GIZ InDesign-Vorlage für Publikationen – Factsheets DIN A4

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PROATAS, Mayo 2014
Programa de Asistencia Técnica en Agua y Saneamiento- PROATAS, Nicaragua
Componente 1:
Agua Potable y Saneamiento en el Sector Urbano
18 Delegaciones Departamentales de ENACAL
País:
Nicaragua
Encargado por:
BMZ
Periodo:
2011-2015
Contraparte:
Empresa Nicaragüense de Acueductos y Alcantarillados- ENACAL
Objetivo:
ENACAL Central y cuatro de sus delegaciones departamentales
han mejorado tanto su organización y sus procesos en las áreas
principales como su cobertura de costos.
Delegaciones asesoradas por PROATAS
Delegaciones en proceso de upscaling
Desafíos
Objetivos
E
Orientado hacia un aumento en la eficiencia de los servicios
de ENACAL y un mejorado abastecimiento de la población
con agua potable y saneamiento el Componente 1 apoya en
mejorar la gestión empresarial, fortaleciendo las estructuras
organizativas y gerenciales.
n Nicaragua viven tres millones de personas en las
ciudades, lo que equivale a 56 por ciento de la población
total. La gran mayoría de ellas recibe su agua potable por
la Empresa Nicaragüense de Acueductos y Alcantarillados
(ENACAL). Sin embargo la continuidad del servicio es
un gran desafío para la empresa. En muchos hogares el
abastecimiento con el líquido vital es limitado a pocas horas
al día y pocos días a la semana.
ENACAL es también la empresa responsable para el
tratamiento de las aguas residuales. Pero solamente 40
por ciento de las viviendas urbanas están conectadas al
alcantarillado sanitario. Muchas de las antiguas plantas de
tratamiento no funcionan adecuadamente. En consecuencia
las aguas residuales contaminan las aguas superficiales
representando un peligro para la salud de la población y las
reservas más grandes de recursos hídricos de Centroamérica:
Los Lagos Xolotlan y Cocibolca.
El desafío principal es garantizar el abastecimiento de
la población con agua potable y saneamiento de manera
eficiente y sostenible. Para ello ENACAL tiene la meta de
aumentar la calidad de sus servicios de abastecimiento y su
autosostenibilidad financiera.
El objetivo del Componente Agua Potable y Saneamiento en el
sector urbano del PROATAS es que ENACAL Central y cuatro
de sus delegaciones departamentales han mejorado tanto su
organización y sus procesos en las áreas principales como su
cobertura de costos a finalizar este programa.
El programa trabaja en el
aumento de la eficiencia
de los procesos claves en
las cuatro delegaciones
departamentales
de Masaya, Rivas,
Boaco y Chontales de
forma modelo para
transferir los resultados
sucesivamente a todas
las delegaciones de la
empresa.
Líneas de acción del Componente
Opmización de
operación de las
instalaciones
Fortalecimiento
gerencial
Aumento de la
sostenibilidad
Servicio
eficiente de la
empresa
Acceso mejorado de la población al abastecimiento de agua
potable y saneamiento
Reorganización de la empresa: Reorganización de la empresa
y mayor responsabilidad propia de las delegaciones; reestructuración de entidades de gestión para la ejecución del programa
sectorial de mejoramiento de infraestructura de agua potable y
saneamiento en 19 ciudades.
Instrumentos de planificación y monitoreo: Fortalecimiento
de competencias gerenciales con el método AVAR- Aprendizaje vinculado a resultados elaborado por GIZ Nicaragua; Establecimiento de una planificación anual orientada a indicadores
de rendimiento y su monitoreo.
Estudios de costos: Análisis de costos y rentabilidad de la empresa y escenarios del desarrollo.
Optimización de plantas de agua potable: Optimización de
procesos de operación y mantenimiento, reparaciones, regulación de presión en redes.
Rehabilitación de plantas de tratamiento: Establecimiento
de entidades técnicas centrales y descentralizados para aguas
residuales, capacitación continua de técnicos, reparaciones.
Reducción de Agua No Facturada: Reducción de pérdidas físicas y comerciales, medición de consumo, legalización de usuarios ilegales, optimización de redes.
Contacto
Deutsche Gesellschaft für
Internationale Zusammenarbeit (GIZ) GmbH
Programa de Asistencia Técnica en Agua y Saneamiento
PROATAS
Dr. Stefan Sennewald, [email protected]
MSc. Aldemar Puentes Aros, [email protected]
Managua
T + 505- 22 66 79 22
F + 505- 22 55 05 34
I www.giz.de
www.proatas.org.ni
Reducción de costos de energía: Optimización de operación
de los equipos, instalaciones para la eficiencia energética.
Eficiencia en la recaudación: Campañas educativas para el
pago del servicio, actualización de catastro de usuarios, cortes
intrusivos y seguimiento a reconexiones, atención al cliente.
Los logros hasta ahora
Elaborado el Plan Estratégico 2013-2017 de ENACAL. El
contiene las metas y pautas de la empresa que se requieren
en particular para la ejecución del programa sectorial de
mejoramiento de infraestructura de agua potable y saneamiento en 19 ciudades.
La reorganización de áreas claves de la empresa está en proceso. El presupuesto de las delegaciones departamentales ha
sido aumentado.
Instrumentos de planificación e indicadores se han introducidos y aplicados en todas las delegaciones departamentales de la empresa. Los resultados en las áreas desempeño
gerencial, eficiencia en el recaudo y reducción de pérdidas
de agua de las cuatro delegaciones apoyados directamente
por PROATAS son transferidos a todas las 18 delegaciones
de ENACAL a través del método AVAR- Aprendizaje vinculado a resultados.
Los ingresos de ENACAL han aumentado en 40% en las 4
delegaciones apoyados por el programa.
En las 4 delegaciones departamentales apoyadas por el programa 8000 nuevos clientes están conectados a los servicios
de ENACAL.