PABLO MORA FONDONORMA Guía ISO 26000
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PABLO MORA FONDONORMA Guía ISO 26000
20/09/2007 Normalización en Responsabilidad Social Guía ISO 26000 FONDONORMA ISO FONDONORMA es una Asociación Civil privada sin fi fines de d lucro l con personalidad lid d jurídica y patrimonio propio, creada el 27 de septiembre de 1973 para promover y desarrollar actividades de Normalización y Certificación de la calidad en Venezuela GTE FONDONORMA R. S. VENEZUELA PRFONDO9/2.PPT 1 20/09/2007 ISO FONDONORMA 9 Es un Foro Internacional no gubernamental de Organismos de Normalización. Su sede está ubicada en Ginebra/Suiza. 9 Actualmente cuenta más de 146 países miembros, sobre la base de solo un Organismo de Normalización por país. 9 ISO y los miembros que la integran son órganos de actuación neutral en virtud de su alcance eminentemente técnico. La OMC reconoce las Normas ISO como los documentos técnicos esenciales para facilitar las transacciones comerciales mundialmente 9 Se rige por los principios del consenso, la participación y la transparencia, para alcanzar acuerdos en temas específicos de interés I S O y la R S FONDONORMA Siendo ISO la organización de mayor estructura y participación mundial, mundial con procedimientos y prácticas probadas y aceptadas por todos los países del orbe. Aglutina globalmente la más amplia participación de los sectores productivos, gubernamentales y sociales. g donde se producen p las normas de Es el organismo calidad, sistemas de gestión organizacional, ambiente, seguridad, y productos de toda índole. Se pretende atender la preocupación y coordinar los esfuerzos para alcanzar el desarrollo sostenible. 2 20/09/2007 Grupo de Trabajo ISO sobre RS CAG (Chairman´s Advisory Group) ISO/TMB WG (Grupo de Trabajo) (Presidencia y Secretaría) STTF Fuerza Operativa T d ión Traducción al Español FTTF Fuerza Operativa F Francófona óf Task Group 1 Financiamiento y compromiso de stakeholders Task Group 2 Comunicaciones FONDONORMA Task Group 3 Procedimentos Operacionales Grupos de Tareas Estratégicos Task Group 4 Alcance, Contexto & Principios de RS Task Group 5 Guía en temas centrales de RS Comité de Edición Task Group 6 Orientación sobre Implementación de RS para Organizaciones Grupos de tareas para la elaboración del contenido de la norma WG ISO SR / GTE RS TG1 TG4 FONDONORMA TG 1 Fondos TG 2 Comunicaciones TG2 Grupo TG5 GTE TG3 TG 3 Procedimientos TG 4 Alcance, Contexto, Principios TG6 TG 5 Asuntos A esenciales i l de d RS para la Organización TG 6 Implementación en las Organizaciones 3 20/09/2007 WD.3 ISO 26000 Guía sobre Responsabilidad Social Contenido: FONDONORMA Introducción 1.-- Objeto y campo de aplicación 1. 2.-- Normas para consulta 2. 3.-- Términos y definiciones 3. 4.-- El contexto de RS en el cual operan las Organizaciones 4. 5.-- Principios de RS 5. 6.-- Guía sobre los temas fundamentales de la RS 6. 7.-- Guía para implementar la RS en las Organizaciones 7. Bibliografía WD.3 ISO 26000 Introducción (texto parcial) FONDONORMA Esta norma informa a las Organizaciones sobre la conceptualización de responsabilidad social y ofrece guía para su implementación destacando las ventajas e importancia de la contribución al desarrollo sostenible. E cuanto En t a la l Organización O i ió abarca b aspectos p t concernientes i t all ambiente, derechos humanos, buenas prácticas laborales, su gobernanza, proceder con honestidad, participación junto a la comunidad en el desarrollo social, y trata asuntos de los consumidores. 