Ed.38 / Abril - Mayo 2011 - Empresas Guzmán y Larraín
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Ed.38 / Abril - Mayo 2011 - Empresas Guzmán y Larraín
No 38 Abril - Mayo 2011 Gran Premio para G&L El Plus de la Post Venta. La nueva etapa de Viviana Majluf. Iquique: Condominio Portales. 4 Indice 8 10 6 Editorial Iniciamos el 2011 Construyendo Historia 3 Al Día • Comenzando Nuevas Obras • Hijos de Trabajadores Becados por la C.Ch.C. • G&L Comprometidos con la Educación 4 4 5 En Acción Generando Valor a Través de la Post Venta 6 En Terreno Condominio Portales: Construyendo Futuro en Iquique 8 12 14 Red Solidaria Responsabilidad Social Empresarial: Un Compromiso de Todos 10 Vida Social Casa Abierta en Iquique: Una Apuesta por la Familia 12 A Fondo Viviana Majluf: “Siempre me sentí parte de Guzmán y Larraín” 14 Revista La Grúa Empresas Guzmán & Larraín / Coordinadora: Gisella Zamora A. / Periodista: Carola Guerra SM. / Diseño: Pilar Benito L. / Imprenta: Impresos Lahosa S.A. Editorial Iniciamos el 2011 Construyendo Historia Quiero comenzar la editorial del primer número del 2011, compartiendo con ustedes un sincero sentimiento de gratitud y muy buenos deseos de éxito en sus nuevas actividades, a nuestra querida compañera Viviana Carolina Majluf Zamora, quien, durante ocho años, nos entregó todos sus conocimientos, tiempo y disposición para hacer de la Revista La Grúa un gran medio de comunicación interno. Colaboradora y siempre alegre, esta joven periodista participó activamente en todas y cada una de las actividades relacionadas con Empresas Guzmán y Larraín, entregando simpatía y un gran gusto por su trabajo…..¡¡¡¡¡Mucha Suerte Vivi!!!!! Lo señalado me lleva también a dar una gran bienvenida a la Sra. Carola Guerra San Martín, periodista de la Universidad Adolfo Ibáñez, casada y con una hija de dos años, quien está radicada en Viña del Mar, y que a partir de este número comenzará a colaborar con nuestra empresa. También el 2011 nos invita a participar de grandes desafíos en nuestra actividad, cual es la construcción de cuatro nuevas obras: Edificios Santa Lucía, Bordemar III y Guadalupe en la ciudad de Antofagasta, y el Supermercado Bigger en la comuna de Maipú, Santiago. En relación a Edificio Bordemar III, resulta muy satisfactorio poder ver, después de cuatro años, que nuestra empresa ha contribuido a consolidar la construcción en altura en el sector norte de Antofagasta, y con las obras Santa Lucía y Edificio Guadalupe, marcar un verdadero sello de calidad; característica incuestionable que se repite en cada rincón de nuestro país donde Empresas Guzmán y Larraín ha dejado huella. Santiago no se queda atrás. El día 19 de Abril los socios dieron el visto bueno para iniciar los trabajos de construcción del Supermercado Bigger en la comuna de Maipú, proyecto que involucra un gran desafío para Empresas Guzmán y Larraín, ya que, por un lado, se trata de un nuevo negocio para Inmobiliaria Río Napo Limitada, y por otro, un paso importante para la constructora, que le permite reactivar sus actividades en la Región Metropolitana. Sumado a lo anterior, otro acontecimiento que nos tiene muy contentos y que marca este año como uno especial, es haber sido reconocidos por la Cámara Chilena de la Construcción con el Premio Responsabilidad Social Empresarial 2011, que recibimos en el marco de la Semana de la Construcción. Ámbito que para todos los que trabajamos en Guzmán y Larraín es tan importante, pues desarrollamos proyectos preocupados de imprimirles un sello relacionado a lo que significa la Responsabilidad Social Empresarial. Asimismo, agradezco el trabajo y disposición que tuvieron Julio Álamos, Gisella Zamora y Rodrigo Díaz, quienes fueron fundamentales al momento de recopilar la información requerida, y que fue la que se entregó a las autoridades de la C.Ch.C. durante el proceso de postulación. Sentimos un gran honor de recibir este reconocimiento que nos motiva a seguir trabajando en todas las áreas por las cuales fuimos reconocidos; estas son nuestra activa participación como socio de la Cámara Chilena de la Construcción, la seria y comprometida Responsabilidad Social Empresarial Interna y nuestro deseo de mejorar aún más nuestra Responsabilidad Social Externa. Un gran abrazo a todos, Gastón E. Riderelli I. Editorial I 3 Al Día Comenzando Nuevas Obras Expectantes y con muchas ganas comenzó el equipo de Sebastián Irarrázaval la obra gruesa del supermercado que construirá Guzmán & Larraín en la ciudad de Santiago. Un proyecto que para la Inmobiliaria Río Napo corresponde a un nuevo tipo de negocio: la construcción de inmuebles para renta. Una vez terminada la construcción, ésta se entregará en arriendo al supermercado Bigger, marcando una nueva forma de trabajar con el cliente. “En este tipo de obra no hay terminaciones; se entregará prácticamente pura obra gruesa habitable y ellos después lo acondicionan para su requerimiento”. Ubicado en Américo Vespucio con Avenida El Rosal, en la comuna de Maipú, el proyecto contará con 4.500 metros cuadrado construidos y cerca de 150 estacionamientos, además de un Strip Center. “Está muy bien ubicado y será una muy buena alternativa porque hay muchas viviendas nuevas en el sector”. La fecha de entrega de la obra está planificada para el mes de octubre, momento en que el supermercado iniciará la etapa de acondicionamiento. Hijos De Trabajadores Becados Por La C.Ch.C. Joseline Quijada. 