El consumidor del futuro

Transcripción

El consumidor del futuro
5/24/2013
Ciclo e-KISS Universitas - IESE
El consumidor del futuro
Prof. José Luis Nueno, IESE
Barcelona, 16 de mayo de 2013
PARTE 1: UNA TEORÍA SOBRE LA CLASE MEDIA
CONVERGENTE
2
1
5/24/2013
Demografía
Sostenibilidad
Era de lo barato
Digitalización
3
Demografía global
1.225 millones de personas
Países más desarrollados
EEUU Canadá,
Canadá Europa
EEUU,
Occidental, Japón,
Singapur, Taiwán, Corea
del Sur, Australia
6.800 millones de
personas
5.575
de
5 575 millones
ill
d personas
Países con ingresos medios y bajos
Brasil, Rusia, India, China,
Sudáfrica, México, Turquía,
Indonesia, Tailandia, Egipto,
Bangladesh, Nigeria, Kenia,
Tanzania
Fuente: Prof. KV Rangan for CREAFUTUR 2010
4
2
5/24/2013
Hecho 1:
Demografía global 2010
1.225 millones
Ingresos de $8/día per cápita
5.575 millones
Hecho 2:
Niños y adolescentes (2.250
(2 250 millones)
1 :
9
Niños y
adolescentes
Niños y
Adolescentes
Fuente: Prof. KV Rangan for CREAFUTUR 2010
5
El consumidor del futuro, sobre
todo, producto de la demografía
Teens: los adultos jóvenes de 2020, en otro lugar
6
3
5/24/2013
Hecho 3:
Mundo Desarrollado
Perfil demográfico – Motor del desarrollo (2: 6: 2)
Niños y adolescentes
Adultos trabajadores
Ciudadanos senior
Hecho 4:
Mundo menos Desarrollado
Perfil demográfico (3: 6: 1)
Niños y adolescentes
Adultos trabajadores
Ciudadanos senior
7
Fuente: Prof. KV Rangan for CREAFUTUR 2010
Hecho 5:
Motor de crecimiento (2020)
Niños y adolescentes (2.500 millones)
Niños y
adolescentes
Mundo Norte (2: 4: 4)
Niñ y adolescentes
Niños
d l
t
1:9
Niños y adolescentes
Hecho 6:
Motor de crecimiento (2035)
Ad lt trabajadores
Adultos
t b j d
Ci d d
Ciudadanos
senior
i
Mundo Sur (2: 6: 2)
Niños y adolescentes
Fuente: Prof. KV Rangan for CREAFUTUR 2010
Adultos trabajadores
Ciudadanos senior
8
4
5/24/2013
Variables emergentes: efectos sobre actitud y
comportamiento, implicaciones y sentido (1)
Variable
Detalle
Efectos
Implicaciones
Sentido del efecto
Temporalidad
Las tendencias arraigadas
pierden intensidad en
campañas (Navidad), en
rebajas al viajar
rebajas,
• Nuevas estacionalidades y
necesidades de disponer
del producto
• Locales o fórmulas
efímeras para refuerzo
en “picos”
Excepción
Movilidad
Cada vez más, compras
condicionadas a los
desplazamientos. Puentes
irrenunciables
• Calles y lugares de paso de
turistas (travel, calles)
• Formatos y ofertas “on
the go”
Intensificación
Socialización
Solo en casa
De solo a solitario
Socialización permanente
• Compra en grupo, compra
como momento social
• Mayor necesidad de
atención y de ayuda
en las ventas. Mayor
compra en casa
Excepción
Relevancia
Comprar solo aquello que
es diferente y no se posee
• Interés por comprar en
tiendas de la marca
(Nespresso, Apple, Samsung)
• Tolerancia a aperturas
de tiendas por
fabricantes de
productos únicos
Excepción
Evasión /
estrategias de
evasión
En evitación de
tentaciones, permanecer
en casa o salir por rutas no
habituales
• Necesidades de ubicuidad
para retailers
• Multicanalidad “fija”
(p.e. online) y
multicanalidad
“móvil” (canales
físicos efímeros o
compartidos con
otros)
Intensificación
9
Fuente: ABN Metrics 2013
Variables emergentes: efectos sobre actitud y
comportamiento, implicaciones y sentido (2)
Variable
Detalle
Efectos
Implicaciones
Sentido del efecto
Poseer vs.
