Reglamento - Davivienda
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Reglamento - Davivienda
POLITICAS Y CONDICIONES DEL PLAN DE ADELANTO DE MILLAS EL BANCO DAVIVIENDA S.A. mediante el presente documento adiciona el Reglamento de Utilización de Tarjeta de Crédito, con el fin de establecer para la Tarjeta de Marca Compartida Davivienda-Avianca las condiciones que rigen para el PLAN ADELANTO DE MILLAS DEFINICION PLAN ADELANTO DE MILLAS: En adelante PAM, el cual le permite a los tarjetahabientes Davivienda Avianca actuales y futuros, obtener, en forma anticipada a la realización de los consumos en establecimientos afiliados, el abono en su cuenta del programa de lealtad LifeMiles de Avianca o Taca, la cantidad de millas solicitadas por el CLIENTE, de acuerdo a la disponibilidad que tengan en el PAM. MILLAS DISPONIBLES: cantidad de millas que Davivienda establece, de conformidad con parámetros propios de la estrategia, como la cantidad mínima y máxima de millas disponibles para que un CLIENTE solicite adelantar, dentro del rango para él determinado. En la medida en que el CLIENTE realice abonos al PAM, podrá acceder nuevamente al Plan, siempre y cuando cumpla con los parámetros anteriormente mencionados. MILLAS ABONADAS: cantidad de millas adelantadas, que se encuentran amortizadas por el cliente. mediante las millas generadas por las utilizaciones de compra de bienes o servicios autorizados. ADQUISICION DEL PAM: EL CLIENTE interesado en realizar el Adelanto de Millas debe comunicarse con el Call Center en Bogotá al 3383838 o al 018000123838 en el resto del país, en donde uno de nuestros asesores le brindará la información necesaria para la utilización del beneficio PAM. El Banco podrá comercializar el Programa por cualquier medio que establezca. PRIMERA .- OTORGAMIENTO DEL PAM .- Tendrán derecho a utilizar el PAM aquellos clientes que se encuentren al día en sus pagos o no presenten una mora en cuantía y tiempo superior a la establecida por EL BANCO, no se encuentre bloqueada por los motivos establecidos por Davivienda y cumpla con los parámetros de seguridad en el uso y manejo de su tarjeta. SEGUNDA.- USO DEL PAM.- EL CLIENTE puede adelantar las millas disponibles que EL BANCO haya definido para cada tipo o segmento de cliente, y EL BANCO no se obliga a adelantar las millas que estén por fuera del rango definido. Las millas adelantadas serán reportadas periódicamente por EL BANCO a AVIANCA para que sean depositadas en la cuenta del socio del programa de lealtad LifeMiles Avianca o Taca del cliente y quedarán disponibles para que sean redimidas a elección del mismo. TERCERA.- PRECIO DE MILLA: EL BANCO fijará el precio de la milla adquirida al momento de la utilización del PAM, en pesos de acuerdo a la TRM vigente para cada día y de conformidad con los acuerdos establecidos con Avianca, por lo cual el precio de la milla puede variar de un día a otro. Una vez determinado el precio de la milla adelantada, este se mantendrá desde el momento en que EL CLIENTE realiza el adelanto de millas hasta el vencimiento del plazo establecido para el pago de las mismas. CUARTA.- FORMA DE PAGO.- EL CLIENTE se compromete a pagar las millas adelantadas, mediante la utilización de la tarjeta de Marca Compartida DaviviendaAvianca en los establecimientos afiliados, realizando compras de productos o servicios, dando lugar a la acumulación de millas en la forma establecida en el Programa de Lealtad del BANCO DAVIVIENDA, dentro del plazo establecido para ello. En consecuencia no serán tenidas en cuenta para efectos del pago del PAM, transacciones tales como avances en efectivo, pago de impuestos, pago de servicios públicos y otras utilizaciones que de conformidad con las políticas del Programa de Lealtad del BANCO no den lugar al otorgamiento de millas QUINTA.- PLAZO DE PAGO.- EL BANCO definirá el tiempo dentro del cual EL CLIENTE se compromete a realizar las utilizaciones que den lugar al pago de las millas adelantadas con las millas acumuladas por los consumos realizados con la Tarjeta Davivienda Avianca. Dicho plazo se fija inicialmente en 24 meses contados a partir de la fecha de utilización del PAM, y será informado al CLIENTE en el momento de la solicitud del adelanto de millas, por parte del canal de venta utilizado. SEXTA.- PORCENTAJE DE ABONO.- Al momento de solicitar el PAM, EL CLIENTE elegirá, con respecto a las futuras utilizaciones que den lugar al pago de las millas adelantadas, el porcentaje de millas que desea abonar a su PAM y el que desea sea abonado a su cuenta del programa de lealtad LifeMiles de Avianca o Taca, de acuerdo a las opciones definidas por EL BANCO; en ningún caso EL CLIENTE podrá elegir una opción diferente a las definidas para la estrategia del PAM, que le serán informadas al momento de solicitar el adelanto de las millas. Este porcentaje en ningún caso podrá ser del 100% hacia alguno de los programas, con el fin de mantener la acumulación de millas en la cuenta del programa de lealtad LifeMiles impidiendo así la caducidad de las mismas. Queda establecido que el mayor porcentaje será aplicado al PAM y el menor al programa de Lealtad LifeMiles. SEPTIMA .