Descargar pdf

CREIX
AMB
INTERNET
Cómo organizar tus vacaciones
por Internet
Cómo organizar tus vacaciones por Internet
1. Escogiendo destino
2. Contratando transporte
3. Reservando alojamiento
4. Mapas y rutas
5. Agencias de viajes on line
6. Reservas on line
Planificar un viaje muchas veces suele ser agotador ya que
son muchas las cosas que tenemos que prever antes de
marchar:
conseguir
transporte
hasta
el
destino,
alojamiento, organizar la documentación (pasaportes,
visados, permisos de conducir), obtener información sobre
la región o el país donde vamos y conocer las mejores opciones de presupuesto,
son algunas de las gestiones que se deben tener en cuenta.
Así, la preparación de un viaje tiene tanto de aventura como de complicación, las
dos directamente proporcionales al componente exótico de la destinación y de la
durada del viaje.
Las agencias de viaje convencionales son de cierta ayuda especialmente para la
compra del billete, reservas de hoteles y viajes organizados. Pero Internet
proporciona toda la información y recursos necesarios para organizar cualquier
tipo de viaje sin tenernos que mover de casa, así como recomendaciones y
experiencias de otros viajeros, que ayudan a tomar decisiones.
Existen páginas especializadas para la compra de billetes de avión, para reservar
hoteles, actividades, etc. Si se prefiere un paquete turístico al estilo tradicional, las
agencias de viajes on line también ofrecen promociones, descuentos y ofertas de
todo tipo.
En el caso que se quiera organizar un viaje a medida, una búsqueda adecuada a la
Red no sólo facilitará información sobre ofertas de transporte y alojamiento sino
2
también una gran cantidad de lugares web que funcionan como guías prácticas de
los lugares donde escogemos visitar, así como la posibilidad de contactar con
personas que hayan estado en los lugares que nos interesen o ver los comentarios
de otros usuarios sobre hoteles o lugares turísticos.
Internet es la mejor guía turística i la herramienta perfecta para organizar unas
vacaciones. Pero planificar un viaje también pone a prueba la capacidad del
usuario de navegar por Internet. Es imposible enseñar todos los recursos que
existen en la Red: en esta actividad mostraremos unos cuantos ejemplos y
aprenderemos la mecánica para utilizar les herramientas más comunes.
Antes de empezar la búsqueda, hace falta ver algunos consejos que ofrece la OCU
(Organización de Consumidores y Usuarios) en la reserva de las vacaciones a
través de Internet:
 Las agencias por Internet suelen tener precios más competitivos, pero en
contrapartida, ofrecen poca flexibilidad cuando se trata de contratas un
viaje concreto.
 También es más difícil en las agencias “virtuales” que el consumidor
obtenga una respuesta personalizada con sus dudas.
 La reserva de un viaje debe tener una información imprescindible: el precio
final (identificando claramente los gastos de gestión), la descripción del
viaje (fechas, vuelo, hotel,…) i los derechos del viajero.
 Asegurarse de tener un contrato escrito que recoja detalladamente todos
los datos.
 En cualquier caso, como si de cualquier servicio se tratara, conservar la
publicidad, el contrato, la factura, los tiques,… toda la documentación, que
servirá para hacer valer nuestros derechos en caso de que se planteen
problemas.
3
1. Escogiendo destino
Guías turísticas on line
http://www.aquimapas.com
El primer paso para tomar una decisión respecto
las vacaciones es escoger el destino de nuestro viaje: si no se ha decidido dónde
ir, no hay nada mejor que una herramienta como Internet que nos proporciona
información e imágenes sobre cualquier lugar del mundo con sólo un clic. Si ya
tenemos claro el destino, en la Red encontraremos guías web y lugares con todo
lo que necesitamos saber: qué visitar, qué comer, hoteles, cómo llegar, etc.
El primer recurso son las versiones digitales de las guías turísticas impresas. Por
ejemplo, la guía turística Lonely Planet (www.lonelyplanet.es) sugiere una gran
cantidad de destinos, divididos por continentes, y información detallada sobre
cada una: información práctica, la mejor época para ir, fiestas y celebraciones,
historia, etc.
Por otra parte, podemos encontrar
una guía de viajes en vídeo (en
inglés). www.geobeats.com ofrece
vídeos de numerosos países del
mundo.
Ofrece
suscripción
por
sindicación (RSS)1 , vídeos favoritos,
y vídeos sobre una gran cantidad de
temáticas diferentes.
A www.playandtour.com se pueden comprar y descargar una audioguía turística y
descargar gratuitamente un mapa con la información turística básica de la ciudad.
También se puede utilizar una Demo de las audioguías.
1
Redifusión web (o sindicación web) es el reenvio o reemisión de contenidos desde una fuente original
(sitio web de origen) hasta otro sitio de destino (receptor) que, a la vez, se convierte en emisor dado
que pone a disposición de sus usuarios los contenidos a los que en un principio sólo podían tener acceso
los usuarios del sitio web de origen. Fuente: es.wikipedia.org (consultado el 07/07/2011).
