PORTAFOLIO DE SERVICIOS - IPS Fundacion Nuevos Horizontes

PORTAFOLIO DE SERVICIOS - IPS Fundacion Nuevos Horizontes

PORTAFOLIO DE SERVICIOS
NUESTRA EMPRESA
Desde nuestra construcción, la fundación nuevos horizontes es una empresa líder en la prestación y
atención de servicios en salud de primer nivel de complejidad, desarrollada intra e extramural, que
apunta a mejorar y desarrollar cada día sus acciones en salud y servicios adicionales.
En una fundación creada en turbo el 17 de julio de 2000, de origen corporativo sin ánimo de lucro,
para dar respuesta a las necesidades en salud a un precio accesible, reinvertimos nuestros
excedentes en nuevos servicios, infraestructura, tecnología y en proyectos de impacto social.
Contamos con una experiencia de 10 años, garantizado calidad en el servicio.
Nuestro principal punto de operación se encuentra en el municipio de turbo Antioquia, en la calle
101 No 15-14 barrio Baltazar, contamos con instalaciones modernas y confortables para ofrecer y
garantizar nuestros servicios y colocamos a su disposición de nuestros clientes.
Pretendemos que conozcan nuestra historia, nuestra particularidad, nuestros valores y principios y
características que nos ha permitido dar inicio a un nuevo periodo en la prestación de los servicios y
la atención al cliente.
Nos presentamos como una entidad sin ánimo de lucro que no reparte sus excedentes entre grupos
de inversionistas, los destina a la ampliación de su infraestructura de atención a la incorporación de
nueva tecnología, al desarrollo de nuevos servicios y al apoyo de actividades de impacto social
como el deporte, la educación y la inversión social.
En NUEVOS HORIZONTES, administramos los recursos con honestidad, oportunidad y vocación de
servicio, con la participación de un equipo humano altamente calificado y comprometido con su
visión. Ser la empresa de refencia general que mejor responda a las necesidades de la comunidad.
Esperamos hacernos depositario de su confianza.
Solidariamente,
Pabla Elvira sierra zapata
Presidente
Los valores y principios de la fundación nuevos horizontes, comprende los derechos básicos de los
seres humanos y los derechos de calidad necesarios para brindar seguridad garantía y
sostenimiento de nuestra labor social.
VALORES ÉTICOS
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Solidaridad: actuamos siempre regidos por la cooperación para lograr los objetivos propuestos
por la entidad.
Respeto: comprendemos a las personas como seres humanos y valoramos cada una de sus
cualidades .
Convivencia: mantenemos la disposición al dialogo como punto de partida a la solución de
situaciones que se presente en la interacción cotidiana entre los distintos miembros de la
fundación nuevos horizontes
Equidad: atendemos a todas las personas buscando siempre la justicia social sin hacer
diferencia entre uno y otro.
Pertenencia: mantenemos el deseo y la motivación de aportar al desarrollo institucional
mediante nuestra capacidad intelectual y física, haciendo el proyecto de vida compatible con el
proyecto laboral.
Tolerancia: valoramos a los demás por lo que son y aceptamos con respeto lo distinto, lo
diferente y lo que no es igual a nosotros.
Lealtad: guardamos confidencialidad, respeto a la información de la identidad; velamos por el
buen nombre de la institución, dentro y fuera de ella.
PRINCIPIOS CORPORATIVOS
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Eficiencia: la actuaciones y procesos que se desarrollen dentro de nuestra institución, buscan la
productividad y el mejor aprovechamiento de los recursos disponibles, para obtener los mejores
resultados, brindando una atención en salud con calidad, continua, oportuna, con tecnología
adecuada y humanitaria en todos los niveles de atención
Confidencialidad: guardamos en calidad de secreto la identidad e intimidad de todos los
usuarios y le damos un manejo reservado a la formación.
Compromiso: amamos lo que hacemos, cumplimos las políticas y planes de nuestra institución,
comprometemos al máximo nuestras capacidades, para sacar adelante todas las condiciones y
obligaciones que se nos ha confiado.
Responsabilidad social: estamos comprometidos en el mejoramiento de la salud de nuestra
población, buscando siempre la satisfacción de los clientes con rentabilidad social y con el
compromiso de impactar de manera positiva en el mejoramiento de la calidad de vida de
nuestros usuarios.
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Mejoramiento continuo: se constituye como filosofía institucional, el mejoramiento continuo de
nuestros procesos, actividades asistenciales y administrativas, con el fin de brindar mayor
satisfacción de nuestros usuarios y sus familiares, respecto a los servicios recibidos.
