descripción funcional

Transcripción

comunicaciones IP al servicio de su empresa
acensExchange compartido:
descripción funcional
1.
índice
1.
ÍNDICE ........................................................................................................................................................................... 2
2.
INTRODUCCIÓN.......................................................................................................................................................... 4
3.
HOSTED EXCHANGE 2003 ........................................................................................................................................ 5
4.
3.1.
DESCRIPCIÓN GENERAL ............................................................................................................................................. 5
3.2.
ACCESO A LA PLATAFORMA DE HOSTED EXCHANGE .................................................................................................. 7
3.3.
CORREO ELECTRÓNICO .............................................................................................................................................. 7
3.4.
AGENDA, CONTACTOS, TAREAS, NOTAS ..................................................................................................................... 8
3.5.
CARPETAS PÚBLICAS ............................................................................................................................................... 12
3.6.
BACKUP Y RECUPERACIÓN ....................................................................................................................................... 13
3.7.
INTEGRACIÓN Y APIS .............................................................................................................................................. 13
3.8.
INTELLIGENT MESSAGE FILTER IMF ........................................................................................................................ 14
3.9.
OTROS ASPECTOS ..................................................................................................................................................... 16
FORMAS DE ACCESO AL SERVICIO ................................................................................................................... 18
4.1.
OUTLOOK 2003........................................................................................................................................................ 18
4.1.1.
visión global ................................................................................................................................................... 18
4.1.2.
características nuevas y mejoradas en Outlook 2003 .................................................................................... 19
4.1.3.
idiomas soportados......................................................................................................................................... 20
4.2.
OUTLOOK WEB ACCESS ............................................................................................................................................ 21
4.2.1.
visión global ................................................................................................................................................... 21
4.2.2.
características nuevas y mejoradas para Outlook Web Access...................................................................... 21
4.2.3.
características disponibles en Outlook Web Access según el Navegador ...................................................... 22
4.2.4.
opciones de OWA ........................................................................................................................................... 24
4.2.5.
visualización y gestión de mensajes ............................................................................................................... 25
4.2.6.
redacción de mensajes.................................................................................................................................... 26
4.2.7.
visualización y gestión de contactos............................................................................................................... 27
4.2.8.
visualización y gestión de la agenda .............................................................................................................. 29
4.2.9.
visualización y gestión de las tareas .............................................................................................................. 32
4.2.10.
visualización y gestión de las notas................................................................................................................ 33
4.2.11.
funciones de búsqueda.................................................................................................................................... 34
4.2.12.
gestión de carpetas ......................................................................................................................................... 35
4.2.13.
gestión de reglas............................................................................................................................................. 36
4.2.14.
ayuda on-line.................................................................................................................................................. 37
4.2.15.
personalización .............................................................................................................................................. 38
4.2.16.
idiomas soportados......................................................................................................................................... 39
4.3.
DISPOSITIVOS MÓVILES – OMA Y ACTIVESYNC ...................................................................................................... 39
4.3.1.
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visión global ................................................................................................................................................... 39
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4.3.2.
5.
características Nuevas y Mejoradas para dispositivos móviles ..................................................................... 39
ANTIVIRUS Y ANTISPAM ....................................................................................................................................... 42
5.1.
SYBARI ANTIGEN PARA EXCHANGE ......................................................................................................................... 42
5.2.
SYBARI ADVANCED SPAM MANAGER PARA EXCHANGE ........................................................................................... 43
Indice de ilustraciones
ILUSTRACIÓN 1: INTEGRACIÓN DE IMF CON EXCHANGE 2003 Y OUTLOOK 2003 ................................................................... 16
ILUSTRACIÓN 2: ACCESO RPC SOBRE HTTP DE OUTLOOK 2003 ............................................................................................ 19
ILUSTRACIÓN 3: VENTANA TÍPICA DE GESTIÓN DE MENSAJES CON VISTA PREVIA ................................................................... 26
ILUSTRACIÓN 4: VENTANA DE REDACCIÓN DE CORREO DE OWA ........................................................................................... 26
ILUSTRACIÓN 5: DIÁLOGO DE OPCIONES DE MENSAJE ............................................................................................................ 27
ILUSTRACIÓN 6: VENTANA TÍPICA DE GESTIÓN DE CONTACTOS EN VISTA TARJETAS DE VISITA .............................................. 28
ILUSTRACIÓN 7: DIÁLOGO CONTACTO NUEVO - GENERAL ..................................................................................................... 29
ILUSTRACIÓN 8: DIÁLOGO CONTACTO NUEVO - DETALLES .................................................................................................... 29
ILUSTRACIÓN 9: VENTANA TÍPICA DE GESTIÓN DE AGENDA EN VISTA "1 DÍA" ........................................................................ 30
ILUSTRACIÓN 10: ALTA DE CITA - GENERAL............................................................................................................................ 31
ILUSTRACIÓN 11: ALTA DE CITA - INVITAR ASISTENTES .......................................................................................................... 31
ILUSTRACIÓN 12: ALTA DE CITA - DISPONIBILIDAD DE ASISTENTES ........................................................................................ 32
ILUSTRACIÓN 13: ALTA DE CITA - CITA PERIÓDICA ................................................................................................................. 32
ILUSTRACIÓN 14: DIÁLOGO DE TAREA NUEVA - GENERAL ...................................................................................................... 33
ILUSTRACIÓN 15: DIÁLOGO DE TAREA NUEVA - DETALLES ..................................................................................................... 33
ILUSTRACIÓN 16: DIÁLOGO DE TAREA NUEVA - PERIODICIDAD .............................................................................................. 33
ILUSTRACIÓN 17: DIÁLOGO DE NOTA NUEVA ......................................................................................................................... 34
ILUSTRACIÓN 18: EJEMPLO DE DIÁLOGO DE BÚSQUEDA .......................................................................................................... 35
ILUSTRACIÓN 19: VISTA DE ARBOL DE CARPETAS.................................................................................................................... 35
ILUSTRACIÓN 20: DIÁLOGO DE CREACIÓN DE UNA REGLA NUEVA........................................................................................... 37
ILUSTRACIÓN 21: VENTANA DE AYUDA DE OWA ................................................................................................................... 38
ILUSTRACIÓN 22: ESQUEMA GLOBAL DE ANTIGEN PARA LA SOLUCIÓN HMC COMPLETA ....................................................... 42
ILUSTRACIÓN 23: ESQUEMA GENERAL DE SPAM MANAGER .................................................................................................... 44
ILUSTRACIÓN 24: FILTRADO CON BBDD "BULLET SIGNATURE DATABASE".......................................................................... 44
ILUSTRACIÓN 25: RESULTADOS DE DETECCIÓN DE SPAM...................................................................................................... 45
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2.
introducción
Este capítulo se centra en la descripción de los diferentes componentes que constituyen la
solución acensExchange compartido, siendo la pieza central Microsoft Hosted Exchange 2003 (HE
en adelante).
Cabe destacar además que todo el software de automatización de la gestión y provisión es
aportado y desarrollado directamente por acens. De esta forma, acens se encarga de integrar la
funcionalidad requerida y disponible vía el Directorio Activo y el Provisioning Sistem de Microsoft
(MPS) con sus sistemas de negocio, creando los interfaces de usuario (basados en web) y también
los interfaces automáticos (batch, API, webservice, etc.) necesarios.
El interfaz principal que el usuario empleará en el uso cotidiano del servicio propuesto será su
aplicación de mensajería. Podrá elegir entre una amplia gama, dependiendo de sus preferencias y
también de los dispositivos que use. La selección va desde una aplicación cliente completa para
ordenadores personales, Outlook 2003, pasando por una solución webmail basada en navegador
Outlook Web Access, hasta soluciones específicas para dispositivos móviles, como son Windows
Mobile y ActiveSync o clientes WAP o iMode.
De esta forma, el grado hasta el que un usuario podrá aprovechar la riqueza funcional que ofrece
Hosted Exchange 2003 dependerá en gran medida de la aplicación cliente que use en cada instante.
Por este motivo hemos optado por describir por un lado la funcionalidad y el potencial de la
plataforma Exchange en sí y luego analizar detenidamente las capacidades que ofrece y habilita el
acceso a través de las aplicaciones clientes más típicas e importantes.
En cualquier caso, la mayor riqueza en funcionalidad se obtiene con el uso del cliente Outlook 2003.
El escenario de uso más probable y también más recomendable es el de un usuario que emplea
Outlook 2003 desde su ordenador de trabajo y aprovecha las capacidades de OWA, ActiveSync, etc.
cuando se encuentra en otro lugar o desplazándose.
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3.
hosted Exchange 2003
La pieza central de acensExchange es la solución Hosted Exchange 2003 de Microsoft. Se
implementan todos los componentes (Servidores Exchange, Directorio Activo, Operations Manager
MOM, Provisioning System MPS) según la arquitectura de referencia que propone Microsoft.
Esta plataforma de servicios ha sido auditada y certificada por Microsoft para garantizar su pleno
funcionamiento.
En consecuencia, cumple también los requisitos de redundancia y alta disponibilidad y ofrece las
necesarias facilidades de crecimiento. Todos estos aspectos se analizarán en profundidad en el
apartado correspondiente a Arquitectura de Sistemas.
En los próximos capítulos se proporciona un resumen de la funcionalidad más importante de HE y
sus componentes, con mayor enfoque en los escenarios de uso probables. Una descripción
exhaustiva de todos los componentes y facilidades de HE, Outlook 2003, OWA, etc. está fuera del
alcance de este documento.
3.1.
descripción general
La plataforma acensExchange se basa en la última versión disponible de la solución y contiene
como componente principal servidores Exchange 2003.
Exchange 2003 es el servidor de correo electrónico y colaboración de Microsoft, diseñado para
ayudar a los negocios a comunicarse de forma más eficaz. Junto con la enriquecida funcionalidad
de cliente proporcionada por Microsoft Office Outlook® 2003, Exchange 2003 ofrece acceso móvil,
remoto y de escritorio al correo electrónico con avanzada seguridad y privacidad; menor coste
total de propiedad a través de los servicios proporcionados por Microsoft Windows Server™ 2003;
alta confiabilidad y elevado rendimiento; colaboración basada en el correo electrónico; y fácil
actualización, implementación y administración.
Integra funcionalidad de mensajería enriquecida, gestión de contactos, agenda, tareas y notas de
serie. Ofrece múltiples esquemas de extender su base de datos para amoldarse a los requisitos de
un único usuario, una organización o una aplicación tercera que se haya de integrar. Ofrece desde
utilidades integradas de creación de plantillas y formularios, pasando por programación de macros
hasta el control completo a través de las API y SDK disponibles.
Permite compartir toda la información, objetos y documentos entre usuarios de forma segura y
controlada, al ofrecer un esquema de permisos para usuarios y grupos que se asignan a los
objetos.
Exchange 2003 ofrece a los usuarios mayor funcionalidad de mensajería cliente. Exchange 2003,
tomando como punto de partida las versiones anteriores de Exchange, incluye ahora varias
capacidades de mensajería importantes, como por ejemplo:
Modo en caché de Outlook 2003
Outlook 2003 con RPC a través de HTTP
Compatibilidad con dispositivos móviles mediante Outlook Mobile Access y Exchange
ActiveSync
Outlook Web Access mejorado para Exchange 2003
Los clientes nuevos y mejorados le permiten ofrecer a sus usuarios un acceso remoto simplificado,
más opciones de acceso y una mejor experiencia para el usuario. En las secciones siguientes se
describen brevemente los nuevos clientes y las tecnologías de mensajería cliente para Exchange
2003.
Aspectos clave mejorados o introducidos en Exchange 2003:
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Seguridad y privacidad
Para mantener los principios de la iniciativa Microsoft Trustworthy Computing, Exchange 2003,
junto con Windows Server 2003, se han desarrollado para ser seguros en diseño, seguros en su uso
y seguros en su implementación. Exchange 2003 protege su entorno de mensajería así como su
privacidad con:
Listas de distribución restringidas a usuarios autenticados;
Soporte para listas en tiempo real de Seguridad y Bloqueo;
Filtros para mensajes recibidos;
Autenticación Kerberos entre un servidor front-end y back-end;
Protección a la privacidad en Outlook y Outlook Web Access;
Virus Scanning API 2.5.;
Integración antispam con Outlook 2003 y Outlook Web Access;
Seguridad en Clustering;
Permisos administrativos;
Transmisiones restringidas;
Envíos restringidos;
Duplicación de almacenamiento de carpetas públicas.
Fiabilidad
La estrecha integración de Exchange 2003 con Windows Server 2003 proporciona algunas
capacidades que mejoran la confiabilidad del entorno de informática, como:
Soporte hasta para clusters de 8 nodos;
Centro de recuperación de buzón;
Informes automatizados de errores;
Tiempo de respaldo en fallos en clusters;
Uso y monitorización de la memoria virtual;
Integración con Dr. Watson 2.0.
Rendimiento
Las ganancias en rendimiento en Exchange 2003 pueden ayudar a consolidar y centralizar sus
servidores de mensajería y lograr un mayor retorno de las inversiones de informática.
Bloqueo de mensajes "Fuera de la oficina" en listas de distribución;
Rendimiento en la sincronización con Outlook;
Memoria de almacenamiento de caché para miembros de listas de distribución;
Distribución mejorada de correo en Internet por DNS.
Administración
Ahorro de tiempo y mayor productividad con:
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Servicio Volume Shadow Copy;
Listas de distribución dinámicas;
Exchange System Manager;
Referencia a Carpetas Públicas;
Herramienta para mover mensajes Move Mailbox.
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Implementación
Actualizar, migrar e implementar Exchange 2003 es más fácil y rápido con:
3.2.
Herramientas de implementación y archivos de Ayuda;
Herramientas Active Directory Connector;
Internet Mail Wizard;
Active Directory Connector;
Configuración;
Active Directory Schema;
Nuevos Web Parts;
Soporte para redireccionamiento.
acceso a la plataforma de hosted exchange
Se permiten las siguientes formas y protocolos de acceso para usuarios remotos (Internet) y en
función de los dispositivos utilizados:
POP3
cualquier aplicación cliente que soporte este protocolo, por ejemplo Outlook
Express;
IMAP4
cualquier aplicación cliente que soporte este protocolo, por ejemplo Outlook
Express;
RPC/http
http/OWA
acceso nativo para el cliente Outlook 2003;
aplicación web que ofrece un Outlook Web Access, un webmail muy completo y
de un uso y apriencia muy similar al propio Outlook 2003;
ActiveSync
Acceso para dispositivos PocketPC o Smartphone con Windows Mobile
(recomendado Windows Mobile 2003)
WAP/OMA
Outlook mobile access. Soporta dispositivos móviles compatibles con WAP v.
1.2 y 2.0 (XHTML)
iMode/OMA
Outlook mobile access. Soporta dispositivos móviles compatibles con iMode
(cHTML)
La configuración de las opciones de acceso se realiza en el directorio activo y llega al detalle de
usuario/mailbox. Es accesible y modificable a través del sistema de provisión (MPS).
Se detecta automáticamente la capacidad del dispositivo que se está conectando, por un lado por
su forma de acceso (protocolo empleado), y por otro lado identificando también el dispositivo en
cuestión.
Existe una lista de dispositivos móviles certificados y reconocidos por el servicio Hosted Exchange
accesible públicamente en la siguiente dirección URL:
http://www.microsoft.com/exchange/techinfo/outlook/owa_mobile.asp
Un dispositivo no reconocido recibirá un aviso (Warning), pero podrá funcionar igualmente en la
gran mayoría de los casos.
Dado que el acceso siempre se realiza a la misma aplicación (Exchange integrado con Directorio
Activo), la identidad del usuario es siempre la misma y se obtiene efectivamente la funcionalidad de
Single Sign On.
3.3.
correo electrónico
Se pueden aplicar al servicio de correo electrónico, a nivel de usuario/mailbox, las siguientes
limitaciones:
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Tamaño de mensaje enviado o recibido (incluyendo posibles ficheros vinculados);
Tipo de ficheros adjuntos permitidos.
Filtros y reglas
El servicio dispone de un mecanismo muy potente y flexible de filtros y acciones que permite
realizar una manipulación automática de muchos aspectos de recepción y envío de mensajes.
El usuario puede establecer estas reglas a través del cliente Outlook 2003 y, en menor medida,
también a través de OWA. En Outlook 2003 se complementa con un mecanismo interno de filtros y
acciones a nivel de la aplicación cliente.
Estos filtros y acciones permiten definir auténticos flujos de trabajo. Entre otros, habilita las
siguientes posibilidades:
Redirección automática, con o sin copia, de mensajes entrantes, en función de un amplio
abanico de parámetros (Remitente, Destinatario, Asunto, por marcas de importancia,
carácter o acción, por cierto texto en el mensaje, tamaño, fechas, etc.);
Mensaje (mail) de aviso en caso de llegada de un mensaje específico (por Remitente,
Destinatario, Asunto, por marcas de importancia, carácter o acción, por cierto texto en el
mensaje, tamaño, fechas, etc.);
Solicitar aviso de entrega o de lectura al enviar un mensaje con ciertos criterios (texto en
asunto, dirección o cuerpo, tamaño, adjuntos, destinatario, importancia, carácter, …);
Diferir la entrega de un mensaje (n minutos) con ciertos criterios (texto en asunto, dirección
o cuerpo, tamaño, adjuntos, destinatario, importancia, carácter, …);
Cambiar la categoria, guardar una copia en cierta carpeta, etc. al enviar un mensaje con
ciertos criterios (texto en asunto, dirección o cuerpo, tamaño, adjuntos, destinatario,
importancia, carácter, …);
Y muchos más que exceden el ámbito de este documento.
Aparte del sistema de reglas, que puede utilizarse para configurar avisos y notificaciones
personalizados, existen utilidades específicas para solicitar avisos, por ejemplo:
Avisos de entrega, lectura o borrado (en destino) de un mensaje. Esto depende de que la
aplicación del destinatario permita esta funcionalidad y el destinatario lo haya autorizado;
Aviso de eventos asociados a mensajes (u otros elementos) cuando caduca la fecha y hora de
alerta esablecida;
Aviso de llegada de mensaje nuevo;
Aviso de convocatoria, modificación o cancelación de citas o reuniones;
Aviso de conflictos;
…
Los buzones permiten ilimitados Alias, tanto del mismo domino como de otros dominios que hayan
sido autorizados para ello.
Por ejemplo [email protected], [email protected] o [email protected] pueden todos ser
alias de un único buzón.
Hosted Exchange soporta firma electrónica y cifrado de mensajes mediante S/MIME. Un usuario
puede disponer de varios certificados de seguridad y elegir cuál de ellos usar en cada caso o por
defecto.
3.4.
agenda, contactos, tareas, notas
Exchange no solamente gestiona el correo electrónico o la mensajería, sino que incorpora también,
de forma totalmente integrada, la gestión de citas y reuniones, contactos, tareas y notas.
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Al incorporar todas esta funcionalidades en una única aplicación y base de datos, es posible
ofrecer al usuario un alto grado de interacción y relación entre toda su información.
Es este aspecto el que eleva Exchange de una aplicación de mensajería a un entorno de gestión y
colaboración.
Se gestionan de forma unificada todos los datos que un usuario profesional genera y necesita en
su trabajo diario. Por ejemplo, es sencillo convertir tipos de elementos entre sí, crear citas o
tareas en base a mensajes, crear contactos en base a mensajes recibidos o verificar contactos en
mensajes a enviar. Se puede crear citas y gestionar el envío y seguimiento de las invitaciones de
forma automática, así como reservar recursos como pueden ser salas de reunión, proyectores de
video, etc.
Es obvio, que el grado de funcionalidad que se puede obtener depende en buena medida de la
aplicación cliente que se emplee para acceder y gestionar esta información. Por ello, el escenario
más aconsejable para sacar el máximo partido de la potencia de Hosted Exchange es usar el cliente
Outlook 2003 de forma predeterminada, por ejemplo en el puesto de trabajo, aprovechar la
flexibilidad y facilidad de acceso de Outlook Web Access desde ubicaciones remotas donde se
cuenta con un navegador de Internet y, finalmente, emplear la funcionalidad y soporte para
dispositivos móviles, PDAs, Smartphones, etc. en desplazamientos y de viaje.
El esquema de datos de Exchange es fácilmente ampliable. Así, los usuarios pueden extender los
tipos de elementos existentes, añadir nuevos campos a ellos o también crear formularios de
visualización propios (Outlook).
A continuación se detallan los campos disponibles de forma predeterminada en los tipos de objetos
de Exchange.
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Campos de Contactos:
Aficiones
Aniversario
Nombre del equipo en la red
Número de centralita de la organización
Apartado postal
Apartado postal del domicilio
Apartado postal del trabajo
Apellidos
Archivar como
Asunto
Aviso
C. Postal
Calle del domicilio
Calle del trabajo
Campo de usuario 1
Campo de usuario 2
Campo de usuario 3
Campo de usuario 4
Carácter
Categorías
Ciudad
Ciudad de residencia
Ciudad de trabajo
Clase de mensaje
Contactos
Correo electrónico 1
Correo electrónico 2 Mostrar como
Número de id. de la organización
Número de Id. oficial
Número de teletipo
Organización
Otra calle de residencia
Otra ciudad de residencia
Otra dirección
Otra prov. o estado de residencia
Otro apartado postal
Otro código postal
Otro fax
Otro número de teléfono
Otro país de residencia
País de residencia
País de trabajo
País o región
Posnombre
Privado
Profesión
Prov. o estado
Prov. o estado de residencia
Prov. o estado de trabajo
Puesto
Página Web
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Correo electrónico 3 Mostrar como
Correo electrónico Mostrar como
Correo electrónico seleccionado
Creado
Cuenta
Cumpleaños
Código postal del domicilio
Código postal del trabajo
Cónyuge
Datos adjuntos
Departamento
Devolución de llamada
Diario
Dirección
Dirección de correo
Dirección de Instant Messenger
Dirección del trabajo
Dirección Disponibilidad por Internet
Dirección seleccionada
Domicilio
En la carpeta
Estado de marca
Facturación
Fax del trabajo
Fax particular
Género
Hijos
Hora de aviso
Icono
Id. del cliente
Idioma
Indicador de dirección de correo
Iniciales
Jefe
Kilometraje
Leído
Página Web de la organización
Página Web personal
Radioteléfono
RDSI
Remitido por
Segundo nombre
Selector de correo electrónico
Selector de direcciones
Selector de teléfono 1
Sitio FTP
Sobrenombre
Tamaño
Teléfono 1 seleccionado
Teléfono del asistente
Teléfono del automóvil
Teléfono del trabajo 1
Teléfono del trabajo 2
Teléfono móvil
Teléfono particular
Teléfono particular 2
Teléfono principal
Tema de aviso
Tipo de dirección de correo electrónico
Localizador (pager)
Tipo de dirección de correo electrónico 2
Marca de seguimiento
Tipo de dirección de correo electrónico 3
Modificado
Nombre
Nombre completo
Nombre de representación recibido
Nombre del asistente
Tratamiento
Télex
Ubicación
Ubicación de la oficina
Campos de Citas:
Archivo de sonido del aviso
Asistentes necesarios
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Fin
Final del interv. de repetición
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Asistentes opcionales
Asunto
Autoinicio de NetMeeting
Avisar con antelación
Aviso
Carácter
Categorías
Clase de mensaje
Comienzo
Comienzo del interv. de repetición
Conferencia en línea
Contactos
Conversación
Correo electrónico del organizador de
NetMeeting
Creado
Frecuencia
Icono
Importancia
Kilometraje
Leído
Modificado
Mostrar la hora como
No autoarchivar
Organizador
Periodicidad
Periódica
Recursos
Reenviado automáticamente
Respuesta solicitada
Datos adjuntos
Dirección del evento
Dirección URL del área de reuniones
Duración
En la carpeta
Estado de la reunión
Etiqueta
Facturación
Ruta de acceso del documento de Office para
NetMeeting
Servidor de directorio
Sonido de aviso
Tamaño
Tipo de conferencia en línea
Todo el día
Ubicación
Valor predeterminado de aviso
Vence el
Campos de tareas:
% completado
Archivo de sonido del aviso
Asignada
Asunto
Aviso
Carácter
Categorías
Clase de mensaje
Completada
Contacto
Contactos
Conversación
Creado
Datos adjuntos
Destinatarios permitidos
En la carpeta
Estado
Estado de la solicitud
Facturación
Fecha de finalización
Función
Hora de aviso
Icono
Inicio
Kilometraje
Leído
Modificado
No autoarchivar
No volver a asignar destinatario
Nombre del destinatario
Organización
Para
Periódica
Prioridad
Prioridad de Schedule+
Propietario
Solicitada por
Sonido de aviso
Tamaño
Tarea en equipo
Trabajo real
Trabajo total
Valor predeterminado de aviso
Vencimiento
Campos de Notas:
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3.5.
Asunto
Categorías
Clase de mensaje
Color
Contactos
Creado
En la carpeta
Icono
Leído
Modificado
No autoarchivar
Tamaño
Campos de Diario:
Asunto
Carácter
Categorías
Clase de mensaje
Comienzo
Contacto
Contactos
Creado
Datos adjuntos
Duración
En la carpeta
Facturación
Fin
Icono
Kilometraje
Leído
Modificado
No autoarchivar
Organización
Tamaño
Tipo de entrada
carpetas públicas
Hosted Exchange permite también el uso y la creación de una carpeta pública por cada
organización. Esta carpeta es accesible por todos los usuarios de la organización y les facilita la
compartición de información.
Permite la creación de subcarpetas, así como la posibilidad de asignarles cualquiera de los 6 tipos
de carpetas predefinidos y con ellos el formato, campos y operaciones aplicables:
Mensajes
Contactos
Citas
Tareas
Notas
Diario
El espacio asignado a la carpeta pública no está relacionado con el espacio de los buzones
individuales de cada usuario. Se asigna de forma separada a la hora de dar de alta la organización.
Las carpetas públicas contemplan funcionalidad avanzada para la gestión de documentos.
Permiten la asignación de permisos y roles, control sobre la expiración de documentos, delegación
de gestión, moderación, periodos de retención, etc.
Las carpetas públicas son accesibles tanto vía Outlook 2003 como por OWA.
Igual que ocurre con las carpetas privadas de los buzones, las carpetas públicas pueden
efectivamente almacenar cualquier documento o fichero en general. Esto es posible, ya que la
operación de “arrastrar y soltar”, por ejemplo, de un fichero sobre una carpeta crea
automáticamente un elemento y trata este fichero como vinculado.
De esta forma es muy sencillo e intuitivo emplear las carpetas públicas para compartir de formar
controlada cualquier tipo de información o documento.
De hecho, se podría emplear las carpetas públicas para cubrir la funcionalidad de “disco virtual”.
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3.6.
backup y recuperación
El proceso de backup a nivel de sistema se describe en el apartado correspondiente. Aquí se trata
de describir una funcionalidad propia de Exchange que permite recuperar los datos perdidos en la
gran mayoría de los casos, sin tener que recurrir a las copias de seguridad a nivel de sistema
(cintas, etc.).
Todos los datos y objetos que maneja Exchange, o sea, tanto mensajes como contactos, citas,
tareas, notas y los ficheros vinculados se almacenan en una base de datos específica, el Message
Store.
Cuando un usuario elimina un objeto de la forma habitual (opción Eliminar o tecla Suprimir),
realmente mueve este elemento a la carpeta “Elementos eliminados”. O sea, que todavía lo tiene en
su buzón y lo puede recuperar con facilidad.
Cuando ya vacía la carpeta “Elementos eliminados”, bien de forma manual o bien de forma
automática esto elementos dejan de estar accesibles para el usuario. Lo mismo sucede, si elimina
un elemento directamente con la combinación de teclas “Mayusculas+Suprimir”.
Sin embargo, el servidor todavía sigue almacenando estos elementos durante un tiempo
determinado por el administrador.
Para recuperar un elemento que se encuentra en este estado, el usuario no tiene que recurrir al
administrador. Tanto el cliente Outlook 2003 como OWA ofrecen la opción de recuperar elementos
eliminados.
Algo parecido sucede cuando se borra un buzón completo o una carpeta pública. También en este
caso el servidor Exchange sigue almacenando todos los datos durante un periodo de tiempo que
establece el administrador del servicio. En este caso, lógicamente, el usuario ya no podría
recuperar el buzón por si mismo. Es una operación que deberá solicitar a su proveedor o
administrador.
Se puede realizar esta operación con cierta facilidad, ya que si ocurre durante el periodo de gracia
establecido no se tendrá que recurrir a copias externas de las bases de datos del Exchange.
En este sentido, se deberán elegir estos periodos de gracia (para elementos eliminados, para
buzones completos y para carpetas públicas) de forma que se consiga un compromiso entre el
espacio ocupado y la facilidad de recuperación de datos que ofrecen.
Acens propone fijar estos periodos en 30 días inicialmente y revisarlos para verificar su eficiencia.
3.7.
integración y APIs
Hosted Exchange es una solución completa que, no obstante. ofrece muchas facilidades para ser
extendida o integrada con otras aplicaciones o sistemas de gestión, operación o de negocio.
Internamente, prácticamente toda la configuración de Exchange a nivel funcional, de usuarios,
grupos, permisos, etc. se basa en el Directorio Activo de Microsoft. Hay un número importante de
herramientas de la propia Microsoft y de terceros que permiten su integración con Active
Directory. Estas integraciones pueden alcanzar un nivel de control o de integración muy elevado
con la funcionalidad de Exchange.
Por otro lado, la solución Hosted Exchange ya contiene un elemento que controla la provisión del
servicio, o sea, alta, baja y modificación de usuarios, cuentas, buzones, etc. Esta solución es el MPS
(Microsoft Provisioning System), que soporta interfaces de programación (API) sencillos y bien
documentados para la integración con terceros.
De hecho, es necesaria siempre esta integración, ya que el MPS no ofrece interfaces amigables
(GUI) para su funcionalidad, más allá de unos ejemplos. Por ejemplo, todas las herramientas de
operación, administración delegada, gestión del servicio, contratación, etc. de acens han sido
integrados con Hosted Exchange vía MPS.
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Por otro lado, la estructura interna de MPS también está bien documentada para permitir añadir o
modificar proveedores de provisión y de gestión al sistema.
MPS también puede integrarse con Microsoft Bizztalk y, de esta forma, comunicarse con otros
sistemas de operación y de negocio (OSS, BSS).
Finalmente, está la aplicación Exchange en sí. También Exchange dispone de API’s bien
documentados y un kit de desarrollo de aplicaciones (SDK) que facilita Microsoft. De esta forma,
también a nivel de la funcionalidad interna y nativa de Exchange, se pueden realizar todo tipo de
integraciones o desarrollos.
APIs de MPS:
MPS API Set
Complete documentation set for the MPS APIs.
Exchange Provider API
Describes the methods of the Exchange Provider.
IIS Namespace API
Describes the procedures of this namespace.
IIS Provider API
Describes the various methods supported by the IIS
Provider.
MPF .NET Base Class Reference
Reference that contains the steps to build new
providers for MPS using the Microsoft Provisioning
Framework (MPF) Provider .NET Base Class.
MPS .NET Client Wrapper API
Provides the details of the API for the Microsoft
Provisioning Framework (MPF) .NET Client Wrapper.
SQL Admin Provider API
Details the API for the SQL Admin Provider.
Web Services API
Details of API for the Web Service.
Exchange SDK Development Tools:
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=4afe3504-c209-4a73-ac5dff2a4a3b48b7&displaylang=en
Exchange Development center on MSDN:
http://msdn.microsoft.com/exchange
Using WebDav for accessing Exchange stores:
http://msdn.microsoft.com/library/default.asp?url=/library/ens/wss/wss/_exch2k_http_webdav_access.asp
3.8.
intelligent message filter IMF
Microsoft Exchange Intelligent Message Filter proporciona filtrado avanzado de mensajes en el
lado del servidor, lo que se ha diseñado para combatir la entrada de correo electrónico comercial
no solicitado o no deseado. Si se utiliza en combinación con Outlook 2003, ayuda a reducir
considerablemente el volumen de correo electrónico no deseado que reciben los usuarios.
Exchange Intelligent Message Filter está basado en la tecnología Microsoft SmartScreen de
Microsoft Research. La tecnología SmartScreen permite que Intelligent Message Filter distinga
entre los mensajes de correo legítimos y el correo comercial no solicitado u otro tipo de correo
electrónico no deseado. SmartScreen hace un seguimiento de más de 500.000 características de
correo electrónico basadas en datos de cientos de miles de suscriptores del servicio MSN®
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Hotmail® que participaron voluntariamente en la clasificación de millones de mensajes de correo
electrónico como correo legítimo o no deseado. Para obtener información adicional acerca de
SmartScreen, visite el sitio Web de la iniciativa Informática de confianza de Microsoft.
Con Exchange Intelligent Message Filter, los usuarios de Exchange 2003 pueden clasificar cada
mensaje de correo entrante según la probabilidad de que sea correo no deseado de acuerdo con
las características controladas por SmartScreen, lo que ayuda a filtrar el correo no deseado
antes de que llegue a la bandeja de entrada del usuario. La base de datos utilizada para almacenar
las características se actualiza con nueva información de patrones del origen de la muestra, lo que
hace que el filtro sea más eficaz y actual. El filtro inteligente de mensajes utiliza esta base de
datos para reconocer modelos de mensajes legítimos y no legítimos, lo que permite llevar a cabo
una evaluación más precisa de la legitimidad de un mensaje de correo electrónico entrante.
Cuando un usuario externo envía mensajes de correo electrónico mediante un servidor de
Exchange 2003 que tiene instalado Intelligent Message Filter, el filtro evalúa el contenido de los
mensajes en busca de modelos reconocibles y les asigna una clasificación basada en la probabilidad
de que el mensaje sea correo comercial no solicitado o correo no deseado. La clasificación se
almacena en una base de datos con el mensaje como una propiedad llamada “nivel de confianza de
correo no deseado”. Esta clasificación del mensaje persiste cuando éste se envía a otros
servidores de Exchange e incluso a la bandeja de entrada de otros usuarios.
Los administradores configuran dos umbrales que determinan la forma en que Intelligent Message
Filter controla los mensajes de correo electrónico con diferentes niveles de confianza de correo
no deseado:
Umbral de puerta de enlace con una acción asociada que se lleva a cabo en mensajes que
sobrepasan el umbral;
Umbral de almacén de buzón.
Si la clasificación de un mensaje es superior al umbral de puerta de enlace, Intelligent Message
Filter lleva a cabo la acción especificada en el nivel de servidor de puerta de enlace de Exchange. Si
la clasificación del mensaje es inferior al umbral de puerta de enlace, el mensaje se envía al almacén
del buzón de Exchange del destinatario. En el almacén del buzón de Exchange, si la clasificación del
mensaje es superior al umbral de almacén de buzón, el mensaje se entrega en la carpeta Correo no
deseado del usuario en lugar de la Bandeja de entrada.
Exchange 2003 proporciona un conjunto de métodos de bloqueo y filtrado que se utilizan también
para reducir el correo comercial no solicitado y el correo no deseado. Los métodos son:
Compatibilidad con proveedores de servicios de listas de bloqueo en tiempo real;
Listas globales de aceptación y rechazo;
Filtrado de remitentes;
Filtrado de destinatarios de entrada.
Mejora de la capacidad para restringir los envíos y la retransmisión mediante un servidor
virtual SMTP (Simple Mail Transfer Protocol, Protocolo simple de transferencia de correo).
Cada uno de estos métodos de Exchange 2003 se utiliza durante la sesión SMTP, cuando un
servidor SMTP conecta para intentar enviar mensajes de correo electrónico a un servidor de
Exchange 2003. Intelligent Message Filter se aplica después de la sesión SMTP. Los mensajes de
correo electrónico que pasan por el filtrado de destinatario, remitente o conexión se tratan
individualmente y no se envían a través de Intelligent Message Filter.
Al igual que Intelligent Message Filter, Outlook 2003 utiliza la tecnología Smartscreen, que tiene en
cuenta varios factores, como la hora y el contenido del mensaje, para evaluar si un mensaje debe
tratarse como correo electrónico no deseado.
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- confidencial -
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Ilustración 1: Integración de IMF con Exchange 2003 y Outlook 2003
3.9.
otros aspectos
Cuota/Espacio en disco
Dado que las diferentes aplicaciones que ofrece Hosted Exchange (mensajería, agenda, contactos,
tareas, notas, etc.) se ofrecen todas realmente desde una única infraestructura y base de datos,
existe un alto grado de integración entre ellos.
A nivel de consumo de espacio en disco (cuota), no es necesario realizar ninguna distinción entre
espacio ocupado por elementos de la agenda o los contactos, por ejemplo. Lo mismo aplica a
carpetas adicionales que se crea el usuario o a cualquier otro elemento u objeto (por ejemplo
ficheros) que quiera almacenar en sus carpetas.
Juego de caracteres soportado en la actualidad
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Grupo de Idiomas
Juego de Caracteres
Arabic
Windows 1256
Baltic
iso-8859-4
Chinese (Simplified)
Gb2131
Chinese (Traditional)
Big5
Cyrillic
koi8-r
Eastern European
iso-8859-2
Greek
iso-8859-7
Hebrew
windows-1255
Japanese
iso-2022-jp
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abril2005
Grupo de Idiomas
Juego de Caracteres
Korean
ks_c_5601-1987
Thai
windows-874
Turkish
iso-8859-9
Vietnamese
windows-1258
Western European
iso-8859-1
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4.
formas de acceso al servicio
Se ha optado por describir las formas de acceso al servicio de forma diferenciada de lo que es
Hosted Exchange.
Aunque muchas funcionalidades están realmente ubicadas en el lado servidor, su presentación y
uso depende en gran medida del dispositivo y aplicativo cliente que se emplea.
Por otro lado, no hay que olvidar que las aplicaciones Outlook Web Acess (OWA) y Outlook Mobile
Access (OMA) realmente son aplicaciones web basadas en servidor y donde el cliente realmente es
un navegador Internet (HTML, WAP, iMode).
En este apartado no se va a entrar en más detalle en lo que se refiere a los accesos vía clientes
habituales de correo electrónico empleando los protocolos POP3 o IMAP4.
4.1.
outlook 2003
Outlook 2003 es la aplicación cliente recomendada y diseñada para trabajar con Exchange 2003.
Permite aprovechar al máximo toda la funcionalidad de Exchange y especialmente las mejoras y
novedades introducidas en Exchange 2003.
Entre ellas, cabe destacar todas las mejoras realizadas y orientadas para el uso del cliente Outlook
2003 desde ubicaciones remotas, atendiendo tanto a aspectos de seguridad como también a
aspectos de comunicaciones, como el acceso RPC sobre http, las mejoras en la sincronización y el
trabajo off-line, la reducción importante en el ancho de banda requerido, etc.
Son estas mejoras las que permiten realmente ofrecer un servicio Hosted Exchange con toda su
potencia a usuarios que no están conectados en una red de área local con el servidor, sino que se
encuentran lejos, con conexiones esporádicas, comunicándose vía módem, ADSL, etc.
De esta forma, la combinación de acceso vía Web (OWA) y la aplicación cliente nativo Outlook 2003
forma un dúo que ofrece al usuario la máxima funcionalidad y eficiencia a la vez que la flexibilidad
total en sus servicios de comunicación, mensajería y colaboración.
En este apartado no se entra en toda la funcionalidad ofrecida por Outlook 2003. Excede con
creces el ámbito de esta propuesta.
4.1.1.
visión global
Presentándose como una potente herramienta de comunicación y planificación, Outlook 2003
ofrece nuevas y mejoradas funcionalidades que aumentan su eficacia y facilitan aún más la
colaboración con los compañeros de trabajo. Estas nuevas funcionalidades incluyen una interfaz de
usuario completamente rediseñada para facilitar la lectura del correo y el manejo de los mensajes,
acceso HTTP desde Outlook, y una nueva copia local del buzón de correo.
La nueva característica de copia local de los buzones de correo ofrece a los usuarios un acceso
mucho más rápido a sus datos y nuevas oportunidades de explotación. Las mejoras significativas
en la compresión MAPI permiten que los datos viajen más rápido entre clientes Outlook 2003 y
Exchange Server 2003, reduciendo el número de intentos de intercomunicación, y por lo tanto el
flujo de bytes a través del enlace de comunicaciones. Como el resto del nuevo Microsoft Office
System, Outlook 2003 ayuda al usuario a trabajar de forma más inteligente.
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Ilustración 2: Acceso RPC sobre HTTP de Outlook 2003
4.1.2.
características nuevas y mejoradas en Outlook 2003
Modo Caché de Exchange
Los clientes Outlook 2003 realizan la mayoría de las tareas relacionadas con el correo electrónico
desde su máquina local utilizando el modo cacheado de Exchange, reduciendo el número de
peticiones de datos al servidor, y mejorando el rendimiento con elementos almacenados en la copia
local del buzón de correo o el archivo .OST. Después de haber descargado la copia completa del
buzón de correo de un usuario, el modo cacheado de Exchange reduce significativamente el
consumo de ancho de banda de la red entre el cliente y el servidor. Esto mejora significativamente
la experiencia del usuario final con Outlook -como usuario remoto o de una sucursal-, a la vez que
elimina la necesidad de reiniciar Outlook con un perfil offline cuando se produce una interrupción
en el servicio de red.
Compresión MAPI
Cuando se utiliza Exchange Server 2003 y Outlook 2003, todo el contenido del buzón de correo se
comprime en el servidor Exchange antes de que la información sea enviada a los clientes Outlook
2003. Esto reduce significativamente el consumo de ancho de banda de la red entre el cliente y el
servidor, lo que permite la consolidación de otros emplazamientos Exchange
Acceso HTTP desde Outlook
Cuando lo utilizamos con el Servicio Servidor de Proxy RPC de Windows 2003 y Exchange Server
2003, los clientes Outlook 2003 pueden conectarse simplemente mediante HTTP o HTTPS, lo que
reduce la necesidad de usar Redes Privadas Virtuales (VPNs, Virtual Private Networks) o el servicio
de marcación de acceso remoto (RAS, Remote Access Service). Por consiguiente, un
departamento de TI no necesita instalar infraestructura VPN si los usuarios remotos sólo
necesitan acceder a la información corporativa de correo electrónico. Esto reduce costes y
proporciona un aumento de la seguridad con la garantía de que los usuarios remotos de Outlook no
necesitan acceder a toda la red. Tambièn unifica el método de conexión por emplear protoclo http,
al igual que en Outlook Web Access y Outlook Mobile Access.
Empaquetado del buffer
Después de comprimirla, toda la información enviada desde servidores Exchange 2003 a clientes
Outlook 2003 se reparte en paquetes de buffer más grandes y optimizados, con lo que se reduce el
número de peticiones para y de los servidores Exchange.
Supervisión del Rendimiento de Outlook
Los departamentos de IT pueden supervisar mejor los problemas y planificarse para mejorar la
experiencia del usuario. Outlook recoge información de tiempo de espera y de error de clientes
Outlook y la envía a Exchange Server 2003. Esto datos se mantienen en el almacén de Exchange y
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se reportan en el registro de sucesos y en los contadores de rendimiento, de modo que el
Administrador de Operaciones de Microsoft (MOM, Microsoft Operations Manager) pueda acceder
a ellos. Para comprender cuándo los clientes remotos experimentan casos de escaso rendimiento
del ancho de banda o de la conectividad, los departamentos IT pueden auto-interpretar el registro
de sucesos de Exchange o pueden utilizar una herramienta de terceros para interpretarlo.
Filtros avanzados para correo no solicitado
Mediante una tecnología de auto-aprendizaje basada en palabras clave y patrones (como por
ejemplo, buscar correo enviado en un momento del día poco frecuente, etc.), así como en ejemplos
de correo no solicitado y correo electrónico normal, se asignan puntuaciones a los correos
entrantes. Basándose en esta puntuación, todo correo no solicitado sospechoso se moverá a una
carpeta especial de correo no solicitado. Tanto las puntuaciones positivas como las negativas se
utilizan al evaluar la probabilidad de que un mensaje sea en realidad correo no solicitado.
Independientemente de estas reglas, finalmente el cliente dispone de la facultad para personalizar
como debe tratar Outlook este correo electrónico, bien sea estableciendo sus filtros a los valores
bajo, alto o exclusive, o desconectándolos por completo. La elección es suya para hacer y deshacer
según su voluntad.
Listas de Seguridad
Ofrecen control adicional del correo no solicitado que cae en manos de los clientes, permitiéndoles
optar por aceptar solamente correo electrónico de personas físicas que forman parte de su
libreta de direcciones, de direcciones específicas de correo electrónico o de los dominios que
designen.
Bloqueo de HTML Externo
Bloqueando por defecto el HTML externo en el nuevo Outlook, se impide a los spammers el uso de
enlaces Web para verificar furtivamente los contenedores de correo electrónico activos. Los
usuarios están finalmente al mando de esta característica y pueden desbloquear HTML a nivel de
mensaje concreto o desactivarlo completamente.
Sincronización de cambio incremental
Actualmente, cuando se producen interrupciones durante el proceso de sincronización fuera de
línea (off-line), debe reanudarse de nuevo el proceso entero desde el principio. La sincronización de
cambio incremental permite continuar el proceso de sincronización desde donde se produjo la
interrupción, en lugar de comenzar de nuevo el proceso entero de sincronización.
Sincronización de cambio inteligente
Cuando se señalan los elementos como leído/no leído/marcado o se modifican ligeramente de
cualquier otra manera, sólo se devuelve al servidor el encabezado del mensaje sobre el que se
produce el cambio. Esto es diferente a la versión anterior de Outlook, donde tanto el mensaje como
el cuerpo del mismo se devolvían completos.
Ignorar elementos erróneos
Durante la sincronización, los elementos marcados como erróneos o conflictivos ahora se mueven
a la carpeta Elementos de Sincronización, permitiendo que la sincronización continúe.
Información de pre-sincronización
Un medidor del progreso de la sincronización (situado en la esquina inferior derecha del Interfaz de
Usuario de Outlook 2003) muestra información detallada de la sincronización, como los nuevos
encabezados de correo electrónico, el tamaño total que falta por sincronizar, y si la carpeta está
actualizada.
4.1.3.
idiomas soportados
Microsoft Outlook 2003, como componente de Microsoft Office 2003, ofrece soporte para un gran
número de idiomas.
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Para extender esta cobertura más allá, Microsoft ofrece bajo la iniciativa “Microsoft Local
Language Program” módulos LIP (Language Interface Packs) para su descarga on-line. Entre otras
lenguas, los LIP cubren Gallego, Catalán y Euskera.
Información más detallada y los propios módulos se pueden encontrar en la URL:
http://office.microsoft.com/es-es/assistance/HA011133501033.aspx
4.2.
outlook web access
Este apartado ofrece un resumen de la funcionalidad y mejoras en Outlook Web Access de
Exchange 2003. No es una descripción exhaustiva de todas las opciones disponibles. Para ello, se
adjuntan documentos y referencias en los anexos.
4.2.1.
visión global
Outlook Web Access es un componente estrechamente integrado en Exchange Server 2003. La
arquitectura de Outlook Web Access ha sido completamente rediseñada desde su introducción en
la versión 5.5 de Microsoft Exchange Server. Además, las mejoras en la arquitectura de Exchange
Server 2003 afectan notablemente a la forma de trabajar de Outlook Web Access y ayudan a
incrementar la seguridad de la información en materia de mensajería corporativa. Con estas
mejoras, Outlook Web Access ofrece un incremento significativo en escalabilidad y funcionalidad.
Esta nueva funcionalidad presenta una interfaz de usuario rediseñada muy similar a la de Outlook
2003, la creación y la modificación de reglas desde el propio servidor y el filtrado de contenidos. El
soporte para tareas y firmas automáticas, y las mejoras en el tratamiento de la agenda de
direcciones simplifican la tarea de gestión de la información. Utilizando un navegador de Internet,
Outlook Web Access extiende las capacidades de envío de mensajes de Exchange Server a través
de Internet a la World Wide Web.
4.2.2.
características nuevas y mejoradas para Outlook Web Access
Mejoras en facilidad de manejo en la interfaz de usuario (IU)
Outlook Web Access, funcionando sobre Windows Internet Explorer 5.01 o versiones posteriores,
tiene una interfaz de usuario nueva, llamada Cliente Premium, que se asemeja en características y
funcionalidad a la IU del producto Outlook 2003 completo. La IU de Outlook Web Access ahora
incluye estas características añadidas:
La nueva página de inicio de sesión simplifica la elección de qué versión de cliente de Outlook
Web Access debe utilizarse: Premium o Basic.
Vista de dos líneas; Vista de menús de contexto; Capacidad para redirigir solicitudes de
reunión; Notificaciones en el panel de navegación; Funcionalidad de contactos aumentada;
Capacidad para fijar el número de elementos a visualizar por página, soporte de layout
bidireccional Árabe y Hebreo (Es necesario IE6 para el layout bidireccional); soporte
enriquecido para los iconos en la vista del correo; opciones para controlar cuándo se marcan
los mensajes como leídos en el panel de vista previa; Las carpetas públicas ahora se
presentan en su propia ventana del navegador.
Comprobación ortográfica en el servidor, en Inglés, Francés, Alemán, Italiano, Coreano y
Español
Acceso a las hojas de propiedades de la Lista Global de Direcciones dentro de un mensaje de
correo electrónico o de una solicitud de reunión; configuración de la importancia de los
mensajes en la barra de información; los invitados a las reuniones pueden fijar el tiempo que
prefieran para recordar las reuniones que aceptaron; capacidad para lanzar el calendario en
su propia ventana desde una Solicitud de Reunión ofreciendo la posibilidad de evaluar el
calendario y la solicitud de reunión al mismo tiempo.
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Soporte para las reglas comunes basadas en el servidor; Indicadores rápidos (“Quick flags”);
soporte para las Tareas personales; soporte para la firma de mensajes.
Las características del IU de Outlook Web Access también incluyen mejoras en las
abreviaturas del teclado y barras de herramientas, reorganizadas para una mayor similitud
respecto a las de Outlook 2003.
Seguridad Mejorada
Las mejoras en seguridad incluyen estas características añadidas:
Soporte S/MIME (es necesario Internet Explorer 6.0 y Microsoft Windows 2000 o superior).
El bloqueo "Web beacon" para hacer más difícil a los remitentes de correo electrónico no
solicitado confirmar las direcciones de correo electrónico. Cuando un usuario hace clic en un
hipervínculo del cuerpo del mensaje de correo, Outlook Web Access ayuda a proteger la
información privada evitando que ésta sea revelada al sitio web visitado.
La autenticación basada en formularios proporciona soporte para desconexiones seguras y
las que tienen lugar después de un período de inactividad, incluso si la sesión del explorador
quedó abierta manteniéndola con el servidor.
