Manual de Organización y Funciones

Transcripción

Ministerio de Salud Pública y Asistencia Social
Hospital General San Juan de Dios
Gerencia de Mantenimiento y Servicios Generales
MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES
Gerencia de Mantenimiento y Servicios
Generales
Manual de Organización y
Funciones
Guatemala, Septiembre de 2010.
A
ÍNDICE
Introducciòn. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
I.
Justificación. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2
II.
Marco Legal. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
III.
Objetivos del Manual. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
IV.
Estructura Orgánica. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5
4.1
Organigrama. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
4.2. Información General de la Gerencia de Mantenimiento. . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Naturaleza y Ámbito de Competencia
Misión y Visión
Valores
Objetivos (General y Específicos)
Funciones de la Gerencia de Mantenimiento y Servicios Generales
V.
Estructura Funcional. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11
5.1 Subgerencias de la Gerencia de Mantenimiento y Servicios Generales. . . . .11
Subgerencia de Mantenimiento. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11
Subgerencia de Electromédicina. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .14
Subgerencia de Servicios Generales. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .17
5.2 Otras áreas a cargo de la Gerencia de Mantenimiento y Servicios
Generales. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20
Asistente de Gerencia de Mantenimiento y Servicios Generales. . . . . . . .20
Asesoría de Proyectos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .23
Secretaria de Gerencia de Mantenimiento y Servicios Generales. . . . . . .26
Secretaria de Recepción y Control de Correspondencia. . . . . . . . . . . . . . . .29
Encargado (a) de Estadística. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .32
VI.
Descripción de puestos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .35
Gerente de Mantenimiento y Servicios Generales. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
Asistente de Gerencia de Mantenimiento y Servicios Generales. . . . . . . . . . .42
Secretaria de Gerencia de Mantenimiento y Servicios Generales. . . . . . . . . .48
Secretaria de Recepción y Control de Correspondencia. . . . . . . . . . . . . . . . . . .54
Encargado (a) de Control Estadístico de la G.M.S.G. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Asesor de Proyectos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .66
Subgerente de Mantenimiento. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .72
Subgerente de Electromédicina. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .78
Subgerente de Servicios Generales. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
B
INTRODUCCIÓN
El Manual de organización y funciones, es un instrumento que presenta en
forma clara cada uno de los aspectos acerca de la organización actual de la Gerencia de
Mantenimiento y Servicios Generales así como de las funciones de sus Subgerencias,
Departamentos y Secciones.
La estructura organizacional de cada entidad así como de todos sus
departamentos, secciones, unidades y otras áreas, es importante para que toda
persona que ingrese a laborar entienda las jerarquías y su posición dentro de la
institución. Siendo éste documento una herramienta para la inducción del personal de
recién ingreso.
El Manual de organización y funciones, es un instrumento que presenta en
forma clara cada uno de los aspectos acerca de la organización actual de la Gerencia de
Mantenimiento y Servicios Generales así como de las funciones de sus Subgerencias,
Departamentos y Secciones. Como un instrumento informativo el manual de
funciones resulta ser útil en los procesos de inducción, capacitación, evaluación,
promoción, etc. Esto significa que la mayor parte de información que contiene este
tipo de manual es para procesos administrativos del recurso humano.
La parte organizacional de la Gerencia de Mantenimiento y Servicios Generales
hace referencia a la estructura organizacional actual, las líneas de mando, jerarquías y
dependencias organizacionales del puesto de trabajo a través de un organigrama de la
Gerencia y sus dependencias.
Por su parte la parte funcional está enfocada a describir cada una de las
funciones asignadas a los integrantes de la Gerencia, así como proporcionar una
definición clara del puesto de trabajo a través de un conjunto de actividades asignadas
y requisitos de acuerdo al puesto.
Toda la información aquí presentada hace referencia al modelo de estructura
organizacional por el que se rige actualmente la Gerencia de Mantenimiento y
Servicios Generales del Hospital General “San Juan de Dios”.
Cabe mencionar que la información aquí presentada fue recopilada de la
estructura actual (fecha en que fue desarrollado este documento) por lo que deberá
realizarse una actualización periódica de la información cada vez que surjan cambios
en la misma.
1
I.-
JUSTIFICACIÓN
La Ley de Acceso a la Información pública, Decreto 57-2008, establece que
toda institución está obligada a mantener actualizada y disponible en todo momento,
entre otras cosas la estructura orgánica y funciones de cada una de las dependencias y
departamentos incluyendo su marco normativo.
Por otro lado es importante que toda persona que ingrese a laborar, ya sea
por ingreso nuevo o por rotación, comprenda las jerarquías, su posición dentro de la
Gerencia de Mantenimiento y Servicios Generales, las líneas de mando, jerarquías y
conocer las dependencias organizacionales del puesto de trabajo.
Para el proceso de inducción de toda persona que ingresa a la Gerencia, éste
documento es una herramienta para la inducción de dicho personal. En el proceso de
evaluación del desempeño, constituye una herramienta de referencia para la
evaluación de las funciones que se deben llevar a cabo en cada puesto.
Funcionalmente, describe cada una de las funciones asignadas a los integrantes
de la Gerencia, lo cual permite que todo el personal tenga claras sus funciones así
como las de las demás personas que integran su área de trabajo.
2
II.-
MARCO LEGAL
El manual de Organización y Funciones de la Gerencia de Mantenimiento y
Servicios Generales, se fundamenta en las siguientes leyes y marcos regulatorios:
El Marco legal para el desarrollo de este documento es:
Ley De Servicio Civil y Reglamento de la Ley de Servicio Civil
Ley de Libre Acceso a la información pública.
3
III.-
OBJETIVOS DEL MANUAL
General
Definir la estructura organizacional actual de la Gerencia de Mantenimiento y
Servicios Generales así como de cada una de sus subgerencias y otros servicios
a su cargo.
Específicos
Ser un medio útil para facilitar los procesos administrativos dentro de la
Gerencia de Mantenimiento y Servicios generales, tales como la inducción,
capacitación y evaluación del desempeño.
Especificar la misión, visión y valores de la Gerencia de Mantenimiento y
Servicios Generales y las dependencias que la conforman.
Proporcionar una idea clara de la actual estructura organizacional de la
Gerencia de Mantenimiento y Servicios Generales y de cada una de sus
dependencias.
Establecer las funciones y responsabilidades de la Gerencia de Mantenimiento
y Servicios Generales y de los puestos que la conforman.
4
IV.-
ESTRUCTURA ORGÁNICA
Organigrama
5
4.1 Organigrama de La Gerencia de Mantenimiento y Servicios Generales
6
4.2 Información General de la Gerencia de Mantenimiento y Servicios
Generales:
La Gerencia de Mantenimiento y Servicios Generales es la dependencia del
Nivel de Gestión y Administración, encargada de velar por el buen funcionamiento y
organización de todas las Subgerencias y Departamentos a cargo de de cada una de
ellas, a fin de optimizar el servicio y los recursos que el Hospital le da a cada uno de
ellos.
Misión
Somos una parte integral del Hospital General San Juan de Dios, dependencia
del Ministerio de Salud Pública y Asistencia Social de Guatemala, responsables de
brindar el servicio necesario de mantenimiento, electromédicina, limpieza, lavandería
y otros servicios generales que son vitales en el apoyo para satisfacer las necesidades
de salud de los usuarios, con el apoyo del recurso humano especializado y tecnología
avanzada.
