Instalación y actualización del servidor Kaseya

Transcripción

Kaseya 2
Instalación y actualización
del servidor Kaseya
Guía del usuario
Versión 6.2
November 10, 2011
Introducción
About Kaseya
Kaseya is a global provider of IT automation software for IT Solution Providers and Public and Private
Sector IT organizations. Kaseya's IT Automation Framework allows IT Professionals to proactively
monitor, manage and maintain distributed IT infrastructure remotely, easily and efficiently with one
integrated Web based platform. Kaseya's technology is licensed on over five million machines
worldwide.
Copyright © 2000-2011 Kaseya International Limited. All Rights Reserved.
2
Contenido
Introducción
1
Pre-instalación
2
Lista de comprobación de la pre-instalación .............................................................................................2
Requerimientos del sistema .....................................................................................................................3
Plataformas de servidor Kaseya no compatibles ......................................................................................3
Uso de Microsoft SQL 2005 de 64 bits. ....................................................................................................3
Requisitos de tamaño de disco ................................................................................................................3
Requisitos de memoria (RAM) .................................................................................................................4
Requisitos previos para la instalación
4
Instalación de Microsoft NET Framework .................................................................................................4
Instalación de Internet Information Service (IIS) .......................................................................................4
Instalación ASP.NET State Service ..........................................................................................................6
Instalación de Message Queuing Service (MSMQ) ...................................................................................7
Aplique los últimos parches del SO ..........................................................................................................7
Eludir servidor proxy ................................................................................................................................8
Nombre de dominio del servidor Kaseya o dirección IP ............................................................................8
Configuración de puertos .........................................................................................................................9
Instalación de SQL Server .....................................................................................................................10
Configuración de SQL Server Reporting Services. .................................................................................12
Instalación de un servidor Kaseya K2 nuevo
13
Software anti-virus .................................................................................................................................13
Pasos de instalación de K2 ....................................................................................................................13
Crear un nuevo usuario maestro ............................................................................................................21
Descargar y aplicar hotfixes de Kaseya manualmente............................................................................22
Instalación de módulos complementarios a una instalación nueva de K2................................................ 22
Informar problemas del instalador ..........................................................................................................23
Actualizar un KServer existente a K2
24
Actualizar el servidor Kaseya en la misma máquina ...............................................................................24
Lista de comprobación previa a la actualización ...........................................................................24
Respaldo del servidor Kaseya ......................................................................................................25
Programación de la actualización .................................................................................................25
Software anti-virus .......................................................................................................................25
Actualización de módulos complementarios .................................................................................25
Actualización de 5.1 a 6.2 ............................................................................................................26
Actualización de 6.x a 6.2 ............................................................................................................31
Informar problemas del instalador ................................................................................................34
Actualizar el servidor Kaseya al mudar a un nuevo hardware .................................................................34
Lista de comprobación previa a la actualización ...........................................................................34
Respaldo del servidor Kaseya ......................................................................................................35
Programación de la actualización .................................................................................................35
i
Software anti-virus .......................................................................................................................35
Mudanza del servidor Kaseya ......................................................................................................35
Archivar el servidor Kaseya ..........................................................................................................37
Informar problemas del instalador ................................................................................................39
Finalización y prueba
40
Prueba del acceso al explorador ............................................................................................................40
Prueba de correo electrónico saliente ....................................................................................................41
Prueba de la generación de informes .....................................................................................................41
Cambios posteriores a la actualización
42
Desinstalación de KaseyaVSA y complementos
43
Conocer más
44
Conclusión
44
ii
Introducción
Introducción
Las siguientes instrucciones describen cómo:
 Instalar un nuevo servidor Kaseya 2 (K2) o
 Actualizar a K2 desde un servidor Kaseya existente que ejecute Kaseya v4.x o posterior.
Acerca de Kaseya
El servidor Kaseya permite a los administradores manejar toda su infraestructura de computación con
una única aplicación informática integrada basada en la Web. El servidor Kaseya es el componente
central de la Estructura de TI de Kaseya, que emite instrucciones basadas en programas a los agentes
de Kaseya. Toda las comunicaciones al servidor Kaseya se inician desde un agente de Kaseya,
haciendo que sea virtualmente imposible para una aplicación externa atacar al agente desde la red.
Los administradores acceden a la consola Virtual System Administrator™ (VSA) a través de una interfaz
Web, permitiéndoles realizar y programar actividades de administración del sistema a sistemas
remotos.
1
Pre-instalación
Pre-instalación
Lista de comprobación de la pre-instalación
Antes de instalar el software del servidor Kaseya, use la siguiente lista de comprobación para verificar
que se cumplan todos los requisitos previos necesarios.
Nota: La instalación de Kaseya en un controlador de dominio NO es compatible.
Nota: La instalación de Kaseya en un servidor que ejecuta Microsoft Exchange NO es compatible.
Nota: La instalación de Kaseya en un servidor que ejecuta MS Small Business Server NO es compatible.
Nota: La instalación de Kaseya en un servidor que ejecuta productos distintos a SQL Server NO es
compatible.

Si está ejecutando un producto de terceros que se integra a Kaseya—por ejemplo, Autotask,
ConnectWise, o Tigerpaw—verifique con el proveedor externo para estar seguro de que la integración
es compatible con la versión de Kaseya a la que está realizando la actualización.

Verifique los requisitos del sistema
http://help.kaseya.com/WebHelp/EN/VSA/6020000/InstallationPrerequisites.asp para la cantidad de agentes
que planea admitir.
• Hardware - Ver Plataformas del servidor Kaseya no compatibles (página 3).
Verifique los requisitos de tamaño de disco (página 3). Se requiere un mínimo de 500 megabytes.
Verifique los requisitos de memoria (página 4).
• Versión Windows y nivel de Service Pack
• Versión y nivel de Service Pack de SQL Server. VerUso de Microsoft SQL 2005 64 Bit
(página 3).
2

Instale Microsoft .NET Framework 2.0 (página 4).

Instale Microsoft .NET Framework 3.5 (página 4).

Instale Microsoft Internet Information Services (IIS) (página 4).

Instale Microsoft ASP.NET State Service (página 6).

Instale Microsoft Message Queue (MSMQ) (página 7).

Instale SQL Server (página 10), incluido Reporting Services. Tome nota de la contraseña del
administrador del sistema (sa) de SQL Server para referencia futura.

Configure SQL Server Reporting Services (página 12).

Aplique los últimos parches (página 7) para el sistema operativo

Asegúrese de que todos los servidores proxy sea eludidos (página 8).

Determine el nombre de dominio de Kaseya o dirección IP (página 8) que utilizará el servidor Kaseya.

Abra los puertos correspondientes en el firewall de Internet. Ver Configuración de puertos (página 9).

Abra los puertos apropiados en el firewall de Windows en el servidor que hospeda al KServer. Ver
Configuración de puertos (página 9).

Deshabilite la protección de seguridad anti-virus (página 13) antes de iniciar la instalación.
Pre-instalación
Requerimientos del sistema
Los requisitos de sistema http://help.kaseya.com/WebHelp/EN/VSA/6020000/InstallationPrerequisites.asp
recomendados por Kaseya son una guía para ayudar al usuario a planificar una implementación de
Kaseya, en base a la cantidad de agentes a implementar.
Importante: El software Kaseya Service debe instalarse en un servidor exclusivo para la aplicación Kaseya a
fin de calificar para el soporte relacionado con el servidor.
Plataformas de servidor Kaseya no
compatibles
SQL 2000 no es compatible con la versión actual del servidor Kaseya.
Nota: La instalación de Kaseya en un controlador de dominio NO es compatible.
Nota: La instalación de Kaseya en un servidor que ejecuta Microsoft Exchange NO es compatible.
Nota: La instalación de Kaseya en un servidor que ejecuta MS Small Business Server NO es compatible.
Nota: La instalación de Kaseya en un servidor que ejecuta productos distintos a SQL Server NO es
compatible.
Uso de Microsoft SQL 2005 de 64 bits.
Como se documentó en Requisitos del sistema, puede instalar el servidor Kaseya en distintas
versiones de 64 bits de Windows y SQL. No se recomienda ejecutar MS Windows de 64 bits (XP,
Vista, 7, Server), SQL Server 2005 de 64 bits (y el servidor Kaseya) todo en una única máquina
Windows debido a un problema de Microsoft relacionado con MS Reporting Services. El problema se
describe en el artículo de Microsoft Cómo instalar Reporting Services de 32 bits en un equipo de 64 bits
http://msdn.microsoft.com/en-us/library/ms143293(SQL.90).aspx.
No hay problemas si está ejecutando SQL Server 2005 de 64 bits en una máquina separada del
servidor Kaseya.
Requisitos de tamaño de disco
Es importante asegurarse de que existe suficiente espacio en la unidad seleccionada para su
aplicación Kaseya Server y los entornos de base de datos. Kaseya recomienda un mínimo de 5
megabytes (MB) de espacio de disco para cada máquina que será administrada por el servidor
Kaseya. Se requiere un mínimo de 500 megabytes.
Por ejemplo, al administrar 150 máquinas, se requiere un mínimo de 750 MB de espacio de disco
disponible para la base de datos de SQL Server 2005 Express, en la unidad donde la aplicación
Kaseya Server se ha instalado.
Consulte los actuales requisitos mínimos
http://help.kaseya.com/WebHelp/EN/VSA/6020000/InstallationPrerequisites.asp del sistema.
3
Requisitos de memoria (RAM)
Es fundamental tener una cantidad adecuada de RAM debidamente configurada para un buen
rendimiento del sistema. Para asegurar que haya suficientes recursos de memoria disponibles, no
debe incluir el parámetro /3GB en su boot.ini; de lo contrario puede generarse paginación excesiva
que impacte en el rendimiento. Para permitir que SQL Server aproveche la memoria por encima de los
4Gig, el parámetro /PAE se recomienda especialmente junto con la característica AWE habilitada en
SQL Server. Cuando SQL Server se ejecuta en la misma máquina que el Kaseya Server, deben
configurarse ajustes de memoria mínima y máxima para permitir al menos 2 gigabytes de RAM libre
para el SO y los procesos de Kaseya.
Los siguientes requisitos previos se aplican tanto a las instalaciones nuevas K2 de Kaseya y a las
actualizaciones a K2 desde versiones anteriores de Kaseya.
 IIS para su sistema operativo
 Microsoft NET Framework 3.5 Service Pack 1 o posterior
 Message Queuing Service (MSMQ)
 SQL Server
 SQL Server Reporting Services
Instalación de Microsoft NET Framework
El Kaseya Server requiere:
 Microsoft .Net Framework 2.0 Service Pack 2 o posterior
 Microsoft .Net Framework 3,5 Service Pack 1 o posterior
Encontrará estas actualizaciones en http://update.microsoft.com.
Verifique que .NET Frameworks esté instalado a través de la consola Agregar/Eliminar programas en
su servidor.
Nota: El ASP.net State Service instalado con ASP.net debe iniciarse manualmente.
Instalación de Internet Information Service
(IIS)
Windows XP Pro




