Guía de instalación y del usuario

Transcripción

THOMSON TG576 v7/585 v7
Puerta de enlace ADSL2+ inalámbrica multiusuario
THOMSON TG576 v7/
585 v7
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Información sobre esta documentación
Estado: v2.0 (June 2008)
Referencia: E-DOC-CTC-20080118-0006
Título corto: Guía de instalación y del usuario TG576 v7/585 v7 R8.1 (es)
Índice
Acerca de esta Guía de instalación y del usuario .................... 1
1
Instalación .................................................................................... 3
1.1
Pasos preliminares .......................................................................................... 4
1.2
Colocar la Thomson Gateway ......................................................................... 5
1.3
Instalar la Thomson Gateway.......................................................................... 6
1.3.1
Instalación guiada .................................................................................................................................. 7
1.3.2
Instalación manual ................................................................................................................................. 9
2
Aspectos básicos ....................................................................... 11
2.1
Funcionamiento de los indicadores LED ....................................................... 12
2.2
Thomson Gateway ........................................................................................ 14
2.3
Copia de seguridad y restauración de la configuración................................ 17
3
Agregar nuevos dispositivos a la red ...................................... 19
3.1
Agregar un ordenador a la red ...................................................................... 20
3.1.1
Conectar un ordenador mediante una red inalámbrica .................................................................... 21
3.1.2
Conectar un ordenador mediante una red Ethernet.......................................................................... 22
4
Obtener el máximo de su Thomson Gateway ........................ 23
4.1
Plug and Play universal (UPnP) ..................................................................... 24
4.1.1
Acceder a la Thomson Gateway con UPnP ........................................................................................ 25
4.1.2
Administrar la conexión a Internet con UPnP .................................................................................... 26
4.1.3
Configurar UPnP en la Thomson Gateway ........................................................................................ 28
4.1.4
Instalar UPnP en Windows XP ............................................................................................................ 29
4.2
Asignar un servicio (HTTP, FTP,...) a un ordenador....................................... 31
4.3
DNS dinámico ............................................................................................... 33
5
Seguridad inalámbrica .............................................................. 35
5.1
Cifrado .......................................................................................................... 36
5.1.1
Configurar cifrado WEP ....................................................................................................................... 37
5.1.2
Configurar cifrado WPA-PSK ............................................................................................................... 38
5.2
Control de acceso ......................................................................................... 39
5.3
Deshabilitar Difusión de SSID....................................................................... 42
E-DOC-CTC-20080118-0006 v2.0
i
Índice
ii
6
Seguridad de Internet ............................................................... 43
6.1
Servidor de seguridad ................................................................................... 44
6.2
Filtrado de sitios Web ................................................................................... 45
6.2.1
Denegar el acceso a un sitio Web determinado ................................................................................ 46
6.2.2
Permitir el acceso a un sitio Web determinado ................................................................................. 47
6.2.3
Redirigir un sitio Web .......................................................................................................................... 48
6.2.4
Redirigir todos los sitios Web ............................................................................................................. 49
7
Solución de problemas ............................................................. 51
7.1
Asistente para instalaciónSolución de problemas ........................................ 52
7.2
Solución de problemas generales de la Thomson Gateway .......................... 53
7.2.1
Solución de problemas de conexión de con cables .......................................................................... 54
7.2.2
Solución de problemas de conexión .................................................................................................. 55
7.3
Restablecer los valores predeterminados de fábrica .................................... 57
E-DOC-CTC-20080118-0006 v2.0
Acerca de esta Guía de instalación y del usuario
Símbolos utilizados
Nota. Proporciona información adicional sobre un tema determinado.
Precaución. Avisa sobre problemas potenciales o precauciones específicas que deben tomarse.
Terminología
Normalmente, en esta Guía de instalación y del usuario, THOMSON TG576 v7/585 v7 se denomina Thomson
Gateway.
Convenciones tipográficas
En este manual se utilizan las siguientes convenciones tipográficas:
Texto de ejemplo indica un hipervínculo a un sitio Web.
Ejemplo: para obtener más información, visite nuestro sitio Web en www.thomson-broadband.com.
Texto de ejemplo indica una referencia cruzada interna.
Ejemplo: si desea más información acerca de esta guía, consulte “1 Introducción” en la página 7”.
Texto de ejemplo indica un concepto importante relacionado con el contenido.
Ejemplo: Para conectarse a la red, debe autenticarse.
Texto de ejemplo indica un elemento de la GUI (interfaz gráfica del usuario), como comandos de menús y
botones, elementos de cuadros de diálogo, nombres de archivos, rutas de acceso y carpetas.
Ejemplo: en el menú Archivo, haga clic en Abrir para abrir un archivo.
Documentación y actualizaciones de software
Thomson está desarrollando nuevas soluciones continuamente y además continúa mejorando sus productos
existentes.
Si desea obtener más información acerca de las últimas innovaciones tecnológicas de Thomson,
actualizaciones de software y documentos más recientes, visite nuestro sitio Web en www.thomsonbroadband.com
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1
2
E-DOC-CTC-20080118-0006 v2.0
1 Instalación
1
Instalación
Introducción
En unos minutos podrá acceder a Internet mediante su Thomson Gateway.
Esta Guía de instalación y del usuario le mostrará cómo configurar su Thomson Gateway y cómo conectar el
ordenador u ordenadores a Internet.
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3
1 Instalación
1.1
Pasos preliminares
Servicio DSL
El servicio DSL debe estar habilitado y en ejecución en la línea telefónica.
Si tanto la línea telefónica convencional como el servicio DSL están disponibles simultáneamente en el
mismo conector, necesitará un separador central o filtros de distribución para desacoplar las señales
telefónica y de DSL.
Las líneas telefónicas públicas transportan tensiones susceptibles de provocar descargas
eléctricas. Utilice únicamente separadores o filtros diseñados específicamente para la instalación
por parte de personas no cualificadas. Para obtener más información, póngase en contacto con
su proveedor de servicios de Internet.
Requisitos del ordenador
Para conectar un ordenador a través de Ethernet, asegúrese de que el ordenador está equipado con una
tarjeta de interfaz de red Ethernet (NIC).
En redes inalámbricas, necesitará un adaptador de cliente inalámbrico con homologación WiFi para cada
ordenador que desee conectar inalámbricamente.
Detalles de la conexión a Internet
Quizá necesite los siguientes detalles de conexión de su proveedor de servicios de Internet (ISP):
El método que su ISP utiliza para conectarse a Internet (por ejemplo, PPPoE)
El VPI/VCI (por ejemplo 8/35)
Su nombre de usuario y contraseña para conectarse a Internet y establecer conexiones PPP
La configuración de su IP, si utiliza configuraciones estáticas
Opcionalmente, su ISP puede indicar el perfil de servicio que se va a usar durante el proceso de
instalación.
Puede que haya recibido esta información cuando se suscribió al servicio DSL del proveedor de servicios de
Internet (ISP). Se le pedirá esta información en un paso concreto del procedimiento de instalación.
