Reporte de Sostenibilidad 2012 de Inversiones Centenario S.A.A.

Transcripción

Reporte de Sostenibilidad 2012
de Inversiones Centenario S.A.A.
Elaborado bajo la metodología
del Global Reporting Initiative – GRI
0
CONTENIDO
CONTENIDO ......................................................................................................................................... 0
CARTA DEL GERENTE GENERAL ........................................................................................................... 4
PRESENTACIÓN Y PERFIL DE LA ORGANIZACIÓN ................................................................................ 5
QUIÉNES SOMOS ............................................................................................................................. 5
HISTORIA DE LA EMPRESA ............................................................................................................... 5
NUESTRAS SUBSIDIARIAS................................................................................................................. 5
CAMBIOS SIGNIFICATIVOS ............................................................................................................... 7
DECLARACIÓN DE MISIÓN, VISIÓN, VALORES Y CÓDIGOS DE CONDUCTA ..................................... 7
MERCADO, NEGOCIOS, PRODUCTOS Y MARCAS ............................................................................. 8
PREMIOS Y DISTINCIONES ............................................................................................................... 9
GREMIOS Y ASOCIACIONES............................................................................................................ 10
GRUPOS DE INTERÉS ...................................................................................................................... 11
ACCIONISTAS Y FINANZAS ................................................................................................................. 12
GOBIERNO CORPORATIVO............................................................................................................. 12
ESTRUCTURA DE GOBIERNO .......................................................................................................... 12
CREACIÓN DE VALOR ..................................................................................................................... 16
IMPACTO ECONÓMICO.................................................................................................................. 17
RIESGOS ECONÓMICOS ................................................................................................................. 18
INVERSIÓN PARA EL DESARROLLO ................................................................................................ 18
COLABORADORES.............................................................................................................................. 19
DESGLOSE DE ALTA GERENCIA ...................................................................................................... 19
DESGLOSE DE COLABORADORES ................................................................................................... 20
ROTACIÓN DE COLABORADORES .................................................................................................. 21
BENEFICIOS A LOS TRABAJADORES ............................................................................................... 22
RETRIBUCIONES A LOS COLABORADORES ..................................................................................... 23
FORMACIÓN Y CAPACITACIÓN ...................................................................................................... 23
1
EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO ....................................................................................................... 24
SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO (SST) ................................................................................... 25
LIBERTAD DE ASOCIACIÓN ............................................................................................................. 26
CORRUPCIÓN ................................................................................................................................. 27
POLÍTICAS EN DERECHOS HUMANOS ............................................................................................ 27
PROVEEDORES................................................................................................................................... 28
CRITERIOS DE SELECCIÓN .............................................................................................................. 28
COMPRAS Y SERVICIOS .................................................................................................................. 29
ENFOQUE DE PARTICIPACIÓN ....................................................................................................... 29
CLIENTES............................................................................................................................................ 30
SEGURIDAD Y SALUD EN LOS INMUEBLES ..................................................................................... 31
MEDICIÓN DE LA SATISFACCIÓN ................................................................................................... 31
ENFOQUE DE PARTICIPACIÓN ....................................................................................................... 32
MARKETING Y COMUNICACIONES................................................................................................. 33
COMUNIDAD .................................................................................................................................. 33
PRINCIPALES PROGRAMAS EJECUTADOS EN EL 2012 ........................................................... 33
INVERSIONES EN COMUNIDAD ................................................................................................. 34
COMPROMETIDOS CON LA COMUNIDAD ................................................................................ 35
MEDIO AMBIENTE ......................................................................................................................... 36
IMPACTOS, RIESGOS Y OPORTUNIDADES AMBIENTALES ..................................................... 36
ALIANZAS EN MATERIA AMBIENTAL ........................................................................................ 36
CERTIFICACIÓN LEED: INICIATIVA DE INNOVACIÓN Y EFICIENCIA ...................................... 37
RELACIÓN CON INSTITUCIONES ................................................................................................ 39
CONSUMO DE ENERGÍA ............................................................................................................. 39
CONSUMO DE AGUA ................................................................................................................... 40
BIODIVERSIDAD ........................................................................................................................... 40
GESTIÓN DE EMISIONES, VERTIDOS Y RESIDUOS .................................................................. 41
INVERSIÓN EN PROTECCIÓN AMBIENTAL ............................................................................... 41
2
SOBRE EL CONTENIDO DE ESTE REPORTE ......................................................................................... 42
PROCESO DE ELABORACIÓN DEL REPORTE DE SOSTENIBILIDAD .................................................. 42
CONTACTO ..................................................................................................................................... 42
DECLARACION DE NIVEL DE APLICACIÓN DEL REPORTE DE SOSTENIBILIDAD ……………………………………………...43
THIRD PARTY CHECKED ….……………………………………………………………………………………………………………………………44
GRI CHECKED ………………………………………………………………………………………………………………………………………………47
INDICE DE CONTENIDOS GRI ……………………………………………………………………………………………………………………….48
3
CARTA DEL GERENTE GENERAL
En Inversiones Centenario S.A.A. estamos comprometidos con el desarrollo sostenible del Perú y su gente.
Por ello, nuestra estrategia está enfocada en la generación de valor económico, social y ambiental donde las
expectativas de nuestros grupos de interés también son un componente fundamental de nuestra visión.
Fruto de este esfuerzo, nos complace compartir nuestro primer Reporte de Sostenibilidad, el cual emplea la
metodología internacional del Global Reporting Initiative (GRI) con la finalidad de divulgar el avance en
nuestra gestión sostenible y el compromiso con nuestros grupos de interés.
En este último año, hemos consolidado nuestra visión sobre la forma de abordar la Responsabilidad Social,
asumiendo este compromiso como parte de nuestra filosofía corporativa. Somos conscientes de que la
integración de los aspectos medioambientales y sociales en una organización es la base de una gestión
empresarial responsable.
En este sentido, Inversiones Centenario S.A.A. enfoca su gestión en la certificación de construcciones
sustentables, el uso eficiente de energía, el empleo responsable de agua y materiales de construcción
provenientes de recursos renovables, reciclables y no tóxicos que contribuyan en mejorar la calidad de vida,
la salud de las personas y las comunidades.
La metodología del GRI, utilizada para la elaboración de este documento, nos ha permitido observar de
manera integral diversos aspectos de nuestra gestión e identificar varios campos de acción para mejorar el
manejo económico, social y ambiental de la compañía. Sin duda, todo ello redundará en una actuación
empresarial que acompañe los objetivos mundiales del desarrollo sostenible.
Muchas gracias,
Gonzalo Sarmiento Giove
Gerente General
4
PRESENTACIÓN Y PERFIL DE LA ORGANIZACIÓN
En Inversiones Centenario S.A.A. desarrollamos nuestra gestión con ética y transparencia,
compromiso asumido de manera voluntaria y pública como parte de nuestra cultura y estrategia
de negocio.
QUIÉNES SOMOS
Inversiones Centenario S.A.A. es una Sociedad Anónima Abierta que adoptó los lineamientos de la nueva Ley
General de Sociedades en 1998. Se dedica directa e indirectamente, a través de sus subsidiarias y de sus
alianzas estratégicas, a la actividad inmobiliaria en Lima y provincias.
Entre sus actividades se encuentran el desarrollo de proyectos inmobiliarios de habilitación urbana,
vivienda, edificios de oficinas y locales comerciales.
Inversiones Centenario S.A.A. cuenta con proyectos inmobiliarios en Lima, Chiclayo, Piura, Trujillo, Huancayo
e Ica, con un amplio portafolio de productos.
La sede principal, en donde se centran las operaciones de la empresa, está ubicada en la avenida Víctor
Andrés Belaúnde 147, en el Edificio Real Cuatro, piso 1, distrito de San Isidro, provincia y departamento de
Lima.
Cabe resaltar que, en el presente reporte, Inversiones Centenario S.A.A. será también denominada
Centenario.
HISTORIA DE LA EMPRESA
El Grupo Centenario tiene sus inicios en 1929, cuando el Banco de Crédito del Perú (BCP) decidió
independizar el Área de Participaciones No Financieras, encargada de administrar los bienes inmuebles del
BCP. De esta manera, se creó la empresa La Inmobiliaria S.A. (LISA), la misma que durante 60 años desarrolló
importantes urbanizaciones en la ciudad de Lima como El Pinar, El Álamo, El Retablo, Santa Isabel y
Tungasuca; así como algunos de los principales edificios comerciales y residenciales de la capital.
Con la finalidad de consolidar los negocios inmobiliarios de LISA y otras subsidiarias del Banco de Crédito del
Perú no vinculadas a la actividad financiera, en noviembre de 1986, se constituyó Inversiones Centenario
S.A.A., empresa que se encargaría de llevar a cabo dichas actividades. En 1998, la empresa adecuó su
estatuto social a los lineamientos de la nueva Ley General de Sociedades, convirtiéndose en una Sociedad
Anónima Abierta y modificando su razón social a Inversiones Centenario S.A.A.
Durante la reorganización de sociedades en la que participó Centenario, se puede destacar la absorción, vía
fusión simple, de la subsidiaria LISA en 1993; Inversiones Centro Real S.A. e Inversiones Plaza Real en 1997;
Promoción y Desarrollo de Inversiones S.A. en el año 2002 y Promotora San Pedro S.A.C., Promotora Santo
Domingo S.A. e IDK S.A.C. en el año 2009.
NUESTRAS SUBSIDIARIAS
Inversiones Centenario S.A.A. es la principal empresa del Grupo Centenario, la cual estaba conformada hasta
el 31 de diciembre de 2012 por las siguientes subsidiarias:
5
Centro Empresarial El Derby S.A.
Realiza inversiones en bienes muebles e inmuebles así como en actividades relacionadas.
Inversiones Centenario S.A.A. tiene una participación directa de 51%.
Paz Centenario S.A.
Su objeto es la promoción, gestión y desarrollo de edificios de departamentos de vivienda.
En agosto de 2011, esta empresa (antes denominada Inmobiliaria Garaho S.A.C.) absorbió, vía fusión, el
íntegro del patrimonio de la subsidiaria Paz Centenario S.A.
Inversiones Centenario S.A.A. tiene una participación directa de 50%.
Paz Centenario Global S.A.
Su actividad principal es dedicarse al negocio inmobiliario con la finalidad de desarrollar viviendas en
extensión (casas) con destino habitacional.
Inversiones Centenario S.A.A. tiene una participación indirecta de 33.333% a través de su subsidiaria Paz
Centenario S.A.
Inmobiliaria Alcázar S.A.C.
Su objeto es la promoción, gestión y desarrollo de proyectos inmobiliarios.
Inversiones Centenario S.A.A. tiene una participación indirecta de 50% a través de su subsidiaria Paz
Centenario S.A.
Promoción Inmobiliaria del Sur S.A. (PRINSUR)
Su objeto es la compra, venta, permuta, usufructo, arrendamiento, subarrendamiento o cualquier otro
acto jurídico referido a toda clase de inmuebles. Puede desarrollar dichas actividades respecto de sus
propios proyectos de construcción o actuando como corredora.
Inversiones Centenario S.A.A. tiene una participación directa del 77.5% en el capital social.
Inversiones Nueva Metrópoli S.A.
Tiene como objeto social la administración de inmuebles propios o de terceros y brindar servicios de
corretaje, gerencia, contabilidad, tributación, de cómputo, asistencia técnica, administración, financiera
y legal. Actualmente, administra los edificios de oficinas del Centro Empresarial Real, Centro Camino
Real y Centro de Negocios Cronos.
Inversiones Centenario S.A.A. tiene una participación directa del 99.999%.
Edificaciones Macrocomercio S.A.
Tiene como finalidad realizar inversiones en bienes muebles e inmuebles y en otras actividades
relacionadas.
Inversiones Centenario S.A.A. participa directamente con el 51.703% del accionariado.
Edificaciones Melgarejo S.A.C.
Su objeto es realizar inversiones en bienes muebles e inmuebles; dedicarse a la compra y venta de
inmuebles en general, arrendamiento y subarrendamiento de bienes propios y de terceros;
construcción de inmuebles; habilitación urbana; prestación de servicios de corretaje y elaboración de
proyectos de ingeniería en general.
Inversiones Centenario S.A.A. posee directamente el 60% de su accionariado.
Cosmosan Anstalt
Tiene como objetivo realizar inversiones, administrar toda clase de bienes y poseer acciones o toda
clase de derechos, al afectar negocios afines. Esta sociedad ha sido constituida en Liechtenstein.
Inversiones Centenario S.A.A. posee el 100% de participación directa.
6
CAMBIOS SIGNIFICATIVOS
Centenario tiene como propósito continuar con la expansión del área de Urbanizaciones, para lo cual
adquirió 35 hectáreas en el Cono Este con una inversión de 27 millones de dólares. Asimismo, en Huancayo
se compraron 38 hectáreas con una inversión de 8 millones de dólares.
Durante el año 2012, Centenario inició la construcción del Edificio Real Ocho, ubicado en el Centro
2
Empresarial Real, con una inversión de 59 millones de nuevos soles y un área total de 16,051 m . Este
inmueble representa una importante contribución al fortalecimiento del portafolio de oficinas con el que
cuenta la empresa.
DECLARACIÓN DE MISIÓN, VISIÓN, VALORES Y CÓDIGOS DE CONDUCTA
Centenario dirige sus acciones en torno al cumplimiento de su visión y misión. En este sentido, durante el
año 2012, realizó el “Programa de Reconocimiento” que tiene como finalidad reforzar la práctica de valores
de la empresa, a través del cual se reconoce a los colaboradores que demuestran conductas alineadas a los
valores.
Visión
Desarrollar el mayor portafolio de negocios inmobiliarios diversificados con productos que generen
soluciones trascendentes para nuestros clientes y mejor calidad para las ciudades.
Misión
Brindar a nuestros clientes soluciones inmobiliarias trascendentes creadas por un grupo de personas
enfocado en la excelencia.
Valores
Centenario tiene ciertos parámetros que rigen el accionar de la empresa, los cuales están desarrollados a
continuación:
Transparencia: Propugnamos y mantenemos un comportamiento honesto, íntegro y transparente
en todas nuestras actividades y hacia todas las personas con las que nos relacionamos.
Compromiso: Perseveramos y entregamos todo nuestro esfuerzo y profesionalismo en cada una de
las actividades y tareas que asumimos, comprometiéndonos con todos nuestros stakeholders.
Trabajo en equipo: Fomentamos la participación de todos los integrantes de la empresa y una
colaboración efectiva alineada con un objetivo común.
Eficiencia: Maximizamos la calidad de nuestros resultados mediante la utilización óptima de
nuestros recursos.
