Soluciones de VoIP para su aplicación en empresas
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Soluciones de VoIP para su aplicación en empresas
Curso de Centralitas Yeastar MyPBX Soluciones de VoIP para su aplicación en empresas Rafael Alvarez Alvaco Telecomunicaciones Abril 2015 Agenda Introducción: VoIP ventajas y consideraciones Descripción: Hardware y modelos MyPBX Modulos de Hardware y software: Instalación Programación: Configurador web, seguridad Debugging: Uso de consola y logs de registro Casos prácticos: Preguntas y configuraciones Yeastar MyPBX Introducción Voz sobre IP Introducción y consideraciones ✓ La situación económica de los últimos años ha hecho que seamos mucho más conscientes de la necesidad de optimización de costes y de aumento de productividad y competitividad. ✓ En SOHO y PYMEs, esta necesidad es mucho más acusada debido a que su margen de maniobra es menor, especialmente en España. ✓ El desarrollo de nuevas tecnologías de Telecomunicación ha dado lugar a mejoras y oportunidades de negocio, pero también a nuevos retos, como la seguridad de los accesos y la priorización del tráfico importante y la optimización de los recursos de infraestructura y comunicación. Yeastar MyPBX Introducción Voz sobre IP Ventajas de la Voz sobre IP para el operador ✓ La liberalización de las telecomunicaciones incluyó cambios importantes como la diversificación de la oferta y la competencia. - Coste por uso (trafico de minutos). · Competencia en precios. ✓ Las redes de conmutación tradicionales tenían un coste muy elevado al dedicadas a una única tarea. La utilización ( ¿EFICIENTE y SEGURA? ) de nuevas tecnologías como VoIP aprovecha el uso de las redes IP reduciendo los costes en infraestructura y generando nuevas oportunidades de negocio (VoIP, Video, Datos, …). - Coste fijo por infraestructura de red · Las redes de conmutación de voz utilizaban circuitos dedicados. Una llamada de teléfono de Madrid a Buenos Aires, requeriría circuitos dedicados entre los dos puntos a través de distintos operadores. Yeastar MyPBX Introducción Voz sobre IP kkkkk Ventajas de la Voz sobre IP para el cliente Unificación del cableado de Voz y Datos • Simplifica la instalación y mantenimiento del cableado de la empresa, porque no requiere cableado diferente para los servicios de voz y datos. Fácil instalación y configuración • Las centralitas IP de Yeastar son fáciles de configurar y utilizar. El tiempo de aprendizaje, instalación y configuración se reduce. Yeastar MyPBX Introducción Voz sobre IP Ventajas de la Voz sobre IP para el cliente Simplificación de la gestión y mantenimiento • Toda las operaciones de configuración gestión y mantenimiento pueden hacerse a través del interface web. La aplicación es inmediata e intuitiva. Flexibilidad y movilidad • Si un teléfono necesita moverse, sólo hay que conectarlo otro puerto de red. El número de extensión no cambia. Los teleworkers pueden acceder la PBX de la empresa via internet. Coste CERO de roaming. Yeastar MyPBX Descripción del hardware MyPBX Series Ejemplo de aplicación SmartPhone + Softphone VoIP Service Provider VPN INTERNET Draytek VPN Router Yeastar MyPBX Company LAN VP N Remote Computer + Softphone Yeastar MyPBX Descripción del hardware Modelos MyPBX MyPBX SoHo, Standard, U-Series Gama versátil: • Sistemas desde 32 hasta 500 extensiones MyPBX Soho MyPBX Standard MyPBX U100 MyPBX U200 MyPBX U300 MyPBX U500 Yeastar MyPBX Descripción del hardware MyPBX SoHo Hasta 32 extensiones SIP, 4 puertos para tarjetas Especificaciones • Hasta 32 extensiones SIP • 12 llamadas simultáneas • 2 slots para placas analógicas ó RDSI • Soporte módulos: S2, O2, SO, B2 Yeastar MyPBX Descripción del hardware MyPBX Standard Hasta 100 extensiones SIP, 16 puertos para tarjetas Especificaciones • Hasta 100 extensiones SIP • 25 llamadas