Detalles de la conexión de voz por IP (VoIP)
Si desea poder realizar llamadas de teléfono por Internet, necesitará los siguientes detalles para la conexión
VoIP:
Una cuenta de usuario en su proveedor de servicios VoIP
La configuración del servidor del servicio VoIP
Estos valores los puede proporcionar su proveedor de servicios de Internet.
4
E-DOC-CTC-20080118-0006 v2.0
1 Instalación
1.2
Colocar la Thomson Gateway
Posibilidades
Puede montar la Thomson Gateway en una pared o simplemente colocarla en un escritorio.
Instalación en pared
Efectúe el siguiente procedimiento para montar su Thomson Gateway en una pared o en otra superficie
vertical:
1
Saque la plantilla de montaje en pared de la caja.
2
Coloque la plantilla de instalación de montaje en pared adhesiva en el lugar en el que desee montar su
Thomson Gateway.
3
Haga dos agujeros en las posiciones marcadas.
4
Inserte dos tornillos en los agujeros de la pared. Los tornillos deben sobresalir cinco milímetros de la
superficie de la pared.
5
Instale la Thomson Gateway en la pared utilizando las dos ranuras de montaje situadas en la parte
inferior.
Si instala la Thomson Gateway en una pared de yeso, utilice tacos para asegurar los tornillos. De lo
contrario, la tensión de los cables conectados a los conectores del panel posterior de la Thomson
Gateway podrían tirar y soltar la Thomson Gateway de la pared.
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5
1 Instalación
1.3
Instalar la Thomson Gateway
Métodos de instalación
Existen dos métodos de instalación de su Thomson Gateway:
Instalación guiada
Instalación manual
Instalación guiada
Funcionamiento
El Asistente para instalación incluido en el CD le guiará durante todo el proceso de configuración de su
Thomson Gateway. Éste es el método recomendado para instalar su Thomson Gateway.
Requisitos
En el ordenador se debe ejecutar uno de los siguientes sistemas operativos:
Microsoft Windows Vista (x64)
Microsoft Windows XP Service Pack (SP) 2 o posterior
Microsoft Windows XP x64 SP 1 o posterior
Microsoft Windows 2000 SP4
Mac OS X 10.3 (Panther)
Mac OS X 10.4 (Tiger)
Debe tener derechos administrativos en el ordenador.
Introducción
Continúe a partir de la sección “1.3.1 Instalación guiada” en la página 7.
Instalación manual
Funcionamiento
La Guía de instalación y del usuario le ayudará primero a conectar el ordenador a la Thomson Gateway.
Después, puede configurar su Thomson Gateway mediante el explorador Web.
Requisitos
Se debe habilitar Javascript en el explorador Web.
Introducción
Continúe a partir de la sección “1.3.2 Instalación manual” en la página 9.
6
E-DOC-CTC-20080118-0006 v2.0
1 Instalación
1.3.1
Instalación guiada
Conexión de los dispositivos: espere.
No conecte ningún cable ni ningún dispositivo hasta que se lo indique el asistente.
En caso de producirse problemas
Si se producen problemas durante esta instalación, consulte “7.1 Asistente para instalaciónSolución de
problemas” en la página 52.
Inicio del asistente
Para iniciar el asistente:
1
Inserte el CD de instalación en la unidad de DVD-ROM del ordenador-.
2
Si el sistema operativo que se ejecuta es:
Microsoft Windows: el CD se debe iniciar automáticamente.
Mac OS X. Haga doble clic en el Menú de la ventana en la que se muestra el contenido del CD.
3
Seleccione el idioma que prefiera y haga clic en Aceptar.
4
El Asistente para instalación le guiarán durante el proceso de instalación.
5
Al final de la instalación, aparece la siguiente pantalla:
6
Seleccione Vaya a la interfaz Web de la Puerta de enlace Thomson si desea ir a la Thomson Gateway
después de cerrar el asistente. En la Thomson Gateway, puede seguir configurando su Thomson
Gateway.
7
Haga clic en Finalizar.
8
Aparece el Menú del CD.
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7
1 Instalación
Menú del CD
En el Menú del CD, haga clic en:
Configurar o (volver a configurar) mi Thomson Gateway para volver a configurar la Thomson Gateway o
añadir un nuevo ordenador a la red.
Ver la documentación para ver la documentación que está disponible en su Thomson Gateway. Esta lista
se actualizará automáticamente si está conectado a Internet.
Visite Thomson Broadband para visitar las secciones de soporte técnico en línea del sitio www.thomsonbroadband.com.
Los elementos disponibles reales pueden depender del CD de instalación suministrado con su
Thomson Gateway.
8
E-DOC-CTC-20080118-0006 v2.0
1 Instalación
1.3.2
Instalación manual
Procedimiento
Efectúe el siguiente procedimiento:
1
Conexión de los cables
2
Configure la Thomson Gateway
Conexión de los cables
1
Conecte el ordenador a la Thomson Gateway de la forma descrita en “3.1 Agregar un ordenador a la red”
en la página 20.
2
Conecte la Thomson Gateway a la línea DSL.
3
Conecte la fuente de alimentación.
4
Active la Thomson Gateway
Configure la Thomson Gateway
1
Abra su explorador Web.
2
Thomson Gateway le informa de que aún no ha configurado su Thomson Gateway.
Si no aparece esta ventana, vaya a http://dsldevice.lan o a la dirección IP de su Thomson Gateway (de
forma predeterminada: 192.168.1.254) y haga clic en Puerta de enlace Thomson en el menú de la parte
izquierda.
3
Haga clic en Configurar mi Puerta de enlace Thomson.
4
Aparece el asistente Configuración simplificada. Este asistente le guiará durante el proceso de
configuración de su Thomson Gateway. Haga clic en Siguiente y siga las instrucciones.
E-DOC-CTC-20080118-0006 v2.0
9
1 Instalación
10
E-DOC-CTC-20080118-0006 v2.0
2 Aspectos básicos
2
Aspectos básicos
En este capítulo
Tema
Página
Funcionamiento de los indicadores LED
12
Thomson Gateway
14
Copia de seguridad y restauración de la configuración
17
E-DOC-CTC-20080118-0006 v2.0
11
2 Aspectos básicos
2.1
Funcionamiento de los indicadores LED
Indicadores LED de estado
En el panel superior de la Thomson Gateway, puede encontrar muchos indicadores LED de estado, que
indican el estado del dispositivo durante su funcionamiento normal.
