Weekly Digest - Bata World News
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World Digest Bata World Digest octubre 30, 2015 en español Weekly Digest News from around Bata World AT A GLANCE Clientes Bata Felices: Los ganadores del World Solar Challenge usan Bata Industrials Los niños aprenden a hacer manualidades y a autoexpresarse con BCP China Thomas G. Bata y Chris Kirk visitar Bata Singapur El 2 y 3 de octubre, Bata Singapur recibió a Thomas G. Bata y al presidente del Grupo Chris Kirk, que estaban en el país para visitar las oficinas y tiendas de la compañía. Bata Retail Race: Parada de pit con los supervisores en Italia Bata Tailandia inaugura nueva tienda Zeus en ubicación clave Preguntas y respuestas con Satyakam Mishra Bata Club encanta a los jefes de tienda en India Nosotros somos Bata: Majharul Islam envía una selfie Bata Zambia lanzó su primera tienda de moda online del país World Digest Bata World Digest octubre 30, 2015 en español Weekly Digest News from around Bata World El 2 y 3 de octubre, Bata Singapur recibió a Thomas G. Bata y al presidente del Grupo Chris Kirk, que estaban en el país para visitar las oficinas y tiendas de la compañía. CORPORATE BATA Group Thomas G. Bata y Chris Kirk visitar Bata Singapur El primer día de la visita, Kirk y el Sr. Bata visitaron la oficina de Singapur, donde fueron recibidos por Pierluigi Pontecorvo, gerente de la compañía Bata Singapur. Ellos conocieron al personal y luego realizaron un tour por las oficinas de la compañía. Después siguió un resumen de las actividades de parte de varios jefes de departamento, donde Pontecorvo presentó al equipo y los jefes tuvieron la oportunidad de entregar reportes de estatus y describir sus planes para mejorar el negocio. Durante esta discusión, el Sr. Bata y Kirk también compartieron su experiencia e ideas, que los participaron encontraron beneficiosas. Los visitantes asistieron después a la Shoeline Review, dirigida por Lionel Tan, gerente de merchandising de Bata Singapur. En su segundo día en Singapur, los invitados visitaron varias tiendas, deteniéndose para comprar algunos zapatos de la tienda Bata en Plaza Singapura, y continuaron a Orchard Road, el principal distrito de compra de Singapur. El viaje terminó con una cena grupal, con Pontecorvo como anfitrión, en el famoso restaurant Chilli Crab de Singapur. Pontecorvo comentó: “El equipo de Bata Singapur estaba honrado y orgulloso de recibir a los Sres. Bata y Kirk y nos hemos inspirados por su consejo y conocimiento”. World Digest Bata World Digest octubre 30, 2015 en español Weekly Digest News from around Bata World La carrera en Bata Italia ciertamente se está calentando. STORE BATA Group Bata Retail Race: Parada de pit con los supervisores en Italia ¿Cómo se enteraron de Bata Retail Race? Nicolussi: Oí de Bata Retail Race primero de Bata Italia y siempre creo que es interesante estar motivados teniendo objetivos. Schirru: Bata Retail Race fue una gran noticia que involucró a todos las tiendas alrededor del mundo. Creo que es una herramienta muy útil para hacer participar a todo el personal bajo un mismo objetivo. Cuéntennos sobre sus distritos y tiendas. Nicolussi: Mi distrito abarca TrentinoAlto Adige en Italia. Hay seis tiendas: tres tiendas City, dos tiendas Bata Plus y un outlet Bata. Las tiendas City son para turistas, mientras las otras son para familias. Schirru: Mi área está al oeste de Veneto. Tengo cinco tiendas: una tienda City en Vicenza y tiendas Bata Plus en Verona, Affi, Bussolengo y Curtatone. Nuestra clientela es muy variada, tenemos muchas familias además de clientes jóvenes y clientes mayores. Ustedes empataron como los supervisores con mejor desempeño en Bata Italia la segunda semana de octubre. ¿Cómo lograron esto? Nicolussi: Lo logré motivando a mis equipos de tienda y especialmente a los jefes de tienda. Además, la colección y la variedad de productos Bata recibieron una buena respuesta de parte de los clientes. Nicolussi: Los equipos de tienda de nuestro distrito son muy entusiastas. Ellos están hablando de esto todo el tiempo y usan mucho