25 años de la red de talleres WABCO Las innovaciones de WABCO

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25 años de la red de talleres WABCO Las innovaciones de WABCO
N°22 - Abril - 2007
Formación
25 años de la red
de talleres WABCO
La seguridad
ante todo
Ferias
Las innovaciones
de WABCO en
Motortec destacarán
la importancia de la
seguridad
Gran Premio
Las caras de WABCO
Entrevista
a un taller
sobre el
WABCO
EXpert
Diagnostics
¡PROTECCIÓN ULTRA EFICAZ
contra las partículas de aceite! AIR SYSTEM PROTECTOR
Nuevo Cartucho Secador con
tecnología innovadora de WABCO
Las partículas finas de aceite pueden contaminar los dispositivos de aire comprimido así como
el sistema de frenos de los vehículos comerciales. Por lo tanto, se pueden producir incrementos
de coste, e inmovilización de los vehículos. El nuevo Sistema de Protección de Aire de WABCO,
previene la entrada de esas partículas en el sistema de aire comprimido. El cartucho secador
con filtro coalescente integrado mejora la separación del aceite y garantiza de modo fiable una
protección óptima del conjunto. El efecto coalescente transforma las finas partículas de aceite
que se encuentran en suspensión en gotas compactas facilitando así la separación óptima del
aceite.
Disfrute de las ventajas de la innovadora tecnología de WABCO. Optimice el rendimiento de sus
sistemas de secado por aire con el WABCO Air System Protector.*
Mayor protección de los circuitos
neumáticos y de frenado de su vehículo
comercial
Sustituye a los cartuchos secadores
convencionales essiccatore
www.wabco-auto.com ( 91 675 11 00
Mayor vida útil de los componentes del
sistema
Menor coste de mantenimiento e
inmovilización del vehículo
*Referencia WABCO: 432 901 223 2
25 AÑOS
El año 2007 será para WABCO un año muy especial. WABCO asiste muy ilusionado a uno de los
acontecimientos más importantes de los últimos años; en el 2007 nuestra red de servicios oficiales
WABCO cumplirá 25 años. Desde el año 1982, hemos trabajado muy próximos al taller, nuestro plan de
formación les ha ayudado a desarrollar sus conocimientos y dar respuestas eficaces a las reparaciones
diarias de los vehículos. La asistencia telefónica ha jugado un papel importantísimo a la hora de buscar
soluciones a los problemas de los profesionales y nuestro continuo desarrollo tecnológico de productos
ha sido la mejor garantía de un futuro esperanzador para todos. WABCO ha preparado una celebración
especial a lo largo de 2007: nuestro WABCO Tour 2007, nuestro paquete de formación 25 años,
campañas de promoción y nuestra próxima presencia en Motortec en el mes de mayo serán sin duda
buenos momentos para celebrar juntos este cumpleaños. Queremos desde WABCO daros las gracias
por vuestro apoyo, compromiso, ilusión y sobre todo amistad. Desde todo el equipo de WABCO España
queremos deciros: ¡MUCHAS FELICIDADES!
RTF WABCO Recambios y Talleres de Frenos es una
publicación de la Dirección de Postventa de WABCO España,
S.L. Antigua Carretera de Barcelona Km. 18800
28850 Torrejón de Ardoz – Madrid
Apartado de correos, 527
www.wabco-auto.com
Depósito legal: M-48486-2002
Jorge ARTIME
Director Comercial AfterMarket – WABCO España
© American Standard Companies
All Rights Reserved.
4 5 6&7
8 9 10 11
La seguridad
ante todo
“Lo más importante
para nosotros es la
seguridad y el buen
funcionamiento del
vehículo”
25 años de la red
de talleres WABCO
Las innovaciones
de WABCO
en Motortec
destacarán la
importancia de
la seguridad
Entrevista a un taller
sobre el WABCO
eXpert Diagnostics
Formación
WABCO 2007
Las caras
de WABCO
WABCO RTF
3
Calidad, fiabilidad y durabilidad demostradas:
esto, lógicamente, es lo que más nos
preocupa durante el diseño y la producción
de todas las piezas originales WABCO.
