estudio de factores de riesgo ergonómico que afectan

Transcripción

INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL
ESCUELA NACIONAL DE MEDICINA Y HOMEOPATÍA
ESIME
ESIQIE
ENMyH
SECCIÓN DE ESTUDIOS DE POSGRADO E INVESTIGACIÓN
“ESTUDIO DE FACTORES DE RIESGO ERGONÓMICO
QUE AFECTAN EL DESEMPEÑO LABORAL DE
USUARIOS DE EQUIPO DE COMPUTO EN UNA
INSTITUCIÓN EDUCATIVA”
TESIS
QUE PARA OBTENER EL GRADO DE MAESTRO EN CIENCIAS
CON ESPECIALIDAD EN SALUD OCUPACIONAL, SEGURIDAD
E HIGIENE
PRESENTA
ALEJANDRA CORINNE RAMOS FLORES
DIRECTOR DE TESIS
DR. EDUARDO OLIVA LÓPEZ
MÉXICO, D.F.
2007
INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL
SECRETARÍA DE INVESTIGACIÓN Y POSGRADO
CARTA CESIÓN DE DERECHOS
En la Ciudad de
México D.F._ el día _30_ del mes enero__del año _2007_, el (la) que
suscribe__Alejandra Corinne Ramos Flores____ alumno (a) del Programa de_Maestría en
Salud Ocupacional, Seguridad e Higiene___con número de registro ____990860_, adscrito
a la
Escuela Nacional de Medicina y Homeopatía__, manifiesta que es autor (a)
intelectual del presente trabajo de Tesis bajo la dirección del ___Dr. Eduardo Oliva
López_____ y cede los derechos del trabajo intitulado __Estudio de factores de riesgo
ergonómico que afectan el desempeño laboral de usuarios de equipo de cómputo, en una
Institución Educativa_, al Instituto Politécnico Nacional para su difusión, con fines
académicos y de investigación.
Los usuarios de la información no deben reproducir el contenido textual, gráficas o datos
del trabajo sin el permiso expreso del autor y/o director del trabajo. Este puede ser
obtenido escribiendo a la siguiente dirección [email protected]_______. Si el
permiso se otorga, el usuario deberá dar el agradecimiento correspondiente y citar la fuente
del mismo.
Alejandra Corinne Ramos Flores
Nombre y firma
AGRADECIMIENTOS
Agradezco al Instituto Politécnico Nacional por darme la formación disciplinaria
base para realizar este Posgrado, así mismo agradezco su apoyo y confianza al
otorgarme la prestación del Año Sabático para concluir los créditos y tesis de la
Maestría.
De igual manera agradezco al Centro Interdisciplinario de Investigaciones y
Estudios sobre Medio Ambiente y Desarrollo, por brindarme las facilidades para
realizar el trabajo de investigación y conclusión del documento de tesis.
De manera especial, agradezco a mi Director de Tesis el Dr. Eduardo Oliva López,
por su confianza, apoyo, aportaciones, orientación y tiempo dedicado a la revisión
de este documento.
A mis queridos profesores que también formaron parte de mi comité revisor: al M.
en C. Silviano Guijosa Bolaños, al Dr. José Luis Mayorga Vera, al Dr©. Ignacio
Enrique Peón Escalante y al Dr. Lino Mario Mayorga Vera.
A mi estimado Dr. Guillermo Osorio Revilla, por ser un gran ejemplo de
profesionalismo, compromiso y calidad humana, por haberme motivado a dar este
gran paso de superación, mereciendo mi profunda admiración, respeto y cariño.
Al Ing. Jorge Lara Osorio por su comprensión, apoyo, sabios consejos y
facilidades brindadas para la elaboración de este documento
A Laura Martínez por su excelente atención, disponibilidad y paciencia para
asesorarme en los trámites académicos que realice durante mi estancia en la
Maestría.
A mi compañero Miguel A. Montes de Oca, por contagiarme de su entusiasmo y
de su enorme fortaleza para enfrentar las difíciles pruebas que la vida nos da.
Por último quiero agradecer a mis amigos que siempre estuvieron dispuestos a
apoyarme y alentarme para la conclusión de este proceso: Noé Hernández, Laura
Meraz y Laura Juárez.
DEDICATORIA
A DIOS:
Por ser mi guía, mi luz y la fuerza que me motiva a seguir adelante en todo lo que
emprendo.
A MIS PADRES:
Por su cariño y apoyo incondicional, por darme dos de mis mejores regalos; una
infancia feliz y una sólida educación, que me han servido para enfrentar las
pruebas que la vida me ha presentado a lo largo de este camino.
A TI AMOR:
Por enseñarme a ser perseverante, responsable y profesional, por tu paciencia y
comprensión en los momentos que más te he necesitado, por compartir mi vida,
mis tristezas y alegrías, por tu gran amor y por tus deseos de construir juntos una
linda familia. TE AMO
A MI ADORADO HIJO MARTIN:
Por llenar mi vida de alegría y ser uno de mis mayores motivos para superarme,
deseo que siempre te sientas orgulloso de mi, no minimizaré mis esfuerzos para
brindarte un ambiente de armonía, seguridad y sobre todo con mucho amor.
Índice
ÍNDICE
Pag.
Índice de figuras y tablas
Resumen
Abstract
Glosario
i
ii
iii
iv
Introducción
Planteamiento del problema.
Objetivo general.
Objetivos específicos.
Justificación
1
3
5
5
6
CAPÍTULO PRIMERO.- MARCO NORMATIVO.
1.1
1.2
Normatividad ergonómica a nivel internacional.
1.1.1 Directiva 90/270/CEE (*) (D.O.C.E. Nº L 183/1 de 29.06.1989).
1.1.2 Real Decreto 564/1993.
1.1.3 Normas Técnicas ISO 9241 (1992), EN 29241 (1993) y UNE-EN
29241 (1994).
Normatividad ergonómica en México.
1.2.1 Reglamento Federal de Seguridad, Higiene y Medio Ambiente
de Trabajo.
1.2.2 Norma Oficiales Mexicanas.
8
8
8
9
12
12
12
CAPÍTULO SEGUNDO.- MARCO TEÓRICO
2.1
2.2
2.3
2.4
Evolución y concepto de la ergonomía.
Antecedentes históricos de la enseñanza por medio de las
Computadoras.
Métodos de evaluación ergonómica
2.3.1 Lista de Revisión (Check List).
2.3.2 Método OWAS.
2.3.3 Ecuación NIOSH para Movimiento Manual de Cargas.
2.3.4 Fuerza de Compresión en Discos Utah.
2.3.5 Tabla Snook (Liberty Mutual)
2.3.6 Método RULA.
2.3.7 Método LEST
2.3.8 Método MAPFRE
15
Antropometría y dimensiones de puestos de trabajo.
2.4.1 Altura del plano de trabajo.
2.4.2 Espacio reservado para las piernas.
2.4.3 Zonas de alcance óptimas del área de trabajo.
2.4.4 Silla de trabajo.
2.4.5 Mesa de trabajo
2.4.6 Reposapiés y apoyabrazos.
44
45
47
47
49
50
51
21
35
36
37
37
38
39
40
41
43
Índice
2.5
2.6
2.7
Iluminación.
Condiciones climáticas
Problemas de salud generados por riesgos ergonómicos.
en áreas de trabajo con equipo de cómputo.
2.7.1 Problemas visuales.
2.7.2 Problemas músculo esqueléticos.
2.7.3 Alteraciones de las agresiones psicosociales.
CAPÍTULO TERCERO.3.1
3.2
3.3
3.4
3.5
3.6
52
56
61
61
62
64
MÉTODO
Universo de estudio.
Determinación de la muestra.
Criterios
Tipo de investigación.
Técnicas e instrumentos.
3.5.1 Instrumentos
3.5.2 Recursos.
Procedimiento Metodológico.
69
70
72
72
72
72
73
74
CAPÍTULO CUARTO.- DESARROLLO DE LA INVESTIGACIÓN.
4.1
4.2
4.3
4.4
4.5
4.6
4.7
4.8
Primera etapa.- Selección del tema.
Segunda etapa.- Recopilación de la información.
Tercera etapa.- Diseño y selección de instrumento de recolección de
información.
Cuarta etapa.- Realización del diagnóstico inicial.
Quinta etapa.- Establecimiento de criterios para la toma de datos de la
muestra previamente seleccionada.
Sexta etapa.- Aplicación de instrumentos de recolección de datos.
4.6.1 Test “Autoevaluación de Puestos de Trabajo con Pantallas de
Visualización de Datos”.
4.6.2 Evaluación del ambiente luminoso.
4.6.3 Evaluación del ambiente térmico.
4.6.4 Evaluación de dimensiones de puestos de trabajo.
4.6.5 Cuestionario para identificación de problemas de salud en
puestos de trabajo con equipo de cómputo.
Séptima etapa.- Elaboración de resultados y análisis.
Octava etapa.- Elaboración de conclusiones y recomendaciones.
77
77
77
78
78
80
80
80
80
81
81
81
81
CAPITULO QUINTO.- RESULTADOS y ANÁLISIS
83
CONCLUSIONES
94
RECOMENDACIONES
97
BIBLIOGRAFÍA
ANEXOS
Índice
ANEXO I.- COMPUTER WORKSTATION. CHEK LIST.
ANEXO II.- TEST PARA LA EVALUACIÓN DE PUESTOS CON PANTALLAS
DE VISUALIZACIÓN.
ANEXO III.- RESULTADOS DE TEMPERATURA/ PROGRAMA OFITERM
ANEXO IV.- CUESTIONARIO PARA IDENTIFICAR PROBLEMAS DE SALUD EN
USUARIOS DE EQUIPO DE CÓMPUTO.
ANEXO V.- RECOMENDACIÓN DE MEDIDAS PREVENTIVAS PARA USUARIOS
DE EQUIPO DE CÓMPUTO.
Índice
ÍNDICE DE FIGURAS
PAG.
1.1 Control de Puestos de Trabajo con Pantallas de Visualización, según la
Directiva 90/270/CEE.
2.1 Diseño orientado al Hombre (IX).
10
44
2.2 Altura del plano de trabajo para puestos de trabajo
Sentado.
46
2.3 Medidas de emplazamiento para las piernas en puestos
de trabajo sentado.
2.4 Arco de manipulación vertical en el plano sagital.
47
48
2.5 Arco horizontal de alcance del brazo y área de trabajo
sobre una mesa.
48
2.6 Característica de Diseño de las Sillas de Trabajo.
50
3.1 Esquema Metodológico .
69
3.2 Plano del CIIEMAD
71
3.3 Medidor de Iluminancia
73
3.4 Monitor de Ambientes Térmicos
73
3.4 Metodología de la Investigación.
74
3.5 Procedimiento Metodológico
75
4.1 Factores para la reducción del riesgo derivado de la
carga física.
82
5.1 Evaluación de la pantalla de cómputo.
85
5.2 Evaluación del teclado.
85
5.3 Evaluación del ratón.
86
5.4 Evaluación de la mesa de trabajo.
87
5.5 Evaluación de la silla de trabajo.
87
5.6 Evaluación del entorno de trabajo.
80
5.7 Evaluación de los programas de ordenador.
89
5.8 Evaluación de la organización y gestión.
90
5.9 Ejemplo de puesto de trabajo mal ubicado con respecto a fuentes
de Iluminación.
5.10 Ejemplo de silla de trabajo (área de estudio).
93
93
ii
Índice
PAG.
94
94
96
5.15 Ejemplo de mesa de trabajo (área de estudio).
96
97
98
5.18 Ejemplo mesa para computadora (área de estudio).
98
5.19 Dimensiones de puestos de trabajo
99
5.20 Posturas de trabajo incorrectas (área de estudio).
99
5.21 Identificación de problemas de salud en usuarios de
equipo de cómputo.
100
ÍNDICE DE TABLAS
PAG.
2.1 Niveles recomendados de iluminancia horizontal (lux) para oficinas
en Latinoamerica y Comunidad Europea.
54
2.2 Niveles recomendados de iluminancia horizontal (lux) para oficinas
diversos países.
2.3 Valores aconsejables de temperatura en trabajos de oficina.
55
59
2.4 Relación entre los parámetros individuales y medio ambientales para tres rangos de
Valores del índice PMV y tres niveles del índice PPD.
4.1 Lista de comprobación básica del sitio de trabajo
60
79
5.1 Registro de niveles de iluminación en puestos de trabajo con equipo
de cómputo en el área de estudio.
91
5.2 Registro de temperatura en puestos de trabajo con equipo de
cómputo.
92
ii
Resumen
RESUMEN
El presente trabajo tiene como propósito conocer la situación actual que prevalece
en las instituciones educativas, respecto a las condiciones ergonómicas de
puestos de trabajo con equipo de cómputo. Para tal efecto se tomo como caso de
estudio al Centro Interdisciplinario de Investigaciones y Estudios sobre medio
Ambiente y Desarrollo Integrado perteneciente al IPN, principalmente por las
facilidades que la institución brindó.
El crecimiento explosivo en el uso de computadoras en los últimos 25 años ha
producido un grupo especial de dilemas ergonómicos relacionados exclusivamente
con su uso. Las estaciones de trabajo con computadoras-incluyendo los
componentes de monitores, teclados, sillas, etc. presentan toda una serie de
trastornos a la salud, que requiere de seguir estudiándolos para concientizar a
empresarios y altos mandos de hacer caso a las recomendaciones que existen
para que los trabajadores desarrollen sus actividades en un ambiente de trabajo
confortable y protegiendo su salud.
El objetivo de esta investigación es identificar y evaluar los factores de riesgo
ergonómico, que están repercutiendo en el desempeño laboral de los usuarios de
equipo de cómputo.
Dicho estudio se centro principalmente en la evaluación de los siguientes puntos:
equipo de cómputo, iluminación, temperatura, dimensiones de puestos de trabajo
malestares manifestados por el personal evaluado y programas de Ordenador.
Una vez identificados y evaluados los factores de riesgo en una muestra de 35
puestos de trabajo, se obtuvo como resultado que el mobiliario (mesas de trabajo
y sillas) sobresalieron como uno de los puntos más deficientes, al no contar con
las medidas mínimas necesarias recomendadas en la literatura especializada, así
como por el deterioro en el que se encuentran, con lo que respecta al ambiente
luminoso, se encontró que las fuentes de iluminación no están dirigidas
correctamente, ya que en algunos puestos de trabajo la luz es insuficiente,
mientras que para otros, los usuarios manifiestan sentir molestias por
deslumbramientos indeseables, así mismo la falta de capacitación sobre factores
de riesgo ergonómico y la ausencia de una Comisión de Seguridad e Higiene que
supervise los actos y condiciones inseguras en cada uno de los puestos de trabajo
es evidente.
Como producto de este trabajo se presentaron recomendaciones y acciones
preventivas que habrán de seguirse en el futuro, sin perder de vista que por
mínimos que sean los riesgos a los que se enfrenta un trabajador, periódicamente
deben de ser evaluados para minimizar sus efectos.
Palabras clave: Condiciones Ergonómicas, Factores de Riesgo, Actos y
Condiciones Inseguras
iii
Abstract
ABSTRACT
The present work has as purpose to know the current situation that prevails in the
educational institutions, regarding the ergonomic conditions of work positions with
computation team. For such an effect I take like case of study to the
Interdisciplinary Center of Investigations and Studies has more than enough
Environment and Integrated Development belonging to IPN, mainly for the facilities
that the institution toasted.
The explosive growth in the use of computers in the last 25 years has produced a
special group of ergonomic related dilemmas exclusively with its use. The work
stations with computer-including the components of monitors, keyboards, seats,
etc.-present an entire series of dysfunctions to the health that requires of
continuing studying them to inform to managers and high controls of paying
attention to the recommendations that exist so that the workers develop their
activities in an atmosphere of comfortable work and protecting their health.
The objective of this investigation is to identify and to evaluate the factors of
ergonomic risk that are rebounding in the labor acting of the users of computation
team.
This study you center mainly in the evaluation of the following points: computation
team, illumination, temperature, dimensions of work positions uneasiness
manifested by the evaluated personnel and programs of Computer.
Once identified and evaluated the factors of risk in a sample of 35 work positions, it
was obtained as a result that the furniture (work tables and seats) stood out like
one of the faultiest points, when not having the minimum necessary measures
recommended in the specialized literature, as well as for the deterioration in the
one that are, with what concerns to the luminous atmosphere, was found that the
sources of illumination are not directed correctly, since in some work positions the
light is insufficient, while for other, the users manifest to feel nuisances for
undesirable dazzles, likewise the qualification lack has more than enough factors
of ergonomic risk and the absence of a Commission of Security and Hygiene that
he/she supervises the acts and insecure conditions in each one of the work
positions it is evident.
As product of this work there appeared recommendations and preventive actions
that will have to follow in the future, without losing of sight that for minimums that
are the risks which a worker faces, periodically they must be evaluated to minimize
his effects.
Key words: Conditión of work position, risk wich, acts and insecure conditions
iv
Glosario
GLOSARIO
ANSI - American National Standards Institute: Instituto Nacional de Estándares de
EE.UU. Organización sin fines de lucro que coordina actividades voluntarias de
estandarización. El ANSI ayuda a quienes desarrollan y/o usan estándares, tanto
en el sector privado como gubernamental, a alcanzar acuerdos acerca de la
necesidad de estándares y la definición de prioridades.
Antropometría: La antropometría es la rama de las ciencias humanas que estudia
las mediciones corporales.
Control: Para intervenir un problema mediante acciones ergonómicas, podemos
usar dos tipos de acciones de control, controles administrativos y controles de
ingeniería.
Controles Administrativos: Procedimientos y métodos, definidos por el
empleador, que reducen significativamente la exposición a factores de riesgo
mediante modificaciones a la forma en que se desempeñan las tareas; ej.: rotación
de puestos, ampliación del ámbito de la tarea, ajustes al ritmo de trabajo.
Ergonomía: (International Ergonomics Society): La Ergonomía (o Factores
Humanos) es
o
tanto la disciplina científica relacionada con la comprensión de las
interacciones entre humanos y otros elementos de un sistema, así como
o
la profesión que aplica teoría, principios, datos y métodos para diseñar a fin
de optimizar el bienestar humano y el rendimiento global del sistema.
Los/las ergonomistas contribuyen al diseño y evaluación de tareas, trabajos,
productos, ambientes y sistemas en orden de hacerlos compatibles con las
necesidades, habilidades y limitaciones de las personas.
Ergonomía Cognitiva: La ergonomía cognitiva (o también llamada 'cognoscitiva')
se interesa en los procesos mentales, tales como percepción, memoria,
razonamiento, y respuesta motora, en la medida que estas afectan las
interacciones entre los seres humanos y los otros elementos componentes de un
sistema. Los asuntos que le resultan relevantes incluyen carga de trabajo mental,
la toma de decisiones, el funcionamiento experto, la interacción humano-máquina,
la confiabilidad humana, el stress laboral y el entrenamiento y la capacitación, en
la medida en que estos factores pueden relacionarse con el diseño de la
interacción humano-sistema.
Ergonomía Física: La ergonomía física se preocupa de las características
anatómicas, antropométricas, fisiológicas y biomecánicas humanas en tanto que
se relacionan con la actividad física. Sus temas más relevantes incluyen las
posturas de trabajo, manejo manual de materiales, movimientos repetidos,
v
Glosario
lesiones músculo-tendinosas (LMT) de origen laboral, diseño de puestos de
trabajo, seguridad y salud ocupacional.
Ergonomía Organizacional: La ergonomía organizacional se interesa en la
optimización de sistemas sociotécnicos, incluyendo estructura organizacional,
políticas, y procesos. Son temas relevantes a este dominio los aspectos de la
comunicación, la gerencia de recursos humanos, el diseño de tareas, el diseño de
horas laborables y trabajo en turnos, el trabajo en equipo, el diseño participativo, la
ergonomía comunitaria, el trabajo cooperativo, los nuevos paradigmas del trabajo,
las organizaciones virtuales, el teletrabajo y el aseguramiento de la calidad.
Factor de Riesgo por desajuste ergonómico: Acción, atributo o elemento de la
tarea, equipo o ambiente de trabajo, o una combinación de los anteriores, que
determina un aumento en la probabilidad de desarrollar la enfermedad o lesión.
Existen abundantes estudios, en que se ha reconocido diversidad de tareas y
puestos de trabajo poniendo especial interés sobre las lesiones músculo
tendinosas. Destaca de este esfuerzo de estudio su gran valor predictivo y
preventivo.
Si bien un factor de riesgo representa una determinada potencialidad de daño 'per
se', es importante tener presente que el efecto de la combinación de factores (o
sinergismo) produce efectos muchos mas significativos que los esperados de la
simple suma de los factores individuales.
Los estudios de la Administración de Salud y Seguridad en el Trabajo de los
EE.UU. (OSHA) sobre factores de riesgo ergonómico han permitido establecer la
existencia de 5 riesgos que se asocian íntimamente con el desarrollo de
enfermedades músculo esqueléticas.
1. Desempeñar el mismo movimiento o patrón de movimientos a intervalos da
dos horas ininterrumpidas.
2. Mantener partes del cuerpo en posturas fijas o forzadas por más de dos
horas durante un turno de trabajo.
3. La utilización de herramientas que producen vibración por más de dos
horas.
4. La realización de esfuerzos vigorosos por más de dos horas de trabajo.
5. El levantamiento manual frecuente o con sobreesfuerzo.
Otros elementos también invocados como factores de riesgo incluyen factores
ambientales (iluminación, ruido, temperatura, humedad, etc.) y psicosociales
(relaciones interpersonales, conflicto de rol, ambiguedad de rol, etc.)
vi
Glosario
Fuerza: Cantidad de esfuerzo muscular requerido para desarrollar una tarea.
Generalmente, a mayor necesidad de fuerza, mayor es el grado de riesgo. Un alto
uso de fuerza se relaciona con desarrollo de lesiones músculo-tendinosas en
cuello, hombro, espalda, antebrazo, muñeca y mano.
Lesión laboral: Cualquier daño que sufra un trabajador, ya sea un corte, fractura,
desgarro, amputación, etc., el cual deriva de un evento relacionado al trabajo o a
partir de una exposición (aguda o crónica) en el entorno laboral. Algunas lesiones
que pueden estar relacionadas con el trabajo incluyen:
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Síndrome del túnel del carpo (STC)
Síndrome del manguito de los rotadores
Enfermedad de De Quervain
Dedo en gatillo
Síndrome del túnel del tarso
Ciática
Epicondilitis
Tendinitis
Fenómeno de Raynaud
Hernia discal intervertebral
Lumbago
Lesiones Músculo-tendinosas (LMT): Término utilizado para denominar lesiones
que ocurren luego de un período prolongado sobre un segmento corporal
específico, tal como las lesiones y enfermedades desarrolladas en músculos,
nervios, tendones, ligamentos, articulaciones, cartílagos y discos intervertebrales.
Los músculos y articulaciones afectadas sufren tensión y esfuerzo, los tendones
se inflaman, hay atrapamiento de nervios, o se dificulta el flujo sanguíneo. De lo