4 I Al Día Cada año la Fundación Social de la Cámara Chilena de la Construcción otorga diversos beneficios académicos. A ellos se suma este año la Beca Empresarios de la Construcción para Estudios de Preuniversitario, destinados a los hijos de trabajadores de empresas socias a la Cámara y, que en esta oportunidad, favoreció a veinte alumnos del país. Tras el proceso de postulación y gracias a sus buenas notas, dos hijas de trabajadores de Guzmán & Larraín obtuvieron este importante beneficio: Joseline Quijada, hija de Juan Quijada, trabajador de la obra Ramón Carnicer de la ciudad de Arica, y Karla Zulueta, hija de Ricardo Zulueta, trabajador de la obra Delos de Iquique. Esta beca les permite el perfeccionamiento adecuado para preparar la Prueba de Selección Universitaria, costeando casi la totalidad del arancel del preuniversitario Cpech y con ello, la posibilidad de hacer realidad el ingreso a la Universidad y desarrollarse en el ámbito y carreras a las que opten. Karla Zulueta. G&L: Comprometidos Con La Educación Son buenos alumnos, tienen ganas de estudiar y sienten, gracias a la beca entregada por G&L, la oportunidad de cursar estudios universitarios. Un desafío que emprenden con responsabilidad y mucha alegría. Francisca Castillo, Luis Castillo, Jocelyn Guerra, Santiago Antofagasta Su primera gran sorpresa, nos cuenta Luis, es haber Llegó a Viña del Mar sido puntaje nacional en desde Rancagua para estudiar Kinesiología. Todo matemáticas en la PSU, era desconocido, el mundo después de eso sólo buenas noticias: obtuvo universitario y la ciudad, pero se ha acostumbrado, la beca de G&L e ingresó a estudiar Ingeniería Civil aunque reconoce que es en la Universidad Católica, difícil estar lejos de su familia. “Los extraño, pero la carrera que quería. No sabía mucho sobre la es por mi futuro y quiero beca ni cómo postular, por dar lo mejor de mí para ser una gran profesional”. eso su papá fue quien hizo todo, nos comenta. “Como Es la mayor de tres había sacado puntaje hermanos, uno de ellos nacional, mi papá preguntó rendirá la PSU este año, por eso estar becada es un en la empresa si podía gran apoyo, nos comenta. postular a esta beca”. -¿Qué piensas ahora “Ha sido muy bueno, que te ganaste la beca? porque sin esta ayuda se hace difícil para mis papás -No esperaba ganármela, fue algo inesperado, pero pagarme la Universidad. sin duda ha sido una De no ser por la beca, ayuda muy importante, no sé si podría estar estoy muy agradecido estudiando Kinesiología”. de la empresa, pues mi -¿Tenías expectativas carrera tiene un costo alto. de ganarte la beca? Por eso quiero que me -Estaba nerviosa al vaya bien, porque quiero pensar que no la podía conseguir, por eso cuando ser un gran profesional. Me gustaría tener una supe, fue una felicidad extrema. Fue emocionante empresa y trabajar siempre con autonomía. saber que me la gané y sentí que se me abrían muchas oportunidades para mi futuro. Viña del Mar Vibra con la construcción, una herencia familiar, nos cuenta, pues su papá, tíos y abuelos están ligados a este rubro, por eso escogió la carrera de Ingeniería en Construcción: “Crecí en medio de las obras, y creo que es alucinante ser parte de este mundo, ya quiero estar construyendo”. Había comenzado su carrera el año 2008, en la Universidad de Valparaíso, pero por motivos económicos, dejó la carrera al año siguiente. Pero eso quedó atrás, pues gracias a la beca de G&L y a la beca Bicentenario, este año retomó los estudios en la Universidad Católica del Norte. “Cuando supimos, en la obra donde estaba mi papá nos hicieron una recepción súper linda y me entregaron una carta que nos comunicaba que habíamos obtenido el beneficio. Estoy tan agradecida de la empresa, siento que es un gran apoyo, porque es muy caro estudiar”. Stefania González, Solange Aminn, Santiago “Estoy muy agradecida de la empresa y de Le gusta cantar y tocar esta beca”, nos cuenta la batería, por eso Solange, pues le permite se decidió a estudiar Pedagogía en Música en pagar la diferencia del arancel y estar estudiando Inacap. Su pasión por Masoterapia en el Instituto la música se inició hace AIEP. Optó por una varios años y hoy es carrera no tradicional; parte de una banda de sin embargo, afirma, es música Punk y dedica un campo que se está varias horas a ensayar conociendo cada vez más. en el coro del Instituto. Con mucho entusiasmo Sin embargo, asegura detalla que esta carrera que todo lo anterior no sería posible sin la ayuda se orienta a la estética, de la beca que obtuvo en deporte y rehabilitación, G&L. “No sabíamos cómo siendo esta última, el hacerlo porque la carrera área en la que le gustaría es muy cara y yo no podía desarrollarse, “me permite trabajar con las decirles a mis papás personas y ayudarles a que quería estudiar esta carrera y no otra. Entonces recuperar su movilidad”. -¿Qué significa esta cuando comencé el beca para ti y tu familia? proceso de postulación -Ha sido un gran alivio estaba muy ilusionada”. para mí y para el bolsillo Recuerda que fue de mis papás. Sin la en Enero cuando le beca hubiese sido muy comunicaron que se había ganado la beca, “al complicado, ya que no sólo es costear la carrera, principio