Cuando se trata de la seguridad de un camión
o un remolque, no hay concesión que valga.
La seguridad ante todo
Según Dirk Vandeput,
Brand protection manager
de WABCO Aftermarket,
las imitaciones que se
ofrecen como alternativa
a los productos originales
WABCO no siempre
cumplen esa premisa:
“Son muy parecidas, y se
venden con el pretexto
de que logran los mismos
resultados, pero nosotros
sabemos que a menudo
no cumplen nuestros
estándares de seguridad.
No están fabricadas para
durar tanto tiempo como
nuestros productos, suelen
fabricarse con materiales
de una calidad inferior y
los componentes no se
comprueban con el mismo
rigor. En ocasiones, es
posible que ni siquiera
realicen la función para
la que se han diseñado,
lo que puede dar lugar a
situaciones de riesgo”.
“En el caso de los productos
copiados y falsificados, el
problema es que parecen
WABCO RTF
iguales. Algunos parecen
perfectos por fuera, pero
todos se copian con un
único objetivo: engañar al
cliente, en detrimento de la
calidad y las funciones del
producto. Las empresas que
los fabrican no tienen las
posibilidades de desarrollo
que tenemos nosotros.
No realizan las exigentes
pruebas que aplicamos
nosotros. Y lo que es peor,
no tienen el valor añadido
de un soporte de servicio
de accesorios y recambios
como el de WABCO”.
Dirk Vandeput confirma
que WABCO controla
cuidadosamente el mercado
para obtener información
sobre las falsificaciones
de los productos WABCO
y las imitaciones de otros
fabricantes.
“Los estamos sometiendo a
exhaustivas pruebas, para
determinar los materiales
de que están hechos,
los niveles de calidad,
las especificaciones y
la durabilidad. Nuestro
objetivo final es darle esta
información al público
para que los clientes y
usuarios finales conozcan
los posibles riesgos
que se derivan de su
utilización. Nos gustaría
recibir más información de
nuestros clientes; siempre
estamos preocupados por
escuchar las opiniones
de nuestros clientes”. Si
usted encuentra alguno de
estos productos pirateados,
póngase en contacto con
su oficina WABCO local
inmediatamente.
“WABCO no está solo.
Diferentes sectores,
representados por grupos
industriales de todo el
mundo están preocupados
con este problema.
Actualmente se están
estableciendo contactos
con diversas autoridades y
organismos internacionales
afectados, dentro de una
red mundial”. Por su parte,
WABCO trabaja tenazmente
para darle a sus clientes
la confianza de que están
adquiriendo productos
originales WABCO.
¿Por qué se compromete
WABCO con el mercado
de posventa?
“Lo más importante para nosotros es la seguridad y el buen
funcionamiento del vehículo durante toda su vida útil”
Fiabilidad, seguridad y
eficacia son factores clave
que los operadores de flotas
tienen que valorar cuando
eligen un camión o remolque
nuevo. Por tanto, estas
consideraciones también
son importantes para los
fabricantes que compiten por
el suministro de vehículos
nuevos. Por eso, WABCO
proporciona a los fabricantes
piezas y sistemas de la más
alta calidad.
Sin embargo, Jean François
Barth, vicepresidente de la
unidad de negocio WABCO
AfterMarket opina que no
nos podemos quedar en esa
fase: “Nuestro compromiso
comienza con los
fabricantes y sigue vigente
durante toda la vida útil del
vehículo, porque en el sector
del transporte viario no hay
nada más importante que la
seguridad y la fiabilidad”.
“Lo único que interesa
realmente a los operadores
de flotas sobre las piezas
y sistemas (incluidos los
cambios necesarios) es
que estén disponibles,
que tengan una calidad y
rendimiento excelentes y
que se instalen con facilidad.
Ese es el compromiso de
WABCO”, añade Barth.