Enfoque al cliente: Dirigimos todas nuestras acciones a superar las expectativas de nuestros
clientes.
Código de Conducta
El Código de Conducta de Centenario traza las principales directrices en el cumplimiento de las más
exigentes normas de conducta corporativa. Asimismo, establece principios, políticas y procedimientos
esenciales que rigen el comportamiento de la empresa en el mercado.
7
En este sentido, Centenario dirige su accionar sobre la base de buenas prácticas de gobierno corporativo al
integrar el comportamiento ético en las comunicaciones con sus grupos de interés. Muestra de ello es la
conducta anticorrupción y la realización de competencias justas en el desarrollo de sus operaciones.
El Código de Conducta está incluido en el “Manual de Prevención y Detección de Lavado de Dinero y/o
Financiamiento del Terrorismo”, el cual es difundido entre los colaboradores por medio de canales internos.
MERCADO, NEGOCIOS, PRODUCTOS Y MARCAS
Centenario es una empresa inmobiliaria que cuenta con una diversa gama de productos, tales como
urbanizaciones, terrenos, casas, departamentos, oficinas y locales comerciales. Estos son ofrecidos a través
de sus diversas subsidiarias, teniendo como actividad propia la venta de terrenos y el alquiler de oficinas.
Urbanizaciones
Centenario se ubica entre los líderes del mercado de urbanizaciones residenciales del país. Esto se debe al
énfasis en el desarrollo de proyectos con visión estratégica para desarrollar plusvalías en las zonas más
importantes del país que tengan potencial urbano.
Durante el año 2012, Centenario adquirió 72.8 hectáreas de terreno para continuar con la expansión de sus
proyectos en la zona norte de Lima, en urbanizaciones como Santa María, Las Campiñas, Esmeralda, La
Planicie, etc. Todas estas tuvieron una acogida excelente por el público. Asimismo, la empresa adquirió
terrenos en Trujillo y desarrolló importantes proyectos en Piura, Chiclayo, Ica y Huancayo.
Oficinas
Centenario tiene un amplio e importante portafolio de edificios premium en los que ofrece arrendamiento
de oficinas, locales comerciales y estacionamientos. Estos, además de contar con una ubicación privilegiada,
han elevado su valor debido a las constantes mejoras realizadas por la empresa. Todo esto se ha realizado
con el fin de consolidar una propuesta inmobiliaria integral, moderna, eficiente, segura y sostenible.
Estos edificios premium se encuentran en dos distritos importantes de Lima:
San Isidro, en donde están ubicados los complejos del Centro Camino Real y Centro Empresarial
Real, reconocidos como el primer y más importante centro empresarial del Perú.
Centro Empresarial Real
El Centro Empresarial Real es el principal complejo de oficinas del país ubicado en la zona más
exclusiva de San Isidro. Con más de 105,000 m² de área de oficinas, integra ocho edificios de
oficinas donde se ubican 170 empresas del más alto prestigio. Además, cuenta con un hotel cinco
estrellas, un club empresarial, locales comerciales y un edificio de estacionamientos de ocho
pisos. También posee vías de acceso y circulación privadas con un sistema de control centralizado
para dar mayor seguridad y tranquilidad, así como áreas comunes de primer nivel que buscan crear
espacios agradables para los usuarios.
8
Los edificios han sido desarrollados con los más altos estándares de calidad internacional,
incorporando los principios de sostenibilidad ambiental. Gracias al compromiso asumido por
Centenario con el medio ambiente, este es el centro empresarial premium del distrito. Este centro
2
cuenta con un Jardín Vertical de 1,800 m² y un Techo Verde de 1,200 m .
Centro Comercial Camino Real
Se encuentra ubicado contiguo al Centro Empresarial Real y comprende tres edificios construidos
en los años ochenta, los cuales se encuentran en proceso de modernización.
Centenario cuenta con una participación mayoritaria en la propiedad de los edificios Torre El Pilar,
Torre Central y Torre Real, y de los estacionamientos ubicados en el Centro Comercial Camino Real,
así como de algunos de los locales comerciales del complejo.
Santiago de Surco, en donde se localiza el Centro de Negocios Cronos, que es el primer complejo de
oficinas clase A+ y de mayor trascendencia de la zona este de Lima.
Centro de Negocios Cronos
El Centro de Negocios Cronos, ubicado en el distrito de Santiago de Surco, es un complejo de
oficinas premium que cuenta con una inmejorable ubicación con tres frentes en uno de los sectores
de Lima con mayor disponibilidad de servicios y facilidades de acceso. En este complejo, se
encuentran empresas muy importantes del país, las cuales se benefician con un servicio de primer
nivel basado en seguridad, exclusividad y modernidad, todo esto respaldado por Centenario.
Este complejo comprende cuatro torres de oficinas de nueve pisos cada una, las cuales cuentan con
25,425 m² de área de oficinas y 1,400 m² de área de locales comerciales. Este desarrollo creó el
nuevo estándar de oficinas premium en la zona este de Lima.
Como parte de la estrategia de crecimiento de Centenario, se han adquirido propiedades en San Isidro
adyacentes al Centro Empresarial Real y en Santiago de Surco en la zona del Centro de Negocios Cronos, las
cuales servirán para continuar con el desarrollo inmobiliario. En este sentido, la empresa tiene planeado
edificar cinco modernos edificios premium. Durante el año 2012, se inició la construcción del edificio Real
Ocho, la cual culminará en el año 2014.
PREMIOS Y DISTINCIONES
Durante el año 2012, Centenario recibió los siguientes reconocimientos y distinciones a nivel nacional e
internacional:
Premio a la mejor empresa para trabajar en el Perú
Centenario ocupó el onceavo puesto dentro del ranking del Instituto de Great Place to Work en la categoría
de “Empresas entre 30 y 250 colaboradores”. De esta manera, la empresa busca fortalecer continuamente el
ambiente laboral en el que se desempeñan los colaboradores.
9
Licenciataria de la Marca País Perú
La Comisión de Promoción del Perú para la Exportación y el Turismo-PROMPERÚ otorgó a Centenario la
licencia de uso sobre la MARCA PAÍS PERÚ hasta el 26 de junio de 2014.
Campaña “Recíclame, cumple tu papel” de Fundades
Con la finalidad de favorecer al medio ambiente y apoyar a los niños y niñas del Grupo “Fundades”, la
empresa ocupó el cuarto puesto en esta campaña.
Reconocimiento en el “Programa de Rehabilitación” de Aniquem
Reconocimiento por contribuir con botellas plásticas que serán útiles para colaborar con la rehabilitación de
los niños quemados que atiende dicha asociación.
Reconocimiento en el Programa “Planet Partners” de HP
Reconocimiento por ser “Colaborador Permanente de HP Planet Partners” y por promover el reciclaje de
suministros de impresión HP.
Reconocimiento de la Municipalidad Distrital de Castilla y la Municipalidad Provincial de Piura
Apoyo en la ejecución de diversos programas de Responsabilidad Social como Escuela de Liderazgo: Lidera
Piura. Asimismo, se obtuvo un reconocimiento por G21 Consultora Organizacional como una empresa
socialmente responsable.
Reconocimiento del Ministerio de la Mujer y Poblaciones Vulnerables
Se realizó una colaboración al Programa “SOY CAPAZ”, al incluir laboralmente en el staff a personal con
discapacidad.
GREMIOS Y ASOCIACIONES
Centenario forma parte de las siguientes instituciones:
Gremio
US Green Building Council
(USGBC)
Peru Green Building
Council
LEED International
Roundtable
Motivo de Agremiación
Cámara Peruana de la
Construcción
Formar parte de la más importante agremiación del sector construcción en el
Perú y formular consultas a entidades del Estado de manera gremial.
Cámara de Comercio de
Lima
Ser parte de la red más importante de empresas del Perú y formular consultas
a entidades del Estado de manera gremial.
Patronato de Perú 2021
Integrar la red más importante de empresas que incorporan la
responsabilidad social empresarial como herramienta estratégica de gestión.
Promover esfuerzos sobre desarrollo sostenible a nivel internacional.
Promover esfuerzos sobre desarrollo sostenible a nivel nacional.
Asesoría al USGBC para adaptar el sistema de Certificación LEED a
Latinoamérica.
Centenario guarda relación con los gobiernos locales y con diversos ministerios e instituciones públicas
vinculadas a los procedimientos de habilitación urbana y construcción de edificios de oficinas. De igual
forma, se relaciona con gobiernos locales y el Gobierno Central a efectos de cumplir con sus obligaciones
tributarias.
10
Asimismo, el Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI), la Superintendencia del Mercado de
Valores (SMV), la Superintendencia Nacional de Administración Tributaria (Sunat) y el Banco Central de
Reserva del Perú (BCRP) solicitan de manera periódica a Centenario información en materia financiera y
contable.
GRUPOS DE INTERÉS
Centenario definió los siguientes grupos de interés como prioritarios:
• Accionistas
• Colaboradores
• Proveedores
• Clientes
• Comunidad
• Medio Ambiente
La empresa mantiene comunicación directa con cada uno de estos grupos a través de correos electrónicos,
reuniones, cartas, llamadas telefónicas y visitas. La descripción de la relación con cada stakeholder es
detallada en el capítulo correspondiente a cada grupo de interés.
11
ACCIONISTAS Y FINANZ AS
En Centenario, somos responsables y transparentes con nuestras decisiones y actividades en la
sociedad y el medio ambiente; además, tenemos un comportamiento ético basado en la
honestidad, la equidad e la integridad, ya que respetamos la ley y los derechos humanos.
El accionariado de Centenario, al 31 de diciembre de 2012, estuvo conformado de la siguiente manera:
Accionista
Credicorp Ltd.
Acciones
% capital económico
26,870,000
13.435
Atlantic Security Bank
21,508,000
10.754
Rosalina María Asunción Helguero
Romero
Rímac Seguros y Reaseguros
11,550,000
11,290,000
5.645
Good Rate Corporation
10,156,000
5.078
Otros 2,428 accionistas
118,626,000
59.313
TOTAL
200,000,000
100
5.775
GOBIERNO CORPORATIVO
Con el fin de garantizar un tratamiento justo y equitativo a sus grupos de interés – además de asegurar que
la gestión de la organización se base en la transparencia, la confianza para la generación de valor y el
respeto al medio ambiente y las comunidades—, la estructura de gobierno de Centenario ejerce sus
funciones en conformidad con los 26 principios del Buen Gobierno Corporativo para las Sociedades
Peruanas, aprobados por la Superintendencia del Mercado de Valores (SMV), los cuales se basan en los
Principios de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE).
Adicionalmente, desde el año 2008, Centenario asumió el compromiso de cumplir con las más exigentes
normas de conducta corporativa en el mercado inmobiliario del país, plasmadas en la Norma Técnica
Peruana NTP 701.001-2008, denominada “Buenas Prácticas Comerciales para el Sector Inmobiliario”,
aprobadas por Indecopi mediante Resolución 008-2008/INDECOPI-CRT publicada el 25 de enero de 2008 en
el diario oficial El Peruano.
Asimismo, la gestión de la organización se rige bajo las disposiciones contenidas en su Estatuto Social, el
“Manual de Prevención y Detección de Lavado de Dinero y/o Financiamiento del Terrorismo”, elaborado por
la Unidad de Inteligencia Financiera (UIF), que incluye un Código de Conducta y las “Normas Internas de
Conducta que regulan el tratamiento de la información privilegiada”, normas que promueven la
transparencia en la información sobre la gestión de la empresa.
De igual manera, Centenario es fiel a la normativa peruana que prohíbe las prácticas monopólicas contra la
libre competencia, por lo cual la empresa no se ha visto involucrada en estas acciones.
ESTRUCTURA DE GOBIERNO
JUNTA DE ACCIONISTAS
La Junta de Accionistas es el máximo órgano de gobierno en Centenario y el encargado de aprobar la gestión
anual empresarial. El Directorio expone ante la Junta de Accionistas la gestión económica, ambiental y social
de la empresa.
12
Entre las funciones de la Junta de Accionistas se encuentra la de seleccionar a los miembros del Directorio
considerando la formación académica, buena reputación y prestigio profesional de los mismos; la de evaluar
su gestión y desempeño en los aspectos económico, social y ambiental; y la de establecer sus
compensaciones, independientemente del desempeño de la organización.
Asimismo, la Junta de Accionistas evalúa el desempeño del Directorio, para lo que convoca a la Junta Anual
de Accionistas realizada al menos una vez al año conforme a lo establecido en el Estatuto Social de
Centenario. Durante dicha Junta, el Directorio pone a consideración la Memoria Anual que describe las
principales actividades realizadas por la organización en materia económica, ambiental y social.
El canal de comunicación que tienen los accionistas para transmitir sus sugerencias, recomendaciones,
dudas u opiniones es mediante un encargado, quien está dispuesto a reunirse o comunicarse vía web,
telefónica o escrita para brindar la atención e información necesaria sobre la empresa.
Durante el año 2012, se han registrado 23 consultas de los accionistas, cuyos temas giraron en torno a la
solicitud de cambio de titularidad por sucesión e información sobre tenencia de acciones (cantidad de
acciones, valor nominal, valor de cotización, valor patrimonial, entre otros). Todas estas consultas fueron
atendidas y resueltas.
DIRECTORIO
El Directorio es el máximo órgano en la dirección de la empresa. Lo conforman profesionales de amplio
prestigio personal y trayectoria empresarial, elegidos de acuerdo a lo previsto por la Ley General de
Sociedades y el Estatuto Social de la empresa. El Directorio de Centenario fue elegido por la Junta
Obligatoria Anual de Accionistas llevada a cabo en abril de 2012 y tiene una vigencia de tres años.
Asimismo, es función del Directorio realizar un seguimiento y control de los posibles conflictos de interés al
interior de la organización, para lo cual no se tiene un procedimiento establecido y cada caso es discutido en
reuniones de Directorio.
A continuación, se presenta la relación de directores que lo conforman:
NOMBRE
CARGO
VINCULACIÓN
Juan Carlos Verme Giannoni
Presidente
Grupo Crédito
Dionisio Romero Paoletti
Vicepresidente
Grupo Romero
Edgardo Arboccó Valderrama
Director
Grupo Intursa
Walter Bayly Llona
Director
Grupo Crédito
Alex Fort Brescia
Director
Grupo Intursa
Fernando Fort Marie
Director
Grupo Crédito
Tulio Ghío Massa
Director
Independiente
Ariel Magendzo Weinberger
Director
Independiente
José Antonio Onrubia Holder
Director
Grupo Romero
Martín Pérez Monteverde
Director
Independiente
Luis Romero Belismelis
Director
Grupo Romero
13
Juan Carlos Verme Giannoni
Empresario. Director de Credicorp Ltd., Banco de Crédito del Perú, Grupo Crédito S.A., Atlantic Security
Bank, Cerámica Lima S.A., Corporación Cerámica S.A., Piscifactorías de Los Andes S.A., entre otras. Es
director de la sociedad desde 1990.
