Gestión de contenidos con tecnología IBM Lotus

Transcripción

IBM Software Group
IBM Lotus Workplace Web Content Management
Noviembre 2003
Daniel Olmo
[email protected]
IBM Confidential
2
© 2003 IBM
Corporation
IBM Software Group | Lotus software
Agenda
Introducción a la gestión de contenidos Web
Presentación técnica y demostración del producto
Oferta actual del producto y hoja de ruta
Competencia y posicionamiento
Empaquetamiento de software y servicios. Licenciamiento
© 2003 IBM Corporation
IBM Software Group
Introducción a la gestión de contenidos Web
IBM Confidential
© 2003 IBM
Corporation
4
:HE
LQWUDQHWH[WUDQHWRLQWHUQHW
&RQWHQW
WH[WRGRFXPHQWRVJUiILFRVPXOWLPHGLD
GDWRVH[WHUQRVSiJLQDVZHEQRWLFLDVHWF
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LQIRUPDFLyQUHOHYDQWH
5
6
7
8
Dificultades en la gestión de contenidos web
El web site no está actualizado o cuesta mucho hacerlo
El volumen de la información se escapa a nuestro control
Conseguir que los usuarios vuelvan a visitar el site
Integrar usuarios de diversas comunidades
Integrar información de diversas fuentes
Multi-plicar información para publicar en distintos web
sites
Costes de desarrollo y gestión de cada site
9
Problemas habituales de mantenimiento
Sólo un grupo reducido de técnicos puede realizar
cambios en el sitio Web
Sin embargo esos cambios requieren de la
participación y aprobación de otros departamentos
Los autores de contenidos no tienen control de la
publicación del contenido que ellos crean y mantienen
La velocidad de cambio es mayor que la agilidad del
proceso para realizar modificaciones en el sitio web
10
Análizando algunos problemas
Problema #1
Problema #2
Problema #3
Actualización del sitio
El contenido es caótico
Retención de visitantes
¿Por qué es un problema?
Solo un reducido grupo de
usuarios pueden hacer cambios
¿Por qué es un caos?
Dispersión de la atención
¿De quién es cada cosa?
Mucha competencia
¿Esto aún sigue vigente?
one click and they’re gone
Coste
Coste
Coste
Falta de confianza por el usuario
Deterioro de la imagen
Menos hits
Pérdida de oportunidades
Compromisos legales
Duplicación de esfuerzos
Más caos
Se reduce la utilización del site
Re-creación del contenido
Frustración del los usuarios
Si tienen problemas, el 19% de
los usuarios no volverán
Cuesta 6 veces más vender a un
cliente nuevo que a uno que ya lo
es
Puedes aumentar tus beneficios
en un 85% si incrementas la
retención en un 5%
Esfuerzo multi-funcional
Consumen mucho tiempo
11
#1 ¿Cómo mantener nuestro sitio web en forma?
Cambio y crecimiento del contenido
Enlaces vivos a contenido y sitios reales
Archivado y borrado efectivo
12
vs.
13
#2 Ordenar el caos
9 Gestionar el contenido por medio de
plantillas
Asignación de:
- Responsables de cada contenido
- Fechas de creación/modificación/expiración
- Categorías
- Audiencia
9 Flujos de aprobación y publicación
Creación distribuida
El diseñador diseña, el autor crea contenido, el
gestor gestiona
Separación de contenido y presentación.
