el libro de volkswagen service

Transcripción

EL
LIBRO
DE
VOLKSWAGEN
SERVICE
2013
Índice
Prólogo
Nuestros compromisos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Capítulo I
Las ventajas de conducir una gran marca . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Garantía Volkswagen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Volkswagen Recambios Originales® . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Paquetes Economy. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Think Blue. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Capítulo II
Tu Volkswagen siempre a punto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Plan de Mantenimiento Volkswagen
y operaciones de desgaste habitual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Capítulo III
Porque tenéis mucho camino por delante . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Mantenimiento Oficial Volkswagen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Inspección técnica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Operaciones adicionales de Mantenimiento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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25
27
29
Capítulo IV
Lo más importante es tu seguridad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Paquetes de frenos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Cambio de amortiguadores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Cambio de neumáticos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
41
43
49
51
Tienes en tus manos la primera edición de “El libro de Volkswagen
Service”. Una publicación que nace con la intención de convertirse
en un documento de referencia para todos los conductores de
Volkswagen en España y ofrecerles, de forma clara y transparente,
toda la información que necesitan para que sus automóviles sigan
siendo todo un Volkswagen.
Capítulo V
Que el tiempo no pase para tu Volkswagen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Cambio de batería . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Cambio de escobillas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Cambio de correa de distribución . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Cambio de líquido anticongelante . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
53
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57
59
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Capítulo VI
Cuestión de imagen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Tus derechos como asegurado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Matrículas acrílicas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Paquetes de pintura rápida. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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Porque tu Volkswagen se merece los mejores cuidados.
Y tú, los mejores precios.
Capítulo VII
Estás en las mejores manos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
Revisión Pre-ITV gratuita . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
Volkswagen Asistencia 24h . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
Capítulo VIII
Hasta el último detalle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
Volkswagen Accesorios Originales®. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
Volkswagen Lifestyle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
Para ti. Para tu Volkswagen.
Listado de precios por modelo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91
2
Running Headline
3
Prólogo
Nuestros compromisos.
Apreciado amigo:
La necesidad de reunir en una sola publicación todos los productos y servicios
de Volkswagen Service surge de un claro objetivo: ofrecer un servicio posventa
que consiga clientes sumamente satisfechos. Esta filosofía, además de poder
comprobarse a diario en nuestros Servicios Oficiales, se refleja claramente en
nuestro decálogo de compromisos.
“Los 10 compromisos de Volkswagen Service” resumen nuestros valores y
plasman, entre otros aspectos, la profesionalidad de nuestro equipo, nuestros
exigentes estándares de calidad y nuestro servicio siempre personalizado y de
total garantía. Todo para asegurarnos de que tu Volkswagen esté siempre en
perfecto estado y tú siempre satisfecho.
Conócelos a continuación. Son más que promesas, son compromisos.
Recibe un cordial saludo.
Francisco J. Pérez Botello
Director de Volkswagen España
4
5
el valor de tu Volkswagen utilizando
5 Mantenemos
siempre Recambios Originales.
Los 10 compromisos de Volkswagen Service
El mejor servicio no se basa en simples promesas.
Solo en los Servicios Oficiales te aseguramos el uso de recambios y accesorios
diseñados específicamente para tu vehículo con los que garantizar el valor de
tu Volkswagen.
6
Te ofreceremos Volkswagen Recambios Economy si tu
vehículo tiene más de 5 años.
Tu Volkswagen de más de 5 años se merece recambios Volkswagen a un precio
1
Sabrás de antemano cuánto te va a costar cada
reparación.
aún más atractivo. Los Volkswagen Recambios Economy te ofrecen toda la calidad
Volkswagen un 25% más baratos.
sepas cuánto tiempo nos llevará la reparación y cuánto te costará. Aunque la
nuestros Servicios Oficiales tienen acceso al
7 Solo
historial de tu vehículo.
reparación nos tome más tiempo, no repercutirá en la factura.
Todos los Servicios Oficiales Volkswagen de España están conectados para que,
revisaremos gratuitamente 16 puntos
2 Adetutullegada,
vehículo.
en cualquier punto del país, dispongamos del historial de tu coche.
Realizamos todas nuestras operaciones en el tiempo preestablecido para que
Cuando nos entregues tu Volkswagen comprobaremos contigo 16 puntos de
de pasar la ITV, te ofreceremos una
8 Antes
inspección gratuita.
forma totalmente gratuita y te explicaremos los trabajos a realizar.
Pasar la ITV no será un problema, porque antes le realizaremos a tu Volkswagen
con los mejores especialistas en Volkswagen
3 Contamos
y la mejor tecnología.
una exhaustiva revisión sin coste alguno.
Nadie conoce tu Volkswagen como nuestros técnicos. Las más de 290 horas de
ley estipula 3 meses de garantía en cualquier
9 Lareparación,
nosotros te damos 24.
formación que reciben nuestros especialistas, sumadas al equipamiento más
Por ser un Volkswagen, te damos mucho más de lo que estipula la ley: 24 meses
avanzado, consiguen la precisión en diagnóstico y reparación que necesitas.
de Garantía Volkswagen en recambios y mano de obra, sin límite de kilometraje.
Una garantía de calidad.
4
Si lo consideras necesario, un técnico probará el
vehículo contigo.
A veces es más fácil mostrar que explicar. Por eso, si quieres, al llegar, probaremos
10 Siempre te entregaremos el coche limpio.
Te entregamos tu Volkswagen completamente limpio. Y sin coste adicional.
el coche contigo para detectar qué sucede. Y al entregártelo, si lo deseas, certificaremos juntos que todo funciona correctamente.
6
Volkswagen Service
Como en Volkswagen, en ningún sitio
7
Capítulo I
Las ventajas de conducir una gran marca.
Queremos que tu Volkswagen se mantenga siempre como
el primer día, por eso te ofrecemos el mejor servicio
durante toda la vida de tu vehículo y las condiciones
exclusivas que te mereces.
Descubre a continuación todas las ventajas de ser un
conductor Volkswagen.
8
9
La mejor garantía es conducir un Volkswagen.
Para que tu automóvil este siempre perfecto, en Volkswagen te ofrecemos
Garantía Volkswagen
La tranquilidad asegurada.
distintos tipos de garantías, todas sin límite de kilometraje.
Cubrimos 2 años en defectos de materiales o de fabricación del vehículo
nuevo, de 6 a 12 años en la corrosión de la carrocería, 3 años en la pintura y
2 años en cualquier intervención efectuada en un Servicio Oficial Volkswagen.
La Garantía Volkswagen nace de la confianza que tenemos en la
calidad de nuestros automóviles y nuestro excelente servicio posventa.
Garantía
Confía en Volkswagen, no tendrás que preocuparte por nada.
10
Duración
Vehículos/Recambios/Accesorios
Garantía
Contractual
2 años de ausencia de
defectos de materiales
o de fabricación
sin limitación de km
- Vehículos nuevos
- Volkswagen Recambios
Originales®
- Volkswagen Accesorios
Originales®
Garantía de
Pintura
defectos de pintura sin
limitación de km
- Vehículos nuevos
Garantía
Anticorrosión
12 años contra perforación
por corrosión en la carrocería
sin limitación de km
- Vehículos nuevos*
Garantía de
Reparación
defectos de reparación sin
limitación de km
- Reparaciones realizadas
en Servicios Oficiales
Volkswagen
*Excepciones: 6 años para Golf Cabrio y Sharan
11
Volkswagen Recambios Originales®
Mantén su valor.
Los Volkswagen Recambios Originales® han sido diseñados
especialmente para tu vehículo, por lo que siempre te aseguran
la mejor compatibilidad con los demás elementos del automóvil.
Que tu Volkswagen siga siendo un Volkswagen.
Diseñados milimétricamente y fabricados con materiales de la mejor calidad, los
Volkswagen Recambios Originales® te garantizan la máxima fiabilidad durante
más tiempo.