Visión
Ser una parte integral del Hospital líder a nivel nacional, que garantice la
disponibilidad
oportuna
y
eficiente
de
los
servicios
de
mantenimiento,
electromédicina y servicios generales de apoyo, necesarios para el buen
funcionamiento del Hospital, en los servicios médico sanitarios especializados e
integrados de calidad,
humanismo y eficacia, con el apoyo del recurso humano
especializado y tecnología avanzada.
7
Valores
Responsabilidad: Trabajamos bajo el compromiso de proporcionar un
buen servicio, de forma oportuna, a todas las dependencias y unidades
que lo necesitan.
Respeto: Siendo este valor la base del sustento de la moral y ética con la
que se llevan a cabo todas las actividades designadas.
Calidad: servicios que cumplan con los requerimientos del personal del
Hospital General San Juan de Dios.
Integridad: Ser honestos en nuestras actuaciones y buscar lo mismo
con las personas que interactuamos.
Compromiso: Con el cumplimiento de un servicio de calidad en las
distintas áreas del hospital.
Eficiencia: Desarrollo de las funciones optimizando los recursos
disponibles para la entrega de los servicios.
Trabajo En equipo: Trabajar de forma integrada, de tal manera que el
éxito en el trabajo sea del grupo y no de manera individual.
8
Objetivos
General
Administrar y dirigir todas las actividades y procesos de Mantenimiento y
Servicios Generales realizadas en el hospital, asegurando que todos los recursos
humanos, físicos y técnicos a su disposición, estén proporcionando el grado de calidad
de servicio esperado.
Específicos
Garantizar la continuidad del servicio necesario de mantenimiento en los
equipos de electromédicina, a fin de garantizar el eficiente servicio prestado a
los pacientes.
Brindar el mantenimiento respectivo a las instalaciones, infraestructura y
equipos del hospital para brindar un servicio eficiente a los usuarios.
Garantizar la continuidad de los servicios generales: limpieza, lavandería,
costurería, imprenta y otros servicios generales, dentro de los parámetros de
calidad, para poder satisfacer las necesidades de los usuarios.
Administrar los recursos de la gerencia de una manera eficiente y óptima, con
el fin de obtener los resultados deseados.
Dirigir, organizar, asesorar y coordinar
todas las actividades
Subgerencias y Departamentos a cargo de la gerencia.
9
de las
Funciones de la Gerencia de Mantenimiento y Servicios Generales:
Funciones propias:
Coordinación de la marcha de la totalidad de las actividades relacionadas con
los Servicios Generales, Mantenimiento y Electromédicina del Hospital.
Proyección de programas y planes de mejoras continúas en los servicios que
prestan los departamentos a su cargo.
Organizar, orientar, asesorar, coordinar, supervisar y evaluar todas las
actividades de servicios generales.
Desarrollar proyectos en beneficio del Hospital que involucren a las
dependencias de la Gerencia de Mantenimiento y Servicios Generales.
Garantizar el servicio de mantenimiento, electromédicina, imprenta,
lavandería, costurería, limpieza, ropero de admisión y otros servicios generales
de mucha importancia para la asistencia que brinda el Hospital a la ciudadanía
guatemalteca.
Otras inherentes a la Gerencia de Mantenimiento y Servicios Generales que
sean asignadas por a Dirección Ejecutiva.
Funciones respecto a administración:
Requerimiento de materiales, repuestos, herramienta y equipo de protección
personal.
Entradas y salidas de los repuestos.
Formación del personal.
Control administrativo del personal.
Funciones de relación:
Con los mandos intermedios responsables de los servicios del hospital con
respecto al mantenimiento.
Con el departamento de compras para las nuevas adquisiciones.
Con los Departamentos de Electromecánica y de Obra civil para evaluar
constantemente y en conjunto el desempeño del personal técnico de
mantenimiento.
Con las Subgerencias de Electromédicina y Servicios Generales en la
coordinación de trabajos a realizar.
Relaciones de índole técnico y administrativo con proveedores.
Con las empresas contratadas por el Hospital para el mantenimiento de
equipos efectuando labores de supervisión.
Evaluar al personal a su cargo.
10
V.-
ESTRUCTURA FUNCIONAL
5.1 Subgerencias de la Gerencia de Mantenimiento y Servicios Generales
SUBGERENCIA DE MANTENIMIENTO
Es el responsable de las actividades y funciones directamente relacionadas con
la Planificación, Dirección y control de los Servicios de Mantenimiento, lo cual incluye
los talleres a cargo de obra civil y las secciones a cargo del Departamento de
Electromecánica.
Debe trabajar en coordinación con las Subgerencias de
Electromédicina y Servicios Generales.
Misión:
brindar el servicio necesario de mantenimiento, y otros servicios generales que son
vitales en el apoyo para satisfacer las necesidades de salud de los usuarios, con el
apoyo del recurso humano especializado y tecnología avanzada.
Visión:
Ser una parte integral del Hospital líder a nivel nacional,
disponibilidad oportuna y eficiente de los servicios de
electromédicina y servicios generales de apoyo, necesarios
funcionamiento del Hospital, en los servicios médico sanitarios
integrados de calidad, humanismo y eficacia, con el apoyo del
11
que garantice la
mantenimiento,
para el buen
especializados e
recurso humano
Objetivos
General
Planificar y desarrollar todas las actividades de mantenimiento preventivo y
correctivo, para brindar un eficiente servicio de mantenimiento a la infraestructura,
instalaciones y equipos de generación de servicios básicos para el Hospital.
Específicos
Planificar del programa de mantenimiento preventivo necesario para brindar
un servicio eficiente y continuo sin fallas al Hospital.
Enfocar las tareas de mantenimiento hacia el servicio y su calidad esperada.
Garantizar el servicio de mantenimiento a las instalaciones y
equipos
generadores de servicios básicos dentro del Hospital: plantas eléctricas,
bombas de agua, calderas y gases médicos.
Planificar la adquisición de los insumos necesarios para la realización de los
trabajos solicitados por los distintos Departamentos del Hospital.
Verificar y controlar la producción de servicios prestados por los
Departamentos a su cargo, por medio de estadísticas mensuales.
Supervisar el correcto funcionamiento de las máquinas, equipos e
instalaciones.
12
Funciones de la Subgerencia de Mantenimiento
Funciones propias:
Dirigir las actividades técnicas y administrativas de la Subgerencia.
Administración y coordinación del personal a su cargo.
Control de los requerimientos necesarios de la Sub Gerencia de Mantenimiento.
Supervisión del correcto funcionamiento de las máquinas, equipos e
instalaciones.
Implementar programas de mantenimiento preventivo.
Verificar que las reparaciones efectuadas por empresas contratadas cumplan
con las necesidades del Hospital.
Proyectar y Planificar mejoras en la Sub Gerencia de Mantenimiento.
Proyectar y planificar mejoras generales en edificios e instalaciones.
Autorizar y adquirir por caja chica los materiales o servicios necesarios por
emergencia.
Atender llamadas de emergencia vìa telefónica y de ser necesario presentarse
al hospital para atender cualquier emergencia presentada.
Otras funciones que el jefe inmediato le asigne.
personal.
mantenimiento.
Con las Subgerencias de Electromédicina y Servicios Generales en la
13
SUBGERENCIA DE ELECTROMÉDICINA
Naturaleza Y Ámbito De Competencia
La Sub Gerencia de Electromédicina es la dependencia del nivel de Gestión y
Administración, perteneciente a la Gerencia de Mantenimiento y Servicios Generales,
es responsable del servicio y soporte de equipos relacionados al área médica. Esta
encargada de velar por el buen funcionamiento y organización de todas las Áreas de
la Subgerencia de Electromédicina, a fin de optimizar el servicio y los recursos que el
Hospital le da a cada uno de ellos.
