Guía del Usuario

Contacto:
Kaspersky Lab ZAO 39A/3
Leningradskoe Shosse, Moscú
125212, Federación Rusa
Correo: [email protected]
Soporte:
http://support.kaspersky.com
Información general:
www.kaspersky.com
www.securelist.com
© 2013 Kaspersky Lab ZAO. Todos los derechos reservados. Las marcas registradas y marcas de servicio son propiedad de sus
respectivos dueños. Windows ® y Windows ® Vista son marcas comerciales o marcas comerciales de Microsoft Corporation en los
EE.UU. y/o en otros países.
2014
Kaspersky
®
internet security
multidispositivos
Guía de Inicio
Rápido
¡Por favor, léalo antes de instalar!
Android™
Con su código de activación, usted está autorizado a instalar el software en
hasta 5 dispositivos. Su licencia para uso de este software se limita a un período
de 12 meses a contar desde la fecha de activación del primer dispositivo.
Mac OS
Windows®
Recomendamos guardar esta documentación
1
!
En el paquete, usted encontrará dos CDs, uno para la instalación en Windows, otro
para Mac. Introduzca el CD correspondiente y siga las instrucciones de instalación
más abajo.
Usted podrá instalar y activar el software en el número de dispositivos autorizados
en su licencia.
Se recomienda que haga todas las instalaciones dentro de los 30 días subsiguientes a
la primera activación, para que pueda beneficiarse de toda la duración de la licencia
en cada dispositivo. El período de licencia para todos los dispositivos empieza cuando
se ingresa el código de activación para el primer dispositivo.
2
Bienvenido a Kaspersky
Internet Security multidispositivos 2014
Gracias por elegir Kaspersky Lab para atender sus necesidades de seguridad. ¡Siga
los sencillos pasos de esta guía para empezar a usar su software y proteger sus
dispositivos inmediatamente!
Amenazas cibernéticas pueden alcanzarlo en cualquier dispositivo en línea, incluso
smartphones y tablets Android. Esos dispositivos son un blanco cada vez más
popular para los cibercriminales. Además, al ser pequeños y livianos, están más
expuestos a pérdida y robo - junto con los datos personales en ellos almacenados.
Permítase la mejor protección para sus PCs, Macs y smartphones y tablets Android de antivirus a protección contra robo - con una solución de seguridad única y sencilla.
Para sacar el mejor provecho de Kaspersky Internet Security - multidispositivos, le
recomendamos que lea las sencillas instrucciones de esta guía antes de empezar.
3
Instalación en Windows
• Elija Instalar protección para su PC Windows para instalar Kaspersky Internet
Security. Luego, lea la sección Protección para Windows, que empieza en la página
7, para más instrucciones.
• Elija Instalar protección para su dispositivo Android para instalar Kaspersky
Internet Security para Android. Siga las instrucciones en pantalla. Para más
información, lea la sección Protección para Android, que empieza en la página 17.
• Introduzca el otro CD para instalar la protección para su Mac.
Información adicional:
• Usted encuentra información más detallada sobre cada aplicación y sus
recursos en la Guía de Usuario (vea el enlace en el menú “relevant application”,
aplicaciones relevantes).
• Si la ventana de instalación no se abre automáticamente, abra el ícono de la
computadora en el escritorio de su PC, seleccione el drive de CD/DVD e inicie
manualmente el archivo de instalación (.exe).
• Si tiene alguna duda sobre el producto, contacte a Atención al Cliente
http://support.kaspersky.com.
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Instalación en Mac
• Elija Instalar protección para su Mac para instalar Kaspersky Internet Security
para Mac. Luego, lea la sección Protección para Mac, que empieza en la página 13,
para más instrucciones.
• Elija Instalar protección para su dispositivo Android para instalar Kaspersky
Internet Security para Android, y siga las instrucciones en pantalla. Para más
información, lea la sección Protección para Android, que empieza en la página 17.
• Introduzca el otro CD para instalar la protección para su Windows PC.
Información adicional:
•
Encontrará información más detallada sobre Kaspersky Internet Security para
Mac en la Guía de Usuario.
•
Si tiene alguna duda sobre el producto, contacte a Atención al Cliente
http://support.kaspersky.com.