no lo podíamos sino también todo lo que creer, y fue en el minuto necesito para hacerlo. preciso, porque ya debía Por eso, con esta ayuda definir qué hacer. Si no la obtenía había pensado tengo muchas expectativas para el futuro y siento que entrar a la Escuela de Carabineros. Pero resultó es más fácil estudiar. y estoy muy feliz”. Santiago Al Día I 5 En Acción Generando Valor a Través de la Post Venta Sergio Bravo, Sandra Padilla, Hernán Gauna, Horacio Bravo, Eduardo Sarmiento, Olegario Armijo y Bernardo Allende. Son la cara de G&L una vez entregadas las viviendas, deben lidiar con los propietarios y acompañarlos en el proceso posterior a la compra. En ocasiones resulta difícil; son hombres de terreno que asumieron el desafío de la Post Venta, sin embargo, la experiencia y compromiso les ha permitido desarrollarse en este ámbito. Paciencia, profesionalismo y tolerancia, es lo que mejor define al equipo de Post Venta. Diariamente deben relacionarse con personas y necesidades diferentes, adecuarse a cada una para cumplir con sus requerimientos y dejar contento al propietario. “Tienen temple para tratar respetuosamente al cliente, que en ocasiones descarga su mal ánimo o mal día con ellos”, afirma Eduardo Sarmiento, Encargado del Departamento de Post Venta. Dejaron las obras en terreno para incorporase a un área desconocida y a la que no estaban acostumbrados, pero aceptaron el desafío y han visto crecer el departamento; así, este equipo, en conjunto con Sandra Padilla y Eduardo Sarmiento, han generado una historia aprendiendo de las experiencias. 6 I En Acción Desde el año 2002 en adelante, el área se ha organizado de mejor manera, respondiendo a la necesidad de generar un servicio que acompañe al propietario una vez que compró y recibió su vivienda. Es así que actualmente cuenta con un sistema informático idóneo que recibe, registra y canaliza los reclamos del cliente, así como también sus felicitaciones; se realizan estadísticas mensuales y “cada año tratamos de incorporar mejoras al sistema”, nos cuenta Sandra. A la par de este equipo están los departamentos de Post Venta de regiones: en Arica con Sebastián Tudela; en Iquique con Carlos Robles y Pablo Aguilar; en Antofagasta, Aurelio Araya y Osvaldo Muena, en Viña del Mar, Luis Camilla y en Concepción, Jaime Muñoz. Trabajando con el Cliente Con los años, la instrucción no sólo ha sido para los jefes de Post Venta, sino también se ha informado mejor al cliente de sus derechos y deberes; hasta dónde cubren las garantías y las mantenciones que deberían realizar a sus viviendas. Entre risas nos comentan “todo está en el manual. Falta una mayor cultura por parte del usuario, que se dé el tiempo de leer el manual, de informarse mejor, pues nosotros no realizamos mantenciones; cubrimos garantías, y eso es algo que la gente ha aprendido con el tiempo”. Nos relatan que les ha pasado de todo, desde gente que los llama en la madrugada o señoras enojadas pidiéndoles solucionar problemas que no les compete. Por ejemplo, recuerda Hernán Gauna, “a veces me piden que les cambie las ampolletas” o “una vez me pidieron que reparáramos un problema de filtración del patio y había sido el perro que al pararse abrió la llave”, agrega Olegario Armijo. A veces pasan de villanos a héroes e incluso se catalogan como buenos sicólogos. Pero más allá de estas comparaciones, siempre sostienen el compromiso de responder adecuadamente al cliente, si su vivienda presenta algún problema. Es la preocupación permanente de todos los equipos de Post Venta de Guzmán & Larraín. Estamos en Buen Pie “Hemos tenido un gran apoyo de los jefes y también nos hemos capacitado”, nos cuenta Bernardo. De la mano de cursos como Manejo de Conflicto, se sienten mejor preparados, con mayor conocimiento y más seguros al momento de relacionarse con el cliente. Esto no sólo los ha instado a cambiar el terreno por una oficina, sino también a perfeccionarse en otros ámbitos. El uso del computador fue un claro ejemplo de ello y sinónimo de un nuevo reto, pues, para muchos de los Jefes de Post Venta no estaba dentro de sus herramientas de trabajo y, sin embargo, estaban obligados a ocuparlo. ”Nosotros somos de terreno, no ocupábamos el computador y tampoco sabíamos manejarlo, pero hicimos dos cursos y ahora somos amigos del computador”, nos cuentan contentos del cambio que realizaron y que les permite desarrollar el trabajo de mejor manera. El Plus de la Post Venta Con el tiempo este equipo, junto con desarrollarse de manera más sólida, se ha ido dando cuenta de la importancia que tiene la Post Venta dentro de todo el proceso constructivo de una vivienda, considerándolo un plus tanto al interior de Guzmán & Larraín, como para los propietarios que adquieren un inmueble. Es así que recalcan lo importante que es hacer historia y aprender de las experiencias para enfrentar los desafíos futuros. “Muchos eligen viviendas que tengan departamento de Post Venta, es una ventaja a la hora de vender. Si una constructora no tiene Post Venta, muchos de sus potenciales clientes se le pueden ir”, asegura Hernán. Y claro, pues el equipo de Post Venta continúa el trabajo que se comenzó con la venta de la casa o departamento, y lo más importante, certifica que el cliente quede contento de la compra que realizó. “Ellos son un