beneficios que aportamos

Transcripción

ASISTENCIA JURÍDICA
Nuestro compromiso es poner a disposición de cada cliente un equipo de abogados especializados
en derecho penal, que den respuesta a todas aquellas situaciones que en este ámbito del derecho
se produzcan en las instalaciones del cliente.
Dirigido a empresas del sector del retail y la distribución con una importante implantación
tanto geográfica como en número de centros pero que quiere externalizar los recursos para
gestionar los procesos penales derivados de robos, hurtos o incidentes dentro del ámbito
de la seguridad de su actividad.
Resolución de incidencias y asistencia en centros.
Interposición de denuncias en Comisarías o en el propio Centro antes las FFCCSE.
Asistencia a juicios, declaraciones u otras comparecencias.
Preparación reporte de información.
Visitas a los centros de formación y divulgación del servicio entre los empleados.
Gestiones derivadas de la actividad como mandamientos de devolución, notificación de
sentencias, levantamiento de depósitos, etc.
Liberación de personal de tareas no inherentes al negocio desarrollado. Denuncia de todos
los incidentes definidos en el rango de actuación.
Presentación de testigos en juicios para obtener sentencias favorables.
Exclusión de la plantilla del cliente de situaciones conflictivas en los procesos.
Reducción del riesgo de acciones personales en momentos críticos como cierres y aperturas.
Ahorro de costes internos mediante la reducción de tiempos dedicados a denuncias
y asistencias a juicios por personal del Cliente.
Mejora de la imagen Corporativa y de la imagen interna de la organización.
Aumento de la satisfacción de los empleados en su entorno laboral.
Incremento de la seguridad gracias a la disminución de hurtos y robos.
AUXILIAR AZAFATA DE FERIAS Y EVENTOS
Nuestro compromiso es prestar cobertura de atención al visitante en actos de celebración, congresos,
exposiciones, inauguraciones, ferias, promociones, torneos o presentaciones de forma profesionalizada
y diseñada a la medida de las necesidades del cliente.
Servimax seleccionará al equipo de trabajo y diseñará el desarrollo de la actividad del mismo,
adaptándolo al tipo de evento que el cliente celebre, aportando una metodología de trabajo dirigida
siempre a la completa satisfacción de los usuarios finales y por tanto a la calidad prestada.
SERVICIOS QUE OFRECEMOS
Distribuir información de la empresa que realiza el evento y presentar, en su caso, los productos en
la feria o acto en el que participe.
Rellenar las solicitudes de los clientes y captar de nuevos clientes.
Realización de presentaciones entre clientes.
Realizar el montaje de stands y recintos necesarios para el evento.
Realizar funciones de recepción de los ponentes o invitados al evento.
Entregar material audiovisual, micrófonos, carteles de ponentes, bebida, regalos, etc.
Acompañar a sus asientos a los invitados VIP.
Realizar la recepción y acompañamiento de autoridades.
Realizar la acreditación y recepción de invitados y acomodación de los invitados VIP.
Realizar un servicio de información del evento y de las instalaciones.
Repartir documentación sobre el evento o certamen.
BENEFICIOS QUE APORTAMOS
Especialización de los empleados por sector de actividad del cliente y por puestos desempeñados.
Estudio previo del acto a celebrar por nuestro cliente así como estudio sobre sus instalaciones y finalidad
para aportarle un servicio que dé absoluta cobertura a sus necesidades.
Equipos de trabajo dimensionados a la medida del evento, con supervisores del equipo de azafatas
especializados en su gestión.
Perfiles seleccionados y formados específicamente para el puesto, teniendo en cuenta la peculiaridad
de que la azafata será la imagen del cliente durante el evento y deberá tener siempre una actitud
impecable y protocolaria.
Plan de calidad diseñado conjuntamente con cada cliente.
Participación en el proceso de selección de nuestros clientes.
Elaboración de informes siguiendo una sistematización global: en su parametrización, en la captación
de información, en el formato y en las vías de comunicación de los mismos al cliente.
AUXILIAR DE BOMBERO
SERVIMAX pone a disposición del cliente un equipo de primera intervención que actuará como un
recurso preventivo, evitando posibles incidentes, así como un recurso reactivo, reaccionando y
conteniendo en primera instancia, los incidentes que pudieran surgir en sus instalaciones.
Nuestro equipo de bomberos de empresa serán los profesionales habilitados legalmente como
tales, responsables de realizar tareas propias de prevención de riesgos laborales y funciones de
intervención ante incidentes como incendios, derrames, inundaciones, etc.
NUESTROS CLIENTES
Dirigido principalmente a empresas del sector industria, logística y distribución, que por el riesgo de
su actividad requieran de un servicio de cobertura inmediata de protección contra los riesgos a los
que están expuestos por el desarrollo de la actividad que realizan.
Extinción de incendios colaborando con las FCSE y Cuerpo de Bomberos y coordinación de
evacuaciones que se produzcan, de acuerdo con las misiones establecidas en el Plan de Emergencia.
Actuar con la finalidad de minimizar los daños, tanto personales como materiales y de conformidad
con el correspondiente Plan de Autoprotección en situaciones de emergencia o de cualquier siniestro.
Controlar el funcionamiento de las instalaciones manuales y automáticas de protección y seguridad.
Participar en la organización de seguridad interna y colaborar en la forma establecida con las fuerzas
y cuerpos de seguridad en las instalaciones interiores y emergencias exteriores.
Elaboración de protocolos de rescate en los diferentes supuestos accidentales.
Emitir informes, si procede, sobre los daños producidos o que se puedan producir y efectuar propuestas
de mejora.
Realizar tareas de Inspección y Mantenimiento de los Medios de Protección y Lucha Contra Incendio.
Supervisión del cumplimiento de los medios de prevención de riesgos por los empleados.
Señalización y balizamiento de vías y adopción de medidas de prevención de riesgos de incendio.
Apoyo en nuestro departamento de protección contra incendios para consultorías específicas del
cliente en esta materia.
Personal con la habilitación necesaria para el desempeño de las funciones, otorgada por los órganos
competentes en las distintas CC.AA.
Formación continua y de reciclaje durante toda su vida laboral.
Diseño del desarrollo de la actividad a la medida de las necesidades del cliente.
Dotación de la uniformidad específica así como de los medios auxiliares necesarios para el desempeño
de su labor de prevención y seguridad.
Diseño de un Plan de Calidad y Mejora específico para cada cliente.
Póliza aseguradora de Responsabilidad Civil con cobertura a todos nuestros servicios auxiliares.
