Castellano

ENTREVISTA
Nortempo nos ofrece
respuesta en tiempo real
y máxima calidad
“
Bruno Ávila Fraga
Jefe de mantenimiento de Vegalsa-Eroski
NEWSLETTER #15
Trabajamos juntos,
nos implicamos contigo
nortempo.com
Identidad en la Red, un gran desafío para 2014
Galicia y Portugal, un mercado con condiciones óptimas para el desarrollo de Nortempo
Nor’integra, camino seguro para el desarrollo de la RSC
Hostelería y turismo de la mano de Nortempo
SUMARIO
Trabajamos juntos,
nos implicamos contigo
nortempo.com
03Análisis
Bartolomé Pidal
Presidente de Nortempo
Identidad en la Red, un gran desafío para 2014
04Entrevista
Ana Suárez Blanco
Directora territorial de Nortempo Galicia-Portugal
«Galicia y Portugal conforman un mercado con
condiciones óptimas para el desarrollo de Nortempo»
06Oficinas
Eduardo Adán
Director de la oficina de Nortempo en Vigo
«Nos encontramos en un momento crucial para el
desarrollo del mercado de trabajo en el área de Vigo»
08Entrevista
Bruno Ávila Fraga
Jefe de mantenimiento de Vegalsa-Eroski
«Nortempo nos ofrece respuesta en tiempo real
y máxima calidad»
11Oficinas
Nueva oficina en Pamplona
12Servicios
Hostelería y turismo de la mano de Nortempo
13RSC
Nor’integra, camino seguro para el desarrollo de la RSC
ANÁLISIS
Identidad
en la Red,
un gran
desafío para
2014
Globalización, sociedad de la información o sociedad red
son algunos de los términos que definen nuestra contemporaneidad y que la determinan a todos los niveles:
económico, político, social y cultural. El mundo en el que
vivimos gira en torno a la innovación tecnológica y se caracteriza por la interconexión, la interactividad y el cambio
continuo y a velocidad de vértigo. Se dibuja así un escenario más competitivo si cabe, en el que la renovación y
el reciclaje permanentes marcan la diferencia. Nosotros
queremos sumergirnos de lleno, sin miedo y con expectativas, en ese mundo.
Bartolomé Pidal
Presidente de Nortempo
En el ámbito concreto de los recursos humanos también se
reproducen esas tendencias, con una apuesta decidida por
la flexibilidad y la apertura del mercado de trabajo, la versatilidad y la búsqueda de las nuevas fórmulas en las relaciones
laborales. Apremia, por lo tanto, la actualización de los canales de comunicación entre empresas y capital humano, y ahí
compañías como Nortempo jugamos un papel fundamental.
Para responder a esa demanda hemos diseñado nuestra propia hoja de ruta con el fin de afianzar un posicionamiento en
la Red acorde con nuestros valores estratégicos de calidad,
proximidad, agilidad y adaptabilidad. Conocemos los beneficios de las nuevas tecnologías con respecto a esos valores y
las grandes oportunidades que están ofreciendo ya en nuestro sector. Es por eso que para 2014 apostamos por un uso
eficiente y humanizado de las TIC.
Nuestra estrategia de comunicación online tiene una doble finalidad. Por una parte, busca implementar nuestra imagen de
marca en la Red asociada a la idea de modernidad. A través de
la web gruponortempo.com queremos incrementar nuestra
visibilidad pública y ofrecer un servicio de calidad a candidatos y empresas. Por otra parte, pretendemos abrir nuevas vías
de comunicación, dinámicas e interactivas, con nuestros diferentes públicos. La nube, la gamificación, el Social Media, la
web 2.0, e incluso 3.0, las apps… son, todos ellos, conceptos
de un mundo global y abierto al que desafiamos como propio.
Hemos relanzado, en este sentido, nuestros perfiles y páginas
en redes sociales como Facebook, Twitter y Linkedin, pensados principalmente para interactuar con los demandantes de
empleo, compartiendo con ellos experiencias y sugerencias
que les puedan ayudar en su búsqueda. Las redes sociales
suponen también para nosotros una vía de acercamiento a
los jóvenes, uno de nuestros públicos objetivo. Nos interesa
conocer su opinión de una forma rápida, sencilla y directa, sin
guiones previos.
Además, hemos comenzado el año avanzando un paso más
con el lanzamiento de nuestro blog nortempoempleo.org, un
nuevo espacio de asesoramiento en la Red, cercano y efectivo, que pretende ser un aliado de las personas que están
buscando empleo. Porque sabemos que buscar trabajo es un
trabajo en sí mismo, que requiere constancia y tesón, queremos acompañar a los candidatos en ese camino, poniendo
a su disposición temas de actualidad y herramientas que le
ayudarán a alcanzar su meta.