eslabón muy importante en nuestra cadena de valor, sin ellos, la marca Guzmán y Larraín no sería lo que es hoy, y menos podríamos habernos hecho acreedores al premio RSE del que damos cuenta en esta revista”, nos detalla Jorge Niemann. Horacio Bravo y Juan Morales. Sra. Sara Cruz y Horacio Bravo. Bernardo Allende ha vivido el proceso y desarrollo del departamento desde el inicio. Recuerda que ingresó al Condominio de Barrio Oriente, en esa etapa le tocó entregar 202 departamentos, después de trabajar en la obra, y el procedimiento de aquel entonces hasta ahora ha cambiado radicalmente: “antes se hacía todo con lápiz y papel, se llamaba al propietario y se atendía. Llevaba un cuaderno donde anotaba todo los detalles e informaba”. Pero no han sido los únicos cambios que ha observado, pues asegura que la gente también ha cambiado, está más exigente y más informada, “pero como ahora tenemos más apoyo, nos hemos preparado y en terreno somos los que filtramos, rechazamos o aceptamos, eso también es un avance y nos sentimos más seguros”. En Acción I 7 En Terreno Condominio Portales Construyendo Futuro en Iquique A pocos meses del inicio de sus obras, el Condominio Portales se está transformando en un éxito de ventas. Orientado a familias jóvenes con hijos pequeños, una de las ventajas de este proyecto es su ubicación. Emplazado en calle Portales, el proyecto en ejecución de G&L, Condominio Portales, se levanta con rapidez en un sector privilegiado, no sólo por su fácil y rápido acceso, sino por su cercanía con el centro de la ciudad de Iquique, la playa, el Mall y algunos colegios. Principalmente, su gran ventaja, nos comenta el Encargado de Obras Marcelo Fuentes, “es la cercanía del condominio con el Iquique productivo y eso es un factor muy valorado”. El proyecto se edifica en un terreno de 22 mil metros cuadrados y contempla la construcción de 249 departamentos en dos torres, de 19 y 20 pisos cada una, una placa de estacionamiento de tres niveles y bodegas. El Condominio Portales contará con departamentos de dos y tres dormitorios, orientados a familias jóvenes, principalmente por sus características de distribución y espacios. Las excavaciones y fundaciones de la primera torre se iniciaron en el mes de noviembre del 2010 y actualmente se ha construido hasta el piso siete, además de la primera loza de la placa de estacionamientos. Su rápido avance también se refleja en las unidades vendidas. “Por la velocidad de venta que está presentando el proyecto, estimamos 8 I En Terreno que al acercarnos al término de la Torre A, las ventas sean del 90% y con eso ya estamos proyectando el inicio de las obras de la segunda torre”, concluye optimista Marcelo Fuentes, agregando que el plazo de término de la Torre A está previsto para enero del 2012. - ¿Cómo evalúas la buena acogida que ha presentado este proyecto? -“En Iquique no vemos una caída en la construcción, sino todo lo contrario. Se observa una venta de departamentos asociados a la minería, comercio y turismo, y la gente se atreve a invertir comprando incluso más de un departamento. Es un boom que ha tenido la ciudad por años y no se espera que decaiga. Eso finalmente lo vemos reflejado en la rápida venta de nuestros proyectos de departamentos”. La seguridad y el compromiso con la calidad son factores que se viven y ejecutan en cada proyecto G&L, pues va más allá de ofrecer proyectos inmobiliarios atractivos y en sintonía con las actuales necesidades de los clientes: “Existe un gran compromiso de la empresa hacia los clientes. Cumplimos con lo que ofrecemos, los proyectos no se atrasan, los edificios han resistido muy bien el paso del tiempo y la gente comenta eso, además de observar cómo son las terminaciones y espacios entregados y, valoran la calidad”. Desafíos de la Construcción en el Norte Durante los últimos años, la construcción ha enfrentado diversos cambios, no sólo en relación a la forma de construir, sino también al diseño y nuevas tendencias. Sin embargo, uno de los grandes cambios en esta materia lo marcó el terremoto del año 2010, promoviendo una fuerte modificación en la normativa de ingeniería constructiva, transformándola en Marcelo Fuentes, Encargado de Obra. un tema país. Tanto la geografía del norte como los constantes sismos han obligado a intensificar los esfuerzos en este ámbito y a desarrollar nuevos estándares de seguridad en la construcción, los que se aplican en Condominio Portales. “Cambió el criterio de diseño, el cómo catalogar el suelo, detalles de enfierradura y los espesores de muros; en definitiva un cambio orientado a cómo se resuelve el diseño estructural del edificio”. Es un desafío importante del cual participa activamente el departamento de Control de Calidad, nos explica Marcelo. A través de este departamento se verifica y controla que lo realizado sea según lo establecido. “Hacemos un seguimiento en terreno para ver cómo se está ejecutando lo que se planificó y si hay algún problema, detectarlo y hacer una mejora lo más rápida posible. Luego todo se registra según lo señala el protocolo”, nos comenta Paulina Enríquez del departamento de Control de Calidad. Celebración del día del trabajador en Condominio Portales Le dicen “el doctor”, con mucho cariño comenta Luis Troncoso, de oficio maestro de cocina. Llegó a G&L como jornal