AUXILIAR OPERADOR DE CALL CENTER
Dada la importancia de la comunicación en la sociedad actual, cada vez más empresas optan por
disponer de un servicio centralizado de llamadas orientado normalmente hacia tres actividades
básicas de la empresa: captación de clientes, mantenimiento de los mismos y gestiones
administrativas direccionadas a la cobertura de necesidades de sus usuarios. SERVIMAX, conocedor
de esta situación, pone a disposición de los clientes un equipo de profesionales con experiencia en
la emisión y recepción de llamadas y tareas de backoffice derivadas de aquellas.
Gestión de llamada, tanto en emisión como recepción, siguiendo los protocolos de actuación marcados
por el cliente.
Envío y recepción de correos electrónicos, Fax, SMS o cualquier otro sistema que establezca el cliente,
así como la gestión de las comunicaciones recibidas.
Seguimiento de los usuarios y reporte de las actuaciones efectuadas.
Actualización de bases de datos solicitadas por el cliente.
Realización de las tareas administrativas derivadas de la gestión de las citadas llamadas.
Perfiles seleccionados y formados específicamente para el puesto teniendo en cuenta la finalidad buscada
por el call center del cliente, diferenciando entre perfiles orientados a la captación y venta de productos
o servicios, los orientados a seguimiento de calidad de servicios y los dirigidos a la gestión de llamadas
de cliente interno.
Formación especializada en captación, técnicas de venta y discurso comercial así como en atención
telefónica y calidad y atención al cliente a todos nuestros empleados.
Elaboración de informes siguiendo una sistematización global: en su parametrización, en la captación de
información, en el formato y en las vías de comunicación de los mismos al cliente.
Compromiso de orientación a resultados. Después de un estudio personalizado de cada cliente,
establecemos unos compromisos de resultados objetivos y cuantificables (número de llamadas emitidas,
número de llamadas interesadas, % de ventas, etc.).
AUXILIAR CHÓFER
SERVIMAX pone a disposición del cliente un equipo de profesionales encargados del traslado, en
tiempo y forma, del cliente o personas de la empresa que este designe según sus distintas
necesidades diarias. Cuidamos muy especialmente la prestación de este servicio por la elevada
carga de responsabilidad del auxiliar, exigiendo siempre el cumplimiento de su actividad con la
diligencia debida, siendo extremadamente importante el compatibilizar su objetivo funcional con su
deber de cumplir con la seguridad del tráfico exigida, debiendo anteponer esta siempre a otras
circunstancias. Además, exigimos a nuestros empleados un alto grado de discreción y de respeto
hacia las personas usuarias de su servicio.
TIPOLOGÍA DEL SERVICIO
El servicio podrá configurarse según las necesidades del cliente dando cobertura principalmente a tres
tipos de modelo de actividad:
Chófer de cliente: Servicio en el que el auxiliar se encuentra a disposición de una única persona.
Chófer de empresa: Servicio en el que el auxiliar está a disposición de una empresa, tanto para el
traslado de sus directivos como para otras actividades añadidas (recogida de personas en el aeropuerto
o el traslado de algún documento).
Chófer de evento: Servicio en el que el auxiliar es contratado de manera esporádica por uno o varios
días, dando cobertura a un evento o actividad de empresa, juntas de accionistas, recogida de VIP en
aeropuerto, ruta turística, etc.
Realizar al inicio y fin de jornada una comprobación del estado del vehículo.
Comunicar los defectos detectados en el vehículo, trasladándolo al servicio técnico concertado y
recogiendo de forma inmediata el vehículo de sustitución.
Realizar los trámites de mantenimiento del vehículo preceptivos (ITV).
Trasladar a los clientes desde su origen a su destino y realizando las esperas oportunas.
El auxiliar será responsable de la documentación del vehículo y de la suya personal, desarrollará
sus funciones cumpliendo la normativa de la DGT y con su deber de socorro. También advertirá a
los usuarios del cumplimiento de las normas y mantendrá el vehículo en óptimas condiciones.
Personal con posesión del carné de conducir.
Formación continua y de reciclaje durante toda su vida laboral (cursos de mantenimiento de vehículo,
eco-conducción, conducción defensiva, etc.).
Dotación de la uniformidad específica así como de los medios auxiliares necesarios para el desempeño
de su labor desde la prevención y seguridad.
Puesta a disposición del cliente de vehículos.
AUXILIAR DE COMUNIDADES
Controlando la gestión presencial del puesto, aportamos diversos servicios a empresas que han
externalizado las funciones de Ordenanza y Conserjería, Documentación y Paquetería. Nuestros
Ordenanzas y Conserjes llevan a cabo la revisión de instalaciones con el objetivo de garantizar su
correcto funcionamiento. También se encargan de realizar la distribución de paquetería y correo así
como el control de entrada y salida de personas, según las demandas del cliente y la normativa
vigente.
Todas estas funciones pueden modificarse y adaptarse a las necesidades de cada clientes.
Control de accesos al edificio. Redirección de las visitas y control de personas y bienes.
Apertura y cierre de portales, puertas de acceso, salidas y entradas al edificio.
Recogida, entrega y reparto de la correspondencia y paquetería con la diligencia y discreción
debidas.
Mantenimiento y reparación (o búsqueda de personal especializado) de las zonas comunes
del inmueble.
Encendido y apagado de los servicios de la Comunidad.
Limpieza de las zonas comunes.
Ronda o recorrido de inspección del edificio, verificando el estado de las instalaciones y
equipos comunes de la finca.
Recursos seleccionados según el perfil definido por el cliente, acorde con la filosofía de su
compañía, formación adaptada al puesto y gestión externalizada del puesto nos aportan los
siguientes beneficios empresariales:
Alcanzar la máxima efectividad enfocándose en lo que la empresa hace mejor.
Aumentar la flexibilidad en horarios y funciones.
Transferir costes de personal (incluso los derechos adquiridos por ley) y gastos de
gestión a la empresa proveedora.
Convertir los costes fijos en costes variables.
AUXILIAR ENCUESTADOR
Servimax pone a disposición del cliente una figura cuya finalidad principal será la realización de
encuestas de opinión y muestreo sobre productos, servicios, situaciones de un determinado cliente o
de su marca. Nuestro auxiliar recopilará la información necesaria a través de nuestros medios
informáticos para elaborar, posteriormente y en unos plazos óptimos de tiempo, un informe que
contenga los resultados de las encuestas diseñado a la medida de las necesidades del cliente, pero
conteniendo de manera exhaustiva la información necesaria.
NUESTROS CLIENTES
Dirigido a clientes que necesiten obtener muestreos relativos al resultado de su actividad o de los
comportamientos de sus potenciales clientes o usuarios. Igualmente dirigido a estudios de mercado y
de comportamiento de distintos grupos sociales.
Apoyo al cliente en el diseño de encuestas en función de los resultados deseados.
Realización de las encuestas orientadas a resultados.
