Cómo comunicar internamente para innovar

 Cómo comunicar internamente para innovar Agosto 2013 – Juan Eduardo Prada MADRID | BARCELONA | VALENCIA | BILBAO | SEVILLA | MÁLAGA | SANTIAGO DE COMPOSTELA | LISBOA | OPORTO | SÃO PAOLO | RÍO DE JANEIRO | BOGOTÁ | MEDELLÍN | LIMA
¿Qué se requiere para innovar? ü  Alinear sistemas de evaluación, sistemas de compensación y promoción ü  Cambios en los modelos de pensamiento, comportamiento y acción ü  Mas horizontalidad a la hora de gerenciar y liderar proyectos ü  Implantación de nuevos y mejores modelos de ges=ón Una nueva cultura
Colaboración Informar Enviar un mensaje. Compar=r Conocimiento y diálogo. Planear, pensar y decidir. Co-­‐creación Ac=vidad conjunta, mismo obje=vo. “Desarrollar procesos colabora=vos: relaciones cercanas con clientes, proveedores y aliados para desarrollar conjuntamente tecnologías.” BASADO EN GENTE Innovación-­‐etnograJa-­‐marca como parte del mismo paquete Marca Administración de Procesos Innovación Marca Innovación EtnograJa CONVIERTA LA PROMESA DE MARCA EN UNA EXPERIENCIA Co-creación
Una persona recuerda un 20 % de aquello que sólo escucha Un 30 % de aquello que sólo ve Par=cipación ,Comunicación e Involucramiento Un 50 % de lo que ve y escucha Un 70 % de aquello que oye, ve y habla Co-creación
Y RECORDAMOS un 90 % de aquello que oímos, vemos, hablamos y prac=camos ü Aspectos Técnicos
ü IT Support
ü Procesos
ü Modelos de gestión
ü Impacto en la gente
ü Entendimiento de motivos
ü Necesidades personales y beneficios
ü Compensación
You need HEAD and HEART to achieve effective Change…!
10 CLAVES EN LA COMUNICACIÓN INTERNA
Social media y redes sociales
en la gestión de la comunicación interna
Un cambio cultural y tecnológico
§ Definiendo objetivos y
herramienta/s adecuadas.
§  Focalizada en cada perfil de
colaborador.
§ Separar espacios sociales y
laborales en la Red y aclarar
utilidad.
§  Complementando a los canales
tradicionales.
¿Cómo hacer al empleado protagonista?
Engagement Claves para potenciar el compromiso y la motivación
COMPROMISO+MOTIVACIÓN+ENGAGEMENT Dirección q 
q 
q 
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q 
Más produc=vidad Más eficiencia Más ventas Más perseverancia Más fidelidad hacia la empresa Mandos Equipo El público interno quiere saber qué papel juega él y por qué se tiene que interesar en esa
acción, necesita saber qué beneficio le reporta
¿Por qué trabajar en MARCA INTERNA? ü Crecimiento del 85% de las ventas y más del 25% del margen bruto durante un año.
ü Optimización de los equipos generando un aumento del 240% en el
rendimiento financiero, en comparación con los equipos que no
comprometen a sus empleados y clientes.
ü La clave está en idear, motivar, desarrollar, orientar a la innovación y a la
productividad.
4 Pilares Fundamentales QUÉ HACER 4. Comunicar y
reconocer
3. Utilizar herramientas
efectivas
2. Participación e
involucramiento
1. Escuchar
PARA CONSEGUIR: Compromiso por parte de los
colaboradores
Atraer y cubrir la población total
de la empresa.
Crear sentido de pertenencia +
mejorar la productividad
Campaña
Lean
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þ
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Idea o proyecto Eco-­‐eficiente que mejore la vida de los ciudadanos. Idea o proyecto Eco-­‐eficiente que mejore los resultados de la compañía. Claim: Ideas que hacen ECO
90.000 empleados de los diferentes países. + de 100 proyectos presentados
Lanzamiento Desarrollo Cierre Jurado Entrega de premios Post-­‐premios Consideraciones
Organizations do not change… People do !!
They have to understand the need
and benefits of such change…!
Ø 
El cambio y la innovación es el resultado de un proceso, no el
comienzo!! Únicamente cuando la gente haya incorporado en sus
“rutinas diarias” los nuevos procedimientos y la cultura corporativa,
es cuando se puede hablar de “Así es como hacemos y vivimos las
cosas” no antes!!