POLITICA DE PRIVACIDAD / TERMINOS Y

POLITICA DE PRIVACIDAD / TERMINOS Y CONDICIONES
INFORMACIÓN GENERAL
ZENTRO CAPITAL EVENTOS SA. CV tiene la calidad de intermediario entre el cliente y el prestador de
los bienes y servicios publicados en este sitio web, crea convenios comerciales dentro de sus propios
estándares de calidad y servicio, realizando una selección de proveedores calificados y de mayor
prestigio del mercado.
Por este medio el usuario autoriza a ZENTRO CAPITAL EVENTOS SA DE CV a ejercer como mediador
en la contratación de los diferentes servicios a productos elegidos, para conformar su paquete de viaje.
El cliente declara ser mayor de edad o en caso de ser menor de edad cuenta con la autorización de sus
padres para realizar la transacción de compra a través de nuestras web.
La sola recepción del pago realizada por el transportador del presente, implica el pleno conocimiento y
expresa aceptación de las Condiciones Generales de la Empresa y de las empresas prestatarias. La
Orden de Servicios que se acompañe es de carácter intransferible.
ZENTRO CAPITAL EVENTOS SA DE CV , en su carácter de intermediario no se hace responsable por
deficiencias en la prestación de los servicios ni por accidentes, daños, enfermedades, pérdidas ocurridas
a los pasajeros o su equipaje como consecuencia de la prestación.
Los servicios que excedan los aquí indicados son por cuenta exclusiva del pasajero, bajo cualquier
situación. El pasajero declara viajar bajo su propia responsabilidad, asumiendo los gastos que se
puedan originar por demoras, huelgas, condiciones climáticas, alterando los horarios o fechas previstas
por el viaje. Cualquier estadía suplementaria o servicio no mencionado en el cupón o en fechas
diferentes a los indicados será por cuenta y cargo del/de los pasajeros.
ZENTRO CAPITAL EVENTOS SA DE CV declara que:
Se reserva el derecho de rechazar a cualquier persona o cliente en el momento que considere
necesario.
Organización y responsabilidades
Este sitio en internet que pertenece a ZENTRO CAPITAL EVENTOS SA DE CV y que en adelante se
denominará Agente Operador, declara que actúa como intermediario entre los usuarios y las entidades
o personas encargadas de proporcionar los servicios de transporte aéreo o terrestre, alojamiento,
alimentación, o cualquier otro servicio contratado a través del sitio de Internet.
ZENTRO CAPITAL EVENTOS SA DE CV o la página de Internet que presta servicios en calidad de
agente intermediario entre el cliente y el prestador de los bienes y servicios promocionados en el sitio
www.zentrocapital.com establece negociaciones comerciales dentro de sus propios estándares de
calidad y servicio, tales como, pero no limitados a: hospedaje en hoteles, transportación terrestre y otras
actividades turísticas afines como tours y excursiones, eligiendo solo a los proveedores más calificados
y de mayor prestigio del mercado. No obstante esto, ZENTRO CAPITAL EVENTOS SA DE CV y la
página de Internet no puede asumir ninguna responsabilidad frente a quienes compran servicios en su
sucursal de confianza o en su portal de Internet, por actos u omisiones de los proveedores aquí
anunciados, en virtud de que no tiene control alguno o relación legal sobre su personal, equipo,
operación o bienes.
ZENTRO CAPITAL EVENTOS SA DE CV y la página de Internet, no asumirá responsabilidad por
ninguna reclamación, costo o gastos que surjan por heridas personales o de terceras personas,
accidentes o deceso, pérdida o daños de pertenencias personales, pérdida de diversión, enojo,
desilusión, angustia o frustración, ya sea mental o física, que resulte de lo que se menciona a
continuación:
(a) Actos u omisiones de cualquiera otra persona que no sea de la agencia prestadora de servicios o
de la página de Internet o sus empleados;
(b) Enfermedad, robo, disputas laborales, fallas mecánicas, cuarentena, acciones gubernamentales,
clima, o cualquier otra causa ajena al control directo de la página Internet y de ZENTRO CAPITAL
EVENTOS SA DE CV prestadora de servicios.
