TÉCNICAS DE CREATIVIDAD PARA LA INNOVACIÓN EN PYMES.

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TÉCNICAS DE CREATIVIDAD PARA LA INNOVACIÓN EN PYMES.
TÉCNICAS DE CREATIVIDAD PARA
LA INNOVACIÓN EN PYMES.
TÉCNICAS DE
CREATIVIDAD
PARA LA
La innovación es una búsqueda constante que requiere la
activación de la creatividad en dos sentidos: El primero,
dejarnos desafiar por la realidad de nuestro mercado. El
segundo: el uso de técnicas específicas para que podamos
hacer realidad ese sueño de innovación que buscamos en
nuestro negocio o empresa. Se presentan 3 técnicas
creativas para innovar.
Alianza Mexicana de la Creatividad.
Equipo 2013-2014
Por un México Creativo e Innovador.
INNOVACIÓN EN
PYMES.
México, D.F., 2013
Alianza Mexicana de la Creatividad, A. C.
www.amecrea.org
1:
TÉCNICAS DE CREATIVIDAD PARA
LA INNOVACIÓN EN PYMES.
Índice
Introducción: ______________________________________________________________________5
La ventana de la innovación y la creatividad__________________________________________________5
El dinamizador o especialista en creatividad _____________________________________________7
Proceso de trabajo de un Dinamizador o especialista en creatividad. _____________________________7
HOJA DE EJERCICIO (Desarrollo de Ideas) _____________________________________________________________ 9
¿Por qué generar ideas? _________________________________________________________________10
Veamos que hacemos en los 4 elementos en los procesos creativos _____________________________10
1.
2.
3.
4.
Generar Ideas ______________________________________________________________________________ 10
Evaluación ________________________________________________________________________________ 10
Concreción ________________________________________________________________________________ 10
Motivación ________________________________________________________________________________ 11
El Flujo en la Creatividad. ___________________________________________________________12
Las personas que están realmente interesadas en lo que están haciendo son quienes van más allá _____12
¿Qué ocurre cuando fluimos? ¿Qué condiciones se dan? _______________________________________13
Concluiremos con los nueve elementos que se dan en el estado de flujo ___________________________________ 13
Modelo de sistemas triangulo de la creatividad. _______________________________________________________ 14
Pensamiento Inventivo Sistemático Avanzado, P.I.S.A. ___________________________________16
Premisas del PISA. ______________________________________________________________________17
La Herramienta Eliminar _________________________________________________________________________ 18
La Herramienta Transferir ________________________________________________________________________ 18
La Herramienta Unificar _________________________________________________________________________ 18
La Herramienta Multiplicar _______________________________________________________________________ 18
La Herramienta Dividir ___________________________________________________________________________ 18
La Herramienta Romper la Simetría ________________________________________________________________ 18
Para tener éxito en la aplicación del Pensamiento Inventivo Sistémico Avanzado__________________19
¡EUREKA!______________________________________________________________________________________ 19
Definición del problema / Producto / Proceso / Servicio. _______________________________________20
Identificación de componentes del “Mundo Cerrado” ________________________________________21
La Herramienta Eliminar _________________________________________________________________________ 21
La Herramienta Transferir ________________________________________________________________________ 21
La Herramienta Unificar _________________________________________________________________________ 21
La Herramienta Multiplicar _______________________________________________________________________ 21
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2:
TÉCNICAS DE CREATIVIDAD PARA
LA INNOVACIÓN EN PYMES.
La Herramienta Dividir ___________________________________________________________________________ 21
La Herramienta Romper la Simetría ________________________________________________________________ 21
Lluvia de Ideas _________________________________________________________________________22
Sinéctica _________________________________________________________________________23
Definición _____________________________________________________________________________________ 23
Proceso Creativo _______________________________________________________________________________ 23
Postulados de la Sinéctica _______________________________________________________________23
El Proceso Sinéctico implica: _____________________________________________________________23
Fases de la Sinéctica. ____________________________________________________________________24
Fase 1. Dar el problema. __________________________________________________________________________ 24
Fase 2. Hacer de lo extraño algo familiar. ___________________________________________________________ 24
Fase 3. Comprender el problema. _________________________________________________________________ 24
Fase 4. Usar los Mecanismos operacionales. Analogías. _______________________________________________ 24
Fase 5. Hacer de lo familiar algo extraño. ___________________________________________________________ 24
Fase 6. Estados psicológicos. _____________________________________________________________________ 24
Fase 7. Estados integrados con el problema. ________________________________________________________ 25
Fase 8. Puntos de vista. __________________________________________________________________________ 25
Fase 9. Solución u objetivo de la investigación. ______________________________________________________ 25
Los mecanismos operacionales ___________________________________________________________25
1.
Analogía personal: __________________________________________________________________________ 25
2. Analogía directa: ___________________________________________________________________________ 25