Emisión de informes con los contenidos dirigidos por el cliente.
Imagen impecable y apropiada que se identificará con la política del cliente.
Perfiles seleccionados y formados específicamente para el puesto de encuestador.
Protocolos de encuesta internos adaptados a la medida del cliente.
Definición de muestreos en función de los resultados deseados por el cliente.
AUXILIAR
GESTIÓN
DE CAJA
AUXILIAR GESTIÓN DE CAJA
Servimax pone a disposición del cliente una figura cuya finalidad principal será el cobro de los
productos adquiridos por sus clientes, bien mediante pago en efectivo, cheque o tarjeta bancaria.
Nuestro valor añadido se basa en nuestro sistema de retorno, garantizando un mínimo de errores en
la gestión de las transacciones realizadas. Analizamos de cada una de nuestros empleados de caja
cada acción que afecte al cobro (aperturas de cajón de caja registradora sin venta, descuadres de
caja, devoluciones, etc.) y ofrecemos a cada cliente un compromiso personalizado de mínimos de
cada una de estas acciones, elevando, de este modo, la calidad prestada así como las garantías de
una pérdida desconocida mínima.
Registrar del código de barras de cada producto.
Cobro a los clientes del monto de productos adquiridos mediante el TPV, bien en efectivo o mediante
datáfono.
Devolución de cambio en caso preciso y entrega del ticket/factura de compra.
Realización de cambios, devoluciones (totales o parciales) en los casos parametrizados por los clientes.
Realización de mantenimiento primario de TPV (reposición de tóner, papel, etc.).
Recaudación de la venta realizada.
Arqueo de caja y liquidación. Conciliación del total de pagos con el total de ventas efectuadas.
Introducción de datos de recaudación en el sistema informático y elaboración de informes con los resultados
de cuentas diarias.
Realizar el depósito de los recaudos del día según los protocolos establecidos con el cliente.
Colaboración con otros departamentos en la reposición de productos (agilizar la colocación principalmente
de productos frescos no adquiridos finalmente por el cliente).
Perfiles seleccionados y formados específicamente para el puesto, teniendo en cuenta la importancia
del conocimiento del empleado del sector en el que vaya a desarrollar la actividad, así como los
conocimientos específicos que deba adquirir sobre las instalaciones, horarios y desarrollo de la actividad
específica del cliente.
Formación específica en gestión de cajas y gestión y manipulado de efectivo, así como en detección de
billete falso.
Cierre del circuito de la seguridad del flujo de efectivo ofreciendo de forma optimizada nuestro servicio
de gestión automatizada de efectivo.
Arqueo de cajas y cuadre en la finalización de cada turno.
Servicio llave en mano. Inicio del servicio sin coste adicional para el cliente: perfiles adecuados, formación,
uniformidad y medios auxiliares.
AUXILIAR GUARDARROPA
Servimax quiere que el servicio de guardarropa de nuestros clientes, a pesar de tener en ocasiones
carácter obligatorio para los usuarios de las instalaciones, se gestione de tal manera que se convierta
en un servicio que aporte comodidad y que el usuario final quiera utilizar.
Para ello, es preciso que el puesto sea cubierto por profesionales con un alto grado de proactividad
y de habilidades sociales, con la finalidad de evitar esperas innecesarias y que el cliente reciba una
atención siempre cortés.
Recogida, depósito y devolución de prendas y objetos que el visitante-usuario entrega a su entrada al
edificio.
Entrega de número o ficha resguardo para la posterior recogida de la prenda/objeto por el usuario.
Entrega, en caso de que lo solicite el visitante o así lo establezca el cliente, de sillitas de bebe así como
sillas de ruedas o muletas para personas con movilidad reducida.
Entrega, al fin de la jornada, de las prendas u objetos no recogidos por los usuarios al departamento
designado por el cliente.
Diseño del desarrollo de la actividad a la medida de nuestros clientes.
Diseño de la gestión y lugar de depósito de objetos adaptado a las instalaciones del cliente.
Amplia experiencia en el desarrollo de este tipo de servicios en edificios con alta afluencia de visitas
así como edificios representativos y emblemáticos.
Servicio llave en mano. Inicio del servicio sin coste adicional para el cliente: perfiles adecuados,
formación, uniformidad y medios auxiliares.
Seguimiento evolutivo del servicio con aportación de mejoras e innovaciones adaptadas al cliente.
AUXILIAR DE HOTEL
Nuestra finalidad es prestar el mejor servicio de atención al usuario final de nuestros clientes. El Auxiliar
de Hotel se encontrará a disposición de la recepción del hotel para realizar todas aquellas tareas de
apoyo encaminadas a satisfacer las necesidades de los usuarios del servicio, tanto a su llegada a las
instalaciones, durante su estancia y al finalizar la misma.
Es fundamental la imagen que prestemos, pues el Auxiliar de Hotel es la primera persona a la que
ven los huéspedes a su llegada y la última a su partida, por lo que se convierte en el reflejo del propio
cliente.
Funciones de mensajería/reparto interno: Repartir y ordenar la prensa.
Funciones de mantenimiento:
- Encender, apagar y comprobar el funcionamiento del hilo musical.
- Realizar el apagado y encendido de las luces y apertura y cierre de puertas.
- Actualizar y cambiar la cartelería y avisos.
- Realizar mantenimientos básicos (cambio de bombillas, engrase de puertas, etc.).
- Avisar al servicio de mantenimiento ante averías o deterioros.
- Vaciar las papeleras cercanas a las salidas.
- Cuidar la presencia del área de recepción y hall de entrada
- Realizar rondas por los baños, dando aviso al servicio de limpieza en caso de necesidad.
- Mantener en perfecto estado de conservación y limpieza los carros de equipajes.
- Avisar al servicio de limpieza de derrames o vertidos.
Atención al cliente:
- Abrir las puertas de coches o taxis a la llegada del hotel.
- Redireccionar el tráfico en la entrada de coches aparcados en doble fila que no pertenezcan
al hotel.
- Redireccionar los coches del cliente a la zona de aparcamiento.
- Abrir la puerta de los clientes que acceden al hotel.
- Saludar a la entrada/despedir a la salida del hotel.
- Explicar la particularidad de la habitación así como el funcionamiento de sus servicios.
- Informar sobre los servicios que ofrece el hotel.
- Gestión de taxis y flotas.
- Recoger en el turno de noche los pedidos de desayuno (si aplicara).
- Recoger en el turno de noche los carritos de room-service de los pasillos.
Perfiles con conocimientos de idiomas y turismo, además nuestros empleados serán seleccionados y
formados específicamente para el puesto teniendo en cuenta la importancia del conocimiento del sector
en el que vaya a desarrollar su actividad así como de los conocimientos específicos que deba adquirir
sobre las instalaciones, horarios, y desarrollo de la actividad específica del cliente.