4 20/09/2007 WD.3 ISO 26000 Objeto (texto parcial). FONDONORMA Esta Norma provee guía a las Organizaciones de cualquier tipo, p de su tamaño y ubicación, sobre: independientemente •Identificar principios y temas de Responsabilidad Social •Integrar, implementar y promover prácticas socialmente responsables •Comunicar compromisos y comportamiento relativo a RS •Contribuir C ib i all desarrollo d ll sostenible ibl a través é de d la l RS Esta Norma anima a las organizaciones a realizar actividades que van más allá del cumplimiento legal WD.3 ISO 26000 Responsabilidad Social: FONDONORMA Responsabilidad de una Organización por el impacto de sus decisiones y actividades en la sociedad y el ambiente, mediante un comportamiento transparente y ético que, •es consistente con el desarrollo sostenible y el bienestar de la sociedad •Toma en cuenta las expectativas de los “stakeholders” •Está en conformidad con las leyes aplicables y es consistente con las normas internacionales de comportamiento, y •Está integrada dentro de la Organización. Nota: “actividades” incluye productos y servicios. 5 20/09/2007 WD.3 ISO 26000 Parte interesada (stakeholder): individuo o grupo de individuos con intereses que pueden afectar o ser afectados f por p la Organización g z FONDONORMA o individuo o grupo que tiene un interés identificable en cualquiera de las actividades de la Organización, siendo este interés consistente con el desarrollo sostenible y el bienestar de la sociedad. Compromiso C i d de lla parte iinteresada d ((stakeholder k h ld engagement): actividades por las cuales la Organización involucra a sus partes interesadas [claves] en una relación de cooperación para conseguir resultados positivos. WD.3 ISO 26000 FONDONORMA Rendición de cuentas (accountability): obligación o buena disposición de una Organización a aceptar la responsabilidad y explicar las razones, causas, o motivaciones para sus acciones. Desarrollo sostenible Desarrollo que satisface las necesidades del presente sin comprometer la capacidad de las generaciones futuras para satisfacer sus propias necesidades. 6 20/09/2007 WD ISO 26000 Aspectos a considerar por la Organización A bi t Ambiente Gobernanza de la Org. FONDONORMA FONDONORMA Derechos humanos (Buenas) Prácticas laborales Proceder con honestidad Comunidad Consumidores y usuarios WD.3 ISO 26000 Categorías de “stakeholders” FONDONORMA FONDONORMA Consumidores Sector oficial Sector industria (productivo, comercial, otros) Trabajadores g No Gubernamentales (p (promueven la RS)) Organismos Servicios, soportes, recursos y otros (directamente involucrados en RS) 7 20/09/2007 WD.3 ISO 26000 Principios de Responsabilidad Social FONDONORMA FONDONORMA Principio de Cumplimiento de la Ley Principio n p de Respeto e pe por p los l instrumentos n men reconocidos e n d internacionalmente n e n n lmen e Principio de Reconocimiento de los “stakeholders” y sus preocupaciones. Principio de rendición de cuentas Principio de transparencia Principio p de desarrollo sostenible Principio de conducta ética Principio de enfoque preventivo Principio de respeto a los derechos humanos fundamentales Principio de respeto a la diversidad WD.3 ISO 26000 FONDONORMA FONDONORMA Principio de Reconocimiento de los “stakeholders” y sus preocupaciones: Una Organización debería identificar aquellos “stakeholders” que pueden tener interés válido y significativo en su conducta y en los productos de sus actividades, donde éstas puedan afectar a esos stakeholders. Deberían … ser consultadas (los stakeholders) y expresen sus puntos sobre los asuntos de la Organización y sean adecuadamente informadas sobre politicas, propuestas y decisiones que los afecten. Principio de conducta ética Proceder con honestidad 8 20/09/2007 WD.3 ISO 26000 FONDONORMA FONDONORMA Principio de enfoque preventivo: Previsión prudente, prudente preferiblemente