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Argentina
WIKI Enlaces en red
Barbados
Implementación de un Sistema Electrónico de Expedición
de Boletos (ETS) en la Compañía de Transporte de Barbados
dirigida por el Gobierno
Descripción
Se trata de una herramienta de trabajo colaborativo
puesta en marcha en 2008 para ser utilizada en la administración pública nacional, administración pública
provincial, administración pública municipal y universidades.
La solución es de acceso público y la edición de contenidos está disponible para las jurisdicciones ya mencionadas. Cada jurisdicción tiene un enlace de gobierno
electrónico que es el interlocutor con la ONTI en materia
de sociedad de la información y gobierno electrónico,
y además es responsable del Plan Sectorial de gobierno
electrónico de su organismo.
Se dispone de documentación sobre planes de entrenamiento de recursos humanos, planes de entrenamiento
de los usuarios y estrategia de comunicación. También se
cuenta con un plan de negocios que pauta que la fuente
principal de financiamiento son los recursos presupuestarios.
Impacto
La solución ha contribuido a incrementar el nivel de participación hacia dentro de la administración pública, ya
que si bien es de acceso público, la edición de contenidos es para las áreas de desarrollo y gobierno electrónico. De ese modo favorece el trabajo y encuentro de los
actores relevantes de gobierno electrónico del Estado,
permite desarrollar un espacio de aportes, sugerencias y
participación de la comunidad tecnológica estatal y universitaria, y de capacitación en el uso de tecnologías de
carácter colaborativo, a la vez que promueve el uso de
herramientas tecnológicas de Web 2.0.
Su público son las áreas de desarrollo, investigación y gobierno electrónico de la administración pública nacional,
que la utilizan en un 80% y tienen una evaluación positiva
de la herramienta.
Se han reducido notablemente los tiempos de trabajo,
mediante la disminución de encuentros y reuniones de
trabajo presenciales y la disponibilidad de información
en línea. Esta reducción de encuentros presenciales, así
como la despapelización que se deriva de tener la información disponible en línea, ha bajado los costos operativos de la administración pública.
Contribución TIC
Si bien la solución corresponde a un desarrollo de
MediaWiki.org(http://www.mediawiki.org/wiki/MediaWiki/es), la Oficina Nacional de Tecnologías de Información le ha realizado algunas modificaciones de seguridad respecto al tratamiento de usuarios.
Entidad: Oficina Nacional de Tecnologías de Información
url = https://wiki.sgp.gov.ar
22.
premios excelgob 2008
Descripción
Con anterioridad al año 2004, la Compañía dependía de un sistema de expedición
de boletos manual para proporcionar a los clientes un comprobante de pasaje. Posteriormente, el conductor registraba las emisiones de estos boletos en su hoja de
ruta. Con el objetivo de mejorar la eficiencia y la eficacia del sistema de transporte,
la compañía invirtió en la creación de un Departamento de TI y en la implementación de un Sistema Electrónico de Expedición de Boletos.
La compañía se encarga de la mayor parte del servicio pago de autobuses para el
público viajante en Barbados. Ofrece asimismo transporte libre a precio reducido
para estudiantes, adultos mayores jubilados, agentes de policía y discapacitados.
Objetivos: reducir o eliminar la utilización de las hojas de ruta manuales, brindar estadísticas precisas y oportunas sobre el pasaje y mejorar las tarifas para las
agencias que financian el transporte de pasajeros a precios reducidos; dar cuenta
y conciliar de forma precisa los boletos expedidos y el dinero contado y reducir la
cantidad de efectivo utilizado en las transacciones.
Impacto
El sistema de máquinas de expedición electrónica de boletos no sólo mejoró la moral de los conductores, sino que permitió lograr un mayor nivel de transparencia en
relación a los excedentes/faltantes en la ruta, dado que se exige que los usuarios
soliciten y conserven su comprobante de pasaje. Con esto se logró mayor confianza
en la exactitud de la facturación por parte de organismos como el Ministerio de
Educación y la Policía.
Asimismo, se redujeron los tiempos de preparación del conductor antes de arrancar
y al finalizar el servicio, dado que no deben prepararse hojas de ruta.
Anteriormente era necesario el ingreso de datos para cada hoja de ruta utilizada por
la flota y cada servicio requería una hoja por separado. Estos requisitos de ingreso
de datos se han eliminado. Con una flota operativa de más de 140 unidades, de la
cual cada autobús realiza al menos tres viajes por día, esto implicó una importante
reducción del uso de recursos, tanto humanos como de capital: formularios de hojas
de ruta, boletos, libros de contabilidad, etcétera.
Contribución TIC
Luego de comenzar con un Departamento de TI nuevo y pequeño y con una infraestructura escasa, fue necesario realizar aportes en materia de TIC para establecer una
oficina de apoyo administrativo, una oficina de dirección y apoyo en los autobuses,
así como metodología para que estas secciones se comuniquen entre sí. El resultado
final fue una red VPN con base en ADSL, que proporciona una red WAN entre cuatro
terminales y las oficinas centrales, para la transferencia de datos. El registro de
datos en el autobús por la máquina de boletos se descarga diariamente a través de
una red 802.11 en cada terminal y se canaliza a la oficina de apoyo a través de la red
WAN. El software de la oficina de dirección permite entonces las consultas y manipulación de datos y la elaboración de informes, para requisitos en materia de funcionamiento y financieros. A medida que se modifican las rutas para tener en cuenta
las necesidades de los residentes o las condiciones de las calles, las modificaciones
se planifican utilizando software GPS y las actualizaciones se envían a las máquinas
de expedición electrónica de boletos de los autobuses. Las TIC han sido una parte
esencial de este proyecto, ya que han brindado los elementos básicos para el cambio
en el flujo de trabajo y las actividades de los empleados en todos los niveles.
Entidad = Compañía de Transporte
url = www.transportboard.com