› Productos de calidad y
un servicio a la altura
Es un compromiso que no
sólo se refiere a un sistema
de pedido sencillo, entregas
puntuales y fácil instalación
de las piezas, sino que
implica también la oferta
de servicios y asistencia
técnica adecuados. Por
ejemplo, sistemas de
diagnóstico para los talleres
o una formación integral del
personal de taller.
Todo con el fin de garantizar
que los clientes de WABCO
puedan ver satisfechas sus
expectativas y necesidades
en todo momento. Así,
estos clientes podrán seguir
trabajando con las piezas
técnicas más avanzadas
dentro de un entorno
complejo.
› Velamos de cerca por
su negocio
La satisfacción de las
necesidades de los clientes
y operadores de flotas
depende del conocimiento
de esas necesidades y de
saber prever cuáles serán
las del mañana. Más de
300 empleados de WABCO
se dedican a diario a
intentar adquirir este
conocimiento, mediante
una relación continua con
los clientes y operadores
de flota que les permite
evaluar sus necesidades
específicas y asegurarse de
que las nuevas tecnologías
y formación técnica logran
satisfacerlas. Además,
tienen el respaldo de
un continuo estudio de
satisfacción de los clientes,
un proceso constante de
recopilación de información
gracias al cual WABCO
puede seguir innovando en
productos y servicios.
Jean François Barth afirma:
“Nosotros intentamos
continuamente mejorar en
lo que hacemos. Nadie
se preocupa tanto de sus
clientes como nosotros,
porque sabemos (y ellos
comprenden) que ése es el
motor que impulsa nuestra
pasión por innovar para
ellos”.
Este compromiso es
mundial. Allí donde vaya un
camión con piezas WABCO
debe poder recibir el mismo
servicio de asistencia de alta
calidad, por remoto que sea
el lugar donde se encuentre.
WABCO RTF
5
25 años de la red de talleres
Una relación basada en el compromiso y en la confianza | 25 años
Derechos de
un taller oficial
WABCO
Un cuarto de siglo
es casi una vida,
toda una vida de
compromiso entre
WABCO y su red
de talleres. Una
relación basada
en la confianza y
en el buen hacer
por ambas partes
que ha dado como
resultado una de
las redes de talleres
más numerosas de
vehículo industrial en
España. 25 años en
los que los talleres
han confiado en
WABCO, en sus
productos y servicios
y en los que, a
su vez, WABCO
les ha apoyado
con formación y
constantes avances
tecnológicos.
WABCO RTF
Fue allá en 1982 cuando
se creó la red de talleres
WABCO. Esta fecha no fue
casualidad; justo coincidía
con que hacía un año
que se había lanzado al
mercado el sistema ABS
para vehículos industriales
desarrollado por WABCO.
En aquel momento, este
sistema suponía todo un
avance tecnológico y, como
tal, necesitaba formación
específica para que los
talleres lo conocieran a la
perfección.
La red de talleres oficiales
WABCO fue la respuesta del
proveedor a la necesidad
de los talleres de formación
e información. No bastaba
con ofrecer al mercado una
de las mejores ofertas en
productos de seguridad y
tener el mejor servicio; había
que informar, formar y dar
respuestas técnicas a todas
aquellas dudas o problemas
que les pudieran surgir a los
talleres que trabajaran con
productos WABCO.
Cada uno de los 425 talleres
que forman parte de esta
red, uno de los fabricantes
líderes en sistemas de
seguridad para vehículo
industrial, tiene derecho
a asesoramiento técnico
por parte de WABCO;
a información técnica y
comercial sobre nuevos
productos, procedimientos
técnicos, promociones
y acciones publicitarias; a
asistencia técnica preferente
por ser un taller oficial; y
a formación periódica y
continuada con más de
1.500 horas anuales. De la
misma manera, los talleres
que están dentro de esta
red han tenido que cumplir
una serie de requisitos como
un equipamiento mínimo
y la utilización de piezas y
componentes homologados
en las reparaciones, entre
otros.
Los productos de WABCO pasan duras
pruebas antes ser lanzados al mercado.