y además de dedicarse a sus funciones diarias, en cada actividad extra laboral que se organiza en la obra es el encargado de preparar los asados y todo lo relacionado a la cocina. Tanto así que el pasado primero de mayo, día del trabajador, no fue la excepción. Todo el equipo y gente de obra de Condominio Portales hizo un alto y organizaron entretenidas actividades para celebrar su día. “Preparé anticuchos, empanadas y choripán. Todos estuvieron muy contentos, llenitos porque comieron harto, fue una actividad muy reconfortante para todos nosotros”, nos cuenta Luis. Pero no sólo comieron rico, también se organizaron en equipos y compitieron en brisca, dominó y carrera de tres pies, además realizaron juegos como el clavador más rápido y el hombre sierra. Sin duda una jornada entretenida para celebrar el día del trabajador. EL EQUIPO Marcelo Fuentes Encargado de Obra Paulina Enríquez Control de Calidad Cristián Bautista Supervisor de Obra Gruesa Cristián Frez Digitador Nelson Olivares Supervisor de Terminaciones Rodrigo Julio Jefe de Obra Yubiza Avilés Administrativo de Subcontrato Inés Villegas Control de Calidad Víctor Fuentes Profesional de Terreno Patricio Aguilar Jefe de Mantención y Supervisor de Obra César Soto Supervisor de Trazado Mauricio Arias Jefe de Bodega Álex Verdugo Jefe Prevención de Riesgo Flavio Bastías Asistente Prevención de Riesgo Santiago Proboste Jefe de Obra Pablo Aguilar Jefe de Postventa Arturo Morales Supervisor de Moldaje Viviana Paredes Jefe de Oficina Técnica En Terreno I 9 Red Solidaria Responsabilidad Social Empresarial: Un Compromiso de Todos Siempre preocupados de los trabajadores y sus familias; por medio de la Red Solidaria y con la revista interna, La Grúa, estando en permanente contacto con los que son parte de G&L. Labor social que fue reconocida por la Cámara Chilena de la Construcción, con el Premio Responsabilidad Social Empresarial 2011. “Tenemos un sentimiento de alegría y gratitud no sólo por este reconocimiento sino también por nuestra propia gente de Guzmán & Larraín. Tantos ejecutivos, profesionales y administrativos, que han asumido la tarea de apoyar a nuestros trabajadores y sus familias”. Así comenzó José Antonio Guzmán unas sentidas palabras de agradecimiento dirigidas a sus pares, trabajadores de la empresa y autoridades, tras recibir en compañía de su socio, Juan Larraín, el premio de Responsabilidad Social Empresarial 2011, que otorgó la Cámara Chilena de la Construcción a la empresa, por su destacada labor en el ámbito interno, ética empresarial, políticas de personal y su preocupación por clientes y proveedores. Empresarios del sector y diversas autoridades de gobierno, encabezados por el Presidente de la República, Sebastián Piñera, se dieron cita 10 I Red Solidaria para dar inicio a la Semana de la Construcción, pero sin duda para los que somos parte de Guzmán & Larraín, la invitación tenía un sentimiento especial: de mucha gratitud hacia los trabajadores; es lo que se reflejaba en los socios, sus familias y profesionales de G&L que asistieron al evento. Ha sido un trabajo de todos, es lo que se percibe dentro de G&L y es así como este reconocimiento fue recibido. Una entrega solemne de parte de Su Excelencia el Presidente de la República, el Presidente de la C.Ch.C, y el Vicepresidente del Consejo Social de la Cámara, hacia José Antonio Guzmán y Juan Larraín. Comprometidos con la RSE Un trabajo en sintonía con la Responsabilidad Social Empresarial, fue lo que planteó José Antonio Guzmán durante su discurso, haciendo referencia a los avances de G&L en esta materia. Así, importante ha sido la prevención y reducción de los índices de accidentabilidad, colocar a disposición de los trabajadores los beneficios que entrega la C.Ch.C., estimulando su utilización. Destacando, al mismo tiempo, la labor social que cumple la revista interna La Grúa, sirviendo de nexo y comunicación entre los trabajadores y la empresa; iniciativas que confirman la misión y valores de G&L desde sus inicios. Preocupación social que se ha desarrollado gracias al compromiso mancomunado de todos los trabajadores de la empresa, quienes han realizado diversas campañas sociales; por ejemplo, las que fueron en ayuda de las familias afectadas por el terremoto, o aquellas en pos de un trabajador en dificultades. La Familia Juan Larraín “Este premio fue una sorpresa porque no lo esperábamos, pero sí lo entendemos de modo especial. Vemos esta inquietud social en mucha gente de la empresa, percibimos que viene de todos y es apoyada por nosotros. Ese compromiso, junto a nuestro interés, dio como resultado este premio”. José Antonio Guzmán “Sentimos mucho orgullo y alegría, pues viene a coronar el esfuerzo de tanta gente que trabaja en la empresa. Han tomado esta tarea muy sinceramente y le ponen mucho corazón y alma. Quizá son medidas que parecen simples, pero que llegan muy profundamente a la gente, ya que le da mucho sentido al trabajo que realizan diariamente, además de un sentido de pertenencia a la empresa y a sus familias”. María Eugenia Cruzat “Es muy emocionante porque es una empresa que tiene un espíritu muy de familia, por eso es un reconocimiento no sólo a los socios sino a todos los que trabajan en G&L, da una satisfacción muy grande”. Jorge Niemann junto a Gisella Zamora y