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MEMORIA DE RSC
GENERAL MOTORS ESPAÑA S.L.U.
Memoria de
Responsabilidad Social Corporativa
Publicación: Junio 2015
SOBRE ESTA MEMORIA
Para la elaboración de este Memoria hemos hecho una revisión de los asuntos materiales que
debíamos analizar y hemos incluido los indicadores que hemos creído mas importantes, junto
con una recopilación de medidas y prácticas significativas realizadas a lo largo del 2014. Con
respecto a años anteriores hemos mantenido aquellas explicaciones, conceptos y materias que
sirven para comprender mejor qué es esta Compañía, así como su desempeño, comportamiento
y cúales son sus directrices y políticas.
Nuestra memoria hace referencia al periodo comprendido entre el 1 de enero de 2014 y el 31 de
diciembre de 2014, salvo en aquellos aspectos en los que expresemente se indica otro periodo.
Los indicadores cuantitativos que se recogen, incorporan en algunos casos, datos comparativos
de años anteriores para poder ofrecer una visión global de los mismos.
Es nuestra intención analizar el presente año 2015 y reportar nuestro desempeño y
compartamiento como Empresa Socialmente Responsable el próximo año, no mas allá del tercer
trimestre del año.
En GM España seguimos trabajando para el futuro, queremos seguir
avanzando y escuchamos a nuestros grupos de interés, por ello puedes
dirigirte a la siguiente Dirección de correo electrónico para plantear tus
consultas o sugerencias: [email protected]
2
ÍNDICE
SOBRE ESTA MEMORIA ............................................................................................................................. 2
ÍNDICE .......................................................................................................................................................... 3
DECLARACIÓN DE ANTONIO COBO, DIRECTOR GENERAL ............................................................... 5
ENTREVISTA A ARTURO COLÁS, RESPONSABLE DE RSC.................................................................... 6
GM ESPAÑA: PRINCIPIOS RECTORES ...................................................................................................... 7
PERFIL ...................................................................................................................................................... 8
ORGANIZACIÓN .................................................................................................................................. 11
PROPÓSITO Y VALORES DE GM ........................................................................................................ 12
RSC EN GM COMPANY ........................................................................................................................ 12
PRINCIPIOS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL DE OPEL GM EUROPA............................................ 13
POLÍTICA DE RSC DE GM ESPAÑA .................................................................................................... 14
PROGRAMAS Y PRINCIPIOS ÉTICOS ................................................................................................. 15
RECONOCIMIENTOS RECIBIDOS........................................................................................................ 20
CLIENTES Y PRODUCTO .........................................................................................................................21
CLIENTES ............................................................................................................................................... 22
SERVICIOS A CLIENTES ....................................................................................................................... 22
CONCESIONARIOS ............................................................................................................................... 25
PRODUCTOS ......................................................................................................................................... 26
MOVILIDAD SOSTENIBLE.................................................................................................................... 28
CALIDAD ............................................................................................................................................... 31
SOCIEDAD / COLABORADORES.............................................................................................................33
DRIVING A BETTER TOMORROW ...................................................................................................... 34
PROGRAMA VOLUNTARIO DE GENERAL MOTORS ESPAÑA ....................................................... 34
DONACIONES y COLABORACIONES ................................................................................................ 38
PATROCINIO Y EVENTOS ................................................................................................................... 39
SOCIEDAD Y AUTORIDADES .............................................................................................................. 41
COLABORACIONES CON CENTROS FORMATIVOS: ....................................................................... 44
COLABORADORES ............................................................................................................................... 45
MEDIOS DE COMUNICACIÓN ............................................................................................................ 48
3
EMPLEADOS ..............................................................................................................................................49
PLANTILLA............................................................................................................................................ 50
RECONOCIMIENTOS A EMPLEADOS ................................................................................................ 50
PARTICIPACIÓN DE LOS EMPLEADOS.............................................................................................. 52
ENCUESTA DE CLIMA LABORAL ....................................................................................................... 54
PLAN DE SUGERENCIAS ...................................................................................................................... 55
RELACIONES INDUSTRIALES .............................................................................................................. 55
POLÍTICA DE RECURSOS HUMANOS ................................................................................................ 58
BENEFICIOS DE LOS EMPLEADOS ..................................................................................................... 59
SEGURIDAD Y PREVENCION DE ACCIDENTES ................................................................................ 61
CUIDADO DE LA SALUD ..................................................................................................................... 66
COMUNICACIÓN CON LOS EMPLEADOS ........................................................................................ 69
MEDIOAMBIENTE .....................................................................................................................................73
COMITÉ DE AHORRO DE ENERGÍA-CAE y COMITÉ DE MEDIOAMBIENTE-COMA..................... 74
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN AMBIENTAL Y ENERGÉTICA-SIGAE ................................... 75
POLÍTICA AMBIENTAL Y ENERGÉTICA ........................................................................................... 76
EVALUACIÓN AMBIENTAL DE 2014 ................................................................................................. 78
PRÁCTICAS MEDIOAMBIENTALES .................................................................................................... 84
INICIATIVAS DE MEJORA DEL MEDIOAMBIENTE ........................................................................... 86
COMPROMISOS GM COMPANY 2020: .............................................................................................. 88
RESUMEN DE LA MEMORIA DE RSC DE GM ESPAÑA 2014 ...............................................................89
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DECLARACIÓN DE ANTONIO COBO, DIRECTOR GENERAL
Este ha sido un año de RESPONSABILIDAD. Teníamos grandes retos en los que mostrar nuestra
pasión, nuestro compromiso y nuestro buen hacer, y me siento orgulloso de decir que hemos
cumplido. Lo hemos hecho además, de una manera responsable con nuestros empleados, con
nuestros clientes, con nuestra empresa matriz y con la sociedad.
En un año en el que teníamos puesto el foco en tres lanzamientos (el mayor reto jamás afrontado
por GM España), en el desafío logístico de localizar la fabricación del Opel Mokka en Zaragoza
y continuar con el esfuerzo para asegurar la rentabilidad financiera, hemos mantenido nuestro
compromiso con la Responsabilidad Social Corporativa y con nuestra prioridad nº1: la
SEGURIDAD, como queda patente en la campaña y numerosas actuaciones que hemos llevado
a cabo dentro del denominado “Speak Up for Safety” y “Seguridad: es personal, hazla tuya”.
Hablamos de CONSOLIDACIÓN porque con esta cuarta Memoria de RSC podemos mostrar
como avanzamos en diferentes ámbitos de nuestra política de responsabilidad social:
En relación a nuestros empleados hemos conseguido mantener el empleo, hemos analizado
nuestro desempeño con una segunda encuesta de clima laboral que evidencia una sustancial
mejora en el resultado de la misma, mantenemos unas relaciones laborales fluidas y cercanas
con los sindicatos y unos cumplidos servicios a los empleados voluntarios.
Con respecto a la sociedad hemos mantenido las colaboraciones con centros formativos,
instituciones y autoridades. Muy especial fue para nosotros la visita de S.M el Rey D. Felipe VI.
Además hemos apoyado a diversas entidades sociales a través del Programa Voluntario gracias
al trabajo de nuestros empleados.
Los clientes siguen en el centro de nuestra toma de decisiones, ofrecerles la máxima CALIDAD
es nuestro objetivo, así hemos conseguido nuevamente la certificación ISO 9001 e ISO 9004 y
trabajamos para ofrecer la tecnología más avanzada y satisfacer sus necesidades.
En el ámbito medioambiental hemos mantenido los certificados EMAS, ISO 14001:2004 e ISO
50001:2011 y además nos hemos acreditado como Planta “Landfill Free” o “vertedero cero”.
En línea con las demandas de la sociedad y anticipándonos a requisitos legales, hemos
comenzado a trabajar en el desarrollo de un “Sistema de gestión de prevención de riesgos
penales” para prevenir posibles situaciones que pudieran escapar a los mecanismos que
aseguran nuestra integridad.
Estamos plenamente satisfechos de la consolidación de nuestro compromiso con la RSC ya que
es la manera de garantizar nuestro futuro y el de nuestros empleados, contribuyendo además
a un mejor futuro para nuestro entorno.
5
ENTREVISTA A ARTURO COLÁS, RESPONSABLE DE RSC
¿Cuáles han sido las mejoras en materia de RSC con respecto al
2013?
“Muchas han sido las iniciativas que se podrían destacar de las que
se han llevado a cabo en los distintos campos de RSC en nuestra
empresa, pero yo destacaría dos: por su transversalidad con nuestro
negocio y el medioambiente, el haber sido la primera Planta que
fabrica vehículos GLP en las líneas de producción, y, por ser algo de lo
que adolecía nuestra Compañía, el impulso que se ha dado al
voluntariado.”
¿Consideras que la información que se muestra en la Memoria es creíble para las personas
ajenas a la empresa?
“Una Compañía como la nuestra genera una multiplicidad de actividades relacionadas con la
RSC. Desde Relaciones Industriales, cuando en 2010 nos planteamos plasmarlas en una
Memoria, lo hicimos como un mero ejercicio de transparencia. Tratamos de adaptar estándares
generalmente aceptados en información de RSC, estructurando nuestra Memoria de acuerdo
con Global Reporting Initiative, pero no estamos contemplando de momento que exista una
auditoría de esa Memoria porque entendemos que los procesos de verificación del informe de
sostenibilidad de la Corporación son suficientes para los stakeholders.”
¿Está implicada la Dirección de la Empresa con la RSC?
“Uno de los propósitos de la Corporación difundidos en 2014 por su máxima responsable es
precisamente el participar y ayudar a las comunidades en las que se radican Plantas de GM.
Nuestra Empresa lleva muchos años llevando a cabo buenas prácticas de RSC pero es cierto
que a lo mejor no eran identificadas como tales. Esta es una de las razones principales de ser
de esta Memoria: la difusión de esas prácticas para su toma de conciencia por todos, también
por parte de la Dirección. Queremos llevar a cabo una mayor integración de la RSC en la
estructura de la Empresa constituyendo un Comité de RSC donde estén implicados los
responsables de todas las áreas, donde cada Director analice los impactos de su operación a
nivel social y ambiental.”
¿Qué otras líneas de actuación se pueden plantear para el futuro en materia de RSC en GM
España?
“Tenemos mucho margen de actuación: realizar análisis más profundos de cómo están nuestros
proveedores en materia de RSC; realizar benchmarking de sustentabilidad con otras compañías
del automóvil; campañas de marketing social; programas de capacitación continua etc.”
6
DESCRIPCION
PRINCIPIOS RECTORES
CLIENTES
PRODUCTOS
SOCIEDAD
COLABORADORES
EMPLEADOS
MEDIOAMBIENTE
GM ESPAÑA: PRINCIPIOS RECTORES
General Motors España S.L.U. somos una empresa dedicada a la fabricación y venta de
automóviles y componentes. Nuestra Planta de Figueruelas representa el compromiso del grupo
GM con España y la consolidación del mismo en el entorno económico aragonés.
Nuestro modelo de negocio se basa en la sostenibilidad económica, social y ambiental, damos
relevancia a las cuestiones éticas, de seguridad y ambiental, presentes en todos los productos y
operaciones que realizamos desde GM España. De esta manera, buscamos generar un impacto
social positivo e influir activamente en la mejora del entorno.
La Responsabilidad Social es por lo tanto, un concepto clave ligado fuertemente a nuestros
Principios Rectores, y a los Valores que impregnan todas nuestras Políticas Generales y Sistemas
de Gestión.
7
DESCRIPCION
PRINCIPIOS RECTORES
CLIENTES
PRODUCTOS
SOCIEDAD
COLABORADORES
EMPLEADOS
MEDIOAMBIENTE
PERFIL
General Motors España S.L.U. se instaló en Figueruelas (Zaragoza) en 1982. A lo largo de la
historia, la Planta de Zaragoza ha producido los modelos Corsa, Kadett, Astra, Tigra, Combo,
Meriva y Mokka.
La actividad principal llevada a cabo en la Planta es la fabricación de vehículos y componentes
estando clasificada dentro del Código Nacional de Actividades Empresariales (NACE 2009) con
el número 29.1.
La Planta se encuentra situada en el Polígono Entrerríos, una zona industrial a 27 Km de
Zaragoza. Existe otro centro de trabajo de GM en España, ubicado en Alcobendas (Madrid) en
el que se encuentran las divisiones de Marketing, Ventas, Atención al cliente, Comunicación y
Relaciones Institucionales entre otras.
La fábrica de GM España se ha consolidado como un pilar
Más de
básico de la economía de Aragón, por su volumen económico,
número de empleados, la industria auxiliar que se ha creado
Millones de euros invertidos
en el entorno y por el impulso que ha supuesto en la evolución
de toda una serie de macro magnitudes regionales: General Motors y Opel han depositado una
gran confianza en España en forma de continuas inversiones que hasta la fecha han superado
los 4.500 millones de euros, de los cuales más de 370 millones de euros se han invertido en 2013
y 2014 con la producción de los nuevos modelos de Mokka y Corsa.
Debido a su gran impacto, se ha contribuido a la creación de empleo tanto directo como
indirecto: a los 5.434 empleados de GM España hay que añadir industria de componentes
afincada en Aragón de casi 300 empresas directas, que emplean a más de 28.000 personas ( se
estima que por cada empleo directo se generan 3-4 indirectos). La repercusión es importante ya
que ha supuesto un incremento del producto industrial bruto, generación de empleo,
exportaciones, pagos por impuestos, desarrollo de la región, formación de las personas, etc.
Pero esta Planta de Opel, también es importante para la industria del automóvil nacional,
contribuyendo a colocar a España como el segundo país productor de turismos y el primero de
vehículos industriales de Europa.
Por todo ello, GM España se ha convertido y continúa siendo un auténtico motor de la economía
aragonesa, además de representar el 10,4% de empleo total en factorías en España y de suponer
el 20% de la plantilla de manufacturas GM Europa.
Durante el año 2014 General Motors España ha llevado a cabo tres nuevos lanzamientos de
vehículos: empezó el año con el lanzamiento de un nuevo modelo del Meriva, continuó con el
inicio de producción en línea y lanzamiento en septiembre del modelo Mokka y ha terminado el
año, lanzando la quinta generación del Corsa, buque insignia de GM España. Además, se
fabrican piezas y subconjuntos para otras Plantas de GM (por ejemplo para la Planta de
Eisenach en Alemania).
8
DESCRIPCION
PRINCIPIOS RECTORES
CLIENTES
PRODUCTOS
SOCIEDAD
COLABORADORES
EMPLEADOS
MEDIOAMBIENTE
La producción ha representado el 36% de la
producción de toda Europa, incrementándose un
14% frente a 2013, y un 21% más que en 2012. En
2015,
nuestro
objetivo
es
aumentar
significativamente la cifra de producción de este
2014 con la ayuda de las 80.000 unidades
adicionales del Mokka, un Meriva renovado y, por
supuesto, un nuevo Corsa, que está teniendo una
gran acogida y que superó los 50.000 pedidos
incluso antes de llegar a los concesionarios.
La Planta zaragozana es la de mayor capacidad de General Motors, pudiendo fabricar 480.000
vehículos y 180.000 componentes para producir los vehículos de Zaragoza y también los
vehículos de otras Plantas de GM como el Corsa 3 puertas en Eisenach (Alemania).
La Planta productiva de Zaragoza ocupa una extensión de 3,10 km2, siendo la superficie
construida de 605.600 m2, que se distribuyen en 4 naves principales y otros edificios accesorios.
El resto se dedica a parking de coches acabados, aparcamientos para empleados, zonas verdes,
12 kilómetros de carreteras interiores y 13 vías internas de ferrocarril, que totalizan otros 17 km.
Además, dentro de las instalaciones operan 1.131 robots.
Dentro de la Planta se sitúan dos entidades de la Corporación en la que se integra GM España:
General Motors Europe Holdings S.L. y General Motors Automotive Holdings S.L cuyo objetivo
social consiste en la gestión y administración de valores representativos de los fondos propios
de entidades no residentes en territorio español e incluso residentes, así como la actividad de
prestación de servicios financieros, incluyendo el control de costes, evaluación de proyectos y
planificación financiera, y otros servicios de apoyo a la gestión que puedan requerir las
entidades participadas.
GM España pertenece a la europea Opel Adam AG, que tiene
su sede en Rüsselsheim (Alemania). A su vez, se integra
dentro de la Corporación multinacional de GM, refundada en
2009 bajo la denominación GM Company.
Fabricamos más de
Coches al día
Opel es la segunda marca de turismos más importante de
GM, la tercera marca de mayor venta de turismos en Europa y uno de los mayores fabricantes.
Fue fundada por Adam Opel en 1862. Adoptamos su lema “Wir Leben Autos” (vivimos los autos)
ya que refleja nuestra pasión por el automóvil en el trabajo diario. De esta manera, la empresa
se gestiona no sólo por las directrices propias de la Planta, sino también por la normativa
europea de Opel/Vauxhall y la de GM Company.
9
DESCRIPCION
PRINCIPIOS RECTORES
CLIENTES
PRODUCTOS
SOCIEDAD
COLABORADORES
EMPLEADOS
MEDIOAMBIENTE
Para realizar nuestro proceso de producción, nos basamos en el sistema GM-GMS (Global
Manufacturing System – General Motors) que establece 5 principios básicos que se desglosan
en elementos: personas involucradas (trabajo en equipo, salud y seguridad..), estandarización
(organización del puesto de trabajo, gestión visual…), calidad en el proceso (control y
verificación del proceso, información y retroinformación…), corto periodo de fabricación
(embalajes pequeños, almacenamiento temporal del producto “FIFO”,…) y mejora continua
(resolución de problemas, diseño sencillo de herramientas y equipos,…).
Estos 5 principios básicos se trasladan y se hacen visibles en los 5 objetivos del negocio recogidos
en el BPD-Business Plan Deployment (seguridad, calidad, costes, productividad y personas). Se
ha establecido un sistema de tableros con el que se va evaluando el cumplimiento de estos
objetivos, logrando a la vez un segundo propósito que es que todos los empleados se involucren
y sean conocedores de la evolución y mejora continua de la compañía, siendo partícipes de su
contribución a los objetivos del negocio.
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DESCRIPCION
PRINCIPIOS RECTORES
CLIENTES
PRODUCTOS
SOCIEDAD
COLABORADORES
EMPLEADOS
MEDIOAMBIENTE
ORGANIZACIÓN
El funcionamiento de la Planta se estructura en distintas áreas. Para comprender mejor su
funcionamiento se puede observar a continuación el organigrama de la empresa:
DIRECCIÓN GENERAL
CALIDAD
LEGAL
MANUFACTURAS
FINANZAS
PERSONAL
DIRECTOR
TÉCNICO
DIRECCIÓN GENERAL
COMERCIAL
MATERIALES
SERVICIOS
INFORMÁTICOS
RELACIONES INSTITUCIONALES
Y COMUNICACIÓN
En la parte superior del organigrama se sitúa el Director General, Antonio Cobo, que es el
máximo responsable de la Planta zaragozana. Actúan como administradores solidarios
Antonio Cobo y Enrico De Lorenzi (Director de ventas, postventa y marketing).
El Director General, es asesorado por un Comité de Dirección compuesto por los directores de
las áreas detalladas en el gráfico.
Algunos de los máximos responsables atienden en paralelo funciones en la Planta y ocupan
cargos europeos.
Gracias a la integración en General Motors Corporation, se disfruta de una política de
intercambio global de recursos humanos, buscando siempre los mejores profesionales,
facilitando además el intercambio de conocimiento y experiencias, para lo que existe la política
de “expatriados” que facilita la movilidad internacional para puestos directivos. Por ello, en GM
España hay directivos de otros países, al igual que desde España se ha enviado personal a otras
sedes de General Motors.
Al equipo directivo se le exige una sólida formación (que puede complementarse y/o suplirse en
ocasiones con una experiencia equivalente demostrable) y un estilo de liderazgo no sólo
orientado a los objetivos sino también a las personas.
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DESCRIPCION
PRINCIPIOS RECTORES
CLIENTES
PRODUCTOS
SOCIEDAD
COLABORADORES
EMPLEADOS
MEDIOAMBIENTE
PROPÓSITO Y VALORES DE GM
Durante el año 2014, en General Motors hemos actualizado nuestra razón de ser y los valores
que deben guiar nuestra actuación como miembros del equipo GM.
Nuestros valoren giran en torno a los clientes, las relaciones interpersonales y la excelencia. Entre
ellos destacan los siguientes:
RSC EN GM COMPANY
El compromiso de GM Company con sus grupos de interés es impulsado con estos valores
fundamentales de la compañía.
Uno de los pilares estratégicos es la transparencia. En este espíritu, se mantiene el compromiso
de dar información pública anual y trabajamos para mejorar nuestro desempeño en
sostenibilidad y dirigir el negocio de la manera más responsable posible.
El informe completo, los principios, prácticas y políticas de GM Company pueden consultarse en
su informe de sostenibilidad que está disponible en: www.gmsustainability.com.
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DESCRIPCION
PRINCIPIOS RECTORES
CLIENTES
PRODUCTOS
SOCIEDAD
COLABORADORES
EMPLEADOS
MEDIOAMBIENTE
PRINCIPIOS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL DE OPEL GM EUROPA
De acuerdo con los Principios Sulllivan y con nuestras directrices de “Ganar con integridad”, en
el año 2002, el Comité Europeo de empleados y General Motors Europa acordaron los Principios
de Responsabilidad Social.
En este marco, definimos el desarrollo sostenible como nuestro compromiso con la integración
económica, medioambiental y social en nuestra planificación estratégica a largo plazo y de
nuestras decisiones diarias de negocio.
General Motors Europa y el Comité Europeo de empleados como parte de GM Corporación,
creen que los productos que hacemos, los servicios que ofrecemos y la conducta con la que
trabajamos, deben seguir estos principios y mantener nuestra reputación.
Como parte esencial de la cultura de GM España figuran el respeto y la cooperación, nuestros
principios básicos incluyen la igualdad de oportunidades, tolerancia, justicia y colaboración con
los demás. Como miembros responsables de la sociedad en la que vivimos, nos hemos
comprometido a aplicarlos y a trabajar junto con nuestros sindicatos en la puesta en marcha y
seguimiento de ellos en nuestra organización.
Estos principios de responsabilidad inciden en algunos valores recogidos en los principios
Sullivan como son el apoyo a los derechos humanos, la igualdad de oportunidades, el rechazo
a los trabajos forzosos, mantenimiento de unas políticas de compensación justas y equilibradas,
considerar la protección de la salud y la seguridad como nuestra prioridad número uno, trabajar
con los gobiernos locales para favorecer la calidad de vida en las comunidades donde hacemos
negocios, promoviendo la aplicación de estos principios con quienes trabajamos, nuestros socios
y colaboradores son parte esencial de este propósito, y ellos deben comprender y compartir
nuestro principios de responsabilidad social.
Se incluyen como principios de nuestra responsabilidad social otros conceptos como la
integración de personas con discapacidad como un principio básico de nuestra cultura,
tolerancia cero con la explotación de los derechos de la infancia, no aceptaremos
comportamientos abusivos ni situaciones de intimidación o acoso, el reconocimiento de la
formación y el desarrollo de capacidades y habilidades de nuestros empleados, así como el
compromiso de preservar y proteger el medioambiente entre otros.
Con estos principios de Responsabilidad Social acordados, se adquieren dos importantes
compromisos, internamente todos los empleados tienen la obligación de actuar respetándolos
y seguir las guías principales del documento, y externamente, trabajar para que los contratos
de GM con proveedores y contratistas principales asegurarán que se cumple la normativa legal
y de regulación de empleo, horas, salarios, discriminación, seguridad y salud en unas
condiciones mínimas de justicia.
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DESCRIPCION
PRINCIPIOS RECTORES
CLIENTES
PRODUCTOS
SOCIEDAD
COLABORADORES
EMPLEADOS
MEDIOAMBIENTE
POLÍTICA DE RSC DE GM ESPAÑA
En 2012 con la primera Memoria de RSC, adquirimos los siguientes compromisos:
Aumentar la satisfacción de nuestros empleados
Son nuestro mejor valor, y por ello fomentaremos su seguridad, formación, entrenamiento,
participación y motivación, buscando políticas y prácticas laborales que cumplan este objetivo.