Ventajas
- Solo los Volkswagen Recambios Originales® son idénticos a los que venían
de origen en tu vehículo. Así puedes mantener el valor de tu Volkswagen.
- La mayor precisión de encaje de los Volkswagen Recambios Originales®
permite tiempos de reparación y de entrega más cortos.
- Los Volkswagen Recambios Originales® tienen una mayor vida útil gracias
a su calidad de fabricación.
- Los Volkswagen Recambios Originales® son los únicos diseñados
específicamente para tu vehículo.
- El uso de Volkswagen Recambios Originales® alarga la vida útil de tu vehículo
gracias a su óptimo funcionamiento.
12
13
Paquetes Economy
Calidad Volkswagen para coches de más de 5 años.
Hemos diseñado según las especificaciones de nuestros vehículos
los Paquetes Economy, que incluyen la mano de obra y te ofrecen
recambios con la calidad Volkswagen a un precio más que ajustado.
El mejor servicio al mejor precio.
Si ya has compartido con tu Volkswagen más de 5 años, sigue disfrutando de las
mejores condiciones en tu Servicio Oficial con los Paquetes Economy, creados
para adaptarse a la vida de tu vehículo.
Ventajas
- Los Paquetes Economy combinan los Recambios Economy con la mano de obra
cualificada de los Servicios Oficiales Volkswagen.
- Los Recambios Economy tienen precios muy competitivos y, al ser Volkswagen,
cumplen con los más exigentes estándares de seguridad y funcionamiento.
- En tu Servicio Oficial conocemos mejor que nadie tu Volkswagen y disponemos
de todo lo necesario para cuidarlo como se merece. Solo nosotros, con los
Paquetes Economy, te ofrecemos el mejor servicio y aún mejores precios.
- Si tu Volkswagen tiene más de 5 años, los Paquetes Economy son tu opción más
inteligente, ya que te ofrecen la mejor relación entre calidad, vida útil y precio.
14
15
Think Blue.
Comprometidos con el medio ambiente.
Por la protección medioambiental.
La máxima sostenibilidad está presente durante todo el ciclo de vida de nuestros
vehículos. Desde la investigación, desarrollo y fabricación, hasta la comercialización,
utilización y tratamiento medioambiental al final de su vida útil.
Los vehículos Volkswagen, y todos sus componentes, han sido
diseñados y fabricados reduciendo al mínimo su repercusión
en el entorno.
¿Cómo colaboramos en la protección del medio ambiente?
- Inspecciones de emisión de gases.
- Controles de funcionamiento del catalizador.
- Ajustes del motor para disminuir su consumo y emisiones.
- Reciclaje de líquidos usados.
- Reciclaje de recambios.
- Actualización de los sistemas de climatización.
Si quieres más información entra en
thinkblue.es o escanea este código BIDI:
16
17
Capítulo II
Tu Volkswagen siempre a punto.
Te presentamos el Plan de Mantenimiento Volkswagen
con todas las operaciones indispensables para que tu
vehículo esté siempre a pleno rendimiento.
Síguelo y conserva tu Volkswagen en las mejores condiciones.
18
19
y operaciones de desgaste habitual
30.000 km
o 2 años
45.000 km
o 3 años
Servicio de
Mantenimiento
75.000 km
o 5 años
Servicio de
Mantenimiento
90.000 km
o 6 años
Cambio de
filtro de polvo
y polen
Cambio de líquido
de frenos
Cambio de
filtro de polvo
y polen
Cambio de líquido
de frenos
Cambio de
filtro de polvo
y polen
Operaciones de Mantenimiento válidas para vehículos con Mantenimiento LongLife.
Cambio de líquido
de frenos
Cambio de
aceite DSG**
Cambio de aceite
4Motion**
Sustitución de discos
y pastillas de freno*
Sustitución de
amortiguadores*
Sustitución
de neumáticos
y alineado*
**Solo para los modelos que disponen de este sistema
Cambio de
filtro de polvo
y polen
Sustitución
de bujías*
(motores gasolina)
Cambio de aceite
4Motion**
Sustitución
de la batería*
20
Cambio de líquido
de frenos
Cambio de filtro
de combustible
(motores diésel)*
Cambio de
aceite DSG**
Sustitución
de escobillas
limpiaparabrisas*
135.000 km
o 9 años
Servicio de
Mantenimiento
Cambio de filtro
de aire*
Sustitución de
pastillas de freno*
Sustitución
de escobillas
limpiaparabrisas*
120.000 km
o 8 años
Servicio de Inspección
(cada 2 años o 60.000km)
Sustitución
de bujías*
(motores gasolina)
Sustitución de
neumáticos y alineado*
105.000 km
o 7 años
Servicio de
Mantenimiento
Servicio de Inspección
(3 años o 60.000km)
Cambio de aceite
4Motion**
Operaciones de desgaste habitual
60.000 km
o 4 años
Cambio de
distribución*
Sustitución de
neumáticos y alineado*
Sustitución
de escobillas
limpiaparabrisas*
Sustitución
de escobillas
limpiaparabrisas*
*Las operaciones descritas pueden variar según el modelo Volkswagen y su uso. Para conocer en detalle el Plan de Mantenimiento de tu
vehículo consulta con tu Asesor de Servicio. Él revisará los elementos de desgaste para indicarte cuando es necesaria su sustitución. Además, en las siguientes páginas de este libro encontrarás recomendaciones sobre a partir de qué año o kilometraje es conveniente revisarlos.
21
Capítulo III
Porque tenéis mucho camino por delante.
Solo en Volkswagen Service sabemos exactamente cómo
cuidar de tu Volkswagen para que recorra sin problema
todos los kilómetros que se proponga.
Confía en los que mejor lo conocemos para su mantenimiento.
22
23
Qué incluimos
Mantenimiento Oficial Volkswagen
Nadie cuida de tu Volkswagen como nosotros.
- Revisión de los puntos de control especificados por el fabricante.
- Cambio de aceite con Castrol Edge Professional LongLife III 5W-30
o Edge LongLife II 0W-30 (según motor).
- Cambio de filtro de aceite.
Verificación, ajuste o engrasado de:
En tu Servicio Oficial Volkswagen, además de ofrecerte los mejores
cuidados, utilizamos siempre materiales y productos de máxima
calidad, como el lubricante Castrol Edge Professional, que asegura
el perfecto funcionamiento del motor de tu Volkswagen.
- Batería.
- Alumbrado delantero, trasero y reglaje de faros.
- Sistema limpiaparabrisas y lavafaros.
- Detección de daños en el parabrisas y las lunas.
- Neumáticos.
- Comprobación visual del motor y la caja de cambios.
- Comprobación del sistema de frenos, grosor de las pastillas
y estado de los discos de freno.
- Líquido de protección anticongelante limpiaparabrisas.
- Líquido del sistema de refrigeración.
- Recorrido de prueba.
Volkswagen recomienda Castrol EDGE Professional
Modelo
Polo
Golf / Variant / Plus / Cabrio
Passat / Variant
CC
Touran
Tiguan
Beetle
Eos
Jetta
Scirocco
Sharan
Touareg
24
Precios recomendados con IVA incluido válidos para Polo 06-12, Golf 04-12, Golf Plus 05-12, Golf Variant 07-09, Golf Cabrio 12,
Passat/Variant 06-12, CC 09-12, Tiguan 08-11, Touran 03-12, Eos 06-12 Scirocco 09-12, Jetta 06-12, Beetle 12, Sharan 04-12
Mantenimiento Oficial Volkswagen
164 €
180 €
190 €
190 €
180 €
180 €
225 €
210 €
185 €
180 €
180 €
300 €
y Touareg 03-12. Válido para vehículos con menos de 200 CV. Las operaciones mostradas se corresponden con las de un
mantenimiento tipo. Consulta con tu Asesor de Servicio los aspectos específicos a revisar para tu modelo.
25
Qué incluimos
- Diagnóstico electrónico.