Dionisio Romero Paoletti
Bachiller en Economía por Brown University y MBA por Stanford University (USA). Es presidente del
Directorio de Credicorp y Banco de Crédito del Perú y presidente ejecutivo de Credicorp; presidente del
Directorio de Pacífico Peruano Suiza Cía. de Seguros y Reaseguros, y de Pacífico Vida Cía. de Seguros y
Reaseguros. También es presidente de las empresas del Grupo Romero, entre ellas, Alicorp S.A.A., Compañía
Universal Textil S.A., Ransa Comercial S.A., Industrias del Espino S.A., Palmas del Espino S.A. y Agrícola del
Chira, entre otras. Asimismo, es director de Inversiones BCI, Hermes Transportes Blindados y Cementos
Pacasmayo S.A.A. Es director de la sociedad desde 2002.
Edgardo Arboccó Valderrama
Administrador de Empresas. Director de BBVA Banco Continental (suplente) y de Rímac Seguros (suplente).
Director de la sociedad desde 2003.
Walter Bayly Llona
Administrador de Empresas de la Universidad del Pacífico, con maestría en Ciencias Administrativas con
mención en Finanzas por Arthur D. Little Management Education Institute, Cambridge, Boston. Es gerente
general de Credicorp y del Banco de Crédito del Perú. Es presidente del Directorio de Prima AFP y director de
Pacífico Peruano Suiza y del Institute of International Finance. Es director de la sociedad desde abril de 2012.
Alex Fort Brescia
Director de Breca Grupo Empresarial, Rímac Seguros, BBVA Continental, Minsur S.A., así como de otras
empresas. Es director de la sociedad desde 2003. Tiene relación de parentesco en cuarto grado de
consanguinidad con el señor Fernando Fort Marie.
Fernando Fort Marie
Abogado. Socio fundador del Estudio Fort, Bertorini, Godoy & Pollari Abogados. Presidente del Directorio de
Hermes Transportes Blindados S.A., director de Credicorp Ltd., Banco de Crédito del Perú, Atlantic Security
Bank, Banco de Crédito de Bolivia, Edelnor S.A.A., Motores Diesel Andinos S.A. (Modasa). Es director de la
sociedad desde 1986.
Tulio Ghío Massa
Administrador de Empresas. Director de diversas empresas. Es director de la sociedad desde 1988.
Ariel Magendzo Weinberger
Ingeniero civil industrial de la Universidad de Chile, máster en Ciencias Administrativas con mención en
Finanzas y Estrategia Corporativa por el MIT Sloan School Of Management. Actualmente, es CEO de Paz
Corp. S.A. (Chile).
José Antonio Onrubia Holder
Administrador de Empresas. Se desempeña como director de Alicorp S.A.A., de Industria Textil Piura S.A., de
Ransa Comercial S.A., de El Pacífico Peruano Suiza Cía. de Seguros y Reaseguros S.A., de Compañía Universal
Textil S.A., así como de diversas empresas de los sectores Comercial y de Servicios. Es director de la sociedad
desde 2003.
14
Martín Pérez Monteverde
Administrador de Empresas de la Universidad del Pacífico. Ex congresista de la República y ex ministro de
Estado de Comercio Exterior y Turismo. Actualmente, es director de diversas empresas y presidente del
Instituto Peruano de Economía (IPE). Es director de la sociedad desde abril de 2012.
Luis Romero Belismelis
Economista. Es vicepresidente del Directorio de Alicorp S.A.A., de Ransa Comercial S.A., Cía. Universal Textil
S.A. Director de Romero Trading S.A., Industria Textil Piura S.A., El Pacífico Peruano Suiza Cía. de Seguros y
Reaseguros S.A., Banco de Crédito del Perú y de diversas empresas de los sectores Industrial, Comercial y de
Servicios. Es director de la sociedad desde marzo de 2006. Tiene relación de parentesco en cuarto grado de
consanguinidad con el señor Dionisio Romero Paoletti.
PLANA GERENCIAL
Gerente General
José Carlos Aparicio Mosselli
Gerente Central de Administración y Contraloría
Rodrigo Arróspide Benavides
Gerente Central de Desarrollo
Eduardo Castro-Mendivil Braschi
Gerente Central de Finanzas
Carlos Montero Urbina
Gerente de Negocios - Desarrollo Urbano
Luis Alfonso Ruiz Larrabure
Gerente de Negocios - Renta Inmobiliaria
Administrador de Empresas de la Universidad de Lima, Máster en Administración por la Universidad del
Pacífico. Scholarship in General Management en Kellogg Management School. Trabajó en Ransa Comercial
S.A., en las divisiones Frío Ransa y Naviera Santa Sofía.
José Carlos Aparicio Mosselli
Contador Público de la Universidad Ricardo Palma. Egresado de la Escuela de Alta Dirección de la
Universidad de Piura. Fue gerente de Price Waterhouse en Perú y Venezuela y auditor general en la
Corporación Andina de Fomento (CAF) en Venezuela. Gerente de Contraloría en el Chase Manhattan Bank
en el Perú y gerente de Administración y de Finanzas en Industrias Vencedor S.A.
Rodrigo Arróspide Benavides
Licenciado en Economía por la Universidad de Lima. Se graduó como máster en Administración en el
Tecnológico de Monterrey con especialidad en Estrategia y Política Empresarial. Previamente, ha
desarrollado en la empresa funciones de subgerencia comercial y gerencia de Planeamiento.
Eduardo Castro-Mendivil Braschi
Ingeniero civil de la Pontificia Universidad Católica del Perú, MBA por la Universidad de Texas en Austin y
MBA por la Universidad Adolfo Ibáñez de Chile. Fue Chief Financial Officer (CFO) de Copeinca, V.P. de
Finanzas de Corporación Custer y Controller de Corporación Backus.
Carlos Montero Urbina
Ingeniero civil de la Universidad Nacional de Ingeniería, máster en Administración de Empresas por la
Escuela de Administración de Negocios para Graduados ESAN. Trabajó en Graña y Montero Lima y en GyM
S.A.
15
Luis Alfonso Ruiz Larrabure
Administrador de Empresas de la Universidad de Lima. Se graduó como máster en Administración en el
Tecnológico de Monterrey con especialidad en Finanzas. Previamente, ha desarrollado funciones de jefe de
Desarrollo en la empresa.
CREACIÓN DE VALOR
Utilidad bruta
Durante el ejercicio 2012, Centenario registró una utilidad bruta de 238.31 millones de nuevos soles, mayor
en 9.54 millones de nuevos soles a la obtenida en el mismo periodo del año anterior (228.77 millones de
nuevos soles).
UTILIDAD BRUTA
(en miles de S/.)
2011
2012
S/. 228,769
S/. 238,313
2011
2012
.
Utilidad operativa
Al cierre del año 2012, Centenario registró una utilidad operativa de 189.67 millones de nuevos soles, mayor
en 2.69 millones de nuevos soles a la alcanzada en el ejercicio anterior (S/.186.98 millones). Este aumento
de 1.44% se explica por la reducción de otros gastos, así como por el cambio en el valor razonable de las
propiedades (21.32 millones de nuevos soles).
UTILIDAD OPERATIVA
(en miles de S/.)
2011
2012
S/. 186,978
S/. 189,672
2011
2012
16
Utilidad neta
La utilidad neta correspondiente al año 2012 ascendió a 168.47 millones de nuevos soles, superior en 33.04
millones de nuevos soles a la del año anterior.
UTILIDAD NETA
(en miles de S/.)
2011
S/. 135,429
2011
2012
S/. 168,468
2012
Ventas
Las ventas de Centenario, en el año 2012, alcanzaron los 185.85 millones de nuevos soles, monto inferior en
7.11 millones de nuevos soles al registrado en el ejercicio anterior (192.96 millones de nuevos soles).
Costo de ventas
A diciembre de 2012, el costo de ventas en Centenario fue de 63.84 millones de nuevos soles, monto
superior en 4.67 millones de nuevos soles al registrado a fines de 2011 (59.17 millones de nuevos soles). En
este caso, el incremento se debió, principalmente, al aumento en los costos de venta de terrenos.
Gastos administrativos
A diciembre de 2012, los gastos administrativos y los gastos de ventas de Centenario fueron de 45.85
millones de nuevos soles (mayores en 21.42% con respecto al año anterior).
Gastos financieros
Los gastos financieros de Centenario, al cierre del año 2012, fueron de 22.27 millones de nuevos soles,
mayores en 29.18% a los gastos financieros registrados en el año anterior.
IMPACTO ECONÓMICO
En los últimos 13 años, el Perú ha experimentado un crecimiento económico sin interrupciones, reflejado en
el incremento del Producto Bruto Interno (PBI), con un promedio real sobre el 6.5%. Uno de los factores
determinantes ha sido el aumento de la demanda interna y las mayores inversiones públicas y privadas que
tienen como uno de sus ejes la actividad de la construcción.
En este entorno, Centenario participa activamente en el desarrollo de proyectos de habilitación urbana
como etapa inicial para la construcción de viviendas, y contribuye al desarrollo urbano de las ciudades en
Lima, Piura, Chiclayo, Trujillo, Ica y Huancayo.
El dinamismo en la construcción le ha permitido a Centenario generar trabajo con mano de obra local e
impulsar la capacitación y especialización de sus colaboradores brindándoles nuevas oportunidades de
crecimiento laboral.
17
Con la ejecución de proyectos de vivienda, la empresa realiza obras de agua potable, saneamiento y energía
eléctrica, de manera que dota a sus residentes de servicios básicos que garantizan una adecuada calidad de
vida. Ello se aúna a la ejecución de proyectos viales como pistas y veredas, con el fin de facilitar el tránsito y
dinamizar las comunicaciones.
De manera adicional, y como consecuencia del desarrollo urbano generado por Centenario, se da impulso a
generación de pequeñas, medianas y grandes empresas. Los planes de urbanización contemplan la
disposición de áreas para su instalación y se impulsa el desarrollo ordenado de las actividades comerciales.
Esto, a su vez, genera un incremento en la recaudación de tributos municipales, ya que los propietarios de
las nuevas viviendas se convierten en nuevos contribuyentes, lo que permite aumentar el presupuesto
municipal en favor de la comunidad al tributar como predios urbanos.
La empresa promueve el mercado inmobiliario y la seguridad jurídica del mismo, puesto que, mediante la
inscripción en los Registros Públicos, posibilita que los dueños utilicen sus propiedades como herramientas
de inversión para emprender negocios u obtener facilidades crediticias.
Centenario impulsa la vida en comunidad y facilita la comunicación y la organización de los pobladores como
protagonistas de su propio desarrollo. De igual manera, promociona las actividades culturales en las
comunidades, implementando extensas áreas verdes, así como la construcción de anfiteatros y canchas
polideportivas que constituyen valiosos espacios para el desarrollo de diversas actividades recreativas,
deportivas y culturales.
Durante el año 2012, Centenario continuó con la expansión de proyectos de desarrollo urbano en la zona
norte de Lima en diversas urbanizaciones como, por ejemplo, Santa María, San Pedro, Esmeralda y La
Planicie. Asimismo, se desarrollaron importantes proyectos en ciudades como Piura, Chiclayo, Trujillo, Ica y
Huancayo que han tenido una excelente acogida entre el público.
Gracias al trabajo que lleva realizando Centenario por más de 80 años, hoy, miles de familias de todo el Perú
que no contaban con acceso al sistema financiero, han podido mejorar su calidad de vida mediante una
inversión confiable y segura, al adquirir lotes a través de financiamiento directo con plazos de pago de hasta
84 meses.
Cabe resaltar que, a través de Centenario, quienes cuentan con un terreno para edificar sus viviendas en un
futuro, tienen un activo de inversión que, rápidamente, se revaloriza por el desarrollo económico que se
genera en torno a las urbanizaciones.
RIESGOS ECONÓMICOS
Durante el año 2012, el cambio climático no ha tenido implicancias en el desarrollo de la empresa.
Eventualmente, el cambio climático podría influir negativamente en los ingresos, ya que desastres naturales
podrían dañar las vías de transporte y, así, interrumpir la llegada de materiales de construcción. Estos
mismos desastres pueden dañar los avances realizados en la habilitación de lotes y por lo tanto, retrasar la
entrega de la propiedad.
INVERSIÓN PARA EL DESARROLLO
La División Urbanizaciones de Centenario se preocupa por el bienestar de sus clientes mediante la
realización de procedimientos necesarios para asegurar que los futuros propietarios puedan tener servicios
básicos en sus terrenos y vías de acceso a estos.
18
En el año 2012, Centenario puso en marcha los estudios necesarios para la construcción de una planta de
tratamiento de aguas residuales en el proyecto Las Palmeras, conjuntamente con la Empresa Prestadora de
Servicios (EPS) local. El diseño de la planta considera el cumplimiento de todos los requerimientos de área
compacta y de reutilización, simplicidad en la operación y mantenimiento, además de generar una
urbanización sostenible.
La construcción de esta planta se iniciará en setiembre de 2013 y se espera que culmine en febrero de 2014
con una inversión de US$600,000.
COLABORADORES
Nuestra mayor fortaleza es nuestro equipo de trabajo. En Centenario, el profesionalismo y el
compromiso de nuestros colaboradores ayudan a formar nuestra cultura organizacional y a
trazar una trayectoria de éxito.
DESGLOSE DE ALTA GERENCIA
Al término del año 2012, la alta gerencia de Centenario estuvo integrada por seis miembros. A continuación,
se muestra el desglose por género y rango de edad:
Alta Gerencia por género
Género
Hombres
Mujeres
Total
N° de colaboradores en Alta
Gerencia
6
0
6
% de colaboradores en Alta
Gerencia
100%
0%
100%
N° de colaboradores en Alta
Gerencia
5
1
6
% de colaboradores en Alta
Gerencia
83.33%
16.67%
100%
Alta gerencia por rango de edad
Edad
De 30 a 50
Mayores de 50
Total
19
DESGLOSE DE COLABORADORES
Centenario cuenta con 146 colaboradores en el año a reportar, los cuales son desglosados por tipo de
contrato, jerarquía, rango de edad, género y zona geográfica:
Por tipo de contrato
Tipo de contrato
Colaboradores
Ilimitado
112
De temporada
34
Intermitente
0
Total
146
Por nivel de jerarquía
Nivel de jerarquía
Colaboradores
Ejecutivos
6
Jefaturas
23
Profesionales
53
Técnicos
64
Total
146
Por edad
El rango de edad de la mayor parte de los colaboradores de Centenario oscila entre 20 y 40 años. El proceso
de contratación de personal tiene como requisito indispensable una evaluación y la presentación del
Documento Nacional de Identidad (DNI) que acredita la mayoría de edad. De esta manera, la empresa se
asegura de no contratar a menores de edad.