4
Abra el Panel de control
Seleccione Agregar/Eliminar componentes de Windows
Marque esta casilla para seleccionar Internet Information Services (IIS)
Haga clic en el botón Siguiente.
Windows 2003 y 2003 R2





Seleccione Application Server y haga clic en Detalles
Marque esta casilla para seleccionar Internet Information Services (IIS)
Haga clic en el botón Aceptar.
Vista Pro






Abra el Panel de control y seleccione Programas
Seleccione Programas y características
Seleccione Activar o desactivar las características de Windows
Marque esta casilla para seleccionar Internet Information Services
Expanda Servicios World Wide Web
Expanda Características HTTP comunes y marque todas las casillas para seleccionar todas las
características
 Expanda Características de desarrollo de aplicaciones y marque todas las casillas para
seleccionar todas las características
 Haga clic en el botón Aceptar.
Windows 7 Pro






Marque esta casilla para seleccionar Internet Information Services
características
 Expanda Características de desarrollo de aplicaciones y marque todas las casillas para
seleccionar todas las características
 Expanda seguridad y haga clic en los métodos de autenticación Basic, Digest y Windows
 Haga clic en el botón Aceptar.










Abra el Administrador de servidores desde Herramientas administrativas
Haga clic en roles
Haga clic en el vínculo Agregar roles
Marque la casilla para seleccionar Servidor Web (IIS)
Haga clic en Siguiente y en Instalar
Desplácese a la sección Servidor Web (IIS)
Desplácese a la sección Role Services
Haga clic en el vínculo Agregar Role Services
Expanda el Servidor Web
características
 Expanda Desarrollo de aplicaciones y marque todas las casillas para seleccionar todas las
características
 Haga clic en Siguiente y en Instalar
Verifique IIS para todas las versiones
Verifique que IIS se esté ejecutando explorando http://localhost. Debe ver una página etiquetada En
5
construcción o similar, dependiendo de su versión de Windows.
Si aparece el menaje La página no puede mostrarse o No es posible encontrar los mensajes del
servidor en el explorador Web, IIS no ha sido configurado correctamente. No continúe con la
instalación de Kaseya Server. La instalación fallará si IIS no se instaló ni configuró debidamente.
Con el explorador Web abierto, asegúrese de que el servidor NO esté configurado para acceder a
Internet a través de un servidor proxy. Siga los siguientes pasos.
 Seleccione Herramientas en la barra de menú del explorador.
 Seleccione Opciones de Internet. En la pestaña Conexiones, seleccione el botón Configuración
de LAN y verifique que la opción Servidor Proxy NO esté marcada.
Instalación ASP.NET State Service
Windows XP Pro
 ASP.NET State Service está instalado cuando Microsoft NET Framework 3.5 está instalado.





Seleccione Application Server y haga clic en Detalles
Marque la casilla para seleccionar ASP.NET
Windows 7 Pro y Vista Pro








Expanda Internet Information Services
Expanda Características de desarrollo de aplicaciones
Marque la casilla para seleccionar ASP.NET










Abra el Administrador de servidores desde Herramientas administrativas
Haga clic en roles
Haga clic en el vínculo Agregar roles
Marque la casilla para seleccionar Servidor Web (IIS)
Haga clic en Siguiente y en Instalar
Desplácese a la sección Servidor Web (IIS)
Desplácese a la sección Role Services
Haga clic en el vínculo Agregar Role Services
Expanda el Servidor Web
características
 Expanda Desarrollo de aplicaciones y marque todas las casillas para seleccionar todas las
características
 Haga clic en Siguiente y en Instalar
6
Instalación de Message Queuing Service
(MSMQ)
Agregar Message Queuing Service (MSMQ)
Nota: Cuando habilita MSMQ, no incluya el sub-componente Active Directory de MSMQ. Esto mejorará
enormemente el rendimiento de Kaseya Server.
Windows XP Pro







Abra Agregar/eliminar programas en el panel de control.
Haga clic en Agregar/Eliminar componentes de Windows
Si está marcado, desmarque Message Queuing.
Haga clic en Siguiente para eliminar Queuing completamente.
Regrese a Agregar/Eliminar componentes de Windows
Marque Message Queuing y luego haga clic en Detalles.
Desmarque Integración de Active Directory.





Abra Agregar/eliminar programas en el panel de control.
Haga clic en Agregar/Eliminar componentes de Windows
Seleccione Application Server y haga clic en Detalles.
Seleccione Message Queuing y haga clic en Detalles.
DESMARQUE todo EXCEPTO Common.
Windows Vista Pro y Windows 7 Pro







Abra el Panel de control y seleccione Programas.
Seleccione Programas y características.
Seleccione Activar o desactivar las características de Windows.
Expanda Microsoft Message Queuing (MSMQ) Server.
Expanda Microsoft Message Queuing (MSMQ) Server Core.
MARQUE Microsoft Message Queuing (MSMQ) Server.
Asegúrese de que todo lo que aparece DEBAJO de Microsoft Message Queuing (MSMQ) Server
Core esté desmarcado.