Rodrigo Díaz, de la Red Solidaria de G&L. El Sentido de la Distinción Jorge Niemann “Es un tremendo orgullo haber sido reconocidos por la Cámara, y es un premio que compartimos todos, es una gran motivación a seguir trabajando en este sentido, a continuar entregando beneficios a los trabajadores”. Julio Álamos Pilar Correa “Siento mucho orgullo porque es algo muy lindo que hace la empresa en el ámbito social, estoy tremendamente feliz de mi marido y de José Antonio, y de todos los que trabajan en la empresa”. “Muchos pensarán que está todo hecho, pero hay mucho que hacer, que inventar y hacer partícipes a todos los trabajadores, sin ellos no vamos a avanzar”. Rodrigo Díaz Significativa entrega del premio RSE. “Hemos trabajado con Gisella en la Red Social, y la C.Ch.C. ha sido un gran apoyo para nosotros. También nuestros compañeros, tanto de la Inmobiliaria como de la Constructora, y gracias a los socios hemos podido formar esta área de responsabilidad social. Ha sido una tarea linda y enriquecedora”. Palabras de don José Antonio Guzmán. Yelka Flores “Estoy muy emocionada y contenta de sentirme parte de la responsabilidad social que desarrolla G&L. Me siento plenamente identificada y con muchas ganas de seguir trabajando en esto y cooperando con la gente”. Heriberto Kramm Las Autoridades “Como miembro del Comité Paritario de Antofagasta es un honor haber estado aquí y estoy muy contento que la empresa recibiera este premio, me siento muy honrado”. En una conversación con el Presidente de la C.Ch.C., Gastón Escala Aguirre, le preguntamos: -¿Por qué el reconocimiento este año fue otorgado a la Empresa Guzmán & Larraín? -”El año 2004 la C.Ch.C. instauró el premio RSE para distinguir a un socio destacado en esta materia y reconocer su compromiso empresarial integral. Así, un año lo recibe una persona natural y otro una persona jurídica. Este año se lo llevó G&L porque cumplió con creces en este ámbito. Refleja que la empresa se preocupa de los trabajadores”. El Ministro de Economía Juan Andrés Fontaine también se refirió a este substancial compromiso empresarial: “Es muy importante que las empresas, junto con buscar ser más productivas y dar más empleo, también tengan una atención a los temas sociales, a la comunidad y en la región en la cual operan, de manera de establecer vínculos más estrechos entre ambos sectores. Muchas felicitaciones a Guzmán & Larraín, es una empresa muy conocida y muy merecido este premio”. Autoridades de gobierno y empresarios. Red Solidaria I 11 Vida Social Casa Abierta en Iquique: Una Apuesta por la Familia Fue una fiesta perfecta en la que disfrutaron en familia y conocieron el trabajo que se realiza en la obra. Un gran trabajo de equipo y semanas de dedicación para planificar esta Casa Abierta. Una actividad que en Guzmán & Larraín se hace con mucho cariño. Niños corriendo y riendo, disfrutando de camas elásticas y juegos inflables, es lo que se observaba a medida que recorríamos el lugar. Mykonos, el primer edificio terminado de Mar Egeo, se transformó en una fiesta familiar: Casa Abierta, recibiendo a los trabajadores y sus familias, disfrutando de un entretenido día en Iquique. Múltiples fueron las entretenciones; en las mesas de ping-pong y taca-taca los más grandes querían mostrar sus habilidades, mientras los chicos se pintaban las caritas con las tías: mariposas, princesas y piratas se paseaban por doquier entrando y saliendo de los juegos, y sin darnos cuenta, hasta el perro más famoso, Doki y su amiga Mundi también estaban invitados. Se planificaron juegos para todos los gustos, así, uno de los que atrajo más atención fue una gran pantalla, donde niños, niñas y hasta los papás jugaron Wii, demostrando lo buenos que son para el tenis. “Me gustó mucho jugar Wii, lo he pasado súper bien”, nos cuenta Kiara. 12 I Vida Social Una celebración diferente y para muchos desconocida, dándole un sello familiar: “Es primera vez que vengo y está muy bonito, porque se reúne la familia y los niños se entretienen”, nos dice Ermila Rauld. Adiós al Vértigo. ¡Bienvenida la Aventura! Se organizaron en grupos pequeños y, definitivamente, grandes y chicos estaban ansiosos que les tocara su turno. La invitación, subir hasta el piso 22 de la torre Delos para conocer la obra gruesa del edificio. Estar dentro del elevador de personal ya era toda una aventura, a medida que subía se disfrutaba de una panorámica increíble de la ciudad, y una vez en el piso indicado, comenzaba un verdadero tour por los departamentos en construcción. Acompañados de un guía, nos explicaban cómo es el trabajo y cómo construyen. El asombro de los asistentes no se dejaba esperar, pues ver el trabajo que realizan sus esposos, padres o hijos resultaba gratificante: “Es muy bonito estar aquí y conocer lo que hace mi marido”, nos cuenta Lucía Millanao, lo mismo agrega Juan Sansana, “es algo maravilloso que la familia sepa lo que hacemos y hacerlas parte de nuestro trabajo”. A medida que íbamos descendiendo por las escaleras, pudimos ver los avances, pasando de la obra gruesa a las terminaciones finas, e incluso ver los departamentos terminados. Una mañana cargada de emociones que dio paso al movimiento de la grúa y luego al almuerzo. Ricas empanadas, anticuchos, pizzas y bebidas, amenizaron un momento de relajo, no así para el