Shopper en los - Àngels Llimargas

agua-termalismo
Texto >> M. Àngels Llimargas y Ana Morte
La figura del Personal
Shopper en los
NOTA SOBRE LAS AUTORAS
Mª Àngels Llimargas es asesora en Imagen y Bienestar y gerente de Llimargas Asesoría de Imagen y Bienestar.
Ana Morte, por su parte, es Asesora de Imagen y Comunicación.
“Personal Shopper” son dos palabras que
nos encontramos habitualmente y cuya
procedencia está en el inglés. Literalmente
significa Comprador/a Privado. El origen de
los personals shoppers lo encontramos en
Estados Unidos, en donde en la década de
los 90 alcanzó su máximo auge. Hoy en día
es una profesión totalmente consolidada.
El Personal Shopper que nació para dar
servicio a ejecutivos y a personas con
numerosas actividades sociales, se está
convirtiendo en algo tan solicitado como
cualquier otro servicio relacionado
con la estética o el estilismo.
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Salones de Belleza
y Centros de Bienestar
¿Qué es un Personal Shopper?
Es un especialista en compras. Pero ¿en qué sector?
En los sectores de la imagen personal, ya sea privada o
profesional, en la imagen de la empresa y su colectivo,
en la imagen del hogar...
elegidos en función de la talla y medidas del cliente.
• Realizarse un listado propio de proveedores y marcas
comerciales.
• Acompañar al cliente o sustituirlo en sus compras.
productos que deben elegir y dónde adquirirlos.
Fundamentos para asesorar
al cliente
Un Personal Shopper es un profesional altamente
• Elegancia, estilo y distinción.
cualificado para desarrollar su trabajo. Ha tenido
• Colorimetría.
que especializare en Asesoría de Imagen, Márketing,
• Estudio Antropométrico (características físicas).
Habilidades Sociales, Comunicación, Protocolo...
• Puntos atractivos a destacar.
Con toda esta formación, el Personal Shopper asesora de
• Inestetismos a disimular.
forma profesional, con conocimientos amplios y profundos
• Los complementos adecuados.
del mercado. No son los consejos de una amiga o de una
• Lenguaje corporal.
persona poco preparada sino de un gran experto.
• Crear efectos ópticos con la vestimenta.
El Personal Shopper es un profesional que se encarga
• Correcciones con la vestimenta y complementos.
de realizar la compra de las prendas de vestir,
• Etiqueta en el vestir.
complementos, regalos, etc., ya sea acompañado por el
• Las combinaciones de colores y texturas.
cliente o sustituyéndolo debido a la falta de tiempo del
• Organización del guardarropa.
mismo. Sus servicios pueden ser requeridos tanto para la
• El fondo del armario.
vida cotidiana (actualización de vestuario, novedades…)
• Preparación de diferentes conjuntos según la ocasión.
como para ocasiones o actos especiales.
• Utilización de los accesorios.
Son expertos en consumo, en encontrar la calidad de los
Funciones
de un Personal Shopper
• Zapatos y bolsos.
• Técnicas de atención al cliente.
• Morfopsicología.
• Realizar una asesoría al cliente y conocer las
necesidades del mismo, respetando siempre sus gustos
personales y su estilo.
• Conocer con precisión todas las corrientes estéticas
actuales y futuras.
• Asistir a pasarelas, ferias del regalo y complementos,
congresos de estética, peluquería y moda.
• Identificar a los proveedores o firmas que le pueden
proporcionar las prendas de vestir o complementos
“Color,
proporción y
personalidad:
son las
tres claves
del éxito”.
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¿Cómo trabaja un personal
shopper para saber que
es lo que más le conviene
a su cliente?
¿Qué tipo de cliente es el
que solicita los servicios
de un personal shopper?
Cuando asesoramos en imagen y en estilo realizamos una
dejado de ser un lujo para unos pocos. Pues ha pasado de
serie de pasos imprescindibles para un óptimo servicio ya
lo que parecía ser un lujo para unos a ser una necesidad
que éste es totalmente personalizado e individualizado.
para otros.
Es muy importante tener en cuenta que un trabajo bien
El cliente que solicita nuestros servicios es muy dispar:
realizado inspira confianza.
desde ejecutivos/as con poco tiempo libre, turistas
Disponer de un personal shopper hace ya tiempo que ha
extranjeros, ejecutivos/as para ir a alguna convención,
• En primer lugar realizamos una entrevista con el cliente
para saber sus necesidades.
• Se realiza un análisis del estilo personal, información
particulares que quieren sacarse el máximo partido,
empresas que obsequian a sus empleados con tardes de
compras... Las posibilidades son infinitas.
básica en el cual averiguamos qué imagen quiere
La gente con poco tiempo nos solicita que compremos
dar e intentamos saber como es su vida profesional
por ellos y se lo llevemos a la oficina o a casa para
y personal para adaptarnos lo más posible a sus
seleccionar con comodidad sus cosas personales.
necesidades reales.
Además, la figura del personal shopper será requerida
• Realizamos un análisis antropométrico para ver su
en otros sectores, tales como: gabinetes políticos,
constitución y proporciones corporales, de esta manera
presentaciones de todo tipo, productoras de cine y
vemos el porque un escote debe ser en V o redondo o de
televisión...
barca, etc... las faldas más largas o más cortas, el ancho
Y por supuesto en los salones de belleza y centros de
de los pantalones, la abotonadura de una americana, etc.
bienestar, en donde el ambiente relajado invita a un
• Realizamos el test del color o colorimetría, que consiste
mayor cuidado de sí mismo.
en saber que colores son los que más le favorecen,
dándole fuerza, calidad o cualidades de imagen.
• Un estudio de visagismo completo, estudio de las cejas,
expresión de ojos...
• Realizamos sesiones de auto maquillaje, aconsejando
los cosméticos más idóneos
• Estudio y análisis del cabello, para encontrar el estilo
más idóneo
Una vez obtenido el perfil del cliente le damos las
herramientas necesarias para que en el futuro sepa
sacarse el máximo partido.
Antes de ir de compras realizamos un análisis a fondo de
su armario y de esta manera sabremos lo que podemos
aprovechar y combinar.
Seleccionamos las prendas adecuadas y le comentamos
las razones por las que le proponemos eliminar algunas
piezas del armario.
Realizamos un inventario del armario y hacemos una lista
de lo que necesita y realmente hay que comprar.
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