Misión
Somos una parte integral del Hospital General San Juan de Dios, dependencia del
Ministerio de Salud Pública y Asistencia Social de Guatemala, responsables de brindar
el servicio necesario especializado de mantenimiento en equipo médico, formado por
personal capacitado y comprometido a satisfacer las necesidades de salud de los
usuarios en el ámbito tecnológico.
Visión
Ser una parte integral del Hospital líder a nivel nacional, que garantice la
disponibilidad oportuna y eficiente de los servicios de Electromédicina, necesarios
para el buen funcionamiento del Hospital, en los servicios médico sanitarios
especializados e integrados de calidad,
humanismo y eficacia, con el apoyo del
recurso humano especializado y tecnología avanzada.
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Objetivos
General
correctivo especializado a los equipos médicos,
con personal capacitado y
comprometido a satisfacer las necesidades de salud de los usuarios en el ámbito
tecnológico.
Específicos
Planificar el programa de mantenimiento preventivo necesario para brindar
un servicio eficiente y continuo sin fallas al Hospital.
Garantizar el servicio de mantenimiento en los equipos médicos del Hospital.
Planificar los recursos necesarios para llevar a cabo las actividades previstas
para el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos asignados a la
Sub Gerencia de Electromédicina.
Supervisar y controlar para verificar que se cumpla con lo planificado a fin de
garantizar el funcionamiento constante de estos equipos.
Asesorar técnicamente en lo relacionado al mantenimiento y adquisición de
equipos médicos.
Enfocar las tareas de mantenimiento hacia el servicio y su calidad esperada.
Verificar que las reparaciones efectuadas por empresas contratadas sean del
nivel de calidad esperado.
15
Funciones de la Subgerencia de Electromédicina
Funciones propias:
Control de los requerimientos necesarios de la Sub Gerencia de
Electromédicina.
Supervisión del correcto funcionamiento de las máquinas y equipos médicos.
Implementar programas de mantenimiento preventivo.
Verificar que las reparaciones efectuadas por empresas contratadas cumplan
con las necesidades del Hospital.
Proyectar y Planificar mejoras en la Sub Gerencia de Electromédicina.
Proyectar y planificar mejoras generales en equipos médicos.
Otras funciones que el Jefe inmediato le asigne.
personal.
mantenimiento.
Con las Subgerencias de Mantenimiento y Servicios Generales en la
16
SUBGERENCIA DE SERVICIOS GENERALES
Es la dependencia del Nivel de Gestión y Administración, perteneciente a la
Gerencia de Mantenimiento y Servicios Generales, encargada de llevar el control y
programación de los diferentes procesos que se llevan a cabo en el Departamento de
Servicios Generales, brindar apoyo y asesoría técnica según las necesidades que se
presenten de acuerdo al tiempo y requerimiento de las funciones.
Misión
Somos responsables de garantizar la prestación del servicio de limpieza,
lavandería, costurería, imprenta y ropero de admisión, los cuales son indispensable
para el bienestar de los pacientes y trabajadora del HOSPIGEN; mediante la
implementación de procesos de calidad específicos.
Visión
Ser la unidad encargada de garantizar la disponibilidad y calidad de los servicios
generales proporcionando compromiso, eficiencia e integridad, para el buen
funcionamiento del hospital mediante la optimización del uso de los recursos.
17
Objetivos
General
Facilitar el desarrollo de las funciones operativas, así como la coordinación y la
comunicación del personal, eliminando la duplicidad de trabajo, confusión e
incertidumbre para el cumplimiento de las funciones asignadas para cada entidad que
integra los Servicios Generales.
Específicos
Garantizar el servicio de imprenta, lavandería, Costurería, limpieza y ropero de
admisión, proporcionando un servicio de calidad a los usuarios internos del
HOSPIGEN.
Supervisar y evaluar todas las actividades de servicios generales, para que se
realicen con eficiencia y eficacia.
Coordinación de las actividades de Servicios Generales, para evitar duplicidad
de funciones, asimismo verificar su cumplimiento.
Generar e implementar planes de mejoramiento continuo para los
departamentos que integran los Servicios Generales.
Planificar los recursos necesarios para llevar a cabo las actividades previstas
para la prestación de los servicios generales.
garantizar la prestación de los servicios generales.
Asesorar técnicamente en lo relacionado a la adquisición de equipos para uso
en los Departamentos a su cargo.
18
Funciones de la Subgerencia de Servicios Generales
Funciones propias:
Control de los requerimientos necesarios de los Departamentos a cargo de la
Sub Gerencia de Servicios Generales.
Supervisión de la correcta prestación de los servicios generales en el Hospital.
Implementar programas de mejora en los servicios generales.
Verificar que los servicios generales prestados, cumplan con las necesidades
del Hospital.
Proyectar y Planificar mejoras en la Sub Gerencia de Servicios Generales.
Proyectar y planificar mejoras generales en los Departamentos a cargo de la
subgerencia.
Requerimiento de materiales, herramienta y equipo de protección personal.
mantenimiento.
Con las Subgerencias de Electromédicina y Mantenimiento, en la coordinación
de trabajos a realizar.
19
5.2 Otras áreas a cargo de la Gerencia de Mantenimiento y Servicios
Generales
ASISTENTE DE GERENCIA DE MANTENIMIENTO Y SERVICIOS GENERALES
Encargado de asistir al gerente de mantenimiento y servicios generales en
todas las funciones y responsabilidades propias de ese puesto, además será el
encargado de dirigir las actividades administrativas y de ingeniería propias de la
gerencia que le sean asignadas. Debe trabajar en coordinación con las Subgerencias a
cargo de la Gerencia.
Misión:
Visión:
20
que garantice la
mantenimiento,
para el buen
especializados e
recurso humano
Objetivos
General
Asistir directamente al Gerente de Mantenimiento y Servicios Generales en el
desarrollo de los proyectos asignados. Así como el apoyo logístico en las en la
planificación y programación de actividades.
Específicos
Apoyar al gerente de mantenimiento y servicios generales en las actividades
propias de este puesto.
Desarrollar proyectos asignados a la Gerencia de Mantenimiento y Servicios
Generales.
Proporcionar asistencia en la organización, orientación, asesoramiento
coordinación, supervisión y evaluación de todas las actividades de servicios
generales, velando por la superación del servicio, el prestigio del hospital y la
armónica convivencia entre el personal.
Coordinar los recursos necesarios para la ejecución de los trabajos dentro del
principio de calidad en bien para el hospital.
21
Funciones del Asistente de Gerencia de Mantenimiento y de Servicios Generales
Funciones propias:
Asistir en la coordinación de las actividades relacionadas con los Servicios
Generales, Mantenimiento y Electromédicina del Hospital.
Dar seguimiento al los programas y planes de mejoras continúas en los
servicios que prestan la Gerencia de Mantenimiento.
guatemalteca.
Otras funciones que sean asignadas por la Gerencia de Mantenimiento y
Servicios Generales.
Con el Gerente de Mantenimiento y Servicios Generales.
Con las Subgerencias de Mantenimiento, Electromedicina y Servicios Generales
en la coordinación de trabajos a realizar.