5
→
Protección para
PC Windows
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Protección para PC Windows
Antes de la instalación
•
Asegúrese de que su computadora cumpla con los requisitos de software y
hardware especificados en la caja o en la Guía de Usuario.
Nota: no es compatible con Microsoft Windows 95/98/2000.
•
Recomendamos desinstalar cualquier firewall1 u otros productos de antivirus
instalados en la computadora:
®
Para Windows 8
Todos los aplicativos → Painel de Control → Programas → Programas y Funciones
Para Windows 7 y Vista
Inicio → Painel de Control → Programas y Funciones
®
Para Windows XP
Inicio → Painel de Control → Agregar o quitar programas
Luego de remover estos programas, usted deberá reiniciar su computadora antes de
continuar.
1
Recomendamos desinstalar firewalls de terceros únicamente si usted planea utilizar
el firewall incluido en Kaspersky Internet Security.
Instalación
Siga las instrucciones del Asistente de Configuración.
7
Activación
•
Una vez completada la instalación, se le solicitará activar el programa. La
activación es necesaria para acceder a todos los recursos del programa y al
soporte técnico gratuito.
•
Nótese que se requiere conexión a internet y un código de activación para la
activación del producto.
•
Elija la opción Activar la aplicación e ingrese el código de activación en el campo
apropiado. El código de activación está ubicado en el sobre del CD. Le permite
instalar el software en el número de PC autorizadas en su licencia.
•
Una vez finalizado el proceso de instalación, usted tendrá la opción de iniciar el
programa inmediatamente.
8
Configuración y primeros pasos
Recomendamos que ejecute las siguientes operaciones luego de que haya instalado e
iniciado el programa:
•
Verifique si su computadora está protegida. El estatus de protección de la
computadora se indica por el color de la imagen en el monitor de la computadora
que se ve en la ventana principal del programa:
La computadora
está protegida
La computadora
está en riesgo
La computadora
está en riesgo
•
Actualice las bases de datos de antimalware. Para ejecutar actualizaciones, haga
clic en Ejecutar Actualización, en la sección Actualizar de la ventana principal.
•
Escanee su computadora en busca de virus. Kaspersky Lab recomienda la
ejecución de una verificación total de la computadora. Haga clic en Ejecutar
Análisis Completo en la sección Analizar de la ventana principal.
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Recursos adicionales
Instalación en una PC infectada
Si su PC está tan infectada que ya no se puede instalar ningún software, Kaspersky
le pedirá descargar una herramienta exclusiva para escanear y eliminar todas las
amenazas en su computadora. Usted puede proseguir rápida y fácilmente con la
instalación del producto, para asegurar que su computadora esté protegida.
Kaspersky Disco de Rescate
Si su PC está tan gravemente dañada que no puede siquiera iniciar la instalación del
producto, puede usar el CD del producto como un Kaspersky Disco de Rescate para
iniciar el equipo. Así podrá escanear su PC, eliminar cualquier infección y pasar a la
instalación del producto.
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¿Por qué registrarse?
Vea las ventajas de registrar su producto.
•
Ayuda rápida con cuestiones de licenciamiento
Si pierde su información de licencia, o si surge algún problema con la licencia
al utilizar el software, podremos ayudarlo más rápidamente si tenemos su
información de registro.
•
Información sobre nuevas amenazas
Como cliente registrado de Kaspersky Lab, recibirá información actualizada sobre
los virus y amenazas más recientes.
•
Alerta temprana y renovación de licencia
Le notificaremos antes de que expire su licencia y le traeremos información sobre
precios especiales para la renovación en tiendas (si es posible) y en línea.
•
Información sobre actualizaciones y nuevas versiones
Como usuario registrado, recibirá información sobre nuevas versiones y
actualizaciones de programas que se pueden descargar gratuitamente durante el
período de validez de la licencia.
•
¿Aún no se ha registrado?
Aún puede beneficiarse de estos excelentes recursos. Visite http://my.kaspersky.com
e ingrese su código de activación y dirección de correo electrónico.
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→
Protección para
Mac
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Protección para Mac
Antes de la instalación
Asegúrese de que su Mac cumple con todos estos requisitos de software y hardware:
•
Puede conectarse a internet.