Abra el Administrador de servidores desde Herramientas administrativas.
Seleccione Características debajo de Administrador de servidores.
Haga clic en Agregar características.
Expanda Message Queuing.
Expanda Message Queuing Services.
MARQUE Microsoft Message Queuing (MSMQ) Server.
DEMARQU todo EXCEPTO Message Queuing Server.
Aplique los últimos parches del SO
Asegúrese de que el servidor Kaseya de destino tenga todos los parches actuales, incluidos los
últimos parches MS IIS. Si instala alguno de esos parches en este momento, asegúrese de que el
servidor Kaseya de destino se haya reiniciado antes de iniciar la instalación del servidor.
7
Eludir servidor proxy
Kserver
Asegúrese de que el servidor Kaseya no esté configurado para acceder a Internet a través de un
servidor proxy.
Agentes
Los agentes Kaseya pueden configurarse para conectarse al servidor Kaseya a través de un servidor
proxy. Ver los siguientes artículos de la BC.
 WinHTTPProxy - Una característica de Windows que permite a los servicios de Windows usar un
servidor proxy. Esto es necesario para que la administración de parches funcione en agentes que
se encuentran detrás de un proxy. Ver la base de conocimientos
http://community.kaseya.com/kb/w/wiki/patch-test-remains-in-pending-status.aspx de Kaseya.
 cURL - Kaseya usa un pequeño programa tanto en el agente como en el Kserver para buscar
URL. En forma predeterminada, la cURL no usa un servidor proxy. Una página dentro de la
interfaz de Kaseya le permite especificar los detalles del proxy para la cURL. A partir de este
punto, toda solitud que haga la cURL a Internet pasará a través del proxy. Ver la base de
conocimientos http://community.kaseya.com/kb/w/wiki/kaseya-server-connectivity-issues-curl-exe.aspx de
Kaseya.
 Protocolo de propiedad de Kaseya - El protocolo que usa el agente para hablar con el Kserver. Este
es un protocolo encriptado y privado que no admite el uso de servidores proxy. Requiere que el
agente se conecte directamente al Kserver. Ver la base de conocimientos
http://community.kaseya.com/kb/w/wiki/kaseya-agent-troubleshooting-check-in-problems.aspx de Kaseya.
Nombre de dominio del servidor Kaseya o
dirección IP
Los agentes de Kaseya inician todas las comunicaciones con el Servidor Kaseya; es por esta razón
que los agentes siempre deben poder conectarse con el nombre de dominio o la dirección IP
(protocolo de Internet) asignada al servidor Kaseya. Elija una dirección IP o nombre de dominio que
pueda determinarse desde todas las redes deseadas, tanto en la LAN local y a través de la Internet.
8
Nota: Si bien puede usarse una dirección pública de IP, Kaseya recomienda usar un nombre deservidor de
nombres de dominio (DNS) para el servidor Kaseya. Esta práctica se recomienda como medida de
precaución en caso de que sea necesario cambiar la dirección IP. Es más fácil modificar la entrada del
DNS que redireccionar los agentes huérfanos.
Configuración de puertos
Los siguientes puertos necesitan estar abiertos en dos firewalls separados:
 Internet Firewall
 Windows Firewall en el servidor que hospeda a KServer y/o el servidor de base de datos
Asegúrese de que otros sistemas o servicios no estén usando estos puertos.
Internet Firewall
 TCP y UDP 5721 - entrante y saliente - Una especificación de número de puerto único—en forma
predeterminada 5721—fija los puertos usados para lo siguiente:
 Los agentes de Kaseya usan el puerto entrante TCP 5721 para comunicarse con el servidor
Kaseya.
 El servidor Kaseya usa el puerto saliente TCP 5721 para comunicarse con las oficinas
centrales de Kaseya.
 Los puertos UDP 5721 a 5771 se requieren para Live Connect, conexiones entre pares y los
servidores Kaseya Stun.
El número de puerto predeterminado 5721 puede cambiarse a cualquier otro puerto libre y
disponible durante o después de la instalación del servidor Kaseya.
 TCP 25 - Se usa para enviar notificaciones de alerta por correo electrónico.
 TCP 80 (HTTP) o TCP 443 (HTTPS) - Permite a los administradores de sistemas conectarse a las
páginas Web de Kaseya para administración remota.
Cambio del puerto usado por el VSA desde el Puerto 80 - Ver la base de conocimientos
http://community.kaseya.com/kb/w/wiki/howto-how-do-i-change-the-port-that-the-kaseya-vsa-web-console-runs-on-fr
om-port-80.aspx de Kaseya.
Windows Firewall en el servidor que hospeda a KServer y el servidor de base de datos
 TCP y UDP 5721 - entrante y saliente - Una especificación de número de puerto único—en forma
predeterminada 5721—fija los puertos usados para lo siguiente:
 Los agentes de Kaseya usan el puerto entrante TCP 5721 para comunicarse con el servidor
Kaseya.
 El servidor Kaseya usa el puerto saliente TCP 5721 para comunicarse con las oficinas
centrales de Kaseya.
 UDP 5721 - entrante y saliente - requerido para usar Live Connect.
El número de puerto predeterminado 5721 puede cambiarse a cualquier otro puerto libre y
disponible durante o después de la instalación del servidor Kaseya.
 TCP 25 - Se usa para enviar notificaciones de alerta por correo electrónico.
 TCP 80 (HTTP) o TCP 443 (HTTPS) - Permite a los administradores de sistemas conectarse a las
páginas Web de Kaseya para administración remota.
 TCP 1433 y UDP 1434 - Si su SQL Server está en un sistema separado, quizás tenga que abrir el
puerto TCP 1433 y el puerto UDP 1434 en las máquinas del KServer y SQL Server. Otros puertos
pueden ser necesarios para instancias no predeterminadas del SQL Server.
9
Instalación de SQL Server
SQL Server (todas las ediciones)
 Asegúrese de que el sistema operativo de SQL Server tiene los últimos paquetes de servicio y
que se ha revisado completamente de antemano.
 Asegúrese de que el SQL Server esté configurado en Modo de autenticación mixto y no
Autenticación de Windows.
 SQL debe estar en Modo de compatibilidad 90 (SQL 2005) o superior para admitir el ensamblado
.NET.
 sp_dbcmptlevel 'ksubscribers' - Al ejecutar este procedimiento almacenado se
muestra el nivel de compatibilidad.
 sp_dbcmptlevel 'ksubscribers', 90 - Al ejecutar este procedimiento almacenado se
configura el nivel de compatibilidad en SQL 2005. Si está usando SQL Server 2008, no
ejecute este procedimiento almacenado.
 Si su SQL Server está en un sistema separado, quizás tenga que abrir el puerto TCP 1433 y
puerto UDP 1434. Otros puertos pueden ser necesarios para instancias no predeterminadas del
SQL Server.
 Si su SQL Server está en un sistema separado, asegúrese de que los siguientes servicios usen
inicios de sesión del Servicio de red.
 Servicio SQL Server
 Explorador de SQL Server
 Configurar la intercalación a SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS. Las primeras versiones de
Kaseya permitían usar diferentes intercalaciones. Si está actualizando a 6.0 desde una versión
anterior de Kaseya y está usando una intercalación distinta a
SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS :
 Instale SQL Server usando la intercalación SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS. No es
posible seleccionar la intercalación para SQL Server después de instalarlo. Si es necesario,
desinstale SQL Server completamente y vuelva a instalarlo usando esta intercalación.
 Restaure la base de datos ksubscribers en SQL Server y configure la intercalación
ksubscribers a SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS.
 Cuando SQL Server está en un sistema separado, asegúrese de que el sistema de SQL Server y
el sistema de Kserver estén sincronizados a un par de minutos entre sí. Se recomienda un
servicio de hora.
10
SQL Express Edition
Si está usando SQL Express Edition, descargue la versión con Advance Services, que incluye Reporting
Services.
11
Instalación de Reporting Services
Durante la instalación de SQL Server 2005 y SQL Server 2008 verá un diálogo como el siguiente.
Compruebe que Reporting Services esté marcado.
Nota: K2 valida que Reporting Services esté instalado antes de iniciar la instalación de K2.
Configuración de SQL Server Reporting
Services.
 Compruebe que SQL Server esté instalado con Reporting Services.
 Asegúrese de que haya preparado Reporting Services para K2. Para obtener mayor información,
consulte la base de conocimientos
http://community.kaseya.com/kb/w/wiki/what-should-the-sql-reporting-services-settings-be-in-sql-reportingservices-configuration-manager.aspx de Kaseya.
 Si SQL Server 2005 x64 está instalado localmente en Windows Server 2003 x64 (IIS 6), necesita
desinstalar x64 SSRS e instalar x86 SSRS. Revise los siguientes artículos de la base de
conocimientos de Microsoft para conocer más detalles: Configuración de Kaseya VSA 6.x
con Windows Server 2003 x64 ejecutando SQL Server 2005 x64
http://msdn.microsoft.com/en-us/library/ms143293(SQL.90).aspx
 Entre otros artículos que pueden ser de interés se encuentran:
 Implementación de MS Reporting Services 2008
http://technet.microsoft.com/en-us/library/bb522791.aspx
 Implementación de MS Reporting Services 2005
http://technet.microsoft.com/en-us/library/ms159868(SQL.90).aspx
 Instalación y configuración de SQL Server 2005 Reporting Services
http://weblogs.asp.net/akjoshi/archive/2008/06/06/Installing-and-co
nfiguring-sql-server-2005-reporting-services.aspx
 Compruebe la instalación de Reporting Services explorando el servidor de informes. Esta URL es
necesaria para la instalación del VSA.
 Asumiendo una instalación de localhost, use http://localhost/ReportServer. Debe
acceder a la página de inicio de Reporting Services sin necesidad de autenticar.
12
 Si SQL está en un servidor separado, esta página necesita ser accesible desde el servidor
VSA usando http://<SSRS-system-name>/ReportServer.
 Si no está usando la instancia predeterminada, la URL será
http://localhost/<SSRS-system-name$InstanceName>.
Nota: Ver Especificación de la URL de SSRS en la Guía de configuración del usuario de SSRS de Kaseya
http://help.kaseya.com/WebHelp/EN/VSA/6020000/EN_SSRSguide62.pdf.
Instalación de un servidor Kaseya K2
nuevo
Nota: No continúe con la instalación de Kaseya a menos que la Lista de comprobación de pre-instalación (página
2) se haya completado.
Software anti-virus
Tanto en el Kserver como en el SQL Server:
 Deshabilite el escaneo en tiempo real para todos los software antivirus
 Deshabilite la Prevención de ejecución de datos (DEP), si es necesario, usando el cuadro
de diálogo del sistema en el Panel de control.
Recuerde habilitar estas características una vez que se completa la instalación.
Pasos de instalación de K2
El paquete de instalación de Kaseya automatiza la mayoría de las acciones de la instalación. Sin
embargo, se necesita cierta interacción básica del usuario. Siga los siguientes pasos.
1. Inicie sesión en la máquina a instalar como administrador.
2. Inhabilitar la protección del software antivirus (página 13).
3. Descargar el archivo de actualización KaseyaVSA.exe
(http://www.kaseya.com/forms/welcomek2v62.aspx)
4. Comenzar la instalación.
 Para Windows 2008 Servers únicamente - Debe comenzar la instalación haciendo clic con botón
derecho en KaseyaVSA.exe y seleccionado la opción Ejecutar como Administrador para
instalar KaseyaVSA.exe.
13
5. Aparece la primera página del asistente de instalación. Confirme que acepta los cambios que se
harán a su sistema, como se especifica en este diálogo.
6. Revise los requisitos previos para instalar K2.
14
Luego sigue el contenido completo de este diálogo:
Requisitos previos:
Kaseya ofrece un documento de hardware mínimo necesario para ejecutar VSA de K2
según la cantidad de agentes a implementar. Antes de proceder, debe revisar este
documento para confirmar que su sistema cumpla con estos requisitos.
Los requisitos del sistema están disponibles a través del siguiente vínculo:
http://help.kaseya.com/WebHelp/EN/VSA/6020000/InstallationPreRequisites.asp
Si continúa con esta instalación, el instalador realizará los siguientes cambios a su
sistema.
El sitio Web predeterminado hospedará a Kaseya
Las configuraciones de IIS Security se modificarán
Se agregarán directorios virtuales de IIS
SQL Server:
Se habilitará CLR
se agregará la base de datos ksubscribers
Se modificarán las configuraciones de memoria
Se agregarán las conexiones.
El instalador también comprobará los siguientes componentes del software:
Microsoft .NET Framework 3.5 (SP1) instalado
Microsoft Message Queuing (MSMQ) habilitado
Microsoft SQL Server instalado en este servidor o en uno remoto.
Microsoft SQL Server Reporting Services instalado y funcionando.
Versiones de Microsoft SQL Server compatibles:
SQL Server 2005 - SP3, o
SQL Server 2005 Express con Advanced Services - SP3, o
SQL Server 2008 Express con Advanced Services - SP1
Si algunos de estos componentes de software no está disponible, salga y haga los
ajustes necesarios en su sistema antes de proceder con la instalación.
Al actualizar desde una versión anterior, debe revisar y seguir la Guía de actualización
documentada. Esto incluye hacer un respaldo completo de su sistema de producción.
Para una instalación nueva, se proporciona una Guía de instalación. Debe revisar la
guía antes de proceder.
La Guía de actualización y la Guía de instalación están disponibles en el siguiente
vínculo:
http://help.kaseya.com/WebHelp/EN/VSA/6020000/installationGuide.asp
También encontrará un video informativo de instalación en el siguiente vínculo:
http://help.kaseya.com/WebHelp/EN/VSA/6020000/installationVideo.asp
Si su sistema cumple con todos estos requisitos, presione Siguiente; de lo contrario,
presione Cancelar y haga los ajustes necesarios antes de proceder.
15
7. Seleccione la ubicación del SQL Server y el nombre de instancia a usar para la base de datos de
Kaseya.
 Seleccione la primera opción SQL Server is the default instance on this local computer que usa en
la instancia SQL predeterminada en la máquina local
 Seleccione la segunda opción SQL Server is a named instance and/or on a remote computer si está
usando una máquina remota o una instancia con nombre en la computadora local. Ingrese
el nombre de la computadora—no "." o "localhost" o "127.0.0.1"—y el nombre de instancia.
8. La aplicación de instalación le solicita seleccionar la ubicación donde instalar los archivos del
servidor Kaseya. La ruta de instalación no puede contener espacios.
16
9. Ingrese la licencia. Si no tiene clave de licencia, comuníquese con su representante de ventas de
Kaseya.
Nota: El botón Siguiente permanecerá gris hasta que se ingrese un código válido de 26 caracteres.
10.Una vez que se ha aceptado el código de licencia, se muestra el diálogo de configuración de la
base de datos. SQL Server requiere derechos de usuario SA para instalar la base de datos.
Ingrese el nombre de usuario del administrador del sistema (sa) del sistema SQL y la
contraseña. Kaseya recomienda aceptar el Tamaño de memoria SQL predeterminado.
17
11.El sistema le solicita ingresar un Usuario VSA de Kaseya y una Contraseña. Esto crea un
usuario con un rol Maestro y un ámbito Maestro. Tanto el nombre de usuario como la
contraseña distinguen entre mayúsculas y minúsculas.
Nota: Este es el nombre de usuario de Kaseya , no un nombre de usuario de base de datos.
12.Ingrese el nombre de host o la dirección IP del servidor Kaseya. El nombre de host debe ser
determinable por todos los sistemas en la red local y en Internet. Los agentes Kaseya usarán
este nombre o dirección IP para comunicarse con el KServer. El usuario tiene la opción de
cambiar el número de puerto predeterminado que los agentes Kaseya usan para conectarse al
servicio de Kaseya. El número de puerto también puede cambiarse después de la instalación.
Nota: No configure el número de puerto en 80. El puerto 80 ya está en uso por IIS y esto provocará
un conflicto.
Buenas prácticas: Si bien puede usarse una dirección pública de IP, Kaseya recomienda usar un nombre
deservidor de nombres de dominio (DNS) para el KServer. Esta práctica se recomienda como medida de
precaución en caso de que sea necesario cambiar la dirección IP. Es más fácil modificar la entrada
del DNS que redireccionar los agentes huérfanos.
18
13.Especifique la información del servidor de correo electrónico saliente. Ingrese una dirección
válida de correo electrónico. Esta dirección se usa como la dirección "De" para mensajes
enviados desde el servidor Kaseya. Kaseya recomienda usar la dirección para el sistema de
tickets o una dirección de distribución de grupo. No use una dirección de correo electrónico
personal. Una elección común es [email protected].
Ingrese la siguiente información, si está disponible.
Nota: Si desea especificar las configuraciones de correo electrónico saliente después de la
actualización puede hacerlo desde el VSA usando Sistema > Correo electrónico saliente. Se muestra un
mensaje de confirmación si deja estos campos en blanco y hace clic en el botón Siguiente.
 Ingrese la dirección de correo electrónico "De" para correos electrónicos enviados desde este servidor
VSA:- Ingrese la dirección "De" predeterminada que se muestra por correo electrónico
saliente.
 Nombre de host de servidor de correo o dirección IP : El nombre de servidor host de correo
electrónico. Ejemplo: smtp.gmail.com.
 Puerto: generalmente 25, pero es posible que el servidor de host de correo electrónico
necesite un número de puerto diferente.
 Acceso anónimo: No se requiere autenticación.
 Autenticación básica: Autenticación requerida.
 Nombre de usuario: Ingrese el nombre de usuario de una cuenta autorizada para usar el
servidor de host de correo electrónico.
 Contraseña : ingrese la contraseña de la cuenta.
 Confirmación de contraseña : vuelva a ingresar la contraseña de la cuenta.
14.La porción Install Shield de la instalación se ejecuta hasta finalizar sin ningún otro ingreso del
usuario. Esto generalmente demora entre 10 y 20 minutos dependiendo de la velocidad de su
máquina.
19
Una vez que la porción Install Shield de la instalación se completa, se abre un explorador y
descarga los hotfixes que se hayan hecho al sistema desde la emisión de esta versión de
Kaseya. Luego se ejecuta Reapply-Schema, que actualiza e instala el nuevo esquema de la
base de datos. Cuando está garantizado, se muestran mensajes de estado para una pantalla
específica de script de instalación.
15.Luego de finalizar la instalación, se abre la ventana del explorador Web que muestra la página de
inicio de sesión. Inicie sesión usando el nombre de usuario y la contraseña que ingresó en el paso
11 (página 19) arriba.
Nota: Ver Crear un nuevo usuario maestro (página 21) si no puede iniciar sesión correctamente.
Nota: Para obtener asistencia con cualquier error de instalación, comuníquese con el soporte de
Kaseya a través de https://portal.kaseya.net https://portal.kaseya.net e incluya una descripción completa del
problema y adjunte el registro de instalación de Kaseya obtenido en %WINDIR%\kaseya.html.
16.Si su Servidor Kaseya no tiene acceso a Internet, siga las instrucciones descritas en el punto
Descargar y aplicar hotfixes de Kaseya manualmente (page 22)
17.Vuelva a habilitar la protección del software antivirus (página 13).
18.Finalice y pruebe su nueva instalación (página 40).
20
Crear un nuevo usuario maestro
Contraseña de usuario olvidada
Si olvidó su contraseña de cuenta de usuario maestro, el sistema ofrece una manera de crear una
nueva cuenta de usuario maestro o resetear la contraseña de una cuenta de usuario maestro
existente. Esto le permite volver a iniciar sesión en el sistema y recuperar la información olvidada de la
cuenta. Un usuario maestro es un usuario de VSA que utiliza un rol de usuario maestro y un ámbito
maestro.
Nota: Debe tener privilegios de administrador en el KServer. Por razones de seguridad, no puede realizar
el siguiente procedimiento en forma remota.
Crear una nueva cuenta de usuario maestro
1. Conéctese a la máquina que ejecuta el KServer.
2. Ingrese a la siguiente página Web:
http://localhost/LocalAuth/setAccount.asp
3. Ingrese un nuevo nombre de cuenta en el campo Nombre de usuario maestro.
4. Ingrese una contraseña en el campo Ingresar contraseña y confírmela escribiéndola nuevamente
en el campo Confirmar contraseña.
5. Ingrese una dirección de correo electrónico en la Dirección de correo electrónico.
6. Haga clic en Crear.
Ahora puede iniciar sesión en el sistema usando la nueva cuenta de usuario maestro.
Resetee la contraseña de una cuenta de usuario maestro existente
Nota: La cuenta de usuario maestro no puede deshabilitarse.
1. Conéctese a la máquina que ejecuta el KServer.
2. Ingrese a la siguiente página Web:
http://localhost/LocalAuth/setAccount.asp
3. Ingrese un nombre de usuario maestro de cuenta habilitado y existente en el campo Nombre de
usuario maestro.
4. Ingrese una contraseña en el campo Ingresar contraseña y confírmela escribiéndola nuevamente
en el campo Confirmar contraseña.
5. Omita la Dirección de correo electrónico. No es posible resetear la dirección de correo electrónico de
un usuario existente utilizando esta página Web.
6. Haga clic en Crear.
Ahora puede iniciar sesión en el sistema usando la cuenta existente de usuario maestro.
21
Descargar y aplicar hotfixes de Kaseya
manualmente
Nota: Este punto solo corresponde si su servidor Kaseya no está conectado a Internet.
Con frecuencia Kaseya publica hotfixes para corregir pequeños problemas en la última versión.
Periódicamente, cada servidor Kaseya se vuelve a conectar a http://vsaupdate.kaseya.net
para comprobar nuevos hotfixes. El servidor Kaseya descarga y aplica hotfixes automáticamente sin
interacción del usuario.
Si por alguna razón su servidor Kaseya no se puede conectar a http://vsaupdate.kaseya.net,
puede recibir hotfixes manualmente siguiendo estos pasos.
1. Descargue el archivo de hotfix usando una computadora con acceso a:
http://vsaupdate.kaseya.net/hotfix/
2. Copie el archivo descargado al disco duro de su servidor Kaseya.
3. Regrese a esta página haciendo clic en Sistema - Administración de servidores - Configurar y
haga clic en el vínculo Aplicar hotfixes manualmente.
4. Ingrese la ruta (en el servidor Kaseya) al archivo que descargó:
5. Cargue los hotfixes.
Reaplicar esquema se ejecuta automáticamente una vez que se cargan los hotfixes.
Nota: Solo la última versión de KaseyaVSA puede recibir hotfixes manuales. El mecanismo de hotfix solo
se ocupa de problemas menores. Por lo general los errores de escritura o errores de página ASP.
Cualquier cambio que afecte la operación del sistema va en actualizaciones completas del producto que
usted aprueba antes de instalar Hotfixes solo corrige temas menores sin tener que esperar por el ciclo
de distribución.
Instalación de módulos complementarios a
una instalación nueva de K2
Si está instalando módulos complementarios por primera vez con esta publicación, puede descargar
los archivos de instalación para módulos complementarios en el Centro de descargas de Kaseya
http://www.kaseya.com/support/Downloads.aspx.
Una vez que los módulos complementarios están instalados, si su servidor Kaseya no tiene acceso a
Internet, siga las instrucciones descritas en el punto Descargar y aplicar hotfixes de Kaseya manualmente
(page 22).
22
Informar problemas del instalador
Si se encuentra con problemas en la instalación...
Para problemas del instalador previos a Reapply Schema
Capture una pantalla del error: editar, seleccionar todo, copiar, pegar a Wordpad.
Ubique en Windows el archivo html de Kaseya y copiarlo.
Adjuntar la captura de pantalla y archivo al ticket.
Proporcionar la configuración del sistema: OS, DB, WEB OS.
Si la instalación está rota, generalmente no es posible usar los agentes u otros mecanismos para
llegar a la máquina. Proporcionar acceso RDP para problemas del instalador: nombre de
máquina, usuario y contraseña.
6. Dejar que el proceso se ejecute en el punto de error.
1.
2.
3.
4.
5.
Para problemas del instalador durante Reapply Schema
1. Capture una pantalla del error: editar, seleccionar todo, copiar, pegar a Wordpad.
2. Ubique los archivos en <KaseyaRoot>\DBInstall\TempFiles
3.
4.
5.
6.
Adjunte la captura de pantalla y archivos al ticket.
Identifique el número de paso donde reapply encontró un error.
Proporcionar la información de inicio de sesión de acceso remoto: nombre de máquina, usuario y
contraseña
23
Use uno de los siguientes dos procedimientos para actualizar su servidor Kaseya existente:
 Actualizar el servidor Kaseya en la misma máquina (página 24)
 Actualizar el servidor Kaseya al mudar a un nuevo hardware (página 34)
Nota: La actualización de 5.1 a 6.2 no migra los informes Monitor 95th Percentile. Estos informes deberán
volver a crearse en 6.2.
Actualizar el servidor Kaseya en la misma
máquina
Realizar los siguientes procedimientos para actualizar el servidor Kaseya en la misma máquina.
Lista de comprobación previa a la actualización
Nota: No continúe con la instalación de Kaseya a menos que la Lista de comprobación de pre-instalación (página
2) y la Lista de comprobación previa a la actualización (página 24) se hayan completado.
24