14
#3 Retención de visitantes
Primero los 3 puntos claves:
9 El contenido está actualizado
9 El contenido es irresistible
9 El contenido es fácil de encontrar
A continuación
Personalización
- la información adecuada
- en el contexto adecuado
- en el momento adecuado
Gestión dinámica del contenido
15
Servicio WCM “completo”
Creación y gestión de
contenido
Distributed, collaborative
authoring
library services, version
control, check-in/out, security
Automatización de
flujos de aproación
y publicación
HTML, pdf, xml,
WML
hyperlinking
auditing
store, retrieve
Integración
Gestión del sitio Web
e-commerce transaction
processing
site creation /
maintenance
integration with back-end
systems
style and layout
user tracking/profiling
caching
archive
dynamic page generation
stage, preview, publish
personalized delivery
IBM Software Group
Lotus Workplace Web Content Management
IBM Confidential
© 2003 IBM
Corporation
17
Lotus Workplace Web Content Management como
parte de IBM Enterprise Content Management
Domino.Doc
LWWCM
IBM Content
Manager
18
Solución completa de gestión de contenido Web
9Creación y aprobación de
contenidos
9Diseño del sitio Web
9Gestión del sitio Web
9 Ciclo de vida de los objetos
9Interfaces y mecanismos de
navegación
19
20
Ejemplo de sitio Web gestionado con LWWCM
21
Herrramienta Web de gestión de LWWCM
22
LWWCM me permite crear y gestionar un web site
1. Arquitectura de la información
2. Diseño de las páginas Web
3. Creación y gestión de los contenidos
4. Gestión de la utilización del sitio Web
23
Arquitectura de la información
Áreas del Sitio Web: agrupaciones de objetos
Navegadores: representación visual de los objetos
Mapa del sitio Web: representación gráfica de todas las áreas, breadcrumbing
Profiling:
Categorías, características de los contenidos
Tipos de documentos
Palabras clave (metadatos)
Idiomas
Taxonomía: conjuntos de categorías
9 Integración con Verity Intelligent Clasifier
24
Arquitectura de la información
Banca personal
Préstamos
Banca a empresas
Nóminas
etc
Banca Personal
Tarjetas de crédito
Solicitudes
Formularios
Artículos
Guías financieras
Noticias
Guías de productos
etc
Visa
Bonificaciones
etc
25
Mapa del sitio Web
La usabilidad del sitio Web y de su
información dependerá de la
arquitectura de la información
El mapa se crea y se matiene
automáticamente
Se utiliza para generar de forma
automática la navegación
26
Taxonomías
Conjunto de categorías
Categorización de todo el contenido
(includo los objetos no documentales)
Permite más opciones de navegación
27
Diseño de las páginas Web con LWWCM
Cualquier contenido se presenta por
medio de una página de diseño, en
definitiva, una página HTML
Una página de diseño puede contener
uno o varios componentes
–Componentes de navegación
–Menús de enlaces y herramientas
–Personalización
–Presentación de contenidos
28
Page layout

El layout indica la estructura
básica de las páginas de
contenido

Tablas HTML definen los
diferentes bloques en los que
se incrustrarán los objetos
29
Página de estilo
Contienen las propiedades
de cada página Web
–Márgenes
–Colores
–Imágenes de fondo
Definen los componentes
que contendrán cada
bloque de contenido
Estilos condicionados
30
Componentes
Almacenan y/o generan contenido
Elementos estáticos y dinámicos
– Tablas
– Menús
– Java Applets
– Navegadores
– Anexos
– Bloques de datos y código
– Mecanismos de seguimientos
– Condiciones
– Librerias y bibliotecas de objetos
31
Ejemplo de componente: Navegador
Representación visual del mapa del sitio
Navegación consistente
Generado automáticamente
32
Creación y gestión de contenido
Interfaz de usuario Web
Plantillas predefindas
Previsualización
Separación de la presentación
Contenido reutilizable
“Breadcrumbing”
Texto rico, imágenes, multimedia
Enlaces
33
Creación y gestión de contenido
Herramientas de autor: MS Office,
editores HTML, XML
Metadatos
Versionado del contenido
Autoría compartida
Búsquedas de contenido
34
Plantillas de contenido
Asignación automática de opciones para facilitar el trabajo de los credaores
de contenidos
– Flujo de aprobación
– Página de estilo – componentes - layout
