El Gobierno de Cantabria adjudica a ALTIA y Coremain la

El Gobierno de Cantabria adjudica a ALTIA y Coremain la

Comienza el proyecto
de monitorización
de la web de Turgalicia
Renovación de infraestructuras
en el Servicio Público de
Empleo de Galicia
Vodafone escoge a ALTIA
para desarrollar tareas de
soporte en su Service Desk
Investimos no seu futuro
Fondo Europeo
de Desenvolvemento
Rexional
año 8
Diciembre 2009
El Gobierno de Cantabria adjudica a ALTIA y Coremain la
implantación de su Sistema de Gestión de Personal Docente
La UTE resultó elegida en el concurso por su conocimiento del sector educativo
La Unión Temporal de Empresas (UTE) formada por
ALTIA y Coremain ha resultado adjudicataria del
concurso convocado por la Consejería de Educación
del Gobierno de Cantabria, para el desarrollo e
implantación de un Sistema de Gestión del Personal
Docente de la Consejería.
La consecución de este importante contrato pone de
manifiesto, por un lado, el potencial de estas
compañías para competir con éxito en el mercado
nacional, al desbancar a otros competidores entre
los que se encuentran importantes multinacionales
del sector TIC, y por otro, la capacidad de
entendimiento y colaboración para abordar
conjuntamente proyectos complejos y ambiciosos.
Ambas consultoras poseen una dilatada experiencia
de más de 15 años en el desarrollo de grandes
proyectos para distintas organizaciones del ámbito
nacional, pertenecientes tanto al sector público como
al privado, lo que según el Gobierno Cántabro ha
merecido toda su confianza para la adjudicación de
un proyecto estratégico.
Según el Director General de ALTIA, Constantino
Fernández, “hay que destacar muy especialmente la
capacidad de colaboración entre las compañías y la
búsqueda de puntos de encuentro para abordar
nuevos retos y nuevos mercados. En este caso,
aprovechando el alto conocimiento de las dos
compañías en el campo educativo”.
Por su parte, el Director General de Coremain, Manuel
Balseiro destacó que “la adjudicación de este contrato
supone una nueva demostración de nuestras
capacidades profesionales, para abordar proyectos
de esta envergadura. Estamos alineados con las
apuestas estratégicas de un gobierno autonómico
que en este caso apuesta por la senda de la
incorporación de nuevas tecnologías aplicadas a la
educación y su evolución hacia el modelo de Escuela
2.0”.
Este sistema deberá integrarse de manera natural en la
infraestructura tecnológica y funcional de la Consejería,
una plataforma educativa denominada YEDRA.
El hecho de que ambos sistemas se integren
funcionalmente es de vital importancia para que los
procesos se puedan realizar de manera coordinada
y eficiente.
Objetivos del proyecto
El proyecto se realizará en un período de 18 meses y
deberá cubrir los siguientes objetivos:
• Modernizar, simplificar y mejorar la calidad de
gestión del personal docente no universitario.
• Impulsar la administración electrónica en el
ámbito de la educación.
• Proporcionar a los usuarios información
estructurada y en tiempo real para la toma de
decisiones en materia de este personal.
• Permitir la descentralización de la gestión del personal
docente sin pérdida de control ni eficacia, mejorando la
racionalización de los procedimientos internos.
• Dotar al personal docente un canal de comunicación
directo con la Administración.
ALTIA asume la gestión global del sistema de la Tarjeta Sanitaria de Galicia
La Consellería de Sanidade de la Xunta de Galicia ha
adjudicado a ALTIA la evolución, mantenimiento y
soporte técnico de los sistemas troncales de la Tarjeta
Sanitaria de Galicia. El proyecto se desarrollará durante
los próximos dos años.
de esta Comunidad. Se continuará así colaborando con
la Consellería para fomentar la incorporación de las TIC
en el entorno sanitario, con el objetivo de favorecer la
equidad en el acceso a la asistencia sanitaria, mejorar la
atención continua del paciente y ampliar la eficacia.