Identifique el código de licencia de su servidor Kaseya existente.

Haga un respaldo completo de su servidor Kaseya (página 25) (y de los servidores de base de datos si
SQL se ejecuta en una máquina separada)

Asegúrese de estar preparado para volver a su respaldo completo a fin de evitar interrumpir su
sistema de producción, si encuentra problemas como resultado de la actualización.

Haga un respaldo por separado de la base de datos ksubscribers y de sus directorios de usuarios
de servidor Kaseya. Ver Respaldo del servidor VSA de Kaseya (página 25) para obtener más información.

Si está migrando desde 5.x a 6.x, decida cómo quiere que se creen las organizaciones cuando
actualice desde una versión anterior de Kaseya. Debe revisar esta opción de configuración
cuidadosamente antes de comenzar con la actualización. Se describe en detalle en el paso 9 de los
Pasos de actualización de K2 (página 29).

Si está migrando desde 5.x a 6.x, bloquee los agentes para que no se registren en el servidor hasta
que esté seguro de que la conversión de datos es correcta.

Si está migrando desde 5.x a 6.x, identifique las configuraciones usadas para definir todos los
informes Monitor 95th Percentile en su VSA 5.x. Estos informes deberán volver a crearse en 6.0.1
cambio

Programar la actualización (página 25).

Deshabilite la protección de seguridad anti-virus (página 25) antes de iniciar la actualización.

Si hay una aplicación externa existente del servicio Web API integrada con el VSA, revise los
requisitos para actualizar su credencial a SHA-256. Para obtener más información ver el punto Cambio
de contraseñas usadas por aplicaciones externas http://help.kaseya.com/WebHelp/en/VSA/6020000/9777.htm.

