Máster Franquicia y Franquicias

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Máster Franquicia y Franquicias
Índice
1. La Empresa
1.1. el concepto Hedonai
1.2. el modelo de negocio Hedonai
1.3. Historia de Hedonai
1.4. Los clientes Hedonai
2. Los tratamientos y productos de Hedonai
3. Tipología de centros
3.1. por línea de negocio
3.2. por tipo de ubicación
3.3. por países
3.4. centros propios y franquicias
4. La oportunidad: Franquiciar Hedonai
4.1. ¿cómo lo hacemos?
5. Hedonai, un caso de éxito en España
6. Plan de inversión
6.1. Inversión por franquicia Hedonai
6.2. condiciones para máster franquicia
1. La empresa
1.1. El concepto
Hedonai es la cadena líder de centros médico-estéticos y la marca de referencia en España, ofreciendo
tratamientos personalizados con una excelente relación calidad / precio, dirigidos a un amplio público objetivo,
masculino y femenino, de 15 a 65 años, que deseen mantener una imagen óptima.
5
LA EMPRESA / El modelo de negocio Hedonai
La Empresa
1.2. El modelo de negocio
El modelo profesionalizado: Hedonai
El modelo artesanal:
El modelo profesionalizado: Hedonai
Micro-negocio unipersonal y artesanal, propiedad de
un médico o esteticista, sin marca, sin márketing,
sin un concepto de empresa de servicios, sin una
gestión profesionalizada y sin un modelo de negocio
replicable.
Modelo de centro médico-estético, con una gestión
profesionalizada y una excelente imagen de marca,
integrado en una prestigiosa cadena y susceptible
de ser replicado en formato “retail”, trasladando
al franquiciado nuestro consolidado “know how“
perfectamente manualizado y protocolizado.
• Concepto de clínica: un espacio único creado por la prestigiosa
imagen de marca
arquitecta Teresa Sapey que combina funcionalidad y diseño.
• Selección de tratamientos: todos ellos demostrados como
know how
seguros, eficaces, no invasivos y con resultados visibles en el
corto plazo.
relación calidad/precio
• Metodología de trabajo: protocolos basados en la atención,
seguimiento personalizado, y fidelización del cliente.
• Catálogo de tratamientos y productos: pensados para
cubrir todas las necesidades estéticas del cliente y generar la
repetición / fidelización.
Know how
6
en los precios como en la información clara y honesta al cliente
(sin generar falsas expectativas).
trato
personalizado
imagen
• Política de comunicación: basada en la transparencia, tanto
Profesionalidad
D I SE Ñ O
profesionalidad
Innovación
satisfacción
fidelización
Excelencia
ÉXITO
7
La empresa / La historia de Hedonai
La empresa / La historia de Hedonai
1.3. La historia de
1979
1995
2003
2004
alicia Chamorro
fundó la compañía
en galicia
adquisición del
primer aparato de
depilación láser
nazca Capital
adquiere la compañía
a través de svenson
MaYO: el nuevo equipo
Directivo refunda la compañía
con el nombre de HeDOnaI
SEPTIEMBrE:
4 aperturas:
• coruña
• madrid
• Lugo
2009
2010
2011
2005
2006
2007
2008
3 aperturas:
5 aperturas:
5 aperturas:
5 aperturas:
• sevilla
• zaragoza
• Bilbao
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
2012
Oviedo
pamplona
santander
san sebastián
madrid
2015
7 aperturas en
7 aperturas en
4 aperturas en
2 aperturas en
adJUdICaCIÓn dE
•
•
•
•
•
•
•
•
• madrid- campo
de las naciones
• cornellá
• el ejido
• málaga
• tarragona
• supercor Las matas
•
•
•
•
• san José de valderas
• alicante
20 franQUICIaS
8
Barcelona
Lisboa
artea
madrid - princesa
madrid - goya
madrid - callao
pamplona
sevilla
cádiz
madrid - castellana
murcia
valencia
8
• córdoba
• málaga
• getxo
• torrelavega
• santiago
nOVIEMBrE: se
firma el contrato con
vitoria
gijón
Jerez
madrid
pontevedra
9
La empresa / La historia de Hedonai
La empresa / La historia de Hedonai
Creación (2004)
Alianza
2004
En el año 2009,
En el año 2011,
La empresa nació en 2004 con el objetivo de crear
una cadena nacional de centros médico-estéticos,
adquiriendo el “know how“ de una pequeña empresa
gallega fundada en 1979, pionera en españa la
depilación láser.
dada la demanda de depilación láser, tanto
femenina como masculina, El Corte Inglés firmó
una alianza con la marca Hedonai para ofrecer por
primera vez este tratamiento a sus clientes.
