Guía Fondos Coop en Español

Transcripción

Fondos cooperativos de
marketing del reseller
administrado de Microsoft
Guía
AF14
El año fiscal comienza el
1ro de julio de 2013
Guía del reseller administrado para el AF14 Tabla de contenidos
Lo nuevo. Un resumen de los cambios a las directrices del AF13...........................3
DESCRIPCIÓN GENERAL DEL PROGRAMA
a.
Descripción, elegibilidad, acumulación y uso de fondos .........................................4
b.
Descripción de marketing ....................................................................................................5
c.
Flujo de trabajo de Coop .....................................................................................................6
d.
Herramienta web Coop de la Plataforma de incentivos de canal (CHIP) ...........7
EJECUCIÓN Y RECLAMACIÓN
a.
Requisitos básicos ...................................................................................................................8
b.
Directrices de contenido: Slogans, logotipo y uso de gráficos..............................9
c.
Pre-aprobación opcional de los materiales creativos ............................................ 10
d.
Requisitos para la reclamación ........................................................................................ 11
e.
Actividades y gastos no elegibles .................................................................................. 12
GENERACIÓN DE DEMANDA
a.
Descripción, directrices de las actividades, pre-aprobación creativa ............... 13
b.
Referencia rápida .................................................................................................................. 14
c.
Correo directo, correo electrónico y SMS móvil ....................................................... 15
d.
Publicidad web/en línea ..................................................................................................... 16
i.
Telemarketing ...................................................................................................................................26
j.
Champ en el sitio .............................................................................................................................27
k.
Servicios de Prueba de concepto ..............................................................................................28
l.
Comercio electrónico .....................................................................................................................29
m.
Sindicación web ..............................................................................................................................30
n.
Optimización del motor de búsqueda – Skyrocket ............................................................31
o.
Medios sociales o comercio móvil ............................................................................................32
PREPARACIÓN DEL SOCIO
a.
Actividades elegibles, requisitos de tiempo de reclamación, POE ...............................33
APÉNDICE
a.
Recomendaciones para el plan de marketing de Coop ............................................ 34-35
b.
Ejemplos de actividades ........................................................................................................ 36-40
c.
Proceso de pago y requisitos fiscales......................................................................................41
d.
Marketing del programa y recursos de capacitación ........................................................42
e.
Informe de declaración de certificación (CSR) .....................................................................43
f.
Directrices del logotipo .......................................................................................................... 44-45
g.
Glosario ...............................................................................................................................................46
DESARROLLO DE MERCADO
a.
Directrices de las actividades y Planes de las actividades de MD................................ 17
b.
Reclamaciones de Desarrollo de mercado ........................................................................... 18
c.
Referencia rápida ..................................................................................................................... 19-20
d.
Seminarios dirigidos a los clientes de Microsoft ............................................................... 21
e.
Días de piso ...................................................................................................................................... 22
f.
Eventos: Exposiciones de múltiples proveedores............................................................... 23
g.
Ferias comerciales .......................................................................................................................... 24
h.
Incentivos internos y SPIFFs ....................................................................................................... 25
= RECORDATORIO
= ADVERTENCIA
= MEJORES PRÁCCTICAS
= PMF
Nota: La participación en este programa es voluntario. Nada en este programa restringe a los socios de soportar, comercializar o vender productos que no son de Microsoft .
En caso de que esté leyendo una versión traducida de este documento, la versión en inglés es la copia maestra.
SI USA UNA VERSIÓN ELECTRÓNICA DE ESTE DOCUMENTO, LAS PESTAÑAS EN CADA PÁGINA BRINCARÁN RÁPIDO A ESA SECCIÓN
Descripción del
programa
Ejecución y
reclamación
Generación de
demanda
Desarrollo de
mercado
Preparación del
socio
Apéndice
3
Cambios para el año fiscal (AF) 14
Cambios del AF13 a AF14 para el Programa Coop del reseller administrado de Microsoft
Esta es una descripción de los cambios notables para este año. Por favor consulte el contenido de cada sección de la guía para los requisitos completos y elegibilidad.
Generación de
demanda
Desarrollo de
mercado
Preparación del
socio
Requisitos básicos
Correo directo/correo
electrónico
Se ha agregado el número de socios o clientes objetivo como una prueba necesaria de la ejecución.
Publicidad web/en línea
Se han agregado imágenes de publicidad en el sitio web como una prueba necesaria de la ejecución.
Seminarios dirigidos a los
clientes de Microsoft
Se ha agregado una lista de invitados registrados como una prueba necesaria de la ejecución.
Días de piso
Se ha agregado una lista de invitados registrados como una prueba necesaria de la ejecución.
Exposición de múltiples
proveedores
Se ha agregado la documentación de un número estimado de asistentes o número de personas que visitaron el stand
como una prueba necesaria de la ejecución.
Ferias comerciales
Se ha agregado la documentación de un número estimado de asistentes o número de personas que visitaron el stand
como una prueba necesaria de la ejecución.
Telemarketing
El resumen de los resultados ya no es sólo una recomendación, ahora es un requisito de la prueba de ejecución.
Champ en el sitio
Se ha agregado un formulario necesario para documentar el resumen de los resultados y los objetivos de ventas.
Comercio electrónico
Se ha agregado el alcance de los clientes (# de clics, frecuencia de clics, etc.) como una prueba necesaria de la ejecución.
Sindicación web
Se ha agregado el alcance de los clientes (# de clics, frecuencia de clics, etc.) como una prueba necesaria de la ejecución.
Optimización del motor de
búsqueda– Skyrocket
Actualizado como una categoría separada para el AF14. Este incluye los gastos específicos de las actividades, prueba
de la ejecución, etc.
Medios sociales o comercio
móvil
Se ha agregado el alcance de los clientes (# de clics, frecuencia de clics, etc.) como un requisito de la prueba de ejecución.
Retiro de las unidades de
demostración del producto
Las unidades de demostración y siembra del producto ya no son actividades elegibles.
Slogan: Adición de la marca
Los slogans ahora pueden hacer referencia a una marca como una alternativa para el software de Microsoft o un producto
específico.
Gastos no elegibles
General
Gastos no elegibles
Factura detallada de terceros
Descripción del
programa
Ejecución y
reclamación
Los fondos del Programa Coop no se pueden utilizar para reembolsar equivalentes de efectivo, como tarjetas de crédito
pre-pagadas.
Consulte la página 12 para detalles.
Los componentes esenciales del sistema como un incentivo, regalo u oferta de actualización ya no se consideran gastos no
elegibles.
Ha sido actualizada en todas partes. El término 'factura' ha sido reemplazado por 'factura detallada de terceros'.
Generación de
demanda
Desarrollo de
mercado
Preparación del
socio
Apéndice
4
Descripción, elegibilidad, acumulación y uso de fondos
Descripción
Requisitos de elegibilidad
El Programa de fondos cooperativos de marketing (Coop) de
Incentivos de canal para los resellers administrados ofrece reembolsos
a los resellers administrados participantes para ayudar a diferenciar y
crear conciencia del canal y preferencia por los productos de
Microsoft® . Coop reembolsa los gastos elegibles asociados con las
actividades de marketing y preparación relacionadas para soportar:
Generación de demanda- Publicidad de amplio alcance para
incrementar la conciencia y la preferencia.
Desarrollo de mercado– Actividades de marketing y desarrollo
de negocios diseñadas para una audiencia específica, en especial para
el reclutamiento del canal, actividades educativas y actividades para
acelerar las ventas.
Preparación del socio– Capacitación y preparación del personal
interno para mejorar las ventas de los productos y la experiencia en
tecnología de Microsoft.
La asignación de fondos recomendada es la siguiente:
Las actividades descritas en la guía son elegibles en cualquier
lugar fuera de los EE.UU. Las herramientas descritas en la guía
Preparación del
cliente
Generación de
demanda
Desarrollo de
mercado
Requisitos básicos de Coop
Se deben cumplir los requisitos básicos de Coop para una actividad de Generación de demanda o Desarrollo de mercado para ser considerada para un reembolso
de Coop. Podrá encontrar más información en la página 8.
Fondos acumulados o ganados
Los resellers administrados acumulan o ganan fondos de Coop en la divisa asignada conforme al contrato de la Empresa con Microsoft. Los fondos de Coop se
calculan con base en las ventas netas de licencias de software de Microsoft elegibles vendidas por el reseller administrado, según lo informado en el informe de
ventas de salida de Ventas de Microsoft presentado por un Distribuidor autorizado.
Uso de los fondos
Los resellers administrado participantes pueden reembolsar el costo de las actividades de Generación de demanda, Desarrollo de Mercado y Preparación del socio
que califican contra sus fondos acumulados o ganados. El uso de los fondos implica la realización de las actividades de Coop elegibles y la entrega de las
solicitudes de reembolso de los gastos de las actividades que califican.
Periodos de ganancia y uso
son elegibles para Asia, LATAM y Canadá.
Niveles acumulados por
Coop
Para ser elegible para participar en Coop, los resellers administrados deben ser miembros de Microsoft Partner Network (“MPN”) y cumplir todos los demás
criterios de elegibilidad según se especifica en la Guía de incentivos del reseller administrado (por favor, póngase en contacto con su Ejecutivo de ventas del socio
(PSE) para este documento o vaya al Kit de activación en http://www.managed-reseller-activation-kit.com/). Estos criterios de elegibilidad incluyen los requisitos
mínimos y anuales de ventas de licencias durante el periodo de 12 meses, del 1 de junio de 2012 al 31 de mayo de 2013, definidos por el Equipo de incentivos de
canal de Microsoft en el Grupo mundial de socios, en conjunto con la administración de campo local por parte de un PSE, Ejecutivo de ventas de Tele-socio (TPSE).
Además, en el AF14 habrá un requisito de una competencia de MPN para elegibilidad.
Resellers
administradosDepth
$20,000 o
más
% Coop
$20,000 $5,000
% Coop
$5,000 o
menos
% Coop
20%
30%
50%
10%
10%
20%
70%
60%
30%
Resellers administrados- Breadth
Coop para el reseller administrado para el AF14
Asignación por campaña
Obtenga 2 Modernos
40%
Lo mejor de Office
30%
A la cabeza del juego
30%
Los periodos de ganancia son el periodo de 6 meses en el cual se acumulan los fondos para ser utilizados en el siguiente periodo de 6 meses. Los periodos de uso
son el periodo actual de 6 meses en el cual los fondos se deben utilizar para las actividades que ocurren durante el periodo de uso.
Los periodos de Coop operan sobre un medio año fiscal de 6 meses de la siguiente manera: AF S1: 1 de julio - 31 de diciembre
AF S2: 1 de enero - 30 de junio
Hay un periodo de gracia de 45 días al final de cada medio año fiscal para las reclamaciones, sin embargo, la actividad deberá ser realizada durante el periodo de
uso.
El reseller administrado debe cumplir los requisitos de elegibilidad para cada periodo de Coop. Hay periodos de ganancia y periodos de uso. Los resellers
administrados que cumplen los requisitos en el periodo de ganancia serán elegibles para usar los fondos acumulados en el periodo de uso.
Los fondos acumulados o ganados en el periodo del 1 de enero de 2013 al 30 de junio de 2013 se pueden usar dentro del periodo del 1 de julio de 2013 al 31 de
diciembre de 2013. Los fondos acumulados o ganados en el periodo del 1 de julio de 2013 al 31 de diciembre de 2013 se pueden usar en el periodo del 1 de
enero de 2014 al 30 de junio de 2014.
AF S1
Jul
Ago
Sep
Oct
AF S2
Nov
Dic
Ene
Feb
Mar
Abr
AF S1
May
Jun
Jul
Periodo de uso
Periodo de ganancia del AF
Ago
Sep
Oct
Nov
Periodo de uso
Periodo de ganancia del AF
Para más información, consulte la página 35.
Expiración de fondos
Úselos o piérdalos
Descripción del
programa
Ejecución y
reclamación
1. Los fondos obtenidos durante el periodo de 6 meses (medio año) se pueden usar en el siguiente periodo de seis meses.
2. Los fondos no utilizados se pierden al final del periodo de uso.
Generación de
demanda
Desarrollo de
mercado
Preparación del
socio
Apéndice
Dic
5
Descripción de marketing
Actividades elegibles de Coop
Definición:
Generación de
demanda
Actividades que califican:
Pasos clave:
 Correo directo, correo electrónico, SMS móvil
 Enviar materiales creativos para pre-aprobación
opcional a [email protected].
 Completar la actividad dentro del periodo de uso de 6
meses del programa.
 Enviar los documentos de la reclamación y la prueba de
ejecución (POE) a través de la herramienta CHIP antes
de la fecha límite de la reclamación.
Publicidad tradicional con
amplio alcance que promueve el
 Publicidad basada en el web
marketing y la promoción de
 Publicidad en línea
software de Microsoft. Los resultados
y el tamaño de la audiencia son
medibles.
Se recomienda enviar las reclamaciones dentro de 45 días
de la terminación de la actividad.
Desarrollo de
mercado
Preparación
del socio
Definición:
Actividades de marketing
diseñadas para una audiencia de
clientes específica que soporta la
venta de licencias de software de
Microsoft.












Pasos clave:
1. Enviar el Plan de las actividades de Desarrollo de mercado
(MD) antes de su ejecución para su aprobación a través de la
herramienta CHIP.
2. Enviar los materiales creativos para pre-aprobación opcional a
[email protected].
3. Completar una actividad dentro del periodo de uso de 6
meses del programa.
4. Enviar los documentos de la reclamación y la prueba de
ejecución (POE) a través de la herramienta CHIP antes de la
fecha límite de la reclamación.
Se recomienda enviar las reclamaciones dentro de 45 días de la
terminación de la actividad.
Definición:
Pasos clave:
Gastos relacionados con la
capacitación del producto,
certificación técnica, y registro de
eventos de Microsoft que
promueven el desarrollo de ventas
de software de Microsoft y
experiencia de soporte técnico del
reseller administrado.
 Cuotas de registro de Microsoft Partner
1. Completar la actividad dentro del periodo de uso de 6
meses del programa.

2. Enviar los documentos de la reclamación y la prueba
de ejecución (POE) a través de la herramienta CHIP
antes de la fecha límite de la reclamación.




