curso de azafata de congresos y protocolo
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curso de azafata de congresos y protocolo
CURSO DE AZAFATA DE CONGRESOS Y PROTOCOLO Presentación del curso Si quieres trabajar como azafata, realizando el curso de azafata de congresos y protocolo podrás desarrollar la actividad laboral en el sector del mercado turístico o en cualquier ámbito relacionado con eventos y acontecimientos sociales, así como conocer los principios de la comunicación y las normas de protocolo, y las distintas formas en las que se lleva a cabo la asistencia técnica en los distintos tipos de eventos. Modalidad: Presencial. Posibles salidas profesionales: Azafata de congresos y ferias y convenciones. En el ámbito del los medios de transporte como azafata de aeropuerto, trenes, autobuses y cruceros, eventos culturales y deportivos. Página 2 CURSO DE AZAFATAS DE CONGRESOS Y PROTOCOLO Relacionadas con el sector turístico en hoteles como Relaciones Públicas. Promotora comercial. Objetivos: Facilitar a los participantes los elementos necesarios para que adquieran las habilidades y conocimientos prácticos y teóricos requeridos en el desempeño de la actividad profesional de azafata de congresos y ferias como representante de instituciones y organizamos públicos y privados. Duración del curso: El curso de azafata tiene una duración de 20 horas distribuidas en dos jornadas de viernes y sábado. Metodología: Curso intensivo eminentemente práctico en el que se aplican las últimas técnicas en formación para facilitar la asimilación de conceptos mediante ejercicios prácticos, roll plays y visualización de videos e imagines de profesionales de prestigio en el sector. Material formativo. Se facilitará el material preciso para la impartición del curso así como el soporte audiovisual utilizado durante el mismo. Lugar: Logroño. Docente: Lorena Blanco Peralo. San Sebastian 1978. Lorena es Experta en Protocolo por la Universidad Camilo José Cela de Madrid y Master en Organización de Eventos por el Página 3 CURSO DE AZAFATAS DE CONGRESOS Y PROTOCOLO Instituto Superior de Protocolo de Madrid. Comenzó su actividad profesional en el año 2001 en la multinacional alemana Ratiopharm como responsable del departamento de Congresos y Eventos. Cuenta con 12 años de experiencia en el mundo de los eventos corporativos y congresos, habiendo trabajado para diversas marcas de la industria farmacéutica entre ellas Novartis. En 2013funda Lorena Blanco Eventos y Protocolo . Precio: Consultar. l programa del curso en la siguiente página. 4 CURSO DE AZAFATA DE COGRESOS Y PROTOCOLO Modulo 1. LA AZAFATA DE CONGRESOS · El perfil de la azafata. · Imagen personal en la azafata. · Habilidades interpersonales de la azafata. · La Comunicación. Modulo 2. TIPOLOGÍA DE EVENTOS · Los congresos. · Las ferias Y convenciones. · El timming. · El directo. Modulo 3. LA AZAFATA Y EL ARTE DEL SABER ESTAR · Concepto de Protocolo · Tipos de Protocolo · El arte del Saber Ser y Estar. (protocolo social). · Tipologías de ordenación. Página 5 CURSO DE AZAFATA DE CONGRESOS Y PROTOCOLO Modulo 4 EXCELENCIA EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE DE CONGRESOS Y FERIAS · Características del servicio orientado a la excelencia. · Acogida/saludo. · Información de qué busca el cliente. · Gestionar la demanda. · La despedida. · Atención telefónica. Roll Play . Análisis de Debilidades y Fortalezas.