- Revisión del aceite de motor.
- Revisión de los puntos de control especificados por el fabricante.
Inspección técnica
Atentos a los detalles.
Verificación, ajuste o engrasado de:
- Batería.
- Alumbrado delantero, trasero y reglaje de faros.
- Iluminación interior.
- Sistema limpiaparabrisas y lavafaros.
- Techo corredizo.
En cada inspección incluimos un diagnóstico electrónico para
poder verificar con exactitud que todo funcione correctamente
en tu Volkswagen.
- Test de corrosión de carrocería.
- Detección de daños en el parabrisas y las lunas.
- Neumáticos.
- Correa de distribución.
- Comprobación visual del motor y la caja de cambios.
- Comprobación del sistema de suspensión y dirección.
- Comprobación del sistema de gases de escape.
- Comprobación del sistema de frenos, grosor de las pastillas
y estado de los discos de freno.
- Líquido de protección anticongelante limpiaparabrisas.
- Líquido del sistema de refrigeración.
- Recorrido de prueba.
Modelo
Polo
Passat / Variant
CC
Touran
Tiguan
Beetle
Eos
Jetta
Scirocco
Sharan
Touareg
26
Precios recomendados con IVA incluido válidos para Polo 06-12, Golf 04-12, Golf Plus 05-12, Golf Variant 07-09, Golf Cabrio
12, Passat/Variant 06-12, CC 09-12, Tiguan 08-11, Touran 03-12, Eos 06-12, Scirocco 09-12, Jetta 06-12, Beetle 12, Sharan
60 €
75 €
75 €
75 €
75 €
75 €
75 €
90 €
75 €
75 €
75 €
90 €
04-12 y Touareg 03-12. Válido para vehículos con menos de 200 CV. Las operaciones mostradas se corresponden con las
de un mantenimiento tipo. Consulta con tu Asesor de Servicio los aspectos específicos a revisar para tu modelo.
27
Operaciones adicionales de mantenimiento
Cada pieza es importante.
En función del uso de tu vehículo es posible que, además del
Mantenimiento Oficial Volkswagen, tengas que realizar ciertas
operaciones adicionales. Tu Asesor de Servicio Volkswagen te
ayudará en todo lo que necesites.
Cambio de filtro de polvo y polen
Los filtros de polvo y polen Volkswagen eliminan el 99%
del polen y de las partículas contaminantes contenidas
en el aire, mejorando así el bienestar de los ocupantes del
vehículo.
Te recomendamos cambiar el filtro de polvo y polen
cada 30.000 km.
Qué incluimos / Materiales
- Operación de cambio de filtro.
- Filtro de polvo y polen (con o sin carbón activo).
Modelo
Polo
Passat / Variant
CC
Touran
Tiguan
Beetle
Eos
Jetta
Scirocco
Sharan
Touareg
28
Cambio de filtro de polvo y polen (sin carbón activo). Precios recomendados con IVA incluido válidos para Polo 02-13, Golf 0413, Golf Plus 05-13, Golf Variant 07-09, Golf Cabrio 12-13, Passat/Variant 01-13, CC 09-13, Tiguan 08-11, Touran 03-13, Eos
06-13, Scirocco 09-13, Jetta 11-13, Beetle 12-13 y Sharan 04-13. Válido para vehículos con menos de 200 CV.
Cambio de filtro
de polvo y polen
sin carbón activo
Cambio de filtro
de polvo y polen
con carbón activo
25 €
25 €
25 €
25 €
25 €
25 €
25 €
25 €
25 €
25 €
25 €
30 €
35 €
35 €
35 €
35 €
35 €
35 €
35 €
35 €
35 €
35 €
35 €
40 €
Cambio de filtro de polvo y polen (con carbón activo). Precios recomendados con IVA incluido válidos para Polo 02-10, Golf 04-13, Golf
Plus 05-13, Golf Variant 07-09, Golf Cabrio 12-13, Passat 06-11, Passat Variant 06-13, CC 09-13, Tiguan 08-11, Touran 03-13, Eos 0613, Scirocco 09-13, Jetta 06-13, Beetle 12-13, Sharan 04-13 y Touareg 03-13. Válido para vehículos con menos de 200 CV.
29
- Operación de cambio de filtro de combustible.
Cambio de filtro de combustible
- Filtro de combustible.
- Diagnóstico electrónico en los casos en los que se requiera.
Los filtros de combustible Volkswagen garantizan un proceso de
filtrado óptimo que alarga la vida útil del motor, evitando fallos
y problemas de arranque.
Te recomendamos cambiar el filtro de combustible cada 90.000 km.
- Piezas auxiliares necesarias para el montaje.
Ventajas de los Volkswagen Recambios Originales®
- Reducción del desgaste y la corrosión en el sistema de inyección
y en el carburador.
- Funcionamiento óptimo asegurado en todas las condiciones climáticas
y de conducción.
- Garantía de altos estándares de pureza del combustible gracias a su
sofisticado diseño y a la alta calidad de sus materiales.
Modelo
Polo
Passat / Variant
CC
Touran
Tiguan
Beetle
Eos
Jetta
Scirocco
Sharan
Touareg
30
65 €
65 €
65 €
65 €
65 €
65 €
65 €
65 €
65 €
65 €
65 €
70 €
Precios recomendados con IVA incluido válidos para Polo 02-13, Golf 04-13, Golf Plus 05-13, Golf Variant 07-09, Golf Cabrio 1213, Passat/Variant 01-13, CC 09-13, Tiguan 08-11, Touran 03-13, Eos 06-13, Scirocco 09-13, Jetta 06-13, Sharan 04-13 y Touareg
03-13. Válido para vehículos diésel con menos de 200 CV.
31
Cambio de bujías de encendido
El desgaste de las bujías de encendido sucede de forma natural con el
paso del tiempo. Es necesario remplazarlas para evitar posibles daños
en el motor y pérdida de potencia.
Te recomendamos cambiar las bujías de encendido cada 60.000 km.
- Operación de cambio de bujías de encendido.
- 4 bujías de encendido.
- Combustión de carburante limpia y eficiente gracias a su encendido seguro.
- Mejora de la aceleración y elasticidad del motor gracias a los electrodos
de platino y la cerámica de aislamiento especial.
- Fiabilidad de encendido con altas presiones de carga.
Modelo
Polo
Passat / Variant
CC
Touran
Tiguan
Beetle
Eos
Jetta
Scirocco
Sharan
Touareg
32
95 €
95 €
95 €
95 €
95 €
95 €
95 €
95 €
95 €
95 €
95 €
185 €
Precios recomendados con IVA incluido válidos para Polo 02-13, Golf 04-13, Golf Plus 05-13, Golf Variant 07-09, Golf
Cabrio 12-13, Passat/Variant 01-13, CC 09-13, Tiguan 08-11, Touran 03-13, Eos 06-13, Scirocco 09-13, Jetta 06-13,
Beetle 12-13, Sharan 04-13 y Touareg 03-13. Válido para vehículos gasolina con menos de 200 CV.
33
Cambio de filtro de aire
- Operación de cambio del filtro de aire.
La calidad del filtro de aire tiene una gran influencia en el rendimiento,
el consumo y la vida útil del motor de tu Volkswagen. Evita averías y
un consumo excesivo manteniendo el filtro de aire en perfecto estado.
Te recomendamos sustituir el filtro de aire cada 90.000 km.
- Filtro de aire.
- Operaciones adicionales para el montaje según modelo.
- Filtrado y retención de la humedad garantizando una mayor protección
de los componentes eléctricos y de las partes internas del motor.
- Máxima capacidad de retención de impurezas.
- Menor consumo y reducción de las emisiones gracias a una combustión eficaz.