Toda esta estrategia de posicionamiento online y uso de las
TIC responde, en definitiva, a nuestro objetivo último de consolidación y expansión. Nuestra meta a corto plazo es afianzarnos como empresa de referencia en la gestión integral de
recursos humanos en toda la Península, para, en un horizonte
próximo, dar el salto a otros países estratégicos para nuestra
línea de negocio y en los que ya estamos estudiando posibilidades. Somos conscientes de que en este proceso es clave
definir nuestra identidad en la Red, asociada a una imagen de
marca moderna, dinámica e interactiva n
nortempo.com / 3
ENTREVISTA
y Portugal
“Galicia
conforman un mercado
con condiciones óptimas
para el desarrollo
de Nortempo
Ana Suárez Blanco
Directora territorial de Nortempo Galicia-Portugal
Ana Suárez se unió a Nortempo en el año 2000 y lo hizo como consultora de selección en la oficina de Santiago de Compostela. El viaje que
hemos hecho juntos desde entonces ha sido intenso, ágil y fructífero,
convirtiéndose en una persona clave para la compañía. Psicóloga de
formación, sus altas capacidades y profesionalidad, le han permitido
combinar la consultoría con labores de carácter comercial que le han
abierto vías y oportunidades para desempeñar otros puestos de responsabilidad: desde directora de la oficina de Santiago, directora de
zona de Galicia hasta directora adjunta a gerencia de Galicia y zona
Norte de España. Desde hace más de 2 años, ocupa el cargo de directora territorial de Galicia y Portugal. Compagina este cargo con la
dirección de Calidad de todo el Grupo, velando por el cumplimiento de
las garantías que ofrece Nortempo en toda su red de influencia.
El posicionamiento de Nortempo en
Galicia, comunidad oriunda y con
peso específico dentro del mapa peninsular, parece gozar de buena salud. ¿Es así? ¿A qué se debe y cuáles
han de ser los objetivos que guíen la
estrategia de cara al futuro próximo?
¿Es el gallego un mercado con potencial?
Galicia es la cuna de Nortempo, es la
Comunidad en la que hemos fraguado
y desarrollado nuestra cultura, valores
y filosofía empresarial; y hemos fijado
la esencia de nuestro negocio para extenderlo a toda nuestra red comercial
actual. Con mucho mimo, esfuerzo, dedicación y orientación al cliente, hemos
conseguido una relación de confianza
con muchas empresas de este mercado que va más allá de la mera prestación de servicios. Nos hemos convertido en partners, en socios de valor,
acompañando a empresas que hoy son
verdaderos referentes en el mercado
nacional e internacional. Los objetivos
deberán pasar por seguir trabajando
4 / nortempo.com
para que nuestros clientes nos valoren
como un aliado para el crecimiento de
su negocio y perciban que caminamos
juntos, que somos una parte fundamental de su organización. Queremos
fidelizar esa relación para que, más
allá del trabajo temporal, nos confíen
todas aquellas áreas de actividad relacionadas con la gestión integral de los
RR.HH. y externalización de servicios.
Nuestra especialización, soluciones
globales, la proximidad, flexibilidad y
adaptabilidad máxima son y serán las
guías maestras de nuestra estrategia en el futuro. El gallego representa
para nosotros un mercado con grandes
oportunidades. Su ritmo de recuperación por encima de otras comunidades, la apuesta por la exportación de
muchas de las empresas autonómicas
y contar con sectores solventes como
el de la alimentación, la industria auxiliar de la automoción y del naval, la industria metalúrgica, textil y las nuevas
tecnologías aseguran, en buena medida, un presente y un futuro.
También Portugal, país en el que ha
entrado con fuerza y se va haciendo cada vez más sólido, se perfila
como un territorio que está dando
magnitudes positivas en estos últimos ejercicios y que ofrece grandes
oportunidades de crecimiento. ¿Qué
particularidades se están teniendo
en cuenta?
Portugal ha significado para Nortempo
un reto y destino objetivo claro. Al margen de proyectos puntuales fuera del
ámbito ibérico, es también nuestra
puerta de acceso a la internacionalización. Se trata de un mercado competitivo que nos ofrece una amplia cobertura en la prestación de servicios a nivel
ibérico y simplifica, en gran medida, la
operativa para empresas que contratan
nuestros servicios en ambos países.
¿Cómo valora en términos corporativos la integración en Nortempo de
Geserfor/Proser hace ahora 2 años?