3. Analogía simbólica: _________________________________________________________________________ 25
4. Analogía fantástica: _________________________________________________________________________ 26
Ejemplos ______________________________________________________________________________________ 26
Problema a resolver _____________________________________________________________________________ 27
Análisis Morfológico _______________________________________________________________29
Otros nombres: Caja morfológica, Morfología, Caja de las Ideas. _______________________________29
El método tiene 4 etapas claramente diferenciadas: __________________________________________________ 29
1.
Escoger el problema a resolver _______________________________________________________________ 29
2. Analizar qué atributos _______________________________________________________________________ 29
3. Analizar las variantes________________________________________________________________________ 30
4. Construir una MATRIZ _______________________________________________________________________ 30
5. Búsqueda morfológica ______________________________________________________________________ 30
6. Finalmente, se hacen las consideraciones técnicas y financieras ____________________________________ 31
Ejercicios: Análisis Morfológico ___________________________________________________________________ 31
1.
Escoger el problema a resolver, situación u objeto a mejorar, etc. Ejemplo: Paraguas. _________________ 31
2. Analizar qué atributos (o elementos, o parámetros) lo componen. _________________________________ 31
3. Analizar las variantes o alternativas posibles de cada atributo. _____________________________________ 32
4. Construir una MATRIZ _______________________________________________________________________ 32
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3:
TÉCNICAS DE CREATIVIDAD PARA
LA INNOVACIÓN EN PYMES.
5. Búsqueda morfológica ______________________________________________________________________ 32
Al azar: _______________________________________________________________________________________ 33
Por enumeración ordenada: ______________________________________________________________________ 33
6. Consideraciones técnicas y financieras _________________________________________________________ 33
Estructura del Proceso Creativo Amecrea. ______________________________________________37
Proceso creativo _______________________________________________________________________________ 37
¿Cuál fue tu técnica favorita? _____________________________________________________________________ 37
¿Cuál es tu enfoque actualmente? _________________________________________________________________ 37
El destino de las PYMEs. _________________________________________________________________________ 38
Identifica qué te distingue. _______________________________________________________________________ 38
Ten estrategias sustentables. _____________________________________________________________________ 38
Implementa formas de medir y controlar. ___________________________________________________________ 38
Administra los recursos. _________________________________________________________________________ 38
Ejercicios Finales. __________________________________________________________________40
Bibliografía: ______________________________________________________________________42
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4:
TÉCNICAS DE CREATIVIDAD PARA
LA INNOVACIÓN EN PYMES.
Introducción:
En las empresas, con la intención de hacerlas competitivas, frecuentemente se da una fuerte
preponderancia a los aspectos financieros, tecnológicos o de planeación racional. No obstante, existen
otros factores igual de importantes a tomar en cuenta. Especialmente la capacidad del personal de la
empresa para generar soluciones creativas, accesibles y factibles, sin realizar grandes inversiones en
tecnología ni grandes cambios organizativos. Simplemente, aprovechando el talento creativo de los
miembros de la organización.
Para poder aprovechar esa capacidad humana, no bastan las buenas intenciones o las invitaciones a “ser
creativos”. Es importante generar en cada empresa el ambiente adecuado para incentivar y convertir la
creatividad en innovación, rescatando la experiencia acumulada en diferentes ámbitos.
Por esa razón, ponemos al alcance estas técnicas, aplicables a la realidad concreta de las empresas
mexicanas. Son técnicas comprobadas, por lo que estamos seguros que serán de utilidad. Especialmente,
porque más que una presentación teórica, el taller está diseñado para que sean EXPERIMENTADAS por los
participantes, de manera que puedan ser utilizadas inmediatamente.
La ventana de la innovación y la creatividad
Lo que va a garantizar que las buenas ideas creativas se conviertan en innovaciones que den resultados, es
el trabajo perseverante, adecuadamente dirigido. Necesitamos liderazgos capaces de propiciar ambientes
creativos y una elevada autoestima, individual y colectiva, para dejar surgir las nuevas ideas y no desistir
ante el desafío que implica su aplicación. Es mucho más alto el costo que se paga por no innovar que por
hacerlo.
Hay ocasiones cuando hablamos de creatividad que la gente dice: “Debería haber venido mi jefe. Esto es
para él”. Y cuando vienen los jefes dicen: “Esto es lo que necesita mi personal. Deberían haber venido
ellos”. Pero si tú estás aquí, esto es para bien tuyo y de tu empresa, cualquiera que sea tu ubicación dentro
de ella.
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5:
TÉCNICAS DE CREATIVIDAD PARA
LA INNOVACIÓN EN PYMES.
Cuando invierto en esto los
resultados llegan pronto
Entidad
Mi
Realidad
YO
Como se
generan
ideas
Sensible
Motivación
para pensar
Ganas de
participar
Motivado
Cuando dejamos fluir las ideas de manera natural, al principio surgirán las más obvias, las más comunes; en otras
palabras, las que incluso la competencia ha pensado. Si nos quedamos con esas, el resultado será que no
llegamos a innovar, ni crear nada nuevo. Solamente repetimos más de lo mismo.
En ocasiones, cuando estamos con nuestro equipo de trabajo en búsqueda de hacer innovación, podemos vivir
diversas situaciones