4
Ministerios de turismo, consulados y webs oficiales
Otro recurso muy interesante son los sitios web oficiales de turismo, mantenidos
por los gobiernos, administraciones locales o regionales, o corporaciones privadas
de turismo.
Por ejemplo, los Ministerios de los que dependen las competencias de Turismo y
las Oficinas de Turismo oficiales de diferentes países, por norma general, ofrecen
en sus webs no sólo información turística del país o ciudad, sino también enlaces
relacionados donde conseguir información sobre movilidad, alojamiento y otras
informaciones necesarias para el viaje. Pero los más importante de estas páginas
web es que nos darán información sobre los visados y las cuestiones legales que
se pueden necesitar antes de viajar.
Para viajar por España, por ejemplo, podemos consultar la web de Turisme Oficial
de España: www.spain.info. Allí se puede encontrar alojamiento, noticias de
interés, cosas que hacer antes del viaje, exposiciones, fiestas, etc.
Otro
ejemplo
es
el
Consejo
de
Promoción
Turística
de
México
(www.visitmexico.com) donde se pueden encontrar todos los datos necesarios
para viajar a este país como destino, actividades, eventos y datos sobre los
diferentes lugares a visitar.
Al Palau Robert de Barcelona (www.gencat.net/probert), se encuentra la Oficina
de Turisme de Catalunya en la ciudad (que depende de la Generalitat). Este lugar
ofrece una gran cantidad de información sobre rutas turísticas a Catalunya (más
de 700), además de vínculos a alojamientos, programas de viajes especiales para
jóvenes, rutas guiadas y actividades, etc. También se puede encontrar información
5
adicional en la web de Turisme de Catalunya, organismo que depende de la
Generalitat: www.gencat.cat/turistex_nou/
También son útiles los sitios web de los ayuntamientos, que ofrecen información
relativa al turismo de la ciudad.
Por ejemplo, el Ayuntamiento de Barcelona tiene una sección especial dedicada al
Turismo:
www.bcn.es/turisme/catala/turisme/welcome.htm. En este apartado, disponible
en diversos idiomas, encontramos un enlace con información para planificar un
viaje a la Ciudad Condal: cómo llegar, dónde dormir, detalles sobre el clima,
lugares de interés de la ciudad y rutas para comer bien, entre otros datos.
En todas las ciudades con afluencia turística siempre hay un sitio web institucional
que contiene información sobre la ciudad. Por ejemplo, si se quiere viajar a
Londres, en www.tfl.gov.uk/home.aspx encontrará toda la información sobre la
ciudad.
Este tipo de webs oficiales son una buena manera de empezar la investigación
sobre el sitio de destino, tanto para la información que proporcionan como porqué
generalmente disponen de muchos enlaces a otros recursos.
6
En sitios web en otros idiomas, se puede escoger el idioma haciendo clic en la bandera
correspondiente o a las primeras letras del idioma.
Foros y redes de viajeros
Uno de los recursos más prácticos que
ofrece la Red son las Foros de Viajeros,
en los cuales los participantes hacen preguntas sobre destinaciones, intercambian
información con otras personas que ya han estado en el lugar, resuelven dudas
sobre las cuales no saben donde encontrar respuesta y obtienen contactos en el
país o ciudad de destino.
Un ejemplo es el portal www.losviajeros.com. Entre otras cosas ofrece diversos
foros relacionados con temas específicos de viajes, por ejemplo “intercambiando
alojamiento”, “Explícame de tu país” o “Viajemos juntos”, que es un foro para
encontrar gente que te acompañe si viajas solo. En algunos foros aparecen
preguntas que sólo podrán responder personas que hayan restada al destino
como, por ejemplo: “Soy discapacitado y tengo que viajar a Nueva York. Querría
saber cómo son los accesos para discapacitados”.
Los foros de viajes permiten crear redes de contactos con personas de todo el
mundo.
Estas webs disponen además de recursos adicionales como convertidor de
moneda o guías de recursos con direcciones de lugares oficiales de ciudades,
países y regiones.
7
2. Contratando Transporte
Aviones
El medio de transporte que más éxito tiene a Internet, y el
más utilizado, es el aéreo. La venta de billetes desde la web
ha supuesto una verdadera revolución, que ha modificado
completamente el mercado del transporte aeronáutico de
pasajeros.
Para el usuario los trámites para adquirir un billete de avión se han facilitado con
la compre on line, y todavía más con la popularización del billete electrónico. Así
mismo, Internet permite comparar muy rápidamente precios de diversas líneas
aéreas y obtener promociones y descuentos que sólo se encuentran en la Red.
Las compañías de bajo coste o lowcost, tienen gastos
de
operación
menores
que
las
aerolíneas
convencionales por lo que pueden ofrecer precios
más
baratos.
Éste
es
el
caso
de
Ryanair
(www.ryanair.com), la pionera de este mercado, que tiene promociones especiales
determinadas por los días en que se vuela y las fechas en qué se puede adquirir el
billete. Esta compañía acostumbra a trabajar en aeropuertos pequeños cerca de
las principales ciudades europeas. Aún así, en Catalunya Ryanair opera también
desde el aeropuerto de “El Prat”.
