el valor de la excelencia

Nº16 · JULIO 2013
La revista de las personas que hacen ISS cada día
Encuesta de
Clima Laboral
Con nuestros
equipos en:
Peri, Correos
y Complejo
Hospitalario
de Navarra
ISS 01 portada OKOK.indd 1
tu opinión
cuenta
Intercambio con McLaren
EL VALOR DE
LA EXCELENCIA
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Editorial
Orgullo de pertenencia
C
uando uno ve que su empresa hace lo mejor que puede en
unas circunstancias tan complicadas como las que estamos viviendo, no puede más que sentirse orgulloso de ser miembro de
ella. Por eso, aunque el futuro próximo no parece que nos vaya a
devolver el equilibrio económico en el que vivíamos, estoy convencido de que seguiremos manejando bien esta situación, mirando
hacia adelante con cierto optimismo.
Tenemos la oreja puesta en el mercado y en el colectivo de colaboradores de ISS del que tú formas parte. En mayo de este año llevamos a cabo una encuesta a nuestros clientes con un resultado de
mejora muy notable en el nivel de satisfacción. En enero, varios de
los directivos de ISS, incluido yo mismo, participamos en el Congreso de la Federación de Servicios Diversos de CCOO y en junio en el
de la Federación de Servicios de UGT. Escuchamos en directo a los
agentes sociales para mejorar nuestras relaciones laborales. En
septiembre de este año recibirás de nuevo la encuesta de satisfacción y te animo sinceramente a que participes.
Para poder ir en la dirección correcta, es necesario saber cómo juzgáis nuestras acciones los actores principales de nuestra empresa,
clientes y colaboradores. Algunas secciones de nuestra revista han
cambiado y todas demuestran este esfuerzo de progreso. En la próxima página empezamos compartiendo los principios de liderazgo de
ISS, que son la base de nuestra forma de actuar. Mándanos tu opinión sobre el próximo principio y es probable que salga publicada.
Visitamos a un cliente del mundo de la construcción, Peri, en el que,
gracias a que prestamos diversos servicios, podemos ofrecer trabajos
más variados a nuestros colaboradores, que realizan funciones diversas y aprenden nuevas prácticas. El cliente obtiene un menor coste y
ayudamos a aumentar su productividad. Conocerás la experiencia de
dos compañeras de Canarias y Madrid que, siendo miembros de
nuestra Fundación y habiendo proporcionado su e-mail y demostrado su conocimiento de inglés, han podido participar en un programa
de aprendizaje en las instalaciones de McLaren con ISS Inglaterra. Al
volver, la compartieron con diversos colegas y fueron invitados todos
a visitar los ‘boxes’ en el circuito de Montmeló. Una ventaja más de
ser una empresa multinacional.
Veremos que, gracias a nuestros compañeros de Valencia, contribuimos a que miles de cartas y paquetes de Correos lleguen a su destino cada día. Y con
un trabajo esmerado y detallista verás que en el
Complejo Hospitalario de Navarra tanto pacientes
como visitantes disfrutan de nuestros servicios de limpieza, restauración y recogida
de residuos. No te pierdas la nueva edición de becas, ¡queremos ayudar a que
los familiares de nuestros colaboradores puedan estudiar en la Universidad!
Buen verano y buenas vacaciones,
si vas a disfrutarlas pronto.
Joaquim Borrás
Presidente Ejecutivo
de ISS España
SUMARIO
COMPROMISO .................................................................
Los principios de liderazgo de ISS
3
ASÍ TRABAJAMOS .........................................................
El equipo de ISS en PERI
4
A FONDO ............................................................................ 8
Dos compañeras de ISS ESpaña participan en el
programa de intercambio McLaren, en el Reino Unido,
y comparten su experiencia
UN MINUTO CON... ....................................................
El equipo de ISS en Correos
10
TE ESCUCHAMOS........................................................
Te animamos a participar en una nueva edición de
nuestra Encuesta de Clima Laboral
12
ISS TE INSPIRA ............................................................. 14
El equipo de ISS en el Complejo Hospitalario de Navarra
sabe cuidar los detalles
NUESTRA EMPRESA ................................................... 16
Premio a la Innovación para ISS España /Jornadas PPT/
Éxito del mítin para personas con discapacidad
ISS RESPONSABLE ...................................................... 18
Abierta la convocatoria de las Becas a la Excelencia
2013 / Proyecto de la Fundación Una Sonrisa Más
en Santo Domingo
Staff
Encuentro es una revista abierta a la participación de todas las personas que trabajan en
ISS. Tu opinión, tus comentarios y sugerencias son muy importantes para nosotros.