WABCO
creando valor
El ocio también ha tenido un hueco entre los talleres de esta
red en estos 25 años.
WABCO Tour,
un hueco para
el ocio
En esta relación que ha
funcionado durante 25
años, también ha habido
tiempo para el ocio. Muchas
ocasiones para conocerse
y llegar a convertirse en
algo más que una red.
Podríamos decir que se trata
de una gran familia por la
que ya han pasado varias
generaciones y que se
espera que sigan pasando
muchas otras. No sólo ha
habido reuniones de trabajo
o cursos de formación
donde encontrarse con otros
colegas. El ya de sobra
conocido WABCO Tour ha
sido el encuentro perfecto
en el que intercambiar
opiniones profesionales, en
el que disfrutar del tiempo
de ocio en compañía de
compañeros y, sobre todo,
en el que estrechar lazos
entre los miembros de la red
y el personal de WABCO.
Con motivo del 25
aniversario de la red, este
año se ha preparado un
WABCO Tour especial
–de Nueva York a Santo
Domingo, del 26 de mayo al
3 de junio– en el que habrá
varias sorpresas.
› De Nueva York a
Santo Domingo
Sin desvelar todos
los detalles de este
impresionante viaje, les
hacemos un pequeño
resumen de lo que será
el WABCO Tour que se
celebrará entre el 26 de
mayo y 3 de junio de
este año.
En la ciudad de Nueva
York tendrán la suerte y
el privilegio de alojarse en
uno de los hoteles más
emblemáticos de la Gran
Manzana, el Sheraton.
El primer día en la ciudad
cosmopolita por excelencia,
un autobús les llevará a
conocer los lugares de
mayor interés como Little
Italy, Chinatown y la Estatua
de la Libertad, para acabar
la noche con una cena a
bordo del Bateaux, desde
donde podrán disfrutar de
la bella imagen de la isla
de Manhattan iluminada.
El segundo día en Nueva
York les servirá para
acercarse a otros barrios de
la ciudad como Brooklyn,
Queens y el famoso Bronx.
El día 29 el viaje tomará
rumbo a Punta Cana,
donde podrán relajarse y
descansar en régimen de
todo incluido hasta el 3 de
junio en el hotel Paradisus
Palma Real.
¡Esperamos veros en
MOTORTEC para celebrar
los 25 años de la red!
Los asistentes al WABCO Tour
07 podrán disfrutar del paisaje
de Manhattan desde el agua.
En continua
evolución
Después del ABS,
WABCO ha introducido
en el mercado otros
sistemas, como TCS,
ECAS, EBS, ESC y
recientemente, IVTM,
llegando a la actualidad
con la introducción de los
equipos más avanzados
de diagnosis para el
taller. Esta gran inversión
en tecnología ha tenido
su recompensa en forma
de premios como los
obtenidos en 2005 como
“uno de los mejores
proveedores para IVECO
y DaimlerChrysler”.
También es buen ejemplo
de esta constante
evolución la percepción
que de WABCO tienen
sus propios clientes,
que lo consideran un
proveedor fiable gracias
a una oferta completa de
productos y servicios,
así como un completo
programa de formación.
IVTM: sistema de control de
presión de neumáticos para
camiones y remolques.
WABCO RTF
T-EBS E
WABCO eXpert Diagnostics
Air Disc
Brake
NG22 plus
DDSB
Las innovaciones de WABCO en
Motortec ponen la seguridad por delante
El próximo mes de mayo (del
9 al 13), se celebrará la mayor
feria de la posventa de
automoción de España,
Motortec. Allí, WABCO
presentará productos y
sistemas nuevos que hacen
un especial hincapié en la
seguridad y en una eficacia
operativa mejorada.
Innovaciones como el nuevo
sistema de frenado T-EBS
para remolques y un
revolucionario freno de disco
de mando neumático ligero
para camiones de grandes
dimensiones podrán lucirse
ante un gran público.