•
Ejecuta Mac OS X 10.6 – 10.8.
•
Asegúrese de que no hay ningún otro software de antivirus instalado en su
Mac que pueda entrar en conflicto con la instalación o la futura operación de
Kaspersky Internet Security para Mac.
Instalación
Siga los pasos del Instalador.
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Activación
•
Una vez completada la instalación, se le solicitará activar el programa.
•
Haga clic en el botón Activar. Ingrese el código de activación que está ubicado en
el sobre del CD. Siga las instrucciones de activación.
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Luego de la Instalación
Recomendamos que ejecute las siguientes acciones luego de que haya instalado e
iniciado el programa:
•
Verifique si su Mac está protegido. La protección del Mac se indica por el color de
la ventana principal del programa:
Su Mac está
protegida
Su Mac está en
riesgo
Su Mac está en
riesgo
•
Actualice las bases de datos de antimalware. Para ejecutar actualizaciones, haga
clic en el botón a la derecha.
•
Escanee su Mac en busca de malware usando las tareas Análisis completo o
Análisis rapido. Para iniciar la tarea, haga clic en el botón correspondiente.
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→
Protección para
Android
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Protección para Android
Antes de la Instalación
Asegúrese de que su dispositivo móvil cumple con los siguientes requisitos:
•
Puede conectarse a internet.
•
Ejecuta AndroidTM 2.3 – 4.2
Opciones de Instalación
•
Elija Instalar proteción para su dispositivo Android para abrir las instrucciones
para instalar Kaspersky Internet Security para Android.
•
Escanee el código QR para descargar la aplicación directamente en su dispositivo.
•
O ingrese a http://mobile.kaspersky.com en el navegador de su dispositivo y la
instalación comenzará automáticamente.
Activación
Cuando la aplicación se inicia por primera vez, Kaspersky Internet Security para
Android le solicitará que lo active.
•
Nótese que se requiere conexión a internet y un código de activación para la
activación del producto.
•
Selecciones “Yo tengo un código de activación” e ingrese el código de activación
ubicado en el sobre del CD.
latam.kaspersky.com/dl/android-MD/la
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Luego de la Instalación
Recomendamos que complete las siguientes acciones inmediatamente después de la
instalación y activación de Kaspersky Internet Security para Android.
•
Actualice las bases de datos de antimalware seleccionando Actualizar.
•
Ejecute un Escaneo Completo en busca de virus en su dispositivo.
•
Revise la información exhibida en el menú de estado de protección y ajuste las
configuraciones de seguridad para atender sus necesidades.
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Preguntas frecuentes
Pregunta/problema
Respuesta
¿En cuántos dispositivos
puedo instalar el software?
Kaspersky Internet Security - multidispositivos
2014 le permite usar nuestro galardonado software
en tantos dispositivos como estén indicados en la
caja, en cualquier combinación. Ejemplo: con la
versión para 5 dispositivos, usted podrá usar nuestro
software de 3 PCs Windows, 1 Mac y 1 teléfono
Android, sumando 5 dispositivos protegidos.
¿Qué debo hacer si compro
un nuevo dispositivo
y quiero transferir mi
software Kaspersky al
nuevo dispositivo?
Los usuarios frecuentemente cambian de
dispositivos y Kaspersky Lab está preparada:
siempre y cuando no se exceda el número de
dispositivos permitidos por su código de activación,
usted podrá desinstalar y reinstalar la aplicación
con su código de activación cuantas veces lo desee.
¿Qué sucede si pierdo mi
código de activación?
Si usted registró su software durante la activación,
su código de activación quedará guardado en
my.kaspersky.com. O envíe una solicitud con la
descripción de su problema al Soporte Técnico de
Kaspersky Lab a través de My Kaspersky Account.
Para más información recomendamos que consulte por una de las siguientes vías:
•
Base de conocimiento disponible en http://support.kaspersky.com. Contiene
respuestas detalladas a preguntas sobre instalación, configuración y utilización
de productos Kaspersky Lab.
•
My Kaspersky Account disponible en http://my.kaspersky.com para solicitudes de
soporte técnico.
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