CÓMO NO DISPARARSE EN SU PROPIO PIE Lo que hacen los

Transcripción

CÓMO NO DISPARARSE EN SU PROPIO PIE
Lo que hacen los líderes en seguridad para dañar su credibilidad.
25 de Noviembre de 2014
©2014 BST. Todos los derechos reservados. Esta información se brinda para ser utilizada dentro de su organización. No podrá ser utilizada
con fines de capacitación, ni ser objeto de modificación, reproducción o uso fuera de su organización sin la autorización escrita de BST.
¿CÓMO NO DISPARARSE EN SU PROPIO PIE?
LA TECNOLOGÍA DE SEGURIDAD BASADA EN
COMPORTAMIENTOS:
•  El Proceso de Seguridad Basada en el Comportamiento
de BST logra cambiar los comportamientos de los
individuos a través de dos elementos claves:
–  La observación y retroalimentación del comportamiento:
normalmente realizada por compañeros de trabajo quienes
recopilan información sobre el comportamiento a través de
observaciones y conversaciones con la persona analizada
para ayudar a generar cambios.
–  El uso de los datos recopilados para eliminar barreras: se
analizan los datos para desarrollar planes de acción y así
eliminar los comportamientos indeseados.
COMPORTAMIENTOS:
¿Qué beneficios se logran?
•  Mayor participación significativa y cotidiana de
la gente.
•  Prevención de accidentes y lesiones de una manera
proactiva en lugar de reaccionar ante ellos.
•  Aumentar el valor por la seguridad en TODOS los
niveles de la organización.
•  La organización alcanza un nivel superior de
desempeño en seguridad.
COMPORTAMIENTOS:
¿Cómo se logra?
•  Entendiendo las exposiciones y no limitarse a a las
normas y reglas.
•  Comprometiendo a los empleados de todos los
niveles de la organización en el desempeño de
seguridad.
•  Resolviendo los problemas sobre la base de datos,
no a partir de suposiciones.
¿QUIÉNES SON LOS LÍDERES EN ESTE PROCESO?:
Equipo de
implementación
Patrocinador
de gerencia
Facilitador
Observadores
Gerente
intermedio
Supervisor
Todos ellos interactuando bajo un código de ética que permite a
los integrantes del equipo entender su influencia y la naturaleza
crítica de su credibilidad como individuos y equipo.
ROL DEL EQUIPO DE IMPLEMENTACIÓN:
Equipo de
implementación
•  Asegurar el compromiso y participación de todos.
•  Proveer sólidos sistemas para uso de datos.
•  Asegurar la calidad de la información generada y del
coaching que se brinda a los integrantes de la organización.
ROL DEL PATROCINADOR DE GERENCIA:
Patrocinador
de gerencia
•  Proporcionar los recursos.
•  Es el enlace entre facilitador y equipo de implementación
y entre grupo gerencial y equipo de implementación.
•  Dar seguimiento a los avances.
ROL DEL GERENTE INTERMEDIO:
Gerente
intermedio
•  Asegurar que los supervisores entienden su rol y apoyan en el
proceso de observación.
•  Revisar los datos arrojados por el proceso para sus departamentos.
•  Actuar sobre barreras locales a su alcance.
ROL DEL FACILITADOR:
Facilitador
• 
• 
• 
• 
Asegurar que todos los involucrados ejecuten sus roles.
Proporcionar información y coaching al resto de los líderes.
Asegurar la calidad la calidad de la capacitación de los observadores.
Ayudar al buen desempeño del equipo.
ROL DEL SUPERVISOR:
Supervisor
•  Guiar el trabajo de los observadores.
•  Cuidar el proceso de observación.
•  Reclutar más observadores.
ROL DE LOS OBSERVADORES:
Observadores
• 
• 
• 
• 
Detectar los comportamientos riesgosos y los seguros.
Dar retroalimentación inmediata y de calidad.
Presentar ideas al equipo de implementación.
Ayudan a reclutar a los observadores.
¿QUÉ COMPETENCIAS TIENEN
EN COMÚN ESTOS LÍDERES?
Comunicación:
•  Con el personal operativo.
•  Con sus colegas.
•  Abiertos y con deseos de aprender.
•  Habilidad para reclutar.
Buena escucha:
•  Accesibles.
•  Mantienen la calma y serenidad en casos.
Son respetados y generan credibilidad
•  Honestos y confiables.
•  Apasionados por la seguridad.
•  Brindan soporte.
•  Proactivos.
¿QUÉ COMPETENCIAS TIENEN
EN COMÚN ESTOS LÍDERES?:
Jugadores de Equipo:
•  Trabajan juntos y efectivamente dentro del rol que
les corresponde.
•  Atienden a las reuniones en las que son requeridos.
Transparentes:
•  Comparten información con colegas, supervisores y
con los colaboradores en general.
•  Están disponibles para el equipo, brindan
capacitación sobre el proceso y resuelven cualquier
tipo de duda.
Comprometidos:
•  Cumplen con los plazos requeridos para entregar sus
tareas y cumplir sus compromisos.
•  Trabajan con seguridad en todo momentos.
•  Promover el proceso y
reconocer el éxito.
•  No ejemplificar
comportamientos seguros.
•  Participar en el proceso de
observación.
•  No permitir y fomentar la
realización de observaciones
por parte de sus
colaboradores.
•  Entender y comunicar los
datos para eliminar barreras y
comunicar acciones.
•  Valorar y respetar a los
equipos.
•  Alentar a los miembros del
equipo de implementación a
comentar y compartir los
