BASES DE PROMOCIÓN ENJOY CLUB

Transcripción

BASES DE PROMOCIÓN “TODOS GANAN EN ENJOY”
CELA S.A.
La participación, sin obligación de compra, en esta promoción denominada “TODOS
GANAN EN ENJOY” (en adelante, la “Promoción”) implica el conocimiento y
aceptación de las disposiciones descritas en estas Bases y Condiciones (en
adelante, las “Bases”), copia de las cuales podrán consultarse en www.enjoyclub.cl
y en el Casino Enjoy Mendoza (en adelante, “Casino Enjoy”) de la Ciudad de
Mendoza, situado en la calle San Juan 980, en las salas habilitadas con acceso por el
mencionado frente y con acceso por calle San Juan.
CELA S.A., C.U.I.T. N° 30-69468373-4, con domicilio legal en la calle San Juan 980
(en adelante, el “Organizador”) llevará adelante la organización de la presente
Promoción, de conformidad a las cláusulas que se detallan a continuación:
1. Generalidades de la Promoción.


CELA S.A., ha acordado realizar una promoción que se llevará a cabo en su casino
de juego entre los días Martes 05 de Abril y Domingo 29 de Mayo de 2016,
ambas fechas inclusive.
Los “sorteos semanales” serán los días martes (clientes: Classic - Silver - Gold) y
miércoles (clientes: Diamond - Platinum) a las 22 hs; las opciones de sorteo se
distribuirán en tómbolas diferentes señalizadas según las categorías de enjoy club
(Classic - Silver - Gold - Platinum - Diamond). Ej.: Para el caso de los clientes
“Classic” estas tendrán 1 (uno) urna en cada sala del casino, la misma estará
señalizada con el nombre de la categoría para que los clientes depositen sus
opciones para participar del premio correspondiente. Descripto en el punto 4.
 Además, se realizará un “Sorteo Final” entre todas las categorías el día Domingo
29 de Mayo de 2016. Este sorteo se dividirá en 2 tómbolas: en la 1° tómbola se
depositarán todos los cupones de las categorías: Classic y Silver; estos clientes
competirán por el premio de $50.000 en dinero en efectivo y en la 2°tómbola
participarán las categorías: Gold, Platinum y Diamond, ellos competirán por un
Vehículo 0km , Marca: Volskwagen Gol, Modelo: Trendline 5 Puertas, Motor:
1.6, Año: 2016.
Se entenderá por jornada el período comprendido entre las 10:00 AM del día en
cuestión y las 05:59 AM del día inmediatamente siguiente. A modo de ejemplo, la
jornada del día Lunes está comprendida entre las 10:00 AM del día Lunes y las
05:59 AM del día Martes inmediatamente siguiente.

Para participar en esta promoción, los clientes deben ser socios de Enjoy Club,
contar con su tarjeta que lo acredita como socio y haber generado opciones para
los sorteos según lo especificado en el punto 7 siguiente.
2. Quiénes pueden acceder a la promoción.
1
Para acceder a la promoción se deben cumplir los siguientes requisitos:

Ser persona natural mayor de 18 años de edad.

Ser miembro del programa de fidelización Enjoy Club, en adelante “Miembro de
Enjoy Club” o “Socio”, ya sea que hayan adquirido esta calidad antes o durante la
promoción, y siempre que tengan su membresía activa, tengan su tarjeta de socio, y
cumplan con las condiciones reguladas en el reglamento de uso del programa Enjoy
Club.
3. Sistemas de inscripción en la promoción.
El miembro de Enjoy Club o Socio podrá inscribirse, en los módulos de auto atención y
Enjoy Club Center.
Para inscribirse directamente en los módulos de auto atención, el cliente sólo debe
deslizar su Tarjeta de Membresía Enjoy Club por el lector, escoger la promoción e
imprimir las opciones generadas por puntos o las opciones correspondientes por
visita, en el caso que corresponda.
Para inscribirse directamente en los Enjoy Club Center, el socio debe deslizar su
Tarjeta de Membresía Enjoy Club por el lector, ingresar a la sección “Sorteos” y
escoger la promoción e imprimir las opciones generadas por puntos o las opciones
correspondientes por visita, en el caso que corresponda.