anterior se pueden desarrollar cuadros de tendinitis, síndrome del túnel del carpo,
epicondilitis (codo de tenista), tenosinovitis, sinovitis, tenosinovitis estenosante de
los dedos, enfermedad de De Quervian, lumbago, lesión del manguito de los
rotadores, síndrome de extensión cervical (asociado a permanencia prolongada en
cuello en flexión), etc.
Existe una gran diversidad de términos, usados muchas veces como sinónimos,
aunque no siempre sean exactamente equivalentes:
•
•
•
•
•
Lesiones por trauma acumulativo (LTA)
Lesiones por esfuerzo (o movimiento) Repetitivo - RSI en inglés
Work Related Upper Limb Disorder - WRULD
Occupational Overusage Syndrome - OOS
etc.
NIOSH - National Institute of Occupational Safety and Health: El Instituto Nacional
de Salud y Seguridad en el Trabajo, de los EE.UU. es la institución federal,
dependiente del Departamento de Salud y Servicios Humanos, que investiga y
vii
Glosario
aporta información científica acerca de estos temas. Sirve de base para las
recomendaciones de la OSHA.
OSHA - Occupational Safety and Health Administration: La Administración de
Salud y Seguridad Ocupacional, dependiente de la Secretaría del Trabajo de los
EE.UU. tiene la misión de salvar vidas, prevenir lesiones y de proteger la salud de
los trabajadores. En el cumplimiento de sus tareas, los gobiernos estatales y
federal deben trabajar en equipo con más de 100 millones de trabajadores y
trabajadoras y 6,5 millones de empleadores, todos los cuales tienen cobertura bajo
el Acta de Salud y Seguridad Ocupacional de 1970. La OSHA requiere a los
empleadores que toda enfermedad o accidente del trabajo sea registrado en un
formulario denominado 'registro OSHA 200', anotando la extensión de cada caso.
Pantalla de Visualización de Datos (PVD).- Está diseñada basándose en los
mismo principios de aplicación que un aparato de televisión. Básicamente consta
de un tubo de vidrio en que se ha hecho el vacío, y en el que, mediante la
colocación de una serie de componentes electrónicos que se sitúan en su interior,
una corriente electrónica es acelerada y proyectada hacia una superficie sensible
como es una pantalla fluorescente. La corriente se convierte en energía luminosa
que produce imágenes o caracteres en la pantalla.
Posturas forzadas: La postura es la posición que adquiere el cuerpo al
desarrollar las actividades del trabajo. Una postura forzada está asociada a un
mayor riesgo de lesión. Se entiende que mientras más se desvía una articulación
de su posición neutral (natural), mayor será el riesgo de lesión.
Programa de Ergonomía: Proceso sistemático de prever, identificar, analizar y
controlar factores de riesgo ergonómico.
Repetición: La repetición es el número de acciones similares realizadas durante
una tarea. Un trabajador de una bodega puede levantar tres cajas por minuto,
desde el piso hasta un mesón; un operario de ensamblaje puede hacer 20
unidades por hora. Los movimientos repetidos se asocian con lesiones y
disconfort.
Pese a que generalmente ocurre que a medida que aumenta el número de
repeticiones, aumenta el grado de riesgo, no existe un valor umbral límite, de
carácter legal, definido para la repetición, que se asocie claramente con el
desarrollo de lesiones. Pese a esto, los trabajos de Kilbom plantean alguna guía al
respecto.
Riesgo: El concepto de riesgo es habitualmente concebido como la proporción de
individuos "sanos" que contraerán una determinada enfermedad o desarrollarán
una lesión. Otra acepción, más matemática, alude a la probabilidad de sufrir un
evento; así, por extensión, representa al número de personas que serán afectados
por una condición particular.
viii
Glosario
Ej.: En una determinada faena la accidentabilidad (es decir, la probabilidad o
'riesgo' de accidentarse) es de 5%. Si en esa faena hay 230 trabajadores, esto
implica que en un período anual habrá entre 11 y 12 accidentados.
Riesgo por desajuste ergonómico: Aplicando el concepto de riesgo señalado
más arriba, el riesgo por desajuste ergonómico es una expresión matemática
referida a la probabilidad de sufrir un evento adverso e indeseado (accidente o
enfermedad) en el trabajo y condicionado por ciertos 'factores de riesgo por
desajuste ergonómico'.
ix
Introducción
INTRODUCCIÓN
Está demostrado que alrededor del 35 % de las enfermedades de difícil
diagnóstico tienen su origen en el trabajo.1 Las últimas recomendaciones de la
UNESCO hacen especial énfasis en vigilar el medio ambiente, el mobiliario y las
relaciones interpersonales en los centros de trabajo. Según ese organismo, los
focos susceptibles de generar malestar psicológico y enfermedades físicas en los
centros de trabajos (depresión, dolores de espalda, fatiga generalizada, etc.) son
básicamente de dos tipos: el primero tiene relación con el mobiliario,
especialmente sillas y mesas de computadora; y el segundo tiene que ver con el
medio ambiental, como ventilación e iluminación, así como los metros cuadrados
disponibles por trabajador.2
Organizaciones públicas y privadas realizan grandes esfuerzos por mejorar la
operatividad de sus sistemas de información, incorporando equipos de cómputo
modernos o actualizando los que ya se tienen en operación, sin embargo, hay una
parte importante que muchas de estas empresas han pasado por alto: "La
importancia de trabajar con computadoras en un ambiente ergonómico
adecuado"3.
Con el paso de los años diversas investigaciones reconocen que un espacio de
trabajo en dónde se ocupe Pantallas de Visualización de Datos y que no se haya
contemplado en su diseño criterios ergonómicos, puede generar a corto y mediano
plazo malestares físicos y emocionales en el personal que lo ocupa, disminuyendo
la eficacia y productividad laboral.
Dada la situación expuesta, se generó el interés por realizar el presente trabajo en
una institución educativa, con la finalidad de conocer la situación laboral que
prevalece en ésta. El presente trabajo se enfoca principalmente al aspecto
1
2
Donald. M. Renueve su oficina. Guatemala. 2003. www.prensalibre.com/pl/2003/marzo/18/51717.html171
Idem
1
Introducción
ergonómico, por considerar que esta temática esta muy descuidada en nuestro
País y más aún en el sector educativo, pareciera que los trabajadores de las
escuelas no están expuestos a riesgos en su ámbito laboral, principalmente ahora
que las nuevas tecnologías se han introducido progresivamente, además de
originar una verdadera revolución, arrastra como secuela toda una serie de
trastornos sobre la salud de los trabajadores derivados de su uso, que se
agudizan cuando el operario pasa gran parte de su jornada laboral delante de una
pantalla de visualización de datos y maneja los distintos periféricos que conforman
el área de trabajo.
3
Hernández, G. T. La importancia de trabajar con computadoras en un ambiente ergonómico adecuado.
2
Planteamiento del Problema
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
El uso de la tecnología en las instituciones educativas se ha convertido en una
herramienta fundamental de apoyo a las actividades de docencia e investigación.
Sin embargo los avances y progresos por entrar a una vanguardia educativa, no
sólo es proporcionar a los usuarios herramientas con alta tecnología, se debe
contemplar contar con áreas de trabajo diseñadas bajo criterios ergonómicos, que
le permita al usuario desempeñar sus actividades, sin que se vea afectada su
salud y por lo tanto se vea afectado su desempeño laboral.
Fuentes médicas explican que el ojo es un órgano que se adapta al entorno.
Frente a un monitor se le fuerza a enfocar a una distancia próxima, y así se le
convierte poco a poco en miope. Por eso explican que lo peor esta por llegar, ya
que confirma que se incrementará en un 50’% la incidencia de la miopía
principalmente entre la juventud sin hacer a un lado a la demás población,
pasando del 22% actual al 33% en el 2020.4
En la mayor parte de los casos, la postura que adoptan los usuarios de equipo de
cómputo conduce a la aparición de males prematuros que representan, en
general, el 75% de las lesiones ergonómicas y son la primera causa de
incapacidad registrada en el Instituto Mexicano de Seguro Social: cefaleas,
dolores
de
espalda,
molestias
cervicales,
lumbalgias,
agarrotamientos
musculares... los esfuerzos de mano, muñeca, codo y hombro traen consigo
tendinitis, tenosinovitis, etc., a consecuencia de movimientos rápidos, forzados y
repetidos que inflaman las articulaciones. Denominado "Síndrome de Tensión
Repetitiva" y herencia de los adelantos tecnológicos, conforma un cuadro clínico
estrechamente ligado al manejo de videoterminales.5
4
5
Martín. C. Enfermedades y Problemas de Salud. México.2004.
Vélez, C. M. “Diseñar desde la ergonomía evita riesgos” España 2002
3
Planteamiento del Problema
Se estima que algunos profesionales ejecutan a diario frente al ordenador entre
12,000 y 35,000 movimientos de cabeza y ojos, de 4,000 a 17,000 reacciones de
las pupilas y unas 30,000 pulsaciones del teclado. No es de extrañarse, pues que
quienes trabajen con computadoras, se quejen de un sinfín de molestias.6
Conociendo los estudios que se han realizado sobre los efectos nocivos que
provoca trabajar con computadoras en un ambiente antiergonómico, surge la
inquietud y los siguientes planteamientos: las Instituciones Educativas como lo es
el Centro Interdisciplinario de Investigaciones y Estudios sobre Medio Ambiente y
Desarrollo del Instituto Politécnico Nacional, ¿cuentan con puestos de trabajo con
equipo de cómputo diseñados bajo criterios ergonómicos? ¿Se conoce si el
personal que utiliza computadoras manifiesta malestares durante su jornada
laboral? ¿Existe una evaluación periódica del ambiente laboral que predomina en
las instituciones educativas?.
6
Tenzer. S. M. “Consejos para trabajar con ordenadores”. España. 2001
4
Objetivo General y Específicos
OBJETIVO GENERAL
Identificar y evaluar factores de riesgo ergonómico, en puestos de trabajo con
equipo de cómputo que afectan el desempeño laboral de los usuarios, con la
finalidad de proponer alternativas de mejora.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
•
Realizar un diagnóstico inicial que permita identificar las condiciones
ergonómicas que prevalecen en puestos de trabajo con equipo de cómputo.
•
Analizar formas de trabajo en cuanto a postura y tiempos de permanencia del
personal estudiado.
•
Conocer y jerarquizar los problemas de salud que manifiesten el personal
estudiado.
•
Identificar oportunidades de mejora factibles de implementarse, encaminadas a
minimizar los factores de riesgo ergonómico en puestos de trabajo con equipo
de cómputo.
5
Justificación
JUSTIFICACIÓN
A la par de la introducción de las computadoras se ha visto la necesidad de
conocer los diferentes y posibles efectos sobre la salud de los usuarios. Por este
motivo en varios países se han venido desarrollando investigaciones en torno a
este tipo
de problema,
motivadas tanto
por lo
masivo del uso de esta
herramienta de trabajo, como por las características de los daños que se han
asociado al trabajo con equipo de cómputo.
La dirección del CIIEMAD (objeto de estudio) se interesó por la realización del
presente trabajo, en primer lugar y siendo el motivo más importante, el próximo
cambio de instalaciones que incluye equipo y mobiliario nuevo, y en segundo lugar
con el fin de dar cumplimiento entre otras acciones, al Nuevo Modelo Educativo
del Instituto Politécnico Nacional, en el cual en uno de sus apartados se menciona
lo siguiente:
La práctica docente de la planta académica del IPN es, en lo general, tradicional y centrada
en la enseñanza. El Instituto tiene el reto de construir una nueva cultura del trabajo
académico que dinamice la docencia y su relación con la investigación y la extensión sobre
la base de profesores con la formación idónea para el nivel que atienden, teniendo como
fundamento un nuevo modelo educativo.7
Una nueva cultura del trabajo académico, implica entre otros aspectos,
proporcionar herramientas de trabajo, proporcionar a cada una de sus escuelas
equipos de cómputo de alta tecnología, con la finalidad de mantenerse a la
vanguardia y en competencia con las mejores escuelas privadas, sin embargo,
aunando a las herramientas necesarias para desarrollar
sus actividades de
docencia y administrativas, es importante tomar en cuenta las áreas que van a ser
destinadas para tal efecto, es decir, que estén diseñadas o equipadas bajo
criterios ergonómicos, ya que al no considerar este punto, se esta poniendo en
riesgo la salud del personal minimizando su desempeño laboral
21. Nuevo Modelo Educativo. Intstituto Politécnico Nacional. México 2004
6
Capítulo Primero
Marco Normativo
CAPÍTULO PRIMERO.- MARCO NORMATIVO
El presente capítulo describe de manera general la normatividad ergonómica
tanto a nivel internacional y nacional que le dan sustento a la realización del
presente trabajo.
7
Capítulo Primero
Marco Normativo
1.- MARCO NORMATIVO
I.1 NORMATIVIDAD ERGONÓMICA A NIVEL INTERNACIONAL.
Directiva 90/270/CEE (D.O.C.E. Nº L 183/1 de 29.06.1989) "Referente a las
disposiciones mínimas de seguridad y de salud relativas al trabajo con equipos
que incluyen pantallas de visualización"
Esta Directiva europea se aplica plenamente a los trabajos con equipos provistos
de pantallas de visualización. No obstante, no se aplicará a:
a.
b.
c.
d.
e.
f.
•
Los puestos de conducción de vehículos o máquinas.
Los sistemas embarcados en un medio de transporte.
Los sistemas informáticos destinados prioritariamente a ser utilizados por el
público.
Los sistemas llamados "portátiles", siempre que no se utilicen de modo
continuado en un puesto de trabajo.
Las calculadoras, cajas registradoras y todos aquellos equipos que tengan un
pequeño dispositivo de visualización de datos o medidas necesarias para la
utilización directa de dicho equipo.
Las máquinas de escribir de diseño clásico conocidas como "máquinas de
ventanilla".
Real Decreto 564/1993, de 16 de abril (B.O.E. nº 97 de 23 de abril de 1993).
El objeto de este Real Decreto es exigir la presencia de los caracteres
específicos del idioma castellano en los teclados de los diversos aparatos de
funcionamiento mecánico, eléctrico o electrónico que se utilizan para la
escritura y que se pongan a disposición del público.
Su ámbito de aplicación comprende a todos los aparatos que se utilicen para la
escritura, grabación, impresión, retransmisión de información y transmisión de
datos, y que se vendan en España.
•
Resolución de la Presidencia del Consejo Superior de Informática de 10
de octubre de 1994 (B.O.E. nº 252 de 21 de octubre de 1994).
Esta Resolución tiene por objeto la adopción, por parte de la Administración
General del Estado, de pautas medioambientales y ergonómicas en la
8
Capítulo Primero
Marco Normativo
adquisición y empleo de bienes y servicios correspondientes a las tecnologías
de la información.
•
Normas Técnicas ISO 9241 (1992), EN 29241 (1993) y UNE-EN 29241
(1994).
Estas normas técnicas no son de obligado cumplimiento; su objeto es
proporcionar las recomendaciones necesarias para garantizar un buen diseño
ergonómico de los puestos de trabajo donde se utilizan equipos con pantallas
de visualización, a fin de que los usuarios puedan trabajar en ellos de manera
segura, eficiente y confortable.
La norma UNE-EN 29241 es la transposición realizada por AENOR de la
norma EN 29241, la cual, a su vez, es equivalente a la norma ISO 9241.
El campo de aplicación de estas normas técnicas comprende los equipos con
pantallas de visualización de datos (PVD´s) utilizados en las tareas de oficina. No
obstante, la mayoría de sus recomendaciones pueden ser aplicadas a otras tareas
donde se empleen equipos similares.
A continuación se exponen los aspectos más relevantes de la normativa legal y
técnica sobre PVD´s, citada anteriormente.
Aspectos relativos a la gestión y organización del trabajo.
1.
Obligaciones
Con arreglo a la Directiva 90/270/CEE, sobre PVD´s, al empresario le incumben,
esencialmente, las siguientes obligaciones, relacionadas con la gestión y
organización del trabajo con PVD´s:
1ª. Análisis y evaluación.- Debe realizar un análisis de los puestos de trabajo con
PVD´s, con el fin de evaluar las condiciones de seguridad y de salud que afectan a
9
Capítulo Primero
Marco Normativo
los usuarios. Esta evaluación debe comprender, principalmente, los aspectos
relacionados con los problemas visuales, músculo esqueléticos y de fatiga mental
(Fig.1). Una vez realizada dicha evaluación, deberá adoptar las medidas
necesarias para corregir las deficiencias que hayan sido detectadas.
2ª.- Desarrollo del trabajo diario. El empresario debe organizar la actividad del
trabajador de forma que el trabajo diario con pantalla se interrumpa
periódicamente por medio de pausas o bien de cambios de actividad, de tal
manera que se reduzca la carga de trabajo en pantalla.
3ª.- Protección de los ojos y de la vista.- El empresario debe facilitar a los
trabajadores un reconocimiento adecuado de la vista y de los ojos. Este
reconocimiento debe ser realizado por una persona que posea la competencia
necesaria y en los siguientes casos:
•
•
•
Antes de comenzar a trabajar en una pantalla de visualización.
De forma periódica con posterioridad.
Cuando aparezcan trastornos en la vista que puedan deberse al trabajo con
pantallas de visualización.
Por otro lado, el empresario debe proporcionar dispositivos correctores especiales,
sin coste alguno para el trabajador, si el resultado de dichos reconocimientos
demuestra que son necesarios para realizar el trabajo ante la pantalla y no sirven
para ello los dispositivos correctores normales, que utilice el trabajador para otros
menesteres corrientes.
4ª.- Información a los trabajadores y sus representantes.- El empresario también
debe proporcionar, a los trabajadores que utilicen pantallas de visualización, una
información sobre todos los aspectos relativos a la seguridad y la salud en su
puesto de trabajo y, en concreto, sobre las medidas llevadas a cabo en relación
con los aspectos descritos en los puntos anteriores, es decir, la protección de los
ojos y de la vista, el desarrollo del trabajo diario, el resultado de las evaluaciones
realizadas en los puestos de trabajo con PVD´s y las medidas correctoras que
haya sido necesario adoptar en su caso.
10
Capítulo Primero
Marco Normativo
En general, los trabajadores o sus representantes deben ser informados sobre
cualquier medida adoptada en relación con la seguridad y la salud de los usuarios
de pantallas de visualización.
5ª.- Formación de los usuarios.- Además de la información suministrada sobre los
aspectos mencionados anteriormente, todo trabajador usuario de pantallas de
visualización debe recibir una formación adecuada sobre la forma de utilizar los
equipos y aplicaciones de "software" requeridos en su tarea, antes de comenzar
este tipo de trabajo y cada vez que la organización del puesto se modifique de
manera apreciable.
Figura 1.1.- Control de los puestos de trabajo con pantallas de visualización
según la Directiva 90/270/CEE
Fuente: INISH, 2005.
11
Capítulo Primero
Marco Normativo
I.2 NORMATIVIDAD ERGONÓMICA EN MÉXICO
En México la ergonomía es un tema deficiente dentro de la legislación; en el
Reglamento Federal de Seguridad, Higiene y Medio Ambiente de Trabajo, que
emite la Secretaría del Trabajo y Previsión Social y publicado en el Diario Oficial
de la Federación el 21 de enero de 1997, se menciona específicamente a la
ergonomía en dos artículos:
Capitulo primero
Disposiciones generales
Artículo 2°. Para los efectos de este ordenamiento, se entenderá por:
Ergonomía: Es la adecuación del lugar de trabajo, equipo, maquinaria y
herramientas del trabajador, de acuerdo a sus características físicas y psíquicas, a
fin de prevenir accidentes y enfermedades de trabajo y optimizar la actividad de
éste con el menor esfuerzo, así como evitar la fatiga y el error humano.
Capítulo décimo
Ergonomía
Artículo 102. La Secretaría promoverá que en las instalaciones, maquinaria,
equipo o herramientas del centro de trabajo, el patrón tome en cuenta los aspectos
ergonómicos, a fin de prevenir accidentes y enfermedades de trabajo.
También existen Normas Oficiales Mexicanas (NOM), que de alguna forma
reglamentan algunos aspectos en el ámbito laboral de incumbencia para los
ergonomistas, como por ejemplo:
Iluminación:
NOM-025-STPS-1999. Condiciones de iluminación en los centros de trabajo
Ambiente térmico:
NOM-015-STPS-1994. Relativa a la exposición laboral de las condiciones térmicas
elevadas o abatidas en los centros de trabajo.
12
Capítulo Primero
Marco Normativo
Ruido:
NOM-080-STPS-1993. Higiene industrial-medio ambiente laboral-determinación
del nivel sonoro continuo equivalente, al que se exponen los trabajadores en los
centros de trabajo.
NOM-011-STPS-2001. Condiciones de seguridad e higiene en los centros de
trabajo donde se genere ruido.
Al no existir una legislación puntual para la ergonomía, no se puede conocer de
forma específica la cantidad de lesiones provocadas por causas antiergonómicas
en los centros de trabajo y las actividades desarrolladas.8
La penalización a las empresas por accidentes, lesiones y enfermedades laborales
en México no es de niveles importantes que le representen un factor de influencia
para aumentar su interés por reducir los riesgos; en la actualidad los factores que
han impulsado la aplicación de la ergonomía en las empresas mexicanas son los
requerimientos y lineamientos que en esta materia impone la misma empresa, el