Atender las demandas de nuestros clientes
Anticipando sus necesidades. El cliente es el centro de nuestro negocio, por ello usaremos
tecnologías que permitan ofrecer productos y servicios limpios y eficientes, para resolver el desafío
de la nueva movilidad del siglo XXI.
Mejorar nuestro desempeño ambiental y energético
A través de la evaluación de aspectos ambientales y revisión energética para reducir consumos de
recursos naturales, emisiones de CO2 y producción de residuos.
Minimizar riesgos potenciales sobre el medioambiente y las personas
Con planes de emergencia revisados periódicamente y programas específicos, proporcionando un
ambiente de trabajo sano y sin riesgos: La seguridad es nuestra prioridad.
Considerar la calidad como una actividad operativa prioritaria
Determinando objetivos adecuados para medir la mejora continua de la eficacia y la calidad del
proceso: Pasión por la Calidad.
Cooperar con las comunidades locales
Colaborando con entidades gubernamentales y otras organizaciones e instituciones, para mejorar
la calidad de vida en nuestro entorno.
Cumplir con todos los requisitos legales
Y aquellos otros compromisos que se suscriban como los estándares internacionales más valorados.
Actuando además, bajo principios éticos y responsables, yendo más allá del mero cumplimiento de
la ley.
Ser transparentes
En la comunicación de nuestros comportamientos y fomentar la participación de nuestros grupos
de interés.
Promover la aplicación de estos principios
Con aquellos con los que hacemos negocios y entre nuestros grupos de interés.
Los empleados, apoyados por la Dirección de la Compañía, son claves para la consecución de
esta política, que contribuirá al desarrollo sostenible de nuestra Sociedad.
Esta política de RSE es un resumen de nuestros objetivos, de nuestra manera de hacer las cosas
y es plenamente acorde con nuestros Propósitos y Valores.
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DESCRIPCION
PRINCIPIOS RECTORES
CLIENTES
PRODUCTOS
SOCIEDAD
COLABORADORES
EMPLEADOS
MEDIOAMBIENTE
PROGRAMAS Y PRINCIPIOS ÉTICOS
Como parte de esos valores y cultura de empresa, existe el compromiso de mantener ambientes
de trabajo libres de discriminación, hostilidad y acoso físico o verbal, respetando edad, raza,
color, género, religión, nacionalidad, capacidades diferentes, orientación sexual e
identidad/expresión de género.
Se reconoce a todos los empleados de GM España el derecho a un ambiente de trabajo libre de
conductas irrespetuosas, para ello se han establecido algunas de las siguientes medidas:
Código de conducta
Actuar con integridad significa responsabilizarse del trabajo y de la conducta como empleados
de GM. Esto requiere, un compromiso por parte de cada miembro del equipo de GM.
En GM España existe un Código de Conducta Laboral que trata de mantener un ambiente
laboral respetuoso con la normal convivencia, la ordenación técnica y organización de la
empresa, así como la garantía y defensa de los derechos y legítimos intereses de trabajadores
y empresa. Es conocido por todos los trabajadores, ya que forma parte del Convenio Colectivo
de la empresa. En dicho código aparece detallado los tipos de faltas que existen y su gravedad,
así como las sanciones correspondientes. Cuando se producen incumplimientos, la Dirección de
la Empresa puede sancionar las acciones u omisiones culpables de los trabajadores de acuerdo
con la graduación de las faltas que se establece en el propio Código de Conducta.
Awareline
La compañía mantiene una cultura que promueve la prevención, detección y resolución de
malas conductas. Por ello, cada empleado tiene la obligación de reportar malas conductas a
través de los canales internos establecidos o si quiere hacerlo de forma anónima, lo puede
realizar a través del sistema “Awareline”.
Este sistema se compone de cinco vías de
comunicación de carácter anónimo entre la
empresa y el empleado para detectar
conductas incorrectas o conductas no éticas
que sucedan en la Planta. La comunicación se
puede establecer por vía telefónica, fax, página web, correo electrónico y por correo postal.
Además existe un una política denominada “No- Represalias” destinada a proteger a los
empleados de la compañía de represalias que puedan surgir por manifestar preocupaciones de
buena fe.
Periódicamente se recuerda a los empleados la existencia y funcionamiento del sistema.
15
DESCRIPCION
PRINCIPIOS RECTORES
CLIENTES
PRODUCTOS
SOCIEDAD
COLABORADORES
EMPLEADOS
MEDIOAMBIENTE
Ganar con integridad
La integridad es algo que vivimos día a día en GM. Hacer lo correcto es crucial para nuestra
reputación y nuestro éxito, por ello, la integridad marca las pautas de nuestras decisiones,
nuestro trabajo y nuestro compromiso para liderar con el ejemplo. La integridad traspasa
fronteras e idiomas, y fomenta una cultura que exige y respalda una correcta conducta
empresarial. La publicación de las directrices, “Ganar con Integridad”, presenta las políticas y
compromisos que marcan nuestra conducta empresarial a nivel mundial.
Los trabajadores de GM España deben leer estas directrices cuidadosamente y seguirlas de
forma consistente, siendo además firmadas por todo el personal directivo. Debemos entender y
aplicar nuestros valores y políticas para garantizar que competimos y ganamos con integridad.
Es por ello que todos los años el personal salaried realiza la declaración de Conflicto de Intereses
y unos cursos de obligado cumplimiento para reforzar el compromiso y sensibilización con las
políticas de nuestra compañía.
Estas directrices se aplican a todo el personal, divisiones y
subsidiarias de General Motors. Dentro de estas directrices se
consideran empresas subsidiarias a aquellas compañías de las
que General Motors, directa o indirectamente, es propietaria de
más del 50% de las acciones con derecho a voto o ejerce un control
administrativo. Algunas de estas secciones se aplican también a
consultores, agentes, representantes de ventas, distribuidores,
contratistas independientes y contratistas cuando actúan en
representación de General Motors.
En caso de que no se cumplan los requerimientos, los trabajadores
pueden ser sancionados e incluso se puede poner fin a la relación
laboral. También se puede ser sujeto de penalizaciones civiles o
criminales en caso de que se viole la Ley.
Desde General Motors nos esforzamos por actuar con integridad, tanto personal como
institucionalmente, en nuestro lugar de trabajo, en el mercado y en las comunidades en las que
habitamos.
Conflicto de interés
Desde General Motors España queremos asegurarnos y mantener el compromiso de integridad
y de transparencia de todos nuestros empleados. Por ello, como ya hemos dicho, contamos con
un complemento de nuestra política “Ganar con integridad”, que recocoge los pasos a seguir
ante posibles conflictos de intereses tales como relaciones con proveedores, intereses en otros
negocios, recepción de regalos o bonificaciones por parte de terceros interesados en la empresa,
etc.
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DESCRIPCION
PRINCIPIOS RECTORES
CLIENTES
PRODUCTOS
SOCIEDAD
COLABORADORES
EMPLEADOS
MEDIOAMBIENTE
Nuestros valores fundamentales no han cambiado, se espera de los empleados de GM que
tomen decisiones en base a argumentos sólidos y justificados desde el punto de vista del negocio
y que no toleremos ningún tipo de conductas de corrupción o inapropiadas como las prácticas
corruptas, por ejemplo, los actos de soborno. Ante ello se proponen precauciones básicas a tener
en cuenta.
Siendo coherentes con estas iniciativas, todos los empleados de General Motors debemos
reportar cualquier posible conflicto de interés lo antes posible. Como una de nuestras metas es
lograr el nivel más alto de la ética de negocios, es importante declarar cualquier conflicto
aunque no se hubiera producido aún, pero que por determinadas circunstancias se considera
potencialmente susceptible de hacerlo, de manera que se puede hacer seguimiento y establecer
mecanismos de control cuando se considera pertinente.
Plan de igualdad
Una pieza significativa que garantiza los derechos de los empleados de GM España es el Plan
de Igualdad, que aparece recogido en el vigente convenio colectivo.
Además contamos con una Comisión de Igualdad, formada a partes iguales por representantes
de la Empresa y de la Parte Social, que es la responsable de los aspectos más relevantes en
materia de igualdad.
En el 2014 se realizó el segundo diagnóstico de situación para
identificar las potenciales situaciones de discriminación y/o
desigualdad por razón de sexo que pudiera existir en el centro
Incremento de mujeres en
de trabajo, y para comprobar la evolución habida desde que se
los últimos 5 años
elaboró el diagnóstico en 2009, tras el cual la Comisión de
Igualdad elaboró el Plan de Igualdad, que ya ha comenzado a dar buenos resultados.
En el diagnóstico de 2009 la representación de las mujeres en plantilla era del 6,38%, y en 2014
alcanza el 8,7%. Así se puede ver que las medidas acordadas por la Comisión y que han sido
aplicadas por la Empresa han dado sus frutos. Todavía queda un largo camino por recorrer ya
que las razones de este desequilibrio parten del año 1982 cuando se contrató la mayor parte de
la plantilla actual y la presencia de mujeres en ámbitos productivos por razones culturales ajenas
a GM era casi inexistente.
En lo que respecta a la contratación, la presencia de las mujeres en los puestos de Dirección y
gerencia se está incrementando poco a poco, siendo del 37% de las incorporaciones como
personal directivo en los años 2012/2013. Entre el colectivo de directores y gerentes, el 15,48%
de los puestos están ocupados por mujeres en 2014, frente a un 14,94% y un 15,29% en 2012 y
2013 respectivamente. Así se puede ver como va incrementándose poco a poco la presencia
femenina en los altos cargos dentro de la compañía.
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DESCRIPCION
PRINCIPIOS RECTORES
CLIENTES
PRODUCTOS
SOCIEDAD
COLABORADORES
EMPLEADOS
MEDIOAMBIENTE
Por el contrario, se hace muy difícil la contratación de mujeres entre
el colectivo de operarios de producción y mantenimiento donde
prima la formación técnica y el porcentaje de mujeres candidatas
es muy pequeño.
Con el fin de seguir avanzando, la Comisión de Igualdad sigue
trabajando en materias como la conciliación de la vida laboral y
familiar, acciones de formalización y sensibilización (campañas de
comunicación interna) y el incentivo de la contratación de mujeres
entre otros.
Mary Barra, máxima responsable de GM a nivel mundial
Protocolo de actuación frente al acoso
Existen también, una serie de medidas específicas de actuación contra el acoso sexual y por
razón de género, siendo todos responsables de mantener un entorno laboral en el que no existan
ni se tolere el acoso sexual ni el acoso por razón de género.
Aplicamos un protocolo de actuación frente al acoso sexual y acoso por razón de sexo con el
que se consigue que cualquier persona que tenga conocimiento o sufra una situación de acoso,
pueda denunciar con el fin de resolver dicha situación. Además tiene el objetivo de sensibilizar
y concienciar al conjunto de la empresa de la obligación de respeto mutuo.
El Protocolo se estructura en varios apartados entre los que destacan las medidas preventivas,
el proceso de denuncia, posibilidad de establecer medidas cautelares, medios y responsables
de la investigación, los plazos, y dos procedimientos de actuación: uno informal/ mediación y
otro procedimiento formal.
Chárter de la Diversidad
Desde el año 2012, formamos parte de esta iniciativa voluntaria promovida por la Comisión
Europea con el fin de promulgar y apoyar los principios de inclusión a la diversidad y la nodiscriminación en el entorno laboral. Entre otros principios destacamos:





Sensibilizar sobre los principios de igualdad de oportunidades.
Respetar la diversidad y sensibilizar en estos principios.
Promover de forma efectiva la integración sin discriminación.
Apoyar la construcción de una plantilla diversa.
Extender y comunicar el compromiso con estos valores a todos su entorno.
18
DESCRIPCION
PRINCIPIOS RECTORES
CLIENTES
PRODUCTOS
SOCIEDAD
COLABORADORES
EMPLEADOS
MEDIOAMBIENTE
Principios Sullivan
Se trata de un código de conducta empresarial, desarrollado originalmente por el ex miembro
de la Junta de General Motors Corporation Dr. León Sullivan en 1977, que se aplica en las
empresas de la compañía, y que sigue vigente hoy en día a pesar de los años transcurridos.
Los principios son los siguientes:
 Expresamos nuestro apoyo a los derechos humanos universales y, en particular,
aquellos de nuestros empleados, las comunidades en las que operamos y las partes
con las que hacemos negocio.
 Promover la igualdad de oportunidades para nuestros empleados en todos los
niveles de la empresa con respecto a las cuestiones como el color, raza, género, edad,
origen étnico o las creencias religiosas.
No aceptamos la explotación de los niños, el castigo físico, el abuso de mujeres, la
servidumbre involuntaria u otras formas de abuso.
 El respeto de libre asociación voluntaria de nuestros empleados.
 Compensar a nuestros empleados para que puedan satisfacer, al menos, sus
necesidades básicas y proporcionar la oportunidad de mejorar sus habilidades y
capacidades a fin de elevar su condición social y oportunidades económicas.
 Proporcionar un lugar de trabajo seguro y saludable, proteger la salud humana y el
medioambiente, y promover el desarrollo sostenible.
 Promover la competencia justa incluyendo el respeto por la propiedad industrial y
otros derechos de propiedad, y no ofrecer, pagar o aceptar sobornos.
 Trabajar con los gobiernos y las comunidades en las que desarrollamos nuestra
actividad, para mejorar la calidad de vida en esas comunidades, sus necesidades
educativas, culturales, económicas y sociales, y tratar de proporcionar oportunidades
de formación a trabajadores procedentes de entornos desfavorecidos.
 Promover la aplicación de estos principios con aquellos con quienes hacemos
negocios.
19
DESCRIPCION
PRINCIPIOS RECTORES
CLIENTES
PRODUCTOS
SOCIEDAD
COLABORADORES
EMPLEADOS
MEDIOAMBIENTE
RECONOCIMIENTOS RECIBIDOS
Nuestra manera de trabajar y hacer las cosas, nos ha hecho merecedores de algunos premios o
distinciones de los que nos sentimos orgullosos y nos animan a seguir por ese camino.
Premio a la Seguridad Privada en Aragón
GM España obtuvo la distinción a la seguridad privada en Aragón, el cual tuvo lugar con motivo
de la celebración del Día de la Seguridad Privada en Aragón. En este día, se premia la labor
transcendental desarrollada por el sector. El premio fue otorgado por el delegado del Gobierno
en Aragón y recibido por el gerente de Protección de Planta.
Premio “Empresa del Año”
La revista Ejecutivos celebró la III Edición de los Premios Ejecutivos Aragón, los cuales reconocen
el excelente trabajo de empresas, directivos e instituciones de la comunidad aragonesa, tanto
dentro como fuera de Aragón.
General Motors España obtuvo este reconocimiento, el cual es un referente a la excelencia en el
ámbito empresarial y económico de nuestro país.
Premio Euro NCAP Advanced
El premio Euro NCAP Advanced para innovadores sistemas de
seguridad ha recaído en Opel por su sistema de Alerta de Ángulo
Muerto. Este sistema protege a los conductores de ADAM, Corsa,
Astra, Cabrio y Zafira Tourer escaneando el tráfico lateral con cuatro
sensores, y en el Insignia se utiliza tecnología de radar para escanear
amplias zonas alrededor del vehículo.
20
DESCRIPCION
PRINCIPIOS RECTORES
CLIENTES
PRODUCTO
SOCIEDAD
COLABORADORES
EMPLEADOS
MEDIOAMBIENTE
CLIENTES Y PRODUCTO
Los clientes son nuestra razón de ser, por ello escuchamos sus necesidades con atención y
anticipamos sus necesidades para ofrecer siempre tecnología de vanguardia y los productos
más avanzados que inspiran pasión.
La SEGURIDAD y la CALIDAD son nuestro compromiso y con ello queremos fidelizar y mantener
clientes satisfechos a lo largo de nuestra historia.
Nuestro compromiso con la Sociedad nos obliga a avanzar y ofrecemos soluciones de movilidad
sostenible que contribuyen a reducir nuestra huella medioambiental.
21
DESCRIPCION
PRINCIPIOS RECTORES
CLIENTES
PRODUCTO
SOCIEDAD
COLABORADORES
EMPLEADOS
MEDIOAMBIENTE
CLIENTES
La satisfacción del cliente es clave en la visión de la compañía. Analizamos lo que al cliente le
preocupa (seguridad, comodidad, conducción, conectividad, eficiencia…) y producimos
vehículos con elementos tecnológicos que permitan la mejor experiencia al cliente y la máxima
calidad. Por ello es importante mantener una comunicación fluida y directa en ambas
direcciones.
Nos adaptamos a los tiempos y damos diferentes alternativas para que el cliente se comunique
con nosotros de la forma que considere más cómoda.
CONTACTA CON NOSOTROS a través de:
 La red de concesionarios
 Teléfono de atención al cliente (976 658 111)
 Nuestra web: www.opel.es
 Correo electrónico: [email protected]
 Facebook: www.facebook.com/OpelSpain
 Twitter: www.twitter.com/Opel_Spain
 Nuestros vídeos: www.youtube.com/user/OpelspainGM
 Contestando a nuestras encuestas de satisfacción en comunicación y concesionarios
SERVICIOS A CLIENTES
Opel y OnStar: El próximo Nivel de Conectividad en Vehículos
OnStar es el proveedor líder de Europa de soluciones de seguridad y confianza conectadas,
servicios de movilidad con valor añadido y tecnologías avanzadas de información. A lo largo de
2014 hemos trabajado conjuntamente para poder ofrecer este servicio en nuestra gama de
turismos en mercados europeos en este 2015.
La introducción de OnStar reafirma nuestro compromiso de ofrecer seguridad, confianza y
servicios avanzados de comunicación conectada a nuestros clientes en todo el mundo.
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DESCRIPCION
PRINCIPIOS RECTORES
CLIENTES
PRODUCTO
SOCIEDAD
COLABORADORES
EMPLEADOS
MEDIOAMBIENTE
Entre los servicios que ofrece nos encontramos:
 Conexión con un centro de servicios de emergencia para cualquier problema que encuentre
el conductor.
 Conexión a distancia con tu coche desde tu móvil.
 Asistencia por robo de vehículo. En esta situación OnStar trabaja con la policía para
recuperarlo.
 Asistencia en carretera, que llega al lugar de la escena con solo pulsar el botón.
 Diagnóstico mensual del vehículo, enviándote por email los datos más relevantes.
 Servicios a distancia que permiten enviar señales al vehículo solventando situaciones.
 Conexión 4G LTE, convirtiendo al coche en un punto de conexión wi-fi móvil, que se lanzará
en un segundo paso.
IntelliLink
IntelliLink es un innovador sistema de infoentretenimiento. Es un sistema fácil con el que mientras
se mantienen las manos en el volante y la vista en la carretera, los conductores pueden disfrutar
de un amplio espectro de información y entretenimiento: acceso a radio (Tuneln), radio por
internet (Stitcher) y función de navegador (BrinGo). Es compatible con smartphones, tanto de
Apple como Android. Todo ello es accesible desde su pantalla táctil en color a siete pulgadas.
Las diversas funciones de este sistema de infoentretenimiento de a bordo se pueden
personalizar en función de las necesidades y preferencias individuales de cada uno,
introduciendo el entorno personal del Smartphone del propietario del vehículo.
Muchas de las funciones (llamadas, escuchar canciones, envío de mensajes de texto, acceso al
calendario y acceso a resultados deportivos y festivos nacionales) están disponibles con el
control de voz a través de Siri Eyes Free, conectado con su iPhone a través de bluetooth. Se trata
de un sistema que impresiona por su manejo directo, agradable y fácil de usar, pero ante todo
este avance seguimos priorizando la seguridad manteniendo la pantalla del iPhone oscura.
Este servicio ha mejorado el nuevo Insignia, Meriva, Astra, Mokka, Cabrio, ADAM y Zafira Tourer.
Hojas de datos de rescate para Smartphones
Buscamos la máxima seguridad para el cliente en las peores situaciones, por ello fuimos el primer
fabricante de automóviles en crear una hoja digital de datos para rescate disponible en Internet.
Permite tener un acceso rápido a la información del coche en caso de accidente y obtener la
información precisa de la localización exacta de los componentes importantes y sobre la
construcción del cuerpo del vehículo. Este año el portal online se ha mejorado, es más fácil y
agradable de manejar permitiendo un acceso instantáneo al menú.
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DESCRIPCION
PRINCIPIOS RECTORES
CLIENTES
PRODUCTO
SOCIEDAD
COLABORADORES
EMPLEADOS
MEDIOAMBIENTE
miOpel.es
La platafoma miOpel.es nació con el objetivo de facilitar a los propietarios el mantenimiento de
sus vehículos Opel desde su ordenador, tablet o smartphone. Les permite acceder
inmediatamente a los datos de su vehículo, manuales, historia, calendario de revisiones, etc así
como ofertas personalizadas de su Reparador Autorizado Opel.
¿Cómo darte de alta en
nuestra plataforma?
Inscribiendose en
www.miOpel.es
Tarjeta VISA Opel
Los propietarios de vehículos Opel pueden disfrutar ya de la nueva Tarjeta VISA Opel: Una
herramienta que facilita el mantenimiento o reparación de cualquier automóvil de la marca.
Cuenta con unas condiciones de crédito exclusivas. Entre otras, facilita un crédito instantáneo
en los reparadores autorizados de la Red Opel, permitiendo posponer el pago a 3 ó 6 meses sin
intereses; cuenta con una línea de financiación permanente, que posibilita al cliente utilizarla
tanto para sus operaciones postventa como para otras necesidades puntuales y con el beneficio
añadido de la inmediatez, pues la concesión es rápida y automática.
De este modo, los propietarios de un Opel pueden aprovechar el mejor servicio que se adapte a
su vehículo. Además el cliente no tiene que cambiar de banco y se asegura la mayor seguridad
en las transacciones y puede beneficiarse de descuentos en hoteles, alquiler de coches y seguros
de viajes gratuitos.
Tecnología y Seguridad:
Nos sentimos muy orgullosos de nuestro papel de líderes en seguridad y ofrecemos tecnologías
de vanguardia. Ejemplo de ello son algunas soluciones de seguridad activa que emplean
nuestros vehículos e incluyen sistemas electrónicos de control de última generación como el ESP
Plus®, el sistema de iluminación LED Matrix, el sensor de lluvia, limitadores de velocidad, espejo
retrovisor antideslumbramiento, sistema de cámara frontal Opel Eye, proporcionando además
de la función básica de Reconocimiento de Señales de Tráfico (TSR), el Aviso de Cambio
Involuntario de Carril (LDW), la Alerta de Colisión Frontal (FCA) y el Indicador de Distancia de
Seguridad (FDI) y el avanzado sistema de iluminación AFL (iluminación segura e inteligente.
Además contamos con soluciones de seguridad pasiva que aseguran una óptima protección
como son airbags frontales, laterales y de cortina, Sistema de Pedales Retráctiles (PRS),
reposacabezas delanteros activos y cinturones delanteros con doble pretensor... Todo ello para
proteger al conductor y los ocupantes del vehículo.
24
DESCRIPCION
PRINCIPIOS RECTORES
CLIENTES
PRODUCTO
SOCIEDAD
COLABORADORES
EMPLEADOS
MEDIOAMBIENTE
CONCESIONARIOS
Nuestra red de concesionarios es importante para nosotros ya que es el punto de unión entre
los clientes y los productos que fabricamos, por ello hemos apoyado la optimización de la red y
trabajado en colaboración con el Consejo de Gestión para resolver los retos de la actividad
comercial. Sobretodo nos hemos focalizado en mejoras de procesos de ventas y puesta en
marcha de varias iniciativas en mejora de la rentabilidad.
Con el fin de apoyar su labor, hemos hecho un trabajo importante para mantener la nueva
imagen corporativa que se puede apreciar en las instalaciones y en la web de todos los
concesionarios.
ABC PROGRAM: Atraer clientes, construir relaciones y personalizar servicios
La Red de Concesionarios de Opel cuenta con el Programa ABC, que se ha definido como la
mayor oportunidad que hayamos tenido nunca para conocer y fidelizar a nuestros clientes.
Es un cambio en la manera de considerar y gestionar el negocio postventa, construyendo y
manteniendo la lealtad de nuestros clientes como clave estratégica en el sector de los
proveedores.