Descripción del
programa
Seminarios dirigidos a los clientes de Microsoft
Días de piso
Exposiciones de múltiples proveedores
Ferias comerciales
Incentivos internos (SPIFFs)
Telemarketing
Champs en el sitio
Servicios de prueba de concepto
Sindicación web
Optimización del motor de búsqueda – Skyrocket
Medios sociales o comercio móvil
Ejecución y
reclamación
Network (MPN)
Cuotas de capacitación de Microsoft
Cuotas de exámenes de Microsoft
Cuotas de registro de las conferencias de
Microsoft
Capacitación de ventas en el sitio de
Microsoft
Viaje y hotel de las conferencias de
Microsoft
Generación de
demanda
Desarrollo de
mercado
Se recomienda enviar las reclamaciones dentro de 45 días
de la terminación de la actividad.
Preparación del
socio
Apéndice
6
Flujo de trabajo de Coop
El financiamiento, la planificación y la aprobación, la terminación de las actividades, la validación y el pago siguen este proceso para el programa de Coop:
Programa de
Configuración
del programa
negocios y
operaciones de
Pre-
Validación de
aprobación
la elegibilidad
creativa
de los fondos
(opcional)
Notificación a
MS
Agrega
Registro
Aprobación de
aprobación
elegibles
Socio
Revisión/
Pre-
los socios
usuarios
(Admón.)
PR
Toma la
Ve los
decisión de la
fondos
categoría de la
actividad
la reclamación
Solicita pre-
Ve a los socios
Recibe el
pago
Reclamación
Pago
aprobación del
MD
material
creativo
Revisa/
Pre-
aprueba el
aprobación
plan
(si se autoriza)
inscritos
de MS
Se inscribe
USO DE LA HERRAMIENTA PLATAFORMA DE
PROCESO MANUAL
Revisa el plan
de MD
PASOS DEL PROGRAMA
INCENTIVOS DE CANAL (CHIP)
Descripción del
programa
Envía la
reclamación
actividad
de MD
Equipos de campo
pago
Termina la
DG
Envía el Plan
Gerente de cuenta,
Inicio del
Ejecución y
reclamación
Generación de
demanda
Desarrollo de
mercado
PR = PREPARACIÓN DEL SOCIO
DG = GENERACIÓN DE DEMANDA
MD = DESARROLLO DE MERCADO
Preparación del
socio
Apéndice
7
Herramienta web Plataforma de incentivos de canal (CHIP):
https://channelincentives.microsoft.com
Plataforma de incentivos para reclamar los fondos
1. Administrador del programa
Use la herramienta web CHIP para enviar los Planes de las
ganados de Coop
2. Usuario del programa
actividades de MD . Asimismo, envíe las reclamaciones para
Nota: Los usuarios pueden recibir una invitación separada de la
todas las actividades de Coop dentro de la herramienta web
Microsoft proporcionará una herramienta tecnológica/plataforma que los
socios van a utilizar para ver las ganancias de los incentivos y los pagos de
los descuentos de las reclamaciones y reembolsos de las actividades de
Coop que califican.
Para los resellers administrados elegibles en la región EMEA, se usará la
herramienta web CHIP para cada programa de incentivos de canal al cual
pertenecen. Seleccione el hipervínculo "Descuentos globales" en la página
CHIP.
de inicio para ver la información de los fondos de descuento y Coop del
reseller administrado.
plataforma de incentivos actualmente vigente en el AF14. https://
microsoftclub.microsoft.com/MSClub2.0-Partner/
Administrador del programa del socio
Para los resellers administrados elegibles en Asia, LATAM y Canadá, se
 Tiene acceso al perfil de la organización, a la inscripción, al perfil de
usará la Plataforma de incentivos de canal (CHIP).
https://.channelincentives.com
pagos y puede agregar o eliminar usuarios del programa del socio.
 Debe estar incluido en el perfil de MPN de la organización en
A los socios que acaban de ser elegibles se les enviará una invitación, y se
les ofrecerá una capacitación en línea para inscribirse en la plataforma
apropiada.
Esta guía no cubre los Programas de Coop en los EE.UU.
https://partners.microsoft.com/partnerprogram/Welcome.aspx.
Usuarios del programa del socio
 No tienen acceso al perfil de la organización o al perfil de pagos.
 No puede agregar o eliminar usuarios.
Descripción de la herramienta web CHIP
Para problemas técnicos relacionados con CHIP, como instalación del
Use la herramienta web CHIP para enviar el Desarrollo de mercado (MD),
el Centro de operaciones regional asociado con su país. (La información
los Planes de actividades, las Reclamaciones de Coop y la Prueba de
ejecución. También podrá ver los descuentos ganados, los fondos de
Administrador del programa del socio, por favor póngase en contacto con
de contacto se puede encontrar en la página 42/sección de Recursos.)
Administración del perfil de la empresa
Registro
Después de inscribirse, el Administrador del programa del socio es
1. Los correos electrónicos de la invitación de registro del usuario para
perfil de la empresa" desde los enlaces "Necesito".
dirigido a la página principal de la organización. Haga clic en "Administrar
del reseller administrado: el correo electrónico contiene el enlace a la
Revisión de la información de la organización y del contacto:
página de registro de la herramienta web CHIP . El Segundo correo
 Nombre de la empresa
electrónico contiene el código de autenticación de la invitación.
2. En la página de registro de CHIP, el usuario invitado debe ingresar su ID
Agregar usuarios
 Dirección de la empresa
 Información de contacto
y contraseña de Windows Live . El ID y la contraseña de Windows Live
proporcionados son las credenciales para acceder a CHIP en el futuro.
3. El Administrador del programa del socio debe leer y aceptar el Contrato
del Programa Coop y el Contrato de licencia de usuario final de CHIP
(EULA).
Visualización de las ganancias y los fondos
Los usuarios nuevos deben ser invitados para acceder a la
herramienta web CHIP. El Administrador del programa del socio
debe:
La herramienta web CHIP le da la oportunidad de ver las ganancias del
 Hacer clic en "Agregar usuarios" en los enlaces "Necesito".
periodo acumulado a la mitad del año fiscal, así como de filtrar para ver
 Ingresar el nombre de usuario, la dirección de correo electrónico
y seleccionar el rol apropiado.
los ajustes individuales y las metas de rendimiento específicas del
programa.
Tipos de usuarios
Enviar y ver las reclamaciones y los planes de las
Dentro de la herramienta hay dos diferentes perfiles de usuario:
Descripción del
programa
Ejecución y
reclamación
Para asistencia, por favor póngase en contacto con el Centro de
operaciones regional (ROC).
Coop , las operaciones detalladas de la reclamación, y los pagos.
CHIP inicialmente se envían al Administrador del programa, a la cuenta
Soporte
actividades de desarrollo de mercado
Generación de
demanda
Desarrollo de
mercado
 Al usuario seleccionado se le enviará una invitación por correo
electrónico. A los usuarios de primera vez se les pide asociar un
ID de Live para su cuenta de la herramienta web CHIP.
Preparación del
socio
Apéndice
8
Requisitos básicos
Se deben cumplir estos tres requisitos básicos a menos que se especifique de otra forma en la actividad.
1
Exhibir de manera prominente el slogan de
Coop
Slogans de Coop aprobados para los resellers administrados.
1. [Nosotros/nombre de la empresa] recomendamos [software de Microsoft® /
El slogan de Coop debe estar presente en todas las actividades de Generación de demanda y en
actividades seleccionadas de Desarrollo de mercado para ser consideradas para el reembolso de
Ejemplo: [Nombre de la empresa] recomienda Windows 8.
2. [Nosotros/nombre de la empresa] vende licencias de [software de Microsoft® /
Coop. La exhibición prominente del slogan demuestra compromiso con la promoción y
marketing de software de Microsoft, y ayuda a incrementar el reconocimiento de marca en el
producto o marca específicos].
canal de Microsoft y la relación con el reseller administrado.
Ejemplo: [Nombre de la empresa] vende licencias de software de Microsoft® .
Sólo se permiten las traducciones de los idiomas locales aprobados de los siguientes slogans .
Para encontrar las traducciones de su slogan local, por favor consulte la página 42/Recursos o
envíe un correo electrónico a [email protected].
2
producto o marca específicos.]
Incluir el nombre de la empresa/marca y la
3. [Nosotros/nombre de la empresa] recomendamos Microsoft Online Services
(Para los resellers administrados de la nube).
Ejemplo: [Nombre de la empresa] recomienda Microsoft® Online Services.
3
información de contacto
Se deben incluir el nombre de la empresa/marca y la información de contacto en
todas las actividades de Generación de demanda y en las actividades seleccionadas
de Desarrollo de mercado. La información de contacto debe incluir por lo menos
una de las siguientes:
 Dirección de su empresa y/o número de teléfono
 El URL del sitio web de su empresa
3
2
Incluir un contenido mínimo de 30% de Microsoft que promueva el
marketing y la promoción de software de Microsoft
Las actividades* de Generación de demanda y Desarrollo de mercado deben incluir:
 Un contenido mínimo de 30% en las actividades de Generación de demanda y Desarrollo de
mercado que promuevan el marketing y la promoción de software de Microsoft.
 Un gráfico de software del socio asociado, mensaje o elemento de la campaña, u otro logotipo
1
elegible para cada página que solicita el reembolso. Consulte la (página 9).
Nota: Los socios serán reembolsados por sólo 30% para las actividades que califican cuando
también esté presente un sistema operativo que no es de Microsoft , suite de productividad,
solución de servidor, software o dispositivo para la suite de colaboración (página 12).
*Las actividades de Preparación del socio que promueven el desarrollo de la experiencia en software de Microsoft dentro de una organización del reseller administrado deben contener contenido 100% centrado en
Microsoft. Además, algunas actividades de Desarrollo de mercado requieren contenido 100% centrado en Microsoft.
Descripción del
programa
Ejecución y
reclamación
Generación de
demanda
Desarrollo de
mercado
Preparación del
socio
Apéndice
9
Directrices de contenido: Uso del slogan, el logotipo y los gráficos
Prominencia del slogan
producto.
entre el logotipo y el fondo.
Espacio en blanco. Mantenga un
El uso de los logotipos o gráficos aprobados debe seguir las directrices.
Para detalles de cada tipo de logotipo y gráfico, por favor consulte la
página 44.
Cuando se coloca en un fondo negro o de color oscuro, el logotipo
siempre debe aparecer en blanco.
borde de espacio en blanco
alrededor del slogan de Coop. El borde necesario de espacio en blanco
debe ser como mínimo, de la altura de las letras.
Colocación. El slogan de Coop se debe exhibir de manera prominente
en la actividad. Por lo general, esto es dentro del tercio superior de una
actividad impresa, o de otra forma, fácilmente identificable. El slogan de
Coop no deberá parecer que es parte de otra frase o gráfico.
Fondo. El slogan de Coop debe aparecer en un fondo que contraste
adecuadamente con el texto del slogan para que el slogan sea claramente
legible.
Traducción. Use el slogan como se indica. Para encontrar las
traducciones locales del slogan, por favor consulte la página 42/Recursos o
envíe un correo electrónico a [email protected].
Fuente. Las fuentes deben ser consistentes con el anuncio central y el
tamaño del texto. No mezcle los pesos o tipos de letra. Todas las palabras
Ejemplos
Uso del logotipo de la Competencia Microsoft Partner
Network
Un color. El logotipo de Microsoft Partner puede aparecer ya sea en
negro o en blanco. El logotipo con el logotipo corporativo de Microsoft y
las palabras Microsoft Partner en negro deben aparecer en un fondo de
Para directrices de la marca registrada, visite:
http://www.microsoft.com/trademarks
Para directrices de los gráficos e imágenes de MPN,
visite:
https://partner.microsoft.com/global/
salesmarketingsection/smgraphics
Para herramientas de la marca, visite:
https://brandtools.partners.extranet.microsoft.com/Pages/
default.aspx
Uso del logotipo
aprobado
El uso de los logotipos o gráficos aprobados
deben seguir las directrices. El uso
inapropiado de los logotipos o gráficos no
aprobados pueden resultar en rechazo de la
reclamación.
Uso incorrecto. El logotipo de Microsoft Partner no se deberá
reproducir en ningún color que no sea negro o revertido a blanco. No debe
ser sesgado o modificado en ninguna forma, y nunca se deberá sobreponer
o conectar con ningún otro logotipo.
Espacio en blanco y tamaño mínimo. Mantenga siempre un espacio
en blanco alrededor del logotipo. El logotipo nunca debe medir menos de
1 pulgada de ancho en cualquier aplicación de impresión. Para las
aplicaciones en línea, el logotipo nunca deberá ser menor de 135 pixeles
de ancho. Mantenga siempre una jerarquía proporcional entre los
logotipos de Microsoft Certified Partner y el logotipo de Microsoft Partner.
El logotipo de Microsoft Partner debe tener la misma altura que el logotipo
de Microsoft Certified Partner si se exhiben juntos. El Constructor de
logotipo del Socio le puede ayudar a crear logotipos personalizados que
muestran la competencia de MPN que ha obtenido. Para visitar este sitio,
vaya a: http://www.partnerlogobuilder.com/
Localización. El logotipo de Microsoft Partner siempre debe aparecer en
inglés y no debe ser traducido.
Para directrices de la marca Office, visite:
https://brandtools.partners.extranet.microsoft.com/Office/
Usage%20Document/Office_V2_Final_Guidelines_100312.pdf
Para directrices de la marca Windows, visite:
https://brandtools.partners.extranet.microsoft.com/
color blanco o de color claro. Alternativamente, es aceptable reproducir el
logotipo en un fondo de color siempre y cuando haya contraste suficiente
deben ser del mismo tamaño y color.
Uso del logotipo y los gráficos
Los elementos gráficos aprobados pueden ser utilizados en las actividades
de Generación de demanda y Desarrollo de mercado.
Todo uso de los logotipos debe cumplir con la elegibilidad del uso del
logotipo. No puede utilizar los logotipos para los cuales no ha cumplido los
requisitos.
La participación en Coop no debe interpretarse como un respaldo o aprobación del
contenido por parte de Microsoft, incluyendo, pero sin limitarse a ninguna marca,
nombre de empresa, tecnología de producto, o reclamaciones de ejecución del
Descripción del
programa
Ejecución y
reclamación
Generación de
demanda
Desarrollo de
mercado
Preparación del
socio
Apéndice
10
Pre-aprobación opcional de los materiales creativos
¿Por qué obtener una pre-aprobación?
La pre-aprobación de los materiales creativos ayuda a acelerar el proceso de reclamaciones y crea un alto nivel de confianza de que la ejecución creativa cumplirá las directrices de Coop.
Recomendación de pre-aprobación para los materiales creativos - Sólo para Asia, LATAM y Canadá
Se recomienda que los materiales creativos para las actividades de Generación de demanda y Desarrollo de mercado sean presentados para pre-aprobación para asegurar el cumplimiento de las directrices
del Programa de Coop. Los materiales creativos pueden ser presentados para pre-aprobación opcional por correo electrónico a [email protected] un mínimo de 3 días hábiles antes de que la
actividad esté programada para comenzar. El equipo de pre-aprobación revisará las actividades y aprobará o solicitará cambios/correcciones dentro de 3 días hábiles.
Por favor permita 5 días hábiles si se requiere traducción al inglés.
Se asignará un código de pre-aprobación a las actividades aprobadas el cual deberá ser ingresado en el formulario de reclamación en CHIP junto con la prueba de ejecución al momento de la presentación
de la reclamación. Las actividades deben llevarse a cabo tal y como se aprobaron. Cualquier modificación, con excepción de las fechas y los precios, de las actividades aprobadas resultará en una reevaluación de las actividades. Las actividades que se ejecutan repetidamente deben recibir un nuevo número de pre-aprobación cada periodo de uso para asegurar que la actividad sigue cumplimiento los
requisitos del programa.
Presentación de las reclamaciones
Se asignará un código de pre-aprobación a las actividades aprobadas que deberá ser proporcionado junto con la prueba de ejecución al momento de la
presentación de las reclamaciones.
Solicitud de pre-aprobación
opcional de los materiales creativos
1.
Indique el tipo de actividad.
2.
Incluya su ID del Programa de reseller administrado, que se
encuentra en la página principal de CHIP después del nombre
de su empresa.
3.
Indique si la pieza era una plantilla proporcionada por la
subsidiaria de Microsoft.
4.
Envíela a [email protected].
5.
Conserve el código pre-aprobado para la presentación de la
reclamación.
Requisitos básicos- página 8
1
Descripción del
programa
Exhibir de manera prominente el slogan de Coop
Ejecución y
reclamación
2
3
Incluir el nombre de la empresa/marca e
información de contacto.
Generación de
demanda
Desarrollo de
mercado
Incluir un contenido mínimo de 30% de Microsoft que promueva el marketing y la promoción de software de Microsoft.
Preparación del
socio
Apéndice
11
Requisitos de las reclamaciones
Requisitos de las reclamaciones de los fondos de Coop