Modelo
Polo
Passat / Variant
CC
Touran
Tiguan
Beetle
Eos
Jetta
Scirocco
Sharan
Touareg
34
35 €
35 €
35 €
35 €
35 €
35 €
35 €
35 €
35 €
35 €
35 €
45 €
Precios recomendados con IVA incluido válidos para Polo 02-13, Golf 04-13, Golf Plus 05-13, Golf Variant 07-09, Golf Cabrio 1213, Passat/Variant 01-13, CC 09-13, Tiguan 08-11, Touran 03-13, Eos 06-13, Scirocco 09-13, Jetta 06-13, Beetle 12-13, Sharan
04-13 y Touareg 03-13. Válido para vehículos con menos de 200 CV.
35
Cambio de aceite DSG
- Operación de sustitución del aceite de cambio automático DSG.
- Sustitución del filtro de aceite.
Porque la tecnología más sofisticada requiere de la máxima precisión,
solo con el equipo de Diagnosis Volkswagen se puede realizar
el cambio de aceite del sistema de cambio automático DSG
determinando la cantidad exacta de aceite que tu Volkswagen necesita.
- Sustitución del anillo de junta.
- Diagnóstico electrónico*.
- Rendimiento óptimo del sincronizador y del embrague gracias a sus
características lubricantes.
- Estabilidad térmica y oxidativa.
- Óptima fluidez en frío.
Modelo
Polo
Golf / Variant / Plus
Passat / Variant
CC
Touran
Tiguan
Beetle
Eos
Jetta
Scirocco
Sharan
Touareg
36
195 €
215 €
215 €
215 €
215 €
215 €
215 €
-
Precios recomendados con IVA incluido válidos para Golf 04-13, Golf Plus 05-13, Golf Variant 07-09, Passat/Variant 06-13, CC
09-13, Touran 03-13, Eos 06-13, Scirocco 09-13 y Jetta 06-13. Válido para vehículos con cambio automático DSG y con menos de
200 CV. *En los casos en los que se requiera.
37
Cambio de aceite 4Motion
Solo en los Servicios Oficiales Volkswagen disponemos de los
conocimientos especializados necesarios para realizar el cambio de
aceite del sistema 4Motion, garantizándote que seguirá funcionando
a la perfección.
Te recomendamos cambiar el aceite 4Motion cada 3 años.
- Operación de sustitución del aceite del embrague Haldex.
- Piezas auxiliares.
Modelo
Polo
Golf / Variant
Passat / Variant
CC
Touran
Tiguan
Beetle
Eos
Jetta
Scirocco
Sharan
Touareg
38
60 €
60 €
60 €
60 €
60 €
-
Precios recomendados con IVA incluido válidos para Golf 04-13, Golf Variant 07-09, Passat/Variant 06-13, CC 09-13,
Tiguan 08-11 y Sharan 04-10. Válido para vehículos con sistema 4Motion y con menos de 200 CV.
39
Capítulo IV
Lo más importante es tu seguridad.
Para Volkswagen cuidar de tu seguridad y la de los tuyos es
una prioridad. Por eso, cuando acudes a tu Servicio Oficial,
siempre comprobamos gratuitamente con una revisión
de 16 puntos que en tu Volkswagen todo está en perfectas
condiciones.
Conoce todas las ofertas que ponemos a tu disposición para
que siempre conduzcas tu Volkswagen con total confianza.
40
41
Paquetes de frenos
La seguridad a tus pies.
El sistema de frenado es un elemento esencial en materia de
seguridad. Para que nada interfiera en su eficacia es importante
que estén en perfecto estado tanto las pastillas como los discos
y el líquido de frenos.
Cambio de líquido de frenos
Con el uso del vehículo, el líquido de frenos se calienta
de forma regular y va perdiendo progresivamente sus
propiedades.
Para garantizar una frenada eficaz en cualquier circunstancia,
te recomendamos sustituirlo cada 2 años.
- Operación de cambio de líquido de frenos.
- Líquido de frenos.
- Purgado de aire en los casos en los que se requiera.
Modelo
Polo
Passat / Variant
CC
Touran
Tiguan
Beetle
Eos
Jetta
Scirocco
Sharan
Touareg
42
49 €
49 €
49 €
49 €
49 €
49 €
49 €
49 €
49 €
49 €
49 €
79 €
43
Cambio de pastillas de freno
- Operación de cambio de pastillas de freno delanteras/traseras.
- Juego de pastillas delanteras/traseras.
Las pastillas de freno son fundamentales en el sistema de frenado,
por lo que deben estar en perfecto estado para lograr la máxima
compenetración con los discos de freno y garantizar una frenada
óptima en tu Volkswagen.
- Diagnóstico electrónico en los casos en los que se requiera.
- Garantía de un óptimo coeficiente de fricción y del máximo rendimiento,
Las pastillas de freno originales Volkswagen garantizan la máxima
seguridad y precisión en la frenada durante más tiempo, además
de ofrecer el doble de vida útil respecto a las de la competencia.
también en caso de múltiples frenazos breves, no produciéndose pérdida
de fuerza de frenado.
- Resistencia ante la influencia de sustancias químicas como sal, líquido
de frenos o combustible.
Te recomendamos revisar las pastillas delanteras cada 35.000 km
y las traseras cada 50.000 km.
- Resistencia a altas temperaturas (aprox. 800º).
Modelo
Polo
Passat / Variant
CC
Touran
Tiguan
Beetle
Eos
Jetta
Scirocco
Sharan
Touareg
44
Cambio de pastillas
de freno delanteras
Cambio de pastillas
de freno traseras
135 €
150 €
165 €
170 €
170 €
185 €
155 €
170 €
160 €
160 €
185 €
310 €
110 €
120 €
125 €
130 €
140 €
125 €
150 €
130 €
125 €
125 €
150 €
210 €
12-13, Passat/Variant 01-13, CC 09-13, Tiguan 08-11, Touran 03-13, Eos 06-13, Scirocco 09-13, Jetta 06-13, Beetle 12-13,
Sharan 04-13 y Touareg 03-13. Válido para vehículos con menos de 200 CV.
45
- Operación de cambio de discos de freno delanteros/traseros.
Cambio de discos y pastillas de freno
- Operación de cambio de pastillas delanteras/traseras.
- Discos delanteros/traseros.
- Juego de pastillas delanteras/traseras.
Los discos de freno originales Volkswagen tienen una gran
resistencia al desgaste y a las altas temperaturas que soportan
durante la frenada. Para asegurar su perfecto funcionamiento,
deben mantener un grosor mínimo y no presentar estrías profundas
o deformaciones.
- Diagnóstico electrónico en los casos que se requiera.
- Gran resistencia al agrietamiento térmico.
Te recomendamos revisar los discos delanteros cada 70.000 km
y los traseros cada 100.000 km.
- Conductos de aire optimizados para garantizar la máxima ventilación.
- Interacción óptima con el resto de componentes del sistema de frenado
y amortiguación.
Modelo
Polo
Passat / Variant
CC
Touran
Tiguan
Beetle
Eos
Jetta
Scirocco
Sharan
Touareg
46
Cambio de discos y
pastillas de freno
delanteros
Cambio de discos y
pastillas de freno
traseros
325 €
350 €
400 €
485 €
385 €
425 €
415 €
435 €
380 €
370 €
440 €
745 €
235 €
285 €
290 €
320 €
315 €
315 €
350 €
310 €
310 €
285 €
345 €
615 €
Precios recomendados con IVA incluido válidos para Polo 02-13, Golf 04-13, Golf Plus 05-13, Golf Variant 07-09, Golf
Cabrio 12-13, Passat/Variant 01-13, CC 09-13, Tiguan 08-11, Touran 03-13, Eos 06-13, Scirocco 09-13, Jetta 06-13, Beetle
12-13, Sharan 04-13 y Touareg 03-13. Válido para vehículos con menos de 200 CV. Excluidos reequipamientos.
47
- Operación de cambio de amortiguadores.
Cambio de amortiguadores
Una pieza fundamental.
- Juego de amortiguadores delanteros/traseros.