(c) Falla del cliente en obtener la documentación requerida para su viaje tal como, pero no limitada a,
pasaportes, visas y certificados, en cuyo caso usted no tendrá derecho a ningún reembolso;
(d) Falla del cliente en seguir instrucciones incluyendo, pero no limitado a, horarios de salida de
aeropuerto, hora y fecha de entrada y salida en hoteles, políticas de canje de cupones;
(e) Si el usuario solicita un Cambio por cualquier razón de los servicios de viaje ofrecidos. Nos
reservamos el derecho de cancelar o cambiar los servicios de viaje a nuestra discreción, pero se
tratará de sustituirlos con servicios comparables.
(f) Un reembolso no será honrado en situaciones en las que el viaje tenga que ser cancelado,
interrumpido y/o pospuesto por la página Internet o la agencia de viajes prestadora de servicios por
razones que estén fuera de su control (causas de fuerza mayor, tales como, pero no limitadas a,
clima, huracán, terremotos, actos de terrorismo, etc.) y en los que las obligaciones contractuales de
la página Internet y ZENTRO CAPITAL EVENTOS SA DE CV, con sus proveedores no le permitan
obtener reembolso de la suma pagada o a ser pagada al proveedor por cuenta del cliente.
Existe la posibilidad de que la vigencia de algunos precios haya expirado o provenga de información
erróneamente proporcionada por dichos proveedores con la que nuestra base de datos es alimentada.
No obstante esto ZENTRO CAPITAL EVENTOS SA DE CV y la página de Internet, toma la precaución
de verificar las tarifas que aplican con cada reservación. En caso de que el precio correcto sea menor a
la cantidad cotizada, la página Internet o ZENTRO CAPITAL EVENTOS SA DE CV aplicará el monto
menor.
POLITICA DE RESERVACION:
Las tarifas publicadas en este sitio de Internet son válidas solamente el día de su cotización y están
sujetas a cambios sin previo aviso. Las tarifas mostradas se garantizan al momento de recibir el pago
correspondiente. Todas las reservaciones están sujetas a disponibilidad. La clave de confirmación se
otorga hasta haber recibido el pago total.
Al reservar en línea o por teléfono autorizas el uso de tu número de tarjeta de crédito para realizar el
pago, y confirmas expresamente conocer y aceptar nuestras políticas de reservación, pago, deslinde de
responsabilidad y cancelación. Todos los cambios en una reservación están sujetos a disponibilidad y
re-cotización de tarifas.
Es necesario que imprimas tu reservación y lo presentes al momento de reclamar los servicios que
reservaste.
POLITICA DE PAGOS:
Nuestra política de pagos, en caso de pasajeros, obliga a que nuestros servicios estén totalmente
cubiertos 15 días hábiles antes de la salida en destinos nacionales a menos que se especifique
diferentes condiciones. Cualquier modificación a servicios pactados o la contratación de nuevos
servicios una vez iniciado el viaje, serán pagados directamente por el pasajero.
Formas de realizar los pre-pagos para la confirmación de los servicios solicitados:
-Tarjeta de crédito VISA y MASTERCARD
-Tarjeta de debito VISA y MASTERCARD
-Deposito bancario
-Efectivo
Tarifas mostradas en pesos mexicanos serán cobradas en pesos mexicanos. Tarifas mostradas en
dólares americanos serán cobradas en pesos mexicanos según sea el valor del tipo de cambio de la
moneda.
DOCUMENTACION
Todos los pasajeros deberán llevar consigo la documentación personal necesaria. El Operador declina
toda responsabilidad por la información, retiro y por rechazo de las visas. Son responsabilidad del
usuario los documentos que le fueron entregados por el Operador.
El pasajero es responsable de tener vigente su pasaporte u otro documento de viaje y visas de acuerdo
a su nacionalidad aceptado por las leyes de los gobiernos de los países que este visitando. Para poder
realizar las reservas se necesitará contar con la siguiente información de cada pasajero: Nombre
Completo, Número de Pasaporte, Nacionalidad, Edad, Sexo. Se recomienda informar alergias,
enfermedades, condiciones del pasajero, características de cada pasajero, preferencias de comida, etc.