Rango de edad
Colaboradores
18 a 19 años
0
de 20 a 30 años
43
de 31 a 40 años
66
de 41 a 50 años
21
de 51 a 60 años
11
de 61 a 64 años
5
Total
146
20
Por género y origen
En Centenario se promueve la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres. En este sentido, el
personal femenino representa el 37% del total de colaboradores.
Asimismo, debido a que el centro de operaciones de la empresa se encuentra en la capital, el 93% de
colaboradores proviene de Lima.
Colaboradores
Empleados
Femenino
54
Masculino
92
Origen
Chiclayo=5 / Piura=3 /
Trujillo=1 / Lima=137
ROTACIÓN DE COLABORADORES
A continuación, detallamos el porcentaje de rotación de colaboradores de Centenario desagregado por
edad, género y zona geográfica. Para esto, se ha tomado en cuenta tanto a aquellos colaboradores que
renunciaron voluntariamente como a los nuevos trabajadores que ingresaron en el año 2012.
Rotación por edad
Total de colaboradores
Total de
colaboradores
Número de colaboradores
que dejaron de trabajar
% de Rotación
0
43
66
21
11
5
146
0
4
7
0
0
0
11
0
9%
11%
0
0
0
8%
De 18 a 19 años
de 20 a 30 años
de 31 a 40 años
de 41 a 50 años
de 51 a 60 años
de 61 a 64 años
Total
Total de colaboradores
Total de
colaboradores
Número de colaboradores que
ingresaron a trabajar
% de
Rotación
De 18 a 19 años
0
0
0
de 20 a 30 años
43
20
47%
de 31 a 40 años
66
16
24%
de 41 a 50 años
21
0
0%
de 51 a 60 años
11
0
0
de 61 a 64 años
5
0
0%
146
36
25%
Total
21
Rotación por género y origen (ingresos)
Trabajadores
Empleados
Femenino
Masculino
Origen
15
21
Piura=2/ Chiclayo=2/
Trujillo=1/ Lima=31
BENEFICIOS A LOS TRABAJADORES
Como reconocimiento a sus colaboradores, Centenario les ofrece los siguientes beneficios que favorecen su
bienestar y les brindan un ambiente de trabajo positivo y agradable:
Seguro de Vida Ley: Se otorga, según la ley peruana, al cuarto año de labores. No obstante, Centenario
brinda este beneficio desde el primer mes de trabajo, entre 16 y 32 remuneraciones de indemnización.
Seguro de Vida Grupo: Seguro de vida adicional, otorgado como valor agregado a todos los
colaboradores y asumido por Centenario.
Seguro EPS: Seguro médico particular cubierto al 85% por Centenario para los colaboradores que
deseen afiliarse y dependientes directos (cónyuge e hijos).
Seguro de practicantes: Cubierto al 100% por Centenario para que puedan escoger dónde recibir
atención médica.
Vacuna contra la influenza: Costo de vacuna asumido al 100% por Centenario para todos sus
colaboradores y sus familiares directos (cónyuge e hijos).
Infraestructura: Las instalaciones de Centenario ofrecen ambientes agradables y cálidos que brindan
confort a sus colaboradores de Lima y provincias.
Club Las Garzas Reales de Villa: Centro de esparcimiento para los colaboradores de Centenario y sus
familiares directos ubicado en Chorrillos. Centenario cubre el 50% de la membresía mensual para
quienes quieran asociarse.
Préstamos personales: Aplicado a todos los colaboradores con un mínimo de un año laborando en
Centenario. Monto del préstamo: Hasta un sueldo.
Cuponera: El colaborador puede disponer de 12 tardes libres a partir de las 2:00 p.m., medio día libre
por su cumpleaños y dos horas libres para cuidar su salud.
Estacionamientos: Estacionamiento gratuito a todos sus colaboradores.
Casual Friday: Se permite la vestimenta casual todos los viernes.
Obsequio navideño: En el mes de diciembre, estos son entregados a todos los colaboradores.
Tarjeta vendomática: Tarjeta cargada con 12 nuevos soles mensuales para comprar snacks en máquina
dispensadora.
Sobre la licencia parental, Centenario es fiel a la normativa peruana, ya que brinda a las madres gestantes
tres meses de licencia subsidiadas por Essalud y una hora de lactancia hasta el primer año de vida del recién
nacido. En el caso de los padres, se les otorga cuatro días de licencia. A continuación, el detalle de este
beneficio durante el año 2012:
Licencia Parental
Tienen derecho al permiso parental
Utilizaron el permiso parental
Regresaron al trabajo después del permiso parental
concluido
Regresaron al trabajo sin culminar el permiso
parental
Mujeres
54
1
1
Hombres
92
3
3
Total
146
4
4
0
0
0
22
RETRIBUCIONES A LOS COLABORADORES
Las remuneraciones de los colaboradores son acordes a las actividades profesionales que desempeñan y a
las responsabilidades implicadas en sus funciones.
En Centenario, el ingreso mensual más bajo es superior en 25% a la remuneración mínima vital (RMV)
establecida por el gobierno peruano, que es de 750 nuevos soles.
A continuación, el ratio de remuneraciones de mujeres respecto a hombres:
Colaboradores por jerarquía
Ratio
Jefaturas
1.05381879
Profesionales
0.84681146
Técnicos
0.95119522
Total
0.95060849
Dicho ratio fue calculado teniendo en cuenta la remuneración promedio que reciben las mujeres entre la
que reciben los hombres por rango. En el rango de jefes, se consideró a los gerentes de segunda línea,
subgerente y jefes; en profesionales, a los analistas y asistentes.
Respecto a los planes de pensiones, la legislación peruana establece que los trabajadores tienen la facultad
de optar libremente por el sistema público o el sistema privado para la administración de sus fondos
(procedentes, aproximadamente, del descuento del 13% de sus ingresos mensuales). La cobertura y las
características de estos planes de pensiones varían de acuerdo a la entidad que el trabajador elija.
FORMACIÓN Y CAPACITACIÓN
Centenario se preocupa por capacitar a sus colaboradores en diversas áreas y temas para poder permitirles
un mejor desarrollo en todos los aspectos de su vida. Estas capacitaciones son asumidas al 100% por la
empresa y son detalladas a continuación:
Laboral
Financiero
Derechos
Humanos
Educación
Idiomas
Contabilidad
Seguridad y Salud en el
Trabajo
Costos
Recursos Humanos
Técnico
Servicio al cliente
Computación
Ortografía y redacción
Control de Gestión
Administración del Tiempo
Gestión de Recursos
Negociaciones
Seguridad de la
información
A continuación, se detallan las horas promedio de capacitación que recibieron los colaboradores:
23
Desglose de capacitación por jerarquía
Jerarquía
N° de colaboradores
capacitados
Horas/hombre
Horas invertidas por
colaborador
5
89
17.8
22
868
39.45
45
1,181
26.24
42
463
11.02
5
6
1.2
Gerentes
Gerente de Proyectos,
subgerentes y jefes
Analistas, asistentes,
coordinadores y supervisores
Ventas, administradores de
ventas, técnicos de
mantenimiento y auxiliares de
oficina
Practicantes
Promedio de horas de capacitación por género
Jerarquía
Mujeres
Hombres
Ejecutivos
0
18
Jefaturas
4
2
Profesionales
0.71
0.79
Técnicos
0.32
0.13
5
21
Total
De las capacitaciones brindadas se desglosan dos tipos, las genéricas y las específicas. A continuación, se
detallan los cursos y horas dictadas por cada tipo:
Tipo de capacitación
Plan de capacitación genérica
Plan de capacitación específica
Total
N° de cursos
8
55
63
Horas dictadas
37
1,382
1,419
Asimismo, se presenta el cuadro de las capacitaciones según quién las brindó:
Cantidad
Horas/hombre
Internas
Capacitaciones
2
80
Externas
61
2,527
Total
63
2,607
EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO
La Evaluación de Desempeño es un proceso por el cual se miden los resultados cuantitativos en un plazo
determinado. Esta medición debe ser alineada con los objetivos estratégicos y metas personales asignadas a
cada trabajador. Los periodos son semestrales; en julio se da la revisión intermedia y, en enero del año
siguiente, la revisión final.
24
El Área de Gestión Humana es la responsable de hacer el debido seguimiento al proceso de evaluación de
desempeño. El jefe directo de cada colaborador es el responsable de la evaluación y en las reuniones de
feedback deberá medir el desempeño y logro de metas, así como el nivel de competencias.
Los evaluadores tienen la responsabilidad de motivar a sus colaboradores para que lleven su desempeño a la
excelencia; mantener un registro de desempeño; dedicar tiempo a feedback y coaching; preparar
entrevistas con hechos y conductas concretas que respalden la evaluación; reforzar el trabajo bien hecho; y
monitorearlo semestralmente.
El Área de Gestión Humana, junto con los jefes/gerentes, analiza y evalúa los resultados obtenidos con la
finalidad de diseñar un plan de capacitación para los colaboradores según su desempeño.
El Área de Gestión Humana elabora, con cada gerente, un plan para cubrir las brechas de desempeño de los
colaboradores; luego, este se envía al Gerente General para su aprobación. Este último debe evaluar,
enriquecer y aprobar dicho plan. Además, debe realizar la aprobación de entrega de incentivos a los
colaboradores que alcancen un alto desempeño.
Los resultados obtenidos en la Evaluación de Desempeño del año 2012 alcanzaron un 89.42%.
SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO (SST)
Centenario cuenta con un Comité de Seguridad y Salud en el Trabajo (SST) que representa al 100% de los
trabajadores. Este comité se inició el 11 de junio de 2012, para lo cual se realizó un proceso de elección
democrático en el que los colaboradores eligieron a sus representantes.
El comité de SST está representado por seis personas de la siguiente manera:
Cargo
Administrador de Edificios
Nombre
Francisco Mendoza
Tipo de miembro
Titular
Asistente de Cobranzas
Jonathan Santillán
Titular
Arquitecto de Desarrollo
Diego Contreras
Titular
Supervisora de Servicio al Cliente
Carla Lazo
Suplente
Recepcionista
Erika Castañeda
Suplente
Abogado inmobiliario
Christopher Núñez
Suplente
El comité de SST se reúne mensualmente de manera ordinaria y de manera extraordinaria de acuerdo con
las necesidades específicas, según sea conveniente para investigar accidentes y eventos peligrosos.
Como parte de la capacitación, se estableció un plan de entrenamiento para que los miembros de este
comité puedan elevar sus competencias en los asuntos relacionados a SST.
Durante el año 2012, las reuniones del comité se realizaron de la siguiente manera:
Tipo de reuniones
Ordinarias
N° de reuniones
6
Temas tratados
Intranet de SST
Distintivos para miembros del comité
Capacitación en stretching
Médico ocupacional
25
Exámenes médicos
Extraordinarias
2
Exposición de roles y funciones
Aprobación del Reglamento Interno de SST
En los últimos meses del año 2012, se entregó el Reglamento de Seguridad y Salud en el Trabajo a todo el
personal de Centenario. Asimismo, se colgó en la intranet corporativa los documentos del Sistema de
Gestión de SST de la empresa.
Sobre las iniciativas desarrolladas en el marco de la salud laboral de sus trabajadores, se realizó lo siguiente:
Implementación de exámenes médicos ocupacionales en concordancia con la ley, que abarcó a todos
los colaboradores y fue cubierto en su totalidad por la empresa.
Se brindó capacitación de gimnasia laboral, la misma que tuvo como objetivo prevenir y aliviar lesiones
musculares producto del trabajo de oficina.
Se evaluó la propuesta para el programa de vigilancia de salud a cargo de un médico ocupacional.
Se dieron charlas informativas y preventivas con el fin de reducir los riesgos propios del trabajo en
oficinas y adicionales. Estas charlas fueron sobre cáncer de mama y de cuello uterino.
Se entregó vacunas contra la influenza para todos los colaboradores y sus familiares directos.
Asimismo, todo el personal fue informado, mediante correo electrónico, sobre las charlas preventivas y la
campaña de vacunación que se llevaron a cabo en las oficinas de la empresa, con lo que se logró una
participación del 100% de los colaboradores. En el caso de los familiares directos del personal, la vacunación
se dio en las instalaciones del proveedor. En todos los casos, Centenario asumió el 100% del costo de las
vacunas. Las charlas no tuvieron costo, por lo que no significaron un desembolso para la empresa.
Sobre las charlas preventivas, estas fueron dadas exclusivamente al personal femenino, en el Día
Internacional de la Mujer, con el fin de promover una cultura de prevención en salud entre las
colaboradoras.
Además, el chequeo ocupacional de los colaboradores fue asumido en su totalidad por Centenario, por lo
que no significó un costo adicional para ellos.
Se han identificado los riesgos contra la seguridad y salud derivados de sus actividades en la organización;
por ello, Centenario cuenta con la Matriz de IPERC en la cual se identifican los peligros, se evalúan los riesgos
asociados a ellos y se establecen las medidas de control para mitigarlos. Esta matriz se difundió a todos los
colaboradores con la finalidad de prever los riesgos a los que están expuestos diariamente y para evaluar,
controlar y aportar mejoras. Para mitigarlos se cuenta con un Jefe de Seguridad.
LIBERTAD DE ASOCIACIÓN
Centenario respeta la libre asociación de sus colaboradores en sindicatos; sin embargo, durante el 2012 no
se han presentado casos de este tipo.
La empresa no considera que los sindicatos representen un riesgo para la organización. Asimismo, se
respeta la Ley de Libre Asociación y la normativa relativa a la libertad sindical. Los colaboradores pueden
formar un sindicato libremente si así lo desean y la empresa respetará dicha sindicalización.
En caso de presentarse un sindicato en la empresa, Centenario entablará las relaciones del caso con los
sindicatos formalmente constituidos e inscritos ante el Ministerio de Trabajo.
26
CORRUPCIÓN
Centenario realizó dos charlas sobre el Sistema de Prevención de Lavado de Activos y Financiamiento del
Terrorismo durante el año 2012.
Estas capacitaciones se realizaron en abril y diciembre de dicho año. La primera capacitación trató sobre las
diversas tipologías de situaciones inusuales que se pueden presentar en las operaciones con clientes por
venta de lotes de terreno, y en la segunda capacitación se abordaron las etapas del lavado de activos, los
efectos del lavado de activos y financiamiento de terrorismo. Adicionalmente, se explicaron otros delitos
relacionados a la minería informal y al crimen organizado.
