Presentación de PowerPoint

MEMORIAS DIGITALES
Segundo Encuentro con Tecnologías de la Información para
Pymes en el Caribe
24 y 25 de septiembre del 2015
1
GROWTH
HACKING
La metodología romántica para conquistar el
mundo digital.
PANORAMA DIGITAL
Nuevos perfiles de
usuarios y hábitos de
consumo.
Nuevas formas de vender
a través de nuevos
formatos publicitarios.
Nuevos canales
DIGITALES
PANORAMA DIGITAL
2.400 millones de usuarios de internet en el mundo.
(Internet World Stats)
49%
22,5’
De la población Colombiana usa internet
De ciudadanos accedieron a la red en el país en el
2014.
fuente databank
PANORAMA DIGITAL
Ranking de países por cantidad de usuarios
en Facebook
Población Actual
48,32 millones (2013)
https://www.owloo.com/facebook-stats/countries
Ranking de ciudades en Colombia por
cantidad de usuarios en Facebook
PANORAMA DIGITAL
Se estima que en Colombia:
5,2 millones de usuarios.
Ocupando el puesto 14 a nivel mundial.
Blogs
Sitios de Reviews
Motores de búsqueda
Revistas y
Periódicos Digitales
Redes Sociales
Sitios Web
Email
Directorios
Publicidad
Online
Foros
CANALES DIGITALES
¿QUÉ LOS HACE
DIFERENTES?
6 Poderes para Conquistar los Canales Digitales
• El Poder de la Síntesis 140 Caracteres
• El Poder de lo Visual
• El Poder de la Inmediatez
• El Poder de la Co-creación
• El Poder de la Viralidad
• El Poder de la Relevancia
EL PODER DE LA SÍNTESIS
EL PODER DE LO VISUAL
EL PODER DE LO VIRAL
GROWTH
HACKING
Término acuñado por Sean Ellis en 2010.
Novedosa disciplina que combina marketing, analítica Web y desarrollo de
producto.
Las tácticas de growth hacking están pensadas para startups que necesitan
sacar el máximo provecho de la mínima inversión posible.
-Val Muñoz
Es una combinación de analítica, creatividad y curiosidad para hacer
crecer el número de usuarios de una start-up.
GROWTH
HACKING
Es una forma diferente de ver y atacar un mercado.
¿Cómo funciona el GH?
EMBUDO
Manera de guiar algo difícil de manejar.
Instrumento para trasvasar líquidos a recipientes de boca estrecha sin derramarlos.
ADQUISICIÓN
Visitas
ACTIVACIÓN
RETENCIÓ
N
FIDELIZACIÓ
N
ATRACCIÓN
PRIMERA CITA
NOVIAZGO
EN LA
SALUD Y EN
LA
ENFERMEDA
D
Visitante > Miembro > Usuario
SEDUCCIÓN
¿Cómo funciona el GH?
ADQUISICIÓN
Conseguir visitantes
Visibilidad, atracción, Seducción, despertar la
atención.
Primer acercamiento con personas con las que aún no tenemos ningún tipo de
relación.
Objetivo: seducirlos, atraerlos y despertar la atención y darle razones para pasar a
la siguiente fase (clientes, retenerlos)
¿Cómo?
• Infografías: imágenes herramienta poderosa, temáticas interesantes y
significativas.
• Redes Sociales: proporcionar valor, responder preguntas, dar consejos,
generando contenido interesante, contenido atractivo, relevante.
• + Canales: Webinars, Conferencias, Podcast, Ebooks, Blogs, compra de
anuncios.
Sonar diferente al resto de mensajes cautivadores.
LA PRIMERA CITA
Nada de tartamudeos o palabras vanas.
Nada que haya escuchado un millón de veces con
anterioridad.
Nunca vi una mujer
tan linda como tú.
¿Tan bonita
y sin novio?
¿Cómo funciona el GH?
ACTIVACIÓN
Conversión
Primera cita para tener una relación con alguien.
Objetivo
Ayudar a que las personas se conviertan en usuarios habituales.
¿Cuándo ocurre?
Se agrega a lista de correos o hace una compra.
