“INTRODUCCION AL NEGOCIO SPA”
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“INTRODUCCION AL NEGOCIO SPA”
JORNADA MERCADOS EXTERIORES Mercado de México PONENTE: Dr. Ramón de la Rosa Mera, Presidente de la Asociación Latinoamericana de Spa ANTECEDENTES Hacia el 400 a de C. Isla griega de Cos Santuario de Asclepio. (sus hijas Hygieia y Panakeia) Recibe enfermos que suelen venir de muy lejos. Los enfermos esperan curación por el dios medico mientras duermen en las camas de reposo (cline). El enfermo tiene que hacer una donación (pagar honorarios). • TURISMO DE SALUD son las actividades que realiza una persona al desplazarse de su localidad a otra por mas de un día y menos de un año implicando el tener que hospedarse por lo menos una noche, teniendo como motivo principal o alterno el recibir algún servicio de salud o bienestar. O bien acompañar a otra persona que lo recibirá. Puede ser domestico cuando se realiza dentro de su mismo país o internacional cuando es fuera de su país. Y deberá ser sustentable PREVENTIVO TURISMO MEDICO DIAGNOSTICO PAIS TERAPEUTICO TURISMO DE SALUD MEDICINA ALTERNATIVA Y COMPLEMENTARI A TURISMO DE BIENESTAR MEDICINA QUIROPRACTICA, NATURISTA, HOMEOPATICA, ACUPUNTURA, MASAJE TERAPEUTICO, TERMALISMO, TALASOTERAPIA ETC. DESTINO WELLNESS SPA DE DESTINO SPA MEDICO SERVICIO O TRATAMIENT TURISMO MEDICO TURISMO DE BIENESTAR (WELLNESS) TURISMO MAC TURISMO ADULTO MAYOR COMUNIDADES EN RETIRO TURISMO MEDICO El turismo Médico se da cuando una persona que vive en un país viaja hacia otro para recibir servicio medico, dental o quirúrgico al mismo tiempo que están recibiendo el mismo servicio o un mejor servicio del que recibirían en su país y que viajan debido a razones económicas, de mejores accesos o un más alto nivel de calidad en el cuidado. El Turismo Médico, es el realizado por un paciente y/o su acompañante que se desplazan de una localidad a otra dentro o fuera de su país, por mas de un día y menos de un año, solicitando servicios médicos y dentales: preventivos, diagnósticos o terapéuticos, estos pueden ser pagados o subsidiados con recursos del mismo paciente, de una aseguradora privada o de una institución de salud oficiales. • • • • • Deducible (coseguro) Consulta 10 dls. Hospitalización 100 dls. Medicamentos 10 dls. En san diego $1,311 dls. por mes. • En Tijuana México $465 dls. por mes • Hombre de 35 años, esposa 33 años, 2 hijos de 10 y 5 años TURISMO MEDICO EN MEXICO •300 mil estadounidenses de 45 millones de personas sin cobertura médica en Estados Unidos. •En los próximos 8 años llegar a 800 mil •Angioplastia en USA $57,000 en México $10,000 (ahorro de mas del 80%) prótesis de rodilla allá cuesta $40,000 en México $6,500•En USA las demandas son por millones de dólares, los seguros por malas practicas son muy elevados. •Al menos unos 150,000 estadounidenses viajan cada año para acceder a servicios de salud baratos México es un destino natural por su cercanía geográfica y bajos costos. •Para 2012 se estima en 1500 millones de dólares los ingresos y para 2018 en 4,500 millones de dólares CERTIFICACION •Acreditación por la Joint Commision International (JCI), el brazo internacional de la Joint Commision on Acreditation of Healthcare Organization. •Certifica a 15 mil organizaciones y programas de cuidado médico en Estados Unidos, con lo que las agencias preparan el boleto de avión, hospital, cirugía y hasta el costo del hotel para un acompañante y “todo eso sale a la mitad o 60 por ciento de lo que saldría en Estados Unidos”. •JCI a acreditado en México: el Christus Mugerza y el Hospital San José, ambos en Monterrey y la Clínica Cumbres de Chihuahua, y hay