Permitimos ideas a medias.
Dejamos surgir lo común, por la presión del tiempo.
Todos queremos estar en todo.
Pensamos en la competencia y no en lo que espera nuestr0 publico meta o mercado específico.
Pensamos que las técnicas de creatividad son una pérdida de tiempo, ya que no les dedicamos el trabajo
necesario para llegar a algo innovador.
En muchas empresas, cuando contratan a un especialista o dinamizador de creatividad, generamos algunas
ideas erróneas, como por ejemplo:



IDEA ERRONEA: Es una pérdida de tiempo, ya que “se la pasan jugando”, siempre o la mayor parte del
tiempo.
REALIDAD:
o Se utilizan algunas técnicas para transformar el estado actual del equipo.
o También se usan otras técnicas de trabajo que nada tienen que ver con el juego.
o Se utiliza el juego como medio de estimular y modificar el estrés ante el proceso de trabajo.
IDEA ERRONEA: El proceso para realizarlo tiene que ser rápido, sin costo y sin esfuerzo.
REALIDAD
o La activación de la creatividad para la innovación varía en cada equipo de trabajo. Pero implica
romper con inercias, mentales y estilos de trabajo, no siempre fáciles de vencer. Y, al igual que
todo en la vida, tiene qué pagarse un precio en tiempo, dinero y esfuerzo.
IDEA ERRONEA: Seguro con un par de horas es suficiente.
o Para motivar, puede bastar un par de horas. Pero si se pretende lograr resultados sólo con
motivación, se logrará incrementar la presión sobre el grupo, más no conformar un proceso
creativo en forma.
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6:
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El dinamizador o especialista en creatividad
Es una persona capacitada para utilizar diversas técnicas de creatividad, con una metodología específica
y clara para poder alcanzar objetivos puntuales en una empresa o persona.
La creatividad utiliza algunas normas que, cuando son bien enfocadas, los resultados son
impresionantes. En nuestros grupos de trabajo:
 Se explican bien las reglas a las que nos sujetaremos antes de generar ideas.
 Se facilita la libertad y singularidad de la producción de ideas.
Existen dos campos de trabajo:
1.
Grupos experimentados.
 Con quienes se han tenido diversas sesiones.
2. Grupos sin experiencia.
 Se necesita un tiempo amplio para generar las bases de trabajo creativo.
 Quizá hacer una pequeña formación previa de creatividad e innovación (1 sesión
completa) como lo que vivirán el día de hoy.
Fases del proceso de creatividad e innovación




Generación de ideas
Evaluación
Desarrollo
Motivación
Proceso de trabajo de un Dinamizador o especialista en creatividad.
Generar ideas es algo más que sentarnos a ver qué se nos ocurre: producir ideas que sean al mismo
tiempo novedosas y valiosas.
La innovación requiere de un proceso sistematizado, no por ello exento de flexibilidad y expansión,
donde la creatividad es la condición sine qua non.
Las empresas y otras organizaciones son ya conscientes de ello. Pero lo que más abunda son equipos
que no tienen integradas las actitudes, habilidades ni los métodos correspondientes.
Por suerte, cada vez se cuenta con más equipos y dinamizadores formados para esta preciosa y esencial
labor.
La creatividad nos ayuda:
Para generar ideas.


Preparativo:
o Como definir un objetivo creativo.
o Puestos de apoyo (facilitador, apuntador, etc.).
Sesión de trabajo:
o Círculo de trabajo.
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7:
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o
o



Meta de trabajo “queremos ideas para…”
Expresa las ideas posibles.
 Técnica “Lluvia de ideas” “Brainstorming” para iniciar.
 Técnica de apoyo “lluvia de ideas por escrito “Brainwriting”.
Dificultades del proceso:
o Cuando la frecuencia de ideas decae “Tirar un poco más” lanzar un desafío para ir más allá.
Técnicas impulsadoras:
o Para objetivos generales.
o Para perfeccionar algo.
o Para realizar una tarea o afrontar un problema.
o Para aprovechar la oportunidad.
o Para reorganizar.
La ruta de trabajo:
o Evaluación.
o Proyecto para la acción.
Para evaluar ideas.