Para bases de datos grandes, después de la actualización un inicio de sesión maestro puede ver un
diálogo que recomienda indexar la tabla de resultados de auditoría. Para obtener más información ver
Indexar la tabla de resultados de auditoría http://help.kaseya.com/WebHelp/en/VSA/6020000/6905.htm.
Respaldo del servidor Kaseya
Asegúrese siempre de que ha completado el respaldo de su sistema de producción de Kaseya. Esto incluye:
 El sistema que hospeda a su servidor Kaseya.
 El sistema del SQL Server que hospeda la base de datos ksubscribers, si SQL Server se está
ejecutando en forma remota desde el servidor Kaseya.
Programación de la actualización
Si está actualizando un KServer existente, asegúrese de programar una ventana de inactividad que le
permita el tiempo suficiente para ejecutar la actualización, probarla y restaurar el sistema a su estado
original, de ser necesario. El Kserver estará detenido durante la duración de la actualización y no
estará disponible para los agentes, usuarios de máquinas o administradores de VSA.
 La actualización desde v4.x o v5.x a K2 puede demorar varias horas dependiendo del tamaño de
la base de datos y de la especificación del servidor.
 La actualización desde Kaseya 2008 o K2 debe demorar menos de 30 minutos, ya que son
menos cambios a la base de datos.
Software anti-virus
Actualización de módulos complementarios
Actualización automática de módulos complementarios
Al actualizar a 6.2, los siguientes complementos, si han sido previamente instalados, se actualizarán
automáticamente a los siguientes números de versiones si es que no han sido actualizados todavía.
Aparece un mensaje de confirmación durante la instalación para advertirle acerca de la lista de
complementos instalada que se actualizarán automáticamente. Esto es para asegurar la
compatibilidad del complemento con la versión 6.2.
 BUDR 4.0
 KAM 1.1
 KAV 1.1
 KDPM 3.0
 KDS 1.1
 KES 2.1
 KND 1.1
 KOB 1.1
 SD 1.3
Instalación de módulos complementarios por primera vez con esta versión
Si está instalando módulos complementarios por primera vez con esta publicación, puede descargar
los archivos de instalación para módulos complementarios en el Centro de descargas de Kaseya
http://www.kaseya.com/support/Downloads.aspx.
25
Una vez que los módulos complementarios están instalados, si su servidor Kaseya no tiene acceso a
Internet, siga las instrucciones descritas en el punto Descargar y aplicar hotfixes de Kaseya manualmente
(page 22).
Actualización de 5.1 a 6.2
El paquete de instalación de Kaseya automatiza la mayoría de las acciones de la configuración. Sin
Nota:El mismo archivo KaseyaVSA.exe se usa para instalar un nuevo VSA o actualizar un VSA
existente.
4. Comience la actualización.
 Para Windows 2008 Servers únicamente: debe comenzar la actualización haciendo clic con
botón derecho en KaseyaVSA.exe y seleccionado la opción Ejecutar como Administrador.
5. Aparece la primera página del asistente de actualización. Confirme que acepta los cambios que
se harán a su sistema, como se especifica en este diálogo.
26
Luego sigue el contenido completo de este diálogo:
Requisitos previos:
Kaseya ofrece un documento de hardware mínimo necesario para ejecutar VSA de K2
según la cantidad de agentes a implementar. Antes de proceder, debe revisar este
documento para confirmar que su sistema cumpla con estos requisitos.
Los requisitos del sistema están disponibles a través del siguiente vínculo:
http://help.kaseya.com/WebHelp/EN/VSA/6020000/InstallationPreRequisites.asp
Si continúa con esta instalación, el instalador realizará los siguientes cambios a su
sistema.
El sitio Web predeterminado hospedará a Kaseya
Las configuraciones de IIS Security se modificarán
Se agregarán directorios virtuales de IIS
SQL Server:
Se habilitará CLR
se agregará la base de datos ksubscribers
Se modificarán las configuraciones de memoria
Se agregarán las conexiones.
El instalador también comprobará los siguientes componentes del software:
Microsoft Message Queuing (MSMQ) habilitado
Microsoft SQL Server instalado en este servidor o en uno remoto.
Microsoft SQL Server Reporting Services instalado y funcionando.
Versiones de Microsoft SQL Server compatibles:
SQL Server 2005 Express con Advanced Services - SP3, o
SQL Server 2008 Express con Advanced Services - SP1
Si algunos de estos componentes de software no está disponible, salga y haga los
ajustes necesarios en su sistema antes de proceder con la instalación.
Al actualizar desde una versión anterior, debe revisar y seguir la Guía de actualización
documentada. Esto incluye hacer un respaldo completo de su sistema de producción.
Para una instalación nueva, se proporciona una Guía de instalación. Debe revisar la
guía antes de proceder.
La Guía de actualización y la Guía de instalación están disponibles en el siguiente
vínculo:
http://help.kaseya.com/WebHelp/EN/VSA/6020000/installationGuide.asp
También encontrará un video informativo de instalación en el siguiente vínculo:
http://help.kaseya.com/WebHelp/EN/VSA/6020000/installationVideo.asp
Si su sistema cumple con todos estos requisitos, presione Siguiente; de lo contrario,
presione Cancelar y haga los ajustes necesarios antes de proceder.
27
7. Si la instalación no logra conectarse al motor SQL Server Reporting Services por alguna razón,
aparece la siguiente página del asistente. Especifique la URL de su motor SQL Server Reporting
Services. Ver Configuración de SQL Server Reporting Services (página 12) para conocer más detalles.
8. Especifique la información del servidor de correo electrónico saliente. Esta información se
completará para usted si es que ya ha especificado correo electrónico saliente en su versión
anterior de Kaseya.
Nota: Esta página del asistente no se muestra si está realizando una actualización de un entorno de
K2 existente y correo electrónico saliente ya se ha definido.
28
Si estos campos de correo electrónico saliente están en blanco, ingrese la siguiente información,
si está disponible.
Nota: Si desea especificar las configuraciones de correo electrónico saliente después de la
actualización puede hacerlo desde el VSA usando Sistema > Correo electrónico saliente.
 Ingrese la dirección de correo electrónico "De" para correos electrónicos enviados desde este servidor
VSA:- Ingrese la dirección "De" predeterminada que se muestra por correo electrónico
saliente.
 Nombre de host de servidor de correo o dirección IP : El nombre de servidor host de correo
electrónico. Ejemplo: smtp.gmail.com.
 Puerto: generalmente 25, pero es posible que el servidor de host de correo electrónico
necesite un número de puerto diferente.
 Acceso anónimo: No se requiere autenticación.
 Autenticación básica: Autenticación requerida.
 Nombre de usuario: Ingrese el nombre de usuario de una cuenta autorizada para usar el
servidor de host de correo electrónico.
 Contraseña : ingrese la contraseña de la cuenta.
 Confirmación de contraseña : vuelva a ingresar la contraseña de la cuenta.
9. Si está actualizando desde v5.x tendrá que decidir cómo se crearán las organizaciones para los
grupos de máquinas existentes.
La seguridad del usuario para K2 requiere que todos los grupos de máquinas pertenezcan a una
organización. La actualización K2 crea organizaciones para grupos de máquinas
automáticamente.
Crear organizaciones múltiples, una para cada grupo de máquinas de nivel superior.
Use esta opción si la mayoría de sus grupos de máquinas existentes representan clientes
externos.
 Cada grupo de máquina de nivel superior se convierte en su propia organización.
 Los listados de grupos de máquinas se asemejan a la forma en que se presentan en
versiones anteriores del VSA.
 Se crea un grupo de máquina raíz especial para ocupar el lugar de un grupo de máquinas
de nivel superior convertido en una organización. El grupo de máquinas raíz contiene
todos los agentes que pertenecieron al grupo de máquinas de nivel superior que ahora se
está convirtiendo en una organización.
 Los grupos de máquinas de segundo nivel se convierten ahora en grupos de máquinas de
nivel superior en la nueva organización.
29
Crear una organización simple
Utilice esta opción si la mayoría de sus grupos de máquinas existentes pertenecen a la misma
organización.
 Todos los grupos de máquinas se agregan a una organización myOrg simple, que
representa a su propia organización.
 La organización myOrg puede renombrarse después de la actualización.
10.La porción Install Shield de la instalación se ejecuta hasta finalizar sin ningún otro ingreso del
máquina. Una vez que se completa la porción Install Shield de la instalación, la instalación
comienza a descargar los hotfixes y a reaplicar el esquema de la base de datos, lo que se
produce en tres pasos. Esto demorará un poco. Cuando está garantizado, se muestran mensajes
de estado para una pantalla específica de script de instalación.
11.Luego de finalizar la instalación, se abre la ventana del explorador Web que muestra la página de
inicio de sesión. Inicie sesión utilizando cualquier nombre de usuario y contraseña que existían
en su versión anterior de Kaseya.
30
Actualización de 6.x a 6.2
El paquete de instalación de Kaseya automatiza la mayoría de las acciones de la configuración. Sin
Nota:El mismo archivo KaseyaVSA.exe se usa para instalar un nuevo VSA o actualizar un VSA
existente.
4. Comience la actualización.
 Para Windows 2008 Servers únicamente: debe comenzar la actualización haciendo clic con
botón derecho en KaseyaVSA.exe y seleccionado la opción Ejecutar como Administrador.
5. Aparece la primera página del asistente de actualización. Confirme que acepta los cambios que
se harán a su sistema, como se especifica en este diálogo.
31
Nota: Ver Pasos de instalación de K2 - Paso 5 (página 15) para ver todo el texto que se muestra en esta
página del asistente. También puede imprimir el texto utilizando esta página del asistente.
7. La página del asistente Mail Server Configuration no se muestra si está realizando una
actualización de un entorno de K2 existente y correo electrónico saliente ya se ha definido.
Nota: Ver Pasos de instalación de K2 - Paso 13 (página 19) si se muestra la página del asistente
Configuración de servidor de correo y desea más información acerca de cómo configurar correo
electrónico saliente inmediatamente. También puede configurar correo electrónico saliente
después de la actualización dentro del VSA usando Sistema > Correo electrónico saliente.
32
8. La porción Install Shield de la instalación se ejecuta hasta finalizar sin ningún otro ingreso del
máquina. Una vez que se completa la porción Install Shield de la instalación, la instalación
comienza a descargar los hotfixes y a reaplicar el esquema de la base de datos, lo que se
produce en tres pasos. Esto demorará un poco.
9. Luego de finalizar la instalación, se abre la ventana del explorador Web que muestra la página de
inicio de sesión. Inicie sesión utilizando cualquier nombre de usuario y contraseña que existían
en su versión anterior de Kaseya.
33
Capture una pantalla del error: editar, seleccionar todo, copiar, pegar a Wordpad.
Ubique en Windows el archivo html de Kaseya y copiarlo.
Adjuntar la captura de pantalla y archivo al ticket.
Si la instalación está rota, generalmente no es posible usar los agentes u otros mecanismos para
1.
2.
3.
4.
5.
3.
4.
5.
6.
contraseña
Actualizar el servidor Kaseya al mudar a un
nuevo hardware
En lugar de actualizar su servidor Kaseya existente en la misma máquina, quizás desee mudar su
servidor Kaseya a un nuevo sistema y actualizarlo al mismo tiempo. Realice el siguiente
procedimiento en lugar de los pasos descritos en Actualización del servidor Kaseya en la misma máquina
(página 24).
Lista de comprobación previa a la actualización
Advertencia: No continúe con la instalación de Kaseya a menos que la Lista de comprobación de pre-instalación
(página 2) y la Lista de comprobación previa a la actualización se hayan completado.
34

Identifique el código de licencia de su servidor Kaseya existente.

Haga un respaldo completo de su servidor Kaseya (página 35) (y de los servidores de base de datos si
SQL se ejecuta en una máquina separada)

Asegúrese de estar preparado para volver a su respaldo completo a fin de evitar interrumpir su
sistema de producción, si encuentra problemas como resultado de la actualización.

Haga un respaldo por separado de la base de datos ksubscribers y de sus directorios de usuarios
de servidor Kaseya. Ver Archivar el servidor Kaseya (página 37) para obtener más información.

Programar la actualización (página 35).