El billete se paga con tarjeta de crédito o débito y se recibe un billete electrónico
en el correo electrónico. Se tiene que imprimir para poder hacer el check in en el
aeropuerto o bien hacer el check in on line a través de su página web. Lo
importante del billete es que tiene un código “localizador” con números y letras,
8
que es nuestra identificación personal. Con este código y un documento de
identidad podremos obtener la tarjeta de embarque.
Debemos tener en cuenta que hay algunas compañías low cost, como Ryanair,
que cobran para la impresión del billete. Para evitarlo, el usuario debe imprimirli
en casa y, así, ahorrará dinero.
Otros ejemplos de empresas que también entran en la categoría de bajo coste son
Easyjet (www.easyjet.com) o Vueling (www.vueling.com), para citar algunas muy
utilizadas em España.
Por ejemplo, en Vueling también se da la opción de reservar unos asientos del
avión (hay que tener programa de puntos o pagar un coste adicional) y de hacer el
check in on line para no perder tiempo en el aeropuerto.
Las compañías aéreas tradicionales como Iberia (www.iberia.es) o Air France
(www.airfrance.es), también tienen sus oficinas virtuales en la Red, en las que se
pueden comprar billetes electrónicos que funcionan igual que en las compañías
de bajo coste. Generalmente estos lugares web ofrecen tarifas especiales para los
billetes emitidos por Internet. Además, existen las ofertas de último momento,
que también se compran on line, y que suelen tener precios más económicos.
Todas las aerolíneas que operan en Internet se basan en el mismo mecanismo
para comprar el billete. El proceso empieza con un buscador de vuelos donde
escogemos la fecha de ida y de regreso, un origen y una destinación, el número de
viajeros y el horario en caso de disponer de más de un vuelo en la fecha
seleccionada.
9
Cuando se introducen estos datos, el buscador retorna un listado de opciones
entre las cuales seleccionamos la que nos convenga.
Se acepta la selección para ver el precio final del billete. Si nos interesa, hacemos
clic en la opción de comprar, se rellenan los datos en unos formularios y se
introduce el número de la tarjeta de crédito.
10
En algunas compañías aéreas se puede utilizar la tarjeta de débito, pero su
utilización tiene un procedimiento adicional que es importante conocer, por lo que
se recomienda leer las condiciones de pago.
Atención: Antes de comprar el billete se debe tener claro el precio final.
Generalmente el precio que aparece en
buscar el vuelo no es el precio final del
billete, ya que hace falta añadir el IVA y
otros gastos, como tasas de aeropuerto
(diferentes para cada destino), gastos
administrativos,
combustibles”.
o
“suplementos
Estos
para
conceptos
normalmente aparecen desglosados en la
pantalla previa a la compra. En los vuelos
más baratos se da en ocasiones el caso
que
los
impuestos
y
las
tasas
de
aeropuerto superan el importe del billete.
Durante los últimos años han proliferado entre las aerolíneas de bajo coste la
práctica de cobrar un coste adicional para facturar las maletas.
Es importante explorar las diversas opciones en el momento de pagar porqué
pueden facturar algunos gastos a parte. Entre los más usuales hay:
 La opción de contratar un seguro de viaje.
 Abonar tarifas de facturación de equipaje.
 Cargos de tramitación con tarjetas de crédito.
Si no interesa contratarlos tenemos que asegurarnos que las casillas no estén
seleccionadas, para evitar que lo cobren.
11
Es aconsejable leer atentamente las condiciones de transporte y las preguntas
frecuentes para cada caso.
Una vez acabado el proceso de compra recibiremos un correo electrónico
confirmando la compra, la ruta, el precio y el localizador del vuelo: esto es el
billete electrónico. Siempre se recomienda imprimir-lo y llevarlo encima cuando
vamos al aeropuerto.
Código
de
reserva
En la guía de recursos al final de este documento se pueden encontrar más
opciones de aerolíneas.
También podemos hacer una comparativa de precios de vuelos a través de sitios
web de agencias de viajes virtuales. La ventaja de estas páginas es que con solo
12
una búsqueda obtenemos información de todas las compañías aéreas que tienen
el recorrido.
Algunos ejemplos son: Vuelos baratos (www.vuelosbaratos.es/), eDreams
(www.edreams.es),
Rumbo.es
(www.rumbo.es).
Atrápalo
(www.atrapalo.com/vuelos/) y Kayak (www.kayak.com).
Trenes
También es posible comprar billetes de tren por Internet. Para comprarlos en
Renfe (www.renfe.es) debe registrarse en la web, es decir, rellenar ciertos datos
personales en un formulario e introducir un nombre de usuario y una contraseña
para identificarse delante de la empresa. El sitio web de Renfe permite realizar
una búsqueda según las estaciones de origen y destino y el día que se quiere
viajar.
Una vez seleccionadas las estaciones aparecerá, igual que en la búsqueda de
vuelos, una lista de posibles trenes a escoger, describiendo los horarios, la durada
del viaje y los servicios que se ofrecen a bordo. Para realizar la compra hace falta
hacer clic en “Consultar y comprar” y después introducir el nombre de usuario y
contraseña.
