CapTel™ GUÍA BREVE

CapTel
GUÍA BREVE
™
Esta Guía Breve contiene la información básica para que
comience a hacer y contestar llamadas subtituladas.
Para obtener las instrucciones completas, consulte
el manual.
Servicio al Cliente
[email protected]
(888) 269-7477 (CapTel/Voz)
(800) 482-2424 (Teléfono con Texto, TTY)
CONSEJOS
PARA HACER LLAMADAS
Comience a hablar inmediatamente
Al inicio de sus llamadas, es posible que experimente un pequeño retardo entre el momento que
escucha la voz de la otra persona y el momento que se muestran los subtítulos. Comience a
hablar si puede entender lo que se está diciendo, si ve que el medidor de señal en la esquina
derecha superior de la pantalla está parpadeando o en cuanto vea los subtítulos. Esto ayudará a
que la persona que está llamando se de cuenta de que hay alguien en la línea y no cuelgue. (Vea
“Saber lo que está sucediendo en la línea”, en la página 12 del manual).
El Servicio de Subtitulaje usa la tecnología de
reconocimiento de voz
Para generar los subtítulos, el estenotipista del Servicio de Subtitulaje repite lo que se dice a una
computadora que está adiestrada en reconocer su voz. Esta tecnología permite que la velocidad
del subtitulaje sea más rápida que la trascripción tecleada disponible anteriormente. Esto es
también el porqué ciertas palabras aparecen con errores. Por ejemplo, en los subtítulos puede
aparecer una palabra que se pronuncie similar pero se escriba diferente a la palabra articulada por
la persona con la que está hablando (por ejemplo, “ambiental” y “ambientar”). Si el error de una
palabra no está claro dentro del contexto de la conversación, pida a la otra persona que aclare la
palabra. El estenotipista no participa en la llamada y no le pedirá a la otra persona que hable más
despacio o aclare algo de lo que dijo.
No tiene que esperar a los subtítulos
Como con cualquier conversación telefónica, usted y la otra persona pueden interrumpirse
libremente en cualquier momento. No necesita esperar a que aparezcan los subtítulos si ya
entendió lo que se dijo.
Una nota sobre los sistemas automáticos (Menús “de
selección por teclas”)
Cuando use un sistema automático (es decir, cualquier sistema que requiera un teléfono de teclas
para hacer selecciones), puede presionar las selecciones de número en el teclado del CapTel en
cuanto esté listo para hacer la selección. No necesita esperar a que aparezcan los subtítulos para
hacer su selección. Consulte la página 22 del manual.
¡IMPORTANTE!
Para llamar al 911 en una
emergencia
Para obtener ayuda lo más rápido posible durante
una emergencia, todas las llamadas de línea única
de CapTel hechas al 9-1-1 serán conectadas
directamente a los Servicios de Emergencia de
9-1-1. Esto significa que:
• Las llamadas de emergencia al 9-1-1 no se
subtitulan en la misma forma que las
llamadas regulares de CapTel.
• Las llamadas de emergencia al 9-1-1 se tratan
como llamadas de VCO* (voz y visualización),
durante las cuales el operador(a) del 911
puede escuchar todo lo que usted dice y
luego teclear las respuestas de la otra
persona en la pantalla de su CapTel.
• Es posible que usted no pueda escuchar al
operador(a) del 9-1-1, pero él escribirá
instrucciones directamente en la pantalla de
su CapTel. Observe la pantalla para recibir
información.
Por favor familiarícese con la información dada
en Llamar al 9-1-1 en una emergencia en la
página 26 del manual.
*VCO significa en inglés “Voice Carry Over” (Voz y
visualización) y es un servicio común del sistema de
retransmisión, en el cual las personas que llaman hablan
solas y leen las respuestas tecleadas.
310-013000
CONFIGURACIÓN
Fijación de parámetros en oficinas
Línea telefónica
El CapTel se conecta a un jack estándar de línea
telefónica analógica, disponible en la mayoría de las
residencias. Si está instalando el CapTel en una
oficina, consulte al administrador del sistema
telefónico para asegurar que está usando un puerto
analógico, como el que usan algunos módems de
computadoras, algunas máquinas de fax o los
aparatos telefónicos de texto para personas sordas o
con problemas del habla (TTY) de conexión
directa.
