rada tilly - Pan American Energy

Transcripción

editorial
l
Guillermo Baistrocchi
Vicepresidente de
Relaciones Institucionales de PAE
os programas de RSE que está llevando adelante nuestra
empresa y en particular el Programa Pymes muestran el
compromiso asumido por PAE con el desarrollo productivo
de la región desde hace más de una década.
Nuestros desafíos a futuro, serán varios, entre los más importantes les puedo comentar que generaremos espacios de asociatividad entre las PyMES para que, de manera mancomunada, puedan
crecer y potenciar sus servicios y productos; lograr que mediante
el desarrollo local podamos sustituir importaciones de bienes y
servicios será uno de los ejes fundamentales para el Programa;
en esta línea de trabajo procuraremos alcanzar la diversificación
productiva en áreas no vinculadas con la industria hidrocarburífera.
Continuaremos brindando asistencias técnicas y capacitaciones a
través de especialistas y referentes de la cuenca incorporando, a
partir de ahora, nuevas temáticas referidas a convenios colectivos de trabajo, seguridad y medio ambiente, gestión financiera y
en particular eficiencia productiva.
Creemos estar sentando las bases para un mayor desarrollo y
crecimiento de las Pymes.
Contamos con todos ustedes para que este proceso se desarrolle
en el necesario marco de paz social que beneficie a todos.
E
Horacio García
Líder del Programa
Pymes de Golfo
San Jorge
n esta nueva edición queremos acercarles contenidos que
focalizan en estudios realizados en la cuenca y que aportan información muy rica para delinear las estrategias y
objetivos que queremos llevar adelante para apuntalar la gestión
y el crecimiento de las PyMES en la región.
El acuerdo firmado entre PAE, el Ministerio de Industria de la
Nación, el INTI y el Municipio de Comodoro Rivadavia, marcan
un avance diferenciador y que estimulará el desarrollo, la competitividad y la eficiencia de las PyMES.
Además queremos acercarles información referida a Liderazgo,
una de nuestras consultoras nos cuenta de que manera lo trabaja y nos brinda algunos tips para tener en cuenta.
El crecimiento de los emprendedores tiene un lugar fundamental
y forma parte del ADN de nuestro Programa, es por ello que recomiendo la nota de alguien que fue emprendedor, hoy es PYME
y mañana quizás forme parte de nuestras grandes empresas
regionales.
STAFF
Director: Guillermo Baistrocchi
Dirección editorial: Horacio
García y Gabriela Oliván
Coordinación: María Fernanda
Ferreira, María Victoria Acosta
Si desea contactarse con nosotros para
contarnos su experiencia o para sumarse
al Programa Pymes de PAE, puede escribirnos
a: [email protected].
Sumario
N.° 10 AÑO 2013
4
Protagonistas
6
Agenda
8
Entrevista
La Cartuchera
Ecológica
Las próximas
capacitaciones
Enrique Zuleta
Puceiro
12
Management
14
Pyme del mes
15
Breves
Liderazgo, una
habilidad necesaria
Seave SA: apostar
a la capacitación
Acuerdo entre
PAE y el INTI
— La cartuchera ecológica —
La empresa nació en 2002, cuando sus fundadores observaron que el reciclado de cartuchos de impresión era una oportunidad en medio de la crisis. Destinaron sus esfuerzos
a mejorar la calidad con foco en el cliente final. La firma, parte del Programa Pymes de
PAE, creció desde esa visión y tiene excelentes perspectivas para el futuro.
h
Crecer
con calidad
ay un dicho que reza que toda
crisis es también un sinónimo de
oportunidad. Y aunque no siempre es fácil encontrar ese camino,
la historia de La Cartuchera Ecológica muestra un ejemplo de cómo se puede iniciar un
proyecto cuando el contexto parece no acompañar.
Esta empresa, fundada por Alejandro Malaspina y su esposa Marisol Baliero, tiene
sus orígenes en 2001, cuando ambos querían empezar juntos un emprendimiento
comercial. Después de la crisis de finales de
ese año, tras investigar diversos negocios, se
decidieron por el reciclado de cartuchos de
impresión. Estudiaron varios meses el tema
y en 2002 cortaron la cinta de su pyme, que
hasta hoy sigue en Comodoro Rivadavia con
perspectivas de ampliación.