Plantilla formada en protocolo y conocimiento multicultural.
Sistemas de calidad adaptados a las exigencias de cada cliente (medición por KPL’s).
AUXILIAR DE MENSAJERÍA INTERNA
Servimax pone a disposición del cliente un servicio de mensajería interna que será configurado a la
medida de sus necesidades, existiendo distintos modelos de trabajo siempre prestados bajo la misma
calidad y excelencia. Ofrecemos un servicio de mensajería de movimientos internos entre los distintos
edificios del cliente, diseñando el plan operativo que permita la optimización de los tiempos y
facilitando los recursos necesarios para que el servicio se desarrolle bajo los índices de control y
calidad requeridos.
Recepción, manipulación y depósito en la estafeta de la documentación y paquetería objeto de distribución
para proceder a su clasificación.
Distribución, en el interior de los distintos edificios, de la documentación y paquetería que tenga
entrada.
Recogida de documentación y paquetería, en cada una de las plantas y de los departamentos de los
distintos edificios y manipulado y control para su posterior salida.
Gestión del correo urgente, garantizando su recepción de forma inmediata.
Apoyo en la descarga de materiales y traslado de los mismos para su posterior clasificación.
Reparto de suministros de papelería, informática, etc. según las necesidades que marque el responsable
coordinador de los edificios.
Reposición de consumibles en general y en su caso colocación en los almacenes.
Apoyo al cliente en el diseño de sus técnicas de reparto y recogida de correo encaminadas a la reducción
de los tiempos.
Adaptación del desarrollo de la actividad del Auxiliar de Mensajería a las necesidades operativas del
cliente.
Perfiles seleccionados y formados específicamente para el puesto teniendo en cuenta la peculiaridad de
que el Auxiliar de Mensajería Interna tendrá la experiencia necesaria para el desarrollo de sus funciones.
AUXILIAR DE MERCANCÍAS
Nuestro compromiso es, a través de la implantación de la figura de Auxiliar de Mercancías, la reducción
real y objetivamente cuantificable de la pérdida desconocida interna y/o externa del cliente que contrata
nuestros servicios. Para ello, Servimax realizará un exhaustivo estudio de los procesos y protocolos
internos del cliente y adaptará la actividad del Auxiliar de Mercancías al control de los mismos. El
Auxiliar de Mercancías auditará los procesos e informará y analizará cada caso de incumplimiento
de los mismos, ya sea por conductas indebidas, inadecuadas o sospechosas de empleados o usuarios.
La figura del Auxiliar de Mercancías puede configurarse como reducción de la pérdida desconocida
externa, como contención de la pérdida desconocida interna o como una combinación de ambas.
Realizar rondas periódicas por las instalaciones del cliente (zona de venta, almacén, caja, etc.), con
objeto de observar la actividad cotidiana en el centro, detectando, en su caso, las posibles actuaciones
inadecuadas.
Realizar labores auditoras en casos como entrada, manipulado, alarmado de mercancía, cuadres de
caja, entradas y salidas de personal y proveedores para velar por el cumplimiento de los procedimientos
internos del cliente y ejercer una labor disuasoria para el personal que trabaja en el mismo. Garantiza,
además, el aviso a los responsables designados si se producen desviaciones y, en cualquier caso, se
emitirán informes confidenciales para el cliente.
Realizar informes con los resultados de las incidencias periódicamente.
Revisar las instalaciones, incluyendo accesos, almacén y zona restringida al personal del centro según
las directrices recibidas a fin de comunicar al responsable de mantenimiento y/o al encargado las
anomalías detectadas.
Observar las conductas inadecuadas de los empleados y usuarios o clientes finales (respecto de las
normativas o de los procedimientos).
Todo reporte realizado conllevará una valoración económica de la mercancía recuperada. Pérdida
desconocida que permita cuantificar el ahorro de costes.
Informar de la gestión que se realiza sobre determinados procesos: inventarios, mercancía deteriorada,
nidos de mercancía, caducidades, etc.
Servicio aplicable y adaptado a cada sector y a cada instalación del cliente susceptible de este tipo de
control (almacenes, tiendas, lineales, etc.).
Estudio de los procesos del cliente adaptando el diseño de la actividad auditora del auxiliar de mercancías
a sus necesidades.
Discreción absoluta en el desarrollo de sus funciones no interfiriendo nunca en el desarrollo de la actividad
diaria del cliente.
Perfiles adaptados a cada cliente y formacion operativa específica.
Reporte cuantitativo al cliente que le permitirá tener un conocimiento real de la reducción producida como
consecuencia de la actividad del auxiliar de mercancías.
Evolutivo del servicio, seguimiento del mismo que permitirá realizar propuestas de gestión de areás
críticas para evitar la pérdida desconocida.
Elaboración de informes siguiendo una sistematización global para todos nuestros servicios pero
personalizada para cada cliente: en su parametrización, en la captación de información, en el formato y
en las vías de comunicación.
AUXILIAR MOZO DE ALMACÉN
El compromiso de Servimax en la implantación de esta figura va más allá de la realización de
movimientos de mercancía por parte del Auxiliar de Almacén. Queremos participar a través de de su
implantación en la reducción de la pérdida desconocida de nuestros clientes y la posibilidad de combinar
su actividad con la de inventarios, para cerrar el flujo de la seguridad del tránsito de las mercancías
en almacén, sin por ello descuidar sus funciones básicas.
Colaborar en la carga y descarga de mercancía para almacén.
Recepcionar los materiales que entran en almacén.
Comprobar la mercancía recepcionada mediante cotejo de albaranes (verificar que las cajas no están
deterioradas, que coinciden en número con el albarán entregado).
Registrar las entradas y salidas de almacén.
Colocar la mercancía en almacén mediante la técnica elegida por el cliente y siguiendo sus protocolos
de ubicación de producto.
Realizar el alarmado y etiquetado de mercancía.
Controlar la mercancía que sale del almacén.
Mantener el almacén limpio y ordenado.
Realizar el reciclaje de residuos y utilización de compactadoras.
Apoyo al cliente en el diseño de sus técnicas de almacenamiento encaminada a la reducción de la
merma.
Adaptación del desarrollo de la actividad del Mozo de Almacén a las necesidades operativas del cliente.
Compromiso real de reducción de pérdida desconocida y ahorro de costes.
de que el Auxiliar Mozo de Almacén tendrá la experiencia necesaria para el desarrollo de sus funciones.
Perfiles con formación teórico-práctica para el manejo de carretillas elevadoras y toros mecánicos.
Posibilidad de que la actividad del Mozo de Almacén sea un complemento a la actividad de Inventarios.
