VoIP Para el desarrollo
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VoIP Para el desarrollo
Unidad 16 VoIP Para el desarrollo Autores: Alberto Escudero-Pascual, Louise Berthilson (cc) Creative Commons Attribute Non-Commercial Share-Alike 2.5 Basado en:La guía para crear una infrastructura de voz en regiones en desarrollo Objetivo Entender los conceptos básicos relacionados con VoIP Introducir Asterisk y las ventajas del software en la implementación de redes VoIP Presentar los grandes retos en regiones en desarrollo Presentar un caso práctico donde se va a introducir servicios VoIP TRICALCAR | www.wilac.net/tricalcar - Versión: febrero, 2008 2 Motivación Viviendo en Tanzania en el año 2004 Dos grandes retos: ✔ ✔ El conocimiento técnico no esta disponible en lenguas locales La inexistencia de infraestructura IP de bajo costo (voz y datos) Las soluciones propietarias no eran lo suficientemente flexibles TRICALCAR | www.wilac.net/tricalcar - Versión: febrero, 2008 3 La guía de VoIP para el desarrollo 40 páginas de introducción a VoIP Enfoque “hacer las cosas uno mismo” Enfoque pedagógico vs un listado de comandos La guía quiere servir tanto para el público técnico como el no tan técnico Orientada a regiones en desarrollo y sus problemas particulares TRICALCAR | www.wilac.net/tricalcar - Versión: febrero, 2008 4 La guía de VoIP para el desarrollo (2) El documento esta disponible en cuatro idiomas (en, es, fr, ar) Licenciado bajo Creative Commons NonCommercial Share-Alike Ahora se incluye en la segunda edición en castellano del libro WNDW (TRICALCAR/ICA) El canal de distribución elegido es Internet Financiado por el IDRC (Iniciativa Acacia) TRICALCAR | www.wilac.net/tricalcar - Versión: febrero, 2008 5 Tabla de contenidos PARTE 1 Introducción a VoIP Los pilares básicos VoIP Los equipos, el hardware PARTE 2 Como puedo crear mi PBX (mucho más en la guía y en la parte práctica) PARTE 3 Un caso real TRICALCAR | www.wilac.net/tricalcar - Versión: febrero, 2008 6 Evidencia de la explosión de VoIP Apertura dentro del marco regulatorio permite la aparición de nuevos operadores: ✔ MCI (www.mci.com) ✔ Qwest (www.qwest.com) ✔ Level3 (www.level3.net) ✔ Vonage (www.vonage.com) ✔ >42 millones de líneas en servicio, Mar 2006 ✔ Skype (www.skype.com) ✔ 200 millones de descargas, Nov 2005 ✔ >5 millones de usuarios simultáneos, Ene 2006 TRICALCAR | www.wilac.net/tricalcar - Versión: febrero, 2008 7 La convergencia Los proveedores tradicionales compran empresas de “datos”. Se crean divisiones IP. ✔ Proveedores de servicios de telecom. tradicionales Siemens, Alcatel, Ericsson ✔ Proveedores de equipos IP Cisco , 3Com, Nortel Networks Aparecen los servicios VoIP ✔ http://www.pulver.com/products/sip/ TRICALCAR | www.wilac.net/tricalcar - Versión: febrero, 2008 8 La receta mágica 1. VoIP Transporte de conversaciones en paquetes IP 2. Estándares abiertos Permite que cualquiera implemente sistemas compatibles/interoperabilidad 3. Código libre y abierto Aprender de las experiencias existentes y compartir los resultados con otros. TRICALCAR | www.wilac.net/tricalcar - Versión: febrero, 2008 9 Nuestra receta mágica Tenemos acceso tanto al software como el hardware que nos permite intercambiar llamadas Tenemos acceso a una red abierta y publica (Internet) Somos capaces de adaptar y modificar la tecnología para satisfacer nuestras necesidades TRICALCAR | www.wilac.net/tricalcar - Versión: febrero, 2008 10 Una pregunta típica ¿Por qué no usamos Skype, o Google Talk? TRICALCAR | www.wilac.net/tricalcar - Versión: febrero, 2008 11 La respuesta corta Flexibilidad Apropiamiento Oportunidad Sostenibilidad TRICALCAR | www.wilac.net/tricalcar - Versión: febrero, 2008 12 La receta al detalle (Contenidos) PBX (la base) PSTN (la salida a la red telefónica RTB) Comparación entre la señalización en IP y en RTB Equipos VoIP (los terminales) ✔ Calidad de servicio ✔ Codecs, Latencia y Jitter TRICALCAR | www.wilac.net/tricalcar - Versión: febrero, 2008 13 ¿Qué es una PBX? Private (Automatic) Branch Exchange. Definición para humanos Permite compartir una o mas líneas telefónicas con multiples usuarios Encamina llamadas entrantes y salientes El dueño (personal) del sistema toma las decisiones de encaminamiento y decide cómo compartir líneas con los usuarios TRICALCAR | www.wilac.net/tricalcar - Versión: febrero, 2008 14 Ventajas de la PBX Servicios de valor añadido ✔ ✔ ✔ ✔ Transferencia de llamadas Llamadas a tres Buzones de voz Servicios “Interactive Voice Response” (IVR) TRICALCAR | www.wilac.net/tricalcar - Versión: febrero, 2008 15 ¿Qué es Asterisk? Una implementación libre de una central(ita) telefónica Permite que sus “teléfonos” asociados puedan hacer llamadas entre ellos y conectarse a cualquier otra subred telefónica TRICALCAR | www.wilac.net/tricalcar - Versión: febrero, 2008 16 ¿Qué es Asterisk? Creado por Mark Spencer (Digium) ✔ Basado en el trabajo de Jim Dixon (Zapata Telephony Project) Funciona mejor bajo GNU/Linux TRICALCAR | www.wilac.net/tricalcar - Versión: febrero, 2008 17 PSTN/RTB Public Switched Telephone Network/Red de Telefonía Básica ✔ ✔ ✔ La red global de circuitos conmutados de telefonía La agregación de todas las subredes públicas de telefonía en el mundo La red que se quedará obsoleta :-) TRICALCAR | www.wilac.net/tricalcar - Versión: febrero, 2008 18 RTB vs Internet Flujo de información Canal vs. datagramas individuales Procesamiento de datos ✔ Dentro de la red vs los bordes Organismos de estandarización ✔ ITU vs IETF Mecanismos de enrutamiento ✔ ✔ Números telefónicos vs direcciones IP TRICALCAR | www.wilac.net/tricalcar - Versión: febrero, 2008 19 Señalización en telefonía Las “señales” y los “datos” están separados en canales independientes La señal ✔ ✔ responsable del establecimiento y estado de la “llamada” se usan en coordinación con sistemas de facturación TRICALCAR | www.wilac.net/tricalcar - Versión: febrero, 2008 20 Señalización en RTB Las PBX son los “routers” de la RTB Dos componentes dependiendo de su rol ✔ ✔ FXO = Foreign Exchange Office FXS = Foreign Exchange Station TRICALCAR | www.wilac.net/tricalcar - Versión: febrero, 2008 21 Foreign Exchange Office (FXO) Cualquier dispositivo que actúa como un “teléfono” Acepta señales on-hook/off-hook colgado/descolgado ✔ ocupado Inicia y recibe llamadas telefónicas ✔ TRICALCAR | www.wilac.net/tricalcar - Versión: febrero, 2008 22 Foreign Exchange Station (FXS) Genera tono de marcado y de llamada (ring). En líneas analógicas genera: ✔ ✔ pulsos de llamada alimenta los terminales telefónicos TRICALCAR | www.wilac.net/tricalcar - Versión: febrero, 2008 23 Para no olvidarse... Un FXS se conecta a un FXO y viceversa De la misma forma que una línea telefónica (FXS) se conecta a un teléfono (FXS) Un FXS es un elemento activo que alimenta un elemento pasivo (FXO) ✔ TRICALCAR | www.wilac.net/tricalcar - Versión: febrero, 2008 24 FXO, FXS en una PBX Las PBXs que tienen un FXO y FXS pueden conectarse a la RTB y alojar terminales Las líneas telefónicas