Si necesita marcar un número para obtener una "línea exterior", por ejemplo el
número 9, necesitará programarlo en su CapTel. Consulte ¿Se requiere un número para
marcar una línea exterior? en la página 18 del manual.
Para obtener instrucciones
adicionales sobre la configuración,
por ejemplo cómo montar el
CapTel a la pared, cómo
compartir una línea telefónica
con un aparato TTY o cómo
conectar un señalizador,
por favor consulte
las páginas 7 y 32 del manual.
Placa base para escritorio o
pared
Cuando ponga la placa base sobre un escritorio o
pared, asegure que el borde más largo de ésta quede a
lo largo de la parte superior del CapTel. Esto ayuda a
posicionar el CapTel de forma que la pantalla pueda
leerse fácilmente cuando se coloque sobre un escritorio
o mesa (para el montaje en la pared, la placa base se
coloca de forma contraria). Las patas de goma ayudan
a mantener el teléfono fijo en su posición.
CONTESTAR
Instrucciones de seguridad
Por favor lea y siga las Instrucciones de Seguridad de la
página 36 del manual.
UNA LLAMADA
Contestar una llamada con subtítulos
Contestar una llamada sin subtítulos
1.
La persona que le está llamando marca el número gratis de teléfono de
voz del Servicio de Subtitulaje.
1.
La persona que le está llamando marca directamente el número de
teléfono de usted.
2.
Cuando el Servicio de Subtitulaje contesta, esa persona marca el número
de teléfono de usted y la llamada es procesada.
2.
Cuando el CapTel suena, la pantalla se enciende y destella la palabra
“RING” (TIMBRE).
3.
Cuando el CapTel suena, en la pantalla se muestra “RING” (TIMBRE).
3.
Descuelgue el auricular y comience a hablar. La pantalla permanece en
blanco y la luz del botón CAPTION se apaga.
Escuchar su correo de voz
4.
Descuelgue el auricular. Hay una pausa mientras que el servicio se
conecta con su CapTel. Espere antes de decir, “Hola”.
Para escuchar los mensajes en su correo de voz usando su teléfono CapTel,
necesitará el número de teléfono a llamar como si estuviera llamando de otro
lugar “fuera” de la oficina (a ese número a veces se le llama número de
“escucha remota”). Marque ese número exterior en su CapTel y utilice el
teclado para navegar, según necesite, por los menús de marcar teclas.
Consulte la página 22 del manual.
Durante la pausa, la persona que llama escucha un mensaje grabado que
dice: “Por favor espere. La persona a la que ha llamado le contestará en
breve”.
5.
Diga “Hola” en cuanto la llamada se haya conectado.
Contestar una llamada ● Marcar al 911 (al dorso) ● Consejos para hacer llamadas (al dorso)
RECIBIR
LLAMADAS CON SUBTÍTULOS
Usuario del CapTel
3) Converse con la
otra persona.
4) Escuche sus
respuestas.
1) La persona que le
llama marca
primero el
número del
Servicio de
Subtitulaje, y
después el
número de usted.
¿CÓMO
7
4
0
1
8
5
2
9
6
3
#
2) El Servicio de
Subtitulaje conecta
la llamada al
número de usted y
transcribe todo lo
que la persona que
le llama dice en
subtítulos.
FUNCIONA EL
Usuario del CapTel
Para recibir
subtítulos cuando
alguien le llama…
CAPTEL?
Para recibir
subtítulos…
1) Marque el número
que desea llamar.
2) Hable con la persona
a quien está llamando.
3) Escuche sus respuestas.
7
4
0
1
8
5
2
9
6
3
#
5) Los subtítulos de
lo que la otra
persona dice
aparecen en la
pantalla de su
CapTel.