22
ASESORÍA DE PROYECTOS
Es la dependencia encargada de asesorar en proyectos a la Gerencia de
Mantenimiento y Servicios Generales, brindando apoyo y asesoría técnica según las
necesidades que se presenten en la realización de los diferentes proyectos.
Misión:
Visión:
23
que garantice la
mantenimiento,
para el buen
especializados e
recurso humano
Objetivos
General
Específicos
dependencias de la Gerencia de Mantenimiento y Servicios Generales
Brindar asesoría técnica en los diferentes proyectos que se realizan.
Apoyar a la Gerencia de Mantenimiento y Servicios Generales en la
programación del Mantenimiento.
Coordinar todas las actividades relacionadas con los diferentes proyectos que
se están realizando.
Dar seguimiento a las diferentes etapas en las que se están realizando los
proyectos, verificando que se cumpla con lo planificado.
Utilizar los recursos a su alcance para poder realizar los proyectos.
24
Funciones de la Asesoría de Proyectos
Funciones propias:
Dirigir las actividades técnicas y administrativas a cargo de la asesoría de
proyectos.
Asesorar técnicamente en lo relacionado en la ejecución de planes de
mantenimiento en el Hospital.
Control de los requerimientos necesarios para la realización de Proyectos.
Supervisión de la correcta realización de los proyectos que se realizan en el
Hospital.
Implementar programas de mejora en el área de proyectos.
Verificar que los proyectos realizados, cumplan con las necesidades del
Hospital.
Requerimiento de materiales, herramienta y equipo de protección personal.
Verificar la utilización del los recursos en los diferentes proyectos a su cargo.
Con los las Subgerencias de Mantenimiento, para evaluar constantemente y en
conjunto el desempeño del personal técnico de mantenimiento.
Con las Subgerencias de Electromédicina y Mantenimiento, en la coordinación
de proyectos necesarios en las diferentes áreas del Hospital.
Evaluar al personal a cargo de los diferentes proyectos.
25
SECRETARIA DE GERENCIA DE MANTENIMIENTO Y SERVICIOS GENERALES
Encargada de tramitar, archivar, recibir los documentos que corresponden la
Gerencia de Mantenimiento y Servicios Generales, mecanografiar y digitar trabajos
asignados y llevar el control de los documentos más importantes.
Misión
Visión
26
que garantice la
mantenimiento,
para el buen
especializados e
recurso humano
Objetivos
General
Asistir a la Gerencia de Mantenimiento y Servicios Generales en la
administración, archivando todos los documentos y correspondencia.
Así como
atender a las a contratistas y proveedores.
Específicos
Transcribir documentos solicitados por el Gerente de Mantenimiento y
Archivar correspondencia que llega a la Gerencia.
Redactar los documentos que la Gerencia solicite, además de brindarles el
trámite y seguimiento correspondiente.
Llevar un control de las actividades del día de de la Gerencia por medio de una
agenda programada.
Atender a contratitas y proveedores.
27
Funciones de Secretaria de Gerencia de Mantenimiento y Servicios Generales
Funciones propias:
Realizar actividades administrativas de la Gerencia de Mantenimiento y
Administración y coordinación de toda las actividades relacionadas con el
archivo de documentos necesarios para la Gerencia.
Control de los documentos que llegan a Gerencia.
Verificar que la correspondencia de Gerencia cumpla con los requerimientos
necesarios.
Atender a las personas que lleguen a la Gerencia de Mantenimiento y Servicios
Generales.
Brindar la papelería necesaria para los diferentes trámites que se realizan
dentro de la Gerencia de Mantenimiento y Servicios Generales.
Con el Gerente de Mantenimiento y Servicios Generales.
Con proveedores y contratistas.
Con las subgerencias del departamento de Mantenimiento.
Con las áreas administrativas del Hospital.
28
SECRETARÍA DE RECEPCIÓN Y CONTROL DE CORRESPONDENCIA
Encargada de recepción, control y manejo interno de los vales de
mantenimiento y documentación que corresponde a la Gerencia de Mantenimiento y
Servicios Generales, Subgerencias de Mantenimiento, Electromédicina y Servicios
Generales.
Misión
Visión
29
que garantice la
mantenimiento,
para el buen
especializados e
recurso humano
Objetivos
Objetivo General
Estar a cargo de la recepción, control y manejo interno de los vales de
Generales
Objetivos Específicos
Analizar toda la documentación que ingresa a la Gerencia de Mantenimiento o
sus Subgerencias.
Rechazar documentos que considere estén incompletos para darles un trámite
debido.
Llevar todos los controles internos y distribuir toda la correspondencia
recibida hacia donde corresponda.
Recibir los vales de mantenimiento y darles el respectivo seguimiento ante el
encargado (a) de estadística.
30
Funciones de Secretaría de Recepción y Control de Correspondencia
Funciones propias:
Recibir toda la documentación que ingresa a la Gerencia de Mantenimiento o
sus Subgerencias, rechazando documentos que considere estén incompletos
para darles un trámite debido.
Atender las llamadas telefónicas que ingresan a la Gerencia, trasladando las
llamadas a donde corresponda.
Controlar el acceso de personal ajeno a la Gerencia, remitiendo a las personas
con las personas encargadas de acuerdo al trámite a realizar.
Atender a contratistas y proveedores que visitan a la Gerencia.
Elaboración de informes periódicos.
Con las Subgerencias del Departamento de Mantenimiento.
Con el encargado de Estadística.
Con las personas que llevan la correspondencia.
Con contratistas y proveedores.
31
ENCARGADO (A) DE CONTROL ESTADÍSTICO
Encargada(o) de llevar el control de todos los vales de mantenimiento que
ingresan a diario, así como la información de la productividad y costos de los
Departamentos a cargo de las Subgerencias de Mantenimiento, Electromédicina y
Misión
Visión
32
que garantice la
mantenimiento,
para el buen
especializados e
recurso humano
Objetivos
General
Llevar el control estadístico de todas las actividades referentes a vales de
mantenimiento que ingresan, realizando informes a la Gerencia para llevar un informe
de productividad y costos de los departamentos a cargo de las Subgerencias de
Mantenimiento, Electromédicina y Servicios Generales.
Específicos
Ingreso de los vales de mantenimiento recibidos al sistema de control de
producción, dándole el respectivo seguimiento en los Departamentos
correspondientes.
Trasladar a los encargados de cada Departamento o Subgerencia los vales con
los equipos que entregan para reparar (En caso traigan equipos), llevando los
respectivos registros y controles.
Realizar informes a la Gerencia de Mantenimiento y Servicios Generales sobre
la productividad de los vales ingresados.
33
Funciones de Encargado (a) de Control Estadístico:
Funciones propias:
Llevar el control de todos los vales de mantenimiento que ingresan a diario.
Administración y coordinación el manejo de vales que ingresan a las
Subgerencias de Mantenimiento, Electromédicina y Servicios Generales.
Supervisión de la correcta realización de los vales que ingresan.
Realizar informes periódicos de las estadísticas y realización de vales.
Verificar que los servicios solicitados por los vales, cumplan con las
disposiciones generales para cumplir con las necesidades del Hospital.
Proyectar y planificar la diferentes actividades con los vales de Mantenimiento.
Con la Gerencia de Mantenimiento y Servicios Generales
Con las Subgerencias de Mantenimiento, Electromédicina y Servicios
Generales.
Con la Secretaria de Recepción y Control de Correspondencia.
Personas que soliciten un producto o servicio, por medio de vales de
Mantenimiento.