que vienen del operador se tienen que conectar al interfaz FXO de la PBX Los teléfonos de tu oficina se tienen que conectar a los interfaces FXS de la PBX TRICALCAR | www.wilac.net/tricalcar - Versión: febrero, 2008 25 FXO y FXS Un teléfono analógico es un dispositivo FXO conectado a una línea telefónica (RTB) actuando como FXS TRICALCAR | www.wilac.net/tricalcar - Versión: febrero, 2008 26 FXO y FXS Un adaptador telefónico o ATA actúa como un FXS. TRICALCAR | www.wilac.net/tricalcar - Versión: febrero, 2008 27 FXO y FXS Una PBX puede incorporar tanto interfaces FXS como F TRICALCAR | www.wilac.net/tricalcar - Versión: febrero, 2008 28 Señalización analógica Las señales que se transmiten entre el FXS y el FXO son: Tono de marcado y ocupado Tono de llamada (Ring tone) Colgado y descolgado TRICALCAR | www.wilac.net/tricalcar - Versión: febrero, 2008 29 Señalización analógica (2) Los métodos de señalización varían de un lugar a otro Dos de los métodos mas comunes son “loop start” y “ground start” Dentro de la RTB se usa tradicionalmente SS7 (AT&T, ITU) TRICALCAR | www.wilac.net/tricalcar - Versión: febrero, 2008 30 Señalización analógica (3) En la RTB, voz y datos están separados ✔ ✔ Un “circuito” es para voz (la conversación) Un segundo “circuito” es para las señales de administración y supervisión (SS7) Estos circuitos de información no tienen que usar el mismo canal físico TRICALCAR | www.wilac.net/tricalcar - Versión: febrero, 2008 31 Señalización en telefonía IP Las conversaciones y las señales están separadas (como en RTB) Cada uno de los mecanismos de señalización representa un “culto” de seguidores TRICALCAR | www.wilac.net/tricalcar - Versión: febrero, 2008 32 Señalización en telefonía IP Docenas de protocolos y sus cultos: ✔ ✔ ✔ H.323 (Telco) SIP (Internet) Session Initiation Protocol IAX2 (Comunidad) Inter-Asterisk eXchange TRICALCAR | www.wilac.net/tricalcar - Versión: febrero, 2008 33 SIP Un protocolo desarrollado por el IETF Responsable de: ✔ ✔ ✔ ✔ El establecimiento de llamadas y otras tareas de señalización Autenticación Negociación de la calidad Negociación de los puertos y direcciones involucrados en los flujos de voz TRICALCAR | www.wilac.net/tricalcar - Versión: febrero, 2008 34 SIP y movilidad SIP Proxy servers facilita el establecimiento de las llamadas ✔ opera como un intermediario que conoce donde esta ubicado un número (desde donde se registro) La telefonía sobre IP permite mover físicamente los números telefónicos ✔ TRICALCAR | www.wilac.net/tricalcar - Versión: febrero, 2008 35 SIP proxy servers TRICALCAR | www.wilac.net/tricalcar - Versión: febrero, 2008 36 Llamadas telefónicas y los NATs Las llamadas (voz) se transmiten usando un protocolo llamado RTP (Real-time Transport Protocol En una red con un Network Address Translators (NATs) un conjunto de máquinas comparten una dirección IP hacia el exterior Los NATs son los grandes enemigos del RTP TRICALCAR | www.wilac.net/tricalcar - Versión: febrero, 2008 37 RTP y NAT Pros ✔ ✔ ✔ Los NATs son fáciles de implementar Conectan máquinas sin necesidad de solicitar más recursos de red Gran aceptación y productos TRICALCAR | www.wilac.net/tricalcar - Versión: febrero, 2008 38 RTP y NAT(2) Cons ✔ Limitaciones en el rutado real del tráfico ✔ Es difícil crear servicios dentro de un NAT ✔ Crean problemas de “audio” en redes con VoIP (e.g.: se escucha solo al que esta dentro del NAT e inicia la llamada) Por desgracia las direcciones IP públicas son un recurso escaso en regiones en