– Información adicional: metadatos, palabras clave, fechas
– Permisos, versionado
35
Flujos de aprobación
Colección de etapas
Cada etapa define quién puede:
Todo el contenido debe seguir un
flujo antes de ser publicado
Aplicable a contenidos y
elementos de diseño
36
Ejemplo. Creación de una página de contenido
•El autor abre una
plantilla de contenido
•Rellena la meta
información relevante
•Introduce contenido
•Información de perfil,
workflow y seguridad
37
Ejemplo. Resultado de la publicación
38
Reutilización y compartición
Todos los objetos en LWWCM son reutilizables
Relación entre los objetos compartidos
Maestro – esclavo
Igual a igual. Duplicidad
39
Gestión de contenido Web integrado
Presentación a distintos
interfaces
Plantilla de página
Sitio Web externo
Base de datos externa
Presentación integrada
de contenido de diversas
fuentes
40
Seguridad y gestión de la utilización del sitio Web
Autenticación externa (LDAP) o propia
Codificación SSL
Control de autorización
Usuarios, grupos y roles
“Listas de control de acceso” en todos los objetos
– Contenidos
– Elementos de diseño
– Elementos de control
Gestión desde el interfaz de LWWCM
Control del acceso de los usuarios a cada página y componente
41
Sindicación y replicación
Separación de servicios LWWCM
– Edición distribuida del contenido
– Separación de entornos: producción, desarrollo
– Alta disponibilidad
Mecanismo de suscripción y sincronización (replicación)
42
Administración
Estadísticas de acceso e informes de utilización
Control de alarmas y ticketing
Administración delegada
43
Importación de contenidos (edición Domino)
Mecanismos para importación de objetos Word
Mecanismos para importación de documentos Lotus Notes
44
Integración con Domino.Doc y Lotus Workflow
45
LWWCM & WebSphere Portal Server
WebSphere Portal Server
Proporciona servicios de agregación y personalización de aplicaciones
Valor de LWWCM combinado con WPS:
Presentación y estilo coherente con las políticas corporativas
Multiplicidad de clientes de acceso
Contenido integrado con otros aplicativos
46
LWWCM & WebSphere Portal Server
47
Sencillo de instalar
Desarrollo rápido
Cualquier contenido
Integración óptima en portfolio de software IBM
El coste más bajo
IBM Software Group
Oferta actual del producto y hoja de ruta
IBM Confidential
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Corporation
49
Requerimientos de la edición Java
Servidor de aplicaciones: IBM WebSphere Application Server: 4.05; 5.01
Plataformas soportadas
–
Microsoft Windows 2000 Advanced Server
–
Sun Solaris 8
–
AIX 5.2
–
Linux (Intel): SuSe 8.2 y Red Hat 8.0
Soporte para el cliente / navegador:
–
Microsoft Explorer 5.5SP2
–
Microsoft Explorer 6
Repositorio de la información:
–
IBM DB2: 7.2; 8
–
IBM DB2 Content Manager 8.2
–
Oracle 9i
–
Filesystem
50
Requerimientos de la edición Domino
Servidor de aplicaciones: IBM Lotus Domino Server R5, R6
–
–
Sun Solaris 8
–
AIX 5.2
–
Linux intel SuSe 8.2
–
IBM Lotus Notes R5, R6
–
–
–
Netscape 7
Repositorio de la información:
–
Domino nsf
51
Requerimientos de integración WPS
Servidor de aplicaciones: IBM Websphere Portal Server 4.2, 5.0
–
–
Sun Solaris 8
–
AIX 5.2
–
Linux (Intel): SuSe 8.2 y Red Hat 8.0
–
–
–
Netscape 7
52
Hoja de ruta LWWCM
Today
Today
Tomorrow
Tomorrow
4Q 2003
Consider
WebSphere
WebSpherePortal
Portal
Content
ContentPublisher
Publisher
••Embedded
EmbeddedContent
Content
Publishing
PublishingininPortal
PortalV5.0
V5.0
Upgrade
Lotus
LotusWorkplace
WorkplaceWeb
Web
Content
ContentManagement
Management
••Domino
Dominoand
and
WebSphere
WebSphereEditions
Editions
••Integrated
IntegratedPortal
Portaland
and
DB2
DB2Content
ContentManager
Manager
Support
Support
2Q 2004
Lotus
LotusWorkplace
WorkplaceWCM
WCM
V1.1
V1.1
•NLS
•NLSGroup
Group11/ /UI
UIGroup
Group11
•iSeries
•iSeries
•Cloudscape,
•Cloudscape,Informix,
Informix,SQL
SQL
Server
Server
•SMB
•SMBoffering
offering
Lotus Workplace WCM V2.0
• Portal-based UI
• NLS Group 1 & 2* / UI Group 1 & 2*
• Improved DB2 CM
Support/Integration
• WebSphere Search Integration*
• Versioning & rollback
• API Support (repository & rendering)
• WMM Support (LDAP)
• Batch editing