34
VI. DESCRIPCIÓN DE PUESTOS
Dentro de la Gerencia de Mantenimiento y Servicios Generales están los
siguientes puestos funcionales:
No.
Puesto funcional
1
Gerencia de Mantenimiento y Servicios
Generales
2
Asistente de Gerencia de Mantenimiento y
Servicios Generales
3
Asesoría de proyectos
4
Secretaria de Gerencia de Mantenimiento y
Servicios Generales
5
Secretaria de Recepción
correspondencia
6
Encargada (o) de Control Estadístico
7
Subgerencia de Mantenimiento
8
Subgerencia de Electromédicina
9
Subgerencia de Servicios Generales
35
y
control
de
Descripción de Puestos de Trabajo
1. INFORMACIÓN GENERAL DEL PUESTO:
Dependencia:
SubDirección,
Gerencia,
Departamento, Sección/Unidad:
Nombre Funcional del Puesto:
Gerente De Mantenimiento Y Servicios Generales
Nombre Nominal del Puesto:
--------------------------------------------------------------------
Puesto del Jefe Superior
Director Ejecutivo
Subgerencia de Mantenimiento:
Puestos
y
Subalternos:
Cantidad
de Subgerencia de Electromédicina;
Subgerencia de Servicios Generales:
Asistente de la Gerencia de Mantenimiento y
Servicios Generales
Asesor (a) de Proyectos
Secretaria de Gerencia de Mantenimiento y Servicios
Generales
Encargado (a) de Estadística
Cargo de quien lo reemplaza (Indicar el nombre del cargo de la persona que lo reemplaza en
ausencia ocasional (por enfermedad, vacaciones, etc.):
Asistente de Gerencia de Mantenimiento y Servicios Generales
36
Jornada (marque con una X):
Diurna
X Nocturna
Horario de trabajo:
Mixta
8:00 a 16:30 horas de lunes a viernes
Ubicación Física del lugar de trabajo:
Edificio de Mantenimiento
2. DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
Naturaleza y Ámbito de Competencia:
La Gerencia de Mantenimiento y Servicios Generales del Hospital General San
Juan de Dios está directamente relacionada con la Planificación, Dirección y control de
los Servicios Generales, de Mantenimiento y Electromédicina; orientados a las
estrategias y políticas del Hospital. Debe trabajar en coordinación con las demás
Gerencias y Subdirecciones del Hospital.
Objetivo
Administrar y dirigir todas las actividades y procesos de Mantenimiento y
Servicios Generales realizadas en el hospital, asegurando que todos los recursos
humanos, físicos y técnicos a su disposición, estén proporcionando el grado de
calidad de servicio esperado.
37
Principales Actividades:
1. Organizar, orientar, asesorar, coordinar, supervisar y evaluar todas las actividades
de servicios generales. Mantenimiento y Electromédicina, velando por la mejora
continua del servicio, el prestigio del hospital y la armónica convivencia entre el
personal.
2. Elaborar y gestionar planes y programas de mantenimiento con el objetivo de
garantizar el oportuno servicio de mantenimiento, electromédicina y servicios
generales, tomando en cuenta la seguridad e higiene laboral.
3. Evaluar y priorizar planes de mejora continúa en las instalaciones de los
diferentes Departamentos del Hospital.
4. Darle seguimiento a todos los planes y programas de mantenimiento y mejora
continua de instalaciones y equipos hospitalarios,
5. Fomentar la iniciativa, el intercambio de sugerencias y observaciones prácticas del
personal del sector.
6. Estimular el desarrollo técnico y profesional del personal de los distintos
Departamentos a cargo de la Gerencia de Mantenimiento y Servicios Generales.
7. Otras funciones que sean asignadas por el Jefe Inmediato.
8. Atender llamadas de emergencia vìa telefónica y de ser necesario presentarse al
hospital para atender cualquier emergencia presentada.
Responsabilidades
Por maquinaria y equipo: (Nombre, características y grado de responsabilidad).
Mobiliario y equipo de oficina
Por materiales: (Nombre, características).
Insumos de oficina
Por custodia de valores y/o información confidencial:
Planos, especificaciones técnicas, documentos de importancia para el Hospital,
entre otros.
38
Relaciones de Trabajo
Cargos con los que se relaciona:
Internas:
Dirección Ejecutiva, Gerencias, Subdirecciones médicas,
departamentos a su cargo.
y todos los
Externas:
Ministerio de Salud Pública, Unidad de Planificación Estratégica,
Municipalidad de la Ciudad de Guatemala, Ventanilla Única de Renacentro, entre otras
entidades.
Dependencias de las que recibe un producto:
Actividad
Unidad
Asignaciòn presupuestaria en renglones de
Mantenimiento
Gerencia Administrativa Financiera
Recurso humano
Gerencia de Recursos Humanos
Dependencias a las que brinda producto:
Actividad
Unidad
Atención de emergencias
Todos los Departamentos del Hospital
Atención de trabajos solicitados por medio de
vale de mantenimiento
Servicio de limpieza y desinfecciones
terminales
Servicio de lavandería
Encamamientos, Emergencias, Consultas Externas,
Quirófanos.
Servicio de confección de ropa para uso
hospitalario
Encamamientos, Emergencias, Consultas Externas,
Quirófanos.
Servicio de impresión de formularios
Almacén de Suministros
Servicio de almacenamiento y control de ropa y
Emergencia de Adultos y Emergencia de Maternidad
valores objetos de valor de pacientes
Servicio de recolección, almacenamiento y
39
control de desechos sólidos Hospitalarios
3. PERFIL DEL PUESTO
Educación
Estudios especiales necesarios para desempeñar el puesto de trabajo:
Deberá poseer título de ingeniero Mecánico, Industrial o equivalente, acreditar
estudios y/o experiencia en administración hospitalaria y de mantenimiento, contar
con colegiado activo vigente.
Cursos, Congreso o Diplomados específicos
Estudios especiales que deba poseer para desempeñar adecuadamente las Actividades del
puesto:
Curso recibido
1. Manejo de fondos rotativos
2. Planes de desastres
3. Administraciòn pùblica
4.Manejo de Renglones presupuestarios
5. Otros relacionados con el puesto
Idiomas que debe de Dominar
Idiomas necesarios para desempeñar el puesto de trabajo:
Español __100_____ % Leído _100_____ % Escrito __100____ % Hablado
Ingles __80___ % Leído 80_ % Escrito __70__ % Hablado
Maya especifique cual: _______Ninguno____________________________
_______ % Leído __________ % Escrito _________ % Hablado
Otros: especifique__________________________________________________
40
Experiencia y conocimientos
Experiencia/conocimientos requeridos
Un tiempo mínimo de cinco años en el ejercicio de la profesión y mínimo cuatro de
experiencia en el puesto requerido.
Habilidades
Trabajo en equipo
Orientación al cliente
Comunicación
Planificación
Capacidad de trabajar bajo presión
Orientado al trabajo por objetivos.
Sentido creativo y proactivo.
Experiencia en el manejo y administración del personal.
Excelente capacidad de Organización de su trabajo.
X
X
X
X
X
X
X
X
X
Habilidad para planificar y programar las tareas de mantenimiento.
Conocimiento de operación y mantenimiento de equipo industrial, equipo
médico y mantenimiento de instalaciones hospitalarias.
Conocimientos sólidos de administración pública y hospitalaria.
Conocimiento en el desarrollo y evaluación de proyectos.