¿Cómo?
• Gamification: premios, promociones
• Calls to action: ser explícitos, decirles dónde hay que hacer clic.
• Estrategias de precio: Nombres a cada nivel de precios, códigos de
descuentos (agregar límites de tiempo para obligarlos a tomar una
decisión.
EL MATRIMONIO
Cautivar y Fidelizar
Que nuestra audiencia nos pida matrimonio y digamos
que sí.
Claro que quiero que me quieras toda la vida y hables
bien de mí a tus damas de honor, hasta volvernos todos
polígamos por los siglos de los siglos.
¿Cómo funciona el GH?
RETENCIÓ
N
FIDELIZACIÓN
Noviazgo, flechazo y matrimonio.
• Es el acto de hacer que los miembros utilicen el producto de manera
habitual.
• Uso del producto con regularidad.
• Cuando alguien visita nuestra página, trae su red de amigos al
embudo de conversión.
¿Cuándo los clientes se van que hacer para retenerlos?
• Preguntarles que no les gustó.
• Llamarlos, ofrecerles nuevos descuentos, paquetes.
Tácticas para retener/Fidelizar
Email es una táctica muy
importante al retener clientes.
Agregar o quitar cosas, tener
en cuenta quejas de los
clientes
Detalles para los
clientes más
especiales.
Generar voz a voz.
Colocar testimonios e información
general que ayuda a que los
usuarios nuevos se impresionen y
vuelvan a usar el productos.
Un producto es bueno pero un
movimiento es mejor.
Hacer sentir a la gente que son
parte de algo.
Informar novedades.
“Analizar a tu público hasta darle el contenido
adecuado en el momento adecuado,
construyendo un vínculo de mutuo valor y
convirtiendo a espectadores en preescriptores”
Social Mood
Métricas para medir la efectividad de
nuestros contenidos en redes
sociales
f
MÉTRICAS EN FACEBOOK
¿Cuáles son y cómo analizarlas?
MÉTRICAS EN FACEBOOK
MÉTRICAS EN FACEBOOK
ALCANCE O REACH
Número de usuarios que ha visto una publicación de la fanpage.
Este alcance puede ser:
• Orgánico: espontáneo, gratuito.
• Pago: pauta publicitaria.
Los resultados de esta métrica son indicadores del VALOR de los contenidos publicados en el Facebook de la
marca.
Cuando posteamos contenidos irrelevantes o molestos para la AUDIENCIA, serán los usuarios mismos quienes
dejen de seguirnos u oculten nuestras publicaciones, disminuyendo el alcance.
Métricas en Facebook
ENGAGEMENT O PARTICIPACIÓN
Mide el VÍNCULO de los fans con la marca en base a la PARTICIPACIÓN que tengan con cada publicación.
Permite identificar los contendidos:
Con mejores resultados (+participación)
Con efecto negativo en la audiencia.
¿Cómo calcularlo?
(LIKES+ COMENTARIOS+POST+SHARES / No. De Fans) x 100= % DE ENGAGEMENT
(En x periodo de tiempo)
Métricas en Facebook
PERSONAS
Género, rango de edad, país, ciudad e idioma.
• Permite definir al público objetivo.
• Nos sirve de orientación a la hora de crear contenidos específicos en función de las
características de las personas con mayor participación en la fanpage.
Registro
por:
puede
discriminarse
Métricas en Facebook
TIPOS DE POSTEO
Evaluar qué clase de contenido
genera mayor interacción entre
los usuarios. (Fotos, videos,
post de texto)
Consultar datos sobre cuándo
se conecta tu público a
Facebook.
Días a la semana
Horas al día.
Herramientas para análisis de
métricas
• Facebook Insight: Las estadísticas oficiales de Facebook son
útiles para conocer el crecimiento de la audiencia (Me gusta), así
como de las características de las publicaciones.
• HootSuite: permite gestionar tu cuenta Facebook, Twitter,
LinkedIN, …
• TweetScan: búsqueda de palabras clave, empresas o servicios
en Twitter.
• TweetStats: estadísticas de twitter con gráficos.
• Google Analytics.