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reporte de sostenibilidad impresso grafica 2014
REPORTE DE SOSTENIBILIDAD Impresso Gráfica 2014 REPORTE DE SOSTENIBILIDAD IMPRESSO GRAFICA 2014 Impresso Gráfica S.A. (G4-‐3) ÍNDICE La oficina está ubicada en Avenida Mariscal La Mar N° 585. Miraflores Lima. Perú. (G4-‐5) Toda comunicación referente al presente Reporte de Sostenibilidad 2014 debe ser dirigida al Sr. Luis Vicente -‐ Jefe de Almacén y Logística a la siguiente dirección de email (G4-‐31) CARTA DEL DIRECTOR GERENTE ................................................................................................... 4 [email protected] Asesorado por: Perú 2021 www.peru2021.org 1. ACERCA DEL REPORTE .......................................................................................................... 5 2. ACERCA DE IMPRESSO GRÁFICA .......................................................................................... 8 3. GOBIERNO CORPORATIVO: La Dirección Estratégica de Impresso Gráfica ...................... 11 4. Compromiso con la Sostenibilidad .................................................................................... 13 5. CLIENTES ............................................................................................................................. 15 6. COLABORADORES ............................................................................................................... 16 7. COMUNIDAD ...................................................................................................................... 19 8. PROVEEDORES .................................................................................................................... 21 9. MEDIO AMBIENTE .............................................................................................................. 22 10. TABLA GRI ........................................................................................................................... 26 CARTA DEL DIRECTOR GERENTE (G4-‐1) Como Director Gerente de Impresso Gráfica es una gran satisfacción presentarles nuestro primer Reporte de Sostenibilidad 2014, documento que constituye una herramienta de comunicación y transparencia de la gestión de nuestros impactos en materia económica, social y ambiental, el cual representa un compromiso de parte de todo nuestro equipo, como gestores socialmente responsables. En Impresso hemos tomado conciencia de la importancia del impacto en nuestro accionar con el entorno, es así que desde hace 3 años contamos con la Certificación FSC (Forest Stewardship Council) organización sin fines de lucro que avala el manejo responsable de los bosques, que son materia prima de nuestros productos, lo cual garantiza la sostenibilidad de los recursos. En Impresso Gráfica S.A., en la búsqueda de una responsabilidad y accionar serio frente a nuestros grupos de interés, mantenemos el compromiso de desarrollar las acciones que nos lleven a una mejor relación, para ello hemos desarrollado iniciativas de mejoras internas en nuestra gestión. Entre los cambios internos más relevantes podemos identificar la modificación de las luminarias normales a LED así como también el reemplazo de la grifería por equipos de fluxómetros, esto nos ha permitido un ahorro del consumo de agua de un 50% a comparación de años anteriores. También es destacable el énfasis en el uso de papeles reciclados debidamente certificados. Gracias al desarrollo de nuestro reporte podemos decir que estamos trabajando para brindar lo mejor de nosotros a todos nuestros grupos de interés, procurando alinear nuestros objetivos para mantener una relación de confianza y transparencia con todos ellos. Esperamos que este Reporte de Sostenibilidad elaborado bajo las normas G4 del Global Reporting Initiative (GRI) trasmita todo nuestro esfuerzo y dedicación puestos en su elaboración. Los invitamos a conocer nuestra gestión empresarial. Muchas Gracias, Rafael Álvarez -‐ Calderón Alzamora Director Gerente REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 1. ACERCA DEL REPORTE Este Reporte de Sostenibilidad brinda información sobre la gestión económica, social y ambiental únicamente de las operaciones de Impresso Gráfica en el Perú y la gestión en su oficina administrativa en el distrito de Miraflores y una tienda en el Centro de Lima, pero no la gestión del almacén alquilado en el Callao. Esta es la primera edición presentada por Impresso Gráfica respetando los lineamientos del Global Reporting Initiative (GRI) sobre la base de las nuevas Guías G4 del GRI recientemente publicadas en mayo de 2013 en Ámsterdam. Este reporte abarca el periodo comprendido entre el 1 de enero al 31 de diciembre de 2014, la periodicidad de su publicación es anual y alcanzando el nivel “De Conformidad Esencial”. (G4-‐ 6) (G4-‐17) (G4-‐22) (G4-‐23) (G4-‐28) (G4-‐29) (G4-‐30) Aspectos Materiales Incluidos (G4-‐18) Para seleccionar los aspectos más relevantes a ser incluidos en este Reporte de Sostenibilidad; se realizó un análisis de materialidad, teniendo en cuenta los impactos de la Empresa y las expectativas de los grupos de interés de Impresso Gráfica. Este análisis consistió en un proceso de 4 etapas, el cual se describe a continuación: Gráfico No 1. Etapas del Análisis de Materialidad 1. Etapa 1: Identificación En base al cumplimiento de los objetivos estratégicos de la empresa, se identificaron los impactos económicos, sociales y ambientales resultantes. También se revisaron otros documentos como procedimientos, políticas, reglamentos y prácticas correspondientes al año 2014. Asimismo, con el fin de identificar las expectativas de los grupos de interés, se realizaron encuestas por correo electrónico, la cual fue respondida por 25 personas entre colaboradores, accionistas, proveedores, clientes y la Certificadora Control Unión Perú, ellas identificaron los asuntos económicos, sociales y ambientales que consideran que la empresa debe informar en el Reporte. 7 REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2. Etapa 2: Priorización 3. Etapa 3: Validación La metodología utilizada para priorizar los temas más relevantes de los grupos de interés fue el análisis de madurez, recomendado por AccountAbility; y en el caso de los impactos se identificaron aquellos más significativos utilizando una metodología de evaluación de riesgos. Para desarrollar esta evaluación se tomaron en cuenta las encuestas desarrolladas a los grupos de interés; así como la revisión y análisis documentario de la empresa en vigencia al año 2014. Tras estos procesos, los impactos significativos y las expectativas maduras fueron relacionados con los aspectos GRI y a asuntos propios del negocio; e insertados en una matriz de materialidad, mostrada en el siguiente gráfico. Dicha matriz divide la valoración en tres cuadrantes, donde el cuadrante donde se ubican los aspectos materiales en azul es el que ubica los temas económicos, ambientales y sociales más relevantes para la empresa considerando la valoración de los impactos significativos y las expectativas más maduras evaluadas. Los aspectos GRI y los asuntos propios del negocio identificados como materiales para este Reporte fueron validados por la Jefatura de Almacén y Logística de la empresa. Finalmente, se seleccionaron los indicadores y enfoques de gestión a ser incluidos en el Reporte de Sostenibilidad 2014 de la empresa. 