Deshabilite la protección de seguridad anti-virus (página 35) antes de iniciar la actualización.
Respaldo del servidor Kaseya
Asegúrese siempre de que ha completado el respaldo de su sistema de producción de Kaseya. Esto incluye:
 El sistema que hospeda a su servidor Kaseya.
 El sistema del SQL Server que hospeda la base de datos ksubscribers, si SQL Server se está
ejecutando en forma remota desde el servidor Kaseya.
Programación de la actualización
Si está actualizando un KServer existente, asegúrese de programar una ventana de inactividad que le
permita el tiempo suficiente para ejecutar la actualización, probarla y restaurar el sistema a su estado
original, de ser necesario. El Kserver estará detenido durante la duración de la actualización y no
estará disponible para los agentes, usuarios de máquinas o administradores de VSA.
 La actualización desde v4.x o v5.x a K2 puede demorar varias horas dependiendo del tamaño de
la base de datos y de la especificación del servidor.
 La actualización desde Kaseya 2008 o K2 debe demorar menos de 30 minutos, ya que son
menos cambios a la base de datos.
Software anti-virus
Mudanza del servidor Kaseya
Para mudar su servidor Kaseya existente a una nueva máquina es necesario copiar determinados
archivos de su servidor Kaseya existente a la nueva máquina y luego instalar un nuevo servidor
Kaseya sobre estos archivos.
Ponga su servidor Kaseya existente fuera de línea
 Deshabilite el correo electrónico entrante marcando la casilla Deshabilitar lector de correo electrónico
en Sistema de tickets > Lector de correo electrónico.
 Cambie la dirección IP del adaptador de red utilizado por su servidor Kaseya existente a una
dirección IP no utilizada. Esto evita que los agentes se registren y que los usuarios inicien sesión.
Nota:Si elige ejecutar su servidor Kaseya existente/anterior mientras configura el nuevo servidor
Kaseya con un nuevo nombre y dirección IP, deberá redireccionar los agentes usando la página
Agente > Control de registro antes de poner el nuevo servidor Kaseya en línea.
 Si su servidor Kaseya existente es 5.1 o anterior, deshabilite SMTP en el localhost. Si su servidor
Kaseya existente es 5.2 o posterior, cambie el número de puerto usando la página Sistema >
Configuración.
Archive su servidor Kaseya existente
 Lleve a cabo el procedimiento para Archivar el servidor Kaseya (página 37).
35
Copie los datos archivados en su nueva máquina
 Copie los archivos que archivó en Archivar el servidor Kaseya (página 37) a la máquina que
ejecutará su nuevo servidor Kaseya. Asegúrese de que la carpeta superior del árbol de carpetas
archivadas coincida con el directorio de instalación de Kaseya en el cual desea instalar. El
predeterminado es C:\Kaseya.
 Use SQL Server Management Studio para restaurar la base de datos ksubscribers que
archivó en Archivar el servidor Kaseya (página 37) a la máquina que hospedará al nuevo SQL
Server.
Nota: Asegúrese de que la intercalación (página 10) tanto para el SQL Server como para la base de
datos ksubscribers sea la correcta.
Nota: Después de una restauración de una base de datos 5.1, la URL de SSRS será inválida y deberá
ser reiniciada. Después de una restauración de una base de datos 6.x la URL de SSRS puede ser
inválida y deberá ser reiniciada.
Instalación de Kaseya en la nueva máquina
 Instale un servidor Kaseya nuevo en su nueva máquina siguiendo el procedimiento descrito en
Instalación de un servidor Kaseya K2 nuevo (página 13).
Nota: Asegúrese de que se cumplan todos los requisitos previos antes de comenzar con la instalación.
 Si especifica una instancia de SQL Server en una máquina remota y tiene una base de datos
ksubscribers, obtendrá un mensaje que le pedirá confirmar que quiere actualizar, si es
necesario, la base de datos y redireccionarla al servidor Kaseya nuevo. Al hacer clic en Sí en este
mensaje, sacará la base de datos del servidor Kaseya existente usándolo y redireccionándolo al
servidor Kaseya nuevo que está instalando.
Poner su nuevo servidor Kaseya en línea
 En el VSA de su servidor Kaseya nuevo, desmarque la casilla Deshabilitar lector de correo
electrónico en Ticket > Lector de correo electrónico.
 Si no configuró su correo electrónico saliente durante la instalación, configúrelo usando la página
Sistema > Correo electrónico saliente.
 Cambie la dirección IP del adaptador de red utilizado por su servidor Kaseya nuevo para usar la
dirección IP original de su servidor Kaseya existente. Ahora los agentes comenzarán a
registrarse en su servidor Kaseya nuevo.
Nota: Si eligió ejecutar su servidor Kaseya existente/anterior mientras configura el servidor Kaseya
nuevo con un nuevo nombre y dirección IP, debe cambiar todas las cuentas de agente en el servidor
Kaseya nuevo para usar el nuevo nombre y dirección IP del servidor Kaseya nuevo. Una vez que las
cuentas de agente del servidor Kaseya nuevo están debidamente configuradas, cambie todas las
cuentas de agente en el servidor Kaseya existente/anterior para usar el nuevo nombre y dirección
IP del servidor Kaseya nuevo. Utilice la página Agente > Control de registros en el VSA para
redireccionar a los agentes al servidor Kaseya y dirección de IP nuevos. Deberá dejar su servidor
Kaseya existente/anterior activo el tiempo suficiente como para que todos sus agentes se registren
y sean redireccionados al servidor Kaseya nuevo.
 Actualizar agentes usando la página Agente > Actualizar.
36
Archivar el servidor Kaseya
Archivar un servidor Kaseya de producción instalado le permite reinstalar el servidor Kaseya en
cualquier otro sistema, sin pérdida de datos ni de funcionalidad. El archivo contiene tres elementos:
 Un archivo Léame que contiene información básica necesaria para llevar a cabo una
reinstalación desde el archivo.
 Una estructura de carpetas de archivo que contiene los archivos y subcarpetas seleccionados,
que coincide con la estructura de carpetas usada por su servidor Kaseya existente.
 Un respaldo de SQL Server de la base de datos ksubscribers de su servidor Kaseya.
Nota: Ver Mudanza del servidor Kaseya (página 35) para conocer instrucciones sobre cómo reinstalar el
archivo.
Nota: Asegúrese de que el archivo se conserve en una ubicación segura
Preparación del archivo Léame
1. Inicie sesión a su servidor VSA actual como administrador maestro.
2. Agregue la siguiente información al archivo Léame:
 Dirección actual del servidor Kaseya: este campo está ubicado en la página Sistema >
Configurar a la derecha de la etiqueta Cambiar nombre externo / dirección IP del servidor.
 Número de puerto actual del servidor Kaseya: este campo está ubicado en la página Sistema >
Configurar a la derecha de la etiqueta Especificar puerto con el que los agentes se registran en el
servidor.
 Código de licencia del servidor Kaseya: para 4.7 y anteriores, este campo está ubicado en la
página Sistema > Configurar a la derecha de la etiqueta Código de licencia. Para 4.8 y
posteriores, este campo está ubicado en la página Sistema > Administrador de licencias.
Nota: Usará este mismo código de licencias en su servidor Kaseya nuevo. Si tiene problemas
para utilizar su código de licencia en su nuevo servidor kaseya, envíe un tiquet de soporte
utilizando el Kaseya Portal https://portal.kaseya.net solicitando una clave de licencia actualizada.
 Inicio de sesión en SQL Server: el inicio de sesión del administrador del sistema (sa) y la
contraseña para el SQL Server que hospeda a su base de datos ksubscribers.
 Inicio de sesión de usuario VSA maestro: el nombre de usuario de inicio de sesión de VSA y la
contraseña de un administrador maestro.
 Directorio de instalación de Kaseya: el nombre de ruta completo de <Kaseya Install directory>.
 Host de correo electrónico saliente: el nombre de host de correo electrónico saliente del VSA y
el puerto.
 Servidor de correo electrónico entrante: el servidor de correo electrónico, el puerto y, de ser
necesario, la credencial para correo electrónico entrante definida en la página Sistema de
tickets > Lector de correo electrónico.
37
Creación de una estructura de carpetas de archivo
Cree una estructura de carpetas vacías a partir de los siguientes directorios, similar a la imagen que
sigue. Cambie el nombre de la carpeta Kaseya que se muestra en la imagen para que coincida con el
directorio de instalación de su servidor Kaseya, si corresponde. Copie los archivos y las carpetas de
su servidor Kaseya existente en esta estructura de carpetas vacías como se describe a continuación.
Posiblemente no necesite usar todas las carpetas representadas en la imagen.
 <Kaseya_Installation_Directory>\UserProfiles (excluyendo la carpeta @backup):
este directorio contiene los archivos asociados con sus máquinas administradas.
 <Kaseya_Installation_Directory>\WebPages\ManagedFiles (excluyendo
VSAHiddenFiles): este directorio contiene los scripts y archivos administrados que pertenecen
a cada administrador, así como los perfiles KES.
Advertencia: No copie VSAHiddenFiles, que se encuentra dentro del directorio
WebPages\Archivos administrados, desde un sistema existente a un sistema nuevo. Este directorio
contiene muchos archivos auxiliares del sistema. La instalación del nuevo sistema contiene las
últimas versiones de estos archivos.
 <Kaseya_Installation_Directory>\WebPages\DataReports: este directorio contiene
los informes programados.
Los siguientes directorios solo necesitan archivarse si la personalización del VSA los ha creado:
 <Kaseya_Installation_Directory>\Kserver\ignoresubject.txt: este archivo
existe solo si el correo electrónico entrante se está filtrando utilizando el cuadro de edición
Rechazar correos electrónicos entrantes que contengan lo siguiente en la línea del asunto en Sistema de
tickets > Lector de correo electrónico.