Método Walt Disney.
Mis preferidas.
Ocho factores.
Para activar la creatividad.




Flow (fluir, fluencia o flujo)
Sí y además…
PNL.
Solución creativa de problemas.
Recursos esenciales sobre creatividad para la innovación



4 elementos de la creatividad
Fases del proceso creativo
Cómo generar emociones en los procesos de creatividad e innovación
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HOJA DE EJERCICIO (Desarrollo de Ideas)
Hacer los dibujos que se te piden poniéndole un número de identificación.
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¿Por qué generar ideas?
Gary Hamel (autor de “El futuro del Management”).
“La innovación sigue una ley exponencial: por cada 1000 ideas descabelladas, sólo 100 merecerán que se
experimente con ellas. De estas 100, no más de 10 serán dignas de inversión significativa y solo dos o tres
producirán finalmente beneficios.
… Pocos gestores, sin embargo, se muestran entusiasmados por conocer la ineludible aritmética de la
innovación.
…La lección está clara; para crear una empresa adaptable, los directores tienen que preocuparse menos por
eliminar las ideas improbables y más por desarrollar una carpeta diversa de opciones estratégicas no
incrementales.
Un punto importante a destacar es el proceso creatividad-innovación-felicidad.
Donde un condimento importante en el desarrollo de las personas es la felicidad. Si el ambiente de trabajo hacia
la innovación se permite el proceso de sentirse feliz, es más fácil alcanzar objetivos mayormente alcanzables y
que nos dejan con mejores intenciones de hacer cosas creativas.
Veamos qué hacemos en los 4 elementos en los procesos creativos
La creatividad y la capacidad de innovar, involucran a todas las dimensiones del ser humano (cognitiva,
emocional, conductual, corporal, instintiva, trascendental, ética, relacional, social, cultural...). Algo que va más
allá del “pensamiento creativo” o la “solución creativa de problemas”.
Es, no sólo la generación o producción de ideas, sino también la evaluación y desarrollo de aquello que
generamos. El resultado del acto creativo ha de ser, en mayor o menor medida, original, desconocido, distinto o
inusual; y además, satisfactorio, útil, adaptado, que nos resuelve un problema o nos ofrece un beneficio. Es
decir, aunar novedad y valor. No es sólo “sueños en el aire”, sino también “pies en la tierra”. Es aquello que
hace realidad la fantasía.
Se propone como metáfora relacionar los cuatro elementos con aspectos o momentos que se dan en el hecho
de crear.
1.
Generar Ideas – Producción (fase en que todo vale, AIRE)

2.
Evaluación –Duda (AGUA)

3.
Es cuando generamos ideas. Es el espacio para la imaginación, la fantasía, donde se da permiso
al error, a lo descabellado. Es la parte de la lluvia de ideas (brainstorming) en la que se suspende
el juicio.
Valuamos aquellas ideas que hemos generado. Valoramos sus riesgos y potencialidades,
descartamos las que no nos sirven (al menos de momento), las reorganizamos en torno a
“conceptos” o familias semánticas, priorizamos.
Concreción –Desarrollo (TIERRA)

Materializamos aquello que hemos ideado. Es el proceso de realización de lo que hemos
imaginado, de construir un producto (tangible o no). Un proceso que puede ser largo (“La
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creatividad es un 1% de inspiración y un 99% de transpiración”, como decían Thomas Edison y
Johan Wolfgang Von Goethe).
4.
Motivación –Deseo (FUEGO)