4. Etapa 4: Revisión 10 20 12 3 1 9 5 20 19 2 8 12 13 21 7 17 6 11 14 0 15 18 22 0 23 4 0 16 La marca de color verde del gráfico corresponde a los aspectos materiales que por tener el mayor impacto positivo dentro de su gestión ambiental, social y económica se consideró importante sea reportado. 8 Por tratarse del primer Reporte de sostenibilidad de la empresa, esta etapa se desarrollará después de su publicación, y será consultada con los grupos de interés. Como resultado de este proceso se identificaron 23 aspectos propios del negocio de la empresa que son detallados a continuación: (G4-‐19) (G4-‐20) (G4-‐21) (G4-‐22) Tabla No 1. Identificación de los Aspectos Materiales a Reportar ASPECTOS MATERIALES ASPECTO MATERIAL GRI CATEGORÍA GRI COBERTURA GRUPOS DE INTERÉS 1 Agua Medio ambiente Cobertura externa Comunidad y medio ambiente Social: Prácticas 2 Capacitación y Educación Cobertura interna Colaboradores laborales y trabajo digno 3 Comunidades Locales Social: Sociedad Cobertura externa Comunidad Social: Responsabilidad Cobertura externa Clientes 4 Cumplimiento Regulatorio sobre productos Economía Cobertura interna Accionistas 5 Desempeño Económico 6 Emisiones Medio ambiente Cobertura externa Comunidad y medio ambiente Social: Prácticas Cobertura interna Colaboradores 7 Empleo laborales y trabajo digno 8 Energía Medio Ambiente Cobertura externa Clientes Social: Responsabilidad 9 Etiquetado de Productos y Cobertura externa Clientes sobre productos Servicios Evaluación Ambiental de los Social: Derechos Cobertura interna Proveedores y medio ambiente 10 Proveedores humanos y externa Clientes, comunidad y medio 11 General Medio ambiente Cobertura externa ambiente Igualdad de Retribución entre Social: Prácticas Cobertura interna Colaboradores 12 Hombres y Mujeres laborales y trabajo digno 13 Materiales Medio ambiente Cobertura externa Comunidad y medio ambiente Colaboradores, clientes, Mecanismos de Reclamación en Social: Derechos Cobertura interna proveedores, comunidad y 14 Materia de Derechos Humanos humanos y externa Gobierno Mecanismos de Reclamación Social: Prácticas Cobertura interna Colaboradores y proveedores 15 sobre las Prácticas Laborales laborales y trabajo digno y externa Social: Derechos 16 No Discriminación Cobertura interna Colaboradores humanos Cobertura interna Economía Colaboradores y comunidad 17 Presencia en el Mercado y externa Social: Responsabilidad 18 Privacidad del Cliente Cobertura externa Clientes sobre productos Social: Responsabilidad Clientes, comunidad y medio Cobertura externa 19 Productos y Servicios sobre productos ambiente Relaciones entre los Social: Prácticas 20 Cobertura interna Colaboradores laborales y trabajo digno trabajadores y la dirección Cobertura interna 21 Salud y Seguridad en el Trabajo Social: Prácticas Colaboradores y proveedores laborales y trabajo digno y externa Social: Derechos Cobertura interna Colaboradores y proveedores 22 Trabajo Infantil humanos y externa Social: Derechos Cobertura interna 23 Trabajo Forzoso Colaboradores y proveedores humanos y externa 9 2. ACERCA DE IMPRESSO GRÁFICA 22 Trabajo Infantil 23 Trabajo Forzoso laborales y trabajo digno Social: Derechos humanos Social: Derechos humanos y externa Cobertura interna y externa Cobertura interna y externa Colaboradores y proveedores Colaboradores y proveedores REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2. ACERCA DE IMPRESSO GRÁFICA 2.1 Quiénes Somos Impresso Gráfica S.A. inicia sus actividades un 02 de mayo de 1991, como un proyecto de empresa dedicándose a las actividades de imprenta en general, se inicia con 7 socios fundadores. Actualmente Impresso Grafica S.A. cuenta con 5 socios los cuales conforman el Directorio de la empresa. Como empresa nos hemos trazado el objetivo de ofrecer la mayor calidad y servicio en Pre-‐ prensa, Impresión y Acabados. Tenemos una vocación por cuidar los detalles en todas las etapas del proceso gráfico, buscando lograr productos de excelencia. En estos años, nos hemos consolidado como proveedor líder de papeles finos para la industria gráfica peruana. El amplio y exitoso portafolio de líneas que manejamos, sumado a los años de experiencia en el mercado, nos han convertido en especialistas en papeles finos. (G4-‐3) (G4-‐7) 2.3 Principales Servicios(G4-‐4) Servicios de imprenta 2.2 Impresso Gráfica en Cifras (G4-‐9) • • • • • • • • • • • • Marcas de Papeles Finos • • • • • • • • • • • • Artelibris Boutique Canvas Dali Divina Eska Fine Flora Gaiakraf Kimberly Macedonia Metal Modigliani Natural Evolution Notturno Orion Pankadisc Plike Proterra Regina Respecta T-‐2000 Wild Zeta 2.4 Presencia en el Mercado (G4-‐8) 10 11 REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2.5 Cambios Significativos en el 2014 (G4-‐13) • Debido a la demanda de trabajos que tenemos, hemos reducido el almacén cediendo un espacio para la ampliación de la planta, ya que se han comprado nuevas máquinas para realizar diversos trabajos como la máquina dobladora y una máquina encoladora. A consecuencia de esto hemos tenido la necesidad de buscar el servicio de almacenaje para nuestra mercadería, teniendo como proveedor estratégico a ALMAPERU empresa que nos brinda servicio de almacenaje en el Callao donde mantenemos nuestros excesos de mercadería, aproximadamente 170 pallets. • En el mes de diciembre es temporada de alta demanda de trabajos por lo que hemos tenido la necesidad de contratar los servicios de las empresas de transportes Chávez Palacios Cargo, Transportes Doble R y Transportes Jorge Huaca, los que nos apoyan con la distribución física a los diversos clientes. 2.6 Principales Asociaciones y Organizaciones a las que Pertenece Impresso Gráfica (G4-‐16) Nuestros valores Estos son los pilares en los cuales los socios han decidido cimentar nuestra organización. La estructura organizacional de Impresso Gráfica está encabezada por cinco accionistas los cuales forman el Directorio; la Gerencia General está a cargo de uno de los accionistas que es el Sr. Rafael Álvarez Calderón Alzamora, los cuales toman las decisiones en los aspectos económicos, ambientales y sociales. (G4-‐34) DIRECTORIO GERENCIA GENERAL 3. GOBIERNO CORPORATIVO: La Dirección Estratégica de Impresso Gráfica (G4-‐56) En el 2014 iniciamos con la implementación de nuestro Plan Estratégico para así mejorar y seguir creciendo como empresa de forma más ordenada, dentro de este plan tenemos: ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS AREA COMERCIAL VENTAS MARKETING CONTABILIDAD LOGÍSTICA, ALMACENES Y DESPACHO 12 13 AREA DE PRODUCCIÓN RECURSOS HUMANOS PRENSA OFFSET PRE PRENSA COSTO ACABADOS PRENSA DIGITAL REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 4. Compromiso con la Sostenibilidad (G4-‐14) Para nosotros como