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ASIGNATURA MERCAT I SERVEIS FAMILIA ROSELL PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN MIGUEL RAMÍREZ MARTÍN ASIGNATURA MERCAT I SERVEIS Caso Mercat i serveis telecomunicació Servicios sector residencial Familia Rosell Objetivo. Analizar la oferta de servicios para el mercado residencial. Se identificarán los servicios, sus capacidades y su funcionamiento. Se identificarán los fundamentos teóricos necesarios. También se estudiarán los terminales de acceso a los servicios. Metodología de trabajo Exposición del caso en clase seguida de una presentación genérica de los servicios de los operadores. Trabajo en grupos de dos a cuatro componentes. Se utilizarán las horas lectivas con presencia del profesor para tutorizar los trabajos , resolver dudas y captar las sinergias del trabajo entre diferentes grupos Metodología de evaluación Se efectuará una evaluación continua en cada sesión, la revisión final del trabajo entregado y un ejercicio individual sobre lo desarrollado en el caso/casos considerados. Exposición La familia Rosell La familia Rosell compuesta por el matrimonio formado por Joan y Montse, los hijos Miquel y Roser y el abuelo materno Pep “el mariner”, llamado así por su afición a los barcos de vela. Roser está acabando su grado de ingeniero , Miquel juega en el Barça juvenil y estudia bachillerato e idiomas, quiere jugar en la liga inglesa. Joan y Montse son empresarios, han creado una línea de cremas cosméticas que venden con un gran éxito en el mercado catalán, esperan expandirse internacionalmente. El abuelo Pep es avezado navegante y hace travesías por el Mediterráneo y Atlántico Norte. La familia se va a mudar a un nuevo piso en plaza Bonanova de unos 200 m2, las cremas van bien . PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN ASIGNATURA MERCAT I SERVEIS Roser se hace responsable de las comunicaciones de la familia. Su consigna , dada por Joan, es que parta de cero, aunque Miquel dice que no se cambia de piso sin su Iphone, y el abuelo insiste en que hay que conectarse por satélite. Las cavilaciones de Roser Roser quiere aplicar una metodología “ingenieril” ¿Qué necesidades de comunicación tenemos? Queremos conectarnos a redes telefónicas , móviles y fijas, queremos tener acceso a Internet, queremos ver la tele y el abuelo … habrá que ver qué es eso del satélite. Necesito soluciones para •
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Telefonía fija Telefonía móvil Acceso a Internet fijo y móvil Acceso a señales de TV Acceso a redes de satélite. Telefonía fija ¿Qué opciones tengo en telefonía fija? ¿Qué servicios y qué operadores los ofrecen? ¿ Cómo puedo comparar los diversos operadores? ¿Necesito cablear la casa? ¿Qué opciones de cableado tengo? ¿Cuáles son los elementos de cada sistema de cableado? ¿Qué es la ICT? ¿Qué es la ICT plus? ¿Puedo complementar la cobertura en el hogar mediante opciones inalámbricas? ¿Existen estándares? , ¿Entiendo el estándar técnico? ¿Cómo escojo un terminal fijo? ¿Entiendo unas especificaciones técnicas de un terminal? ¿La telefonía de casa es analógica o digital? ¿Porqué no se enchufa a la red eléctrica el teléfono? ¿Cuándo empiezo a pagar en una comunicación? ¿Pago si me llaman? ¿Por qué la base de los teléfonos inalámbricos además de conectarse a la roseta telefónica se conecta a la red eléctrica? ¿Entiendo las especificaciones técnicas de un teléfono inalámbrico? PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN ASIGNATURA MERCAT I SERVEIS Cuando descuelgo el teléfono oigo un tono, cuando me llaman oigo un ring, cuando pulso una tecla del terminal oigo unos tonos, ¿qué es esto? ¿qué es la señalización telefónica? ¿Cómo puedo ver quién me llama, (si mi terminal tiene display)? ¿Cómo aplicaría la teoría que ha aprendido de la transmisión por cable a la telefonía fija? ¿Cómo funciona la red telefónica? , ¿Podría describir cómo se produce una comunicación con el hotel The Plaza de New York? Telefonía móvil ¿Qué opciones tengo en telefonía móvil? ¿Cómo comparar operadores? ¿Entiende la facturación? ,¿Si Orange me ofrece 500 minutos por 30€ y SYMIO me ofrece el minuto a 3 céntimos , qué es mejor? ¿Qué es eso de las generaciones, GSM, UMTS, LTE? ¿HSDPA, qué es eso? ¿Para qué necesito WiFi en mi terminal móvil? ¿Cómo envío un Whatsapp por WiFi desde mi casa? ¿Cómo funciona la red móvil? Describa una llamada entre dos terminales , uno Movistar en BCN La Salle y otro Vodafone en Plaza Catalunya Barcelona? Acceso Internet desde red fija ¿Qué opciones tengo? ¿Qué ofrece ADSL? ¿Qué ofrecen los “cableros”?. ¿Puedo tener acceso por fibra? ¿Qué velocidad puedo esperar en subida y en bajada? ¿Por qué me preguntan la dirección de mi casa para decirme si puedo contratar una determinada velocidad? ¿Soy capaz de entender un estándar, como G995.2, GPON, XGPON? ¿Cómo se conectan físicamente las soluciones que me ofrecen los operadores? Acceso Internet desde red móvil ¿Cómo comparo las ofertas de los Operadores? ¿Podría utilizar el acceso móvil a internet como opción para todo el hogar? ¿Cómo lo compararía con el acceso por cable (par de cobre, coaxial, fibra)? PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN ASIGNATURA MERCAT I SERVEIS Si una operadora quiere instalar antenas en la azotea de mi bloque de viviendas, ¿hay peligro? ¿qué normativa debería seguir? Señales de TV Opciones para conectar la tele. ¿Qué es lo que puede llegar por la toma de antena? ¿Qué es la IPTV? ¿Porqué las operadoras me preguntan si quiero ver canales de televisión? Satélites de comunicaciones ¿Qué servicios me pueden interesar? ¿Qué ventajas tienen? ¿Cuándo los utilizaría? ¿Hay alguna relación entre el servicio universal y el satélite? PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN