PABLO MORA FONDONORMA Guía ISO 26000

20/09/2007
Normalización en Responsabilidad Social
Guía ISO 26000
FONDONORMA
ISO
FONDONORMA es una
Asociación Civil privada sin
fi
fines
de
d lucro
l
con personalidad
lid d
jurídica y patrimonio propio,
creada el 27 de septiembre de
1973 para promover y desarrollar
actividades de Normalización y
Certificación de la calidad en
Venezuela
GTE FONDONORMA
R. S.
VENEZUELA
PRFONDO9/2.PPT
1
20/09/2007
ISO
FONDONORMA
9 Es un Foro Internacional no gubernamental de Organismos de
Normalización. Su sede está ubicada en Ginebra/Suiza.
9 Actualmente cuenta más de 146 países miembros, sobre la base
de solo un Organismo de Normalización por país.
9 ISO y los miembros que la integran son órganos de actuación
neutral en virtud de su alcance eminentemente técnico. La OMC
reconoce las Normas ISO como los documentos técnicos
esenciales para facilitar las transacciones comerciales mundialmente
9 Se rige por los principios del consenso, la participación y la
transparencia, para alcanzar acuerdos en temas específicos de
interés
I S O y la R S
FONDONORMA
Siendo ISO la organización de mayor estructura y
participación mundial,
mundial con procedimientos y prácticas
probadas y aceptadas por todos los países del orbe.
Aglutina globalmente la más amplia participación de los
sectores productivos, gubernamentales y sociales.
g
donde se producen
p
las normas de
Es el organismo
calidad, sistemas de gestión organizacional, ambiente,
seguridad, y productos de toda índole.
Se pretende atender la preocupación y coordinar los
esfuerzos para alcanzar el desarrollo sostenible.
2
20/09/2007
Grupo de Trabajo ISO sobre RS
CAG
(Chairman´s Advisory
Group)
ISO/TMB WG
(Grupo de Trabajo)
(Presidencia y Secretaría)
STTF
Fuerza
Operativa
T d ión
Traducción
al Español
FTTF
Fuerza
Operativa
F
Francófona
óf
Task Group 1
Financiamiento y
compromiso de
stakeholders
Task Group 2
Comunicaciones
FONDONORMA
Task Group 3
Procedimentos
Operacionales
Grupos de Tareas Estratégicos
Task Group 4
Alcance, Contexto
& Principios de RS
Task Group 5
Guía en temas
centrales de RS
Comité
de
Edición
Task Group 6
Orientación sobre
Implementación de
RS para
Organizaciones
Grupos de tareas para la elaboración
del contenido de la norma
WG ISO SR / GTE RS
TG1
TG4
FONDONORMA
TG 1 Fondos
TG 2 Comunicaciones
TG2
Grupo
TG5
GTE
TG3
TG 3 Procedimientos
TG 4 Alcance, Contexto,
Principios
TG6
TG 5 Asuntos
A
esenciales
i l de
d
RS para la Organización
TG 6 Implementación en las
Organizaciones
3
20/09/2007
WD.3 ISO 26000
Guía sobre Responsabilidad Social
Contenido:
FONDONORMA
Introducción
1.-- Objeto y campo de aplicación
1.
2.-- Normas para consulta
2.
3.-- Términos y definiciones
3.
4.-- El contexto de RS en el cual operan las Organizaciones
4.
5.-- Principios de RS
5.
6.-- Guía sobre los temas fundamentales de la RS
6.
7.-- Guía para implementar la RS en las Organizaciones
7.
Bibliografía
WD.3 ISO 26000
Introducción (texto parcial)
FONDONORMA
Esta norma informa a las Organizaciones sobre la conceptualización
de responsabilidad social y ofrece guía para su implementación
destacando las ventajas e importancia de la contribución al
desarrollo sostenible.
E cuanto
En
t a la
l Organización
O i ió abarca
b
aspectos
p t concernientes
i t all
ambiente, derechos humanos, buenas prácticas laborales, su
gobernanza, proceder con honestidad, participación junto a la
comunidad en el desarrollo social, y trata asuntos de los
consumidores.
4
20/09/2007
WD.3 ISO 26000
Objeto (texto parcial).
FONDONORMA
Esta Norma provee guía a las Organizaciones de cualquier tipo,
p
de su tamaño y ubicación, sobre:
independientemente
•Identificar principios y temas de Responsabilidad Social
•Integrar, implementar y promover prácticas socialmente responsables
•Comunicar compromisos y comportamiento relativo a RS
•Contribuir
C ib i all desarrollo
d
ll sostenible
ibl a través
é de
d la
l RS
Esta Norma anima a las organizaciones a realizar actividades que
van más allá del cumplimiento legal
WD.3 ISO 26000
Responsabilidad Social:
FONDONORMA
Responsabilidad de una Organización por el impacto de sus
decisiones y actividades en la sociedad y el ambiente, mediante un
comportamiento transparente y ético que,
•es consistente con el desarrollo sostenible y el bienestar de la
sociedad
•Toma en cuenta las expectativas de los “stakeholders”
•Está en conformidad con las leyes aplicables y es consistente con
las normas internacionales de comportamiento, y
•Está integrada dentro de la Organización.
Nota: “actividades” incluye productos y servicios.
5
20/09/2007
WD.3 ISO 26000
Parte interesada (stakeholder):
individuo o grupo de individuos con intereses que pueden afectar o ser
afectados
f
por
p la Organización
g z
FONDONORMA
o
individuo o grupo que tiene un interés identificable en cualquiera de
las actividades de la Organización, siendo este interés consistente con
el desarrollo sostenible y el bienestar de la sociedad.
Compromiso
C
i d
de lla parte iinteresada
d ((stakeholder
k h ld
engagement):
actividades por las cuales la Organización involucra a sus partes
interesadas [claves] en una relación de cooperación para conseguir
resultados positivos.
WD.3 ISO 26000
FONDONORMA
Rendición de cuentas (accountability):
obligación o buena disposición de una Organización a aceptar la
responsabilidad y explicar las razones, causas, o motivaciones para
sus acciones.
Desarrollo sostenible
Desarrollo que satisface las necesidades del presente sin comprometer
la capacidad de las generaciones futuras para satisfacer sus propias
necesidades.
6
20/09/2007
WD ISO 26000
Aspectos a considerar por la Organización
A bi t
Ambiente
Gobernanza
de la Org.
FONDONORMA
FONDONORMA
Derechos
humanos
(Buenas)
Prácticas
laborales
Proceder con
honestidad
Comunidad
Consumidores
y usuarios
WD.3 ISO 26000
Categorías de “stakeholders”
FONDONORMA
FONDONORMA
Consumidores
Sector oficial
Sector industria (productivo, comercial, otros)
Trabajadores
g
No Gubernamentales (p
(promueven la RS))
Organismos
Servicios, soportes, recursos y otros (directamente
involucrados en RS)
7
20/09/2007
WD.3 ISO 26000
Principios de Responsabilidad Social
FONDONORMA
FONDONORMA
Principio de Cumplimiento de la Ley
Principio
n p de Respeto
e pe por
p los
l instrumentos
n men reconocidos
e n d internacionalmente
n e n n lmen e
Principio de Reconocimiento de los “stakeholders” y sus preocupaciones.
Principio de rendición de cuentas
Principio de transparencia
Principio
p de desarrollo sostenible
Principio de conducta ética
Principio de enfoque preventivo
Principio de respeto a los derechos humanos fundamentales
Principio de respeto a la diversidad
WD.3 ISO 26000
FONDONORMA
FONDONORMA
Principio de Reconocimiento de los “stakeholders” y sus
preocupaciones:
Una Organización debería identificar aquellos “stakeholders” que
pueden tener interés válido y significativo en su conducta y en los
productos de sus actividades, donde éstas puedan afectar a esos
stakeholders. Deberían … ser consultadas (los stakeholders) y expresen
sus puntos sobre los asuntos de la Organización y sean adecuadamente
informadas sobre politicas, propuestas y decisiones que los afecten.
Principio de conducta ética
Proceder con honestidad
8
20/09/2007
WD.3 ISO 26000
FONDONORMA
FONDONORMA
Principio de enfoque preventivo:
Previsión prudente,
prudente preferiblemente donde hay riesgo,
riesgo para tomar
acciones para evitar causar daños.