Y por supuesto el motor de todo el proceso: la emoción, la pasión, las ganas de crear.
Hacer un producto valido, rentable,
¿Mejor por separado o todos los elementos juntos?
Todas las personas poseen capacidades relacionadas con los cuatro elementos, aunque podemos tener mayor
tendencia o facilidad para uno u otro.
Por ejemplo, hay personas que generan muchas e ingeniosas ideas, pero nunca las llevan a cabo. Otras, en
cambio, son eficaces para materializar algo a partir de cualquier idea que escuchan. Las hay que pueden
embarcarse, empleando mucho tiempo, energía y dinero, en un proyecto poco o nada viable, por no haber
realizado una buena evaluación; de igual manera que otras pueden perder la oportunidad de una gran creación
por no haberse atrevido a darle continuidad. Hay también quienes, con una gran motivación, suplen cualquier
carencia que tengan en otros aspectos.
Por supuesto, en el acto creativo suelen darse todos esos elementos, de forma difícil de diseccionar, en espiral,
con idas y venidas de uno a otro y, frecuentemente con mezclas entre ellos. No obstante, cabe recordar la
importancia que tiene separar conscientemente (al menos en los momentos que decidamos), cuándo estamos
generando ideas de cuándo estamos evaluándolas. De no ser así, no permitimos que se dé la desinhibición
suficiente, el “vuelo” necesario para establecer conexiones, analogías, poco usuales que nos permitan una idea
luminosa.
Por ejemplo, si hacemos una lluvia de ideas en grupo, no permitamos durante la fase de producción expresiones
como “eso es imposible”, “eso es absurdo”, “trabajemos seriamente”, “qué tontería” o risitas irónicas que lo
que consiguen es bloquear el clima grupal, desalentar el esfuerzo de escape de lo obvio y que el grupo quede
aferrado a lo “factible”, abortando el viaje al absurdo necesario para dar con pepitas de oro. Apuntemos todas
las ideas por descabelladas que parezcan. Más tarde ya pondremos la cautela al evaluarlas. Paradójicamente, el
saber que habrá una buena evaluación de las ideas que generemos, nos libera para volar más imaginativamente.
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El Flujo en la Creatividad.
Las personas que están realmente interesadas en lo que están haciendo, son quienes
van más allá
¿Has vivido alguna vez la siguiente experiencia?
Estás realizando una actividad… estás absolutamente concentrado o concentrada… te olvidas de lo que ocurre
a tu alrededor… el tiempo se pasa volando… tus pensamientos y sentimientos están en lo que estás
haciendo…
Quizá aparezcan dificultades, pero también tu capacidad para afrontarlas… desaparecen las distracciones y
preocupaciones… parece que todo va sobre ruedas… haces lo que estás haciendo por el propio deleite de
hacerlo, y no quieres dejar de hacerlo.
Estás fluyendo con lo que haces.
Al terminar sientes una gran satisfacción. Te sientes más grande.
Sobre ese tipo de experiencia es sobre la que vamos a reflexionar, el “Fluir” (“flow”) que aporta Mihaly
Csikszentmihalyi en 1990 y que posteriormente, en 1996, relaciona con la creatividad. También llamado
“fluidez”, “fluencia” o “flujo”, es un concepto que ha tenido una gran bienvenida en muchas disciplinas y entre
autores de gran reconocimiento (Martin Seligman, Howard Gardner...) y que se ha convertido en uno de los
soportes de la Psicología Positiva y el estudio de la felicidad.
Este concepto de flujo como “el estado en el cual las personas se hayan tan involucradas en la actividad que nada
más parece importarles; la experiencia, por sí misma, es tan placentera que las personas la realizarán incluso aunque
tenga un gran coste, por el puro motivo de hacerla”.
Algunas consideraciones que nos sirven para caracterizar esta “experiencia óptima” a la que estamos llamando
fluir son:
Existe una concentración intensa, nuestra atención está puesta en aquello que estamos realizando.
La conciencia está ordenada armoniosamente: “esto sucede cuando la energía psíquica (o atención) se utiliza
para obtener metas realistas y cuando las habilidades encajan con las oportunidades para actuar”.
Es un estado de conciencia casi automático. No requiere esfuerzo porque “cuando la información que llega a la
conciencia es congruente con nuestras metas, la energía psíquica fluye sin esfuerzo”. Una observación
importante es que no solemos ser conscientes de que hemos entrado en estado de flujo hasta que salimos de él.
En él “durante”, solamente estamos en lo que estamos, no en evaluar cómo nos sentimos o qué nombre
ponemos a lo que experimentamos. Incluso, también hay argumentos que cuestionan que se experimenten
emociones durante el fluir: “Aunque las emociones positivas como el placer, la euforia y el éxtasis se
mencionen, sobre todo a posteriori, en realidad no se experimentan. De hecho, la falta de emoción y de
cualquier tipo de conciencia es la clave de la fluidez. La conciencia y la emoción tienen por objeto corregir la
trayectoria del pensamiento y la acción; no son necesarios cuando lo que una persona está haciendo roza la
perfección” (Seligman, 2002).
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Nos provoca el desarrollo de nuestros potenciales. Las actividades que me producen la experiencia de flujo no
me pueden resultar ni tan fáciles para que me aburran, ni tan difíciles para que me causen ansiedad. Y la
gratificación que me producen no puede “obtenerse o aumentarse de manera permanente sin desarrollar las
fortalezas y virtudes personales” (Seligman, 2002). Es una experiencia que nos enriquece personalmente.
Es algo activo, no algo que “nos sucede”; sino que “hacemos que nos suceda”. No depende de “qué” actividad
hacemos, sino de “cómo” la hacemos. Podemos llegar a tener una experiencia de flujo con actividades que
antes no nos lo proporcionaban. Igualmente, no siempre fluimos con nuestra actividad favorita.
Existe sensación de control o, mejor dicho, no nos importa el perder el control, “todos hemos vivido ocasiones
en las que en lugar de ser abofeteados por fuerzas anónimas, hemos sentido que teníamos el control de
nuestras acciones, que éramos los dueños de nuestro propio destino. En las raras ocasiones en que esto sucede
sentimos una especie de regocijo, un profundo sentimiento de alegría que habíamos deseado durante largo
tiempo y que se convierte en un hito en el recuerdo de cómo debería ser la vida.” (Csikszentmihalyi, 1990).
Es transcultural: algo que les ocurre y que expresan de forma muy parecida personas de culturas muy distantes.
Tampoco varía mucho con el género o la edad.
La actividad que lo produce se convierte en autotélica, es decir, que es un fin en sí misma y no un medio para
conseguir otra cosa. Existe una gran “motivación intrínseca” que nos lleva a realizarla aunque no nos reporte
