Cambio - CPA Ferrere
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Cambio - CPA Ferrere
IQ EQ SQ CQ TE DAS CUENTA QUE TENÉS QUE CAMBIAR CQ 01. SOS CONSCIENTE QUE TENÉS QUE CAMBIAR? 02. QUERÉS CAMBIAR? 03. SABÉS COMO CAMBIAR? NEUROCIENCIA “SI SEGUÍS HACIENDO LAS MISMAS VIEJAS COSAS, NO PODRÁS HACER NUEVAS COSAS…” QUÉ QUIERO CAMBIAR? FÁCIL DECAMBIAR HABILIDADES CONOCIMIENTO Entrenamiento & capacitaciones Coaching & Counseling NETWORKS DIFÍCIL DE CAMBIAR CASI SIEMPRE FIJOS “No importa cuánto sabes, sino a quién conoces” COMPORTAMIENTO APTITUDES - VALORES - MAPA DE LA GENTE D. Hambrick NEUROCIENCIA RASGOS Sumar o reemplazar gente ORGANIZACIONES: DOS GRANDES TIPOS DE CAMBIOS CAMBIO CONSTANTES: evolución natural de los clientes, microcambios constantes de los sistemas, los procesos, los cambios de jefes, las rotaciones internas, etc ORGANIZACIONES: DOS GRANDES TIPOS DE CAMBIOS CAMBIO DISRUPTIVOS: de SAP a Oracle, un nuevo sistema de evaluación de desempeño, un nuevo programa de beneficios corporativos, un nuevo producto al cliente, un cambio abrupto en el mercado, etc. PROBLEMÁTICA CAMBIO INICIAN EL CAMBIO pero no lo AFIANZAN en la cultura organizacional PROBLEMÁTICA CAMBIO EL CAMBIO REAL OCURRE EN LAS PERSONAS Individuos listos para el cambio… Pero sistemas corporativos mantienen patrones “ANTI CAMBIO” TRABAJAR EN PARALELO Y COORDINADOS TANTO EN LA CULTURA ORGANIZACIONAL como en los INDIVIDUOS que la componen. CAMBIO CULTURA ORGANIZACIONAL INDIVIDUO CAMBIAR FÁCIL O DIFÍCIL? CAMBIAR CIRUGÍA ABIERTA DE ES MUY DIFÍCIL CORAZÓN SÓLO 1 DE 9 PERSONAS LOGRARON CAMBIAR SU ESTILO DE VIDA CAMBIAR A OTRO ES AÚN MÁS DIFÍCIL CAMBIAR A UN GRUPO DE PERSONAS PARECE TAREA IMPOSIBLE CAMBIO (DEL CEREBRO) DS = (exptn + exprnce) x AD+ x VP LA ESTABILIDAD DINÁMICA ES IGUAL A LA COMBINACIÓN DE expectativas y experiencias MULTIPLICADAS POR LA DENSIDAD DE ATENCIÓN POSITIVA Y EL PODER DE VETO. QUÉ ES (EN LAS ORGANIZACIONES) RESULTADOS (PERFORMANCE) LO QUE QUEREMOS QUE LA GENTE CAMBIE? MODELO DEL ICEBERG INVISIBLE OBSERVABLE 5-15% 85-95% RESULTADOS (PERFORMANCE) COMPORTAMIENTOS (HÁBITOS) EMOCIONES (LO QUE SENTIMOS) PENSAMIENTOS (LO QUE PENSAMOS) MODELO DEL ICEBERG RESULTADOS (PERFORMANCE) COMPORTAMIENTOS (HÁBITOS) EMOCIONES (LO QUE SENTIMOS) cambio PENSAMIENTOS (LO QUE PENSAMOS) MODELO DEL ICEBERG RESULTADOS (PERFORMANCE) NUEVOS COMPORTAMIENTOS (NUEVOS HÁBITOS – MAS SANOS) EMOCIONES (LO QUE SENTIMOS) cambio PENSAMIENTOS (LO QUE PENSAMOS) MODELO DEL ICEBERG NUEVOS RESULTADOS (PERFORMANCE MAS CREATIVA) NUEVOS COMPORTAMIENTOS (NUEVOS HÁBITOS – MAS SANOS) EMOCIONES (LO QUE SENTIMOS) cambio PENSAMIENTOS (LO QUE PENSAMOS) MODELO DEL ICEBERG RESULTADOS (PERFORMANCE) COMPORTAMIENTOS (HÁBITOS) POR QUÉ ES DIFÍCIL CAMBIAR? EMOCIONES (LO QUE SENTIMOS) PENSAMIENTOS (LO QUE PENSAMOS) MUCHOS DE LOS PATRONES DOMINANTES DE SON