- CONVERSIÓN DE MILLAS ADELANTADAS A UNA TRANSACCIÓN EN PESOS: EL BANCO queda autorizado para cargar al saldo de la tarjeta de crédito Davivienda-Avianca LifeMiles de la que es titular EL CLIENTE, la suma en pesos que corresponda al valor de las millas adelantadas que no hubieren sido amortizadas de conformidad con lo establecido en la cláusula Tercera precedente, al precio de milla determinado al momento de la solicitud del beneficio PAM, cuando se configure alguno de los siguientes eventos: a) Cumplimiento de Plazo: señalado en los términos de la cláusula Cuarta precedente, el cual comenzará a contar a partir del día de la solicitud de Adelanto por parte de EL CLIENTE; cumplido este plazo, las millas pendientes por pagar serán convertidas a una utilización en pesos la cual será diferida al plazo establecido por EL BANCO para la estrategia del PAM, causando intereses a la tasa vigente para este tipo de créditos en la fecha de la conversión. b) Altura de Mora: Cuando el cliente presente mora en el pago de las cuotas de su tarjeta DAVIVIENDA AVIANCA LIFEMILES igual o superior a noventa días. c) Cancelación de la Tarjeta: En caso de que El CLIENTE o EL BANCO decidan dar por terminado el contrato de Tarjeta de Crédito. d) Fallecimiento o Incapacidad Total o Permanente: al momento de hacer efectivo el Seguro Deudores de la Tarjeta de Crédito Davivienda Avianca LifeMiles. PARAGRAFO: EL CLIENTE no podrá solicitar de manera anticipada la conversión de millas adelantadas a pesos, a menos de que se presente uno de los eventos anteriormente descritos. La transacción en pesos aplicada a la tarjeta de Crédito no generará acumulación de millas. OCTAVA.- PAGO DE LA TRANSACCIÓN EN PESOS: EL BANCO, al momento de convertir las millas pendientes por pagar a una utilización en pesos, lo hará de acuerdo al plazo, valor de milla definida para la estrategia del PAM y a tasa de interés vigente para este tipo de créditos, cumpliendo las normas establecidas por la Superintendencia Financiera de Colombia. La conversión a pesos se realizará manteniendo el valor de milla vigente al momento de la solicitud del PAM por parte de EL CLIENTE. NOVENA. - CARGUE DE TRANSACCIÓN EN PESOS A OTRA TARJETA DEL CLIENTE : En caso de terminación del contrato de tarjeta de crédito Davivienda Avianca LifeMiles, EL CLIENTE podrá solicitar la conversión de millas pendientes por pagar a una transacción en pesos con cargo a otra tarjeta de crédito de EL BANCO de la cual sea titular, transacción que se realizará bajo las condiciones establecidas en la estrategia del PAM. DECIMA. - AFECTACIÓN DEL CUPO.- La cantidad de millas disponibles en el PAM no afecta en ningún momento el cupo disponible para realizar utilizaciones de la Tarjeta de Crédito Davivieda Avianca LifeMiles. DECIMA PRIMERA.- SOPORTE DE LA UTILIZACION DEL PAM POR PARTE DEL CLIENTE.- EL CLIENTE solicitará telefónicamente, a través del Call Center, el beneficio PAM y EL BANCO contará con la grabación de la llamada como soporte de la transacción. DECIMA SEGUNDA.- ESTADO DE CUENTA.- EL BANCO mensualmente, mediante un “estado de cuenta” informará a EL CLIENTE el detalle en número de millas adelantadas, abonadas, pendientes por amortizar y disponibles. DÉCIMA TERCERA.- GASTOS DE COBRANZA DEL PAM .- En caso de presentarse cobranza Judicial y/o extrajudicial para el pago de los saldos a cargo de EL CLIENTE por concepto de la utilización de su Tarjeta de Crédito Davivienda Avianca LifeMiles donde se adelanten gestiones de recaudo como: llamadas telefónicas, telegramas, comunicados, serán por cuenta del Tarjetahabiente al igual que todos los gastos del proceso y honorarios de abogado que se causen para su recaudo, los cuales se estiman en un valor no superior al (20%) del valor de la deuda y que se harán efectivos por el hecho de mediar gestión de recaudo para procurar el pago de la obligación. PARAGRAFO: Todos los mecanismos, costos, gestiones de recaudo, canales alternos para realizar los pagos se encuentran publicados en la pagina Web de Davivienda, condiciones que el cliente desde ya declara conocer y aceptar. DECIMA CUARTA.- CANCELACIÓN Y MODIFICACIÓN.- EL BANCO, podrá cancelar, descontinuar, limitar, modificar, suprimir o adicionar los términos y condiciones del reglamento del PAM, lo cual será comunicado al CLIENTE por cualquier medio. DECIMA SEPTIMA.- ACEPTACIÓN DEL REGLAMENTO.- El cliente declara que conoce y acepta íntegramente el contenido del presente reglamento, ya que al momento de su utilización se le indicará el lugar de su publicación para consultas.