catálogo corporate

CATÁLOGO
CORPORATIVO
CORPORATE
BROCHURE
SOBRE BELROS
Desde su creación en 1982, Belros es la cadena líder en
alimentación de entretenimiento, complementos y artículos de
celebraciones. Actualmente somos un equipo con más de 1.500
personas distribuidas entre los más de 300 puntos de ventas
propios y nuestra Central de Gestión y Logística.
Los más de 60 millones de clientes que visitan anualmente
nuestras tiendas y nuestros 30 años de experiencia en el sector,
son la prueba del acierto de nuestro exclusivo modelo de gestión.
ABOUT BELROS
Since its inception in 1982 Belros is Spain´s largest chain of candy
shops, also specializing in small gifts and all type of event and
celebration assorted goods.
It holds a network of over 300 proprietary stores spread out over
the whole spanish territory and it employs a team of over 1,500
employees including within it its management and logistics core
based in Valencia, Spain.
Over 30 years of experience in this sector are solid proof of our
exclusive management format which caters for more than 60
million visitors to our stores on a yearly basis.
NUESTROS SERVICIOS SON ÚNICOS:
MÁS DE 1000 REFERENCIAS DE DISTINTOS PROVEEDORES
Disponemos de una gran variedad de referencias distintas de productos que van variando a lo
largo del año para tener siempre lo que más se vende en cada momento.
PRODUCTOS EXCLUSIVOS BELROS
Una línea de artículos propios, que sólo se pueden encontrar en nuestras tiendas.
GESTIÓN DE LINEALES A MEDIDA
Tecnología de última generación para poder gestionar a la carta nuestras más de 300 tiendas.
PERSONAL FORMADO Y ATENTO EN TODA ESPAÑA
Contamos con un equipo de ventas profesionales y con vocación al cliente formado por más de
1.500 personas que permiten ampliar, sustituir y reforzar cada tienda según las necesidades de
cada momento.
SUPERVISIONES Y AUDITORIAS CONSTANTES
Organización jerárquica de la compañía y auditorias constantes realizadas por un equipo
experimentado que se encarga de verificar siempre el perfecto estado de todas nuestras tiendas.
CENTRAL DE SERVICIOS
Un equipo de más de 100 personas, para coordinar a todas las tiendas y atender directamente a
los clientes que se ponen en contacto con nosotros.
OUR UNIQUE SERVICES ARE:
OVER 1000 REFERENCES FROM DIFFERENT SUPPLIERS:
Our stores serve a great variety of products which vary depending on a seasonal basis and adjust
to the needs and taste of our clients all throughout Spain.
BELROS EXCLUSIVE PRODUCT RANGE:
Belros has its own range of own-designed and produced products exclusive to our stores.
TAYLORMADE STORES ADJUSTING TO ANY TYPE OF COMMERCIAL LOCATION:
Our stores are mainly located within shopping centers and commercial malls, you will also find
them near city centers, railway and tube stations, airports...
EXPERTLY TRAINED TEAM:
With over 1,500 employees, Belros has a firm commitment to excellence in service within all
its stores throughout Spain. Flexibility being its main strong point in order to accommodate
reinforcements in staff when the situation calls for it.
CONTINUOS EXHAUSTIVE AUDITS AND PERFORMANCE REVIEWS:
In order to keep a perfect running operation all our stores are submitted to an all-year round
rigorous internal audit regime to ensure standards set by management are met. Our clients and
our dedication to service always comes first.
EQUIPO DE DISEÑO Y MONTAJE PROPIO
Equipo de Diseño, Construcción y Mantenimiento propio que se desplaza a la tienda y permite
en todo momento abrir nuevos locales en cualquier época del año así como realizar las gestiones
necesarias que la tienda necesite. Nuestras tiendas son diseñadas a medida y se adaptan a todos
los espacios gracias a la variedad de formatos (Kioscos, carros, paneles, etc).
PEDIDOS A MEDIDA PARA CLIENTES
Orientación total hacia el cliente, realizamos pedidos personalizados según las necesidades
del cliente. Nuestros clientes tienen la facilidad de hacer sus encargos online e incluso por
teléfono para poder recogerlos en su tienda de El Corte Inglés más cercana, incluso repartimos a
domicilio.
Nuestros clientes gozan de comprar en una de nuestras tiendas y si fuera necesario devolver sus
compras en cualquier otra tienda Belros.