- Según modelo, las operaciones adicionales necesarias para
la sustitución de los amortiguadores.
Los amortiguadores son elementos muy importantes para la seguridad
de tu vehículo, por lo que se deben mantener siempre en buen estado.
De lo contrario pueden llegar a alargar la distancia de frenado
hasta un 20%, provocar un desgaste anómalo de los neumáticos y
reducir la estabilidad en las curvas.
Para tu seguridad, te recomendamos revisar los amortiguadores
cada 60.000 km.
- Compatibilidad óptima con todos los demás componentes relacionados con
el tren de rodaje (brazos transversales, barras de acoplamiento, frenos, etc)
- Facilitan el contacto permanente de los neumáticos con el firme gracias
a la aplicación uniforme de fuerza.
- Contribución a un bajo desgaste y a una larga vida útil de los componentes
que interactúan con los amortiguadores.
Modelo
Polo
Passat / Variant
CC
Touran
Tiguan
Beetle
Eos
Jetta
Scirocco
Sharan
Touareg
48
Cambio de
amortiguadores
delanteros
435 €
480 €
530 €
530 €
500 €
490 €
450 €
495 €
475 €
500 €
600 €
1.450 €
Cambio de
amortiguadores
traseros
260 €
400 €
535 €
470 €
375 €
400 €
370 €
455 €
360 €
485 €
515 €
1.125 €
49
Cambio de neumáticos
Máxima adherencia.
Consejos para una conducción segura:
- Comprobar la presión de los neumáticos: se recomienda hacerlo cada 15 días
Es básico que los neumáticos de tu Volkswagen estén en buenas
condiciones. Circulando a 120 km/h sobre mojado, con unos neumáticos
con un dibujo de 8 mm se necesitan aproximadamente 64 metros para
detener completamente el vehículo, por los más de 123 metros necesarios
si los neumáticos solo tienen 1,6 mm de profundidad.
Para que el desgaste no afecte a la distancia de frenado y asegurar
una adherencia perfecta, te recomendamos sustituir los neumáticos
cada 30.000 km.
o antes de iniciar un trayecto largo, siempre en frío.
- Moderar la velocidad: respetar el indicador de velocidad especificado en el
neumático.
- Vigilar la carga del vehículo: respetar el indicador de capacidad de carga
máxima especificado en el neumático.
- Asegurar una correcta alineación de los neumáticos.
50 % de descuento en el 2º neumático
Neumáticos en buen estado
Neumáticos en mal estado
Profundidad de neumático de 8 mm
Profundidad de neumático de 1,6 mm
Marcas
Distancia de frenado sobre mojado:
+ - 59 metros
(1,5 mm de agua a 120 km/h)
La distancia que ocupan 16 Volkswagen up!
50
Oferta válida para las marcas especificadas y todas las medidas. Consulta con tu Asesor de Servicio en caso de estar interesado
en alguna otra marca.
51
Capítulo V
Que el tiempo no pase para tu Volkswagen.
Además de las operaciones establecidas dentro del Plan de
Asistencia Técnico, existen piezas que se deben cuidar de
forma individual según el kilometraje, la edad del vehículo
y la conducción.
Tu Asesor de Servicio Volkswagen se encargará de orientarte
para que tu vehículo esté siempre en las mejores condiciones.
52
53
- Comprobamos y cargamos la batería.
Cambio de batería
El otro motor de tu Volkswagen.
- Operación de cambio de batería.
- Según modelo, operaciones adicionales necesarias para la
sustitución de la batería.
La batería es la fuente de energía de todos los componentes eléctricos
y electrónicos del vehículo.
- Batería.
Modelo
Las baterías Originales Volkswagen, con 3 años de garantía, han sido
testadas bajo condiciones extremas y te aseguran una larga vida útil.
Polo
Golf
Golf Variant
Golf Plus
El 40% de las averías se deben a fallos en la batería*, para evitar
cualquier problema te recomendamos revisarla cada 4 años.
Golf Cabrio
Passat / Variant
CC
Touran
Tiguan
Beetle
Eos
Jetta
Scirocco
44AH
61AH
72AH
80AH
95AH
110AH
Sharan
Touareg
Amperaje
44AH
61AH
72AH
80AH
95AH
110AH
Cambio de batería
125 €
165 €
190 €
205 €
220 €
300 €
*Fuente: Estudio ADAC, asociación alemana del automóvil
54
12-13, Passat/Variant 01-13, CC 09-13, Tiguan 08-11, Touran 03-13, Eos 06-13, Scirocco 09-13, Jetta 06-13, Beetle 12-13,
Sharan 04-13 y Touareg 03-13. Consulta con tu Asesor de Servicio la compatibilidad de este paquete con las características de tu
Volkswagen. Oferta no aplicable a modelos con función Start&Stop.
55
Cambio de escobillas
Detalles con importancia.
- Operación de cambio de escobillas limpiaparabrisas.
Unas escobillas en buen estado son indispensables para asegurar
una correcta visibilidad.
Te recomendamos cambiarlas cada 2 años y revisarlas periódicamente,
especialmente tras fuertes períodos de calor sin lluvia.
- Juego limpiaparabrisas delantero.
- Excelente calidad de barrido: distribución de fuerza homogénea y constante.
- Óptimo confort: nivel mínimo de ruido.
- Doble protección contra la corrosión: piezas metálicas galvanizadas
y pintura de protección.
Modelo
Polo
Passat / Variant
CC
Touran
Tiguan
Beetle
Eos
Jetta
Scirocco
Sharan
Touareg
56
Cambio de escobillas
50 €
50 €
50 €
50 €
50 €
50 €
50 €
50 €
50 €
50 €
50 €
75 €
04-13 y Touareg 03-13.
57
Cambio de correa de distribución
Un elemento clave.
- Operación de cambio de juego distribución.
- Operación de cambio de correas adicionales (según modelo)*.
- Operación de cambio de bomba de agua*.
La correa de distribución es una de las piezas esenciales en el
funcionamiento del motor, más del 50% de los daños en vehículos
de más de 5 años se deben a problemas en esta pieza.
- Operaciones adicionales necesarias para el cambio de distribución
Para evitar una posible rotura del motor, consulta con tu Asesor
de Servicio Volkswagen cuándo debe sustituirse la correa de
distribución de tu Volkswagen.
- Correas adicionales (según modelo)*.
(según modelo).
- Juego de distribución (correa dentada y elementos tensores incluidos).
- Bomba de agua*.
- Piezas auxiliares necesarias para el montaje.
Modelo
Polo
Passat / Variant
CC
Touran
Tiguan
Beetle
Eos
Jetta
Scirocco
Sharan
Touareg
58
Precios recomendados con IVA incluido válidos para Polo 02-13, Golf 04-13, Golf Plus 05-13, Golf Variant 07-09, Golf Cabrio 12-13,
Passat/Variant 01-13, CC 09-13, Tiguan 08-11, Touran 03-13, Eos 06-13, Scirocco 09-13, Jetta 06-13 y Sharan 04-13. Válido para
Cambio de correa
de distribución sin
bomba de agua
Cambio de correa
de distribución con
bomba de agua
445 €
490 €
505 €
540 €
490 €
525 €
490 €
500 €
615 €
445 €
-
610 €
630 €
650 €
685 €
625 €
675 €
650 €
670 €
770 €
615 €
-
vehículos con juego de distribución disponible y menos de 200 CV. Consulta con tu Asesor de Servicio la compatibilidad de este
paquete con la motorización de tu Volkswagen. *Solo para paquete Cambio distribución con bomba de agua.
59
Cambio de líquido anticongelante
A buena temperatura.
- Vaciado del circuito y llenado con líquido anticongelante.
El líquido anticongelante mantiene la temperatura del motor estable,
evitando temperaturas extremas que puedan dañar sus componentes.
- Líquido anticongelante G13.