¿Qué ventajas mutuas ha aportado
esta alianza?
Hacemos una valoración muy positiva.
Las similitudes de idioma, cultura, incluso sectores y segmentos de mercado (automoción, conserveras, industria
metalúrgica…) han favorecido la colaboración y han consolidado nuestra
alianza en los últimos años. Como decía, Portugal nos ha permitido estudiar
posibles entradas a otros mercados de
habla portuguesa, nos ha dotado de
una presencia internacional clara y nos
ha brindado la oportunidad de desarrollar nuevos servicios. Ha supuesto un refuerzo de marca y prestigio para ambos
socios; profesionalizar equipos, servicios y estructura corporativa y, en definitiva, una mayor dimensión de negocio.
¿Qué previsiones de crecimiento maneja para éste y ejercicios sucesivos?
Los últimos datos son alentadores
para nosotros. Un crecimiento acumulado Galicia-Portugal del 13.1% en
el primer trimestre del presente 2014
augura un buen horizonte para éste y
ejercicios sucesivos. Estoy convencida
de que los próximos serán años de crecimiento y esto se traducirá en mayores cuotas de mercado y en el balance
positivo global de Nortempo. A medio
plazo, prevemos abrir nuevas oficinas
en Portugal, donde ya contamos con
4. Tres nuevos centros de trabajo en
puntos estratégicos del Norte, Centro y
Sur del país; además de las 10 que ya
operan en Galicia con plenas garantías,
nos permitirán ofrecer un servicio de
alta calidad y estar próximos a nuestros clientes con una red comercial
bien dotada desde el punto de vista de
los recursos humanos y técnicos.
¿Cuáles considera las fortalezas y
oportunidades de Nortempo en esta
zona heterogénea? ¿Y amenazas, si
las hubiera?
Las principales fortalezas del Grupo
coinciden con nuestros valores: cultura
empresarial, equipo humano, confianza del cliente, know how acumulado,
amplia experiencia, implicación con el
cliente y adaptabilidad. Entre las oportunidades, destacamos la flexibilidad
del entorno más proclive a la externalización de servicios. El control de gestión de muchas de las compañías se ha
tenido que adaptar a la nueva realidad
del mercado y se demandan servicios de
outsourcing en muchas parcelas de negocio. Más que amenazas, deberíamos
hablar de aprender a movernos en un
entorno 3.0 con un ritmo vertiginoso de
desarrollo tecnológico que nos obliga a
revisar sistemas, aplicaciones, técnicas
y procedimientos empresariales de forma permanente; y nos exige una actualización constante de nuestras herramientas de trabajo. Es un gran desafío para
nosotros. No podemos bajar la guardia
y hemos de aprender a convivir con las
transformaciones intra y extra sectoriales, e incluso anticiparnos a ellas.
¿Qué sectores y servicios considera los de mayor demanda para
Nortempo en esta área geográfica?
Sin duda los dos principales sectores hacia los que debemos focalizar
nuestra oferta de servicios, tanto en
Galicia como en Portugal, son el de la
alimentación y la industria conservera,
del congelado y la acuicultura, y ocupan también un lugar preferente para
nosotros, sobre todo la industria metalúrgica y la automoción. Y después
le siguen otros también preferentes
como el textil, el tecnológico, call center, transporte de pasajeros, logística
u hostelería. Los servicios de mayor
demanda en la actualidad vienen dados por el outsourcing. Creemos que
es una fórmula con gran proyección
que nos permite la cooperación directa con los clientes asumiendo la
gestión integral de determinadas parcelas de actividad. De esta manera,
cliente y proveedor contribuimos al
desarrollo conjunto de un mismo proyecto y nos implicamos de igual forma. También destacamos los servicios
laborales, servicios de limpieza y los
que ofrecemos bajo el paraguas de
nuestro Centro Especial de Empleo
(Nor’Integra), que trabaja por y para
la empleabilidad de personas con discapacidad, el cumplimiento por tanto
de la ley LISMI y el desarrollo de la
Responsabilidad Social Corporativa
como marco principal de actuación.
nortempo.com / 5
Nortempo nos orientamos desde hace
“En
años a la calidad máxima de nuestros
servicios, a través de la mejora de los
procedimientos que reviertan en la eficiencia
y productividad.
¿Cree necesaria la revisión de determinadas áreas de trabajo, metodologías u operativas?