compartir
En situaciones de dureza o
de penuria
penuria, el consumidor
está dispuesto a compartir
• Jóvenes
emancipados y los
más mayores
(seniors)
• Viabilidad de pisos grandes
en zonas buenas si el
propietario comparte su casa,
su auto o sus suministros con
otros ciudadanos
• Necesidad de disponer de lo
que implique un hogar de
este tipo (candados,
telemetría…)
Gratuidad
Cuando un producto es
gratuito (o existe oferta
gratuita para ese
producto) el consumidor
lo excluye por la lucha por
el dinero del billetero
• El futuro de los
retailers legítimos
que operan
• Categorías muy vulnerables,
el consumidor dispone de
alternativa gratuita y no es
fácil que regrese al pago
Intensificación
El nuevo empleo
Teletrabajo
Temporalidad
• Muchos hogares
transformados en
uso mixto
• Efectos sobre uso mixto del
lugar de residencia como
lugar de trabajo, fuertes
tensiones sobre inmobiliario
de oficinas
Intensificación
Codependecia
o dependencia
inversa
Hijos que dependen de
abuelos o servicio del que
dependen los señores
• Tamaño y renta total
de los hogares
• Nuevas necesidades
Intensificación
Fuente: ABN Metrics 2013
Intensificación
10
5
5/24/2013
La clase media empobrecida: el resultado de
la movilidad ascendente y descendiente
¿Cómo
convertirla en
una oportunidad
billonaria?
Rápidamente, europeos
11
Emergencia de nuevas potencias económicas con centenares de
millones de consumidores: y algo similar sucede con Rusia. Entre sus 8
primeras marcas predominan también empresas de servicios de
telecomunicaciones y banca, así como proveedores de materias
primas
MEJORES MARCAS RUSAS EN 2012
Ranking Rusia
Ranking Global
Marca
Valor de marca (millones de $)
Industria
Servicios financieros
1
78
SBERBANK
10.772
2
150
GAZPROM
6.407
Industria del Gas
3
229
ROSTELECOM
4.510
Telecomunicaciones
4
278
LUKOIL
3.809
Industria del petróleo
5
310
MTS
3.491
Telecomunicaciones
6
336
ROSNEFT
3.324
Industria del petróleo
7
451
MAGNIT
2.613
Retail
8
481
VTB
2.437
Servicios financieros
Fuente: Brand Finance (2012)
12
6
5/24/2013
Emergencia de nuevas potencias económicas con centenares
de millones de consumidores: entre las 20 mejores marcas
chinas predominan servicios financieros y telecomunicaciones.
Todas las marcas vuelcan sus esfuerzos en el mercado local
MEJORES MARCAS CHINAS EN 2012
China Mobile
Telecomunicaciones
Valor de marca (millones
de $)
17.919
48
China Construction Bank
Servicios financieros
15.464
54
ICBC
Servicios financieros
15.164
4
67
Bank of China
Servicios financieros
12.857
5
81
Petrochina
Industria del petróleo
10.491
6
84
Agricultural Bank of China
7
104
China Life Insurance
8
114
Sinopec
Industria del petróleo
8.127
9
118
China Unicom
Telecomunicaciones
7.944
10
127
China Telecom
Telecomunicaciones
7.357
Ranking China
Ranking global
1
34
2
3
Marca
Industria
Servicios financieros
9.929
Seguros
8.600
11
169
Bank of Communications
Servicios financieros
5.630
12
177
China State Construction
Construcción
5.375
13
196
Ping An
Seguros
5.085
14
210
Huawei
Telecomunicaciones
4.832
China Merchants Bank
Servicios financieros
3.980
Retail
3.977
15
262
16
264
Suning Appliance
17
276
QQ
Tecnología
3.822
18
284
SPC
Industria del petróleo y gas
3.729
19
348
MCC
Construcción
3.268
20
364
CPIC
Seguros
3.115
13
Fuente: Brand Finance (2012)
En los países emergentes, la vocación es
principalmente servir a clientes locales o
regionales: interés en temas de medio
ambiente, sociales y laborales
MEJORES MARCAS LATINOAMERICANAS - 2012
Ranking de
Latinoamérica
Marca
Ranking global
Valor de marca
(millones de $)
País
Industria