Fundación nuevos horizontes establece como política de calidad, asegurar la oportunidad,
accesibilidad, pertinencia y suficiencia de los servicios, potencializando su vocación de servicio,
su capacidad tecnológica, financiera y organizacional, para satisfacer las necesidades de
nuestros clientes internos y externos.
Encaminándonos al mejoramiento continuo en todos nuestros procesos a través de la
generación de controles administrativos y estadísticos indispensables para perfeccionar la
prestación del servicio, alcanzando una rentabilidad económica y social, en armonía con el
medio ambiente.
Objetivos de calidad
Objetivo 1: cumplir los requerimientos de las entidades contratantes prestando los servicios con
calidad y eficiencia.
Objetivo 2: satisfacer las necesidades del cliente interno, con actividades que propenda por un
adecuado clima organizacional, en busca de una rentabilidad social.
Objetivos 3: satisfacer las expectativas de nuestros usuarios mediante la evaluación
permanente de los servicios.
Objetivo 4: general rentabilidad económica, optimizando los recurso, para garantizar la
sostenibilidad de la empresa.
Objetivo 5: cumplir los requisitos normativos y mejorar continuamente la eficacia de sistemas de
gestión de la calidad.
Objetivo 6: renovar constantemente la tecnología, para dar valor agregado a los procesos
establecidos por la institución, generando información segura, confiable y oportuna.
Objetivo 7: contribuir a la conservación del medio ambiente, mediante el manejo adecuado de
los residuos.
CÓDIGO DE ÉTICA
La fundación nuevos horizontes, tiene como finalidad establecer mecanismos de autorregulación
de alcance individual e institucional, que sirvan para orientar el desarrollo de la entidad con
eficiencia e integridad hacia su objeto. Para definir las políticas y ética, adecuadas en su
direccionamiento con los demás actores, en particular los usuarios.
SISTEMA DE MEJORAMIENTO CONTINÚO
Nuestra fundación, cuenta con un sistema de mejoramiento continuo de nuestros proceso,
actividades asistenciales y administrativas. Mediante lo cual se busca brindar mayor satisfacción
a nuestros usuarios y familias respecto a los servicios recibidos.
Contamos con la habilitación en la prestación de los siguientes servicios de salud: atención
odontológica, actividades de promoción y prevención, farmacia.
Con el fin de introducir nuevos servicios, se encuentra en trámite de habilitación, los servicios de
consulta especializadas de ginecología, optometría, psicología, nutrición, fisioterapia,
oftalmología, optometría, ortopedista, laboratorio clínico y servicio de óptica.
ENFOQUE GERENCIAL
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Garantizar la prestación de los servicios a nuestros clientes, mediante la atención personalizada
e integral.
Fortalecer los espacio sociales, con el fin de lograr empoderamiento en el proceso de promoción
de la calidad de vida.
Exaltar la importancia de los usuarios dentro del esquema de la institución, buscando para ellos
la satisfacción en la prestación de los servicios, desde el punto de vista tecnico.cientifico,
ofrecidos con calidad, oportunidad y calidez.
Desarrollar un sistema integrado de información, que permita una adecuado toma de decisiones
basada en la identificación de las necesidades de la población y que se constituya como base
fundamental para la gestión gerencial.
PROPÓSITOS ESTRATÉGICOS.
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Cumplimientos de las metas en un 100%
Mayor capacitación de pacientes particulares
Mejorar la prestación de los servicios
Habilitación por parte del ente competente, para la prestación de nuevos servicios.
Ampliación de estrategias de información, educación y comunicación (radio, tv y ayudas
visuales)
Diseño y creación de la página web.
NUESTRO APORTE SOCIAL
Uno de los mayores intereses de nuevos horizontes, es el desarrollo integral del ser humano, y
conscientes de nuestra responsabilidad social, contribuimos a mejorar la calidad de las familias en
nuestro municipio, a través de proyectos como:
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Coejecutores de comedores comunitarios: (proveemos parte de la alimentación a comedores
en algunos sectores rurales y urbanos)
Becas educativas: (entregamos becas completas para estudio de carreras técnicas y
universitarias, beneficiando a jóvenes y adultos)
Donación de kit escolares: (se obsequian kits escolares a niños y niñas de escasos recursos
de la localidad urbana del municipio de turbo)
Ayudas de viviendas: (comprometidos con los propósitos misionales y gestionando que más
familias vivan mejor, se han entregado mas de 50 ayudas de vivienda)
La fundación nuevos horizontes de manera constante y acorde a las necesidades de la comunidad,
en la actualidad disponemos de los siguientes servicios.
Contamos con infraestructura propia, tecnología y capacidad óptima para la prestación de los
servicios en salud.