AUXILIAR DE MUELLE
El compromiso de Servimax en la implantación de esta figura va más allá del control de entradas y
salidas de vehículos de transporte en las zonas de muelles de nuestros clientes. Queremos participar
a través de su implantación en garantizar tanto los procedimientos de carga/descarga de nuestros
clientes como colaborar en la política de calidad y medioambiente de cada instalación.
De esta manera, el auxiliar controlará la entrada y salida de vehículos, cotejándolo con los listados
autorizados por el cliente, y asegurará que cada carga y descarga sigue los protocolos internos del
cliente: afluencia de tráfico, parada de camiones, estancia de los camiones en la zona de muelle,
materiales utilizados para la descarga, etc. Además, apoyará en la puesta en marcha de las
compactadoras y hará respetar las políticas de reciclaje de residuos.
Controlar y facilitar la entrada y salida de camiones.
Comprobar la autorización de entrada de los vehículos.
Facilitar información sobre las normas internas del Centro.
Análisis de los procesos de carga y descarga de vehículos establecidos por el cliente.
Velar por el mantenimiento del orden en la zona de muelles.
Reciclaje de residuos y utilización de compactadoras.
del Auxiliar de Muelle que tendrá la experiencia necesaria para el desarrollo de sus funciones.
Servicio llave en mano. Inicio del servicio sin coste adicional para el cliente: perfiles adecuados, formación,
uniformidad y medios auxiliares.
Potenciación de las políticas de calidad y medio ambiente.
AUXILIAR DE MUSEOS, SALAS Y GALERÍAS DE ARTE
Se trata de un puesto presencial e incluye la prestación de diversos servicios Museos, Salas y Galerías
de Arte así como en edificios destinados a las Artes Escénicas y/o Musicales.
Nuestros Auxiliares realizan diferentes labores dependiendo del puesto que ocupen: Auxiliar de
Guardarropia, Auxiliar de Acceso, Auxiliar de Control de Salida, Auxiliar de Taquilla y Auxiliar de Sala.
Auxiliar de Guardarropa: Recogida, entrega y custodia de objetos depositados por los
visitantes a la entrada y salida del edificio • Entrega de fichas identificativas con el número de
depósito • Entrega, previa solicitud del visitante, de silla de ruedas o muletas según
necesidades.
Auxiliar de Acceso: Regulación del acceso de visitantes y comprobación de entradas •
Recogida de tickets de acceso al edificio • Comprobación de objetos, evitando el acceso de
objetos prohibidos por la normativa interna • Atención al visitante • Entrega de folletos •
Habilitación de los diferentes puntos de entrada según el flujo de visitantes para evitar colas.
Auxiliar de Control de Salida: Verificación y control de las alarmas sonoras: en caso de
activarse, avisarán al vigilante • Control visual para que ningún visitante saque objetos propios
del museo o sala (Audio guía, etc); si sucede, procederán a avisar al vigilante.
Auxiliar de Sala: Garantizar el cumplimiento de las normas internas del edificio por parte de
las visitas en las salas que se encuentran bajo su gestión así como la custodia de los bienes
depositados en cada uno de ellas • Velar por el cuidado de las instalaciones evitando que sean
dañadas por los visitantes • Atención al visitante • Información sobre cumplimiento de las
normas • Acomodo de los usuarios en sus localidades • Atención de las incidencias generadas
durante la apertura al público • Revisión de las Salas en general tras el cierre al público •
Realización del informe Diario de Servicios • Avisar al centro de control en caso de cualquier
situación anómala del servicio: personas que requieran de asistencia sanitaria, visitantes que
dañen el mobiliario o bienes de la sala, visitantes que incumplan la normativa • Cuidado de las
obras y bienes ubicados en cada sala.
Auxiliar de Taquilla: Venta de entradas y entrega de las mismas • Lectura del código de
barras de aquellas entradas adquiridas por el visitante a través de Internet • Información de la
normativa interna.
Definimos la operativa necesaria y ajustamos los puestos según las necesidades variables de
la actividad. Recursos seleccionados según el perfil consensuado con el cliente para asegurar
la imagen proyectada al usuario. Formación continua y adaptada a las necesidades del
puesto. Diseño y aportación de material de apoyo (Trípticos, software aplicado al servicio,
etc).Flexibilización de la inversión en recursos, según las necesidades estacionales.
AUXILIAR DE PARKING
Puesto presencial en clientes que necesitan dar cobertura de atención al usuario de las zonas
destinadas a aparcamiento dentro de sus centros. Esta cobertura puede abarcar no solo velar por el
correcto cumplimiento de sus actividades sino incluir la gestión del cobro de los servicios de parking
a sus usuarios a través del denominado servicio de Caja Parking. Además, colaboramos con el cliente
en facilitar la fluidez de vehículos dentro de sus instalaciones mediante un servicio de gestión del
tráfico profesional y personalizado.
ACTIVIDADES GENÉRICAS DEL AUXILIAR DE PARKING:
Velar por el respeto de la normativa interna.
Orientar e informar al usuario final de las instalaciones.
Organizar y mantener las zonas de aparcamiento en buen estado y sin objetos que dificulten
el aparcamiento de vehículos.
Coordinar la circulación del aparcamiento.
Informar a los usuarios del estado del aparcamiento.
Realizar rondas de comprobación técnica de las instalaciones y comprobación de las salidas
de emergencia.
Controlar el correcto uso de los terminales de gestión del aparcamiento.
Reorganizar la circulación en caso de incidencias y desvío del tráfico en caso de Parking completo.
Realizar la apertura y cierre de las instalaciones del aparcamiento en los horarios establecidos.
Anotar las matrículas de los vehículos que tuvieran permiso para pernoctar en el aparcamiento.
Avisar por megafonía de los vehículos mal aparcados que dificultan la movilidad.
ACTIVIDAD CAJA PARKING:
Orientar e informar a los usuarios del servicio.
Observar cualquier anomalía que se produzca en lo equipos instalados y avisar a mantenimiento.
Comprobar que todas las operaciones que se realizan en el TPV son correctas.
Supervisar la megafonía y los racks informáticos instalados en el cuarto técnico.
Rellenar los informes de arqueo de caja y control contable diario en cada turno.
Cumplimentar el listado de validaciones gratuitas cada día.
Gestionar el servicio de abonados.
Realizar devoluciones económicas según la operativa del cliente.
de que el Auxiliar de Caja Parking deberá tener destreza en el cobro y gestión de caja.
AUXILIAR PROBADORES
El Auxiliar de Probadores en nuestros clientes será el encargado del flujo de entrada y salida de
prendas que el cliente introduce en la zona de probadores. Asimismo comprobará que tiene el
alarmado correcto y entregará la ficha que justifique el número de prendas con las que el cliente
accede.