X
Dr. Hèctor Ricardo Fòng Vèliz
Director Ejecutivo
41
X
X
X
Dependencia:
SubDirección,
Gerencia,
Asistente de la Gerencia de Mantenimiento y
-----------------------------------------------------------------------
Puestos
y
Subalternos:
Cantidad
de
-----------------------------------------------------------------------
Ninguno__________________________________________________________
42
Diurna
X Nocturna
Mixta
Horario de trabajo: 8:00 a 16:30 horas de lunes a viernes
Ubicación Física del lugar de trabajo: Edificio de Mantenimiento
Encargado de asistir al gerente de mantenimiento y servicios generales en todas
las funciones y responsabilidades propias de ese puesto, además será el encargado de
dirigir las actividades administrativas y de ingeniería propias de la gerencia que le
sean asignadas. Debe trabajar en coordinación con las Subgerencias a cargo de la
Gerencia.
Objetivo
43
Asistir en la coordinación de la marcha de la totalidad de las actividades
relacionadas con los Servicios Generales, Mantenimiento y Electromédicina del
Hospital.
Dar seguimiento al los programas y planes de mejoras continúas en los
servicios que prestan la Gerencia de Mantenimiento.
guatemalteca.
Otras funciones que sean asignadas por la Gerencia de Mantenimiento y
Responsabilidades
Insumos de oficina
Planos y documentos de importancia para el Hospital, entre otros.
Cargos con los que se relaciona
Internas: _ Gerente de Mantenimiento y Servicios Generales, subgerencias de Mantenimiento,
Electromedicina y Servicios Generales.
44
Externas: ____Contratistas y Proveedores_______________________
Actividad
Unidad
NO APLICA
NO APLICA
Actividad
Unidad
NO APLICA
NO APLICA
45
Educación
Deberá poseer título de Ingeniero o equivalente.
puesto:
Curso recibido
2. Programas microsoft office e internet
3. Seguridad industrial
4.Otros cursos asociados al puesto
5. ---------------------------------------
Español __100__ % Leído _100__ % Escrito __100_ % Hablado
Ingles __70___ % Leído _70 _ % Escrito __70__ % Hablado
Maya especifique cual _______Ninguno_____________________________
__---__ % Leído _____---__ % Escrito __---____ % Hablado
Otros: especifique______----------__________________________________
46
Acreditar tres años de experiencia en puesto requerido o trabajos
Habilidades
Trabajo en equipo
Comunicación
Planificación
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
Ing. Axel Oswaldo Higueros Avendaño
47
Dependencia:
SubDirección,
Gerencia,
Secretaria de Gerencia de Mantenimiento y
Servicios Generales
-----------------------------------------------------------------------
Puestos
y
Subalternos:
Cantidad
de
NINGUNO
SECRETARÌA DE RECEPCIÒN
48
Diurna
X Nocturna
Mixta
Horario de trabajo: ____8:00 a 16:30 horas de lunes a viernes
Ubicación Física del lugar de trabajo: _____Edificio de Mantenimiento_____________
Encargada de tramitar, archivar, recibir los documentos que corresponden la
Gerencia de Mantenimiento y Servicios Generales, mecanografiar y digitar trabajos
asignados y llevar el control de los documentos más importantes.
Objetivo
Asistir a la Gerencia de Mantenimiento y Servicios Generales archivando todos
los documentos y correspondencia. Así como atender a las a contratistas y
proveedores que visitan la Gerencia.
49
Transcribir documentos solicitados por el Gerente de Mantenimiento y
Asistir a la Gerencia de Mantenimiento y Servicios Generales en lo requerido
por esta.
Archivar correspondencia que llega a la Gerencia.
Atender el teléfono del la Gerencia y llevar registro de las llamadas.
Mantener un control adecuado de la correspondencia de la Gerencia.
Mantener limpia y ordenada la oficina.
Llevar un control de las actividades del día de de la Gerencia por medio de una
agenda programada.
Programar citas del día y la semana de la Gerencia.
Rechazar documentos que considere estén incompletos para darles un trámite
debido.
Establecer prioridades para trámites y redacción de documentos.
Otras funciones que la Gerencia de Mantenimiento le asigne.
Responsabilidades
Insumos de oficina
Correspondencia y, documentos de importancia para el Hospital, entre otros.
Internas: _Gerencia de Mantenimiento, Subgerencias de Mantenimiento, Electromedicina y
Servicios Generales., Áreas Administrativas del Hospital.
Externas: ___Contratistas y Proveedores_________________
50
Actividad
Unidad
NO APLICA
NO APLICA
Actividad
Unidad
NO APLICA
NO APLICA
51
Educación
Deberá poseer Título de Secretaria bilingüe o similar.
Cursos, Congreso o Diplomados específicos.
puesto:
Curso recibido
1. Manejo de Relaciones interpersonales
2. Programas de Microsoft office e internet
3. Taquigrafìa
4. Otros cursos asociados al puesto
5. -----------------------------------------
Ingles ___70__ % Leído 70 __ % Escrito __70_ % Hablado
Maya especifique cual ______Ninguno__________________________
__---__ % Leído __---_____ % Escrito ___---______ % Hablado
Otros: especifique_____---------------------_______________________
52
Experiencia/conocimientos requeridos
Acreditar dos años de experiencia en puesto requerido o trabajos similares.
Habilidades
Trabajo en equipo
Comunicación
Planificación
X
X
X
X
X
X
X
X
X
53
Dependencia:
SubDirección,
Gerencia,
Correspondencia
-----------------------------------------------------------------------
Puestos
y
Subalternos:
Cantidad
y
Control
de
de
NINGUNO
ENCARGADA (O) DE CONTROL ESTADÌSTICO
54
Diurna
X Nocturna
Mixta
Ubicación Física del lugar de trabajo: ___
_Edificio de Mantenimiento______
Encargada de recepción, control y manejo interno de los vales de
Generales.
Objetivo
Estar a cargo de la recepción, control y manejo interno de los vales de
Generales
55
Recibir toda la documentación que ingresa a la Gerencia de Mantenimiento o
sus Subgerencias, rechazando documentos que considere estén incompletos
para darles un trámite debido.
Llevar todos los controles internos y distribuir toda la correspondencia
recibida hacia donde corresponda.
Recibir los vales de mantenimiento y darles el respectivo seguimiento ante el
encargado (a) de estadística.
Atender las llamadas telefónicas que ingresan a la Gerencia, trasladando las
llamadas a donde corresponda.
Controlar el acceso de personal ajeno a la Gerencia, remitiendo a las personas
con las personas encargadas de acuerdo al trámite a realizar.
Elaboración de informes periódicos.
Otras atribuciones que el jefe inmediato le asigne.
Responsabilidades
Insumos de oficina
Correspondencia y documentos del Hospital.
Internas: _Con el Gerente de Mantenimiento y Servicios Generales, con las Subgerencias del
Departamento de Mantenimiento, con el encargado de estadística y las personas que llevan la
correspondencia y vales de mantenimiento.
Externas:__
_----------------
56
Actividad
Unidad
NO APLICA
NO APLICA
Actividad
Unidad
NO APLICA
NO APLICA
57
Educación
Deberá poseer Título de Secretaria bilingüe o equivalente.
puesto:
Curso recibido
1. Manejo de relaciones interpersonales
2. programas Microsoft office e internet
3. Taquigrafìa
5. ------------------------------------------
Ingles __60___ % Leído _60__ % Escrito __60_ % Hablado
Maya especifique cual _____Ninguno___________________________
__---__ % Leído __---_____ % Escrito ___---___ % Hablado
Otros: especifique____-------------------___________________________
58
Habilidades
Trabajo en equipo
Comunicación
Planificación
59
X
X
X
X
X
X
X
X
Dependencia:
SubDirección,
Gerencia,
Encargado (a) de Control Estadístico de la
Gerencia de Mantenimiento y Servicios Generales.