En aquel entonces, Alejandro, que tenía experiencia en empresas, se dedicaba al reciclado de los cartuchos. Marisol, licenciada
en Administración, buscaba clientes. Hoy, la
empresa está compuesta por diez personas,
tiene franquicias en Neuquén y Corrientes, y
del primer objetivo de reciclar 250 cartuchos
pasaron a reciclar más de 4.000. Es decir, La
Cartuchera Ecológica logró un crecimiento
exponencial basado, principalmente, en la
calidad como eje de trabajo.
Sustentable
La Cartuchera
Ecológica logró un
crecimiento exponencial
basado, principalmente,
en la calidad como
eje de trabajo.
La empresa tiene todo tipo de clientes, desde grandes compañías hasta el consumidor
final. La visión de la firma fue siempre la
misma: lograr estándares de calidad y cuidado del medioambiente que se conviertan
en parámetros del mercado. “Hoy somos
reconocidos a nivel nacional por la calidad
del proceso y por la orientación que tiene la
empresa. Hemos explicado nuestro caso en
conferencias nacionales de reciclado”, cuenta
Alejandro Malaspina.
El equipo de La Cartuchera Ecológica orgulloso de
las perspectivas de negocio en Comodoro Rivadavia.
4
Programa PYMES GSJ
Para él, fue fundamental que los clientes
comprobaran que los cartuchos reciclados
eran un buen producto y una alternativa
válida para sustituir a los originales, generando así un ahorro económico y también
medioambiental. Esto era clave, en especial
en un negocio como el del reciclado que tenía
una baja reputación.
“El primer paso, cuado logramos cierto volumen de ventas, fue certificar las normas de
calidad ISO 9000 y 14000 e implementar un
sistema de gestión integrado. Siempre trabajamos con la vista puesta en el cliente”, señala
Malaspina y agregó que eso ha generado un
crecimiento constante de la empresa en todos
estos años.
Fue fundamental que
los clientes comprobaran que los cartuchos
reciclados eran un
buen producto, una
alternativa válida a los
originales y, además,
un ahorro económico y
medioambiental.
Acompañamiento
La Cartuchera Ecológica es parte del Programa Pymes de PAE desde que este nació.
Marisol y Alejandro participan activamente
de las capacitaciones y destacan "en este recorrido" un trabajo en conjunto con el INTI,
que destinó dos personas de su equipo para
implementar nuevas tecnologías en el proceso de producción. La iniciativa duró un
año con el apoyo de PAE y las prácticas que
pusieron en marcha se siguen utilizando
hasta el día de hoy.
Además, Malaspina recuerda la tutoría de
la Fundación Premio Nacional a la Calidad,
con una persona que los acompañó en sus
esfuerzos por mejorar la gestión mediante el
seguimiento de indicadores concretos. En la
actualidad, y gracias a estos avances, La Cartuchera Ecológica se convirtió en proveedor
de PAE. “Es un desafío”, dice Malaspina,
quien resalta la importancia de que todos
reciclen sus cartuchos.
Para el futuro, las expectativas son seguir
creciendo, ampliar la red comercial y abrir
otra sucursal propia –no franquiciada–. “Argentina es un país complejo para programar
a largo plazo, pero igual estamos en ese camino. Siempre se pueden hacer cosas y hay
oportunidades para aprovechar. Vemos mucho futuro en el negocio”.
Y concluye: “Hay que seguir trabajando en
cuestiones de calidad para hacer un buen
producto. Si se hacen las cosas bien, se puede
crecer mucho”.
— Agenda —
Capacitaciones
2013
A continuación, compartimos los cursos
que se dictarán en agosto, septiembre
y octubre.