Contaje de prendas en el acceso de probadores y entrega de fichas que justifique el número.
Comprobación de alarmas correctamente colocadas.
Comprobación del número de prendas a la salida del cliente de probadores.
Orden en el almacenaje de las prendas no adquiridas por el cliente.
Apoyo en la colocación de prendas en la zona de ventas del cliente.
Alarmado de prendas.
Compromiso real de reducción de pérdida y ahorro de costes.
Perfiles seleccionados y formados específicamente para el puesto teniendo en cuenta la peculiaridad
de que el Auxiliar de Probadores tendrá un perfil parejo al del dependiente para colaborar en la
adquisición del producto por parte del cliente.
AUXILIAR PROMOTOR
Servimax pone a disposición del cliente una figura cuya finalidad principal será la promoción de los
productos y servicios de un determinado cliente o de su marca y en ocasiones formalizar la venta de
los mismos. Nuestro auxiliar conocerá las técnicas necesarias para dar a conocer el producto o servicio
y los beneficios del mismo al usuario final, así como para dirigir al potencial comprador hacia la
adquisición del producto o servicio mediante técnicas y herramientas de venta adaptadas a cada
cliente.
Representar la marca/cliente mediante su imagen, que será una imagen cuidada y adaptada al producto
que comercializa.
Explicar la finalidad de los productos y servicios objeto de la promoción. Para ello, conocerá ampliamente
el servicio o producto del cliente y lo explicará a los potenciales compradores de la manera más clara y
pormenorizada posible.
Potenciar ante los posibles compradores de los beneficios del producto objeto de promoción. Además de
conocer el producto, sabrá los beneficios que aporta frente a otros productos o marcas similares y potenciará
todos ellos ante el comprador.
Captar posibles nuevos clientes.
Ofrecer degustaciones o pruebas de producto.
Mantenimiento del estado del stand o zona de ventas. Mantenimiento despejado y pulcro de la zona
dedicada a la venta, acorde con la imagen que deseamos proyectar.
Controlar el stock de material y solicitar el mismo en caso preciso (pruebas de degustaciones, folletos
publicitarios, solicitudes, etc.).
Realizar informes relativos a los resultados de su actividad. Estos informes se aportarán a través de la
web de clientes de Prosegur para aportar un valor añadido al cliente.
Utilización de discurso comercial adaptado al producto o servicio y motivación a la venta.
Perfiles seleccionados y formados específicamente para el puesto, teniendo en cuenta la importancia
del conocimiento del empleado, del sector en el que vaya a desarrollar la actividad así como de los
conocimientos específicos que deba adquirir sobre las instalaciones, horarios y desarrollo de la actividad
específica del cliente.
Formación especializada en captación, técnicas de venta y discurso comercial a todos nuestros empleados
promotores.
Técnicas de venta y discursos comerciales adaptados a cada producto o servicio del cliente.
AUXILIAR DE PUNTO DE INFORMACIÓN
El Punto de Información es un puesto estratégico en los centros de cada cliente. Por un lado, por la
atención que prestan a sus visitantes y/o usuarios finales, y por otro, porque en ocasiones estos puntos
se convierten a su vez en una forma de promoción de sus servicios o instalaciones. Servimax,
consciente de esta importancia, dota a los Puntos de Información de nuestros clientes de profesionales
especializados en cada sector, con alto grado de habilidades sociales y con capacidades de promoción.
La cuidada imagen de nuestros empleados, la actitud cortés, la proactividad y el conocimiento exhaustivo
de cada cliente se convierten en piezas claves y diferenciadoras de nuestro servicio.
FUNCIONES DE INFORMACIÓN:
Información a los clientes sobre eventos, actos y promociones realizados en las instalaciones del
cliente.
Información a los clientes y usuarios de los horarios y ubicación de los distintos servicios.
Información telefónica a clientes y usuarios.
Atención a las consultas y dudas generales de los visitantes al Centro.
FUNCIONES DE GESTIÓN:
Realización de encuestas de satisfacción de los visitantes.
Colaboración con la gestión del cliente en la entrega de comunicaciones entre los distintos operadores
así como cualquier otra función que pueda implicar desplazamientos por el centro.
Recogida y orden de sugerencias y reclamaciones de los visitantes y usuarios del servicio.
Elaboración de las tarjetas de fidelización o tarjetas de usuario ofertadas por el cliente.
Entrega de sillas y muletas para personas de movilidad reducida.
Recogida de objetos perdidos y gestión de los mismos según las directrices dadas.
FUNCIONES DE PROMOCIÓN:
Reparto de flyers, planos de ubicación y servicios del centro entre los visitantes y usuarios.
Promoción de las tarjetas de fidelización.
Representación mediante imagen del cliente en los distintos actos que celebre.
AUXILIAR REPONEDOR
El compromiso de Servimax en la implantación de esta figura va más allá de la función básica de
reposición de mercancía en la zona de tienda. Además de ello, queremos participar con la actividad
del Auxiliar Reponedor en la reducción de la pérdida de nuestros clientes, así como colaborar en sus
acciones de marketing. Para ello, nuestro Auxiliar Reponedor, por un lado, conocerá con exactitud los
procesos de implantación de producto del cliente y los respetará estrictamente; y por otro, observará
los productos con caducidades cercanas, retirará aquellos caducados y reportará siempre al cliente
de cada producto retirado, además de controlar y reportar las salidas de mercancía de almacén a
tienda para el seguimiento y mejor control de la gestión interna del cliente.
Reposición de productos en la zona de tienda del cliente.
Seguimiento de las caducidades del producto y emisión de informes de productos caducados retirados.
Control de mercancía que sale de almacén para su reposición en tienda.
Apoyo a las zonas de caja en colocación de producto abandonado por cliente.
Colocación de la mercancía en tienda mediante la técnica de implantación de cada cliente.
Alarmado y etiquetado de mercancía.
Reciclaje de residuos y utilización de compactadoras.
Adaptación del desarrollo de la actividad del mozo de almacén a las necesidades operativas del
cliente.
Compromiso real de reducción de pérdida y ahorro de costes.
de que el Auxiliar Reponedor estará en posesión del carné de manipulador de alimentos y recibirá un
curso específico de tratamiento de la mercancía.
Posibilidad de que la actividad del mozo de almacén sea un complemento a la actividad de
Inventarios.
AUXILIAR TAQUILLERO
Servimax pone a disposición del cliente una figura cuya finalidad principal será la emisión y venta de
billetes, entradas o tickets, bien de manera presencial o bien de manera telemática, mediante el
manejo de máquinas expendedoras. Asimismo, garantizamos el correcto cobro de los servicios y la
gestión del efectivo, aportando informes de caja al cliente que podrá conocer de forma inmediata a
través de nuestros sistemas de reporte.