3Q2004
Lotus
LotusWorkplace
WorkplaceWCM
WCMV2.1
V2.1
- -WebSphere/WPCP
WebSphere/WPCP
Convergence
Convergence- -candidates:
candidates:
••Personalization
Personalization
••Database
Database- -JSR
JSR170,
170,
WebDAV
WebDAV
••Common
CommonContent
ContentModel
Model
••Document
Documentmanagement
management
integration
integration
••Process
ProcessChoreographer
Choreographer
integration
integration
••Portal
PortalAccess
AccessControl
Control
••Enhanced
Enhancedsearch
searchintegration
integration
••Accessibility
Accessibility
••Clustering
Clustering
••Enhanced
EnhancedJSP
JSPsupport
support
IBM Software Group
Competencia y posicionamiento
IBM Confidential
© 2003 IBM
Corporation
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Competencia:
IBM proporciona el espectro de soluciones de portal,
contenido y entornos de trabajo más completo
M
A
T
U
R
E
T
E
C
H
N
O
L
O
G
Y
Document
Imaging
Document
Management
Web Content
Management
Records
Management
Portals
Digital Asset
Management
+
COLD/ERM
Workflow
T
E
C
N H
E N
W O
L
O
G
Y
Diagram: Giga ECM Leaders Emerge. May 2002
IBM
FileNet
Documentum
Microsoft
IXOS
Other Players
Hummingbird,
Open Text
Interwoven, Vignette,
Stellent
Hummingbird,
Open Text
55
Comparación de capacidades de competidores
Comparison With Competitors' Capabilities
A
B
IBM
"Boulder"
Site Development
Content Creation
Content Integration
Publishing
Portal and CM
OS
Server
Non-Technical Site Development
Non-Technical Re-usable Components
Built in search
Collaborative Authoring
Microsoft Word Wizard
Automated, task based workflow
eCommerce Integration
Content Integration (CM, ERP, DB)
Transaction Processing Integration
Compliance ie Sarbanes-Oxley
Version control, check in/out
Built in "hot failover"
Automated Reporting
Portal
Integration
Content
Management
Integration
Windows 2000, 2003
OS400, zLinux
AIX, Linux, Solaris
Server
Database
SRP, Basic Edition
Limited Edition
SMB, Express
Included
Included
Included
Domino Ed.
Included
Included
Included
Included
Included
Included
Included
Included
Included
Included
Included
W2000
Supported
Supported
WAS, Dom
DB2, CM, Dom.
C
Microsoft
CMS 2002
*
*
Included
D
Interwoven
Vignette
5i WCM
Edition
TeamSite,
MetaTagger,
OpenDeploy
Content
Server V7
Included
Included
Included
Included
Included
Included
*
*
*
*
*
Included
Included
*
*
*
Included
E
Documentum
Included
Included
Included
*
*
*
Included
Included
Included
Included
**
**
*
Included
Included
W2000
Win2002
SQL 2000
$39,999
$42,999
$125K
$200K
$200K
1 CPU
1 CPU
2 CPU
6 CPU
6 CPU
N/A
N/A
TeamXpress at
$49,000
N/A
Rapid Deploy at
$125K SRP, 20
users, 2CPU
* Additional product from Vendor
** 3rd party product recommended by Vendor
56
Included
Referencia: British Airways
Intranet global para 55.000 empleados world-wide
Incrementar el valor de la Intranet como herramienta de comunicación
Reutilizar la inversión en infraestructura
Facilidad de uso, proceso de publicación sencillo, información actualizada
Costes de soporte mínimos
Control de calidad por medio de flujos de revisión
Reutilización de componentes, p.e. look and feel
57
Referencia: Schering AG
Despliegue de LWWCM
Facilitar a los empleados el acceso rápido a información crítica
Distribución de información a todas las divisiones de la compañía
Herramientas de creación familiares: Internet Explorer
Reutilización de contenidos de fuentes externas
Integración con SameTime e iNotes
Estadísticas
1/4 del coste de los web sites caseros
23.000 Usuarios
22 servidores en 6 ubicaciones
279 sitios web
Aprox. 12.000 replicas de bd
500 sites planificados
1,5 millones de páginas web
58
Referencia: Health Canada
Solución:
LWWCM
Domino.Doc
Domino Workflow
Reducción de coste
Reducción de operaciones
Reducción de costes en IT;
Reducción de tiempo de puesta en producción
Requisitos:
Multilingual - francés e inglés
Interfaz gráfico consistente
Gestión de la publicación y autoría del contenido
59
LWWCM. Referencias
IBM Software Group
IBM Lotus Workplace Web Content Management
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Daniel Olmo
[email protected]
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