Grupos y Equipos

Grupos y Equipos
Docente: Jorge Nuñez
Curso: K-1072
Fecha de exposición: 22/10/08
Integrantes:
(por orden de exposición)
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•
•
Hugo Ruscitti
Mireya Mamani Joaquin
Gerardo Nuin
Emiliano Gonzalez
Definición de los grupos
Dos o mas individuos interdependientes que
interactúan ente sí y se unen para lograr
objetivos en común.
Clasificación
Informales
Definidos por la necesidad de contacto social.
Formales:
Definidos por la estructura de la organización.
Grupo de mando.
●Grupo de tarea.
●Equipos interfuncionales.
●Equipos autodirigidos.
●
Etapas de desarrollo de los
equipos
1.Formación
2.Tormenta
3.Establecimiento de normas
4.Desempeño
5.Suspensión
Etapas de desarrollo de los
equipos
1 - Etapa inicial
2 – Formación
3 - Tormenta
Etapas de desarrollo de los
equipos
3 - Establecimiento de normas
4 - Desempeño
5 - Suspensión
Modelo del comportamiento
de los grupos parte A:
Condiciones externas Impuestas al grupo Recursos de
Los integrantes
Del grupo
Estructura del
grupo
Condiciones externas
impuestas al grupo
Los grupos de trabajo no existen en forma aislada sino que forman parte de una organización mayor.
Como subsistema de un solo sistema organizacional mayor, el grupo de trabajo recibe la influencia de las condiciones externas impuestas desde afuera tales como:







La estrategia Gral. de la organización
Las estructuras de autoridad
Las reglamentaciones formales
La disponibilidad o ausencia de recursos org.
Los criterios de selección de empleados
El sistema de administración del rendimiento de la org.
La cultura de la organización y la distribución física general del sitio de trabajo del grupo.
Recursos de los integrantes de
los grupos
El nivel de desempeño de un grupo depende en gran medida de los recursos que sus integrantes aportan al grupo tales como:
Conocimiento
 Características personales de cada uno de los integrantes.
 Habilidades
 Destrezas : Manejo y solución de conflictos.
La solución de problemas de colaboración. Comunicación. 
Recursos de los integrantes de
grupos interculturales
En las organizaciones globales son frecuentes los grupos interculturales, por ello los gerentes necesitan comprender con claridad las características culturales de los grupos y de los integrantes que componen los grupos que dirigen.
Estructura de los grupos
Los grupos de trabajo no son multitudes desorganizadas, sino que tienen una estructura que moldea el comportamiento de sus miembros y permite explicar, predecir e influir en gran parte el comportamiento individual dentro del grupo, así como el desempeño del mismo grupo.
Roles
Un rol se refiere a una serie de patrones de comportamiento que se espera de alguien que ocupa una posición determinada en una unidad social.
En grupo se espera que los individuos desempeñen ciertos roles debido a su puesto en el grupo.
Estos roles se orientan hacia:
 El logro de una tarea
 El mantenimiento de la satisfacción de los miembros del grupo.
Conflicto de roles: un problema general surge al tratar de entender el comportamiento de los roles ya que los individuos desempeñan múltiples roles, leen sus descripciones de trabajo, obtienen sugerencias de sus gerentes y observan lo que hacen sus colegas. Cuando es confrontado por las expectativas de diferentes roles, experimentan un conflicto de roles. Normas
Estándares o expectativas aceptables que comparte los miembros del grupo. Las normas dictan factores como:
 Los niveles de producción laboral
 El ausentismo
 La puntualidad
 La cantidad de socialización permitida en el trabajo.
Existen tipos comunes de normas en la mayoría de las organizaciones que se centran en:
 El esfuerzo
 Desempeño  La vestimenta
 La lealtad
Adaptación
Como los individuos desean ser aceptados en los grupos a los que pertenecen, son susceptibles a las presiones de adaptación.
Como integrantes de un grupo deseamos con frecuencia formar parte de el y evitar ser visiblemente diferentes. Así que nos adaptamos. Sentimos que es mas agradable estar de acuerdo y en armonía, que ser una parte perjudicial, aunque los trastornos sean necesarios para mejorar la eficacia de las decisiones del grupo.
Sistemas de estatus
El estatus es el grado, posición o nivel de prestigio dentro de un grupo. El estatus es un motivador importante y tiene consecuencia en el comportamiento de los individuos.
El estatus puede ser conferido de manera informal por características como la educación , la edad, destrezas o experiencia, los miembros del grupo no tienen problema para asignar a las personas categorías de estatus alto, medio o bajo.
El estatus puede ser conferido de manera formal y es importante para los empleados creer que existe congruencia de estatus en la organización. Cuando no la hay es probable que se cuestione la autoridad de sus gerentes, además el poder motivador de las promociones disminuye y el patrón general de orden y congruencia de organización se altera.
La importancia del estatus si varia entre culturas por ejemplo los franceses son extremadamente concientes del estatus en contraste con Estados Unidos y Australia donde tiende a ser menos evidente, y se le confiere con base en los logros mas que en los títulos.
Tamaño de grupo
Los grupos grandes (12 o mas individuos) son buenos para obtener información diversa, si el objetivo del grupo es descubrir hechos el grupo mas grande debe ser mas eficaz. Por otro lado los grupos pequeños son mejores para hacer algo productivo con esos hechos. Los grupos de aproximadamente de siete miembros son mas eficaces para actuar.