ALTIA colabora con la Consellería desde el año 2001 en el
desarrollo, matenimiento y evolución de las aplicaciones
que ofrecen trámites web relacionados con la tarjeta
sanitaria (en internet, en la intranet y guía de servicios
sanitarios). Con este nuevo proyecto, asume la gestión
de todo el sistema de información de Tarjeta Sanitaria
El sistema recoge y actualiza los datos de identificación,
localización, asignación de recursos sanitarios y
derecho de las prestaciones sanitarias para residentes
y desplazados. Se ha consolidado como referencia
de los programas que desarrollan la Consellería y el
Servizo Galego de Saúde, manteniendo una base de
datos actualizada de toda la ciudadanía, con la que
todas las aplicaciones de la administración sanitaria
están integradas. Tiene un carácter horizontal dentro
de la Consellería y además está compuesto por dos
subsistemas principales: el poblacional (el ciudadano
que tenga contacto con la administración sanitaria)
y el de organización sanitaria (todos los recursos que
conforman la red). De esta forma, se configura como
núcleo de un sistema de información para la gestión
sanitaria y permite que los ciudadanos dispongan de
un perfil único, es decir, la misma identificación en los
distintos niveles de la organización sanitaria gallega.
apuntes de innovación
Comienza el proyecto de monitorización de la web
de Turgalicia
ALTIA es la empresa elegida para desarrollar el proyecto
de monitorización de la web de Turgalicia, la sociedad
pública de promoción turística gallega. El proceso se
inició con un análisis de los elementos deficientes en
los sistemas que se encuentran actualmente en uso,
para posteriormente proceder a identificar una serie
de necesidades genéricas alineadas con los criterios
anteriormente analizados.
•
•
•
•
•
Cliente-ip, Server-ip
URL (Página, Objeto)
Página Origen
Día y Hora
Cookie/Sesión-id
En este proyecto se ha suministrado e instalado
en Turgalicia la herramienta de ORACLE Real User
Experience Insight, que permite a las corporaciones
maximizar el valor de las aplicaciones críticas para
su negocio con experiencias de usuario reales.
La herramienta integra análisis de uso y rendimiento. De
esta forma permite a los usuarios y al departamento de
IT compartir y desarrollar la experiencia de usuario en las
aplicaciones. La plataforma, construida usando la
tecnología NPA (Network Protocol Analisys), que no
requiere ninguna modificación o cambio en la aplicación.
Su aproximación pasiva de la monitorización permite a
las organizaciones desplegarlo en producción sin
costes, ni validaciones de entorno.
Gracias a esta solución Turgalicia podrá comprobar
qué experiencias mantienen en las aplicaciones los
usuarios finales. Mediante la captura inicial de la
petición del usuario y siguiendo todas sus peticiones,
se podrá mejorar el rendimiento de los aplicativos, ya
que colecciona, procesa y presenta cada detalle de la
experiencia de usuario. Al disponer de la perspectiva
del usuario real, se accede a información adicional
y única que permitirá completar un análisis de la
aplicación, los servidores y la red.
Además, ORACLE RUEI incluye una herramienta
de Business Intelligence (BI) que permite navegar a
• Página entregada/Abortada
• ¿Timeout de Red?
• Tiempo de cliente
través de los datos en tiempo real. La herramienta está
basada en un OLAP (Online Analytical Processing)
y trabaja como un navegador intuitivo. Es tan fácil
como realizar “dril-down” dentro de los diferentes
niveles de datos.
Permite ordenar, filtrar e imprimir información
para las necesidades específicas. Además se
podrá importar información fácilmente de fuentes
externas, y exportar la información para su posterior
procesamiento en programas como Excel. También
se ofrece un cuadro de mandos para el análisis online personal.
Las capacidades para los accesos basados en roles
asegura el control de los grupos de usuario para
acceder a la información.
SITUACIÓN PREVIA DE LOS SISTEMAS, PROBLEMAS DETECTADOS:
•Imposibilidad para mostrar los accesos de los usuarios finales con una
nomenclatura comprensible.