CALIDAD COMO PRIORIDAD
Disponemos de una cadena de envasado propia que asegura siempre una calidad y frescura
en todos nuestros productos y que nos permita poder satisfacer las peticiones personales de
composiciones para nuestros clientes.
Vamos por delante en cuanto al cumplimiento y las exigencias de las normativas sanitarias.
Nuestro Departamento de Calidad está constantemente trabajando para tener un buen surtido
de productos sin gluten, sin lactosa, sin azúcar, etc. En definitiva, para que todo el mundo pueda
disfrutar de nuestros productos.
CENTRAL CORE MANAGEMENT AND LOGISTICS CENTRE:
With its headquarters set in Valencia, Spain, Belros´s core management and logistics team is
comprised of more than 100 employees devoted to coordinating the companies stores and
attending the demands of clients who directly approach us.
IN-HOUSE STORE DESIGN, CONSTRUCTION AND MAINTENANCE TEAM:
All of our stores are custom designed and adapted to all locations thanks to the variety of formats
ranging from small kiosks to flagship stores.
FLEXIBLE, TAYLOR-MADE ORDERING FOR OUR CLIENTS:
We are determined to give our customers the best, most flexible and impecable service
experience, to the extent where they can make their orders on-line from belros.com and have
them delivered right to their doorstep. Also, They can pick up their orders at any store belonging
to El Corte Ingles group. A customer can purchase a product at any of our stores and have it
returned in any of our other shops spread throughout the whole spanish territory.
QUALITY AS A PRIORITY:
We have our own quality packaging unit system that ensures premium and freshness standards
in all of our products. We have a firm commitment with keeping up to date with the latest health
regulations to bring the best products to our costumers. In order to make sure everyone can enjoy
the Belros experience. Our quality and research labs are constantly working to have an optimal
selection of the latest in trends of gluten free, lactose free and sugar free products.
TECNOLOGÍA APLICADA A LAS
TIENDAS
FORMACIÓN ONLINE
Contamos con la última tecnología adaptada a nuestra actividad, con la que damos soporte
formativo a nuestras tiendas. Disponemos de una Plataforma de Formación ONLINE que nos
Disponemos de los más modernos medios para la Gestión y Control de nuestros puntos de venta y
permite constantemente tener a todo el equipo de ventas perfectamente formado y al día de las
equipos de personas:
novedades.
· Sistemas de gestión integral SAP RETAIL Business Intelligence, gracias a él podemos conectarnos
Enseñamos perfectamente al 100% de las nuevas incorporaciones desde cualquier punto
informáticamente con todos los puntos de venta desde nuestra Central de Gestión.
geográfico, y posteriormente realizamos un control y seguimiento personal de la formación y
evolución profesional de cada trabajador.
· Cuadro de Mando, KPIs y Data Warehouse, con el que gestionamos a medida más de 800 referencias
Nuestros cursos son: Dependiente/a Base; Encargado/a y responsable de tienda; Jefe/a de Zona;
por áreas geográficas con los correspondientes cambios de surtido a lo largo de las distintas campañas
Jefe/a de Área.
de año y además del seguimiento posterior de objetivos y ventas por productos.
TECHNOLOGY APPLIED TO OUR
STORES
ONLINE STAFF TRAINING PLATFORM
Our Information and technology department devised a custom made online training platform which
is of mandatory use for all our new staff members. Whether they are to be facing the public at
Our staff is provided with the most modern technology to ensure the best management and control in
one of our stores or at managerial level, this tool, based on the latest in technological e-learning
our stores:
techniques, ensures that Belros commitment to service and quality performance is at a balanced
· Integrated management systems SAP Retail Business Intelligence, the latest in management resource
level through all sections of the company.
control systems allow us to connect real time with all of our network.
New employees get to learn in a seamless way of the company´s values and performance standards
· Custom Dashboard, KPIs and Data Warehouse, from which we manage more than 1500 references
and are always kept up to date with the latest innovations. Follow up perfomance programmes are
with their corresponding changes of assortment along the various campaigns of the year and also the
also in place for management to keep records on individual progress and further formation.
consequent follow-up of sales and objective team goals.
