La dinámica del rumor

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Módulo IV
La psicología social del rumor
y de la persuasión
[11.1] ¿Cómo estudiar este tema?
[11.2] Tipos de rumores
[11.3] Vías de transmisión del rumor
[11.4] Distorsiones en los rumores
[11.5] ¿Para qué surgen los rumores?
TEMA
[11.6] Las variables que afectan a la transmisión del rumor
TEMA 11 – Esquema
Los agresivos
Teoría sobre los
escalones en el flujo
de la comunicación
Aportaciones de la
Teoría de la
Comunicación
Información no
contrastada
Estereotípica
Hábitos
lingüísticos
Condensación
Completiva
Temática
Asimilación
Acentuación
Nivelación
Transformaciones
producidas en el curso del
rumor (Allport y Postman)
Distorsiones en
los rumores
Información inicialmente
restringida
Tópico que afecta a
marcas habituales
Circula en segmentos
específicos
Aportaciones de Kapferer
Vías de transmisión
del rumor
Los que expresan
miedos y ansiedades
Los que expresan
deseos y anhelos
Tipos de rumores
según Knapp
Etapa de
apoteosis
Despegue de los
medios
Focalización del
problema
Etapas en el estudio del
rumor
Tipos de
rumores
Las cuatro condiciones para
la transmisión del rumor,
según Rosnow
La Ley Básica del Rumor:
condiciones básicas para
que se dé el rumor (Allport
y Postman)
Variables que afectan a la
transmisión del rumor
Faceta de
asimilación social
Faceta de
diferenciación social
Faceta pragmática
Faceta explicativa
Los cuatro valores de
Rouquette en el uso del
rumor
¿Para qué surgen
los rumores?
Psicología de la comunicación
Esquema
Ideas clave
11.1. ¿Cómo estudiar este tema?
Para el estudio de este tema será necesario atender a los contenidos del manual
Psicología social de la comunicación. Aspectos básicos y aplicados, Yolanda Pastor
(coord.) (Páginas 74-81).
El objeto de este tema será conocer las distintas fases de evolución de los
estudios sobre el rumor así como las importantes aportaciones realizadas por
Knapp, Kapferer, Allport y Postman, Michel Luis Rouquette y Rosnow entre otros
destacados autores.
11.2. Tipos de rumores
El estudio del rumor ha sido abordado desde diferentes disciplinas a lo largo de su
reciente historia:
Psicoanálisis (Jung).
Psicología social (Allport, Postman).
Psico-sociología (Rosnow, Rouquette).
Historia (Farge).
Etnología (Rémy).
De todo ello, podemos convenir en la existencia de 3 etapas en el estudio del rumor:
Tipos de rumores
TEMA 11 – Ideas clave
Tras un exhaustivo estudio, Knapp (1944) distinguió tres tipos de rumores:
La importancia de las investigaciones de Knapp se debe fundamentalmente a que
analizó los rumores introduciéndolos en categorías específicas de contenido y
estableció un sólido fundamento para las investigaciones posteriores.
11.3. Vías de transmisión del rumor
La vía de transmisión del rumor no siempre es de boca a oído. En muchas
ocasiones éste es transmitido por escrito, en cuyo caso la credibilidad otorgada es
mayor; no obstante, dicha credibilidad se incrementa aún más cuando dichos escritos
van firmados por personas influyentes.
Kapferer, apoyándose en su antecesor Morín, señaló cómo el folleto reúne los criterios
identificados por Morín:
Es un tópico que concierne a marcas habitualmente adquiridas por el
consumidor.
Circula en segmentos específicos de población.
Es una información inicialmente restringida al ser pasada de mano en mano.
La información que contiene no está contrastada (no está avalada por estudios
médicos).
Hoy en día, la existencia de Internet ha multiplicado exponencialmente las
potencialidades del rumor:
Su rapidez.
Su ampliación a ámbitos geográficos en otro tiempo impensables.
Su audiencia.
En este sentido, el primer rumor de relevancia política internacional fue
transmitido en 1998. Se trató del caso de Mónica Lewinsky y del ex presidente de los
EEUU, Bill Clinton.