desarrollo TRICALCAR | www.wilac.net/tricalcar - Versión: febrero, 2008 39 IAX2 Creado como parte del desarrollo de la PBX Asterisk Usa un flujo bidireccional para enviar la voz (SIP usa dos flujos independientes) Funciona mucho mejor (siempre) en presencia de NATs Permite agregar conversaciones que tienen lugar al mismo tiempo para ahorrar ancho de banda. Trunking TRICALCAR | www.wilac.net/tricalcar - Versión: febrero, 2008 40 ¿Por qué IAX2 es mejor que SIP? 1) Minimiza el uso de ancho de banda por cada llamada 2)Incorpora soporte nativo de NATs y es más fácil de integrar con los cortafuegos 3)Minimiza aun más el uso de ancho de banda cuando se hacen muchas llamadas simultaneas TRICALCAR | www.wilac.net/tricalcar - Versión: febrero, 2008 41 Equipos VoIP La base PBX Los terminales ✔ Teléfonos VoIP ✔ Soft phones ✔ Analogue Telephone Adaptors (ATA) La conexión a la RTB ✔ ✔ PSTN interface cards TRICALCAR | www.wilac.net/tricalcar - Versión: febrero, 2008 42 PBX Componentes: Motherboard: VIA Mini-ITX Epia M10000 Chassi: Morex Mini-ITX Chassi Cubid 2688 Harddrive: 40 GB IDE UDMA133 Memory: 512 MB DDR PC3200 400MHz Precio hoy: 1000 USD Se espera: 100-150 USD (IP04, 2008) TRICALCAR | www.wilac.net/tricalcar - Versión: febrero, 2008 43 PBX TRICALCAR | www.wilac.net/tricalcar - Versión: febrero, 2008 44 Teléfono VoIP Equipo dedicado para VoIP Cuando compres un teléfono VoIP no te olvides de: 1) Soporte para codecs de alta compresión 2) Un buen interfaz administrador 3) Una buena salida de audio Precio hoy: 100-120 USD Se espera: < 50 USD (2008) TRICALCAR | www.wilac.net/tricalcar - Versión: febrero, 2008 45 Teléfono VoIP Thompson Speedtouch2030 Cuatro líneas IP Interfaz Web Manos libres Precio hoy: 125 USD TRICALCAR | www.wilac.net/tricalcar - Versión: febrero, 2008 46 Teléfonos VoIP (WiFi) Zyxel Prestige 2000W WiFi VoIP Uno de los primeros modelos Precio: 300 USD (2005) TRICALCAR | www.wilac.net/tricalcar - Versión: febrero, 2008 47 Softphones Software instalado en un PC Requerimientos Una tarjeta de audio ✔ Un firewall que no bloquee VoIP Precio: 0 USD ✔ TRICALCAR | www.wilac.net/tricalcar - Versión: febrero, 2008 48 Softphones X-lite 0 USD Download: http://www.xten.com TRICALCAR | www.wilac.net/tricalcar - Versión: febrero, 2008 49 Softphones iaxComm, kiax Soporte IAX 0 USD Download: http://iaxclient.sourceforge.net TRICALCAR | www.wilac.net/tricalcar - Versión: febrero, 2008 50 Analogue Telephone Adaptor (ATA) Conecta un teléfono analógico a una red VoIP Tiene un puerto RJ-11 (phone jack) y un RJ-45 (Ethernet jack) Un ATA es un adaptador FXS ✔ Por un lado “habla” analógico con el teléfono ✔ Por otro lado habla digital con la red IP TRICALCAR | www.wilac.net/tricalcar - Versión: febrero, 2008 51 ATA Digium IAXy Uno de los primeros (el primero) con soporte IAX2 Bajo consumo Precio: 95 USD (2005) TRICALCAR | www.wilac.net/tricalcar - Versión: febrero, 2008 52 ATA Gateway IP- IAX IAD100 con un 1 FXS Integra un ATA con soporte para IAX2 y un NAT Precio: 110 USD TRICALCAR | www.wilac.net/tricalcar - Versión: febrero, 2008 53 ATA Sipura SPA-3000 Una mini-PBX Precio: 170 USD TRICALCAR | www.wilac.net/tricalcar - Versión: febrero, 2008 54 Tarjetas de conexión a la RTB Necesaria para conectar nuestra red VoIP a la red telefónica RTB Puede incorporar modulos FXO y FXS Estas tarjetas tradicionalmente incorporaban circuiteria de procesamiento de señal (DSP) Ahora se mueve la inteligencia a la CPU (ala. winmodem) TRICALCAR | www.wilac.net/tricalcar - Versión: febrero, 2008 55 Interfaz con la RTB TDM400P wildcard, 1FXO +1 FXS (Digium) Precio: 190 USD TRICALCAR | www.wilac.net/tricalcar - Versión: febrero, 2008 56 Otros aspectos Calidad de servicio La capacidad de una red de ofrecer mejor servicio a cierto tipo de tráfico Optimizar el ancho de banda disponible (codec) ✔ Controlar el jitter ✔ Minimizar la latencia ✔ TRICALCAR | www.wilac.net/tricalcar - Versión: febrero, 2008 57 Codecs Algorítmo compresor/decompresor Se utiliza para convertir la voz en datos (digital) y viceversa A mayor compresión – mayor distorsión Se dice que un codec es mejor que otro si ofrece mejor calidad de audio usando menos ancho de banda TRICALCAR | www.wilac.net/tricalcar - Versión: febrero, 2008 58 Codecs PSTN/RTB normalmente usa PCM (Pulse Code Modulation). Un codec que necesita 64 kbps Dos estándares muy comunes de PCM son: Micro-law (G711u), USA/Canada ✔ A- law (G711a), Europa Debido a que G711 no necesita de grandes requerimientos de procesamiento esta disponible en casi todos los equipos ✔ TRICALCAR | www.wilac.net/tricalcar - Versión: febrero, 2008 59 Codecs G.711 es un codec poco apropiado en paises en desarrollo porque necesita demasiado ancho de banda Se deben usar otros codecs que usan menos ancho de banda como GSM o Speex G.729 es un buen codec pero tiene el inconveniente de necesitar una licencia de uso TRICALCAR | www.wilac.net/tricalcar - Versión: febrero, 2008 60 Jitter Es la variación del tiempo de llegada “entre” paquetes Debido a congestión en la red, cambio de enrutamiento del tráfico o perdidas de sincronización El jitter buffer puede aliviar este problema al precio de retrasar la reproducción de la conversación TRICALCAR | www.wilac.net/tricalcar - Versión: febrero, 2008 61 Latencia (retraso) El tiempo que tarda un paquete (datagrama) en llegar de origen y destino En redes VoIP se debe minimizar la latencia intentando dar más prioridad a este tipo de tráfico TRICALCAR | www.wilac.net/tricalcar - Versión: febrero, 2008 62 Latencia (retraso) La latencia no se puede reducir por debajo de la velocidad de transmission (señal) en enlaces por satélite ~300 ms Siempre instala tu PBX en una zona poco congestionada de tu red TRICALCAR | www.wilac.net/tricalcar - Versión: febrero, 2008 63 Retos al implementar VoIP Técnicos: Evitar el impacto negativo de los NAT Infraestructura de soporte: ✔ ✔ Redes inalámbricas con gran latencia y jitter Redes en general que no han sido diseñadas para priorizar servicios de tiempo real TRICALCAR | www.wilac.net/tricalcar - Versión: febrero, 2008 64 Retos al implementar VoIP Energía: No existen fuentes fiables de energía Marco regulatorio: ✔ Servicio ilegal ✔ Necesidad de licencias TRICALCAR | www.wilac.net/tricalcar - Versión: febrero, 2008 65 Recomendaciones Técnicas: Usar IAX2 Infraestructura de soporte: ✔ ✔ Redes inalámbricas: Uso de la banda UNI 5.4 Ghz (IEEE 802.11a). Uso de protocolos con TDMA en zonas urbanas (WiMAX) Incorporar QoS TRICALCAR | www.wilac.net/tricalcar - Versión: febrero, 2008 66 Recomendaciones Energía: Equipos de bajo consumo, energía solar Marco regulatorio: Lobby, Modelos de negocio TRICALCAR | www.wilac.net/tricalcar - Versión: febrero, 2008 67 PARTE 2 – Manos a la obra TRICALCAR | www.wilac.net/tricalcar - Versión: febrero, 2008 68 Los componentes 1 PC con Asterisk ✔ Cualquier distribución de Linux 2 Teléfonos VoIP ✔ Alternativa: 2 PCs con dos soft phones TRICALCAR | www.wilac.net/tricalcar - Versión: febrero, 2008 69 Se puede crear una PBX portable