Nuestro e-mail, [email protected], está a tu disposición para que nos ayudes
a mejorar.
Encuentro es la revista interna de ISS Facility Services en España DIRECCIÓN: Jose Antonio
Rodríguez y Ricard Casas COORDINACIÓN: Marta Jonch. ISS Facility Services. Jesús Serra
Santamans, 7 l 08174 Sant Cugat del Vallès (Barcelona). [email protected]
REALIZACIÓN: ZetaCorp. Public@ciones Corporativas (Grupo Zeta). Consell de Cent,
425. 08009 Barcelona. Tel. 93 227 94 16 GERENTE: Òscar Voltas COORDINADORA
EDITORIAL: Nuria González REDACTOR JEFE: Toni Sarrià MAQUETACIÓN: Cristina
Vilaplana y Xavier Julià EDICIÓN: Ares Rubio y Ana Carrión COORDINACIÓN Y
TEXTOS: Gemma Figueras FOTOGRAFÍA: Xavier Landa, Miguel Lorenzo y Jordi Parra.
DEPÓSITO LEGAL: B-25392-2009
TEXTO LEGAL ISS informa que, en cumplimiento del artículo 5 de la Ley Orgánica 15/1999, de
13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, los datos que facilita relativos al
nombre y domicilio son voluntarios para participar en posibles acciones promocionales y
concursos de esta publicación siendo incorporados al fichero informatizado de la compañía, única
destinataria de los datos y única responsable de su tratamiento en c/Francesc Vinyes, 7, 08174
Sant Cugat del Vallès. Si usted lo desea, podrá dirigirse por escrito a ISS en la citada dirección
para ejercer los derechos de cancelación, acceso, rectificación y oposición previstos en la Ley. Con
objeto de proteger su intimidad, la información se incorporará al fichero de ISS utilizando
medidas técnicas y legales que garanticen la confidencialidad de sus datos personales.
2
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Nuestros
Compromiso
valores
Los principios de liderazgo de ISS:
EL CLIENTE ES LO PRIMERO
L
os principios de liderazgo definen cómo queremos que
sean nuestras relaciones con los demás. Estos principios de liderazgo son 9 en total y a todos nos sirven
como pautas y punto de referencia de la cultura, esfuerzo e
historia de nuestra compañía.
Comenzando por cada uno de nosotros mismos, hemos
querido evaluar cómo se ponen en práctica en ISS, y qué
valor tienen para cada uno de nosotros: en el modo en que
desempeñamos nuestras obligaciones, dirigimos a nuestros
equipos, colaboramos con nuestros compañeros y nos reunimos con nuestros clientes. ¿Quieres participar? Ya sabes
que en ISS tú tienes voz, tu opinión nos importa y tú
siempre tienes mucho que aportar.
Eduard Chamorro l Restauración
Cocina Residència de Puigcerdà
“Si queremos
diferenciarnos a través de
la calidad, tenemos que
cumplir dos objetivos:
la satisfacción
del cliente y la mejora
continua.”
Arantza Orejas l Limpieza en
Complejo Hospitalario de Navarra
“El cliente es la prioridad.
Intento dar mi mejor trato
y servicio en colaboración
mutua, siendo mi labor
diaria el resultado, que
desempeño con ilusión.”
Gustavo Pajuelo l Técnico de
mantenimiento en PERI
“El afán de superarse
día a día es lo que nos
permite dar a los clientes
un servicio de total
satisfacción.”
Queremos saber
tu opinión...
LOS PRINCIPIOS DE LIDERAZGO DE ISS
01. El cliente es lo primero.
02. Tenemos pasión por los
resultados.
03. Fomentamos la innovación.
04. Respetamos a las personas.
05. Lideramos con el ejemplo.
06. Lideramos transfiriendo
la facultad de decisión a
nuestros colaboradores.
07. Fomentamos nuestro
desarrollo y el de los
demás.
08. El trabajo en equipo
es la base de nuestro
rendimiento.