agosto
2013
agosto
septiembre
octubre
1 y 30. Programa Empresarios
en Crecimiento
6 clases. 48 horas. Comodoro Rivadavia
Consultor: IDEA
4. taller de búsqueda de empleo
1 clase. 6 horas. Sarmiento
Consultor: VS TALENT
2. Curso teórico-práctico CCT
Petroleros Privados y Jerárquicos
Comodoro Rivadavia
Consultor: FARES
1, 8, 15, 22 y 29. Ciclo de Capacitación
Previsional y Laboral 2° semestre
Consultor: fares
6. Calidad de Servicio
1 clase. 8 horas. Comodoro Rivadavia
Consultor: serial de la torre
6. Curso de Control Documentario
Consultor: jammet
7. Charla Comunicación efectiva
1 clase. 3 horas. Rada Tilly
Consultor: Patagonia Resources
12 y 13. Operador de PC (básico)
Consultor: infotec
14 y 15. Curso Selección de Personal
Consultor: Serial de la Torre
14, 21 y 28. Curso teórico-práctico
CCT Petroleros Privados y Jerárquicos
Consultor: fares
septiembre
DOM
LUN
MAR
2013
MIE
JUE
VIE
SAB
21. Charla Todos somos Resilientes
5 clases. 7.5 horas. Comodoro Rivadavia
Consultor: ManAGEMENT PATAGONIA
26. Charla Organización y Planificación
Consultor: PATAGONIA RESOURCES
26 y 27. Excel Intermedio
2 clases. 12 horas. Sarmiento
Consultor: INFOTEC
octubre
DOM
LUN
2013
MAR
MIE
JUE
VIE
SAB
6
Programa PYMES GSJ
patagonia resources
idea
ace
vs talent
fepa
4, 11, 18 y 25. Curso teórico-práctico
CCT Petroleros Privados y Jerárquicos
Consultor: FARES
5, 12, 19 y 26. Ciclo de Capacitación
12 clases, 36 horas. Comodoro Rivadavia
Consultor: fares
6. Charla Atención al Cliente
10. Curso Costos (avanzado)
1 clase. 8 horas. Caleta Oliva
Consultor: ACE
12. Curso Costos (básico)
Consultor: Gemest
13. Charla Administración del Tiempo
18. Charla Abierta "Lo grandioso
de administrar el tiempo"
Consultor: management patagonia
23 y 24. Project básico
Consultor: INFOTEC
25. Charla Mundo Emprendedor
y Organización y Planificación
30. Programa Empresarios en Crecimiento
Consultor: IDEA
2. Charla Abierta "Marketing,
enfoque al cliente"
Consultor: MANAGEMENT patagonia
3, 10 y 17. Ciclo de Capacitación
Consultor: FARES
3. Charla Finanzas y Economía
7 y 8. Introducción a los Sistemas
de Gestión Integrados
Consultor: FEPA
9. Taller de búsqueda de empleo
1 clase. 6 horas. Caleta Oliva
Consultor: VS TALENT
16. Charla Abierta "Comunicación Asertiva"
Consultor: MANAGEMENT patagonia
21 y 22. Access Básico
Consultor: INFOTEC
23. Charla de Administración de
Presupuestos y Finanzas y Economía
25. Programa Empresarios en Crecimiento
Consultor: IDEA
29. Curso Costos (avanzado)
Consultor: ACE
Capacitaciones destacadas:
Charla Todos somos Resilientes
(Management Patagonia)
Infotec
M. Patagonia
Fares
Jammet
Serial de la Torre
gemest
4. Charla Abierta "Hacer juntos"
Consultor: management patagonia
En esta charla abierta del ciclo para emprendedores, se apunta a establecer la relación entre la productividad de las organizaciones con
las tareas que deben desarrollarse y las personas que intervienen en
un proceso generador de resultados. Distinguir cómo está formada
la cadena que constituye ese proceso y cuál es la contribución que
cada persona hace, permitirá entender el trabajo como el valor que se
agrega en cada eslabón. Esto permitirá llegar a un resultado final con
calidad donde las personas se sientan involucradas.
Empresarios en crecimiento (IDEA)
El objetivo de este curso es realizar una transferencia de conocimiento hacia las pymes y empresas familiares de la región que contribuya a profesionalizar su gestión.
Uno de los desafíos es la generación de relaciones de colaboración
y compromiso entre los integrantes de la cadena de valor. La perseverancia permite alcanzar una recompensa final que vale todos los
esfuerzos: una organización verticalmente más integrada, eficiente y
profesional, clientes más satisfechos y la posibilidad de obtener una
ventaja competitiva en el mercado.
El Programa está diseñado desde una mirada sistémica, que vincula
y articula todos los aspectos que influyen en el éxito del negocio de
las pequeñas y medianas empresas.
Introducción a los Sistemas de
Gestión Integrados (FEPA)
Este un nuevo ciclo de capacitaciones busca acompañar la tendencia
de las empresas de ir integrando los sistemas de gestión a medida
que van incorporando las normas de calidad. Actualmente, las normas ISO 9001:2008, ISO 14001:2004 y OHSAS 18001:2007 están
alineadas y esto hace posbile conseguir un Sistema de Gestión Integrado con documentación y procesos comunes, y así reducir el
esfuerzo para gestionar los tres sistemas.
Este ciclo de capacitaciones está destinado a todas aquellas empresas
en proceso de implementar las normas antes mencionadas; y para
todas aquellas que ya cuenten con un sistema y deseen contar con
recursos humanos capacitados en la temática.