Indicador LED de Power
Color
Estado
Descripción
Verde
Encendido
Encendido, funcionamiento normal
Rojo
Encendido
Encendido, error de autocomprobación, que indica un funcionamiento
incorrecto del dispositivo
Naranja
Encendido
Cargador de inicio activo (durante la actualización)
Apagado
Apagado
Indicador LED de Ethernet
Color
Estado
Descripción
Verde
Parpadeante
Actividad Ethernet
Encendido
Conexión Ethernet, sin actividad
Apagado
No hay conexión Ethernet
Indicador LED de Wireless/WLAN
Color
Estado
Descripción
Verde
Parpadeante
Actividad inalámbrica, cifrado WPA(2)
Encendido
Sin actividad inalámbrica, cifrado WPA(2)
Parpadeante
Actividad inalámbrica, cifrado WEP
Encendido
Sin actividad inalámbrica, cifrado WEP
Parpadeante
Actividad inalámbrica, sin seguridad
Encendido
Sin actividad inalámbrica, sin seguridad
Conmutación
Fase de registro del cliente inalámbrico
Ámbar
Rojo
Rojo/verde
Apagado
12
WLAN deshabilitada
E-DOC-CTC-20080118-0006 v2.0
2 Aspectos básicos
Indicador LED de Broadband/DSL
Color
Estado
Descripción
Verde
Parpadeante
Sincronización de la línea DSL pendiente
Encendido
Línea DSL sincronizada
Apagado
Sin línea DSL
Indicador LED de Internet
Color
Estado
Descripción
Verde
Parpadeante
Actividad en Internet
Encendido
Conectividad de Internet, sin actividad
Encendido
Error de configuración de la conexión a Internet
Rojo
Apagado
Sin conexión con Internet
Indicador LED de Ethernet (puerto Ethernet)
Quizá se proporcione un indicador LED por puerto Ethernet para indicar la integridad del enlace (o actividad).
Estado del indicador LED
Descripción
Apagado
Sin conexión en este puerto
Encendido
Enlace Ethernet activado
Parpadeante
Los datos fluyen desde este puerto y hasta él.
E-DOC-CTC-20080118-0006 v2.0
13
2 Aspectos básicos
2.2
Thomson Gateway
Introducción
La Thomson Gateway permite configurar su Thomson Gateway mediante el explorador Web.
Requisitos
Se debe habilitar Javascript en el explorador.
Acceso a la interfaz Web de la Thomson Gateway
1
Abra su explorador Web.
2
Vaya a http://dsldevice.lan o a la dirección IP de Thomson Gateway (de forma predeterminada:
192.168.1.254).
3
Si ha protegido la Thomson Gateway mediante un nombre de usuario y una contraseña, Thomson
Gateway le pedirá que los escriba. Escriba el nombre de usuario y la contraseña y haga clic en Aceptar.
4
Aparece la Thomson Gateway.
Si en su ordenador se ejecuta Windows Vista o Windows XP, también puede acceder a la Thomson Gateway
mediante el icono del dispositivo de puerta de enlace a Internet. Para obtener más información, consulte
“4.1 Plug and Play universal (UPnP)” en la página 24.
14
E-DOC-CTC-20080118-0006 v2.0
2 Aspectos básicos
Componentes
2
3
4
1
5
6
Etiqueta
Descripción
1
Menú
2
Barra de idiomas
3
Barra de navegación
4
Área de notificaciones
5
Panel de contenido
6
Tareas
Menú
El menú, situado en la parte izquierda de la página, contiene las siguientes opciones:
Puerta de enlace Thomson:
proporciona información básica sobre Thomson Gateway.
Conexión de banda ancha:
Permite ver y configurar las conexiones de banda ancha.
Herramientas:
Permite asignar juegos y aplicaciones a un dispositivo, así como establecer las opciones de seguridad de
la conexión a Internet.
Home Network:
Permite administrar la red local.
Barra de idiomas
La barra de idiomas está situada en la pancarta superior y permite cambiar el idioma de la interfaz Web de la
Thomson Gateway.
La barra de idiomas sólo se muestra si existen varios idiomas disponibles.
E-DOC-CTC-20080118-0006 v2.0
15
2 Aspectos básicos
Barra de navegación
La barra de navegación, que se encuentra en la parte superior de la página, permite:
Ver el nombre del usuario actual.
Haga clic en este nombre para cambiar la contraseña o seleccionar otro usuario.
Ver la posición actual en la interfaz Web de la Thomson Gateway.
Seleccionar el cambio del nivel de visualización de la página (por ejemplo: Resumen, Detalles o
Configurar)
Obtener información contextual de la Ayuda.
Área de notificaciones
En el área de notificaciones, ubicada debajo de Barra de navegación, se muestra la siguiente información:
Los mensajes de error, marcados mediante un semáforo en rojo.
Las advertencias, marcadas mediante un semáforo en ámbar.
Información general, marcada mediante un semáforo en verde.
El área de notificaciones no se ve si no se produce ninguno de los eventos anteriores.
Panel de contenido
El panel de contenido está situado en el centro de la página y muestra la información y los elementos que se
pueden configurar del tema seleccionado.
Tareas
Para que pueda configurar rápidamente su Thomson Gateway, puede que en algunas páginas aparezcan
tareas relacionadas en la lista Elija una tarea. Estas tareas le llevarán a la página en la que puede llevar a cabo
la tarea seleccionada.
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E-DOC-CTC-20080118-0006 v2.0
2 Aspectos básicos
2.3
Copia de seguridad y restauración de la configuración
Introducción
Cuando haya configurado su Thomson Gateway para que se adapte a sus necesidades, quizá sea una buena
idea guardar la configuración para usarla más tarde. De esta forma, siempre puede recuperar su
configuración de trabajo en caso de que se produzcan problemas.
Realizar una copia de seguridad de su configuración
1
Vaya a la Thomson Gateway.
2
En el menú Puerta de enlace Thomson, haga clic en Configuración.
3
En la lista Elija una tarea, haga clic en Guardar o restaurar la configuración.
4
En Realizar copia de seguridad de la configuración actual, haga clic en Hacer copia de seguridad de
configuración ahora.
5
Thomson Gateway le pide que guarde el archivo.
6
Guárdelo en la ubicación que prefiera.
Restauración de la configuración
1
2
3
En la lista Elija una tarea, haga clic en Guardar o restaurar la configuración.
4
En Restaurar la configuración guardada, haga clic en Examinar.
5
Abra el archivo de copia de seguridad.
6
Thomson Gateway restaura la configuración.
E-DOC-CTC-20080118-0006 v2.0
17
2 Aspectos básicos
18
E-DOC-CTC-20080118-0006 v2.0
3 Agregar nuevos dispositivos a la red
3
Agregar nuevos dispositivos a la red
En este capítulo
Tema
Agregar un ordenador a la red
E-DOC-CTC-20080118-0006 v2.0
Página
20
19
3.1
Agregar un ordenador a la red
Instalación guiada
Si ha configurado su Thomson Gateway mediante la Instalación guiada, use el mismo procedimiento en el
ordenador que desee agregar.
En un punto concreto del proceso de instalación, el Asistente para instalación le informará de que la
Thomson Gateway ya se ha configurado:
Seleccione No y haga clic en Siguiente para continuar.
Instalación manual
Además puede agregar un nuevo ordenador a la red local:
20
Conectar un ordenador mediante una red inalámbrica
Conectar un ordenador mediante una red Ethernet
E-DOC-CTC-20080118-0006 v2.0
3.1.1
Conectar un ordenador mediante una red inalámbrica
Antes de comenzar
Antes de poder conectar un ordenador a la red inalámbrica, debe saber el nombre de la red (SSID) y el cifrado
que usa su Thomson Gateway.
¿Dónde puedo encontrar el SSID?
Si no ha cambiado el SSID manualmente, la Thomson Gateway usa el SSID que está impreso en la etiqueta
del panel inferior de la Thomson Gateway.