Para viajes nacionales deberá contar con identificación oficial vigente, ya sea IFE, Pasaporte ó Cedula
profesional.
EQUIPAJE
El pasajero será el exclusivo responsable de la custodia de su equipaje y documentos de viaje ZENTRO
CAPITAL EVENTOS SA DE CV podrá orientar al pasajero en los eventos de extravío de su equipaje o
documentos de viaje, sin embargo en ninguna circunstancia, responderá por el extravío, daño, deterioro
o pérdida de dichos elementos. ZENTRO CAPITAL EVENTOS SA DE CV le informará al pasajero las
restricciones que establezcan las aerolíneas en cuanto a prohibiciones, peso máximo y número de
piezas por pasajero, personas permitidas en los atractivos o sitios turísticos, limitaciones o impedimentos
de acceso por cupo máximo. No obstante será de la exclusiva responsabilidad del pasajero el
cumplimiento de dichas políticas, las cuales podrán variar por disposición de las empresas de transporte
o del prestador de los servicios.
En el transporte terrestre, el Operador niega expresamente toda responsabilidad en caso de extravío,
daños o hurtos por cualquier circunstancia. Recomendamos a los pasajeros que presencien el manejo,
carga y descarga del equipaje.
CAMBIOS Y CANCELACIONES
No hay reembolso o devolución alguna por cancelaciones de paquetes turísticos o estadías no
utilizadas.
En el caso de cancelación de paquetes turísticos que incluyan el servicio de trasporte aéreo, en bus y/o
en tren ya emitidos, no se concederá devolución o reembolso alguno por concepto de estos servicios. En
el caso de cancelación del servicio de trasporte aéreo, en bus y/o en tren ya emitidos, no se concederá
devolución o reembolso alguno por concepto de estos servicios.
Cabe la posibilidad de un cambio de usuario, siempre y cuando las condiciones lo permitan y con el pago
respectivo de un cargo por dicho cambio.
Ciertos servicios se pueden interrumpir o pueden ser cancelados debido a condiciones climáticas,
razones de fuerza mayor, disturbios, etc., u otras fuera del control de los hoteles, líneas
aéreas,proveedores o de la misma agencia. Ninguna devolución o reembolso será otorgado como
resultado de estas interrupciones o cancelaciones ajenas a nuestro control.
Limitaciones de uso personal y comercial
Este sitio solamente puede ser utilizado para hacer reservaciones auténticas o compras y no puede
ser utilizado con otros propósitos que los aquí descritos. No se realizará ningún tipo de reservas
especulativas, falsas o fraudulentas. Usted como usuario asume que es mayor de edad para hacer uso
del sitio y para aceptar las obligaciones legales y económicas que ello conlleva. Usted acepta que es
consciente de todas las responsabilidades que deriven del uso del sitio web. La información, códigos de
programación, productos y demás servicios publicados en este portal pueden contener errores
tipográficos e inexactitudes. ZENTRO CAPITAL EVENTOS SA DE CV y colaboradores realizarán
periódicamente cambios para actualizar la información. Como condición para el uso de este sitio, usted
garantiza que no realizará en el mismo ninguna actividad ilegal o prohibida en los términos, condiciones
y requerimientos arriba mencionados.
Riesgos de Seguridad que debe tener en cuenta cuando realiza transacciones en Internet
• Se puede presentar que un usuario sea engañado por medio de correos electrónicos o algún engaño
de servidores DNS, para visitar un sitio falso que presente el mismo diseño, pero donde los datos de
la tarjeta sean cargados en el sistema falso, robando información del tarjeta habiente. Por lo cual es
importante generar la cultura, que los usuarios para realizar transacciones deben entrar directamente
por los dominios conocidos para disminuir los riesgos.
• Se puede presentar que el computador donde el usuario este realizando la transacción, tenga
instalado sin conocimiento previo del usuario algún software espía o mal intencionado que capture
todo lo digitado por el teclado o capture información de dispositivos de entrada y sean enviados a
alguna red o host en internet. Por lo anterior se recomienda en lo posible que la transacción sea realiza
en el computador de la casa o la oficina.