------------------------------------------------------------------------
Puestos
y
Subalternos:
Cantidad
de
NINGUNO
SECRETARIA DE RECEPCIÒN Y CONTROL DE CORRESPONDENCIA
60
Diurna
X Nocturna
Mixta
Ubicación Física del lugar de trabajo: _____Edificio de Mantenimiento_________
Encargada(o) de llevar el control de todos los vales de mantenimiento que
ingresan a diario, así como la información de la productividad y costos de los
Departamentos a cargo de las Subgerencias de Mantenimiento, Electromedicina y
Objetivo
Llevar el control estadístico de todas las actividades referentes a vales de
mantenimiento que ingresan, realizando informes a la Gerencia para llevar un informe
de productividad y costos de los departamentos a cargo de las Subgerencias de
Mantenimiento, Electromédicina y Servicios Generales.
61
Ingreso de los vales de mantenimiento recibidos al sistema de control de
producción, dándole el respectivo seguimiento en los Departamentos
correspondientes.
Trasladar a los encargados de cada Departamento o Subgerencia los vales con
los equipos que entregan para reparar (En caso traigan equipos), llevando los
respectivos registros y controles.
Al ser efectuado el vale de mantenimiento deberá ingresarlo al sistema de
control de vales o documentos de descarga de trabajos efectuados.
Registrar periódicamente la producción de todos los Departamentos a cargo de
cada Subgerencia, siendo éstos: Subgerencia de Mantenimiento: personal de
talleres, personal de turno de 24 horas, personal de aires acondicionados,
personal encargado de reparación de equipos de cocina, trabajos contratados,
trabajos efectuados por el área Administrativa de Mantenimiento;
Subgerencia de Electromédicina: Trabajos contratados, personal de equipo
médico, brigada cubana; Subgerencia de Servicios Generales: Lavandería,
Imprenta, Costurería, Intendencia, Ropero de Admisión, Acopio General de
Desechos Sólidos.
Generar informes periódicos de la producción y costos de todos los
Departamentos de la Gerencia de Mantenimiento y Servicios Generales.
Entregar por conocimiento los equipos ya reparados, llevando los respectivos
controles de dicha actividad.
Llevar otros controles y registros que el Jefe inmediato considere necesarios.
Otras funciones que la Gerencia de Mantenimiento le asigne.
Responsabilidades
Equipo de Oficina
Insumos de oficina
Externas: __________________________________________________________
62
Actividad
Unidad
NO APLICA
NO APLICA
Actividad
Unidad
NO APLICA
NO APLICA
63
Educación
Estudios especiales necesarios para desempeñar el puesto de trabajo
Deberá poseer Título de Bachiller, Secretaria o equivalente.
puesto:
Curso recibido
2. Programas Microsoft office e internet
4.-----------------------------------------5. -----------------------------------------
Español _100___ % Leído _100__ % Escrito __100_ % Hablado
Ingles __30___ % Leído _30 __ % Escrito __30__ % Hablado
Maya especifique cual ______Ninguno____________________________
__---__ % Leído ___---____ % Escrito ___---___ % Hablado
Otros: especifique_________Ninguno_________________________
64
Habilidades
Trabajo en equipo
Comunicación
Planificación
65
X
X
X
X
X
X
X
X
Dependencia:
SubDirección,
Gerencia,
Asesoría de Proyectos de Infraestructura
-----------------------------------------------------------------------
Puestos
y
Subalternos:
Cantidad
de
NINGUNO
NINGUNO
66
Diurna
X Nocturna
Mixta
Ubicación Física del lugar de trabajo: _______Edificio de Mantenimiento____
Es la dependencia encargada de asesorar en proyectos a la Gerencia de
Mantenimiento y Servicios Generales, brindando apoyo y asesoría técnica según las
necesidades que se presenten en la realización de los diferentes proyectos.
Objetivo
desarrollo de los proyectos asignados. Así como el apoyo logístico en la planificación y
programación de actividades.
67
dependencias de la Gerencia de Mantenimiento y Servicios Generales
Brindar asesoría técnica en los diferentes proyectos que se realizan.
Apoyar a la Gerencia de Mantenimiento y Servicios Generales en la
programación del Mantenimiento.
Coordinar todas las actividades relacionadas con los diferentes proyectos que
se están realizando.
Dar seguimiento a las diferentes etapas en las que se están realizando los
proyectos, verificando que se cumpla con lo planificado.
Utilizar los recursos a su alcance para poder realizar los proyectos.
Responsabilidades
Insumos de oficina
68
Externas: Con proveedores
Actividad
Unidad
NO APLICA
NO APLICA
Actividad
Unidad
NO APLICA
NO APLICA
69
Educación
Estudios especiales necesarios para desempeñar el puesto de trabajo
Deberá poseer título de Arquitecto, Ingeniero Civil o equivalente, acreditar estudios
y/o experiencia en diseño hospitalario y de mantenimiento, contar colegiado activo.
.
puesto:
Curso recibido
2. Autocad o programa equivalente
3. Microsoft project
5.-------------------------------------------
Maya especifique cual _____Ninguno _____________________________
__---__ % Leído __---_____ % Escrito __---____ % Hablado
Otros: especifique____Ninguno_______________________________________
70
Acreditar 5 años de experiencia en puesto requerido o trabajos similares.
Habilidades
Trabajo en equipo
Comunicación
Planificación
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
71
Dependencia:
SubDirección,
Gerencia,
Puestos
y
Subalternos:
Cantidad
SubGerente de Mantenimiento
---------------------------------------------------------------------
Secretaria de Subgerencia de Mantenimiento
Asistente
Administrativo
de
Subgerencia
de
de
mantenimiento
Àrea administrativa de mantenimiento
Departamento De Electromecánica
Operadores de Calderas
Operadores de Bombas de agua
Taller refrigeración y aire acondicionado
Operadores de plantas eléctricas
Operadores de gases médicos
Personal encargado de mantenimiento equipo de
cocina
Personal de mantenimiento en elevadores
Departamento De Obra Civil
Taller de herrería civil
Taller de carpintería
Taller de plomería
Sección de albañilería
Taller de Tapicería
Taller de Electricidad
Jefatura del Departamento de Electromecánica
72
Diurna
X Nocturna
Mixta
Horario de trabajo: 8:00 a 16:30 horas
Es el responsable de las actividades y funciones directamente relacionadas con
la Planificación, Dirección y control de los Servicios de Mantenimiento, lo cual incluye
los talleres a cargo de obra civil y las secciones a cargo del Departamento de
Electromecánica.
Objetivo
Dirigir las
actividades y funciones directamente relacionadas con la
Planificación, Dirección y control de los Servicios de Mantenimiento, lo cual incluye los
talleres a cargo de obra civil y las secciones a cargo del Departamento de
Electromecánica.
73
Organizar, orientar, coordinar, supervisar y evaluar todas las actividades de
Mantenimiento, velando por la mejora continua del servicio, el prestigio del
hospital y la armónica convivencia entre el personal.
Elaborar y gestionar planes y programas de mantenimiento con el objetivo de
garantizar el oportuno servicio de mantenimiento, tomando en cuenta la
seguridad e higiene laboral.