equipo encargado de las actividades que corrían de un lado a otro chequeando que todo estuviera de acuerdo a lo planificado. “Tengo a cargo la cantidad de personas que asistió, el ingreso y la distribución de alimentos y, hasta el momento, todo ha resultado perfecto, se ve que todos se han entretenido”, nos cuenta Posando para la revista. Yelka Flores. Pero el equipo de Casa Abierta tenía más sorpresas... Niños y niñas en primera fila frente al escenario. ¿Quién vendrá?, preguntan los más curiosos... ¡es Woody! y más atrás aparece Buzz Lightyear, los protagonistas de la película Toy Story. Al ritmo de la música, estos simpáticos personajes hicieron bailar no sólo a los niños, pues el coqueto sheriff hizo lo mismo con más de una mamá. Sin embargo, no fueron los únicos invitados, los pequeños imitadores de Américo, Daddy Yankee y Michael Jackson sorprendieron con su desplante a los papás que estaban felices viéndolos bailando y cantando en el escenario. Los juegos y entretenciones llegaban a su fin, y la despedida estuvo a cargo de Doki y Mundi, dando paso a la premiación de Sergio Briones, Agustín Cortés, David Saavedra y Ángel Galarce, por buen desempeño y años de antigüedad, cerrando así un día precioso, familiar y muy entretenido. Un Gran Trabajo de Equipo Fue un largo día para quienes trabajaron en Casa Abierta, no obstante, el cansancio quedó a un lado al ver el positivo resultado que tuvo la planificación, las reuniones de coordinación y el esfuerzo de cada uno. “Resultó bien, estoy muy contento porque se hizo un gran esfuerzo en atender bien a las visitas, especialmente a los que no conocen este rubro”, nos comenta Andrés González, Encargado de Obra. Trabajo que se inició semanas antes: “Hubo una planificación del equipo, de los supervisores y jefe de bodega, en total catorce personas que se encargaron del acceso, entrega de tickets y de hacer los recorridos. Todos con el espíritu de acercar a nuestras familias al trabajo que realizamos”, nos explica Andrés. Además de la planificación que ejecutó el equipo de Mar Egeo, se trabajó con una productora externa que se encargó de las actividades complementarias. “Fue un gran trabajo, tuvimos que quedarnos hasta tarde, pero uno lo hace de buena gana. Por eso no hay que decir no a estas actividades que son tan lindas”, nos explica José Díaz. Bailando con Doki. Premiados durante la celebración. Divirtiéndose al máximo. Un momento de camaradería. Andrés González y su familia. Disfrutando de un entretenido partido. Una pequeña princesita. El equipo de Casa Abierta. Mostrando habilidades en el ping-pong. Artista en potencia. Vida Social I 13 A Fondo Viviana Majluf: “Siempre me sentí parte de Guzmán y Larraín” Fue parte de los inicios de La Grúa y luego de ocho años nos deja para comenzar una nueva etapa alejada del mundo laboral. En una conversación muy humana, nos reveló cuáles son sus planes, qué etapa está viviendo junto a su familia y el gran cariño que le tiene a todos los que trabajan en Guzmán & Larraín. Alegre y con la sonrisa a flor de labios, así llegó Viviana a las oficinas de Guzmán & Larraín para la entrevista que teníamos fijada a las 13:00 hrs, pero llegó antes de tiempo. ¿La razón? Quería saludar a todos y cada uno de lo que allí trabajan y estaba feliz de hacerlo: “Es que acá me hacen sentir como en casa, hay un sello de sencillez, de generosidad, de corazón abierto. G&L marca 14 I A Fondo la diferencia, desde los socios hasta la gente de obra”. Es lo primero que nos cuenta. La calidez y cercanía de Viviana con los que trabajan en G&L se ve a simple vista. Todos la saludan con gran afecto y viendo la relación que tiene con cada uno, vemos su emoción y lo difícil que es la despedida. Pero se siente con el deber cumplido, ahora es momento de iniciar una nueva etapa, la que está disfrutando al máximo. “Me di cuenta que era tiempo de hacer un cambio en mi vida, un cambio drástico”. Se alejó del mundo laboral, una decisión que nos asegura no fue fácil; pese a ello tiene claro lo que quiere para el futuro, pero por el momento está redescubriendo nuevas cosas, como su casa, la que por muchos años fue su oficina, y a sus perros, lo que nos cuenta entre risas. - ¿Cómo te sentiste trabajando en G&L? - “Es una empresa maravillosa, con una calidad humana increíble y siempre me sentí parte de ella, me involucré y conocí a mucha gente. Es una empresa que nunca voy a olvidar. Acá creé lazos. Es que todos fueron tan amorosos y simpáticos conmigo, me abrieron su corazón y dejaron que contara sus historias, muchas de ellas dolorosas, pero confiaron en mí”. Innumerables fueron las personas que conoció e historias sobre las cuales escribió; tantas entrevistas, las que afirma guarda en su corazón. Para saber de ellas recorrió el norte, visitó obras en Santiago y el sur, recopilando vivencias y anécdotas. “Me confesaron sus penas y alegrías”, palpando en terreno la calidez de la gente de obras: “Es gente tan cálida, de una calidad humana increíble y muy respetuosa, siempre con toda la disposición”. Recuerda que muchas veces fue difícil, pues la gente le contaba historias de vida complicadas, “me enriquecí mucho, es gente muy sabia y finalmente fueron lecciones de vida para mí”. Al preguntarle por alguna entrevista que recuerde, de inmediato comienza a decir nombres