¿Dónde puedo encontrar el cifrado?
Aún no ha configurado su Thomson Gateway
En este caso, no se usa cifrado.
Ya ha configurado su Thomson Gateway mediante el procedimiento de la instalación guiada
Si decide usar la configuración inalámbrica propuesta por el Asistente para instalación, puede encontrar las
claves de cifrado en la etiqueta de la parte inferior de la Thomson Gateway:
¿Ha olvidado la configuración de la red inalámbrica?
Si ha cambiado la configuración de la red inalámbrica manualmente y no puede recordarla, pruebe con una
de las siguientes acciones:
Si ya dispone de un ordenador conectado a la red:
1
Vaya a la Thomson Gateway de un ordenador que ya esté conectado a la red.
2
En el menú Home Network, haga clic en Inalámbrica.
3
En la esquina superior derecha, haga clic en Detalles.
4
Aparece la página del punto de acceso inalámbrico. En:
Configuración, puede encontrar el nombre de la red (SSID).
Seguridad, puede encontrar el cifrado.
Si no dispone de ningún ordenador conectado a la red, conecte uno mediante una conexión con cables y siga
el procedimiento anterior para averiguar la configuración de la red inalámbrica.
Otra opción es restablecer su Thomson Gateway y volver a configurar todo de nuevo. Para obtener más
información, consulte “7.3 Restablecer los valores predeterminados de fábrica” en la página 57.
Procedimiento
1
Configure el ordenador con la misma configuración de red inalámbrica que tiene su Thomson Gateway.
Para obtener más información, consulte la ayuda del cliente inalámbrico.
2
Si ha habilitado la lista de control de acceso de la Thomson Gateway, debe registrar el ordenador antes
de poder conectarlo a la red. De forma predeterminada, el control de acceso está deshabilitado.
Para obtener más información, consulte “5.2 Control de acceso” en la página 39.
E-DOC-CTC-20080118-0006 v2.0
21
3.1.2
Conectar un ordenador mediante una red Ethernet
Requisitos
El ordenador debe tener un puerto Ethernet libre.
El ordenador debe estar configurado para obtener una dirección IP automáticamente. Se trata de la
configuración predeterminada.
Procedimiento
22
1
Conecte un extremo del cable Ethernet (amarillo) a (uno de los) puertos Ethernet amarillos de la
Thomson Gateway:
2
Conecte el otro extremo del cable Ethernet (amarillo) al ordenador.
3
El ordenador ya está conectado a la red. No se necesita ningún otro tipo de configuración adicional.
E-DOC-CTC-20080118-0006 v2.0
4 Obtener el máximo de su Thomson Gateway
4
Obtener el máximo de su Thomson Gateway
En este capítulo
En este capítulo revisaremos más detalladamente las siguientes funciones:
Tema
Página
Plug and Play universal (UPnP)
24
Asignar un servicio (HTTP, FTP,...) a un ordenador
31
DNS dinámico
33
Disponibilidad de funciones
Dependiendo de la configuración proporcionada por el proveedor de servicios de Internet (ISP), puede que
algunas funciones no estén disponibles en su Thomson Gateway. Para obtener más información, póngase en
contacto con su proveedor.
E-DOC-CTC-20080118-0006 v2.0
23
4.1
Plug and Play universal (UPnP)
Introducción
UPnP está diseñado para automatizar la instalación y configuración de una red (pequeña) en la medida de lo
posible. Es decir, los dispositivos compatibles con UPnP pueden asociarse a una red o dejarla sin que el
administrador de la red tenga que hacer nada.
Sistemas operativos compatibles
Los siguientes sistemas operativos son compatibles con UPnP:
Windows Vista
Windows XP
Si el ordenador ejecuta Windows XP, primero debe instalar el componente UPnP. Para obtener más
información, consulte “4.1.4 Instalar UPnP en Windows XP” en la página 29.
UPnP y la Thomson Gateway
Con UPnP puede:
24
Acceder a la Thomson Gateway sin tener que iniciar la Thomson Gateway. Para obtener más
información, consulte Acceder a la Thomson Gateway con UPnP.
Conectarse o desconectarse sin tener que iniciar la Thomson Gateway.
Para obtener más información, consulte Administrar la conexión a Internet con UPnP.
Configuración automática de puertos para juegos y aplicaciones habilitados para UPnP. No tiene que
crear puertos para ejecutar los servicios en un ordenador. Si la aplicación está habilitada para UPnP,
UPnP creará estas entradas automáticamente. Para obtener más información, consulte Asignar un
servicio (HTTP, FTP,...) a un ordenador.
E-DOC-CTC-20080118-0006 v2.0
4.1.1
Acceder a la Thomson Gateway con UPnP
Windows Vista
Si el ordenador ejecuta Windows Vista:
1
En el menú Inicio de Windows, haga clic en Red.
2
Aparece la ventana Red:
3
Haga clic con el botón secundario en Thomson Gateway (se muestra como THOMSON TGXXX) y haga
clic en Ver página Web del dispositivo.
4
Windows XP
Si el ordenador ejecuta Windows XP:
1
Vaya a Mis sitios de red.
2
Aparece la ventana Mis sitios de red:
3
Haga doble clic en su Thomson Gateway (se muestra como THOMSON TGXXX).
4
E-DOC-CTC-20080118-0006 v2.0
25
4.1.2
Administrar la conexión a Internet con UPnP
Windows Vista
Si el ordenador ejecuta Windows Vista:
1
En el menú Inicio de Windows, haga clic en Red.
2
Aparece la ventana Red:
3
Haga clic con el botón secundario en su Thomson Gateway (se muestra como THOMSON TGXXX).
4
Si actualmente:
Está conectado a Internet, haga clic en Deshabilitar para desconectarse de Internet.
No está conectado a Internet, haga clic en Habilitar para conectarse a Internet.
Windows XP
26
1
En el menú Inicio de Windows, haga clic en (Configuración >) Panel de control.
2
Aparece la ventana Panel de control.
Haga clic en (Conexiones de red e Internet) > Conexiones de Internet.
3
Aparece la ventana Conexiones de red;
4
Si hace clic con el botón secundario en el icono Conexión de Internet, puede conectar y desconectar la
conexión a Internet.
E-DOC-CTC-20080118-0006 v2.0
Deshabilitar esta función
Para evitar que los usuarios puedan conectarse o desconectarse, puede habilitar Seguridad extendida. Para
obtener más información, consulte “4.1.3 Configurar UPnP en la Thomson Gateway” en la página 28.
E-DOC-CTC-20080118-0006 v2.0
27
4.1.3
Configurar UPnP en la Thomson Gateway
Introducción
En la Thomson Gateway puede:
Habilitar o deshabilitar UPnP
Seguridad extendida
Habilitar o deshabilitar UPnP
1
2
En el menú Herramientas, haga clic en Uso compartido de juegos y aplicaciones.
3
En Plug and Play universal:
Active la casilla de verificación Usar UPnP para habilitar UPnP.
Desactive la casilla de verificación Usar UPnP para deshabilitar UPnP.
4
Haga clic en Aplicar.