La primera charla estuvo dirigida al personal del área de Ventas y Finanzas y, la segunda, al 100% de los
colaboradores.
Como se mencionó anteriormente, Centenario cuenta con varias unidades de negocio; de ellas, la ley exige
que se haga un análisis de las transacciones que se realizan con los clientes por Venta de Terrenos de la
División Urbanizaciones. Este análisis busca identificar las fuentes de ingresos de los clientes con los cuales
pagan sus compras y ver si estas fuentes son razonables en cuanto a origen y monto; caso contrario, se
marcarán como inusuales o sospechosas y se reportará a la Unidad de Inteligencia Financiera (UIF).
En el caso que se identifique alguna transacción inusual por parte del cliente, se realiza un análisis más
profundo con verificaciones ante la Sunat, Infocorp y, si se determina que la transacción es sospechosa, se
comunica a la UIF a través de un Reporte de Operaciones Sospechosas (ROS).
Posteriormente, la UIF es la que determinará si amerita pasar el caso a la Fiscalía. Cabe aclarar que ni
Centenario ni la UIF determina si el cliente o colaborador está involucrado en actos de corrupción; eso es
competencia de la Fiscalía y del Poder Judicial.
Para Centenario es importante preservar la integridad y la más alta solvencia moral de las personas
directamente vinculadas a la gestión de la empresa tales como directores, gerentes y colaboradores. Para
ello, la empresa se preocupa por conocer adecuadamente el proceso de selección de personal, en especial
de los que desempeñen un cargo relacionado a trato directo con los clientes, recepción de activo (dinero o
bienes) y control de información. Para ello, Centenario estableció normas y controles apropiados.
Cabe destacar que, durante el año 2012, Centenario no ha detectado casos de lavado de activos o
financiamiento del terrorismo en clientes o colaboradores.
POLÍTICAS EN DERECHOS HUMANOS
Política contra trabajo infantil y forzado
Centenario cuenta con un procedimiento interno con el cual verifica la existencia de alguna actividad con
potencial de riesgo de explotación infantil. Esta matriz de Identificación de Peligros y Evaluación de Riesgos
(IPERC) es revisada anualmente por el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SST). Durante
esta gestión no se han reportado casos relacionados con este tema.
Por su parte, el Área de Gestión Humana informa a cada colaborador sobre sus funciones y
responsabilidades dentro de la organización. De esta manera, la empresa asegura su postura en contra del
trabajo forzado o no consentido. Cabe resaltar que durante el año a reportar, no se ha registrado incidencia
alguna respecto a este tema.
27
Política de Calidad de Vida
En Centenario, la política de Calidad de Vida ayuda a la prevención de casos de discriminación y de
desigualdad de oportunidades.
En este sentido, la empresa ofrece las facilidades necesarias para que los grupos vulnerables tengan las
condiciones laborales y de seguridad especial, tales como servicios higiénicos especiales, rampas de acceso,
ascensores para discapacitados y con botoneras en lenguaje braille.
Durante el año 2012, se contrató a una persona invidente perteneciente a un grupo vulnerable. Dicha
persona se desempeñó en el área de Call Center. Debido a esta inclusión, el Consejo Nacional para la
Integración de la Persona con Discapacidad (Conadis) otorgó a Centenario un reconocimiento.
Cabe resaltar que durante el periodo reportado, no se registró ningún incidente de discriminación o
desigualdad de ningún tipo.
PROVEEDORES
En Centenario nos preocupamos por impulsar el desarrollo de nuestros proveedores,
estableciendo relaciones de beneficio mutuo a través de sinergias y elevados estándares de
calidad.
La gestión con proveedores en Centenario está a cargo de las áreas de Administración, Urbanizaciones,
Oficinas, Marketing y Proyectos -Comercial. Estas establecen de manera independiente mecanismos de
comunicación y coordinación acorde con sus necesidades.
CRITERIOS DE SELECCIÓN
Los proveedores forman parte importante de la cadena de valor de la empresa. Por esta razón, Centenario
cuenta con criterios de selección que buscan asegurar los estándares de calidad en sus productos o servicios,
así como la rapidez y eficiencia en la entrega.
Entre los principales criterios de evaluación adoptados por la empresa figuran la formalidad, la solidez
económica, la rapidez del servicio, los precios competitivos y la experiencia en el sector.
Cabe resaltar que cada área cuenta con algunos criterios de selección adicionales, los cuales son aplicados
de acuerdo a las necesidades del sector. En este sentido, las constructoras constituyen uno de los principales
proveedores en la cadena de valor de la empresa, por lo cual se tienen en cuenta los siguientes criterios de
selección:
Cumplimiento de prácticas y parámetros establecidos en el Reglamento Nacional de Edificaciones
(RNE) y las Normas Técnicas Peruanas (NTP) vigentes.
Respeto de los planos y especificaciones de calidad.
Seguros respectivos Contra Trabajo de Riesgo de Salud (SCTR), Pensión y Vida Ley.
Garantía de que todo trabajador se encuentra en planilla y cuenta con sus respectivos beneficios.
Implementación de un plan de Seguridad y Salud en el Trabajo (SST).
Uso de los Elementos de Protección al Personal (EPP).
28
Adicionalmente, en todos los contratos se especifican las obligaciones por parte del contratista, con el fin de
salvaguardar la integridad de sus trabajadores:
Pólizas de Accidentes de Trabajo, complementario de trabajo de riesgo y de responsabilidad civil,
que cubre a todo el personal empleado y obrero. Dichas pólizas deberán mantenerse vigentes
durante toda la duración de la obra.
Seguro de todo Riesgo Contratista (CAR), el cual tiene como propósito amparar todo riesgo en la
construcción.
Cumplimiento de políticas de Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo y su reglamento.
Entre otros requisitos, las empresas constructoras tienen la obligación de contar con un porcentaje de
trabajadores de las comunidades aledañas, según está estipulado en la legislación peruana. El cumplimiento
del mismo es evaluado por el supervisor de obra.
De manera particular, la División Urbanizaciones de Centenario mantiene una relación directa en el Cono
Norte con los agricultores de la zona, quienes realizan labores de sembrío de árboles y plantas en los
proyectos de la empresa.
COMPRAS Y SERVICIOS
En Centenario, las compras y servicios se realizan indistintamente a nivel local o internacional. A los
proveedores locales, es decir, empresas ubicadas y registradas en el Perú, se les solicita cotizaciones de cada
material que se compra o servicio contratado, considerando los criterios de selección mencionados.
Durante el año 2012 el monto total de compras ascendió a 27,067,797 nuevos soles, de los cuales
26,165,614 nuevos soles correspondieron a adquisiciones locales de inmuebles, habilitación de terrenos,
mantenimiento de inmuebles, publicidad, entre otros y 902,183 nuevos soles correspondieron a servicios
contratados del exterior.
ENFOQUE DE PARTICIPACIÓN
Con la finalidad de mantener una comunicación fluida y continua, Centenario emplea diversos canales de
comunicación para recoger las consultas, quejas o sugerencias de sus proveedores. Entre estos canales
figura la comunicación directa con el responsable de la contratación mediante vía telefónica o por correo
electrónico.
Por su parte, el área de Proyectos-Comercial y la División Urbanizaciones realizan licitaciones de manera
independiente, en las cuales destinan un tiempo para reunirse con sus proveedores y recibir sus dudas o
consultas. Así, estas son compartidas y aclaradas con todos los participantes.
Asimismo, la División Urbanizaciones y la División Oficinas, al ser áreas operativas, cuentan con cuadernos
de obra en los cuales se registran todos los sucesos acontecidos durante el proyecto.
Las consultas recibidas durante el año 2012 han sido en su mayoría de tipo técnico, las cuales fueron
absueltas oportunamente por los distintos especialistas.
29
CLIENTES
En Centenario estamos comprometidos en satisfacer las necesidades de nuestros clientes,
quienes han depositado su confianza en la empresa motivando el logro de nuevas metas,
impulsando el crecimiento y consolidando nuestra posición en el mercado.
Centenario al 2012 cuenta con dos unidades de negocio: División Oficinas y División Urbanizaciones.
División Oficinas
Las oficinas corporativas se encuentran ubicadas dentro de tres importantes complejos empresariales en los
distritos de Santiago de Surco y San Isidro.
Con la finalidad de brindar un óptimo servicio a sus clientes, Centenario, a través de su subsidiara Nueva
Metrópoli, administra los bienes de estos complejos de manera que asegura una comunicación directa con
los clientes e incorpora soluciones necesarias para satisfacer las necesidades de los usuarios.
El mercado atendido por la División Oficinas es el sector empresarial que comprende tanto a empresas
nacionales como internacionales que deseen alquilar oficinas administrativas para laborar en ellas.
División Urbanizaciones
Centenario cuenta con proyectos de venta de lotes en Lima y provincias distribuidos de la siguiente manera:
-
En la zona norte de Lima, en el año 2012, se comercializaron siete proyectos de nuestras
urbanizaciones.
En las provincias de Piura, Chiclayo, Huancayo e Ica, en el año 2012, se comercializaron seis
proyectos. Próximamente, empezará la implementación de un nuevo proyecto en Trujillo.
La División Urbanizaciones se dedica a la habilitación y desarrollo urbano de los terrenos adquiridos por
medio de un financiamiento que la empresa otorga a sus clientes de manera directa a siete años.
Esta habilitación y urbanización consiste en la elaboración de infraestructura completa para los lotes e
incluye servicios básicos de agua, luz y desagüe; veredas y pistas; áreas verdes; zonas de esparcimiento; y
áreas para educación y salud, entre otros beneficios.
Dichos proyectos están dirigidos a niveles socioeconómicos medios de Lima y provincias que deseen adquirir
lotes para la construcción de viviendas propias o invertir en un terreno que aumentará su valor con el
tiempo.
30
SEGURIDAD Y SALUD EN LOS INMUEBLES
Preocupada por ofrecer inmuebles de calidad, Centenario ha previsto e implementado en todos sus edificios
un plan para evaluar los impactos que podrían afectar la salud y seguridad de sus clientes.
En ese sentido, para la construcción de edificios de oficinas se cuenta con un plan cuyos impactos son
evaluados en la fase de planeación y son plasmados en un reglamento que se adjunta al contrato. En dicho
documento, se indican todos los riesgos que se pueden presentar en una emergencia y cómo actuar en cada
caso concreto.
Cabe resaltar que todos los edificios de oficinas corporativas cuentan con la licencia de funcionamiento
emitida por el Instituto Nacional de Defensa Civil (Indeci), renovada temporalmente según las exigencias de
la norma. Indeci realiza evaluaciones periódicas a los edificios de Centenario para garantizar el cumplimiento
de todas las normas de seguridad exigidas por ley. De manera adicional y voluntaria, anualmente se realizan
actividades que ayudan a mantener la seguridad y salud de todos los usuarios, entre las que se encuentran
los simulacros de sismos y emergencias naturales.
Por otro lado, para la venta de terrenos se evalúan, previamente, los aspectos que puedan incidir sobre la
salud y seguridad de los clientes y futuros usuarios, pues se busca asegurar su bienestar, tanto en la zona
lotizada como en sus alrededores.
Durante el año a reportar, Centenario no ha recibido multas o sanciones por incumplimiento a la salud y
seguridad de las oficinas corporativas, ya que la empresa se preocupa por mantener vigente los permisos de
Indeci y de renovarlos en el tiempo pertinente. De igual manera, en la venta de lotes, no se han registrado
incumplimientos relacionados con este tema.
MEDICIÓN DE LA SATISFACCIÓN
Interesados en lograr el máximo de aprobación de sus productos y servicios, la empresa evalúa los niveles
de satisfacción de sus clientes a través de encuestas que brinden información necesaria para reconocer las
oportunidades de mejora en los procesos de atención a sus clientes.
En cuanto a los clientes de oficina, los resultados obtenidos en el presente periodo determinaron una alta
satisfacción relativa a los atributos de los productos y servicios que Centenario ofrece. Entre estos destaca
un ambiente agradable, ahorro de tiempo y tranquilidad, y seguridad. Asimismo, gerentes generales y altos
mandos encuestados manifestaron que la empresa brinda un buen trato comercial, un servicio de calidad,
rapidez y solución a problemas de manera eficiente.
Además, la empresa realiza encuestas mensuales sobre la satisfacción de los clientes de urbanizaciones. En
el año 2012, los comentarios obtenidos fueron convertidos en oportunidades de mejora y reforzamiento de
los procesos.
Una de las mejoras desarrolladas en la atención de los puntos de ventas de las urbanizaciones fue la
instalación de ticketeras para llevar un mayor orden y control de la atención a los clientes. Asimismo, se han
incluido en los locales programas de entretenimiento, periódicos, revistas y bebidas de cortesía para lograr
un ambiente acogedor.
Gracias a las mejoras implementadas, durante el año 2012, se logró un 92% de satisfacción de los clientes. El
siguiente cuadro representa los resultados obtenidos:
31
Atención del Representante
5% 0%
1%
Excelente
45%
Buena
Regular
49%
Mala
Deficiente
Calidad de Información brindada
9%
1%
0%
36%
Excelente
Buena
Regular
54%
Mala
Deficiente
Rapidez en el Servicio
9%
1%
0%
Excelente
36%
54%
Buena
Regular
Mala
Deficiente
ENFOQUE DE PARTICIPACIÓN
Para conseguir un óptimo servicio, Centenario ha establecido mecanismos para atender los reclamos y
consultas de los clientes de oficinas. Las consultas giraron en torno a la reasignación de tarjetas y horarios
para el desarrollo de trabajos al interior de las oficinas. En cuanto a los reclamos, estos estuvieron
relacionados con los permisos a proveedores, cortes de agua por filtraciones o tuberías rotas, ubicación de
estacionamientos, entre otros.
32
Las consultas, observaciones, comentarios y reclamos son canalizados por la División Oficinas; estos son
recibidos por la administración, quienes son los responsables de solucionar o subsanar los inconvenientes
siempre y cuando estos no hayan sido ocasionados por el locatario. Caso contrario, el locatario asume la
ejecución del correctivo o cualquier daño que haya generado el incidente.
Por otro lado, en la División Urbanizaciones, los reclamos tratados estuvieron relacionados con el retraso en
la entrega de lotes al cliente, demora en el proceso de independización de los lotes y diferencia en el área de
los lotes entregados. Todos estos casos tuvieron solución en un plazo prudente de tiempo y según un mutuo
acuerdo.