simultáneas • 16 slots modulos de hardware • Soporte módulos: S2, O2, SO, B2, GSM Puertos • Max. puertos analógicos: 16 • Max. puertos RDSI: 8 • Max. puertos GSM:l 8 Yeastar MyPBX Descripción del hardware MyPBX U-100 Arquitectura del hardware Especificaciones • Hasta 100 extensiones SIP • 25 llamadas simultáneas • 16 slots modulos de hardware • Módulos: S2, O2, SO, B2, GSM • Soporte de configuración HA • Soporte módulos de software: Call Recording, Billing, Hotel • Integración con cHar hUtile Puertos • Max. puertos analógicos: 16 • Max. puertos RDSI: 8 • Max. puertos GSM:l 8 Yeastar MyPBX Descripción del hardware MyPBX U-200 Arquitectura del hardware Especificaciones • Hasta 200 extensiones SIP • 50 llamadas simultáneas • 16 slots modulos de hardware • Módulos: S2, O2, SO, B2, GSM • Soporte de configuración HA • Soporte módulos de software: Call Recording, Billing, Hotel • Integración con cHar hUtile Puertos • Max. puertos analógicos: 16 • Max. puertos RDSI: 8 • Max. puertos GSM:l 8 Yeastar MyPBX Descripción del hardware MyPBX U-300 Arquitectura del hardware Especificaciones • Hasta 300 extensiones SIP • 50 llamadas simultáneas • 16 slots modulos de hardware • Módulos: S2, O2, SO, B2, GSM • Soporte de configuración HA • Soporte módulos de software: Call Recording, Billing, Hotel • Integración con cHar hUtile Puertos • 1 puerto E1 Yeastar MyPBX Descripción del hardware MyPBX U-500 Arquitectura del hardware Especificaciones • Hasta 500 extensiones SIP • 80 llamadas simultáneas • 16 slots modulos de hardware • Módulos: S2, O2, SO, B2, GSM • Soporte de configuración HA • Soporte módulos de software: Call Recording, Billing, Hotel • Integración con cHar hUtile U-500 U-510 U-520 Modelos / puertos • U-500: 16 puertos para tarjetas • U-510: 16 puertos + 1 puerto E1 • U-520: 16 puertos + 2 puertos E1 Yeastar MyPBX Descripción del hardware Módulos MyPBX Módulos MyPBX y Neogate • Modulo O2: Modulo de 2 FXO para conectar a líneas telefónicas. Se puede instalar en MyPBX series. • Modulo B2: Modulo de 2 RDSI. Las RDSI se pueden configurar como T0 ó S0. Se puede instalar en MyPBX series y NeoGate TB400 • Módulo S2: Módulo de 2 FXS para conectar teléfonos ó dar línea analógica a una centralita. Se puede instalar en MyPBX series. Yeastar MyPBX Descripción del hardware Módulos MyPBX Módulos MyPBX y Neogate • Módulo So: Módulo Puerto FXO para línea y un puerto FXS para extensión. Se puede instalar en MyPBX series. • Módulo GSM: Módulo con 1 GSM para hacer llamadas a través de la red móvil. Se puede instalar en MyPBX series. • Módulo UMTS: Módulo con 1 UMTS para hacer llamadas a través de la red móvil y conectarse a la red de datos. Se puede instalar en MyPBX series. Yeastar MyPBX Descripción del hardware Sóftware MyPBX Adds-on instalables opcionalmente en MyPBX U-Series Modulo de Hotel Modulo de Facturación Modulo de Grabación MyPBX Client • Adds On MyPBX: Módulos de software que se pueden activar opcionalmente en MyPBX modelos U para extender su funcionalidad. Yeastar MyPBX Configurador web Configuración Acceso al configurador web • La IP de acceso por defecto a la centralita es la 192.168.5.150 • El usuario administrador por defecto es: admin • El password de acceso por defecto es: password Yeastar MyPBX Configuración de red Configuración Configuración de la LAN y manejo del interface web • En el panel web, arriba, los grupos de función por tipos. • En LAN, configuramos la RED local (no se suele configurar WAN) • Después del cambio de IP es necesario reiniciar SSH puede ser necesario para debugging. El sistema advierte cuando SSH ó el servidor web tienen las claves por defecto Yeastar MyPBX Actualización del sistema Configuración Actualización por http. Actualización por tftp • Una vez tenemos acceso a internet podemos actualizar directamente por web ó utilizar un servidor TFTP