• Se podría presentar suplantación del usuario o que el usuario se niegue haberlo enviado y/o recibido
la transacción y sea utilizada por un tercero.
Uso de tecnología cookie
ZENTRO CAPITAL EVENTOS SA DE CV se reserva el derecho de utilización de las denominadas
"cookies", en cualquier tipo de utilización del Portal. Los cookies son pequeños ficheros de datos que se
generan en el ordenador del usuario y que nos permiten conocer la siguiente información:
• La fecha y la hora de la última vez que el usuario visitó nuestro Web.
• El diseño de contenidos que el usuario escogió en su primera vista a nuestro Web.
• Elementos de seguridad que intervienen en el control de acceso a las áreas restringidas.
• No obstante, se informa a los Usuarios de la posibilidad de desechar esa utilización en su terminal
informático. A través de estas "cookies" el resto de usuarios una vez estas registrado pueden ver si
estás o no conectado y de este modo contactarlo a usted con mayor fluidez y rapidez.
Protección de Datos
Este sitio web implementa su política de protección de datos la cual busca garantizar la protección y
almacenamiento de las bases de datos que contengan información personal o socialmente relevante y
no atentar contra los derechos fundamentales de nuestros clientes
Política de privacidad
ZENTRO CAPITAL EVENTOS SA DE CV informa a continuación a los clientes de sus distintos servicios
y/o productos (en adelante, los "USUARIOS") acerca de su política de protección de datos de carácter
personal (en adelante).
I. Los Datos Personales que nos proporcionará serán recolectados y su tratamiento manual y/o
automatizado obedece a los siguientes fines:
a. La sustentación de la relación contractual en su caso establecida con ZENTRO CAPITAL EVENTOS
SA DE CV.
b. La prestación de servicios relacionados con los productos y servicios ofrecidos. En los que el
"USUARIO" decida suscribirse, darse de alta, consultar o adquirir.
c. La realización de todas las actividades relacionadas con el servicio y/o producto, se incluirá en una
lista de correos electrónicos para el envío del boletín.
d. Comunicarle sobre cambios de los servicios.
e. Procesamiento de sus solicitudes, administración de actividades, aclaraciones, investigación y
estadísticas de mercado.
f. Mercadeo y venta de nuestros productos y servicios.
g. Notificarle sobre nuevos servicios o productos que tengan relación con los ya contratados o adquiridos
h. La realización de cualquier actividad complementaria o auxiliar necesaria para la prestación de los
Servicios.
i. Elaborar estudios y programas que son necesarios para determinar hábitos de consumo.
j. Para el afinamiento de los filtros de seguridad y las reglas de Negocio en las transacciones
comerciales.
k. Realizar evaluaciones periódicas de nuestros productos y servicios a efecto de mejorar la calidad de
los mismos.
l. Evaluar la calidad del servicio que brindamos, y en general, para dar cumplimiento a las obligaciones
que hemos contraído con usted.
m. El envío, por medios tradicionales y electrónicos, de información técnica, operativa y comercial
acerca de productos y servicios ofrecidos por ZENTRO CAPITAL EVENTOS SA DE CV y/o sus
asociados o proveedores, actualmente y en el futuro.
n. La solicitud de encuestas de satisfacción, que el "USUARIO" no queda obligado a contestar.
II. Es conveniente recordar que es un dato personal. Solo se consideran datos personales aquellos
referidos a personas físicas naturales. Quedando excluido de los mismos a todo tipo de persona jurídica.
III. Si Usted nos suministra información personal sobre una persona distinta a usted, como su cónyuge
o un compañero de trabajo, entendemos que Usted cuenta con la autorización de dicha persona para
suministrarnos sus datos.
a.) No obstante si el "USUARIO" deseara realizar más gestiones con ZENTRO CAPITAL EVENTOS SA
DE CV, deberá registrarse en la plataforma, aceptando las condiciones establecidas para los
"USUARIOS".
