Premio Malcolm-Baldrige
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Premio Malcolm-Baldrige
INSTITUTO TECNOLOGICO DE NUEVO LEON INGENIERIA INDUSTRIAL GESTION DE SISTEMA DE CALIDAD UNIDAD 3 MALCOLM BALDRIGE EQUIPO JESUS GUILLERMO MARTINEZ HERNANDEZ ARELY CABRERA MATEOS JULIA SARAHI SANCHEZ SANCHEZ DANIEL GAYTAN SAUSEDO JAVIER SEGOVIANO INDICE REQUISITOS DE LOS PARTICIPANTES QUE ES EL PREMIO MALCOM BALDRIGE DESCRIPCIÓN DEL PREMIO • • EN QUE CONSISTE • UN PREMIO ESTABLECIDO POR EL CONGRESO DE EE.UU. EN 1987 PARA DAR A CONOCER LA GESTIÓN DE CALIDAD Y RECONOCER A LAS EMPRESAS ESTADOUNIDENSES QUE HAN IMPLEMENTADO SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD CON ÉXITO. LOS PREMIOS PUEDEN SER OTORGADOS ANUALMENTE EN SEIS CATEGORÍAS: FABRICACIÓN, SERVICIO, PEQUEÑOS NEGOCIOS, EDUCACIÓN, SALUD Y SIN FINES DE LUCRO. EL PREMIO LLEVA EL NOMBRE DEL FALLECIDO SECRETARIO DE COMERCIO MALCOLM BALDRIGE, UN DEFENSOR DE LA GESTIÓN DE LA CALIDAD DEL DEPARTAMENTO DE COMERCIO EE.UU. INSTITUTO NACIONAL DE ESTÁNDARES Y TECNOLOGÍA GESTIONA EL PREMIO, Y ASQ LO ADMINISTRA. EL PREMIO MALCOLM BALDRIGE NATIONAL QUALITY (MBNQA) ES PRESENTADO ANUALMENTE POR EL PRESIDENTE DE LOS ESTADOS UNIDOS A LAS ORGANIZACIONES QUE DEMUESTRAN LA CALIDAD Y LA EXCELENCIA EN EL RENDIMIENTO. TRES PREMIOS SE PUEDEN DAR ANUALMENTE EN CADA UNA DE LAS SEIS CATEGORÍAS: • FABRICACIÓN • COMPAÑÍA DE SERVICIO • PEQUEÑOS NEGOCIOS • EDUCACIÓN • CUIDADO DE LA SALUD • SIN ÁNIMO DE LUCRO • ESTABLECIDO POR EL CONGRESO EN 1987 PARA LOS FABRICANTES, EMPRESAS DE SERVICIOS Y LAS PEQUEÑAS EMPRESAS, EL PREMIO BALDRIGE FUE DISEÑADO PARA AUMENTAR LA CONCIENCIA DE GESTIÓN DE CALIDAD Y RECONOCER A LAS EMPRESAS ESTADOUNIDENSES QUE HAN IMPLEMENTADO SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD CON ÉXITO. • SE AÑADIERON LAS CATEGORÍAS DE EDUCACIÓN Y SALUD EN 1999. SE AÑADIÓ LA CATEGORÍA SIN FINES DE LUCRO EN 2007. • LAS ORGANIZACIONES QUE APLICAN PARA EL PREMIO BALDRIGE SON JUZGADOS POR UNA JUNTA INDEPENDIENTE DE LOS EXAMINADORES. LOS BENEFICIARIOS SON SELECCIONADOS EN BASE A LOS LOGROS Y LA MEJORA EN SIETE ZONAS, CONOCIDAS COMO LOS CRITERIOS BALDRIGE DE EXCELENCIA EN EL DESEMPEÑO: • LIDERAZGO: ¿CÓMO LLEVA LA ALTA DIRECCIÓN DE LA ORGANIZACIÓN, Y CÓMO LA ORGANIZACIÓN LLEVA DENTRO DE LA COMUNIDAD. • LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA: ¿CÓMO ESTABLECE LA ORGANIZACIÓN Y LOS PLANES PARA PONER EN PRÁCTICA LAS ORIENTACIONES ESTRATÉGICAS. • AL CLIENTE Y ENFOQUE DE MERCADO: ¿CÓMO SE CONSTRUYE LA ORGANIZACIÓN Y MANTIENE RELACIONES SÓLIDAS Y DURADERAS CON LOS CLIENTES. • MEDICIÓN, ANÁLISIS Y GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO: ¿CÓMO LA ORGANIZACIÓN UTILIZA DATOS PARA APOYAR LOS PROCESOS CLAVE Y GESTIONAR EL RENDIMIENTO. • ENFOQUE DE LOS RECURSOS HUMANOS: ¿CÓMO FACULTA A LA ORGANIZACIÓN E IMPLICA SU FUERZA DE TRABAJO. • LA GESTIÓN DEL PROCESO: ¿CÓMO DISEÑA LA ORGANIZACIÓN, GESTIONA Y MEJORA LOS PROCESOS CLAVE. • NEGOCIOS / RESULTADOS DE DESEMPEÑO ORGANIZACIONAL: ¿CÓMO SE DESEMPEÑA LA ORGANIZACIÓN EN TÉRMINOS DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE, FINANZAS, RECURSOS