En palabras de Jacques
Esculier, presidente de
WABCO: “Todos los nuevos
SmartBoard
WABCO RTF
productos y sistemas de
WABCO mejoran la fiabilidad
de los camiones, remolques y
autobuses, reducen el coste
de la propiedad y ofrecen
nuevas características
diferenciadoras que dan más
seguridad y aportan mayor
valor al cliente”.
Las novedades más
destacadas en el stand
de WABCO serán:
› Sistema de Frenado
Electrónico para
remolques, E-Generation
(T-EBS E), que ofrece un
elevado nivel de integración
que abre el camino para unos
frenos de remolque más
Stand de WABCO en Motortec: Pabellón 10 Stand, 10F600.
sencillos y seguros y una
mayor fiabilidad.
› WABCO SmartBoard se
puede agregar o instalar
sobre vehículos existentes
para que el responsable de la
flota o el conductor dispongan
de una visión en tiempo real
del estado del sistema de
frenos y sus componentes.
› Nueva generación de
frenos de disco neumáticos
(NG22 plus), una novedosa
tecnología de frenos de disco
de mando neumático de alto
rendimiento para camiones
pesados y autobuses que
reducen los costes operativos
gracias a su bajo peso,
mínimos requisitos de servicio
y mayor vida útil.
› Actuadores de freno
de diafragma doble para
frenos de disco (DDSB),
un diseño modular más corto
para ofrecer mayor fiabilidad,
mayor vida útil y más
opciones de instalación.
› WABCO eXpert
Diagnostics es un sistema
de diagnóstico exhaustivo,
multilingüe, multimarca y de
múltiples usos diseñado para
los talleres de vehículos
comerciales. Hay tres
versiones. Incluye un
hardware “diseñado
específicamente para el
taller”, el software más
actualizado y un servicio
posventa amplio.
Entrevista a un taller WABCO
sobre el WABCO eXpert Diagnostics
Alberto Granda de Vehículos
Industriales de Oviedo.
Como ya les adelantábamos en el número anterior de RTF, el
sistema de diagnóstico WABCO eXpert Diagnostics es una
herramienta con numerosas ventajas. En este número, nos
hemos acercado a Vehículos Industriales de Oviedo –ubicada
en el mismo centro de Asturias– para que Alberto Granda, el
responsable del manejo de dicha herramienta, nos cuente su
propia experiencia.
¿Cuánto tiempo lleva
utilizando el WABCO
eXpert Diagnostics?
Fuimos de los primeros en
adquirir esta herramienta en
el primer trimestre de 2006.
Ya llevamos el tiempo
suficiente trabajando con ella
como para afirmar que los
resultados son satisfactorios.
¿Cuánto han tardado en
aprender a manejarla?
La herramienta de diagnosis
multimarca de WABCO es
muy sencilla de manejar,
cualquier operario del taller
con unos conocimientos
básicos de informática es
capaz de trabajar con ella
desde el primer día.
¿Cuál de las tres
modalidades del sistema
–Compact, Advanced y
Premium– ha elegido para
su negocio?
Nosotros escogimos la
Premium porque trabaja
sobre la base de un
ordenador portátil, que
permite que vaya
absorbiendo las nuevas
actualizaciones de forma muy
rápida y sencilla, además de
que el tiempo de diagnóstico
del vehículo es más
inmediato.
¿Qué resaltaría del eXpert
Diagnostics con respecto a
otras herramientas de
diagnosis?
La simplicidad de
funcionamiento, la velocidad
del equipo y la gran cantidad
de información que podemos
visualizar en su pantalla.
¿Cuáles son las principales
ventajas para su negocio
de esta herramienta?
Satisfacción de los clientes,
simplicidad del trabajo y
ampliación de nuestra oferta
de servicios, entre otras.
Además, nos ayuda a
efectuar reparaciones que
antes no hacíamos,
sobre todo en todas aquellas
relacionadas con la
electrónica aplicada a los
vehículos industriales.
Gracias a la utilización del
eXpert, ¿ha percibido un
incremento en el número
de clientes que acuden a
su taller?