Bloqueo de Adjuntos
Los clientes pueden desactivar los archivos adjuntos que se ven fuera del cortafuegos de forma
selectiva. Los clientes pueden evitar que los documentos sensibles sean descargados fuera de la
red.
Mejoras del Rendimiento
Se añade la búsqueda diferida para los mensajes nuevos después de borrarlos. Se añade la
capacidad de escoger entre versiones Básicas y Premium de clientes Outlook Web Access al
conectar con Windows Internet Explorer 5.01 o superior.
Los usuarios pueden elegir el Cliente Básico (Netscape y versiones de Internet Explorer anteriores
a Internet Explorer 5.01) desde la página de registro de autentificación basada en formularios o
elegir la versión de Cliente Premium (Internet Explorer 5.01 o posterior).
Una vez habilitado por el administrador Exchange, la compresión GZip puede proporcionar mejoras
sustanciales de rendimiento para usuarios Outlook Web Access que conectan vía línea conmutada,
redes inalámbricas de bajo ancho de banda o que utilizan Secure Sockets Layer (SSL).
4.2.3.
características disponibles en Outlook Web Access según el Navegador
La funcionalidad y el rendimiento obtenido en el uso de OWA dependen también del navegador
Internet que el usuario emplee en su acceso. La siguiente tabla muestra las características
disponibles de Outlook Web Access, en función del navegador que se utilice.
Característica de Outlook Web Access
Correo electrónico, Calendario, y Tareas
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Internet
Explorer 6
SP1
Otro
√
√
√
√
No
soportado
Capacidad para marcar un correo electrónico como no leído
√
√
No
soportado
Corrector ortográfico en el lado servidor (limitado a seis
lenguajes)
√
√
No
soportado
Autentificación Basada en Formularios (sesión con tiempo
√
√
√
La nueva apariencia de Outlook 2003 incluye funcionalidad
para el botón derecho
- confidencial -
√
Internet
Explorer
5.01 a 5.5
página 22
Internet
Explorer 6
SP1
Internet
Explorer
5.01 a 5.5
Otro
limite)
1
Soporte S/MIME
√1
No
soportado
No
soportado
Vista de dos líneas
√
√
No
soportado
Vista de Menús Contextuales
√
√
No
soportado
Teclas de acceso rápido mejoradas
√
√
No
soportado
Capacidad para redirigir solicitudes de reunión
√
√
√
Notificaciones en el panel de navegación
√
√
No
soportado
Añadir a Contactos
√
√
No
soportado
Capacidad para escoger nombres del libro de direcciones
√
√
√
Capacidad para fijar el número de mensajes que se muestran
en las vistas
√
√
√
Soporte para layout Bidireccional para Árabe y Hebreo
√
No
soportado
No
soportado
Opciones para establecer marcas como la de lectura
utilizando el panel vista previa
√
√
No
soportado
Las carpetas públicas ahora se visualizan en su propia
ventana de navegación
√
√
No
soportado
Acceso a las hojas de propiedades de la Lista Global de
Direcciones desde dentro de un mensaje de correo o en una
solicitud de reunión
√
√
√
Selección de la importancia de los mensajes en la barra de
información
√
√
√
Opción del asistente para recordar las solicitudes de reunión
√
√
No
soportado
Nueva vista del calendario para abrir el calendario en su
propia ventana
√
√
√
Interfaz de Usuario para establecer las reglas del lado
servidor
√
√
No
soportado
Indicadores rápidos (Quick Flags) al estilo de Outlook 2003
√
√
No
soportado
Soporte de Tareas
√
√
√
Soporte para firmas de mensajes
√
√
√
Búsqueda en carpetas (deben haber sido creadas en el modo
online de Oulook)
√
√
No
soportado
Búsquedas diferidas para mensajes nuevos después de
borrarlos
√
√
No
soportado
Bloqueo de archivos Adjuntos
√
√
√
Bloqueo “Web beacon” para hacer más difícil a los remitentes
de correo electrónico no solicitado la confirmación de las
direcciones de correo electrónico
√
√
√
Localización de destino oculta para ayudar a proteger la
privacidad del usuario al mirar una URL desde un mensaje en
√
√
√
Mejorado en Windows 2000, Windows XP, o Sistema Operativo Windows Server 2003
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Internet
Explorer 6
SP1
Internet
Explorer
5.01 a 5.5
Otro
Outlook Web Access
Compresión GZip añadida para incrementar el rendimiento y
la velocidad
4.2.4.
√
No
soportado
Depende del
navegador
opciones de OWA
Outlook Web Access ofrece al usuario un elevado control sobre los aspectos funcionales y
operativos de la aplicación.
A modo de resumen, se detallan aquí los más relevantes.
Se puede elegir el aspecto global de diseño de una lista de opciones (esquema de colores).
Se puede elegir el formato de fecha y hora y la zona horaria actual.
El asistente para fuera de oficina permite redactar un mensaje de “ausente” e indicar a OWA el
estado de ausente/presente que debe emplear.
También es posible acceder a los elementos borrados, o sea, que ya tampoco están en la carpeta
de eliminados. Esto es posible ya que el servidor Exchange permite al administrador establecer
cuanto tiempo se mantienen elementos borrados antes de que se eliminen físicamente de la base
de datos.
Opciones para mensajes:
Elementos a mostrar por página (por defecto: 25);
Acción a realizar después de mover o eliminar un elemento:
•
Abrir el anterior;
•
Abrir el siguiente;
•
Volver a la vista;
Elegir si se quiere recibir notificación al llegar correo nuevo;
Elegir si reproducir o no un sonido al llegar correo nuevo;
Incluir automáticamente una firma en los mensajes salientes;
Editar la firma;
Fuente predeterminada para el editor de correo.
Opciones para el panel de lectura:
Elegir si se quiere marcar como leído el elemento mostrado y el número de segundos que
debe haberse visualizado;
Marcar el elemento como leído al cambiar la selección;
No marcar automáticamente los elementos como leídos.
Opciones de ortografía:
Si omitir palabras en mayusculas;
Si omitir palabras con números;
Si comprobar siempre la ortografía antes de enviar;
Seleccionar el diccionario (idioma) a emplear.
Opciones de seguridad de correo electrónico:
Activar o reinstalar la opción S/MIME;
Si cifrar por defecto los mensajes salientes;
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Si firmar electrónicamente por defecto los mensajes salientes.
Prevención de correo electrónico no deseado:
Activar el filtrado de correo electrónico no deseado;
Administrar las listas (listas blancas y negras por remitentes y destinatario);
Si responder siempre a las peticiones de notificación de lectura;
Si bloquear la descarga automática de contenido HTML externo de los mensajes.
Opciones del calendario:
Día de comienzo de la semana;
Hora de comienzo del día laboral;
Hora final del día laboral;
Si mostrar el número de semana del año y con que semana iniciar la cuenta.
Opciones de aviso:
Habilitar avisos para los elementos del Calendario;
Habilitar avisos para los elementos de las Tareas;
Reproducir un sonido cuando venza el aviso;
Tiempo predeterminado de aviso (antes de la hora de vencimiento).
Opciones de contacto:
Elegir si los nombres de contactos se comprueban primero en la lista global de direcciones o
en la lista de contactos particular.
4.2.5.
visualización y gestión de mensajes
OWA permite al usuario elegir entre diferentes formas de visualizar los mensajes. Las vistas son
las siguientes:
Normal
en 2 líneas
Mensajes
Mensajes no leídos
por remitente
por asunto
por tema de conversación
no leídos
enviados
A cada una de las vistas se le puede añadir opcionalmente una ventana de “preview” del mensaje a
la izquierda o en la parte inferior.
Los mensajes se pueden ordenar por los campos/columnas de la presentación.
Los iconos indican el estado (leído/no leído), la existencia de un fichero vinculado, la importancia o
un mensaje firmado/cifrado.
Se les pueden añadir o borrar marcas de seguimiento o de “finalizado”.
Los mensajes se pueden copiar, mover y borrar. Estas operaciones son posibles tanto vía comando
como mediante la posibilidad de “arrastrar”.
Por supuesto, que también se puede Responder, Responder a Todos, Reenviar o imprimir un
mensaje.
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página 25
Ilustración 3: Ventana típica de gestión de mensajes con vista previa
4.2.6.
redacción de mensajes
La siguiente ilustración muestra la ventana de redacción de correo de OWA.
Ilustración 4: Ventana de redacción de correo de OWA
La ventana de redacción de un mensaje ofrece un aspecto y manejo muy parecido a la de Outlook.
El usuario dispone de todos los campos habituales de dirección (Para, CC, CCO), la línea de Asunto y
el cuerpo de mensaje, que puede ser en formato texto o texto enriquecido/HTML, ofreciendo
todas las funciones elementales para dar formato avanzado al texto o incorporar imágenes.
Las opciones inmediatamente disponibles son:
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Enviar
Guardar
Imprimir
Insertar una firma
Verificar la ortografía
Adjuntar ficheros (también via “arrastrar y soltar”)
Comprobar direcciones
Marcar importancia alta o baja
Cifrar el mensaje
Firmar el mensaje digitalmente
Acceso a otras opciones
Acceso a la ayuda
Ilustración 5: Diálogo de Opciones de mensaje
El cuadro de opciones de envío del mensaje ofrece lo siguiente:
4.2.7.
Elegir importancia del mensaje (Alto, Normal, Bajo);
Elegir carácter del mensaje (Normal, Personal, Privado, Confidencial);
Solicitar seguimiento del mensaje (Notificación de entrega y de lectura);
Opciones de seguridad del mensaje (cifrado, firma digital).
visualización y gestión de contactos
OWA permite al usuario elegir entre diferentes formas de visualizar los contactos. Las vistas son
las siguientes:
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Tarjeta de visita
Tarjeta de visita detallada
Lista de telefonos
Por compañía
Por ubicación
Por marca de seguimiento
Por categoría personalizada
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Ilustración 6: Ventana típica de gestión de contactos en vista Tarjetas de visita
Las siguientes capturas muestran las pantallas de alta/modificación de contactos. OWA no ofrece
acceso a todos los campos contemplados en el esquema de Exchange, pero sí a los más
importantes y utilizados.