la aplicación móvil. Realmente vivimos #batamakesmehappy. Schirru: Mis equipos de tienda participan en Bata Retail Race cada día durante las ventas y otras actividades. Todos creen en lo que ellos hacen y cuidan de nuestros clientes. Nosotros somos “¡felices juntos!” Hablamos de esto todas las semanas y usamos la aplicación móvil para mantenernos al día. ¿Cuál es la atmósfera entre los distritos en Italia? Schirru: Cada semana para nosotros es un gran desempate y ¡nos esforzamos para alcanzar la meta! Nicolussi: Para mí, la cooperación con otros distritos es mucho más importante que la competencia entre nosotros. ¿Cómo han participado los equipos de tienda en Bata Retail Race? Schirru: El nivel de la competencia es muy alto y estoy muy determinada. El éxito de Bata Retail Race depende del World Digest Weekly Digest News from around Bata World Bata Retail Race: Parada de pit con los supervisores en Italia éxito de cada persona en cada tienda. ¿Cuál es la parte más emocionante de Bata Retail Race para ustedes como supervisores? Nicolussi:La parte más emocionante de Bata Retail Race es que todas las tiendas de mi distrito están participando, ganado tantos puntos como sea posible debido a #batamakesmehappy. Schirru:La parte más emocionante es cuando ¡soy la mejor entre los 15 distritos! Bata World Digest octubre 30, 2015 en español World Digest Bata World Digest octubre 30, 2015 en español Weekly Digest News from around Bata World Satyakam Mishra ha sido gerente de recursos humanos en Bata Singapur desde 2013. INTERVIEWS BATA Group Preguntas y respuestas con Satyakam Mishra ¿Cómo se convirtió en gerente de recursos humanos en Bata Singapur? La razón por la que escogí unirme a Bata fue porque me dio la oportunidad de implementar mi conocimiento y también ofrecía nuevas oportunidades de aprendizaje. ¿Qué parte de su trabajo le da más satisfacción? Contratar al talento correcto para preparar a la organización para el futuro crecimiento. ¿En qué programas de capacitación se ha enfocado recientemente en Singapur y por qué? Pasión por el Servicio, para así proporcionar carreras profesionales al personal retail para permitirles ser competitivos en el mercado de Singapur y también desarrollar nuestra fidelización de capital humano. En su opinión, ¿qué cualidades son necesarias para un buen gerente de recursos humanos? Un gerente de recursos humanos debiese tener la capacidad de entender el negocio y también ser capaz de predecir desafíos futuros en términos de talento y preparar a la organización por consiguiente. Necesita estar muy consciente de las tendencias de mercado y las mejores prácticas de RR.HH en el mercado. ¿Cómo le gustaría que se desarrollara la fuerza de trabajo el próximo año? Soy positivo en cuanto a eso, con nuestros continuos esfuerzos, podemos preparar y desarrollar nuestro banco de talentos para prepararlos para cargos más grandes en el futuro. Uno de los Principales Valores Bata es: “Ser Valiente”. ¿Cómo aplica esto en su cargo? Me preparo a mi mismo con suficiente conocimiento sobre el tema, utilizando un enfoque de alianzas de negocios antes de presentar mis ideas al equipo de gerencia con valentía. ¿Cuál es el aspecto más desafiante de su trabajo? Debido a los cambios y fluctuaciones en la industria retail en Singapur, necesito cambiar mi estrategia de talento a menudo para ser competitivo en el mercado. ¿Cuál es el mejor consejo que ha recibido sobre su trabajo? Enfocarse en la productividad de la fuerza laboral en tienda para manejar los costos, mientras se entregan World Digest Weekly Digest News from around Bata World Preguntas y respuestas con Satyakam Mishra buenos resultados. ¿Qué es lo más importante que ha aprendido en su cargo como gerente de recursos humanos en Bata Singapur? La contratación de talento para diferentes unidades de negocios (CBU) y países, lo que me entregó mucha experiencia y me permitió entender la dinámica de diferentes operaciones. Por generaciones, las personas Bata han tenido de diferentes orígenes y viajado alrededor del mundo. ¿Cuál es su comida favorita, ya sea de su país