Este proceso tiene por objeto:
 Ingresar al sistema de inscripción el ID Cliente, que corresponde al número de
cliente o socio de Enjoy Club, el que se encuentra impreso en su tarjeta de
membresía Enjoy Club.
 Revisar y actualizar los datos de contacto registrados en la base de datos del
Programa Enjoy Club, para los efectos de la notificación al ganador del premio.
El sistema validará que el socio sea activo y a su vez, se revisará los datos del contacto
del cliente en el momento de su inscripción.
No podrán inscribirse en la promoción o no será válida la inscripción de aquellos
clientes que se encuentren objetados por algún Casino Enjoy (Enjoy Antofagasta, Enjoy
Coquimbo, Casino Municipal de Viña del Mar, Casino Rinconada, Casino de Colchagua,
Enjoy Pucón, Enjoy Chiloé, Enjoy Mendoza, Enjoy Conrad de Punta del Este (Uruguay)
y Enjoy San Andrés (Colombia). En conformidad a lo establecido en el punto 9.1 del
documento denominado “Reglamento de Uso del Programa Enjoy Club”, documento
que los socios declararon conocer y aceptar al momento de ingresar a este programa
de Fidelización. Si se detectase inscripto a un cliente que se encuentre en la situación
antes descripta, este no será considerado en ninguno de los sorteos de la promoción
Si por alguna razón, y con posterioridad a la realización de cualquiera de los sorteos,
se detectare que el cliente ganador se encuentra en la situación de tener restringido el
goce de beneficio como socio del programa Enjoy Club por algún Casino Enjoy, en
conformidad a lo establecido en el punto 6 del documento denominado “Reglamento
de Uso del Programa Enjoy Club”, el cliente deberá resolver dicha situación antes del
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cobro del premio, cuyo plazo máximo será el día domingo 29 de Mayo de 2016. En caso
contrario, dicho premio se declarará desierto.
Asimismo, en caso que se detecte que algún cliente ha defraudado el procedimiento de
inscripción a la promoción, o bien se detecte que algún cliente ha intentado de alguna
forma participar o ha participado en la promoción mediante medios ilícitos o sin
respetar los procedimientos establecidos en las presentes bases de promoción, o
habiéndose valido de engaños o medios no idóneos para obtener ventajas respecto de
otros clientes, será inmediatamente desvinculado del Programa Enjoy Club y no tendrá
derecho de participar de la promoción o a gozar del premio respectivo en caso de
haber resultado ganador, en cuyo caso el premio se declarará desierto.
4. Metodología, premios, fechas, horario y lugar de realización de los sorteos.
Metodología de Sorteo
El formato de cada sorteo consiste en la extracción manual y en forma aleatoria de
1 opción o cupón de la urna correspondiente al sorteo de día que se trate. Estas
urnas especialmente habilitadas para esta promoción, se encontrarán ubicadas
dentro del casino de juegos Enjoy Mendoza, tanto en el sala tradicional (Ubicada en
Primitivo de la Reta 1.001) como en Sala San Juan (San Juan 1.000). Una vez
extraídos los cupones de los socios, se nombrará a los seleccionados indicando su
nombre completo. El sorteo se realizará ante un representante del casino quien
actuara como ministro de fe, quien certificará que los datos del ganador coincidan
con nuestros registros de Enjoy Club. Para ello, personal de la Empresa dispondrá
de un tiempo prudente para confirmar los datos y presentárselos al Escribano
Público o al representante del casino.
Una vez elegidos correctamente el participante ganador de cada sorteo se hará
acreedor de los premios descritos en el punto 4.1 y 4.2.
4.1
Sorteos Semanales - Categorias Classic, Silver y Gold
Los días martes a las 22 hs, se realizarán 3 sorteos en total:
1°Sorteo – Clientes categoría Classic
2°Sorteo – Clientes categoría Silver
3°Sorteo – Clientes categoría Gold
En cada sala (Principal y San Juan) del casino habrá una tómbola señalizada con el
“NOMBRE” de la categoría. En caso de que el cliente se equivoque de tómbola y el
cupón sea seleccionado al azar, este quedará sin efecto y no podrá hacer uso del
mismo.