Evaluar y priorizar planes de mejora continúa en las instalaciones de los
diferentes Departamentos a su cargo.
Darle seguimiento a todos los planes y programas de mantenimiento y mejora
continua de instalaciones y equipos hospitalarios,
Fomentar la iniciativa, el intercambio de sugerencias y observaciones prácticas
del personal del sector.
Estimular el desarrollo técnico y profesional del personal de los distintos
Departamentos a su cargo.
Responsabilidades
Insumos de oficina
74
Actividad
Unidad
NO APLICA
NO APLICA
Actividad
Unidad
NO APLICA
NO APLICA
75
Educación
Deberá poseer título de ingeniero Mecánico, Industrial o equivalente, acreditar
estudios y/o experiencia en administración hospitalaria y de mantenimiento, contar
colegiado activo.
puesto
Curso recibido
1. Mantenimiento de Hospitales
2. Seguridad Industrial
3. Electricidad Basica
5 Otros cursos asociados al puesto.
Maya especifique cual ____Ninguno__________________________________
__---__ % Leído ___---____ % Escrito __---____ % Hablado
Otros, Especifique: ______Ninguno ___________________________
76
Habilidades
Trabajo en equipo
Comunicación
Planificación
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
77
1. INFORMACIÓN GENERAL DEL PUESTO
Dependencia:
SubDirección,
Gerencia,
Subgerente de Electromédicina
--------------------------------------------
Puestos
y
Subalternos:
Cantidad
de
Secretaria
Supervisores de Electromedicina
Taller de Electromedicina
Taller de Electronica y Telefonia
Taller de Autoclaves
Taller de Ingenierios Biomedicos Cubanos
Taller de Equipos Médicos
SUPERVISOR DE ELECTROMEDICINA
78
Diurna
X Nocturna
Horario de trabajo:
Mixta
8:00 a 16:30 horas
Ubicación Física del lugar de trabajo:
Edificio de Mantenimiento
La Sub Gerencia de Electromedicina es la dependencia del nivel de Gestión y
Administración, perteneciente a la Gerencia de Mantenimiento y Servicios Generales,
es responsable del servicio y soporte de equipos relacionados al área médica. Esta
encargada de velar por el buen funcionamiento y organización de todas las Áreas de la
Subgerencia de Electromédicina, a fin de optimizar el servicio y los recursos que el
Hospital le da a cada uno de ellos.
Objetivo
correctivo especializado a los equipos médicos,
con personal capacitado y
comprometido a satisfacer las necesidades de salud de los usuarios en el ámbito
tecnológico.
79
Electromédicina, velando por la mejora continua del servicio, el prestigio del
hospital y la armónica convivencia entre el personal.
Elaborar y gestionar planes y programas de mantenimiento con el objetivo de
garantizar el oportuno servicio de los equipos médicos del Hospital.
Evaluar y priorizar planes de mejora continúa en los equipos de uso médico,
del Hospital.
Darle seguimiento a todos los planes y programas de mantenimiento y mejora
continua de los equipos médico hospitalarios,
Estimular el desarrollo técnico y profesional del personal de las distintas
Secciones a cargo de la Subgerencia de Electromedicina.
Responsabilidades
Insumos de oficina
80
Actividad
Unidad
NO APLICA
NO APLICA
Actividad
Unidad
NO APLICA
NO APLICA
81
Educación
Deberá poseer título de Ingeniero Eléctrico o equivalente, acreditar estudios y/o
experiencia en administración hospitalaria y de mantenimiento, contar colegiado
activo.
puesto:
Curso recibido
1. Mantenimiento de Hospitales
2. Seguridad Industrial
3. Electricidad y electrònica
5. Otros cursos asociados al puesto.
Ingles __60___ % Leído _60 __ % Escrito _60___ % Hablado
Maya especifique cual ______Ninguno_________________________________
__---__ % Leído __---_____ % Escrito ____---__ % Hablado
Otros: Especifique ____
Ninguno__________________________________
82
Habilidades
Trabajo en equipo
Comunicación
Planificación
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
83
Dependencia:
SubDirección,
Gerencia,
Subgerente de Servicios Generales
-----------------------------------------------------------------------
Puestos
y
Subalternos:
Cantidad
de
Departamento de Lavandería
Departamento de Intendencia
Departamento de Costurería
Departamento de Imprenta
Departamento de Ropero de Admisión
ASISTENTE DE GERENCIA DE MANTENIMIENTO Y SERVICIOS GENERALES
84
Diurna
X Nocturna
Mixta
Horario de trabajo: 8:00 a 16:30 horas
Es la dependencia del Nivel de Gestión y Administración, perteneciente a la
Gerencia de Mantenimiento y Servicios Generales, encargada de llevar el control y
programación de los diferentes procesos que se llevan a cabo en el Departamento de
Servicios Generales, brindar apoyo y asesoría técnica según las necesidades que se
presenten de acuerdo al tiempo y requerimiento de las funciones.
Objetivo
Facilitar el desarrollo de las funciones operativas, así como la coordinación y la
comunicación del personal, eliminando la duplicidad de trabajo, confusión e
incertidumbre para el cumplimiento de las funciones asignadas para cada entidad que
integra los Servicios Generales.
85
servicios generales del Hospital, velando por la mejora continua del servicio, el
prestigio del hospital y la armónica convivencia entre el personal.
Elaborar y gestionar planes y programas de mejora continúa en los distintos
Departamentos a su cargo, con el fin de brindar los servicios de forma eficiente
y oportuna.
Evaluar y priorizar planes de mejora continúa en las instalaciones de los
diferentes Departamentos a su cargo.
Darle seguimiento a todos los planes y programas de optimización de recursos
y mejora de producción en los Departamentos a su cargo.
Estimular el desarrollo técnico y profesional del personal de los distintos
Departamentos a su cargo.
Responsabilidades
Insumos de oficina
86
Actividad
Unidad
NO APLICA
NO APLICA
Actividad
Unidad
NO APLICA
NO APLICA
87
Educación
Deberá poseer título de ingeniero Industrial, Administrador de Empresas o
equivalente, acreditar estudios y/o experiencia en administración hospitalaria. Debe
contar colegiado activo.
puesto:
Curso recibido
4.Seguridad industrial
Ingles ___60__ % Leído _60 __ % Escrito __60__ % Hablado
Maya especifique cual _____Ninguno_________________________________
__---__ % Leído __---_____ % Escrito ___---___ % Hablado
Otros: especifique_________Niguno___________________________________
88
Un tiempo mínimo de cinco años en el ejercicio de la profesión y mínimo
cuatro de experiencia en el puesto requerido.
Habilidades
Trabajo en equipo
Comunicación
Planificación
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
89
El manual de Organización Y Funciones de La Gerencia de Mantenimiento y Servicios
Generales del Hospital General “San Juan de Dios” es autorizado en la Ciudad de Guatemala a
los 06 días de mes Septiembre del 2010. Y deberá ser socializado y puesto en práctica un día
después de su autorización.
GERENCIA DE MANTENIMIENTO Y SERVICIOS GENERALES
Licda. María Francisca Chacón Vargas
Doctor Héctor Ricardo Fong Veliz
DIRECTOR EJECUTIVO
Guatemala C.A.
90
Manual de Organización Y Funciones – MOF-
GERENTE DE RECURSOS HUMANOS

Manual de Organización y Funciones

Transcripción

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Para leer al Pato Donald: Comunicación de masa y colonialismo