MARKETING Y COMUNICACIONES
Centenario cuenta con un proceso de desarrollo de campañas de marketing en su División Oficinas, el cual
se comunica mediante diarios afines al público objetivo. Por su parte, la División Urbanizaciones sigue el
proceso de desarrollo de campañas de lanzamiento y publicidad. Estos mecanismos son revisados cada dos
años; sin embargo, pueden ser modificados antes de dicho plazo si es necesario.
Durante el año a reportar, se registró un caso de fuga de información en la División Urbanizaciones. Este
error involuntario fue subsanado colocando controles para salvaguardar la información de los clientes.
COMUNIDAD
En Centenario estamos comprometidos con el desarrollo y bienestar de nuestr os grupos de
interés externos. Por ello, contamos con una política de comunicación permanente que asegure
la armonía y la búsqueda continua del valor compartido.
PRINCIPALES PROGRAMAS EJECUTADOS EN EL 2012
Centenario ha realizado acciones a favor de la comunidad en las siguientes zonas de influencia priorizadas:
Carabayllo (Lima) y provincias de Piura e Ica.
En los proyectos desarrollados en los distritos de San Isidro y Santiago de Surco (Lima), existe un vínculo
estrecho con las entidades municipales, las cuales regulan el buen funcionamiento de las actividades de la
empresa y otorgan las licencias y permisos correspondientes para la operación de las obras de construcción
y funcionamiento de oficinas.
Los ámbitos en que se enmarcan los principales proyectos realizados en las comunidades de acción son los
siguientes:
Social
-
-
Desarrollo del proyecto educativo “Lectura en Parques” para incrementar el hábito de lectura y la
integración de las familias residentes de las urbanizaciones Santa María y San Pedro (Carabayllo,
Lima) y Los Sauces (Pimentel, Chiclayo).
Ejecución de un “Taller de Manualidades” para los pobladores de la urbanización Los Sauces
(Pimentel, Chiclayo) como una actividad recreativa.
Donación de útiles escolares para los niños de escasos recursos en el distrito de Carabayllo.
33
-
Apoyo a la ONG “Tierra y Ser” en el proyecto de adquirir sillas de ruedas para personas
discapacitadas de escasos recursos mediante la colecta de tapas roscas usadas.
Jornada de trabajo voluntario para el mejoramiento del Pronoei “Rayito de Luz”.
Realización de la campaña “Prácticas saludables de higiene y nutrición”.
Actividad de pintado de fachadas de casas de familias de escasos recursos.
Apoyo al Cuerpo General de Bomberos Voluntarios del Perú para la mejora de infraestructura de la
Compañía de Bomberos San Isidro N° 100, Lima.
Entrega de donaciones para personas con discapacidad.
Realización del programa “Lidera Piura” con la finalidad de generar capacidades de liderazgo y de
desarrollo profesional en jóvenes de escasos recursos.
Celebración de la Navidad para los niños de las instituciones educativas estatales “Mi Pequeño
Mundo” y “Pasitos al Saber”, ubicadas en Carabayllo, Lima.
Ambiental
-
-
-
-
Organización del “Segundo Reciclatón Interempresarial de Papel”, con la participación de más de 60
empresas que, en un lapso de tres meses, han logrado acopiar más de siete toneladas de papel
reciclado para destinarlas a la campaña “Recíclame, cumple tu papel” de Fundades, organización
que otorga becas de preescolaridad para niños con síndrome de Down.
Realización del concurso “Cuido mi Parque” en la urbanización Santa María, que tuvo como
finalidad sensibilizar a los niños de la urbanización sobre la importancia del cuidado de las áreas
verdes.
Ejecución del programa “Comprometidos con el Medio Ambiente”, que promueve el reciclaje de
materiales adicionales al papel, como cartuchos de tóner, botellas de plástico, tapas roscas y
envases Tetra Pak.
Grupo Centenario se hizo socio del Perú GBC “Consejo de Construcción Sostenible del Perú” y del
USGBC “Consejo de Construcción Sostenible Norteamericano”, que tienen como objetivo difundir el
conocimiento y la implementación de las buenas prácticas en la construcción sostenible.
Económico
Desarrollo del programa “Formación Emprendedora”, dirigido a padres y madres de familia de la
urbanización Santa María, con la finalidad de proporcionar los conocimientos y herramientas
necesarias para el inicio y buen manejo de un negocio propio.
INVERSIONES EN COMUNIDAD
Centenario ha realizado también importantes adquisiciones, además de apoyo a las comunidades y
economías locales. Estas acciones han tenido un fuerte impacto por la evidente mejora que han alcanzado
las condiciones de vida de las poblaciones de las distintas zonas de impacto y sus alrededores. Los aspectos
sobre los cuales han incidido son los siguientes:
• Viviendas sociales y económicas
Como línea de negocio de habilitaciones urbanas, el producto ofrecido busca cubrir la creciente
necesidad de vivienda, fomentando la adquisición de lotes propios mediante el otorgamiento de
créditos directos con un plazo de hasta siete años para pagar. Dichas acciones facilitan la posibilidad
de adquirir un terreno para la construcción de casas, según las posibilidades de los pobladores.
34
Para acceder a un crédito no es necesario tener ahorros bancarios ni aprobación de un crédito
hipotecario; Centenario financia directamente a los futuros propietarios y brinda facilidades al
comprador, quien tiene como compromiso cumplir con el pago de sus cuotas a tiempo.
• Preservación de activos históricos
En su interés por evitar el deterioro del patrimonio histórico nacional, Centenario realiza un estudio
arqueológico previo en cada una de las zonas; de esta manera, se evita la posible pérdida de restos
arqueológicos.
Además, en caso de que exista una huaca adyacente a la zona del proyecto, la empresa se encarga
del cercado de esta para su protección.
• Accesos públicos a espacios abiertos y de recreación
De acuerdo a ley, Centenario incluye, dentro de sus proyectos, áreas para parques y para la
recreación pública, como canchas deportivas, jardines comunitarios y áreas de cultivo, los cuales son
entregados a las municipalidades al término del proceso de habilitación urbana y recepción de
obras.
• Instalaciones para la educación y salud de la comunidad
Según lo estipulado por la ley, la empresa designa terrenos para la educación pública. Asimismo,
como labor voluntaria, Centenario destina lotes para que sean adquiridos por empresas privadas
con el fin de colocar instalaciones de salud que estén disponibles al público.
COMPROMETIDOS CON LA COMUNIDAD
Centenario establece una comunicación constante con la comunidad en todas las fases de los proyectos.
Desde su inicio, la empresa informa con debida anticipación detalles del proyecto a ejecutar y, una vez
iniciada la obra, mantiene canales de comunicación diversos con la finalidad de atender consultas y
pedidos de la comunidad que son atendidos por el Área de Responsabilidad Social de la empresa.
Incluso, luego de culminada la obra, la empresa desarrolla una política de comunicación con la
comunidad, mediante la cual hay una especial atención a las solicitudes e inquietudes que puedan surgir.
Por otro lado, el proceso de desarrollo de los proyectos se realiza cumpliendo estrictamente las normas
legales del Estado, por lo que no se han identificado impactos negativos reales o potenciales en las
comunidades locales durante el año 2012.
En cuanto a la degradación del terreno, la empresa actúa en terrenos eriazos que mejoran notablemente
su calidad luego de realizadas las obras, por la presencia de áreas verdes y por el orden urbanístico
planificado que acoge a la comunidad.
Además, las obras no generan congestión vehicular, ya que se realizan dentro de los terrenos adquiridos
por la empresa. En cuanto a interrupciones de tráfico, solamente se solicita un día para realizar la
conexión a las redes matrices de agua y desagüe.
Centenario es una empresa comprometida con el desarrollo y bienestar de sus grupos de interés
externos; por tal motivo, cuenta con una política de comunicación permanente que busca la prevención
de conflictos y el respeto a los derechos humanos en la búsqueda del progreso y calidad de vida de sus
clientes y la comunidad en general.
35
MEDIO AMBIENTE
En Centenario somos conscientes del impacto que generan nuestras actividades en el
medio ambiente, por lo cual buscamos ser agentes de cambio, implementar medidas
para disminuir el impacto en nuestro entorno y edificar inmuebles sostenibles.
IMPACTOS, RIESGOS Y OPORTUNIDADES AMBIENTALES
Dada la naturaleza del sector, los principales impactos medioambientales que genera la construcción de
edificios son el gran consumo de energía y agua, y la contaminación generada por la misma actividad.
Con el fin de mitigar dichos impactos, Centenario realiza un estudio antes de la implementación de
proyectos siguiendo parámetros internacionales de certificación. Para ello, la empresa ha desarrollado
iniciativas de uso eficiente de agua y energía, así como la correcta utilización de materiales, el manejo de
desechos en la construcción y la calidad del ambiente interior en los espacios habitables, de manera que los
inmuebles sean sostenibles con el entorno.
ALIANZAS EN MATERIA AMBIENTAL
Con la finalidad de contribuir social, económica y medioambientalmente, Centenario es parte de diversas
redes y gremios a nivel nacional e internacional que promueven prácticas sustentables en el diseño,
construcción y operación en los edificios. A continuación, se mencionan las instituciones y redes de
organizaciones de las que forma parte la empresa:
Consejo Peruano de Construcción Sostenible (Perú Green Building Council, Perú GBC): Centenario
forma parte del directorio de este consejo, fundado por prestigiosas empresas del medio
inmobiliario y de construcción.
LEED International Roundtable-Perú: Formado por el U.S. Green Building Council (USGBC) busca
promover la certificación LEED en Perú. Está formado por un grupo de empresas constructoras del
consejo de construcción.
Energy Star Portfolio Manager: Agencia de Protección Ambiental voluntaria de Estados Unidos que
ayuda a las empresas e individuos a ahorrar dinero y proteger el clima a través de la eficiencia
energética superior.
Iniciativa G13: Creada por la Embajada Británica, la Alianza Alemana (GIZ) y la consultora Libélula
(especializada en cambio climático), reúne a las empresas más importantes del país que emiten
gases contaminantes y desean mitigar este impacto. Los representantes de estas empresas se
reúnen en una mesa de trabajo para establecer los indicadores base que promueven la
construcción sostenible, los cuales son propuestos al Estado con la finalidad de establecer normas
que alineen a las demás empresas en esta iniciativa medioambiental.
36
CERTIFICACIÓN LEED: INICIATIVA DE INNOVACIÓN Y EFICIENCIA
La gestión medioambiental de Centenario está
enfocada en alcanzar la certificación LEED
(Leadership in Energy and Environmental Design o
Liderazgo en Diseño Ambiental y Energético) en
todos los edificios de la empresa, lo que
corresponde a un área 70,000 m² en total. Esta
certificación internacional genera un valor agregado
a cada centro empresarial.
Este método de evaluación de edificios verdes
obedece a los estándares ambientales más
exigentes a nivel mundial y brinda pautas de diseño
objetivas y parámetros cuantificables que miden el
comportamiento medioambiental que tendrá un
edificio a lo largo de su ciclo de vida.
La certificación LEED está dividida en cinco
categorías, las cuales cuentan con una serie de
prerrequisitos obligatorios y créditos que otorgan un punto en la calificación del proyecto. Dependiendo de
la cantidad de créditos aprobados, se asigna la cantidad de puntos logrados por categoría. Cada proyecto
puede optar a un total de 106 puntos.
La evaluación final la otorga el Consejo de Edificios Verdes de EE.UU., U.S. Green Building Council (USGBC),
organización sin fines de lucro que impulsa la implementación de prácticas de excelencia en el diseño y
construcción sustentable.
En el año 2012, Centenario inició el proceso de Certificación LEED del edificio Real Diez del Centro
Empresarial Real. Para ello, se realizaron diversos cambios y créditos que se detallan a continuación:
Plan de manejo y cuidado de pavimentos exteriores
Mantenimiento de equipo (reducción de ruido y generación de polvo por limpieza).
Cambiar máquina de limpieza.
Limpieza del exterior del edificio y reducción del impacto de equipos de energía y químicos
tóxicos para limpieza.
Pinturas y selladores utilizados en el exterior del edificio (niveles máximos de VOC).
Planes para el manejo de plagas, erosión, sedimentación y paisajismo
Manejo integral de plagas en el exterior con pesticidas de baja toxicidad.
Control de la erosión y sedimentación en futuras remodelaciones.
Desperdicios de mantenimiento del paisajismo: se buscó crear o derivar compost natural.
Uso exclusivo de fertilizantes orgánicos, prácticas de cuidado manual, plantas nativas.
Crédito de Transporte Alternativo
Al tener 25% de los estacionamientos por debajo de la cantidad total exigido por la norma,
automáticamente se nos otorga siete puntos LEED.
Se requiere una encuesta general al personal del edificio para determinar el cálculo del
crédito.
Se requiere 26 estacionamientos para bicicletas, con duchas y vestuarios para los usuarios.
37
Crédito de protección y restauración del hábitat natural
Se requiere instalar plantas de muy bajo o cero consumo de agua para llegar al 87.5% de
ahorro de agua potable para áreas verdes.
Crédito de reducción de isla de calor en el techo
Se requiere aplicación de pintura reflectiva (EcoGreen Plus) con un mínimo de SRI 29 sobre
todos los techos del edificio que miren al exterior.
No implica cambio a terraza, solo techo sobre caja de ascensores y máquinas.
Crédito por reducción en uso de agua en griferías
Se requiere implementar aireadores en todas las griferías (73 aireadores).
Se requiere implementar duchas con aireadores (cuatro duchas).
Crédito por compra de créditos de energía renovable
Se requiere un contrato de dos años para la compra de energía renovable fuera del sitio
certificadas por Green-E o equivalente.
Crédito por auditoría de residuos del edificio
Se requiere auditar los desperdicios generados por todos los inquilinos en las siguientes
áreas: artículos de escritorio, baño y afines (no aparatos eléctricos, ni materiales de
construcción) para establecer un benchmark e identificar oportunidades para tratar la
basura y/o dirigir los desperdicios hacia centros especializados de recolección y
tratamiento de la misma.
Crédito por manejo de residuos sólidos
Reusar, reciclar y/o generar compost del 50% de los artículos desechados de “bienes de
poco valor” (papel, cartuchos de toners, tintas, fólderes, baterías y útiles).
Durante el periodo de prueba, el programa debe ser implementado obligatoriamente para
ganar el crédito. Se puede dar cajas de reciclaje a inquilinos.
Crédito por no fumar en el edificio y los alrededores del edificio
Prohibir el consumo de cigarrillo dentro de un radio de ocho metros respecto a cualquier
acceso o ventana operable del edificio.
Se requieren carteles de señalización en las zonas estratégicas (cerca de ventanas y
puertas).
Crédito por limpieza verde del edificio
Plan Integrado de Manejo de Pestes en el Interior (implementado durante periodo de
prueba) con uso mínimo de pesticidas químicos.