Los resellers administrados participantes pueden presentar las reclamaciones para
las actividades que califican completadas dentro del periodo de uso de Coop.
Presente las reclamaciones y la prueba de ejecución después de que las
actividades hayan sido completadas y de conformidad con los plazos de la
reclamación. Por ejemplo, las reclamaciones para el periodo de Ganancia AF13 S2
se pueden presentar entre el 16 de agosto de 2012 y el 15 de febrero de 2014
para las actividades completadas al 31 de diciembre de 2013. Durante el inicio de
cada periodo de uso, el socio debe trabajar con su PSE para obtener la
aprobación de los Planes de las actividades de MD hasta que la herramienta CHIP
sea abierta para el periodo. Una vez que CHIP esté abierto, los todos Planes de las
actividades de MD se deben presentar a través de la herramienta CHIP.
El reembolso aprobado será PAGADO en la forma de un crédito de compra de
Microsoft o transferencia bancaria emitida de 30 a 45 días del final de cada mes
de la fecha de aprobación de la reclamación (dependiendo de la región). Para que
un reembolso sea incluido en un ciclo de pago, la reclamación y la
documentación válidas deben ser recibidas a más tardar 15 días después del final
del mes en el que se completó la actividad. Por ejemplo, para el reembolso de
una reclamación válida al final de marzo, todos los detalles y la reclamación
deben ser recibidos por Microsoft a más tardar el 15 de marzo. Las consultas de la
reclamación se deben enviar a [email protected]. El reembolso estimado
de la reclamación se puede ajustar con base en la cantidad de los fondos de Coop
disponibles.
El periodo final de ajuste de la reclamación terminará 30 días hábiles después de
la fecha final de la reclamación de cada semestre (15 de febrero o 15 de agosto).
Todos los requisitos pendientes para las reclamaciones realizados al final de la
fecha de la reclamación se deben resolver dentro de este periodo de 39 días
hábiles, o la reclamación será rechazada.
Reclamaciones de Generación de demanda
Coop reembolsa los gastos de los Honorarios de Colocación de medios de
comunicación y de Servicios de marketing/Agencia (página 46). Se pueden
reclamar al mismo tiempo para las actividades que se ha llevado a cabo dentro
del periodo de uso de Coop con la documentación apropiada. Los Servicios de
marketing son reembolsados sólo con la prueba de distribución del anuncio.
La pre-aprobación de los materiales creativos es opcional, pero se recomienda.
Consulte la página 10 para detalles.
Reclamaciones de Desarrollo de mercado
Prueba de ejecución
Las reclamaciones de las actividades de Desarrollo de mercado sólo se pueden
presentar después de que un Ejecutivo de ventas del socio de Microsoft haya
aprobado el concepto requerido del Plan de Actividades de Desarrollo de
mercado en la herramienta Web CHIP (página 17). La aprobación de un Plan de
Actividades de Desarrollo de mercado no garantiza el reembolso de las
reclamaciones ya que las actividades deben cumplir los requisitos básicos y las
directrices de Coop.
La pre-aprobación de los materiales creativos es opcional, pero se recomienda.
Las actividades planificadas de Desarrollo de mercado completadas en el periodo
de uso podrán ser presentadas por hasta la cantidad de los gastos aprobados
detallados en el Plan de actividades de Desarrollo de mercado.
Reclamaciones de Preparación del socio
Plazos de la reclamación de
los fondos Coop
Periodo del AF
S1
Periodo del AF
S2
Actividad completada en:
31 de dic
30 de jun
Plazo de la presentación de la
reclamación y la prueba de
ejecución:
15 de feb
15 de ago.
Un tiempo de respuesta de 3 días hábiles aplica para:
 Pre-aprobación creativa: de los Equipos de operaciones
de Coop (5 días hábiles si se requiere la traducción al
inglés)
 Aprobación o rechazo del Plan de actividades de
Desarrollo de mercado: del Ejecutivo de ventas del socio
 Aprobación o rechazo de la reclamación: del Equipo de
operaciones de Coop
Herramientas para soportar las actividades de las reclamaciones
 Se recomienda que las reclamaciones sean presentadas dentro de 45 días de
la fecha de terminación de la actividad.
 Microsoft se reserva el derecho de solicitar los documentos originales de la
prueba de ejecución. Debe conservar todos los documentos originales
durante un periodo de 24 meses a partir de la fecha de la actividad.
Descripción del
programa
Ejecución y
reclamación
Generación de
demanda
Todas las reclamaciones de reembolso requieren que se presente la prueba
de ejecución para su validación con el fin de evaluar el cumplimiento del
programa. Se recomienda que las reclamaciones sean presentadas dentro
de 45 días de la terminación de la actividad.
La prueba de ejecución como parte de la presentación de la reclamación se
puede cargar directamente a la herramienta web CHIP (límite del tamaño del
archivo combinado de 100MB). Si no puede presentarla a través de la
herramienta, envíe un correo electrónico a los ROCs. La información
incompleta o faltante puede causar retrasos en el proceso. Para una lista de
los tipos de archivos aceptados, por favor consulte la página 46.
Los costos asociados con enviar y presentar la prueba de ejecución no son
reembolsables a través de Coop.
Nota: Las reclamaciones presentadas después de que los fondos para ese
periodo hayan sido completamente utilizados no serán reembolsados.
Las reclamaciones de Preparación del socio se pueden
presentar para cualquier actividad de preparación que califica
que haya sido completada dentro del periodo de uso de Coop.
Calendario de aprobaciones
Las actividades autorizadas son las mismas en todas las geografías fuera de los
EE.UU., pero las herramientas de soporte y los periodos de reclamación difieren.
Los resellers administrados en EMEA usan una herramienta diferente para
reclamar Coop y revisar los informes, y deben completar las reclamaciones para el
día 15 del ultimo mes del semestre fiscal en el que están disponibles los fondos
para su reclamación. Por favor consulte
(https://microsoftclub.microsoft.com/MSClub2.0-Partner/) para las herramientas de soporte.
Para todas las geografías fuera de EMEA y los EE.UU., viste https://
channelincentives.com para las herramientas que soportan las actividades de las
reclamaciones.
Desarrollo de
mercado
Las notificaciones se envían cuando hay un cambio en el estado de la
reclamación. El estado de la reclamación también se puede ver en la
herramienta web CHIP.
Informe de declaración de certificación
Se puede usar un Informe de declaración de certificación (CSR) para solicitar el
reembolso para compensar los costos y/o gastos incurridos por el reseller
administrado únicamente en relación con la implementación de ciertas
actividades de marketing soportadas por Coop. Los resellers administrados que
desarrollan su publicidad y actividades de Coop a través de su personal interno
de servicios de marketing en lugar de utilizar una agencia de terceros pueden
utilizar el CSR en lugar de una factura detallada de terceros. Las actividades de
marketing cubiertas se incluyen en el formulario de CSR . Para un ejemplo del
CSR, consulte la página 43.
El formulario de CSR:
 Se debe completar en su totalidad.
 No se podrá utilizar para reclamar los gastos que no son elegibles para reembolso.
 Debe ser firmado por un funcionario de alto rango de la empresa y debe ser devuelto
a Microsoft. Elija uno de los dos métodos para firmarlo: 1) Imprima el formulario,
fírmelo físicamente, y luego lo debe escanear. 2) Fírmelo electrónicamente.
 Está sujeto a verificación a solicitud de Microsoft (o entidad de validación de la
reclamación designada por Microsoft).
 Está disponible en Explore.ms o en el kit de Activación de Coop del reseller
administrado
(http://www.managed-re seller -activation-kit.com/) and has further instructions for claiming.
Preparación del
socio
Apéndice
12
Actividades y gastos no elegibles
Actividades y gastos no elegibles
Los fondos del programa Coop no se pueden usar para reembolsar:
 Software de Microsoft, efectivo, equivalentes de efectivo (es decir, tarjetas de crédito pre-pagadas), crédito de las tiendas o descuentos de
servicio sobre cualquier tipo de sistema vendido. Dar descuentos u ofrecer rebajas en efectivo/servicio que ofrezcan un descuento efectivo sobre
el precio de software de Microsoft. Sin embargo, hay dos excepciones:
Aprobaciones
 Los regalos que son un equivalente de efectivo sólo serán reembolsados por Incentivos internos y SPIFFs.
 La empresa podrá regalar hasta veinte (20) PCs por periodo de programa. Estos sistemas deben ser preinstalados con software de Microsoft
Para generación de demanda y Desarrollo de mercado: La pre-
y son elegibles para reembolso.
 Los costos asociados con la manufactura o distribución de los sistemas de cliente, incluyendo los costos relacionados con las facturas de los
materiales y los costos de los bienes (empaque, transporte, flete, etc.). Esto incluye gastos operativos sobre los sistemas vendidos.
 Artículos de regalo que incluyen un sistema operativo que no es de Microsoft, suite de productividad, solución de servidor, software o
dispositivo de suite de colaboración.
 Infraestructura, gastos generales, gastos de activos depreciables (es decir, vehículos, bienes de capital, etc.), o bienes inmuebles.
 Los costos de colocación asociados con la publicidad en un sitio web o sistemas de mensajes en espera por teléfono propiedad u operados por
la empresa o una subsidiaria (s) de la empresa.
aprobación de los materiales creativos es opcional, pero se
recomienda. Envíe correo electrónico a: [email protected].
Consulte la página 10 para más detalles sobre las pre-aprobaciones.
Para Desarrollo de mercado: Se requiere la aprobación de un Plan
de actividades de MD por parte del Gerente de Cuentas de Microsoft
antes de la ejecución. Preséntela en CHIP. Consulte la página 17 para
más detalles sobre los Planes de actividades de MD.
 Los costos asociados con los contratos conjuntos de Microsoft o contratos de marketing por parte de Microsoft o filiales que requieren que la
empresa relacione o de otra forma contribuya con fondos de marketing adicionales. (Es decir, la empresa no puede usar ningún fondo del
Programa Coop para satisfacer los requisitos de contribución de fondos de marketing por parte de Microsoft o sus filiales como se detalla en el
contrato de marketing mencionado.)
 Múltiples reclamaciones para un solo gasto de la actividad.
 Presentar el mismo gasto, tanto en los Programas de Incentivos del reseller administrado como del OEM local.
 Gastos de viaje, incluyendo vuelos y hoteles (excepto como se especifica en la página 33), comidas, kilometraje y otros costos de viaje.
 Los costos para una actividad remunerada por un mayor valor que el justo del mercado para esa actividad.
 La redistribución de fondos a terceros (se excluye a las agencias de marketing contratadas por el reseller administrado). Coop es un reembolso
por las actividades ejecutadas por el reseller administrado para comprometer el canal del cliente.
Qué son los vouchers de servicio
Inclusión de software que no es de Microsoft
Los vouchers de servicio comprados con anticipación a
Para las actividades de Generación de demanda y Desarrollo de mercado, los socios serán reembolsados al 100% por las actividades que califican
través de un tercero son gastos elegibles. Hay dos
que promueven sólo el sistema operativo, suite de productividad, solución de servidor, software o dispositivos de la suite de colaboración de
Microsoft. Los socios serán reembolsados sólo al 30% por las actividades que califican cuando también estén presentes un sistema operativo, suite
de productividad, solución de servidor, software o dispositivo de la suite de colaboración que no es de Microsoft. Todas las actividades de
maneras para utilizarlos:
1.
viaje así como servicios técnicos como capacitación,
marketing deben incluir por lo menos 30% de contenido dedicado para promover software o servicios en línea de Microsoft para ser elegibles para
servicios de configuración/instalación.
reembolso.
 Si en la actividad está presente un sistema operativo, suite de productividad, solución de servidor, software o dispositivos de la suite de
colaboración que no son de Microsoft, el reseller administrado deberá ingresar su reclamación en CHIP por el 30% de la cantidad de la factura
detallada de terceros ya que las cantidades de las reclamaciones no se pueden alterar una vez presentadas.
 Para estas actividades, los resellers administrados pueden presentar el costo específico de las actividades de Microsoft si está presente un
sistema operativo, suite de productividad, solución de servidor, software o dispositivo de la suite de colaboración que no es de Microsoft:
 Exposiciones de múltiples proveedores (página 23)
Estos pueden incluir vouchers de hospitalidad y
2.
Si el socio es quien ofrece el servicio técnico, el
costo real del servicio prestado puede ser
reclamado utilizando un formulario de CSR. Los
servicios prestados se deben realizar antes de la
presentación de la reclamación. En estos casos,
además de la prueba de ejecución normal, el socio
 Ferias comerciales (página 24)
debe incluir la documentación del número de
servicios canjeados (horas, clases, etc.).
Descripción del
programa
Ejecución y
reclamación
Generación de
demanda
Desarrollo de
mercado
Preparación del
socio
Apéndice
13
Generación de demanda: Descripción, directrices de la actividad, pre-aprobación creativa
Definición
con los requisitos básicos y las directrices de Coop. El material
Las actividades de Generación de demanda tienen un amplio
comenzar. Dentro del plazo de entrega de 3 días hábiles, el
creativo puede ser presentado para pre-aprobación un mínimo de
alcance y un tamaño de audiencia definido. Por lo general se
asocian con métodos de publicidad tradicionales como correo
directo, correo electrónico, o publicidad en línea.
3 días hábiles antes de que la actividad esté programada para
equipo de pre-aprobación de Coop revisará la actividad y preaprobará o solicitará cambios/correcciones para lograr el
cumplimiento.
opcional de los materiales creativos
Se asignará un código de pre-aprobación a las actividades
Actividades elegibles
aprobadas que se deberá proporcionar junto con la prueba de
Estas actividades son elegibles para reembolso:
ejecución al momento de la presentación de la reclamación.
 Correo electrónico, correo directo, SMS móvil
 Publicidad web/en línea
1.
2.
Incluya su ID del Programa de reseller administrado, que se
encuentra en la página principal de CHIP después del nombre
de su empresa.
3.
Indique si la pieza era una plantilla proporcionada por la
subsidiaria de Microsoft.
El material creativo se deberá llevar a cabo tal y como se aprobó.
Directrices de la actividad
Estas directrices aplican a todas las actividades de Generación de
demanda. Los requisitos específicos para cada actividad están
disponibles en las siguientes páginas.
4.
5.
Conserve el código pre-aprobado para la presentación de la
reclamación.
 El material creativo puede ser presentado para pre-aprobación
opcional antes de llevar a cabo la actividad.
 Las actividades pueden incluir componentes y mensajes de
proveedores complementarios.
 Las actividades deben cumplir con todas las directrices, leyes y
reglas, estándares de buen gusto y políticas de privacidad
internacionales, nacionales, regionales, corporativas y locales.
 Las actividades deben cumplir con los estándares de buen
Cualquier desviación, con excepción de las fechas y los precios, de
los materiales aprobados resultará en una re-evaluación de la
reclamación. Las actividades que se ejecutan sin cambios (con
excepción de las fechas y los precios) varias veces pueden usar el
mismo número de pre-aprobación.
Calendario y plazos de
la reclamación
Actividad completada
para:
Consulte la página 10 para más detalles.
Periodo AF S1
(Jul - dic)
Periodo AF S2
(Ene – jun)
31 de dic
30 de jun
15 de feb
15 de ago.
Plazo de la presentación
gusto y no deben ser de índole sexual o de otra forma
de la reclamación y la
ofensivas o inapropiadas.
prueba de ejecución:
 Se recomienda que las reclamaciones sean presentadas
dentro de 45 días de la fecha de terminación de la
Generación de demanda - Pre-aprobación opcional de los
actividad.
materiales creativos (se recomienda)
 Microsoft se reserva el derecho de solicitar los
La pre-aprobación de los materiales de Generación de demanda
documentos originales de la prueba de ejecución. Debe
es opcional, pero se recomienda para asegurar el cumplimiento
conservar todos los documentos originales durante un
periodo de 24 meses a partir de la fecha de la actividad.
Descripción del
programa
Ejecución y
reclamación
Generación de
demanda
Desarrollo de
mercado
Preparación del
socio
Apéndice
14
Generación de demanda: Referencia rápida
Tipo de actividad
Gastos reembolsables
Documentación requerida de la prueba de ejecución*
 Copia de la comunicación con