En la IPS NUEVOS HOROZONTES, desarrollamos cronogramas de salud integral, basados en
actividades de promoción, educación y protección de la salud; ofrecemos servicios de calidad a
TARIFAS ASEQUIBLES, contribuyendo en la búsqueda de un nivel de salud optimo en las familias
y la población en general.
PROPÓSITO GENERAL DE LA IPS
El propósito de la IPS NUEVOS HOROZONTES es brindar y suministrar servicios de primer y
segundo nivel de complejidad, cumpliendo con los estándares de calidad a la comunidad de turbo y
su área de influencia, mostrando cambios fundamentales en cada lugar donde accionamos, para
cumplir los propósitos misionales de esta fundación.
PROPÓSITOS ESPECÍFICOS
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Atender oportunamente y eficientemente a todos nuestros usuarios y clientes con profesionales
calificados y comprometidos.
Garantizar los servicios de Salud con calidad y compromiso.
Satisfacer las necesidades de salud de cada uno de los usuarios que utilizan nuestros servicios.
SERVICIOS OFERTADOS EN LA IPS
Atención ambulatoria
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Medicina general
Citologías
Electrocardiograma
Salud visual (consulta de optometría y actividades de promoción y prevención)
Consultas especializadas
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Ginecología (consultas y monitoreo ecográficos)
Psicología (consulta y actividades de promoción y prevención)
Nutrición y dietética (consulta y actividades de promoción y prevención)
Fisioterapias
Oftalmología
Servicio de óptica (montura, lentes oftálmicos, accesorios y repuestos)
Ortopedista
Programas de promoción y prevención: Acciones intra y extramurales de promoción, prevención y
control.
Atención odontológica: contamos con equipos que nos permiten cumplir con cada uno de los
servicios ofertados.
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Consulta general
Urgencias
Actividades de promoción y prevención
Odontopediatria
Endodoncia(tratamiento de nervio)
Obturaciones en resinas
Resinas de alta estética
Corona
Puentes
Prótesis parciales o/y totales
Tratamiento periodontal (encías)
Blanqueamiento
RX
Extracciones dentales sencillas y/o quirúrgicas
Los odontólogos especializados son contratados por la IPS, para la realización de diferentes
tratamientos
APOYO DIAGNOSTICO
Laboratorio clínico: se realizan los siguientes exámenes.
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Antibiograma
Bacilosopia
Coprológico por concentración
Factor Rh
Embarazo, prueba inmunológica
Glucosa(en suero y otros fluidos)
Hemoglobina y concentración
Leucocitos, recuento diferencias total
Parcial de orina, fluido y sedimento
Sangre oculta en materia fecal
Urocultivo
Bilirrubinas total y directa
Colesterol HDL, LDE y total
Creatinina
Curva de tolerancia a la glucosa
Frotis rectal
Hematocrito
Hemoclasificion
Hemoparasitos
Leucograma
Nitrógeno ureico
Perfil lípido
Plaquetas recuento
VDRL
Triglicéridos
Servicios de medicamentos(farmacia)
TENGA PRESENTE QUE:
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Le asignamos cita personal y telefónica dentro den los horarios de atención establecidos
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El usuario deberá presentarse a la cita con 15 minutos de anticipación a la hora señalada, si no
puede asistir a la cita programada, deberá cancelarla con 2 horas de anticipación.
Al momento de acudir a su cita, deberá presentar los documentos que certifiquen su identidad y
el carnet de su EPS.
La multa por inasistencia a citas programadas es de $5000 pesos de acuerdo a las políticas
establecidas.
El HOGAR E PASO NUEVO HORIZONTE, tendrá las puertas abiertas conservando el interés de
ofrecer un servicio de calidad humana, con excelencia y en un ambiente familiar, cumpliendo nuestra
ideología, actuando con integridad, justicia y legalidad, tanto en la prestación de nuestros servicios,
como en las relaciones interpersonales, para que nuestros servicios estén al alcance y agrado de
toda la sociedad.
OBJETO DEL HOGAR DE PASO
Cooperar y brindar ayuda a las personas de bajos recursos, que no residen en la ciudad de
montería, que requieren alojamiento, alimentación y orientación, para asistir a tratamiento médico
ambulatorio.
PROPÓSITOS ESPECÍFICOS DEL HOGAR DE PASO
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cumplir y fortalecer la misión y visión de la fundación nuevos horizontes hacia la comunidad.
Hospedar al usuario y a su acompañante, brindándole una buena atención y servicio.
Ofrecer canal de comunicación informativo, entre pacientes, centros clínicos y EPS.
SERVICIOS DEL HOGAR DE PASO
Los servicios del HOGAR DE PASO NUEVO HORIZONTE, serán ofrecidos a costo realmente
especiales, con el fin de ejecutar nuestra finalidad misional.