— Entrevista —
E
Presidente de OPSM Consultores.
“ Las pymes son
pequeños laboratorios
de innovación ”
0
8
Programa PYMES GSJ
- ¿Qué lugar ocupan las pymes dentro
- En la Argentina, en general, en los últimos diez años, se vivió un proceso de
cambio en la distribución de los nodos del
desarrollo. Hoy, la Argentina es un país
policéntrico, frente a esa visión tradicional
del país estructurado con Buenos Aires en
el centro. Hay diez o doce nodos de desarrollo donde se han acelerado procesos
autónomos y que muestran indicadores
positivos que contrastan con los generales
del país. La Patagonia es, claramente, uno
de esos nodos; y dentro del área se destaca
la Patagonia Norte. Es una región de pleno
empleo, donde se han acelerado los flujos
económicos, hay movilidad laboral, hay inversiones. La política de exportaciones ha
sido muy importante. En la Patagonia Norte está el petróleo, el gas, la pesca, el oro,
las frutas finas y una cantidad de bienes
que antes no tenían mercado. Las políticas
de promociones, en realidad, compensan y
reconocen en muchos casos las desventajas
que tienen algunos productos. Un ejemplo
de esto es el régimen del petróleo plus. La
gran pregunta era qué podía pasar con estas
regiones cuando se fuera el petróleo. Pero el
shale gas y el shale oil han roto ese techo de
expectativas.
- A diferencia de las grandes empresas, las
pymes han puesto en marcha procesos de
desarrollo interno. El más importante está enfocado en la calidad, y la calidad ha
producido cambios en el management y en
la política de comercialización. Las pymes
son pequeños laboratorios de innovación.
En el caso patagónico, al estar ligadas a una
industria tan potente como la hidrocarburífera, han asumido ese desafío con resultados notables.
región de Golfo San Jorge?
Enrique Zuleta Puceiro
PSM Consultores realizó un estudio para conocer la
situación de las pymes de Golfo San Jorge, así como
sus expectativas y sus preocupaciones. Los resultados
arrojaron un gran optimismo de los empresarios de
cara al futuro, apoyado en condiciones de desarrollo favorables
para la región. El presidente de OPSM, Enrique Zuleta Puceiro,
destacó que las pymes son clave para el crecimiento de la Patagonia Norte porque “han puesto en marcha significativos pro-
- ¿Cuál es la realidad económica de la
cesos de desarrollo interno enfocados en la calidad”. Además, el
trabajo muestra que las empresas se esfuerzan por profesionalizar la gestión con el eje puesto en la capacitación, la innovación,
la seguridad y la prevención de riesgos.
Zuleta Puceiro hizo hincapié en la conflictividad social como
la principal amenaza que perciben las pymes, y en la potencialidad del Programa Pymes de PAE como un espacio de trabajo
conjunto entre los sectores público y privado.
de este desarrollo?
- En el estudio se observa que las expectativas de los empresarios sobre la
región son más favorables que las que
tienen sobre el país, ¿es una variable
que se puede generalizar a otras regiones o hay condiciones específicas en la
Patagonia que llevan a esto?
- Se dan las dos cosas. Las condiciones específicas son importantes, porque está este
proceso de ventajas competitivas que se
han evidenciado, sobre todo, en la Patagonia Norte. También se observa algo de
esto, en general, en todo el país. Cuando
uno analiza el desarrollo económico, hay
imágenes muy negativas de lo nacional,
imágenes menos negativas de lo provincial
El estudio
El estudio incluyó entrevistas a 150 gerentes de pymes de
Golfo San Jorge.
En las conclusiones, se observa que los empresarios ven con
buenos ojos la realidad de la región. El 61,4% opinó que Golfo
San Jorge está “bien” o “muy bien”, mientras que apenas un
25,8% tuvo la misma impresión respecto de la situación del
país. En cuanto a las expectativas sobre la actividad en la región, sobre el sector en que se desempeñan las pymes y sobre
el propio negocio, las respuestas positivas superaron en todos
los casos el 80%.
Por otra parte, las tres áreas en las que se concentrarán las
inversiones son: desarrollo de calidad, seguridad en el trabajo, y ética y transparencia. Entre los factores que dificultan la
actividad de las pymes, la conflictividad gremial fue el más
mencionado (49,2%), seguido por el acceso al financiamiento
(43,9%) y por la inflación (31,8%).