varios en proceso de acreditación. Monterrey, la fábrica de flacos Cada mes, el estado recibe a 23 pacientes para realizarse cirugías de obesidad; es el centro de turismo médico más importante del país, pues cobra 40% menos que EU. INVERSIONES Grupo Star Médica, que ha construido cinco hospitales en cinco años, acelera su expansión, pensada para atender a los pacientes estadounidenses y financiada, en parte, por el empresario Carlos Slim Helú. Grupo Empresarial Ángeles (GEA), la mayor cadena de hospitales privados de México, ha destinado 700 mdd para construir 15 centros hospitalarios en los próximos tres años, Medica sur habré hotel dentro de sus instalaciones • • • • FORMACION DE CLOUSTERS MEDICOS MARCA CONSEJO NACIONAL DE TURISMO MEDICO OBSERVATORIO NACIONAL DE TURISMO DE SALUD TURISMO MAC • Turismo MAC, es el realizado por un paciente y/o su acompañante que se desplazan de una localidad a otra dentro o fuera de su país, por mas de un día y menos de un año, solicitando servicios de medicina alternativa y complementaria: preventivos, diagnósticos o terapéuticos, estos habitualmente son pagados con recursos del mismo paciente, y no son reconocidos por las aseguradoras privadas ni las instituciones de salud oficiales. TURISMO DE BIENESTAR (WELLNESS) • Turismo de bienestar, es el realizado por un consumidor y/o su acompañante, que se desplazan de una localidad a otra dentro o fuera de su país, por mas de un día y menos de un año, solicitando servicios de bienestar, con el fin de verse y sentirse mejor, por medio de actividades que mantienen o refuerzan su salud además de mejorar su estilo de vida. NUMERO DE SPAS EN U.S. 16 0 0 0 14 0 0 0 12 0 0 0 12 0 10 0 0 0 SP A S 8000 10 0 M E D IS P A 6000 80 4000 60 2000 0 N UM E R O SP A S M E D IS P A 40 20 0 % C R E C IM IE N T O 2 0 0 2 A 2004 2000 1800 1600 1400 1200 1000 800 600 400 200 0 de dia destino medico spas en mexico CRECIMINETO ANUAL 10% ANUAL SPAS DE DESTINO POR REGION 40 Cuernavaca 130 Riviera Maya 30 Vallarta 34 Los Cabos 20 Acapulco 10 Mazatlan 2 Manzanillo 6 Huatulco 13 Cd. De México 2 Monterrey 3 Guadalajara 0 20 40 60 80 100 120 140 Monterrey Guadalajara Cd. De México Manzanillo Huatulco Mazatlan Acapulco Los Cabos Vallarta Riviera Maya Cuernavaca • • • • • • • • • • • Beau Rivage Palace. Lausanne, Suiza. Maroma Resort and Spa Riviera Maya, México. Terme di Saturnia Spa Resort. Toscana italiana. Chiva Som. Tailandia One & Only Palmilla. Los Cabos, México Four Seasons Resort. Tailandia. Parrot Cay Resort & Como Shambhala Spa. Islas Turcas y Caicos (Reino Unido), cerca de las Bahamas. Hayman Island Resort. Australia Island Experience. Isla grande Brasil Soneva Gili & Six Senses Spa. Maldivas. Taj Mahal Palace & Tower. India Spas and the Global Wellness Market: Synergies and Opportunities May 2010 United States $200 billion in 2002 $500 billion in 2007, and he predicts that the industry $1 trillion in 2012 SRI estimates conservatively that the wellness industry cluster (as defined in the previous section) represents a market of nearly $2 trillion dollars globally Estimated Global Market Size of the Wellness Industry Cluster Sector Estimated Global Market Size (US$ billions) Spa $60.3 Complementary & Alternative Medicine $113.0 Healthy Eating/Nutrition & Weight Loss $276.5 Preventive/Personalized Health $243.0 Medical Tourism $50.0 Wellness Tourism $106.0 Workplace Wellness $30.7 Fitness & Mind-Body Exercise $390.1 Beauty & Anti-Aging $679.1 Total Wellness Industry Cluster $1,948.7 We estimate there are about 289 million wellness consumers in the world’s 30 wealthiest countries. 