de origen o el extranjero? Al ser vegetariano, no tengo muchas opciones. Sin embargo, me encanta comer pizza y pasta, aparte de mi comida india. Bata World Digest octubre 30, 2015 en español World Digest Bata World Digest octubre 30, 2015 en español Weekly Digest News from around Bata World Recientemente Bata Tailandia inauguró su última tienda Flagship Zeus en el nuevo centro comercial Central Westgate en Bangkok y sus primeros meses de operación han traído resultados positivos. STORE BATA Group Bata Tailandia inaugura nueva tienda Zeus en ubicación clave La tienda, con un tamaño de 250m², ha sido diseñada para atender a la familia, ofreciendo colecciones Flagship completas en un placentero entorno de compra. El centro comercial Central Westgate es un edificio de 500.000m² estratégicamente ubicado al oeste de Bangkok y mezcla de las mejores marcas de moda, locales de cena de moda y otras atracciones. Sittichai Nanthanasit, jefe de operaciones de tienda de Bangkok, comentó: “Central Westgate hace efectiva la medida estratégica de Bata Tailandia para rodear el área del oeste de Bangkok con tiendas City. Al igual que muchas capitales, el área residencial de Bangkok es una gran área residencial de rápido crecimiento, donde los clientes pasan más tiempo libre de compra con sus familias. Las tiendas City de Bata Tailandia en el norte, este y sur de Bangkok han probado ser tiendas claves para contribuir a la compañía”. Otra estrategia clave para usar en la tienda, como un medio de aumentar rápidamente la cantidad de clientes regulares, es el programa Club Bata de Tailandia. Gracias a las promociones para miembros especiales y el entusiasmo del personal de ventas, el 99% de los clientes de la tienda se registraron como miembro de Bata Club durante el primer mes de la operación de la tienda. World Digest Bata World Digest octubre 30, 2015 en español Weekly Digest News from around Bata World Luego de la exitosa implementación de Bata Club en India, el equipo de servicio al cliente y de fidelización de la compañía recientemente realizó una encuesta para obtener comentarios sobre el programa de parte de los jefes de tienda. MARKET TRENDS BATA Group Bata Club encanta a los jefes de tienda en India En la encuesta, los jefes de cinco tiendas en las principales ciudades fueron entrevistados sobre su experiencia personal con el programa y los beneficios que este ha producido. Se le preguntó a los jefes de tienda sobre diferentes aspectos, como el impacto del programa en el servicio al cliente, precio promedio de boleta y unidades por transacción. Luis Ernesto Rojas, gerente de la compañía Bata India, afirmó: “El Programa de Lealtad de Bata en India fue lanzado con el claro objetivo de aumentar las ventas, al entender los patrones de compra de nuestros clientes y encantarlos con beneficios adicionales. Durante el año pasado, hemos podido alcanzar este objetivo y pretendemos seguir creciendo en el futuro”. Los comentarios de la encuesta fueron muy positivos y todos los jefes afirmaron que ellos aprecian el programa de fidelización, ya que desde el pasado año ha ayudado a mejorar el servicio al cliente y crear relaciones. Las tiendas ahora pueden entender fácilmente el historial de compra de sus clientes, lo que les permite identificar sus principales personas valiosas. También los ayuda a informar los detalles sobre avances de ventas, descuentos de aniversario y programas y servicios promocionales. Santosh Kumar, un jefe de tienda de Delhi, comentó: “Bata Club ha probado ser un programa extremadamente beneficioso para nosotros al aumentar las ventas, especialmente durante la venta de final de temporada y la temporada después de las fiestas”. Sumit Judiya, jefe de tienda en Mumbai, añadió: “El objetivo de Bata Club de premiar a los clientes con mejores precios o servicio para fomentar la repetición de compras ha llevado a un aumento razonable en nuestras ventas. También, la capacitación que realizó el equipo nos ha ayudada a mejorar radicalmente el servicio al cliente dentro de la tienda”. World Digest Bata World Digest octubre 30, 2015 