1
Bradesco
47
15.692
Brasil
Servicios financieros
Servicios financieros
2
Banco Itaú
62
13.171
Brasil
3
Banco do Brasil
132
7.264
Brasil
Servicios financieros
4
Claro
166
5.721
México
Telecomunicaciones
5
Petrobrás
173
5.511
Brasil
Industria del petróleo
6
Vivo
240
4.316
Brasil
Telecomunicaciones
7
Vale
267
3.942
Brasil
Ind. extractiva
8
Telcel
282
3.756
México
Telecomunicaciones
9
Pan de Azúcar
327
3.361
Brasil
Retail
10
Corona
393
2.886
México
Bebidas
Telecomunicaciones
11
O-I
414
2.782
Brasil
12
Falabella
434
2.666
Chile
Retail
13
Grupo Bimbo
444
2.634
México
Alimentación
14
Sadia
500
2.370
Brasil
Alimentación
Fuente: Brand Finance (2012)
14
7
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Percibida como sostenible
Nombre
Empresa
Entienden GCMC
STOXX Global
ESG Líderes 2012
DJSI 2012
Carlos Slim
Telmex
Servicios de telecomunicación para UMCMC
--
Bill Gates
Microsoft
Tiene la mayor Fundación de RS
DJSI
-STOXX Global ESG Leaders
Amancio Ortega
Inditex
Moda asequible para le creciente clase
media de Asia
DJSI Improves
position
STOXX Global ESG Leaders
Warren Buffett
Berkshire Hathaway
Diversificado
--
STOXX Global ESG Leaders
Larry Ellison
Oracle
Software
--
STOXX Global ESG Leaders
Charles Koch
Koch Industries
Química
--
--
David Koch
Koch Industries
Química
--
--
Li Ka-shing
Hutchison Whampoa
Logística, retail para UMCMC
--
STOXX Global ESG Leaders
Liliane Bettencourt
L’Oréal
Cosméticos. Mayor crecimiento geográfico.
UMCMC
Deleted from DJSI
2012
STOXX Global ESG Leaders
Bernard Arnault
LVMH
Lujo. Mayor mercado HNWI en Asia
DJSI
STOXX Global ESG Leaders
Christy Walton
Wal-Mart
Retailing para DCMC y UMCMC
--
--
Stefan Persson
H&M
STOXX Global ESG Leaders
Moda asequible
DJSI
Michael Bloomberg Bloomberg LP
Conglomerado de medios en transformación
--
--
Jim Walton
Wal-Mart
Wal
Mart
Retailing para DCMC y UMCMC
--
--
Sheldon Adelson
Las Vegas Sands
Juego y casinos para DCMC y UMCMC
--
STOXX Global ESG Leaders
Alice Walton
Wal-Mart
Retailing para DCMC y UMCMC
--
--
Robson Walton
Wal-Mart
Retailing para DCMC y UMCMC
--
--
Karl Albrecht
Aldi
Retailing para DCMC
--
--
Jeff Bezos
Amazon
Ecommerce de todo
--
STOXX Global ESG Leaders
Larry Page
Google
Búsqueda digital y publicidad
--
STOXX Global ESG Leaders
15
Fuente: Forbes, DJSI y STOXX Global ESG, 2013
Demografía
Sostenibilidad
Era de lo barato
Digitalización
16
8
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Sostenibilidad
(Bundtland Comission, 1983, Havas BSF, 2010)
“Satisfacer las
necesidades del presente
sin comprometer las
capacidades de
satisfacer
i f
las
l necesidades
id d
de futuras generaciones”
Fuente: Brand Sustainable Futures 2010 - Havas Media
17
Marcas sostenibles
Cómo las empresas y
sus marcas utilizan
tili
todos los recursos –
naturales, humanos, so
ciales, financieros y
productivos
Fuente: Brand Sustainable Futures 2010 - Havas Media
18
9
5/24/2013
Los gobiernos no se consideran efectivos ni
comprometidos a mantener el contrato con
la ciudadanía
19
No estás aquí cuando te
necesito.
Asequible, adaptado y
di
disponible
ibl
Mi salud, mi
educación mi empleo
educación,
y mi bienestar están
amenazados
20
10
5/24/2013
Fuente: The New York Times, April 2012
¿Por qué he de
comprar una marca
que no cambia
CUANDO YO TENGO
QUE CAMBIAR?
22
11
5/24/2013
Para ver el vídeo clicar sobre la imagen
Demografía
Sostenibilidad
E de
Era
d lo
l barato
b
t
Digitalización
24
12
5/24/2013
¿Por qué tengo que
comprar algo hoy si lo
puedo USAR GRATIS, o
comprar
p
MÁS BARATO
mañana?
25
¿Qué es
rele ante para
relevante
una CLASE MEDIA
DESPOSEÍDA?