Hemos percibido un aumento
de clientes y de su
satisfacción. Además, han
aumentado los ingresos del
taller gracias a que esta
herramienta ha venido a
complementar los servicios
que ya prestábamos.
¿Cree que funciona
adecuadamente el servicio
de asistencia telefónica
WABCO?
Todas las dudas, que
generalmente han sido por
problemas relacionados con
los cálculos de freno de
plataformas, que nos han
surgido sobre los vehículos
han sido resueltas
satisfactoriamente y en un
plazo de tiempo muy corto.
NUEVO:
Ahora, se puede
pedir la versión
Advanced sin
ordenador portátil.
Pruébela!
Diagnóstico de un vehículo
con el WABCO EXpert
Diagnostics Premium.
WABCO eXpert Diagnostics en la red
En la dirección www.wabco-auto.com/es/home podrás
encontrar toda la información que necesitas sobre
esta herramienta que te dará una ventaja competitiva
respecto a los demás talleres.
¡No te lo pienses, es muy fácil, entra en la web de
WABCO y descubrirás que no puedes pasar ni un
día más sin la eXpert Diagnostics!
WABCO RTF
Formación
WABCO 2007
Ferias y
muestras
en 2007
17 - 18 de marzo
Trost-Schau
Stuttgart - Alemania
› Un año lleno de
sorpresas
2007 es un año especial
para WABCO: nuestra
red de asistencia técnica
WABCO Service cumple 25
años. Un cuarto de siglo a lo
largo del cual la formación
ha sido una prioridad
absoluta. Durante todo este
tiempo, hemos formado
parte del esfuerzo de miles
de mecánicos en su tarea
de convertirse en unos de
los mejores especialistas
en seguridad del sector del
vehículo industrial. Por eso,
en un año tan señalado como
2007, estamos orgullosos de
presentar el más completo y
ambicioso plan de formación
que hayamos preparado
hasta ahora.
10
WABCO RTF
› Nuevo catálogo
Lo primero que habría que
destacar es el incremento
en nuestra oferta de
formación. Tal ha sido dicho
incremento, que nuestro
tradicional desplegable
ha sido sustituido por un
catálogo de 20 páginas en
el que se recoge nuestra
oferta de cursos para 2007,
dividida en tres categorías:
nuevos cursos, cursos de
iniciación y cursos técnicos.
› Nuevos cursos
Cuatro son los nuevos
programas de formación
que WABCO ofrece para
2007: sistemas de inyección
electrónica en vehículos
industriales; WABCO
eXpert Diagnostics; ventas:
argumentación convincente;
y cursos de electricidad
y electrónica. Además de
estas novedades, el resto
de la oferta de formación
se reparte entre cursos
de iniciación y cursos
técnicos (para camión y
remolque y para remolque),
completando una oferta
total de 13 módulos que
se impartirán a lo largo de
todo el año entre una y
seis veces en función de la
demanda.
Sala de formación WABCO España.
› Paquete promocional
Además, para celebrar el 25
aniversario de WABCO
Service, hemos lanzado dos
interesantes paquetes
promocionales de formación
que suponen, cada uno, un
ahorro de más del 30%.
› Paquete 25
años A:
suscripción al A.B.O.
(paquete completo) + curso
sistema antibloqueo de
frenos para tráiler + curso
sistema electrónico de
frenos para tráiler. Todo
por 1.000 euros (IVA no
incluido).
› Paquete 25
años B:
renovación de la suscripción
al A.B.O. (paquete completo)
+ curso sistema antibloqueo
de frenos para tráiler + curso
sistema electrónico de
frenos para tráiler. Todo por
700 euros (IVA no incluido).
Para obtener más
información acerca de la
oferta de formación WABCO
2007, puede dirigirse a Luis
M. Fraga Ibáñez a través del
correo electrónico
luis.fr[email protected]
28 - 29 de marzo
VDA Technischer
Kongress
Sindelfingen - Alemania
28 - 30 de marzo
Carrosserie Vakdagen
Hardenberg - Holanda
29 de marzo - 1 de abril
Transport 2007
Herning - Dinamarca
10 - 14 de abril
Automec
San Paolo - Brasil
17 - 21 de abril
Solutrans
Lyon - Francia
22 - 28 de abril
Auto Fair
Shanghai - China
9 - 13 de mayo
Motortec
Madrid - España
¡Venga a
visitarnos!