Las fechas de los sorteos son:
Día y Fecha de sorteo
Martes 12 de Abril de 2016
Martes 03 de Mayo de 2016
3
Los premios a entregar por sorteo según la tabla descripta, son:
Categoría
Classic
Silver
Gold
Premios
Dinero en Efectivo
Ticket Promocionales
$ 1.000
3.000
$ 2.000
4.000
$ 4.000
6.000
El ganador deberá exhibir su tarjeta Enjoy Club y su DNI, Libreta de Enrolamiento,
Cedula Nacional de Identidad, RUT o pasaporte, ambos vigentes al momento de la
premiación.
4.2
Sorteos Semanales - Categorias Platinum y Diamond
Los días miércoles a las 22 hs, se realizarán 2 sorteos en total:
1°Sorteo – Clientes categoría Platinum
2°Sorteo – Clientes categoría Diamond
En cada sala (Principal y San Juan) del casino habrá una tómbola señalizada con el
“NOMBRE” de la categoría. En caso de que el cliente se equivoque de tómbola y
esta sea seleccionada al azar, el cupón quedará sin efecto y no podrá adquirir
dicho premio.
Las fechas de los sorteos son:
Día y Fecha de sorteo
Miércoles 13 de Abril de 2016
Miércoles 04 de Mayo de 2016
Los premios a entregar por sorteo según la tabla descripta, son:
Categoría
Platinum
Diamond
Premios
Dinero en Efectivo
Ticket Promocionales
$ 6.000
10.000
$ 8.000
12.000
4
Los sorteos semanales y el sorteo final se realizarán de manera pública y ante un
Escribano, o en su defecto ante un representante del casino previamente
designado y quién actuará como ministro de fe, quién certificará que los datos del
ganador coincidan con nuestros registros de Enjoy Club. Para ello, personal de la
empresa dispondrá de un tiempo prudente para confirmar los datos y
presentárselos al ministro de fe.
El ganador deberá exhibir su tarjeta Enjoy Club y su DNI, Libreta de
Enrolamiento, Cedula Nacional de Identidad, RUT o pasaporte, ambos vigentes al
momento de la premiación.
4.3
Sorteo Final
Este sorteo se realizará el Domingo 29 de Mayo de 2016 entre las 22 hs y 00 hs
en el Salón principal ubicado en calle Primitivo de la Reta 1001, simultáneamente
se transmitirá en vivo a través de los otros salones (Salón Vip y Salón San Juan).
Sorteo Final – Categoría Classic, Silver
El premio a repartir entre todos estos clientes es dinero en efectivo.
Sorteo Final – Categoría Gold, Platinum y Diamond
El premio a repartir entre estas 3 categorías es un Auto 0km modelo 2016. El
vehículo podrá tener hasta 500 km recorridos. Debido a sus traslados (FábricaConcesionaria-Exposición en el casino), con el objeto de promocionar dichos
sorteos.
El premio a entregar en ambos sorteos finales, se presentará mediante una carta al
Instituto Provincial de Juegos y Casinos especificando el detalle de cada uno.
5. Mecanismo de comunicación de la promoción.
Esta promoción será comunicada a público por medio de gráficas y audio interno
en el interior del casino, página web de Enjoy, e-mail, SMS, en vía pública y radio.
Asimismo, se ha considerado su eventual comunicación mediante medios de
prensa escritos y digitales.
6. Cómo acceder a los sorteos.
Para participar en los sorteos, los socios deberán retirar en los Enjoy Club Center y
en los módulos de auto atención los cupones válidos por las opciones acumuladas
según lo indicado en el punto 7 siguiente de estas bases.
Por cada opción acumulada según lo establecido en el punto 7 siguiente, el socio
recibirá un cupón, el cual le dará derecho a participar en los sorteos de las fechas
estipuladas en el punto 4 anterior.
Los cupones válidos para participar en los sorteos, serán entregados en Casino
Enjoy Mendoza partir de las 10:00 horas del día Martes 05 de Abril de 2016,
en los Módulos de Auto Atención o en Enjoy Club Center, y en el mesón de
5
atención de clientes de Enjoy Club como medida de contingencia. Éstos
tendrán impresos los siguientes datos:
o
o
o
o
o
Nombre de la Promoción y “Categoría Enjoy Club”.
Nombre completo del socio.
ID MCC de cliente o número de socio Enjoy Club.
Fecha de entrega del cupón.
Unidad Enjoy de canje del cupón.