26
13
5/24/2013
¿Cuáles serán los sectores relevantes del
año 2030? (1)
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Aeroespacial. Aplicaciones aeroespaciales para transporte de señales, fabricación de moléculas
y exploración.
Infraestructuras de transporte servicios y sanitarios, acabar de conectar el mundo.
Reciclaje y tratamiento de residuos. Reducción del residuo (materiales más eficientes y
aprovechables). Medición.
E i
Equipo
médico
édi
y ortopédico
t édi
de
d uso personal,l implantes,
i
l t
prótesis
ót i robóticas
bóti
y sensoriales,
i l
y ell
equipo para instalarlas.
Equipo de analítica y exploración médica, económico, transportable y de alta precisión, para
diagnóstico y para cirugía de baja invasión.
Aparatos para mejorar visión, incluida visión artificial, audición y otros problemas sensoriales
(habla, p.e.)
Servicios de seguridad y protección de las personas y los bienes. Desde localizadores hasta
aparatos de vigilancia y prevención del crimen (seguridad aeroportuaria, vigilancia, GPS).
Telemetría, lectura, medición y transmisión de datos máquina a máquina.
Dispositivos de ocio personal (lectores de medios, p.e. equipos de realidad virtual personales,
portátiles
tátil y asequibles,
ibl
llectores
t
d
de prensa, lib
libros, visores
i
d
de calidad
lid d y compatibilidad)
tibilid d)
Proveedores de servicios de almacenaje de datos centralizados seguros y accesibles por sus
titulares.
Tejidos de calidad, con características funcionales añadidas (autolimpieza, desodorización) de
reciclado CO2 neutral o CO2 reductor, económicos y amigables al equipamiento del sector.
Soluciones para la distribución física hogar a hogar de compras realizadas no presencialmente.
Equipos de manejo no tripulado (drones, automóviles sin conductor, exploración y construcción
submarina).
Robótica aplicada a medicina, a siniestros (incendios).
27
Fuente: ABN Metrics 2013
¿Cuáles serán los sectores relevantes del año
2030? (2)
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Autenticidad, protección de identidad de los datos del consumidor y su seguridad.
Servicios de sostenibilidad a grandes ciudades: transporte (equipo y servicio), energía, cuidado del
ambiente, tráfico, logística, seguridad, etc.
Servicios de conectividad universal para todo tipo de dispositivos.
Medios de pago que sustituyen de manera segura el papel,
papel el plástico por medios no físicos pero
seguros.
Alimentos disponibles en todo el planeta que den acceso regular y asequible al doble de la
población que dispone del mismo hoy (entre 5.000 y 7.000 millones de personas). Oferta local en
proximidad para todos.
Industria de nutrición y salud alimentaria.
Empresas que encuentren, midan y transporten agua a la población del planeta de más de 8.000
millones de personas.
Empresas que faciliten servicios de salud de manera excelente a 2/3 de esa población. Servicios
diferentes a los actuales, que se tendrán que facilitar eficientemente en lugares remotos y a grupos
de ciudadanos (crónicos,
(crónicos mayores) en condiciones más extremas que actualmente (más mayores
mayores,
por ejemplo, más enfermos)
Energías alternativas a las basadas en hidrocarburos, sus sistemas de servicio, almacenaje y
transporte.
Equipos de generación, fabricación de dichas energías.
Industrias que fabrican los bienes que emplean energía basada en las fuentes antiguas, en la
fabricación de los equipos que los sustituyen. P.e., automoción (eléctrica, hidrógeno, solar, etc.).
Transporte (aeronáutico y colectivo).
Transporte transoceánico.