Cualquier producto de limpieza usado debe cumplir los requerimientos del IEQc3.3: Green
Cleaning- Sustainable Cleaning Products, Materials Purchases.
38
Sobre la base de esta experiencia, se implementaron dichas reformas en el edificio Real Diez para obtener la
Certificación LEED. Por otro lado, para la planificación del edificio Real Ocho se están tomando los
lineamientos de la línea base. Actualmente, se tiene el plan de trabajo y la pre-certificación.
Otras iniciativas
Durante el año 2012, Centenario inició el proyecto Techo Verde en el edificio Real Seis del Centro
Empresarial Real. Para ello, utilizó plantas xerófilas, pintura fotocatalítica baja en compuestos orgánicos
volátiles y porcelanatos ecológicos que reflejan el sol para evitar el calentamiento de la azotea e impedir
producir gases tóxicos debido a su composición baja en compuestos orgánicos volátiles. Estas medidas
reducen hasta en un 30% la isla de calor en el edificio y, por consiguiente, la demanda por aire
acondicionado. Adicionalmente, se instaló un sistema de riego tecnificado por goteo automatizado para
reducir el consumo de agua al mínimo posible. Otras medidas incluyen el empleo de focos ahorradores y
LED, estacas con paneles solares y un sistema de control de plagas de alta frecuencia con abastecimiento
2
por panel solar. En este proyecto, se logró restaurar 1,200 m de área que antes se encontraba en desuso.
Entre otras iniciativas, se realizó un Jardín Vertical en el edificio Real Once del Centro Empresarial Real de
2
1,800 m , el cual redujo las emisiones de CO2 emitidas por los automóviles.
RELACIÓN CON INSTITUCIONES
Los proyectos de Centenario son regulados por la legislación peruana, la cual solicita –antes de iniciar la
construcción de un edificio— un estudio sobre el impacto vial y ambiental. De la misma manera, la empresa
brinda información necesaria a otros organismos reguladores que soliciten estos estudios.
Centenario no tiene ninguna relación directa con instituciones del Estado. Su relación es con
municipalidades distritales en lo que se refiere a la gestión de autorizaciones y permisos de diferente índole
como el de la habilitación urbana, el de construcción y la solicitud de información diversa.
De manera eventual, se coordina con ministerios u otras instituciones independientes como el Ministerio de
Construcción, Ministerio de Ambiente, Ministerio de Educación, Instituto Nacional de Defensa Civil (Indeci) o
el Servicio de Parques de Lima (Serpar). En todos los casos, las comunicaciones se dan por medios formales
establecidos en el Texto Único de Procesos Administrativos (TUPA).
CONSUMO DE ENERGÍA
Durante el año 2012, el consumo de energía de las oficinas de Centenario fue de 7, 599.866 MW de energía
indirecta proveniente de la red eléctrica Luz del Sur. Por otro lado, el consumo anual de energía en
construcción fue de 17.482 MW, el cual se obtuvo de la red pública.
Durante el año 2012, Centenario realizó una iniciativa de ahorro de energía que consiste en la
2
implementación de un Techo Verde de 1,200 m en el edificio Real Seis del Centro Empresarial Real. Según el
International Green Roof Association, el proyecto generará un ahorro del 30% de energía, gracias al
aislamiento térmico del Techo Verde que reduce el calentamiento del edificio. No obstante, los resultados
exactos recién podrán ser medidos el próximo año.
39
CONSUMO DE AGUA
El Centro Camino Real (CCR) y el Centro Empresarial Real (CER) se abastecen de aguas subterráneas,
mientras que el Centro Empresarial Cronos usa agua potable del proveedor Sedapal.
3
El consumo total de agua de los tres centros empresariales durante el año 2012 fue de 130,884 m . A
continuación, el desglose del consumo de agua por sede:
Consumo de agua en m3 totales
66,244m³
40,728 m³
CCR
23,912 m³
CER
CRONOS
En línea con el diseño de edificios sostenibles, durante el año 2012, se desarrollaron las siguientes iniciativas
para reducir el consumo de agua en sus inmuebles:
En el edificio Real Diez del Centro Empresarial Real se reemplazó las plantas de los jardines por otra
especie de bajo consumo de agua, lo que genera un ahorro de 4,170 a 500 litros por semana; es decir
una reducción del 88% por semana en el riego de plantas.
En el edificio Real Diez se instalaron válvulas en todas las griferías del edificio que permitirán un ahorro
de 68.75%, pasando de 1.6 galones por minuto a 0.5 galones por minuto.
A través de su subsidiaria PRINSUR, la empresa cuenta con un terreno de 1,000 hectáreas de plantación
temporal en Lurín para el desarrollo de proyectos inmobiliarios de la División Urbanizaciones; 40
hectáreas de estas son regadas con aguas grises del proveedor Sedapal San Bartolo, siendo el 100% de
esta agua reciclada de acuerdo con el convenio con el proveedor. El abastecimiento de aguas
3
residuales es de 150 litros por segundo hasta 6,480 m diarios. La finalidad de estas plantaciones es
generar, de manera temporal, áreas verdes para el desarrollo urbano en esa zona.
En el curso de sus labores, Centenario no afecta a ninguna fuente de agua o hábitat protegido.
BIODIVERSIDAD
En los tres centros empresariales pertenecientes a Centenario, los terrenos adyacentes son de uso urbano
variado, como locales comerciales, oficinas, residencias y lotes de desarrollo. En el caso de los lotes para
urbanizaciones, los terrenos adyacentes son mayormente eriazos.
2
En línea con la sostenibilidad, Centenario ha restaurado 1,200 m de hábitat gracias a la implementación de
2
su proyecto Techo Verde y 1,800 m por su proyecto Jardín Vertical de ocho pisos. Dichas iniciativas de
conservación han generado un espacio natural que sirve como área de protección de la biodiversidad de la
zona.
40
GESTIÓN DE EMISIONES, VERTIDOS Y RESIDUOS
En el marco del respeto por el medio ambiente, la empresa realizó la identificación de las emisiones de CO2,
las cuales fueron medidas utilizando la metodología estándar del Energy Star Portfolio Manager con la
metodología Energy Star-Methodology for Greenhouse Gas. En este sentido, la empresa genera emisiones
indirectas de 719.07 MtCO2 en el edificio Real Diez del Centro Empresarial Real, tomando como base de
datos la información obtenida desde marzo de 2011 a marzo de 2012.
Con el objetivo de reducir sus emisiones, los proyectos de Techo Verde y Jardín Vertical retendrán 140 kilos
de CO2 y 600 kilos de CO2 al año, respectivamente, según la data del International Green Roof Association.
En relación a las aguas residuales que son generadas por el curso normal de las operaciones de los edificios
de los Centros Empresariales en San Isidro y en Santiago de Surco, estas se disponen a la empresa Sedapal,
la cual hace uso de métodos de tratamiento necesarios que no afectan de manera directa a ninguna fuente
de agua o hábitat protegido.
INVERSIÓN EN PROTECCIÓN AMBIENTAL
Como parte de sus estándares ambientales, Centenario realiza importantes inversiones para optimizar la
gestión ambiental en sus proyectos. Estas se detallan a continuación:
Aspecto
Certificación LEED para Real Diez
Inversión
S/. 352,630
Certificación LEED para Real Ocho
S/. 707,839
Techo Verde en Real Seis
S/. 212,000
Mejoras en Jardín Vertical del Real Once
TOTAL
S/. 4,600
S/. 1,277,069
41
SOBRE EL CONTENIDO D E ESTE REPORTE
Por primera vez, Centenario publica su Reporte de Sostenibilidad, el cual reúne lo más relevante en el
ámbito económico, social y ambiental durante el ejercicio 2012. En dicho reporte, se rinde cuenta de su
actuación desde una perspectiva de sostenibilidad.
En este reporte, son presentados los grupos de interés y los datos sobre su desempeño de forma conjunta,
de manera que esto refleje la integración de las siguientes piezas claves para lograr un buen desempeño:
transparencia en todas las actividades, compromiso con los stakeholders, trabajo en equipo con un objetivo
común, eficiencia en el trabajo para maximizar la calidad, y enfoque al cliente para superar sus expectativas.
El reporte será publicado con una periodicidad bianual. La presente edición se refiere al periodo
comprendido entre el 1 de enero y el 31 de diciembre de 2012. La elaboración de este reporte sigue la
versión conocida como G3.1 de las directrices del Global Reporting Initiative (GRI).
PROCESO DE ELABORACIÓN DEL REPORTE DE SOSTENIBILIDAD
Para definir la materialidad y relevancia de la información, la Alta Gerencia de la organización designó un
Comité de Elaboración del Reporte de Sostenibilidad, conformado por ejecutivos de las distintas áreas de la
empresa. La primera actividad desarrollada con este Comité fue un taller de identificación de grupos de
interés y de relación entre los objetivos empresariales en el periodo reportado con los impactos
económicos, sociales y ambientales. Asimismo, se les explicó el objeto del reporte, lo que facilitó la
recopilación de información relevante de manera clara, concisa y equilibrada, logrando así el cumplimiento
de los principios de contenido y calidad del reporte.
CONTACTO
Para cualquier consulta y/o sugerencia sobre este documento, contactarse con:
Centenario
María Esther Morote
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: 616 9000, anexo 176
42
DECLARACIÓN DE NIVEL DE APLICACIÓN DEL RE PORTE DE SOSTENIBILI DAD
El presente Reporte de Sostenibilidad ha sido sometido a una autoevaluación y luego a una Comprobación
por Tercera Parte, de acuerdo con los Niveles de Aplicación del GRI.
Tal como lo indica el GRI, la notificación de uso, el registro del reporte en la base de datos y la revisión del
nivel de aplicación, serán tratados con el GRI después de publicarse este documento.
Este reporte ha obtenido la calificación A “Self Declared”, A “Third Party Checked” y A“GRI Checked”.
C
C+
B
B+
A
Autodeclaración

Comprobación por Tercera Parte

Comprobación GRI

A+
43
THIRD PARTY CHECKED
44
45
46
GRI CHECKED
47
INDICE DE CONTENIDOS GRI
Indicador Descripción
Páginas de referencia / respuesta
PERFIL
Estrategia y Análisis
Declaración del máximo responsable de la toma de decisiones de la
1.1
organización
1.2 Descripción de los principales impactos, riesgos y oportunidades
Pág. 4
Compromiso
Pacto Mundial
Principio 1, 2, 7, 8 y 9
Pág. 17 - 19
Perfil de la Organización Informante
2.1 Nombre de la organización
2.2 Principales marcas, productos y/o servicios
2.3 Estructura operativa de la organización
2.4 Localización de la sede principal de la organización
2.5 Países en los que opera
2.6 Tipo y naturaleza jurídica de la propiedad
Mercados servidos, incluyendo desglose geográfico, sectores atendidos y
2.7
tipos de clientes
2.8 Dimensión de la organización
2.9 Cambios significativos durante el periodo cubierto por la memoria
2.10 Premios y distinciones recibidas
Pág. 5
Pág. 8 y 9
Pág. 5 y 6
Pág. 5
Pág. 5
Pág. 5
Pág. 8 y 9
La empresa medida es Inversiones Centenario
S.A.A. sin incluir sus subsidiarias.
Pág. 7
Pág. 9 y 10
Principio 8 y 9
Parámetros para el informe
3.1 Periodo cubierto por el informe
3.2 Fecha del informe anterior más reciente
3.3 Ciclo de emisión de informes (anual, bienal, etc.)
3.4
Datos de contacto en el caso de haber preguntas relacionadas con el
informe o su contenido
3.5 Proceso para la definición del contenido del informe
3.6 Cobertura del informe
3.7 Limitaciones al alcance o cobertura del informe
2012
Este es el primer reporte que elabora la empresa.
Bienal
Pág. 42
Este reporte será presentado a autoridades
competentes, medios de comunicación, clientes y
colaboradores. Más información en la pág. 42.
El reporte incluye información de la empresa
Inversiones Centenario S.A.A. perteneciente al
Grupo Centenario.
La empresa medida es Inversiones Centenario
S.A.A. sin incluir sus subsidiarias.
3.8 Bases para incluir información en el caso de negocios conjuntos
Inversiones Centenario S.A.A. no ha desarrollado
negocios conjuntos durante el periodo a reportar.
Técnicas de medición de datos y las bases de cálculos, incluyendo
3.9 hipótesis y técnicas, que sustentan las estimaciones aplicadas a la
recopilación de los indicadores y otras informaciones del informe.
Se han respetado los alcances de los protocolos de
indicadores del GRI.
Efecto de la reformulación de información perteneciente a informes
anteriores
3.10
Cambios significativos en comparación con los años anteriores en lo
3.11 referente al alcance, la cobertura o los métodos de medición aplicados en
el informe.
3.12 Tabla de contenidos GRI
3.13
Política y práctica actual referente a la búsqueda de verificación externa
para el informe
Pág. 1 - 3
La verificación externa del reporte se realizará en
los siguientes ejercicios.
48
Gobierno, compromisos y participación de los grupos de interés
Estructura de gobierno de la organización incluyendo comités
subordinados al órgano más alto de gobierno responsable de tareas
4.1
específicas, tales como la definición de la estrategia o la supervisión de la
organización.
Indicar si el presidente del máximo órgano de gobierno ocupa también un
4.2
cargo ejecutivo
4.3
4.4
4.5
4.6
4.7
4.8
4.9
4.10
4.11
4.12
Miembros del máximo órgano de gobierno que sean independientes o no
ejecutivos
Mecanismos de los accionistas y empleados para comunicar
recomendaciones o dar orientaciones al más alto órgano de gobierno
Vínculo entre la retribución de los miembros del máximo órgano de
gobierno, altos directivos y ejecutivos, y el desempeño de la organización.
Procedimientos implantados para evitar conflictos de intereses en el
máximo órgano de gobierno
Procedimiento para la determinación de la capacitación y experiencia
exigible a los miembros del máximo órgano de gobierno para guiar la
estrategia de la organización en los aspectos sociales, ambientales y
económicos.
Declaraciones de misión y valores desarrollados internamente, códigos de
conducta y principios relevantes
Procedimientos del máximo órgano de gobierno para supervisar el
desempeño económico, ambiental y social.
Procedimientos para evaluar el desempeño del máximo órgano de gobierno
con respecto al desempeño económico, ambiental y social.