Para participar en los sorteos, el socio deberá imprimir sus cupones válidos para
participar en los sorteos e ingresarlos en una de las tómbolas especialmente
dispuestas en Casino Enjoy Mendoza. Para los sorteos, descriptos en el punto 4
anterior, esto lo podrá hacer hasta 15 minutos antes que comience cada sorteo,
pues pasado ese plazo se cerrará la tómbola hasta concluir la ceremonia de
premiación de dicho sorteo.
En el caso de existir fila para el retiro de cupones, se considerarán todos los socios
en dicha fila hasta media hora antes del sorteo respectivo, y en el caso de llegar
socios luego de dicha hora, éstos no serán considerados por estar fuera de plazo.
7. Cómo obtener opciones para el Sorteo Semanales
7.1. Formas de generar opciones.
7.1.1. Vía acumulación de puntos Enjoy Club.
Todo socio de Enjoy Club que visite Casino Enjoy Mendoza y que genere puntos a
través de juego en Máquinas de Azar durante el período de la promoción según lo
establecido en la tabla N°1, tendrá derecho a canjear las opciones que genere:
Tabla N°1
CATEGORIA
PUNTOS REQUERIDOS PARA
OBTENER 1 OPCIÓN DE SORTEO
2.300 puntos generados = 1 opción
1.400 puntos generados = 1 opción
650 puntos generados = 1 opción
Diamond
Platinum
Gold
Silver
Classic
Para mayor claridad, las metas de puntos establecidas en la tabla N°1, deben ser
generadas dentro de 1 jornada para que el sistema asigne las opciones
automáticamente.
Se entenderá por jornada el período comprendido entre las 10:00 AM del día en
cuestión y las 05:59 AM del día inmediatamente siguiente. A modo de ejemplo, la
jornada del día Lunes está comprendida entre las 10:00 AM del día Lunes y las
05:59 AM del día Martes inmediatamente siguiente.
7.1.2. Vía acciones de marketing.
6
Para efectos de comunicar la promoción a sus actuales y potenciales clientes, la
Empresa considera efectuar acciones de marketing con el fin de invitar a conocer y
participar en la promoción, para lo cual podrá entregar piezas de marketing que
podrán ser canjeadas por opciones para la promoción.
Para inscribir estas opciones, el cliente deberá presentar la pieza de marketing en
las Oficinas de Enjoy Club.
Sólo serán válidas las piezas de marketing que indican el monto de opciones por la
cual es válida y la promoción a la cual está asociada.
7.1.3. Vía acciones de fidelización.
Para aumentar las oportunidades de ganar, la Empresa tendrá la facultad de
entregar gratuitamente a sus clientes opciones para participar en el sorteo. Esta
facultad será ejercida en forma aleatoria por la Empresa sobre la base de datos de
socios Enjoy Club que se encuentren inscritos como tales a esa fecha. Esta elección
aleatoria por parte de la Empresa se extenderá por todo el período de la
promoción.
Para que los clientes favorecidos puedan canjear sus opciones por cupones válidos
para participar en los sorteos, deberán presentar su tarjeta Enjoy Club en la Oficina
de Enjoy Club de Casino Enjoy Mendoza, luego de lo cual podrán depositarlos para
el sorteo respectivo.
La Empresa informará directamente a los socios que resulten favorecidos con estas
opciones mediante e-mail o mensaje de texto a sus celulares.
El número máximo de opciones a entregar por concepto de los puntos 7.1.2 y 7.1.3,
será de 100 opciones por cliente, durante todo el periodo de la promoción.
Los clientes podrán acceder a los Módulos de Auto Atención o en Enjoy Club Center
para retirar sus opciones. En casos de contingencia podría habilitarse el mesón de
atención de clientes de Enjoy Club.
7.2. Período de acumulación de opciones.
Una opción para un sorteo será equivalente a un cupón válido para participar en
los sorteos. El período para imprimir y depositar los cupones en la tómbola para
un sorteo en particular será:
Para el primer sorteo semanal del día martes de la promoción, los clientes de las
categorías Classic, Silver y Gold, podrán depositar sus cupones desde las 10:00
horas del día martes 05 de abril de 2016 y hasta quince minutos antes del
comienzo del sorteo del día martes 12 de Abril de 2016, según se estipula en el
punto 6 anterior.