09. Somos una compañía con
valores compartidos, una
marca y una estrategia.
¿QUÉ SIGNIFICA PARA TI EL PRINCIPIO: TENEMOS PASIÓN POR LOS RESULTADOS?
Envía tu respuesta, junto con tus datos y una foto a: [email protected]
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Así trabajamos
PERI E ISS: UNA ALIANZA M
Exigencia, confianza y calidad.
La relación entre PERI,
empresa puntera en España en
encofrados y andamios, e ISS
se basa en estos parámetros.
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PERI
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Colabora que prestamos: LI RÍA,
Servicios IMIENTO, JARDINE AGEMENT
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4
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A MUY CONSTRUCTIVA
P
ERI es una compañía de vanguardia en el mundo de
la construcción, tanto en España como en Europa. Especializada en andamios y encofrados, lleva actuando
en nuestro país desde 1975. Y siempre ha destacado por su
gran capacidad de innovación y producción, que la ha hecho
participar en proyectos como el Centro de Diseño DHUB en
Barcelona, la Torre Isla Cartuja en Sevilla o el edificio escultural para CaixaForum en Zaragoza. Una experiencia que exigía
tener la máxima confianza en las compañías en las que delega aspectos como los servicios de limpieza y mantenimiento de su sede central en Algete (Madrid). Esa necesidad de
Los compañeros de ISS
frente a las instalaciones
centrales de PERI en
Algete (Madrid).
Fotografías de Fidel Torreiro, Gestor de Contratos de ISS.
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5
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Así trabajamos
confianza, y la seriedad que transmite con el trabajo diario,
es la que hizo que, en diciembre de 2012 y tras varios meses
de negociaciones, ISS ganara el concurso para cubrir estos
servicios, además de los de limpieza, jardinería, seguridad y
facility management.
Guardias motorizados
En las instalaciones de Algete, PERI dispone del almacén de
logística y la oficina técnica, además de la dirección de la empresa. Un recinto que, como vemos, debe ser perfectamente
vigilado para garantizar la máxima seguridad. Por eso, desde
gerencia quedaron asombrados cuando ISS les entregó un
flamante Renault Twizy para que los guardias pudieran hacer
las rondas con mayor velocidad, silencio y eficacia.
En cuanto a las tareas de mantenimiento y jardinería, sólo
hay que ver el esmero y cuidado que ponen nuestros compa-
En estas instalaciones de
Madrid, PERI dispone del
almacén de logística, oficina
técnica y dirección central
UN “PEQUEÑO” GRAN AYUDANTE
Es difícil no reparar en el Renault Twizy eléctrico,
facilitado por ISS para tareas de vigilancia y seguridad. También se emplea para cuestiones logísticas.
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Estamos muy implicados
con los estándares de calidad
que demanda nuestro cliente
LA CLAVE: IMPLICACIÓN CONSTANTE
Los responsables de PERI agradecen la implicación de
ISS en la gestión diaria de trabajos de limpieza, mantenimiento, seguridad o jardinería. Realizan su tarea con la
mayor dedicación y profesionalidad posible, siguiendo
los estándares implantados por la compañía.
ñeros en estas instalaciones, que cuentan con unos exteriores
muy cuidados, llegando a ser casi zona de exposición de su
propia actividad.
La confianza mutua entre Peri e ISS ha permitido desarrollar una relación de transparencia total. Y no sólo en el área
de servicios generales, ya que ISS también participa con PERI
en las áreas de prevención, informática o logística. Un éxito
colectivo que, como siempre, obedece al esfuerzo de todos
y cada uno de los miembros de nuestro equipo, tanto de
quienes están trabajando directamente en las instalaciones
de PERI como de los compañeros expertos en el diseño y supervisión de las diferentes tareas. Todos sumamos para conseguir que esa confianza se mantenga en el futuro.
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Sección a fondo
PROGRAMA DE
INTERCAMBIO McLAREN
Dos compañeras de ISS España participan y comparten
su experiencia en este programa que valora la excelencia
E
l pasado mes de abril, dos empleadas del servicio de Limpieza
de ISS España, Rosa Fabelo y Alicia
Movilla, formaron parte del programa
de intercambio de ISS / McLaren y tuvieron la oportunidad de trabajar en el
MTC (McLaren Technology Centre) en
Woking, Inglaterra.