Con este programa hemos perseguido construir nuevas relaciones con los clientes y ofrecer un
servicio personalizado. Consiste en que nuestros clientes accedan al servicio de proveedores de
su vehículo Opel simplememte accediendo a: www.miopel.es
Opel entrega los premios “Reparador del año Opel 2014”
Distinguimos a 31 reparadores/talleres autorizados que durante el pasado año destacaron por
alcanzar el máximo nivel en los estándares de gestión postventa y atención al cliente de Opel.
Los premiados han podido lucir en sus
instalaciones una placa que acredita la
excelente profesionalidad de su servicio y
su extremo cuidado del cliente, que está
corroborada por el elevado índice de
satisfacción de sus usuarios. En esta
entrega de reconocimientos a los
representates de los reparadores, se les
felicita por su buena labor realizada y se les
anima a que se mantengan en ese grado
de excelencia actualmente y de cara al futuro porque la satisfacción de nuestros clientes es una
de nuestras máximas prioridades.
25
DESCRIPCION
PRINCIPIOS RECTORES
CLIENTES
PRODUCTO
SOCIEDAD
COLABORADORES
EMPLEADOS
MEDIOAMBIENTE
PRODUCTOS
Estamos orgullosos de nuestros productos, por eso queremos seguir creciendo a su lado y
haciéndolos cada día mejores.
Durante el año 2014 en la Planta de Figueruelas se fabricaron los modelos Opel Corsa, Opel
Meriva, Opel Mokka y el Nuevo Opel Corsa.
Opel Corsa
Desde 1982 que Opel inició su producción en la Planta de Figueruelas, este modelo no ha parado
de evolucionar. En los últimos 30 años, cerca de 12 millones de Corsa y 4 generaciones han sido
fabricados y vendidos en Europa. Más de 9 millones se han fabricado en nuestra Planta. Así el
Corsa se convirtió en el modelo más popular en la historia de Opel.
En octubre de 2014 estrenamos la quinta generación del Corsa. Con este modelo ofrecemos una
nueva experiencia de conducción en el segmento de los modelos pequeños, elevando el listón
en las prestaciones de chasis, motor y transmisiones. El refinado y eficiente nuevo motor turbo
de tres cilindros y 1.0 litros, las transmisiones con un suave engranaje de las marchas, la
suspensión rediseñada y la Dirección optimizada, ofrecen los mejores niveles de confort y
precisión de su clase.
El nuevo Opel Corsa llega también con un interior completamente nuevo que mejora la
percepción de gran calidad y la espaciosidad, incluyendo la mejor tecnología de conectividad
con el sistema de infoentretenimiento IntelliLink y modernos sistemas de asistencia al conductor.
Los clientes del Nuevo Opel Corsa viven una experiencia de conducción comparable a la de un
coche más grande y de niveles superiores en términos de confort y precisión.
El nuevo Opel Corsa introduce gran cantidad de sistemas de ayuda al conductor. La seguridad
se ha incrementado gracias a nuevos sistemas que están disponibles por primera vez en el Corsa
– como los faros bixenón con luz de curva, la Alerta de Angulo Muerto y el sistema de cámara
frontal Opel Eye con reconocimiento de señales de tráfico, aviso de cambio involuntario de carril,
asistente de luz larga, indicador de distancia de seguridad y alerta de colisión. Para ofrecer la
máxima seguridad, la Alerta de Colisión utiliza una luz roja de aviso que es proyectada en el
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DESCRIPCION
PRINCIPIOS RECTORES
CLIENTES
PRODUCTO
SOCIEDAD
COLABORADORES
EMPLEADOS
MEDIOAMBIENTE
parabrisas. Además, el sistema de Comprobación de Presión de los neumáticos avisa al
conductor en el caso de una pérdida excesiva de presión en una de las ruedas.
Revisión de los modelos de ADAM y Corsa: En Opel ponemos a los clientes en primer lugar y por
precaución (ya que no se tiene conocimiento de ningún accidente relacionado con esta
situación) en septiembre de 2014 hizo una llamada a revisión de 8000 vehículos modelos ADAM
y Corsa entregados desde mayo de 2014. Los clientes que tengan preguntas adicionales pueden
obtener atención inmediata a través del 902250025.
Opel Meriva
En el 2010 dimos la bienvenida al Opel Meriva en nuestra Planta. Poco se hicieron esperar los
primeros premios como “Coche del Año de 2011”, “Premio Internacional al Diseño”, “Volante de
Oro”, “Car of the Year 2010”, “Plus X Award” y “coche con menos defectos en el informe TÜV
2007” entre otros siendo líder absoluto en calidad y satisfacción, concediéndole en el año 2013
una calificación de cinco estrellas, Certificado de Oro de TÜV y clasificándolo como el coche con
menor tasa de defectos.
El Opel Meriva es referencia por su ergonomía, asequible flexibilidad y calidad gracias a su
sistema FlexDoor con apertura de puertas en sentido contrario que hacen mucho más fácil la
operación de entrar o salir del vehículo.
Y también por su sistema FlexSpace que permiten soluciones inteligentes de almacenamiento
de objetos junto con el sistema de transporte de bicicletas de FlexFix.
Ahora ofrece una experiencia general de conducción aún más agradable gracias a las
tecnologías de última generación, una nueva gama de motores que cumplen la normativa Euro
6 de emisiones incluyendo el motor 1.6 CDTI que es el más silencioso y eficiente de su clase y la
integración del nuevo sistema de infoentretenimiento IntelliLink.
La clave de su éxito son los elementos adicionales de confort y seguridad haciéndole en su
totalidad líder absoluto en calidad y satisfacción
27
DESCRIPCION
PRINCIPIOS RECTORES
CLIENTES
PRODUCTO
SOCIEDAD
COLABORADORES
EMPLEADOS
MEDIOAMBIENTE
Opel Mokka
Con el Mokka se cumple la promesa de
Opel de combinar el diseño atractivo
con tecnologías innovadoras y
funcionalidades de categoría superior,
haciéndolas asequibles a un mayor
número de clientes.
Además, el Opel Mokka introduce
asientos ergonómicos por primera vez
en el mercado de SUV sub-compactos,
así como el sistema de iluminación
adaptativa (AFL+) y el sistema integrado de transporte de bicicletas FlexFix. Los elementos que
mejoran la experiencia de conducción en toda la gama Mokka incluyen el Control Electrónico de
Estabilidad (ESP), el Control de Tracción (TC), así como el Sistema de Arranque en Rampas (HSA)
y el Sistema de Control de Descenso (HDC). Además de la tracción delantera (FWD), el Mokka
se puede equipar con un sistema inteligente de tracción total (AWD). La tecnología opcional de
tracción AWD reconoce automáticamente cuando es necesaria la tracción en las cuatro ruedas
y asegura que se proporcione al máximo nivel cuando es necesaria.
Desde su lanzamiento al mercado a finales de 2012, el Mokka ha recopilado una serie de
galardones, incluyendo ser nombrado dos veces consecutivas a "Car of the Year" y "Flota de
vehículos del año 2014" (“Fleet Car of the Year 2014”) en el segmento SUV pequeño.
El Opel Mokka puede presumir actualmente de lograr uno de los mayores crecimientos en el
mercado europeo del automóvil. El moderno chasis y avanzadas tecnologías de propulsión son
aspectos clave del éxito del SUV sub-compacto.
MOVILIDAD SOSTENIBLE
Primera Planta que fabrica vehículos GLP en las líneas de producción
Nuestra Planta fue la primera entre el resto de Plantas de GM en
equipar de fábrica los vehículos con depósitos GLP. Hasta ahora
estos vehículos debían adaptarse a este sistema de propulsión en un
proveedor externo. El equipo de Zaragoza ha optimizado los
recursos y se ha instalado en la Planta diversos equipos de montaje
para ofrecer el producto final directamente al cliente (destaca el
depósito de gas instalado y que a efectos prácticos hace la función
de "gasolinera" para la carga del gas en los depósitos).
Todos los modelos Opel GLP se producen completamente en la fábrica y la seguridad juega un
papel primordial durante su desarrollo. La lista de control de Opel incluye test de choques
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DESCRIPCION
PRINCIPIOS RECTORES
CLIENTES
PRODUCTO
SOCIEDAD
COLABORADORES
EMPLEADOS
MEDIOAMBIENTE
especiales para el depósito de gas y para otros componentes instalados en las zonas protegidas
y perfectamente integrados en la estructura general de seguridad del vehículo. Como la
instalación del depósito de GLP va en el hueco de la rueda del maletero es eficiente tanto para
ahorrar espacio como por la protección en caso de colisión. Como resultado de ello, los modelos
Opel GLP mantienen su volumen de carga, exactamente lo mismo que el resto de los modelos
de cada gama.
El AutoGas o GLP para automoción es el carburante alternativo más utilizado en el mundo,
siendo usado en Europa por 10 millones de vehículos y en España por más de 34.000. La
integración de eficiencia energética en nuestro sistema de negocio es una de las líneas más
importantes de la estrategia de responsabilidad social corporativa, lo que también supone un
fomento del ahorro y la imPlantación de energías renovables que contribuyen a un modelo
energético más sostenible.
Para los clientes concienciados con los costes y
que además tienen el respeto medioambiental en
mente, Opel está ampliando y mejorando su
oferta GLP con el nuevo y potente, al tiempo que
económico, motor 1.4 litros Turbo GLP ecoFLEX.
El motor permite al cliente cambiar entre GLP y
gasolina simplemente pulsando un botón.
Ahorro del
40% en
costes con
GLP
Disminución
del 15% de
emisiones
de CO2
Ante esta importante apuesta por mejorar el medioambiente, General Motors ha firmado una
serie de acuerdos con importantes empresas durante 2014:
Repsol.- El Director Comercial en España de GLP de Repsol y el Director General Comercial de
General Motors España, Enrico De Lorenzi, firmaron un acuerdo estratégico para promover la
venta de vehículos impulsados con AutoGas (GLP para automoción) e impulsar el consumo de
este combustible alternativo en España. Enrico De Lorenzi, señaló que “General Motors apuesta
por los carburantes alternativos y limpios, como es el caso del GLP, que goza de un gran éxito
en numerosos países europeos, por sus ventajas económicas, su respeto por el medioambiente
y también por la gran autonomía de la que gozan los vehículos propulsados por GLP”. Así,
General Motors España potenciará la comercialización de todos sus modelos con este
carburante alternativo y colaborará con Repsol en el I+D del AutoGas.
Calidad Pascual.- Calidad Pascual y Opel se unieron con el compromiso con el medioambiente
presentando una nueva flota sostenible de 600 vehículos Opel eficientes producidos en nuestra
fábrica, de los cuales el 75% están propulsados con combustible GLP (Gas Licuado de Petróleo).
Para Enrico De Lorenzi, Director General Comercial de Opel España, “es la primera gran apuesta
de una empresa en España, con una flota de estas dimensiones con carburante GLP y sólo Opel
es capaz de equipar la tecnología desde fábrica en Figueruelas, instalando el depósito de GLP
bajo del suelo del maletero, por lo que no afecta a la capacidad de almacenaje”.
29
DESCRIPCION
PRINCIPIOS RECTORES
CLIENTES
PRODUCTO
SOCIEDAD
COLABORADORES
EMPLEADOS
MEDIOAMBIENTE
Citylift.- Opel entregó una flota de 16 vehículos modelo ADAM a la compañía Citylift, la cual se
ha convertido en la primera compañía de ascensores de España que dota su flota de
automóviles con vehículos propulsados con este carburante alternativo.
Otros combustibles alternativos
Mantenemos una actitud responsable con nuestros clientes ofreciendo productos que nos
permiten cuidar del medioambiente y buscar nuevas alternativas más sostenibles.
Además de los acuerdos con Endesa, Iberdrola, Ibil Gestor y Europcar para facilitar la expansión
de los vehículos electricos, disponemos de 2 estaciones de carga para vehículos eléctricos dentro
de nuestra Planta de Figueruelas.
También nuestros coches tienen la opción de usar como combustible GNC. El GNC puede
obtenerse también a partir de biomasa o de electricidad generada en instalaciones
fotovoltaicas y eólicas, con lo que las emisiones de CO2 de un vehículo GNC sólo son
equiparables a las obtenidas con la movilidad eléctrica.
Sistema FlexFix
Apostamos por soluciones de movilidad que reduzcan emisiones y consumo, en este sentido
favorecemos el transporte de bicicletas e incluimos como opción en casi todos los modelos el
sistema FlexFix, un sistema integrado de transporte de bicicletas que permanece oculto en el
paragolpes trasero, por lo que no ocupa sitio en el garaje ni requiere instalación.
Cuando se quiere utilizar, basta con extraerlo como un cajón para que, en menos de dos
minutos, se puedan transportar cómodamente dos o cuatro bicicletas.
Este sistema tiene otras ventajas, entre las que podemos destacar:




Ahorro de combustible: Hasta un 20% respecto de llevar las bicicletas en el techo.
Inclinación del sistema para favorecer un mejor acceso al maletero.
Bloqueo de las bicicletas bajo llave.
Es más silencioso y afecta mínimamente al comportamiento general del vehículo.
30
DESCRIPCION
PRINCIPIOS RECTORES
CLIENTES
PRODUCTO
SOCIEDAD
COLABORADORES
EMPLEADOS
MEDIOAMBIENTE
CALIDAD
En GM España la calidad es nuestra actividad operativa prioritaria para satisfacer las
necesidades del cliente con nuestros vehículos. Para ello contamos con los métodos y controles
necesarios que aseguran que se cumplen no solo los requerimientos legales sino también todas
las especificaciones y procedimientos de GM España, así como los establecidos por la
Corporación GM, de la que recibió el máximo reconocimiento a la calidad: Built In Quality 4.
Un año más, nuestra Planta ha superado con éxito nuevas auditorías de calidad, obteniendo
dos certificaciones:
Por un lado la obligatoria y externa, la norma ISO 9001 (Sistema de Gestión de la Calidad) y la
voluntaria ISO 9004 (Gestión para el Éxito Sostenido) que nos hizo ser pioneros en el sector de
automoción. En ninguno de los dos casos se detectó ninguna no conformidad, aunque sí
manifestaron alguna oportunidad de mejora. El resultado ha sido mejor que el obtenido en 2013,
destacando que el proceso y sistema de calidad sigue en perfectas condiciones a pesar de la
dedicación a nuevos proyectos.
Los auditores destacaron el esfuerzo continuo que mantenemos en la organización por la
innovación y la estandarización de procesos durante estos años y han valorado de forma
positiva el nivel de compromiso y el grado de participación e involucración de todo el personal
en la imPlantación del sistema de gestión.
Foto del equipo
recibiendo las
certificaciones
ISO 9001 y 9004
Algunos procesos y mecanismos que nos permitan llevar la calidad a su máxima nivel son:

RCCM (Root Cause Coordinator Meeting): Es una teleconferencia donde participan todos los
días Ingeniería alemana ITDC, Calidad de proveedores, representantes de cada Car Line (en
este caso Figueruelas representa el Corsa, Meriva y Mokka) y Posventa. En esta reunión, el
área de Posventa presenta los problemas que aparecen en los coches en campo en todo el
mundo, y en las pruebas que se realizan durante auditoría con la finalidad de que el
departamento responsable analice el problema y vuelva a la reunión con las acciones y
soluciones correspondientes.
31
DESCRIPCION
PRINCIPIOS RECTORES







CLIENTES
PRODUCTO
SOCIEDAD
COLABORADORES
EMPLEADOS
MEDIOAMBIENTE
Actividades de GM-GMS: Es nuestro sistema de producción y no es exclusivo de
manufacturas, ya que muchas actividades están relacionadas con la calidad.
Llamadas a concesionarios directas desde la Planta: Desde el área de Calidad se llama de
forma regular a los concesionarios españoles, alemanes e ingleses para obtener información
sobre averías de los clientes.
Plant Quality Meeting- PQM: Se hace una vez al año por Planta para revisar los parámetros
de calidad, tanto internos como externos de nuestros modelos y entre otras actividades, se
invita a asistir a un concesionario para que nos proporcionen información directa de qué
piensan los clientes, qué fallos más comunes detectan en cada modelo. En cada PQM está
representada la Dirección de Calidad, la de Posventa, Ingeniería de Manufacturas…
Early Warning: En la fase de lanzamiento de nuevos modelos se aplica una nueva
herramienta que consiste en que los concesionarios reportan de forma adelantada los
problemas que se van encontrando en los primeros vehículos entregados a clientes.
CTF (Captured Test Fleet): En la fabricación de nuevos modelos, se toma una muestra de un
número determinado de vehículos para realizar pruebas de conducción y detectar posibles
fallos que puedan aparecer en los primeros kilómetros.
CPIT Escalation Meeting: es una reunión mensual, realizada por teleconferencia, en la que
participan distintas áreas para discutir los problemas del cliente que nos están impactando
más.
Warranty Sufficiency Plan: Revisión semanal de las últimas reclamaciones de garantías con
el fin de identificar problemas nuevos. Los problemas identificados se incluyen en el proceso
CPIT de mejora de producto, para seguimiento de su análisis, solución, punto de ruptura OK
en Planta, y verificación de la eficacia de la solución.
32
DESCRIPCION
PRINCIPIOS RECTORES
CLIENTES
PRODUCTOS
SOCIEDAD
COLABORADORES
EMPLEADOS
MEDIOAMBIENTE
SOCIEDAD / COLABORADORES
En GM España queremos contribuir al desarrollo económico y social de nuestro entorno,
creciendo de forma sostenible y reinvirtiendo en la sociedad lo que esta nos ofrece.
Nos abrimos a la sociedad y promovemos campañas de difusión y comunicación, compartimos
nuestro conocimiento, participamos en programas con entidades y centros formativos, y
favorecemos la colaboración de aquellos trabajadores que desean participar en iniciativas
sociales de carácter voluntario.
Buscamos los mejores proveedores y colaboradores y les animamos y apoyamos para seguir
ofreciendo los mejores productos en calidad, coste y seguridad a nuestros clientes.
33
DESCRIPCION
PRINCIPIOS RECTORES
CLIENTES
PRODUCTOS
SOCIEDAD
COLABORADORES
EMPLEADOS
MEDIOAMBIENTE
DRIVING A BETTER TOMORROW
Esta iniciativa de GM Company persigue hacer de la comunidad global en la que GM fabrica un
lugar mejor, mediante prácticas como compartir el Know-how y las mejores experiencias,
concienciación y sensibilización a sus empleados, contribuir a la sostenibilidad global, preservar
el medioambiente y cooperar con la comunidad. En definitiva: Mejorar la calidad de vida del
entorno para que la Sociedad sea más avanzada, más segura y más saludable.
El compromiso es trabajar por hacer nuestra comunidad más saludable, más segura y con más
conocimiento.
PROGRAMA VOLUNTARIO DE GENERAL MOTORS ESPAÑA
Este programa nació con la finalidad de satisfacer el creciente
interés de los empleados de Opel por compartir solidariamente y
de forma voluntaria su tiempo y su talento con organizaciones no
lucrativas que se centran en atender diversas necesidades de la
comunidad.
“Voluntario” es cualquier empleado con intereses sociales y compromiso que realiza estas
prácticas no retribuidas fuera de su horario laboral.
Nuestro propósito es sensibilizar a los empleados y otros grupos de interés extendiendo estas
prácticas, algunos de nuestros colaboradores y contratistas empleados de Android, Fremap o
Prosegur se han sumado a varias iniciativas. Estudiamos todas las propuestas que realizan los
empleados para poder desarrollar aquellas que la Dirección estima factibles.
A continuación indicamos las realizadas en el transcurso del 2014:
Acuerdo con la Coordinadora Aragonesa de Voluntariado
Desde GM España asesoramos y acompañamos a los trabajadores que quieran desarrollar
acciones de voluntariado atendiendo a distintos colectivos desfavorecidos en la Comunidad
Autónoma de Aragón. Con intención de fomentar un Voluntariado estable, desde el año 2013
contamos con un acuerdo con la Coordinadora Aragonesa de Voluntariado que ofrece a los
empleados formación y la posibilidad de elegir dónde, cómo y cuándo quieren prestar su ayuda
a la sociedad. La Coordinadora Aragonesa de Voluntariado está constituida por 70
organizaciones y asociaciones que participan en muchas actividades y distintos ámbitos (3ª
edad, infancia, inmigración…) para hacer de nuestra comunidad un lugar mejor.
AECC- Solidaridad en la empresa
GM España comparte con la Asociación Española Contra el Cáncer (AECC) el objetivo de luchar
contra esta enfermedad. La participación de los empleados se centra en el aprovechamiento
de mensajes de prevención y detección precoz del cáncer así como recomendaciones sobre
hábitos saludables de vida que la AECC pone a nuestra disposición y que GM difunde a través
de Sócrates, Rodando y otros medios de comunicación interna.
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DESCRIPCION
PRINCIPIOS RECTORES
CLIENTES
PRODUCTOS
SOCIEDAD
COLABORADORES
EMPLEADOS
MEDIOAMBIENTE
Recogida de juguetes
Con motivo de la Navidad repetimos la campaña “Dona tus
juguetes” con la que nuestros empleados donaron cientos de
juguetes que se entregaron a la Fundación La Caridad para
repartirlos a niños que se encuentran en situaciones
desfavorables y que pudieran también disfrutar de estas
fechas.
Campaña de navidad
A finales de 2014 se realizó en las oficinas de Madrid una
campaña de navidad de recogida de ropa y material escolar.
Este año se consiguieron recoger seis cajas grandes de cartón
llenas de ropa. Además, a principios de 2015, tras reformar
las oficinas y el centro de formación, se donó el material
sobrante a las ONG’s La Merced Migraciones y Entreculturas.
“El refugio”
En la Hermandad del Refugio de Zaragoza, una Entidad Benéfico-Privada y sin ánimo de lucro,
algunos de nuestros empleados colaboran de forma desinteresada atendiendo una vez a la
semana la consulta médica. Nuestro director Médico, Víctor Alcalde, y un grupo voluntario de
nuestro servicio médico, ofrecen atención en primera instancia y tratamiento posteriormente a
las personas que lo necesiten. Todo ello gracias a la Comunidad de las Hijas de la Caridad de
San Vicente de Paúl, una reducida plantilla de trabajadores de la Hermandad y el Voluntariado.
ARopa2
Contamos con un acuerdo con la organización Tiebel,
con la finalidad de aprovechar la ropa que desechamos
en nuestros hogares, destinándola a diferentes
Kilos de ropa recogida
finalidades según su estado: reutilización a través de los
servicios sociales del Ayuntamiento de Zaragoza, venta
en tienda de segunda mano o reciclaje para fabricación de trapo industrial. Se fomenta así la
creación de empleo y la inserción sociolaboral de personas en riesgo de exclusión social como
la mayor parte del personal contratado por Tiebel.
Participar en este proyecto es fácil para nuestros empleados que solo tienen que depositar la
ropa en unos contenedores naranjas colocados en las puertas de acceso.
En 2.014 se han recogido 2.506 kg de ropa y se ha evitado la emisión de 108.760Kg de CO2.
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CLIENTES
PRODUCTOS
SOCIEDAD
COLABORADORES
EMPLEADOS
MEDIOAMBIENTE
Campaña “Tapones para una Vida”
Esta campaña nace tras el logro de fondos conseguidos
desde la campaña nacional “Tapones Solidarios para
Aitana” en el año 2012 para financiar las dos
intervenciones en el Children’s Hospital de Boston que
necesita Aitana, una niña de 9 años, por su cardiopatía
congénita compleja.
¿CÓMO PARTICIPAR?
Deposita tus tapones de botellas
de plástico en los contenedores
situados en las puertas 3, 4 y 5.
Con este éxito nació “Tapones para una vida” para ayudar a niños sin recursos suficientes para
acceder a un tratamiento no reglado en el sistema sanitario con el fin de mejorar su calidad de
vida.
Gracias a la colaboración de numerosas personas de dentro y fuera de la compañía, hasta 2013
conseguimos ayudar además de a Aitana a más de 29 niños con enfermedades raras cuyas
familias no disponen de recursos económicos para afrontar las necesidades
De nuevo este 2014 hemos continuado con la recogida de tapones.
Recogida de alimentos
De la mano del Banco de Alimentos, entidad
sin ánimo de lucro, intentamos paliar las
necesidades de los miembros más
desfavorecidos de la comunidad. Por ello
recogimos alimentos nutritivos de larga
duración, alimentos básicos y productos
infantiles. En esta lucha contra el despilfarro
pretendemos sensibilizar y movilizar a la
población sobre la realidad actual de
probreza en nuestro pais. Con esta acción 26
empleados, amigos y familiares participaron activamente en la “gran recogida” a lo largo de
todo el país, donde se llegó a conseguir el objetivo de recaudar 20 millones de kilos de comida.