“La Patagonia
Norte es una región
de pleno empleo,
donde se han acelerado los flujos
económicos y hay
movilidad laboral
e inversiones”.
Bio
Enrique Zuleta Puceiro es presidente de
OPSM Consultores. Además, es profesor de
las cátedras de Teoría General del Derecho y
de Sociología, en la Facultad de Derecho de
la Universidad de Buenos Aires. También es
director de la Especialización en Sociología del
Derecho y de las Instituciones, en la misma
facultad. En esa casa de estudios, es miembro
del Consejo Directivo. Preside la Fundación de
Investigaciones Económicas y Sociales (FINES).
Es consultor del Banco Mundial, del Banco
Interamericano de Desarrollo y del Programa
de Naciones Unidas para el Desarrollo.
Opinión sobre la importancia de las pymes para
la economía regional
¿Pensando en las pequeñas y medianas empresas (pymes)
que operan en esta zona, qué tan importante diría Ud. que
son para la economía regional?
Total Golfo San Jorge
(4 localidades)
Resultados por localidad
CR
CO
PT
S
Muy + Bastante
importante
80 %
61 %
64 %
96 %
Poco importante
+ Nada importante
17 %
33 %
32 %
2%
NS/NC
3%
6%
4%
2%
Cr= Comodoro Rivadavia
CO= Caleta Olivia
Las pymes son consideradas
importantes para la economía
regional por la gran mayoría de
los entrevistados. Lo mismo se
observa por localidades.
“Se ha encarnado
el discurso de que
la confrontación
es la esencia de la
democracia. Y el
empresario ve con
preocupación esta
idea”.
e imágenes optimistas de lo local. Esto
de “todo va mal, pero a mí me va bien” es
muy argentino. La gente tiende a pensarse
como una especie de náufrago que, en un
10
Programa PYMES GSJ
“A diferencia de
las grandes empresas, las pymes han
puesto en marcha
significativos procesos de desarrollo
interno”.
PT= Pico Truncado
S= Sarmiento
2010
2012
Muy importante
32 %
46 %
Bastante importante
40 %
34 %
Poco importante
18 %
10 %
Nada importante
5%
7%
NS/NC
5%
3%
océano hostil, ha hecho los deberes y ha
elaborado una estrategia de supervivencia
sustentable en el tiempo. Esto es un obstáculo, porque se trata de personas que
sienten que las condiciones generales no
dependen de ellas. Esto implica que, en
general, los intendentes tienen tres veces
mejor imagen que los gobernadores, y estos, dos veces mejor imagen que los funcionarios nacionales.
cosas mejoran cuando hay confrontación.
Se alarma cuando estos rasgos se instalan como permanentes. Hay que tener en
cuenta que, en muchos casos, se trata de
emprendedores que han remontado desde
posiciones muy humildes. En consecuencia, la valoración de los logros alcanzados
es superlativa.
- En cuanto a las preocupaciones de las
- Por supuesto, porque aquí no hay, como
en el caso del campo, una elite u oligarquía
establecida, ni la propiedad de la tierra
es la base de crecimiento. Tampoco son
comerciantes que han sabido aprovechar
cierres o aperturas económicas; no pertenecen tampoco al mundo de la Argentina
urbana. Son pioneros que hoy ven una
posición competitiva favorable y estiman
haber hecho bien los deberes.
pymes, llama la atención que el conflicto social está por encima de ejes como
la inflación y la suba de costos, ¿cómo
analiza esto?
- La política patagónica es salvaje en sus
formas de expresión. Se ha encarnado
el discurso de que la confrontación es la
esencia de la democracia. El empresario
ve con preocupación esta idea de que las
- Este aspecto, ¿se ve más en Golfo San
Jorge que en otros puntos del país?
“Las pymes se sienten con capacidad,
creen que pueden
exportar, creen que
pueden competir y
han desarrollado
mejores respuestas
adaptativas que
las grandes compañías”.
- Según el estudio, ¿qué aspectos de la
gestión son los más valorados por las
pymes?
- El más importante es haber encontrado
fórmulas superiores de management y de
administración de las crisis. En las pymes
hay acuerdos. En consecuencia, valoran
mucho más el tema del clima social. No están pendientes de la determinación de una
pauta salarial, ni siquiera de las paritarias.
El otro gran tema es la capacitación, consi-
derada como la prioridad. El perfil de estas
empresas marca que están pensando en
tecnología, en capacitación, en seguridad,
en prevenir los factores de riesgo.
- ¿Hay un esfuerzo por profesionalizar
la gestión?