Impresión/servicio postal (correo directo)
Correo directo, correo electrónico, y

Colocación en medios de comunicación
SMS móvil

Honorarios de agencias** (incluyendo el costo de desarrollo
Página 15
 Sobre con sello postal (correo directo)
de la pieza creativa)
Publicidad web/en línea
Página 16

Adquisición de la base de datos para correo directo/correo


Honorarios de agencias** (incluyendo el costo de desarrollo
de la pieza creativa)
 O Encabezado fechado (correo electrónico)
 O Foto de mensaje telefónico (móvil)
 El número de socios o clientes objetivo
 Factura (s) personalizada de terceros y/o Formularios de CSR




Enlace en vivo si se ejecuta actualmente O anuncio en el web y URL de página de destino
Imágenes del anuncio en el sitio web
Factura (s) personalizadas de terceros y/o formularios de CSR**
Informe a través de clics de terceros***
* Las reclamaciones y la prueba de ejecución deben ser recibidas por el equipo de validación a más tardar en el plazo establecido de Coop.
** Los honorarios de agencias y/o el costo de desarrollo de la pieza creativa del personal interno de marketing se consideran gastos reembolsables. La pieza de desarrollo creativa ejecutada por el
personal interno de marketing necesitará un Informe de Declaración de Certificación (CSR).
***Si un documento no demuestra una prueba de cumplimiento adecuada, o no está disponible, por favor presente la documentación indicada según sea apropiado.
Requisitos básicos- página 8
Include Company/Brand name
1
Descripción del
programa
Ejecución y
reclamación
2
and
contact
Incluir
el nombre
de information.
la empresa/marca e
información de contacto.
Generación de
demanda
3
Desarrollo de
mercado
Incluir un contenido mínimo de 30% de Microsoft que promueva el marketing y la promoción de software de Microsoft.
Preparación del
socio
Apéndice
15
Correo directo, correo electrónico y SMS móvil
Correo directo, correo electrónico y las piezas de comunicación que se envían por correo o entregan electrónicamente a los clientes.
La pieza de comunicación completa debe cumplir con los requisitos básicos. Las pancartas o gráficos individuales dentro de un correo electrónico
no serán elegibles para reembolso.
GASTOS ELEGIBLES




1 PRE-APROBACIÓN DE LOS MATERIALES
describen en esta hoja de trabajo. Si la pieza cambia en alguna manera, ésta
Presentación
de su reclamación
se debe presentar nuevamente para su pre-aprobación.
Le recomendamos presentar su
CREATIVOS (OPCIONAL, SE RECOMIENDA)
Impresión/servicio postal (correo directo)
Honorarios de agencias (incluyendo el costo de desarrollo de la pieza creativa)
Adquisición de la base de datos para correo directo/correo electrónico
Todas las piezas de comunicaciones deben seguir los requisitos que se
reclamación dentro de 45 días de
REQUISITOS BÁSICOS
Para la pre-aprobación, envíe por correo electrónico la pieza
completar la actividad. El plazo es 45
creativa al contacto de operaciones de Coop,
días después del final del periodo de
Usted recibirá la pre-aprobación del código o los cambios
uso.
Exhibir de manera prominente el nombre de la empresa/
solicitados dentro de 3 días hábiles (5 días si se requiere la
marca y la información de contacto
traducción).
Contenido mínimo de 30% de Microsoft que promueva el
marketing y la promoción del software de Microsoft
¿SE ACORDÓ DE... (OBLIGATORIO)
Entregar un correo a una lista objetivo de clientes nuevos o
existentes?
Cumplir con todas las directrices, leyes y reglas, estándares
de buen gusto, y políticas de privacidad internacionales,
nacionales, regionales, corporativas y locales?
Agregar la dirección de correo electrónico de su
organización a la lista de distribución para más tarde
proporcionar una prueba de ejecución?
Descripción del
programa
Ejecución y
reclamación
2
> Visite la herramienta CHIP y seleccione
Presentar una reclamación.
REQUISITOS DE LA PRUEBA DE EJECUCIÓN:
CONSERVE Y PRESENTE LO SIGUIENTE:
> Del menú desplegable, seleccione la
categoría Generación de demanda.
Copia de la comunicación (obligatorio)
 Sobre de envío con sello postal (correo directo)
 O Encabezado fechado (correo electrónico)
> Del menú desplegable, seleccione el tipo
de actividad específico.
 O Foto del mensaje telefónico (móvil)
El número de socios o clientes objetivo (obligatorio)
> Complete el formulario de la reclamación e
incluya los códigos pre-aprobados para
Factura (s) detalladas de terceros (obligatorio)
CSR para desarrollo creativo o factura de la agencia de marketing
(en caso de aplicar)
las piezas creativas.
> Cargue todos los materiales de soporte. Si
no los puede cargar, envíelos a través de
correo electrónico o correo postal al ROC.
Generación de
demanda
Desarrollo de
mercado
Preparación del
socio
Apéndice
16
Publicidad en el web/en línea
La publicidad en el web/en línea incluye pancartas web y publicidad colocada en sitios de terceros y diseñada para dirigir el tráfico al sitio web o a
la página de ofertas del reseller administrado. La página de destino y las pancartas web deben cumplir con los requisitos básicos como un todo (es
decir, la información de contacto se podrá omitir en la publicidad de las pancartas web si se incluye en la página de destino).
GASTOS ELEGIBLES
1 PRE-APROBACIÓN DE LOS MATERIALES
 Colocación en los medios de comunicación
 Honorarios de las agencias (incluyendo el costo de desarrollo de
la pieza creativa)
describen en esta hoja de trabajo. Si la pieza cambia en alguna manera,
Presentación
de su reclamación
ésta se debe presentar nuevamente para su pre-aprobación.
CREATIVOS (OPCIONAL, SE RECOMIENDA)
Todas las piezas de comunicaciones deben seguir los requisitos que se
REQUISITOS BÁSICOS
Exhibir de manera prominente el nombre de la empresa/
Usted recibirá la pre-aprobación del código o los cambios
marca y la información de contacto
solicitados dentro de 3 días hábiles (5 días si se requiere la
Contenido mínimo de 30% de Microsoft que promueva el
marketing y la promoción del software de Microsoft
traducción).
2 REQUISITOS DE LA PRUEBA DE EJECUCIÓN:
uso.
CONSERVE Y PRESENTE LO SIGUIENTE:
Enlace en vivo si se ejecuta actualmente O pancarta
categoría Generación de demanda.
web y URL de la página de destino (obligatorio)
Colocar el anuncio en un sitio web que tiene establecida
una tarifa de publicidad?
Imágenes de la publicidad en el sitio web (obligatorio)
Colocar el anuncio en un sitio de terceros donde el socio/
Informe a través de clics (se recomienda)
cliente no es dueño de más del 10%? Las reclamaciones
que utilizan motores propiedad del reseller deben ser
Factura (s) detallada de terceros (obligatorio)
revisados de conformidad con las actividades de Desarrollo
CSR para desarrollo creativo o factura de la agencia de
de mercado/Comercio electrónico y requerirán la
marketing (en caso de aplicar)
aprobación de un plan de Desarrollo de mercado.
> Del menú desplegable, seleccione el tipo
de actividad específico.
incluya los códigos pre-aprobados para
Colocar el anuncio en un sitio con contenido que cumple
con los altos estándares de buen gusto?
Descripción del
programa
Ejecución y
reclamación
Generación de
demanda
Desarrollo de
mercado
Preparación del
socio
Apéndice
Desarrollo de mercado: Directrices de la actividad y la actividad de MD
Las actividades de Desarrollo de mercado son actividades de reclutamiento y educación del cliente, así como actividades de desarrollo de mercado
y negocios que promueven la conciencia, preferencia y venta de ofertas de Microsoft. Algunos ejemplos incluyen eventos de capacitación o
seminarios dirigidos al cliente, ferias comerciales de desarrollo de empresa a empresa, y Champs en el sitio. Generalmente, estas actividades de
marketing están diseñadas para una audiencia de clientes específica.
Directrices de la actividad
Cuando se aprueba el plan de Desarrollo de mercado, éste no reduce la
Estas directrices aplican para todas las actividades de Desarrollo de
mercado. Consulte la página para cada actividad para los requisitos
específicos.
 Las actividades deben estar dirigidas al canal/cliente o a la actividad
objetivo.
 Las actividades pueden incluir componentes y mensajería de otros
proveedores complementarios.
 Las actividades deben cumplir con todas las directrices, leyes y reglas,
cantidad de fondos disponibles. Sin embargo, una vez que se presenta una
reclamación de MD, la cantidad de fondos disponibles se reduce en la
cantidad de la reclamación presentada.
Durante el inicio de cada periodo de uso, el socio debe trabajar con su PSE para
obtener la aprobación de los Planes de actividades de MD hasta que la
herramienta CHIP sea abierta para el semestre. Una vez que CHIP esté abierto,
todos los Planes de actividades de MD se deben presentar a través de la
herramienta CHIP.
estándares de buen gusto, y políticas de privacidad internacionales,
Cómo completar un Plan de actividades de MD
nacionales, corporativas y locales.
 Siga las directrices de marketing en esta guía para ser elegible para
 Las actividades deben cumplir con los estándares de buen gusto y no
deben ser de índole sexual o de otra forma ofensivas o inapropiadas.
 Las actividades deben tener un impacto de negocios claro en la forma
de Retorno sobre la inversión (ROI), incremento de los ingresos, clientes
potenciales, o resellers reclutados y activados.
Aprobación de los planes de las actividades de Desarrollo
de mercado
reembolso (página 8). Además, revise las actividades elegibles y no
elegibles y los gastos (página 12).
 Llene el Plan de MD con información precisa y completa. Los Planes de
Aprobación del plan
de actividades de MD
Se requieren planes de las actividades de Desarrollo de
mercado y se deben presentar a través de la herramienta
web CHIP no menos de 30 días hábiles antes de que las
actividades previstas estén programadas para comenzar
para permitir tiempo para su revisión al Ejecutivo de ventas
del socio de Microsoft.
MD no se pueden alterar una vez presentados.
 Completar el cuadro “Descripción” del Plan de MD con detalles
pertenecientes a las actividades planeadas ayudará a acelerar la revisión
del plan y la reclamación resultante.
 Calcule los gastos para el costo total de la actividad. Presentar el plan de
Cada actividad en esta categoría requiere la aprobación de concepto del
Plan de actividades de MD en CHIP por parte del Ejecutivo de ventas del
socio de Microsoft antes de que las actividades puedan comenzar.
Una vez que se ha presentado el plan, un Ejecutivo de ventas del socio del
reseller administrado de Microsoft revisará y tomará una decisión sobre el
concepto del plan dentro de 3 días hábiles. Se enviará una notificación
sobre la decisión por correo electrónico mediante CHIP.
Después de que el plan cuente con la aprobación de concepto, se podrán
MD no compromete los fondos del Programa Coop. Se debe presentar
una reclamación de MD para el reembolso de los fondos de Coop.
 La aprobación de los Planes de actividades de Desarrollo de mercado se
basa en el concepto del plan. La aprobación del plan no garantiza la
aprobación de la reclamación. Las reclamaciones deben cumplir las
directrices de Coop incluyendo la prueba de ejecución necesaria para
ser aprobadas.
opcional de los materiales
 Presente el material creativo para pre-aprobación opcional (página 10)
para asegurar el cumplimiento con las directrices del programa.
llevar a cabo las actividades de Desarrollo de mercado asociadas con el
1.
2.
Incluya su ID del Programa de reseller
administrado, que se encuentra en la página
principal de CHIP después del nombre de su
empresa.
3.
Indique si la pieza era una plantilla
proporcionada por la subsidiaria de Microsoft.
plan.
La aprobación del Plan de actividades de MD no garantiza el reembolso de
las reclamaciones ya que las actividades también deben cumplir con los
requisitos básicos de Coop.
4.
5.
Conserve el código pre-aprobado para la
presentación de la reclamación.
Descripción del
programa
Ejecución y
reclamación
Generación de
demanda
Desarrollo de
mercado
Preparación del
socio
Apéndice
17
18
Reclamaciones de Desarrollo de mercado
Requisitos de los tiempos de las reclamaciones
Proceso de presentación de
reclamaciones de fondos de
Coop
Las reclamaciones de las actividades de Desarrollo de mercado sólo se pueden presentar después de que el Plan de actividades de Desarrollo de
mercado cuente con la aprobación del concepto por parte de un Ejecutivo de ventas del socio de Microsoft, y después de que las actividades
planeadas hayan sido completadas. La documentación de la entrega de la reclamación y la prueba de ejecución debe ser recibida por el equipo de
validación de reclamaciones de Coop a más tardar en el plazo de entrega de la reclamación. Para esta información, por favor consulte la tabla en la
(página 11).
Las cantidades de las reclamaciones están limitadas al costo de la actividad del plan de Desarrollo de mercado y a los fondos disponibles al momento
1.
en que se presenta la reclamación. Las reclamaciones presentadas después de que los fondos para ese periodo hayan sido completamente utilizados
2.
no podrán ser aprobadas.
Obligatorio: Obtener la aprobación de los Planes de actividades
de Desarrollo de mercado en CHIP.
Se recomienda (opcional): Pre-aprobación de los materiales
creativos. Consulte la (página 10).
Mejores prácticas
3.
Considere lo siguiente al momento de planificar las actividades y presentar las reclamaciones para las actividades de Desarrollo de mercado:
4.
 Planifique sus actividades de Desarrollo de mercado e ingrese su Plan de Desarrollo de mercado en la herramienta CHIP lo antes posible.
 Los Planes de actividades de Desarrollo de mercado deben presentarse al final del semestre fiscal (31 de diciembre para el S1 y 30 de junio para el
S2). Le recomendamos presentar los Planes de actividades de MD 30 días antes de que la actividad comience o a más tardar el 30 de noviembre
Completar la actividad.
Recopilar la documentación de POE necesaria para el tipo de
actividad completada.
5.
Llenar el formulario de reclamación, incluyendo la POE y la
certificación de gastos, en CHIP (https:/
para el S1 y el 31 de mayo para el S2.
 Las actividades de Desarrollo de mercado deben tener una estrategia bien definida y proporcionar un ROI de marketing atractivo además de otras
métricas de crecimiento del negocio como lo analizaron y acordaron el cliente y su gerente de cuenta.
channelincentives.microsoft.com).
a.
 Esto se puede lograr al ayudar a asegurar un mensaje dirigido al cliente, colocar contenido en los medios de comunicación que están dirigidos a
segmentos de mercado específicos para los socios, tener un llamado a la acción atractivo, y proporcionar una manera para que los socios/clientes
b.
Ingresar la información de la reclamación.
Cargar los documentos de POE antes del plazo de la
reclamación de Coop.
interactúen o respondan.
 Presente las reclamaciones inmediatamente dentro de 45 días después de que la actividad se haya completado, y a más tardar 45 días después del
final del periodo de uso.
Proceso del plan de Desarrollo de mercado
1
Planifique las
actividades con el
Ejecutivo de ventas
del socio (PSE).
Descripción del
programa
2
Presente el Plan de
actividades de
Desarrollo de mercado a
través de CHIP antes de
la actividad.
Ejecución y
reclamación
3
Generación de
demanda
Reciba la aprobación
del plan o solicite su
modificación
Desarrollo de
mercado
4
Una vez que reciba la
aprobación, complete
la actividad
Preparación del
socio
5
Presente la reclamación
en el plazo del periodo
con toda la prueba de
ejecución necesaria
Apéndice
19
Desarrollo de mercado: Referencia rápida
* El equipo de validación debe recibir las reclamaciones y la prueba de ejecución a más tardar en el plazo establecido en Coop.
** Se encuentra en la invitación al evento o en las diapositivas de la presentación.
*** Sólo se requiere el nombre de la empresa.
**** 100% enfocado a impulsar las iniciativas de Microsoft.
Tipo de actividad
Seminarios
dirigidos a los
clientes de
Microsoft
Página 21
Requiere
Slogan
de Coop
Requiere
nombre de
la empresa/
marca e
información
de contacto
Contenido
mínimo de
30%
de
Microsoft
 Señalización
y
exhibición o materiales
impresos
 Cuotas de registro
 Honorarios de la
agencia
**
Días de piso
Página 22
Eventos:
Exposiciones de
múltiples
proveedores
Página 23
y
impresos
agencia
**
y
impresos
agencia
 Servicio de comida
**
 Cuotas
de registro
 Señalización y
impresos
agencia
Ferias comerciales
Página 24
Incentivos internos
(SPIFFs)
Página 25
de los
oradores externos
 Honorarios de las
instalaciones
 Renta de equipo
 Regalos
Documentación necesaria de la prueba de
ejecución*
Prueba de ejecución adicional
(Si un documento no demuestra una prueba de cumplimiento
adecuada, o no está disponible, por favor presente la documentación
que se indica a continuación conforme sea apropiado.)
 Honorarios
de los
oradores externos
 Regalos
 Agenda
 Invitación
con agenda
 Lista de invitados registrados
 Factura(s) detallada de terceros
 Honorarios
 Agenda
 Invitación
 Factura(s)
con agenda
detallada de terceros
 Invitación
 Factura(s)
con agenda
instalaciones
de registro
de los
oradores externos
instalaciones
 Regalos
 Honorarios
y exhibición o materiales impresos
 Honorarios de la agencia
 Regalos
 Agenda
de la feria comercial
de la presentación mostrando un contenido
mínimo de 30% de Microsoft
 Fotografía(s) adicionales
 Copias de los materiales impresos
 Documentación del número estimado de asistentes o
número de gente que visitó el stand
 Deck
 Fotografía
 Factura(s)
(s) del stand
 Materiales
de comunicación
(impresos o electrónicos) mostrando
mecanismos de la oferta
 Artículos
de regalo de muestra
 Fotos
 Resumen
de los resultados
 Cargos
Telemarketing
Página 26
Descripción del
programa
por Call center
de la
agencia
 Adquisición de la base
Generación de
de datos
del evento (si no está en la invitación)
fechadas del evento y/o copias de
materiales impresos
 Deck de la presentación mostrando un contenido
 Documentación del número estimado de asistentes o
número de gente que visitó el stand
 Fotografías
 Honorarios
 Cuota
materiales impresos
 Fotografías
 Agenda
 Regalos
de los
oradores externos
materiales impresos
 Fotografías
 Honorarios
***
****100%
Ejecución y
reclamación
demanda
 Copia
del guion
Desarrollo de
mercado
 Resumen