Nuestros servicios:
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Alojamientos: contamos con habitaciones confortables
Alimentación: se garantiza un menú(desayuno, almuerzo y cena) balanceado
Desplazamiento: el hogar de paso, suministrara el servicio de transporte al enfermo hasta la
IPS.
Ambiente tranquilo y seguro: el hogar de paso ofrece una sala amplia, dotada de muebles,
servicio de tv
Ambiente tranquilo y seguro: proveemos a las EPS habitación especialmente para el servicio
de hospitalización domiciliaria
Elementos de apoyo: contamos con elementos de autosuficiencia, para los usuarios que en la
estancia en el hogar necesiten de ella.
CAPACIDAD INSTALADA
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8 habitaciones
20 camas dotadas
5 baños
1 cocina y salón comedor
1 patio al aire libre
1 lavadero
1 sala de descanso
1 recinto de oración
Promovemos espacio de aprendizaje para estimular un cambio de comportamiento en las personas
con potencial y habilidades comunitarias, con el fin de convertirlas en ejes fundamentales en el
desarrollo de habilidades personales que conduzcan a la salud individual y de la comunidad
Tanto la comunidad como los individuos deben tomar conciencia de cuál es su situación, que
problemas deben resolver por su mismos y sobre cuales aspectos tienen derecho a exigir otros
niveles
Lo que pretendemos es que el individuo y la comunidad conozcan, participen y tomen desiciones
sobre su propia salud, adquiriendo así responsabilidad sobre ella.
OBJETIVO
buscamos crear una educación comunitaria efectiva, con base en las necesidades, para logar mayor
participación en la construcción colectiva de la salud local.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
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Propiciar a través de especio de discusión y reflexión, sobre los problemas de salud que más
afectan a la comunidad
Transmitir conocimientos, que conduzcan a desarrollar habilidades necesarias para adoptar
estilos de vida saludables
Promover a través de la capacitación, un espacio de construcción de conocimientos para el
desempeño de tareas de promoción comunitaria.
Infundir en la comunidad conocimientos, actitudes y prácticas sobre el liderazgo, salud y
alimentación.
PERSONAL IDÓNEO
En la fundación nuevos horizontes, contamos con personal idóneo y preparado para la elaboración
y realización de talleres en cualquier tema solicitado
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Psicólogos
Enfermeros
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Higienistas
Recreacioncita
Trabajador social
Promotores sociales
Nutricionistas
Además contaos con un grupo de profesionales especializados en tenas relacionado con:
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Generación y gestión de proyectos
Liderazgo
Emprendimiento, entre otros
A QUIEN ESTÁN DIRIGIDOS NUESTROS SERVICIOS
En la fundación nuevos horizontes, el cliente es la razón de ser de nuestra institución, hacia quien
va encaminado todo nuestros esfuerzos, con el propósito de satisfacer sus necesidades a través de
un buen servicio, a precios cómodos a su alcance y de alta calidad.
NUESTROS CLIENTES
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Entidades promotoras de salud del régimen subsidiado y contributivo
IPS publicas
Población no asegurada a cargo de los entes territoriales, secretaria de salud
Pacientes particulares, comunidad en general
TALENTO HUMANO
Equipo interdisciplinario integrado por:
Área asistencia
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Odontología general
Higienista oral
Regencia de farmacia
Auxiliar de enfermería
Auxiliares de odontología
Promoción y prevención
Área administrativa
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Junta directiva
Gerencia
Administrador
Recepcionista
Almacenista-mensajero
Conductor
Servicios generales
Área financiera
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Revisor fiscal
Contador
Auxiliar de facturación
Adicionalmente existe un personal en proceso de habilitación, con el fin de mejor nuestros servicios.
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Medicina general
Bacteriología
Auxiliar de laboratorio
Psicología
Trabajo social
Nutrición y dietética
Ginecología
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Fisioterapia
Oftalmología
Ortopedista
Optometría
Pediatría
DATOS DE CONTACTO
sede principal
municipio de turbo
barrio Baltazar, calle 101 No 15-14
teléfono: PBX: 8272817 – 8275758
www.fundacionnhips.com
Oficinas operativas con el servicio de farmacia en el municipio de turbo
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Corregimiento de san Vicente del Congo
Corregimiento de currulao
Corregimiento de nueva colonia
Hogar de paso
Ciudad de montería
Cll 36 con carrera 8va No 8-23
Teléfono: (094) 7911585
HORARIO DE ATENCIÓN IPS
Pensando en nuestros clientes, nuestro horario de atención será:
Lunes a viernes de 7:00 am a 5:00pm
Sábados de 7:00 am a 3:00 pm