Si la llamada entrante no pasa por
el Servicio de Subtitulaje, no estará
subtitulada. No se puede activar
manualmente los subtítulos
mientras usted ya esté en medio de
una llamada.
Si desea tener subtítulos, pida a la
persona que le llamó que cuelgue y
marque nuevamente a través del
número de teléfono del Servicio de
Subtitulaje.
4) Todo lo que la otra persona
dice pasa también por un
Servicio de Subtitulaje que
transcribe sus palabras a
subtítulos usando lo más
moderno en la tecnología
de reconocimiento de voz.
Configuración ● ¿Cómo funciona el CapTel?
Cuando usted vaya a marcar
una llamada, la función
SUBTITULAR debe estar activada
(esta es la forma estándar) antes de
descolgar el auricular. Luego, el
teléfono CapTel conectará
automáticamente su llamada al
Servicio de Subtitulaje.
Cuando alguien le llama, esa
persona debe llamar primero al
Servicio de Subtitulaje. Si la
llamada entrante no pasa por ese
servicio, no será subtitulada. No se
puede activar manualmente la
función de subtitulaje si usted ya
está en medio de una llamada.
HACER
UNA LLAMADA
Para empezar: Con el auricular aún colgado, presione el botón rotulado
con MENU (Menú), para ver las opciones del menú y personalizar los
parámetros de sus llamadas. Continúe presionando el botón MENU para
desplazarse y ver las opciones.
Hacer una llamada con subtítulos
1.
Verifique que la función SUBTITULAR esté activada. La luz roja que
está sobre el botón rotulado con CAPTION (SUBTITULAR) debe estar
encendida. Si la luz no está encendida, presione el botón CAPTION
para activar esa función.
AJUSTAR
LOS PARÁMETROS DEL VOLUMEN
Volumen de la conversación
Para aumentar el volumen general de la voz
de la persona que se escucha en el auricular,
mueva el control móvil que está en la parte
derecha del CapTel, hacia la parte posterior
del teléfono.
Refuerzo del volumen de la
conversación
Para reforzar adicionalmente el volumen
(hasta una ganancia máxima de 35 dB)
durante una llamada, presione el botón VOL
(VOLUMEN). Esto se reposiciona después de
cada llamada.
Tono de la conversación
2.
3.
Descuelgue el auricular.
Marque el número de la persona que va a llamar
(por ejemplo, 555-1234). Si está en una oficina, consulte
la página 18 del manual.
Para ajustar el tono del sonido que se escucha
por el auricular, mueva el control móvil que
se encuentra en la parte derecha del CapTel
para ajustar la frecuencia a baja o alta.
Para obtener información adicional sobre el ajuste del volumen, por ejemplo, cómo ajustar
el tono del timbre, el tono de la conversación o para revisar el volumen de la voz que sale,
por favor consulte las páginas 11-13 del manual.
REVISIÓN
4.
Después de unos segundos, verá un mensaje indicándole que el Servicio
de Subtitulaje está conectándose a su teléfono CapTel. Una vez
conectado, este servicio llamará a la persona que usted está llamando.
1.
DE SUBTÍTULOS
Durante o después de una llamada subtitulada, oprima el botón MENU.
Los subtítulos se muestran en un área pequeña y aparece la indicación
Review Captions (Revisión de subtítulos).
5.
Usted puede empezar a hablar con la persona en cuanto ésta conteste o
cuando vea su saludo en la pantalla.
2.
Hacer una llamada sin subtítulos
Todos en la casa pueden usar el CapTel. Si no desea recibir subtítulos,
desactive la función SUBTITULAR antes de descolgar el auricular.
Hágalo presionando el botón CAPTION.
3.
Presione el botón al lado de la flecha hacia arriba y hacia abajo para
desplazarse por los subtítulos. (NOTA: Los subtítulos nuevos que vayan
llegando no podrán verse hasta que no salga del menú).
Presione el botón que está al lado de Exit (Salir) para regresar a los
subtítulos nuevos que se verán otra vez en el área de toda la pantalla.
Hacer una llamada ● Ajustar los parámetros del volumen ● Revisar los subtítulos