empresa, la elaboración de nuestro reporte de sostenibilidad nos ha llevado a evaluar nuestros impactos sociales y ambientales, adicionalmente a los impactos económicos que ya evaluábamos y considerábamos para nuestras decisiones y el continuo desempeño de la empresa. Esta evaluación nos permitió considerar y evaluar los riesgos que tenían algunos temas no gestionados actualmente y la no incorporación de las expectativas de nuestros diversos grupos de interés. El no prestar la debida atención a estos impactos y la gestión de estos temas nos podría traer costos en reputación e imagen además de llevarnos a conflictos internos y externos. Es por ello que como empresa ahora tenemos una estrategia de sostenibilidad social y ambiental, además de económica que nos permitirá posicionarnos como una empresa líder en sostenibilidad en nuestro sector. Se identificaron las siguientes preocupaciones de nuestros grupos de interés críticos, las cuales se obtuvieron a través de encuestas virtuales y encuestas físicas, teniendo como resultado lo siguiente: (G4-‐27) Proveedores de Servicios de Proveedores de Servicios Comunidad Imprenta Varios ¿Cuáles han sido las principales quejas y reclamos que ha presentado el sub grupo de interés? • Quejas por mala emisión • El tráfico y ruido de las • Ninguna. • 4.1. Grupos de Interés Para la identificación y selección de nuestros grupos de interés tomamos en cuenta el entorno en el cual se desarrolla nuestra empresa con quienes nos vinculamos y desarrollamos un esquema de todos los grupos de interés involucrados, a quienes afectarían nuestras acciones de forma positiva y negativa, decidiendo por 6 grupos de interés mostrados en el siguiente cuadro. (G4-‐25) (G4-‐24) de orden de servicio, no saber los costos de algunos trabajos. Quejas por modificar las facturas unas vez emitidas y no respetar los precios establecidos previamente. • ¿Cuáles son las principales expectativas que tiene el sub grupo de interés en relación con la empresa? • • Mantener una buena relación con la empresa, para seguir trabajando. Mantenerse como proveedores de una empresa con prestigio como Impresso Gráfica. • • Pertenecer a la empresa, para tener un trabajo fijo (limpieza). Mantener una buena relación con la empresa para tener una referencia de su trabajo ya que la empresa es reconocida. Este año hemos comenzado con las encuestas a todos los grupos de interés, se realizaron encuestas electrónicas a los clientes, proveedores y colaboradores que manejan un correo electrónico y de forma escrita a personas que no tiene el acceso a los sistemas, como colaboradores, vecinos y representantes de la sociedad civil. (G4-‐26) 14 bocinas de los autos por la recepción de contenedores. Demora de pago en las tiendas por personal de la empresa (consumo personal). • • Mayor trabajo a los vecinos. Que consuman más de productos y servicios de la zona pero que cancelen sus deudas a tiempo. 4.2. Valor Económico Generado a los Grupos de Interés Constantemente se monitorea el mercado, de esta manera se identifican oportunidades de negocio que ayuden a minimizar los impactos que se generen. La planificación de stocks para épocas altas se realiza en base a estadísticas y tendencias del mercado. Dos indicadores que son permanentemente revisados. Es en base a estos que se planifican las importaciones de materiales. Siempre es importante revisar las fluctuaciones de precios, ya sea que estos sean afectados por el tipo de cambio, aumento de precios del proveedor o algún otro indicador que los afecte, esto es importante debido a que la gran mayoría de los materiales son traídos de Europa y EEUU. La revisión del desempeño económico está sujeta a indicadores de gestión, los que son manejados por el área Administrativa de la empresa la cual se encarga de monitorear los cambios que se pudieran presentar. La Superintendencia nacional tributaria nos Audita dos veces al año en promedio. (DMA Desempeño Económico) En el siguiente cuadro, podemos apreciar la distribución del valor económico generado, por un tema de confidencialidad, se manifiesta en porcentajes. (G4-‐EC1) 15 REPORTE DE SOSTENIBILIDAD Distribución del Valor Económico Generado Valor económico directo generado Ingresos Valor económico distribuido Gastos Operativos Sueldos y Prestaciones de los empleados Pagos a Proveedores Pagos a Gobiernos Inversiones en la comunidad Valor Económico Retenido 2014 100% 2014 59.4% 32.5% 3.3% 1.7% 0% 3.1% 4.3. Adhesión a Iniciativas Voluntarias de Promoción de la Responsabilidad Social (G4-‐15) Como empresa este año estamos apoyando a los niños de las casa hogares San Gabriel de Arcángel y Divino Jesús, el Área de Recursos Humanos se ha contactado con estas casas hogares para apoyarlos en esta navidad con regalos para los niños, tenemos una lista de un total de 123 niños entre las dos casas, niños que van desde 1 mes de nacidos hasta los 18 años. Cada colaborador apadrinó con un regalo a un niño para brindarle un regalo por Navidad, claro que se pueden adoptar a los que deseen. 5. CLIENTES (DMA Etiquetado de los productos y servicios) 5.1. Satisfacción de nuestros servicios y productos Los papeles finos que se comercializan y utilizan en los trabajos de imprenta tienen fichas técnicas que indican los criterios que se deben emplear, garantizando a través de estos, el óptimo desempeño de nuestros materiales. En el caso de los productos que se comercializan sin transformación (venta directa de papel) estos mantienen un empaque adecuado con etiquetas que identifican la procedencia, descripción y características así como la certificación con la que cuentan. Dicha descripción de la certificación FSC va impresa en el documento de venta (factura y guía) tanto para los materiales que se comercializan como los trabajos de imprenta. De esta manera se garantiza, a través del adecuado etiquetado, la cadena de custodia y la trazabilidad de todos nuestros materiales. Anualmente se realiza una auditoria a cargo de la entidad Certificadora “Control Union”, en la cual se revisan todos los procesos de venta, así como el uso adecuado de nuestros materiales, en la cual toman como uno de los aspectos básicos, el adecuado etiquetado de los productos. Los procesos de etiquetado de productos y servicios de imprenta están basados en los Estándares del Forest Stewardship Council para Cadena de Custodia (FSC-‐STD-‐40-‐004 V2.1) 16 Toda ocurrencia que implique alguna queja de los clientes es registrada en el cuaderno de reclamaciones, estos son analizados por el área responsable, la cual debe dar respuesta o solución de lo acontecido en un plazo no mayor a 48 horas. (DMA Etiquetado de los productos y servicios) No tenemos encuestas ni estudios de satisfacción, solo mantenemos el cuaderno de reclamaciones anteriormente mencionado. (G4-‐PR5) 5.2. Transparencia en la Información (DMA Privacidad de los clientes) Tenemos como práctica mantener la privacidad de los diseños, logos, fotos, entre otros que pertenecen a nuestros clientes, así como cualquier información adicional que un tercero pueda solicitar. No tenemos algo establecido