en español Weekly Digest News from around Bata World Cada dos años, los estudiantes universitarios de todo el mundo crean el auto más rápido, más seguro y más eficiente impulsado con energía solar que ellos puedan ofrecer para una carrera por Australia. PRODUCT BATA Group Clientes Bata Felices: Los ganadores del World Solar Challenge usan Bata Industrials La Universidad Técnica de Eindhoven, Holanda, conocida como TU/e, fue el defensor del título en la categoría de auto familiar. Dos años atrás su equipo ganó con el mundialmente famoso auto Stella. Este año, los técnicos de TU/e quería entregar un auto para el futuro que sería incluso más sustentable y por eso fabricaron el Stella Lux. Este auto solar familiar que puede cargarse de manera inalámbrica, se puede cargar todo el año, incluso en el clima holandés, y mejora la seguridad en la carretera al disminuir el volumen de los parlantes cuando se aproxima una ambulancia. El equipo nuevamente salió victorioso, con sus innovaciones ganaron muchos puntos del jurado. Bata Industrials está orgullosa de que durante el proceso de fabricación del auto los estudiantes usaran el calzado de seguridad ACT 125, que la marca fabrica en Holanda. Estos zapatos utilizan el sistema de cierre BOA y poseen el nivel más alto de descarga eléctrica estática, por lo que los avanzados chips y baterías con los que el equipo estuvo trabajando nunca estuvieron en peligro. El ACT 125 es un modelo de corte bajo que posee la tecnología Walkline Inside®. ”Siempre es bueno ver a personas con pasión y conocimiento ir con todo por algo y tener una meta clara en mente”, comentó Harm Daems, global brand director de Bata Industrials. “El Stella Lux es un excelente ejemplo de innovación, sustentabilidad, pasión y seguridad todas juntas”. El equipo de TU/e está comprometido a continuar desarrollando movilización solar avanzada. Ganar el World Solar Challenge probó el éxito de sus conceptos y reconocieron la contribución del calzado de seguridad de Bata Industrials para ayudarlos a alcanzar su sueño. World Digest Bata World Digest octubre 30, 2015 en español Weekly Digest News from around Bata World El 19 de septiembre, los voluntarios de Bata Children’s Program (BCP) China pasaron la tarde ayudando a los niños necesitados con una actividad de arte y manualidades en una biblioteca pública de la comunidad en Xingren. BCP / SUSTAINABILITY BATA Group Los niños aprenden a hacer manualidades y a autoexpresarse con BCP China La actividad fue organizada por el gobierno local y el Centro de Desarrollo de Jóvenes Estrellas. Nueve voluntarios de BCP participaron para que la actividad fuera un éxito para los niños. Bajo su guía, cada niño creó una maceta de fieltro y una tarjeta. En la tarjeta, ellos expresaron por escrito sus buenos deseos a sus padres, profesores o amigos, tarjetas que luego pudieron entregar a estas importantes personas en sus vidas junto al arreglo del macetero hecho a mano. La mayoría de los niños que participaron viven en la pobreza y sus familias no pueden costear juguetes para ellos. A través de la actividad de BCP, ellos fueron expuestos al bricolaje y mostraron gran interés en aprender cómo crear juguetes para ellos mismos con materiales simples. Fue la primera vez como voluntaria con BCP China para Vienna Shi y compartió sus impresiones más tarde. “Siento que todos estos niños son increíblemente inocentes, maravillosos y creativos. Lo que ellos más necesitan es compañía de aquellos que aman y que los aman. Espero que hayamos podido entregarles buena compañía aquella tarde”. Vivie Zhang, otro miembro del equipo, dijo: “BCP es un proyecto muy significativo. Disfruté el tiempo jugando y aprendiendo con aquellos niños y amé ver sus caras sonrientes”. World Digest Bata World Digest octubre 30, 2015 en español Weekly Digest News from around Bata World El equipo de Bata World News vio lo que hace especial a las personas Bata cuando Majharul Islam envió una selfie mostrando el gozo de sus compañeros voluntarios durante un evento organizado por Bata Children's Program en Bangladesh. INTERVIEWS BATA