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Ilustración 7: Diálogo Contacto Nuevo - General
Ilustración 8: Diálogo Contacto Nuevo - Detalles
4.2.8.
visualización y gestión de la agenda
OWA permite al usuario elegir entre diferentes formas de visualizar la agenda y las citas. Las
vistas son las siguientes:
Vista de 1 día
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Vista de 7 dias/semana
Vista de 31 dias/mes
Botón de “Ir a Hoy”
Ilustración 9: Ventana típica de gestión de agenda en vista "1 día"
Las siguientes capturas muestran las pantallas de alta/modificación de una cita. De nuevo la
capacidad de OWA, aunque no idéntica a la que permite Outlook 2003, es muy alta y permite acceso
a las funciones más utilizadas.
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página 30
Ilustración 10: Alta de cita - general
Ilustración 11: Alta de cita - invitar asistentes
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página 31
Ilustración 12: Alta de cita - disponibilidad de asistentes
Ilustración 13: Alta de cita - cita periódica
4.2.9.
visualización y gestión de las tareas
Visualizaciones disponibles:
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Lista sencilla
Lista detallada
Tareas activas
Próximos siete días
Tareas atrasadas
Tareas completadas
Cuadro de tareas
- confidencial -
página 32
Las siguientes capturas muestran los cuadros de diálogo de creación/modificación de una tarea
con los campos y operaciones más relevantes.
Ilustración 14: Diálogo de Tarea nueva - general
Ilustración 15: Diálogo de Tarea nueva - detalles
Ilustración 16: Diálogo de Tarea nueva - periodicidad
4.2.10.
visualización y gestión de las notas
Los elementos “Notas” o noticias no disponen de una selección de vistas. La vista por defecto es
una lista con los campos
De
Asunto
Fecha
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Importancia
Marca de ficheros añadidos
Marca de seguimiento
La siguiente captura muestre el cuadro de diálogo de creación/modificación de una nota con los
campos y operaciones más relevantes.
Ilustración 17: Diálogo de Nota nueva
4.2.11.
funciones de búsqueda
En la barra de herramientas central de las diferentes ventanas (mensajes, agenda, contactos…) se
ofrece siempre una función de búsqueda en la carpeta actualmente activa y opcionalmente en
subcarpetas.
Permite localizar elementos según diferentes criterios:
Texto del asunto/título o cuerpo/contenido del elemento
Remitente
Destinatario
La búsqueda se realiza buscando cadenas de texto parciales (substring), añadiendo implícitamente
el carácter comodín adecuado.
Los resultados se paginan y se pueden ordenar según la columna seleccionada.
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Ilustración 18: Ejemplo de diálogo de búsqueda
4.2.12.
gestión de carpetas
[
Ilustración 19: vista de arbol de carpetas
Un usuario nuevo se encuentra con esta estructura de carpetas por defecto en su buzón:
abril2005
Bandeja de Entrada
Bandeja de Salida
Borradores
Calendario
Contactos
Correo no deseado
Diario
Elementos enviados
Notas
Tareas
Carpetas de búsqueda (según configuración)
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Dispone de las siguientes operaciones básicas accesibles vía menú contextual:
Actualizar la carpeta
Abrir (o clic con el ratón)
Abrir en ventana nueva
Mover o copiar (o arrastrar con el ratón)
Eliminar la carpeta
Cambiar el nombre
Crear carpeta nueva
Además puede mover elementos de una carpeta a otra utilizando el ratón para “arrastrar y soltar”.
El número de carpetas que se pueden crear no está limitado. La profundidad máxima permitida
para anidar carpetas es de 249.
Los elementos mostrados de una carpeta se pueden paginar y ordenar según los columnas y
dependiendo de la vista elegida.
Al lado del nombre de la carpeta se indica el número de mensajes que contiene o el número de
mensajes no leídos si los hubiese.
4.2.13.
gestión de reglas
OWA incorpora un sencillo editor de reglas para crear flujos de trabajo sobre mensajes entrantes.
Debido a la naturaleza de OWA, estas reglas se almacenan y ejecutan en el servidor, no en el
cliente.
La forma recomendada de trabajar con reglas es emplear el interfaz mucho más potente y
completo de Outlook 2003. Permite crear tanto reglas en local, que solamente se ejecutan en el
propio Outlook como también reglas en el servidor que se ejecutarán siempre, independiente de la
forma de acceso del usuario.
En este sentido, la gestión de reglas incorporada en OWA está pensada para usuarios que no usan
otro cliente de correo, o sea, que no disponen de Outlook 2003 o bien para un uso puntual.
La siguiente captura muestra el cuadro de diálogo de creación/gestión de una regla vía OWA y
muestra las opciones y funciones más relevantes.
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Ilustración 20: Diálogo de creación de una regla nueva
4.2.14.
ayuda on-line
OWA ofrece ayuda on-line para todos sus componentes y funciones. La ayuda se ofrece en una
ventana separada y dividida en dos paneles. El panel de la izquierda permite la navegación directa
entre los temas de ayuda disponibles. El panel de la derecha contiene la información de ayuda
propiamente dicha, que en parte es un documento HTML con enlaces a otras secciones relevantes.
El acceso a la a ayuda on-line se ofrece desde todas las ventanas de OWA. La ayuda es contextual y
se abre en el apartado correspondiente a la ventana actual desde la que el usuario solicita el
acceso a la ayuda.
La siguiente captura muestra la ventana de ayuda. Dado que se ha accedido desde la ventana de
redacción del correo electrónico, el tema que se ofrece es “Crear un mensaje nuevo”.
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Ilustración 21: Ventana de ayuda de OWA
4.2.15.
personalización
Outlook Web Access es una aplicación web que reside en servidores IIS (Internet Information
Services) en los servidores Front-End de Exchange.
Tiene una estructura de componentes que facilita su modificación y personalización dentro de
ciertos límites. Modificar componentes de código core conllevaría la perdida del soporte de la
solución por parte de Microsoft.
De por sí, OWA maneja varios conjuntos de colores predefinidos y extensibles. El propio usuario de
OWA puede elegir entre estos conjuntos el que más le guste.
Por otro lado, todos los elementos principales, como las diferentes ventanas, vistas, barras de
herramientas, etc. están diseñados para ser accesibles de forma directa e independiente desde un
navegador. De esta forma, es muy sencillo componer un aspecto y distribución personalizada de
OWA, al ofrecer al usuario final un conjunto de páginas web prediseñadas, basado en frames.
Para modificar aspectos gráficos, como colores, tipos de letras, fondos, bordes y elementos
gráficos se pueden modificar los CCS (Cascading Style Sheets) que controlan todos estos
aspectos del OWA.
Finalmente, también es factible generar plantillas y formularios enteramente nuevos y propios y
registrarlos con la aplicación para su uso.
Igualmente, se podría modificar el aspecto y comportamiento de la ventana de navegación,
modificando la estructura de carpetas, añadiendo o quitando botones, etc.
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4.2.16.
idiomas soportados
Outlook Web Access soporta los idiomas requeridos en la RFP, excepto el Gallego, concretamente,
Castellano, Catalán y Euskera, Inglés, Portugués y Japonés.
En la actualidad se ofrece soporte para un total de 25 idiomas.
Se puede obtener información actualizada en la dirección URL:
http://www.microsoft.com/technet/prodtechnol/exchange/2003/owalangsupport.mspx
Para la comprobación ortográfica, el soporte de idiomas todavía no es tan extenso. Se ofrece esta
funcionalidad en la actualidad para un total de 14 lenguas, entre ellas Castellano e Inglés.
Se puede encontrar información actualizada en:
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;en-us;841657#kb2.
4.3.
dispositivos móviles – OMA y ActiveSync
4.3.1.
visión global
Las características Outlook Mobile Access y Exchange Server ActiveSync - que anteriormente
formaban parte de Microsoft Mobile Information Server 2002- ahora están incorporadas en
Exchange Server 2003.
Complementando las mejoras para usuarios itinerantes de Outlook 2003 y Outlook Web Access,
Outlook Mobile Access y Exchange Server ActiveSync posibilitan la implementación de correo
electrónico corporativo seguro en un rango más amplio de dispositivos móviles, incluyendo
teléfonos móviles basados en navegadores, Microsoft Windows Powered Pocket PCs, y dispositivos
Microsoft Windows Powered Smartphones.
Agregando esta funcionalidad al núcleo del producto Exchange Server 2003 se reduce la necesidad
de desplegar productos adicionales de servidor móvil en el ámbito corporativo, aminorando así el
coste total de propiedad.
4.3.2.
características Nuevas y Mejoradas para dispositivos móviles
Soporte para Windows Powered Mobile Devices
Se ha añadido soporte servidor para sincronizar con dispositivos Windows Powered Mobile (Pocket
PC 2002, Smartphone 2002 y futuras versiones) dotados de funcionalidad Exchange Server
ActiveSync, directamente contra un servidor con Exchange 2003. La sincronización puede ser bajo
demanda o programada, basada en diversos ajustes del dispositivo. Esto incluye acceso remoto a
Correo Electrónico, el Calendario y los Contactos, y acoplado con Outlook Mobile Access, da acceso
a Tareas y a la Lista Global de Direcciones. A continuación se muestra una lista completa de las
características de Exchange Server ActiveSync:
El soporte añadido en Exchange Server funciona sin necesidad de añadir ningún servidor
adicional o redirectores en los puestos de trabajo.
La transferencia de datos se lleva a cabo a través de conexiones seguras entre el dispositivo
móvil y el servidor. Los datos no son almacenados en ningún servidor intermedio a través de la
red.
Se sincroniza el correo electrónico, calendario y contactos entre el Servidor Exchange y el
dispositivo móvil.
Se ha optimizado el uso del ancho de banda, para situaciones de baja disponibilidad o en redes
de alta latencia.
Soporte de sincronización para múltiples carpetas de correo.
Empleo de tecnologías estándar tales como redes HTTPS y datos en formato XML.
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Soporte para multitud de tecnologías de redes subyacentes, incluyendo GPRS, CDMA y 802.11.
Soporte para Wireless Binary XML (WBXML) para la transmisión comprimida de elementos
XML.
Soporte para diversos métodos de sincronización de dispositivos: manual, programada, o en
respuesta de una notificación del servidor.
La gestión de toda la lógica de sincronización reside en el servidor, incluyendo la resolución de
conflictos, lo que simplifica el software en el cliente.
Soporte para la descarga parcial de mensajes de correo electrónico. El cliente determina qué
porción se va a recibir inicialmente, pudiendo posteriormente solicitar el elemento completo.
Soporte para la descarga de archivos adjuntos de correo electrónico, utilizando una amplia
variedad de modalidades: automática, bajo demanda y manual. La descarga automática puede
basarse en el tamaño de los ficheros o en su naturaleza.