- Claro, todos ven el límite. Son las segundas generaciones de los pioneros. Quieren
dejar de ser pymes familiares para convertirse en empresas modernas con capacidad
competitiva. Este es un proceso que vivió
Italia hace cuarenta años. Las pymes, tal
vez porque las oportunidades son de largo
plazo, han decidido jugar esta batalla. Son
empresas que se sienten con capacidad,
creen que pueden exportar, que pueden
competir y han desarrollado mejores respuestas adaptativas que las grandes compañías.
- También se ve un interés por la responsabilidad social, ¿a qué lo atribuye?
- A la simbiosis de esa gente con el contexto. Ellos consideran que mejoran sus oportunidades si potencian el contexto. Creen
que están poniendo lo que hay que poner.
Es como el famoso slogan: “Nosotros somos de acá”.
El Programa Pymes de PAE
“La iniciativa no solo es prometedora,
sino que los Gobiernos, sobre todo
el de Chubut, estiman al Programa
Pymes. Hace poco, el Ministro de
Ciencia y Tecnología de la provincia
dijo: ‘Lo que más nos interesa de PAE
es el Programa Pymes. Lo apoyamos
y consideramos que es un espacio
invalorable para el trabajo conjunto’.
Lo reconocen como un lugar donde
se generan ideas innovadoras, la
vocación emprendedora, el interés
por cumplir las normas, una cultura del desarrollo sustentable. Es el
espacio para la intermediación entre
los esfuerzos público y privado”, dijo
Enrique Zuleta Puceiro.
Según la investigación de OPSM, las
cinco áreas de trabajo del Programa
más valoradas por las pymes son:
gestión medioambiental, seguridad
en el trabajo, manejo y resolución
de conflictos, programa de acceso al
financiamiento –junto con Garantizar
SGR –, y ética y transparencia.
— management —
8
lecciones de liderazgo,
de Nelson Mandela:
1. “El coraje no es la ausencia de miedo.
Es inspirar a otros para sobreponerse a él”.
2. “Hay que dar el primer paso, pero
sin dejar atrás a tu equipo”.
3. “Debes liderar desde la retaguardia… pero hacer
creer a los otros que estás en la vanguardia”.
4. “Conoce bien a tus enemigos… y aprende de ellos”.
5. “Hay que mantener a los amigos
cerca… y a los enemigos, aún más”.
El liderazgo, una
habilidad necesaria
d
Por Lic. Raquel Rearte
Licenciada en Administración (UBA).
Especialista en docencia e investigación.
Directora del Observatorio en Gestión de
las Organizaciones y Coordinadora del
Departamento de Administración en la
Facultad de Ciencias Económicas. Dirige
Management Patagonia.
12
Programa PYMES GSJ
esde que existen las organizaciones, existen en ellas diferentes
cargos con diferentes funciones.
Algunos tienen la responsabilidad de dirigir el rumbo de la organización
y, por ende, a las personas que harán posible
el logro de la misión para la que fue creada.
Estas personas, decimos, ocupan cargos “jerárquicos”.
Para desempeñar estas funciones se requiere de ciertos conocimientos, experiencia,
ser designado por otras personas, etcétera.
Pero, por sobre todas las cosas, una persona que ocupa un lugar jerárquico necesita
la aceptación de sus respectivos colaboradores. ¿Qué significa esto? Que para ser
gerente, jefe, supervisor o, incluso, gerente
general no alcanza con la designación y la
autoridad que inviste el propio cargo. Además, hay que encontrar el sentido de estar
ocupando ese lugar. De nada sirve la acreditación de determinadas competencias en
un CV si no se cuenta con la habilidad para
cumplir los objetivos a través de otras personas sin necesidad de apelar a la jerarquía,
simplemente mediante el ejercicio natural
de la influencia y la persuasión.
Peter Drucker, en una de sus tantas obras, expresa: “Considerar la dirección y el liderazgo
por separado no tiene ningún sentido. Se
trata de partes inseparables del mismo trabajo. Es cierto que son dos aspectos distintos, pero distintos como lo son la boca de la
nariz, que forman parte de un solo cuerpo”.
Para el ejercicio de la dirección, entonces,
por parte de quienes tienen personas a su
cargo, cualquiera sea el puesto que tengan
en la organización, no alcanza con la autoridad que emana de la posición que ocupan.
También deben tener autoridad de personalidad, de competencia e, incluso, de moral;
atributos que deben ser considerados por
sus colaboradores para lograr la aceptación,
el reconocimiento y la legitimación efectiva.