Group Nosotros somos Bata: Majharul Islam envía una selfie ¿Cómo calza en el mundo Bata? Trabajo como funcionario sénior en el departamento de recursos humanos de Bata Bangladesh. Básicamente me ocupo del bienestar y actividades administrativas de la fábrica de la planta en Tongi. También participo activamente en Bata Children’s Program como voluntario. ¿Quién aparece en su selfie? Al frente, desde la izquierda: el Sr. Mohammed Farhan, diseñador sénior; la Sra. Tabassum Hasan, funcionaria sénior de RR.HH; Miraj Ahmed Chowdhury, brand manager sénior; yo y la Sra. Salma Firdaous Dina, diseñadora sénior. Detrás de nosotros, los niños del albergue Maer Achol. ¿Qué es lo que muestra? ¿Cuál es la historia? La foto fue tomada durante una actividad de Bata Children’s Program realizada en un albergue para niños necesitados ubicado en Mirpur, Dhaka, por el día internacional de las niñas. Yo junto con mis colegas en la foto participamos como voluntarios en el programa. Decoramos toda el área con globos y coloridos carteles de BCP. Después del evento cultural, realizado por los niños de este albergue, estuvimos hablando con ellos sobre su educación de salud básica. En ese momento pensé en capturar el momento. ¿Qué es lo que más le gusta de su trabajo? Como un recurso de RR.HH, todos los días tengo que interactuar con muchos empleados y ayudarlos con temas de bienestar. Al ser una persona extrovertida, realmente me gusta esta parte de mi trabajo. Además, también me gusta participar en Bata Children Program y organizar eventos. ¿Quieres enviar tu selfie Bata? Solo envía un correo con algunas fotos tuyas, solo o con colegas, a [email protected]. ¡Demuestra tu creatividad! Las fotos deben ser horizontales y asegúrate de usar el tamaño de archivo más grande que te permita tu cámara o teléfono. Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) World Digest Bata World Digest octubre 30, 2015 en español Weekly Digest News from around Bata World El 20 de octubre, Bata Zambia lanzó su oferta ecommerce, convirtiéndola en la primera tienda de moda retail online en el país, con el objetivo de crear un sitio web fácil de usar para los potenciales clientes online. MARKET TRENDS BATA Group Bata Zambia lanzó su primera tienda de moda online del país El lanzamiento fue presenciado por Hernán Vizcaya, Group managing director saliente de África, y Prosper Bachi, gerente de la compañía Bata Zambia, entre otros. El nuevo sitio ha sido reconocido por los consumidores como uno de los mejores destinos de compra online de Zambia, ofreciendo entrega gratis en la ciudad capital Lusaka, la ciudad turística de Livingstone y la región de Copperbelt, además de proporcionar una atención al cliente dedicada y métodos de pago seguros. El sitio posee las marcas más famosas de Bata como Bata, Ambassador, Marie Claire y Weinbrenner, los clientes comenzaron a realizar compras a través del sitio desde que comenzó a funcionar. Este hecho se puede atribuir a que la marca Bata sobresale entre otros retailers en términos de asequibilidad y variedad de sus colecciones. Junto a los medios tradicionales, la compañía identificó sitios de medios sociales como Facebook, Twitter y Pinterest como los canales ideales para promocionar la nueva tienda, debido al hecho de que poseen una gran cantidad de usuarios que manejan internet. La presencia online de Bata Zambia ayudará a elevar la imagen de la marca Bata al informar a los consumidores sobre las nuevas colecciones y la amplia variedad de productos que ahora se encuentra en stock y para ver en el sitio. El coordinador del proyecto ecommerce, Mutinta Chiselenga, comentó: “Obtener nuestros productos ahora es solo “hacer clic, comprar y usar”. Proporcionamos una experiencia de compra fácil y placentera, ya que le sitio de ecommerce ofrece a los consumidores una amplia selección de moda online y mucha información relacionada a nuestra tienda. Esperamos asociarnos con otras partes para asegurar la sustentabilidad y crecimiento de este negocio, para permitirnos realizar una contribución positiva al negocio de la compañía en general”.