de los resultados
Número de llamadas
Contactos exitosos
Continúa en la siguiente página
Preparación del
socio
Apéndice
20
Desarrollo de mercado: Referencia rápida
* El equipo de validación debe recibir las reclamaciones y la prueba de ejecución a más tardar en el plazo establecido en Coop.
** Se encuentra en la invitación al evento o en las diapositivas de la presentación.
*** Sólo se requiere el nombre de la empresa.
**** 100% enfocado a impulsar las iniciativas de Microsoft.
Tipo de actividad
Requiere
Slogan
de Coop
Requiere
nombre de
la empresa/
marca e
información
de contacto
Contenido
mínimo de
30%
de
Microsoft
Documentación necesaria de la prueba de
ejecución*
 Pago
Champ en el sitio
Página 27
****100%
por servicios
proporcionados por
recursos del Champ
en el sitio
o más muestras de entregables
que cumplen o exceden los
requisitos de Coop
 Una
 Copias
Servicios de
prueba de
concepto
Página 28
 Materiales
impresos
 Costos de desarrollo
Comercio
electrónico
Página 29
 Honorarios
Prueba de ejecución adicional
(Si un documento no demuestra una prueba de cumplimiento
adecuada, o no está disponible, por favor presente la
documentación que se indica a continuación conforme sea
apropiado.)
de la
agencia
de la
agencia
 Investigación
de los materiales
desarrollados
 Factura(s) detallada de terceros y/o
formulario de CSR
 Descripciones de la solución
propuesta y audiencia objetivo
 Programación
 Imágenes
 Honorarios
y
 Factura(s)
desarrollo
o URL en vivo
principal del URL y
ubicación de la localización del
activo de sindicación
 URL de la página de destino donde
se localiza el contenido de
sindicación del Centro de
marketing del socio
 Resumen
de los resultados (usando el formulario
necesario en la página 40)
 Descripción
de la investigación, o piloto, o caso de
estudio (incluyendo la descripción del componente
de Microsoft)
 Descripción de la demostración o prototipo
desarrollado (incluyendo la descripción del
componente de Microsoft)
 Copias de los documentos de soporte
 Alcance
del cliente (# de clics, frecuencia de clics,
etc.)
 Imagen
 Honorarios
de la
agencia
 Costos de colocación
Sindicación web
Página 30
de la
agencia
 Programación y
desarrollo
 Optimización inicial
de SEO y
mantenimiento
 Alcance
etc.)
 Honorarios
Optimización del
motor de
búsqueda–
Skyrocket
Página 31
de la
agencia
 Colocación en los
medios para
publicidad
 Declaración
de trabajo de SEMDrive
(agencia Skyrocket)
 Imagen de la página de destino o
URL en vivo
 Honorarios
Medios sociales o
comercio móvil
Página 32
Descripción del
programa
Ejecución y
reclamación
 Archivo
 Programación
desarrollo
Generación de
demanda
y
electrónico del anuncio,
correo electrónico o tweet (imagen)
y URL en vivo
Desarrollo de
mercado
 Informe
 Alcance
a través de clics de terceros
etc.)
Preparación del
socio
Apéndice
21
Seminarios dirigidos a los clientes de Microsoft
Los seminarios son eventos de capacitación de ventas o presentaciones de soluciones para los clientes. Por lo general, la presentación de contenido es desarrollada por el socio o
proporcionada por Microsoft y la lista de asistentes (nombre y empresa del asistente) es desarrollada por el socio. También son elegibles los Podcasts, el video on demand, las
transmisiones simultáneas, el laboratorio práctico en línea, y los eventos virtuales. El objetivo es incrementar las ventas de software de Microsoft al tener a todo el personal de ventas
centrado en vender software de Microsoft durante el día. Vea el ejemplo de la actividad en la página 34.
GASTOS ELIGIBLES
1
Señalización y exhibición de los materiales impresos
 Señalización y folletos sobre la mesa
 Anuncio grande sobre la mesa
Presentación de
su reclamación
Su Plan de actividades de MD debe tener una estrategia bien definida y
Retorno sobre la inversión (ROI).
 Hojas de producto, hojas de venta, materiales promocionales
 Carpetas del evento y materiales para los asistentes
Cuotas de registro
Honorarios de la agencia
Honorarios de los oradores externos
Honorarios de las instalaciones
Renta de equipo
APROBACIÓN NECESARIA DEL PLAN DE ACTIVIDADES DE
Presente su Plan de actividades de MD usando la herramienta CHIP,
antes de que la actividad esté programada para comenzar.
Le recomendamos presentar su reclamación
Su plan debe ser aprobado por su Ejecutivo de ventas del socio de
Microsoft, usando la herramienta CHIP.
do de uso.
dentro de 45 días de completar la actividad.
El plazo es 45 días después del final del perio-
PRE-APROBACIÓN DE LOS MATERIALES CREATIVOS
2 (OPCIONAL, SE RECOMIENDA)
Servicio de comida (excluyendo alcohol)
> Del menú desplegable, seleccione la categoría
Artículos de regalo
Desarrollo de mercado.
Todas las piezas de comunicaciones deben seguir los requisitos descritos en
REQUISITOS BÁSICOS
> Seleccione el Plan de Actividades de
la actividad correspondiente (ejemplo, la publicidad para un seminario debe
Exhibir de manera prominente el nombre de la empresa/marca y la
seguir las directrices de publicidad). Si la pieza cambia en alguna manera,
información de contacto en la invitación del evento o en las
deberá ser presentada de Nuevo para su pre-aprobación.
diapositivas de la presentación
y la promoción de software de Microsoft
Mejores prácticas (también para las exposiciones de múltiples
proveedores)

Ofrezca regalos para atraer a los asistentes, incremente la participación, y recopile

Personalice su estrategia para el evento o seminario con base en las necesidades

Anuncie un incentivo para alentar a sus asistentes a realizar las acciones de segui-

información de los clientes.
únicas de su negocio.
incluya los códigos de pre-aprobación para
> Cargue todos los materiales de soporte. Si no
los puede cargar, envíelos a través de correo
Usted recibirá un código de pre-aprobación o la solicitud de los
cambios dentro de 3 días hábiles (5 si se requiere traducción).
“patrocinado por” Microsoft?
haciendo la reclamación.
creativa al Contacto de operaciones de Coop,
[email protected].
Contenido mínimo de 30% de Microsoft que promueva el marketing
Asegurar que los materiales no confundan a la audiencia en cuanto a que el evento es
Desarrollo de mercado contra el cual se está
3
electrónico o correo postal al ROC.
REQUISITOS DE LA PRUEBA DE EJECUCIÓN: CONSERVE Y
PRESENTE LO SIGUIENTE:
Cuando se ofrece un seminario para un
producto con múltiples tipos de licencia
Invitación mostrando la agenda (obligatorio)
(como Windows Server), ¿se pueden
dividir los fondos de Coop entre
programas? Por ejemplo, 50% fondos de Coop del
Lista de invitados registrados (obligatorio)
OEM y 50% fondos de Coop comerciales.
Agenda del evento (si no se incluye en la invitación) y/o deck de la
Depende. Si hay 2 eventos, el costo de los eventos se
presentación y/o fotos (se recomienda)
puede dividir al presentar una reclamación para 1
Factura(s) detalladas de terceros incluyendo los artículos
evento bajo el Coop comercial y el otro evento bajo
Incentivos del OEM. Sin embargo, presentar el costo
miento.
contratados para entregar, fecha de entrega, cantidad (obligatorio)
para el mismo evento tanto de OEM como Comercial
Aproveche a los consultores de Microsoft Business Model Transformation para
CSR para desarrollo creativo o Factura de la agencia de marketing
ofrecer talleres a los socios potenciales de la nube.
Descripción del
programa
Ejecución y
reclamación
Generación de
demanda
Desarrollo de
mercado
probablemente resultará en un rechazo debido a la
doble reclamación sobre la misma actividad.
Preparación del
socio
Apéndice
22
Días de piso
Los días de piso son días dedicados para que el personal de ventas del Socio se centre en la venta de software de Microsoft. Generalmente incluyen actividades
especializadas, incluyendo capacitaciones de productos de Microsoft, incentivos especiales de ventas de un día, servicio de comida para el piso de ventas, llamadas
dedicadas para convocar, etc. El objetivo es incrementar las ventas de software de Microsoft al tener a todo el personal de ventas centrado en vender software de
Microsoft por ese día.
GASTOS ELEGIBLES
1
Presentación de
su reclamación
Servicio de comida (excluyendo alcohol)
información de contacto en la invitación del evento o en las
diapositivas de la presentación
Asegurar que los materiales no confundan a la audiencia en cuanto
2
(OPCIONAL, SE RECOMIENDA)
Mejores prácticas (también para las exposiciones de múltiples
proveedores)

> Seleccione el Plan de actividades de
Desarrollo de mercado contra el cual se está
haciendo la reclamación.
deberá ser presentada de nuevo para su pre-aprobación.
[email protected].
incluya los códigos de pre-aprobación para
> Cargue todos los materiales de soporte. Si no
los puede cargar, envíelos a través de correo
3
Ofrezca regalos para atraer a los asistentes, incremente la participación,
y recopile información de los clientes.
Personalice su estrategia para el evento o seminario con base en las
necesidades únicas de su negocio.
Lista de invitados registrados (obligatorio)
Anuncie un incentivo para alentar a sus asistentes a realizar las acciones de seguimiento.
Agenda del evento (si no se incluye en la invitación) y/o deck de la
Aproveche a los consultores de Microsoft Business Model Transformation para ofrecer talleres a los socios potenciales de la nube.
a que el evento es “patrocinado por” Microsoft?

de uso.
REQUISITOS BÁSICOS

dentro de 45 días de completar la actividad. El
plazo es 45 días después del final del periodo
Renta de equipo

Cuando se ofrece un seminario para un
producto con múltiples tipos de licencia
(como Windows Server), ¿se pueden
dividir los fondos de Coop entre
programas? Por ejemplo, 50% fondos de Coop del
presentación y/o fotos (se recomienda)
contratados para ser entregados, fecha de entrega, cantidad
OEM y 50% fondos de Coop comerciales.
Depende. Si hay 2 eventos, el costo de los eventos se
puede dividir al presentar una reclamación para 1
evento bajo el Coop comercial y el otro evento bajo
Incentivos del OEM. Sin embargo, presentar el costo
para el mismo evento tanto de OEM como Comercial
probablemente resultará en un rechazo debido a la
doble reclamación sobre la misma actividad.
Descripción del
programa
Ejecución y
reclamación
Generación de
demanda
Desarrollo de
mercado
Preparación del
socio
Apéndice
23
Eventos: Exposiciones de múltiples proveedores
Las exposiciones de múltiples proveedores promueven la venta de productos de Microsoft a una audiencia grande a través de demostraciones y
folletos. Estas incluyen otros proveedores y son organizadas por el reseller. Sólo la porción de Microsoft del evento es elegible para reembolso.
Consulte el ejemplo de la actividad en la página 38.
GASTOS ELEGIBLES
1
 Señalización del stand
Presente su Plan de actividades de MD usando la herramienta
CHIP, antes de que la actividad esté programada para comenzar.
 Carpetas del evento y materiales para los asistentes
Renta de equipo
Servicio de comida (excluyendo
alcohol)
Cuotas de registro
Presentación
de su reclamación
uso.
> Visite la herramienta CHIP y
REQUISITOS BÁSICOS
seleccione Presentar una
reclamación.
Exhibir de manera prominente el nombre de la empresa/marca y la información
de contacto en la invitación del evento o en las diapositivas de la presentación
[email protected].
3
Desarrollo de mercado contra el
cual se está haciendo la reclamación.
> Complete el formulario de la
reclamación e incluya los códigos de
pre-aprobación para las piezas
creativas.
El reembolso para las exposiciones de múltiples proveedores se basa en el
porcentaje de la actividad que se dedica al contenido de Microsoft. Para calcular el
reembolso de los gastos generales del evento, divida el costo total del evento
entre el número de espacios disponibles, luego multiplique por el número de
espacios dedicados a Microsoft. Por ejemplo, un evento de 5 stands tiene 2 stands
dedicados a Microsoft y contiene por lo menos un contenido de 30% de Microsoft.
2/5 = 40% del costo total del evento es elegible. Cualquier partida, como
señalización o impresión, que sea exclusiva de Microsoft, es elegible para un
reembolso de 100%.
Ejecución y
reclamación
categoría Desarrollo de mercado.
Presentar la reclamación para sólo la porción del costo de
Descripción del
programa
> Cargue todos los materiales de
Documentación del número estimado de asistentes o número de
soporte. Si no los puede cargar,
gente que visitó el stand (obligatorio)
Agenda del evento (si no se incluye en la invitación), deck de la
envíelos a través de correo
presentación, fotos adicionales, materiales impresos (se
recomienda)
Generación de
demanda
Desarrollo de
mercado
Preparación del
socio
Apéndice
24
Ferias comerciales
Las ferias comerciales son eventos realizados por terceros donde participan múltiples proveedores de una industria específica. Un reseller administrado puede
participar en una feria comercial de terceros para promover los productos de Microsoft. Si un reseller administrado es el anfitrión del evento, la reclamación
deberá considerarse bajo “Exposiciones de múltiples proveedores”. Consulte el ejemplo de la actividad en la página 39.
GASTOS ELEGIBLES