Hedonai amplió sus servicios ofreciendo por primera
vez Medicina Estética, dietética y nutrición y
Estética de Cabina en los centros de el corte Ingles.
el equipo gestor actual creó el concepto y la marca
Hedonai, con su actual configuración, metodología y
su catálogo de tratamientos y productos.
&
Expansión (2004 - 2013)
2009
Hedonai firma un acuerdo con El Corte Inglés
-grandes almacenes líderes en españa- para ofrecer
por primera vez a sus clientes el servicio de Depilación
Láser, posteriormente ampliado a Medicina Estética.
2014 - 2015
en la actualidad, la cadena cuenta con 40 centros,
todos ellos propios: 21 centros situados en el corte
Inglés y 20 en locales comerciales a pie de calle
-en zonas premium y en centros comerciales- con
presencia en 26 ciudades españolas y lisboa
(Portugal).
a partir de 2015, nos planteamos franquiciar
centros Hedonai de forma muy selectiva en
Latinoamérica y en españa, para continuar nuestra
expansión y creamos Hedonai fIT, marca con la
que comercializamos centros fitness y terapia física
por electroestimulación.
10
En los 4 años de actividad,
Hedonai ha atendido a más de 30.000 clientes en 23 centros de el corte Ingles en España y Portugal.
el grupo el corte Inglés es una de las mayores compañías de distribución europeas, cuenta con 100.000
empleados y 206 centros en españa y 2 en portugal. La estrategia es de diversificación del grupo y su empeño
en adaptarse a las necesidades del cliente y de la sociedad en general, ha llevado a el corte Inglés a crear
cadenas como, Telecor, Viajes El Corte Inglés, Sfera (moda joven), Óptica 2000 y Bricor.
11
LA EMPRESA
LA EMPRESA
1. 4. Los clientes
• Hedonai cuenta con 200.000 clientes en España y Portugal.
• Nuestros tratamientos son accesibles para un público muy amplio y heterogéneo, porque ofrecemos una
inmejorable relación calidad / precio / resultado.
• Nuestra mejor publicidad es la prescripción “de cliente a cliente“ y la excelente reputación de la marca en
internet y redes sociales.
Mix de clientes
12
Satisfacción de clientes
13
2. Los tratamientos y
productos de
En Hedonai disponemos de 3 ó 6 Líneas de Negocio, en función del tipo de centro. Esto nos permite ofrecer
a nuestros clientes una amplia gama de soluciones para sus necesidades médico-estéticas.
15
LOS TRATAMIENTOS Y PRODUCTOS DE HEDONAI
16
Depilación Láser
Medicina Estética
El conocimiento y la experiencia adquirida durante
20 años en tratamientos de Depilación Láser,
nos permite ofrecer los mejores resultados en la
eliminación permanente del vello. Contamos además
con una amplia plataforma de láseres de última
generación, que nos permiten depilar con éxito
incluso las pieles morenas.
Ofrecemos un amplio abanico de soluciones
médico-estéticas. Seleccionamos los tratamientos
faciales y corporales más avanzados y con mejores
resultados, siempre seguros y homologados por
Sanidad.
Tratamientos de Cabina
Dietética y Nutrición
Tratamientos Purificantes, Antiedad o de Hidratación,
recomendados para todas las edades, para
cualquier tipo de piel y época del año.
Todo tipo de planes dietéticos personalizados:
dietas hipocalóricas y depurativas, nutrición deportiva,
dietas para jóvenes, embarazadas y post-parto...
Productos
Electrofitness
Línea complementaria a las anteriores en colaboración
con los laboratorios de referencia, tanto por la
calidad como por la efectividad de sus productos.
Ofrecemos productos tanto de marca Hedonai, como
de las marcas más prestigiosas del mercado.
Sistema revolucionario para practicar ejercicio
regular y conseguir en tiempo récord resultados
de tonificación del cuerpo, eliminación de celulitis,
reducción de peso, mejora de la circulación y mejora
general de la energía vital y del autoestima.