Seguridad extendida
Si está habilitada la seguridad extendida, sólo se permite un funcionamiento UPnP limitado entre el host y la
Thomson Gateway. Un host local no puede conectar ni desconectar la conexión a Internet de la Thomson
Gateway. Por tanto, sólo puede conectar o desconectar la conexión a Internet en la Thomson Gateway.
Habilitar la seguridad extendida
28
1
2
3
En Plug and Play universal, seleccione Usar Seguridad extendida.
4
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4.1.4
Instalar UPnP en Windows XP
Agregar UPnP
Si utiliza el sistema operativo Microsoft Windows XP, le recomendamos agregar el componente UPnP al
sistema.
1
En el menú Inicio, haga clic en (Configuración >) Panel de control.
2
Aparece la ventana Panel de control.
Haga clic en Agregar o quitar programas.
3
Se muestra la ventana Agregar o quitar programas.
Haga clic en Agregar o quitar componentes de Windows.
4
Aparece el Asistente para componentes de Windows:
5
Aparece la ventana Servicios de red:
Seleccione Plug and Play universal o Interfaz de usuario de UPnP y haga clic en Aceptar.
6
Haga clic en Siguiente para iniciar la instalación y siga las instrucciones del Asistente para componentes
de Windows.
7
Al finalizar el proceso, el Asistente indica que la instalación se ha realizado correctamente. Haga clic en
Finalizar para salir.
En la lista Componentes, seleccione Servicios de red y haga clic en Detalles
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29
Agregar la detección y control de IGD
El sistema Windows XP puede detectar y controlar dispositivos de puerta de enlace a Internet (IGD), como la
Thomson Gateway de la red local. Por consiguiente, se recomienda agregar este cliente de control y
detección de IGD al sistema.
1
En la barra de tareas de Windows, haga clic en el botón Inicio
2
Seleccione (Configuración >) Panel de control > Agregar o quitar programas.
3
En la ventana Agregar o quitar programas, haga clic en Agregar o quitar componentes de Windows.
4
Aparece el Asistente para componentes de Windows:
En la lista Componentes, haga clic en Servicios de red y, a continuación, en Detalles.
5
Aparece la ventana Servicios de red :
Seleccione Cliente de detección y control de dispositivos de puerta enlace a Internet y, a continuación,
haga clic en Aceptar.
30
6
Haga clic en Siguiente para iniciar la instalación y siga las instrucciones del Asistente para componentes
de Windows.
7
Al finalizar el proceso, el Asistente indica que la instalación se ha realizado correctamente. Haga clic en
Finalizar para salir.
E-DOC-CTC-20080118-0006 v2.0
4.2
Asignar un servicio (HTTP, FTP,...) a un ordenador
Introducción
La Thomson Gateway permite usar una conexión a Internet para varios ordenadores. Es decir, todos los
ordenadores comparten una dirección IP pública, como si sólo estuviera conectado un ordenador con el
exterior.
Problema
Cuando la Thomson Gateway recibe un mensaje entrante, la Thomson Gateway debe decidir el ordenador al
que enviará este mensaje.
Si el mensaje entrante es una respuesta a un mensaje saliente de uno de los ordenadores, la Thomson
Gateway envía el mensaje entrante a ese ordenador.
Internet
Si usa un servidor o una aplicación que actúe como servidor (por ejemplo, un servidor HTTP, juego de
Internet), el mensaje inicial provendrá de Internet y la Thomson Gateway debe decidir a qué ordenador debe
reenviar el mensaje entrante.
?
Internet
Solución
para evitar este problema, puede:
Habilitar UPnP.
Asignar un juego o aplicación a un dispositivo de red local.
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31
UPnP
UPnP es una tecnología que permite el perfecto funcionamiento de una amplia gama de juegos y
aplicaciones de mensajería. El ordenador usará UPnP para comunicarse con la Thomson Gateway cuyos
servicios se ejecuten en el ordenador.
Para obtener más información sobre UPnP, consulte “4.1 Plug and Play universal (UPnP)” en la página 24.
Asignar un juego o aplicación a un dispositivo de red local
Si asigna un juego o aplicación a un dispositivo de red local, le indica a la Thomson Gateway que si recibe
solicitudes de un juego o aplicación específicos, debe reenviar estos mensajes a un ordenador concreto.
Para ello, siga este procedimiento:
1
2
3
En la lista Elija una tarea, haga clic en Asignar un juego a aplicación a un dispositivo de red local.
4
En la lista Juego o aplicación, haga clic en el servicio que desee ejecutar en el ordenador. Por ejemplo,
Servidor HTTP (World Wide Web).
Si el servicio no está disponible en la lista, haga clic en la opción Crear un nuevo juego o
aplicación de la lista Elija una tarea. Para obtener más información, haga clic en la opción
Ayuda de la Thomson Gateway.
32
5
En la lista Dispositivo, seleccione el ordenador al que desee asignar el servicio. El ordenador aparecerá
en la lista con su nombre.
6
Todas las solicitudes entrantes del servicio seleccionado se dirigirán al dispositivo seleccionado. La
Thomson Gateway también configurará el servidor de seguridad de la Thomson Gateway para permitir
este servicio.
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4.3
DNS dinámico
Introducción
El servicio DNS dinámico permite asignar un nombre de host DNS dinámico (por ejemplo, john.dyndns.org)
a una conexión de banda ancha aunque utilice una dirección IP dinámica. En cuanto el dispositivo obtenga
una nueva dirección IP, el servidor DNS dinámico actualiza su entrada con la nueva dirección IP.
Información necesaria
Antes de poder configurar el servicio DNS dinámico, primero debe crear una cuenta en uno de los siguientes
proveedores de servicios DNS dinámicos:
www.dyndns.org
www.no-ip.com
www.dtdns.com
Procedimiento
1
2
En el menú Herramientas, haga clic en DNS dinámico.
3
En la Barra de navegación, haga clic en Configurar.
4
Active la casilla de verificación Habilitado.
5
Si es necesario, seleccione la conexión de banda ancha a la que desee asignar el nombre de host DNS
dinámico en la lista Interfaz.
6
Escriba el nombre de usuario y la contraseña de su cuenta de servicio DNS dinámico en los campos
correspondientes.
7
En la lista Servicio, haga clic en el nombre del proveedor de servicio DNS dinámico.
8
En el cuadro Host, escriba el nombre de host obtenido del proveedor de servicio DNS dinámico (por
ejemplo, mywebpage.dyndns.org).
9
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33
34
E-DOC-CTC-20080118-0006 v2.0
5 Seguridad inalámbrica
5
Seguridad inalámbrica
Métodos
La Thomson Gateway proporciona las siguientes herramientas para proteger la red inalámbrica frente a
intrusos:
Cifrado
Control de acceso
Deshabilitar Difusión de SSID
Como verá en las secciones siguientes, no todas estas medidas de seguridad son difíciles de infringir. Pero
juntas pueden desanimar a algunos piratas informáticos a irrumpir en la red.
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35
5.1
Cifrado
Introducción
Mediante el cifrado, la comunicación entre los clientes inalámbricos y su Thomson Gateway está protegida
mediante una frase de contraseña. Sólo los clientes que usen el nombre de red (SSID) y la frase de
contraseña correctos pueden conectarse a la red.