Señalización del stand
1
Señalización y folletos sobre la mesa
Anuncio grande sobre la mesa
Hojas de producto, hojas de venta, materiales promocionales
Carpetas del evento y materiales para los asistentes
Presentación
de su reclamación
Renta de equipo para el evento
Servicio de comida (excluyendo
alcohol)
Cuotas de registro para participar en la feria comercial y stand
2
> Visite la herramienta CHIP y seleccione Presentar
una reclamación.
Todas las piezas de comunicaciones deben seguir los requisitos descritos en la actividad
REQUISITOS BÁSICOS
> Seleccione el Plan de actividades de Desarrollo
correspondiente (ejemplo, la publicidad para un seminario debe seguir las directrices de
publicidad). Si la pieza cambia en alguna manera, deberá ser presentada de nuevo para su
pre-aprobación.
promoción de software de Microsoft
Microsoft debe conformar un mínimo de 30% de las marcas
3
promovidas en el stand?
de mercado contra el cual se está haciendo la
reclamación.
> Complete el formulario de la reclamación e incluya
[email protected].
Contenido mínimo de 30% de Microsoft que promueva el marketing y la
de uso.
los códigos de pre-aprobación para las piezas
creativas.
> Asegúrese de que la reclamación sea para la
porción de gastos de Microsoft solamente. Las
cantidades de la reclamación no podrán ser
alteradas una vez presentadas.
> Cargue todos los materiales de soporte. Si no los
puede cargar, envíelos a través de correo
Foto del stand (obligatorio)
Documentación del número estimado de asistentes o número de
gente que visitó el stand (obligatorio)
El reembolso para las exposiciones de múltiples proveedores se basa en el
porcentaje de la actividad que se dedica al contenido de Microsoft. Para calcular
el reembolso de los gastos generales del evento, divida el costo total del evento
entre el número de espacios disponibles, luego multiplique por el número de
espacios dedicados a Microsoft. Por ejemplo, un evento de 5 stands tiene 2
stands dedicados a Microsoft y contiene por lo menos un contenido de 30% de
Microsoft. 2/5 = 40% del costo total del evento es elegible. Cualquier partida,
como señalización o impresión, que sea exclusiva de Microsoft, es elegible para
un reembolso de 100%.
Agenda, deck de la presentación, fotos adicionales, materiales
impresos (se recomienda)
(obligatorio)
Cómo se determina el contenido de 30%
de Microsoft para un stand en una feria
comercial?
Si el socio está ofreciendo varias marcas o
productos, 1/3 de estos debe ser de Microsoft. Si
se presentan 3 empresas, una debe ser Microsoft.
Si se presentan 10 productos, 3 deben ser de
Microsoft como mínimo.
Descripción del
programa
Ejecución y
reclamación
Generación de
demanda
Desarrollo de
mercado
Preparación del
socio
Apéndice
25
Incentivos internos y SPIFFs
Los SPIFFS son actividades en las cuales se otorgan premios a los empleados del reseller administrado (es decir, personal de ventas) por lograr objetivos específicos.
Los premios de incentivos SPIFF sólo se pueden determinar con base en el logro general relacionado con un grupo de colegas del personal de ventas. Consulte el
ejemplo de la actividad en la página 40.
GASTOS ELEGIBLES
1 DESARROLLO DE MERCADO
Señalización y exhibición o materiales impresos que soportan la oferta
 Pueden incluir hasta veinte (20) sistemas con software de Microsoft pre-instalado
por periodo de programa.
 No deben incluir software de Microsoft (excepto como se especifica arriba).
Presentación
de su reclamación
 Pueden incluir teléfonos Windows de Microsoft.
 No se deben usar para ofrecer efectivo, crédito en una tienda, o descuentos de
servicio en ningún tipo de sistemas vendidos.
 Se deben limitar a US$50,000 y no deben ser más del 25% del total de los fondos
acumulados por periodo de Coop.
REQUISITOS BÁSICOS
información de contacto. (Las reglas internas del concurso serán suficientes
como información de contacto si el nombre de la empresa/marca se incluye
en el material de las comunicaciones.)
Los artículos de regalo que físicamente no pueden contener los requisitos
básicos se deben incluir con los materiales de comunicaciones de soporte
que demuestran los requisitos básicos. Algunos ejemplos incluyen
El plazo es 45 días después del final del
periodo de uso.
Desarrollo de mercado contra el cual se
está haciendo la reclamación.
[email protected].
incluya los códigos de pre-aprobación
para las piezas creativas.
publicidad, correo directo, folletos con una foto o mensaje sobre el regalo.
3
No incluir software de Microsoft excepto como se especifica?
Materiales de comunicaciones (impresos o electrónicos)
mostrando los mecanismos de las ofertas (obligatorio)
Artículos de regalo de muestra, fotos, y resumen de los resultados
(se recomienda)
Los incentivos internos/SPIFFS son más efectivos
cuando se establecen objetivos y fechas claras y el
Los SPIFFS se deben limitar a US$50,000 y no deben ser más del 25% del total
de fondos acumulados por periodo de Coop.
Factura(s) detalladas de terceros (obligatorio)
Microsoft no reembolsará por premios de incentivos SPIFF sobre una base por
unidad.
Descripción del
programa
Ejecución y
reclamación
Mejores prácticas
incentivo se relaciona con los objetivos.
Generación de
demanda
Desarrollo de
mercado
Preparación del
socio
Apéndice
26
Telemarketing
Telemarketing involucra llamar a los socios/clientes o clientes potenciales para promover y vender productos de Microsoft. Puede ser una herramienta eficaz para la prospección de clientes potenciales, comunicarse directamente con los clientes y construir un canal de ventas.
GASTOS ELEGIBLES
1
Cargos del Call Center (terceros)
Presentación
de su reclamación
Adquisición de la base de datos
REQUISITOS BÁSICOS
El nombre de la empresa/marca se debe escribir en el guion
de televentas. La información de contacto está implícita en
periodo de uso.
la llamada a la acción.
Centrado 100% en el contenido de Microsoft
2
Mencionar que la llamada es de su empresa y no de
Microsoft?
reclamación.
Usar los nombres apropiados de las marcas registradas
pre-aprobación.
[email protected].
para el software en el guion? ¿Mencionar el producto
específico de Microsoft que está promoviendo?
Utilizar telemarketing para iniciativas especiales? Por
ejemplo, campañas de actualización o competitivas.
3
creativas.
Mejores prácticas






Copia del guion (obligatorio)
Resumen de los resultados (Número de llamadas/número de
Céntrese en comunicar el mensaje más importante y dirigir la respuesta.
contactos exitosos) (obligatorio)
Atraiga a los socios/clientes al satisfacer una necesidad específica.
Establezca una llamada a la acción y mecanismo de respuesta sólidos.
Use una lista centrada, enfocada y limpia.
Pruebe múltiples listas y ofertas para determinar el impacto.
Use la herramienta Microsoft Customer Opportunities Insights Tool (SHOOT)
para dirigirse a los resellers para contacto.
Descripción del
programa
Ejecución y
reclamación
Generación de
demanda
Desarrollo de
mercado
Preparación del
socio
Apéndice
27
Champ en el sitio
Iniciativas especiales o proyectos estratégicos en incubación dentro de un periodo de menos de un año que demuestran resultados claros de desarrollo de
negocios como ganancias competitivas con las soluciones de Microsoft y mayores ventas. Consulte el ejemplo de la actividad en la página 40.
1 APROBACIÓN NECESARIA DEL PLAN DE ACTIVIDADES DE
GASTOS ELEGIBLES
aprobación de la documentación del Objetivo de ventas como parte del Plan
de las actividades de MD.
Retorno sobre la inversión (ROI). También se debe aprobar la documentación
Las actividades adicionales dirigidas por el Champ en el sitio deben seguir las
Presentación
de su reclamación
Pago por servicios prestados por recursos del Champ en el sitio con
del objetivo de ventas.
directrices de Coop para cada actividad específica y se deberán presentar
como reclamaciones separadas. Por ejemplo:
 Los días blitz del reseller administrado y los kits siguen las directrices para
los eventos.
 Los incentivos de ventas siguen las directrices para las ofertas y los
incentivos.
REQUISITOS BÁSICOS PARA EL PAGO
Servicios que se centran en las actividades de Microsoft
de uso.
2 REQUISITOS DE LA PRUEBA DE EJECUCIÓN: CONSERVE Y
Muestras de los entregables que cumplen o exceden los requisitos
básicos de Coop (obligatorio)
Que las actividades dirigidas por el Champ en el sitio deben seguir
Resumen de los resultados utilizando el formato que se muestra en
las directrices y los requisitos del Programa Coop para cada
actividad específica?
la página 40 (obligatorio)
Que los fondos de Coop no son elegibles para las tareas
Factura(s) detalladas de terceros
administrativas o de operación, administración de los fondos de
Coop, y la función general de ventas?
Ejemplos de actividades de Champ en el sitio que serían elegibles para los fondos Coop
Los fondos Coop NO cubren:

Tareas administrativas o de operación

Administración de los fondos Coop

Función general de ventas
Descripción del
programa
Ejecución y
reclamación

Impulsar los eventos y la activación de la Transformación del modelo de negocios del socio de la nube.

Realizar una campaña de Office y Windows Server para los socios objetivo y un seguimiento con las llamadas
de salida.

Organizar un blitz interno para el Rep. de ventas interno del Reseller administrado y capacitación sobre Windows 8 y Office y/o
Windows Server 2012.

Organizar y entregar presentaciones en los seminarios del Reseller administrado.
Generación de
demanda
Desarrollo de
mercado
Preparación del
socio
Apéndice
28
Servicios de la prueba de concepto
Los servicios de la prueba de concepto se refieren al trabajo realizado por el socio para establecer un modelo de trabajo de la solución que se propone al cliente para fines de demostración y evaluación.
SERVICIOS DE LA PRUEBA DE CONCEPTO
Una prueba de concepto es la realización de un cierto método o solución de
ACTIVIDADES ELEGIBLES
Costos de desarrollo de la solución
Presentación
de su reclamación
Desarrollo del caso de estudio
Costos del piloto
Las actividades de la prueba de concepto incluyen:
en el desarrollo de una prueba de concepto.






REQUISITOS BÁSICOS
GASTOS PERMITIDOS
negocios potencial que demuestra su factibilidad. Las pruebas de concepto
pueden ofrecer una justificación a los clientes para reforzar su decisión de
seguir con una solución basada en Microsoft de un reseller administrado. Los
fondos de Coop se pueden usar para los gastos de las actividades incurridas
GASTOS PERMITIDOS
Los gastos permitido son los pagos por los servicios ofrecidos por
profesionales que prestan los servicios de concepto. Estos incluyen el tiempo
incurrido en establecer el modelo de trabajo de la solución que implica un
producto específico de Microsoft. La creación de un centro de demostración de
tecnología (como un Microsoft Technology Center MTC) en la oficina del
reseller administrado permite a los resellers mostrar a sus clientes la solución, el
costo laboral para crear el centro de demostración es reembolsable. El costo de
hardware o el lugar (renta del edificio, electricidad) no puede ser reembolsado
debido a que se considera un gasto de capital. El costo de software de
Microsoft no es reembolsable debido a que se deben obtener los derechos de
Demostración del prototipo
Estudio de factibilidad
Investigación centrada en la solución
de uso.
Gastos de terceros asociados con:





Materiales impresos
Costos de desarrollo
Investigación
 Honorarios para los profesionales que desarrollan los elementos de la prueba de concepto
 El tiempo incurrido en implementar un modelo de trabajo de la solución que implica un
Center MTC) en la oficina del reseller administrado, que les permitirá demostrar la solución
 El costo de hardware o el lugar (renta del edificio, electricidad) debido a que se considera un
marca y el logotipo (página 9).
 Debe tener una audiencia de clientes objetivo.
gasto de capital.
 El costo de software de Microsoft no es reembolsable debido a que se deben obtener los
creativas.
derechos de licencia de su beneficio de derechos de uso interno.
 Copias de los materiales desarrollados
 Nombre y producto de Microsoft que se incluye en los materiales impresos.
GASTOS NO PERMITIDOS
DIRECTRICES DE LA PRUEBA DE CONCEPTO
 Todos los materiales impresos deben cumplir las directrices de uso de la
 Los costos laborales para la creación del centro de demostración son reembolsables.
PRUEBA DE EJECUCIÓN NECESARIA
administrado.
producto específico de Microsoft.
 Instalación de un centro de demostración de tecnología (como un Microsoft Technology
licencia de su beneficio de derechos de uso interno.
 Debe incluir una marca exhibida de manera prominente del reseller
reclamación.
Honorarios de servicios
 Descripciones de la solución propuesta y la audiencia objetivo
 Descripción de la investigación, o piloto, o caso de estudio (incluyendo una
descripción del componente de Microsoft)
 Descripción de la demostración o prototipo desarrollado (incluyendo la
descripción del componente de Microsoft)
 Copias de los documentos de soporte
 Factura(s) detallada de terceros y/o formulario de CSR para el pago de los
servicios prestados por recursos (obligatorio)
Descripción del
programa
Ejecución y
reclamación
Generación de
demanda
Desarrollo de
mercado
Preparación del
socio
Apéndice
29
El comercio electrónico es una actividad para promover las soluciones o establecer tiendas en línea para impulsar la venta de las licencias de software de Microsoft.
GASTOS ELEGIBLES
1
Costos reales para
Presentación
de su reclama-
 Programación y desarrollo
REQUISITOS BÁSICOS
de uso.
2 PRE-APROBACIÓN DE LOS MATERIALES CREATIVOS
Su plan debe ser aprobado por su Ejecutivo de ventas del socio
de Microsoft, usando la herramienta CHIP.
reclamación.
pre-aprobación.
Mejores prácticas

[email protected].
Colocación de la página web: Las páginas de productos clave ayudan a crear valor al
Incluya un enlace “Agregar al carrito” o “Comprar ahora” en la página
Incluya información de contacto, como número de teléfono, en la página.
Pancartas: Coloque pancartas en las páginas clave, incluyendo la página principal,
3
Alcance del cliente (# de clics, frecuencia de clics, etc.)
realizar ventas cruzadas al configurar menús desplegables con los productos de
(obligatorio)
Microsoft .
el cual se está haciendo la
reclamación.
reclamación e incluya los códigos
de pre-aprobación para las piezas
creativas.
Coloque herramientas útiles de ventas y marketing de Microsoft en su sitio web
como:
Formulario de CSR para el pago de los servicios prestados por
Kit de herramientas para incrementar las ventas—hoja de ventas de
recursos (en caso de aplicar)
referencia rápida de cada producto de Microsoft

de Desarrollo de mercado contra
Configure menús desplegables: Cree oportunidades para incrementar las ventas/

> Seleccione el Plan de actividades
Imágenes o URL en vivo (obligatorio)
los resultados y amplía las oportunidades de comunicación.

mercado.
que se enlacen con las páginas del producto. Esto permite una mejor medición de

la categoría Desarrollo de
mostrar los beneficios adicionales de los productos.