En Nortempo nos orientamos desde
hace años a la calidad máxima de nuestros servicios, a través de la mejora de
los procedimientos que reviertan en la
eficiencia y productividad. Éste es y ha
sido nuestro máximo empeño porque
de él depende la satisfacción del cliente. En esta línea, estamos inmersos en
el proyecto ‘Efficient’, que pretende la
integración de todas las áreas y procesos de actividad de nuestro Grupo
a través de la implementación de tecnologías de vanguardia que faciliten el
trabajo diario, los flujos de información
y el contacto directo e inmediato con
clientes y otros colaboradores.
¿Qué rasgos destacaría del equipo
humano que conforma las oficinas
que coordina?, ¿qué valores deben
transmitir los directivos a su grupo
de trabajo?
En Nortempo preferimos hablar de cualidades y, en la práctica, de competencias que deben asumirse como algo
inherente a cualquier profesional. Estas
competencias no son sino los valores
y habilidades que caracterizan nuestra
cultura empresarial y que intentamos
trasladar y transmitir en todas las direcciones: compromiso y espíritu de
pertenencia, responsabilidad, habilidad
para trabajar de forma autónoma y para
la toma de decisiones, habilidad para
las relaciones interpersonales, orientación al cliente, trabajo en equipo, versatilidad o capacidad para la gestión y
el análisis de cuentas, datos, información… Nortempo es fruto y resultado
del enriquecimiento, de la suma de capacidades de su equipo, un equipo jo-
ven, heterogéneo y multidisciplinar que
no intenta parecerse a nadie sino ser un
referente por sí mismo.
¿Dispone el territorio galaico-luso
de unos condicionantes favorables
para el crecimiento de una compañía
como Nortempo? ¿Por qué? ¿Se perciben brotes verdes ‘a medida’ en la
gestión de los RR.HH.?
Galicia y Portugal conforman un mercado con condiciones óptimas para nuestro desarrollo. Afortunadamente, estamos asistiendo a una recuperación de
nuestra economía que invita y obliga a
revisar modelos de gestión en diferentes
áreas de las empresas, extendiéndose al
sector de RR.HH, lo que motiva el cambio a través de la profesionalización, flexibilidad y la externalización, favoreciendo la conjunción e integración de empresas como Nortempo en el mercado n
EQUIPO
01
02
03
04
05
06
07
08
09
06
11
12
13
(01) Ángela Seoane (Directora de A Coruña) / (02) Diego Gonzalez (Director de servicios de A Coruña) / (03) Ignacio López (Director de Ferrol) / (04) Roi
Fernandez (Director de Santiago) / (05) María Tubío (Directora de Boiro y Vilagarcía) / (06) José Ferro (Director de Lugo) / (07) Sofía Liste (Directora de
Ourense) / (08) Eduardo Adán (Director de Vigo y Porriño) / (09) Rosa Lorenzo (Directora de Nor’Integra) / (10) Joao Brito (Director comercial Portugal)
/ (11) Mónica Bastos (Directora Maia) / (12) Jean Ferreira (Director Sao Joao da Madeira) / (13) Carlos Figueira (Director de Lisboa)
6 / nortempo.com
OFICINAS
Eduardo Adán
Director de la oficina de Nortempo en Vigo
encontramos
“Nos
en un momento
La localización de Nortempo en Vigo
significa un enclave estratégico por
el carácter marcadamente industrial
e innovador de la ciudad y su área
metropolitana. ¿Qué características
diferenciales tiene la oficina que usted dirige?
La oficina de Nortempo en Vigo conjuga
dos aspectos fundamentales en lo que a
gestión de Recursos Humanos se refiere. Por una parte, está compuesta por un
equipo multidisciplinar formado por profesionales con años de experiencia en
nuestro sector y una marcada especialización sectorial con servicios a medida
de las necesidades de nuestros clientes.
¿Constituye Vigo un mercado especialmente exigente?, ¿requieren sus
clientes especializaciones y servicios
a medida? ¿Camina Nortempo un
paso por delante de estas demandas?
El mercado del área de Vigo está compuesto, en su mayoría, por un tejido empresarial en evolución permanente, con
un marcado carácter exportador muy
vinculado a la internacionalización y en
constante adaptación a las nuevas realidades económicas. Sectores como el
de la conserva, el de congelados, el de la
automoción o el naval, por ejemplo, actúan como puente hacia nuevos modelos
productivos basados en la innovación,
por todo esto, nuestro grupo ofrece soluciones globales en materia de RR.HH. y
en todos los ámbitos relacionados con la
gestión de personas. A día de hoy, bien
sea a través de Nortempo, Mantelnor,
Grupo Clave, o Nor’Integra tenemos un
posicionamiento en el mercado claramente diferenciado y una metodología
de trabajo innovadora que nos hace contar con la confianza de nuestros clientes
y satisfacer su grado de exigencia.