El líquido anticongelante G13 de Volkswagen asegura un rendimiento
del motor excelente y es responsable con el medioambiente al ser
reciclable. Además, reduce en un 11% las emisiones de CO2 y emite
menos gases invernadero y niebla tóxica.
Las propiedades del líquido anticongelante se alteran con el tiempo,
por eso te recomendamos realizar mantenimientos periódicos
y remplazarlo cuando sea necesario.
- Diseñado para motores Volkswagen y totalmente compatible con
- Óptimo funcionamiento en temperaturas extremas (-40ºC).
- Protección del motor ante la corrosión.
todos los componentes del sistema de refrigeración.
Modelo
Polo
Passat / Variant
CC
Touran
Tiguan
Beetle
Eos
Jetta
Scirocco
Sharan
Touareg
60
Precios recomendados con IVA incluido válidos para toda la gama de modelos de Volkswagen Turismos.
60 €
60 €
60 €
60 €
60 €
60 €
60 €
60 €
60 €
60 €
60 €
60 €
61
Capítulo VI
Cuestión de imagen.
Ven a tu Servicio Oficial Volkswagen. Nuestros especialistas
en carrocería, junto a la alta calidad de los Volkswagen
Recambios Originales®, son los más indicados para reparar
a la perfección tu automóvil y conseguir que siga siendo
todo un Volkswagen.
Y es que, en ocasiones, no solo importa el interior.
62
63
Tus derechos como asegurado
Solo tú decides.
Recuerda, como asegurado tienes derecho a:
- Escoger el taller (Art. 18, Ley 50/1980) y exigir Volkswagen Recambios
Originales®.
- Ser indemnizado por tu compañía de seguros a los 40 días de haber
declarado el siniestro (Art. 18, Ley 50/1980).
- La indemnización en la reparación de tu Volkswagen no se reduce al
valor venal del vehículo (Sentencia Tribunal Supremo nº 997/02 de
23/10/02).
- Recibir una valoración de los daños que ha sufrido tu vehículo. (Art. 38,
Ley 50/1980)
Cuando elijas dónde reparar tu Volkswagen, recuerda que el taller es el
responsable de la calidad de la reparación, no la compañía de seguros.
Elige lo mejor para ti y para tu vehículo: en un Servicio Oficial
Volkswagen, gracias a la calidad de nuestras reparaciones, tu automóvil
no perderá valor. Además, solo en Volkswagen nos ocupamos de contactar
con tu compañía de seguros y gestionar la peritación de tu vehículo.
Elige la garantía Volkswagen.
Para que tu Volkswagen no deje de ser un Volkswagen, en tu Servicio Oficial nos
encargamos de tu vehículo de forma rápida y con la garantía de calidad de 2 años
que solo nosotros te podemos ofrecer en cada reparación. Confía en Volkswagen
Service para cuidar la carrocería de tu coche.
Solo en tu Servicio Oficial te podemos garantizar que las piezas de carrocería
y parabrisas que utilizamos son siempre Volkswagen Recambios Originales®.
- Son idénticos a las piezas de origen de tu Volkswagen, por lo que conservan
el valor de tu vehículo.
- Encajan a la perfección garantizando una reparación de calidad. Esta precisión
permite tiempos de reparación más cortos.
- Disponen de una garantía de 2 años.
- Disponen de una protección efectiva contra la corrosión gracias a su calidad.
- Tienen un comportamiento óptimo en cuanto a la seguridad tanto de los
ocupantes del vehículo como de terceros en relación a piezas de menor calidad.
- Garantizan la rigidez de la carrocería de tu vehículo.
- Los parabrisas originales Volkswagen reducen el empañamiento, suavizan
el calentamiento del habitáculo y, sobre todo, reducen los riesgos de lesión
en caso de accidente.
64
65
Matrículas acrílicas
Diferénciate.
- Operación de cambio de matrículas.
- Placas de matrícula delantera y trasera acrílicas.
Según la ley de tráfico actual, es necesario disponer de placas de
matrícula en buen estado para la circulación del vehículo, pues circular
con matrículas ilegibles se considera una infracción grave1.
Cambia las placas de matrícula de tu Volkswagen por unas de
última generación y actualiza la imagen de tu Volkswagen.
- Portaplacas para matrícula trasera.
Las matrículas acrílicas tienen distintas ventajas
respecto a las tradicionales:
- Alta calidad: flexibles, duraderas, resistentes a golpes de aparcamiento,
a la exposición solar y lavados a presión.
- Seguridad: no se generan pliegues cortantes y peligrosos para el peatón.
- Ecológica: reciclables 100%.
1
39 €
Ley 18/2009
66
Precio recomendado con IVA incluido. Válido para toda la gama de modelos de Volkswagen Turismos.
67
Paquetes de pintura rápida
Color y forma Originales.
Para que tu Volkswagen continúe como el primer día, en tu Servicio
Oficial te ofrecemos el mejor servicio de reparación de pintura rápida
con precios cerrados desde el principio, lo que te hará ahorrar
dinero en la reparación. Además, si te interesa cualquier otro de
nuestros servicios, lo realizaremos simultáneamente sin que
suponga más tiempo en el taller.
- Repintamos daños en pintura, arañazos o ralladuras superficiales.
- Reparamos pequeñas abolladuras.
68
Paquetes de pintura rápida
Precio
Repintado del retrovisor exterior
Reparación de abolladuras y rozaduras
Repintado del guardabarros
Repintado del parachoques delantero
Repintado del parachoques trasero
70 €*
99 €**
180 €*
195 €*
200 €*
* Repintado completo de la pieza y reparación abolladuras de hasta Ø 2,5 cm y todas las rozaduras.
**Precio por daño. Reparación abolladuras máximo con Ø 2,5 cm y rozaduras de 10 cm. Aplicable en paneles verticales
en su mitad inferior. Válido para colores sólidos y metalizados oscuros. No es aplicable para daños situados a menos de
10 cm de cualquier elemento que precise ser desmontado o de otra pieza de carrocería contigua.
Precios recomendados con IVA.
69
Capítulo VII
Estás en las mejores manos.
En Volkswagen queremos que no tengas que preocuparte
por nada, por eso siempre estamos a tu lado para ayudaros
a ti y a los tuyos.
Y siempre lo haremos con la misma profesionalidad: tanto
si tu Volkswagen tiene que pasar la inspección ITV, como si
necesitas urgentemente nuestra ayuda en carretera.
Conoce todos nuestros servicios gratuitos.
70
71
Revisión Pre-ITV gratuita
Un paso por delante.
Qué incluimos
- Revisión de carrocería y chasis (limpiaparabrisas, puertas, retrovisores y lunas).
La realización de la ITV es obligatoria para todos los vehículos
de 4 años. A partir de entonces, debe ser realizada cada 2 años.
- Revisión del interior (airbags, cinturones, anclajes y cuadro de instrumentos).
- Revisión del alumbrado y la señalización.
En Volkswagen te ofrecemos una Revisión Pre-ITV gratuita
en la que revisamos cada uno de los puntos que se controlan
en la inspección.
- Revisión de emisiones contaminantes.
- Revisión del sistema de frenos (estado de los discos, nivel del líquido
de frenos y estado de las pastillas).
- Revisión de la dirección.
- Revisión de ejes, ruedas, neumáticos y suspensión.
Limpiaparabrisas
Dirección
- Revisión del motor y transmisión (nivel del líquido anticongelante
Motor
y nivel del aceite del motor).
Emisiones
contaminantes
Alumbrado
Lunas
Revisión Pre-ITV: GRATUITA
Carrocería
Batería
Neumáticos
Airbags
Frenos
72
Suspensión
Adelántate. Pide cita en tu Servicio Oficial Volkswagen.
Transmisión
Oferta válida para toda la gama de modelos de Volkswagen Turismos.
73
73
Volkswagen Asistencia 24h
Juntos en cada kilómetro.
Cuando conduces un Volkswagen lo haces con la máxima
seguridad y tranquilidad, sabes que su tecnología te protege.