donde hay riesgo, riesgo para tomar acciones para evitar causar daños. Principio de respeto a la diversidad: Disposición p ppara emplear p ppersonas sin discriminación ppor razones z de raza, color, credo, edad, género o creencia política; y cultivar un enfoque positivo a la diversidad como un factor de cambio. WD.3 ISO 26000 FONDONORMA FONDONORMA Temas Fundamentales de R. S. a considerar Gobernanza de la Organización Derechos humanos Prácticas laborales Medio ambiente Prácticas operativas justas Asuntos/relación con consumidores/usuarios Desarrollo Social 9 20/09/2007 WD.3 ISO 26000 FONDONORMA FONDONORMA Temas Fundamentales de R. S. a considerar Gobernanza de la Organización Sistema por el cual una Org. es dirigida y conducida en la búsqueda de sus objetivos. Para ello la Gobernanza es ejercida por una persona o un grupo de personas con autoridad y responsabilidad de buscar dichos objetivos. Debería basarse en los l principios de d cumplimiento l legal, l l rendición d de d cuentas,, transparencia, conducta ética, y reconocimiento de los stakeholders WD.3 ISO 26000 FONDONORMA FONDONORMA Temas Fundamentales de R. S. a considerar Prácticas operativas justas (proceder con honestidad) Fundamentadas en los Principios, se aplican en las relaciones que establece una Org. dentro y fuera de ella. •Anticorrupción y antisoborno •Involucramiento ppolítico responsable p •Competencia justa •Promoción de la R. S. en su cadena de suministro •Respeto por los derechos de propiedad 10 20/09/2007 WD.3 ISO 26000 Temas Fundamentales de R. S. a considerar FONDONORMA FONDONORMA Temas de consumidores / usuarios Son quienes reciben el impacto o son afectados directamente por lo que la Org. hace o decide. •Prácticas correctas de operaciones, marketing e información •Protección de la salud y seguridad del consumidor •Responsabilidad p de Servicio ppost-venta •Bienes y servicios ambiental y socialmente beneficiosos •Resguardo de la privacidad y datos de los consumidores •Acceso a bienes y servicios esenciales •Consumo sostenible Educación y concientización WD.3 ISO 26000 FONDONORMA FONDONORMA Guía para la implementación (ojo: no se trata de un paso a paso) Entender el contexto de R.S. y cómo se relaciona con su visión, misión, estrategias, objetivos y metas para integrarlas en sus operaciones, bienes y servicios. Perfil de la Org.; límites y contexto de su R.S.; identificar e involucrarse con sus Stakeholders en relaciones de cooperación. (exámen de conciencia) 11 20/09/2007 WD.3 ISO 26000 Guía para la implementación FONDONORMA FONDONORMA WD.3 ISO 26000 FONDONORMA FONDONORMA Guía para la implementación •Integrar la R.S. en las metas y estrategias de la Org. •Implementar la R. S. en las prácticas diarias •Comunicar lo concerniente a su R.S. •Evaluar las actividades de R.S. •Reprogramar, R criterios i i dde mejora j 12 20/09/2007 WD.3 ISO 26000 FONDONORMA Otros asuntos que se tienen en cuenta: • Será una Guía que pueda ser entendida por cualquier lector y aplicada por todo tipo de Organización. • La Norma ISO 26000 no tendrá el propósito de Sistema de Gestión, por lo cual no debe ser usada para certificación de tercera parte. p • En tal sentido, no contendrá requisitos sino recomendaciones. Debe enfocarse en aspectos de comportamiento. Lo que sigue …. FONDONORMA • Fomentar la participación de Stakeholders y difundir el documento en avance. • Continuar el estudio del borrador por cada sector en los aspectos de su interés. • WD.3 Nov. 2007 • CD Mayo 2008 • DIS Abril 2009 • FDIS Agosto 2009 • Norma ISO 26000, Noviembre 2009 13 20/09/2007 FONDONORMA www.iso.org www iso org www.iso.org/wgsr FONDONORMA Gracias ….. [email protected] www.fondonorma.org.ve 14