Para cumplir con las tareas cotidianas, la
academia puede brindar conocimientos; y
el tiempo, experiencia. Este último aspecto
ha sido el más valorado durante muchísimos años y en numerosos casos fue el único
antecedente válido al momento de nombrar
6. “Las apariencias son muy
importantes… y también sonreír”.
7. “Nada es blanco o negro”.
8. “Renunciar también es una
muestra de liderazgo”.
mandos medios y altos. Sin embargo, el líder necesita de las personas, y es respecto de
estas competencias interpersonales que los
gerentes, muchas veces, comienzan a sentir
que sus acciones no son efectivas.
Este es el aspecto central en que, en los cargos de dirección, la mayoría de las pymes
de la región encuentran dificultades; existen personas con habilidades técnicas pero
muy escasas habilidades humanas e interpersonales que les permitan cumplir con su
misión: la aceptación de sus colaboradores
más allá de la autoridad de posición. En este
sentido, Echeverría destaca en su libro La
empresa emergente que, en estos tiempos,
el mando y el control son insuficientes para
conducir las organizaciones. Las personas
demandan pericias, habilidades y, sobre
todo, confianza.
Lo importante es que estas organizaciones
han podido darse cuenta de la relevancia
que esta habilidad tiene en el ejercicio de la
dirección para poder complementarla con
capacitación sobre liderazgo. Y, por ello,
Para profundizar sobre liderazgo
Libros:
La empresa
emergente
Rafael Echeverría.
Granica, 160 páginas
El autor plantea que la
empresa tradicional ha muerto. “No es
posible ser competitivo si se ve al ser
humano como una máquina que cumple
tareas”, asegura. Para enfrentar los
nuevos desafíos, Echeverría analiza las
coordenadas básicas para alcanzar una
transformación exitosa. En primer lugar,
una profunda modificación de la figura
central de autoridad que dominó en la
empresa tradicional, marcada por la
sustitución de un gerente/capataz por
un gerente/coach que esté al servicio
de la capacidad de desempeño de los
empleados. En segundo lugar, la transformación del miedo en confianza.
Película:
El Patriota
EE.UU. (2000)
Dirección: Roland Emmerich
ahora buscan, casi como condición excluyente, que gerente y líder convivan en una
misma persona. Ahora bien, ¿se encuentran
con facilidad personas que reúnan estas dos
cualidades? La respuesta no es terminante.
Si bien el liderazgo es una cualidad innata
de las personas, en muchos casos puede
desarrollarse en el tiempo, pues todos tenemos un líder latente en nuestra personalidad. Esta emergencia es posible a través
de adecuados programas de capacitación
orientados a desarrollar estas competencias
personales. Así, quienes ejercen mandos
medios y altos pueden transformarse en
personas con capacidades no solo técnicas
y de gestión, sino, sobre todas las cosas, con
talentos emocionales para convertir los grupos de trabajo en equipos de trabajo.
En la región existen proyectos que estimulan el desarrollo de las habilidades de
liderazgo, como, por ejemplo, el Programa
Pymes de PAE. Este año se llevó a cabo un
curso, dictado por Management Patagonia,
que versó sobre las mejoras que produce el
entrenamiento. Esta actividad resultó una
Carolina del Sur, 1776.
Benjamin Martin (Mel
Gibson), un antiguo héroe
de guerra, ha renunciado al ejército
para vivir con su familia. Pero esos
años pacíficos se ven interrumpidos
al gestarse la rebelión independista
contra Inglaterra. Gabriel, el hijo mayor
de Martin, se alista en el ejército.
Martin, enviudado recientemente, no
quiere participar, pero la actuación del
ejército inglés le obligará a alzarse en
armas y liderar una milicia contra el
implacable ejército inglés.
experiencia de transformación, ya que los
participantes compartieron una serie de dinámicas en las que se observaron a sí mismos en su interrelación con los demás, lo
que, en el corto o mediano plazo, contribuye a mejorar su desempeño. Cada instancia
se desarrolló a través del planteo y discusión
de los temas, con participación activa mediante el análisis de las experiencias personales, debates, exposiciones y ejercicios
vivenciales.
— PYME DEL MES —
breves
Seave SA:
Invertir en capacitación
La empresa llegó al
programa Pymes con
el objetivo de formar
a su personal. Con sus
procesos certificados
bajo normas de calidad,
apunta a desarrollar
nuevas alternativas
de servicio para la
industria del petróleo.