ningún beneficio económico o de otra índole e incluso nos suponga un esfuerzo.
Es una experiencia que nos aporta felicidad, nos llena de gozo, satisfacción y disfrute aunque no
necesariamente sea agradable en el momento que ocurre.
Podemos entender estas experiencias de flujo como “vivencias de integración” (e integradoras) en las que
nuestros pensamientos, sentimientos, acciones y cuerpo, están armónicamente puestos en una cosa: la
actividad que estamos realizando. En el fluir, solo tiene cabida aquello relacionado con el aquí y ahora.
Todas las personas hemos tenido, al menos alguna vez, esta experiencia. Pero lo mejor de todo es que podemos
potenciar nuestra capacidad para alcanzar la fluidez más frecuentemente y que eso incrementará nuestra
felicidad.
¿Qué ocurre cuando fluimos? ¿Qué condiciones se dan?
Conocerlas nos ayudará a identificar cuándo tenemos esa vivencia incluso a experimentarla más
frecuentemente.
Concluiremos con los nueve elementos que se dan en el estado de flujo.
Hay metas claras en cada paso del camino.
Hay una respuesta inmediata a las propias acciones.
Existe equilibrio entre dificultades y destrezas.
Actividad y conciencia están mezcladas.
Las distracciones quedan excluidas de la conciencia.
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TÉCNICAS DE CREATIVIDAD PARA
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No hay miedo al fracaso.
La autoconciencia desaparece.
El sentido del tiempo queda distorsionado.
La actividad se convierte en autotélica. (Autotélica es una palabra compuesta por dos raíces griegas: auto (yo) y
telos (meta). Una actividad autotélica es aquella que hacemos por sí misma, porque vivirla es la principal meta.)
Una persona autotélica encuentra gratificación en todas las actividades que realiza, eso las vuelve más autónomas e
independientes. No pueden ser manipuladas fácilmente con amenazas a o recompensas externas.
No te involucras cognitivamente, intelectualmente, mentalmente con las cosas a no ser que lo hagas
emocionalmente, que te interese, que te importe lo que estés haciendo.
Lo que importa para la creatividad, incluso para entender algo intelectualmente, necesitas estar
emocionalmente involucrado. Y en la creatividad aún más, porque si a ti realmente no te importa, de alguna
forma no estas emocionalmente en lo que haces, pararás de hacerlo cuando llegues a los límites del conocimiento, a
sus fronteras, simplemente pararás y dirás “ok, ya hice lo que tenía que hacer, por qué voy a tener que hacer
más…”. La gente que realmente está interesada en lo que está haciendo, es quien va más allá.
Hagamos equipos de cinco personas. Y compartamos experiencia que puedo hacer mejor y cuáles me cuesta
más desarrollar en mi lugar de trabajo con respecto a la innovación.
Modelo de sistemas triangulo de la creatividad.
Uno de los máximos exponentes de la Psicología Positiva, nos habla de la relación entre el estado de Flujo (Flow
o Fluir), la Felicidad y la Creatividad, de la influencia de las emociones en todo ello, nos adelanta sus últimas
investigaciones y nos aporta orientaciones para llevar el fluir a la empresa y a nuestra vida.
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LA INNOVACIÓN EN PYMES.
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LA INNOVACIÓN EN PYMES.
Pensamiento Inventivo Sistemático Avanzado, P.I.S.A.
Esta metodología tiene gran importancia para la creatividad y la innovación. Baste decir que durante 2006, en
EEUU, se lanzaron más de 30,000 productos nuevos, de los cuales el 80% fracasaron y de los 6,000 restantes, el
70%, es decir, 4,200 que sí tuvieron éxito, fueron generados utilizando estrategias del PISA, ya sea que lo hayan
hecho de manera intuitiva o deliberada.
Sus antecedentes se remontan a 1946, fecha en que Genrich Saulovich Altshuller, un ingeniero mecánico,
analista de la oficina de derechos de autor de la marina soviética, se da a la tarea de analizar el contenido de
cientos de solicitudes de patentes y desarrolla la “Teoría Innovadora para la Solución de Problemas”, TRIZ, por
sus siglas en Ruso (Teorilla Resheniya Izobretatelskikh Zadatch), en la que establece que sólo existen 40
principios de inventiva.
En 1988, Roni Horowitz estudia TRIZ con Ginadi, discípulo de Altshuller; durante su entrenamiento, se planteó la
solución de un problema con bolas de metal que se mueven rápidamente a través de un tubo con una curva en
el mismo. En el punto donde está el codo, las bolas golpean las "paredes" de la tubería, raspando contra ellas y
provocando daños.
La solución que le surgió a Horowitz utilizando TRIZ fue: Vierta aceite en la tubería y enfríe el tubo en el punto
donde se dobla. Una capa delgada del aceite se congela en la curva, protegiendo de este modo el tubo.
Sin embargo, Ginadi presenta una mejor solución en la que las propias bolas de metal, en lugar del aceite,
podían proteger la tubería. La creación de un nicho en el codo provocando que las bolas se acumulen en el nicho
y por lo tanto protejan la pared interior de la tubería. De hecho, lo que mantiene las bolas de metal en el interior
del nicho son en realidad las propias bolas de metal.
Horowitz se dedica entonces a analizar multiplicidad de problemas con sus soluciones y principios de inventiva
asociados, encontrando que aquellas que son las más creativas se dan en el
componentes del “Sistema” que produce el efecto indeseado.
“Mundo Cerrado” de los
Identifica también que la solución proviene de la eliminación, reacomodo o modificación de alguno o algunos de
los componentes del “Sistema” generando un “Cambio Cualitativo” en el mismo, lo que produce un
efecto diferente al que originalmente producía.
Determina que las modificaciones que impactan al “Sistema” provienen de la utilización de seis “Herramientas”
de provocación del pensamiento: Eliminar, Transferir, Unificar, Multiplicar, Dividir y Romper la Simetría
A partir de estos antecedentes, Horowitz establece las
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16:
TÉCNICAS DE CREATIVIDAD PARA
LA INNOVACIÓN EN PYMES.
Premisas del PISA.
El PISA considera que el Problema, Producto, Proceso o Servicio a solucionar o innovar es un “Sistema Abierto”
compuesto por sus elementos internos junto con los que se encuentran en sus cercanías, constituyendo el
“Mundo Cerrado” en el que se debe dar la solución o innovación, utilizando las seis herramientas de
provocación del pensamiento, buscando siempre el “Cambio Cualitativo” del “Sistema”.
Aquí algunos ejemplos de la utilización de las 6 herramientas:
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17:
TÉCNICAS DE CREATIVIDAD PARA
LA INNOVACIÓN EN PYMES.
La Herramienta Eliminar significa quitar un componente del “sistema” o de sus cercanías.