¿Quién compone el equipo humano
de Vigo y cuál es su perfil profesional?
Siete personas componen en la actualidad la oficina de Vigo. Se trata de un
grupo de profesionales altamente cualificados, con formación universitaria y
amplia experiencia en el sector de los
Recursos Humanos que ofrecen cobertura integral y especializada a los
clientes de Nortempo en función de sus
necesidades. Un director y 6 consultores integran este centro de trabajo, estratégico para el Grupo.
crucial para el
desarrollo
del mercado de
trabajo en el área
de Vigo
¿Qué sectores de actividad y servicios son prioritarios para Nortempo
en el área de Vigo?, ¿cómo contempla el mercado a corto y medio plazo
en este foco clave en el desarrollo
industrial de Galicia?
El repunte en las contrataciones en el
primer trimestre del año unidas a las
buenas perspectivas en sectores estratégicos nos hacen mirar al futuro
con optimismo. Durante el 2013 hemos
venido experimentando un crecimiento importante en el sector de la automoción, vinculado fundamentalmente
al incremento de la carga de trabajo
en la factoría de PSA Citroën en Vigo.
Además, el buen comportamiento en
el sector alimentario y la más que previsible carga de trabajo en la industria
naval nos sitúan en un momento crucial
para el desarrollo del mercado de trabajo en el área de Vigo n
Fila superior, de izquierda a derecha: Paula Teijeiro (Consultora), Patricia Nogueiras (Consultora),
Sonia Romero (Consultora), Margarita de Matos (Consultora) y Margot Álvarez (Consultora
Comercial). Fila inferior, de izquierda a derecha: Marga Carrera (Consultora) y Eduardo Adán
(Director)
nortempo.com / 7
ENTREVISTA
nos ofrece
“Nortempo
respuesta en tiempo real
y máxima calidad
Bruno Ávila Fraga
Jefe de mantenimiento de Vegalsa-Eroski
Vegalsa-Eroski se ha consolidado como compañía líder de la distribución alimentaria gracias a sus consolidados valores empresariales, que
se asientan en la identificación plena con las comunidades en las que
opera y la cooperación con las partes implicadas en el desarrollo y bienestar social. En el último año ha dado el salto a otras regiones, duplicando así su área de actuación. Asociada a su estrategia de expansión
mantiene una apuesta por el empleo estable, que le ha permitido crear
más de 1.000 nuevos puestos de trabajo desde el inicio de la crisis.
Una red comercial de 265 tiendas,
más de 5.000 trabajadores y cinco
décadas de trayectoria ascendente
convierten a Vegalsa-Eroski en líder
indiscutible de la distribución alimentaria ¿Sobre qué cimientos asienta
su estrategia de negocio?
Los valores de Vegalsa-Eroski son la
base sobre la que se sustenta nuestra
compañía. Atributos históricos que nos
han acompañado durante toda nuestra trayectoria y han ido madurando y
moldeándose con los tiempos, los hábitos y las necesidades del consumidor.
Familia, donaciones, innovación, cliente, conservación de nuestro medio ambiente, alimentación saludable e identificación plena con las comunidades en
las que nos asentamos… son, sin duda,
nuestras señas de identidad. VegalsaEroski trabaja día a día para integrarse
en su entorno, contribuir a su mejora y
relacionarse, desde el respeto y la cooperación abierta, con todos los agentes
que contribuyen desde sus respectivas
parcelas al progreso y bienestar so8 / nortempo.com
cial. Por eso nuestras 265 tiendas, que
operan bajo las enseñas comerciales
de Eroski Center, Eroski City, Familia,
Aliprox y Cash Record en Galicia,
Asturias y Castilla y León pretenden ser
un fiel reflejo de lo que el cliente de hoy
en día quiere y requiere para satisfacer
su demanda. No hay secretos, pero sí
observación, anticipación, esfuerzo, trabajo intenso y sintonía con el entorno
próximo y las personas.
La compañía ha iniciado recientemente su expansión territorial trasladando a otras regiones el compromiso por los valores de cada comunidad y la identificación con lo propio,
¿qué papel juegan los productos y
proveedores locales?
El trato especial con los proveedores
locales es, tal vez, el valor que mejor
nos representa. Para nosotros ofrecer
los productos propios del lugar en el
que nos asentamos es una cuestión
puramente lógica, que atrae la confianza y la fidelidad del consumidor.