76 million wellness consumers in the United States, representing about 25% of the adult U.S. population. TURISMO ADULTO MAYOR MERCADO En 2011 Baby boomers 78 millones (19461964) Mas del 50% se ejercitan regularmente El clima cálido es un factor importante de migración • 33.4 millones norteamericanos • 3.5 millones canadienses • En México más de 8 millones de adultos en proceso de retiro • Total 44.9 millones ESTRATEGIAS PARA FORTALECER EL TURISMO DEL ADULTO MAYOR 1.Incrementar la visita del turista retirado internacional. 2.Diversificar los productos turísticos y servicios complementarios. 3.Facilitar la internación y tránsito a turistas extranjeros. 4.Enfocar la planta turística al segmento. 5.Fortalecer la infraestructura básica y de servicios evitando barreras arquitectónicas. 6.Promover el desarrollo del turismo para adultos mayores nacionales. 7.Fortalecer la cultura de valoración al adulto mayor. 8.Monitorear el mercado real y potencial de retirados. COMUNIDADES EN RETIRO Y SEGUNDAS RESIDENCIAS Características de los servicios y facilidades demandados Después de la seguridad, la atención por las Comunidades de Retiro médica ocupa el segundo lugar de importancia Demanda identificada Estadounidenses dispuestos a cambiar de residencia con una cultura de retiro. •Jalisco, BC y Guanajuato, son las principales entidades a donde migran •La atención médica ocupa el segundo lugar entre los servicios demandados Mercado potencial “Baby Boomers” Anualmente 250 mil estadounidenses (out border) salen a recibir atención medica La atención en México representa ahorros de hasta el 80% 8 millones de turistas de salud fronterizos en BC al año Dónde están? En EUA 78 millones de adultos en proceso de retirarse en los siguientes 20 años California 4 millones Arizona 715 mil En Nevada 250 mil En México más de 8 millones de adultos en proceso de retiro Comunidades de retiro Con un crecimiento en el número de jubilados de EUA que vienen a vivir a México o compran su casa de descanso, un número importante de proveedores de servicios inmobiliarios se han creado para atender este nicho de mercado. • • • • • • • • • • • • • • • • ESTADOS Y CIUDADES FRONTERIZAS •Nuevo León •Tijuana •Cd. Juárez •Reynosa POLOS TURÍSTICOS CON AFLUENCIA DE TURISMO EXTRANJERO •Cancún •Riviera Maya •Los Cabos •Vallarta •Huatulco DESARROLLOS INMOBILIARIOS DE RETIRO Y ATENCIÓN ESPECIALIZADA •Peñasco •Corredor Rosarito -Ensenada •Ciudades Coloniales Principales destinos identificados Principales requerimientos en los Destinos Fomento de inversión en infraestructura de salud Proyectos turísticos con servicios de atención médica Desarrollo de comunidades de retiro Incentivos para la promoción del sector en el exterior Certificación internacional de unidades hospitalarias como mercadotecnia Alianzas con aseguradoras, corporativos y agencias de turismo extranjeras Principales requerimientos en los Destinos Apoyo Financiero de Bancomext: •Cofinanciamiento •Garantías •Crédito en primer piso • 11 mil Km de costa • 1° Reservas arqueológicas • 1° Zonas naturales protegidas • 1° Latinoamérica en lugares para ecoturismo • 1° En Latinoamérica de turistas internacionales • 10° a Nivel mundial, mas de 22 millones • 1° Destino SPA en el mundo • Mas de 400 puntos termales • 1° Baby boomer • 1turismo medico internacional 2010 DERECHOS RESERVADOS ALSPA • • • • • • • • • • UNIDAD DE CONGRESOS DEL CENTRO MEDICO NACIONAL SXXI 28-29 DE NOVIEMBRE 2011 1000 Y 2000 PARTICIPANTES AGENTES DE VIAJES HOTELES, HOSPITALES, SPAS. BALNEARIOS, CASAS DE RETIRO, CENTROS WELLNESS, CENTROS DE TALASOTERAPIA UNIVERSIDADES DE TURISMO Y MEDICINA PRESENTACION EN NEW YORK INVITACION A LOS 5 CONTINENTES www.turismodesalud.org.mx