Métodos de cifrado
Con el paso de los años se han desarrollado muchos tipos de cifrado. La siguiente lista proporciona un
resumen de los tipos de cifrado admitidos que están ordenados por nivel de seguridad, el nivel de seguridad
más alto está en la parte superior de la lista:
Cifrado WPA-PSK:
Los datos inalámbricos se cifran con una clave definida por el usuario. Los clientes inalámbricos se
deben configurar con esta clave antes de poder conectarse a la Thomson Gateway.
Cifrado WEP:
Se trata del primer tipo de cifrado que se usó en conexiones inalámbricas. Al igual que WPA-PSK, usa
una clave definida por el usuario, pero WEP ha demostrado que tiene algunos problemas de seguridad.
Le recomendamos encarecidamente que use WPA-PSK en su lugar.
Configuración del cifrado inalámbrico
1
Inicie la Thomson Gateway.
2
En el menú de la izquierda, haga clic en Home Network.
3
En Inalámbrico, haga clic en el punto de acceso.
El punto de acceso aparecerá en una lista con el siguiente formato: “WLAN:<Nombre de red>
(<Velocidad real>)”. Por ejemplo, WLAN: Thomson83C7C7 (54 Mbps).
4
Aparece la página Punto de acceso inalámbrico.
5
6
En Seguridad, puede cambiar el Cifrado. Si desea usar:
Cifrado WEP, continúe con “5.1.1 Configurar cifrado WEP” en la página 37.
Cifrado WPA-PSK, continúe con “5.1.1 Configurar cifrado WEP” en la página 37.
36
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5.1.1
Configurar cifrado WEP
Procedimiento
Continúe con “ Configuración del cifrado inalámbrico”:
1
Seleccione Usar cifrado WEP
2
En la lista Longitud de clave WEP, haga clic en la longitud de clave deseada (una longitud de clave mayor
proporciona una mayor seguridad).
3
En el cuadro Clave de cifrado, escriba la clave de red que desee. Si usa:
Una clave de 64 bits:
Escriba 10 caracteres hexadecimales (del 0 al 9 y de la A a la F) o 5 caracteres alfanuméricos.
Una clave de 128 bits:
Escriba 26 caracteres hexadecimales (del 0 al 9 y de la A a la F) o 13 caracteres alfanuméricos.
4
5
Configure los clientes inalámbricos con los mismos parámetros.
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37
5.1.2
Configurar cifrado WPA-PSK
Procedimiento
Continúe con “ Configuración del cifrado inalámbrico”:
1
Seleccione Usar cifrado WPA-PSK.
2
En el cuadro Clave de cifrado WPA-PSK, escriba la frase de contraseña (denominada también clave
precompartida) que prefiera. Esta frase debe estar formada por 8 a 23 caracteres alfanuméricos o 63
caracteres hexadecimales (del 0 al 9 y de la A a la F).
3
En la lista Versión de WPA-PSK, haga clic en la versión de WPA que prefiera. Las siguientes opciones
están disponibles:
WPA2:
WPA2 es la versión más segura, pero no todos los clientes inalámbricos son compatibles con ella.
Antes de seleccionar esta versión, asegúrese de que todos los clientes inalámbricos la admitan.
WPA+WPA2:
Si todos los clientes inalámbricos no admiten WPA2 o no está seguro de si la admiten, le
recomendamos que elija WPA+WPA2. Los clientes inalámbricos que admitan WPA2 la usarán, el
resto usará WPA.
WPA:
Si ninguno de los clientes inalámbricos admite WPA2, elija esta opción.
Para usar WPA2 en Windows XP SP2 primero debe instalar la actualización de Wi-Fi Protected
Access 2 (WPA2)/Wireless Provisioning Services Information Element (WPS IE). Puede
encontrar esta actualización en http://support.microsoft.com/kb/917021.
38
4
5
Configure los clientes inalámbricos con los mismos parámetros.
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5.2
Control de acceso
¿Qué es el control de acceso?
Todos los dispositivos de red llevan un código hexadecimal único (dirección MAC). Mediante el control de
acceso puede permitir o denegar el acceso a los clientes inalámbricos basados en su dirección MAC.
Inconvenientes
La autenticación MAC está vinculada al hardware del usuario y no a su identidad.
La dirección MAC de los clientes inalámbricos se puede cambiar fácilmente.
¿Cómo se configura en la Thomson Gateway?
1
2
3
En Inalámbrico, haga clic en el punto de acceso.
4
5
6
En Seguridad, puede establecer el valor de la propiedad Permitir nuevos dispositivos en:
Nuevas estaciones permitidas (automáticamente).
Nuevas estaciones permitidas (mediante registro)
Las nuevas estaciones no están permitidas.
7
Seleccione la opción que prefiera y haga clic en Aplicar.
Nuevas estaciones permitidas (automáticamente)
El control de acceso está deshabilitado. Todos los clientes inalámbricos se pueden conectar si usan la SSID y
el cifrado correctos.
Nuevas estaciones permitidas (mediante registro)
El control de acceso está habilitado. Para añadir clientes inalámbricos a la lista de control de acceso, debe
buscar los nuevos dispositivos mediante el:
Botón Botón Registro del panel frontal de la Thomson Gateway.
Tarea: buscar dispositivos inalámbricos en la Thomson Gateway.
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Las nuevas estaciones no están permitidas
El control de acceso está habilitado. Sólo puede añadir los dispositivos inalámbricos a la lista de control de
acceso mediante la Tarea: buscar dispositivos inalámbricos de la Thomson Gateway.
Tarea: buscar dispositivos inalámbricos
Para añadir nuevos dispositivos inalámbricos a la lista de control de acceso:
40
1
2
En el menú Home Network, haga clic en Dispositivos.
3
En la lista Elija una tarea, haga clic en Buscar dispositivos inalámbricos.
4
La Thomson Gateway está ahora en modo de registro y añadirá todos los dispositivos que usen el SSID y
el cifrado correctos a la lista de control de acceso. Durante esta fase el color del indicador LED de WLAN
alternará entre rojo y verde.
5
Los nuevos clientes inalámbricos ya deben estar conectados a la Thomson Gateway.
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Registro de cliente mediante el botón Asociación
Efectúe el siguiente procedimiento para registrar los nuevos clientes de red inalámbricos mediante el botón
de asociación:
1
Pulse el botón Registro del panel frontal de la Thomson Gateway y manténgalo pulsado, al menos, dos
segundos.
2
El indicador LED de WLAN alterna entre verde y rojo.
3
La Thomson Gateway desbloquea la lista de control de acceso durante un minuto. Los clientes
inalámbricos con la configuración inalámbrica correcta que intenten conectarse con la Thomson
Gateway se añadirán a la lista de dispositivos permitidos.
Algunos clientes inalámbricos no se asocian automáticamente a ninguna red inalámbrica. En
este caso, siga las instrucciones del software del cliente inalámbrico para iniciar la asociación.
4
En función del adaptador del cliente inalámbrico, el color del icono correspondiente puede ser verde o
puede aparecer un mensaje similar al siguiente: “Asociación correcta a la red inalámbrica
Thomson123456”.
