Caso de éxito - AxosTEAM

2009
Caso de éxito - AxosTEAM
INDELPRO.COM, un caso de éxito utilizando
AxosTeam.
por: Sofía García Herrera *
Producir resultados tangibles para el negocio, es una
de las mejores formas de invertir en tecnología.
Utilizar AxosTEAM1, es una de las formas inteligentes de
hacerlo realidad. Tal es el caso en uno de los proyectos
más recientes llevado acabo por Axosnet con la empresa
Indelpro, donde al combinar un nuevo esquema de
consultoría y la construcción de una solución apegada
a las necesidades del negocio con tecnología SAP
Netweaver®, se encuentra generando valor para el
negocio y el personal de Indelpro.
La problemática.
Indelpro es una empresa petroquímica del Grupo
Alfa, dedicada a la producción y comercialización de
resinas de Polipropileno en México y Sudamérica.
Alejandro Alanís, Gerente Comercial de Indelpro y
uno de los involucrados en el proyecto, nos comentó
que el Portal Web de la empresa era un portal de
adorno, y no era funcional en lo absoluto. Con el
boom en los años 90’s de las páginas Web, toda
empresa quería tener su propia página y el caso no
fue diferente para Indelpro, el resultado: un Portal
que sólo proporcionaba datos informativos de la
empresa, listados de productos ineficientes y una
imagen poco moderna para ésta época.
Es en éste entorno donde surge el proyecto: “Rediseño
del Portal Web Indelpro” llevado a cabo por Axosnet en
conjunto con las direcciones de Comercial, Sistemas y
Producción de Indelpro.
Conociendo el entorno, se inició la planeación del
proyecto dando como resultado seis objetivos claves
a lograr:
I.
II.
III.
IV.
V.
VI.
Alta de pedidos en Portal.
Rediseño de Imagen.
Aplicaciones para búsqueda de productos.
Consulta Estatus de Pedidos.
Facturación Electrónica.
Transferencia de Conocimiento.
La definición clara de los objetivos no bastaba,
sabíamos que teníamos que combinar en el momento
preciso diferentes áreas de conocimiento y experiencia en
tecnología SAP Netweaver®, mantener el bajo presupuesto
controlado, trabajar en un ambiente descentralizado
(oficinas en México, Monterrey y Altamira), integrar varios
departamentos y tomadores de decisiones y sobre
todo presentar resultados en cada una de las fases
del proyecto.
AxosTEAM un nuevo esquema en consultoría.
Las condiciones del proyecto requerían de un nuevo
esquema de trabajo en consultoría. La solución sin
lugar a dudas era que AxosTEAM1 tuviera participación
en éste proyecto. Con AxosTEAM se obtuvo flexibilidad
en disposición de conocimiento y experiencia en consultoría.
Un buen acercamiento y coordinación entre tecnología
y negocio, y la metodología adecuada para construir
soluciones que generaran valor para el negocio.
Esfuerzo en Conjunto
CLIENTE & AxosTEAM
Necesidad
de
Negocio
Administración de Proyecto
Planeación
Consultoría
Ejecución
Juntas Semanales
Remotas
Desarrollo
de
Soluciones
Transferencia
de
Conocimiento
Cierre
Soporte
Evolutivo
Administración de Cambio
Proyecto
Exitoso
* Forma de Trabajo AxosTEAM.
Con un equipo remoto de consultores expertos en tecnología
de SAP Netweaver® , Diseño y Administración de
proyectos se concluyeron las seis fases del proyecto.
Para el seguimiento, se llevaron acabo juntas remotas
semanales, en las cuales tanto el Gerente de Sistemas
en Altamira, como el Gerente de Comercial en Monterrey
podían enlazarse y asistir a dichas juntas de revisión
de tiempos y alcances, sin mayor problema, haciendo
más eficientes los tiempos. Con ello se brindó el mejor
servicio adecuado a las necesidades del cliente.
© Axosnet Ltd Co 2009. Monterrey, México. pág. 1
Resultados y Beneficios.
Al término de las fases se han detectado los diferentes
beneficios que el proyecto ha traído a Indelpro y a sus
clientes. Ángel Garza, Jefe de Administración de Ventas
ha percibido tales beneficios desde la satisfacción de
sus clientes hasta la proyección a nivel internacional
del Portal y los productos e imagen de Indelpro.
“Ahora, nuestros clientes tienen la flexibilidad tanto
de colocar sus pedidos, como de consultar el estatus
de ellos, sin necesidad de un asistente de atención a
clientes…ahora el cliente va a poder bajar de Internet
las facturas que tienen validez ante Hacienda y prácticamente
se cierra el círculo virtual donde el cliente puede
hacer todo desde su máquina sin necesidad de
levantar el teléfono…”
Entre otras ventajas de impacto se encuentran:
- Mejora de atención de clientes
- Éxito definido en la medida que cada vez más clientes
están capturando pedidos en el portal.
- Imagen de vanguardia, fresca y sencilla del portal.
- Aplicaciones para facilitar búsqueda de productos,
por aplicación y tipos.
- Transferencia de Conocimiento. El área de sistemas
podrá mantener y modificar el Portal sin tener una
dependencia futura con Axosnet (manuales y capacitación).
“Teníamos el cero por ciento de los clientes
que capturaban su pedido desde Internet, hoy
con una herramienta muy práctica y sencilla,
tenemos el 30% de los pedidos capturados por
el Portal y se espera que para Junio del 2009
sea del 50%”.
Marzo 2009.
Alejandro Alanís,
Gerente Comercial de Indelpro.
“Desde que lanzamos el nuevo portal recibo
correos de traders, comercializadores,
productores y transformadores de
polipropileno en China, Centroamérica, EUA,
Europa. El portal se está convirtiendo en un
potencial de desarrollo de clientes muy fuerte”.
Al cierre del proyecto de Rediseño del Portal Web, se
logró el cumplimiento de los objetivos establecidos y
además se generó valor (Axos) a Indelpro, nuestro
cliente final. Nos sentimos seguros al mencionar que
éste es un caso de éxito ya que seguirá generando
resultados a medida que pasa el tiempo. A la hora de
creación de este documento, Indelpro sigue trabajando
bajo el esquema de AxosTEAM para entregar resultados
al negocio con funcionalidad adicional en Indelpro.com.
AxosTEAM1 es un paquete de servicios ofrecido por Axosnet LTD Co, el cual
combina administración de proyectos, consultoría de soluciones de negocios,
desarrollo de soluciones, transferencia de conocimiento y soporte evolutivo
con un acercamiento remoto y herramientas de colaboración. Las áreas de
conocimiento que AxosTEAM cubre están relacionadas con Inteligencia de
Negocios, la nueva plataforma de Bi de SAP y SAP Netweaver®.
SAP® y SAP NetWeaver® son marcas registradas de SAP AG en Alemania y
en otros países.
pág.2
© Axosnet Ltd Co 2009. Monterrey, México.
Marzo 2009.
Angel Garza,
Jefe de Administración de Ventas
Indelpro.
*
Sofía Ana García Herrera es miembro activo de la Red de Valor
Axosnet. Se desempeña actualmente como especialista en
Administración de Proyectos para AxosTEAM en implementación de
Soluciones con SAP Netweaver.
a osnet
Business Intelligence. Strategy + Operation
i n fo r m a c i o n @ a xo s n e t . c o m
http:// www.axosnet.com
USA (800) 714.5146
Monterrey +52 (81) 8289.7159