V. ZENTRO CAPITAL EVENTOS SA DE CV Se reserva el derecho a modificar la presente política para
adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales así como a buenas prácticas del sector del
turismo y los demás sectores de la economía..
VI. En dichos supuestos, ZENTRO CAPITAL EVENTOS SA DE CV anunciará en esta página los
cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.
VII. Los Datos Personales recolectados serán objeto de tratamiento manual y/o automatizado e
incorporados a los correspondientes ficheros o bases de datos (en adelante, el "Fichero") por ZENTRO
CAPITAL EVENTOS SA DE CV, en calidad de encargado del tratamiento y responsable de la protección
de los datos.
VIII. Con este objeto, ZENTRO CAPITAL EVENTOS SA DE CV proporcionará a los "USUARIOS" los
recursos técnicos adecuados para que, con carácter previo, puedan acceder a este aviso sobre la
presente Política o ha cualquier otra información relevante y puedan proporcionar su consentimiento a
fin de que ZENTRO CAPITAL EVENTOS SA DE CV proceda con la recolección.
IX. Algunos productos o transacciones requerirán del registro del usuario quien debe completar la
información solicitada y necesaria para la transacción. El acceso del usuario a dichos sectores es libre y
voluntario, no obstante la continuidad del proceso requiere del trámite de cada paso.
X. En la hipótesis de servicios dirigidos a menores de edad, en los que se produzca la recolección de
Datos Personales, ZENTRO CAPITAL EVENTOS SA DE CV solicitará siempre la autorización expresa
de los padres o del tutor para que los menores puedan acceder a sus Datos Personales y éstos puedan
ser objeto del tratamiento manual y/o automatizado según lo previsto en este aviso sobre la presente
política.
XII. Siempre le avisaremos antes de recolectar cualquier Información personal y le informaremos acerca
de la finalidad de dicha recolección. Le solicitaremos su consentimiento antes de utilizar o comunicar sus
datos, para cualquier finalidad distinta a la inicial, Por lo cual necesitaremos del consentimiento de su
parte.
XIII. Riesgos de Seguridad que debe tener en cuenta cuando realiza transacciones en Internet:
a) Se puede presentar que un usuario sea engañado por medio de correos electrónicos o algún engaño
de servidores DNS, para visitar un sitio falso que presente el mismo diseño, pero donde los datos de la
tarjeta sean cargados en el sistema falso, robando información del tarjeta habiente. Por lo cual es
importante generar la cultura, que los usuarios para realizar transacciones deben entrar directamente
por los dominios conocidos para disminuir los riesgos.
b) Se puede presentar que el computador donde el usuario este realizando la transacción, tenga
instalado sin conocimiento previo del usuario algún software espía o mal intencionado que capture todo
lo digitado por el teclado o capture información de dispositivos de entrada y sean enviados a alguna red
o host en internet. Por lo anterior se recomienda en lo posible que la transacción sea realizada en el
computador de la casa o la oficina.
c) Se podría presentar suplantación del "USUARIO" o que el "USUARIO" se niegue haberlo enviado y/o
recibido la transacción y sea utilizada por un tercero.
d) Se recomienda que desde el equipo donde realizan transacciones electrónicas, tenga un antivirus
actualizado y activo para mitigar los riesgos de fraude.
XIV. " ZENTRO CAPITAL EVENTOS SA DE CV " no cede los Datos Personales de sus "USUARIOS" a
terceros, salvo que cuente con las autorizaciones debidas o que medie orden judicial. Cuando proceda
esta circunstancia, por obligación legal o societaria, será debidamente advertida a los "USUARIOS" en
los formularios de recolección de Datos Personales, junto con la identificación de la sociedad que los
ceda y dicho tercero, el tipo de actividades a las que se dedica y la finalidad a que responde la cesión.
XV. Si usted no manifiesta su oposición para que sus datos personales sean transferidos, se entenderá
que ha otorgado su consentimiento.
XXI. Para efectos del presente Aviso de Privacidad "cookies" se identificará como los archivos de texto
de información que un sitio web trasfiere al disco duro de la computadora de los usuarios con el objeto
de almacenar ciertos registros y preferencias.