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3. tIpOLOgÍa De centrOs
el concepto Hedonai aúna los siguientes parámetros:
funcIOnaLIDaD
DIseÑO
para conjugar ambos aspectos, ofrecemos un concepto de centro Hedonai innovador, diseñado por la
prestigiosa arquitecta Teresa Sapey, que ha creado unas líneas gráficas evocadoras -yOu are sOOOOOOOO
BeautIfuL- y un diseño limpio y funcional.
19
tIpOLOgÍa De centrOs
tIpOLOgÍa De centrOs / por líneas de negocio
3.1. por línea de negocio
Centros Médico-Estéticos
en Hedonai contamos con tres tipos de centros, dependiendo de las Líneas de negocio que se trabajen:
Centro Médico-Estético
centros de servicios plenos, en
los que ofrecemos 6 líneas de
negocio:
•
•
•
•
•
•
Depilación Láser
medicina estética
tratamientos de estética
Dietética y nutrición
productos para la venta
electofitness
Centro de depilación láser
Centro de Electrofitness
Centros de depilación láser
1.
Bilbao
2.
Cádiz - El Corte Inglés Bahía de Cádiz
3.
córdoba
1.
alicante - el corte Inglés alicante
4.
coruña
2.
almería - el corte Inglés el ejido
5.
getxo
3.
Barcelona - el corte Inglés cornellá de Llobregat
6.
gijón
4.
Barcelona - el corte Inglés Diagonal
7.
Leioa - centro comercial artea
5.
madrid - el corte Inglés callao
8.
Lisboa - El Corte Inglés Lisboa
6.
madrid - el corte Inglés campo de las naciones
9.
Lugo
7.
madrid - el corte Inglés castellana
10. madrid - centro comercial arturo soria
8.
madrid - el corte Inglés goya
11. madrid - centro comercial moraleja green
9.
madrid - el corte Inglés princesa
se trata de centros en los que
ofrecemos 3 líneas de negocio:
se trata de centros especializados
12. madrid - paseo de la Habana
10. málaga - el corte Inglés málaga
en fitness por electroestimulación:
13. madrid - serrano
11. marbella - el corte Inglés puerto Banús
• Depilación Láser
• tratamientos de estética
• productos para la venta
• electrofitness
14. Madrid - El Corte Inglés San José de Valderas
12. murcia - el corte Inglés murcia
15. Madrid - El Corte Inglés Sanchinarro
13. pamplona - el corte Inglés pamplona
16. Oviedo
14. sevilla - el corte Inglés sevilla nervión
17. pamplona
15. tarragona - el corte Inglés tarragona
18. pontevedra
16. valencia - el corte Inglés valencia
19. san sebastián
20. santander
21. santiago de compostela
22. Sevilla - El Corte Inglés Duque de la Victoria
Centros de Electrofitness
23. vitoria
24. Zaragoza - El Corte Inglés Sagasta
próximas aperturas...
21
20
tIpOLOgÍa De centrOs
tIpOLOgÍa De centrOs / por tipo de ubicación
3.2. por tipo de ubicación
Centros El Corte Inglés
Centros a pie de calle
en Hedonai contamos con un total de 40 centros propios, ubicados en locales comerciales, en centros
comerciales y en centros de El Corte Inglés.
1.
Bilbao
1.
alicante - el corte Inglés alicante
2.
córdoba
2.
almería - el ejido
3.
coruña
3. Barcelona - cornellá de Llobregat
4.
getxo
4. Barcelona - Diagonal
5.
gijón
5. cádiz - Bahía de cádiz
6.
Lugo
6. madrid - callao
7.
madrid - paseo de la Habana
7. madrid - campo de las naciones
8.
madrid - serrano
8. madrid - castellana
9.