Los anteojos sin marco para hacerlos más livianos y estéticos
Las bicicletas sin ruedas para hacer ejercicio físico
El café sin cafeína, la leche sin lactosa, …
La Herramienta Transferir implica trasladar una función del “Sistema” a otro de sus componentes.



El proceso de armado de muebles transferido a los consumidores.
El cepillo de dientes que usa el dedo del bebé como mango del cepillo
Anteojos que se montan en la nariz del usuario mediante un piercing.
La Herramienta Unificar es asignarle una nueva función a un componente del “Sistema”



En la guerra de Irak, en las cartas de juego de naipes se reprodujeron los rostros de los jefes iraquíes,
para identificarlos.
La fotocopiadora que es a la vez impresora, scanner y fax
Los celulares que son también cámaras de fotos, transmisor-receptor de mensajes, agendas
electrónicas, calculadores, despertadores, etc.
La Herramienta Multiplicar significa introducir una copia idéntica o ligeramente modificada de uno de los
componentes del “Sistema”



Las hojas de afeitar que comenzaron con una hoja, luego dos, tres y ahora hasta de cinco.
Los cepillos dentales con cerdas dobles con ángulos distintos.
El fenómeno comercial del Alka Seltzer que al empacarlo por pares duplicó la venta de este producto.
La Herramienta Dividir que implica el separar un elemento del “Sistema” y reconfigurarlo en el tiempo, el
espacio u otra característica.