interés personal a nivel directivo o por considerarse uno de los valores de la
empresa al preocuparse por el bienestar de sus trabajadores.
8
SEMAC. La ergonomía y la realidad en la empresas Mexicanas. México. 2004.
13
Capítulo Segundo
Marco Teórico
CAPÍTULO SEGUNDO.- MARCO TEÓRICO
Una de las funciones principales del marco teórico es relacionar el problema de
investigación con las preocupaciones más generales y permanentes de la
Teoría Social, lo cual ayuda al investigador a ubicar (no disgregar) su
pensamiento en dicha problemática. Para la realización de éste capítulo se
hizo una recopilación de la literatura en materia ergonómica relacionada con
factores de riesgo ergonómico en usuarios de equipo de cómputo,
posteriormente se selecciono dicha información, se clasificaron las fuentes:
Primarias: Libros, antologías, artículos de publicaciones periódicas,
monografías, documentos oficiales, reportes de asociaciones, trabajos
presentados en seminarios o conferencias, artículos científicos. Secundarias:
compilaciones resúmenes listados e índices de referencias publicadas.
Terciarias: compendio de nombres y títulos de revistas, publicaciones
periódicas. Como última etapa fue la construcción y redacción de lo que se
describe en el presente capítulo.
14
Capítulo Segundo
Marco Teórico
2. MARCO TEÓRICO
2.1 EVOLUCIÓN Y CONCEPTO DE LA ERGONOMÍA
La ergonomía como ciencia o disciplina integrada surgió hace algunos decenios:
Sin embargo, empíricamente data de los tiempos de la sociedad primitiva.9
El término ergonomía proviene de las palabras griegas ergon (trabajo) y nomos
(la ley, norma o doctrina(1)); la primera referencia a la ergonomía aparece citada
en el libro del polaco Wojciech Jastrzebowki (1857) titulado “Compendio de
Ergonomía” o de la ciencia del trabajo basado en verdades tomadas de la
naturaleza, que según la traducción de Pacaud (1974) dice: “ para empezar un
estudio científico del trabajo y elaborar una concepción de la ciencia del
trabajo, no debemos supeditarla en absoluto a otras disciplinas científicas,
.... para que sea ciencia del trabajo, simultáneamente a nuestras facultades
físicas, estéticas, racionales y morales....”10
Estas formas de proteger al hombre se vienen practicando desde hace tiempo
atrás, es por ello que es importante conocer la evolución que ha tenido la
ergonomía a través de la historia.
Siglos atrás, las distintas civilizaciones aplicaban la concepción de la ergonomía
consciente o no de ello. Como ejemplo, los egipcios, quienes sin duda hicieron
maravillas arquitectónicas, sabían de lo que un hombre era capaz de soportar, de
los límites a los cuales los podían someter sin que los trabajadores sufrieran daño;
está claro que para trabajar les exigían grandes esfuerzos, dentro de límites
tolerables, por espacio de un tiempo diario aceptable (soportable), y además no
trabajaban todo el año sino que tenían un período de descanso11.
Desde ese tiempo se tienen antecedentes de afecciones oculares, enfermedades
parasitarias contraídas en el barro y las aguas sucias. Estos trabajos fueron
9
Ramírez C. Ergonomía y Productividad. Ed. Limusa. México.2000.pag.13
Melo, J. L. Historia de la Ergonomía. México. 2004
11
Idem
10
15
Capítulo Segundo
Marco Teórico
considerados en determinados períodos como despreciables, de tal forma que se
legisló su ejecución solo para los esclavos.
Durante la época de Ramsés II, aparecen escritos que mencionan mejores
condiciones laborales a quienes trabajan en la construcción de sus monumentos y
como incentivo se agregó atención médica para los que se accidentaran; siendo
este el primer antecedente histórico de seguro médico.
En Grecia, Hipócrates legó unos 70 escritos donde menciona la salubridad,
climatología, fisioterapia, entre muchos otros elementos científicos, como
documentos acerca de los factores determinantes de ciertas enfermedades. Su
legado destaca elementos desencadenantes de afecciones tales como vientos,
humedad, agua, suelo, condiciones de hábitat, los efectos de los esfuerzos y
posturas.12
Mientras que en Roma donde surge el derecho, se logra dar un gran paso en el
desarrollo de la justicia, que en el caso de los trabajadores muy especializados en
esa época, se vieron beneficiados por el desarrollo de tablas de ajuste, que
exigían al patrón contemplar las medidas de seguridad, tal como se registra en el
Digesto a través de lo establecido entre otros, por Ulpiano, Justiniano y Gayo.
A comienzos del 1400, en Francia, se dictaminan las ordenanzas, que tratan de
reglamentar una mejora para la clase trabajadora, continuando su desarrollo
durante todo el siglo. En 1473 Ulrich Ellenbaf da a publicidad algunas
enfermedades profesionales.
En 1556, se publica el tratado “De Re Metallica” (George Agricola 1556), el cuál
trata varios puntos de la minería, sus trabajadores y las afecciones en
articulaciones, pulmones, ojos y las que quedan como consecuencia de
accidentes. Otro tratado, el “De animati bus Suterrancis” (George Agricola)
12
Melo, J. L. Historia de la Ergonomía. México.2004
16
Capítulo Segundo
Marco Teórico
también hace mención de las pésimas condiciones de trabajo de los mineros, sus
enfermedades y falta de ventilación en las minas.
Once años después en 1567 Paracelso (médico y alquimista Suizo), publica la
obra de un médico suizo la cual trata las enfermedades de los mineros, en
especial las de los pulmones, las enfermedades del hombre que trabaja en las
fundiciones y en actividades metalúrgicas y las enfermedades generadas por el
mercurio.
Todo esto da un panorama de lo que fue la revolución del desarrollo de la
industria, pero la precariedad de los diseños no contemplaban los riesgos del
hombre, de hecho los operarios se accidentaban por la falta de seguridad
(elementos de prevención), por ritmos de trabajo intensivos y tiempo excesivo de
labor. Esto generaba gran cantidad de muertes, amputaciones, gente que no
podía retornar al trabajo y era abandonada en las ciudades, incrementando la
miseria, mendicidad, robo, violencia, lo que obligó a tomar conciencia a los
estados.
En 1633 en Italia, más precisamente en Capri nace Bernardino Ramazzini,
reconocido como “padre de la medicina Laboral” (una de las bases de la
ergonomía tal cual la tenemos hoy). En su obra “De morbis artrificum diatriba”
(enfermedades de los obreros), analiza la vida de los obreros, sus patologías y sus
carencias, con un enfoque preventivo. Efectuó recomendaciones para la salud
laboral, tales como; descansos en trabajos pesados o de larga duración, sobre la
base de análisis de las posturas inconvenientes, la falta de ventilación,
temperaturas extremas, limpieza y ropa adecuada.13
En 1842 (Reformas de Egwing Chadwick) aparece en Inglaterra el “Informe sobre
las Condiciones Sanitarias de la Población Obrera de Gran Bretaña”, la cual fue
base de las reformas en Europa y Estados Unidos.
13
17
Capítulo Segundo
Marco Teórico
A principios del 1900 se publicó “Ocupaciones peligrosas” (Sir Thomas Oliver), y
luego “Enfermedades Propias de los Oficios”, que hizo que la medicina laboral se
difundiera por el mundo, provocando la aparición de grupos médicos dedicados a
la especialidad laboral.
En esa época se da el auge del Taylorismo, que muchos critican en la actualidad
pero nadie puede negar su iniciativa y paternidad de la Ingeniería Industrial
moderna.
En el comienzo del siglo XX, con todo su estallido técnico, barcos a vapor, trenes
a vapor, el automóvil, el aerostato, el avión, donde en un mundo turbulento
políticamente, estalla la primera guerra mundial. Durante este tiempo de guerra,
surge la necesidad de diseñar los aviones tomando en cuenta la forma y el tamaño
del asiento, la cabina, del tablero, etc., en base al piloto, para obtener una mejor
visibilidad del enemigo, dando así el primer avance a la ergonomía moderna.
Al término de la primera guerra mundial, se establece en el tratado de Versalles en
su fracción XII, los principios para la Organización Internacional del Trabajo,
creada con la finalidad de establecer justicia social, mejorar las condiciones de
trabajo, entre muchas otros objetivos, (esto da un gran impulso a la medicina
laboral). Este es un verdadero origen de PSICOLOGÍA LABORAL como ciencia
que estudia e investiga, al hombre en el trabajo, sus relaciones con los demás y su
adaptación al medio laboral.
Con el advenimiento de la Segunda Guerra Mundial puede considerarse que en el
mundo occidental surge la ergonomía como disciplina ya formada el 12 de julio de
1949 (Sociedad de Investigación Ergonómica). En esta fecha, se conformó un
grupo interdisciplinario interesado en los problemas laborales humanos. El 16 de
febrero de 1950 se adoptó el término ergonomía. Todo lo anterior se dio como
consecuencia del esfuerzo excesivo y del estrés de la batalla, de la complejidad
técnica de los nuevos equipos de guerra, por lo que era necesario adaptar el
trabajo al hombre,
esto es, diseñar un equipo en función de la capacidad y
18
Capítulo Segundo
Marco Teórico
limitaciones del individuo. Entre 1963 y 1964 se formula en Inglaterra, la tesis del
enfoque sistémico en la ergonomía, cuyo máximo representante fue W.
Singleton.14
Es importante resaltar que durante estos períodos de guerra, en Estados Unidos y
Japón también se hicieron contribuciones importantes a la ergonomía.
Estados Unidos
En 1938, en el Bell Telephone Laboratories se creó un Laboratorio para el estudio
de los factores humanos. En 1957 surgió la Sociedad de Factores Humanos, que
define los conocimientos y la nueva profesión que en Europa se denomina
"ergonomía". Para 1970 se forman cuadros especializados a nivel de doctorado,
inclusive en más de 40 instituto y universidades del país.15
Japón
En 1921, K. Tanaka publica su libro Ingeniería Humana. En 1964 se funda la
Sociedad Ergonómica de Investigación científica Japonesa. En 1970 se publican
10 manuales de ergonomía para la preparación de los estudiantes.16
En 1961, se fundó la Asociación Ergonómica Internacional, con más de 30 países
miembros. Como disciplina independiente en los países socialistas, la ergonomía
empezó desarrollarse en los años cincuentas con base en la mecanización y
automatización de la producción.17
Los
países
Europeos
principalmente,
han
trabajado
fuertemente
en
investigaciones ergonómicas para mejorar la vida laboral del trabajador, lo que ha
servido de referencia para que México se interese y se involucre en esta temática.
Fue así que en 1968, llega la ergonomía a México, cuando se realiza la primera
14
Ramírez C. Ergonomía y Productividad. Ed. Limusa. México.2000.pag.14
16
17
Idem
15
19
Capítulo Segundo
Marco Teórico
reunión en Ergonomía a través del Centro Nacional de Productividad (CENAPRO)
y a partir de este momento surgen asociaciones destinadas al estudio de factores
de riesgo, con la finalidad de proteger el bienestar físico y mental de los
trabajadores. Todavía falta mucho por hacer, pero se va por buen camino.
Como se puede observar existen varias corrientes interesadas en estudiar los
factores ergonómicos que afectan el bienestar de los trabajadores, a continuación
como resultado de estas corrientes se destacan algunas de las definiciones más
sobresalientes que definen a la ergonomía:
Ergonomía.- es la ciencia que estudia cómo adecuar la relación del ser humano
con su entorno.18
La ergonomía es una disciplina científico-técnica y de diseño que estudia
integralmente al hombre (o grupos de hombres) en su marco de actuación
relacionado con el manejo de equipos y máquinas, dentro de un ambiente laboral
específico, y que busca la optimización de los tres sistemas (hombre-máquinaentorno), para lo cual elabora métodos de estudio del individuo, de la técnica y de
la organización del trabajo.19
Es la adecuación del lugar de trabajo, equipo, maquinaria y herramientas al
trabajador, de acuerdo a sus características físicas y psíquicas, a fin de prevenir
accidentes y enfermedades de trabajo y optimizar la actividad de éste con el
menor esfuerzo, así como evitar la fatiga y el error humano."20
La Ergonomía es el estudio del trabajo en relación con el entorno en que se lleva a
cabo (el lugar de trabajo) y con quienes los realizan (los trabajadores)21
18
Consejo de la Asociación Internacional de Ergonomía (IEA) agosto 2000.
Ramírez C. Ergonomía y Productividad. México.1989
20
Reglamento Federal de Seguridad, Higiene y Medio Ambiente de Trabajo. Artículo 2° apartado V. 1997
21
Organización Internacional de Trabajo.
19
20
Capítulo Segundo
Marco Teórico
Analizando las definiciones anteriormente citadas, podemos concluir que la
ergonomía busca adaptar el medio al hombre, esto debe comprender los límites
del esfuerzo del ser humano para no transgredirlo y con ello dañarlo.
2.2 ANTECEDENTES HISTÓRICOS DE LA ENSEÑANZA POR MEDIO DE LAS
COMPUTADORAS22
Los primeros esfuerzos por automatizar en parte el proceso enseñanzaaprendizaje se pueden encontrar en el uso de las máquinas de enseñanza de
Sydney Pressey, profesor de un curso introductorio masivo de psicología
educativa en la Universidad de Ohio. Motivado por el posible ahorro de tiempo
diseñó una máquina que se parecía al carro de una máquina de escribir, con
cuatro teclas y una ventana larga por la cual se podría ver un marco con una
pregunta y cuatro posibles respuestas.
Pressey se dio cuenta que con ciertas modificaciones la máquina no sólo
examinaba a los alumnos sino que también tenía algunas propiedades para su
instrucción puesto que, como las preguntas socráticas, los marcos podían
enseñar. Pressey presentó una de sus máquinas en una reunión anual de la
Asociación Psicológica Americana en 1934 y posteriormente publicó artículos
sobre ellas. En 1932 Pressey confiaba tanto en sus máquinas que predijo una
revolución industrial en la educación, la cual no se llevó a cabo, entre otras cosas,
por la gran depresión económica por la que atravesaba Estados Unidos. El interés
no volvió a surgir sino hasta la Segunda Guerra Mundial, al presentarse la
necesidad de entrenar rápidamente a muchos operarios civiles y militares para
labores, como operación de máquinas, armamento y electrónica; e interés que
continuó después de terminado el conflicto.
22
ANUIES. Nuevas Tecnologías en la Enseñanza- Aprendizaje. La Academia. México. Julio-Agosto 1997.
21
Capítulo Segundo
Marco Teórico
SKINNER 23
F. B. Skinner, profesor de la Universidad de Harvard, quien sentó las bases
psicológicas para la llamada enseñanza programada. Skinner desarrolló sus
principios de análisis de la conducta y sostuvo que era indispensable una
tecnología de cambio de la conducta. Atacó la costumbre contemporánea de
utilizar el castigo para cambiar la conducta y sugirió que el uso de recompensas y
refuerzos positivos de la conducta correcta era más atractivo desde el punto de
vista social y pedagógicamente más eficaz. Además definió la enseñanza como la
modificación o moldeado de las respuestas emitidas conductualmente en vez de la
transmisión del conocimiento. Opinó que el salón de clase no era un ambiente
apropiado para dar refuerzo adecuado y sugirió las máquinas de enseñanza como
una vía más práctica para lograrlo.
Skinner adoptó las máquinas de Pressey, con algunas modificaciones para que no
estuvieran restringidas a la selección de respuestas alternativas, y aseveró que el
refuerzo intermitente y frecuentemente de respuestas correctas era la causa de la
alteración de la conducta. Por este motivo organizó la instrucción en pequeñas
unidades llamadas marcos (frames). Después de cada marco que presentaba
información al estudiante se le pedía que diera una respuesta a una pregunta que
se comparaba con la respuesta correcta o deseable. Si coincidían, se daba un
refuerzo. En vista de que los errores no generaban refuerzos se trataban de evitar,
lo cual se lograba haciendo que los marcos fueran muy cercanos entre sí y
frecuentemente se daban sugerencias para que con más facilidad el estudiante
diera respuestas correctas. 24
Skinner utilizaba lo que se llamaba programación lineal (que no de debe confundir
con la técnica matemática de optimización) por medio de la cual se definían,
cuidadosamente, la manera en que se establecía la secuencia de los marcos para
asegurar que casi no se presentarían errores en las respuestas del estudiante.
23
22
Capítulo Segundo
Marco Teórico
Todos los estudiantes deberían pasar por la misma secuencia; las diferencias
entre estudiante se reflejaban en la velocidad de recorrido por la secuencia.
Fue Skinner quien desató el Movimiento de Instrucción Programada en Estados
Unidos, que después se extendió por todo el orbe. Entre los primeros en abrazar
el movimiento estuvieron los industriales y los militares. Los métodos de Skinner
dominaron hasta finales de los 50. Decenas de máquinas y programas fueron
diseñados. También aparecieron los textos programados que simulaban la acción
de las máquinas en libros manejados por los propios estudiantes.
CROWDER25
Norman Crowder, un instructor de la Fuerza Aérea norteamericana cuestionó la
idea del programa lineal y desarrolló el programa intrínseco o ramificado. Crowder
consideraba que los errores en las respuestas, además de que eran inevitables,
podrían ser útiles. En la programación ramificada se daba retroalimentación tanto
para las respuestas correctas como para las erróneas (diferente retroalimentación
en cada caso). Esto permitía tomar en cuenta las diferencias de preparación
previa de los estudiantes. Con la programación ramificada no todos los
estudiantes pasaban por la misma secuencia sino que ésta dependía de la
situación de cada estudiante.
La mayor parte de los programas contemporáneos de instrucción programada
siguen siendo el método de programación ramificada. Gordon Pask fue quien
construyó el puente entre Instrucción Programada e Instrucción Asistida por
Computadora. En esta última, los papeles del estudiante y de la máquina se
asemejan a los participantes de un diálogo en el que ambos constantemente se
adaptan uno al otro hasta que logran entenderse, comunicarse y despedirse. Sin
embargo, este comportamiento de adaptación ya no es posible llevarlo a cabo con
24
25
Idem.
23
Capítulo Segundo
Marco Teórico
máquinas mecánicas relativamente simples, sino que se requieren máquinas
electrónicas complejas como las computadoras.
En 1957, Simon Ramo, un ingeniero eléctrico y exitoso industrial, publicó un plan
visionario que describía el papel de la computadora en la educación. Por medio de
esta máquina se trataría de automatizar la enseñanza y también la administración
de la misma. Para la mitad de la década de los 60, ya se había establecido
firmemente en el mundo empresarial el control administrativo, utilizando
computadoras, y éstos habían emigrado a escuelas que contaban con
computadoras como en el caso de las universidades importantes.
No obstante quedaba pendiente la administración detallada de la instrucción, así
como la instrucción misma que hacen los maestros en clase. Los dos procesos
dieron lugar a dos ramas del cómputo educativo: la Instrucción Administrada por
Computadora (CMI del inglés Computer Managed Instruction) y la Instrucción
Auxiliada por Computadora (CAI por sus siglas en inglés, Computer Aided
Instruction).
Entre los actores pioneros en CAI se encuentran las universidades de Illinois,
Stanford, la National Science Foundation y las empresas Control Data Corporation
e IBM. Tres proyectos destacan entre los esfuerzos iniciales: El Proyecto CCC, el
Proyecto Plato y el Proyecto TICCIT.
EL PROYECTO CCC 26
Entre el Institute for Mathematical Studies, la Universidad de Stanford e IBM se
llevó a cabo uno de los primeros grandes proyectos de CAI que desarrolló un
currículum completo para la escuela primaria implantado en 1963, y cuyos
materiales fueron mercadeados desde 1967 por la Computer Curriculum
Corporation (CCC). El proyecto fue dirigido por el Prof. Patrick Suppes de la
Universidad de Stanford. Los materiales han sido probados exhaustivamente y
26
24
Capítulo Segundo
Marco Teórico
han tenido un gran impacto, al grado que se estima que la mitad de las
evaluaciones empíricas del uso de CAI en educación primaria, han sido hechas
utilizando los materiales desarrollados en este proyecto.
Los materiales están organizados en 24 bloques para los diferentes años
escolares y con 5 niveles de dificultad. El contacto con cada bloque se inicia con
un examen que establece el grado de dificultad para el día siguiente. Una
calificación de 85 sobre 100 o más, pone al estudiante en el nivel más alto de
dificultad. Además, se le da instrucción durante cinco días. La calificación en el
examen de un día determina el nivel de dificultad para el día siguiente. Si un
estudiante obtiene menos de 60 sobre 100, se le baja el nivel de dificultad. Al final
de cada bloque se aplica un examen y, después de cuatro bloques, se da una
lección de repaso y los alumnos presentan un examen sobre el repaso.
EL PROYECTO PLATO27
El Computer Education Research Laboratory (CERL) de la Universidad de Illinois,
en cooperación con la empresa Control Data Corporation (CDC), desarrollaron el
Proyecto Plato (Programed Logic for Automatic Teaching Operations), el cual se
implantó en muchas partes de Estados Unidos y Europa. En 1960 bajo la dirección
de Donald Bitzer, se comenzó con una máquina ILLIACI, utilizada para ejercicios y
práctica, misma que tiempo después fue remplazada por equipo mucho más
poderoso y terminales especialmente diseñadas para el proyecto. En cierto
momento se tenía una Cyber 73-24 con 700 terminales en 24 localidades distintas.