Durante esas dos semanas, ambas
han podido trabajar y aprender junto a
otros compañeros de ISS en McLaren,
además de visitar las oficinas centrales
de ISS en Londres. Dentro de la fábrica
del equipo de Fórmula 1, visitaron todo
tipo de talleres, instalaciones e incluso
la sala donde están preparando el prototipo para el año que viene.
Oportunidad de aprendizaje
Para ellas ha supuesto una gran oportunidad y, más que felices, se declaran
“orgullosas de haber vivido una experiencia de entrenamiento tan completa”. Este programa les permitió compartir días y procesos de trabajo con
algunos de nuestros colegas de la sede
central de ISS en el Reino Unido.
Para poder conocer de cerca sus vivencias y enriquecimiento profesional, el pasado 9 de mayo ambas explicaron con
todo detalle sus experiencias profesionales a un grupo de 22 compañeros. A ellos
se unió un miembro del equipo McLaren,
Victoria Rowly, nuestro Presidente Ejecutivo, Joaquim Borrás, y el Director General de Recursos Humanos, Ricard Casas.
ISS VISITÓ LOS BOXES DE
MCLAREN EN MONTMELÓ
Esta jornada coincidió con el Gran
Premio de España, y por eso todo
el grupo pudo conocer de cerca y
visitar los Boxes de McLaren en el
cirucito de Montmeló (Barcelona).
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Rosa y Alicia con Theo Futter, Facility
manager de ISS que trabaja en el
centro McLaren de Inglaterra.
Nuestras compañeras han
pasado dos semanas en
el centro McLaren de
Reino Unido para conocer su
forma de trabajo
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Un minuto con...
Cooeros
El equipo de ISS en
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sede de Corre a que miles de cartas y
que contribuye a su destino cada día.
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Te escuchamos...
CONTAMOS
CONTIGO
Participa en la Encuesta de Clima Laboral
ISS vuelve a realizar la
Encuesta de Clima Laboral,
una oportunidad única para
expresar tus opiniones sobre
tu puesto de trabajo
E
n ISS somos muy conscientes de que el buen ambiente laboral motiva a las personas y les hace más agradable el día a día. Así, trabajamos mejor y ayudamos
a aumentar el rendimiento de la empresa, un factor clave
para ser competitivos en tiempos como los que vivimos.
Para mejorar el clima que existe en nuestra organización,
nos hemos propuesto seguir el pulso y conocer cuál es el
ambiente de trabajo con detalle. Y eso sólo se puede saber si se cuenta con la colaboración de todas las personas
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CÓMO PARTICIPAR
Te informamos que la Encuesta de Clima Laboral se
realizará el próximo mes de septiembre. Te
recordamos que puedes responder a las preguntas
tanto por correo como vía internet. En ambos casos,
el anonimato de tus respuestas
siempre está garantizado.
de nuestra empresa. Por eso, ISS va a realizar una nueva
encuesta de clima laboral entre sus empleados de todo el
mundo, 30.000 de los cuales se encuentran en España. Los
principales aspectos que analizará esta Encuesta de Clima
Laboral son la comunicación, las políticas de Recursos Humanos, el estilo de gestión por parte de las personas que
lideran los equipos y la cultura de empresa.
Tu opinión nos ayuda a mejorar
Con el objetivo de identificar cuáles de ellos deben mejorar,
ISS pedirá a los empleados que expresen, de forma anónima, cómo se sienten respecto a su trabajo en ISS: si se sienten capaces de hacer bien su trabajo, si están motivados, si
saben lo que su jefe espera de ellos, si están orgullosos de
trabajar en ISS, si les gustaría seguir formando parte de la
empresa y si la recomendarían a otras personas como una
buena empresa para trabajar.
En cuanto al puesto de trabajo y, más específicamente,
a las relaciones laborales, los empleados deben indicar si
disponen de las herramientas y los equipos necesarios para
hacer bien su trabajo, si han recibido la información necesaria para llevarlo a cabo y si se preocupan por buscar nuevas
formas de hacer mejor las tareas.