Para el primer sorteo semanal del día miércoles de la promoción, los clientes de las
categorías Diamond y Platinum, podrán depositar sus cupones desde las 10:00
horas del día miércoles 06 de abril de 2016 y hasta quince minutos antes del
comienzo del sorteo del día miércoles 13 de abril de 2016, según se estipula en
el punto 6 anterior.
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Existirán 10 (cinco) tómbolas, las mismas estarán distribuidas 5 (cinco) en cada
salón (5 tómbolas para el Salón San Juan y 5 tómbolas para el Salón principal)
para los sorteos semanales; las mismas, estarán identificadas con el nombre
correspondiente a la categoría de enjoy club . Para el caso de los sorteos del día
martes, los clientes podrán visualizar 3 urnas en cada sala (categorías: ClassicSilver - Gold), y para los días miércoles, solo encontrarán 2 tómbolas en cada salón
(categorías: Diamond - Platinum).
Será responsabilidad del cliente depositar los cupones correctamente en la
tómbola correspondiente a su categoría dentro de Enjoy Club. No existirá
posibilidad de reimpresión de cupones o de apertura de Tómbola en Caso de que
los clientes depositen sus cupones de forma errónea. Dichos cupones serán
considerados inválidos en caso de ser extraídos al momento del sorteo dentro de
una categoría que no sea la que corresponda, vale decir las opciones de las
categorías Classic- Silver - Gold, serán inválidos en caso de ser extraídos de la
tómbola Platinum - Diamond, y las opciones de las categorías Platinum - Diamond,
serán inválidos en caso de ser extraídos de la tómbola Classic- Silver - Gold.
Luego del primer sorteo de día martes y del primer sorteo de día miércoles, los
períodos para imprimir y depositar los cupones que participarán en los sorteos
siguientes, serán considerados desde la habilitación de las tómbolas luego de haber
finalizado el sorteo inmediatamente anterior y 15 minutos antes del sorteo
respectivo.
Los cupones impresos y depositados en las tómbolas sólo podrán participar como
máximo en una jornada de los sorteos semanales. Luego la tómbola será vaciada en
otra tómbola que se utilizará para el “Sorteo Final” el día domingo 29 de Mayo de
2016; en esta tómbola participarán todas las categorías de enjoy club (clientes:
Classic, Silver, Gold, Platinum y Diamond)
La validez del cupón es de 07 días antes de cada sorteo; es decir, cualquier cupón
depositado y seleccionado que este fuera de este intervalo de fechas queda sin
efecto, por ende se resortea.
Las tómbolas quedarán habilitadas para el depósito de los cupones que
participarán en los siguientes sorteos, a más tardar 90 minutos después de
realizado el sorteo respectivo.
7.3. Condición de presencia del sorteo
Para que el participante elegido del sorteo pueda acceder al premio correspondiente,
deberá estar presente físicamente en Casino Enjoy Mendoza al momento del sorteo.
Para validar lo anterior, el sorteo considera la comunicación del nombre completo del
socio.
En caso que el participante elegido no esté presente en el lugar del sorteo a la hora en
que éste se realice, caduca el derecho a exigir el premio. Si ocurre lo anterior, se
procederá a hacer un nuevo sorteo, y así sucesivamente hasta encontrar a un ganador.
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Una vez que el ganador se presente, se procederá a verificar la identificación del socio,
para lo cual éste deberá presentar su tarjeta Enjoy Club junto con su cédula de
identidad o pasaporte vigente.
Para todo efecto se considerará como presente al participante elegido, en la medida
que éste se presente a reclamar su opción de participar en un plazo no superior a los
120 segundos transcurridos a partir de que finalice el anuncio del participante del
cupón seleccionado y con todos los documentos requeridos.
En el caso de aquellos clientes, que cambien de categoría Enjoy Club dentro del
período promocional, solamente serán considerados válidos, aquellos cupones de la
categoría anterior a la actual, que hayan sido emitidos antes de que la modificación de
categoría fuera activada en el sistema, y la nueva tarjeta asignada al cliente. Se
desarrollará la corroboración de esta situación a través del sistema, y el personal a
cargo del sorteo, tendrá la facultad de rechazar la participación del cliente, en caso de
no cumplir con la condición descrita.