y conversaciones, pero sin duda una de las que más la marcó fue la que le hizo a Juan Sandoval. “Me tocó entrevistarlo hace algunos años y me conmovió muchísimo, fue una persona muy transparente y buen de corazón”. Tras su muerte, pudo conocer a sus hijos Renato y Néstor, y a su señora, Carmen Navarro. “Estoy muy agradecida porque me abrieron su corazón, me sentí tan cercana que incluso aún he seguido en contacto con ellos”. Otra de las experiencias que recuerda con cariño fueron las conversaciones que sostuvo con la gente de obra de la ciudad de Iquique que participaba de un curso de alfabetización. Nos cuenta aún con asombro que se quedaban después de sus horas de trabajo para aprender a leer, entrevistas que plasmó en uno de los números de La Grúa. Un Súper Equipo Con nostalgia recuerda su llegada a G&L la que fue casi por casualidad, pues por una antigua amiga supo que necesitaban una periodista que comenzara el proyecto de la revista y definitivamente era el trabajo que estaba buscando. Pero el desafío era grande, debía echar a andar un proyecto ciento por ciento social, una revista que no sólo sería el reflejo del desarrollo y la actividad que se realiza en Guzmán & Larraín, sino el espejo de las personas que forman esta empresa. “Estoy muy contenta de haber sido parte de un proyecto tan lindo y que me ha significado una gran satisfacción como periodista y persona”. Sebastián Álamos, quien trabajó en G&L por un tiempo, sugirió hacer una revista. La echó a andar y luego partió. Desde ese momento, el equipo de trabajo lo constituyeron Jorge Niemann, Viviana y Gisella Zamora, y en conjunto los tres dieron vida y alma a esta publicación. “Éste ha sido un trabajo de equipo, la gente se fue involucrando, hubo un trabajo de hormiguita y con el tiempo, desde las diferentes obras, me fueron mandando material y todos con la mejor disposición”. Debían comenzar de cero, crear las secciones y el contenido, por lo que los primeros números de la revista fueron muy distintos a los que hoy circulan. “El formato era diferente, era una revista mucho mas chica, la diagramación totalmente distinta pero con el tiempo y con la llegada de Pilar Benito, la actual diseñadora, hicimos un cambio”. Cada edición de La Grúa se gesta a partir de las reuniones de pauta, no sólo para definir los temas que tendrá la publicación, sino tal como nos cuenta Viviana, eran momentos de creación y donde se palpaba el compromiso del todos: “Gisella con su red social y Jorge con su visión más macro, nos volábamos craneando cada número, fácil duraban dos horas, se tomaban todo el tiempo para que el resultado fuera el mejor”. El mismo recuerdo guarda de los fotógrafos Jaime Villaseca y Carlos González, “fueron un siete conmigo”. Una Mamá Siempre Presente Fueron ocho años transformando su casa en su oficina y de entregarse por completo a su profesión, pero estaba feliz pues compatibilizaba muy bien los tiempos, desarrollándose como periodista y, lo más importante para ella, siendo una mamá muy presente. “Yo trabajaba en la CDT, al lado de G&L. Mis niños eran chicos y Federico, el menor, era una guagua. Tenía una nana que quedaba a cargo y cuando descubrí que trabajaba ebria, fue tal el shock, que decidí renunciar a todo y empezar de cero desde mi casa”, nos cuenta, dejando claro que fue una experiencia terrible. Su vida familiar y G&L desde el inicio estuvieron muy ligados.”Recuerdo que una vez llevé a mis hijos a la primera Casa Abierta que se hizo en Santiago y lo pasaron increíble. Mientras yo reporteaba capté que siempre estuvieron acompañados por alguien de la empresa. Esa preocupación, son cosas que te quedan”. Pese a sus múltiples actividades laborales, se dio siempre el tiempo para estar con sus hijos a los que ama y adora, pues se le nota como le brillan los ojos cuando comienza a hablar de la Jose, Lucas y Federico. “Les gustaba mucho lo que hacía, pero ahora también están contentos de tener a la mamá a un mil por ciento”. Sobre su marido, Christian, dice que es espectacular. Se casaron hace 15 años y dice que han formado una linda familia. Son aclanados, pero también se dan sus espacios para estar solos. - ¿Cuáles son tus planes en el futuro? -“No ha sido fácil hacer un alto en mi vida laboral, pero estoy disfrutando de manera más serena la vida, dejando atrás el acelerado ritmo que llevaba, redescubriendo mi casa y sin duda este break me está haciendo muy bien. El tiempo dirá dónde emprenderé nuevos desafíos, porque de todas maneras en algún momento quiero retomar una de las cosas que tanto me gustan: mi profesión”. “Fue un agrado trabajar con Viviana, es increíble cómo pasaron ocho años. Le tengo mucha gratitud porque además nos ayudó con las dos memorias de la empresa, la de los veinticinco y treinta años. Siempre se dio por entera a su trabajo, con la mejor disposición. Todos sentimos el afecto que tiene por la empresa y La Grúa. Le deseamos lo mejor y mucho éxito”. Jorge Niemann. “Fue muy agradable trabajar con Viviana, es de una gran calidad humana, era una especie de sicóloga periodista, pues la gente confiaba y le contaba sus vivencias. Me va a costar mucho olvidarme de su parte humana, porque nos hicimos amigas y la quiero mucho”. Gisella Zamora. A Fondo I 15 16 I A Fondo
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