Campañas de Donación de sangre
De la mano de la Asociación de Donantes de Sangre de
Zaragoza no queremos dejar de colaborar con esta
causa y por ello se desplazan en dos ocasiones al año
una unidad a nuestra Planta de Figueruelas.
Con estas colaboraciones logramos 124 donaciones de
nuestros empleados durante 2014.
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PRINCIPIOS RECTORES
CLIENTES
PRODUCTOS
SOCIEDAD
COLABORADORES
EMPLEADOS
MEDIOAMBIENTE
Zancadas de Ilusión
Gracias al trabajo de varios de nuestros
voluntarios se consiguió organizar dos jornadas
de apoyo a este proyecto de Bomberos Zaragoza
y una gran multitud de los empleados quisieron
adquirir camisetas, productos y pulseras para
conseguir fondos para construir un recreo
adaptado para los niños con parálisis cerebral de
ASPACE. Se consiguieron recaudar más de 2.300€
Preocupación por las aves
Un grupo de empleados de GM, que también pertenecen a
asociaciones medioambientales como WWF y SEO/Birdlife,
preocupados por el número de colisiones de las aves contra los
cristales de las oficinas, colocaron unas discretas pegatinas que
reflejan la luz ultravioleta que ven las aves, disuadiéndolas de
acercarse a los cristales de los edificios y colisionar.
Además, se ha entregado al Centro de recuperación de aves de la
Alfranca un ejemplar joven de Cernícalo que unos empleados encontraron herido dentro de
nuestras instalaciones.
Aragón Worker’s Health Study - AWHS
Desde el departamento de Prevención, en colaboración con el Instituto aragonés de Ciencias de
la Salud (I+CS), el Centro Nacional de Investigaciones Cardiovasculares (CNIC) y el Instituto
Carlos III, se está desarrollando una investigación con la finalidad de identificar los
determinantes genéticos y de estilo de vida que condicionan la aparición y la progresión de
factores de riesgo cardiovascular así como estudiar la morbi-mortalidad y la presencia de
arteriosclerosis. El estudio permitirá desarrollar hipótesis innovadoras y promover la
investigación para la prevención y la salud pública.
Consiste en realizar un estudio de salud cardiovascular de los trabajadores de la factoría de GM
España aprovechando los exámenes de salud que se vienen realizando anualmente a la
plantilla, solicitando la participación de los trabajadores de forma voluntaria y anónima, y
consiguiendo una participación del 83% de los trabajadores de GM desde el año 2012.
Este año se ha prorrogado el convenio de colaboración entre GM España y las citadas
instituciones hasta el año 2018, lo que permitirá realizar un seguimiento de al menos 10 años de
todos los trabajadores incluidos en el estudio, aprovechando la posibilidad que brinda la
realización de los exámenes de salud en el departamento de Prevención y la participación del
IACS, institución con una gran experiencia en el campo de la investigación.
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PRINCIPIOS RECTORES
CLIENTES
PRODUCTOS
SOCIEDAD
COLABORADORES
EMPLEADOS
MEDIOAMBIENTE
Durante el 2014 se han realizado 485 pruebas de Ecografía, ECG y encuestas dietéticas, 215
encuestas de cronotipos y patrones de sueño y colocado 280 acelerómetros en el Hospital
Universitario Miguel Servet. Estas pruebas, en general, han resultado libres de patología, pero
en 18 casos, han generado hallazgos que han justificado la remisión de los trabajadores
afectados a los Servicios de Especialidades de la Seguridad Social.
Otras prácticas
Nuestros empleados también participaron en otros proyectos a los que dimos difusión en
nuestra Planta, como por ejemplo:
 La compra de calendarios para el proyecto “Gota de leche” (atención dietética y pediátrica
de niños y niñas de entre 0 y 14 meses) de la Hermandad del Refugio de Zaragoza,
 La compra de juguetes en el rastro que preparó OXFAM-Intermon
 Carrera Entreculturas, cuya recaudación fue destinada a un proyecto educativo en Ecuador.
DONACIONES y COLABORACIONES
Queremos aumentar nuestra contribución a la comunidad y aprovechamos nuestros productos
estrella para así recaudar fondos o emprender prácticas a favor de otros. Detrás de cada acción
siempre hay una gran causa.
Donación a Centros Formativos
Durante el 2014 Fundación San Valero de Zaragoza, I.E.S Miralbueno y Casa Salesiana de
Zaragoza recibieron, cada uno, una donación de material que de otro modo hubiera sido
chatarra consistente en una caja de cambios de Vectra con fines formativos.
Donación al Servicio Provincial de Extinción de Incendios de la DPZ
El Servicio Provincial de Extinción de Incendios de la DPZ recibió una donación de dos carrocerías
de Meriva, una con cristales y otra con ruedas y motor, con fines formativos dentro de este
Servicio.
A la izquierda donación de material a la
Fundación San Valero.
Arriba donación a Servicio Provincial de
Extinción de Incendios de la DPZ
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MEDIOAMBIENTE
Un Opel ADAM para la Fundación José Carreras
Tina Müller, Vicepresidente internacional de Marketing de Opel, hizo entrega de un Opel ADAM
Slam a la Fundación José Carreras, de lucha contra la leucemia. La utilización del coche corre a
cargo de Back2Life, encargado de ayudar a facilitar alguna de las dificultades a las que se
enfrentan los voluntarios del grupo y los pacientes con leucemia.
Colaboración con CEA
En 2014 nuestra compañía colaboró con la Escuela CEA de Conducción para la Dirección
General de Tráfico dejando unos vehículos para poder realizar un curso de formación. En total
fueron más de 100 participantes los que disfrutaron de esta experiencia, entre los que se
encontraban agentes de la Policía Local, de la Policía Nacional, de la Guardia Civil y escoltas.
Los asistentes al curso resaltaron el comportamiento de los vehículos durante la realización de
las maniobras.
PATROCINIO Y EVENTOS
Opel se suma al convenio de apoyo a deportistas de “Marca-Patrocínalos”
Hemos firmado un convenio de colaboración
con la plataforma “Marca-Patrocínalos”para
ofrecer apoyo a varios de los deportistas que
integran dicha plataforma. El acuerdo se
enmarca dentro de la firme apuesta de “MarcaPatrocínalos” de acercar a las empresas
proyectos deportivos de alto interés y con
escasos recursos que buscan un respaldo firme
para alcanzar sus desafíos y de Opel por
apoyar aquellos valores que tienen relación
directa con la persistencia, afán de superación y reforzar a los deportistas que comparten esta
filosofía.
Los firmantes de este acuerdo han sido Enrico de Lorenzi, director general comercial de General
Motors en España, Luis Vega, CEO de MARCA-Patrocínalos, y los diferentes deportistas a los que
se ha mostrado el apoyo.
La Selección Española de Hockey Hierba femenina, Liliana Fernández y Elsa Baquerizo (vóley
playa), Julia Castro (kiteboard) y Cristian Toro (piragüismo) han sido los deportistas que han
recibido el apoyo de este convenio.
Opel con la música
Opel liga su modelo más joven, el Opel Corsa, con la música formando parte de eventos
musicales destacables como Básicos 40 Principales & Opel Corsa, SOS 4.8 o diferentes festivales
y conciertos en el panorama musical nacional.
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COLABORADORES
EMPLEADOS
MEDIOAMBIENTE
Básico 40 y Opel Corsa también se encargaron de traer artistas como Maldita Nerea, Leiva,
Antonio Orozco o Bisbal en concierto básico y exclusivo para 300 personas. Además 2
seguidores tuvieron la oportunidad, en cada concierto, a conocer de cerca a los artistas, al ser
premiados con una entrada exclusiva “Meet & Greet”.
La filosofía de Opel de conducción divertida y comprometida con el medioambiente unió la
marca al Festival SOS 4.8 de Murcia. Este festival de acción artística sostenible intenta reducir el
impacto en el entorno donde tendrán lugar las diferentes actividades. En esta edición del festival
los encargados de transportar a los artistas que actuaban fueron los modelos de Opel.
Opel Astra GLP en el I Eco Rally de la Comunidad Valenciana
Luis Climent, leyenda de los Rallyes de la década de los 90, copilotado por Perdro Martos,
participaron en el I Eco Rallye de la Comunidad Valenciana a manos de un Opel Astra Sports
Tourer 1.4 Turbo propulsado por GLP. Esta modalidad de Rallye es bien diferente a la que le
hizo famoso, ya que ahora incluso el deporte se ve influido por el “efecto verde”. En estas
pruebas gana quien menos combustible consume en el recorrido total y, a su vez, el equipo que
consigue ser más regular en los tramos a recorrer. Esto supone una ventaja para Opel, ya que
nuestra oferta de productos que ofrece un funcionamiento a base de GLP, entre otros
combustibles alternativos, es la más amplia del mercado.
“Un solo vehículo, dos formas de moverte”
Bajo este lema queremos seguir demostrando la apuesta por la unión de coche y bicicleta para
que no existan límites que impidan disfrutar de cada pedalada. Es por ello que hemos querido
estar presentes en eventos tales como el XXIII Duatlón Villa de Madrid, el Triatlón ICAN de
Málaga, el evento de mountain bike “Test the best”, el Triatlón “Toro Loco Valencia” y el Garmin
Barcelona Triathlon, prestando nuestros vehículos para para que tanto los deportistas más
exigentes como sus familiares y asistentes en general puedan comprobar de primera mano los
beneficios que reporta este sistema integrado.
Durante el Garmin Barcelona Triathlon también ocho clientes de Opel tuvieron la oportunidad
de disfrutar de un clinic con el 4 veces campeón del Mundo de Triatlon y medalla de plata
Olímpica de esta especialidad, Javier Gomez Noya, que desveló parte de sus secretos y sus
planes futurros y compartió una ruta de bicicleta junto con las marcas Oakley y Specialized.
Además, durante el año la marca califirniana de bicicletas Specialized ha podido llevar 4
vehículos Opel (2 Zafira Tourer, 1 Mokka y 1 Movano) que han podido verse en todos los eventos
y plataformas en las que esta marca de bicicletas está presente. Specialized es la marca más
reconicida de bicicletas en España y le une a Opel la tecnología de sus productos, la innovación
de sus materiales y el respeto por el entorno en todas las acciones que hace.
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MEDIOAMBIENTE
SOCIEDAD Y AUTORIDADES
Para mejorar la calidad de vida en las comunidades en las que desarrollamos nuestra actividad,
debemos trabajar con los gobiernos, autoridades locales y entidades representativas para unir
nuestras sinergias, por ello recibimos visitas tanto de entidades locales como nacionales entre
otros.
Por la importancia de nuestra compañía en el sector de automóvil estamos adheridos a ANFAC
(Asociación Nacional Fabricantes Automóviles y Camiones) y cómo pilar básico de la economía
de nuestra Comunidad Autónoma de Aragón, somos partícipes de eventos y actos que ayudan
a dar un impulso común, por ello mostramos a continuación lo más destacable del año 2014.
S.M el Rey visita la fábrica de Figueruelas
S.M el Rey D. Felipe VI visitó nuestra Planta, el viernes 12 de septiembre, con motivo del comienzo
de la producción del Opel Mokka. Fue recibido por Antonio Cobo, Michael Lohscheller,
Vicepresidente de Finanzas y CFO de Opel/Vauxhall, Joachim Koschnicke, Vicepresidente de
relaciones institucionales, Johan Willems, Vicepresidente de comunicación, y por todos los
trabajadores que pudieron asistir a este evento.
S.M el Rey Felipe VI realizó un recorrido por la Planta durante el cual atendió a las explicaciones
dadas por Antonio Cobo e interactuó con varios de los trabajadores.
En Acabado Final y ante la atenta mirada de los trabajadores, subió a un Mokka y lo condujo
hasta final de bandas donde firmó en su capó como recuerdo. Más tarde condujo un Mokka,
esta vez un gasolina 4x4, por un circuito preparado con el que llegó al edificio 40, donde se
celebró un Acto Conmemorativo.
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MEDIOAMBIENTE
Embajadores de la UE en España visitan la Planta de Opel en Aragón
Doce embajadores y representantes en España de distintos países de la Unión Europea, junto
con el consejero de Industria e Innovación, Arturo Aliaga y el director general de Economía del
Gobierno de Aragón, José Mª García, visitaron la Planta de General Motors España en
Figueruelas, y se reunieron con el Director General, Antonio Cobo. La visita duró dos días,
teniendo la oportunidad de conocer de cerca la realidad de nuestra Planta y cómo afrontamos
el reto que suponía el lanzamiento de los modelos Mokka y Corsa. Las autoridades pudieron ver
el proceso productivo y las mejoras y transformaciones de las instalaciones que tienen como
objetivo proporcionar a nuestros clientes la máxima calidad Opel.
El Gobierno de Aragón puso como ejemplo a nuestra Planta para recalcar las ventajas que tiene
invertir en Aragón, y el consejero de Industria e Innovacción destacó que nuestra llegada a
Aragón supuso un punto de inflexión para el sector industrial de nuestra Comunidad.
Convenciones y Encuentros
Los directivos de GM España participan en importantes foros de opinión, en Escuelas de
Negocios, Seminarios, Masters, etc. De esta manera, por un lado amplían sus conocimientos y
por otro, se transmite a la sociedad nuestro “know- how”, queremos poner a disposición de la
Sociedad nuestro conocimiento. Veamos solo algunos ejemplos:
 En el mes de febrero se celebró la “Cátedra Ibercaja de Competitividad y Diversificación
Industrial y Tecnológica”, con la colaboración del Departamento de Industria e Innovación
del Gobierno de Aragón, una jornada con el objetivo de favorecer la evolución tecnológica y
productiva de la industria del Valle Medio del Ebro. Nuestro director general, Antonio Cobo,
participó en una de las mesas de trabajo, titulada “Innovación tecnológica como factor
relevante en la mejora de la competitividad de las empresas”.
42
DESCRIPCION
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SOCIEDAD
COLABORADORES
EMPLEADOS
MEDIOAMBIENTE
 Antonio Cobo participó en la Jornada “Aragón,
una comunidad para invertir”, organizada por
APD, patrocinada por Deloitte y promovida por
el Gobierno de Aragón, en la que participaron
más de 200 empresarios y directivos de grandes
compañías. En esta jornada resaltó que Aragón
es un destino idóneo para invertir por su
localización geográfica, por sus conexiones a las principales ciudades del país, su mano de
obra cualificada, su talento, su agilidad administrativa y por el espíritu amable de su gente,
así como por el apoyo y ayuda que siempre han prestado sus gobiernos a las empresas.
 Nuestro Director General intervino en el I Foro Europeo de Industria y Emprendimiento
(FEINE), que contó con la intervención especial de S.A.R. El Príncipe de Asturias.
 Antonio Cobo participó en una jornada sobre Calidad 2.0 Visión Europa en la que destacó
que la “Pasión por la Calidad es el lema de nuestra Planta en Zaragoza, en la que fabricamos
cerca de 2.000 coches diarios con un equipo de personas muy motivado que considera la
Calidad su primera y más importante prioridad”.
 A través de Ingeniería de manufacturas de Pinturas, se expuso la ponencia “Eco-innovación
en procesos de pintado de automóviles” con motivo del Encuentro de Eco-Innovación
Empresarial en Industria Intensiva y Manufacturera promovido y organizada por CIRCE y el
Gobierno de Aragón y Ministerio de Economía.
 El Gerente de la Planta de Energía y Aguas participó en la Jornada “El Agua, el siguiente reto
de la eficiencia en la industria. La huella hídrica como herramienta para la hidroeficiencia”
presentando las mejoras llevadas a cabo en la Planta, que han permitido grandes ahorros de
consumo de agua.
 El Área Manager de Pintura enseñó de
manera creativa durante la Semana de la
Ciencia de un centro de educación, el
proceso de pintado de los coches en la
Planta de Pinturas, prestando especial
atención a la importancia de diseñar los
procesos pensando en el ahorro de
recursos y cuidado del medioambiente.
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PRINCIPIOS RECTORES
CLIENTES
PRODUCTOS
SOCIEDAD
COLABORADORES
EMPLEADOS
MEDIOAMBIENTE
COLABORACIONES CON CENTROS FORMATIVOS:
Creemos que la formación es el elemento fundamental de mejora y por ello tenemos acuerdos
con diferentes Universidades y centros formativos.
Además de con la Universidad de Zaragoza, se mantienen acuerdos con diferentes
Universidades españolas de Madrid, Valencia y La Almunia junto con las Escuelas y Centros de
Negocios, International School of Management, CESTE y Colombus IBS.
También colaboramos con el Centro Politécnico Superior de la Universidad de Zaragoza y con
la Universidad San Jorge en asignaturas y visitas en los Másteres de Ingeniería Química y del
Medioambiente y Gestión Ambiental en la empresa, respectivamente así como con el Campus
de Excelencia Internacional del Valle del Ebro, denominado también Campus Iberus, formado
por la Universidad de Zaragoza, Pública de Navarra, Lleida y La Rioja.
Nuestras colaboraciones en los centros de Formación Profesional se extienden a nivel
autonómico a Zaragoza, Pedrola, La Almunia y Calatayud. Se da oportunidad para desarrollar
prácticas en nuestra Planta a alumnos procedentes de formación profesional (PCPI, grado
medio y grado superior) desarrollando sus habilidades en distintas áreas como mantenimiento.
En el plano internacional, también tenemos acuerdos de colaboración con la Universidad de
Dinamarca, Universidad de Rhode Island en Estados Unidos, Technische Universitat Dresden
Oswall-von-Nell-Breuning y la Universidad de Flensburg en Alemania y ENI Val de Loire en
Francia.
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Estudiantes universitarios
Formación profesional
Becarios
2012
75
39
16
2013
85
71
32
2014
64
97
41
Estas colaboraciones han permitido que 64 estudiantes universitarios hayan realizado sus
prácticas en GM España y se formaran en distintas áreas como ingeniería, compras, finanzas,
comunicación, etc. y 7 estudiantes realizaron su Proyecto de Fin de Carrera.
Además este año 2014, 41 personas se han desarrollado con una Beca con nosotros, ampliando
sus conocimientos y experiencia, al igual que los 97 estudiantes de formación profesional.
En total este 2014 hemos recibido a 209 estudiantes que, de una forma u otra, han participado
en nuestra empresa.
44
DESCRIPCION
PRINCIPIOS RECTORES
CLIENTES
PRODUCTOS
SOCIEDAD
COLABORADORES
EMPLEADOS
MEDIOAMBIENTE
COLABORADORES
Como uno de nuestros grupos de interés destacan todos aquellos proveedores, contratistas, etc
con los que que trabajamos de forma conjunta ya que son parte importante de nuestro negocio,
por ello y para satisfacer las necesidades de nuestros clientes contamos siempre con los mejores
colaboradores.
Nuestra actividad tiene un gran impacto en la industria auxiliar y los proveedores de
automoción, ya que representa un aumento significativo de las actividades.
Proveedores
Buscamos los mejores y más sostenibles proveedores para impulsar el sector industrial aragonés
y español y satisfacer a la par las necesidades de nuestros clientes.
Los proveedores de bienes o servicios deben cumplir con todas las leyes, normas, reglamentos,
órdenes o convenciones del país de destino relacionadas con todo el proceso. Esta garantía se
hace extensiva a los subcontratistas del proveedor.
De hecho, todas las empresas que deseen tener negocios con General Motors España deben
estar certificadas en los principios de Quality System Basics, haciendo que todas las piezas que
suministran cumplan con los exigentes estándares de calidad que requieren los clientes.
Hacemos extensivo nuestra estricta política de “tolerancia cero” contra el uso de trabajo infantil,
el trato abusivo a empleados y prácticas empresariales corruptas en el suministro de los bienes
y/o servicios a toda nuestra cadena de suministro.
En concordancia con los elevados estándares que cumplimos en GM España, se valora también
a los proveedores que estén certificados por la norma ISO 14001 y 9001 en sus diferentes niveles,
y que se comprometan a cumplir las normas de Prevención de Riesgos Laborales y protección
del medioambiente.
En relación con el proceso de localización del Opel Mokka
aquellas empresas europeas, españolas y aragonesas que
fabrican piezas, realizadas hasta la fecha por los
proveedores coreanos aumentarán progresiva y
sustancialmente su volumen de negocio en los próximos
años con el consiguiente aumento de ingresos y creación
de empleo para nuestra industria auxiliar y proveedores
que han pasado por momentos difíciles.
del valor de las
piezas que recibe nuestra
empresa
proceden
de
proveedores españoles.
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PRINCIPIOS RECTORES
CLIENTES
PRODUCTOS
SOCIEDAD
COLABORADORES
EMPLEADOS
MEDIOAMBIENTE
GM Award
Para reconocer el trabajo de los proveedores, todos los años GM Company anuncia su
“Proveedor del año”. En esta ocasión fue Celulosa Fabril S.A. CEFA, un proveedor de
componentes de interior que ha sabido mantener su competitividad así como adaptarse a las
estrategias modulares de la compañía gracias a sus capacidades tecnológicas. No podemos
olvidar que fue ganador en varias ocasiones en años anteriores.
“Supplier Day” para el Nuevo Corsa
El 14 de enero de 2014 la organización de Calidad de Proveedores del área de Compras organizó
en nuestra Planta el evento denominado “Supplier Day” para el Nuevo Corsa, como parte de
las actividades de su lanzamiento. Dicho evento se realizó con el apoyo adicional de las
organizaciones de Calidad e Ingeniería de GM.
El objeto de esta actividad fue confirmar, a través de un contacto directo entre Opel y sus
proveedores, que las expectativas y requerimientos relativos al calendario del proyecto y la
calidad de cada pieza están perfectamente claros y ambas partes trabajan alineadas, a la vez
que el proyecto cumple los plazos establecidos y conseguir así que el lanzamiento del Nuevo
Corsa sea un éxito en Calidad.
Adicionalmente se realizaron 18 sesiones de trabajo específicas con los proveedores críticos en
las que se revisó el estado del proyecto.
En este “SupplierDay” participaron 33 personas de Opel y 121 proveedores.
Operadores logísticos
En 2014 exportamos el 90,4%, el 88,7% en la Unión Europea y el 1, 7% se exporta a otros países.
Nuestros destinos principales son: Reino Unido (72.208), Alemania (60.291), Italia (37.013),
España (30.612), Francia (28.561), Turquía (13.230), Bélgica (10.276), Polonia (10.646) y
Holanda (8.142).
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DESCRIPCION
PRINCIPIOS RECTORES
CLIENTES
PRODUCTOS
SOCIEDAD
COLABORADORES
EMPLEADOS
MEDIOAMBIENTE
Por ello son muchos los transportistas de productos de GM España en todo el mundo. Nuestra
empresa busca el medio de transporte más eficaz y sostenible para llegar a nuestros mercados,
de manera que se combinan diversos tipos de medios de transporte (autopista marítima,
ferrocarril, carretera, etc.) valorando no solo el coste económico, sino otros aspectos como el
medioambiental.
La adjudicación del Opel Mokka ha supuesto también un revulsivo para nuestros socios de
logística o la Terminal Marítima de Zaragoza, el segundo puerto del interior de España, para el
que el Mokka representa el 25% de su actividad.
Además, en relación con empresas del sector del transporte, se firman contratos con empresas
que estén certificados por las normas Euro4 y Euro5 de baja emisión de contaminantes.
Para que sea público su buen hacer se les otorga un placa que acredita su excelente
profesionalidad en el servicio y cuidado del cliente y que ha sido corroborado por el elevado
índice de satisfacción de sus usuarios. Con estos premios ratificamos nuestra apuesta por
mantener la calidad durante toda la vida útil de los vehículos.
Trabajadores de contratas
GM España trabajó con mas de 450 contratas distintas durante el año 2014. Antes de iniciar los
trabajos en Planta se exige a los trabajadores de las contratas una formación mínima en
distintas áreas: buenas prácticas medioambientales, materiales peligrosos, almacenaje,
optimización de energía, segregación de residuos, ISO 14001, EMAS y política medioambiental
entre otros. Para aquellos trabajadores que no han recibido formación de su empresa, se les
entrega una documentación con todos estos contenidos de manera que aseguramos que
nuestra política medioambiental se cumple con independencia de la empresa que realiza los
trabajos.