A
mediados de 2005, un grupo de
empresarios locales, alarmados por
la conflictividad social y la desocupación de la zona norte de Santa
Cruz, se propusieron reclutar y capacitar
recursos humanos marginados y organizar
un empredimiento productivo.
Así fue como nació, en noviembre de 2006,
Seave SA, un proyecto destinado al desarrollo de la actividad petrolera con recursos locales y con foco en el mercado de servicios
generales de la industria extractiva del país.
En la actualidad, la firma cuenta con un
plantel de 105 personas afectadas directamente a las operaciones y la producción. A
su vez, subcontrata asesoramiento externo
de servicios profesionales en las áreas legales,
contables-impositivas, laborales y médicas.
Seave SA trabaja con empeño en fortalecer
su política Ambiental y de Seguridad e Higiene en el Trabajo. Asimismo, tiene certificados sus procesos de gestión mediante
las normas de calidad ISO 9001 y 14001.
La empresa forma parte del Programa Pymes
de PAE, al cual llegó para jerarquizar y capacitar a sus empleados a partir de los cursos
abiertos. Su principal objetivo es seguir desarrollando nuevas alternativas de servicios,
tales como la remediación ambiental.
En 2009, Pan American Energy comenzó a
evaluar a la compañía como posible proveedora. Así, participó de licitaciones para cotizar distintos servicios que se desarrollaron
en el distrito IV.
Hoy, Seave SA es proveedora de PAE con
servicios de soporte y de operadores de producción, plantas, laboratorios, soldadura,
cañistas y retroexcavadora.
Acuerdo entre PAE y el INTI
En el mes de junio, el Instituto Nacional de Tecnología Industrial (INTI), la Municipalidad de Comodoro Rivadavia y
Pan American Energy firmaron un acuerdo para promover
y estimular el desarrollo y la competitividad de las pequeñas y medianas empresas productoras de bienes y servicios para la industria del petróleo y el gas.
El acuerdo macro contempla la formación y capacitación de recursos humanos de pequeñas y medianas empresas de la región.
Por otra parte, se avanzó sobre la posibilidad de certificar proce-
Interés municipal en
El Programa Pymes
El Honorable Concejo Deliberante (HCD) de la localidad de Rada Tilly, Chubut, declaró al Programa Pymes “de interés municipal”.
En la sanción de la ordenanza N° 2171/13, el HCD destaca que desde hace ocho años la iniciativa “ha acompañado el crecimiento de más de 180 empresas de
todos los sectores mediante asistencias tecnológica e
industrial, comercial y financiera”. Y agrega que todas
las Pymes de la ciudad pueden acceder a estas herramientas para mejorar el sistema productivo, independientemente del rubro al que se dediquen.
Por último, la ordenanza aclara: “es siempre voluntad
del Municipio de Rada Tilly otorgar reconocimiento a
programas como el presente, cuyas actividades tienen
como objetivo el desarrollo de emprendedores y Pymes
de nuestra ciudad”.
PAE oficializó la puesta en marcha del Programa Pymes en Tartagal, Salta. El desembarco en la
localidad norteña se concretó a través de un curso de
capacitación que contó con 33 asistentes y que estuvo
focalizado en liquidación de sueldos, prestaciones de la
seguridad social y estimaciones del impuesto a las ganancias. También se realizó una jornada de formación
sobre relaciones laborales, en el mes de junio.
Estas primeras actividades en Tartagal se suman a las
capacitaciones que la compañía viene brindando desde
2005 en Golfo San Jorge. En este sentido, PAE aspira
a replicar en Salta la exitosa experiencia que viene desarrollando desde hace ocho años en la Patagonia Sur.
La próxima capacitación en la localidad será sobre análisis de costos y está prevista para la tercera semana
de agosto.
Rada Tilly
Seave SA nació en
noviembre de 2006.
En la actualidad
cuenta con un plantel
de 105 empleados.
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Programa PYMES GSJ
sos y elementos de medición en Comodoro Rivadavia, donde el
INTI está creando laboratorios y un nuevo centro de investigación destinado al sector hidrocarburífero. Hasta ahora, la certificación de estas tecnologías se realizaba en Buenos Aires.
“Celebramos que PAE tenga una iniciativa destinada a favorecer
el crecimiento de las Pymes locales. Es un programa con continuidad, ya que las nuevas tecnologías llevan a la necesidad de más
capacitación”, señaló el presidente del INTI, Ricardo del Valle.
llegó a Tartagal

rada tilly - Pan American Energy

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