Principio de respeto a la diversidad:
Disposición
p
ppara emplear
p ppersonas sin discriminación ppor razones
z
de
raza, color, credo, edad, género o creencia política; y cultivar un enfoque
positivo a la diversidad como un factor de cambio.
WD.3 ISO 26000
FONDONORMA
FONDONORMA
Temas Fundamentales de R. S. a considerar
Gobernanza de la Organización
Derechos humanos
Prácticas laborales
Medio ambiente
Prácticas operativas justas
Asuntos/relación con consumidores/usuarios
Desarrollo Social
9
20/09/2007
WD.3 ISO 26000
FONDONORMA
FONDONORMA
Temas Fundamentales de R. S. a considerar
Gobernanza de la Organización
Sistema por el cual una Org. es dirigida y conducida en la búsqueda de
sus objetivos. Para ello la Gobernanza es ejercida por una persona o un
grupo de personas con autoridad y responsabilidad de buscar dichos
objetivos.
Debería basarse en los
l principios de
d cumplimiento
l
legal,
l l rendición
d
de
d
cuentas,, transparencia, conducta ética, y reconocimiento de los
stakeholders
WD.3 ISO 26000
FONDONORMA
FONDONORMA
Temas Fundamentales de R. S. a considerar
Prácticas operativas justas (proceder con honestidad)
Fundamentadas en los Principios, se aplican en las relaciones que
establece una Org. dentro y fuera de ella.
•Anticorrupción y antisoborno
•Involucramiento ppolítico responsable
p
•Competencia justa
•Promoción de la R. S. en su cadena de suministro
•Respeto por los derechos de propiedad
10
20/09/2007
WD.3 ISO 26000
Temas Fundamentales de R. S. a considerar
FONDONORMA
FONDONORMA
Temas de consumidores / usuarios
Son quienes reciben el impacto o son afectados directamente por lo que la
Org. hace o decide.
•Prácticas correctas de operaciones, marketing e información
•Protección de la salud y seguridad del consumidor
•Responsabilidad
p
de Servicio ppost-venta
•Bienes y servicios ambiental y socialmente beneficiosos
•Resguardo de la privacidad y datos de los consumidores
•Acceso a bienes y servicios esenciales
•Consumo sostenible Educación y concientización
WD.3 ISO 26000
FONDONORMA
FONDONORMA
Guía para la implementación
(ojo: no se trata de un paso a paso)
Entender el contexto de R.S. y cómo se relaciona con su visión, misión,
estrategias, objetivos y metas para integrarlas en sus operaciones, bienes y
servicios.
Perfil de la Org.; límites y contexto de su R.S.; identificar e involucrarse
con sus Stakeholders en relaciones de cooperación. (exámen de conciencia)
11
20/09/2007
WD.3 ISO 26000
Guía para la implementación
FONDONORMA
FONDONORMA
WD.3 ISO 26000
FONDONORMA
FONDONORMA
Guía para la implementación
•Integrar la R.S. en las metas y estrategias de la Org.
•Implementar la R. S. en las prácticas diarias
•Comunicar lo concerniente a su R.S.
•Evaluar las actividades de R.S.
•Reprogramar,
R
criterios
i i dde mejora
j
12
20/09/2007
WD.3 ISO 26000
FONDONORMA
Otros asuntos que se tienen en cuenta:
• Será una Guía que pueda ser entendida por cualquier
lector y aplicada por todo tipo de Organización.
• La Norma ISO 26000 no tendrá el propósito de Sistema
de Gestión, por lo cual no debe ser usada para certificación
de tercera parte.
p
• En tal sentido, no contendrá requisitos sino
recomendaciones. Debe enfocarse en aspectos de
comportamiento.
Lo que sigue ….
FONDONORMA
• Fomentar la participación de Stakeholders y difundir
el documento en avance.
• Continuar el estudio del borrador por cada sector en
los aspectos de su interés.
• WD.3 Nov. 2007
• CD Mayo 2008
• DIS Abril 2009
• FDIS Agosto 2009
• Norma ISO 26000, Noviembre 2009
13
20/09/2007
FONDONORMA
www.iso.org
www
iso org
www.iso.org/wgsr
FONDONORMA
Gracias …..
[email protected]
www.fondonorma.org.ve
14