El número total de trabajadores de contratas habilitados para trabajar en GM España asciende
a 3.358 con una presencia aproximada de 1.629 contratistas diarios.
Todos los años se realiza desde el departamento de Prevención una reunión durante el cierre de
la Planta en verano, para recordar a las contratas que la seguridad es la prioridad en GM
España y para coordinar los trabajos con todos ellos.
Además, antes de comenzar a prestar sus servicios a GM España, las empresas contratistas
deben acreditar que están al corriente en el pago de las cuotas a la Seguridad Social de sus
trabajadores, y se comprometen a cumplir las normas de Prevención de Riesgos Laborales y
protección del medioambiente aplicables en GM y que son entregadas con la firma del contrato.
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DESCRIPCION
PRINCIPIOS RECTORES
CLIENTES
PRODUCTOS
SOCIEDAD
COLABORADORES
EMPLEADOS
MEDIOAMBIENTE
MEDIOS DE COMUNICACIÓN
La comunicación es una herramienta estratégica para la compañía, tanto a nivel interno, como
externo. En este último caso, porque los medios son unos magníficos prescriptores para dar a
conocer nuestros productos, para mejorar la imagen de nuestra marca y de nuestra compañía.
Además nos ayudan a crear conciencia social hacia la importancia del sector, de la seguridad
vial, cuidado del medioambiente y otros temas importantes relativos a la movilidad sostenible.
Nuestro objetivo como fabricantes y también como vendedores en el mercado doméstico, es
poner en valor el sector ante la opinión pública y trabajar conjuntamente con la administración
para crear el marco adecuado de competitividad y al mismo tiempo, concienciar a la sociedad
de la importancia de renovar un parque de vehículos con una media de antigüedad de más de
10 años, con los beneficios de seguridad y medioambientales que conlleva.
Como cada año, Antonio Cobo el Director General de General Motors España, llevó a cabo un
tradicional encuentro con los medios de comunicación de Aragón, realizando un repaso a los
principales acontecimientos que marcaron el devenir de la Planta en 2014, así como un análisis
de las perspectivas del año 2015.
Asimismo, nuestro Director General Comercial Enrico De Lorenzi lleva a cabo una reunión anual
con los medios nacionales para darles a conocer la situación del negocio de Venta y Post-Venta
en el año, así como las perspectivas del año siguiente.
Para que los medios dispongan de información actualizada, GM España cuenta con una página
web dedicada a los medios de comunicación. La Dirección es la siguiente: www.media.opel.es
También se nos puede seguir en facebook, twitter, youtube etc.
Grabación de programas de televisión
TVE grabó en nuestra Planta su reportaje “Hoy fabricamos un monovolúmen” del programa
“Fabricando. Made in Spain” por las distintas áreas de nuestra fábrica. A través de este
reportaje quisimos mostrar el proceso de fabricación de nuestro Opel Meriva, así como transmitir
nuestra pasión por la calidad, la innovación y la eficiencia de nuestras propulsiones alternativas.
Además del programa made in Spain de TVE, participamos en otro programa de Aragón TV,
Unidad Móvil titulado “nos da de comer”.
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DESCRIPCION
PRINCIPIOS RECTORES
CLIENTES
PRODUCTOS
SOCIEDAD
COLABORADORES
EMPLEADOS
MEDIOAMBIENTE
EMPLEADOS
Nuestros empleados son nuestro mejor valor y tenemos un fuerte compromiso con ellos. Desde
GM fomentamos unas relaciones interpersonales fluidas y positivas para todos los miembros del
Equipo GM. Queremos empleados satisfechos y buscamos la mejor manera de recompensar su
esfuerzo y dedicación.
Ponemos en marcha prácticas e iniciativas que permiten desarrollarse profesionalmente,
expresar su opinión y ofrecemos beneficios y servicios que les ayuden en su día a día.
Para General Motors los trabajadores son su mejor activo y por ello nos esforzamos cada día
para que se sientan parte de la empresa y reconozcan a GM como el mejor lugar para trabajar.
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PRESENTACIÓN
PRINCIPIOS RECTORES
CLIENTES
PRODUCTOS
SOCIEDAD
COLABORADORES
EMPLEADOS
MEDIOAMBIENTE
PLANTILLA
Los 5.434 empleados de GM España son el corazón de esta compañía, el factor de clave de
esta empresa y tenemos un claro compromiso con ellos.
En 2014, la llegada del Opel Mokka junto con la nueva generación del Corsa, nos han permitido
incrementar los volúmenes de producción (optimizando nuestra capacidad productiva) y
mantener los puestos de trabajo, una de las mayores apuestas de GM España.
Podemos decir con orgullo que la antigüedad media de la plantilla es de más de 27 años, lo que
muestra nuestro compromiso con el mantenimiento del empleo. Más del 90% de nuestros
empleados, con una media de 52 años de edad, son fijos en plantilla, lo que hace que el relevo
y reemplazo de plantilla sea lento.
Empleados
Plantilla fija
De media de antigüedad
Queremos empleados satisfechos, con una política retributiva justa y unos beneficios sociales
que ayuden a mejorar la calidad de vida de nuestros trabajadores, para ello se establecen
distintas medidas y actuaciones y se promueve el empleo duradero y de calidad.
RECONOCIMIENTOS A EMPLEADOS
En GM España queremos reconocer
a nuestros empleados por todos
aquellos logros conseguidos tanto
en el terreno laboral, como hitos
importantes en el terreno personal
del
empleado.
Estos
reconocimientos
que
además
favorecen la cohesión entre los
miembros del equipo y fomentan la
Mejor equipo: Carrocerías
implicación y participación de los
trabajadores en aspectos tan importantes como la Calidad, la Mejora Continua, Seguridad y
otros, son una manera de reconocer el esfuerzo, dedicación y compromiso de nuestros
empleados.
Por ello contamos con una matriz de reconocimientos en la que quedan reflejados los hechos,
comportamientos y actitudes que deben ser reconocidos. Según el caso, el reconocimiento
puede ser público o privado e ir acompañado de diferentes premios: premios económicos, cenas
de equipo, bono-hotel, coche para fin de semana, diplomas, etc.
Algunos de los reconocimientos más destacados en el ámbito laboral son:
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PRESENTACIÓN
PRINCIPIOS RECTORES
CLIENTES
PRODUCTOS
SOCIEDAD
COLABORADORES
EMPLEADOS
MEDIOAMBIENTE
Al “Buen Inspector”, por detectar situaciones de calidad, evitando que el fallo llegue el cliente.
Al “Mejor Equipo”, por la obtención de los mejores resultados del BPD en Seguridad, Calidad,
Productividad, Costes y Personas.
Reconocimiento por “Asistencia Perfecta” para reconocer y premiar la asistencia perfecta al
trabajo de empleados del grupo profesional obrero cuyo absentismo haya sido cero.
Otros reconocimientos recogidos en la Matriz son: “Mejor Kaizen” por la obtención de los
mejores resultados en un taller de mejora continua, por rendimientos extraordinarios
individuales o de equipo enfocados a la mejora de calidad, productividad, costes, etc. o los
reconocimientos de seguridad individuales o de grupo en pro de la seguridad entre otros.
En el terreno personal aparecen hechos como el nacimiento de un hijo, logros deportivos o hitos
académicos importantes.
Premios “Transformers” de General Motors
Los premios “Transformers” de General Motors se establecen como reconocimiento a las
acciones realizadas por empleados de GM que sean representativas de la transformación de
nuestra compañía en un competidor de prestigio mundial y que apoyen las prioridades de
negocio del equipo de General Motors. Para recibir este premio, las acciones deben seguir y
cumplir una serie de criterios, como que conlleven un aumento de ingresos o reduzcan costes,
mejoren la calidad o la eficiencia, y que sigan y mejoren las diferentes dimensiones del
Workplace of Choice (compromiso, trabajo en equipo, crecimiento, etc).
Este año el evento contó con Pedro Escudero, Director de Personal, como maestro de ceremonias
y Antonio Cobo, Director General de GM España. En esta ocasión fueron 39 los trabajadores
premiados de nuestra Planta. Antonio Cobo agardeció el esfuerzo y la actitud de los
trabajadores con respecto a prioridades del negocio como el incremento de ingresos, la
reducción de costes o la mejora de la calidad, haciendo posible que pudieran salir adelante
proyectos importantes para nuestra compañía.
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PRESENTACIÓN
PRINCIPIOS RECTORES
CLIENTES
PRODUCTOS
SOCIEDAD
COLABORADORES
EMPLEADOS
MEDIOAMBIENTE
PARTICIPACIÓN DE LOS EMPLEADOS
Involucramos y hacemos partícipes a los empleados en todos aquellos momentos en los que es
posible, contamos con ellos, con su opinión y colaboración. Veamos solo algunos ejemplos:
Concurso “150 aniversario de Opel”
Con motivo del 150 aniversario de Opel, se
celebró un concurso a nivel europeo en el
que participaron más de 10.000 empleados.
Este concurso consistía en responder a
preguntas con diferentes grados de
dificultad sobre la compañía y sus vehículos.
El ganador resultó ser un empleado del
Departamento 3013 (consolas y asientos),
quien fue premiado con un Opel Astra GTC
que le entregaron Antonio Cobo y Enrico De Lorenzi.
Concurso de dibujo
Con motivo de la celebración del Año Internacional de la Agricultura Familiar de la ONU, y bajo
el mensaje “Alimentos cercanos y de temporada ¡¡apúntate!! Apuesta por un consumo
responsable” se realizó un concurso de dibujo infantil y juvenil.
El objetivo de esta iniciativa era animar a la reflexión sobre los beneficios para el medioambiente
de una producción sostenible y un consumo responsable. Los participantes plasmaron en sus
dibujos las ventajas y/o mejoras de consumir productos de temporada para las personas y para
el medioambiente.
Campeonato Opel /Vauxhall Football World Cup
En marzo de 2014 se disputó el
Campeonato Opel Vauxhall Football
World Cup, del que resultó ganador el
equipo “La Escafandra Mecánica” de la
Planta de Pinturas de un total de 23
equipos formados por trabajadores de
GM España.
Dicho equipo ganador se trasladó a
Alemania para jugar las rondas finales
con otros equipos corporativos de otras
Plantas, en una jornada de convivencia de varios países que integran el grupo Opel/Vauxhall.
Tras la celebración del Campeonato, se realizó una exposición de fotos de estas jornadas entre
abril y mayo por distintas ubicaciones de la Planta. La exposición tuvo una gran acogida entre
los empleados, generando una gran expectación.
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PRESENTACIÓN
PRINCIPIOS RECTORES
CLIENTES
PRODUCTOS
SOCIEDAD
COLABORADORES
EMPLEADOS
MEDIOAMBIENTE
Exposición “La energía nos mueve”
Una exposición cedida por el CSIC bajo el título “La energía nos mueve” . La exposición estuvo
disponible para todos los trabajadores y se organizó una sesión explicativa para los miembros
del COMA y CAE, por parte de un científico titular del CSIC.
Carrera Empresas ESIC Zaragoza
En el mes de diciembre se celebró la I Carrera de empresas ESIC en el Parque Grande José
Antonio Labordeta, en la cual participaron 60 empleados de nuestra compañía distribuidos en
20 equipos, de 3 integrantes cada uno.
El recorrido constaba de 8 km y en él, nuestros empleados pudieron fomentar el espíritu de
equipo y compartir los valores de compromiso y apoyo entre los integrantes, llegando los
miembros de los equipos juntos a la meta.
“Zero Waste Meal”
Una comida desperdicio cero: Algunos de los empleados participaron en esta jornada realizada
en uno de los 2 comedores de la empresa con el objetivo de alertar sobre el despilfarro en la
alimentación y la generación innecesaria de residuos.
Test Drive
Con esta iniciativa se ofrece a los empleados participar en pruebas de conducción de nuestros
coches, de manera que tienen la ocasión de probar durante unos días de diferentes modelos,
pudiendo manifestar su opinión al respecto de nuevos equipamientos, acabados y
versatilidades. Desde que se puso en marcha, más de 2000 empleados han podido disfrutar con
sus familias de distintos modelos de la gama Opel.
En el 2014 más de 600 empleados pudieron conducir los primeros
modelos Opel Mokka y Opel Cabrio en un recorrido de 22 km que
les permitió observar el comportamiento del coche en marcha y
Pruebas de conducción
disfrutar de sus sensaciones. Los comentarios tras las pruebas
hechas por empleados
demostraron el alto grado de implicación y motivación de nuestros
empleados, pidiendo que se repita la actividad y así poder disfrutar de las nuevas novedades
de la marca. La iniciativa ha sido considerada como una gran idea, aunque la única objeción
que hubo fue que a todos les hubiera gustado poder disfrutar un poco más de la conducción.
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PRESENTACIÓN
PRINCIPIOS RECTORES
CLIENTES
PRODUCTOS
SOCIEDAD
COLABORADORES
EMPLEADOS
MEDIOAMBIENTE
ENCUESTA DE CLIMA LABORAL
Uno de los objetivos y compromisos de GM es llegar a ser el lugar de
trabajo preferido para todos los empleados. Un paso clave en este proceso
es comprender sus inquietudes y conocer su opinión.
Como parte de ese compromiso, en el 2012 se realizó una encuesta de clima laboral
denominada Workplace Of Choice- WOC y posteriormente con los resultados de la encuesta se
definieron una serie de planes de acción. En 2014 volvimos a realizar la encuesta de clima laboral
y los resultados mejoraron notablemente. De un 62% de compromiso obtenido en la encuesta
de 2012, pasamos a un 75%. Además en este año hemos conseguido un 90% de participación
frente al 72% que se había conseguido en la encuesta anterior. Esto en sí mismo ya refleja el
nivel de involucración en el negocio de todos nuestros empleados.
Para poder cumplir los objetivos y compromisos de GM, se ha definido un “masterplan” con
muchas iniciativas (recogiendo propuestas de los empleados) en el que tenemos definidos una
serie de objetivos que se revisan mensualmente, y en caso de incumplimiento se definen planes
de acción. Entre las iniciativas más destacadas en 2014 se encuentran las siguientes:







Programa Embajadores para mejorar la política de ventas a empleados.
Organización de Campeonato de Futbol (5+1) para empleados.
Formación en Primeros Auxilios.
Presentación a la Dirección de proyectos asignados a empleados Salaried (ej: “Challenge
the Talent”).
Desarrollo de potencial proyecto de app para móviles con contenido útil para los usuarios
(Socrates reducido desde el teléfono).
Nuevos Test-drives
Visita de nuestros compañeros de Madrid a nuestra Planta
Otras iniciativas incluyen también por ejemplo mayor presencia de la Dirección en Planta
haciendo coaching; organizar celebraciones con los empleados, medios y/o autoridades para
celebrar los hitos; continuar con reuniones anuales "face to face" con empleados; desarrollar un
plan de acogida (manual de acogida y procedimiento escrito); reducción de tiempo de espera
para la imPlantación de sugerencias y difusión acciones de voluntariado y fomentar la
participación en éstas de empleados.
COMPROMISO
2012
2014
PARTICIPACIÓN
2012
2014
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PRESENTACIÓN
PRINCIPIOS RECTORES
CLIENTES
PRODUCTOS
SOCIEDAD
COLABORADORES
EMPLEADOS
MEDIOAMBIENTE
PLAN DE SUGERENCIAS
En GM España contamos con un sistema para premiar las ideas de mejora de los empleados en
cuestiones relacionadas con la seguridad, el medioambiente, la energía, la calidad de procesos
y materiales, el ahorro de costes y todos los asuntos relativos al negocio.
Los empleados pueden llegar a obtener premios de hasta 15.000 euros por las propuestas más
sobresalientes, habiendo repartido entre los empleados unos premios superiores a 12 millones
de euros desde que se inició el programa de sugerencias en 1982.
Durante este año 2014 se emitieron 8813 sugerencias, habiendo
sido imPlantadas y premiadas 4732 (el 53,7%). Con esta
participación de los empleados se han obtenido más de
1.150.000€ de ahorros y el importe de los premios repartidos fue
superior a 380.000€.
Sugerencias emitidas
El Plan de Sugerencias es una importante vía para la mejora
Implantadas y premiadas
continua, la seguridad y la reducción de costes, fomentando
nuevas ideas tanto personales como colectivas. De las 8813 sugerencias emitidas: 2045 hacían
referencia a situaciones de riesgo, 245 a Energía y Medioambiente, 680 a asuntos relacionados
con la calidad.
Este año además hemos estrenado los Reconocimientos de Sugerencias siguientes:
 Mejor Sugerencia por Edificio-Planta: Para fomentar la emisión y poner en valor en sistema
de sugerencias.
 Mejor Gestor: Reconocimiento a las personas que más tiempo dedican a la evaluación,
implementación y resolución de sugerencias.
RELACIONES INDUSTRIALES
GM España se esfuerza por ser abierta, transparente y colaboradora con todos sus grupos de
interés, por supuesto también con sus empleados.
El modelo de relaciones industriales que la Dirección y la Representación de los Trabajadores
han desarrollado, se basa en el mantenimiento de un clima de confianza mutua, cooperación
y respeto entre todos los integrantes de la Empresa.
La participación de los empleados se detalla en el convenio colectivo de la Empresa, de tal forma
que tanto el Presidente como el Secretario/a del Comité de empresa participan, por invitación
del Comité de Dirección en las reuniones que considera convenientes por tratarse de asuntos
importantes y generales relacionados con el futuro de la Compañía y sus empleados.
Implica el compromiso de facilitar al Comité de Empresa una amplia y cumplida información,
siempre dentro de los límites que aconseja la prudencia y el secreto profesional.
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PRESENTACIÓN
PRINCIPIOS RECTORES
CLIENTES
PRODUCTOS
SOCIEDAD
COLABORADORES
EMPLEADOS
MEDIOAMBIENTE
En 2013 se acordó por mayoría de la Comisión Negociadora y se ratificó en referéndum por la
plantilla de GM las condiciones de trabajo, régimen personal, retribuciones, etc. que se recogen
en el 13 Convenio Colectivo, el cual tiene vigencia de 2013 a 2017. La Comisión Negociadora de
dicho convenio fue distinguida en ese mismo año por el Ayuntamiento de Zaragoza con el Título
de Hija adoptiva de la Ciudad de Zaragoza.
Existen además otras comisiones específicas para canalizar los asuntos concretos y resolverlos
a través del diálogo de la mejor manera posible, son las comisiones de: valoración de puestos
de trabajo (hay establecidas dos comisiones mixtas con representación del Comité de empresa
y de la propia empresa, ante las que se pueden presentar reclamaciones en aquellos casos en
los que el empleado no esté de acuerdo con la valoración de su puesto de trabajo y su nivel
profesional) comisión de servicios, la comisión de métodos y tiempos entre otras.
Sindicatos
Son un grupo de interés muy importante para General Motors España por ostentar la
representación de los trabajadores, por ello hay unas condiciones internas que mejoran lo
dispuesto en la Ley Orgánica de Libertad Sindical. Algunos ejemplos pueden ser el crédito
horario, la formación impartida a los representantes de los trabajadores, las facilidades para la
afiliación de los trabajadores a través del descuento de la cuota de afiliación a su sindicato
directamente en la nómina (de hecho más de 4000 empleados pagan su cuota de filiación
sindical a través de la nómina) o los 6.000 euros anuales a disposición del Comité de Empresa
para que pueda desarrollar su actividad dentro de la misma.
GM Global Information Sharing Forum
A nivel corporativo, los miembros del equipo de la Dirección global de GM se reunieron con los
representantes de los trabajadores y sindicalistas para tratar temas e intercambiar información
importante para la corporación. Este encuentro de tres días reunió a sindicatos de diferentes
países y continentes cuyos objetivos eran fortalecer las relaciones entre los sindicatos y explorar
un acuerdo marco global.
General Motors y los sindicatos asociados de todo el mundo creen que sus clientes merecen ser
conscientes del hecho de que nuestros productos son producidos de una manera económica,
social y ambientalmente responsable. GM es partidaria de los Principios Generales de Sullivan
desde 1999, los cuales han guiado su enfoque hacia las políticas empresariales responsables y
prácticas en todo el mundo.
Plan de jubilaciones parciales
Con el fin de ajustar la plantilla a las necesidades actuales existe un “Plan de Jubilaciones
Parciales de GM España, S.L.U.” que se encuentra recogido en el 13 Convenio Colectivo de
Empresa.
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PRESENTACIÓN
PRINCIPIOS RECTORES
CLIENTES
PRODUCTOS
SOCIEDAD
COLABORADORES
EMPLEADOS
MEDIOAMBIENTE
Expedientes de Regulación de Empleo - ERE’s
En la actual coyuntura económica, la actuación social más responsable de la Empresa se centra
en el mantenimiento del empleo, tratando de minimizar la repercusión que sobre los
trabajadores tiene la situación que atraviesa el sector del automóvil. Por ello continuamos
subliminando situaciones más estructurales que coyunturales sin destruir empleo y acudimos a
medidas de regulación suspensivas en lugar de extintivas, apoyándonos en el contrato de
relevo.
De este modo en 2014, la Empresa se ha visto obligada a tener que aplicar nuevos días de
Regulación de Empleo, pero hemos vuelto a demostrar nuestro compromiso con el empleo, por
lo que no ha habido despidos forzosos por aplicación de Expedientes de Regulación de Empleo
Extintivos, y a través del diálogo y la negociación hemos buscado vías que permitan superar
este bache económico.
Además se han tomado una serie de medidas que favorecen la posición competitiva de la Planta
y que consiguen atenuar las consecuencias en los trabajadores afectados por los ERE`s
incluyendo un complemento al salario durante los días de regulación de empleo.
Evaluación de desempeño
Con el fin de que cada empleado tenga información sobre los objetivos establecidos para él y
poder valorar su rendimiento, cada año se realizan evaluaciones de desempeño para el 100%
de la plantilla adaptadas a cada nivel profesional. Del resultado de esta evaluación, se informa
puntualmente al empleado en una reunión con su supervisor, lo que permite establecer un
dialogo abierto, siendo una herramienta de mejora continua. Estas evaluaciones, contribuyen
tanto a la gestión de habilidades, como al desarrollo del personal dentro de la organización.
Prima Anual Variable Individual- PAVI
Como reconocimiento a la contribución de los empleados a los objetivos de negocio, existe una
Prima cuya cuantía se modula atendiendo a tres criterios: el 50% de la misma si se cumplen los
objetivos de calidad de la Planta, un 25% está ligado a presencia en fábrica de cada empleado
y el 25% restante en función del desempeño individual.
Para el personal directivo, el porcentaje de retribución variable en relación al salario fijo, se
incrementa en función del cargo desempeñado en la empresa.
Complemento Incapacidad
Para compensar la pérdida retributiva que sufren los trabajadores en situación de incapacidad,
GM España abona a sus empleados un complemento en situaciones de incapacidad temporal
(IT), que está condicionado al porcentaje mensual de absentismo por IT de la Planta y al
absentismo individual del propio empleado. El complemento salarial, varía en función de la
contingencia que lo origine y del número de días que el trabajador permanezca en situación de
incapacidad laboral transitoria, pudiendo llegar a cubrir 100% del salario real del trabajador
desde el primer día. Su regulación está recogida en el Convenio Colectivo de GM España.
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PRESENTACIÓN
PRINCIPIOS RECTORES
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PRODUCTOS
SOCIEDAD
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EMPLEADOS
MEDIOAMBIENTE
POLÍTICA DE RECURSOS HUMANOS
Como parte de la política de Recursos Humanos para el personal directivo, se crean Planes de
Sucesión, se realizan análisis de probabilidad de qué puestos clave de la organización quedarán
descubiertos por bajas imprevistas y se identifican a empleados con un alto potencial, creando
planes de carrera para retener a todos aquellos empleados con talento que integran GM
España. Además apostamos por la formación en todos los niveles, y existen oportunidades
reales de promoción para nuestros empleados, como podemos ver a continuación:
Formación
La cualificación de nuestros empleados enriquece el capital
humano de la organización y contribuye, no sólo a la satisfacción
del trabajador, lo que se relaciona directamente con la mejora
Horas de formación
del rendimiento, sino que también hace posible la adaptación a
las nuevas necesidades y situaciones productivas, planificando la adquisición de las
capacidades con las que deben contar los empleados para alcanzar los objetivos estratégicos
propuestos.