5
Transcurrido un minuto, la Thomson Gateway bloquea la lista de control de acceso de nuevo.
El procedimiento de registro se puede repetir con la frecuencia necesaria.
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41
5.3
Deshabilitar Difusión de SSID
¿Qué es esto?
Los puntos de acceso distribuyen su nombre de red (SSID) para anunciarse a las estaciones inalámbricas y a
otros puntos de acceso. Los clientes inalámbricos crean una lista de estos puntos de acceso y los muestran al
usuario. Después, el usuario puede seleccionar su cliente inalámbrico e intentar conectarse a este punto de
acceso.
Si se deshabilita la distribución del SSID, el punto de acceso ya no estará disponible en estas listas. Si se
desean conectar a la red inalámbrica, los usuarios deberán escribir el nombre de la red manualmente.
Seguridad
Se trata del primer método para proteger una red WLAN, puesto que debe saber el nombre de la red para
acceder a la red inalámbrica. Con las herramientas correctas, los piratas informáticos aún pueden descubrir
el SSID que usa. Sin embargo, puede considerarlo como un primer paso para desanimarlos en su intento por
irrumpir en la red inalámbrica.
Procedimiento
Para deshabilitar Difusión de SSID, efectúe el siguiente procedimiento:
42
1
Inicie la Thomson Gateway.
2
En Home Network, haga clic en Inalámbrico.
3
4
5
En Seguridad, desactive la casilla de verificación Difundir nombre de la red.
E-DOC-CTC-20080118-0006 v2.0
6 Seguridad de Internet
6
Seguridad de Internet
Resumen
Thomson Gateway le proporciona varias opciones para proteger la red:
Tema
Página
Servidor de seguridad
44
Filtrado de sitios Web
45
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43
6.1
Servidor de seguridad
Cambiar el nivel de seguridad
1
2
En el menú Herramientas, haga clic en Servidor de seguridad.
3
Aparece la página del Servidor de seguridad. En la parte superior derecha, haga clic en Configurar.
4
Se muestra una lista con la configuración de seguridad y una descripción breve.
5
Seleccione el nivel de seguridad que prefiera y haga clic en Aplicar.
Crear un nuevo nivel de seguridad
Si no encuentra ningún nivel de seguridad que se adapte a sus necesidades, puede crear un nuevo nivel de
seguridad.
Esta función sólo es para usuarios avanzados
44
1
En el menú Herramientas, haga clic en Servidor de seguridad.
2
En la parte superior derecha, haga clic en Configurar.
3
En la lista Elija una tarea, haga clic en Crear un nuevo nivel de seguridad.
4
En el cuadro Nombre, escriba el nombre del nuevo nivel de seguridad.
5
En la lista Clonar a partir de los niveles de seguridad existentes, haga clic en el nivel de seguridad a partir
del que desee empezar.
6
7
Ahora puede realizar los cambios necesarios en el nivel de seguridad.
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6.2
Filtrado de sitios Web
Introducción
El filtrado de sitios Web le permite restringir el acceso a sitios Web específicos.
Estrategias
Existen dos estrategias que puede seguir:
Permitir el acceso a todos los sitios Web y, manualmente, especificar a los que no se pueda tener acceso.
- O bien Denegar el acceso a todos los sitios Web y, manualmente, especificar un número de sitios Web a los que
se pueda acceder.
Procedimiento
1
Habilite el filtrado de sitios Web y especifique una acción predeterminada.
2
Configure las excepciones.
Habilite el filtrado de sitios Web y especifique una acción predeterminada
1
2
En el menú Herramientas, haga clic en Filtrado de sitios Web.
3
4
Active la casilla de verificación Usar filtrado basado en direcciones.
5
En Acción para sitios desconocidos, seleccione la acción que desee usar de forma predeterminada.
6
Configure las excepciones
Ya puede:
Denegar el acceso a un sitio Web determinado
Permitir el acceso a un sitio Web determinado
Redirigir un sitio Web
Redirigir todos los sitios Web
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45
6.2.1
Denegar el acceso a un sitio Web determinado
Usar mayúsculas y minúsculas
Utilice esta función si:
Permitir está seleccionado en Acción para sitios desconocidos y desea hacer una excepción con un sitio
específico.
Bloquear está seleccionado en Acción para sitios desconocidos y desea hacer una excepción en una
regla de permiso. Por ejemplo: ha permitido el sitio “provider.com”, pero desea bloquear el acceso a
“mail.provider.com”.
Procedimiento
1
2
En el menú Herramientas, haga clic en Filtrado de sitios Web.
3
Active la casilla de verificación Usar filtrado basado en direcciones.
4
Escriba la dirección URL del sitio Web que desee bloquear (por ejemplo, “mail.provider.com”) en el
cuadro Sitio Web.
5
En la lista Acción, haga clic en:
Bloquear si desea bloquear este sitio Web.
Redirigir si desea redirigir el sitio a otra página. En el cuadro Redirigir, escriba la dirección de la
página a la que desee redirigir.
6
46
Haga clic en Agregar.
E-DOC-CTC-20080118-0006 v2.0
6.2.2
Permitir el acceso a un sitio Web determinado
Usar mayúsculas y minúsculas
Utilice esta función si:
Bloquear está seleccionado en Acción para sitios desconocidos y desea hacer una excepción con un sitio
específico.
Permitir está seleccionado en Acción para sitios desconocidos y desea hacer una excepción en una regla
de bloqueo o redirección. Por ejemplo: ha bloqueado “bank.com” pero desea permitir el acceso a
“netbanking.bank.com”.
Procedimiento
1
Escriba la dirección URL del sitio Web que desee permitir (por ejemplo, “netbanking.bank.com”) en el
cuadro Sitio Web.
2
Haga clic en el elemento Permitir de la lista Acción.
3
E-DOC-CTC-20080118-0006 v2.0
47
6.2.3
Redirigir un sitio Web
Procedimiento
48
1
Escriba la dirección URL del sitio Web que desee redirigir (por ejemplo, “cracks.am”) en el cuadro Sitio
Web.
2
Haga clic en el elemento Redirigir de la lista Acción.
3
Escriba la dirección URL del sitio Web al que desee redirigir (por ejemplo, “mycompany.com/
internetpolicy.htm”) en el cuadro Redirigir.
4
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6.2.4
Redirigir todos los sitios Web
Procedimiento
1
Escriba “*” en el cuadro Sitio Web.
2
Haga clic en el elemento Redirigir de la lista Acción.
3
internetpolicy.htm”) en el cuadro Redirigir.
4
5
internetpolicy.htm”) en el cuadro Sitio Web.
6
Haga clic en el elemento Permitir de la lista Acción.
7
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50
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7 Solución de problemas
7
Solución de problemas
Introducción
Este capítulo sugiere soluciones para los problemas que pueda experimentar mientras instala o configura su
Thomson Gateway.
Si las sugerencias no resuelven el problema, consulte las páginas de soporte técnico en http://www.thomsonbroadband.com o póngase en contacto con su proveedor de servicios.