La teoría de la comunicación también hizo su aportación a los estudios sobre el
rumor. Así, Katz y Lazarsfeld (1955) dieron a conocer su teoría sobre los dos
escalones en el flujo de la comunicación:
Es aquí donde adquiere relevancia la figura del líder de opinión, como correa de
transmisión en sus respectivos grupos sociales. A través de sus opiniones se otorgará
mayor credibilidad e importancia a las informaciones difundidas.
11.4. Distorsiones en los rumores
Allport y Postman basaron sus estudios en las investigaciones sobre la memoria de
su predecesor Bartlett (1932).
Según Bartlett la memoria no es una imagen fija, sino algo que comienza a cambiar
desde el mismo momento en que es percibida.
Basados en esto, Allport y Postman observaron las distorsiones y eliminaciones
ocurridas en un experimento realizado al efecto. Así, de los 20 detalles distintivos que
tenía la descripción inicial, los participantes sólo fueron capaces de quedarse con 5.
Por lo tanto, podemos concluir en que los rumores tienden a ser versiones más
simplificadas cada vez del suceso original.
Como consecuencia de sus trabajos, Allport y Postman enunciaron tres tipos de
transformaciones producidas en el curso de un rumor:
A continuación, vemos que la asimilación puede tener diferentes formas.
Por todo lo dicho, Allport y Postman observaron cómo las distorsiones en el rumor
obedecen al criterio de economía de la memoria, que abrevia los mensajes. Y a
tenor de esto, podemos señalar cómo en el proceso de interpretación, comentario y
difusión de la información, autores como Turner o Kapferer entre otros, señalan que los
cambios que adquiere el rumor tienen más que ver con el enriquecimiento de una
opinión colectiva simbólica que con fallos en la memoria al transmitirse.
11.5. ¿Para qué surgen los rumores?
Los rumores son la forma típica de comunicación de las conductas colectivas. Son
acciones colectivas que dan sentido a unos hechos confusos. No obstante, a veces
sucede lo contrario; es decir, los rumores son en sí mismos un hecho, o incluso
pueden llegar a crear un hecho, más que responder a uno preexistente.
Por todo ello, muchos autores señalan que los rumores son falsos, mientras que otros
ven en ellos un núcleo de verdad. En definitiva, no hay unanimidad a este respecto.
Michel-Luis Rouquette señala cuatro valores en el uso del rumor, los cuales están
interrelacionados:
11.6. Las variables que afectan a la transmisión del rumor
Allport y Postman, a partir de las investigaciones de McGregor (1938) proclamaron
su Ley Básica del Rumor. Para McGregor la influencia de los factores subjetivos en
una predicción está limitada por el grado de ambigüedad de la situación-estímulo así
como por la importancia de la predicción de los hechos implicados.
Vamos a ver la Ley Básica del Rumor:
Por tanto, para que surja el rumor tienen que darse al menos dos condiciones básicas:
La importancia y la ambigüedad están interrelacionadas. Así, cuanto mayor sea la
magnitud de cualquiera de estas dos variables, mayor será el rumor, y lógicamente
mayor el número de personas implicadas.
En 1980, Ralph L. Rosnow revisó la teoría del rumor enunciada por Allport y
Postman. Le llamó la atención el hecho de que los rumores no siempre se hacen cada
vez más pequeños, perdiendo detalles, sino que a veces sufren un efecto contrario
denominado “bola de nieve”, incorporando cada vez más detalles.
Rosnow sugirió que la ansiedad y la incertidumbre eran condiciones esenciales
para generar y transmitir el rumor. Para este estudioso, la “importancia” del rumor
puede no ser tan significativa para su transmisión como se venía pensando. En lugar de
la importancia, estableció como condiciones esenciales del rumor la ansiedad y la
incertidumbre: la difusión de rumores es mayor cuando los sujetos están ansiosos y
ocupan un ambiente físico o social que proporciona poca información, siendo posible
confundir el rumor con la información relevante y contrastada.
Según Rosnow, para que el rumor se transmita es necesario un nivel óptimo de
ansiedad e incertidumbre. Si el nivel se encuentra por encima o por debajo del óptimo
se dificultará la propagación. Por este motivo define los rumores como un
“barómetro de las tensiones en la comunidad”.
Frente a los dos elementos de la Ley Básica de Allport y Postman (importancia y
ambigüedad), Rosnow propuso una alternativa de cuatro condiciones que afectan y
que incluso pueden predecir la generación y transmisión de rumores:
Dicho todo esto, la fórmula de Rosnow queda de la siguiente manera:
En posteriores trabajos realizados por Rosnow junto a otros colaboradores, se examinó
en la vida real si la credibilidad fomentaba la transmisión de rumores. En este
sentido se concluyó que las personas transmitimos aquellos rumores en los
que creemos.
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El vídeo está disponible en el aula virtual
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rumores de la historia reciente que hemos seleccionado: por qué fueron producidos,
cómo se tejieron, qué consecuencias tuvieron…
A través de estos tres videos podemos observar que los rumores pueden alcanzar la
dimensión de globales, tocando los cinco continentes, y podemos comprobar también
cómo los medios de comunicación son verdaderas autopistas para dispersar y hacer
llegar a grandes audiencias el contenido de los mismos.
Primer rumor: muerte de Paul McCartney
El célebre ex beatle fue dado por muerto por sus fans,
allá por 1966. El rumor duró varios años, fue
difundido por los cinco continentes, y fue soportado
entre otras cosas por el hecho de que los Beatles
dejaron de dar conciertos, siendo sus apariciones en
público más esporádicas que antes.
Es interesante observar en este rumor cómo fue
tejido, cómo fue dotado de contenido para hacer
racional y creíble su postulado: la muerte del músico. Al contrario de los otros dos
rumores que podemos ver a continuación, éste fue generado desde la espontaneidad
propia de los fans del grupo de Liverpool, y no perseguía fines concretos de los cuales se
tenga constancia.
El vídeo completo está disponible en el aula virtual o en la siguiente dirección web:
http://www.youtube.com/watch?v=vqKEmGHvEtU&feature=related
http://www.youtube.com/watch?v=5Rv7Qg_m2o0&feature=related
Segundo rumor: Marilyn Monroe, ¿tenía de verdad seis dedos en cada pie?
Coincidiendo con los momentos de mayor notoriedad de la artista de cine surgió el
rumor, el cual se propagó con suma velocidad, de que la actriz tenía seis dedos en cada
pie. Esta afirmación fue fruto de una fotografía aparecida en la prensa en la cual
Marilyn parecía de verdad tener seis dedos en uno de sus pies. Aunque la foto no estaba
trucada, la arena de la playa pegada en sus pies hizo que lo pareciese.
En esta ocasión la creación y difusión del rumor no fue espontánea, sino conducida por
el fotógrafo que en su día tomó la instantánea a la actriz. El rumor supuso abundantes
beneficios en la venta de un libro de fotografías inéditas de Marilyn, tomadas cuando
sólo tenía 19 años, realizado por Joseph Dangoor.
http://www.youtube.com/watch?v=D0N6rZ5vfRg
Tercer rumor: La muerte por asfixia de Shirley Eaton, protagonista de
Goldfinger junto a Sean Connery
Durante los años 60 se corrió el rumor de que la actriz Shirley Eaton murió por asfixia
cutánea en el rodaje de la película de Goldfinger, provocada por la pintura de oro que
debió utilizar en una escena concreta del film. Como todo rumor, éste también tenía
una parte de realidad en su postulado, pues la muerte por asfixia cutánea es posible
cuando el cuerpo está totalmente pintado y se le imposibilita su transpiración. Este
rumor fue provocado y alentando por los propios productores de la serie de James
Bond con objeto de incrementar la notoriedad de la película Goldfinger en los medios
de comunicación, lo cual consiguieron, haciendo del film un éxito en las taquillas.
http://www.youtube.com/watch?v=X2JVv4kqtgo
+ Información
Webgrafía
La guía de psicología
Página general de psicología mediante la cual podemos ampliar nuestros conocimientos
sobre el rumor y su dinámica mediante los artículos publicados en la misma.
http://psicologia.laguia2000.com/general/psicologia-del-rumor
Rumores y rumorología
Página del profesor Pascal Froissart, investigador sobre el rumor.
http://pascalfroissart.online.fr/
TEMA 11 – + Información
Bibliografía
SUNSTEIN, C. Rumorología: Cómo se difunden las falsedades, por qué nos las
creemos y qué se puede hacer. Debate. Barcelona. 2010.