como una política formal, sin embargo, tenemos como buena práctica el mantener la privacidad de los clientes. También hemos tenido casos específicos en que se presentan trabajos de gran importancia, en la cual si hemos tenido que firmar acuerdo de confiabilidad. No tenemos ningún reclamo respecto a la privacidad y la fuga de datos personales de clientes. (G4-‐PR8) En las órdenes de producción a nuestros clientes se detalla: • Los insumos que utilizamos • Tipo de papeles • El corte del papel • Medidas • Todos los detalles de los trabajos relacionados a los productos de imprenta En el caso de nuestros papeles finos para la venta toda la información se encuentra detallada en las etiquetas de origen y en los catálogos de los productos que vendemos. (G4-‐PR3) 6. COLABORADORES El área de Recursos Humanos dio inicio a sus actividades a mediados del 2014, esta área se encuentra realizando un programa de capacitación para el 2015 ya que se tiene como práctica las capacitaciones, pero en este año 2014 no ha llevado un registro de ellas. (DMA Empleo) 17 REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 6.1. Reclutamiento y Selección (DMA Empleo) Las contrataciones del personal antes se generaban a solicitud del jefe de área en coordinación con agencias de empleos, está práctica queda deshabilitada a partir de la implementación del área de Recursos Humanos, ya que se ha implementado un procedimiento para contratación de personal directamente manejado por el área Recursos Humanos de la empresa. Actualmente no contamos con evaluaciones de desempeño este tema está en evaluación para llevarse a cabo en el futuro. 6.2. Demografía de los Colaboradores (G4-‐10) Total de colaboradores al 31 de diciembre del 2014 Sexo Cantidad Hombres 85 Mujeres 43 Total 128 Categoría Profesional Tipo de contrato Cantidad Empleados Plazo f ijo 28 Plazo indeterminado 40 Operativos Plazo f ijo 40 Plazo indeterminado 20 Impresso Gráfica cuenta con el apoyo de terceros que brindan servicios manuales, como encolado, compaginados, doblez, entre otros. Estos servicios han venido siendo reemplazados por las maquinarias que se han adquirido últimamente. Como empresa nos preparamos anticipadamente para el inicio de la campaña escolar, (enero – marzo) ya que producimos artículos que se comercializan en autoservicios como son los Block y Hojas Macedonia de colores surtidos, Así como los Sketch Book, Block Origami, entre otros, desde el mes de noviembre se comienza a producir estos productos y el trabajo se incrementa. Para el mes de enero comenzamos a distribuir estos productos y necesariamente tenemos que contratar personal de apoyo en almacén y servicios de transportes de terceros. Nuevas contrataciones en el 2014 (G4-‐LA1) Categoría profesional Cantidad Empleados Obreros Total 6.3. Derechos Humanos En nuestro Reglamento Interno de Trabajo, en el artículo séptimo “Ingreso de Trabajadores” indica: “El acceso a un puesto de trabajo dentro de IMPRESSO se realizará mediante proceso de selección abierto, basándose en mérito, capacidad y dentro de un régimen de igualdad de oportunidades” En cumplimiento de nuestro RIT mantenemos una política de igualdad de oportunidades para todos nuestros colaboradores, sin importar el sexo, raza o religión. Prueba de ello es que en el año no hemos tenido ninguna denuncia, juicio o queja por discriminación por alguno de nuestros colaboradores o grupos de interés. (G4-‐HR3) Tampoco hemos identificado que exista el riesgo de que la retribución sea diferente para hombres y mujeres porque es en base al puesto de trabajo, no se contempla ninguna restricción, siempre que cumpla con los requisitos que amerita el puesto. (DMA Igualdad de retribución para hombres y mujeres) (DMA No discriminación) Mantenemos horarios de trabajo establecidos, con su respectivo refrigerio, las horas fuera del horario normal son coordinadas con los colaboradores y son remuneradas como sobre tiempo. Por ello no hemos identificado en la empresa riesgos de trabajo forzado. (G4-‐HR6) (DMA Trabajo forzoso) También nuestro RIT estipula que no contratamos personal menor de edad, a todos nuestros colaboradores se les exige el DNI para iniciar la contratación. Por ello en la empresa no existe el riesgo de contratación de mano de obra infantil. (G4-‐HR5) (DMA Trabajo infantil) 6.4. Capacitación y Desarrollo (DMA Capacitación y Desarrollo) La empresa mantiene una política de capacitación y desarrollo de sus colaboradores, pero no lleva un registro del mismo, como se señaló anteriormente. Nuestra área de Recursos Humanos va a implementar para el año 2015 un programa de capacitación para nuestros colaboradores, con capacitaciones tanto internas como externas. (G4-‐LA9) Recursos Humanos pondrá en marcha el procedimiento de evaluación del impacto de la capacitación, el cual consta de 4 etapas señaladas en el siguiente gráfico: 43 32 75 Colaboradores que dejaron la empresa el 2014 (G4-‐LA1) Categoría profesional Cantidad Empleados Obreros Total 36 31 67 18 19 REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 6.5. Gestión de Desempeño Hemos cumplido con todos nuestros contratos a la fecha y no ha habido ninguna circunstancia que nos indique un riesgo importante para determinar un proceso de relacionamiento en caso de despidos o situaciones de crisis, sin embargo, vamos a considerar determinar un plazo previo de 2 semanas como mínimo para casos puntuales de despidos justificados. Vamos a desarrollar esto para el año 2015 a través de nuestra área de Recursos Humanos. (DMA Relaciones entre los trabajadores y la dirección) (G4-‐LA4) Beneficios para el Bienestar de los Colaboradores (G4-‐LA2) • Seguro médico • Seguro de vida ley • Cts • Gratificaciones • Escolaridad 6.6. Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo (SST) (DMA Salud y Seguridad en el Trabajo) Dependiendo del trabajo que realiza el colaborador, se les entrega los implementos de seguridad como botas con punta de acero, fajas, lentes, guantes, protectores de oídos, entre otros. Hemos realizamos simulacros de evacuación en casos de sismos, tenemos capacitaciones en caso de incendios junto al uso de los extintores una vez al año, tenemos un comité de Salud y Seguridad en el Trabajo el cual lleva el control de los accidentes mensuales y evalúan las situaciones de riesgo. En el año 2014 no tenemos un registro de accidentes, incidentes y días perdidos, esto se debe a que recién estamos implementando estos registros con nuestra área de Recursos Humanos. (G4-‐LA6) Las evaluaciones de desempeño están siendo programadas para el año 2015 con el área de Recursos Humanos, por el momento no se cuenta con programas de educación. 6.7. Medidas de Reclamación No mantenemos un canal directo de quejas, pero mantenemos prácticas de puertas abiertas, ya que el personal puede conversar libremente con su jefe directo o superior inmediato sobre algún problema o hablar con alguna instancia mayor de ser el caso. (DMA Mecanismos de Reclamación sobre las Prácticas Laborales) (DMA Mecanismos de Reclamación en materia de derechos humanos) Sin embargo, en el año no hemos tenido ningún reclamo o juicio vigente respecto a nuestras prácticas laborales, ni en materia de derechos humanos. (G4-‐ LA16) (G4-‐HR12) (DMA No discriminación) 7. COMUNIDAD 7.1. Gestión con la Comunidad Nuestra empresa mantiene una presencia en el mercado como uno de los principales distribuidores de Papeles Finos y por su gran variedad de servicios de imprenta que ofrecemos a diversos tipos de clientes que gustan de lo mejor en calidad. Nuestros colaboradores son 20 altamente competitivos y están siempre en constante capacitación para mantener un alto nivel de detalle y brindar una atención que nos distinga y marque una notable diferencia con la competencia. (DMA Presencia en el mercado) La empresa está ubicada en el distrito de Miraflores, zona donde no cuenta con comunidades que tengan necesidades de inversiones, por lo cual nos encontramos evaluando el enfoque de la comunidad a otro sector donde podamos fomentar su desarrollo. Por ejemplo, para la navidad en el año 2014 el área de Recursos Humanos realizó una actividad para apadrinar a niños de Inabif. Para el 2015 se busca ampliar esta actividad de apadrinar a los niños todo el año, esto se encuentra en un proceso de evaluación. (DMA Comunidades locales) Para mantener una buena relación con nuestros vecinos miraflorinos y evitar las molestias generadas por la recepción de mercadería en contenedores que realizábamos fuera de nuestras instalaciones, hemos procedido a recepcionar nuestra mercadería en ALMAPERU, empresa que nos brinda servicio de almacenaje en el Callao. Como consecuencia de este cambio hemos minimizado las quejas con los vecinos, ya que ahora el 70% de la recepción de nuestros papeles importados se realizan en el Callao. (G4-‐SO2) De acuerdo con nuestra política de remuneración, brindamos un salario mayor al salario mínimo vital de 750 nuevos soles, cabe resaltar que la remuneración mínima es igual para el personal empleado y obrero, sin ninguna distinción de género: 850 nuevos soles. (G4-‐EC5) 7.2. Programa de Cumplimiento Normativo Para la empresa es muy importante mantener un cumplimiento de la ley, el área Contable es la que se encarga de mantener los registros de las declaraciones mensuales donde se registra los pagos por impuestos, planilla de los trabajadores, los pago de beneficios sociales, entre otros. 21 REPORTE DE SOSTENIBILIDAD Cumplimos con los pagos a los proveedores en los plazos indicados, mantenemos un monitoreo de los implementos de seguridad de la empresa como los extintores, luces de emergencia, alarmas contra incendio, cámaras de seguridad, entre otros. (DMA Cumplimiento Regulatorio sociedad) Prueba de nuestro buen desempeño es que no hemos tenido multas por incumplimiento de la legislación y la normativa. (G4-‐SO8) 8. PROVEEDORES Gestión de los Derechos Humanos con Proveedores (DMA Trabajo infantil) Con los proveedores aún no se han tomado acciones para evaluar su respeto a los derechos humanos, pero se va a evaluar, realizar en un primer momento con los proveedores con más riesgo para evitar que se presenten estos casos. (G4-‐HR5) No hemos evaluado como un tema riesgoso el trabajo forzado en nuestros proveedores. (G4-‐HR6) (DMA Trabajo forzoso) 9. MEDIO AMBIENTE 8.1. Gestión de la Cadena de Proveedores Contamos con 10 proveedores extranjeros de diversos países como: Italia, Alemania, Finlandia, Holanda, EEUU, China y España los que nos abastecen de papeles finos. (G4-‐12) Dentro de los nacionales contamos con 182 proveedores a los que compramos diversos insumos y suministros para la organización, estos se encuentran ubicados a nivel de Lima metropolitana. Mantenemos un promedio de gastos de S/. 160.000 solo para compras nacionales. Gestión Ambiental con Proveedores (G4-‐EN33) (DMA Evaluación ambiental de los proveedores) Trabajamos en el 2014 con 30 proveedores de los cuales el tema ambiental ha sido identificado como potencialmente riesgoso para 3, estos representan el 10% del total de proveedores. Para el futuro se está viendo si vamos a poner criterios ambientales para así controlar los potenciales riesgos que podrían traer al medio ambiente y a nosotros como empresa, sin embargo, por ahora no realizamos esta evaluación. Estamos evaluando incorporar lo siguiente: • Colocar en el contrato sanciones en caso de incumplimiento • Realizar visitas para evaluar compromisos • Añadir puntaje en la evaluación a los proveedores con prácticas ambientales en su gestión 22 9.1. Impacto ambiental de nuestros productos y servicios Por el momento estamos buscando proveedores de tinta y otros productos químicos que nos permitan reducir el riesgo de contaminación de nuestros insumos, sobre todo para el caso de los líquidos que se desechan como aceites y otros compuestos. Estamos trabajando con la empresa de reciclaje Planeta Sano S.A.C. la cual nos da el servicio de evacuación de residuos líquidos. Esto nos permite prevenir la contaminación de los líquidos que antes se podían desechar a las cañerías. (DMA Productos y Servicios) Básicamente la reducción del impacto en nuestros servicios es por el consumo de papeles certificados ya que tenemos un consumo del 40% mayor al año anterior, lo que hace minorar el impacto por ser de bosques controlados. (G4-‐EN27) Las inversiones que la empresa desarrolla para temas ambientales, se basan en ahorro de recursos que puedan beneficiar el medio ambiente, y que a su vez nos permita obtener un beneficio como empresa, así como también obtener una posición en el mercado, como una empresa que busca ser socialmente responsable. Las prácticas que realizamos, como reciclajes de desechos de papel, toners y líquidos, además de los cambios del alumbrado de algunas áreas de la empresa con fluorescentes LED, el cambio de los caños normales a pulsadores, nos está permitiendo mitigar el desperdicio de estos recursos y generar a su vez un ahorro para la empresa. Para el futuro el área de Recursos Humanos tiene la proyección de realizar campañas de reciclaje, por medio de eventos competitivos que involucren a todos los colaboradores de la empresa, con esto estaríamos realizando práctica de integración entre los colaboradores y ayudando a la conservación de los recursos. Por el momento hemos visto reflejado el ahorro de agua en los recibos de consumo, adicional que los grupos de interés como son los colaboradores, se han dado cuenta que estas prácticas son beneficiosas para el desarrollo de la empresa y el cuidado del medio ambiente. (DMA General) Inversiones ambientales en la empresa (G4-‐EN31) Inversiones ambientales realizadas 43 Fluorescentes LED más instalación Caños e instalación Tachos ecológicos Total 23 Monto invertido S/. 600 S/. 350 S/. 386 S/. 1336 REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 9.2. Consumo de Recursos Consumo de Materiales En nuestra empresa manejamos una diversidad de papeles casi el 30% de esta variedad son reciclados, estos productos tienen una gran demanda en el mercado, lo que nos hace mantener un flujo de reposición del consumo constante, que a su vez origina menor demanda de materia prima virgen, es decir una disminución en la tala de árboles. Por otro lado el 80% de nuestros papeles cuentan con certificación FSC (Forest Stewardship Council), lo que garantiza que la materia prima con la cual han sido elaborados proviene de recursos manejados responsablemente, es decir de bosques controlados. (DMA Materiales) Debido a que nuestra producción no es lineal el volumen de materiales utilizados podría variar dependiendo de la contratación de los servicios que brindamos. Podemos revisar el volumen de papel que utilizamos durante el año en los dos rubros que manejamos como: (G4-‐EN1) • Imprenta: 159.013 toneladas • Comercialización: 410.623 toneladas • Total: 569.636 toneladas Consumo Agua (DMA Agua) En la empresa no tenemos una política de control sobre el consumo de agua, pero identificamos que se estaba produciendo un derroche de agua en los sanitarios ya que dejaban los caños convencionales abiertos lo cual hacia que el consumo de agua fuera alto. Para ello tomamos las siguientes medidas: 1. Cambios de los caños normales e inodoros a pulsadores 2. Concientización a los colaboradores 3. Afiches que motiven el ahorro del agua Las medidas llevadas a cabo consiguieron una reducción del 40% del consumo de agua, reflejándose en los recibos de pago, adicional a esto realizamos campañas para generar conciencia en el consumo de agua lo cual nos permitió un 10% más de ahorro. Gracias a esto hemos tenido una reducción del 50% en el consumo de agua con los cambios de los caños a pulsación o fluxómetros y la concientización del personal, lo que nos ha dado un gran beneficio para la empresa, así como para el medio ambiente. La empresa está ubicada en una zona urbana, por lo cual el consumo del suministro de agua es de la red municipal, de la cual se consumió en el año 2014 la cantidad de 1,410 m3. (G4-‐EN8) Papeles finos Materia prima Papel (G4-‐EN1) 336.710 toneladas Papeles reciclados Papeles Nacionales 73.912 toneladas 95.407 toneladas Materiales auxiliares Tintas 3,697 kilogramos Otros 10,800 litros y 1,362 kilogramos 9.3. Consumo de Energía (DMA Energía) La empresa tiene una arquitectura que permite que podamos aprovechar la luz del día, con grandes ventanas, mamparas y tragaluces que hacen que podamos mantener una iluminación natural durante el día. Actualmente mantenemos prácticas de ahorro de energía, para lo cual hemos realizado el cambio de 40 fluorescentes normales a LED en las áreas de Almacén y Despacho, en las cuales se concentra la mayor actividad laboral y de consumo de energía, nos encontramos en proceso de cambios y de evaluación de este nuevo sistema para revisar si en el 2015 realizamos el cambio en otras áreas de la empresa. 24 25 Adicional mantenemos las prácticas de apagar las PCs cuando tomamos refrigerio, difundimos constantemente consejos prácticos para el ahorro de energía y mantenemos recordatorios con afiches dentro de la empresa. Adicional mantenemos las prácticas de apagar las PCs cuando tomamos refrigerio, difundimos constantemente consejos prácticos para el ahorro de energía y mantenemos recordatorios con Las luces LED consumen menor electricidad lo que ha beneficiado nuestro ahorro de energía, afiches d entro d e empresa. pero estos no se la ven reflejados en los recibos de consumo, ya que el mayor consumo de energía es en el área de Producción por las maquinarias que tenemos, podemos rescatar que Las luces LED consumen menor electricidad lo que ha beneficiado nuestro ahorro de energía, este tipo de iluminación con luces LED tiene mayor vida útil, son ecológicos y amigables con el pero estos no se ven reflejados en los recibos de consumo, ya que el mayor consumo de medio ambiente. energía es en el área de Producción por las maquinarias que tenemos, podemos rescatar que este tipo dde e iluminación con luces LED tiene mayor vida útil, son ecológicos y amigables con el Consumo Energía (G4-‐EN3) medio a mbiente. Mantenemos una flota pequeña de 3 unidades, adicional una flota de 4 motos, por lo cuales Consumo de Eunergía (G4-‐EN3) hemos tenido n consumo en combustible anual en el 2014 de 377.44 Gigajulios: Mantenemos una flota pequeña de 3 unidades, adicional una flota de 4 motos, por lo cuales hemos tenido un consumo en combustible anual en el 2014 de 377.44 Gigajulios: Combustible Galones Gigajulios Petróleo 872.37 118.391 Gasolina 2,128.63 259.05 Combustible Galones Gigajulios Petróleo 872.37 118.391 2,128.63 Nuestro consumo de energía Gasolina eléctrica fue de 239,780 K259.05 wh fue de 863,207.98 Gigajulios. Por lo que nuestro consumo total de energía en el año 2014 fue de 863,585.42 Gigajulios. Nuestro consumo de energía eléctrica fue de 2(DMA 39,780 Kwh fue d e 863,207.98 Gigajulios. Por lo 9.4. Emisión de Gases de Efecto Invernadero Emisiones) que nuestro consumo total de energía en el año 2014 fue de 863,585.42 Gigajulios. Actualmente la empresa cuenta con 3 vehículos para distribución de los productos, las 9.4. Emisión de Gases de Efecto Invernadero (DMA Emisiones) emisiones son únicamente por estos vehículos ya que no contamos con maquinaria que utilice combustible derivados del petróleo para su funcionamiento. Actualmente la empresa cuenta con 3 vehículos para distribución de los productos, las emisiones s on nicamente estos vehículos ya que de no sostenibilidad contamos con ha maquinaria que que utilice La empresa a útravés de la por realización del reporte identificado la combustible derivados del petróleo para su funcionamiento. gestión de las emisiones es un reto que debe poner en marcha, ya que por el traslado de los servicios que hacemos además de la entrega de los productos, podríamos realizar cambios que La empresa a través de la realización del ello reporte de sostenibilidad ha identificado que de la lleven a reducir la contaminación. Para se está evaluando el cambio de la flota gestión de las emisiones es un reto que debe poner en marcha, ya que por el traslado de los transporte a otro tipo de combustibles que reduzcan las emisiones; por ejemplo glp o gnv. servicios que hacemos además de la entrega de los productos, podríamos realizar cambios que lleven la este contaminación. Para ello se está evaluando el el cambio de la A pesar a de reducir no tener tema gestionado, podemos determinar cumplimiento de flota la ley de a transporte a o tro t ipo d e c ombustibles q ue r eduzcan l as e misiones; p or e jemplo g lp o g nv. través de las revisiones técnicas que se encuentran en regla en cada una de nuestras unidades. A pesar de no tener podemos determinar de la ley a Estas unidades tienen este un ctema ontrol gestionado, de mantenimiento periódico, de eel sa cumplimiento manera evitamos que los través d e l as r evisiones t écnicas q ue s e e ncuentran e n r egla e n c ada u na d e n uestras u nidades. vehículos se deterioren o que emitan gases contaminantes. Estas unidades tienen un cen ontrol de mantenimiento periódico, de ecambios, sa manera evitamos ue lha os Aún no hemos puesto marcha ninguna medición de los porque no qse vehículos s e d eterioren o q ue e mitan g ases c ontaminantes. implementado, hasta tener una evaluación y aprobación de la gerencia de forma definitiva. Aún no hemos puesto en marcha ninguna medición de los cambios, porque no se ha implementado, hasta tener una evaluación y aprobación de la gerencia de forma definitiva. 1 1 barril=42galones ; y 5.7 Gigajulios=barril de petróleo 1 1 barril=42galones ; y 5.7 Gigajulios=barril de petróleo 26 REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 10. TABLA GRI (G4-‐32) Estrategia y análisis CONTENIDOS BÁSICOS GENERALES Contenidos Básicos Generales Página Verificación externa G4-‐1. Declaración del Director Gerente sobre la relevancia de la sostenibilidad para la empresa y su estrategia. 4 No Contenidos Básicos Generales Página Verificación externa G4-‐3. Nombre de la empresa. G4-‐4. Principales productos y servicios. G4-‐5. Ubicación de la sede principal. G4-‐6. Países en los que opera la empresa. G4-‐7. Naturaleza de la propiedad y forma jurídica. G4-‐8. Mercados servidos. G4-‐9. Dimensiones de la empresa. G4-‐10. Desglose del colectivo de colaboradores por tipo de empleo, por contrato, por región y por género. 2 y 8 9 2 5 8 9 8 No No No No No No No 15-‐16 No Perfil de la organización G4-‐11. Porcentaje de colaboradores cubiertos por un convenio colectivo. G4-‐12. Descripción de la cadena de valor de la empresa. G4-‐13. Cambios significativos durante el periodo cubierto por el reporte de sostenibilidad. G4-‐14. Descripción de cómo la empresa ha adoptado un planteamiento o principio de precaución. No contamos con un sindicato. 19 No No 10 No 12 No No participamos en programas o principios desarrollados G4-‐15. Principios o programas sociales, ambientales y económicos desarrollados externamente, se externamente, así como cualquier otra iniciativa que la empresa suscriba o apruebe. están pensando implementar para este año 2015. No hemos participado G4-‐16. Membresía en Asociaciones y/o organizaciones nacionales e internacionales formando parte de de promoción/lobby. ninguna asociación u organización. No No Aspectos materiales y cobertura Contenidos Básicos Generales Página Verificación externa G4-‐17. Cobertura del reporte de sostenibilidad. G4-‐18. Proceso de definición del contenido del reporte de sostenibilidad. G4-‐19. Aspectos materiales identificados. G4-‐20. Limitaciones de los aspectos materiales identificados dentro de la empresa. G4-‐21. Limitaciones de los aspectos materiales identificados fuera de la empresa. G4-‐22. Explicación del efecto de cualquier cambio en la información reportada en los reportes de sostenibilidad previos. G4-‐23. Cambios significativos en el alcance y cobertura de los aspectos en relación con reportes anteriores. 5 5-‐7 7-‐8 7-‐8 7-‐8 No No No No No 5-‐8 No 5 No Contenidos Básicos Generales Página Verificación externa 12 12 12 No No No Participación de los grupos de interés G4-‐24. Relación de los grupos de interés de la empresa. G4-‐25. Base para la identificación y selección de grupos de interés. G4-‐26. Enfoques adoptados para la inclusión de los grupos de interés. 27 Contenidos Básicos Generales Página G4-‐17. Cobertura del reporte de sostenibilidad. G4-‐18. Proceso de definición del contenido del reporte de sostenibilidad. G4-‐19. Aspectos materiales identificados. G4-‐20. Limitaciones de los aspectos materiales identificados dentro de la empresa. G4-‐21. Limitaciones de los aspectos materiales identificados fuera de la empresa. G4-‐22. Explicación del efecto de cualquier cambio en la información reportada en los reportes de sostenibilidad previos. G4-‐23. Cambios significativos en el alcance y cobertura de los aspectos en relación con reportes anteriores. 5 5-‐7 7-‐8 7-‐8 7-‐8 No No No No No 5-‐8 No 5 No Contenidos Básicos Generales Página Verificación externa G4-‐24. Relación de los grupos de interés de la empresa. G4-‐25. Base para la identificación y selección de grupos de interés. G4-‐26. Enfoques adoptados para la inclusión de los grupos de interés. G4-‐27. Principales preocupaciones y asuntos de interés, por grupo de interés, que hayan surgido a través de la participación de los grupos de interés. 12 12 12 No No No Enfoque de gestión (DMA Agua) G4-‐EN8. Captación total de agua según la fuente. 13 No Contenidos Básicos Generales Página Página G4-‐28. Periodo que cubre el reporte de sostenibilidad G4-‐29. Fecha del último reporte de sostenibilidad. G4-‐30. Ciclo de reportaje. G4-‐31. Punto de contacto. G4-‐32. Tabla indicadora de la localización de la información estándar dentro del reporte de sostenibilidad. 5 5 5 2 No No No No Enfoque de gestión (DMA Emisiones) G4-‐EN15. Emisiones totales, directas de gases de efecto invernadero (Alcance 1): Señalar qué enfoque se ha adoptado para la consolidación de las emisiones (capital social, control financiero, control operacional). 23 Contenidos Básicos Generales Verificación externa Contenidos Básicos Generales Página 23-‐27 No Este reporte no será auditado. No Participación de los grupos de interés Perfil del Reporte G4-‐33. Políticas y prácticas de verificación externa del reporte de sostenibilidad. Gobernanza Contenidos Básicos Generales G4-‐34. Estructura de gobierno de la empresa. Ética e integridad Contenidos Básicos Generales G4-‐56. Valores, principios, estándares y normas de comportamiento de la empresa. Página Verificación externa 11 No Página Verificación externa 10-‐11 No Página Enfoque de gestión (DMA Desempeño económico) G4-‐EC1. Valor económico directo generado y distribuido. Presencia en el mercado 13 13-‐14 Contenidos Básicos Generales Página Enfoque de gestión (DMA Presencia en el mercado) G4-‐EC5. Rango entre el salario inicial estándar desglosado por sexo y el salario mínimo local en lugares donde se desarrollen operaciones significativas. 18 19 Página Enfoque de gestión (DMA Materiales) G4-‐EN1. Materiales utilizados, por peso o volumen. Energía Contenidos Básicos Generales Enfoque de gestión (DMA Energía) G4-‐EN3. Consumo energético interno. Contenidos Básicos Generales Enfoque de gestión (DMA Agua) 21 21 Página Agua 28 22 23 Página 21-‐22 Contenidos Básicos Generales Enfoque de gestión (DMA Energía) G4-‐EN3. Consumo energético interno. Contenidos Básicos Generales 22 23 Página Emisiones Omisiones 21-‐22 22 Productos y servicios Enfoque de gestión (DMA Productos y servicios) G4-‐EN27. Mitigación del impacto ambiental de los productos y servicios. Omisiones con No contamos esta información actualmente. 20 20 General Contenidos Básicos Generales Página Enfoque de gestión (DMA General) G4-‐EN31. Desglose de los gastos y las inversiones ambientales. 20 21 Evaluación ambiental de los proveedores Contenidos Básicos Generales Omisiones Omisiones Verificación externa No No Verificación externa Página Enfoque de gestión (DMA Evaluación ambiental de los proveedores) 19-‐20 G4-‐EN33. Impactos ambientales negativos, reales y potenciales, en la cadena 19-‐20 de valor y medidas tomadas al respecto. Omisiones Omisiones Omisiones Página Enfoque de gestión (DMA Empleo) 15-‐17 G4-‐LA1. Número y tasa de contrataciones y rotación media de colaboradores, 16 desglosados por grupo de edad, sexo y región. G4-‐LA2. Prestaciones sociales para los colaboradores a jornada completa que no se ofrecen a los colaboradores temporales o de media jornada, desglosado 17 por ubicaciones significativas de actividad. Contenidos Básicos Generales Página No Enfoque de gestión (DMA Relaciones entre los trabajadores y la dirección) G4-‐LA4. Periodo(s) mínimo(s) de preaviso relativo(s) a cambios organizativos, incluyendo si estas notificaciones son especificadas en los convenios colectivos. 