•Complicaciones a la hora de recibir Información en tempo real.
•Falta de flexibilidad en los informes.
•Escasa capacidad para obtener información de las navegaciones completas
realizadas por los usuarios finales.
•Dificultad para segmentar la información relativa al acceso de las distintas
funcionalidades del portal de Turgalicia (por idioma, búsqueda, área temática,
etc…), y por lo tanto dificultad para entregar a los usuarios de Turgalicia y partners
información relativa a aspectos parciales del acceso de los usuarios al portal.
Turgalicia, 17 años promocionando el turismo
gallego
La Sociedade de Imaxe e Promoción Turística de
Galicia, S.A. es una sociedad pública fundada
en 1992. Su misión es realizar una promoción
adecuada de los recursos turísticos de la Comunidad
Autónoma de Galicia.
Por lo tanto, la web de Turgalicia y su presencia en la
red constituye un pilar fundamental de su actividad,
que en la actualidad está en proceso de adaptación
para su mejora funcional y su mayor efectividad.
BENEFICIOS DEL NUEVO PROYECTO:
•Captura de páginas con atributos fácilmente identificables, como por ejemplo
el título de la misma.
•Captura de información en tempo real.
•Generación de informes que permitan labores analíticas sobre los accesos
de usuarios.
•Captura y análisis de navegaciones completas de usuarios finales.
•Segmentación de los accesos de usuarios por criterios geográficos, técnicos
o de estructura de navegación.
•Publicación la información de forma sencilla a usuarios y partners.
datos ALTIA
Renovación de infraestructuras en el Servicio Público
de Empleo de Galicia
El Servicio Público de Empleo de Galicia (SPEG) ha
adjudicado a ALTIA el proyecto de renovación de sus
estructuras. Se trata de una solución completa para
solventar la problemática del SPEG, que proporciona
la solución adecuada para la adquisición, instalación,
configuración y despliegue de un servidor para el
SPEG y un sistema de back-up aportada por QED
Systems, filial de infraestructuras de ALTIA.
posibilidad de generar hasta 16 dominios en una
sola máquina, se pueden cubrir los requerimientos
para poder disponer de cuatro dominios para el uso
por parte del SPEG:
-- Dominio 1: Todo lo relacionado con la BB.DD.
corporativa ORACLE.
-- Dominio 2: Calendario, gestión de identidades y
LDAP.
SITUACIÓN PREVIA
Hasta ahora el Servicio Público disponía de
servidores SUN V1280 y servidores Solaris x86, y ha
visto aumentada su necesidad de computación
derivada del incremento producido, el aumento del
número de datos y la previsión de crecimiento. Por
lo tanto era obligado un aumento de la actividad de
los sistemas de backend. Este incremento permitirá
que no exista una degradación de los servicios que
se prestan en la actualidad, ya que los recursos de
CPU disponibles anteriormente eran inferiores al
20%, lo que limitaba la capacidad de absorber picos
de trabajo y una degradación sensible del servicio en
caso de averías.
SERVICIOS QED SYSTEMS ASOCIADOS A LA
PLATAFORMA
NUEVAS INFRAESTRUCTURAS
La solución se ha basado en los siguientes
elementos:
Los servicios ofrecidos por QED Systems asociados
al suministro de la plataforma ofertada, son los
siguientes:
•Sun SPARC Entreprise M8000 con 10
Procesadores Quad-Core SPARC64 VII para
configurarlo en cuatro dominios
1.Instalación servidor SUN Sparc Enterprise
M8000: que incluye la instalación física,
instalación de dominios, configuración del
Extended System Control Facility (XSCF) que
supervisan y controlan el Sistema ofertado
(“Procesadores de servicios”), etc.
•Servidor Sun SPARC Entreprise M3000 con 1
Procesador Quad-Core SPARC64 VII, conectado
a una librería Sun StorageTek SL48 con dos
drives.
•Sistema Operativo SOLARIS.