PÁEZ, D. y MARQUÉS, J. “Conductas colectivas: rumores, catástrofes y movimientos
de masas”. En MORALES, J. F. (ed.). Psicología Social. McGraw Hill. Madrid. Págs.
335-353. 1999.
GIL CALVO, E. El miedo es el mensaje. Riesgo, incertidumbre y medios de
comunicación. Alianza. Madrid. 2003.
TEMA 11 – + Información
Actividades
Trabajo: Los rumores y los mass media
Localiza dos posibles rumores difundidos por los medios de comunicación masivos
para analizarlos según los siguientes criterios:
¿Se trata de un rumor o de una noticia? ¿Por qué?
Si se trata de un rumor:
o ¿En qué en personas y hechos concretos se centra?
o Los protagonistas, ¿son insustituibles?
o ¿Qué es lo más importante en lo narrado?
o ¿Qué duración, qué tiempo de vida otorgas a este rumor?
o Tipo de rumor según la clasificación de Knapp.
Extensión máxima: 2 caras
TEMA 11 – Actividades
Test
1. ¿Cuál fue la etapa de mayores aportaciones al estudio del rumor?
A. La Segunda Guerra Mundial.
B. La de los inicios de la psicología social.
C. La de finales de los años 80.
D. La que coincide con el funcionalismo americano.
2. ¿Quiénes fueron los estudiosos más destacados en las investigaciones sobre el rumor
tras la Segunda Guerra Mundial?
A. Allport y Postman.
B. Lazarsfeld y Merton.
C. Koening y Rouquette.
D. Orson Wells y John Ford.
3. Knapp estableció tres tipos de rumores: los que expresaban deseos, los que
expresaban miedos y... (Elige la opción correcta).
A. Rumores pasivos.
B. Los que expresan emociones.
C. Los que expresan incertidumbres.
D. Rumores agresivos.
4. Dentro de la Teoría de la Comunicación, ¿cuál es el estudio que más aportó a la
investigación sobre el rumor?
A. El estudio sobre la función electoral de la comunicación de masas.
B. El paradigma de Lasswell.
C. Los dos escalones en el flujo de la comunicación.
D. El efecto narcotizador de los medios.
5. Allport y Postman basaron sus investigaciones en los estudios sobre la memoria
desarrollados por un importante investigador. ¿De quién se trata?
A. Rosnow.
B. Rouquette.
C. Knapp.
D. Bartlett.
TEMA 11 – Test
6. ¿Puedes decirnos en qué consiste la transformación del rumor que Allport y
Postman denominaron reducción?
A. En reducir a uno los rumores con un fondo común.
B. Es un proceso por el cual el rumor se hace cada vez más conciso.
C. Es la búsqueda de la claridad que todo rumor persigue.
D. Son los ajustes producidos al pasar de la realidad a la ficción del rumor.
7. ¿A qué hace referencia la asimilación completiva?
A. A completar o añadir detalles dirigidos a llenar lagunas con el fin de asegurar
la coherencia del relato.
B. A las transformaciones de contenido aleatorias.
C. A la acentuación de los datos no omitidos en el relato del rumor.
D. A unir detalles inconexos en una sola categoría.
8. Rouquette señaló cuatro valores en el uso del rumor, a saber: la faceta explicativa, la
pragmática, la de asimilación social y... ¿Puedes señalar cuál es la que falta?
A. De condensación.
B. De verificación.
C. De diferenciación social.
D. De rumorología.
9. ¿Cuáles son los elementos de la Ley Básica del Rumor?
A. Incertidumbre, ansiedad y credulidad.
B. Incertidumbre, condensación y ambigüedad.
C. Ansiedad e implicación.
D. Importancia y ambigüedad.
10. ¿Qué quiso decirnos Rosnow con su concepto de “bola de nieve”?
A. Que los rumores no siempre se hacen más pequeños sino que a veces
aumentan el número de detalles.
B. Efecto que conllevan los rumores, por el cual cada día que pasa aumenta el
número de receptores.
C. Que los rumores crecen y mueren como se funde una “bola de nieve”.
D. Se refiere a la categoría mayor de los rumores, por su tamaño.
TEMA 11 – Test

La dinámica del rumor

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