Se han desarrollado modalidades tutoriales y de simulación, incluyendo gráficos
con terminales de despliegue de plasma (todo esto antes de la aparición de las
computadoras personales). Entre los periféricos que se utilizaron, están: pantallas
sensibles al tacto, sintetizadores de voz y videodiscos. Aunque se tienen
materiales para muchos niveles escolares, hay una preponderancia hacia la
educación a nivel universitario.
25
Capítulo Segundo
Marco Teórico
PROYECTO TICCIT28
Otro de los grandes proyectos de CAI fue el proyecto TICCIT (Time Shared
Interactive Computer Controlled Information Television), desarrollado por la Mitre
Corporation y el Institute for Computer Uses in Education de la Universidad de
Brigham
Young.
Este
proyecto,
no
obstante
haber
sido
abandonado,
eventualmente ha tenido impacto en la enseñanza de conceptos de alto nivel.
El sistema desarrollado utilizó dos minicomputadoras Nova 800, con disco duro y
125 terminales con receptores de televisión a colores de alta resolución con
posibilidades gráficas adicionales y teclados especiales para aprendizaje. Las
terminales debían estar muy cercanas a la minicomputadora, a diferencia de las
del Proyecto Plato que estaban conectadas a distancia por línea telefónica. Plato
utilizó un sistema de diseño de instrucción llamado RULEG, que proporcionaba un
enunciado llamado la regla y ejemplos de cómo se utiliza la regla. El sistema era
innovador en el sentido de que las tácticas de instrucción dependían de RULEG y
no de los autores de cada uno de los programas de enseñanza. La audiencia
principal eran estudiantes adultos, aunque se hizo una versión para enseñanza a
nivel primario.
PROYECTOS EUROPEOS
El desarrollo del proceso de enseñanza aprendizaje generó también algunos
proyectos europeos durante la década de los 70. En el Reino Unido, entre 1973 y
1978, se llevó a cabo el Proyecto NDPCAL (National Development Program in
Computer Assisted Learning) patrocinado por el Departamento de Educación y
Ciencia inglés. A partir de entonces se han tenido 17 proyectos CAL (Computer
Aided Learning), de los cuales nueve han sido en educación universitaria, tres en
escuelas secundarias, dos en entrenamiento industrial y tres en entrenamiento
militar. Se han escrito más de 450 paquetes de programas de tamaños muy
27
28
Idem.
26
Capítulo Segundo
Marco Teórico
diversos entre 10 y 10,000 líneas de código con una media de 700 líneas. Para el
desarrollo de los programas se utilizaron los lenguajes FORTRAN, BASIC y
lenguajes autores especiales.
Como en muchos otros proyectos similares, se ha encontrado que el tiempo
requerido para desarrollar materiales educativos computarizados para una hora de
interacción con los alumnos es del orden de 100 a 300 horas de trabajo. Sin
embargo, no se encontró curva de aprendizaje, es decir, no hay decremento en el
tiempo requerido por el progreso debido a la experiencia adquirida durante
desarrollos previos. Esto parece atribuirse a que los materiales nuevos que se van
desarrollando son cada vez más elaborados para mantenerse en el estado del
arte.
En Francia, una comisión que preparó el Sexto Plan Gubernamental de Cinco
Años, abordó la introducción de la computación como herramienta de apoyo para
el aprendizaje y publicó un informe en 1971. Entonces se nombró al Prof.
Mercouroff como encargado de la misión de la informática para implantar las
conclusiones de la comisión y se descartó la idea de enseñar ciencias de la
computación a toda la población en la escuela secundaria, debido a que éstas se
consideraron como habilidades técnicas. 29
Se eliminó la enseñanza programada y se les pidió a los maestros que
desarrollaran materiales educativos computarizados basados en simulación y
modelado en todas las disciplinas. Igualmente se definió una configuración
computacional estándar y se ordenaron e instalaron minicomputadoras de dos
empresas. Se creó un lenguaje especial llamado LSE (Lenguage Symbolique
d´Enseignement) en el Departamento de Computación de la Escuela Superior de
Electricidad. El programa se mantuvo vigente hasta 1976 en 56 escuelas
secundarias. El Instituto Nacional de Investigación Pedagógica fue el encargado
de realizar las evaluaciones.
29
27
Capítulo Segundo
Marco Teórico
Entre las conclusiones a las que se llegaron está la de que CAI no reemplaza
nada de lo que actualmente existe en la educación, sino que se agrega a lo ya
existente. Hubo algunos efectos considerados negativos, como el hecho de que
muchos maestros se volvieron compufílicos (adoradores de la computadora) y
tuvieron
la
tendencia
a
preocuparse
más
por
los
aspectos
técnicos
computacionales que por la educación. Paralelamente, a otros maestros se les
dificultó mucho la programación y le dedicaron demasiado tiempo a ese asunto en
vez de dedicarlo a la pedagogía.
LA REVOLUCIÓN DE LA MICROMPUTADORA 30
Todo cambia radicalmente en lo relacionado con las computadoras en la
educación, ya que al aparecer las microcomputadoras, abarataron en forma
drástica los costos de utilizar dichas máquinas en el proceso de enseñanzaaprendizaje. En 1975, al aparecer la computadora Altair, se entusiasmaron
muchos aficionados a la electrónica y la programación. Entre las personas que
pertenecían a este grupo estaban Steve Jobs, Steve Wozniak y Bill Gates. Los dos
primeros eventualmente diseñaron y comenzaron a vender las computadoras
Apple y el tercero un BASIC que se podía cargar en cinta perforada de papel y,
eventualmente, a un disco suave, y facilitar enormemente la programación de las
nuevas máquinas que tenían capacidades de memoria que no llegaban a un
kilobyte. Para vender su BASIC, Gates fundó la empresa Microsoft, que
posteriormente se convertiría en la más grande empresa de software del mundo, y
haría de Gates uno de los hombres más ricos del planeta, tras el enorme éxito de
su sistema operativo MS-DOS, que fue adoptado por la IBM para su Personal
Computer (PC) lanzada al mercado en 1981.
Pronto algunos maestros de escuela se dieron cuenta de las posibilidades de las
microcomputadoras en la educación y comenzaron a hacer pequeños programas,
sobre todo del tipo de instrucción programada y ejercicios aritméticos en el
30
28
Capítulo Segundo
Marco Teórico
lenguaje BASIC, que era el único lenguaje de alto nivel disponible para las
primeras microcomputadoras. Los fabricantes de microprocesadores fueron
mejorando sus productos y al mismo tiempo los diseñadores los aprovecharon
para construir microcomputadoras cada vez más poderosas en capacidad de
memoria, velocidad de procesamiento y disponibilidad de equipo periférico. Así
apareció el disco duro primero con capacidades de 5 Megabytes, luego 10, 20,
etc. Las primeras impresoras solamente imprimían en mayúscula y eran muy
costosas (una típica costaba 4,000 dólares). Sin embargo, la empresa EPSON
comenzó a fabricar unas impresoras considerablemente más baratas; se podía
adquirir una computadora con monitor en banco y negro, disco suave e impresora
por aproximadamente 1,000 dólares.
Aparecieron muchas marcas de computadoras y empresas que las fabricaban
pero todas ellas corrían alguna versión de BASIC. Pronto, sin embargo,
comenzaron a aparecer otros lenguajes como Pascal (que antes de la invención
de los discos duros cabía, para la Apple, en cuatro discos suaves que se metían y
sacaban de la unidad impulsora cada vez que lo indicaba el programa en pantalla),
FORTRAN y eventualmente Logo. Uno de los desarrollos de software de la época
fue el de Visical, la primera hoja electrónica, escrito por estudiantes de Harvard y
.el Massachusetts Institute of Technology (MIT), para resolver problemas de tareas
en las escuelas de negocios al estudiar con el método de casos. Tuvo tanto éxito
el programa Visical, que se comenzaron a vender muchas máquinas Apple II+, en
las cuales corría el programa. También se vendieron muchas copias de la Apple
II+ como la Franklin Ace, por la misma razón. Al darse cuenta de la importancia del
mercado creciente, la IBM sacó su máquina PC, que eventualmente establecería
un estándar en la industria de la computación personal. Estas máquinas fueron
creciendo en capacidad y velocidad y el prestigio de la empresa animó a muchas
personas a desarrollar tantas copias de la máquina llamadas clones, como tarjetas
y periféricos y, sobre todo, software. 31
31
29
Capítulo Segundo
Marco Teórico
Entre el software que se generó para la educación apareció, primero para la Apple
II, la Commodore 64, la Atari, y luego para la PC de IBM el lenguaje Logo, que
originalmente había sido desarrollado en los 70 para las computadoras grandes y
que se logró compactar para que cupiera en las microcomputadoras. Dicho
lenguaje, fue desarrollado entre la empresa Bolt, Beranek y Newman y el
Laboratorio de Inteligencia Artificial del MIT. La filosofía detrás del lenguaje está
basada en investigaciones del científico suizo J. Piaget. El principal promotor de
Logo es un profesor de MIT, S. Papert, quien se opone a las ideas de Skinner y
sugiere que, en lugar de que las computadoras programen al estudiante, éste sea
quien programe a la computadora y propone el lenguaje Logo para dicho
propósito. La idea es que programar a la computadora es enseñarle a la máquina,
la cual siendo muy tonta, debe ser enseñada con todo detalle y sin ambigüedad.
Es bien sabido entre docentes que sólo hasta el momento en que se debe enseñar
un material a sus alumnos, el propio maestro realmente lo aprende.
Como parte de la filosofía Logo, Papert propone el aprendizaje por exploración de
un formato muy libre. Introduce lo que se llaman micromundos, que son ambientes
de aprendizaje en los cuales se manipulan objetos que se encuentran sujetos a
ciertas leyes. El más popular de estos objetos es la tortuga, que originalmente fue
un robot construido con motores y que obedecía a una serie de mandos de
avanzar, retroceder, girar hacia la derecha e izquierda, levantar y bajar una pluma
y varios otros. Con este robot se podrían escribir programas para que la tortuga
dibujara diversas figuras geométricas. Eventualmente se sustituyó el robot por un
icono en la pantalla en forma de tortuga o triángulo que realizaba los dibujos a
colores en la pantalla del monitor de la computadora.
En sus escritos, Papert atacó fuertemente al leguaje BASIC (el cual fue creado por
los profesores J. G. Kemeny y T. E. Kurtz de la Universidad de Darmouth para
correr en una computadora, operando en tiempo compartido con los propósitos
educativos) cuyas versiones iniciales tenían muchas limitaciones como falta de
subrutinas con nombre y paso de parámetros, dificultad para llevar a cabo
30
Capítulo Segundo
Marco Teórico
recursión, y facilidades gráficas difíciles de utilizar sin muchos conocimientos
matemáticos sobre geometría analítica.
Papert convenció a muchos educadores y el lenguaje Logo se popularizó en
Estados Unidos y en otros países como Canadá, Francia, España, Portugal,
Holanda, Argentina, Chile, Senegal, Costa Rica, México y muchos otros. Aunque
Papert predijo que Logo dominaría el cómputo educativo en unos cuantos años, la
popularidad que adquirieron los paquetes de procesamiento de texto, hojas
electrónicas, manejadores de bases de datos y paquetes que combinan los tres
como Works, así como paquetes de dibujo, presentaciones, paquetes autor, y
excelentes de propósito especial para la enseñanza de diversos temas, le han
hecho tanta competencia que no se puede decir que las predicciones de Papert se
hayan cumplido. Sin embargo sigue aún el interés en Logo y su filosofía. Entre las
cosas que se le han agregado está la robótica por medio de los mecanos Lego y
su incursión en la programación orientada a objetos con productos como Object
Logo y los multimedios con Micro Worlds. En los 90 los avances, además de la
constante mejoría en velocidad y capacidad de las máquinas, han optado por la
comunicación entre la máquina y el usuario. La empresa Apple Computer introdujo
al mercado, por medio de las computadora Macintosh, ideas desarrolladas en Palo
Alto Research Center (PARC) de Xerox, sobre comunicación gráfica con la
computadora, por medio de un dispositivo llamado ratón, que apunta a menús en
la pantalla y maneja ventanas que se pueden mover, agrandar, achicar y rodar el
texto cuando éste no cabe en pantalla, por medio de un rectángulo que se desliza
en una barra en el extremo de la ventana. Resultó tan exitosa esta comunicación
gráfica que Microsoft rápidamente copió la idea y desarrolló un ambiente parecido
llamado WINDOWS para las máquinas con procesadores INTEL, con los cuales
están construidas las computadoras conocidas como PC compatibles (con la
familia de computadoras PC de IBM). 32
32
ANUIES. Nuevas Tecnologías en la Enseñanza- Aprendizaje. La Academia. México. Agosto 1997
31
Capítulo Segundo
Marco Teórico
Recientemente, el interés en cómputo educativo se ha orientado hacia temas
como los multimedios. A través de ellos se manipulan, tanto texto y números,
como imágenes de líneas y tipo fotografía fija y en movimiento (video y
animación), así como sonido en la forma de voz, grabaciones y música. Como en
varios otros temas Apple fue el pionero en este tema con la aparición de
Hypercard, el primer paquete de software para manejar hipertexto e hipermedios.
Los sistemas operativos de las computadoras Macintosh inician la tendencia hacia
los multimedios. Desde entonces han aparecido tarjetas especiales de sonido y
video, así como software y periféricos como reproductores de música,
videocaseteras, videodiscos, el CD-ROM y muchos otros para comprimir grandes
cantidades de información y manipularla para reproducirla y desplegarla.
También han aparecido paquetes especiales para manejar los multimedios.
Algunos orientados a la creación de materiales como los educativos (por ejemplo
Authorware) otros con propósitos más generales, pero pueden servir para
desarrollar lecciones como Linkways y Visual BASIC. Muchos de los paquetes ya
corren bajo el ambiente WINDOWS, lo cual les da muchas ventajas pues
aprovechan las facilidades de este programa para manejar impresoras, tarjetas de
sonido y video y otros periféricos, así como la posibilidad de exportar texto e
imágenes de un paquete a otro recortándolos de un lado y pegándolos en otro,
independientemente de cuales sean los paquetes con los que fueron creados y a
donde se quieren exportar con tal de que ambos operen bajo WINDOWS.
Además de la atención que se presta a los multimedios, actualmente existe un
gran interés en países avanzados como Estados Unidos, Inglaterra, Japón,
Alemania, Holanda, Suiza, Italia y Francia por el uso de las comunicaciones en la
educación. Se considera importante que estudiantes de un país se comunique con
los estudiantes de otro para aprender en un ambiente de colaboración. El tema de
32
Capítulo Segundo
Marco Teórico
poder trabajar en colaboración adquiere gran relevancia como una de las
habilidades deseables para conseguir trabajo en la empresa futura.33
Varios desarrolladores de software han lanzado productos para trabajo en
colaboración a distancia. Con ello reconocen la importancia que tiene la llamada
globalización de la economía, fenómeno causado por la explosión en las
comunicaciones que ha reducido al mundo y permite que un producto sea
diseñado entre varias personas que residen en diferentes ciudades, que sea
fabricado en un tercer sitio que presenta especiales ventajas económicas y,
finalmente, vendido en un cuarto sitio donde están los compradores interesados.
Otra de las razones por las cuales se promueve el uso de las comunicaciones en
la educación, es la posibilidad de que los estudiantes tengan acceso a bibliotecas
y bases de datos a distancia, y mejoren sus fuentes de información y
conocimientos. El interés en este tema es tan grande que varias corporaciones
han hecho importantes inversiones para adquirir otras empresas que les
proporcionen una buena posición estratégica en este futuro mercado de la
información, que incluye las estadísticas de diversos tipos (educativas,
poblacionales, económicas, políticas, etc.), las noticias, el entretenimiento, el
mercadeo, los servicios financieros, los negocios en general, además de la
investigación científica y la educación.
Entre las piezas centrales del movimiento para combinar las computadoras con las
comunicaciones se encuentra la red de redes internacional conocida como
Internet. El origen de esta red se encuentra en una red llamada ARPANET iniciada
en 1969 que patrocinó el Departamento de Defensa de Estados Unidos y que,
posteriormente, fue substituida por NSFNET patrocinada por la National Science
Foundation, para conectar inicialmente a alta velocidad varios centros de
supercómputo.
33
33
Capítulo Segundo
Marco Teórico
La NSFNET, a su vez, se conectaría a diversas redes más pequeñas para que los
usuarios a distancia de las supercomputadoras pudiera, por medio de las redes
interconectadas enviar sus problemas para que fueran resueltos por las
supercomputadoras y la solución regresada, por las mismas redes al usuario. Las
redes antecesoras de Internet conectaban varias universidades, agencias
gubernamentales y empresas norteamericanas que tenían computadoras de
diversas marcas y operaban con diferentes sistemas. A principios de 1995,
Internet conecta varios miles de redes con más de 1.7 millones de computadoras
en más de 125 países y aumenta su tránsito interno en 20% mensualmente.34
La filosofía de la red Internet propone que no existe ninguna computadora que sea
más importante que las demás, todas tienen igual jerarquía. Si un eslabón de
comunicación falla, las comunicaciones se enrutan automáticamente por otros
caminos. Esto parece funcionar tan bien que durante la Guerra del Golfo Pérsico
en 1991, Estados Unidos tuvo grandes problemas para sacar de servicio a la Red
de Comando Iraquí. Resultó que se utilizaban enrutadores comerciales con
tecnología de enrutado y recuperación estándar de tipo Internet. Entre las
principales ventajas que Internet les proporciona a los usuarios están: servicio de
correo electrónico, conversación por medio de voz en línea, recuperación de
información de los archivos de las numerosas computadoras conectadas a la red,
muchas de las cuales ponen a disposición del público sus archivos; tableros
electrónicos en los que se coloca información para que la lean los interesados, se
manejan más de 4,000 diferentes temas.
34
34
Capítulo Segundo
Marco Teórico
2.3 MÉTODOS DE EVALUACIÓN ERGONÓMICA
El desarrollo de métodos para evaluar las condiciones de trabajo desde el punto
de vista ergonómico, se da en base a necesidades y condiciones específicas de
la actividad que se evalúa, donde se eligen factores específicos y relevantes del
trabajo, aunque posteriormente algunos de estos métodos se han corregido y
validado para la evaluación de actividades diferentes a las originales para las que
se desarrolló.
Esta forma de desarrollar los métodos de evaluación hace que se enfoquen al
análisis de un área específica de la tarea, y aunque algunos de los métodos
involucren varios aspectos dentro de su evaluación, no hay un solo método que
sea de aplicación general para todas las actividades. La selección del método de
evaluación depende de factores que predominen y representen un mayor riesgo
para quien realiza el trabajo, así como de la profundidad del análisis requerido en
tiempo y de condiciones de análisis disponible.
En forma general, la evaluación de condiciones de trabajo en alguna actividad
específica por medio de estos métodos, representa grandes ventajas por ser
sencillos y rápidos. En la mayoría de los casos, no requieren equipo sofisticado o
que interfiera con la actividad del usuario, además de que permiten evaluar la
actividad en el sitio de trabajo sin tener que llevarla a cabo en un laboratorio con
condiciones simuladas y controladas, que pueden ser diferentes a la situación real.
Esto permite encontrar y conocer los factores críticos que se deben corregir para
disminuir el nivel de riesgo. Sin embargo, es importante considerar que el
resultado que proporcionan las evaluaciones ergonómicas con estos métodos,
sólo representa una referencia o aproximación al nivel de riesgo al que se expone
el usuario y en ningún caso es una medida absoluta.
35
Capítulo Segundo
Marco Teórico
Entre los principales Métodos de Evaluación Ergonómica a continuación se
mencionan los siguientes:
2.3.1 Lista de revisión (checklist)35
Las listas de revisión, comúnmente conocidas como “checklist” por su
denominación en inglés, son el instrumento más común y primero que se utiliza
para revisar las condiciones de riesgo ergonómico a los que se somete un usuario
al desarrollar una actividad. Presentan la ventaja de que son rápidas y fáciles de
utilizar, y proporcionan la información preliminar que permite identificar las
principales áreas o condiciones de riesgo a evaluar con mayor detalle.
Existe una gran variedad de este tipo de listas, desarrolladas por diferentes
instituciones, universidades, empresas, aunque generalmente son listas de
revisión de aplicación específica para una determinada actividad o aspectos
relevantes del trabajo, como puede ser el movimiento manual de cargas, trabajo
en terminales de computadora, diseño de estaciones de trabajo, etcétera.
En estos listados, el reconocimiento y la evaluación se califica cualitativamente en
cada punto a tratar de la siguiente manera:
A= Adecuado; I= Inadecuado; C= Corregir inmediatamente.
Las áreas que se califican son las siguientes:

Lugar de trabajo y accesorios.

Demandas físicas.

Indicadores, controles y manivelas.

Ambiente laboral.

Carga mental.

Carga perceptual.
35
Martínez de La Teja, G. 1996. www.ergoproyects.com
36
Capítulo Segundo
Marco Teórico
Estos puntos se dan en dos niveles, uno de los requerimientos del puesto de
trabajo y de la tarea; el otro, cuando el trabajador está realizando las operaciones
en el lugar de trabajo.36
2.3.2 Método OWAS37
El método OWAS fue desarrollado en Finlandia a principios de la década de los
setentas, para analizar las posturas de trabajo, motivado por la alta incidencia de
lesiones músculo-esqueléticas entre los trabajadores de la industria del acero. El
objetivo del método es la identificación de las posturas que representen un riesgo
para el trabajador, así como el tiempo que permanecen en ellas, para aplicar las
medidas correctivas pertinentes en el diseño de la tarea y reducir el nivel de
riesgo.
En este método, las posturas están agrupadas conforme a los procedimientos
generales de las operaciones y se basaron en implementaciones con el enfoque
ergonómico que requerían. Las posturas se dividen en 4 clases operativas:38
1. Postura normal, que con excepción no necesita atención.
2. Postura que deberá recibir atención, en la siguiente verificación regular del
método de trabajo.
3. Postura que se deberá atender en un futuro muy cercano, por las
características que se observaron en el proceso de trabajo.
4. Postura que se requerirá de una atención inmediata, por las condiciones tan
pobres que se observaron.
2.3.3 Ecuación revisada de NIOSH 1991 para movimiento manual de cargas 39
A pesar de la automatización y mecanización en la industria actual, el
levantamiento y movimiento manual de cargas es una de las causas más
frecuentes que provocan las lesiones músculo-esqueléticas entre los trabajadores
36
Bonilla, E. Revista Higiene y Seguridad. México 2001
Martínez de la Teja, G. 1996. http://www.ergoprojects.com
38
Bonilla, E. Revista Higiene y Seguridad. México. 2001
39
37
37
Capítulo Segundo
Marco Teórico
industriales, que además provoca pérdida de tiempo y dinero a las industrias, así
como incremento en los costos de producción.
En 1985, NIOSH y un grupo de expertos se reúnen para hacer una nueva revisión
de la literatura y procedimientos de análisis relacionados con levantamiento
manual de cargas, de donde se obtiene un documento con información
actualizada relacionada con los aspectos fisiológicos, biomecánicos, psicosociales
y epidemiológicos, que resultan en la “ecuación revisada de NIOSH para
levantamiento de carga” y se publica en 1991.
La selección del método de evaluación ergonómica depende de las condiciones
específicas que presenta la actividad a evaluar, ya que cada una presenta
necesidades y condiciones diferente, por lo que el método debe considerar los
factores específicos y relevantes del trabajo.
2.3.4 Fuerza de Compresión en Discos de Utah40
Este modelo es análisis mecánico para estimar la fuerza de compresión que se
ejerce sobre los discos intervertebrales, con el fin de evaluar el riesgo que
representa el levantamiento de carga.
En este modelo se analizan los levantamientos simples, donde el movimiento se
realice a un ritmo lento, menor a doce levantamientos por hora, pero no considera
los efectos que puede representar la repetición del movimiento; el análisis del
movimiento no considera la rotación del tronco o el movimiento en la espalda baja.
El modelo analiza el impacto que tiene la tarea de levantamiento sobre los discos
de la zona lumbar por considerar que es el tejido con mayor riesgo de lesión,
aunque otros tejidos también pueden sufrir alguna lesión al realizar este tipo de
40
38
Capítulo Segundo
Marco Teórico
actividad. El análisis se realiza en la posición del cuerpo durante la acción de
levantamiento donde se genera una mayor fuerza de compresión sobre los discos
intervertebrales.
Diversos estudios han encontrado que el riesgo de dolor en la espalda baja es
mayor cuando la fuerza de compresión excede las 770 libras (348 kilogramos),
que coincide con la compresión que representa la acción del levantamiento de
cargas con el límite de fuerza establecido por NIOSH en 1981 para intervenir en el
control de la tarea. Así mismo, el límite máximo de NIOSH en 1981 que requiere
del rediseño de la tarea, representa una fuerza de compresión en discos de 1430
libras (648 kilogramos).
En este método, si la fuerza de compresión en discos es menor a las 770 libras o
348 kilogramos, la tarea puede ser realizada con un riesgo bajo de lesión por la
mayoría de los trabajadores saludables de la industria; si la fuerza de compresión
en discos se encuentra entre las 770 y 1430 libras (348 y 648 kilogramos), se
deben implementar controles administrativos sobre la tarea y el trabajador, ya sea
en reducción de tiempo, reducción de frecuencia, rotación de tareas, etcétera. Si la
tarea implica una compresión mayor a las 1430 libras (648 kilogramos), representa
un elevado riesgo de lesión para quien la realiza, por lo que esta tarea requiere ser
rediseñada con la intervención de los ergonomistas.
2.3.5 Tablas de Snook (Liberty Mutual)41
Snook y el centro de investigación de la compañía de seguros Liberty Mutual han
conducido estudios desde 1967 en relación con el análisis para el diseño
ergonómico de tareas de movimiento manual de cargas desde la aproximación
psicofísica, cuantificando la tolerancia subjetiva de los trabajadores industriales al
estrés
41
que
les
impone
el
desarrollar
este
tipo
de
actividades.
39
Capítulo Segundo
Marco Teórico
Este método representa una guía para el diseño de actividades donde se requiere
mover cargas de forma manual, considerando que las actividades que no son
aceptables para el 75% de la población industrial representan un riesgo de
incapacidad e invalidez tres veces mayor que cuando son aceptadas por un
porcentaje más alto.
Los resultados de estas investigaciones permiten el diseño y la evaluación de
tareas que involucran el manejo manual de cargas, con el objetivo de reducir el
riesgo de lesiones en la espalda baja.
Para la determinación del Límite Máximo de Peso (MAWL) en este método se
considera el género del usuario y permite evaluar diferentes actividades,
incluyendo el levantar cargas, bajarlas, empujarlas, jalarlas y transportarlas.
Dentro de las principales limitaciones de este método está que la frecuencia debe
ser menor a 4.3 levantamientos de la carga por minuto, y el método considera que
la carga son cajas que presentan una adecuada sujeción para su manejo, por lo
que la tarea a analizar debería realizarse en forma similar.
2.3.6 Método RULA42
El método de Evaluación Rápida para Miembros Superiores (RULA) fue
desarrollado en 1993 por McAtamney y Corlett, del Instituto de Ergonomía
Ocupacional de Inglaterra y la Universidad de Nottingham.
El método de evaluación RULA se basa en la observación y utiliza diagramas de
posturas del cuerpo a las que asigna una puntuación que refleja la exposición a
los factores de riesgo que evalúa el método; la clasificación y puntuación de cada
parte evaluada se basa en estudios de diversos autores, así como guías y normas
de salud. Principalmente se enfoca en el análisis de tareas que se realizan con los
miembros superiores del cuerpo, aunque correcciones posteriores a la versión
42
40
Capítulo Segundo
Marco Teórico
inicial incluyen algunos puntos de evaluación muy básica del apoyo y forma de
distribución del peso sobre las piernas de quien realiza la tarea.
Este método de evaluación es ampliamente utilizado y aceptado porque permite la
evaluación sin equipo especial por basarse en la observación personal, es sencillo
y no interfiere con la actividad normal del trabajador.
Los factores de riesgo que evalúa se enfocan principalmente al desarrollo de micro
traumas acumulativos, por lo que evalúa el número de movimientos, el trabajo
muscular estático, la fuerza que se aplica y la postura de trabajo, con el fin de
detectar las posturas de trabajo o factores de riesgo de la actividad que requieren
ser observados con mayor atención para disminuir la posibilidad de desarrollar
micro traumatismos acumulativos.
Los factores que influyen sobre una actividad en el ámbito laboral son de diversos
tipos, incluyendo esfuerzos físicos, carga sensorial, aspectos psicosociológicos y
ambientales, por lo que el desarrollo de algunos de los métodos de evaluación
ergonómica se ha basado en el análisis global de todos estos posibles factores.
2.3.7 Método LEST 43
El método LEST para la evaluación de puestos de trabajo fue desarrollado por
Francoise Guelaud, Marie-Noel Beauchesne, Jacques Gautrat y Guy Roustang
para el Laboratorio de Economía y de Sociología del Trabajo del C.N.R.S. situado
en Aix en Provence (Francia). Es un método de evaluación global, es decir, que
estudia el puesto en su conjunto, valorando todos los aspectos que lo rodean
como lo son los factores ambientales, físicos, mentales, psicosociales y tiempo de
trabajo.
43
41
Capítulo Segundo
Marco Teórico
Este método busca describir las condiciones de trabajo de una manera tan
objetiva como sea posible, para tener una visión de conjunto que permite hacer
una valoración precisa del puesto y las condiciones de trabajo, la cual sirve de
base para definir un programa de mejoras en los diferentes puestos de trabajo. El
método fue desarrollado con el fin de ser independiente de las interpretaciones de
quien observa y recolecta datos e información sobre las condiciones de trabajo,
analizado de la forma más objetiva posible, para establecer un diagnóstico preciso
acerca del puesto.
Básicamente, el método consiste en reunir por medio de una guía de observación
toda la información necesaria para caracterizar las condiciones de trabajo de un
puesto, para posteriormente establecer un diagnóstico y determinar las
condiciones de trabajo satisfactorias o nocivas, en base a normas existentes,
conocimientos sobre el ser humano y su salud en el trabajo. La evaluación se
realiza en una escala de diez puntos.
El método es aplicable a los puestos obreros de la industria poco o nada
especializados, aunque su diseño no contempla las tareas donde el trabajador se
encuentra expuesto a variaciones en las condiciones ambientales por desplazarse
de manera irregular entre varios ambientes o trabajar en el exterior, y tampoco
permite una adecuada valoración de la carga mental para los trabajos donde el
contenido de la tarea puede variar cada día.
Para que los trabajadores perciban un cierto control de su trabajo, es conveniente
que los estudios sobre las condiciones de trabajo sean emprendidos por ellos o
con ellos, y el método LEST puede considerarse como una herramienta puesta a
disposición de todos aquellos que están interesados o involucrados por todos
estos problemas, pero es susceptible de ser modificado, discutido y perfeccionado.
42
Capítulo Segundo
Marco Teórico
2.3.8 Método MAPFRE44
Este procedimiento fue desarrollado por el Instituto Tecnológico de Seguridad
MAPFRE, y es una valoración ergonómica que tiene el fin de detectar condiciones
críticas en los puestos o tareas analizadas. Este procedimiento consta de tres
partes, empezando por la fase descriptiva, procediendo posteriormente a realizar
la evaluación del puesto y tarea en una segunda fase, para concluir con el análisis
y propuestas para aplicar las medidas correctivas necesarias.
En la fase descriptiva se indican los datos más significativos del puesto, equipos y
materiales empleados, así como una breve descripción de las tareas, utilizando
una escala de cinco niveles para cada factor evaluado. También incluye una
posible valoración del trabajador del puesto en cinco grados cualitativos.
En la fase de evaluación se consideran quince factores que contemplan los
esfuerzos físicos, sensoriales y mentales, aspectos psicosociológicos tales como
iniciativa, comunicación, monotonía, turnos y horarios, y aspectos ambientales
como el ruido, iluminación y contaminantes.
La última fase del método está dedicada a las medidas correctivas o de control, ya
que se indican las proposiciones mínimas que debe incluir el puesto respecto a los
factores analizados y sus posibles líneas de mejoramiento. Aunque es un método
que pretende abarcar todos los posibles aspectos y factores que influyen sobre
una actividad, se basa en normas y métodos de evaluación externos al mismo, lo
que obliga a contar con documentos e información no incluida en el método,
además de requerir una gran cantidad de tiempo de observación, evaluación y
análisis si se pretende aplicar de forma completa el método para el análisis de una
tarea.
44
43
Capítulo Segundo
Marco Teórico
2.4 ANTROPOMETRÍA Y DIMENSIONES DEL PUESTO
Antropometría. La arquitectura y el urbanismo son los escenarios donde nos
desarrollamos y sólo tienen sentido en función a sus usuarios: las personas. En el
diseño de espacios, equipamiento y mobiliario, se debe tener en cuenta la
diversidad de características físicas, destrezas y habilidades de los usuarios,
conciliando todos los requerimientos especiales que esto implica. 45
Figura 2.1 Diseño Orientado al Hombre (IX)
Fuente: Guzmán 2005
Cuando se diseña y construye pensando en las personas con discapacidad, se
logran entornos accesibles para todos. Las dimensiones de los espacios
habitables, necesarias para el desplazamiento y maniobra de personas que
utilizan sillas de ruedas, muletas, andaderas, bastones y perros guía, tienen su
fundamento en la antropometría y características propias de cada ayuda técnica.
La accesibilidad se logra pensando en los espacios y en los recorridos, como parte
de un sistema integral. De nada sirve un baño adecuado, si llegar a él implica
salvar escalones o atravesar puertas angostas. Las disposiciones administrativas
son un complemento necesario a los inmuebles accesibles. No es insólito
45
Rodríguez, H, I. Concepto Ergonomía. México 2006. www.arqhys.com/arquitectura/antropometria.html
44
Capítulo Segundo
Marco Teórico
encontrar establecimientos adecuados, en los que está prohibida la entrada con
animales en general, sin hacer la distinción entre mascotas y perros guía46.
Dado que las posturas y los movimientos naturales son indispensables para un
trabajo eficaz, es importante que el puesto de trabajo se adapte a las dimensiones
corporales del operario, no obstante, ante la gran variedad de tallas de los
individuos éste es un problema difícil de solucionar.
Para el diseño de los puestos de trabajo, no es suficiente pensar en realizarlos
para personas de talla media (50 percentil), es más lógico y correcto tener en
cuenta a los individuos de mayor estatura para acotar las dimensiones, por
ejemplo del espacio a reservar para las piernas debajo de la mesa, y a los
individuos de menor estatura para acotar las dimensiones de las zonas de alcance
en plano horizontal. (percentiles 95 - 5).47
Para establecer las dimensiones esenciales de un puesto de trabajo de oficina,
tendremos en cuenta los criterios siguientes:
•
Altura del plano de trabajo.
•
Espacio reservado para las piernas.
•
Zonas de alcance óptimas del área de trabajo.
2.4.1 Altura del plano de trabajo48
La determinación de la altura del plano de trabajo es muy importante para la
concepción de los puestos de trabajo, ya que si ésta es demasiado alta tendremos
que levantar la espalda con el consiguiente dolor en los homóplatos, si por el
contrario es demasiado baja provocaremos que la espalda se doble más de lo
normal creando dolores en los músculos de la espalda.
46
Rodríguez, H, I. Concepto Ergonomía. México 2006. www.arqhys.com/arquitectura/antropometria.html
Chavarría. R.C. Análisis Ergonómico de los Espacios de Trabajo en Oficinas. España. 2006.
48
Idem.
47
45
Capítulo Segundo
Marco Teórico
Es pues necesario que el plano de trabajo se sitúe a una altura adecuada a la talla
del operario, ya sea en trabajos sentados o de pie.
Para un trabajo sentado, la altura óptima del plano de trabajo estará en función del
tipo de trabajo que vaya a realizarse, si requiere una cierta precisión, si se va a
utilizar máquina de escribir, si hay exigencias de tipo visual o si se requiere un
esfuerzo mantenido.
Si el trabajo requiere el uso de máquina de escribir y una gran libertad de
movimientos es necesario que el plano de trabajo esté situado a la altura de los
codos; el nivel del plano de trabajo nos lo da la altura de la máquina, por lo tanto la
altura de la mesa de trabajo deberá ser un poco más baja que la altura de los
codos.
Si por el contrario el trabajo es de oficina, leer y escribir, la altura del plano de
trabajo se situará a la altura de los codos, teniendo presente elegir la altura para
las personas de mayor talla ya que los demás pueden adaptar la altura con sillas
regulables.
Las alturas del plano de trabajo recomendadas para trabajos sentados serán los
indicados en la figura 1 para distintos tipos de trabajo.
Fig. 2.2 Altura del plano de trabajo para puestos de trabajo sentado (medido en
mm)
Fuente: Chavarría, 2005.
46
Capítulo Segundo
Marco Teórico
2.4.2 Espacio reservado para las piernas49
En este apartado se pretende definir si el espacio reservado para las piernas
permite el confort postural del operario en situación de trabajo.
Las dimensiones mínimas de los espacios libres para piernas, serán las que se
dan en la figura 2.
Fig. 2.3 Medidas de emplazamiento para las piernas en puestos de trabajo
sentado.
2.4.3 Zonas de alcance óptimas del área de trabajo50
Una buena disposición de los elementos a manipular en el área de trabajo no nos
obligará a realizar movimientos forzados del tronco con los consiguientes
problemas de dolores de espalda.
49
50
Chavarría. R.C. Análisis Ergonómico de los Espacios de Trabajo en Oficinas.
47
Capítulo Segundo
Marco Teórico
Tanto en el plano vertical como en el horizontal, debemos determinar cuales son
las distancias óptimas que consigan un confort postural adecuado, y que se dan
en las figuras 3 y 4 para el plano vertical y el horizontal, respectivamente.
Fig. 2.4 Arco de manipulación vertical en el plano sagital
Fig. 2.5: Arco horizontal de alcance del brazo y área de trabajo sobre una mesa
(medida en mm)
Fuente: Chavarría ,2005.
2.4.4 Silla de trabajo51
51
48
Capítulo Segundo
Marco Teórico
Es evidente que la relativa comodidad y la utilidad funcional de sillas y asientos
son consecuencia de su diseño en relación con la estructura física y la mecánica
del cuerpo humano.
Los usos diferentes de sillas y asientos, y las dimensiones individuales requieren
de diseños específicos, no obstante, hay determinadas líneas generales que
pueden ayudar a elegir diseños convenientes al trabajo a realizar.
La concepción ergonómica de una silla para trabajo de oficina ha de satisfacer una
serie de datos y características de diseño:
El asiento responderá a las características siguientes:
•
Regulable en altura (en posición sentado) margen ajuste entre 380 y 500
mm.
•
Anchura entre 400 - 450 mm.
•
Profundidad entre 380 y 420 mm.
•
Acolchado de 20 mm. recubierto con tela flexible y transpirable.
•
Borde anterior inclinado (gran radio de inclinación).
La elección del respaldo se hará en función de los existentes en el mercado,
respaldos altos y/o respaldos bajos.
Un respaldo bajo debe ser regulable en altura e inclinación y conseguir el correcto
apoyo de las vértebras lumbares. Las dimensiones serán:
•
•
•
Anchura 400 - 450 mm.
Altura 250 - 300 mm.
Ajuste en altura de 150 - 250 mm.
El respaldo alto debe permitir el apoyo lumbar y ser regulable en inclinación, con
las siguientes características:
•
•
•
•
Regulación de la inclinación hacía atrás 15º.
Altura 450 - 500 mm.
Material igual al del asiento.
49
Capítulo Segundo
Marco Teórico
Los respaldos altos permiten un apoyo total de la espalda y por ello la posibilidad
de relajar los músculos y reducir la fatiga.
La base de apoyo de la silla debe garantizar una correcta estabilidad de la misma
y por ello dispondrá de cinco brazos con ruedas que permitan la libertad de
movimiento.
La longitud de los brazos será por lo menos igual a la del asiento (380-450 mm.).
Figura 2.6. Características de diseño de las sillas de trabajo.
Fuente: Chavarría , 2005.
2.4.5 Mesa de Trabajo52
Una buena mesa de trabajo debe facilitar el desarrollo adecuado de la tarea; por
ello, a la hora de elegir una mesa para trabajos de oficina, deberemos exigir que
cumpla los siguientes requisitos:
52
•
Si la altura es fija, ésta será de aproximadamente 700 mm.
•
Si la altura es regulable, la amplitud de regulación estará entre 680 y 700
mm.
•
La superficie mínima será de 1, 200 mm de ancho y 800 mm de largo.
•
El espesor no debe ser mayor de 30 mm.
50
Capítulo Segundo
Marco Teórico
•
La superficie será de material mate y color claro suave, rechazándose las
superficies brillantes y oscuras.
•
Permitirá la colocación y los cambios de posición de las piernas.
2.4.6. Reposapiés y apoyabrazos
El reposapiés tienen un papel importante, siempre que no se disponga de mesas
regulables en altura, ya que permiten, generalmente a las personas de pequeña
estatura, evitar posturas inadecuadas.
La superficie de apoyo debe asegurar la correcta situación de los pies; las
características serán:
•
•
•
•
Anchura 400 mm.
Profundidad 400 mm.
Altura 50 - 250 mm.
Inclinación 10º.
Es aconsejable asimismo que la superficie de apoyo de los pies sea de material
antideslizante.
Apoyabrazos53
La utilización de apoyabrazos está indicada en trabajos que exigen gran
estabilidad de la mano y en trabajos que no requieren gran libertad de movimiento
y no es posible apoyar el antebrazo en el plano de trabajo.
•
•
Longitud - que permita apoyar el antebrazo y el canto de la mano.
La forma de los apoyabrazos será plana con los rebordes redondeados.
53
51
Capítulo Segundo
Marco Teórico
2.5 Iluminación
La iluminación es la cantidad de luminosidad que se presenta en el sitio de trabajo
del empleado. No se trata de iluminación general sino de la cantidad de luz en el
punto focal del trabajo. De este modo, los estándares de iluminación se establecen
de acuerdo con el tipo de tarea visual que el empleado debe ejecutar: cuanto
mayor sea la concentración visual del empleado en detalles y minucias, más
necesaria será la luminosidad en el punto focal del trabajo. La iluminación
deficiente ocasiona fatiga a los ojos, perjudica el sistema nervioso, ayuda a la
deficiente calidad del trabajo y es responsable de una buena parte de los
accidentes de trabajo.
Las recomendaciones de iluminación en oficinas son de 300 a 700 luxes, para que
no reflejen se puede controlar con un reóstato. El trabajo que requiere una
agudeza visual alta y una sensibilidad al contraste necesita altos niveles de
iluminación. El trabajo fino y delicado debe tener una iluminación de 1000 a 10 000
luxes.
Un sistema de iluminación debe cumplir los siguientes requisitos:
Ser suficiente, de modo que cada bombilla o fuente luminosa proporcione la
cantidad de luz necesaria para cada tipo de trabajo.
Estar constante y uniformemente distribuido para evitar la fatiga de los ojos, que
deben acomodarse a la intensidad variable de la luz. Deben evitarse contrastes
violentos de luz y sombra, y las oposiciones de claro y oscuro.
Niveles mínimos de iluminación para tareas visuales (en Lúmenes).
Clase Lúmenes
1. Tareas visuales variables y sencillas 250 a 500
2. Tareas visuales continuas y de detalles 500 a 1000
3. Tareas visuales continuas y de precisión 1000 a 2000
4. Trabajos muy delicados y de detalles + de 2000
52
Capítulo Segundo
Marco Teórico
La distribución de luz puede ser:
a. Iluminación directa. La luz incide directamente sobre la superficie iluminada.
Es la más económica y la más utilizada para grandes espacios.
b. Iluminación Indirecta. La luz incide sobre la superficie que va a ser
iluminada mediante la reflexión en paredes y techos. Es la más costosa. La
luz queda oculta a la vista por algunos dispositivos con pantallas opacas.
c. Iluminación Semiindirecta. Combina los dos tipos anteriores con el uso de
bombillas traslúcidas para reflejar la luz en el techo y en las partes
superiores de las paredes, que la transmiten a la superficie que va a ser
iluminada (iluminación indirecta). De igual manera, las bombillas emiten
cierta cantidad de luz directa (iluminación directa); por tanto, existen dos
efectos luminosos.
d. Iluminación Semidirecta. La mayor parte de la luz incide de manera directa
con la superficie que va a ser iluminada (iluminación directa), y cierta
cantidad de luz la reflejan las paredes y el techo.
e. Estar colocada de manera que no encandile ni produzca fatiga a la vista,
debida a las constantes acomodaciones.
Para adecuar el número, distribución y la potencia de las fuentes luminosas a las
exigencias visuales de la tarea, se ha de tener en cuenta:
Edad del observador.
Establecer programas de mantenimiento preventivo que contemplen:
- El cambio de luces fundidas o agotadas.
- La limpieza de luces, las luminancias, las paredes y el techo.
El nivel de iluminación: definido como la cantidad de luz que recibe cada unidad de
superficie, y su medida es el Lux.
La luminancia: definida como la cantidad de luz devuelta por cada unidad de
superficie. Es decir, la relación entre el flujo de luz y la superficie a iluminar. La
unidad de medida es la candela (cd) por unidad de superficie (m²).
La iluminación en los centros de trabajo:
- Trabajos con exigencia visual baja………………….....100 Lux.
- Trabajos con exigencia visual moderada………………200 Lux.
- Trabajos con exigencia visual elevada………………....500 Lux.
53
Capítulo Segundo
Marco Teórico
- Trabajos con exigencia visual muy elevada………….1.000 Lux.
Estos son valores de referencia, por debajo de ellos no se debe trabajar, y en
situaciones que lo requieran, por el riesgo que entrañen, deben aumentarse e
incluso duplicarse.
Tabla 2.1 Niveles recomendados de iluminancia horizontal (lux) para oficinas en
Latinoamérica y Comunidad Europea
Local
Argentina
Brasil
México
USA
OFICINAS
lux
lux
lux
lux
lux
general
200
750-1000
200
200-300500
500
PC
750
300
500
600
200-300500
500
200-500
900
200-300500
500
3000
1100
100015002000
750
plano de
trabajo
300-750
lectura
dibujo
1000
CE
Fuente: Modificado de Pattini, 2004. Instituto de Ciencias Humanas Sociales y Ambientales
Febrero 2004
* En algunos casos los valores son recomendados en un rango y en el caso de puestos de trabajo
con computadoras (PC) el rango indica ¨recomendado-máximo¨.
54
Capítulo Segundo
Marco Teórico
Tabla 2.2 Niveles recomendados de iluminancia horizontal (lux) para oficinas en diversos países.
Alemania Australia Austria Bélgica
China
Dinamarca Finlandia Francia Holanda
local
lux
OFICINAS
500
lux
lux
lux
lux
lux
lux
general
500
160
500
300-750
100150200
50-100
150-300
PC
500
160
160
500
150200300
200-500
150-300
320
320
5001000
150
320
320
5001000
75-100150
600
600
1000
200300500
plano de
trabajo
lectura
dibujo
750
Japón
República
Checa
Suecia
Suiza
URSS
UK
lux
lux
lux
lux
100
500
300
500
200
300500
lux
lux
lux
100-200
300-750
lux
425
500
300-750
200-500
300-750
300-500
300
300
300
500
250-425 400-500
300-500 300-500
500-1000
425
400
300-750
300-500
500
500
300
300
500
500-1000
425
1600
7501000
500
1500
1000
500
750
1000
10002000
850
750
Fuente: Modificado de Pattini, 2004.
* En algunos casos los valores son recomendados en un rango y en el caso de puesto de trabajo con computadoras (PC) el rango indica
¨recomendado-máximo¨.
Capítulo Segundo
Marco Teórico
2.6 Condiciones Climáticas
Las condiciones climáticas de los lugares de trabajo constituyen un factor que
influye directamente en el bienestar y la ejecución de las tareas. Estas condiciones
climáticas pueden verse afectadas por el calor adicional debido a los equipos de
PVD. A continuación se enuncian los principales parámetros térmicos y la forma
de adaptarlos para conseguir un ambiente térmico adecuado, que no tenga
efectos adversos para el confort y la salud.
Los principales parámetros que intervienen en el bienestar térmico son los
siguientes:
Temperaturas54
La temperatura operativa aceptable (parámetro utilizado para describir el efecto
combinado de la temperatura y velocidad del aire y de la temperatura radiante
media) depende principalmente del nivel de actividad y de la vestimenta de la
persona.
Por otro lado, el confort térmico depende de la asimetría de la temperatura
radiante, es decir, de la diferencia de la temperatura radiante de las superficies del
entorno.
En general, para puestos de oficina con PVD, se puede considerar como valor de
la temperatura operativa la media de la temperatura del aire y de la temperatura
radiante media en un lugar determinado. Para edificios con ventanas y paredes
bien aisladas, se puede asumir que la temperatura del aire y la temperatura
radiante media son iguales (siempre que no haya fuentes relevantes de calor
procedentes del equipo o de las luminarias).
La existencia de una gran superficie vertical fría o caliente puede causar una
asimetría inaceptable por temperatura (por ejemplo, ventanas con insuficiente
aislamiento en invierno o la radiación directa del sol a través de las ventanas en
verano). Dichas asimetrías también pueden ser causadas por la existencia de una
gran superficie horizontal fría o caliente (por ejemplo, techos fríos o calientes). Las
personas son más sensibles a los techos calientes y a las superficies verticales
frías.
54
Manual de normas técnicas para el diseño ergonómico de puestos con pantallas de visualización
(2ª Edición) Capítulo 2. España.2005. http://www.mtas.es//insht/practice/pvd.htm
56
Capítulo Segundo
Marco Teórico
Velocidad del aire55
Puede afectar a la sensación térmica general y provocar sensaciones molestas de
corriente de aire. Estas molestias dependen de la velocidad media del aire, de las
turbulencias o fluctuaciones de la velocidad del aire y de la temperatura del aire.
En el diseño de los sistemas de ventilación o aire acondicionado, se debería
considerar que las personas con vestimenta normal son más sensibles a las
corrientes de aire en las zonas del cuello y de los tobillos.
Temperatura de la superficie del suelo56
Otra de las causas de disconfort térmico se presenta cuando la temperatura del
suelo es muy diferente de la temperatura del aire. No obstante, esto reviste menor
importancia cuando no se entra en contacto directo con el suelo. Por tanto no
suele revestir importancia en los puestos con PVD, donde los trabajadores utilizan
algún tipo de calzado y ninguna otra parte de su cuerpo entra en contacto con el
suelo.
Humedad del aire57
Un aumento de la humedad relativa del aire conduce a una temperatura operativa
más alta. No obstante, para el trabajo sedentario con temperaturas en rango
moderado (20 ºC a 26 ºC) la influencia de la humedad relativa es pequeña.
Si la humedad es demasiado baja, existe riesgo de sequedad en las membranas
mucosas y disconfort en los ojos de las personas que usan lentes de contacto. Por
otro lado, si la humedad es demasiado alta, hay riesgo de condensación en las
superficies frías y de crecimiento de moho.
Actividad y vestimenta58
Como consecuencia de las diferencias individuales, no se puede proporcionar un
medio ambiente térmico que satisfaga a todos; debido a ello, es importante que
cada persona pueda tener algún control sobre su balance térmico a través del
ajuste de algunos parámetros del medio ambiente térmico o bien de los citados
parámetros personales.
55
(2ª Edición) Capítulo 2. España.2005. www.mtas.es//insht/practice/pvd.htm
56
Idem
57
Idem
58
Idem
57
Capítulo Segundo
Marco Teórico
Criterios de bienestar térmico59
La norma ISO 7730 contiene un método capaz de integrar la influencia que tienen
los principales parámetros que intervienen en la sensación térmica general, se
trata del método de los índices PMV y PPD (inspirado en el método de FANGER).
Complementariamente, la norma ISO 8996 contiene información precisa para
cuantificar niveles de actividad y en la norma ISO 9920 se proporciona la
información necesaria para determinar el aislamiento térmico de la vestimenta.
Los parámetros considerados en el citado método son los siguientes:
o
o
De carácter medio ambiental:

Temperatura del aire

Temperatura radiante media

Humedad

Velocidad del aire
De carácter personal:

Aislamiento térmico del vestido

Nivel de actividad
Valores recomendados60
Los criterios que se proporcionan en las tablas siguientes 2.3 y 2.4 de acuerdo con
los índices PMV y PPD, son aplicables a las zonas climáticas templadas y lugares
de trabajo donde no sea obligatorio usar un tipo especial de vestimenta.
La tabla 2.3 muestra los valores recomendados para lograr el confort térmico en
periodos estacionales de invierno y verano. Se estima que esas condiciones
térmicas serán consideradas aceptables por más del 80 % de los trabajadores. La
estimación está basada en el Anexo A de la norma ISO 7730:1994, considerando
una humedad relativa del 50 % y el valor de metabolismo propio de una actividad
sedentaria.
59
60
Idem
58
Capítulo Segundo
Marco Teórico
Tabla 2.3 Valores recomendados para los parámetros relativos al individuo y
el medio ambiente
PERIODO
INVERNAL
PARÁMETRO
PERIODO
ESTIVAL
Parámetros personales
1,0 clo (a)
Aislamiento del vestido
Nivel de actividad
0,5 clo (a)
1,2 met
Parámetros medioambientales relativos a la sensación térmica general
Índice PMV
- 0,5 < PMV < 0,5
Índice PPD
< 10%
Parámetros medioambientales relativos a la sensación térmica local
Asimetría de la temperatura radiante (b)
- Superficies verticales frías (pared,
ventana)
< 10 K
- Superficies
(techo)
<5K
horizontales
calientes
Diferencia vertical de la temperatura del
aire
Corriente de aire molesta
Velocidad media del aire (c)
< 3K
< 15%
< 0,13 m/s a 20 ºC
(a)
1
clo
=
0,155
m2
ºC/w
(b) Las recomendaciones para superficies verticales calientes y superficies
horizontales
frías son menos estrictas y no están incluidas en la norma ISO 7730.
(c) Se asume que la temperatura del aire es igual a la temperatura operativa y que
la intensidad de la turbulencia es el 40%.
Fuente. INISH 2005
El valor de los parámetros correspondientes a otros niveles de tolerancia pueden
ser evaluados de acuerdo con la norma ISO 7730.
La tabla 2.4 muestra las recomendaciones para tres categorías. En esta tabla, la
categoría B corresponde a los datos registrados en la tabla 2.3. Las diferencias
entre las categorías corresponden al rango de temperaturas correspondiente a la
temperatura operativa óptima, es decir, la temperatura a la cual el máximo número
de ocupantes están satisfechos es la misma para todas las categorías.
59
Capítulo Segundo
Marco Teórico
Tabla 2.4 Relación entre los parámetros individuales y medioambientales
para tres rangos de valores del índice PMV y tres niveles del índice PPD
PARÁMETRO
PERIODO INVERNAL
PERIODO ESTIVAL
Parámetros personales
Aislamiento
vestido
del
1,0 clo (a)
0,5 clo (a)
Nivel de actividad
1,2 met
Parámetros medioambientales
Categoría
A
B
C
A
B
C
Índice PMV
± 0,2
± 0,5
± 0,7
± 0,2
± 0,5
± 0,7
Índice PPD
<6
< 10
< 15
<6
< 10
< 15
Temperatura
operativa
22 ±
1,0
22 ±
2,0
22 ±
3,0
24,5 ±
0,5
24,5 ±
1,5
24,5 ±
2,5
(a) 1 clo = 0,155 m2 ºC/w
Fuente: INISH, 2005.
Estimación y medida de los parámetros térmicos61
¾
Parámetros medioambientales Los parámetros medioambientales pueden
medirse utilizando la norma ISO 7726. La temperatura operativa (índices
PMV-PPD), la asimetría de la temperatura radiante y la humedad se miden a
la altura del abdomen, normalmente a 0,6 m sobre el nivel del suelo para
personas sentadas y a 1,1 m para personas de pie. Para evaluar las
corrientes de aire y las diferencias verticales de la temperatura del aire, la
temperatura del aire, la velocidad media del aire y la turbulencia se miden a
los niveles de la cabeza y de los tobillos, lo cual significa normalmente 1,1 m
y 0,1 m sobre el nivel del suelo para personas sentadas y 1,7 m y 0,1 m para
personas de pie.
¾
Parámetros personales Para estimar el nivel de actividad puede utilizarse la
norma ISO 7730. Para una estimación más precisa se puede utilizar la norma
ISO 8996. Para el trabajo sedentario en puestos de trabajo con PVD se
podría considerar el valor de 1,2 met. Para estimar el aislamiento térmico de
la vestimenta se pueden utilizar los criterios de la norma ISO 7730. Invierno
se puede considerar el valor de 1,0 clo, y en verano el valor de 0,5 clo.
61
60
Capítulo Segundo
Marco Teórico
2.7 PROBLEMAS DE SALUD GENERADOS POR RIESGOS ERGONÓMICOS
EN ÁREAS DE TRABAJO CON PANTALLAS DE VISUALIZACIÓN DE DATOS62
El trabajo en vídeo terminales, es decir, pantallas de visualización de datos,
(PVD), produce problemas de orden físico y fisiológico en los operadores. Algunos
de los síntomas producidos son relativamente menores y desaparecen cuando se
suprime el causante del inconveniente, pero otros en cambio, combinados con
diversos factores producen problemas no tan simples, son más significativos y
pueden llevar el riesgo a lesiones graves o agravar las existentes.
No todos los problemas de salud son el resultado de los efectos de las pantallas
de datos, si no muchos de ellos son el resultado de una mala configuración del
puesto de trabajo, independientemente si en el se trabaja con una PVD o no.
No obstante la mayoría de los problemas entre los operadores, son de origen
profesional, motivo por el cual se pretende en el futuro reglamentar el trabajo en
las videoterminales de manera tal que no haya lugar a dudas sobre los riesgos
para la salud.
Los problemas más comunes son del tipo visual; para un mejor estudio los vamos
a analizar por separado.
2.7.1 Problemas Visuales63
El problema más común de orden visual en los centros de cómputos es el
cansancio visual (asthenopía), que trae como consecuencia la disminución de la
agudeza visual, dolores de cabeza, cervicales, irritación de la vista entre otras
causas.
Hay personas que sostienen que el trabajo en vídeo terminales producen una
disminución de la visión a largo plazo, si bien no hay pruebas que demuestren
científicamente la veracidad del hecho, se sabe que las personas que trabajan con
62
Mondelo P., icols. Ergonomía 4. El trabajo en oficinas. México.2002
61
Capítulo Segundo
Marco Teórico
video terminales que tienen problemas visuales previos, sufre con la labor una
mayor fatiga, que las personas las personas con buena salud.
Dado como ya se acota antes, los defectos de la vista se agrava con la edad,
dicho problema se plantea cada vez con mayor frecuencia en los operadores de
mayor edad. Por esta razón, es necesario que los acuerdos que se hagan con los
operadores especifiquen un régimen de controles regulares da la vista, para evitar
que los defectos se agraven.
Síntomas más frecuentes de fatiga visual64
•
•
•
•
Irritación de los ojos.
Dolores o presión en los globos oculares.
Dolores de cabeza.
Ojos más sensibles a la luz.
Porcentaje de trastornos visuales en usuarios de PCD
•
•
•
•
•
Vista cansada 72%
Picazón, ardor 64%
Dolor o presión de los globos oculares 54%
Desdoblamiento de imagen 24%
Ojos más sensibles a la luz 64%
Nota: Hay empresas que al comenzar a trabajar y luego en forma periódica,
somete al personal que realiza su actividad laboral en un centro de cómputos y/o
ámbito administrativo que opere o no una videoterminal, a un examen
oftalmológico completo.
2.7.2
Problemas
Músculo-Esqueléticos
(Lesiones
Ocasionadas
por
Movimientos Repetitivos)
Existen lesiones que se producen como consecuencia de repetir el mismo
movimiento constantemente, un caso típico es la tendosinovitis y el síndrome del
túnel carpiano, que afectan de manera general a los dedos, las manos, las
muñecas y/o los brazos, que se da en los operadores de entrada de datos y en los
63
64
Mondelo P., icols. Ergonomía 4. El trabajo en oficinas. México.2002
Idem
62
Capítulo Segundo
Marco Teórico
tipistas de todo tipo, los cuales utilizan constantemente el teclado para entrar
datos a almacenar en los sistemas informáticos a gran velocidad.
Porcentaje de síntomas músculo-esqueléticos en usuarios de PVD
•
•
•
•
•
Dolor de espalda 76%
Dolor de nuca 55%
Dolor lumbar 30%
Dolor en otras articulaciones muñecas) 31%
Pesadez de miembros 38%
Las lesiones en la espalda baja son uno de los problemas de mayor recurrencia a
los que se enfrenta la medicina preventiva en el área industrial, y en un estudio
conducido por el Instituto Nacional para la Seguridad y Salud Ocupacional
(NIOSH) sobre la exposición ocupacional entre 1981 y 1983, encontró que
aproximadamente el 30% de la fuerza laboral de la industria norteamericana
estaba involucrado de alguna forma en trabajos donde se exponen a lesiones y
daños físicos asociados con el manejo manual de materiales. Al observar esta
situación, NIOSH decidió reunir a un grupo de especialistas para recopilar y
analizar la literatura sobre el tema y los procedimientos para el análisis de esta
situación que existían hasta el momento, y como resultado, NIOSH publica en
1981 la “Guía Práctica Laboral para el Levantamiento Manual de Cargas” , donde
también presenta recomendaciones para la reducción del riesgo de lesión en la
espalda baja que representa el levantamiento manual de carga y una ecuación
para determinar el “límite de acción”, que representa la magnitud de la carga
impuesta a la columna vertebral debida al peso que se está levantando
manualmente y que corresponde al límite considerado de riesgo para lesiones en
la espalda baja, por lo que del análisis de este índice era posible determinar los
límites de seguridad y riesgo en estas actividades. Aunque este límite quedó fuera
de uso por estudios, información y correcciones posteriores, los principios que
considera siguen siendo válidos para un levantamiento manual de cargas de bajo
riesgo.65
65
63
Capítulo Segundo
Marco Teórico
Región cervical y nuca66
A nivel de la región cervical y nuca, los dolores vienen condicionados por los
continuos movimientos de la cabeza del operador, y por la existencia de distancias
distintas (documentos, pantalla, teclado, uso indebido del teléfono). Si el diseño
del puesto no cumple los mínimos requisitos ergonómicos, los movimientos de la
cabeza del operador tendrán que ser de mayor amplitud.
Región lumbar
A nivel lumbar, los trastornos son generados por una mala acomodación entre el
trabajador y el puesto. Los operadores de PVD´s se ven obligados a mantener su
columna vertical erguida y recta, haciendo desaparecer las curvas fisiológicas, lo
que se consigue a través de una contracción isométrica de los músculos dorsales.
La consecuencia es el agotamiento y el dolor.
Hombro, codo y muñeca
La articulación de la muñeca es la más solicitada en las tareas de PVD´s. Es
relativamente frecuente el síndrome del túnel carpiano, la tenosivitis de Quervain (
la enfermedad de las secretarias") y los higromas de las bolsas sinoviales de los
tendones de la mano, en los trabajadores de mecanografía.
Los síntomas músculo-esqueléticos se incrementas estadísticamente en el caso
de: mujeres, trabajadores de entrada de datos, alta duración del trabajo, uso de
lentes bifocales e inactividad física.
2.7.3 Alteraciones de las agresiones psicosociales67
Alteraciones psicosomáticas
·
·
·
·
66
67
Astenia
Mareos
Temblores
Hipersudoración
· Cefaleas
· Trastornos digestivos
· Trastornos del sueño
Mondelo P., icols. Ergonomía 4. El trabajo en oficinas.
Mondelo P., icols. Ergonomía 4. El trabajo en oficinas. México. 2002
64
Capítulo Segundo
Marco Teórico
Alteraciones psicológicas
·
·
·
·
Astenia
Mareos
Temblores
Hipersudoración
· Cefaleas
· Trastornos digestivos
· Trastornos del sueño
Intervenciones psicosociológicas
· Clima y política laborales
· Rediseño de los trabajos y las
tareas
· Estimulación de la participación
de los trabajadores
· Información
· Política de tiempos y pausas
· Estimulo de autocontrol
· Adecuada política de
promoción profesional
· Formación continuada
Estudios sobre PVD´s muestran una clara relación entre las malas condiciones
ergonómicas y los problemas psicosociales con las patologías más frecuentes del
trabajo ante PVD´s.
Los síntomas que refieren los operadores de quipos con PVD´s,
son
consecuencia de un mal diseño del puesto de trabajo, que generan posturas
incorrectas que fuerzan la dinámica articular, como lo son:68
Región cervical y nuca
Región lumbar
Hombro, codo y muñeca
Los síntomas músculo-esqueléticos se incrementan estadísticamente en el caso
de: mujeres, trabajadores de entrada de datos, alta duración del trabajo, uso de
lentes bifocales e inactividad física.
Datos proporcionados por la Comunidad Europea señalan que 26 de cada 100
trabajadores que usan computadoras acuden a consulta médica. Estos
datos
además guardan correspondencia con estudios realizados en Italia y Estados
30
Mondelo, P., icols. Ergonomía 4. México.2002
65
Capítulo Segundo
Marco Teórico
Unidos en relación con un consumo intenso de algunos medicamentos por parte
de los trabajadores que laboran con computadoras. Los medicamentos que se
señalan como
más utilizados
son los analgésicos, los tranquilizantes y los
estimulantes.69
Entre las principales enfermedades y molestias que han sido motivo de consulta
médica y de uso de medicamentos se encuentran las mialgias, con tasas de
40 a 80 casos por 100 trabajadores que usan PVD`s y una frecuencia del doble
o triple con respecto a los que no usan esta herramienta de trabajo. En una
investigación
realizada en México durante los años de 1987-1988
trabajadoras telefonistas, se encontró que el
con
riesgo, de sufrir dolor muscular
en quienes usaban PVD´s era tres veces mayor de los que no la usaban70
Asimismo, la literatura sobre el tema refiere que existe una estrecha relación entre
los aspectos que tienen que ver con la visibilidad y los posturales, debido a que
una visibilidad con interferencias
por lo
general obliga a adoptar posturas
forzadas para mejorarla, favoreciendo de esta manera la fatiga física.
Con
respecto a la sintomatología de fatiga visual, los estudios realizados por
Grandjen, muestran
un
criterio internacionalmente aceptado
de que
las
pantallas producen este tipo de problema conocido como astenopía.
Entre los expertos, no existe consenso en cuanto a la producción de
trastornos de la refracción, derivados del trabajo con pantallas, siendo uno de
los temas actualmente debatidos por
autores
coinciden en
los especialistas. Sin embargo, varios
que el uso de PVD´s
puede evidenciar errores en la
refracción, o bien precipitarlos o agravarlos.
69
70
Tamez S. Modernización Productiva, Cambio Tecnológico y Daños a la Salud. México.1999
Tamez S. Modernización Productiva, Cambio Tecnológico y Daños a la Salud. México. 199
66
Capítulo Segundo
Marco Teórico
En una investigación realizada en México durante el año de 1987-1988 con
trabajadoras telefonistas, se encontró un riesgo mayor de sufrir dolor muscular
en quienes usaban computadoras.71
En cuanto a problemas relacionados con el estrés y sus manifestaciones, se
ha señalado la
presencia
de
síntomas
psicológicos (ansiedad,
depresión,
insatisfacción laboral y alteraciones de la conducta como ausentismo, deterioro
del rendimiento, alcoholismo)y fisiológicos (aumento de la presión arterial, de la
frecuencia cardiaca, niveles elevados
sueño)
que
han
sido señalados
de catecolaminas,
en
diversas
trastornos del
publicaciones
como
estrechamente relacionados con el uso de videoterminales.72
71
Tamez S. Modernización productiva, cambio tecnológico y daños a la salud. Cuadernos Médico
Sociales 1990; 51: 47-57.
72
Epelman M. El impacto de la nueva tecnología sobre el funcionamiento del organismo y la
salud. citado por: Tamez, S. Uso de Computadoras Personales y Daño a la Salud en
Trabajadores de un Diario Informativo. México.1990.
67
Capítulo Tercero
Método
CAPÍTULO TERCERO.- MÉTODO
El método es el camino o medio para llegar a un fin, el modo de hacer algo
ordenadamente, el modo de obrar y de proceder para alcanzar un objetivo
determinado" Mendieta Alatorre (1973). En el presente capítulo siguientes
preguntas que se requieren en una investigación: el universo de estudio, cuales
fueron los criterios para seleccionar la muestra de la población, el tipo de
investigación que se llevó a cabo, las técnicas e instrumentos que se emplearon
para recopilar los datos de interés, así como la metodología que se siguió para el
desarrollo de la investigación.
68
Capítulo Tercero
Método
3.- MÉTODO
UNIVERSO Y MUESTRA
TIPO DE ESTUDIO
TÉCNICAS E
INSTRUMENTOS DE
RECOLECCIÓN DE DATOS
PROCEDIMIENTO
METODOLÓGICO
PLAN DE
ANÁLISIS
Figura 3.1. Esquema metodológico
Fuente: Modificado de. De Canales H. F. 1992
3.1 Universo de Estudio
El Centro Interdisciplinario de Investigaciones y Estudios sobre Medio Ambiente y
Desarrollo brindó las facilidades para considerarlo como área de estudio. Dicho
Centro es una Unidad Académica del Instituto Politécnico Nacional, que realiza
procesos educativos a nivel posgrado, investigación, difusión y servicios en Medio
Ambiente y Desarrollo Sustentable con un enfoque interdisciplinario, en beneficio
de la sociedad.
69
Capítulo Tercero
Método
Visión
Ser una unidad Académica y de Investigación en Medio Ambiente y Desarrollo
Sustentable de excelencia en el ámbito Nacional e Internacional y actuar como
agente de cambio de la actividad científica y tecnológica en la temática ambiental.
Antecedentes
Este Centro de Investigación tiene su antecedente inmediato en el Proyecto
Interdisciplinario de Medio Ambiente y Desarrollo Integrado creado en 1984 con el
fin de formar personal especializado a nivel de posgrado maestría y doctorado, en
cooperación con la Universidad de Paris III.
Las autoridades del IPN tienen el propósito de mantener a dicha institución a la
vanguardia del País en materia ambiental y desarrollo sustentable. Se pretende
con este nuevo enfoque, alcanzar niveles académicos de excelencia tanto en la
formación de recursos humanos, como para el desarrollo de investigaciones
interdisciplinarias tendientes a generar aportaciones científicas, en la solución de
la cada vez más compleja problemática ambiental a la que se enfrenta la sociedad
mundial. Así mismo se tiene estimado que para mediados del mes de
noviembre del 2006, sean entregadas las nuevas instalaciones.
3.2 Determinación de la muestra:
La muestra se selecciono por conveniencia del investigador, debido a los tiempos
de trabajo del personal (profesores, personal administrativo y personal técnico).
Se evaluaron 35 puestos de trabajo de un universo de 80 trabajadores, lo que
representa un 44% del universo, en la figura 3.2 se muestra la distribución de los
puestos seleccionados para la presente investigación.
70
S
C
C
C
J
J
J
C
C
J
J
J
S
S
S
S
C
S
C
C
C
C
Figura 3.2 Plano del CIIEMAD
Puestos de trabajo que solo cuentan con iluminación artificial (Total: 21)
Puestos de trabajo que cuentan con iluminación artificial y natural (Total: 14)
Área común
C
Cubículos con dos profesores
cada uno.
J
Jefaturas con una sola
persona cada uno.
Capítulo Tercero
Método
3.3 Criterios:
Inclusión.
Φ
Personal administrativo, técnico, docente que destine más de 2 horas
contínuas al día, al uso de PVD´s para realizar sus actividades laborales.
Φ
Expedientes de personal para conocer sus actividades.
Exclusión
Φ
Personal que debido a sus actividades laborales destinen menos de 2 hrs. al
uso de PVD´s
Eliminación
Φ
Personal que no utilice PVD´s para realizar su actividad laboral
Φ
Personal que este contratado por interinatos de 3 meses.
Φ
Personal que manifieste problemas de salud crónico degenerativas.
3.4 Tipo de Investigación:
Observacional, Descriptivo y Transversal.- ya que fue un estudio contemplativo en
el cual se describieron una serie de factores en base a un población previamente
seleccionada y se realizaron mediciones en una sola ocasión para conocer la
situación que prevalece en el momento del estudio.
3.5 Técnicas e Instrumentos
3.5.1 Instrumentos:
1. Lista de comprobación básica del sitio de trabajo modificado de: OSHA 2004
2. Test de Autoevaluación de Puestos de Trabajo con Pantallas de Visualización,
editado por el Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo en la
colección "Cuestionarios" 1997
3. Pruebas
de
iluminación
y
temperatura,
humedad
relativa,
espacio
mín./persona; de acuerdo a la normatividad referida en el capítulo primero del
presente trabajo.
72
Capítulo Tercero
Método
4. Cuestionario diseñado por el autor, para identificar problemas de salud
relacionados con el uso de PVD´s.
3.5.2 Recursos:
3.5.2.1 Asesoría externa por parte de una Empresa de Consultoría Ambiental
3.5.2.2 Equipo utilizado para la realización de pruebas de temperatura e
iluminación:
Φ
Medidor de Iluminancia
Marca: Extech
Modelo: Foot Candle/lux
No. de
serie: Q023062
Fecha de calibración: 11 de mayo
de 2006
Figura 3.3 Medidor de Iluminancia
Φ
Monitor de Ambientes Térmicos
Marca: Quest Technologies
Modelo: Questempº15
No. de
serie: KL0060008
Fecha de calibración: 4 de octubre
de 2005
Figura 3.4 Monitor de Ambientes Térmicos
3.5.2.3 Programa utilizado:
OFITERM 2000 con el que se evaluó el ambiente térmico de cada puesto de
trabajo.
73
Capítulo Tercero
Método
3.6 Procedimiento Metodológico
Para la realización de este trabajo se consideró como primer punto los aspectos
que contempla la metodología ergonómica, la cual plantea la integración del
diseño y el proceso de desarrollo de los sistemas a través de cinco tipos de
información: 1.- información de las personas, 2.- desarrollo de los sistemas, 3.funcionamiento de estos, 4.- demandas y efectos derivados en las personas, y 5.desarrollo de programas de gestión ergonómica como se muestra en la Fig. 3.4
METODOLOGÍA
ERGNONÓMICA
INFORMACION ACERCA DE:
•
Las personas
•
El desarrollo de los sistemas
•
El funcionamiento del
sistema persona-máquina
•
Para evaluar las demandas
y efectos sobre las personas
•
Para desarrollar programa
de gestión ergonómica
MODELOS SOBRE ERGONOMÍA
Orientados a la aplicación
Orientados al objetivo
Orientados a la actuación humana
Orientados al diseño del proceso
PROCEDIMIENTO PARA EL
REDISEÑO ERGONÓMICO DE
UN SISTEMA
PROCEDIMIENTO PARA EL
DESARROLLO DE LOS
SISTEMAS PERSONAMÁQUINA
MÉTODOS Y TÉCNICAS
EMPLEADOS EN ERGONOMÍA
Figura 3.5 Metodología Ergonómica
Fuente: Melia, 2006
74
Capítulo Tercero
Método
Posterior al análisis de esta metodología ergonómica se pudo estructurar el diseño
del diagrama que representa el proceso metodológico que dio lugar a la
realización del presente trabajo.
INICIO
ELECCIÓN DEL
TEMA
ELABORACIÓN
DEL
PROTOCOLO DE
INVESTIGACIO
RECOPILACIÓN Y
SISTEMATIZACIÓN
DE LA
INFORMACIÓN
DISEÑO Y
SELECCIÓN DE
INSTRUMENTOS
DELIMITACIÓN
DEL AREA DE
ESTUDIO
DIAGNOSTICO
INICIAL
SELECCIÓN DE LA
MUESTRA
CONCLUSIONES Y
RECOMENDACIONES
VALIDACIÓN
DE
INSTRUMENTOS
CAPTURA,
CLASIFICACIÓN Y
ORDENAMIENTO
DE INFORMACIÓN
ELABORACIÓN
DEL DOCUMENTO
FINAL
APLICACIÓN DE
CUESTIONARIOS
EN LA MUESTRA
SELECCIONADA
FIN
Figura 3.5 Procedimiento Metodológico
75
Capítulo Cuarto
Desarrollo de la Investigación
CAPÍTULO CUARTO
DESARROLLO DE LA INVESTIGACIÓN
Como su nombre lo indica en el presente capítulo se describe detalladamente,
como se realizo el trabajo de investigación, con base a la aplicación de los
instrumentos previamente seleccionados y se divide en ocho etapas.
76
Capítulo Cuarto
4. DESARROLLO DE LA INVESTIGACIÓN
En este capítulo se presenta la parte medular del trabajo, ya que contempla paso
a paso el desarrollo de la investigación.
4.1 Primera etapa: Se selecciono el tema de interés valorando la factibilidad y
viabilidad para su realización, posteriormente se procedió a
recopilar la
bibliografía relacionada con el tema de estudio, contenida tanto en libros como en
artículos especializados, la información obtenida se revisó, analizó y sistematizó
para la elaboración de cada uno de los capítulos que conforman este documento
figura 3.2
4.2 Segunda etapa (Delimitación de área de estudio).- La delimitación del área
de estudio es una de las etapas más importantes del trabajo de investigación, ya
que de ella depende el óptimo desarrollo de la investigación. El presente trabajo
se realizó en el Centro de Investigaciones en Medio Ambiente, ya que se espera
que a finales del mes de noviembre del 2006 se cuenten con nuevas instalaciones
y mobiliario, por lo que es necesario tener criterios suficientes para proponer
mejoras en materia ergonómica tanto para mobiliario como para la distribución de
los espacios de trabajo, logrando así un bienestar físico y mental para el personal.
4.3 Tercera etapa (Diseño y selección de instrumentos de recolección de
información).- La selección se realizó considerando los siguientes aspectos: 1º) los
factores a analizar, 2º) los recursos humanos y materiales de que se disponga y
3º) los conocimientos y preparación de los técnicos que vayan a emplearlos.
Posteriormente se analizaron cada uno de los métodos de evaluación ergonómica
para identificar cuál era el más apropiado de aplicar para esta investigación. ,
optando por elegir la lista de revisión (check list) ya que es un instrumento
práctico, rápido y fácil de utilizar para revisar las condiciones de riesgo ergonómico