Es decir, serán válidos solo los cupones de la categoría anterior del cliente emitidos
hasta la fecha en que efectivamente se verifico en el sistema el cambio de categoría de
dicho cliente, con posterioridad a esa fecha los cupones emitidos pertenecientes a la
categoría anterior del cliente que resultaren elegidos en algún sorteo serán
considerados nulos.
8. Información de los premios al ganador.
Dada la condición de presencia del sorteo, el ganador se dará por enterado en el
momento del sorteo y la ceremonia de premiación se realizará una vez terminada su
participación.
Toda referencia a Cédula Nacional de Identidad, DNI, RUT, Libreta de Enrolamiento se
entenderá equivalente a Pasaporte para el caso de extranjeros.
Por su parte, cada Oficina Enjoy Club dispondrá de la información del ganador de cada
sorteo.
9. Publicidad de los participantes y premios.
Los participantes autorizan expresamente a Casino Enjoy Mendoza y a Enjoy para dar
a conocer públicamente con fines publicitarios la difusión de entrega del premio, por
los medios que ella estime conveniente. En consecuencia, por el sólo hecho de
participar, ellos conocen y aceptan expresamente que su imagen personal pueda estar
contenida en esta difusión, en su calidad de clientes participantes. Con ello, la empresa
podrá tomar y publicar fotografías del (los) ganador(es) al momento de la entrega
de(los) premio(s) y/o ceremonias de premiación posteriores. Dichas fotografías
podrán ser publicadas, junto con el nombre completo del cliente, en las páginas web
del casino, y/o en los medios de prensa escrita de cobertura local y/o nacional. Se
entiende por circuitos publicitarios, las carteleras y circuitos de pantallas de plasma
existentes en el casino. Con todo, la empresa deberá dar estricto cumplimiento a la
legalidad vigente en orden a respetar el derecho a la intimidad, la protección a la vida
privada y a la propia imagen de las personas a cuyo respecto desee tomar y publicar
fotografías.
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10. Formalidades de la entrega de los Premios.
El dinero en efectivo será entregado en su totalidad al cliente tan pronto haya
terminado la ceremonia de sorteo. Una vez entregado el monto al ganador, éste
deberá firmar un documento donde deja constancia de haber recibido el monto de
dinero en efectivo acorde al resultado del sorteo.
Los Ticket Promocionales sólo pueden ser utilizados en Enjoy Mendoza, tanto en las
máquinas de azar como en las mesas de juego. Los ticket promocionales, no son
válidos para utilizar en Ruleta electrónica.
11. Modificación de las bases, Suspensión de la promoción o Aplazamiento o
Suspensión de Sorteos.
CELA S.A (Enjoy Casino Mendoza) se reserva el derecho exclusivo de modificar,
reemplazar, complementar o rectificar las presentes Bases obligándose a informar
dichos cambios a los organismos correspondientes. Dirección de Industrias y
Comercio, Administración Tributaria Mendoza.
En caso de que se realicen cambios en las bases, se informará al “Instituto Provincial
de Juegos y Casinos” para su autorización.
Si la Empresa decide suspender la promoción, deberá comunicarlo visiblemente a
través de cartelería en sala, locuciones y en el servicio de admisión, sin perjuicio de
otras acciones de comunicación que la sociedad operadora estime conveniente
realizar.
Atendido que la realización de los sorteos involucra elementos humanos, materiales y
tecnológicos, que interactúan en vivo frente a los clientes, ellos no están exentos de
casos fortuitos, situaciones de fuerza mayor, o inconvenientes que pudieran afectar su
normal desarrollo de acuerdo a lo previsto en estas Bases. Por tales motivos, y para
resguardar la transparencia de las operaciones, en caso de acontecer alguna de estas
situaciones excepcionales, la Empresa informará al público presente de ello y a su solo
arbitrio podrá tomar la decisión de aplazar el sorteo respectivo o bien suspenderlo
según sea la magnitud y entidad de lo ocurrido. Frente a ello, la Empresa comunicará
el aplazamiento o suspensión del sorteo respectivo a través de los canales de difusión
que estime convenientes.
_______________________________________
Cecilia Staneloni
CELA S.A
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BASES DE PROMOCIÓN ENJOY CLUB

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Para mayor información contactar a: Matías Acevedo / Rodrigo

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