13
En general el billete comprado por Internet (o telefónicamente) se puede recoger
en unas máquinas especiales que hay en las estaciones, evitando las colas en las
taquillas. Se retira el billete con un número de “localizador” que se obtiene un vez
realizado el proceso de compra en Internet. También se puede imprimir el billete
desde la misma web introduciendo el usuario y la contraseña. El lugar web de
Renfe permite también comprar billetes de cercanías.
Además, la compra por Internet permite acceder a ofertas y descuentos con la
Tarifa estrella o la Tarifa web.
Autocares
Los billetes de algunas compañías
de autocar que gestionan líneas
regulares
también
pueden
ser
consultados y comprados a través
de Internet igual que los de los
trenes y aviones. Por ejemplo, el
sitio
de
la
compañía
ALSA
(www.alsa.es) ofrece la posibilidad de consultar horarios y trayectos con un
buscador que funciona de forma similar al de los vuelos o trenes.
Una vez escogido el trayecto, aparecerán todas las opciones en una lista que
muestre los precios de cada trayecto.
14
Para comprar el billete se debe escoger el trayecto. Una vez escogido, el sitio web
da la posibilidad de escoger los asientos. Una vez seleccionados, se solicitaran los
datos personales y el número de tarjeta de crédito y se mostrará el precio final.
Terminado el proceso de compra, veremos el número de “localizador/es” en la
pantalla como “Resultado de la Compra”.
Hay 3 opciones para obtener el billete:
1) Imprimir el “localizador” desde Internet. Con esta impresión se puede
viajar.
2) Apuntar el “localizador” y retirar el billete en la taquilla.
3) Si hay, retirar el billete en una máquina de autovenda. Sólo debes disponer
de el número “localizador” y el DNI,
Alquiler de coches
Como pasa con las aerolíneas, en el mercado del alquiler de coches también han
surgido compañías de bajo coste que sólo operan a
través
de
Internet.
Un
ejempli
es
Pepecar
(www.pepecar.com/es).
El proceso normal de alquiler de coches es similar al
que se realiza para contratar un vuelo. Se escoge la fecha que se recogerá el
coche y la fecha en que se devolverá, el tipo de coche y el lugar dónde se quiere
recoger y retornar.
Si el precio final se adapta a lo que se busca, sólo se tienen que introducir las
fechas y el número de tarjeta de crédito y ya se puede alquilar. El proceso
finalizará con un mensaje en la cuenta de correo electrónico con un código,
parecido al localizador de los billetes electrónicos, con el que se retirará el coche.
15
Las agencias tradicionales de
alquiler de coches como Hertx
(www.hertz.es), Avis (www.avis.es)
o
Europcar
complementan
(www.europcar.es)
también
por
Internet su servicio además de
disponer de oficinas físicas. En la
web se pueden obtener ofertas especiales.
También se pueden encontrar servicios de alquiler de coches en las mismas
páginas de venta de billetes de avión y, incluso, en otras páginas de servicios al
viajero que mantienen un acuerdo con empresas de alquiler de coches para
realizar descuentos.
También existen sumadores de servicios: páginas web que buscan la mejor oferta
de alquiler de coches en el destino escogido entre diversas compañías. Un
ejemplo es ACB (www.alquiler-coches-baratos.com/), Economy car rentals
(www.economycarrentals.com) o Autoescape (www.autoescape.es/).
Por último, es usual que las aerolíneas de bajo coste como Vueling ofrece también
este servicio, permitiendo contratar avión y coche en un mismo paquete.
3. Reservando alojamiento
Hoteles
Internet permite realizar reservas y contratación de hoteles, con una gran variedad
de opciones. Tenemos diferentes formas de acceder en estas páginas:
1) Entrando en el sitio web del hotel
Esta opción es la más accesible cuando se ha decidido en qué hotel se quiere ir o
cuando se conoce un hotel determinado. Se debe conocer la dirección web por
16
avanzado o buscar por el nombre en un buscador de Internet. Por ejemplo
www.nh-hotels.com, es la página web de la cadena de hoteles NH o
www.ibishotel.com, la de los Hoteles Ibis.
2) Utilizar buscadores de hoteles
Los buscadores de hoteles son páginas especializadas que se dedican
exclusivamente a buscar alojamientos para el sitio deseado. Estos buscadores
tienen acuerdos con los hoteles de todo el mundo que muchas veces benefician al
usuario con promociones especiales.
Hotelsearch (www.hotelsearch.com/) permite realizar búsqueda de hoteles según
el destino, el nombre del hotel o la cantidad de estrellas.
Hotelopia (www.hotelopia.es) es un buscador que tiene ofertas especiales según
las fechas de reserva y la cantidad de noches. Este buscador nos da un listado con
una serie de opciones que permitirán ver las características de los hoteles, los
precios y muchas veces incluyen el enlace al sitio web del hotel. Además, algunos
buscadores ofrecen valoraciones y comentarios de clientes sobre el hotel.
