Propuesta: "Preguntas y respuestas frecuentes"

Propuesta: "Preguntas y respuestas frecuentes"

Preguntas y respuestas frecuentes
Cambio de itinerario y Tarifas Metrotren 2013
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Ajustes de Itinerario:
1. ¿Cuáles son los principales cambios?
Como parte del Programa regular de mantenimiento de material rodante, la empresa Trenes
Metropolitanos modificará a contar del 16 de enero tres itinerarios del servicio Metrotren que une
las ciudades de Santiago y Rancagua.
De esta manera los servicios que sufrirán modificaciones son:
 El tren de 19:50 hrs. que sale desde Alameda, que se reemplaza por el servicio de las
20:00 hrs.
 El servicio de las 18:05 hrs. desde Rancagua a Alameda se modificará, con la posibilidad
de que los pasajeros tomen el tren que sale a las 18:50 hrs.
 Respecto de los Trenes con destino a San Fernando sus pasajeros deberán hacer
trasbordo o conexión desde un Metrotren a un TerraSur en la Estación Rancagua, a
excepción de los servicios de las 17:00hrs desde Alameda y 7:21 hrs desde San Fernando
que se mantienen directos.
2. ¿Hay disminución de servicios?
Sólo el servicio a Rancagua presentará una disminución de sus servicios, la que bajará de 18 a 17
viajes, tanto para los servicios del Sur como del Norte.
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Nueva modalidad de trenes en combinación:
1. ¿Porque se debe hacer un transbordo?
Como Trenes Metropolitanos debe cumplir con su Programa regular de mantenimiento de material
rodante, la empresa debe modificar algunos de sus servicios a fin de seguir operando. Por este
motivo, el transbordo es una solución para evitar suspender el servicio por falta de equipos.
2. ¿Todos los servicios tienen transbordo?
No. Sólo deben hacer transbordo los pasajeros con destino a San Fernando. Esto significa que los
usuarios en la Estación Rancagua deberán hacer trasbordo desde un Metrotren a un TerraSur, a
excepción de los servicios de las 17:00hrs desde Alameda y 7:21 horas desde San Fernando que
se mantienen directos.
3. ¿Existe el tiempo suficiente para cambiarse de un tren a otro?
Si, el itinerario se ajustó considerando esta nueva modalidad, teniendo disponible alrededor de 5
minutos en el transbordo.
4. ¿Cuantas veces se debe comprar el boleto?
La modalidad de compra de boleto no varía, por lo tanto el cliente que viaja desde Santiago a San
Fernando debe seguir compran un solo ticket.
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Alza de tarifas:
1. ¿Porque se suben los precios en Metrotren y Expreso Maule?
El alza corresponde a un ajuste en la tarifa que ocurre todos los años y que es en torno a un 7%.
Esto significa que los precios tendrán un incremento entre $50 y $350 que está relacionado con la
distancia del servicio.
Cabe destacar que si bien existe un alza, la opción de viajar en ferrocarriles es más económica que
otros medios de transporte.
2. ¿Hay algún descuento por la compra de boletos?
Los boletos de ida o ida y regreso no tienen descuentos en boletos desde Alameda y Rancagua,
boletos desde Alameda a Requinoa o hacia el sur tienen un pequeño descuento.
El boleto semanal ahora tiene un 10% de descuento.
Los boletos Tercera edad tienen un descuento del 20%, previa obtención de la tarjeta y estudiantes
pueden obtener un 40% de descuento, previa obtención del pase.
3. ¿Se mantiene la vigencia o duración de los boletos?
Los boletos de “ida y regreso” desde el 16 de enero tienen una vigencia de 2 días a contar del día
de la compra, o 2 viajes (1 de ida y otro de regreso), es decir, si se compra hoy el boleto, éste
tendrá vigencia hasta mañana.
Si el boleto es utilizado el mismo día, ya no será válido para el día siguiente, dado que se utilizaron
los 2 viajes comprados.
El “Abono semanal” cambiará su modalidad:
1. Podrá comprarse cualquier día de la semana.
2. Tendrá una vigencia de 7 días desde la compra o uso de 5 viajes de ida y regreso.
3. El descuento total a la compra de este boleto es de un 10%.