Pabellón 10
Stand,
10F600
Las caras de WABCO
Entrevista con Leandro González, gerente de Talleres Leandro
Leandro González lleva
trabajando en este sector
desde la década de los 60,
aunque fue en 1984 cuando
comenzó a reparar vehículos
comerciales e industriales
de manera profesional.
Diez años después se creó
Talleres Leandro, S.L.,
siendo en la actualidad
además de WABCO Service
Center, servicio IVECO,
BPW, Fruehauf y VDO
Kienzle, entre otros. Desde
su taller, situado en el
kilómetro 69 de la carretera
de Burgos, da servicio a
todo el área de Madrid y
Segovia. Su gerente nos
cuenta la trayectoria de
este negocio así como su
experiencia como WABCO
Service Center.
¿Cuántos años lleva
trabajando con WABCO?
Hace doce años empezamos
a trabajar con Dimetal porque
nunca faltaban productos
fiables y de calidad, como
en la actualidad.
¿De qué forma le apoya
WABCO en su negocio?
Siempre encontramos en
ellos un gran apoyo técnico.
Responden a nuestras
dudas de una forma sencilla,
independientemente del
grado de dificultad de la
consulta. Además, nos
ofrecen la posibilidad de
formarnos adecuadamente
en las últimas tecnologías
de WABCO a través de
los cursos de formación.
A nosotros, WABCO nos
aporta seriedad, calidad y
garantía, una imagen que
nos permite tener a nuestros
clientes satisfechos.
¿Qué le pediría a WABCO
como proveedor?
Nunca hemos tenido ningún
problema con ellos. Son
profesionales y además
tienen una buena red de
distribución que nos sirve
cualquier referencia. Aunque
como bien dice el refrán,
“quien no llora, no …”, sí le
pediríamos más esfuerzo
en los descuentos a sus
WABCO Service Center.
Leandro González, gerente de Talleres Leandro.
Talleres Leandro.
¿Por qué cree que su taller
ha sido seleccionado
para pertenecer a WABCO
Service Center?
Hemos superado la auditoría
a la que fuimos sometidos
gracias a nuestra calificación
y experiencia, además
de aportar alrededor de
3.000 clientes a los que,
obviamente, ofrecemos
los productos WABCO.
También hemos reforzado
nuestras herramientas
de diagnosis y realizado
cursos de formación que
necesitábamos. Además,
hemos conseguido la
certificación ISO 9001/2000
y la ISO 14.001/04.
¿Cómo ha mejorado
Talleres Leandro siendo
un WABCO Service
Center?
Hemos notado un aumento
de clientes por el simple
hecho de tramitar ahora
directamente las garantías
y también podemos
ofrecer más rapidez en
las reparaciones porque
tenemos personal más
cualificado.
¿Cuántos cursos de
formación ha recibido
como WABCO Service
Center?
En los últimos años hemos
realizado un total de siete
cursos en diferentes
sistemas. Ahora queremos
realizar no sólo los
específicos de WABCO
Service Center, sino otros
que ofrece WABCO porque
son de una excelente
calidad, tanto por el material
aportado como por las
prácticas realizadas.
“WABCO
nos aporta
seriedad,
calidad y
garantía”
WABCO RTF
11
patrocina
El Equipo ALLGÄUER
En el y campeonato europeo de camiones
3 fechas en España
31 de marzo - 1 de abril
2 - 3 de junio
6 - 7 de octubre
Barcelona
Albacete
Jarama
¡Venga a visitarnos!
www.wabco-auto.com
Pabellón 10 Stand, 10F600
¡Podrás quizás pertenecer a las
personas VIP invitadas a las carreras!

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