HUMANOS, SUMINISTRANDO Y RENDIMIENTO DE LOS SOCIOS, LAS OPERACIONES, LA GESTIÓN Y LA RESPONSABILIDAD SOCIAL, Y CÓMO LA ORGANIZACIÓN SE COMPARA CON SUS COMPETIDORES. QUE CALIFICA • • Cada uno de estos siete criterios se subdivide en una serie de subcriterios (“examination items”) y cada uno de estos incluye una serie de áreas (“areas to address”), cada uno de estos subcriterios tiene una puntuación máxima y al sumarlos obtenemos el valor de cada criterios. El premio define como valores clave: 1. La Calidad orientada al cliente 2. El liderazgo 3. La mejora continua 4. La participación y el desarrollo de las personas, la respuesta rápida al mercado 5. El diseño y la prevención de Calidad 6. La visión a largo plazo 7. La gestión por datos 8. El desarrollo de cooperaciones interna y externa 9. La responsabilidad corporativa y ciudadanas Para optar al premio, las organizaciones deben presentar la justificación detallada de sus logros y mejoras en siete áreas fundamentales: 1. El liderazgo 2. Planificación estratégica 3. Los clientes y el enfoque de mercado 4. La medición 5. Análisis y gestión del conocimiento 6. Enfoque mano de obra 7. La gestión de procesos y resultados. Los candidatos reciben de 300 a 1.000 horas de examen y un informe detallado sobre las fortalezas y oportunidades de mejora por una junta independiente de los examinadores. "La aplicación y el proceso de revisión de la adjudicación es el mejor, más rentable y completa auditoría de la salud de negocios se puede obtener," dijo Arnold Weimerskirch, el ex juez Premio Baldrige y vicepresidente de la calidad, Honeywell, Inc. BASES LOS REQUISITOS PARA PRESENTAR LA SOLICITUD SON LAS SIGUIENTES 1. Se debe realizar un pago de 150 dólares americanos (se llena un formulario y se envía en la fecha indicada) 2. 2. Si la solicitud es aceptada, la empresa deberá abonar una cantidad entre 1000 a 6000 dólares americanos dependiendo la categoría a la que entre. 3. Todas las solicitudes son revisadas por una junta de examinadores independientes. 4. LAS EMPRESAS APROBADAS PASAN POR UN RIGUROSO PROCESO DE EXÁMENES QUE VAN DESDE 300 A 1000 HORAS DE REVISIÓN EXTERNA. 5. AL FINAL DE SU PARTICIPACIÓN CADA SOLICITANTE RECIBE UN INFORME DONDE SE LES HACE CONOCER SUS CUALIDADES Y OPORTUNIDADES PARA MEJORAR. 6. LAS SOLICITUDES QUE PASAN A LA ULTIMA RONDA SON VISITADOS POR UN EQUIPO DE EXAMINADORES CON EL FIN DE ACLARAR DUDAS Y VERIFICAR LA INFORMACIÓN PROPORCIONADA. CALIDAD GUIADA POR EL CLIENTE / LIDERAZGO / MEJORAMIENTO CONTUNUO / PARTICIPACION PLENA. CASOS DE ÉXITO (GANADORES) GANADORES DEL PREMIO MALCOLM BALDRIGE 2012 LOCKHEED MARTIN MISSILES AND FIRE CONTROL • MISILES SISTEMAS ELECTRO-ÓPTICOS COHETES MESA PRODUCTS INC., TULSA, OKLA • • NORTH MISSISSIPPI HEALTH SERVICES PREGUNTAS 1.-¿Cuando se creo el Premio Malcom Baldrige? 2.-Menciona el objetivo del premio MALCOM BALDRIGE 3.- ¿A que se deben de dedicar las empresas para poder participar en el premio MALCOM? 4.-menciona al menos 3 valores en que se basa el premio MALCOM? 5.-¿Qué es el premio Baldrige?