Otros ejemplos de estos portales son:
Booking.com (www.booking.com)
17
Hotels.com (http://espana.hotels.com)
Hotel Reservation Service (www.hrs.com)
Central de Reservas (www.centraldereservas.com)
3) Entrando en las páginas de aerolíneas, alquiler de coches o otros transportes
En las mismas páginas donde hemos contratado los billetes de avión o algún otro
transporte, en general nos encontramos con vínculos de buscadores de hoteles.
Estos buscadores normalmente pertenecen o tienen acuerdos con las empresas
que venden billetes.
Es el caso de Ryanair Hotels que ofrece ofertas especiales de hoteles muy baratos
(enlaza a la web de Booking.com). Sucede lo mismo con Easyjet Hotels
(http://hotels.easyjet.com/es/p5655/pveshp001/wl/Home.aspx)
donde
se
encuentran hoteles para todas las destinacioens que ofrece esta línea aérea.
Las agencias de viajes on line disponen también de potentes buscadores de
hoteles:
Destinia (http://destinia.com)
Atrápalo (www.atrapalo.com)
Last Minute (www.es.lastminute.com)
eDreams (www.edreams.es)
Es recomendable intentar localizar buscadores de hoteles específicos del país que
se desea visitar, que en muchas ocasiones tienen una mayor cantidad de opciones
en su base de datos, así como precios más económicos.
Por ejemplo, Budapest Hotels (www.budapesthotels.com) es un buscador
especializado en alojamiento en la capital de Hungría, no sólo hoteles sino
también pensiones, apartamentos por días y otros servicios. Hotels.nl
(www.hotels.nl) es un buscador de alojamientos especializado en Holanda.
Reservas Hoteles (www.reservashoteles.net)
Hotelius (www.hotelius.com/ )
Atrápalo (www.atrapalo.com/hoteles/)
18
Albergues y Hostales
Si el presupuesto es más reducido, una buena opción es reservar hostales o
albergues por Internet, esta opción utilizada especialmente para jóvenes viajeros
también ofrece sus servicios a viajeros en general.
En general todos los albergues están contemplados en el Hosteling International
(www.hihostels.com). Desde aquí se escoge el país en el cual el joven quiere
alojare y las fechas que le interesen.
Hecha la elección aparecerá una lista de hostales y albergues que hay en la
ciudad, el precio total de las noches escogidas y, lo más importante, la
disponibilidad. Desde allá se realiza la reserva i también el pago. Para realizar
esta reserva se pide el registro con un usuario y contraseña, que sirve para
próximas reservas. Por tanto, sólo tendremos que registrarnos una sola vez. Al
final del proceso aparecerá el recibo que se tiene que presentar en el albergue en
llegar.
Si bien esta página contiene los albergues juveniles de casi cualquier parte del
mundo, también hay sitios web de hostales y albergues que reúnen los que se
19
encuentran en una zona determinada. Por ejemplo, todos los hostales de
Catalunya están reunidos en www.xanascat.cat.
Bed and Breakfast
Otra posibilidad de alojamiento que acostumbra a haber en los listados de los
buscadores es el Bed & Breakfast que significa “Cama y Desayuno”: se trata de
alojamiento en casas que han obtenido permiso de la respectiva entidad turística
de la zona. Es como vivir en casa de alguien y una de las opciones más
económicas aunque no hay mucha oferta. Estas ofertes se pueden encontrar, por
ejemplo, en: www.bedandbreakfast.com
Càmpings
Existen muchas páginas web sobre campings alrededor del mundo. En general
estos
lugares
aglutinan
muchos
campings.
Por
ejemplo,
Infocamping
(http://infocamping.com/) proporciona una gran oferta de campings en todos los
países europeos. Eurocampings (www.eurocampings.net/es) es un sitio similar al
20
anterior que ofrece reservas en 8400 campings de Europa. Los sitios web
Campings.net (www.campings.net) i Campings on line (www.campingsonline.com)
ofrecen un listado de campings de toda España.
Normalmente cada camping posee el sitio web
propio donde se informa sobre las condiciones,
precios y disponibilidad. Las reservas se pueden
hacer on line. Las reservasen general son
confirmadas por correo electrónico y con la impresión de este correo se hace el
check in. Si bien todos funcionan de una forma similar, cada camping tiene sus
propios procedimientos.
Alquiler de pisos por días
Existen agencias en diversos países que se dedican a este tipo de alojamiento.
Entre ellos encontramos All Paris Apartments (www.all-paris-apartments.com/es),
o a España (www.casaspain.com) o GoBCN (www.gobcn.com/indexcaste.htm),
agencias on line intermediarias entre turistas y amos de los pisos, que alquilan
sus pisos por días.
Según las fechas del viaje, la web presenta una lista de pisos disponibles, con sus
características, fotos y precios. Si un piso interesa se establece contacto con la
agencia por correo electrónico o desde el mismo sitio web, i se tiene que realizar
un pago con tarjeta de crédito desde la web. En algunos casos, realizada ya la
21
reserva y el pago, se debe poner en contacto por correo electrónico con el inquilino
o quién nos tenga que dar las llaves. En otros casos, la agencia misma nos dará
instrucciones sobre cómo acceder en el apartamento.