Si se trata de solucionar problemas de conexión a Internet, consulte la Guía de instalación y configuración
proporcionada.
Temas
En este capítulo:
Solución de problemas generales de la Thomson Gateway
Restablecer los valores predeterminados de fábrica
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51
7.1
Asistente para instalaciónSolución de problemas
El CD de instalación no se inicia automáticamente
Si el sistema operativo que se ejecuta es:
Microsoft Windows:
1
Haga clic en el botón Inicio de Windows.
2
Haga clic en Ejecutar.
3
En el campo Abrir, escriba la siguiente ruta de acceso: D:\Setup.exe, donde D es la letra de la unidad
de CD-ROM o DVD-ROM.
Mac OS X.
1
Haga doble clic en el icono del CD del escritorio.
2
Haga doble clic en Menú.
No se ha detectado su Thomson Gateway
Si ve este error durante la instalación, compruebe si:
52
Está encendida la Thomson Gateway y totalmente inicializada.
El ordenador tiene una dirección IP válida; es decir, cualquier dirección IP salvo 0.0.0.0.
No se ha instalado ni activado ningún servidor de seguridad o enrutador entre el ordenador y la
Thomson Gateway.
No se está ejecutando ningún software de seguridad de red (por ejemplo, software de servidor de
seguridad) en el ordenador.
Su ordenador esté conectado correctamente a la Thomson Gateway.
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7.2
Solución de problemas generales de la Thomson Gateway
La Thomson Gateway no funciona.
Si no se enciende ninguno de los indicadores LED, asegúrese de que:
La Thomson Gateway está conectada a ninguna toma de corriente eléctrica.
Está utilizando el régimen de alimentación eléctrica adecuado para el dispositivo de la Thomson
Gateway.
Los requisitos del régimen de alimentación eléctrica de su Thomson Gateway se indican
claramente en la etiqueta de identificación situada en la parte inferior de la Thomson Gateway.
Use solamente el adaptador de alimentación eléctrica suministrado con su Thomson Gateway.
La Thomson Gateway se enciende mediante el botón de comando o el conmutador oscilante del panel
posterior.
No se puede acceder a Thomson Gateway
Si no puede acceder a la Thomson Gateway debido a un problema de configuración, sería recomendable
restablecer los valores de configuración predeterminados de fábrica, procedimiento descrito en
“7.3 Restablecer los valores predeterminados de fábrica” en la página 57.
Rendimiento deficiente de la Thomson Gateway.
Asegúrese de que la Thomson Gateway está instalada y configurada como se indica en “1 Instalación” en la
página 3 o de la forma indicada por el proveedor de servicios.
E-DOC-CTC-20080118-0006 v2.0
53
7.2.1
Solución de problemas de conexión de con cables
No se enciende el indicador LED de LAN
Asegúrese de que:
54
El cable de la red LAN está correctamente conectado al puerto 10/100Base-T.
Está usando el tipo de cable correcto para el equipo Ethernet; es decir, UTP CAT5 con conexiones RJ-45.
E-DOC-CTC-20080118-0006 v2.0
7.2.2
Solución de problemas de conexión
No se puede establecer conexión con clientes inalámbricos
Compruebe lo siguiente:
Si el Registro está activado, debe pulsar el botón 'Asociación' para registrar el cliente inalámbrico o
buscar un dispositivo inalámbrico en las páginas Web incrustadas.
Asegúrese de que no esté bloqueada la lista de control de asociación de la Thomson Gateway. Puede
comprobarlo en las páginas Web. En la configuración del punto de acceso inalámbrico, compruebe que
NO está seleccionada la opción Las nuevas estaciones no están permitidas.
No hay conectividad inalámbrica
Asegúrese de que:
Tanto el adaptador del cliente inalámbrico como la Thomson Gateway estén autorizados para conectarse
a través de canales inalámbricos, como se define para el dominio regulador local.
El cliente inalámbrico esté configurado con la configuración inalámbrica correcta (SSID, configuración de
seguridad).
Compruebe la intensidad de la señal (la indica el administrador de cliente inalámbrico). Si la señal es
baja, pruebe a cambiar de posición su Thomson Gateway o dirija la antena o antenas de la Thomson
Gateway para lograr un rendimiento óptimo.
Asegúrese de que está habilitado el adaptador de cliente inalámbrico (mensaje parecido a “radio on”).
Conexión inalámbrica deficiente o alcance limitado de la misma.
Pruebe lo siguiente:
Cambiar el canal inalámbrico.
Asegúrese de que tanto el adaptador del cliente inalámbrico como la Thomson Gateway estén
autorizados para conectarse a través de canales inalámbricos, como se define para el dominio regulador
local.
Compruebe la ubicación de la Thomson Gateway en el edificio.
Compruebe la intensidad de la señal (la indica el administrador de cliente inalámbrico). Si la señal es
baja, pruebe a cambiar de posición su Thomson Gateway o dirija la antena o antenas de la Thomson
Gateway para lograr un rendimiento óptimo.
Cambiar el canal inalámbrico
1
2
3
En Inalámbrica, haga clic en el punto de acceso.
4
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55
5
56
6
En Configuración, seleccione el canal que prefiera en la lista Selección de canal.
7
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7.3
Restablecer los valores predeterminados de fábrica
Restablecer la Thomson Gateway
Si en algún momento ya no puede conectarse a la Thomson Gateway o desea realizar una instalación nueva,
quizá sea una buena idea restaurar los valores predeterminados de fábrica.
Advertencia
Si se restablecen los valores predeterminados de fábrica, se eliminan todos los cambios de configuración
realizados. Por consiguiente, después del restablecimiento, será necesario volver a configurar la Thomson
Gateway.
Además, los clientes WLAN se deben volver a asociar, de la forma descrita en“3.1.1 Conectar un ordenador
mediante una red inalámbrica” en la página 21.
Métodos
Puede elegir entre:
Restablecimiento de software
Restablecimiento de hardware
Restablecimiento de software
1
2
3
En la lista Elija una tarea, haga clic en Restaurar mi Puerta de enlace Thomson a los valores
predeterminados.
4
La Thomson Gateway restaura la configuración inicial y se reinicia.
5
La Thomson Gateway vuelve a mostrar la página de inicio de la Thomson Gateway (a menos que la
dirección IP del ordenador no esté en la misma subred que la dirección IP de la Thomson Gateway, que
es 192.168.1.254).
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57
Restablecimiento de hardware
1
Asegúrese de que la Thomson Gateway está encendida.
2
Use un lápiz o un clip desdoblado para pulsar el botón Restablecer situado en el panel posterior.
Manténgalo pulsado hasta que el indicador LED rojo de Alimentación se encienda, tardará unos 7
segundos.
3
Suelte el botón Restablecer.
4
La Thomson Gateway se reinicia.
Quizá el administrador del sistema haya deshabilitado el botón de reinicio físico de la Thomson
Gateway. En este caso, no es posible un restablecimiento a los valores predeterminados.
58
E-DOC-CTC-20080118-0006 v2.0
THOMSON Telecom Belgium
Prins Boudewijnlaan 47
2650 Edegem, Bélgica
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Guía de instalación y del usuario

Transcripción

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