Pero para ello también cuentas con un completo equipo de
profesionales, los de nuestro servicio Volkswagen Asistencia 24h.
Tu Volkswagen incluye gratuitamente 2 años de Volkswagen
Asistencia 24h, un servicio que te ofrece tranquilidad 24 horas
al día, los 365 días al año, en cualquier lugar y situación.
Respondemos con la mayor agilidad.
Turismos:
Desde España: 900 100 238
Desde el extranjero: +34 91 593 10 30
Touareg y Phaeton:
Desde España: 900 329 832
Desde el extranjero: +34 91 594 94 25
Los vehículos Volkswagen con preinstalación para teléfono móvil, disponen
de un módulo de 3 teclas en el techo.
Al pulsar el botón
durante más de 2 segundos contactarás directamente
con el servicio de Volkswagen Asistencia 24h.
Si realizas tu mantenimiento o inspección* en tu Servicio Oficial,
prorrogaremos el servicio Volkswagen Asistencia 24h de tu automóvil
(valorado en más de 150 €) un año más sin coste alguno.
74
*Revisiones y mantenimientos señalados en el Plan de Mantenimiento del fabricante.
75
Asistencia al vehículo
Asistencia a la persona
Con solo una llamada.
También cuidamos de lo que más importa.
- Volkswagen asistirá al lugar del incidente para intentar reparar tu vehículo.
- Accidentes, averías y robos: te ofrecemos toda la ayuda que necesites,
Y si la avería no puede ser reparada in situ, te acompañaremos hasta el Servicio
como coches de alquiler, alojamiento y traslados.
Oficial que tú elijas en un radio de 50 km.
- Asistencia médica: Volkswagen se hace cargo de los gastos derivados de la
- Si tu Volkswagen tarda más de dos días en ser reparado, trasladaremos el
asistencia sanitaria, tales como gastos médicos, farmacéuticos y quirúrgicos,
vehículo hasta el Servicio Oficial Volkswagen que tú escojas desde cualquier
de hospitalización, ambulancias, alojamiento en hotel, traslados a España…
punto de España. Te ofreceremos un vehículo de alquiler durante 5 días o por
Y además, si la hospitalización es superior a 10 días, se costearán los gastos
tiempo ilimitado si tu Volkswagen tiene menos de 6 meses.
de viaje y alojamiento de algún familiar.
- Envío de piezas de recambio para reparar el coche.
- Envíos urgentes: nos ocupamos de cualquier mensaje urgente que, por algún
motivo, no puedas enviar tú mismo. También enviaremos aquellos medicamentos
- Rescate en caso de que el vehículo vuelque o caiga por un desnivel.
que sean indispensables y no puedas encontrar en la localidad en la que estés.
- Gastos cubiertos si el vehículo queda bajo custodia en el extranjero.
- Asesoramiento en caso de robo de equipaje.
- Gastos de transporte en caso de que el vehículo quede inmovilizado o en caso
- Fianzas: ante un accidente, Volkswagen concederá un anticipo para pagar
de hurto, si el vehículo se recupera cuando ya has vuelto a España.
gastos, tales como un abogado, fianza para libertad provisional, un juicio…
Y en caso de fallecimiento, cubriremos las formalidades que procedan.
76
77
Capítulo VIII
Hasta el último detalle.
En Volkswagen siempre hemos apostado por la innovación,
la comodidad y el diseño. Esto se puede ver especialmente
ref lejado tanto en nuestros vehículos, como en los
Volkswagen Accesorios Originales® y los complementos
para el conductor Volkswagen Lifestyle.
Conoce todos aquellos detalles que harán que tu Volkswagen
sea aún más tuyo.
78
79
Volkswagen Accesorios Originales®
Detalles de autenticidad.
Inspirados en tu modelo de automóvil, los Volkswagen Accesorios
Originales® han sido creados con materiales de la mejor calidad, por lo
que se adaptan a tu vehículo con precisión y te garantizan seguridad y
la mejor experiencia de conducción.
Multimedia
En Volkswagen hemos trasladado la pasión que sentimos por
la tecnología también a los accesorios multimedia, que integran
en tu vehículo el interfaz de comunicación más moderno y los
medios de entretenimiento más actuales.
Sistema de sonido Plug & Play:
Conecta este sofisticado sistema de sonido a tu
Dispones de cinco completas familias de productos, entre las que
puedes encontrar todo lo que necesites para que tu Volkswagen refleje
a la perfección tu personalidad.
equipo de radio, navegador o dispositivos
portátiles. Incluye un altavoz subwoofer fácil de
instalar en el espacio de la rueda de repuesto.
Cable adaptador:
Conecta tu móvil u otros dispositivos portátiles
en tu Volkswagen a través de este cable.
Manos libres Bluetooth kit Music Touch Phone:
Escucha música o habla por teléfono a través de
este kit de manos libres que responde a la voz.
80
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Exteriores
Interiores
El diseño Volkswagen se extiende a los accesorios exteriores,
creados para personalizar tu vehículo y hacerlo aún más atractivo.
Siéntete aún más cómodo al volante de tu Volkswagen con esta
gama de accesorios originales creados para tu comodidad, confort
y protección.
Productos aerodinámicos:
Alfombrillas:
Reducen la resistencia al aire e incrementan el
Mantén tu Volkswagen limpio y ordenado con las
look deportivo de tu Volkswagen.
alfombrillas originales Volkswagen.
Embellecedores de tubos de escape:
Pedales cromados:
Un complemento perfecto para los diseños
Además de antideslizantes, estos pedales aportan
deportivos.
un aspecto deportivo al interior del vehículo.
Vinilos decorativos:
Cortinillas:
Personaliza a tu gusto tu up! o Beetle con vinilos
Diseñadas para encajar a la perfección en
de alta calidad.
tu Volkswagen y proteger del sol a los pasajeros.
Perchas:
Perfectas para llevar ropa sin que se arrugue y de
forma cómoda en el reposacabezas.
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Transporte
En Volkswagen hemos creado soluciones para que puedas
llevar todo lo que desees.
Portabicicletas:
Añade dos ruedas a tu Volkswagen. El portabicicletas
plegable permite transportar hasta dos bicicletas
de forma sencilla y ocupando el mínimo espacio.
Barras portacargas:
Soluciones de equipaje:
Un ático de lujo. Ligeras, fáciles de instalar y 100%
Volkswagen. Estas cómodas barras portacargas te
Todo limpio y en su sitio. En Volkswagen hemos
permitirán transportar elementos en el techo de tu
innovado para proporcionarte una protección
vehículo, como por ejemplo soportes para esquíes,
cómoda y limpia en el transporte de tu equipaje.
tablas de snowboard, tablas de surf o la caja de techo.
Portaequipajes:
No te pongas límites. Instalada en el techo de tu
Volkswagen, esta caja con espacio de almacenamiento
es muy funcional. Además, su diseño reduce la
resistencia aerodinámica, los ruidos molestos durante
la marcha y las vibraciones.
Racks de esquí y snowboard:
Disfruta de tu pasión con comodidad. Transporta de
manera segura hasta seis pares de esquís y cuatro
Cuidados
Mantén impecable tu vehículo con los Volkswagen
Accesorios Originales® para la limpieza.
tablas de snowboard.
Enganche de remolque:
Productos de cuidado y limpieza:
En perfecta conexión. Los sistemas de remolque
Volkswagen te garantizan siempre el mejor ajuste.
Tu vehículo siempre limpio y protegido contra
Fáciles de colocar y de retirar, permiten el uso diario
los elementos.
del vehículo según sea necesario.
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Volkswagen Lifestyle
Diseño Volkswagen para ti.
Además de los accesorios para tu coche, en Volkswagen
disponemos de una exclusiva colección de productos
diseñada para conductores como tú.
Gafas de sol GTI:
Estilo unisex con logo GTI impreso y diseño romboidal.
Un complemento indispensable que incluye un estuche
duro de color negro.