•Servicios de migración para productos, servicios
y licencias a la nueva plataforma.
El servidor Sun SPARC Enterprise M8000 incluye
completamente el sistema Sun Solaris Enterprise
System, que incluye licencias para ejecutar los
componentes de software más populares de
software Sun Java Enterprise System.
Esta potente suite proporciona múltiples posibilidades
para consolidar la infraestructura IT del SPEG, en un
entorno integrado, abierto y basado en sistemas
estándar. De esta manera, el SPEG podrá disponer
de un entorno de alta disponibilidad, y gracias a la
-- Dominio 3: En caso de que el dominio 1 falle,
asumirá el control como nodo activo. Cuando el
dominio 1 aísle los errores, el reajuste dinámico
de recursos podrá incrementar los recursos del
dominio 3 y así alcanzar una funcionalidad del
100%. En este dominio también se ejecutan
recursos de la plataforma SOA.
-- El dominio 4: Plataforma SOA.
2.Instalación servidor SUN Sparc Enterprise
M3000 para el sistema de back-up, con su
conexión a la librería correspondiente, y la
actualización y configuración del software de
back-up.
El Servicio Público de Empleo de Galicia
El SPEG es un organismo asociado a la Consellería
de Traballo e Benestar de la Xunta de Galicia.
En la actualidad ofrece los siguientes servicios
para el demandante de empleo:
•Demanda de servicios: Petición al SPEG de un
puesto de trabajo, formación, orientación.
•Renovación de demanda y documento DARDE:
Forma existente de mantener la demanda de
servicios de empleo de acuerdo a unos
períodos de tiempo concretos.
•Ofertas de empleo, adscripción y disponibilidad:
Catálogo de ofertas que puede ser consultado
por los demandantes de servicios.
•Cursos
de
formación
ocupacional
y
disponibilidad: Catálogo de los cursos de
formación ocupacional clasificado por familias
profesionales y especialidades para consulta
de los demandantes.
•Modificación de Curriculum Vitae: Generado
cuando se procede a su alta como demandante
de servicios, y modificado a medida que el
demandante de empleo vaya realizando cursos
o teniendo experiencia laboral.
Además, ofrece los siguientes servicios para el
empresario:
•Creación de preofertas: Trámite a seguir para
inyectar una nueva oferta dentro del Sistema de
Intermediación Laboral.
•Selección de candidatos: El SPEG ofrece para
cada una de las ofertas de empleo una lista de
candidatos que se adecuan al perfil solicitado.
3.Puesta en marcha de los sistemas de acuerdo
a los requerimientos de seguridad, incluyendo
migración de cuentas de usuario y parcheado
al último nivel.
•Solicitud de cierre de ofertas: El procedimiento
de cierre de una oferta se corresponde con la
finalización del ciclo de intermediación laboral.
4.Configuración de alta disponibilidad.
•Listado de contratos.
5.Instalación del motor de BB.DD, y migración de
las mismas a la nueva plataforma.
•Creación y gestión de contratos: Una vez el
empresario haya seleccionado qué candidatos
contratará, podrá generar el contrato para ese
demandante y posteriormente comunicarlo vía
Contrat@ ó bien a través del INEM.
6.Migración del entrono de gestión de identidades,
JES y JCAPS.
ALTIA al día
ALTIA inaugura su nuevo centro de desarrollo de software
en Santiago de Compostela
Las instalaciones ocupan 1.300 metros cuadrados en el parque empresarial Novo Milladoiro
Desde el mes de noviembre de 2009
están en funcionamiento las nuevas
instalaciones ALTIA.
Se trata de un nuevo centro de desarrollo
de software, situado en el parque
empresarial Novo Milladoiro de Ames,
al sur de Santiago. El centro dispone
de un total de 1.300 metros cuadrados,
distribuidos en un total de tres plantas.
La creación de este centro de desarrollo
de software cuenta con ayudas a la
inversión empresarial del IGAPE (Instituto
Galego de Promoción Económica) y del
ICO (Instituto de Crédito Oficial).