Estamos convencidos de que no podría ser de otro modo. En el último año
hemos mantenido la colaboración con
los principales indicativos de calidad
gallegos y con la Asociación Galega
de Cooperativas Agroalimentarias. Por
otra parte, la ampliación de fronteras nos ha llevado también a cooperar con las Indicaciones Geográficas
Protegidas y las Denominaciones de
Origen de las comunidades asturiana
y castellano-leonesa. Hemos realizado
compras por valor de casi 250 millones
de euros a proveedores gallegos, por
más de 20 millones a los asturianos y
más de 28 a los de Castilla y León. El VI
Encuentro con la Industria Alimentaria,
que celebramos recientemente, en el
que han participado más de 300 representantes de empresas, denominaciones de origen, cooperativas agrarias e
instituciones del sector, nos ha servido
para acercarnos más a las empresas y
productores de las comunidades en las
que estamos instalados y ratificar nuestro compromiso con ellos.
intención no es
“Nuestra
sólo crear empleo, sino
también que sea estable,
proporcionando confianza y
seguridad.
De hecho la estrecha colaboración
que mantienen con sus proveedores
se traduce en encuentros periódicos
para exponerles sus planes de negocio y conocer sus demandas, ¿qué
significa la ‘escucha’ para VegalsaEroski?, ¿cómo escuchan a sus
clientes?
Nuestro cliente es nuestro mejor guía
en todas cuantas acciones emprendemos. Más de un millón de personas apuesta por Vegalsa para realizar
sus compras y forma parte esencial
y activa de la ‘familia Vegalsa’. Para
poder cubrir sus necesidades satisfactoriamente es necesario conocer
su opinión, de ahí que hace ya cinco
años iniciáramos un proyecto que nos
ha permitido contactar con cerca de
13.000 consumidores para conocer
de primera mano sus sugerencias y
demandas. Para lograrlo ponemos a
su disposición: más de 100 paneles
con más de 3.000 asistentes; más de
5.000 trabajadores prescriptores para
asesorarlos; un teléfono de atención al
cliente; un modelo de tienda familiar,
moderna y atractiva; el servicio online
de Eroski Center con múltiples ventajas frente a la compra convencional;
y publicaciones corporativas como
la revista Eroski Consumer con información de interés sobre temáticas de
consumo.
¿Qué representa la Responsabilidad
Social Corporativa para VegalsaEroski?
Es nuestra columna vertebral, intrínsecamente ligada a nuestro modelo de
negocio en distintas manifestaciones:
medioambiental, solidaria, de crecimiento sostenido, del desarrollo profesional y personal de trabajadores y
colaboradores, de la preocupación por
la salud de nuestros clientes a través de
una alimentación saludable y, en suma,
de todas nuestras políticas de actuación, ya que todas las decisiones que
adoptamos han de pasar y de hecho
pasan por la llamada ‘economía social’,
cuya esencia son las personas.
nortempo.com / 9
Nortempo, a través
“En
de Mantelnor servicios
especializados, hemos
encontrado un colaborador,
con amplia experiencia
y sólida estructura
organizacional, que
comparte con nosotros la
seriedad, la rigurosidad
y la profesionalidad en el
desempeño de sus tareas.
La apuesta por el empleo estable,
de calidad y la integración de colectivos sociales desfavorecidos es
otro de los principios que amparan
la política de Personas de VegalsaEroski. ¿Por qué?
A pesar de las elevadas tasas de paro,
nosotros hemos conseguido mantener
nuestra la estabilidad en el empleo.
La creación de más de 1.000 nuevos
puestos desde el inicio de la crisis así lo
demuestra. Las personas son nuestro
principal activo y por ello queremos que
nuestros trabajadores se sientan parte
del proyecto colectivo que constituye
Vegalsa. Nuestra intención no es sólo
crear empleo, sino también que sea estable, proporcionando confianza y seguridad. Esto nos ha permitido generar
más de 600 puestos de trabajo indefinidos en los últimos años, priorizando
la incorporación de jóvenes, mujeres y
personas en riesgo de exclusión social.
También hemos desarrollado diferentes
programas de formación y promoción
profesional específicamente diseñados
para la plantilla del grupo, con una inversión de 400.000 € en este capítulo.
Resúmanos, por favor, las grandes
cifras del último ejercicio del grupo
Vegalsa-Eroski.
En el último año hemos conseguido
posicionarnos en dos nuevas regiones,
lo que ha significado duplicar nuestra
área de actuación y, por extensión,
10 / nortempo.com
nuestro volumen de negocio. Hemos
cerrado el ejercicio con valores positivos en casi todas las magnitudes, con
una facturación neta de casi 850 millones de euros, un EBITDA de 37 millones de euros y 566 nuevos empleos
hasta conformar una plantilla actual de
5.037 personas. La facturación ha sido
de 939 M€ en 2013 y la inversión media
de 18,7 M€ en los últimos 3 años nos
ha permitido mantener nuestra independencia financiera.