Bolso deportivo GTI:
Funcional y resistente, fascina por su diseño GTI rectilíneo.
Con compartimentos laterales e interiores, este bolso
tiene capacidad para que lleves contigo lo que necesites.
Reloj de pulsera cronógrafo GTI:
Cronógrafo con diseño GTI de acero inoxidable
y cristal de seguridad de 1,8 mm.
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Cómo conseguirlos
Coche para niños junior Beetle:
Los pequeños a partir de 18 meses estarán encantados
de viajar en su propio Volkwagen. Incluye asientos
acolchados y neumáticos silenciosos para que nada
turbe tu tranquilidad.
Bicicleta de montaña:
Tanto los Volkswagen Accesorios Originales® como los
productos de Volkswagen Lifestyle, se pueden comprar a
través del portal http://store.volkswagen.es o en tu Servicio
Oficial más cercano.
Escanea el siguiente código BIDI con tu smartphone para
acceder a todos ellos:
Esta ligera bicicleta de montaña con cuadro de 26’’
es apta para todo tipo de terreno, y además de un
buen equipamiento técnico, presenta también un
elegante diseño.
Miniatura Samba Bus:
En el Salón del Automóvil de 1951 Volkswagen presentó
una versión de lujo de la furgoneta T2, denominada
extraoficialmente Samba Bus. Ahora puedes tener una
réplica 1/43 exacta de uno de los iconos mundiales de la
automoción.
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Operaciones de mantenimiento
Mantenimiento Oficial Volkswagen LongLife
Precios para Polo
Seguridad
Precio
Precio
164 €
60 €
Cambio de filtro de polvo y polen sin carbón activo
25 €
Cambio de filtro de polvo y polen con carbón activo
35 €
65 €
95 €
35 €
Cambio de frenos: pastillas delanteras
135 €
Cambio de frenos: pastillas traseras
110 €
-
Cambio de frenos: discos y pastillas delanteros
325 €
-
Cambio de frenos: discos y pastillas traseros
235 €
49 €
Cambio de amortiguadores delanteros
435 €
Operaciones de desgaste habituales
Cambio de amortiguadores traseros
260 €
Cambio de batería 44 AH
125 €
-50% 2ª unidad
165 €
190 €
-
Operaciones de chapa y pintura
Precio
Precio
39 €
-
70 €
-
99 €
Cambio de escobillas delanteras
50 €
180 €
Cambio de distribución sin bomba de agua
445 €
195 €
Cambio de distribución con bomba de agua
610 €
200 €
90
Precios recomendados con IVA incluido. Sujetos a condiciones legales especificadas en cada página de la oferta.
60 €
91
Precios para Golf,
Golf Variant, Golf Plus,
Golf Cabrio
Seguridad
Precio
Precio
180 €
75 €
25 €
35 €
65 €
95 €
150 €
35 €
120 €
195 €1
350 €
285 €
60 €2
49 €
480 €
400 €
125 €3
-50% 2ª unidad
165 €
190 €
205 €4
Precio
Precio
39 €
-
70 €
-
99 €
50 €
180 €
490 €
195 €
630 €
200 €
92
1 No disponible para Golf Cabrio
2 No disponible para Golf Plus y Golf Cabrio
3
4
No disponible para Golf Variant y Golf Cabrio
No disponible para Golf Variant, Golf Plus y Golf Cabrio
60 €
93
Precios para Passat,
Passat Variant
Seguridad
Precio
190 €
75 €
25 €
35 €
65 €
95 €
35 €
165 €
125 €
400 €
290 €
Precio
215 €
60 €
49 €
530 €
535 €
125 €
-50% 2ª unidad
165 €
190 €
205 €
Precio
Precio
39 €
220 €
70 €
-
99 €
50 €
180 €
505 €
195 €
650 €
200 €
94
60 €
95
Precios para CC
Seguridad
Precio
190 €
75 €
25 €
35 €
65 €
95 €
35 €
170 €
130 €
485 €
320 €
Precio
215 €
60 €
49 €
530 €
470 €
-
-50% 2ª unidad
165 €
190 €
-
Precio
Precio
39 €
220 €
70 €
-
99 €
50 €
180 €
540 €
195 €
685 €
200 €
96
60 €
97
Precios para Touran
Seguridad
Precio
180 €
75 €
25 €
35 €
65 €
95 €
35 €
170 €
140 €
385 €
315 €
Precio
215 €
-
49 €
500 €
375 €
125 €
-50% 2ª unidad
165 €
190 €
-
Precio
Precio
39 €
-
70 €
-
99 €
50 €
180 €
490 €
195 €
625 €
200 €
98
60 €
99
Precios para Tiguan
Seguridad
Precio
180 €
75 €
25 €
35 €
65 €
95 €
35 €
185 €
125 €
425 €
315 €
Precio
60 €
49 €
490 €
400 €
125 €
-50% 2ª unidad
165 €
190 €
-
Precio
Precio
39 €
-
70 €
-
99 €
50 €
180 €
525 €
195 €
675 €
200 €
100
60 €
101
Precios para Beetle
Seguridad
Precio
Precio
225 €
75 €
25 €
35 €
65 €
95 €
35 €
155 €
150 €
-
415 €
-
350 €
49 €
450 €
370 €
-
-50% 2ª unidad
165 €
190 €
-
Precio
Precio
39 €
-
70 €
-
99 €
50 €
180 €
-
195 €
-
200 €
102
60 €
103
Precios para Eos
Seguridad
Precio
210 €
90 €
25 €
35 €
65 €
95 €
35 €
170 €
130 €
435 €
310 €
Precio
215 €
-
49 €
495 €
455 €
-
-50% 2ª unidad
165 €
190 €
-
Precio
Precio
39 €
-
70 €
-
99 €
50 €
180 €
490 €
195 €
650 €
200 €
104
60 €
105
Precios para Jetta
Seguridad
Precio
185 €
75 €
25 €
35 €
65 €
95 €
35 €
160 €
125 €
380 €
310 €
Precio
215 €
-
49 €
475 €
360 €
125 €
-50% 2ª unidad
165 €
190 €
-
Precio
Precio
39 €
-
70 €
-
99 €
50 €
180 €
500 €
195 €
670 €
200 €
106
60 €
107
Precios para Scirocco
Seguridad
Precio
180 €
75 €
25 €
35 €
65 €
95 €
35 €
160 €
125 €
370 €
285 €
Precio
215 €
-
49 €
500 €
485 €
125 €
-50% 2ª unidad
165 €
190 €
-
Precio
Precio
39 €
-
70 €
-
99 €
50 €
180 €
615 €
195 €
770 €
200 €
108
60 €
109
Precios para Sharan
Seguridad
Precio
180 €
75 €
25 €
35 €
65 €
95 €
35 €
185 €
150 €
440 €
345 €
Precio
60 €
49 €
600 €
515 €
125 €
-50% 2ª unidad
165 €
190 €
205 €
Precio
Precio
39 €
220 €
70 €
-
99 €
50 €
180 €
445 €
195 €
615 €
200 €
110
60 €
111
Precios para Touareg
Seguridad
Precio
Precio
300 €
90 €
30 €
40 €
70 €
185 €
45 €
310 €
210 €
-
745 €
-
615 €
79 €
1.450 €
1.125 €
-
-
190 €
205 €
-50% 2ª unidad
Precio
Precio
39 €
220 €
70 €
300 €
99 €
75 €
180 €
-
195 €
-
200 €
112
60 €
113
Volkswagen Service
Como en Volkswagen, en ningún sitio
Oferta de Servicios
Sujeta a modificaciones y correcciones. Consulta las tarifas vigentes en el
momento de contratación. Promoción válida en Península y Baleares hasta
el 31/12/2013. Consulta el listado de Servicios Oficiales Volkswagen adheridos
a esta promoción en volkswagen.es o llamando al número de Atención al
cliente 902 151 161.
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