Oviedo
9. madrid - goya
10. pamplona
10. madrid - princesa
11. pontevedra
11. madrid - san José de valderas
12. san sebastián
12. madrid - sanchinarro
13. santander
13. málaga
14. santiago
14. marbella - puerto Banús
15. vitoria
15. murcia
16. pamplona
17. portugal - Lisboa
Centros en Centro Comercial
1. Leioa - artea
2. madrid - arturo soria
3. madrid - moraleja green
18. sevilla - Duque de la victoria
19. sevilla - nervión
20. tarragona
21. valencia
22. zaragoza - sagasta
23
tIpOLOgÍa De centrOs
tIpOLOgÍa De centrOs / por países
3.3. por países
Los 40 centros médico-estéticos Hedonai están presentes en 26 ciudades españolas y en Lisboa, portugal
40 centros
1. alicante
15. madrid - castellana
29. pamplona - el corte Inglés
2. almeria - el ejido
16. madrid c.c arturo soria
30. pontevedra
3. Barcelona - cornellá de Llobregat
17. madrid - c.c moraleja green
31. portugal - Lisboa
4. Barcelona - Diagonal
18. madrid - goya
32. san sebastián
5. Bilbao
19. madrid - paseo de la Habana
33. santander
6. cádiz - Bahía de cádiz
20. madrid - princesa
34. santiago
7. córdoba
21. madrid - san José de valderas
35. sevilla - Duque de la victoria
8. coruña
22. madrid - sanchinarro
36. sevilla - nervión
9. getxo
23. madrid - serrano
37. tarragona - tarragona
10. gijón
24. málaga
38. valencia - avda. de francia
11. Leioa c.c artea
25. marbella - puerto Banús
39. vitoria
12. Lugo
26. murcia
40. zaragoza - sagasta
13. madrid - callao
27. Oviedo
14. madrid - campo de las naciones
28. pamplona
25
TIPOLOGÍA DE CENTROS
TIPOLOGÍA DE CENTROS
3.4. Centros propios y franquicias
Hedonai cuenta actualmente con 40 centros propios y con una previsión de 20 aperturas en formato
franquicia para 2014 - 2015.
Evolución de aperturas de centros Hedonai
(2004 - 2015)
26
27
4. La oportunidad de franquiciar
Máster Franquicia
y Franquicias
Queremos...
Franquiciar Centros Hedonai
1. Centros de Depilación Láser
2. Centros de Medicina Estética
3. Centros de Electrofitness
29
LA OPORTUNIDAD DE FRANQUICIAR
LA OPORTUNIDAD DE FRANQUICIAR
4.1. ¿Cómo lo hacemos? - Tangibilización del Know How
Manual de Adecuación
Indica al futuro franquiciado todos los requerimientos
técnicos y de decoración que deberá cumplir su
local.
Manual de Decoración
El manual de construcción del local indica todos los
requerimientos técnicos, manuales de estilo, de
decoración y de diseño gráfico que deberá cumplir
la clínica.
Manual de Formación
Está dividido en cinco categorías profesionales:
médico, directora de clínica, consultora, esteticista /
auxiliar de clínica y recepcionista.
Manual de Márketing
Recoge los informes de competencia, el modelo de
apertura de la clínica, los planes de comunicación
y lanzamiento de la misma y todos los procesos
estandarizados para analizar el funcionamiento de la
clínica. Incluye la gestión informatizada de la agenda
y del tráfico de clientes a través de dos desarrollos
propios: Agenda y CRM.
Manual de Operaciones
Se incluyen todos los procesos y sistemas de
trabajo relativos a la organización de la clínica, los
protocolos de tratamientos, la gestión del personal,
las aplicaciones informáticas y la gestión de compras
y almacén.
Contemplamos dos tipos de formación:
1. Formación inicial para los equipos de nuevas
clínicas.
2. Formación continua para mantener nuestra oferta
de tratamientos permanentemente actualizada y
para motivar y fidelizar a nuestros profesionales.
La formación consta de manuales teóricos y cursos
prácticos.
30
Manual de Tratamientos
Resumen completo de todos los tratamientos y
sus protocolos prestados en Hedonai, clasificados
por línea de negocio: Depilación Láser, Medicina
Estética, Dietética y Nutrición y Estética
Tradicional.
31
5. Hedonai, un caso de éxito en España
Prestigio y liderazgo de la marca Hedonai
Hedonai se percibe en España como la marca de referencia del sector médico-estético.
• El sector: percibe la marca Hedonai como una marca de calidad, seria, profesional y de confianza, lo que
nos ha permitido aliarnos con El Corte Inglés y con los principales laboratorios.
• El cliente: nos percibe y nos prescribe como la marca de confianza, con la mejor relación calidad - precio
- resultado.
• Ratio de éxito en primera compra: 60% .