a los que se somete un usuario al desarrollar una actividad, proporcionan la
información preliminar que permite identificar las principales áreas o condiciones
de riesgo a evaluar con mayor detalle.
77
Capítulo Cuarto
Existe una gran variedad de este tipo de listas, desarrolladas por diferentes
instituciones, universidades, empresas, aunque generalmente son listas de
revisión de aplicación específica para una determinada actividad o aspectos
relevantes del trabajo, como puede ser el movimiento manual de cargas, trabajo
en terminales de computadora, diseño de estaciones de trabajo, etcétera.
4.4 Cuarta etapa (Diagnóstico inicial ).- Fue imprescindible, antes que nada,
conocer lo mejor posible la actividad a analizar, por lo tanto, se realizó una visita a
cada uno de los puestos a estudiar, para conocer el proceso de trabajo, las tareas
que se llevan a cabo en los distintos puestos, la organización temporal del trabajo,
las características de la plantilla, del local de trabajo, etc,, para esta etapa se
realizaron una serie de observaciones y entrevistas generales acerca de los
diversos aspectos que son base del procedimiento a seguir., así mismo se aplicó
la lista de comprobación básica del sitio de trabajo ver figura No.10 modificada del
Check List emitido por la OSHA-2003
Se consideró importante hablar, tanto con los responsables de la institución y los
representantes de los trabajadores, como con los propios trabajadores de los
puestos a estudiar, ya que son los que mejor conocen cómo se está trabajando
realmente.
4.5 Quinta etapa (Selección de la muestra).- Una vez determinados los
instrumentos a emplear, se selecciono a qué personas o en qué puestos se
tomarían los datos, en qué momentos de la jornada, y en qué días de la semana.
Previamente, fue necesario establecer claramente con qué criterios se realizará
esta selección, por lo tanto se recabó información referente al tipo de plaza, no. de
horas laborables y tipo de personal para poder facilitar la selección de la muestra.
78
Capítulo Cuarto
Tabla 4.1 Lista de Comprobación Básica del Sitio de Trabajo
MUEBLES
Escritorio suficientemente espaciosos para acomodar todos los
elementos de trabajo
Suficiente espacio para colocar las piernas debajo del escritorio
Sillas rellenadas adecuadamente
Sillas con descansabrazos (no conveniente para el trabajo con
teclado)
Silla con base de cinco puntos de apoyo
Silla con altura ajustable
Silla con el asiento ajustable y ángulo del espaldo
Altura de la sillas tal que el ángulo de los brazos sea > o = 90ª
cuando los brazos y las manos se encuentran naturalmente
puestas en el teclado
Los pies en el piso o reposapiés con los mulsos paralelos al
piso
Reposapiés suficientemente espacioso para colocar ambos pies
Cuello-torcido o inclinado para ver la pantalla
TECLADO
Teclado fino (30mm o menos)
La teclas son duras al pulsarlas
RATÓN
Ratón al alcance de la mano
PANTALLA
Pantalla colocada a una distancia cómoda para su lectura
Imagen clara y estable
En una posición derecha el usuario puede dirigir su mirada en el
borde superior de la pantalla, sin inclinar la cabeza.
ILUMINACIÓN
El nivel de iluminación parece se satisfactorio
Hay fulgor en la pantalla
Hay reflexiones en superficies de trabajo
Las computadoras están localizadas de modo que los operarios,
no miren directamente a una ventana o que se encuentre una
ventana detrás del usuario.
RUIDO
El nivel de ruido permite la concentración
ESPACIO POR PUESTO DE TRABAJO
Hay 3 m2 de espacio en cada puesto de trabajo que consta de
escritorio con equipo de cómputo, silla, archivero.
SI
No
Fuente: Modificado de: OSHA 2004
79
Capítulo Cuarto
Es importante tomar en cuenta que el número de puestos y personas a
seleccionar, y de las observaciones o mediciones a realizar para cada factor,
depende de la representatividad estadística que se le quiera dar al estudio. Por
tanto, es necesario determinar, también en esta fase, el análisis estadístico que se
va a emplear posteriormente. Debido a la diversidad de horarios y funciones del
personal del área de estudio, una vez seleccionado los criterios se pudo aplicar al
trabajo de investigación a 35 puestos de trabajo con equipo de cómputo, de los
cuales están compuestos por personal administrativo, docentes e investigadores.
4.6 Sexta etapa (aplicación de instrumentos).- Una vez decidido qué analizar, con
qué instrumentos, a quiénes, dónde y cuándo, se procedió a la aplicación de los
instrumentos como se describe a continuación:
4.6.1 Test de Autoevaluación de Puestos de Trabajo con Pantallas de
Visualización, fue aplicado a cada persona de los 35 puestos de trabajo
seleccionados previamente, en forma de entrevista para responder las dudas que
fueran saliendo durante la aplicación
4.6.2 Evaluación del ambiente luminoso
En este punto se realizaron a los 35 puestos de trabajo seleccionados, mediciones
de iluminación utilizando como equipo un medidor de iluminancia, el cual
proporciona datos de iluminación en luxes.
4.6.3 Evaluación del ambiente térmico
La evaluación del ambiente térmico se realizó por medio de un monitor de estrés
término con el cual se midió la temperatura bulbo húmedo, temperatura de bulbo
seco y temperatura de globo, posteriormente los datos obtenidos se ingresaron en
un software denominado OFITERM, el cual es una herramienta de cálculo que nos
permite conocer el Índice de Valoración Medio y el Porcentaje de Personas
80
Capítulo Cuarto
Insatisfechas con los que se evalúa el Confort Térmico de una Oficina, basado en
el método de Fanger (ISO 7730) el cual se maneja la siguiente escala:
-3 muy frío
-2 frío
-1 ligeramente frío
0 neutro (confortable)
1 ligeramente caluroso
3 muy caluroso
4.6.4 Evaluación de dimensiones de puestos de trabajo
Para poder evaluar los espacios de trabajo en los 35 puestos seleccionados, se
realizaron mediciones de los siguientes elementos de trabajo:
¾ Mesa de trabajo (ancho, largo y alto de la superficie
¾ Silla (altura y ancho del respaldo, altura y grosor del asiento)
¾ Espacio del puesto de trabajo ( acceso y salida )
4.6.5- Cuestionario para identificación de problemas de salud
Con el fin de conocer y jerarquizar los posibles problemas de salud que los
usuarios de equipo de cómputo seleccionados presenten, se diseño un
cuestionario que permitiera identificar los siguientes síntomas: Fatiga visual,
problemas músculos-esqueléticos, fatiga mental, otros síntomas.
4.7 Séptima etapa (Resultados y Análisis).- Una vez concluida la toma de datos,
se vaciaron en un formato previamente diseñado y se analizaron conforme a las
Normas Técnicas UNE, ISO o EN, Normas Oficiales Mexicanas y de artículos
especializados en el tema de países como España, Cuba, Argentina y E.U
4.8 Octava etapa.- (Conclusiones y Recomendaciones).- esta es una de las
etapas más importantes del trabajo de investigación, ya de ella dependerá que las
autoridades involucradas se concienticen, para la realización o implementación de
mejoras en los puestos de trabajo, favoreciendo la actividad laboral de su personal
81
Capítulo Cuarto
Las recomendaciones estuvieron orientadas hacia 4 aspectos que se proponen en
la Fig. 4.2 mejora en el diseño, mejora de las condiciones de iluminación, modificar
las exigencias de la tarea y la organización del tiempo de trabajo.
Figura 4.1 Factores a tener presentes para la reducción del riesgo derivado de la
carga física
Fuente: Villar, 1994
82
Capítulo Quinto
Resultados y Análisis
CAPÍTULO QUINTO
RESULTADOS Y ANÁLISIS
En el siguiente capítulo se presentan los resultados y análisis correspondientes a
la aplicación de los instrumentos de recolección de datos, que fueron aplicados en
este trabajo de investigación y se describieron en seis secciones: Lista de
comprobación básica de sitios de trabajo, test de autoevaluación de puestos de
trabajo con pantallas de autoevaluación, muestreo de temperatura, muestreo de
iluminación, dimensiones de puestos de trabajo y cuestionario para identificar
problemas de salud en usuarios de equipo de cómputo.
83
Capítulo Quinto
RESULTADOS Y ANÁLISIS
Los resultados de esta investigación se presentan en seis secciones con base a
los instrumentos que se utilizaron para tal efecto:
1ª Sección.- Lista de Comprobación Básica de Puestos de Trabajo.- Con la
aplicación de este instrumento, se pudo conocer de manera general las
condiciones ergonómicas que prevalecen en los 35 puestos de trabajo
muestreados,
detectando como puntos mas sobresalientes los siguientes:
mobiliario en malas condiciones (deteriorados), luz insuficiente y espacios
reducidos.
2º. Sección.- Resultados de la Aplicación del Test “Autoevaluación de
Puestos de Trabajo con Pantallas de Visualización” INISH 1997, el cual esta
dividido en 8 apartados que se reportan a continuación:
1) Pantalla
Esta sección estuvo destinada a evaluar los siguientes aspectos de la pantalla:
legibilidad en cuanto a: tamaño de caracteres, definición, estabilidad de la imagen,
ajuste de luminosidad/contraste, polaridad de la pantalla, giro e inclinación, altura y
distancia o profundidad para conseguir una distancia de visión adecuada. Se
obtuvo un porcentaje de cumplimiento del 63%, los aspectos más deficientes de
acuerdo a las respuestas de las personas encuestadas, se refieren a la dificultad
que les representa regular la altura de la pantalla y la distancia.
84
Capítulo Quinto
Contenido reactivos
1.-tamaño caracteres
2.-definición caracteres
3.-nitidez
4.-separación de caracteres
5.-parpadeo de la imagen
6.-vibraciones indeseables
7.- ajuste del brillo
8.-tratamiento antirreflejo
9.-polaridad positiva o
negativa
10.-combinación de color
11.-giro e inclinación
12.-regular altura
13.-regular distancia
100
90
80
70
60
% CUMP. 50
40
30
20
10
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
REACTIVOS
Figura 5.1. Evaluación de la Pantalla
2) Teclado
En este apartado se evaluó la practicidad que representa para el usuario trabajar
con el teclado que se tiene asignado, obteniendo un cumplimiento del 91 % tal
como se representa en la gráfica No. 2, el único aspecto desfavorable que
manifestaron los usuarios fue el espacio insuficiente para apoyar las manos y/o
antebrazos delante del teclado, correspondiente al reactivo 17 con un porcentaje
de cumplimiento del 23%.
100
90
80
70
60
% CUMPLIDO 50
40
30
20
10
0
14
15
16
17
18
19
20
21
22
REACTIVOS
23
Contenido reactivos
14.-teclado independiente
15.-regular inclinación
16.-grosor excesivo
17.-espacio suficiente
delante del teclado
18.-reflejos en el teclado
19.-distribución de teclas
20.-forma, tamaño,
separación de teclas
21.-fuerza requerida para
accionar
las
teclas
cómodamente
22.-legibilidad de símbolos
23.-las letras y signos en el
Figura 5.2. Evaluación del teclado
85
Capítulo Quinto
3) Ratón
Con lo que respecta al diseño del ratón para esta sección se obtuvo un
cumplimiento del 72%, del cual el 83% de la personas encuestadas contestaron
que el diseño del ratón se adapta satisfactoriamente a la curva de la mano,
permitiéndoles un accionamiento cómodo, pero con lo que respecta al movimiento
del cursor en la pantalla, el 40 % respondió que no se adapta satisfactoriamente al
movimiento que se realiza con el “ratón”.
100
Contenido reactivos
24.-diseño cómodo
25.-movimiento del cursor
80
% CUMP.
60
40
20
0
24
25
REACTIVOS
Figura 5.3. Evaluación del ratón
4) Mesa de Trabajo
Como se puede observar en la figura 5.4 , esta sección obtuvo un porcentaje muy
bajo en su cumplimiento, ya que obtuvo el un 50%, debido a que el 74% de las
personas encuestadas respondieron que las dimensiones de la superficie de
trabajo no son suficientes para situar todos los elementos ( pantalla, teclado,
documento, material accesorio) cómodamente, así mismo el 100 % respondió que
la mesa resulta incómoda debido a que la altura no puede ajustarse de acuerdo a
sus necesidades, el 68 % respondió que el espacio disponible debajo de la
superficie de trabajo no es suficiente para permitirles una posición cómoda.
86
Capítulo Quinto
Contenido reactivos
26.-dimensiones de la
superficie de trabajo.
27.-tablero de trabajo
resistente
28.-aristas y esquinas
redondeadas
29.-superficie de trabajo
antireflejante
30.-ajuste altura de la mesa
31.-cuenta con
portadocumentsos
32.-espacio disponible para
una posición cómoda.
100
90
80
70
60
% CUMP. 50
40
30
20
10
0
26
27
28
29
30
31
32
REACTIVOS
Figura 5.4. Evaluación de la Mesa de Trabajo
5) Silla
Los puntos que fueron evaluados en esta sección con respecto a la silla fueron la
estabilidad, confortabilidad, ajuste de altura y respaldo y reposapiés. Como se puede
observar en la figura 5.5 esta sección obtuvo un porcentaje de cumplimiento del 57%,
entre los puntos más deficientes fue el diseño de la silla al resultar inadecuado ya que no
les permite una libertad de movimiento y una postura confortable, estos puntos
corresponden a los reactivos 35, 40, 41 y 42, con un porcentaje de cumplimiento del
37%, 54%, 9% y 0% respectivamente.
Contenido reactivos
33.-posición estable
34.-posee cinco puntos de
apoyo en el suelo
35.-permite una postura
confortable
36.-apoyo total de la
espalda en el respaldo
37.-borde del asiento
redondeado
38.-recubrimiento del
asiento de material
transpirable
39.-incomodidad en la
inclinación del plano del
asiento
40.-regulación de la altura
del asiento.
41.-respaldo reclinable y
altura regulable
42.-reposapiés
100
90
80
70
60
% CUMP.
50
40
30
20
10
0
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
REACTIVOS
Figura 5.5. Evaluación de la Silla
87
Capítulo Quinto
6) Entorno de trabajo
Como se puede observar en la figura 5.6. esta sección obtuvo un porcentaje muy
deficiente del 50 %, los reactivos con menor porcentaje fueron los siguientes:
espacio de trabajo para acceder al mismo sin dificultad con un 9% de
cumplimiento, por otro lado sólo el 9% de las personas encuestadas respondieron
que pueden atenuar eficazmente la luz indeseable, el 91% respondió que el nivel
de ruido con respecto a las conversaciones de las personas dificulta la atención en
su trabajo y por último el 94 % consideró que durante muchos días del año les
resulta desagradable la temperatura existente.
100
90
80
70
60
% CUMP. 50
40
30
20
10
0
44
45
46
47a 47b 47c 47d 48
49
50
51
52c 52d 53
54
55
REACTIVOS
Contenido reactivos
44.- espacio suficiente para su acceso
45.-luz disponible suficiente
46.-luminosidad de elementos del entorno
47a.-reflejos molestos en pantalla
47b.-reflejos molestos en el teclado
47c.-reflejos molestos en mesa o superficie
de trabajo
47d.-forma, tamaño, separación de teclas
48.-molestias en la vista por alguna
luminaria, ventana u otro objeto brillante
situado de frente al usuario
49 se puede atenuar la luz
50.-orientación del puesto de trabajo
51.-nivel de ruido ambiental
52c.- ruido por conversaciones
52d.- otras fuentes de ruido (teléfono)
53.- temperatura desagradable
54.- molestias por calor desprendido de
equipos de trabajo.
Figura 5.6. Evaluación del Entorno de Trabajo
88
Capítulo Quinto
7) Programas de ordenador
Con lo que respecta a los programas de ordenador no representan problemas
para los usuarios, el personal encuestado considera que los programas utilizados
se adaptan a las tareas que deben realizar, .esta sección como se puede observar
en la figura 5.7 obtuvo un porcentaje de cumplimiento del 99.8%
100
90
80
70
60
% CUMP. 50
40
30
20
10
0
56
57
58
59
60
61
62
REACTIVOS
.Contenido reactivos
56.-los programas se
adaptan a las tareas
57.-facilidad en el uso de
programas
58.- programas de acuerdo
al conocimiento y
experiencia de usuarios
59.-los programas
contienen ayuda para su
utilización
60.-los programas facilitan
la corrección de errores
61.-los programas
presentan la información a
un ritmo adecuado
62.- presentación de la
información en formato
adecuado.
Figura 5.7 Evaluación de los Programas de Ordenador
8) Organización y gestión
Esta sección obtuvo el nivel más bajo de cumplimiento con un 40%; como se
puede observar en figura 5.8, los reactivos correspondientes a capacitación en la
tarea, uso del mobiliario y equipo y la vigilancia médica se encuentran en un
porcentaje del 0% de cumplimiento.
89
Capítulo Quinto
100
90
80
70
60
% CUMP.
50
40
30
20
10
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
REACTIVOS
Figura 5.8 Evaluación de la Organización y Gestión
.Contenido reactivos
63.- presión excesiva para
realización de tareas.
64.-repetitividad de la tarea
65.- situaciones de
sobrecarga, fatiga mental,
visual o postural.
66.-realización del trabajo
en forma aislada
67.-ritmo de trabajo
68.-capacitación en la tarea
realizada
69.- capacitación para el
uso correcto de equipo y
mobiliario de trabajo.
70a.- reconocimientos
médicos periódicos para
problemas visuales.
70b.- problemas músculoesquelécticos
70c.- problemas de fatiga
mental.
3º sección.- Temperatura
En la tabla 5.1 se presentan los datos obtenidos de la mediciones que se
realizaron en los 35 puestos de trabajo seleccionados, por medio de un equipo
denominado monitor de estrés térmico, el cual proporciona la temperatura de
bulbo seco, bulbo húmedo y de globo, posteriormente los datos obtenidos se
ingresaron al programa OFTERM, el cual dio como resultados que los puestos de
trabajo, se sitúan como lugares térmicamente confortables de acuerdo a los
rangos de confort según el método Fanger. (ver anexo III)
90
Capítulo Quinto
Tabla No. 5.1 Registro de temperaturas en puestos de trabajo con equipo de
cómputo
Puestos
Tbs
Tbh
Tg
de
ºC
ºC
ºC
ITGBH Puestos
ºC
Trabajo
de
Tbs
Tbh
Tg
ITGBH
ºC
ºC
ºC
ºC
Trabajo
1
19.7
23.2
23.2
20.4
22
18.2
23.6
24.1
20.0
2
19.1
23.2
23.1
20.3
23
18.2
23.4
24.2
19.2
3
18.5
22.5
23.1
19.6
24
18.1
23.2
24.1
19.9
4
18.9
23.0
23.2
20.1
25
18.1
23.2
24.0
19.8
5
18.7
22.8
23.3
19.9
26
18.1
23.2
23.8
19.8
6
18.4
22.8
23.2
19.8
27
17.3
21.7
23.2
19.0
7
17.9
22.0
22.9
19.3
28
17.2
21.4
22.9
18.9
8
17.8
22.3
28.6
19.3
29
17.3
21.6
22.5
18.9
9
17.8
22.6
22.8
19.3
30
17.5
21.8
22.3
19.1
10
17.9
22.1
23.1
19.5
31
18.2
23.6
24.1
20.0
11
18.0
22.7
23.1
19.5
32
18.1
23.6
24.1
20.0
12
17.9
22.6
23.2
19.5
33
18.0
22.6
23.2
19.5
13
18.0
22.8
23.2
19.5
34
19.7
23.2
23.2
20.4
14
18.0
23.1
23.2
19.6
35
18.1
23.6
24.1
20.0
15
18.1
23.5
23.6
19.9
16
18.3
23.1
23.8
20.0
17
18.4
23.8
23.9
20.0
18
18.4
23.8
24.1
20.0
19
18.2
23.5
24.2
20.2
20
18.2
23.6
24.1
20.0
21
18.3
23.5
24.2
20.0
91
4º Sección.- Ambiente Luminoso
Las investigaciones especializadas en diversos países recomiendan rangos de iluminación, sin embargo para este
trabajo se determinó considerar como rango aceptable para desarrollar trabajos con equipo de cómputo fue: entre
300 y 400 lux, este rango fue determinado con base al cuestionamiento al personal evaluado y al análisis de la
información recopilada.
Como se puede observar en la tabla 5.2 el 71% de los de puestos de trabajo que fueron muestreados, se
encuentran fuera del rango aceptable, esto da respuesta a los malestares visuales que manifiesta sentir el personal
estudiado.
Tabla 5.2 Registro de niveles de iluminación obtenidos en puestos de trabajo con equipo de cómputo.
No.
1
2
3
4
347
326
225
329
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
910
302
142
151
160
113
225
198
242
27
28
15
16
17
18
19
20
157
286
195
615
420
Puestos
Medidas
en Luxes
No.
21
22
23
568
24
25
26
29
30
31
32
103
33
34
35
Puestos
Medidas
en Luxes
302
825
390
380
389
315
259
234
602
493
Nivel de iluminación fuera del rango aceptable de iluminación.
312
150
113
225
234
Capítulo Quinto.
Uno de los ejemplos más sobresalientes con respecto a los puestos de trabajo mal
ubicados con base a la fuentes de iluminación, es representado en la figura 5.9 en
la cual muestran los problemas detectado con respecto a deslumbramientos en:
teclado, pantalla y mesa de trabajo.
Figura 5.9.- Puesto de trabajo mal ubicado con respecto a fuentes de iluminación.
5º Sección.- Evaluación del mobiliario en cuanto a dimensiones de puestos y
posturas de Trabajo.
a) Mobiliario
Evaluación de silla de trabajo
Con lo que respecta a la evaluación de las sillas se tomaron medidas de los 4
tipos de sillas de los puestos de trabajo estudiados, para conocer si reunían los
requisitos indispensables para proporcionar comodidad al usuario.
Silla tubular con descansabrazos
Respaldo: no ajustable
47.5cm ancho
21cm alto
Asiento: no ajustable.
39cm profundidad
41.5cm ancho
1.5cm grosor
44cm de alto con referencia al piso
Figura 5.10 Silla tubular con
descansabrazos
93
Capítulo Quinto.
Observación: el 90% de las personas entrevistadas respondieron que este tipo de
silla es muy incómoda para realizar su trabajo, el asiento esta muy duro no cuenta
con acojinado, no se puede ajustar la altura de acuerdo a las necesidades y
dificulta el acceso a su puesto de trabajo.
Silla secretarial con ruedas
Asiento: altura regulable, no transpirable
49.5cm ancho
2cm acolchado
45.5cm profundidad
Respaldo: ajuste de altura
39.5cm ancho
41cm altura
Figura 5.11 Silla secretarial
silla es práctica por que se pueden mover de un lado a otro por medio de las
ruedas, y eso facilita el acceso a su puesto de trabajo, el 11% respondió que es
una silla inestable al tener ruedas por que sienten que pueden caerse.
Sillón ejecutivo
49cm ancho
60cm altura
Asiento: no ajustable y no transpirable
47cm profundidad
50cm ancho
Figura 5.12 Sillón ejecutivo
94
Capítulo Quinto.
Observación: el 100% de las personas entrevistadas que utilizan este tipo de
sillón, consideran que es muy cómodo para trabajar durante toda la jornada, pero
con lo que respecta al tamaño, lo consideran un poco grande debido a que los
espacios de trabajo son reducidos y en ocasiones dificulta la movilidad.
Silla tubular sin descansabrazos
47.5cm ancho
21cm alto
Asiento: no ajustable y no transpirable
39cm profundidad
41.5cm ancho
1.5cm grosor
43cm de alto con referencia al piso
Figura 5.13 Silla de trabajo sin
decansabrazos
silla es cómoda para realizar su trabajo, el 9% respondió que era incómodo
trabajar durante toda la jornada laboral, ya que el asiento esta muy duro.
Mesas de trabajo
De igual forma que el punto anterior se tomaron medidas de las mesas de trabajo,
obteniendo los siguientes resultados.
95
Capítulo Quinto.
Escritorio de madera chico
120.5cm largo
75cm. ancho profundo
75cm. alto
73cm. espacio para la silla
Figura 5.14.- Escritorio de
madera chico.
Observación:
Conforme a lo que respondieron las personas entrevistadas, este escritorio es muy
chico para acomodar todos los elementos de trabajo. Como se puede observar en
la Figura 5.14, el espacio es insuficiente para colocar un equipo de cómputo y
demás herramientas de trabajo. De acuerdo a las medidas recomendadas
descritas en el capítulo segundo, este tipo de escritorio no cuenta con la superficie
mínima a lo ancho que es de 120 cm., ni tampoco el espacio recomendado para
las piernas
y silla que es de 79cm de ancho. Así mismo reportaron malas
condiciones, las cajoneras no sirven y en algunos casos la madera se encuentra
astillada.
Escritorio de madera grande
152cm largo
75cm. alto
103cm. espacio para la silla
Figura 5.15.- Escritorio de madera
grande
96
Capítulo Quinto.
Observaciones:
Con lo que respecta a dimensiones: el 99% de las personas entrevistadas
respondió que cuentan con el espacio suficiente para acomodar todos sus
elementos de trabajo, comparando con lo que se describe en el capítulo segundo,
este modelo de escritorio cuenta con todas las medidas recomendadas. Sin
embargo el 85% de los mismos usuarios hicieron énfasis en las malas condiciones
en las que se encuentra el mobiliario, ya que las esquinas no están redondeadas y
en algunas partes se observa que la madera esta astillada, lo cual representa un
riesgo para el trabajador.
Escritorio metálico con madera
152cm largo
74.5cm. alto
59.5cm. espacio para la silla
Figura 5.16.- Escritorio metálico
con madera
Observaciones:
Como se puede observar en la Figura 5.16, es un escritorio grande; sin embargo
no cuenta con las medidas mínimas necesarias con lo que respecta a la
profundidad, lo que ocasiona que no se pueda colocar el monitor y el teclado a
una distancia de acuerdo a las necesidades del usuario. Con lo que respecta a las
medidas recomendadas en cuanto espacio para piernas y silla, esta muy por
debajo del mínimo necesario. (ver capítulo segundo, apartados 2.4.1 y 2.4.2).
97
Capítulo Quinto.
Mesa para computadora
120cm largo
74.5cm. ancho profundo
68cm. alto
Observaciones:
Figura 5.17.- Mesa para
computadora
Como se puede observar en la Figura 5.17 la base para colocar el teclado esta
muy bajo con respecto al suelo, lo que provoca incomodidad para acomodar las
piernas y esto obliga a contar con sillas muy pequeñas que no están diseñadas
para puestos de trabajo con equipo de cómputo.
Escritorio metálico
153cm largo
48.5 cm. espacio para la silla
Figura 5.18.- Escritorio metálico
Observaciones:
Este tipo de escritorio que se muestra en la Figura 5.18, el 94 % del personal
entrevistado, respondió por las dimensiones de este escritorio es muy estorboso
ya que los espacios de trabajo son reducidos y se dificulta el acceso, por otro lado
la superficie de trabajo provoca reflejos molestos al no contar con una pintura
mate, así mismo resulta muy incomodo el espacio que hay para la silla y piernas,
ya que tiene un espacio de 48.5cm, muy por debajo de las medidas mínimas
requeridas (ver capitulo segundo)
98
Capítulo Quinto.
Dimensiones de los puestos de trabajo
Como se puede observar en la figura 5.19 los espacios de trabajo son muy
estrechos, dificulta el acceso a ellos por parte de los usuarios, así como libertad de
movimientos en general.
Figura 5.19 Espacios reducidos de puestos de trabajo con equipo de cómputo
Posturas de Trabajo
Como se puede observar en la Figura 5.20 las posturas de trabajo son totalmente
incorrectas, ya que los usuarios tienden a encorvar la espalda, provocando
malestares que a mediano plazo; de acuerdo a lo que se menciona en literatura
especializada descrita en el capítulo segundo de este trabajo, puede convertirse
en un desorden músculo esquelético.
Figura 5.20 Posturas de trabajo incorrectas
99
Capítulo Quinto.
6ª Sección.- CUESTIONARIO PARA IDENTIFICAR PROBLEMAS DE SALUD
EN USUARIOS DE EQUIPO DE CÓMPUTO
70%
62.85%
60%
50%
37.14%
40%
30%
20%
11.44%
14.20%
10%
0%
fatiga visual
músculo
esqueléticos
fatiga mental
otros
problemas
Figura 5.21.- Identificación de problemas de salud en usuarios de equipo de
cómputo
Los síntomas más sobresalientes entre la población estudiada: fueron la fatiga
visual (sensación de cansancio ocular, irritación de ojos, intolerancia a la luz, dolor
de cabeza) y problemas músculo esqueléticos (dolor de espalda, dolor lumbar,
dolor en articulaciones, principalmente muñecas), estos resultados son como
consecuencia de acuerdo a las evaluaciones realizadas, por una iluminación
incorrecta y por contar con mobiliario (mesas y sillas de trabajo) inadecuado en
cuanto a dimensiones y deterioro del mismo. (Figura 5.21)
100
.
Conclusiones
CONCLUSIONES
OBJETIVOS
CONCLUSIONES
Identificar y evaluar factores de riesgo Esta investigación permitió detectar los
ergonómico en puestos de trabajo con factores de riesgo ergonómico que
equipo de cómputo, con la finalidad de prevalecen en los puestos de trabajo
proponer
alternativas
encaminadas
de
mejora con
equipo
de
cómputo,
en
la
a proteger la salud del institución educativa en la que se
trabajador.
realizó el trabajo, así mismo
como
producto final se realizó una serie de
recomendaciones
encaminadas
a
proteger la salud del trabajador.
Con lo que respecta al mobiliario
(escritorios y sillas de trabajo) resultó
ser uno de los aspectos más deficientes
entre los puntos estudiados, ya el 85%
de
los
trabajadores
respondieron
que
el
encuestados
mobiliario
se
encuentra en malas condiciones e
Realizar un diagnóstico inicial que incómodos
permita
identificar
ergonómicas
que
las
debido
a
los
espacios
condiciones reducidos con los que se cuentan.
prevalecen
en Es
importante
mencionar
que
la
puestos de trabajo con equipo de asignación del mobiliario a las escuelas
cómputo.
(escritorios, mesas de cómputo, sillas
secretariales y sillones ejecutivos), se
realiza con base a un listado ya
preestablecido
sin
considerar
los
101
.
Conclusiones
aspectos ergonómicos, es decir no se
realiza
un
estudio
previo
para
la
asignación del mobiliario, con base a
los espacios con los que cuenta el
inmueble, tampoco se toma en cuenta
la opinión del personal y complexión
conocer .
Otro de los puntos observados de
mayor relevancia, es que se confirma la
importancia del ambiente luminoso y la
necesidad de priorizar su evaluación
entre los factores físicos del ambiente,
que rodea los puestos de trabajo que
utilizan computadoras, con la finalidad
de minimizar los efectos negativos a la
visión de los usuarios.
Analizar formas de trabajo en cuanto a El 85% del personal estudiado, de
postura y tiempos de permanencia del acuerdo a los resultados obtenidos
personal estudiado.
demuestran que se desconoce cual es
la postura correcta que se debe adoptar
cuando
se
computadora
trabaja
más
frente
de
dos
a
una
horas
continuas durante una jornada laboral.
Conocer y jerarquizar los problemas de Como
salud
que
estudiado.
manifiesten
el
consecuencia
del
diseño
personal antiergonómico de los 35 puestos de
trabajo evaluados, se constata que los
problemas de salud más persistentes y
que requieren de atención médica
periódicamente, son de tipo visual con
102
.
Conclusiones
una incidencia del 62.85% y músculoesqueléticos (principalmente en zona
lumbar) con una incidencia 37.14 entre
la población estudiada.
Identificar oportunidades de mejora El personal estudiado mostró interés en
factibles
de
implementarse, conocer sobre aspectos ergonómicos,
encaminadas a minimizar los factores principalmente en posturas
de riesgo ergonómico en puestos de
trabajo con equipo de cómputo.
103
.
Recomendaciones
RECOMENDACIONES
9 Lo ideal es diseñar espacios de trabajo bajo un ambiente ergonómico, que le
permita al trabajador realizar sus actividades con mayor comodidad y
protegiendo su salud, sin embargo el desconocimiento del tema y las
condiciones del área de estudio no lo permiten, por lo que se recomienda en
una primera fase, mejore las condiciones de alguno de los siguientes aspectos,
que de acuerdo a los resultados de esta investigación fueron los más
relevantes:
•
Las sillas de trabajo deberán se proporcionadas a los usuarios de
preferencia de acuerdo a espacios de trabajo dentro de lo que marca la
literatura especializada (ajuste de altura del asiento, ajuste de altura del
respaldo, material transpirable, cinco puntos de apoyo), así mismo una
de las peticiones que realizó el personal evaluado, fue que las sillas
fueran sin descansabrazos para tener una mayor libertad de
movimientos.
•
Ubicar los puestos de trabajo con un nivel de iluminación en un rango de
300 a 400 lux, ya que los resultados obtenidos de la aplicación de
instrumentos, permitió determinar como el rango de iluminación más
adecuado para realizar actividades con equipo de cómputo.
9 Fomentar la concientización entre el personal, de adoptar una postura correcta
para realizar su trabajo, disminuyendo así molestias músculo-esqueléticas.
9 Fomentar entre el personal las visitas periódicas al médico para realizar
exámenes generales de salud.
9 Para alcanzar un aprovechamiento máximo de las capacidades y rendimiento
de los usuarios, se requiere de una capacitación continua encaminada a
104
.
Recomendaciones
incrementar la calidad de vida, seguridad, bienestar y eficacia. Dicha
capacitación deberá estar dirigida en los siguientes aspectos:
•
Factores de riesgo ergonómico a los que se expone en su puesto de
trabajo.
•
Posturas recomendadas para puestos de trabajo con equipo de cómputo.
•
Descansos y ejercicios para reducir principalmente la fatiga visual y
postural.
9 Es fundamental crear una Comisión de Seguridad e Higiene
9 Dar a conocer los resultados de este tipo de estudios ergonómicos al personal
directivo de las escuelas y
autoridades institucionales, con la finalidad de
implementar acciones que puedan mejorar las condiciones del personal en
general.
9 Se propone la participación de egresados de la Maestría en Salud
Ocupacional, Seguridad e Higiene en proyectos que la Institución destine al
diseño o rediseño de áreas y puestos de trabajo con equipo de cómputo.
105
.
Bibliografía
BIBLIOGRAFÍA
1. Análisis Ergonómico del Puesto de Trabajo en Trabajadores con Unidades de
Visualización de Datos en una Institución Financiera de Pachuca, Hgo.
www.stps.gob.mx/312/312_0087.htm. México.2003
2. ANUIES, Nuevas Tecnologías en la Enseñanza- Aprendizaje. La Academia.
México. Julio-Agosto 1997.
3. AUT- Asociación Uruguaya de Teletrabajo. Ergonomía cognitiva. www.autur.com.org. 2005
4. Bonilla, R. E. La Ergonomía en la Prevención de los Riesgos de Trabajo.
Revista Higiene y Seguridad. México 2001
5. Bonilla, R. E. La Ergonomía y sus Técnicas de Aplicación. Revista Seguridad e
Higiene. México. 2001.
6. Chavarría, C.R. Análisis Ergonómico de los Espacios de Trabajo en Oficinas.
http://www.mtas.es/inisht/ntp/ntp_242.htm. INISH. España, 2006
7. Computer Work-Stations: Test Your Ergonomic Savvy!
www.medicine.net.com/script/main/art.asp?articlekey=23276. 2005
8. Cornell University Ergonomics Web ww.ergo.human.cornell.edu/ CUVDTC
hecklist.html.2005
9. De Canales H. F. Metodología de la Investigación. Ed. Limusa. 1ª. Ed. México
1992. pp.131-193.
10. Donald. M. Renueve su oficina. Guatemala. 2003. www.prensalibre.com/
pl/2003/marzo/18/51717.html171
11. El Placer de Trabajar. Revista Higiene y Seguridad. México. 2002
12. Ergonomía Cognitiva. www.rincondelvago.com/ergonomía
13. Estimación para las Condiciones de Riesgo Ergonómico. European Association
for Cognitive Ergonomics. www.cs.vu.nl/~eace/index.html. 2005
14. Estudio comparativo de cinco métodos de evaluación ergonómica de
estaciones
de
estudio.htm. 2005
trabajo.
www.ith.mx/revista_espacio_ith/numero_2/r02_
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Bibliografía
15. Factores de riesgo para la astenopia en operadores de terminales de
computadoras. www.stps.gob.mx/312/312_0087.htm. México. 2004
16. Hernández, G. J. La Importancia de Trabajar con Computadoras en un
Ambiente Ergonómico Adecuado. www.reduaeh.mx/campus/icea/publicacion1.
México. 2001
17. Hernández, S. R. icols. Metodología de la Investigación. Mc Graw Hill. México.
1999.
18. Infante, R. Consejos para Trabajar con Computadoras. www.estrucplan.com.
ar/Producciones/entrega.asp?IdEntrega=374, 2005
19. INISH. Manual de normas técnicas para el diseño ergonómico de puestos con
pantallas
de
visualización.
2ª
Edición.
Capítulo
2.
España.
2005
hwww.mtas.es//insht/practice/pvd.htm
20. Guzmán, S.R. Diseño Orientado al Hombre. Universidad Málaga. España
2005. http://exp-grafica.uma.es/Asignaturas/dis-prod/document/formas.pdf
21. La
ergonomía
es
un
elemento
clave
en
equipos
y
aplicaciones.
www.diariomedico.com/grandeshist/informat00/siete.html.2005
22. La
Ergonomía:
Es
Un
Asunto
Sindical.
www.aft.org/topics/health-
safety/psrp/work-hurt-spanish/sindical.htm. 2005
23. Martínez de la Teja, G. www.ergoprojects.com México.1996.
24. Melo, J.L. Enfermedades derivadas del trabajo en video terminales.
www.estrucplan.com.ar/Producciones/374.México 2005
25. Melo, J.L. Historia de la Ergonomía. www.estrucplan.com.ar/Producciones.
México. 2004
26. Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales. La carga mental del trabajo:
definición y evaluación. Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el
Trabajo. www.mtas.es/insht/psier/exigencias/cognitivas.htm. España 2004
27. Mondelo, P. icols.. Ergonomía 4. El trabajo en oficinas. Alfaomega. México.
2002.
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Bibliografía
28. Montes, H. T. Elementos de Iluminación en los Centros de Trabajo. Revista
Higiene y Seguridad. México. 2000.
29. Nuevo Modelo Educativo. Instituto Politécnico Nacional. México. 2004
30. Oliva López, Eduardo, apuntes sobre: “Modelo Sistémico para el Desarrollo de
una Tesis de Maestría”, México D.F., 2005.
31. Oliva López, Eduardo, apuntes sobre: “Ergonomía, Sistema Hombre- Maquina,
Manual de Prácticas”, Profesor de la ESIME-Z IPN. México D.F., abril 1996.
32. Ornelas, C. El Sistema Educativo Mexicano-La Transición de Fin de Siglo
Fondo de Cultura Económica. México. 998
33. OSHA (Occupational Safety & Health Administration). Computer Work Station
Check List. www.osha.gov.2004
34. Principales Áreas de Trabajo de la Ergonomía. web.ideal.es/waste.2004
35. Ramírez, C. Ergonomía y Productividad. Ed. Limusa. México. 2000. pág.13.
36. Reglamento
Federal de Seguridad, Higiene y Medio Ambiente de Trabajo.
Artículo 2º. Apartado V. 1997
37. Revista Salud de los Trabajadores, Volumen 10 Edición Especial Nº 1 y 2 /
México. 2002.
38. Rodríguez, H. I. Concepto Ergonomía. México. 2006. www.arqhys.com/
arquitectura/antropometria.html
39. SEMAC. La Ergonomía y la Realidad en las Empresas Mexicanas.
México.2004
40. Tamez. S. Modernización productiva, cambio tecnológico y daños a la salud.
Cuadernos Médico Sociales. México. 1990;51: 47-57
41. Villar, Mª F. et al "Guía metodológica para el estudio ergonómico del trabajo de
cajera de hipermercado". INSHT. ET.055 de la colección Estudios Técnicos.
España.1994.
.
Bibliografía
.
Anexos
ANEXO I.- COMPUTER WORKSTATION CHEC LIST
View/Print the Evaluation Checklist PDF
This checklist can help you create a safe and comfortable computer workstation. You can
also use it in conjunction with the purchasing guide checklist. A "no" response indicates
that a problem may exist. Refer to the appropriate section of the eTool for assistance and
ideas
about
how
to
analyze
and
control
the
problem.
WORKING POSTURES–The workstation is designed or arranged for doing
computer tasks so it allows your
Y N
1. Head and neck to be upright, or in-line with the torso (not bent down/back). If
"no" refer to Monitors, Chairs and Work Surfaces.
2. Head, neck, and trunk to face forward (not twisted). If "no" refer to Monitors or
Chairs.
3. Trunk to be perpendicular to floor (may lean back into backrest but not
forward). If "no" refer to Chairs or Monitors.
4. Shoulders and upper arms to be in-line with the torso, generally about
perpendicular to the floor and relaxed (not elevated or stretched forward). If "no"
refer to Chairs.
5. Upper arms and elbows to be close to the body (not extended outward). If "no"
refer to Chairs, Work Surfaces, Keyboards, and Pointers.
6. Forearms, wrists, and hands to be straight and in-line (forearm at about 90
degrees to the upper arm). If "no" refer to Chairs, Keyboards, Pointers.
7. Wrists and hands to be straight (not bent up/down or sideways toward the little
finger). If "no" refer to Keyboards, or Pointers
8. Thighs to be parallel to the floor and the lower legs to be perpendicular to floor
(thighs may be slightly elevated above knees). If "no" refer to Chairs or Work
Surfaces.
9. Feet rest flat on the floor or are supported by a stable footrest. If "no" refer to
Chairs, Work Surfaces.
SEATING–Consider these points when evaluating the chair:
10. Backrest provides support for your lower back (lumbar area).
11. Seat width and depth accommodate the specific user (seat pan not too
big/small).
12. Seat front does not press against the back of your knees and lower legs (seat
pan not too long).
13. Seat has cushioning and is rounded with a "waterfall" front (no sharp edge).
Y N
.
Anexos
14. Armrests, if used, support both forearms while you perform computer tasks
and they do not interfere with movement.
"No" answers to any of these questions should prompt a review of Chairs.
KEYBOARD/INPUT DEVICE–Consider these points when evaluating the
keyboard or pointing device. The keyboard/input device is designed or
arranged for doing computer tasks so the
Y N
15. Keyboard/input device platform(s) is stable and large enough to hold a
keyboard and an input device.
16. Input device (mouse or trackball) is located right next to your keyboard so it
can be operated without reaching.
17. Input device is easy to activate and the shape/size fits your hand (not too
big/small).
18. Wrists and hands do not rest on sharp or hard edges.
"No" answers to any of these questions should prompt a review of Keyboards,
Pointers, or Wrist Rests.
MONITOR–Consider these points when evaluating the monitor. The monitor
is designed or arranged for computer tasks so the
Y N
19. Top of the screen is at or below eye level so you can read it without bending
your head or neck down/back.
20. User with bifocals/trifocals can read the screen without bending the head or
neck backward.
21. Monitor distance allows you to read the screen without leaning your head,
neck or trunk forward/backward.
22. Monitor position is directly in front of you so you don't have to twist your head
or neck.
23. Glare (for example, from windows, lights) is not reflected on your screen which
can cause you to assume an awkward posture to clearly see information on your
screen.
"No" answers to any of these questions should prompt a review of Monitors or
Lighting/Glare.
WORK AREA–Consider these points when evaluating the desk and
workstation. The work area is designed or arranged for doing computer
tasks so the
Y N
24. Thighs have sufficient clearance space between the top of the thighs and your
computer table/keyboard platform (thighs are not trapped).
25. Legs and feet have sufficient clearance space under the work surface so you
are able to get close enough to the keyboard/input device.
ACCESSORIES–Check to see if the
26. Document holder, if provided, is stable and large enough to hold documents.
27. Document holder, if provided, is placed at about the same height and distance
as the monitor screen so there is little head movement, or need to re-focus, when
you look from the document to the screen.
28. Wrist/palm rest, if provided, is padded and free of sharp or square edges that
push on your wrists.
Y N
.
Anexos
29. Wrist/palm rest, if provided, allows you to keep your forearms, wrists, and
hands straight and in-line when using the keyboard/input device.
30. Telephone can be used with your head upright (not bent) and your shoulders
relaxed (not elevated) if you do computer tasks at the same time.
"No" answers to any of these questions should prompt a review of Work Surfaces,
Document Holders, Wrist Rests or Telephones.
GENERAL
31. Workstation and equipment have sufficient adjustability so you are in a safe
working posture and can make occasional changes in posture while performing
computer tasks.
32. Computer workstation, components and accessories are maintained in
serviceable condition and function properly.
33. Computer tasks are organized in a way that allows you to vary tasks with other
work activities, or to take micro-breaks or recovery pauses while at the computer
workstation.
"No" answers to any of these questions should prompt a review of Chairs, Work
Surfaces, or Work Processes.
Occupational Safety & Health Administration
Y N
.
Anexos
ANEXO II.- TEST PARA LA EVALUACIÓN DE PUESTOS CON PANTALLAS
DE VISUALIZACIÓN
El Real Decreto 488/1997 de 14 de abril, que traspone la Directiva europea
90/270/CEE sobre PVD, conlleva la necesidad de realizar una evaluación de los
puestos de trabajo equipados con pantallas de visualización de datos.
Esta necesidad, unida a las dificultades que plantea la evaluación de los miles de
puestos de trabajo que actualmente incorporan equipos con pantallas de
visualización, ha movido al Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo
a elaborar el presente test de evaluación, destinado a facilitar la detección y
corrección sistemática de las deficiencias más comunes que se pueden presentar
en este tipo de puestos de trabajo.
Este test constituye una adaptación del anterior "Test de autoevaluación de
puestos de trabajo con pantallas de visualización", editado por el INSHT en la
colección "Cuestionarios".
En el presente test se han integrado los aspectos basados en los requerimientos
legales existentes (R.D. 488/1997 de 14 de abril y R.D. 564/1993 de 16 de abril)
con otros requisitos complementarios basados en las normas técnicas disponibles
sobre PVD (ISO 9241, EN 29241 y UNEóEN 29241).
El test incluye, al final, una serie de instrucciones para realizar su evaluación, así
como las indicaciones necesarias para comprobar el grado de cumplimiento del
R.D. 488/1997 sobre PVD y, complementariamente, verificar otros aspectos
técnicos del acondicionamiento ergonómico del puesto.
No obstante, es preciso ser conscientes de que el test es un instrumento de
evaluación que tiene sus limitaciones y, por tanto, se podrían presentar casos en
los que no sea suficiente su aplicación para determinar, con certeza, la
adecuación de algunos aspectos ergonómicos. En tales casos, el test debería ser
complementado con los análisis de un técnico especialista en el
acondicionamiento de este tipo de puestos.
El test puede servir también de base para la realización de estudios estadísticos
que permitan conocer los problemas que se presentan con mayor frecuencia en un
conjunto de puestos con PVD, correspondientes a una determinada empresa o
colectivo de usuarios, a fin de racionalizar la gestión de las correcciones que, en
su caso, sea preciso llevar a cabo. También puede resultar de gran utilidad para
probar la adecuación de nuevos equipos, mobiliario y programas de "software"
antes de su implantación definitiva.
.
ANEXO III.- RESULTADOS DE TEMPERATURA / PROGRAMA OFITERM
Anexos
.
Anexos
ANEXO IV.
CUESTIONARIO PARA IDENTIFICAR PROBLEMAS DE SALUD EN USUARIOS DE
EQUIPO DE CÓMPUTO
Nombre:
_________________________________________________________________________
Edad:
Sexo:
Estado Civil:
Escolaridad:
Actividad:
Apoyo
secretarial____
Apoyo
Administrativo_____
Docencia_____Investigación____Funcionario___
Síntomas de Fatiga mental
1.- Tiempo que permanece en su trabajo frente a una computadora:
2-4 horas ______ 4 hrs. ó más _____
2.- ¿Considera que los programas que utiliza en la computadora son fáciles de utilizar? Si
____ No ___
2.-¿Considera excesiva la carga de trabajo que realiza? Si____ No_____
3.- ¿Se tienen intervalos de descanso mientras trabaja con la computadora? Si ___ No ____
Cuanto tiempo?
5-10 min.____
10-15 min. _____ 30 min. ó más _____
4.- ¿Considera monótona la actividad que realiza? Si ____ No ____
5.- ¿ Puede tomar decisiciones durante la realización de la tarea en cuanto a contenido y
forma?
Si ___ No ____
6.- ¿Durante la jornada laboral ha tenido una sensación de desgano?
Muy frecuente_______ Frecuente _________ Poco Frecuente
_________
________
Nada
________
Nada
Síntomas de fatiga visual
7.- Sensación de cansancio ocular
Muy frecuente_______ Frecuente
_________
_________ Poco Frecuente
.
Anexos
8.- Dolor o presión en lo glóbulos oculares
_________
________
Nada
9.- Irritación de ojos
Muy frecuente_______
_________:
Frecuente
________
Nada
10.- Dolor de cabeza
_________:
Frecuente
________
Nada
11.- Intolerancia a la luz
_________:
Frecuente
________
Nada
12.- ¿Usa lentes con graduación?
Si _______ No ______ Desde cuando ________
13.- ¿Considera que ha aumentado su graduación a partir de que usa computadora para
realizar su trabajo? Sí _____ No _______
¿Cuánto? __________
Síntomas Músculo-Esqueléticos
14.- ¿Conoce cuál es la posición correcta cuando se trabaja frente a una computadora?
Si ___ No _____
Explique cual es____________________________________________________________
15.- Dolor de espalda
_________:
En que momento del día
Mañana _________ Tarde ________ Noche _________
16.- Dolor de nuca
_________:
17.- Dolor lumbar
_________:
Frecuente
________
Nada
________
Nada
________
Nada
.
Anexos
18.- Dolor en articulaciones (principalmente en las muñecas)
_________:
19.- Pesadez en piernas y brazos
_________
________
Nada
________
Nada
Otros síntomas
20.- Mencione que otros malestares presenta durante su jornada laboral.
_________________________________________________________________________.
_________________________________________________________________________
.
Anexos
ANEXO V.- MEDIDAS PREVENTIVAS:
Para prevenir la aparición de posibles trastornos es recomendable llevar a cabo suaves
ejercicios de relajación con la cabeza, hombros y espalda, para actuar sobre la columna
vertebral y mejorar la irrigación sanguínea.
· Inclinar lentamente la cabeza hacia atrás y bajar la barbilla hasta el pecho.
· Girar lentamente la cabeza de derecha a izquierda.
· Inclinar la cabeza lateralmente, de lado a lado.
· Subir y bajar los hombros con los brazos caídos a lo largo del cuerpo.
.
Anexos
· Con las manos en la nuca y la espalda recta, flexionar lateralmente la cintura y dejar caer los brazos de forma
alternativa.
· Con los brazos flexionados a la altura del pecho uno sobre otro, dirigir al máximo los codos hacia atrás y volver a
la posición de partida.
Dada la fatiga visual provocada por uso de pantallas de visualización de datos, es
aconsejable realizar unos sencillos ejercicios de relajación durante la jornada de trabajo:
.
Anexos
· Parpadear a menudo y mirar a lo lejos de vez en cuando.
· Cerrar los ojos y girar el globo ocular en todas direcciones.
· Presionar ligeramente los párpados con los dedos o las palmas de las manos.
· Realizar pequeños masajes musculares colocando los índices por encima las mejillas.
· Presionar por encima de las cejas con ayuda del pulgar y el índice.
Fuente: www.uned.es/gerencia/salud-laboral/publico/normativa_basica/PVD.htm

estudio de factores de riesgo ergonómico que afectan

Transcripción

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