¿Cuáles son las características fundamentales que le han llevado a contar con Nortempo como proveedor
en los servicios de Limpiezas?
En Nortempo, a través de Mantelnor
servicios especializados, hemos encontrado un colaborador, con amplia
experiencia y sólida estructura organizacional, que comparte con nosotros la seriedad, la rigurosidad y, en definitiva, la
profesionalidad en el desempeño de sus
tareas. Hace ya más de dos años que
contamos con la división de limpiezas en
casi todos nuestros centros de Galicia,
más recientemente en todas las tiendas
de Asturias y Castilla y León, y estamos
muy satisfechos con su labor ágil, flexible y de total disponibilidad. Además de
la limpieza integral de buena parte de
nuestras tiendas y de estar alerta por
si se produce cualquier desperfecto o
posible mejora en los espacios, desde
hace dos años Nortempo nos ha abierto
además otra vía de relación gracias a su
Centro Especial de Empleo.
Su compañía ha visto también en
nuestro Centro Especial de Empleo
Nor’Integra otra vía efectiva para la
empleabilidad de aquellas personas y
colectivos con mayores dificultades,
¿cómo valoran esta colaboración?
Nor’Integra nos permite el cumplimiento de la Ley de Integración Social de los
Minusválidos (LISMI) con total garantía
y dar respuesta a uno de nuestros valores estratégicos: la incorporación a
nuestra plantilla de personas con necesidades especiales o de difícil inserción
laboral que llegan a nuestra compañía
bajo el paraguas de Nortempo y que,
de no ser por él, tendrían menos posibilidades de integrarse en nuestro
equipo. Además de facilitar el acceso,
Nortempo nos asegura una cuidada selección proporcionándonos trabajadores con un perfil adecuado a nuestras
exigencias.
¿Qué les ofrece nuestro Grupo frente a otras compañías de gestión de
Recursos Humanos?
Acompañamiento permanente en todos
cuantos servicios precisamos en esta
área, respuesta en tiempo real y máxima calidad a precios altamente competitivos. Cualidades, sin duda, que consiguen ganarse nuestra confianza día a
día y apostar por ellos a largo plazo n
OFICINAS
NUEVA OFICINA EN
PAMPLONA
Al frente de este nuevo
proyecto se encuentra David
Gúrpide, un profesional con
amplia experiencia.
Nortempo acaba de poner en marcha
una nueva oficina en Pamplona para reforzar la estructura operativa del Grupo
en Navarra. Es el segundo centro de
trabajo de la compañía en esta comunidad, que se suma al ubicado en el municipio de San Adrián. Junto a las más
de 40 en toda la Península Ibérica, esta
nueva oficina es un claro ejemplo de la
apuesta de Nortempo por la expansión
territorial y por ganar posiciones en lugares estratégicos para su negocio.
Al frente de este nuevo proyecto se encuentra David Gúrpide, un profesional
con amplia experiencia y conocimiento
del mercado autonómico navarro, que
le permitirán detectar las necesidades
de las principales empresas y entidades de la región en relación con las
áreas de actividad de Nortempo: trabajo temporal, outsourcing y servicios especializados, consultoría de Recursos
Humanos, formación y selección de
personal n
DÓNDE ESTAMOS
Avenida Pío XII, nº37, 1ª planta, oficina 3
31008 Pamplona
Tel. 948 199 067
[email protected]
nortempo.com / 11
SERVICIOS
HOSTELERÍA
Y TURISMO
DE LA MANO DE
NORTEMPO
La división de Hostelería y Turismo de Nortempo ofrece un
servicio global y exclusivo para este sector de actividad. Sus
particularidades y necesidades específicas hacen que nuestra especialización se afiance cada día y busquemos siempre
mayores cuotas de flexibilidad y rentabilidad para nuestros
clientes. Sabemos que el sector terciario constituye uno de
los cimientos que sustentan nuestra economía y es una de
nuestras principales industrias. Por ello queremos contribuir
a dotarlo de los mejores servicios, poner a su disposición los
profesionales más cualificados y aportar cooperación empresarial directa avalada por más de 20 años de experiencia.