La compañía prevé incrementar los
puestos de trabajo de su oficina de
Santiago en un 30% gracias a esta nueva
instalación.
Otros proyectos de Software Factory
Además de este proyecto, la compañía
mantiene su intención de desarrollar dos
proyectos más en Galicia.
El primero asociado a su oficina de
Vigo, que se concretará, en el Parque
Tecnológico de Nigrán promovido por el
Consorcio de la Zona Franca de Vigo.
Por otra parte, la compañía también
aspira a mejorar su presencia en el
Parque Tecnológico de la Universidad
de A Coruña, donde está desde el
año 2007 en el Edificio del CITIC en el
Campus de Elviña, junto al operador
de telecomunicaciones R. ALTIA fue
adjudicataria de dichos espacios junto a
R, mediante un proceso de convocatoria
pública realizado por la Universidad.
Vodafone escoge a ALTIA para desarrollar
tareas de soporte en su Service Desk
Altia ha resultado escogida por Vodafone para dar
servicio al Área de Implantación y Operación de
Sistemas del Departamento de Customer IT Serv&
Releases Management en su proyecto Service Desk.
El servicio a desarrollar plantea la externalización
de las tareas de soporte de primer nivel en los
servicios corporativos de Vodafone, gestionando esta
subcontratación con un proceso continuo que permita
el seguimiento y la medida de la calidad proporcionada
al negocio. El Service Desk proporcionará un punto
de contacto único para el registro y la tramitación
de solicitudes de servicio relativas a las aplicaciones
corporativas, ya sean realizadas por los usuarios o por
los técnicos de soporte de segundo nivel
Además el Service Desk realizará el seguimiento
del ciclo de vida de todas las solicitudes de servicio
relativas a las aplicaciones, independientemente de
que los servicios afectados o procedimientos de
resolución sean o no de su competencia. Por otro
lado también colaborará proactivamente en la mejora
continua del servicio recibido por los usuarios.
Todas las comunicaciones asociadas a la ejecución
de pasos del procedimiento de Registro, Gestión y
Cierre de solicitudes de servicio serán registradas en la
herramienta de gestión actual de Vodafone, basada en
el producto Remedy. Tanto los indicadores y métricas
que se utilicen para proporcionar la información sobre
actividades realizadas como la carga de trabajo que
permita evaluar la actividad y calidad del Service Desk
serán plasmados en Informes de Seguimiento.
Los objetivos que se lograrán con la puesta en
marcha de este servicio son:
• Mejorar la productividad del personal del Área,
liberándolos de las tareas de soporte de primer nivel.
• Orientarse a la atención al Cliente, permitiendo su
focalización a las necesidades del negocio.
• Mejorar la Calidad, mediante el establecimiento de
un Acuerdo de Nivel de Servicio para la ejecución del
servicio.
MÉRIDA /
Contacto: José Félix Calleja Díez
email: [email protected]
C/ Graciano, 21 CP. 06800
Tel.:924 315 332
A CORUÑA /
Contacto: Antolín Pardo
email: [email protected]
Av. del Pasaje, 32. CP. 15006.
Tel.:981 138 847
VIGO /
Contacto: Adolfo Román
email:[email protected]
C/ Colón, 28 3º Planta.
CP. 36201 Vigo (Pontevedra)
Tel.:986 446 191
SANTIAGO DE COMPOSTELA /
Contacto: Manuel Ruiz de Cortázar
email: [email protected]
Parque Empresarial Novo Milladoiro
C/ Palmeiras, Edificio 67-A.
CP. 15895 Ames Tel.:981 569 773
VALLADOLID /
Contacto: Julio Abríl
email: [email protected]
Edificio Zarzuela. Módulos 135 y 136.
C/ Andrés Laguna, 9-11.
CP 47151 Boecillo Tel.:983 549 805
VITORIA - GASTEIZ /
Contacto: Jesús María Deza
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Edificio E-6. Parque Tecnológico
CP. 01510 Vitoria. Tel.:945 121 939
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