La opinión respecto a los jefes, si motivan al empleado y si
le informan sobre posibles oportunidades de venta de los servicios de ISS, será otro de
los temas centrales en
la encuesta de clima
laboral. ISS Facility Services también dedicará
apartados de la encuesta
a analizar las oportunidades de
desarrollo que consideran que tienen
en ISS, la calidad del servicio que realizan
para el cliente y el respeto existente hacia
los trabajadores de la empresa por parte de
los jefes, los clientes y usuarios, así
como la agilidad de la empresa
para tramitar el salario de forma
correcta y puntual, y su concienciación en materia de prevención de riesgos laborales.
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ISS te inspira
SABER CUIDAR
CADA DETALLE
Para nuestros compañeros del Complejo
Hospitalario de Navarra volcarse en su
trabajo es un factor esencial que siempre
reconforta a los demás.
L
a presencia de ISS en el Complejo Hospitalario de Navarra (CHN) comenzó en 2000. Desde entonces, desarrollamos este trabajo en todas las áreas del Hospital Materno Infantil y de Medicina General, incluyendo el servicio de
recogida de residuos y la limpieza de los locales técnicos (salas de máquinas, climatizadoras). Un trabajo que requiere un
alto grado de competencia y profesionalidad debido al complejo engranaje humano y funcionamiento interno de un
hospital, con sus diferentes necesidades: urgencias, hospitalización, intervenciones quirúrgicas, consultas externas...
El factor humano
La plantilla de Limpieza de ISS está formada por un numeroso
grupo de trabajadoras en tres turnos (mañana, tarde y noche),
que son supervisadas por tres encargadas. De esta forma, el
servicio está cubierto los 365 días del año, las 24 horas al día.
Este abanico horario hace que las trabajadoras de ISS tengan
un contacto diario y frecuente tanto con el personal sanitario
como con los propios pacientes y sus visitas y familiares. Este
contacto se traduce en una relación muy directa y cercana, que
en muchas ocasiones suele ser abiertamente familiar. Las trabajadoras de ISS también han ayudado a reconfortar a los usuarios del hospital, como demuestran las felicitaciones que les
llegan a través del Servicio de Atención al Paciente.
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Mucho más que un lugar de paso
Esta estrecha relación con los usuarios también se vive en el
área de Restauración. Desde 2008, ISS gestiona las cafeterías
de Virgen del Camino y Hospital de Navarra –y desde este mes
de junio Ubarmin, tras ganar el nuevo concurso–, así como el
vending y la alimentación del personal de guardia y eventos
del CHN. Es un equipo muy compenetrado que ofrece servicio
cada día a unas 3.000 personas y llega a dar salida a...¡500
menús! La eficiencia y cercanía de nuestros profesionales logra trascender del concepto clásico de cafetería de hospital,
un reto que nos llena de satisfacción.
Los responsables
de centro: Ascensión
Miranda, Ana Orayen,
Rodrigo García
de Vinuesa y María
Ángeles González.
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DOS VERDADERAS CREADORAS EN LO SUYO
La cafetería de un hospital es un lugar en el que
muchas personas buscan un entormo amable en el que
olvidar durante unos minutos sus preocupaciones. Por
eso, es tan importante ofrecer a estas personas un servicio diferente, cercano. Eso es lo que consiguen cada
día estas dos compañeras de la Cafetería del Hospital
Virgen del Camino. Ángeles Gómez es famosa por sus
increíbles tartas caseras. Y nadie quiere perderse un
café preparado por Blanca Maribel Bonilla, decorados
con florituras que elabora manualmente. Gracias a
ellas, todo es cada día un poquito mejor.
Tanto en restauración como
en limpieza, el contacto diario
ha creado una relación directa
y muy cercana con los usuarios
Satisfacción y orgullo
por un trabajo que
sirve para que el
complejo hospilatario
esté siempe preparado
para atender a sus
pacientes. Ése es el
sentimiento de los
trabajadores de ISS.