Por otro lado, completamos la actividad del taquillero con la función de promoción del servicio
prestado por el cliente, potenciando aquellos productos/servicios que requieren de una información
más comercial para el usuario que los adquiere.
Apertura de la taquilla y de los sistemas informáticos.
Control de cambio al inicio y durante la jornada y solicitud del mismo evitando imprevistos.
Venta y emisión de billetes, tickets o entradas a los usuarios que lo soliciten.
Realización de cambios, devoluciones (totales o parciales) en los casos parametrizadas por los
clientes.
Realización de mantenimiento primario de máquinas expendedoras.
Realización de avisos en caso de avería de máquina expendedora.
Venta telemática de billetes o entradas.
Procesar los pagos con tarjeta de crédito y contabilizar adecuadamente los mismos al final de la
jornada.
Recaudación de la venta realizada.
Arqueo de caja y liquidación. Conciliación del total de pagos con el total de ventas efectuadas.
Introducción de datos de recaudación en sistema informático y elaboración de informes con los
resultados de cuentas diarios.
Realización del depósito de los recaudos del día según los protocolos establecidos con el cliente.
Facilitar información a los clientes de determinados productos o servicios.
Perfiles seleccionados y formados específicamente para el puesto teniendo en cuenta la importancia del
conocimiento del empleado del sector en el que vaya a desarrollar la actividad así como de los conocimientos
específicos que deba adquirir sobre las instalaciones, horarios y desarrollo de la actividad específica del
cliente.
Formación específica en gestión de cajas y gestión y manipulado de efectivo, así como en detección de
billete falso.
Cierre del circuito de la seguridad del flujo de efectivo ofreciendo de forma optimizada nuestro servicio
de gestión automatizada de efectivo.
Elaboración de informes siguiendo una sistematización global: en su parametrización, en la captación de
información, en el formato y en las vías de comunicación de los mismos al cliente.
Servicio de consultoría para la aportación o desarrollo de software de gestión de taquillas adaptado al
cliente.
AUXILIAR VALET PARKING
Las grandes superficies comerciales así como las instalaciones dedicadas al sector ocio se han
convertido en recintos con una elevada actividad y afluencia de usuarios que buscan recibir un
servicio personalizado y excelente. Con esa misma finalidad de servicio basado en la excelencia nace
la figura de Auxiliar de Valet Parking.
Ponemos a disposición de nuestros clientes la finalidad de ofrecer a sus usuarios un servicio VIP y
diferenciador a través de un equipo de Valet Parking cuya actividad se basará en la recogida y
aparcamiento de los vehículos de sus usuarios, así como la entrega posterior de los mismos en un
determinado punto al finalizar su visita o a la hora acordada previamente. Es un servicio dirigido a los
abonados o usuarios preferentes de nuestros clientes.
Recogida de los vehículos en el punto asignado.
Revisión discreta, visual y genérica de los vehículos, avisando al cliente de cualquier anomalía de la
que el vehículo adoleciera.
Aparcamiento de los vehículos siguiendo el orden prefijado en el protocolo de su actividad.
Puesta a disposición de los vehículos en los puntos designados a la hora acordada por el usuario. Este
podrá, en todo caso, modificar la hora en base a sus necesidades.
Perfiles seleccionados y formados específicamente para el puesto teniendo en cuenta la responsabilidad
que el servicio conlleva.
Flexibilidad horaria de nuestros empleados.
CARRISTAS
El principal objetivo de los carristas consiste en controlar todos los medios materiales relacionados
con la gestión del movimiento de mercancías, tanto en el propio centro objeto de la actividad como en
un radio determinado incluyendo parking y zonas comunes.Su misión es garantizar que la línea de
caja tenga siempre disponibles los medios necesarios para el correcto funcionamiento de la misma.
Todas estas funciones pueden adaptarse a las necesidades de cada cliente.
Recogida y centralización de carros en el centro y periferia.
Mantenimiento y limpieza de carros.
Reposición de bolsas y medios auxiliares establecidos en cajas.
Información de incidencias detectadas en el centro.
Gracias a la cobertura de todas estas funciones, conseguimos que el cliente pueda:
Reducir los costes por pérdida de carros.
Reducir los impactos negativos en las ventas que se pudieran producir por la indisponibilidad
de carros.
Mejorar la imagen del cliente teniendo siempre disponibles los carros en perfecto estado.
Contar con un soporte de información estableciendo flujos de reporting de los carristas.
Reducir los costes fijos por la externalización de una actividad auxiliar a la del cliente.
INVENTARIOS
Servimax ofrece un servicio integral de inventarios adaptado específicamente a cada cliente y producto,
como recurso esencial e indispensable para la actividad empresarial y cotidiana de nuestros clientes.
En un entorno muy competitivo de actuación para nuestros clientes, Servimax ofrece una herramienta
estratégica para la gestión de los inventarios de activos circulantes, que permite la externalización
del inventario, garantizando una metodología y recursos tecnológicos y humanos de calidad y
profesionalidad, que permitirá una actualización rigurosa de los stocks con total seguridad y objetividad
auditora.
Nuestro servicio de inventarios va dirigido a empresas del sector retail y a la mayoría de los sectores
relacionados con la distribución y venta de bienes.
Servicio All In - Inventarios “Llave en Mano”.
Servimax realiza el inventario haciéndose cargo de todas las fases de realización: preparación,
ejecución, análisis y consolidación de información y resultados. Para ello, Servimax pone a
disposición tanto la metodología adaptada a las necesidades del cliente, como del conjunto de
recursos materiales, tecnológicos y humanos.
OutSourcing de Recursos – Inventarios “En Colaboración”.
Servimax ofrece el apoyo en la gestión del inventario por parte del cliente, abriendo un abanico
de recursos según los parámetros y necesidades demandadas:
- Recursos Humanos: Escaneadores, Jefes de Equipo y Responsables de Inventario.
- Materiales: Lectores Datalogic Memor Batch 1DGS (1D).
Equipos altamente cualificados y formados específicamente para cada cliente.
Tecnología y materiales de vanguardia para garantizar la ejecución y el resultado fiable y seguro.
Proporcionar estabilidad laboral tanto en el ámbito de personal, descargando de la gestión de la
actividad al cliente y permitiéndole mayor dedicación a su foco principal de actividad, así como evitar
inconvenientes de horarios, disponibilidad de recursos implicados y acumulación de costes.
Homogeneidad en los procesos en todos los centros gracias a una gran red de cobertura geográfica.
Mayor control e información sobre el stock para redirigir la inversión en seguridad en la detección de
focos de pérdida desconocida: mermas y roturas, hurto interno y externo y errores administrativos.