> Del menú desplegable, seleccione
Licensewise—ayuda a los resellers a obtener la licencia correcta y la
configuración de SKU de acuerdo con las necesidades del cliente

Demostraciones y tutoriales en línea
Descripción del
programa
Ejecución y
reclamación
Generación de
demanda
Desarrollo de
mercado
Preparación del
socio
Apéndice
30
Sindicación web
@
La sindicación web es una actividad para promover soluciones o establecer tiendas en líneas para impulsar la venta de las licencias de software de Microsoft. La
sindicación web es la colocación de contenido creado y mantenido por Microsoft en el sitio web del reseller administrado. Fácil de usar e integrar, la sindicación
puede incrementar el valor del contenido de los sitios web del reseller administrado y ayudar a los clientes a conocer los productos de Microsoft.
GASTOS ELEGIBLES
1
Costos reales de hasta $18,750 por periodo de programa para:
 Costos de colocación
REQUISITOS BÁSICOS
Su plan debe ser aprobado por su Ejecutivo de ventas del socio
de Microsoft, usando la herramienta CHIP.
2 PRE-APROBACIÓN DE LOS MATERIALES CREATIVOS
Presentación de
su reclamación
de uso.
Nota: Los requisitos básicos se pueden cumplir en la página de destino que aloja la
Todas las piezas de comunicaciones deben seguir los requisitos descritos
sindicación.
en la actividad correspondiente (ejemplo, la publicidad para un seminario
debe seguir las directrices de publicidad). Si la pieza cambia en alguna
REQUISITOS ADICIONALES
manera, deberá ser presentada de nuevo para su pre-aprobación.
[email protected].
El enlace debe estar a dos clics de la página principal o en la primera
página de la página del producto
El contenido debe ser de la sindicación oficial del portal de Microsoft
Partner Marketing Center (PMC) en
https://readytogo.microsoft.com/en-us/Pages/Home.aspx
3
Mejores prácticas

del PMC (obligatorio)
Incluya un enlace “Agregar al carrito” o “Comprar ahora” en la página
Alcance del cliente (# de clics, frecuencia de clics, etc.) (se
Incluya información de contacto, como número de teléfono, en la página.
Configure menús desplegables: Cree oportunidades para incrementar las ventas/realizar ventas cruzadas al
configurar menús desplegables con los productos de Microsoft .
¿Cómo participo en la
sindicación web?
recomienda)
Pancartas: Coloque pancartas en las páginas clave, incluyendo la página principal, que se enlacen con las
Formulario de CSR para los costos de colocación de la sindicación de
conformidad con las tarjetas de tarifa estándar (en caso de aplicar)
Coloque herramientas útiles de ventas y marketing de Microsoft en su sitio web como:

URL de la página de destino donde se localiza el contenido de sindicación
comunicación.

de sindicación (obligatorio)
Colocación de la página web: Las páginas de productos clave ayudan a crear valor al mostrar los beneficios
páginas del producto. Esto permite una mejor medición de los resultados y amplía las oportunidades de

Imagen principal del URL y ubicación donde se localiza el activo
adicionales de los productos.



Por favor póngase en contacto con su Ejecutivo de ventas
del socio para ver si la sindicación está disponible en su
área y para detalles adicionales.
Kit de herramientas para incrementar las ventas—hoja de ventas de referencia rápida de cada
producto de Microsoft
Descripción del
programa
Ejecución y
reclamación
Generación de
demanda
Desarrollo de
mercado
Preparación del
socio
Apéndice
31
Optimización del motor de búsqueda – Skyrocket
Microsoft Skyrocket es un programa de marketing digital que ayuda a los socios de la nube a atraer clientes, reducir los costos de adquisición del
cliente, e incrementar la relevancia del contenido para su sitio.
Optimización del motor de búsqueda para el sitio web regular y sitio web
móvil sólo a través de Skyrocket. Tal vez no esté disponible en todos los
1
idiomas - por favor verifique en http://www.onlinemarketingmspartners.com/
El Plan de actividades de MD debe tener una estrategia bien definida
Para más información, visite https://readytogo.microsoft.com/global/Pages/
y métricas exitosas que llevan a un Retorno sobre la Inversión (ROI)
MSSkyrocket.aspx
de 10X, mayor flujo de ventas y/o velocidad en las ventas.
Presentación
de su reclamación
GASTOS ELEGIBLES
Costos reales por hasta US$3,000 por periodo de programa para:
de uso.
 Programación y desarrollo
 Optimización inicial de SEO y mantenimiento
2
REQUISITOS BÁSICOS
reclamación.
Todas las piezas de comunicaciones deben seguir los requisitos descritos en la
actividad correspondiente (ejemplo, la publicidad para un seminario debe
> Seleccione el Plan de actividades
de Desarrollo de mercado contra
[email protected].
el cual se está haciendo la
reclamación.
reclamación e incluya los códigos
de pre-aprobación para las piezas
3
creativas.
Declaración de trabajo de SEMDrive (agencia Skyrocket)
(obligatorio)
Imagen de la página de destino o URL en vivo
Descripción del
programa
Ejecución y
reclamación
Generación de
demanda
Desarrollo de
mercado
Preparación del
socio
Apéndice
32
Medios sociales o comercio móvil
Los medios sociales o la publicidad móvil es colocación pagada para colocar anuncios dentro de sitios de redes sociales.
La comunidad de medios sociales y las páginas se ganan (colocación sin pagar) dentro de los sitios de redes sociales.
El comercio móvil son las actividades que soportan los esfuerzos de correo electrónico móvil como el desarrollo de un sitio web móvil amigable o aplicación móvil.
GASTOS ELEGIBLES
1
 Costos de colocación en los medios de comunicación (Publicidad en
medios sociales)
REQUISITOS BÁSICOS
2
Nota: Para las actividades en Twitter, los requisitos básicos se pueden cumplir
al incluir un enlace dentro de la colocación en Twitter para la página de
destino del reseller donde cumple con los requisitos.
SELECCIONE LA CATEGORÍA DE LA ACTIVIDAD CORRECTA
Medios sociales o anuncios móviles: Anuncios en Facebook,
Todas las piezas de comunicaciones deben seguir los requisitos descritos en la
actividad correspondiente (ejemplo, la publicidad para un seminario debe
[email protected].
en Twitter, anuncios en las aplicaciones, y anuncios en el chat.
Facebook, Twitter, etc., colocaciones en blogs propiedad de la
empresa, desarrollo de una aplicación en Facebook, diseño gráfico
para sitios en línea.
Comercio electrónico móvil: Desarrollo de un sitio móvil amigable,
desarrollo de una aplicación (App) móvil, desarrollo de cupones
móviles (códigos QR).
periodo de uso.
campaña de correo electrónico en LinkedIn, tweets promocionados
Comunidad de medios sociales: Páginas de la empresa en
Presentación
de su reclamación
3
Imágenes o URL en vivo (obligatorio)
Alcance del cliente (# de clics, frecuencia de clics, etc.)
(obligatorio)
¿Cuáles son ejemplos de
publicidad en medios
sociales?
Informes a través de clics (se recomienda)
Formulario de CSR para el pago de servicios prestados por
recursos en el sitio (en caso de aplicar)
Descripción del
programa
Ejecución y
reclamación
Generación de
demanda
Desarrollo de
mercado
Anuncios en Facebook, campaña de correo
electrónico en LinkedIn, tweets promocionados
en Twitter, publicidad en las aplicaciones, y
publicidad en el chat.
Preparación del
socio
Apéndice
33
Preparación del socio
La Preparación del socio es para el personal técnico y de ventas interno del reseller administrado e incluye gastos específicos relacionados con la capacitación del
producto, certificación, y conferencias de Microsoft que ayudan a desarrollar la experiencia técnica y de ventas del socio en el software y las soluciones de Microsoft. Las actividades de preparación se deben centrar 100% en Microsoft.
inscripción (incluyendo el pago).
Actividades elegibles
Los siguientes gastos no están cubiertos:
 Cuotas de registro de Microsoft Partner Network y el primer
 Gastos de viaje, comidas, millas, y cualquier otro costo de viaje
(excepto como de otra forma se defina para eventos
conjunto de placas y DVD
 Currículo Oficial de Microsoft para capacitación a través de
www.microsoft.com/learning y cuotas del examen
 Cuotas de registro de conferencias aprobadas para hasta tres
(3) asistentes (Conferencia mundial de socios, Tech Ed, y
Conferencia local de socios de Microsoft)
 Para la Conferencia mundial de socios, Tech Ed, y la
deben presentar con base en la fecha de terminación de la
capacitación o los exámenes.
seleccionados).
 Actualizaciones o add-ons para avión/hotel.
 Materiales distintos a los predefinidos en los materiales del
 Los vouchers de capacitación sólo se podrán reclamar después
de la terminación de un curso de capacitación. Los socios
deben presentar facturas para los vouchers y proporcionar un
curso.
 Capacitación o exámenes no incluidos en www.microsoft.com/
certificado, o un documento de terminación, que indique las
fechas de cuándo se tomó el curso y cuándo se terminó. Las
learning.
reclamaciones realizadas para los cursos tomados durante el
Conferencia local de socios de Microsoft solamente, tarifa de
 Entornos de prueba y otra tecnología.
boleto de avión y habitación de hotel solamente (servicio al
Requisitos de tiempos de la reclamación
cuarto, mini-bar, lavandería, etc. no son elegibles) por hasta
 Las reclamaciones de Preparación del socio podrán ser
US$3,000 por persona. El boleto de avión y el hotel se deben
presentadas para cualquier actividad de preparación que
presentar en una reclamación por persona. Limitado a tres (3)
califica que se haya realizado dentro de 6 meses del periodo
asistentes por conferencia.
de uso.
 Capacitación en el sitio de Microsoft - capacitación 100%
 Para cuotas de capacitación y exámenes, las reclamaciones se
S1 se deben presentar antes del 15 de febrero, mientras que
las reclamaciones realizadas para los cursos tomados durante
el S2 se deben presentar antes del 15 de agosto.
 Envíe las reclamaciones a https://
channelincentives.microsoft.com
 Las reclamaciones se basan en la fecha de terminación de la
centrada en Microsoft para el reseller administrado. Gastos de
actividad. Para la Conferencia mundial de socios en julio, las
terceros para servicio de comida, renta de equipo, honorarios
reclamaciones se deben presentar durante el S1 del periodo
de los oradores externos, y señalización y exhibición o
de uso. Para las cuotas de MPN, las reclamaciones se deben
materiales impresos.
presentar con base en la fecha de la terminación de la
Actividades de preparación y capacitación
Cuotas de registro de Microsoft Partner Network
Cuota de inscripción anual
Primer conjunto de placas y DVD como parte de la inscripción
Cuotas de clases de capacitación de Microsoft
Currículo oficial de Microsoft a través de http://www.microsoft.com/learning
Cuotas de exámenes del socio
Clases y exámenes necesarios para certificaciones y competencias
Exámenes de certificación recomendados
Cuotas de registro de las conferencias de Microsoft (Conferencia mundial de
socios, Tech Ed, Conferencia local de socios de Microsoft)
Gastos de avión/hotel para la conferencia de Microsoft (Conferencia mundial de
socios, Tech Ed, Conferencia local de socios de Microsoft
Capacitación de ventas en el sitio de Microsoft
Descripción del
programa
Ejecución y
reclamación
Tech Ed, Conferencia local de socios de Microsoft
Cuota de registro para hasta tres (3) asistentes
Tarifa de avión y hotel solamente por hasta US$3,000 por persona. Nota: Servicio al cuarto, mini-bar, lavandería, etc. no
son elegibles. El avión y el hotel se deben presentar en una reclamación por persona. El límite es de tres (3) asistentes
por conferencia.
Factura(s) detalladas de terceros por servicio de comida, renta de equipo, honorarios de los oradores externos, y
señalización y exhibición o materiales impresos
Generación de
demanda
Desarrollo de
mercado
Preparación del
socio
Apéndice
34
Recomendaciones para
el plan de Marketing
En esta sección, se proporciona una guía a los resellers administrados sobre cómo Microsoft recomienda que se planifiquen e inviertan los dólares para marketing de Coop durante el año fiscal. Hay
tres campañas principales de Microsoft que los socios de Microsoft pueden usar. La siguiente página
explica esto en más detalle.
Descripción del
programa
Ejecución y
reclamación
Generación de
demanda
Desarrollo de
mercado
Preparación del
socio
Apéndice
35
Apéndice - Prioridades del reseller administrado y enfoque de Coop para AF14
1
Los indicadores de desempeño sugeridos no son los mismos que los requisitos de la Prueba de Ejecución (POE). Para más información sobre una POE de una actividad específica, consulte la página de la actividad individual.
Descripción del
programa
Ejecución y
reclamación
Generación de
demanda
Desarrollo de
mercado
Preparación del
socio
Apéndice
36
Apéndice - ejemplo de un seminario
Invitación al seminario
Descripción del
programa
Fotografía del seminario
Ejecución y
reclamación
Generación de
demanda
Desarrollo de
mercado
Preparación del
socio
Apéndice
37
Apéndice - Ejemplo de una exposición de múltiples proveedores
Invitación a una exposición de múltiples proveedores
Descripción del
programa
Ejecución y
reclamación
Generación de
demanda
Desarrollo de
mercado
Preparación del
socio
Apéndice
38
Apéndice - Ejemplo de una feria comercial
Stand
Agenda
Presentación
Descripción del
programa
Ejecución y
reclamación
Generación de
demanda
Desarrollo de
mercado
Preparación del
socio
Apéndice
39
Apéndice - Ejemplo de Incentivos internos/SPIFFs
Ejemplo de Incentivos internos/SPIFF
Descripción del
programa
Ejecución y
reclamación
Generación de
demanda
Desarrollo de
mercado
Preparación del
socio
Apéndice
40
Apéndice - Ejemplo de Champ en el sitio
Presentación
Nombre de
la persona
Objetivos de ventas
Puesto
Fechas de
asignación
Enfoque de la
actividad
(Ventas,
Pre-ventas, o
Marketing)
Objetivo/
metas trimestrales
(Ingreso o
cantidad)
Logro para el
trimestre
(Ingreso o
cantidad)
Objetivo/
Cantidad de
metas trigasto para
mestrales
el trimes(Ingreso o
tre*
cantidad)