NUESTROS PRODUCTOS
Pick & Mix
OUR PRODUCTS
Pick & Mix
Belros cuenta con
un catálogo de
golosinas,
chocolates y
productos
a granel con
MÁS DE 140
REFERENCIAS
Belros has
a catalog
WITH MORE
THAN 140
REFERENCES
in the pick & mix
format
EXTENSA VARIEDAD
DE FRUTOS SECOS Y SNAKS
A WIDE VARIETY OF ROASTED
NUTS AND READY SALTED SNACKS
A NUESTRAS PALOMITAS
DULCES Y SALADAS YA
CONOCIDAS Y
TRADICIONALES
ADEMÁS DE UNA GAMA DE PRODUCTOS ESPECÍFICOS
SIN GLUTEN Y OTROS ALÉRGENOS
OPTIMAL SELECTION OF THE LATEST IN TRENDS OF
GLUTEN FREE, LACTOSE FREE
AND SUGAR FREE PRODUCTS
SE SUMAN
8 NUEVOS
SABORES
TO OUR TRADITIONAL
SWEET AND READY
SALTED POPCORN
WE HAVE
ADDED
8 NEW
FLAVOURS
BELROS NO SE OLVIDA DE LAS CELEBRACIONES Y
TIENE PRODUCTOS PARA
CADA OCASIÓN
FOR EVERY OCCASION
BELROS HAS THE PERFECT GIFT
REGALOS EXCLUSIVOS
EXCLUSIVE GIFTS
FORMATOS DE TIENDAS
TIENDAS ÚNICAS
OUR UNIQUE
STORE FORMATS
ESPACIO MODA
RETAIL FASHION AREAS
CENTRO COMERCIAL EL OSITO
ESPACIO MODA
RETAIL FASHION AREAS
CENTRO COMERCIAL LA GAVIA
ESPACIO OCIO-KIOSCO
LEISURE & FASHION KIOSKS
CENTRO COMERCIAL LA ZENIA
EL CORTE INGLÉS
AV. DE FRANCIA
ESPACIO MODA-KIOSCO
LEISURE & FASHION KIOSKS
CENTRO COMERCIAL LOS ARCOS
ESPACIO MODA
RETAIL FASHION AREAS
CENTRO COMERCIAL GARBERA
ESPACIO OCIO
LEISURE & FASHION KIOSKS
CENTRO COMERCIAL GRAN PLAZA 2
ESPACIO MODA
LEISURE & FASHION KIOSKS
CENTRO COMERCIAL EL SALER
ESPACIO MODA-KIOSCO
LEISURE & FASHION KIOSKS
CENTRO COMERCIAL ESPACIO LEÓN
ESPACIO MODA-KIOSCO
LEISURE & FASHION KIOSKS
CENTRO COMERCIAL GRAN PLAZA, ROQUETAS DE MAR
ESPACIO OCIO
LEISURE AREA
CENTRO COMERCIAL MUELLE UNO
ESPACIO MODA
RETAIL FASHION AREAS
CENTRO COMERCIAL XANADU
PRESENCIA
EN LAS REDES SOCIALES
Con una audiencia actual cercana a medio millón de
seguidores, Belros cuenta con una de las FanBase más
significativas y leales de España. Una clara apuesta por
una estrategia de contenido propio ha logrado que Belros
este considerada como una de las marcas más cercanas a
sus clientes.
OUR PRESENCE IN
THE SOCIAL NETWORKS
With close to half a million followers Belros has one of
the most significant and loyal fanbases in Spain. Creating
our own content on each social media platform, Belros is
considered one of the best brands in all major international
rankings, treasuring a consistent and solid relationship with
its followers.
Belros se sitúa en la posición
número 15 dentro de la categoría
de Fast Moving Consumer Goods
de España.
358.612 FANS
358.612 FOLLOWERS
Belros is in the 15th position in the
category of Fast Moving Consumer
Goods in Spain.
Belros se sitúa en 2ª posición
dentro de la categoría de Fast
Moving Consumer Goods de
España.
Belros es la tercera marca que más
asciende en followers en España.
148K SEGUIDORES
142.214 SEGUIDORES
148K FOLLOWERS
Belros is in 2nd position in the
category of Fast Moving Consumer
Goods in Spain.
Belros tiene una media de
engagement de 6,06%.
La tasa de engagement va
subiendo mes a mes.
Belros engagement has
an average of 6,06% .
13.543 SEGUIDORES
13.543 FOLLOWERS