Fuente: ABN Metrics 2013
28
14
5/24/2013
Sector
Líder mundial en 2012
Autenticidad
Verisign/PayPal
Ciudades
Hitachi/Siemens/IBM
Conectividad
Apple/Cisco/AT&T/NTT
Medios de Pago
PayPal/Docomo/Square
Alimentación (1)
Wal Mart/Carrefour/Unilever/Groupe Auchan/
Alimentación (2)
Nestlé
Agua
Veolia Environnement/Suez Environnement/ITT
Corporation/USW/Malvern Water
Salud
Cardinal Health/United Health
Group/BASF/Pfizer/Medco
p
Health Solutions
Energía (1)
US Renewables Group/GE/State
Grid/Enel/A2Z/Abengoa
Energía (2)
Global Energy Group/A Power Generation Systems/
Equipos
Toyota/volkswagen/General Motors/Honda
Transporte (1)
Boeing
Transporte (2)
Siemens/EADS
Infraestructuras
China Railway Constr. Corp/ Vinci/Bouygues/ China
Com. Construction/ Hotchtief Ag. /Bechtel/ACS
Presencia de
empresas españolas
La Caixa
Abertis
La Caixa
DIA/Mercadona
Biosearch Life
Grifols
Aguas de
Barcelona/FCC/Canal Isabel II
Acciona/Abengoa
SNS/Mapfre
Iberdrola/Acciona/
Abengoa
Gamesa/Solaria
IAG
ITP
UTC (Aerospace systems)/Lookheed Martin
Reciclaje
AFS
Equipamiento y
suministros médicos
GE/ Siemens
Analítica
GE/ Siemens
Grifols
Sensorial
Zeiss/Canon
Indra
Seguridad
UTC (Climete, Controls &security)
Indra
Ocio personal
Samsung
electronics/Sony/EA/Google/Panasonic/Microsoft/ Dell
Cirsa
Tejidos
Amazon webservices/ Cisco Systems/ Oracle/Fujitsu
(Symfoware)
rightspace
Dupont/Invista
Distribución física
FedEx/UPS/Japan Post Holdings/Glencore
Equipos manejo no tripulado
General Atomics Aeronautical
Robótica
Robotic System & Technologies, Inc/Hansen Medical
Fuente: ABN Metrics 2013
Acciona
ACS/Acciona/Ferrovial
Aeroespacial
Datos
Potenciales
jugadores nacionales
BBVA
Indumetal/Befesa
Grifols
Movistar
Tavex
Indra
Promaut
Indra
29
¿Por qué he de
comprar una marca
que no cambia
CUANDO YO TENGO
QUE CAMBIAR?
30
15
Des
scuen
nto,
5/24/2013
una revolución
industrial
y
psicológica
31
32
16
5/24/2013
33
Impacto en los
fabricantes

¿Qué implicaciones tiene
para los fabricantes,
especialmente aquellos que
venden a través de
distribuidores multimarca
con su propia marca de
fabricante?

¿A qué oportunidades y
riesgos se enfrentan los
fabricantes? ¿Qué opciones
estratégicas tienen que
aprovechar en este
contexto? ¿Cuáles son
clave?
Fuente: ABN Metrics 2013
34
17
5/24/2013
¿Qué implicaciones tiene para los fabricantes,
especialmente aquellos que venden a través de
distribuidores multimarca con su propia marca de
fabricante?
• Los fabricantes que distribuyen su propia marca a través de
formatos multimarca han pasado de la preocupación al
desconcierto, y deben pasar a la acción
• Algunos de los fabricantes que han optado por presencia
directa y canal online, además de otros canales, como son
los casos Nespresso o Apple, han visto recompensada su
iniciativa
• El futuro de todas las empresas depende de sus palancas.
Productos y marcas relevantes; lanzamientos globales y
multicanalización de su acceso al mercado
35
¿A qué oportunidades y riesgos se enfrentan los
fabricantes? ¿Qué opciones estratégicas tienen
que aprovechar en este contexto? ¿Cuáles son
clave?
• Establecerse de forma estratégica, y experimentar: crear showrooms
donde mostrar el producto, kioscos o puntos de transacción
ó donde poder
recoger una compra realizada a través de otros canales o simplemente
devolver o cambiar un producto comprado online, es una oportunidad
ineludible. También llevar a cabo venta directa, ya sea por cuenta propia
o bien asociándose con otros fabricantes, mediante todos los canales
posibles:
online, tiendas propias, tiendas multimarca…
Es aquí donde los fabricantes tienen que
experimentar e innovar, donde merece la pena
arriesgar y donde deben buscar las
oportunidades que ofrece el nuevo modelo de
distribución, ya que los que lo consigan serán
los verdaderos ganadores
36
18
5/24/2013
37
Barato y feo.