AUTOMÁTICOS (INCONSCIENTES) PAUSA ESTÍMULO [-] PATRONES DE PENSAMIENTOS, EMOCIONES Y COMPORTAMIENTOS AUTOMÁTICOS (HÁBITOS) REACCIÓN [-] LIBERTAD PARA DECIDIR (BEHAVIOR REPERTOIRE) 1- PAUSA 3- ROMPER ESTÍMULO [-] CON PENSAMIENTOS, EMOCIONES Y COMPORTAMIENTOS AUTOMÁTICOS (HÁBITOS) 4- RESPUESTA 2- LIBERTAD PARA DECIDIR (BEHAVIOR REPERTOIRE) [+] 1 2013 5 DS = (exptn + exprnce) x AD+ x VP CAMBIO ? ? ? ? ? ? DÓNDE ESTÁS HOY? CAMBIO DÓNDE ESTÁ TU EQUIPO? CAMBIO DÓNDE ESTÁ TU EQUIPO? DS = (exptn + exprnce) x AD+ x VP CQ CAMBIAR CUANDO ES MUY MUY MUY DIFÍCIL CAMBIAR? NEUROCIENCIA AMENAZA MODELO SCARF D. ROCK SCAR F PARA CAMBIAR, ANTES DEBÉS CREAR UN AMBIENTE SEGURO, CON LA MENOR CANTIDAD DE AMENAZAS POSIBLES… CUANDO EL CEREBRO “SE SIENTE” AMENAZADO NO LE PIDAS QUE CAMBIE O QUE HAGA LAS COSAS DIFERENTE - CONSCIENTE O INCONSCIENTE- 2013 DS = (exptn + exprnce) x AD+ x VP POR QUÉ LA GENTE SEGUIDO EN ORGANIZACIONES? MIEDO A SER RECHAZADO, A EQUIVOCARSE! SI VAS A APRENDER | HACER ALGO NUEVO 2013 DS = (exptn + exprnce) x AD+ x VP [FORCE] [FEAR] FUERZA MIEDO [FACTS] HECHOS CAMBIO [EMOCIONES] VER [METÁFORAS HISTORIAS] SENTIR CAMBIAR CAMBIO a través de EMOCIONES VER SENTIR CAMBIAR Más Fácil, No Fácil 2013 DS = (exptn + exprnce) x AD+ x VP 01. IMPUESTO 02. INFORMADO 03. INVOLUCRADO 04. INICIADO 2013 DS = (exptn + exprnce) x AD+ x VP LO QUE LOGRAMOS EN EL TRABAJO ES GRACIAS A NUESTRA FORMA DE PENSAR TENDEMOS A FOCALIZAR LA PERFORMANCE EN SI MISMA EN LUGAR DE DISCUTIR LAS EMOCIONES O PENSAMIENTOS DE LA GENTE cambio - MODELO DEL ICEBERG INVISIBLE OBSERVABLE 5-15% 85-95% RESULTADOS (PERFORMANCE) COMPORTAMIENTOS (HABITOS) EMOCIONES (LO QUE SENTIMOS) PENSAMIENTOS (LO QUE PENSAMOS) CAMBIAR .. A OTRO .. A UN GRUPO DE PERSONAS CAMBIO .. A OTRO .. A UN GRUPO DE PERSONAS INTERACCIÓN INSIGHTS ATENCIÓN VETO POWER DS= ( exptn + exprnce) x AD+ x VP 01 Hablar con intención 02 03 04 Dejalos que ellos Llevalos al límite de su zona piensen Decidir no hacer de confort una acción rutinaria Focalizar en Acentuar lo (yo, mi equipo) soluciones positivo 7 PRÁCTICAS DE ORGANIZACIONES EXITOSAS EN CAMBIO S 7 PRÁCTICAS DE ORGANIZACIONES EXITOSAS EN CAMBIO MINIMIZAR LAS DIFERENCIAS EN STATUS STATUS SC 7 PRÁCTICAS DE ORGANIZACIONES EXITOSAS EN CAMBIO SEGURIDAD PARA EL EMPLEADO CERTEZAS SCA 7 PRÁCTICAS DE ORGANIZACIONES EXITOSAS EN CAMBIO EQUIPOS AUTO GESTIONADOS CON DECISIONES DESCENTRALIZADAS AUTONOMÍA SCAR 7 PRÁCTICAS DE ORGANIZACIONES EXITOSAS EN CAMBIO COMPARTIR EXTENSIVAMENTE LA INFORMACIÓN COLABORACIÓN [RELATEDNESS] SCARF 7 PRÁCTICAS DE ORGANIZACIONES EXITOSAS EN CAMBIO ALTAS RECOMPENSAS BASADAS EN LA PERFORMANCE DE LA ORGANIZACIÓN JUSTICIA [FAIRNESS] 7 PRÁCTICAS DE ORGANIZACIONES EXITOSAS EN CAMBIO MUCHA CAPACITACIÓN INSIGHTS ATENCIÓN 7 PRÁCTICAS DE ORGANIZACIONES EXITOSAS EN CAMBIO RECLUTAMIENTO MUY SELECTIVO INTERACCIÓN VETO POWER 2013