Descanso social: Tendencia de los individuos a realizar menos esfuerzo cuando trabajan en grupo que cuando trabajan individualmente. Desafía de manera directa la lógica la productividad de grupo.
¿Qué lo ocasiona? Se puede deber a la creencia de que algunos miembros no están realizando la parte que les corresponde. Si usted ve otros como vagos o ineptos puede reducir su esfuerzo.
En estas situaciones los individuos pueden convertirse en polizones aprovechando los esfuerzos del grupo entonces habrá disminución de eficiencia gracias a que los individuos piensan que su contribución no se puede medir.
Cuando los gerentes utilizan situaciones de trabajo colectivas para estimular la moral y el trabajo en equipo también deben conocer la manera de identificar los esfuerzos individuales. Si esto no se hace, deben sopesar las perdidas potenciales en la productividad.
Cohesión del grupo
Intuitivamente, tiene sentido que los grupos donde hay mucho desacuerdo interno y falta de cooperación sean menos eficaces para completar sus tareas que los grupos donde los miembros están generalmente de acuerdo, cooperan y se aceptan unos a otros.
La cohesión del grupo es el grado en que los miembros se identifican entre sí y comparten los objetivos del grupo.
Cuanto mayor cohesión tenga el grupo, mayor será la probabilidad de que sus miembros sigan sus objetivos tales como:
 Alto rendimiento.
 Trabajo de calidad.
 Cooperación con individuos que no pertenecen al grupo. Pero si la cohesión es alta y las actitudes son desfavorables, la productividad disminuye. Si la cohesión es baja y los objetivos reciben apoyo la productividad aumenta, pero no tanto como cuando la cohesión y el apoyo son altos.
Toma de decisiones en un
grupo
Ventajas
Desventajas
Generan información y conocimientos mas completos
Requieren tiempo
Generan mas alternativas diversas
Posiciones para adaptarse
Aumentan la aceptación de una solución
Responsabilidad ambigua Dominio minoritario
Aumentan la legitimidad
Toma de decisiones en grupo o
individual
Criterios de eficacia Grupos Individuos
Exactitud X
Velocidad X
Creatividad X
Grado de aceptación X
Eficiencia X
Técnicas para una toma de
decisiones en grupo mas
creativa
Un proceso de generación de ideas q estimula las alternativas y evita la critica
Grupos de toma de decisiones q interactúan usando computadoras vinculadas
Juntas electrónicas
Aumento de la creatividad
Tormenta de ideas
Técnica de grupo nominal (TGN)
Técnica para la toma de decisiones en grupo en la q los miembros del grupo se les presenta un problema, cada miembro escribe sus ideas sobre el problema en forma independiente y después cada miembro presenta una idea al grupo hasta q se presentan todas las ideas. No se lleva a cabo ningún debate hasta que se hayan presentado todas las ideas
Conflicto y desempeño del
Grupo
Bajo Nivel de conflicto Alto
Alto
Nivel de desempeño
del grupo
Bajo
A
B
C
A
B
C
Nivel de conflicto Bajo o nulo Optimo Alto
Tipo de conflicto Disfuncional Funcional Disfuncional
Características Apático Viable Negativo
Internas Estancado Autocrítico Caótico
del grupo Insensible al cambio Innovador Poco cooperador
Carencia de ideas nuevas
Nivel de desempeño Bajo Alto Bajo
del grupo
Técnica de resolución de
conflictos
No asertivo Asertivo
Asertividad
Impositiva Colaboradora
Resuelve los conflictos satisfaciendo sus propias necesidades a expensas de las necesidades de los demás
Resuelve los conflictos buscando una solución ventajosa para todas las partes
Comprometedora
Resuelve los conflictos haciendo que cada parte renuncie a algo valioso
Resuelve los conflictos poniendo las necesidades e inquietudes de otro por encima de las suyas
Resuelve los conflictos saliéndose de ellos o eliminándolos
Elusiva Adaptable
Poco cooperador Cooperador
Cooperación
¿Qué es un equipo ?
Un equipo comprende a cualquier grupo de
personas unidos con un objetivo común. Un grupo
en sí mismo no
necesariamente constituye un equipo.
Equipos de trabajo
grupos cuyos miembros trabajan intensamente en
un objetivo en común y específico usando su
sinergia positiva, responsabilidad individual y
mutua y destrezas
complementarias.
Cómo convertir grupos en
equipos eficaces
Actualmente las organizaciones han recurrido a
los equipos como una mejor forma de usar el
talento de los empleados.
Los gerentes han descubierto que los equipos son
mas
flexibles y sensibles a los acontecimientos
cambiantes que los departamentos tradicionales.
Los equipos tienen la habilidad para integrarse,
distribuirse, volver a centrarse en algo y
desintegrarse rápidamente.
Tipos de equipos
●
Equipo para resolver problemas.
●Equipo de trabajo autodirigido.
●Equipo interfuncional.
●Equipo virtual.
Equipo para resolver
problemas
Un equipo de 5 a 12 empleados del mismo
departamento o área funcional que realizan
esfuerzos para mejorar las actividades de trabajo
o resolver problemas específicos.
Equipo de trabajo autodirigido
Un equipo de trabajo que opera sin un gerente y
es responsable de completar un proceso o
segmento de trabajo.
Equipo interfuncional
Equipo de trabajo que es un grupo combinado de
individuos expertos en diversas especialidades y
que trabajan juntos en diferentes tareas.
Equipo virtual
Equipo de trabajo que utiliza la tecnología de
cómputo para vincular a miembros físicamente
dispersos con el fin de lograr un objetivo común.