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Nuestra empresa
FOTO PREMI
ÉXITO DEL MITIN
INTERNACIONAL PARA
ATLETAS CON DISCAPACIDAD
ISS ESPAÑA GANA EL
PREMIO DE INNOVACIÓN DE
NUESTRO GRUPO CON ‘TEAM
BUILDING THE ISS WAY’
La propuesta de innovación ‘Team Building THE ISS
WAY’ fue la ganadora de los premios Innovation
Awards del Grupo ISS. La iniciativa presentada por
ISS España fue una de las tres finalistas, junto a las
procedentes de Bélgica y Francia. Los tres proyectos
que llegaron hasta la última fase fueron seleccionados entre un total de 91 presentados. En la votación
final, que se celebró el pasado 12 de abril en Roma
con ocasión de la Convención Top Management
Conference (TMC), participaron un total de 400
directivos de ISS procedentes de 48 países. Anna
Viñolas, Directora de Desarrollo de RRHH, fue la
encargada de defender la propuesta de ISS España en la conferencia mundial de Roma. Sus palabras estuvieron acompañadas por dos vídeos que
permitieron a los asistentes al TMC 2013 conocer
mejor la iniciativa ‘Team Building THE ISS WAY’. Ésta
consistió en una jornada de voluntariado corporativo que los directivos de ISS realizaron ayudando en
la rehabilitación de una casa de acogida para niños
en riesgo de exclusión. Esta iniciativa es un perfecto
reflejo del compromiso que los trabajadores de ISS
España, y del resto de las empresas del Grupo en
todo el mundo, tienen hacia las personas más desfavorecidas, en especial la infancia, una franja de
población muy sensible a los efectos de la pobreza
y la vulnerabilidad social.
Por octavo año consecutivo, ISS España apoyó de forma
directa el Mitin Internacional Kern Pharma Gran Premio
Sauleda para Atletas con Discapacidad, que tuvo lugar
el 5 de mayo en el Complejo Deportivo L’Hospitalet
Nord. La cita reunió a más de 3.500 personas, una
evidencia más del éxito de una competición que tiene
categoría IPC (Comité Paralímpico Internacional). Los
espectadores disfutaron con las actuaciones de atletas
como Carles Muñoz, del ISS L’Hospitalet Atletisme, que
consiguió un nuevo récord de España de lanzamiento
de peso, o Elena Congost, con tres triunfos. Para Ramón
Folch, director de RSE de ISS España y de la Fundación
ISS Una Sonrisa Más, este apoyo demuestra que “somos
una compañía integradora y esta colaboración encaja
perfectamente en nuestra cultura de empresa”.
CARRERA SOLIDARIA
El pasado 21 de abril, uno de nuestros clientes, Martínez
Loriente, organizó la tercera Carrera Solidaria para colaborar con Cruz Roja Española. ISS, como en cada edición,
participó aportando el equipo de limpieza.
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ISS, CON LOS PRESIDENTES AUTONÓMICOS
DE ASTURIAS, MADRID Y VALENCIA
Una delegación de ISS se ha reunido
con los presidentes de tres comunidades autónomas donde nuestra
empresa desarrolla una buena
parte de su actividad. De izquierda
a derecha, en las fotos superiores;
con don Javier Fernández, Presidente
del Principado de Asturias, junto a
su consejero de Economía y Empleo,
don Graciano Torre; con don Ignacio
González, presidente de la Comunidad de Madrid; y con don Alberto
Fabra, de la Generalitat Valenciana,
junto a su consejero de Sanidad, don
ISS COLABORA EN LA FORMACIÓN
DE JÓVENES EN SU PROGRAMA PPT
En colaboración con la Generalitat de
Cataluña y el Ayuntamiento de Terrassa, ISS volvió a organizar un curso de
cualificación profesional en el área de
Restauración de Cocina y Sala. Fruto
del Programa de Transición al Trabajo
(PTT), varios jóvenes de entre 16 y
18 años que han abandonado sus
estudios pudieron formarse como
auxiliares de camarero y cocinero.
El fin de curso fue una cena que
ellos mismos elaboraron y sirvieron
en la cafetería-restaurante del Hospital de Sant Llàtzer de Terrassa.
Manuel Llombart. A todo ellos hemos
podido comentarles la situación
estable de nuestra empresa, las perspectivas de futuro y los beneficios de
la integración de servicios (IFS - Integrated Facility Services), como forma
de ahorro eficaz y sostenible.
EN TELEFÓNICA
ISS ha mantenido un encuentro con
dos de los máximos responsables
de Telefónica: don Guillermo
Ansaldo, director general de
Recursos Globales, y don Javier
Delgado, director de Estrategia,
Control de Gestión y Servicios
Globales. Como gran cliente de
ISS, pudimos tratar nuestra visión
del negocio para el año 2020, y las
oportunidades existentes en una
gran empresa donde ISS Facility
Services quiere seguir dando el
mejor y más completo servicio.