Contamos con programas de formación tanto internos como de formación externa, que
permiten mantener el talento de nuestros empleados. Por ello, estamos comprometidos a
orientar e involucrar a nuestros empleados de manera que amplíen sus conocimientos.
Como claro exponente de la importancia que tiene la formación se han impartido 57.300 horas
de formación durante el año 2014.
Además de la presencial, otro método utilizado para la formación, se sitúa en la intranet de la
corporación y es conocido como GM aprendizaje (GML). Es uno de los mayores programas
educativos para empresas en el mundo.
Existen 11 categorías de aprendizaje en este sistema: ingeniería, cadena de suministro y de
compras mundiales, de salud y seguridad, recursos humanos, tecnología de la información,
finanzas, ética mundial, manufacturas, relaciones laborales, calidad en investigación y
desarrollo, ventas, servicios y marketing.
Promoción interna
General Motors España está comprometida con la igualdad de oportunidades de empleo,
brindando oportunidades de mejora de empleo a todos empleados cualificados. Con este
objetivo existe un procedimiento para la cobertura de las vacantes, de manera que estas son
publicadas para que puedan optar todos los empleados interesados. En 2014 han
promocionado 242 trabajadores.
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PRESENTACIÓN
PRINCIPIOS RECTORES
CLIENTES
PRODUCTOS
SOCIEDAD
COLABORADORES
EMPLEADOS
MEDIOAMBIENTE
BENEFICIOS DE LOS EMPLEADOS
Seguro
GM España SLU tiene establecido a favor de sus empleados un seguro de vida (independiente
del seguro obligatorio de Accidentes de trabajo) que ofrece coberturas en caso de muerte,
incapacidad permanente absoluta, gran invalidez y muerte por accidente.
Ayudas a la discapacidad
Los trabajadores que tienen a su cargo cónyuge o hijos, disminuidos psíquicos o físicos, y que
cumplen determinados requisitos, perciben una ayuda económica de 70€ de carácter mensual.
Programas de incapacidad
A aquellos empleados susceptibles de ser declarados en situación de Incapacidad Permanente
Total (IPT) y que cumplen determinados requisitos básicos, la empresa les ofrece un acuerdo a
través del cual se abona un complemento indemnizatorio que compensará sus años de trabajo
en la empresa en el caso de que finalmente se confirme dicha resolución de IPT.
Transporte de empleados
Al estar ubicada nuestra Planta de Figueruelas a 30 km de la ciudad sin transporte público, con
el fin de asegurar nuestro productivo, tenemos establecido un servicio de transporte entre la
Planta de Figueruelas y Zaragoza y viceversa para su utilización por los trabajadores de los
turnos de mañana, central, tarde y noche durante su jornada de trabajo. De esta manera se
consigue también una mayor seguridad en los desplazamientos de los empleados, para reducir
la emisión de gases contaminantes a la atmósfera y para mejorar la afluencia de tráfico en las
vías de acceso a la Planta, General Motors España,
En este momento, contamos con una red de 130 autobuses, contratados por distintas empresas,
distribuidos en los 4 turnos de trabajo, 3 de servicios de turnos especiales, 7 servicios de regreso
a Zaragoza y 7 servicios para acudir a Planta fuera de horario de turno.
Esto supone una Reducción de 47.32 t CO2 cada día de trabajo, con respecto al uso de coches
privados.
Venta y alquiler de vehículos
Todos los empleados de GM España disfrutan de condiciones especiales con importantes
descuentos en la compra de vehículos de la empresa. Las ventajas incluyen además, condiciones
favorables de financiación y en el seguro del automóvil, así como descuento en la compra de
recambios y accesorios Opel en distribuidores y reparadores autorizados.
Todos los empleados de General Motors España cuentan con un teléfono
exclusivo de atención a clientes Opel, solo deben identificarse.
91 456 93 00
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PRESENTACIÓN
PRINCIPIOS RECTORES
CLIENTES
PRODUCTOS
SOCIEDAD
COLABORADORES
EMPLEADOS
MEDIOAMBIENTE
Además, algunas de estas ventajas son aplicables también a familiares y amigos de los
empleados de GM España y jubilados según el programa aplicable.
Desde 2012 el programa de alquiler, del que disfrutaba solo el personal directivo, se amplió a
todos los empleados, dando respuesta a una demanda de parte de la plantilla.
“Embajador de Opel”
Dentro del programa “Workplace Of Choice”, la Dirección se comprometió a mejorar los
programas de Alquiler y Ventas a empleados. Los empleados con vehículo de alquiler que
“vendieron” un vehículo Opel, recibieron una a bonificación de 250€ sobre la siguiente cuota, y
los empleados sin vehículo de alquiler, recibieron una bonificación de 250€ a partir del segundo
vehículo “vendido” en la siguiente nómina. Como novedad exclusiva para 2015, los empleados
que “vendieron” un coche en 2014 obtendrán la bonificación en 2015 desde la primera venta.
Descuentos comerciales
GM España ha alcanzado acuerdos con más de
120 establecimientos y centros comerciales
para que sus trabajadores puedan efectuar sus
compras en condiciones más favorables. Por
ello facilita gratuitamente una tarjeta de
beneficiario a todos los trabajadores, junto con
una guía en la que pueden consultar los
establecimientos adheridos. Existe además un
boletín en el que se incluyen los nuevos
acuerdos alcanzados, que se distribuye por los
tablones de la Planta y se envía por correo
electrónico.
En 2014 se creó además una web interna “Ser
de Opel tiene Ventajas” donde se muestran
todos los acuerdos en esta materia con las
condiciones específicas de cada una de las
empresas que pertenecen al Programa de
Establecimientos Adheridos.
Servicio de comedor
Es nuestra intención que todos los trabajadores gocen de unos buenos servicios de comedor, por
ello contamos con comedores atendidos por un proveedor de servicios externos, en los que se
sirven una media de 830 comidas diarias.
Además hay dispuestas 274 máquinas de vending, para el suministro de bocadillos, bebidas
calientes y frías no alcohólicas, etc.
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PRESENTACIÓN
PRINCIPIOS RECTORES
CLIENTES
PRODUCTOS
SOCIEDAD
COLABORADORES
EMPLEADOS
MEDIOAMBIENTE
Revisión técnica gratuita a vehículos y motocicletas
En el mes de Septiembre, en colaboración con
MAPFRE, realizamos la campaña «Cuidamos tu
auto». La acción consistía en la realización de
informes técnicos sobre el estado del vehículo a los
conductores que lo solicitaran. En ellas los
propietarios de vehículos, efectuaron una revisión
con la última tecnología en el sector.
Elementos analizados
Principios esenciales de la Seguridad Vial








 Fomentar la seguridad entre los propietarios y
conductores de vehículos.
 Reforzar la necesidad de concienciar a la sociedad
sobre la importancia de revisar los vehículos que
circulan por la vía pública.
 Facilitar la información necesaria para que los
conductores lleven siempre su vehículo en perfecto
estado.
 Difundir la cultura de la seguridad vial como medida
de prevención de accidentes de circulación.
 Concienciar sobre los sistemas de ahorro de energía
y ecológicos en el mantenimiento de los vehículos.
Alumbrado y señalización
Neumáticos
Acondicionamiento interior y exterior
Emisiones contaminantes
Sistemas electrónicos
Motor, niveles, electricidad
Dirección, suspensión y frenos
Imprimación gratuita de la luna
SEGURIDAD Y PREVENCION DE ACCIDENTES
Tenemos la responsabilidad de proteger la seguridad de los empleados, contratistas, visitantes
y bienes de GM frente a las amenazas de incencios, accidentes y otros incidentes.
La seguridad es una prioridad número para GM España y contamos con un grupo operativo las
24 horas al día durante los 365 días del año. Encargados de esta responsabilidad están los
departamentos de Protección de Planta y Prevención y existe un convenio de colaboración con
la Diputación Provincial de Zaragoza por medio del cual los organismos se apoyan mutuamente
ante cualquier emergencia tanto dentro como en los alrededores de la Planta.
Los buenos resultados que se alcanzan son consecuencia del esfuerzo de los empleados, de la
ayuda de la Dirección y la colaboración de los sindicatos, todos alineados en la estrategia de
prevención de riesgos de la Empresa.
Buenas prácticas
A continuación detallamos solo alguna de las prácticas en marcha para potenciar la seguridad:
 Política de prevención.
Para dejar constancia de nuestro compromiso con la protección de la seguridad y salud de
nuestros empleados y promover una conciencia de seguridad, contamos con una política de
61
PRESENTACIÓN
PRINCIPIOS RECTORES

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


CLIENTES
PRODUCTOS
SOCIEDAD
COLABORADORES
EMPLEADOS
MEDIOAMBIENTE
prevención conocida y difundida a todos los empleados. Nos comprometemos a que ninguna
de las cosas que hagamos comprometa la integridad física de nuestros empleados y que la
Dirección asume el liderazgo de asegurar que protegemos el bienestar de todos los empleados
siendo una responsabilidad compartida por todos los integrantes de la Compañía.
Concurso de situaciones de riesgo:
Con el fin de concienciar sobre la importancia de evitar situaciones de riesgo que pueden acabar
en accidente, tanto en el trabajo como en la vida privada, se realizó un concurso fotográfico, en
colaboración con la Sociedad de Prevención Fremap, sobre situaciones de riesgo que detectaran
los empleados durante sus vacaciones de verano. Se recibieron numerosas fotografías y al
ganador se le entregó un obsequio.
Equipos de Protección de Individual (EPI’s):
Cuando las situaciones de riesgo no pueden eliminarse, es necesario tomar medidas para reducir
dicho riesgo y tomar medidas preventivas. Es este sentido, no escatimamos medios y prueba de
ellos son los 164.212 equipos de protección individual- EPI`s consumidos en 2014.
Mejoras de seguridad
Se realizan constantes inversiones y modificaciones de nuestras instalaciones en aras a
garantizar la seguridad de todos.
Auditorías
Periódicamente se realizan diferentes auditorías internas en las que participan tanto directores
como empleados de distinto nivel, en diferentes áreas de trabajo, pasillos, zonas de
almacenamientos para verificar el cumplimiento de la gestión de la prevención e integración de
los trabajadores, así como para detectar diferentes oportunidades de mejora.
“Sala de Concienciación”
Es una práctica por la que han pasado alrededor de 2.000 empleados con el objetivo de
favorecer la cultura de seguridad y concienciar al empleado. Esta campaña estaba formada
por 7 etapas/salas en las que debía introducirse el empleado para ir tomando conciencia de la
seguridad en todos los aspectos de la vida.
“Cruz verde”
Es una de las prácticas establecidas para extender la cultura de seguridad. Se establece una
cruz en el que aparecen los días del mes, y en la cual se va completando en verde si no ha
existido un accidente, en color amarillo si ha habido un accidente sin baja y en color rojo un
accidente con baja. De esta manera se consigue que llegue la información a todos los
empleados y a los departamentos, ya que se sitúa en cada departamento y en todas las puertas
de acceso a la factoría.
Formación específica al personal de seguridad.
Para estar preparados ante situaciones de riesgo y seguir en estas situaciones los principios de
integridad, dignidad y protección de personas, cada empleado de protección de Planta realizó
en 2014, 32 horas anuales de formación específica (17 de teoría, 5 de práctica y 10 horas de
ejercicios con fuego real. Igualmente nuestros compañeros de Prosegur realizaron 20 horas
anuales de formación, dos de las cuales están dedicadas a formación específica de su puesto
de trabajo en GM España.
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PRESENTACIÓN
PRINCIPIOS RECTORES

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CLIENTES
PRODUCTOS
SOCIEDAD
COLABORADORES
EMPLEADOS
MEDIOAMBIENTE
Además, los nuevos bomberos reciben un total de 370 horas de formación antes de su
incorporación y los vigilantes reciben un total de 200 horas de formación antes de la
incorporación al servicio de GM.
Esta formación resulta muy útil para atender las emergencias gestionadas por Protección de
Planta, este 2014: 5 situaciones de riesgo y 2 fuegos.
Seguridad Vial
Diariamente se realizan tareas de control de tráfico para garantizar la seguridad vial de la
Planta. En el 2014 se realizaron 12 controles de velocidad de los cuales 5 fueron infracciones y
34 infracciones a la seguridad del tráfico (adelantamientos indebidos, no respetar señales de
stop, etc.
Plan de actuación ante emergencias
El Equipo de Protección de Planta se rige por un plan de actuación que sigue las guías, criterios
y requerimientos establecidos por GM Global Security. Este plan se recoge en un libro de
actuación que se renueva una vez al año, aunque esto no le excluye de realizar llamadas de
verificación, tres veces al año, a todos los telefonos del ERCT (Emergency Response Coordinating
Team). Aparte de reuniones anuales para tratar gestiones relacionadas también se realiza un
ejercicio teórico/práctico con una emergencia simulada (TTX).
Bomberos voluntarios
Contamos con un grupo de 30 empleados de
distintas áreas que están distriubuidos por
diferentes edificios y turnos, para que en caso
de que sea necesario en una emergencia,
apoyar al personal de Proteción de Planta.
Durante el año 2014 se han impartido 8 horas
de formación a cada empleado de este grupo,
para ser capaces de identificar riesgos, apagar
un fuego incipiente, participar en rescates en
accidentes o realizar Reanimaciones Cardio
Pulmonares (RCP).
Normas de prevención
Las normas establecidas en la Planta aragonesa superan con creces los mínimos legales y están
claramente detalladas en función de las tareas a realizar, por ejemplo, existen normas concretas
sobre vehículos industriales y aparatos elevadores, inspecciones y procedimientos de trabajo
específicos para cada área, condiciones de seguridad en áreas de trabajo, herramientas y
equipos de trabajo adaptados al puesto concreto de trabajo, así como señalización, carteles,
formación e información suficientes para concienciar en seguridad.
Limitación de velocidad
La extensión de la Planta de Figueruelas es muy grande, existen 12 km de carreteas interiores y
13 vías internas de ferrocarril con una extensión de 17 km. El tráfico de carretillas, camiones,
vehículos etc. es muy intenso por ello se ha limitado a 30 km/h la circulación por nuestras vías
exteriores y 10 km/h por el interior de los edificios.
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PRESENTACIÓN
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 Simulacros de evacuación
Con objeto de tener una plantilla familiarizada con las normas y procedimeintos que hay que
tener en cuenta ante una evacuación, a lo largo del año 2014, se realizaron 24 simulacros de
evacuación en los distintos edificios de la Planta.
Trabajadores en un simulacro
 Día Mundial de la Seguridad y Salud en el Trabajo
El 28 de abril se celebró el Día Mundial de la Seguridad y Salud en el Trabajo, ya que la principal
prioridad de General Motors es la seguridad. Dada la relevancia de la seguridad en la compañía,
consta como uno de los valores fundamentales de la empresa y como un compromiso para
nosotros.
 Semana de la Seguridad
General motors fue una de las
primeras compañías del mundo que
implantó prácticas de trabajo seguro,
llevando a cabo iniciativas para
educar a los trabajadores. Desde
1928 se trabaja conjuntamente con los empleados, sindicatos e incluso los gobiernos de lo
distintos países para eliminar por completo todos los incidentes y accidentes.
GM ha desarrollado una nueva campaña de concienciación: “Seguridad: Es Personal, Hazla
Tuya”.
En la Semana Mundial de la Seguridad se intenta renovar el compromiso de hacer de la
seguridad algo personal, en el trabajo y fuera de él, realizando actividades como formaciones
específicas, videos de seguridad o primeros auxilios.
 Speak Up For Safety
Se trata de un nuevo programa adicional a los procedimientos actuales, que se puede utilizar
en caso de que un trabajador no sea atendido o no sepa donde reportar un potencial problema
de seguridad en el producto o en el lugar de trabajo, ya que proporciona diversos modos de
hacerlo.
Para manufacturas a nivel global, significa fabricar los mejores vehículos del mundo con los más
altos niveles de seguridad, calidad y servicio al cliente en cualquier sector. Es por esto que
General Motors no tolera que haya represalias de ningún tipo contra un trabajador que reporta
un problema de buena fe, sea o no aplicable al trabajo propio, llevando a cabo acciones
disciplinarias contra aquellos jefes que violen esta política.
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La experiencia adquirida a raíz de llamadas de atención y
retiradas de productos recuerda al equipo de GM a nivel global que
es importante mantener a los clientes en el centro de todo lo que
hacemos.
Para poder llevar a cabo este propósito, se desarrollan dos tipos de acciones. Por un lado,
acciones obligadas por Ley, que no son discrecionales, y, por otro, medidas iniciadas por
General Motors para abordar de forma proactiva los problemas que puedan hacer que nuestros
clientes no estén satisfechos con sus vehículos, las cuales son discrecionales.
Como Speak Up For Safety es un recurso adicional, cualquier trabajador que detecte algún
problema deberá utilizar los procesos de información locales, ya que esta nueva herramienta
no sustituye ni reemplaza a los canales ya establecidos.
Modelo: 5.000 días sin accidentes en Almacén respuestos P&A Zaragoza
Como en el resto de la Planta, la seguridad es un aspecto clave del departamento de recambios,
pero al tratarse de un almacén el movimiento de mercancías es continuo, lo cual aumenta el
riesgo de la zona.
Una vez finalizado el año 2014
se procedió a contabilizar el
número de días que este
Almacén no había sufrido ningún
accidente, el cual, gracias a las
campañas de prevención y al
buen hacer diario de los
empleados,
ha conseguido
alcanzar la cifra de más de
5.000 días sin accidentes.
Esta es una cifra de la que nos sentimos orgullosos y esperamos que siga creciendo. Para ello
contamos con medidas como la revisión anual de seguridad, que afecta a todo el almacén y
que es realizada por parte de una empresa especializada según la normativa UNE EN 15635,
NTP852, donde se certifica el perfecto estado de las estanterías asegurando que no hay daños
estructurales ni se superan los límites de carga.
Existen otras muchas medidas de seguridad muy concretas, algunas particulares como la
obligación de los conductores de los camiones de, además de dejar el camión perfectamente
calzado, depositar las llaves en un mosquetón en la persiana de acceso entre el muelle y el
almacén, de tal manera que el vehículo queda inmovilizado y no puede moverse hasta que la
carga o descarga finalice y se baje de nuevo la persiana.
Como prevención, y debido al almacenamiento de baterías, aceites, lubricantes, etc. existe una
red de alcantarillado, arena y otros sistemas de barrera para poder filtrar los líquidos en caso
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de derrame accidental. Además, en el exterior podemos encontrar una serie de bidones y de
áreas específicamente designadas para el vertido de cualquier derrame originado en el
departamento.
Por seguridad, las pinturas y algunos productos químicos permanecen en un almacén aislado
con ventilación y salida de humos diferente al resto y aislada por completo. Además existen
almacenes contra incendios y robos.
CUIDADO DE LA SALUD
GM España cuenta en sus instalaciones con un centro médico propio, que se encarga del
cuidado de la salud, principalmente haciendo hincapié en temas de ergonomía, vigilancia de
la salud de los trabajadores, individual y colectiva a través de los sistemas de vigilancia
epidemiológica, adaptación de los trabajadores con limitaciones, análisis de accidentes y
enfermedades profesionales, valoración de riesgos en los puestos de trabajo, etc.
Entre sus funciones y actividades se encuentra analizar los riesgos profesionales y de accidentes
de trabajo a través de la Evaluación de Riesgos de cada Planta, y las medidas para su
prevención de acuerdo con las disposiciones vigentes, el análisis y la propuesta de medidas de
corrección de los accidentes de trabajo y de las enfermedades profesionales con el fin de evitar
su repetición, conocer y cooperar en los planes de rehabilitación de trabajadores accidentados,
interesar la práctica de reconocimientos médicos a los trabajadores (4.923 reconocimientos en
2014), conocer, informar y fomentar la utilización de cualquier medio de protección personal,
realización de visitas tanto a los lugares de trabajo como a los servicios y otras dependencias,
confeccionar planes a corto, medio y largo plazo para la prevención de accidentes de trabajo y
participar en su seguimiento, conocer y cooperar en programas y campañas de prevención,
realizar reconocimientos preventivos y cualquier otra actividad destinada a la promoción y
mejora de la salud de los trabajadores entre otras.
En el Centro de Salud podemos encontrar consultas médicas, enfermería, traumatología, y
psicología. Además se pueden realizar distintos servicios como extracciones, reconocimientos
completos, farmacia, óptica, asistente social, servicio de radiología (se han efectuado 3.086
exposiciones radiológicas), fisioterapia y laboratorio de análisis clínicos entre otros (este último
ha analizado más de 147.457 parámetros).
El servicio de fisioterapia y rehabilitación ha realizado en 2014, 15.526 sesiones de tratamiento,
atendiendo a 403 trabajadores.
Además existen unas estaciones sanitarias denominadas “botiquines”, distribuidos por toda la
Planta para facilitar la atención y consulta de los empleados en las distintas naves y atender
accidentes de carácter leve.
Dentro de las actuaciones encaminadas a preservar la salud, destacamos las siguientes:
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Reubicación médica
Se consideran disminuidos en la aptitud para el trabajo aquellos trabajadores que como
consecuencia de enfermedad común, enfermedad profesional, accidente laboral o no laboral,
que habiendo agotado sus posibilidades de recuperación mediante tratamiento o
rehabilitación, presentan secuelas o limitaciones físicas que les impiden el normal desempeño
de su trabajo.
Nuestro Centro Médico es el órgano encargado de definir la situación de disminuido de aptitud,
fijando el grado de disminución y los puestos que puede desempeñar. La evaluación está a
disposición de los miembros del Comité de Seguridad y Salud. Evalúa asimismo la situación
médica, valorando la información existente en el propio Departamento, así como la aportada
por el propio trabajador. Este Departamento emite al final un informe para el supervisor con
copia para el trabajador sobre el puesto o puestos de trabajo que puede ocupar el trabajador
en función de sus limitaciones físicas o psíquicas.
El trabajador no puede ser trasladado del puesto de trabajo, asignándolo a otro de
características diferentes sin autorización previa del Servicio Médico del Departamento de
Prevención.
Ergonomía
La ergonomía constituye otro de los rasgos distintivos de la Planta, dentro de una política
empresarial orientada a la mejora continua en las condiciones de trabajo. La correcta
adaptación de los puestos de trabajo con criterios ergonómicos ha sido una preocupación
constante, que se refleja en los importantes recursos destinados para el diseño de los nuevos
modelos y las modificaciones en línea de producción y en los 822 estudios ergonómicos
realizados en 2014.
El programa proactivo se centra en la adecuación del producto a las características de la
población y, el programa reactivo se basa en el análisis ergonómico del puesto de trabajo que
se enmarca dentro de las actividades de producción. Finalmente, el programa de memoria
técnica trata de recopilar la información obtenida por los sistemas de análisis citados
anteriormente con el objeto de mantenerla actualizada y aportar datos suficientes durante el
diseño de nuevos productos.
Campañas de prevención, vacunación y sensibilización
Estas campañas son muy importantes ya que nos encontramos en una empresa con más 5.000
empleados y el riesgo de contagio puede ser muy elevado. Principalmente se centra en la
vacunación antitetánica (628 empleados vacunados) y la gripal, con 786 vacunados.
El Departamento de Prevención en colaboración con Fremap, Mutua de Accidentes de Trabajo
y Enfermedades Profesional, y la Sociedad de Prevención Fremap, tienen en marcha una sección
dentro de la revista interna Rodando, con la finalidad de ofrecer un conocimiento sencillo y
práctico de aquellos temas de salud que más preocupan a los empleados. Se trata de
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concienciar y prevenir a través de la información, que incluye cartelería y folletos explicativos en
el Centro Médico, en las estaciones sanitarias de las áreas y consultas de enfermería. Por este
medio, se lanzan mensajes de prevención del Cáncer de Mama, de los riesgos nocivos del sol o
hábitos e importancia de dormir bien, por ejemplo.
Programa ayuda al empleado - PAE
En GM España contamos con un programa de lucha contra el consumo de alcohol, drogas y
ludopatía, denominado “Programa de Ayuda al Empleado (PAE)”. Tratamos estas adicciones
como una enfermedad, y por ello prestamos a los empleados la ayuda que necesitan.