$

$

$
$
*Debe estar justificada por una factura detallada de terceros.
Formulario necesario para el Resumen de los resultados
Descripción del
programa
Ejecución y
reclamación
Generación de
demanda
Desarrollo de
mercado
Preparación del
socio
Apéndice
41
Apéndice - Proceso de pago y requisitos fiscales
del mes fiscal de Microsoft antes de la fecha de vencimiento del
Proceso de pago
Los pagos para las reclamaciones aprobadas se procesan una vez
al mes. El reembolso aprobado será en la forma de un crédito de
compra de Microsoft o transferencia bancaria emitida 30 a 45 días
del final de cada mes del periodo de uso de los Fondos de Coop
(dependiendo de la región).
pago. Si Reuters no publica esa tasa el miércoles anterior al final
del mes fiscal de Microsoft, Microsoft usará la última tasa
publicada.
Impuestos
Pagos
Los reembolsos y/o Fondos de Coop que recibe una empresa
Para que un reembolso se incluya en un ciclo de pago, la
bajo este Programa incluyen los impuestos de los bienes y
reclamación y la documentación válidas deberán recibirse a más
servicios aplicables, impuesto al valor agregado, impuesto sobre
tardar 15 días después del final del mes en que se completó la
las ventas, impuestos sobre los ingresos brutos, o cualquier otro
actividad. Por ejemplo, para el reembolso de una reclamación
impuesto que sea aplicable como resultado de los servicios
válida al final de marzo, todos los detalles y la reclamación deben
prestados por la empresa a Microsoft. En consecuencia, es
ser recibidos por Microsoft a más tardar el 15 de marzo.
responsabilidad exclusiva de la empresa declarar y pagar todos
30 a 45 días del final de cada mes en la
forma de una nota de crédito de
compra de Microsoft .
los impuestos o derechos aplicables que sean necesarios bajo
Cambio de divisas
cualquier ley pertinente relacionada con los Reembolsos y/o
Los fondos de Coop serán exhibidos y pagados en la divisa del
Fondos de Coop que reciba. La empresa debe consultar a su
socio de conformidad con el perfil de pago asociado con
propio asesor fiscal sobre cualquier pregunta o preocupación
Microsoft. Las reclamaciones se pueden aceptar en varias divisas y
acerca de los impuestos que le son aplicables.
serán pagadas en la moneda del socio.
Requisitos de documentación fiscal para China
Microsoft usará la tasa de rango medio de divisas publicada por
Reuters en el Financial Times el miércoles anterior al último día
Antes de obtener el reembolso de las reclamaciones, los socios
deben proporcionar a Microsoft (China) Company Limited “la
Notificación para emitir la factura IVA Rojo”
<<开具红字增值税专用发票通知单>> emitida por la oficina de
impuestos y otros documentos requeridos. Los socios del
Programa Coop que requieren la presentación de las facturas
Tipos de cambio
para documentación fiscal deben consultar el informe de Historial
de reclamaciones disponible en la herramienta web CHIP para las
cantidades de reclamación aprobadas. Al conectarse a la
Requisitos de documentación fiscal para
Taiwán y Singapur
Los reembolsos y/o Fondos de Coop que recibe una empresa
bajo este Programa excluye cualquier impuesto de los bienes y
servicios aplicables, impuesto al valor agregado, impuesto sobre
las ventas, impuesto sobre los ingresos brutos, o cualquier otro
impuesto que sea aplicable como resultado de los servicios
prestados por la Empresa a Microsoft. Microsoft deberá pagar a la
empresa cualquier impuesto al valor agregado o impuesto de los
bienes y servicios que deban ser cobrados a Microsoft por la
empresa bajo las leyes pertinentes. La empresa debe consultar a
su propio asesor fiscal sobre cualquier pregunta o preocupación
acerca de los impuestos que le son aplicables.
herramienta web CHIP, seleccione "Reclamaciones" del menú
Microsoft usará la tasa de rango medio de
divisas publicada por Reuters en el
Financial Times el miércoles anterior al
último día del mes fiscal de Microsoft
antes de la fecha de vencimiento del pago.
Descripción del
programa
Ejecución y
reclamación
izquierdo, e "Historial de las reclamaciones" para acceder a este
informe.
Generación de
demanda
Desarrollo de
mercado
Preparación del
socio
Apéndice
42
Apéndice - Recursos de marketing y capacitación del programa
Para Asia, LATAM y Canadá solamente
Herramienta web CHIP: https://channelincentives.microsoft.com
Para problemas técnicos relacionados con CHIP, por favor póngase en contacto con su Centro
de operaciones regional a través de la Herramienta de registro de llamadas (CLT) en
Explore.ms.
Capacitaciones:
 Kit de Activación de Coop del reseller administrado: http://www.managed-reseller-activation-kit.com/
 Hojas de trabajo, recursos, directrices, más
Contactos
Materiales del programa:
Pre-aprobación:
[email protected]
Guía del programa de marketing
 Explore.ms, o en el kit de activación Activation Kit
Asistencia para la POE:
[email protected]
Formulario de CSR (Informe de declaración de certificación)
 Explore.ms, o en el kit de activación Activation Kit
Traducciones del slogan
 Explore.ms, o póngase en contacto con [email protected]
Otros recursos:
Página del Centro de marketing del socio/ Recursos del reseller administrado (https://partner.microsoft.com)
Business Model Transformation Workshop Guidance o bajo “Nube” en: (https://partner.microsoft.com)
Microsoft Customer Opportunities Insights Tool (SHOOT) y Capacitación Training
Descripción del
programa
Ejecución y
reclamación
Generación de
demanda
Desarrollo de
mercado
Preparación del
socio
Apéndice
43
Apéndice - Informe de declaración de certificación (CSR)
Muestra del formulario de CSR:
Se puede usar un Informe de declaración de certificación (CSR) para solicitar el reembolso
para compensar los costos y/o gastos incurridos por el reseller administrado únicamente
en relación con la implementación de ciertas actividades de marketing soportadas por
Coop. Para más información, consulte la página 11.
Por favor consulte el CSR más actualizado publicado en Explore.ms o el kit de activación
de Coop del reseller administrado (http://www.managed-reseller-activation-kit.com/)
antes de presentar un informe.
Mejores prácticas
Asegúrese de que el CSR haya sido completado correcta y completamente, poniendo
especial atención en los siguientes elementos:
 El tipo de reclamación en el cuadro 1 y la cantidad total en el cuadro 4 deben coincidir
con el tipo de reclamación presentada y la cantidad de la factura ingresados en CHIP.
 Seleccione el gasto(s) de marketing apropiado en el cuadro 3. Si selecciona “Otros”,
proporcione una explicación del gasto(s) específico que reclama. Tome en cuenta que si
modifica el tipo de reclamación, éste no será considerado como un gasto elegible.
 Asegúrese de seleccionar la divisa de los gastos que se van a reclamar en el menú
desplegable "Seleccionar divisa".
 Complete todas las entradas en el cuadro 5, incluyendo una firma de un funcionario de
alto rango de la empresa.
Descripción del
programa
Ejecución y
reclamación
Generación de
demanda
Desarrollo de
mercado
Preparación del
socio
Apéndice
44
Apéndice - Directrices del logotipo
Tipo de logotipo
Descripción
Elegibilidad
Aproveche la marca Microsoft, utilizando logotipos diseñados específicamente para
Logotipo de la
Competencia Microsoft
Partner Network
usted. Presente una presencia elegante y profesional en el mercado mediante el uso
del logotipo de socio específico de su nivel. Alinee sus materiales de marketing con la
marca Microsoft mundialmente reconocida. Los socios elegibles pueden seguir este
enlace para acceder a la herramienta Partner Logo Builder tool.
Ejemplo
Para acceder a la herramienta Partner Logo
Builder, usted debe ser miembro de
Microsoft Partner Network con una
competencia Silver o Gold.
Como regla general, los terceros no podrán utilizar el logotipo corporativo de
Microsoft. Los terceros sólo podrán usar el logotipo sin permiso bajo las siguientes
circunstancias limitadas:
 En la publicidad, materiales de marketing, o un sitio web que hace referencia a su
Logotipo corporativo de
Microsoft
relación con Microsoft en la inteligencia de que el área en la cual se utiliza el
Todos los socios de Microsoft.
logotipo de Microsoft incluye el logotipo corporativo de al menos otra empresa
con la cual tiene una relación similar.
 En un área de un sitio web, publicidad, o material de marketing exclusivamente
dedicada a la venta de productos de Microsoft, y de tal manera que se asocia el
software de Microsoft con licencia con el logotipo corporativo de Microsoft.
Los azulejos de los productos de Microsoft se deben usar cuando los productos se
Todos los socios de Microsoft.
distribuyen en forma digital, a través de Licenciamiento por volumen, o preAzulejos de los productos instalados en PCs. Estos azulejos están disponibles para los socios para uso limitado
de Microsoft
en las actividades de marketing, como publicidad y documentación (incluyendo
folletos educativos), en libros de tutoría, y en cintas de video o sitios web. Las
directrices y las imágenes se pueden encontrar aquí .
Descripción del
programa
Ejecución y
reclamación
Generación de
demanda
Los socios deben asegurarse de leer el
contrato de uso antes de descargar los
gráficos.
Desarrollo de
mercado
Preparación del
socio
Apéndice
45
Apéndice - Directrices del logotipo
Tipo de logotipo
Descripción
Elegibilidad
Las imágenes en las cajas de los productos de Microsoft son imágenes completas de las
cajas de los productos de Microsoft que se usan para publicitar los productos que se
Imágenes en las cajas de
los productos de
Microsoft
distribuyen a través de canales de menudeo en una caja física. Puede hacer uso limitado
de estas imágenes en las actividades de marketing, como publicidad y documentación
Ejemplo
Para acceder a las imágenes en las
cajas de los productos, usted debe ser
miembro de Microsoft Partner
(incluyendo folletos educativos), en libros de tutoriales, y en cintas de video o sitios web.
Network.
Estas imágenes en las cajas de los productos no son apropiadas cuando se anuncia
Los socios deben asegurarse de leer el
software de Microsoft que se distribuye de manera digital, a través de Licenciamiento por
volumen, o a través de pre-instalación en un PC. Los socios elegibles pueden encontrar las
directrices e imágenes aquí .
contrato de uso antes de descargar los
gráficos.
Tal vez desee mostrar imágenes de los productos y servicios de Microsoft en sus comunicaciones de
marketing. Por esta razón, Microsoft proporciona acceso a las imágenes en las pantallas para uso
limitado en sus materiales de marketing. Estas imágenes de la experiencia del producto se colocan
generalmente dentro de las fotografías de las pantallas del PC y se deben usar como se describe en las
directrices de uso para las imágenes en las pantallas.
Imágenes en las pantallas Para usar las imágenes en la pantalla o en las páginas de Internet que contienen contenido de terceros,
debe ponerse en contacto directo con el proveedor para obtener permiso. Excepto para las pantallas de
inicio de los productos de Microsoft, las pantallas de apertura, o las pantallas de los productos que no
Para acceder a las imágenes en las
pantallas, usted debe ser miembro de
Microsoft Partner Network.
Este es un ejemplo de una imagen en la
pantalla que muestra la ilustración
han sido liberadas comercialmente (incluyendo versiones en desarrollo), usted puede usar las imágenes
predeterminada del escritorio del
en las pantallas en publicidad, en documentación (incluyendo folletos educativos), en libros de
sistema operativo Windows 8 , el fondo
tutoriales, en cintas de video, o en sitios web. Los socios elegibles pueden encontrar las directrices y las
de pantalla de firmas para la versión.
imágenes en las pantallas aquí aquí .
Aproveche la inversión en marketing de Microsoft para impulsar la demanda continua de
Campañas de marketing
del reseller
los clientes para sus soluciones. Los casos de estudio pre-marca, los documentos
Para acceder a los materiales de
estratégicos, las plantillas de marketing, y las guías de proyecto le ayudarán a coordinar
campaña, usted debe ser miembro de
una campaña entre su personal de marketing, ventas y técnico. Visite la herramienta
Microsoft Partner Network.
Microsoft Partner Marketing Center Online Tool.
Las certificaciones de Microsoft están disponibles para la mayoría de las tecnologías y
niveles de habilidades de Microsoft, desde los empleados del negocio a los profesionales
Logotipos de Profesional de TI, desarrolladores, capacitadores de tecnología, y arquitectos de sistemas. El logro de
Las personas que pasan los exámenes
una Certificación de Microsoft ayuda a proporcionarle habilidades actualizadas relevantes
relevantes son elegibles para usar los
que le pueden ayudar a llevar una carrera más satisfactoria, mientras le dan acceso a
logotipos de MCP.
certificado de Microsoft
(MCP)
beneficios valiosos del Programa de Certificación de Microsoft. Estos beneficios incluyen
acceso al Programa de Certificación de Microsoft o Especialista en Microsoft Office (MOS)
Descripción del
programa
Ejecución y
reclamación
Generación de
demanda
Desarrollo de
mercado
Preparación del
socio
Apéndice
46
Apéndice - Glosario
Fondos acumulados:
electrónicos.
La cantidad total de Fondos de Coop que se calcula con base en las ventas netas de licencias de
Desarrollo de mercado:
software de Microsoft elegibles como se especifica en el plan de incentivos de distribución del
socio.
Actividades de marketing para las cuales no se pueden verificar el desempeño y el tamaño de la
audiencia, como eventos para los clientes, patrocinios, ferias comerciales, materiales de venta
punto de compra, telemarketing, ofertas e incentivos que soportan la venta de licencias de
Fondos disponibles:
Los fondos que se pueden usar para reclamación y reembolso en el periodo de uso de medio año
Microsoft.
fiscal siguiente al periodo de ingresos.
Equivalente de efectivo:
Elemento que se puede convertir fácilmente en efectivo, tal como, pero sin estar limitado a tarjetas
de regalo de los bancos e instituciones financieras (es decir, tarjetas de crédito pre-pagadas),
certificados, vouchers, bonos de capital, cualquier materia prima (por ejemplo: oro o piedras
preciosas) que se pueden usar como pago por las compras en varios negocios.
Fondo Coop de marketing:
Costos de los servicios de marketing:
Los costos asociados con la creación o diseño de la pieza de marketing por un tercero.
Costos de colocación en medios:
Un programa de marketing de Microsoft diseñado para ayudar a los socios que califican a hacer
crecer sus negocios. El fondo ofrece el reembolso de las actividades aprobadas de Generación de
demanda, Desarrollo de marketing y Preparación del socio. Fondos del socio acumulados con base
en las compras de la lista de productos elegibles que califican. Estos fondos estarán disponibles en
el siguiente periodo de uso de medio año fiscal.
Los costos asociados con comprar espacio en medios medibles de un tercero.
Ejecutivo de ventas del socio de Microsoft:
Personal de campo de Microsoft asignado a socios individuales de Microsoft para monitorear las
actividades de marketing y otras actividades de desarrollo de negocios.
Periodo de Coop:
Preparación del socio:
Periodos de 6 meses que van del 1 de enero al 30 de junio, y del 1 de julio al 31 de diciembre.
Generación de demanda:
Capacitación de Microsoft, certificación técnica, y cuotas del programa para el personal del reseller
administrado que promueve el desarrollo de la experiencia tecnológica de Microsoft.
Una actividad de marketing en la cual el desempeño y el tamaño de la audiencia se pueden
verificar. Algunos ejemplos incluyen impresión, difusión y publicidad en el web, y correo de
respuesta directa o por correo electrónico. Los socios pueden ser reembolsado por el costo de las
actividades de Generación de demanda que califican.
Prueba de ejecución:
Para ser elegible para el reembolso, se debe presentar la documentación de la prueba de ejecución
en el plazo establecido. La prueba de ejecución es crítica para el proceso de reembolso. Los tipos
de archivo aceptados son:
Dispositivo:
 Documento - doc, docx, xls, xlxs, csv, ppt, pptx, msg, rtf, mht, htm, html
Cualquier PC (incluyendo un escritorio, laptop, tableta, todo en uno, o ultra móvil), dispositivo de
 Medios - bmp, dib, jpeg, jpg, jpe, jfif, gif, tiff, png, psd, wmv, wma
internet móvil (MID), o factor de forma de teléfono (incluyendo cualquier tipo de celular/teléfono
 Lectura - pdf, xps
móvil). Además incluye sistemas de video juego, reproductores electrónicos de música, y lectores
 Colocación - BluRay, CDs, DVDs, Casete, VHS
Descripción del
programa
Ejecución y
reclamación
Generación de
demanda
Desarrollo de
mercado
Preparación del
socio
Apéndice

Guía Fondos Coop en Español

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