Alojamientos Rurales
Una opción cada vez más extendida es la del turismo rural, en
el que se pueden alquilar casas enteras o habitaciones en el
campo,
a
precios
inferiores
a
los
de
los
hoteles
convencionales. Muchas son antiguas casas de pueblo,
granjas, corrales o cortijos restaurados y su precio depende
del nivel de comodidad y del servicio que ofrecen.
Algunos de estos alojamientos ofrecen también actividades complementarias:
recorridos turísticos por la zona, senderismo, deportes de aventura, etc.
El turismo rural puede tener diversas especializaciones según el tipo de actividad
hacia la que esté orientada. L’Ecoturismo es un modo de convivir con la naturaleza
fomentando una cultura ecológica; en el Agroturismo se experimentan los trabajos
tradicionales del campo; el Enoturismo está relacionado con la industria y
producción de vinos, etc.
A www.turismorural.com se puede buscar por províncias de España y Portugal,
revisar una serie de opciones y precios, ver más información y establecer el
contacto con los propietarios.
Otros portales parecidos son:
Toprural (www.toprural.com/)
Club Rural (www.clubrural.com/)
eRural (www.erural.com/)
Casas Turismo Rural (www.casas-turismo-rural.com)
22
Tus Casas Rurales (www.tuscasasrurales.com/)
También existen portales de turismo rural especializados por provincias, regiones
e, incluso, comarcas.
Castilla la Mancha (www.turismocastillalamancha.com/alojamiento/rural/)
Asturias y Cantabria (www.ruralia.com)
Clubs de viajes y descuentos por viajeros
Existen clubs a Internet de suscripción especializados en viajes. Un ejemplo es
Voyage Prive (www.voyage-prive.es) que funciona por invitación previa de un
miembro.
Por los estudiantes y profesores existen el Carnet Internacional de Estudiante o
tarjetas ISIC i ITIC que permiten disfrutar de diversos beneficios y servicios en todo
el mundo (www.reaj.com/isic.html).
Las páginas de ofertas por Internet también ofrecen descuentos y paquetes
turísticos. Algunas de estas páginas son: Groupalia (www.groupalia.com) o
Letsbonus (http://es.letsbonus.com).
23
Opciones gratuitas y voluntarias
Existen comunidades que buscan conectar a personas
de diversos sitios a nivel internacional, creando
intercambios educativos y culturales. En el caso de
Couchsurfing (www.couchsurfing.org), no es sólo un modo de encontrar
alojamiento gratuito alrededor del mundo, son que permite el intercambio de
posibilidades de inscribirse como acompañante o voluntario para tomar un café,
enseñar la ciudad, o simplemente la posibilidad de conocer gente, sin ningún tipo
de coste.
Para poder beneficiarse del servicio es necesario, en primer lugar, registrarse. Una
vez registrados, recibiremos un email para verificar la identidad de la persona, y ya
estamos registrados y podemos disfrutar de las
ventajas de la web.
Otro
sitio
muy
similar
es
Hospitality
Club
(www.hospitalityclub.org): es la organización de
intercambio de alojamiento más grande en línea.
Igual que la otra web, a Hospitality tenemos de
realizar una inscripción y rellenar un formulario con
datos personales y alguna información sobre el
alojamiento que ofrecemos, cuantas personas podemos acoger, durante cuanto
tiempo,…
Estas web son organizaciones sin ánimo de lucro que, con la colaboración de los
usuarios, han ido creciendo hasta llegar a todo el mundo, dando una posibilidad
nueva de viajar, conocer ciudades y la gente que vive en ellas en primera persona.
n cualquier de estos casos, una de las ventajas adicionales de reservar un
alojamiento a través de Internet es que muchas incluyen los comentarios de otros
24
viajeros que han estado alojados anteriormente allí. Esto nos permite hacernos
una idea de la calidad real del alojamiento, de sus puntos fuertes y de sus
defectos y, en ocasiones, evitar una mala experiencia gracias a la advertencia de
otras personas.
4. Mapas y rutas
Si se viaja en coche, Internet permite encontrar mapas y rutas para preparar el
trayecto.
Una de las
principales guías on line de carreteras y de viajes en español es la guía Michelin
(www.viamichelin.com).
Este tipo de guías, que antes sólo se especializaban en mapas, hoy ofrecen una
gran variedad de información para el viajero como, por ejemplo, puntos
gastronómicos a lo largo de nuestra ruta o las predicciones del tiempo.
25
Las guías on line de mapas y rutas en general ofrecen dos buscadores principales:
el de mapas y el de itinerarios. El primero, generalmente, permite buscar una calle
dentro de una ciudad determinada.
El segundo, muestra mapas que conforman un itinerario indicando desde una
dirección a otra. En el buscador de itinerarios, el sitio web permite saber el tiempo
de duración del trayecto a realizar según el tipo de movilidad escogida. Incluso,
nos ofrece la posibilidad de saber qué peajes encontraremos, cuánto costaran y,
muchas veces, al cálculo del consumo de gasolina.