Mini-ITX board with a Digium TDM400P Card TRICALCAR | www.wilac.net/tricalcar - Versión: febrero, 2008 70 Primeros pasos: Instalando Asterisk Descarga el código Compilar Aprender los comandos básicos TRICALCAR | www.wilac.net/tricalcar - Versión: febrero, 2008 71 Ficheros de configuración Paso 1: Define y configura los canales de comunicación Paso 2: Define las “reglas” para las extensiones (Crea un plan de marcado o dialplan) TRICALCAR | www.wilac.net/tricalcar - Versión: febrero, 2008 72 Los canales de comunicación Un canal de comunicación en Asterisk es como un cable de teléfono virtual Los canales son los cables virtuales de tu PBX En Internet puedes tener más de conversación sobre el mismo canal físico ✔ una En este apartado se necesita definir estos canales (tipo SIP, IAX, salida a una RTB etc) TRICALCAR | www.wilac.net/tricalcar - Versión: febrero, 2008 73 Los canales de comunicación (2) Asterisk te permite interconectar dispostivos que usan distintos protocolos Se pueden conectar dispositivos con soporte IP (Teléfonos VoIP, ATA, Softphones) con otros dispositivos digitales y analógicos (PSTN, ISDN PRI/BRI) TRICALCAR | www.wilac.net/tricalcar - Versión: febrero, 2008 74 Los canales de comunicación (2) Cada tipo de tecnología (del canal) se configura en un fichero de configuración específico (sip.conf, iax.conf, zapata.conf, etc) TRICALCAR | www.wilac.net/tricalcar - Versión: febrero, 2008 75 Define las reglas para las extensiones (crea tu plan de marcado) Todas las llamadas tanto entrantes como salientes usan los canales que has definido anteriormente Las reglas de marcado interactúan los canales TRICALCAR | www.wilac.net/tricalcar - Versión: febrero, 2008 indican como 76 Define las reglas para las extensiones (crea tu plan de marcado) Este aspecto “inteligente” de encaminamiento entre llamadas se hace en el fichero de extensiones (extensions.conf) El fichero de extensiones se conoce como el plan de marcación o dial plan TRICALCAR | www.wilac.net/tricalcar - Versión: febrero, 2008 77 Asterisk sigue la misma lógica de la operador-a Para realizar una llamada (a través de dos canales de comunicación) Se contacta con el operador (la PBX) Se indica la persona que queremos contactar El operador realizar la conexión dependiendo del tipo de línea (fichero extensions.conf) TRICALCAR | www.wilac.net/tricalcar - Versión: febrero, 2008 78 PARTE 3 – Caso real TRICALCAR | www.wilac.net/tricalcar - Versión: febrero, 2008 79 Ejemplo de implementación Fantsuam Foundation Wireless ISP, Kafanchan, Nigeria VoIP como modelo de negocio TRICALCAR | www.wilac.net/tricalcar - Versión: febrero, 2008 80 Kafanchan, Nigeria Colegios ONGs Sector salud Sector religioso Sector privado Individuales TRICALCAR | www.wilac.net/tricalcar - Versión: febrero, 2008 81 Kafanchan, Nigeria TRICALCAR | www.wilac.net/tricalcar - Versión: febrero, 2008 82 Network Backbone TRICALCAR | www.wilac.net/tricalcar - Versión: febrero, 2008 83 Sectores en servicio TRICALCAR | www.wilac.net/tricalcar - Versión: febrero, 2008 84 Topología de red TRICALCAR | www.wilac.net/tricalcar - Versión: febrero, 2008 85 Inclusión de VoIP en el NOC TRICALCAR | www.wilac.net/tricalcar - Versión: febrero, 2008 86 Equipos en el hub inalámbrico TRICALCAR | www.wilac.net/tricalcar - Versión: febrero, 2008 87 Equipo cliente + VoIP ATA TRICALCAR | www.wilac.net/tricalcar - Versión: febrero, 2008 88 Conclusiones La convergencia de la telefonía es imparable. 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