datos recabados.
¿Qué deben evitar?
¿Qué deben hacer?
PATROCINADOR DE GERENCIA:
•  No apoyar en la eliminación
de barreras.
•  No brindar retroalimentación
positiva por realizar el trabajo
de manera segura.
GERENTE DE RANGO MEDIO:
•  No incluir un plan anual sobre
cómo mejorar el proceso en
su área.
•  Dirigir el apoyo del proceso,
eliminar barreras, dar tiempo
y los fondos necesarios.
•  Monitorear los números y la
calidad de las observaciones.
•  Asistir en la eliminación de las
barreras.
•  Transmitir un sentimiento de
vulnerabilidad.
•  Comunicar con honestidad.
¿Qué deben hacer?
•  Predicar con el ejemplo.
•  No ver que el proceso
involucra a todos los niveles.
•  No comunicar
adecuadamente:
•  Preguntar cómo su área
puede o está utilizando los
datos.
•  Utilizar el lenguaje
apropiado a en recorridos
de inspección.
•  Escuchar y responder a
los equipos.
•  Liderazgo visible en materia
de seguridad.
•  No dar el ejemplo para ilustrar
los comportamientos seguros.
•  Apoyar en el diseño de
estrategias de observación.
•  No fomentar la realización de
observaciones por parte de
sus colaboradores.
•  Dar tiempo a los trabajadores
para realizar observaciones.
•  Reconocer a nivel personal y
grupal.
•  No utilizar el proceso para
tomar medidas disciplinarias.
•  Hablar del proceso
positivamente al dirigirse a las
personas que ofrezcan más
resistencia.
¿Qué deben hacer?
SUPERVISORES:
•  No apoyar en la eliminación
de barreras y con los
comportamientos favorables a
la seguridad.
sobre la calidad de las
observaciones.
positiva.
•  Buscar el compromiso y
participación en todos los niveles
de la Organización y los propios.
•  Mantenerse al día en los principios
básicos de seguridad.
•  Capacitar a los observadores en el
proceso.
•  Realizar observaciones de calidad.
•  Comunicar de manera concentrada
por nivel.
•  Proveer de sólidos sistema de:
•  Uso de datos.
•  Sistema de coaching.
¿Qué deben hacer?
EQUIPO DE IMPLEMENTACIÓN:
•  No observar los principios básicos
de seguridad.
•  No utilizar las estadísticas de
lesiones para desarrollar una
estrategia de observación.
•  Concentrarse solamente en el
índice de contactos realizados y no
en su calidad.
•  No rotar la integración del equipo
de implementación.
•  No realizar reuniones de manera
eficaz y efectiva.
•  No involucrar a la gente:
•  En los datos recolectados.
•  En la resolución de problemas.
•  Omitir dar retroalimentación
positiva y coaching a los
observadores.
•  Mantener reuniones efectivas con
el equipo de Dirección.
•  Comprometer, coachear y
retroalimentar a todos los
miembros del equipo de
implementación y gerentes.
•  Garantizar la calidad de la
capacitación de los observadores.
•  Apoyar en el desarrollo de un
sistema de interacción y coaching
efectivo entre los observadores.
•  Comunicación enfocada en todos
los niveles de la organización:
•  Compartir datos.
•  Generar planes de acción.
•  Promover comportamientos
seguros.
¿Qué deben hacer?
FACILITADOR:
•  Perder de vista el panorama
general.
•  Tomar todas las decisiones por
ellos mismos.
•  No delegar tareas.
•  Ser desorganizado.
•  No comunicar los éxitos.
•  Hablar sobre lo que su gente no
hace o hace mal, en lugar de
comportarse como un líder y
propiciar la búsqueda cooperativa
de soluciones.
•  Trabajar con los supervisores de
manera colaborativa.
•  Alentar a otros a actuar como
observadores.
•  Buscar y considerar todos los
comportamientos durante la
observación.
•  Asistir a sesiones de
perfeccionamiento y actualización.
•  Proporcionar retroalimentación
específica sobre:
•  Los comportamientos seguros
y riesgosos.
•  Los datos de las observaciones
y los logros durante las
reuniones de seguridad.
¿Qué deben hacer?
OBSERVADORES:
•  No dar el ejemplo para ilustrar los
comportamientos seguros.
•  Observar a las mismas personas.
•  Evitar los debates en torno al
riesgo/la exposición y el
compromiso a cambiar el
comportamiento.
•  No trabajar con el supervisor para
programar observaciones.
•  Tener miedo de ir contra la
corriente.
•  No proporcionar retroalimentación
específica sobre los
comportamientos seguros y
riesgosos.
DE REGRESO A NUESTROS TRABAJOS:
¿QUÉ HACER EL LUNES POR LA MAÑANA?
•  Asegurar el entendimiento de los roles de los
integrantes del equipo.
•  Ejecutar las acciones del rol que están ejecutando.
•  Ser un integrante activo en las observaciones,
capacitación y retroalimentaciones.
•  Realizar con frecuencia retroalimentaciones
positivas.
•  Estar atento al apoyo que se necesite brindar
para que el proceso de implementación sea
efectivo y de calidad.

CÓMO NO DISPARARSE EN SU PROPIO PIE Lo que hacen los

Transcripción

Documentos relacionados

Habilidades y Alineamiento para Supervisores y Gerentes

Descargar Hoja de Seguridad

FITXES PROJECTES.qxp

Utilización de la hormona de crecimiento en la producción

Las medidas sostenibles suponen un ahorro de hasta el 30% para