Un concepto sin futuro
1975 PRIMERA TIENDA ZARA EN LA CORUÑA
1979 CINCO TIENDAS
19
5/24/2013
Bonito, barato, rápido, variado,
divertido y accesible
MILAN: CORSO VITTORIO EMANUELE
Low Cost: la “externalidad positiva”
20
5/24/2013
Evolución de la afluencia según
tipología de eje comercial
Cuadro resumen conteo afluencia por tipología
g de zona comercial
TIPOLOGÍA EJE
COMERCIAL
EJE
“A”
EJE “B”
EJE
“C”
CENTRO
COMERCIAL
“PRIME”
HIPERMERCADO
SEPTIEMBRE 2012 vs 2011
-6%
-10%
-12%
-12%
-17%
OCTUBRE 2012 vs 2011
-9%
-19%
-23%
37%
-26%
La polarización que se ha producido en las rentas y en la
disponibilidad de locales,
locales tanto de los ejes comerciales como
de los centros comerciales, tiene su origen, además de en la
disminución del gasto medio por compra, en la distinta
disminución de la afluencia de público según la tipología de
calle: “A”, “B” o “C”
Fuente: Bitcarrier 2013
41
Ranking de las 10 ciudades más interesantes
para los retailers internacionacionales
Fuente: CBRE 2013
42
21
5/24/2013
El auge de los ejes prime y el deterioro
de los ejes “B” y “C” (2)
Evolución renta según tipología de eje comercial (€/m2/mes)
180
160
140
120
Ejes "prime"
x 2.5
100
Ejes secundarios
x 3.6
80
x2
60
40
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
Fuente: ABN Metrics a partir de datos de precios de locales en zona prime de Aguirre Newman
43
El auge de los ejes prime y el deterioro de los
ejes “B” y “C” (1)
• Clara polarización entre los ejes comerciales prime y los ejes
comerciales secundarios de las principales ciudades de todo el
mundo
• La demanda de localizaciones prime se mantiene debido a la
entrada de retailers internacionales, por lo que incluso han
llegado a subir ligeramente las rentas
• La oferta en calles y zonas secundarias cada vez es mayor, la
desocupación
ó aumenta y la demanda desciende. Esta mayor
disponibilidad provoca menores niveles en las rentas de las
zonas no prime y una de sus consecuencias más importantes es
la posibilidad de recolocación de operadores comerciales en
mejores localizaciones
44
22
5/24/2013
Demografía
Sostenibilidad
Era de lo barato
Digitalización
45
La digitalización cambia el
panorama de Marketing e
investigación
N
Nuevo
modelo
d l de
d Marketing
M k ti
* Los consumidores controlan
las marcas
* Fin del ‘embudo’
*Inversión en comunicación,
comercio, WOM
N
Nuevo
entorno
t
de
d Investigación
I
ti
ió
* Escucha y observa
* Trazabilidad
* Promesa de tiempo real y
optimizable en el mercado
Fuente: Jordi Ferrer (2011) TNS Digital Futures
46
23
5/24/2013
Nuevos medios al servicio del canal
múltiple, y los nuevos medios de
creación de marcas
Fuente: Jordi Ferrer (2011) TNS Digital Futures
47
Top retailers internacionales de moda
Fuente: internetretailer.com
48
24
5/24/2013
Relevancia en innovación genuina
• Conocer de verdad. Escuchar
• Empaquetar producto y tecnología: sistemas y
soluciones “Dolce Gusto”
• Aumentar los productos:
“servipremiumización”→ “Jenny Craig”
• En la frontera del FMCG: Tesco, ING
• Apoyado en “compliance” (refuerzo del
consumo): Tesco
• PPP → “directo al horno”
• Experiencia total de compra: Alice.com
49
Medios relevantes
Fuente: Reinventing advertising, AKQA. ECR April 2011
50
25
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Medios relevantes
Tiempo dedicado a los medios vs. asignación de recursos
publicitarios
Internet/Móvil (ventaja…) vs. Prensa/revistas/TV
(desventaja…)
% de tiempo dedicado a los medios vs gasto
% tiempo dedicado a medios vs. Gasto publicitario
publicitario,
USA 2009
USA 2009
39%
31%
26%
16%
12%
Prensa
Prensa
28%
13%
9%
Radio
Radio
Tiempo dedicado
Tiempo dedicado
Fuente: Morgan Stanley 2011
$50B
Oportunidad
global
TV
TV
Internet
Internet
Gasto publicitario
Gasto publicitario
51
¿Cómo reconciliamos
b j coste,
bajo
t buena
b
calidad, sostenibilidad
y rentabilidad en
nuestra innovación?
52
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5/24/2013
Os deseo lo mejor
y mucha suerte!
[email protected]
www.jlnueno.com
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Fuente: Patrick Thomas para Dinero 18 Mar 2007
Ciclo e-KISS Universitas - IESE
El consumidor del futuro
Prof. José Luis Nueno, IESE
Barcelona, 16 de mayo de 2013
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