Otra guía similar a la Michelin es la Guía Repsol on line (www.guiarepsol.com) que,
además, incluye artículos sobre sitios turísticos para visitar. Y también el sitio web
Mappy (http://mappy.com) que ofrece fotos aéreas además de reserva de hoteles
en determinados lugares.
Por carreteras e itinerarios en Catalunya, se recomienda el sitio web de la
Generalitat (www.gencat.cat/catalunya), donde se pueden obtener mapas de
carreteras e itinerarios, escoger el origen y destinación, incluir si se quiere pasar
por una u otra ciudad a lo largo del viaje.
Para obtener mapas de diferentes ciudades se puede acceder a AskMaps
(www.askmaps.com) o a Café y Tren (http://cafeytren.com) donde se pueden
encontrar mapas turísticos de muchas ciudades en formato de imagen
accediendo al Menú Mapas.
A Schmap (www.schmap.com) se pueden encontrar guías turísticas con mapas
que se pueden descargar en una PDA o un móvil con acceso a Internet, para
poderlos utilizar durante el viaje.
Finalmente, destacamos Google
Maps, (www.maps.google.es) un
26
servicio vía web que permite visualizar mapas de casi todo el mundo, incluso
zonas menos turísticas. Esta herramienta es cómoda, entre otras cosas, para
buscar el sitio que nos alojamos cuando viajamos.
También es útil para trazar itinerarios. En el apartado “Cómo llegar” se introducen
las fechas de “Dirección de Origen” y “Dirección de destino” y, posteriormente, el
sistema ofrece la ruta a seguir en coche (o a pie).
Otra herramienta de Google Maps es la posibilidad de localizar en un punto
negocios, instituciones y transporte público.
Al escoger la opción Streetview o Satélite se pueden ver imágenes reales de la
ciudad. Al escoger con el ratón el icono
y arrastrarlo en la dirección se puede
obtener una vista de la calle desde diversos ángulos y utilizar el zoom.
A parte, en algunas localidades se podrán encontrar fotografías hechas por los
usuarios de diversos puntos de la ciudad.
5. Agencias de viajes on line
Uno de los primeros negocios que explotaron las posibilidades de Internet fueron
las agencias de viajes on line: tienen promociones válidas sólo si se compran
desde estas misma web y reúnen todo lo que se necesita para un viaje en el
mismo lugar: transporte, alojamiento e información, cruceros, ocio, así como
paquetes organizados.
27
Muchas
agencias
de
viajes
convencionales tienen presencia
en
Internet
y
existen
otras
agencias sin oficinas físicas, que
sólo operan en la Red (ver punto
siguiente). Así mismo, existen
sitios web que reúnen diversas
agencias de viajes. Este es el caso de Agencias de viajes.com (www.agencias-deviajes.com), donde se puede seleccionar la agencia según un destino específico,
según la ciudad de residencia o según las ofertas. La página proporciona un
listado de las agencias y el enlace al sitio web de cada una.
Uno de los mejores ejemplos de
agencias
empresa
por
Internet
española
es
la
eDreams
(www.edreams.com).
Otra página muy similar es la
también
española
(www.atrapalo.com).
Atrápalo
Esta
web,
además de promociones en viajes
también ofrece descuentos en espectáculos y restauración.
Tanto una página como la otra disponen también de la opción “ofertas de último
momento” en la cual se pueden encontrar grandes oportunidades.
Otra opción interesante es la de ver las ofertas más baratas que han conseguida
otros usuarios en las últimas horas. Una página especializada en ofertas de última
hora es LastMinute (www.es.lastminute.com).
Otras
agencias
(www.viajar.com),
on
line
son
Logitravel
Destinia
(http://destinia.com),
(www.logitravel.com)
o
Viajar.com
Muchoviaje
(www.muchoviaje.com).
28
Igual que en otros servicios vistos anteriormente, en este tipo de sitios web
tenemos que registrarnos como usuarios e introducir el número de tarheta de
crédito para realizar una compra.
La mayor parte del volumen de negocio del sector de agencias de viajes se ha
desplazado a Internet. Por eso, muchas agencias convencionales combinan sus
oficinas
físicas
con
un
portal
web.
Es
el
caso
de
Halcón
Viajes
(www.halconviajes.com), Barceló Viajes (www.barceloviajes.com) o Viajes El Corte
Inglés (www.viajeselcorteingles.es).
6. Cómo hacer reservas on line en los museos
Cuando viajamos, una de las opciones más habituales es
hacer turismo cultural y visitar los museos que hay en las
ciudades. Para evitar hacer horas de cola para conseguir los
tiques de entrada al Prado de Madrid, al Louvre de París o a la
Alhambra de Granada es recomendable comprar el tique a
través de Internet.
Por ejemplo, la venta anticipada de las entradas para visitar
la
Alhambra
de
Granada
se
hace
en
www.alhambradegranada.org. La compra se puede hacer on line o mediante una
reserva telefónica. Las entradas sólo podrán ser recogidas en las terminales del
recinto presentando la tarjeta de crédito con la que se ha realizado la compra.