En 2014 se encontraban en tratamiento 13 empleados, uno de ellos nuevo en el programa.
Este planteamiento, que ha sido difundido entre la plantilla, cuenta con el respaldo de los
sindicatos de la Planta, que apoyan el programa porque son conocedores de que la empresa
no solo no toma ningún tipo de acción contra los empleados afectados, sino todo lo contrario.
Es por ello se ha ido reforzando la confianza en el programa desde su implantación, hasta el
nivel actual de colaboración plena y trabajo en conjunto con ellos, para ayudar al empleado.
Los objetivos de este programa son difundir información sobre los riesgos de la ludopatía y del
consumo de alcohol y drogas para la salud, así como atender a las personas afectadas que
muestran interés por la rehabilitación, siempre con carácter confidencial y en colaboración con
asociaciones especializadas.
El tabaquismo como una adicción más que es, también tiene tratamiento en GM España y
disponemos de una Unidad de Deshabituación Tabáquica para todos los trabajadores que
quieren dejar de fumar, que internamente presta tratamiento global para aquellos que lo
solicitan. Independientemente, además colaboramos con otras entidades públicas, como
enlaces con el Comité Nacional de Prevención del Tabaquismo o la guía para dejar de fumar
elaborada por el Gobierno.
Programa de orientación familiar - FARO
El programa de orientación familiar (FARO) ha sido pensado como un sistema de ayuda para
aquellos empleados de GM España y sus familias que requieran asesoramiento y/u orientación
para cualquier tipo de conflicto o problemática que surja en el entorno familiar.
Durante el año 2014 han participado 3 familias en 10 sesiones, completando un total de 27
horas, y otras 7 familias se informaron pero no participaron.
Trabajo social
Siendo conscientes de que las consecuencias de un accidente o enfermedad profesional, no sólo
afectan a la integridad física de la persona, sino que pueden producir desajustes a nivel
personal, familiar y/o socio-laboral, con el fin de atender a los accidentados, y en colaboración
con nuestra mutua Fremap, ofrecemos una atención directa al empleado y su entorno familiar,
estudiando cada caso de modo individual para buscar las soluciones adecuadas. De este modo
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en 2014 se han facilitado 1807 gestiones que incluyen: 250 gestiones sobre incapacidad, 16
gestiones hospitalarias y 300 seguimientos de procesos médicos.
“Osteoporosis. Cuidando la salud de tus huesos”
Dentro del ámbito de protección de la mujer, y más concretamente de su salud, se realizan
iniciativas puntuales cuando se considera que pueden ser beneficiosas para el colectivo y se dan
circunstancias propicias.
Así por ejemplo, se realizó un programa de prevención de la osteoporosis dirigido a empleadas
de GM España mayores de 45 años. Para realizar este programa, se envió una carta a más de
250 empleadas a las que se les invitaba a realizarse una densitometría mediante ultrasonidos.
Las empleadas que dieron un resultado positivo fueron asesoradas y enviadas a su médico de
familia junto con el resultado de la prueba para iniciar su tratamiento.
Estudio Biomecánico de la Marcha
En el mes de noviembre se realizaron gratuitamente estudios biomecánicos de la marcha
consistentes en la exploración articular y muscular, y el análisis de la carrera y dinámico de la
huella Plantar y de la postura. En este estudio, que tuvo lugar en el Centro Médico Milenium
Zaragoza, participaron alrededor de 60 empleados, que pudieron obtener un diagnóstico de
su pisada y si ésta tiene relación con algunas patologías, pudiendo prevenir así la aparición de
lesiones musculares y osteoarticulares.
COMUNICACIÓN CON LOS EMPLEADOS
En GM España los empleados son el mayor activo de la empresa. Por ello, la compañía implica
activamente a sus empleados en el negocio a través de una comunicación abierta y frecuente
con un feedback continuo con los trabajadores y de esta forma permitir: expresar ideas, hacer
preguntas y recibir información de los objetivos del negocio y el desarrollo de la compañía, con
explicaciones de cómo ellos en su trabajo pueden contribuir a su mejora, proporcionando
mensajes claros y relevantes.
Un empleado bien informado conoce cómo puede contribuir a la consecución de los objetivos y
de esta forma se involucra más en el desarrollo de los mismos. Por este motivo GM España busca
diferentes canales o herraminetas de comunicación y su mejora continua para que la
comunicación entre empresa y trabajadores sea continua. Algunos de ellos son:
1) COMUNICACIÓN ESCRITA
Informa-T
Es un boletín informativo de difusión digital e impreso del cual se hacen dos ediciones por
semana. En él se exponen las actividades de mayor relevancia que hayan sido desarrolladas en
el periodo referido de la publicación.
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Comunicados Internos
En este caso la información que se expone es de carácter urgente e importante para los
empleados. La forma de trasmitirse a los empleados también se hace via e-mail y con
publicaciones físicas en papel para los empleados sin ordenador de la compañía.
Sócrates
Es la intranet de la empresa donde la información es actualizada diariamente, mediante
artículos, vídeos o vínculos a otras páginas. En ella se ofrece acceso a todas las servicios que la
empresa ofrece a sus empleados, de forma que puedan conocer y tener presente en todo
momento los recursos que pone a su disposición GM España.
Rodando
Se trata de una revista de edición bimestral en la que se recopilan las noticias de mayor
relevancia que permiten dar a conocer a los empleados lo que ocurre en la organización. Esta
revista cuenta con el sello PEFC, que certifica que ha sido impresa en papel obtenido de bosques
gestionados sosteniblemente.
Opel Post
Es un periódico de ámbito europeo en el que se reunen las diferentes noticias de la compañía
con el objetivo de conocer las noticias de mayor relevancia.
Tecnologías 2.0
Como empresa líder en el uso de las nuevas tecnologías existen varias aplicaciones para la
comunicación por la red:





Overdrive: Permite crear grupos de trabajo o de intereses comunes y chatear con altos
directivos.
“Communicator”: Chat on-line para poder hacer preguntas rápidas de trabajo.
Webex: Una webchat que permite realizar reuniones dentro de un mismo país o entre
empleados de distintos países eliminando las distancias.
Vídeos emocionales con resumen de los logros del año, de producto o concienciación sobre
temas medio ambientales, prevención etc.
Twitter: En el año 2013 se puso en funcionamiento en el canal de Twitter de Opel España.
Fuimos la primera marca que rompimos con las limitaciones de espacio y formato de las
publicaciones en Twitter (140 caracteres, siempre en una misma tipología y apariencia).
Caracteres que forman figuras, tipologías especiales, ‘tuits’ que se salen de la
pantalla…mediante una original combinación de técnicas que hace que Opel España
atraiga la atención de un usuario acostumbrado a uno mismo formato, de la misma manera
que los vehículos Opel sorprenden por no adaptarse a convencionalismos.
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2) TABLEROS
Tableros de equipo/área: A través de ellos los empleados reciben información de los procesos
del negocio que afectan directamente a su puesto de trabajo. Estos tableros están distribuidos
por areas y por equipos, haciendo un desglose de objetivos que se estrucuran en cinco areas
con cuatro fases cada una (Planificar/ ImPlantar/ Valorar/ Actuar). Las áreas son: Calidad,
Seguridad, Personas, Seguridad y Costes Medioambiente.
Tableros de información sindical: En este caso se trata de tableros distribuidos por las distintas
naves que la compañía pone a disposición de los sindicatos para colocar en ellos información
sindical y adicionalmente, en las zonas de descanso, hay tablones a disposición del Comité de
Empresa con obejto de que la parte social pueda hacer llegar información a los empleados
directamente.
3) COMUNICACIONES VERBALES O “CARA A CARA”
La comunicación “cara a cara” o verbal es la herramienta más eficaz y además la preferida por
los trabajadores, según las encuestas. De ahí que la compañía apueste por esta formula.
Encuentros abiertos con la Dirección
La Dirección de la compañía quiere conocer de primera mano las opiniones e inquietudes de los
empleados, los problemas de estos en el cumplimientop diario de sus tareas y responsabilidades,
sus ideas de mejora etc. Por eso se realizan reuniones de corte diagonal, en las que unos 20
empleados de distintos departamentos, funciones y niveles se reúnen con el Director General
para tratar los temas que los propios trabajadores planteen. En estas reuniones los empleados
tiene la oportunidad de recibir información y respuestas directamente del máximo responsable
de la compañía. Así obtienen respuestas a rumores y explicaciones del porqué de los objetivos
establecidos, decisiones tomadas, estrategias….
Adicionalmente, en las ocasiones en las que un alto ejecutivo de GM o Opel/Vauxhall visita la
Planta, se aprovecha para organizar una reunión de estas características. Este 2014 ha sido
significativa la visita de Peter Thom, Vicepresidente de Manufacturas de Opel/Vauxhall y
Susanna Webber, Vicepresidenta de Compras en Europa que comprobaron cómo se van
solventando las dificultades del día a día en los lanzamientos del Opel Mokka y el nuevo Opel
Corsa y mostraron su agrado por el trabajo realizado por el equipo.
También lideraron un “DSM” o Encuentro Abierto con la Dirección en el que participaron
personas de todos los departamentos, entre los que destacó el equipo de pinturas con dos ideas
creativas que impresionaron a los vicepresidentes y destacaron que nuestro punto fuerte son las
personas, su entusiasmo, motivación y compromiso.
Reuniones con el Director de cada Área y los empleados de su Planta
En estas reuniones se tratan temas más específicos de cada área, que se desarrollan con
formato similar al anterior.
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PRESENTACIÓN
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MEDIOAMBIENTE
Reuniones con todos los empleados
Mejorar los resultados es competencia de todas las personas que componen GM. Anualmente,
la Dirección se reune con todos los empleados para explicarles el estado del negocio, el
cumplimiento de los objetivos, los logros o retos superados (qué hemos hecho bien y qué
tenemos que mejorar), así como para explicar los objetivos o desafíos del proximo año. Se
aprovecha tambien la ocasión para, a través de un vídeo emocional, reconocer el trabajo
realizado durante el año.
Si surge algún tema relevante del negocio, como nuevas adjudicaciones, novedades
importantes o hitos que celebrar, se organizan reuniones presenciales con toda la plantilla, para
recibir de primera mano y antes que los medios de comunicación las noticias.
En atención a minorias y especialmente a empleados con dificultades auditivas, cuando se
considera necesario, se contratan servicios de traducción a través de la Agrupación de Personas
Sordas de Zaragoza y Aragón (ASZEA)
4) COMUNICACIÓN AUDIOVISUAL
GM hoy
Desde mayo de 2014 se ha puesto en marcha un
nuevo y moderno canal de comunicación llamado
“GM Today” para compartir información,
concienciar e involucrar a la plantilla de un modo
atractivo, visual
y, en ocasiones, emocional.
¿Cómo? A través de breves vídeos muy dinámicos
que se proyectan en las 38 pantallas de televisión
instaladas en los pasillos de acceso a las
instalaciones y en la entrada al comedor. Se realizan
en su mayoría “inhouse” por el dpto. de Comunicación.
Ante todo es un canal de “Empleados para empleados” donde
ellos son los principales protagonistas. Gente de todas las áreas:
Calidad, Seguridad, Prevención, Manufacturas, Marketing...
cuentan qué hacen, qué está pasando en su áreas, qué retos
tienen y cómo sus compañeros pueden ayudarles.
Desde mayo de 2014 se han emitido más de 100 vídeos sobre
salud y seguridad, reconocimientos, hitos o logros alcanzados, mensajes de Dirección, producto
y tecnología etc.
5) TELÉFONO GRATUITO DE INFORMACIÓN PARA EMPLEADOS: 900 111 009
En este teléfono se ofrece información en caso de emergencia, accidentes o paros de producción
por fuerza mayor y se recomienda a los empleados que guarden el número en sus móviles para
ser usado para recibir información actualizada de la situación mediante mensajes grabados.
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DESCRIPCIÓN
PRINCIPIOS RECTORES
CLIENTES
PRODUCTOS
SOCIEDAD
COLABORADORES
EMPLEADOS
MEDIOAMBIENTE
MEDIOAMBIENTE
Desde los inicios de GM España, la Dirección de la compañía ha asumido el compromiso de
mantener una mejora continua en materia de medioambiente.
Durante los últimos tiempos, afortunadamente la sociedad se ha vuelto cada vez más sensible
a los problemas de cuidado y conservación de nuestro mundo. Por ello GM España sigue
manteniendo su compromiso en materia ambiental llevando a cabo un gran progreso en
diferentes áreas. Este no es un compromiso estático, sino una parte de la herencia que GM quiere
dejar a las futuras generaciones y que se va actualizado con nuevos objetivos, iniciativas
proyectos.
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DESCRIPCIÓN
PRINCIPIOS RECTORES
CLIENTES
PRODUCTOS
SOCIEDAD
COLABORADORES
EMPLEADOS
MEDIOAMBIENTE
Nuestro compromiso con la sostenibilidad va más allá del cumplimiento de la ley, integrando
buenas prácticas ambientales en nuestras decisiones de negocio. Además GM Corporación se
ha propuesto cumplir con ocho objetivos para 2020, entre los que destacan: la reducción de la
intensidad energética (emisiones de CO2) en un 20%, la reducción de la generación de residuos
en un 40% y el desarrollo de instalaciones en sus Plantas productivas que proporcionen 125MW
de energía renovable, entre otros.
Hace 15 años, General Motors España obtuvo su primer certificado en ISO 14001 y EMAS, y ha
demostrado año a año, que la mejora continua en el comportamiento ambiental de sus
empleados en todas las operaciones, es clave para el desempeño de sus actividades diarias.
En 2012, la Planta de Opel/GM en España, obtuvo la certificación en la norma ISO 50001:2011 Sistemas de Gestión Energética, por la cual se certifica la existencia de un sistema optimizado
para el correcto uso de la energía. Esta certificación es un paso más en el compromiso por la
mejora continua, y nos anima a seguir contribuyendo con nuestras buenas prácticas e iniciativas
para conseguir entre todos ser los más eficientes, minimizando nuestro consumo energético y
reduciendo las emisiones a la atmósfera.
Recientemente, el Instituto Aragonés de Gestión Ambiental ha actualizado la autorización
ambiental integrada de GM España (Resolución del Instituto Aragonés de Gestión Ambiental de
fecha 7 de enero de 2014 y modificada puntualmente el 29 se septiembre de 2014 y el 9 de
enero de 2015).
Un sistema de gestión ambiental y energética consistente como el que tenemos en la Planta de
GM/Opel en España, asegura el cumplimiento ambiental diario en nuestras operaciones.
Además, el Reglamento Europeo EMAS establece requisitos que van más allá de un sistema de
gestión ambiental convencional. EMAS busca una implicación mayor de la Dirección y de los
trabajadores. Para conseguir el nivel exigido por la certificación, es fundamental el desempeño
ambiental en todas nuestras actividades y contamos con la involucración de todas las personas
que trabajan diariamente en la Planta de Figueruelas (empleados de GM y proveedores).
COMITÉ DE AHORRO DE ENERGÍA-CAE y COMITÉ DE MEDIOAMBIENTE-COMA
GM España involucra, forma y anima a toda la Planta para mantener y seguir mejorando en
eficiencia energética a través del Comité de Ahorro Energético (CAE) que se extiende a todos los
trabajadores. Además contamos un Comité de Medioambiente (COMA) formado por
coordinadores ambientales de cada área que registran los aspectos ambientales anualmente y
siempre que haya habido un cambio ambientalmente relevante. Posteriormente el COMA
determina cuáles de esos aspectos ambientales son significativos según nuestro SIGAE.
Con la superación cada año de las certificaciones ISO 5000, ISO 14001 y EMAS se reconocen los
niveles de excelencia alcanzados por la compañía en la constante mejora de su eficiencia
energética y en su compromiso ambiental por la mejora continua, animando a seguir
contribuyendo con las buenas prácticas e iniciativas para conseguir entre todos ser los más
eficientes, minimizando el consumo energético y reduciendo las emisiones.
74
DESCRIPCIÓN
PRINCIPIOS RECTORES
CLIENTES
PRODUCTOS
SOCIEDAD
COLABORADORES
EMPLEADOS
MEDIOAMBIENTE
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN AMBIENTAL Y ENERGÉTICA-SIGAE
El pilar del sistema de gestión ambiental y energética de GM España es su política, la cual toma
como base los Principios Ambientales de la compañía que proporcionan una guía para el
personal en la realización de sus prácticas cotidianas.
1. Estamos comprometidos a
llevar a cabo las acciones
necesarias para restaurar y
preservar el medioambiente.
6. Seguiremos evaluando el
impacto de nuestras Plantas y
productos en el medioambiente y
en las comunidades en las cuáles
vivimos y operamos, teniendo
como meta la mejora continua.
5. Continuaremos trabajando con
las dependencias
gubernamentales, con el fin de
desarrollar leyes y reglamentos
referentes al medioambiente que
sean técnicamente viables y
económicos.
2. Estamos comprometidos a
reducir los residuos y los
elementos contaminantes,
conservando los recursos y
reciclando los materiales en cada
etapa del ciclo de vida del
producto.
3. Continuaremos participando
activamente en la educación del
público respecto a la conservación
del medioambiente.
4. Seguiremos persiguiendo
vigorosamente el desarrollo e
implantación de tecnología para
minimizar las emisiones
contaminantes.
Como empresa socialmente responsable, General Motors está dedicada a la protección de la
salud humana, de los recursos naturales y del medioambiente global. Esta dedicación va más
allá del cumplimiento de las leyes: abarca la integración de prácticas que aseguren la protección
ambiental en nuestra toma de decisiones diarias.
El SIGAE- Sistema Integrado de Gestión Ambiental y Energética es la herramienta que nos
permite cumplir con el compromiso de la Política Ambiental y Energética de la Compañía. En él
se recogen, a través de un manual de procedimientos y de instrucciones, la actuación a seguir
ante cualquier situación ambiental que se presente en la Planta.
La finalidad principal del sistema es alcanzar de una manera sistemática la mejora continua.
Además, como requisito específico del EMAS, el sistema de gestión ambiental de la organización
debe ser transparente tanto para el personal como para todas partes interesadas.
Dos son los objetivos fundamentales: fomentar la sensibilización medioambiental de todo el
personal que trabaja en la Planta y asegurar que toda acción requerida en la Planta está
aprobada, puesta en marcha y verificada de acuerdo con la política ambiental y energética de
la compañía.
75
DESCRIPCIÓN
PRINCIPIOS RECTORES
CLIENTES
PRODUCTOS
SOCIEDAD
COLABORADORES
EMPLEADOS
MEDIOAMBIENTE
POLÍTICA AMBIENTAL Y ENERGÉTICA
Nuestra declaración ambiental está accesible en la web de Opel:
http://www.opel.es/experience-opel/sostenibilidad/movilidad.html
76
DESCRIPCIÓN
PRINCIPIOS RECTORES
CLIENTES
PRODUCTOS
SOCIEDAD
COLABORADORES
EMPLEADOS
MEDIOAMBIENTE
GM sigue comprometida en con el Medioambiente y la Energía
En el año 2014 se realizó la auditoría de recertificación del sistema de gestión ambiental y
energética, consiguiendo el mantenimiento de los certificados del EMAS, ISO 14001:2004 e ISO
50001:2011.
Estos certificados de carácter voluntario garantizan el total cumplimiento de la legislación
vigente en materia de medioambiente, así como el compromiso continuo de la sociedad en la
consecución de objetivos de mejor medioambiental.
Los gastos ordinarios del ejercicio 2014 relativos a medioambiente se elevan a 1.971.000 euros.
La sociedad posee al cierre del ejercicio 2014 activos de naturaleza medioambiental por un valor
bruto de 22.559.000 euros, siendo su amortización acumulada hasta la fecha de 13.711.000
euros.
Nuestro compromiso con el Medioambiente es palpable en el gran esfuerzo realizado por
mantener todos los estándares de gestión ambiental y el desempeño energético, el personal
altamente cualificado e involucrado, la configuración de los Comités de Ahorro Energético, el
sistema de control de los impactos medioambientales, cambios y mejoras tecnológicas, etc.
Cambios y nuevas tecnologías.
Debido a los lanzamientos de nuevos modelos que se han producido durante 2014, la Planta ha
experimentado una renovación muy importante en las líneas de producción. Estos cambios se
han hecho siguiendo la línea de ahorro energético y respeto medioambiental por la que apuesta
la empresa.
En la siguiente tabla se muestran los principales cambios producidos y la influencia
medioambiental y energética que han supuesto:
77
DESCRIPCIÓN
PRINCIPIOS RECTORES
CLIENTES
PRODUCTOS
SOCIEDAD
COLABORADORES
EMPLEADOS
MEDIOAMBIENTE
Mejoras ambientales
Durante el año 2014 las mejoras ambientales realizadas han venido marcadas por dos acciones
concretas:
Por un lado, la eliminación de la cera exterior protectora para el transporte en todos los vehículos
europeos de la marca. Esto ha supuesto que unas 30 toneladas de cera, con un 75% de
contenido en volátiles, dejaran de ser consumidas en nuestra factoría y por lo tanto las emisiones
de COVs disminuyeran sustancialmente.
Por otro lado, el reemplazo de todas las grandes instalaciones generadoras de frío por nuevas
unidades de alta eficiencia, lo que permite un menor consumo de energía eléctrica, además de
un mayor confort en la Planta y para la plantilla, utilizando en el proceso gases refrigerantes
respetuosos con la capa de ozono.
EVALUACIÓN AMBIENTAL DE 2014
Objetivos medioambientales 2014
GM cuenta con el BPD (Despliegue de Objetivos) como herramienta principal para la gestión de
objetivos. El BPD es un proceso estandarizado que permite a la organización fijar metas e
integrar planes de acción para alcanzar unos objetivos globales. El propósito fundamental del
BPD es involucrar a todos los empleados para que trabajen juntos y desarrollen una cultura de
Mejora Continua. Existen 5 niveles diferenciados de BPD con diferentes responsabilidades pero
todos con unos objetivos en común y con los mismos focos de atención: seguridad, calidad,
personas, productividad, costes y medioambiente.
Los objetivos fijados en el BPD para 2014 y su resultado son los siguientes:
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DESCRIPCIÓN
PRINCIPIOS RECTORES
CLIENTES
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SOCIEDAD
COLABORADORES
EMPLEADOS
MEDIOAMBIENTE
Los aspectos ambientales son “elementos de las actividades, productos o servicios de una
organización que tiene o puede tener un impacto en el medioambiente”. Si el impacto puede
ser significativo se habla entonces de aspecto ambiental significativo. Son aspectos ambientales
por ejemplo: emisiones de gases, olores, ruido, consumo de agua, vertidos, envases, residuos…
Además de evaluar los aspectos ambientales en condiciones normales y anormales de
operación, también los consideramos en posibles situaciones de emergencia.
Consideramos aspectos ambientales tanto directos como indirectos (aquellos sobre los que
tenemos influencia pero no un control directo) que son realizadas por proveedores y contratistas
(transporte, lavado de ropa y útiles, proveedores que realizan actividades en nuestras
instalaciones, etc.).
Se han evaluado un total de 69 aspectos ambientales (directos e indirectos). De todos los
considerados, 21 se han considerados significativos, 22 de significación media, 24 poco
significativos y 2 no significativos. La evaluación de los aspectos indirectos da como resultado
un aspecto significativo y cuatro de significancia media. Entre los aspectos de significancia
media caben destacar: generación de residuos no peligrosos y no reciclables y los contratistas
habituales.
Según el resultado de dichas evaluaciones, se establecen distintos tipos de objetivos.
El resultado de la evaluación de los aspectos ambientales en 2014 se muestra en el siguiente
cuadro:
A continuación mostramos algunos indicadores que permiten evaluar nuestro comportamiento
ambiental en relación a los aspectos significativos:
Consumo de energía
Para el desarrollo de su actividad productiva, la factoría de
Energía
General Motors España en Figueruelas (Zaragoza) se abastece de
electricidad y de gas natural. También dispone desde 1994 de una
instalación de cogeneración de ciclo combinado con turbina de
Origen renovable
gas, caldera de recuperación y turbina de vapor. Esta instalación
perteneció a una UTE hasta 2004, momento en que General Motors España la adquirió en
propiedad. La explotación de la misma fue realizada siempre por GM España.