PLURIKIDS
Servimax ofrece a sus clientes un servicio profesionalizado de atención, cuidado y aprendizaje de
niños en sus instalaciones, proporcionando entre otros, los medios auxiliares necesarios para que la
instalación se adecúe a las necesidades lúdicas y formativas de los menores en función de sus
edades.
Nuestro servicio se adecúa a las necesidades de cada cliente y su sector, pero siempre respetando
estrictamente las normas de seguridad y prevención aplicables en cada Comunidad al tipo de servicio
ofrecido.
Montaje de los medios auxiliares en las instalaciones destinadas al servicio de ludoteca.
Mantenimiento de la instalación y los medios en las adecuadas condiciones de uso.
Montaje de talleres temáticos en función de la época del año, sector del cliente, edades de los
niños, etc.
Variedad de medios de diversión para los niños: juegos según las edades, vídeoconsolas, cuentos,
material escolar, etc.
Anotación de los datos del padre/tutor para controlar la entrada y salida de los niños.
Cuidado y atención de los niños a su cargo y potenciación de la actividad en función de sus
necesidades.
Imagen impecable y apropiada que se identificará con la política del cliente.
Perfiles con formación homologada en auxiliar de infancia y formación interna específica para el puesto.
Variedad de talleres dirigidos al aprendizaje y diversión infantiles.
Montaje de servicios de ludoteca bilingües en función de las necesidades del cliente.
Seguro de responsabilidad civil con cobertura en el desarrollo de la actividad de Plurikyds.
RECEPCIONISTA
Cubriendo las labores propias de la gestión de una recepción, atención al usuario, gestión del
teléfono, gestión de envíos postales, y aportando la mejor imagen para representar a su negocio, se
desarrolla la solución de Recepcionista Servimax. Una cuidada selección y una formación continua,
asegura a nuestros clientes tener una persona que reciba cordial y profesionalmente a las personas
que acuden a sus oficinas, así como filtrar correctamente las llamadas entrantes y desarrollar otras
muchas labores de gran utilidad.
Todas estas funciones pueden modificarse y adaptarse a las necesidades de cada cliente.
Atender las llamadas telefónicas mediante la utilización de la centralita.
Realizar llamadas al exterior para concertar citas, reservar hoteles o restaurantes.
Recibir y atender de forma cordial a los visitantes.
Reservar y preparar salas para reuniones.
Llevar un registro de visitas, entradas y salidas del personal de la empresa.
Recepcionar, registrar, seleccionar, repartir y enviar la correspondencia, fax.
Mantenimiento del correcto estado de la recepción.
Avisar al Dpto. de Mantenimiento de la empresa en caso de mal funcionamiento de alguna instalación.
Efectuar las correspondientes tareas administrativas solicitadas por el cliente.
Recursos seleccionados según el perfil definido por el cliente, acorde con la filosofía de su compañía,
formación adaptada al puesto y gestión externalizada del puesto nos aportan los siguientes beneficios
empresariales:
Alcanzar la máxima efectividad enfocándose en lo que la empresa hace mejor.
Aumentar la flexibilidad para alcanzar el cambio según las condiciones del negocio.
Mejorar el rendimiento de la organización, aumentando su productividad y calidad.
Transferir costes de personal y gastos de gestión a la empresa proveedora.
Reducir inversiones en equipo, personal, entre otros, para utilizar estos recursos en otras funciones.
Convertir los coses fijos en costes variables.
Recibir ideas innovadoras para mejorar el negocio, los productos o servicios.
SOCORRISTA ACUÁTICO
SERVIMAX pone a disposición del cliente un equipo de socorristas que actuarán siempre con la acreditación y
formación necesaria en sus instalaciones, realizando labores de prevención, control y supervisión de los usuarios
y labores de socorrismo acuático y auxilio de la víctima en los casos necesarios. Se dimensionará la plantilla
respetando la legislación autonómica vigente y siempre atendiendo a las necesidades y peculiaridades del
cliente. Nuestro equipo de socorristas serán profesionales habilitados, responsables de controlar, prevenir y
atender, brindando respuesta inmediata de rescate acuático y/o primeros auxilios de emergencia a aquellas
personas que se encuentren en situación de riesgo dentro o alrededor del agua.
NUESTROS CLIENTES
SERVIMAX dirige su actividad a todas aquellas instalaciones con piscinas cuando legalmente sea obligatoria la
presencia de socorristas y a aquellas en las que no siendo obligatoria, el cliente, por razones de seguridad, desee
disponer de tal cobertura. Igualmente aplicará a recintos naturales y playas.
En todos los casos los socorristas dispondrán de la formación necesaria y cumplirán con los requisitos legalmente
establecidos según las leyes autonómicas de cada Comunidad para el desarrollo de la actividad.
Controlar el vaso de la piscina y sus cercanías para prevenir accidentes.
Aplicar las técnicas de primeros auxilios y tareas de salvamento en casos de necesidad.
Supervisar el correcto estado de elementos que afecten al baño.
Supervisar el correcto uso por parte de los bañistas de las instalaciones e informarles puntualmente de las normas
que rigen el funcionamiento y utilización de la instalación.
Velar permanentemente para hacer cumplir de manera rigurosa las normas de seguridad y de comportamiento.
Informar a quien corresponda de todas aquellas incidencias que afecten a la actividad.
Inventariar y reponer el botiquín.
Retirar las hojas u otros objetos que estén en la superficie de la piscina y limpieza diaria del fondo y de los
skimmers.
Control y ajuste del cloro y PH de la piscina y anotación de los mismos en el libro de registro sanitario.
Control de acceso de los bañistas a la piscina, según el método establecido, ya sean carnets, pulseras o entradas
(en caso de que aplique).
Mantener ordenadas y limpias las zonas comunes.
Realizar, al menos dos veces al día, las determinaciones analíticas precisas que definan la calidad sanitaria del
agua: PH, transparencia, cloro residual libre y cloro residual combinado o ácido isocianúrico.
Personal con la acreditación en formación necesaria y cumplimiento de los requisitos legalmente establecidos por
las CC.AA para el desarrollo de su actividad.
Proceso de selección específico para el puesto elaborado por nuestro dpto. de RR.HH.
Formación continua y de reciclaje a todos nuestros empleados durante toda su vida laboral.
Diseño del desarrollo de la actividad a la medida de las necesidades del cliente (dimensionamiento de la plantilla,
ubicación del puesto de control, etc.).
Elaboración de informes siguiendo una sistematización global: en su parametrización, en la captación de información,
en el formato y en las vías de comunicación de los mismos al cliente.
Póliza aseguradora de Responsabilidad Civil con cobertura a los servicios auxiliares prestados.

beneficios que aportamos

Transcripción

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