en nuestro PC y actualizar por TFTP Yeastar MyPBX Troncales RDSI Configuración Configuración y tipos de troncales RDSI • Tipos de RDSI: P-P (Punto a Punto) — P-MP (Punto a MultiPunto) • Tipos de Línea: BRI-NET (conectar centralita) — BRI-CPE (conectar RSDI) • Debug via ssh en la consola de asterisk con el comando: pri set debug on span 1 ( … donde “1” es la RDSI 1) Yeastar MyPBX Troncales GSM y analógicos Configuración Configuración líneas y extensiones analógicas • Los troncales GSM ocupan dos puertos. • Las placas de analógico, como las de RDSI son de dos puertos • La centralita detecta las placas e indica en el número de puerto que se están utilizando Yeastar MyPBX Troncales SIP Configuración Configuración y tipos de troncales SIP • Se pueden configurar dos tipos de troncales SIP: • SIP trunk (troncal con registro) • Service Provider (troncal IP Se pueden definir opciones sip no disponibles por web creando un fichero vía telnet llamado users_custom.conf Yeastar MyPBX extensiones analógicas Configuración Extensiones analógicas, gateways. Aplicaciones hoteleras • Configuración extensiones analógicas, consideraciones: • Hook Flash: No necesario • Extensiones de FAX • Mantener extensiones analógicas • Aplicación en hoteles ó residencias con NeoGate TA series Yeastar MyPBX extensiones IP Configuración Extensiones SIP - Consideraciones de seguridad • Configuración y modificación de extensiones en bloque. • Autoprovisionamiento de extensiones para diferentes fabricantes (Fanvil, Escene, Yeastar, Cisco, Panasonic). • Acceso WEB a buzón de voz: Considerar tener cerrado el acceso remoto por seguridad Yeastar MyPBX extensiones IP Configuración Configuraciones adicionales • Rutas de entrada de llamadas: • Pueden distinguir número llamado • Soporte de desvío de llamada y soporte de callback • Soporte de identificación del grupo • Identificación DNIS • Sintaxis multi DDI • Rutas de llamadas salientes: • Se puede restringir por extensiones • Se pueden definir troncales adicionales (intentará la llamada por todos los troncales definidos • Se pueden utilizar para conectar centralitas entre sí • IVR • La configuración de los prompt del IVR se puede hacer desde el teléfono o subir un fichero WAV. • Los formatos WAV soportados los dice cuando se va a subir el fichero • Se pueden crear múltiples IVR Yeastar MyPBX seguridad y firewall Seguridad Consideraciones de seguridad y priorización • Acceso http y ssh • No abrir configuración remota si se permite acceso web a las extensiones. • SSH, si se deja abierto correrlo en un puerto no estándar y cambiar el password. • Cerrar redirecciones de gestión a teléfonos IP (web dial) • VoIP (udp 5060) • Para troncales IP configurar el firewall • Autoprotección y blacklist • Defir subredes permitidas para extensiones • Extensiones remotas vía VPN • Utilizar routers con QoS (calidad de servicio) • Método de priorización recomendado, marcado DSCP • Calculo de ancho de banda para no saturar y limitar el número de llamadas simultáneas Yeastar MyPBX debugging y registro Captura PCAP Uso de las función de registro y log de llamadas • Http • Se puede capturar desde el interface web y descargar un fichero pcap (wireshark) • Logs • A través de los logs se arroja datos sobre accesos y cambios de configuración. • SSH • Debug en tiempo real Yeastar MyPBX debugging y registro Firewall y QoS Uso del firewall y recomendaciones de priorización • VoIP (udp 5060) • Para troncales IP configurar el firewall • Autoprotección y blacklist • Defir subredes permitidas para extensiones • Extensiones remotas vía VPN • Utilizar routers con QoS (calidad de servicio) • Método de priorización recomendado, marcado DSCP • Calculo de ancho de banda para no saturar y limitar el número de llamadas simultáneas Gracias por vuestra atención Training Curso Yeastar MyPBX abril 2015