Ofrecemos a nuestros clientes un valor añadido a sus servicios
de calidad, centrándonos principalmente en establecimientos
de ocio, recreo y restauración, sobre todo en hoteles de 3,
4 y 5 estrellas en Cataluña, Madrid, Andalucía, Comunidad
Valenciana, zona Norte de España y en las principales ciudades de Portugal como áreas de referencia. Nuestra división
especializada en Hostelería cuenta con más de 50 oficinas
en toda la península ibérica y está integrada por dos directores de división y tres gobernantas corporativas, que garantizan las calidades marcadas por Nortempo y requeridas por
nuestros clientes. Nuestras líneas de negocio abarcan desde
la puesta a disposición de trabajadores, la externalización de
servicios hasta la consultoría, con la selección de perfiles profesionales más cualificados n
ÁREAS DE ESPECIALIZACIÓN Y
PERFILES PROFESIONALES
HOSTELERÍA /
RESTAURACIÓN
TRANSPORTE PASAJEROS / AEROPUERTOS
LIMPIEZA
Y MANTENIMIENTO
OTROS
SERVICIOS
Personal en recepción de
hotel
Operarios/as de rampa
y conductores/as de
vehículos en plataforma
Limpieza y reposición de
habitaciones (tarifa por
habitación)
Personal para alquiler de
vehículos
Agente de pasaje-check in
Limpieza de pisos
Chaquetas verdes
Limpieza de zonas comunes
Personal para handing y
líneas aéreas-rampa
Zonas de tránsito
Personal de cocina
Promoción en eventos
Dependientes/as de barra
Servicio de conserjes y
botones
Servicios extra de
camareros: camarero/a de
pisos, camareros/as de
sala/barra, camareros/as
especializados.
Servicio de banquetes
o eventos (personal
cualificado con
conocimientos de pinceado,
montaje y desmontaje,
emplatado, servicios de
sala...)
Coordinadores/as de vuelos
Venta/emisión de billetes
Dependientes/as en tiendas
duty-free
Preparadores/as de catering
Acompañamiento en
transporte adaptado
Carga aérea y logística
12 / nortempo.com
Mantenimiento de
instalaciones y zonas verdes
Limpieza de aeropuertos y
estaciones
Auxiliares servicio limpieza
Control de accesos a
instalaciones
Información y atención al
público
Guías de información
turística
Actividades de espectáculo
(montadores, djs,
animadores...)
Actividades de ocio
(naturaleza, deporte,
acciones divulgativas…)
Seguridad (controladores
de acceso, socorristas,
vigilantes…)
RSC
Nor’integra,
camino
seguro
para el
desarrollo
de la RSC
La Responsabilidad Social Corporativa o Empresarial (RSC o RSE)
constituye una herramienta estratégica para aumentar la competitividad tanto de las grandes empresas como de las pymes. Su impacto
no suele expresarse en datos numéricos concretos ni manifestarse
a corto plazo, pero conforma una filosofía de negocio con grandes
resultados a medio y largo plazo.
Puede influir positivamente en la competitividad de las pymes de las siguientes formas:
+ Mejora de los productos y/o procesos de producción, lo que deriva en
una mayor satisfacción y fidelización
del cliente.
+ Mayor motivación y fidelidad de los
trabajadores, lo cual aumenta su eficiencia e innovación.
+ Mejor imagen pública debido a un
mayor y mejor conocimiento de la
empresa en la comunidad.
+ Mejor posición en el mercado laboral y mejor interrelación con otros
socios empresariales y entidades o
colaboradores de diferente perfil.
+ Ahorro en costes e incremento de la
rentabilidad, debido a la mayor eficiencia en el uso de los RR.HH. y
técnicos.
En Nortempo contribuimos a implementar medidas de RSC en todas aquellas
organizaciones con las que colaboramos. Una de las vías es la que ofrecemos a través de Nor’Integra. Nuestro
Centro Especial de Empleo concebido
para la integración social y laboral de
personas con discapacidad y/o en riesgo de exclusión social. Además, contratar con Nor’Integra permite el cumplimiento alternativo de carácter excepcional de la Ley de Integración Social
de Minusválidos (LISMI), que obliga a
las empresas de 50 o más trabajadores a reservar una cuota del 2% de su
plantilla para personal discapacitado,
mediante outsourcing. Esta fórmula de
externalización de servicios favorece un
importante ahorro global, ya que todos
los gastos de reclutamiento y selección,
formación, gestión y administración de
personal corren por nuestra cuenta.
En Nortempo estamos convencidos de
que la RSC es sólo un paso más en la
evolución de la ética empresarial y compromiso con las personas y su entorno;
un salto cualitativo en el crecimiento
sostenible y responsable hacia el que
deberemos caminar en el escenario global de las relaciones humanas y profesionales. Nor’Integra lo hace posible n
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