• Ratio de repetición 58%.
• 50% de la afluencia por prescripción “de cliente a cliente”.
• Los líderes de opinión: nos visitan y prescriben la marca Hedonai como su marca de confianza (periodistas
y celebrities).
• La fortaleza de la marca Hedonai nos ha permitido realizar más de 200 acuerdos comerciales con las
empresas líderes de los diferentes sectores.
• Hedonai ha logrado un excelente reconocimiento de marca, lo que le ha permitido recibir diferentes
premios:
• 2014: premio al mejor centro de Medicina Estética masculina por la Revista GQ.
• 2013: premio al mejor tratamiento 2013 por “Ultralift” por la revista Yodona y El Corte Inglés.
• 2012: premio al mejor tratamiento 2012 por “Beauty Pack Flash” por la revista Yodona y El Corte
Inglés.
• 2011: premio al mejor tratamiento 2011 por “Plan 3 de Depilación Láser” por la revista Yodona y El
Corte Inglés.
• 2010: premio al mejor centro de Depilación láser por la Televisión Autonómica Vasca-EITB.
• 2008: alianza de crecimiento orgánico dentro de El Corte Inglés.
33
6. Plan de inversión
Programa
de inversión
6.1. Programa de inversión
Franquicia Hedonai
6.2. Condiciones para
Máster Franquicia
pLan De InversIón
6.1. programa de inversión franquicia Hedonai
Centro Médico-Estético
Centro de Electrofitness
Centro de depilación láser
requisitos
local (Primera línea):
localización
Población mínima
Otros
150 m2
90 m2
50 m2
centro ciudad / centro comercial
centro ciudad / centro comercial
centro ciudad / centro comercial
30.000 habitantes
30.000 habitantes
30.000 habitantes
mínimo fachada 4 m.
mínimo fachada 4 m.
mínimo fachada 4 m.
datos de negocio
Habilitación
Implantación de concepto Hedonai, mobiliario y reforma por cuenta del franquiciado
3.000 € / 4.014 us $* (software + hardware)
Pack informático
Equipamiento
85.500 € / 113.730 us $
40.500 € / 54.189 us $
45.000 € / 60.210 us $
Cánones
30.000 € / 40.140 us $*
20.000 € / 26.760 us $*
20.000 € / 26.760 us $*
Cánon mensual
2.000 € / 2.676 us $*
1.500 € / 2.007 us $*
1.500 € / 2.007 us $*
Cánon mensual publicidad
1.000 € - 1.338 us $*
1.000 € - 1.338 us $*
1.000 € - 1.338 us $*
* tipo cambio euro / dólar = 1,338
Cánon de entrada
Inversión
Cifras venta (primer año)
duración del contrato
474.691 €/año
323.700 €/año
174.240 €/año
5 años
5 años
5 años
39
PLAN DE INVERSIÓN
6.2. Condiciones para Máster Franquicia
Canon de entrada (negociable)
Incluye:
• Derecho en exclusiva para franquiciar en el país o zona acordada.
• Apertura de 3 locales propios en el plazo de 3 años.
• Comisión del 20% sobre el canon de entrada de los franquiciados del país o zona acordada.
• A partir del cuarto centro propio y sucesivos:
• Canon de entrada por centro propio médico-estético o Depilación Láser: (negociable)
• Canon mensual por centro propio:
• Para centro médico-estético (negociable)
• Para centro de Depilación Láser (negociable)
41
pLan De InversIón
pLan De InversIón
¿Le gustaría ser máster franquicia de Hedonai en su país?
• Hedonai le ofrece la oportunidad de ser Máster franquicia asociado, adquiriendo el derecho de explotar
y franquiciar la marca Hedonai en su país o zona concreta.
• el Máster franquicia aportará el local y los recursos económicos necesarios para poner en marcha los
tres primeros centros propios, en un plazo máximo de tres años.
• Hedonai aportará al máster franquicia todo el “know -how“ necesario para desarrollar un negocio de éxito
demostrado.
• Hedonai pondrá su Central de Servicios a disposición del máster franquicia, para facilitar al máximo la
implantación y posterior gestión del negocio.
¿cuál es el sistema para franquiciar Hedonai?
mÁster
franquIcIa
pOr paÍs O zOna
cOncreta
42
43
www.hedonai.com

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