Descripción de cómo la organización ha adoptado un planteamiento o
principio de precaución
Principios o programas sociales, ambientales y económicos desarrollados
externamente
4.13 Principales asociaciones a las que pertenece
4.14 Relación con los grupos de interés de la organización
Base para la identificación y selección de grupos de interés con los que la
4.15
organización se compromete
4.16
Enfoque para la inclusión de los grupos de interés, incluyendo frecuencia
de participación por tipos y categoría de grupos
Principales temas y preocupaciones que hayan surgido a través de la
4.17 participación de los grupos de interés y las medidas que ha adoptado la
organización para tratarlos
Pág. 12 - 16
El presidente del Directorio no ejerce un cargo
ejecutivo.
Centenario no cuenta con una estructura
corporativa unitaria.
Pág. 12 y 13
Pág. 12 y 13
Pág. 13
Pág. 13
Pág. 7 y 8
Principio 1, 2 y 10
Pág. 12 y 13
Pág. 12 y 13
Principio 7 y 8
Pág. 12
Con la finalidad de contribuir social, económica y
medioambientalmente, Centenario es parte de
diversas redes y gremios a nivel nacional e
internacional que promueven prácticas
sustentables en el diseño, construcción y
operación en los edificios. Más información en la
pág. 36 - 39.
Pág. 10
Pág. 11
Pág. 11
Este indicador se encuentra bajo el título "Enfoque
de Participación" en la pág. 29 y 32 de los
stakeholders proveedores y clientes
respectivamente.
Principio 3, 4, 5, 6
Los aspectos de interés que se han tratado durante
el año 2012 con los principales grupos de interés,
se explican al inicio de cada capítulo del reporte.
En ese sentido, se podrá leer información sobre la
gestión con stakeholders en la pág. 11, los
aspectos tratados con los accionistas se
encuentran en la pág. 12, con Colaboradores se
observan en la pág. 19, los correspondientes a
Proveedores en la pág. 28, los relacionados a
Clientes se mencionan en la pág. 30, con
comunidad en la pág. 33 y los relacionados al
medio ambiente en la pág. 36.
Principio 1,2, 7 y 8
49
INDICADORES DE DESEMPEÑO ECONÓMICO
Valor económico directo generado y distribuido, incluyendo ingresos,
costes operativos, remuneración de empleados, donaciones y otras
EC1
inversiones en la comunidad, ganancias acumuladas y pagos a
proveedores de capital y gobiernos
Implicaciones financieras y otros riesgos y oportunidades para las
EC2
actividades de la organización originados por el cambio climático
EC3
Cobertura que la organización ofrece referente al plan de pensión de
beneficio definido
EC4
Ayudas financieras significativas recibidas del gobierno.
EC5
Rango de relaciones entre el salario inicial estándar y el salario mínimo
local
Pág. 16, 17 y 41
Pág. 18
2017
Pág. 23
La empresa no recibe ayuda financieras del
gobierno.
Pág. 23
La proporción de gastos en compras locales es de
55.79% y en servicios locales es de 99.57%. Más
información en la pág. 29.
EC6
Políticas, prácticas y proporción de gasto con proveedores locales
EC7
Procedimientos para la contratación local y la proporción de miembros de
contratación local para miembros de alta gerencia.
la alta gerencia procedentes de la comunidad local en las unidades
La selección es indistinta al origen, raza o sexo.
operativas importantes.
En Inversiones Centenario no existen políticas de
Más información en la pág. 13
EC8
EC9
Desarrollo e impacto de las inversiones en infraestructuras y los servicios
ofrecidos principalmente para el beneficio público mediante compromisos
comerciales, en especie o actividades pro bono.
Entendimiento y descripción de los impactos económicos indirectos
significativos
Pág. 33 - 35
Pág. 17 y 18
INDICADORES DE DESEMPEÑO AMBIENTAL
EN1
Materiales utilizados, por peso o volumen
EN2
Porcentajes de los materiales utilizados que son materiales reciclados
EN3
Consumo directo de energía
EN4
Consumo indirecto de energía
EN5
EN7
Ahorro de energía debido a la conservación o mejoras en la eficiencia
Iniciativas para proporcionar productos y servicios eficientes en el
consumo de energía o basados en fuentes renovables
Iniciativas para reducir el consumo indirecto de energía
EN8
Captación total de agua por fuentes
EN9
Fuentes afectadas significativamente por la captación de agua
EN10
Porcentaje y volumen de agua reciclada y reutilizada
EN11
Terrenos adyacentes o ubicados dentro de espacios naturales protegidos o
áreas de alta biodiversidad no protegidos
EN12
Impactos en la biodiversidad
EN13
Hábitats protegidos o restaurados
EN14
Estrategias y acciones para la gestión de impactos en la biodiversidad
EN15
Especies cuyos hábitats se encuentran en áreas afectadas por la operación
EN16
Emisiones totales, directas e indirectas, de gases de efecto invernadero, en
peso
EN17
Otras emisiones indirectas de gases de efecto invernadero
EN18
Iniciativas para reducir las emisiones de fases de efecto invernadero
EN6
No disponible. La empresa no cuenta con la
información mencionada.
información mencionada.
La empresa no cuenta con una fuente de energía
directa.
La fuente primaria indirecta proviene de un
sistema interconectado nacional (7'599,866.80
KW). La cual representa el 100% de la energía
consumida. Más información en la pág. 39
Pág. 39
2017
2017
Principio 7, 8 y 9
Principio 7, 8 y 9
Pág. 37 - 39
Principio 7, 8 y 9
Principio 7, 8 y 9
Principio 7, 8 y 9
Pág. 39
Pág. 40
Centenario no afecta a fuentes de agua ya que
ésta le es provista por la red pública. Más
información en la pág. 40
Pág. 40
No aplica. La empresa no cuenta con ubicaciones
cercanas a zonas protegidas o de alta
biodiversidad.
No aplica. La empresa no tiene impactos
significativos en zonas protegidas o de alta
biodiversidad.
Pág. 37, 38 y 40
Pág. 37, 38 y 40
No aplica. La empresa no afecta a especies en
peligro de extinción.
Pág. 41
No disponible. La empresa no cuenta con dichas
mediciones.
Pág. 41
Principio 7, 8 y 9
Principio 7, 8 y 9
Principio 7, 8 y 9
Principio 7, 8 y 9
2017
Principio 7, 8 y 9
50
EN19
Emisiones de sustancias destructoras de la capa de ozono
EN20
NO, SO y otras emisiones significativas
EN21
Vertimiento total de aguas residuales
EN22
Peso total de residuos gestionados
EN23
Número y volumen de derrames significativos
EN24
Peso de residuos transportados, exportados o tratados
EN25
Recursos hídricos afectados por vertidos de agua
EN26
Iniciativas para mitigar los impactos ambientales de productos y servicios
EN27
Productos vendidos que son recuperados al final de su vida útil
EN28
Coste de multas significativas por incumplimiento de la normativa
ambiental
EN29
Impactos ambientales del transporte de productos y otros bienes, incluido
el transporte del personal
EN30
Gastos e inversiones ambientales
INDICADORES LABORALES
Desglose del colectivo de trabajadores por tipo de empleo, por contrato y
LA1
por región
Número total de empleados y rotación media de empleados, desglosados
LA2
por grupo de edad, sexo y región
Beneficios sociales para los empleados con jornada completa, que no se
LA3
ofrecen a los empleados temporales o de media jornada, desglosado por
actividad principal
LA4
Porcentaje de empleados cubiertos por un convenio colectivo
LA5
Periodos mínimos de preaviso relativos a cambios organizacionales
LA6
Empleados representados en comités de salud y seguridad
LA7
Tasas de absentismo, enfermedades profesionales, días perdidos y números
de víctimas mortales relacionadas con el trabajo por región
LA8
Programas de educación, formación asesoramiento, prevención y control
de riesgos en relación con enfermedades graves
mediciones.
mediciones.
mediciones.
mediciones.
La empresa no ha
registrado derrames en el
periodo reportado.
mediciones.
No aplica. La empresa no opera cerca a cuerpos de
agua.
2017
2017
2017
2017
2017
Pág. 37 - 41
No aplica. La empresa proporciona un servicio, por
lo que no hace uso de materiales de empaque.
No se han recibido multas o sanciones de este
tipo.
mediciones.
Pág. 41
2017
Principio 7, 8 y 9
Pág.20 y 21
Principio 4, 5, 6
Pág. 21 y 22
Pág. 22
Principio 1 y 2
Principio 3
Pág. 26
No se han establecido períodos mínimos de pre
aviso. Más información en la pág. 26.
Pág. 25
Principio 1 y 2
2017
LA9
LA10
LA11
LA12
LA13
Asuntos de salud y seguridad cubiertos en acuerdos formales con
sindicatos
Promedio de horas de formación al año por empleado, desglosado por
categoría de empleado
Programas de gestión de habilidades y de formación continua que fomenten
la empleabilidad de los trabajadores y que los apoyen en sus carreras
profesionales
Porcentaje de empleados que reciben evaluaciones regulares del
desempeño y de desarrollo profesional
Composición de los órganos de gobierno corporativo y plantilla,
desglosado por sexo, grupo de edad, pertenencia a minorías y otros
indicadores de diversidad
Pág. 25 y 26
Principio 1 y 2
Pág. 26
Principio 3
Pág. 24
Principio 1 y 2
Pág. 24 y 25
Principio 1 y 2
Pág.25
Principio 1 y 2
Pág. 19
LA14
Relación entre salario base de los hombres con respecto al de las mujeres
Pág. 23
LA15
Retorno al trabajo y retención por permiso parental
Pág. 22
Principio 1 y 6
Principio 1 y 6
INDICADORES DE DERECHOS HUMANOS
HR1
Acuerdos de inversión que incluyan cláusulas de derechos humanos
Pág. 28 y 29
Principio 1, 2, 3, 4, 5 y 6
HR2
Distribuidores o contratistas analizados en materia de derechos humanos
Pág. 28 y 29
Principio 1 y 2
HR3
Formación sobre políticas y procedimientos en aspectos de derechos
humanos
Pág. 23 y 24
Principio 1 y 2
HR4
Incidentes de discriminación y medidas adoptadas
HR5
Actividades en las que la libertad de asociación pueda correr riesgos
HR6
Operaciones con riesgo de explotación infantil
HR7
Operaciones con riesgo de trabajo forzoso o no consentido
Durante el periodo reportado no se registró
ningún incidente de discriminación o desigualdad.
Más información en la pág. 28.
Pág. 26
Durante el año reportado no se ha registrado
incidencia alguna respecto a este tema. Más
información en pág. 27.
Durante el año reportado la empresa no identificó
riesgos de trabajo forzado en su gestión. Para
prevenirlo, la empresa tiene como política ofrecer
a todos los postulantes charlas de inducción,
donde se les explicara claramente la labor que
desempeñarán.
Principio 1, 2 y 6
Principio 3, 4, 5, 6
Principio 1, 2 y 5
Principio 4
51
HR8
HR9
HR10
HR11
información.
No se registraron violaciones a los Derechos
Número total de violaciones contra los derechos indígenas y medidas
Humanos de poblaciones indígenas. La empresa
adoptadas
opera en una zona en la que no existen.
Porcentaje y número total de operaciones que han sido objeto de críticas de Las operaciones de la empresa no han sido objeto
derechos humanos y / o evaluaciones de impacto
de críticas de los Derechos Humanos.
Personal de seguridad formado en aspectos de derechos humanos
Número de quejas relacionadas con los derechos humanos presentadas,
tratadas y resueltas mediante mecanismos conciliatorios formales.
INDICADORES SOCIALES
Naturaleza, alcance y efectividad de programas y prácticas para evaluar y
SO1
gestionar los impactos de las operaciones en las comunidades, incluyendo
entrada, operación y salida de la empresa
Porcentaje y número total de unidades de negocio analizadas con respecto
SO2
a riesgos relacionados con la corrupción
Porcentaje de empleados formados en las políticas y procedimientos
SO3
anticorrupción de la organización
SO4
Medidas tomadas en respuesta a incidentes de corrupción
SO5
Posición en políticas públicas y participación en su desarrollo y
actividades de "lobbying"
SO6
Valor de las aportaciones financieras a partidos políticos
SO7
SO8
SO9
SO10
Acciones relacionadas con prácticas monopolísticas y contra la libre
competencia
Valor monetario de sanciones y multas significativas y número total de
sanciones no monetarias derivadas del incumplimiento de las leyes y
regulaciones
Operaciones con impactos negativos significativos posibles o reales en las
comunidades locales.
Medidas de prevención y mitigación implementadas en las operaciones con
impactos negativos significativos posibles o reales en las comunidades
locales.
INDICADORES DE RESPONSABILIDAD DE PRODUCTO
Naturaleza, alcance y efectividad de programas y prácticas para evaluar y
PR1
gestionar los impactos de las operaciones en las comunidades, incluyendo
entrada, operación y salida de la empresa
Incidentes derivados de incumplimiento de regulación relacionada con
PR2
impactos de productos y servicios
Información sobre los productos y servicios que son requeridos por los
PR3
procedimientos en vigor y la normativa
No se han registrado quejas relacionadas a los
Derechos Humanos.
Principio 10
Pág. 27
Principio 10
Principio 10
Pág. 27
Centenario no tiene como práctica participar en
lobbys.
La empresa no realiza aportaciones a ninguna
organización política.
Pág. 12
La empresa no ha incurrido en multas
significativas.
La empresa no impacta negativa o
significativamente en comunidades aledañas
La empresa no impacta negativa o
significativamente en comunidades aledañas.
Pág. 31
Principio 1 y 2
Pág. 31
PR6
Programas de cumplimiento de las leyes o adhesión a estándares y códigos
voluntarios mencionados en comunicaciones de marketing, incluidos la
publicidad, otras actividades promocionales y los patrocinios
Multas significativas por incumplimiento de normativa en relación con el
suministro y uso de productos y servicios de la organización
Principio 1 y 2
Pág. 37 - 39
Prácticas con respecto a la satisfacción del cliente, incluyendo los
resultados de los estudios de satisfacción del cliente
PR9
Principio 1 y 2
Principio 1 y 2
PR5
PR8
Principio 1 y 2
Pág. 27
Incumplimientos de la regulación y códigos relacionados con el etiquetado No se registraron incumplimientos relativos a la
de productos/servicios
información y certificación de productos/servicios.
Incidentes fruto del incumplimiento de regulaciones relativas a
comunicaciones de marketing
Reclamos relacionados con el respeto de la privacidad y la fuga de datos
personales de clientes
Principio 1 y 2
Pág. 33 - 36
PR4
PR7
2017
Pág. 31 y 32
Pág. 33
Pág. 33
Pág. 33
No se han reportado multas relacionadas al
suministro y el uso de productos y servicios de la
organización.
52

Reporte de Sostenibilidad 2012 de Inversiones Centenario S.A.A.

Transcripción

Documentos relacionados