17 Contenidos Básicos Generales Página Enfoque de gestión (DMA Salud y seguridad en el trabajo) G4-‐LA6. Tipos y tasas de lesiones, enfermedades ocupacionales, absentismo, días perdidos y número de víctimas mortales relacionadas con el trabajo por región y por sexo. 18 No No Contenidos Básicos Generales Página Verificación externa Enfoque de gestión (DMA Capacitación y educación) 29 G4-‐LA9. Promedio de horas de formación al año por colaborador, desglosado por sexo y por categoría de colaborador. 17 Verificación externa No No Verificación externa No No No Omisiones Omisiones Omisiones Omisiones No No Verificación externa No No Verificación externa No No Verificación externa No No Verificación externa No No Verificación externa No No Verificación externa No No No Relaciones entre los trabajadores y la dirección No Verificación externa REPORTE DE SOSTENIBILIDAD Verificación Página Omisiones externa Agua Contenidos Básicos Generales ASPECTOS AMBIENTALES Materiales Contenidos Básicos Generales Energía 21 21 ASPECTOS SOCIALES: PRÁCTICAS LABORALES Empleo CONTENIDOS BÁSICOS ESPECÍFICOS ASPECTOS ECONÓMICOS Desempeño económico Contenidos Básicos Generales Enfoque de gestión (DMA Materiales) G4-‐EN1. Materiales utilizados, por peso o volumen. Omisiones 17 Omisiones Verificación externa No No Salud y seguridad en el trabajo 18 Omisiones Verificación externa No No Capacitación y educación 17 Igualdad de retribución para hombres y mujeres Omisiones Verificación externa No No incluyendo si estas notificaciones son especificadas en los convenios colectivos. 17 No Salud y seguridad en el trabajo Contenidos Básicos Generales Página Enfoque de gestión (DMA Salud y seguridad en el trabajo) G4-‐LA6. Tipos y tasas de lesiones, enfermedades ocupacionales, absentismo, días perdidos y número de víctimas mortales relacionadas con el trabajo por región y por sexo. 18 Omisiones 18 Verificación externa No No Capacitación y educación Contenidos Básicos Generales Página Enfoque de gestión (DMA Capacitación y educación) G4-‐LA9. Promedio de horas de formación al año por colaborador, desglosado por sexo y por categoría de colaborador. 17 Contenidos Básicos Generales Página Enfoque de gestión (DMA Igualdad de retribución para hombres y mujeres) 16 Omisiones 17 Igualdad de retribución para hombres y mujeres G4-‐LA13. Relación entre el salario base y la remuneración de mujeres y hombres, desglosado por categoría de colaborador y por ubicaciones significativas de las actividades. Omisiones que Consideramos esta información es confidencial por lo que no vamos a reportarla. Verificación externa No No Verificación externa No No Mecanismos de reclamación sobre las prácticas laborales Contenidos Básicos Generales Página Enfoque de gestión (DMA Mecanismos de reclamación sobre las prácticas laborales) G4-‐LA16. Número de reclamaciones sobre prácticas laborales que se han presentado, abordado y resuelto mediante mecanismos formales de reclamación. 18 18 Omisiones Verificación externa No No ASPECTOS SOCIALES: DERECHOS HUMANOS No discriminación Contenidos Básicos Generales Página Enfoque de gestión (DMA No discriminación) 16 y 18 G4-‐HR3. Número total de incidentes de discriminación y medidas correctivas 16 adoptadas. Trabajo infantil Contenidos Básicos Generales Página Enfoque de gestión (DMA Trabajo infantil) 17 y 20 G4-‐HR5. Operaciones y proveedores significativos identificados que conllevan un riesgo significativo de incidentes de explotación infantil, y medidas 17 y 20 adoptadas para contribuir a la abolición efectiva de la explotación infantil. Omisiones Omisiones Verificación externa No Página Enfoque de gestión (DMA Trabajo forzoso) 16 y 20 G4-‐HR6. Operaciones y proveedores significativos identificados que conllevan un riesgo significativo de incidentes de trabajo forzado, y medidas adoptadas 16 y 20 para contribuir a la abolición efectiva de todas formas de trabajo forzado. Omisiones Contenidos Básicos Generales Página Enfoque de gestión (DMA Mecanismos de reclamación en materia de derechos humanos) G4-‐HR12. Número de quejas relacionadas con los derechos humanos que han sido presentadas, tratadas y resueltas mediante mecanismos formales de conciliatorios. Enfoque de gestión (DMA Mecanismos de reclamación en materia de derechos humanos) G4-‐HR12. Número de quejas relacionadas con los derechos humanos que han sido presentadas, tratadas y resueltas mediante mecanismos formales de conciliatorios. Página 18 18 Omisiones Contenidos Básicos Generales Página Enfoque de gestión (DMA Comunidades locales) 18 30 G4-‐SO2. Operaciones con impactos negativos significativos posibles o reales 18-‐19 en las comunidades locales. Omisiones Contenidos Básicos Generales Página Enfoque de gestión (DMA Cumplimiento regulatorio) G4-‐SO8. Valor monetario de las multas significativas y número de sanciones no monetarias por incumplimiento de la legislación y la normativa. 19 Contenidos Básicos Generales Página Enfoque de gestión (DMA Etiquetado de productos y servicios) G4-‐PR3. Tipos de información sobre los productos y servicios que son requeridos por los procedimientos en vigor y la normativa, y porcentaje de productos y servicios sujetos a tales requerimientos informativos. G4-‐PR5. Resultados de las encuestas para medir la satisfacción del cliente. 14 Contenidos Básicos Generales Página Enfoque de gestión (DMA Privacidad de los clientes) G4-‐PR8. Número total de reclamos debidamente fundamentados en relación con el respecto a la privacidad y la fuga de datos personales de clientes. 15 Omisiones Omisiones 19 ASPECTOS SOCIALES: RESPONSABILIDAD DE LOS PRODUCTOS Etiquetado de productos y servicios Privacidad de los clientes No No Verificación externa No No Verificación externa No No Verificación externa 18 Cumplimiento regulatorio Verificación externa No Enfoque de gestión (DMA Comunidades locales) 18 G4-‐SO2. Operaciones con impactos negativos significativos posibles o reales 18-‐19 en las comunidades locales. No No Verificación externa No 18 REPORTE DE SOSTENIBILIDAD Página ASPECTOS SOCIALES: SOCIEDAD Comunidades locales Contenidos Básicos Generales Omisiones No ASPECTOS SOCIALES: SOCIEDAD Comunidades locales Mecanismos de reclamación en materia de derechos humanos Contenidos Básicos Generales Mecanismos de reclamación en materia de derechos humanos Trabajo forzoso Contenidos Básicos Generales para contribuir a la abolición efectiva de todas formas de trabajo forzado. 31 15 14 15 Omisiones Omisiones Verificación externa No No Verificación externa No No Verificación externa No No No Verificación externa No No
