Sophos XG Firewall Planes de soporte
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Sophos XG Firewall Planes de soporte
Sophos XG Firewall Planes de soporte Soporte completo con un enfoque sencillo. En Sophos entendemos que el servicio de soporte debe ser un servicio completo y en línea con las necesidades de su organización. También pensamos que debe ser sencillo y fácil de usar con personal de soporte técnico altamente cualificado y disponible 24 horas 7 días a la semana. Aspectos destacados ÌÌ Soporte multicanal 24/7 proporcionado por Sophos ÌÌ Descargas y actualizaciones de software automáticas ÌÌ Reemplazo avanzado de hardware durante la vigencia del plan de soporte ÌÌ Conjunto completo de servicios adaptados a las necesidades de su organización ÌÌ Servicios Premium con soporte personalizado incluido ÌÌ Servicio de atención ininterrumpida para proporcionar asistencia experta donde y cuando la requiera. Sophos Support proporciona distintos planes para satisfacer las necesidades de su organización En Sophos creamos productos sencillos a la vez que completos. Seguimos el mismo enfoque para nuestros servicios de soporte. Nuestra oferta de soporte incluye desde un soporte técnico básico hasta paquetes con acceso directo a ingenieros de soporte técnico superiores y entrega personalizada. Independientemente de sus necesidades, Sophos tiene un plan adaptado a su organización. Aplicamos un enfoque personalizado al soporte, lo que quiere decir que puede escoger el paquete y las opciones que más se ajusten a sus necesidades. Nuestros expertos le ayudan a instalar, configurar y actualizar nuestros productos, y a resolver todos los problemas técnicos. Soporte personalizado diseñado para clientes con necesidades críticas Escoja nuestro plan de soporte Superior Plus o TAM (gestor técnico de cuenta) para obtener además una serie de ventajas adicionales. Las funciones adicionales incluyen acceso directo al equipo técnico superior, cuatro horas de consultoría remota y un gestor técnico de cuenta para supervisar todas las actividades de soporte. Protección de su inversión con Reemplazo avanzado RMA y ampliaciones de garantía Ampliamos la garantía del hardware Sophos XG al periodo de vigencia de un plan de soporte activo. También ofrecemos Reemplazo avanzado RMA para todos los planes de soporte. Asegure el máximo rendimiento de su empresa neutral internacional de soporte. Un TAM es la opción ideal para aquellos que buscan una protección proactiva. Un TAM es su recurso dedicado, su defensor en Sophos. Su gestor técnico de cuenta tendrá un conocimiento profundo de su entorno y requisitos, y le asistirá en la coordinación de todos los aspectos de su soporte de Sophos. Esto significa que trabajamos Sophos está a su lado, 24 horas 7 días a la semana. Pertenecemos a TSANet, la alianza directamente con otros proveedores para solucionar problemas relacionados con sus tecnologías. Sophos XG Firewall Planes de soporte para Sophos XG Firewall Independientemente del plan que escoja, obtendrá el nivel más alto de servicio de atención al cliente del mercado. Nuestra misión es minimizar las interrupciones en la empresa, maximizar la protección y aumentar el valor de su inversión con el nivel apropiado de soporte al cliente. Nivel de soporte Superior Superior Plus Garantía válida durante la vigencia del contrato de soporte (5 años fin de vida útil) Garantía válida durante la vigencia del contrato de soporte (5 años fin de vida útil) Avanzado Avanzado TAM Soporte multicanal 24/7 Descargas, actualizaciones y mantenimiento del software Acceso a la base de conocimiento y foros de soporte Garantía Reemplazo de hardware Soporte de asistencia remota Consultoría remota Cuatro horas por contrato Resolución prioritaria de incidentes y muestras Acceso VIP al equipo técnico superior Gestor técnico de cuenta personal Acceso de primera línea a información de producto Alertas y mensajes personalizados Optimización del rendimiento y las funciones Soporte de emergencias in situ "Con el soporte coherente de Sophos 24 horas, 7 días a la semana, tenemos la seguridad de que podemos coger el teléfono en cualquier momento y que nos atenderá un experto." Mike Rider, First Keystone Community Bank Ventas en el Reino Unido e internacionales Teléfono: +44 8447 671131 Correo electrónico: [email protected] Póngase en contacto con su distribuidor autorizado de Sophos para obtener más información y adquiera su plan hoy. Ventas en España Teléfono: (+34) 913 756 756 Correo electrónico: comercialES@sophos. com Ventas en Norteamérica Teléfono: +1 866 866 2802 Correo electrónico: [email protected] Oxford (Reino Unido) | Boston (EE. UU.) © Copyright 2015. Sophos Ltd. Todos los derechos reservados. Constituida en Inglaterra y Gales bajo el número de registro 2096520, The Pentagon, Abingdon Science Park, Abingdon, OX14 3YP, Reino Unido Sophos es la marca registrada de Sophos Ltd. Todos los demás productos y empresas mencionados son marcas comerciales o registradas de sus respectivos propietarios. 0915-DS-ES (SM)