Las instalaciones con uso significativo de gas natural son:
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MEDIOAMBIENTE
La Planta de cogeneración, cuyo calor residual útil se destina a cubrir la demanda térmica de la
factoría que incluye la generación de agua sobrecalentada (condensadores) y agua
subenfriada (absorbedores).
Calderas de agua sobrecalentada/vapor encargadas de cubrir el resto de la demanda térmica
de la Planta, en caso de indisponibilidad de la Cogeneración o demandas puntual de la Planta.
Varios procesos productivos de combustión directa de la Planta de Pintura, principalmente
hornos y cabinas de pintado.
El abastecimiento de energía eléctrica de la Planta se hace por medio de conexión directa a la
red de transporte eléctrica (220 kV, REE). Desde la puesta en marcha de la cogeneración, la
Planta se había operado en régimen de autoconsumo, adquiriéndose de una empresa
comercializadora la energía eléctrica no cubierta por la cogeneración y vendiéndose a red los
excedentes de generación en tiempo no productivo.
Desde 2010 la Planta de cogeneración se opera en régimen de "Todo-Todo", de acuerdo al Real
Decreto 661/2007, de 25 de Mayo, adquiriéndose de una empresa comercializadora toda la
energía eléctrica demanda por la Planta y siendo gestionada la energía generada por los
generadores eléctricos del ciclo combinado, deducido el consumo de los servicios auxiliares,
como energía vendida a red.
Consumo anual de energía en los años 2012, 2013 y 2014
El aumento de energía eléctrica comprada en 2014 en comparación con años anteriores es
debido a una recuperación de los niveles de producción así como de las actividades de
lanzamiento de nuevos modelos Corsa y Mokka.
Consumo de energía por vehículo
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MEDIOAMBIENTE
Cabe destacar también un menor consumo de gas natural debido a varios factores: una
climatología favorable en este año, el efecto de las diferentes acciones de recuperación de calor
implantadas y el cambio de los criterios de operación de la cogeneración en tiempo productivo
y no productivo, basado en criterios técnico-económicos, hecho también reflejado en el nivel de
energía eléctrica exportada.
El consumo de energía por tonelada fabricada en el año 2014 ha sido de 1,05 MWh/Tm.
Entre las acciones de ahorro de energía llevadas a cabo durante 2014 destacan:
Además, el consumo de la electricidad en la Planta durante el año 2014 ha sido 100% de origen
renovable. Asimismo, se está en proceso de certificar como “Garantías de Origen” la electricidad
procedente de la Cogeneración, solicitado a la Comisión Nacional de los Mercado y la
Competencia (CNMC), por lo que la energía eléctrica producida y consumida en GM España
puede considerarse 100% procedente de fuentes de energía renovables, cogeneración y
residuos.
Emisión de gases de efecto invernadero
GM España tiene la autorización de emisiones de gases de efecto invernadero del Gobierno de
Aragón, que concede los derechos de emisión de CO2. La autorización ha asignado derechos
para la cogeneración, calderas de combustión y hornos y cabinas de la factoría. En 2013 hubo
un cambio legislativo que va hasta el año 2020. Las toneladas asignadas para este periodo son
menores, porque las reglas de asignación han variado significativamente y adicionalmente, hay
instalaciones que emiten CO2 que no estaban afectadas
por el régimen de comercio de derechos de emisión y
desde 2013 sí lo están. Estas instalaciones son los hornos
y las cabinas de pintura de la factoría. No obstante las
emisiones de CO2 por vehículo fabricado han disminuido
en 2014.
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Emisión de COV’s
La Planta cuenta con un sistema de eliminación de compuestos orgánicos volátiles para los
gases de la zona de base de cabinas de acabado en la Planta de pintura. El sistema recibe el
aire cargado con COV´s y lo filtra para eliminar las partículas sólidas y así evitar el deterioro de
los grupos de adsorción-desorción. Los COV´s están relacionados con el smog fotoquímico dado
que son precursores del ozono troposférico y además, son potencialmente cancerígenos. Los
grupos de adsorción están formados por un compuesto sólido llamado zeolita el cual es capaz
de adsorber los COV´s en su estructura porosa. Posteriormente, los COV´s son desorbidos
dejando las zeolitas libres para un nuevo ciclo de adsorción. En el proceso de desorción se crea
una corriente concentrada de COV´s que es dirigida a un equipo de oxidación térmica donde
los disolventes son eliminados. El calor producido en esta etapa se aprovecha en la etapa de
desorción de tal manera que la instalación en su conjunto es auto-térmica.
Residuos
Uno de los objetivos de sostenibilidad de GM Corporación es reducir residuos y promover la
política de “landfill free” (cero residuos a vertedero) con el objetivo de que desaparezcan los
residuos no reciclables de nuestro proceso productivo.
En Septiembre de 2014 la Planta de General Motors España en Figueruelas, contando con el
apoyo de la empresa Saica Natur, ha conseguido el reto de alcanzar la categoría de 'vertedero
cero', reafirmando su compromiso con el medioambiente a través del reciclaje, reutilización o
trasformación en energía de los residuos generados en sus operaciones diarias, evitando que
vayan al vertedero.
Para conseguir la política “landfill free” se han tenido que adaptar los procesos de fabricación
con nuevas tecnología y métodos de trabajo. Los dos principales cambios han sido la reducción
de consumo de disolvente en la Planta de Pintura, reutilizando un 80%, y la conversión de lodos
en abono para el campo.
La generación de Residuos Peligrosos y de Residuos No Peligrosos por tonelada fabricada en el
año 2014 ha sido de 0,003 Tm residuos peligrosos/Tm fabricada y 0,219 Tm residuos no
peligrosos/Tm. fabricada, respectivamente.
Nueva empacadora de cartón
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MEDIOAMBIENTE
Consumo de agua
General Motors España tiene concedida a través de la
La producción en 2014 ha sido
Autorización Ambiental Integrada (AAI) dos puntos de
mayor con un menor consumo
captación de agua para su proceso fabril: el Río Ebro (102
de agua por vehículo
l/s) y el Canal Imperial de Aragón (130 l/s). Mediante los
tratamientos necesarios, el agua es transformada en los diferentes tipos que la Planta requiere:
potable, industrial, desmineralizada y contra incendios. Una vez es utilizada en los diferentes
procesos, el agua sobrante es recogida y tratada adecuadamente para finalizar su ciclo en la
Planta y ser vertida al Río Jalón (emisario).
Respecto a 2013, el consumo total ha aumentado
pero el valor relativo en función de la producción
ha disminuido. La producción en 2014 ha sido
mayor con un menor consumo de agua por
vehículo, y esto se debe en buena parte a que
durante estos últimos años se han tomado
diferentes acciones encaminadas a la reducción
del consumo de agua entre las que caben
destacar:
 Uso de un equipo de ultrasonidos para la detección de fugas en tuberías enterradas.
 Concienciación de los empleados en un uso eficiente del agua (Rodando, Informa-T, etc.).
 Realización de 3 workshops de ahorro de agua con las naves productivas
Vertido
El vertido de aguas realizado por
GM España se compone de aguas
tratadas (biológicas y químicas) y
de agua no tratada al no estar
contaminada (pluviales y agua de
torres de refrigeración). Las aguas
biológicas se componen de aguas
sanitarias y aceitosas.
Todos los vertidos están muy por debajo de los límites establecidos por AAI aunque hay un
aumento en todos los tipos de vertidos debido al aumento de producción en el año 2014. El
vertido de agua total ha sido de 637.547 m3/año. Por tanto el vertido por vehículo fabricado es
1,99 m3/ veh.
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PRÁCTICAS MEDIOAMBIENTALES
Reciclaje de embalajes
Al tratarse desde el Departamento de Recambios, las entradas y salidas de material de diversos
tamaños es considerable, y la variedad de puntos de transporte es también muy amplia. Es por
ello por lo que se combinan diferentes puntos de embalaje con una doble finalidad:
Por un lado, evitar la fabricación de nuevos embalajes (menor consumo de materias primas,
menores emisiones de CO2…) y evitar la generación de nuevos residuos dándoles una nueva
vida útil. Se envían cajas paletizadas a todas las fábricas europeas completamente llenas de
material necesario desde el almacén, haciendo un total este año pasado de 1362, y devolviendo
plegadas las cajas sin material sólo a Bochum con el fin de que sean reutilizadas.
Por otro lado contamos con una serie de carros metálicos retornables que se envían con
materiales a los reparadores y concesionarios, los cuales se devuelven desmontados, apilados y
contenidos en otros para reducir el volumen.
En el 2014 se ha invertido la tendencia de los últimos años en los que se estaba disminuyendo
la cantidad de cajas paletizadas utilizadas en el transporte interplantas y consiguientemente en
la devolución y reutilización de las mismas y hemos incrementado la devolución en 485 cajas.
No obstante, la intención sigue siendo la utilización masiva de los contenedores metálicos que
tienen una vida útil mucho mayor dejando la reutilización de las cajas paletizadas para las
ocasiones en las que no es posible, por diferentes causas, el uso de los contenedores metálicos.
Independientemente de las devolución de mayor o menor cantidad de cajas paletizadas, se
siguen reutilizando todas las cajas disponibles en nuestros propios envíos y devolviendo el
exceso a la Planta de Bochum.
Como dato significativo de este pasado año, el día 10 octubre se celebró en el almacén de
postventa los 5.000 días sin accidentes con baja.
Desde Julio de 2013, en el envío de ciertos tipos de pedidos de concesionarios se utilizan cajas
de plástico retornable para evitar la generación de residuos de cartón, habiendo utilizado en
2014 una media de 65 cajas de plástico retornable al día.
Reciclaje de fin de producto
Como para GM España el medioambiente es clave, continuamente se mejora
la eficacia de los procesos y el diseño de automóviles con componentes
mucho más fácilmente reciclables.
La estrategia de reciclado en el diseño es un elemento clave para crear
productos responsables, y su objetivo consiste en disminuir los residuos
generados durante la producción del vehículo y al final de su vida útil. Esta
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estrategia forma parte del compromiso con la preservación de valiosos recursos naturales y la
energía.
La responsabilidad ecológica integrada en el producto se estructura en cuatro pasos. El primero,
“Desarrollo”, busca el diseño orientado al reciclado, la evaluación del ciclo de vida útil, y evitar
materiales críticos. En segundo lugar, “Producción”, donde, en la medida de lo posible, se intenta
emplear materiales reciclados. En tercer lugar, “Utilización”, proceso en el que se favorece la
recogida de residuos en la Red Opel y piezas de recambio. Por último, “Recuperación”, donde
se recupera el vehículo, se descontamina y recibe pre tratamiento según Directivas de la UE.
Para la consecución de este último paso existe un protocolo de actuación claramente definido:
¿DÓNDE LOCALIZAR LOS PUNTOS DE
RECICLAJE DEL VEHÍCULO?
Consulta
www.sigrauto.com
GM ostenta una larga tradición en el empleo de
materiales reciclados y, de hecho, actualmente
existen más de 130 tipos de plásticos reciclados
especificados y aprobados para su uso en la
producción
Cubierta fotovoltaica
Como hemos dicho, el compromiso medioambiental de General Motors no sólo se aplica a sus
vehículos, sino también a sus instalaciones y procesos productivos en todas sus Plantas en el
mundo. Esa es la razón por la que en la Planta de GM España hay instalada la que en su día fue
la Planta solar sobre tejado más grande del mundo, con capacidad para 10 MW. De esta forma,
nuestra huella medioambiental es menor, ya que la energía generada está libre de emisiones
de CO2.
Bicicletas
Debido a las dimensiones de la Planta de GM España, los desplazamientos entre las diferentes
áreas son muy largos. Por ello, se dispone de más de 100 bicicletas con las que realizar estos
desplazamientos internos a las distintas áreas. Se ha establecido este número de bicicletas en
función de un estudio realizado para asegurar la seguridad de las personas, tanto cilcistas como
peatones que circulan por la Planta. Con esta iniciativa se consigue también acceder con rapidez
a los departamentos que se encuentran en el interior de los distintos edificios de la Planta.
Existen zonas específicas para el aparcamiento de las bicis en toda la Planta. Con esta medida
se contribuye a cumplir el objetivo que se ha establecido en GM España de reducción de las
emisiones de gases contaminantes.
Vehículos industriales eléctricos
Acorde con la política medioambiental existente en GM España en la que se busca reducir el
consumo de combustibles fósiles, evitar la emisión de gases contaminantes a la atmósfera y
eliminar la contaminación acústica, se ha optado por el uso de vehículos industriales eléctricos
que se utilizan en toda la factoría.
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Existen tres tipos de vehículos eléctricos: las carretillas, los tractores y minitrucks, y las
transpaletas de hombre a pie y máquinas de recogida de gran altura y espacios pequeños.
Los vehículos industriales eléctricos juegan un papel muy importante en la empresa ya que
cuenta con una flota de 350 vehículos.
Además de los vehículos eléctricos utilizados para el transporte de materiales, contamos con un
vehículo eléctrico para el desplazamiento de personas en las visitas que se realizan a la Planta,
que permite desplazarse por toda la factoría, sin aumentar las emisiones de CO2 ni consumir
derivados del petroleo.
Participación en la comunidad
Dado que el compromiso de GM España con el Medioambiente y el Ahorro Energético no sólo
alcanza a la factoría aragonesa, sino a toda la comunidad, durante el 2014 GM España ha
continuado con su adhesión a las siguientes iniciativas ambientales:



Socios del club Agenda 21 por una ciudad más sostenible de la Confederación de
Empresarios de Zaragoza y el Ayuntamiento de Zaragoza.
EAREA: Estrategia Aragonesa de Educación Ambiental del Gobierno de Aragón.
EACCEL: Estrategia Aragonesa de Cambio Climático y Energías Limpias del Gobierno de
Aragón (nivel 2 de compromiso).
GM España colabora tanto con la EINA (Escuela de Ingeniería y Arquitectura de la Universidad
de Zaragoza) como con la Universidad San Jorge en asignaturas y visitas en los Másteres de
Ingeniería Química y del Medioambiente y Gestión Ambiental en la empresa respectivamente.
Sin olvidar que a nivel empresarial es miembro de Comisión de Medioambiente de CREA
(Confederación de Empresas de Aragón) y Comisión de Medioambiente de ANFAC (Asociación
Española de Fabricantes de Automóviles y Camiones). Con ellos participamos en el Taller “La
eficiencia energética en las Plantas de automoción”, un interesante taller de trabajo con la
participación de los miembros de ANFAC con el tema “La eficiencia energética en las Plantas
de automoción”. Cada una de las Plantas representadas en el taller, demostró el fuerte
compromiso de sus compañías con la eficiencia, competitividad y el medioambiente.
INICIATIVAS DE MEJORA DEL MEDIOAMBIENTE
GM España dispone de varias herramientas que son motor para la mejora continua del
comportamiento ambiental. Destacan: Comité de medioambiente (COMA), Comité de Ahorro
de Energía (CAE), Plan de adhesión de GM España a la EACCEL (Estrategia Aragonesa de
Cambio Climático y Energías Limpias del Gobierno de Aragón), Sistema de Sugerencias,
Campañas específicas de ahorro de energía y Auditorías en tiempo no productivo, entre otros.
La Planta aragonesa promueve entre los empleados la conciencia ambiental en su trabajo
diario, con el objetivo de minimizar los impactos ambientales y reducir gastos a través de
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medidas de ahorro energético, consumo de agua y reducción de residuos. Para ello, aparte de
utilizar sus herramientas de comunicación internas, promueve iniciativas como las siguientes que
suponen la realización de acciones concretas y cotidianas para preservar el medioambiente:
Día mundial del Medioambiente
El 5 de junio se celebró el Día Mundial
del Medioambiente (DMMA), que es
una de las herramientas principales de
las Naciones Unidas para impulsar la
sensibilización y acción por el
medioambiente en todo el mundo. El eslogan elegido para 2014 se centró en la lucha contra el
cambio climático: "Alza tu voz, no el nivel del mar".
Como consecuencia de la celebración del DMMA, y para lograr una mayor concienciación de la
situación, GM estableció 8 compromisos para 2020, entre los que incluye, por ejemplo, promover
el uso global de energía renovable para utilizar 125 MW de energía renovable o Reducir los
residuos totales de las Plantas en un 40 %.
Semana Europea para la Prevención de Residuos
GM España se unió por segundo año consecutivo a esta actividad, cuyo objetivo es impulsar
acciones que respeten y reflejen la importancia de las 3R: Reducir, Reutilizar y Reciclar, a través
de una serie de acciones concretas de prevención o reciclaje de residuos. Se busca por tanto
llegar al mayor número de administraciones, organizaciones y ciudadanos de la Unión Europea.
Durante estos días se realizaron distintas actividades dentro de nuestra Planta enmarcadas
dentro de las 3Rs, entre las que se encuentran:





Exposición interactiva en colaboración con SIGRAUTO, sobre el tratamiento de los vehículos
al final de su vida útil.
Exposición en las instalaciones de Opel con
consejos sobre las 3R (Reducir, Reutilizar,
Reciclar) y sobre cómo se construye el CSR
(Combustible Sólido Recuperado) a partir de la
basura de la Planta.
Taller de reciclaje de residuos con el colegio de
primaria de Grisén.
Videos de sensibilización a lo largo de toda la Planta.
Explicación de cómo se produce CRS (Combustible Sólido Recuperado) a partir de nuestra
basura con la colaboración de Saica Natur.
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MEDIOAMBIENTE
COMPROMISOS GM COMPANY 2020:
General Motors Corporación ha establecido unos compromisos medioambientales para todas
sus Plantas. Se establecen como base en el año 2010 y deben ser alcanzados en 2020:
COMPROMISOS 2010-2020
Intensidad Energética
Incluye el uso de energía de las todas las Plantas de manufacturas y no
manufacturas, normalizado por la producción de vehículos (se
correlaciona con las emisiones de CO2).
Reducir la intensidad energética de
las instalaciones en un 20%.
Capacidad de Energía Renovable Instalada
Promover el uso global de energía
renovable para utilizar 125 MW de
energía renovable.
Aumentar capacidad instalada de Energía Renovable en las Plantas.
Intensidad de Carbono
Incluye todas las emisiones de CO2, normalizadas por la producción de
vehículos.
Reducir la intensidad de carbono de
las instalaciones en un 20%.
Intensidad Global del Agua
Incluye el uso del agua en todas las Plantas de manufacturas y no
manufacturas (municipal, superficie, también), normalizado por la
producción de vehículos.
Proteger la calidad del agua y reducir
la intensidad del agua en un 15%.
Residuos
Residuos totales se define como todos los residuos que se generan como
resultado de las operaciones de fabricación diaria. Esta definición incluye
la chatarra metálica y la arena de fundición. A los efectos totales de la
recopilación de datos de residuos, la definición de General Motors no
incluye los residuos eventuales o de demolición/construcción.
Reducir los residuos totales de las
Plantas en un 40%.
Vertedero- Cero
Todos los residuos que se generan a partir de las operaciones en curso,
del día a día, debe ser tomada en cuenta como parte de la definición de
Vertedero-Cero. Para calificar una instalación como Vertedero-Cero, las
instalaciones deben gestionar todos los residuos mediante cualquier
método que no sea la gestión en un vertedero.
Promover que las Plantas sean
Vertedero-Cero: 100% de Plantas de
manufacturas y 50% de Plantas que
no son de manufacturas.
Compromiso con la Comunidad
Es el compromiso con la comunidad / público local , que incluye la
conciencia pública , la educación o las actividades relacionadas con el
medioambiente natural, la conservación de recursos , la minimización de
residuos , la prevención de la contaminación , las energías renovables , el
ahorro energético o la sostenibilidad.
Wildlife Habitat
La certificación se produce a través del Consejo Wildlife Habitat (WHC),
que es una organización comprometida a trabajar con las empresas, el
gobierno, las organizaciones sin ánimo de lucro, y los ciudadanos
privados para desarrollar proyectos en hábitat de vida silvestre.
Promover y entablar compromiso con
la
comunidad
en
temas
de
medioambiente y energía, realizando
una actividad/año.
Mejorar los hábitats de vida silvestre
obteniendo una certificación en
Wildlife Habitat (o equivalente) en
cada Planta de manufacturas de GM
donde se posible para el año 2020.
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RESUMEN DE LA MEMORIA DE RSC DE GM ESPAÑA 2014
PRINCIPIOS RECTORES Y EXCELENCIA
Propósito y Valores de General Motors: Clientes, relaciones y excelencia.
Ética: Código de conducta, Awarline, Ganar con integridad, Conflicto de interés.
Política RSC, Principios Sullivan, Igualdad, Chárter de la diversidad, Plan de Igualdad, protocolo de acoso…
Reconocimientos: Premio a la Seguridad Privada en Aragón, Premio Empresa del Año.
Inversión en la mejora de instalaciones, GM-GMS.
CLIENTES Y PRODUCTO
Tecnología, Seguridad y Calidad.
Servicios a clientes: On Star, Intellelink, hojas de rescate, miOpel.es, Tarjeta Visa Opel.
Concesionarios reconocidos: Premio “reparador del año 2014” a 31 talleres autorizados, ABC program.
Nuevos productos: Opel Mokka y Nueva generación de Opel Corsa, además del Opel Meriva.
Movilidad Sostenible: Primera Planta que fabrica vehículos GLP en las líneas de producción.
Sistema FlexFix: nuevo sistema integrado de transporte de bicicletas.
SOCIEDAD Y COLABORADORES
Programa Voluntario: “ARopa2”, “Recogida de juguetes”, “Recogida de alimentos”, “El Refugio”, “Donación de
Sangre” o “Tapones para una Vida, “Zancadas para una vida”, AECC, AWHS…
Donaciones: Opel ADAM a la Fundación José Carreras, material a centros formativos, carrocerías de Meriva al
Servicio Provincial de Extinción de Incendios de la DPZ.
Colectivos imprescindibles: Proveedores, operadores logísticos, trabajadores de contratas.
Colaboraciones con centros formativos nacionales e internacionales.
Visitas de autoridades y contacto con la sociedad, compartir conocimiento.
Participación en eventos y patrocinio.
EMPLEADOS
5.434 empleados, con más del 90% de plantilla fija.
Relaciones industriales: participación sindical, Plan de jubilaciones parciales, ERE’s, Complemento de Incapacidad,
Prima anual variable individual, promoción de empleados.
57.300 horas de Formación
Participación de los empleados: Encuesta de satisfacción (WOC), campeonato fútbol, Plan de sugerencias,
reconocimientos, concursos, exposiciones, pruebas de conducción, comunicación eficaz, etc.
Beneficios sociales; seguro de vida, ayudas a la discapacidad, descuentos comerciales, transporte de empleados,
comedor, venta de vehículos en mejores condiciones…
Seguridad y prevención de accidentes: auditorías, cruz verde, simulacros, concienciación, iniciativas…
Cuidado de la salud: ergonomía, reubicación, centro médico, PAE, trabajo social, Faro.
MEDIOAMBIENTE
Sistema Integrado de Gestión Ambiental y Energética: Principios Ambientales.
Comité de Ahorro de Energía y Comité de Medioambiente.
Objetivo “vertedero cero” alcanzado.
Tratamiento de aguas: Se devuelve al río más limpia que cuando es recogida.
Energía 100% renovable.
Sistema de las 3Rs: Reciclar, Reducir y Reutilizar.
Iniciativas de mejora del medioambiente: Día Mundial del Medioambiente, Semana Europea para la Reducción de
Residuos.
Compromisos GM Company 2020.
PRINCIPIOS RECTORES
EXCELENCIA
CLIENTES
PRODUCTO
PROPÓSITO Y VALORES
CLIENTES DE POR VIDA
POLÍTICAS RSC
PASIÓN Y FIDELIDAD
COMPROMISO ÉTICO
SEGURIDAD Y CALIDAD
TRANSPARENCIA
TECNOLOGÍA
SOCIEDAD
COLABORADORES
EMPLEADOS
RELACIONES
NUESTRO MAYOR VALOR
SOSTENIBILIDAD
COLABORACIÓN
MEJOR LUGAR PARA
TRABAJAR
SISTEMA INTEGRADO
GESTIÓN
RECONOCIMIENTO
EVALUACIÓN AMBIENTAL
SEGURIDAD
CERTIFICACIÓN
PARTICIPACIÓN
VOLUNTARIADO
MEDIOAMBIENTE