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ISS responsable
NUEVA EDICIÓN DE LAS BE C
PARA FAMILIARES DE EMPLEADOS DE ISS ESPAÑA
Ya está abierta la segunda
edición de las Becas a la
Excelencia 2013, creadas
para familiares de los
empleados de ISS España.
Si estás interesado, toma
buena nota.
D
ada la gran aceptación que tuvieron el pasado año,
os informamos que ya está abierta la segunda convocatoria de las Becas a la Excelencia, creadas para
ayudar a costear los estudios universitarios de los hijos, nietos y hermanos de los empleados de ISS España que colaboren con la Fundación Una Sonrisa Más.
✓ Requisitos para inscribirse: todos aquellos trabajadores de ISS España cuyos hijos, nietos o hermanos realicen
ACCIÓN SOLIDARIA EN
LOS COMEDORES DE LAS
MISIONERAS DE LA CARIDAD
T
odos los Gerentes y Directores de ISS participan en un curso
de formación sobre los 9 Principios de Liderazgo
de ISS (ver pág. 3). Los cursos tienen una duración de 10 meses,
con un día de formación al mes. Se imparten en grupos de 15
directivos en Madrid y Barcelona. El pasado mes de mayo han
finalizado dos nuevas promociones. Tradicionalmente, el último día
de curso se realiza una actividad de voluntariado corporativo para
trabajary profundizar, de manera práctica, los valores y principios
de liderazgo de ISS. Este año, los participantes han acudido a los
comedores sociales de la entidad Misioneras de la Caridad,
fundada por la Madre Teresa de Calcuta, en Vallecas (Madrid) y en
el barrio del Raval (Barcelona). Allí, han colaborado en preparar y
servir la comida a los centenares de personas que acuden
diariamente a estos comedores, así como a limpiar y recoger las
instalaciones para que todo quedara en perfecto estado para el día
siguiente. El espíritu de servicio es una de las cualidades principales
que debe desarrollar un directivo de ISS. En la imagen, vemos a los
participantes en esta actividad en Barcelona junto a la hermana
Faustina, responsable del comedor de Barcelona.
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BE CAS
en 2013 las pruebas de selectividad y obtengan una nota final
de acceso media entre la del bachillerato (60%) y la selectividad
(40%) de 8 (mínimo).
✓ Se concederán:10 becas para
familiares de personal operativo
y 3 para personal de estructura.
✓ Ayudas: son de dos tipos. Se
otorga una beca económica de
1.500 euros a cada beneficiario
y un contrato laboral de 3 meses
(pueden ser no consecutivos) en
la oficina que escoja el becado.
✓ Infórmate en: la Fundación
ISS Una Sonrisa Más (teléfono
gratuito 900 81 18 18). Tienes
tiempo hasta el próximo 31 de
octubre.
La fundación de ISS Una Sonrisa Más
impulsa un proyecto solidario para mujeres
en Santo Domingo
Diferentes imágenes de este proyecto-taller solidario, cedidas por Intermón Oxfam.
MICROEMPRESARIAS DE LA ASOCIACIÓN
DE MUJERES TÉCNICAS INCREMENTAN SUS INGRESOS
D
e enero de 2012 a enero de 2014,
la Fundación de ISS Una Sonrisa
Más, en colaboración con la ONG
internacional Intermón Oxfam, impulsa
un proyecto dirigido a incrementar los
ingresos de las mujeres procedentes
de sectores populares urbanos y
suburbanos en los municipios de Santo
Domingo Este y Norte, en República
Dominicana.
Este proyecto está enfocado como
estrategia para fortalecer la capacidad
de gestión y administración de la
Asociación de Mujeres Técnicas
(AMUTEC), lo que supone mejorar la
formación y los ingresos de 60 mujeres
y la de sus familias.
Hasta el momento, y cuando todavía
quedan varios meses para su finalización,
el proyecto ha cumplido sus objetivos, ya
que gracias a las diferentes iniciativas
impulsadas (acciones de formación,
compra de materiales y herramientas,
acceso a préstamos...) estas nuevas
microempresarias ya han incrementado
tanto la calidad de sus productos como
su producción, lo que ha provocado un
incremento de sus ventas e ingresos.
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