Éste es el caso también de museos como:
Thysen –Bornemisza
www.museothyssen.org
Guggenheim Bilbao
www.guggenheim-bilbao.es
29
Museo del Prado
www.museodelprado.es
Otro caso es el de la Galeria de los Uffizi en Florencia. Si visitamos la página web
www.florence-tickets.com encontramos un servicio de compra on line para la
mayoría de los museos de Florencia. Primero tenemos que seleccionar el idioma y
posteriormente el museo a visitar. Una vez seleccionado el día, la hora y el nombre
de visitantes el sistema calcula el precio y procede a la reserva en la que se piden
los datos del usuario. En un plazo de 49 horas el usuario recibe un email con la
orden de comprar y el vale de confirmación de la reserva.
Por último, el Museo Louvre de París enlaza desde su propia página web
www.louve.fr diversos lugares donde se pueden comprar las entradas on line
(www.ticketnet.fr). El inconveniente es este caso es que todas están únicamente
en francés. Si no se conoce bien la lengua es mejor abstenerse a comprar.
30
Como
reclamo,
algunos
museos
ofrecen visitas on line o tours virtuales
en alguna de sus salas, es el caso del
Louvre i la Galería de los Uffizi. En este
enlace
(www.uffizi.it/musei/uffizi/filmati.asp)
se puede hacer un tour en las salas de
la Galería de los Uffizi.
Visitar las ciudades on line
Las nuevas tecnologías ofrecen la posibilidad de visitar virtualmente algunas de
las ciudades turísticas más importantes del mundo. Las webs oficiales de las
ciudades, de los ayuntamientos o del departamento de Turismo, como es el caso
de Barcelona, ofrecen este servicio.
En el caso de Barcelona, lo encontramos en la web de turismo del Ayuntamiento
(www.bcn.es/catala/laciutat/barcelona/welcome.htm)
www.turismomadrid.es/Virtual360/default.html.
Para
y
a
poder
Madrid
ver
a
estas
aplicaciones es necesario tener instalado el programa Flash Player 8 o superior.
31
Otras ciudades europeas también nos ofrecen la posibilidad de ver ciudades
virtualmente, como las de Boloña (www.comune.bologna.it/girabologna/) o Roma
(www.99c.it/main.php).
>>> Buenas prácticas de seguridad
Para realizar una compra segura en Internet y no tener problemas con la tarjeta
de crédito se proponen las siguientes recomendaciones y precauciones:





Comprobar que la tienda on line se identifique con nombre i dirección.
Escoger establecimientos en los que los datos que enviamos “viajen” a través de Internet bajo
un protocolo de seguridad (SSL o otros).
Si es posible, es conveniente escoger el pago contra reembolso. En caso de pagar con tarjeta, y
si el volumen y frecuencia de compras a través de Internet lo justifica, es aconsejable disponer
de una tarjeta específica para este tipo de compras.
En el momento de recibir el producto o servicio se debe verificar que se corresponda con lo que
se ha contractado. Si no es así, el comprador puede devolver el producto. En este caso, la
empresa ha de devolver el importe exacto, incluido los gastos de envío.
En el caso que en los extractos de la tarjeta que se ha utilizado para pagar aparezac un gasto
que no se ha realizado, es necesario ponerse en contacte urgentemente con el banco. Si la
empresa que ha hecho el cargo no puede demostrar que es el propio titular quien ha realizado
la compra, está obligada a devolverle el dinero.
LSSI: “Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio
Electrónico”
Las particularidades que suponen el comercio por vía electrónica hacen necesaria
la existencia de una norma concreta que la regule. Así apareció en julio de 2002
la denominada “Ley de Servicios de la Sociedad de la Información i de Comercio
Electrónico” que versa sobre comercio y publicidad digital.
Anteriormente a la aparición de la LSSI, los conflictos en la Red reflejaban en
muchos casos la desprotección del consumidor. Actualmente, además de la vía
judicial, existe la alternativa de los órganos de arbitraje, en los que participan
asociaciones de comercio electrónico y autorregulación publicitaria con el
32
Ministerio de Sanidad y Consumo, a través del Instituto Nacional de Consumo
(INC).
La LSSI controla de forma específica la materia: cómo ofrecer y contractar
productos y servicios por vía electrónica, incluyendo todas las actuaciones previas,
simultáneas y posteriores al contrato; como puede ser el subministramiento de
catálogos; el envío de comunicaciones comerciales; las obligaciones de
información del prestador de servicio o comerciante.
No obstante, “las disposiciones contenidas en esta ley tienen que entenderse sin
perjuicio de lo dispuesto en otras normas estatales o autonómicas de aplicación
en razón de las materias y que tengan por objeto la salud y seguridad pública, la
protección de los intereses del consumidor y de sus datos personales”.
También, y en relación con la protección de datos, la LSSI afirma que la recogida,
grabación, conservación y cesión de nuestros datos personales a terceros por
parte de las empresas con las que contratamos precisa del consentimiento del
consumidor, así como la posibilidad de acceder i solicitar la rectificación,
cancelación o negarse a que sean cedidos a terceros,
quedando emparadas estas actuaciones bajo la tutela
de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.
33
34