 <Kaseya_Installation_Directory>\WebPages\themes\banner\images\new: este
directorio, si existe, contiene iconos personalizados para los informes y el agente cuando se usa
el tema de banner.
 <Kaseya_Installation_Directory>\WebPages\themes\classic\images\new: este
el tema clásico.
 <Kaseya_Installation_Directory>\WebPages\themes\compact\images\new: este
el tema compacto.
38
 <Kaseya_Installation_Directory>\WebPages\themes\default\images\new: este
el tema predeterminado.
 <Kaseya_Installation_Directory>\WebPages\access>: este directorio contiene dos
archivos, DefaultHeader.htm y LeftHeader.htm que pueden ser personalizados.
Cree un respaldo de SQL Server de los datos del servidor Kaseya
1. Use SQL Server Management Studio para respaldar la base de datos ksubscribers.
2. Copie el último respaldo de SQL Server a su estructura de carpetas de archivos. La ubicación
característica de los respaldos del servidor Kaseya es:
<Kaseya_Installation_Directory>\UserProfiles\@dbbackup.
Nota: Vuelva a Mudanza del servidor Kaseya (página 35) si está realizado este procedimiento.
2. Ubique en Windows el archivo html de Kaseya y copiarlo.
3. Adjuntar la captura de pantalla y archivo al ticket.
4. Proporcionar la configuración del sistema: OS, DB, WEB OS.
5. Si la instalación está rota, generalmente no es posible usar los agentes u otros mecanismos para
3.
4.
5.
6.
contraseña
39
Ahora el KServer está completamente instalado y listo para servicio. Se aconseja realizar algunas
pruebas de funcionalidad previo a su implementación total.
Prueba del acceso al explorador
1. Verifique que el KServer puede accederse desde las ubicaciones internas y remotas abriendo
una ventana del explorador Microsoft Internet Explorer e ingresando en
http://<YourVSAaddress>. Si tiene dificultad para acceder a la dirección del servidor,
compruebe la resolución de nombre/IP en el Servidor de nombres de dominio (DNS).
2. Conéctese a su nuevo K2 VSA. Debe ver una pantalla de inicio de sesión similar a la siguiente.
40
Prueba de correo electrónico saliente
1. Navegue hasta la página Sistema > Correo electrónico saliente.
2. Envíe un correo electrónico de prueba haciendo clic en el botón Probar e ingrese una dirección de
correo válida.
Si el correo electrónico de prueba no llegan dentro de los 5 minutos, compruebe la pestaña
Correo electrónico saliente > Registro.
3. Quizás desee probar el envío de determinados correos antes de habilitar Entrega automática. Si se
habilita Entrega automática, los correos se envían tan pronto como el KServer los crea. Con Entrega
automática deshabilitada, debe hacer clic en la pestaña Registro, luego seleccionar y hacer clic con
botón derecho sobre un correo electrónico saliente creado por el KServer para enviarlo.
Prueba de la generación de informes
1. Navegue hasta la página Centro de información > Informes. Su carpeta de usuario privada en la
página Informes se selecciona cuando aparece esta página por primera vez.
2. Haga clic en el botón Nuevo informe.
3. Seleccione la plantilla de informes Auditoría > Utilización de disco.
4. Haga clic en Siguiente.
5. Haga clic en Guardar. El informe Utilización de disco se guarda en su carpeta privada.
6. Haga clic en Ejecutar informe para obtener el nuevo informe de Utilización de disco.
7. Seleccione cualquier organización en la pestaña Filtros.
8. Haga clic en Enviar para ejecutar el informe. El informe debe generarse en menos de un minuto.
9. Si aparece un icono de casillero verde junto al valor Una vez en la columna Periodicidad, el
informe se generó con éxito. Report Services está correctamente configurado. Haga clic en el
icono para ver el informe. Si su VSA no ha implementado agentes, solo verá la información de
encabezado y pie de página en el informe. Esto es correcto. Puede volver a ejecutar el informe
después de haber implementado los agentes y ver los resultados en el cuerpo de la página.
10.Si aparece un icono de signo de exclamación rojo junto al valor Una vez en la columna
Periodicidad, se produjo un error al generar el informe. Puede hacer clic sobre el icono para ver un
41
Cambios posteriores a la actualización
mensaje detallado acerca del error. Consulte la sección Configuración de SQL Server Reporting
Services (página 12) en este documento para obtener una orientación acerca de cómo configurar
Reporting Services.
Cambios posteriores a la
actualización
 Cambio de contraseñas para aplicaciones externas: si hay una aplicación externa existente del servicio
Web API integrada con el VSA, revise los requisitos para actualizar su credencial a SHA-256.
Para obtener más información ver el punto Cambio de contraseñas usadas por aplicaciones externas
http://help.kaseya.com/WebHelp/en/VSA/6020000/9777.htm.
 Indexar la tabla de resultados de auditoría: para bases de datos grandes, después de la actualización
un inicio de sesión maestro puede ver un diálogo que recomienda indexar la tabla de resultados
de auditoría. Para obtener más información ver Indexar la tabla de resultados de auditoría
http://help.kaseya.com/WebHelp/en/VSA/6020000/6905.htm.
 Notas de la versión: revise las notas de la versión para familiarizarse con la nueva funcionalidad en
K2. Puede mostrar las notas de la versión haciendo clic en Sistema > Configurar > Notas de la
versión.
 Actualización desde 5.x
 Mejoras: para usuarios que actualizan desde Kaseya 2008 (v5x), los cambios más notables
son la seguridad del usuario, grupos de organizaciones/máquinas, diseño de interfaz del
usuario, mejoras de programación, reporting services y LiveConnect.
 Informes migrados: para actualizaciones desde Kaseya 2008 (v5x) o anteriores, los informes
guardados, informes compartidos y programas guardados se migran a las carpetas
llamadas Informes migrados e Informes migrados compartidos en Centro de
información > Informes. Después de la instalación posiblemente tenga que tomar propiedad
de la carpeta compartida migrada para ejecutar estos informes.
 Actualización desde 4.x : los usuarios que actualicen desde 4.x verán cambios adicionales. A
continuación algunos cambios clave que verán los usuarios de 4.x:
 Ubicaciones de respaldo: las ubicaciones de respaldo ahora contienen el GUID del agente en
lugar del nombre.
 Directorios de perfiles de usuarios: los directorios \kaseya\Userprofiles ahora se detallan
por GUID, como aparece arriba
 Para ver el GUID para una máquina, navegue hasta la página Agente > Estado de agente,
luego haga clic en el botón Seleccionar columnas. Agregue los datos del GUID de agente a
las columnas que se muestran.
 Actualización de agentes: Kaseya 2008 SP1 requiere una actualización del agente. Para
actualizar el agente, navegue hasta la página Agente > Actualizar agente. Tenga en cuenta
que no puede degradar los agentes automáticamente y una vez actualizados no podrán
comunicarse con versiones anteriores del KServer, de modo que debe asegurarse de que la
actualización del KServer fue exitosa antes de actualizar los agentes. Kaseya escalonará
automáticamente las actualizaciones de agentes por 1 minuto, de manera que si tiene un
gran número de agentes, este proceso puede demorar un poco (1000 agentes = 17 horas).
 Historial de registros / archivo: Kaseya 2008 permite retención ilimitada de monitoreo, SNMP y
registros de eventos. Esto se configura usando Agente > Historial de registros. También
existe una opción para archivar registros en un archivo cuando caducan y si se seleccionan
42
Desinstalación de KaseyaVSA y complementos
el sistema los muda a archivos .csv en la ruta del archivo de registro, que está configurada en
la pestaña Sistema > Configurar (C:\Kaseya\UserProfiles\@archive de manera
predeterminada) ordenada por GUID de agente.
 Tamaño de base de datos: dependiendo de cómo configure el historial de registros y cuántos
datos esté recopilando, puede experimentar un crecimiento de la base de datos después de
actualizar desde Kaseya 4.8. Preste atención al tamaño de la base de datos y revise las
configuraciones si comienza a crecer demasiado. Si una la opción de archivo, asegúrese de
que tenga suficiente espacio en el disco en el que configure la ruta de archivo.
Desinstalación de KaseyaVSA y
complementos
No es posible desinstalar KaseyaVSA hasta que no se hayan desinstalado todos los complementos.
Todas las desinstalaciones deben ejecutarse desde las siguientes ubicaciones, según el tipo de
sistema operativo de Windows.
 La ventana Agregar o eliminar programas.
 La ventana Programas y características.
Nota: No desinstale usando los accesos directos de Kaseya en el menú de Inicio.
43
Conocer más
Conocer más
Los PDF están disponibles para ayudarlo con un inicio rápido en su implementación de Virtual System
Administrator™. Se pueden descargar del primer tema en la ayuda en línea
http://help.kaseya.com/WebHelp/EN/VSA/6020000/index.htm?toc.htm?6939.htm.
Si usted es nuevo para Virtual System Administrator™, le recomendamos las siguientes guías de inicio
rápido:
1. Getting Started
2. User Administration
3. Agent Configuration and Deployment
4. Live Connect, Portal Access y Quick View
5. Monitoring Configuration
También se encuentran disponibles los siguientes recursos.
Capacitación
Puede ver los videos de capacitación de VSA en el Kaseya Portal
http://portal.kaseya.net. Haga clic en el vínculo Kaseya LMS en la carpeta
Education.
Conclusión
Las instrucciones presentadas en este documento permiten al usuario instalar el software del KServer
correctamente. Comuníquese con un representante de soporte de Kaseya si tiene alguna pregunta
relacionada con la instalación o uso del software del KServer.
Puede comunicarse con el soporte de Kaseya utilizando el Kaseya Portal https://portal.kaseya.net.
44

Instalación y actualización del servidor Kaseya

Transcripción

Documentos relacionados

Analizar y Mantener el código PowerBuilder