Soporte para caducidad de elementos de correo y de calendario en el dispositivo, para
reducir el uso de la memoria. Por ejemplo, que se almacenen solamente los correos
electrónicos de los tres últimos días, y las anotaciones del calendario de dos semanas. El
filtrado de caducidad es gestionado por el servidor, sin necesidad de realizar estas tareas en
el cliente.
Soporte para reenviar y responder mensajes directamente desde el servidor, sin tener que
descargar el mensaje al dispositivo y devolver el mensaje al servidor.
Soporte para recuperación de errores de comunicaciones.
Sincronización de múltiples dispositivos móviles contra los mismos datos del servidor.
Soporte Para Notificaciones de Actualización
La sincronización por conexión inalámbrica con Pocket PC Phone Edition hace posible que el
dispositivo se mantenga actualizado automáticamente. Exchange 2003 puede enviar notificaciones
a las operadoras de telefonía, las cuales a su vez pueden alertar al Pocket PC Phone Edition (por
medio del Servicio de Mensajes Cortos), y darle instrucciones para iniciar la sincronización. Todo
esto se completa “sin despertar” el dispositivo, y así el dispositivo permanece al día.
Soporte para dispositivos basados en navegador
De forma similar a Outlook Web Access, Outlook Mobile Access proporciona a los navegadores de
teléfonos móviles acceso a servidores Exchange basados en xHTML (WAP 2.0), HTML mobile phone,
Compact HTML (cHTML) o dispositivos i-mode (Japón), y navegadores de PDA tales como Pocket
Internet Explorer en dispositivos Windows Powered Mobile.
Outlook Mobile Access soporta carpetas de correo electrónico, calendario, contactos, tareas y
búsquedas en la Lista Global de Direcciones o en contactos personales.
Bandeja de entrada, Calendario, Contactos, Tareas y Carpetas. Outlook Mobile Access
proporciona acceso para visualizar todos estos elementos de Exchange.
Búsqueda de una persona (en la Lista Global de Direcciones). Se pueden buscar entradas en la
Lista Global de Direcciones desde Outlook Mobile Access.
Capacidad para crear nuevos mensajes. Desde el menú principal de Outlook Mobile Access, se
pueden componer nuevos mensajes de correo electrónico.
Cambiar preferencias. Como el idioma, formato de fecha y hora, cambiar la etiqueta de
leído/no leído, o modificar la clave de acceso.
Correo electrónico. Outlook Mobile Access proporciona todas las funcionalidades habituales
en la gestión del correo electrónico, incluyendo nuevo correo, lectura, respuesta, respuesta a
todos, reenvío, borrado, marcas de seguimiento y marcar como no leído.
Vista en modo detalle de correo electrónico. Desde la vista en detalle del correo, se puede
visualizar el siguiente, el anterior, cerrar el mensaje o regresar.
Vistas de Calendario. En la vista de Calendario se puede ver el día de hoy, día previo /
siguiente, o ir directamente a la fecha que escoja el usuario.
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Vista en modo detalle del Calendario. Desde cualquier elemento del calendario, se puede
aceptar definitiva o provisionalmente, rechazar, responder, responder a todos, reenviar,
borrar o solicitar más información.
Tareas. Outlook Mobile Access permite visualizar las más importantes o las nuevas.
Contactos. Se pueden buscar contactos, crear nuevos, navegar por la lista, ver los detalles
de uno concreto o regresar a la vista de contactos de Outlook Mobile Access.
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5.
antivirus y antispam
Como ya se ha detallado en los puntos anteriores, la solución Hosted Exchange de Microsoft ya
incluye cierta funcionalidad de filtrado de correo, tanto a nivel de listas negras globales o
generales, como por tipos de ficheros de adjunto, como también correo “no deseado” por su
contenido (SPAM) vía el motor IMF (Integrated Message Filtering). Esta funcionalidad se integra
totalmente con el cliente Outlook 2003 y también, en menor medida, con OWA. No incluye, sin
embargo, ningún componente de filtrado anti-virus.
Para subsanar esta falta y para mejorar la detección de correo no deseado, acens ha incorporado
en su plataforma de servicio Hosted Exchange los productos de Sybari Software. Se trata, por un
lado, de Antigen para Hosted Exchange para el filtrado anti-virus y, por otro lado, de Advanced
Spam Manager para mejorar la detección de correo no deseado. La gestión y configuración de
estos componentes se realiza a través de Sybari Enterprise Manager.
Estos productos están homologados por Microsoft para su uso con Hosted Exchange en cluster
de alta disponibilidad.
Para garantizar la evolución futura de estos productos con la plataforma de servicios de
colaboración de acens cabe destacar que ya están también disponibles las versiones de Antigen
For Instant Messaging (LCS) y Antigen For SharePoint.
De esta forma, la solución integral de colaboración y comunicación futura prevista, basada en el
nuevo framework HMC (Hosted Messaging & Colaboration) de Microsoft, podrá disfrutar de la
protección de estos productos de Sybari de forma homogénea y sin problemas de compatibilidad.
OMA
OWA
FW
E2K3
SPS 2003
E2K3
Antigen para
Antigen para MS Live Communication
LCS
MS Sharepoint
NLB
DMZ
Antigen para
MS Exchange
E2K3
Messenger
Cluster
A/P
A/A
SPS 2003
E2K3
SEM
RED INTERNA
Ilustración 22: Esquema global de Antigen para la solución HMC completa
5.1.
sybari antigen para Exchange
Antigen para Exchange es una solución totalmente integrada con el servicio Exchange. Ofrece un
elevado rendimiento y un reducido impacto en los recursos del servidor.
No se basa en filtrar solamente mensajes (POP3, SMTP, etc.) en la periferia del servicio, sino que
comprueba cada objeto que entra en los sistemas de almacenamiento de Exchange.
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Aspectos clave de Antigen para Exchange:
•
Tecnología de varios motores de análisis para una detección de virus completa. Integración
de motores de análisis de empresas líder en el sector, como Norman Data Defense,
Sophos, Computer Associates, VET y Kaspersky Labs.
•
Integración total con la API de análisis de virus para Microsoft Exchange 2000.
•
Los modos ESE y VS API seleccionables proporcionan a los administradores una solución
única de migración para Microsoft Exchange 2003, 2000 y 5.5.
•
Gestión centralizada: consola del administrador central de Antigen, administración remota
y actualizaciones automáticas de los motores de análisis.
•
Ideal para nuevos brotes de virus antes de que los archivos de definición estén listos.
•
Elimina archivos, depura o pone en cuarentena mensajes enteros según la coincidencia en
el nombre del archivo, el tipo de archivo o utilizando comodines.
•
Elimina o pone en cuarentena mensajes completos según el título del mensaje, remitente o
nombre de dominio.
•
Los administradores pueden establecer tres niveles de acceso: sin acceso, acceso de sólo
lectura y acceso total.
Se incluye información detallada sobre el producto en los documentos anexos.
5.2.
sybari advanced spam manager para Exchange
Sybari Spam Manager es una aplicación anti-spam y de filtrado de contenidos de altas
prestaciones concebida expresamente para ayudar a los administradores de sistemas a reducir el
impacto de los mensajes de spam y del tráfico de E-mail no deseado sobre sus redes.
Concebido para su empleo con Antigen de Sybari, Sybari Spam Manager permite un análisis
sofisticado de mensajes para Microsoft Exchange y servidores de pasarelas SMTP. Sybari integra
tecnologías de motor anti-spam de primera clase procedentes de terceros para mejorar la
exactitud de la detección del spam, reduciendo el índice de falsos positivos y la carga de trabajo de
los administradores.
Sybari Spam Manager integra los Filtros de Correo SpamCureTM, que constan de un motor
destinado al análisis de todo el correo entrante, determinando si un mensaje será clasificado y
bloqueado como spam.
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Ilustración 23: Esquema general de Spam Manager
Los Filtros de Correo combinan dos poderosas armas anti-spam: la Base de datos "Bullet
Signature", que permite la identificación de los spammers y de los mensajes que suelen enviar y el
STAR (Spammer Tricks Analysis and Response), que es un motor que descubre sus métodos.
El motor SpamCureTM integra nueve categorías de mensajes, encabezados, análisis de tráfico
basado en la información DNS, línea de "asunto", dirección IP, remitente, y el contenido del texto
del mensaje. El motor anti-spam está concebido de tal manera que sus firmas se crean, se
mantienen, y se actualizan múltiples veces al día.
Sybari Spam Manager se integra con las nuevas mejoras de gestión de spam proporcionadas por
Microsoft en su Exchange 2003 que permiten a los Administradores activar las funciones SCL
(Spam Confidence Level) para los mensajes, basándose en el contenido y en el propio spam. Se
puede asignar un nivel de SCL a los mensajes individuales, lo que permite a Exchange moverlos
adecuadamente hacia las carpetas de "Correo Basura" de Outlook 2003.
De esta forma, la gestión de mensajes no deseados que ya incorpora Exchange 2003 se mantiene
intacta con toda su potencia y facilidad de uso para el usuario (carpeta de cuarentena, gestión de
listas blancas y negras integrada, activación, fijar umbrales y acciones, etc.).
Ilustración 24: Filtrado con BBDD "Bullet Signature Database"
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Principales Características y Ventajas
Integra el motor de análisis viral (Filtros de Correo SpamCureTM ) de puesta al día
automatizada;
Lista Negra Múltiple en tiempo real, Filtración por Servidores de Correo y Listas Blancas;
Flexibilidad de filtrado de contenidos para Gestión de Políticas;
Integración con las funciones de Gestión de Spam de Microsoft Exchange 2003;
Antivirus Integrado con Antigen;
Despliegue y Administración Centralizados;
Gestión Centralizada de Cuarentena.
Sybari Advanced Spam Manager se complementa a la perfección con IMF, el filtro anti-spam que ya
incorpora Exchange 2003. Adjuntamos aquí el resultado de un estudio que indica los ratios de
detección al combinar ASM e IMF. Se obtiene una detección muy por encima del 95% y con
prácticamente cero falsos positivos. Detalles sobre este estudio se pueden encontrar en la
información anexa a esta propuesta.
Ilustración 25: Resultados de detección de SPAM
Se incluye información detallada sobre el producto en los documentos anexos.
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descripción funcional

Transcripción

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