En los refrigeradores, la separación del congelador de la cámara de frío.
Los pegamentos que vienen con sus componentes separados.
El control remoto de las TV´s
La Herramienta Romper la Simetría es modificar la relación simétrica de o entre los componentes del
“Sistema” o de sus cercanías.



El distinto ancho de los zapatos en ciertas marcas de calzado.
Las velas con material de distinto grado de fusión en las paredes para evitar chorrear la cera.
Los cristales multifocales para mejor visión.
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TÉCNICAS DE CREATIVIDAD PARA
LA INNOVACIÓN EN PYMES.
Para tener éxito en la aplicación del Pensamiento Inventivo Sistémico Avanzado,
primero debe definirse la totalidad de los componentes del “Sistema” y de sus cercanías, ya que estos
elementos constituyen el “Mundo Cerrado” del que disponemos para encontrar la solución o realizar la
innovación.
Posteriormente requerimos generar una “lluvia de ideas” aplicando alguna o algunas de las 6 herramientas de
provocación de pensamiento, hasta encontrar la solución o innovación tan deseada.
A manera de ejemplo, consideremos un problema que se presentó en Holanda: Frecuentemente los drogadictos
utilizaban los baños públicos para inyectarse la droga. El reto por tanto era encontrar la manera de impedir que
esto siguiera sucediendo.
Primer paso: definir los componentes del “Sistema” y de sus cercanías; el “Mundo Cerrado” de la solución.










Drogadicto
Baño
Cubículo
Droga
Jeringa
Liga para el brazo
…
Venas
…
Iluminación (intensidad y color)
Hacer la “lluvia de ideas” con las 6 herramientas del PISA.
¡EUREKA! Multiplicar el color de las venas utilizando luz azul para que no sea factible identificarlas.
¡¡¡ÉXITO EN LA APLICACIÓN DEL PENSAMIENTO INVENTIVO SISTEMÁTICO AVANZADO!!!
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TÉCNICAS DE CREATIVIDAD PARA
LA INNOVACIÓN EN PYMES.
Definición del problema / Producto / Proceso / Servicio.
HOJA DE TRABAJO
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TÉCNICAS DE CREATIVIDAD PARA
LA INNOVACIÓN EN PYMES.
Identificación de componentes del “Mundo Cerrado”
HOJA DE TRABAJO
La Herramienta Eliminar
La Herramienta Transferir
La Herramienta Unificar
La Herramienta Multiplicar
La Herramienta Dividir
La Herramienta Romper la Simetría
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Lluvia de Ideas
HOJA DE TRABAJO:
Herramienta por utilizar:__________________________________
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LA INNOVACIÓN EN PYMES.
Sinéctica
Va a presentarse una técnica para desarrollar la capacidad creadora publicada en 1961 en el libro Sinéctica de
William J.J. Gordon (1919-2003). Este autor fue psicólogo e inventor.
La teoría Sinéctica se aplica a la integración de individuos diversos en un grupo que plantea y soluciona
problemas. Es una teoría operacional para el empleo consciente de los mecanismos psicológicos preconscientes
presentes en la actividad creadora del hombre.
Definición
La palabra Sinéctica es un neologismo de raíz griega, que significa la unión de elementos distintos y
aparentemente irrelevantes (Gordon, 1961).
Proceso Creativo
La Sinéctica define el proceso creativo como la actividad mental desarrollada en aquellas situaciones donde se
plantean y se resuelven problemas con el resultado de invenciones artísticas o técnicas.
La Sinéctica intenta estudiar el proceso creativo en vivo. Trata de comprender los conceptos subyacentes, no
racionales y de libre asociación, que fluyen bajo el proceso articulado de superficie.
Postulados de la Sinéctica

La creatividad de las personas puede aumentar si se les hace comprender los procesos psicológicos
subyacentes.

En el proceso creativo el componente emocional es más importante que el intelectual, y el irracional
más importante que el racional.

Los elementos emocionales e irracionales son los que deben ser comprendidos para aumentar las
posibilidades de éxito en el proceso creativo.
El Proceso Sinéctico implica:
1.
Hacer de lo extraño algo familiar. Este proceso, si se emplea solo, provoca una gran variedad de
soluciones superficiales; pero la novedad básica demanda puntos de vista frescos, formas nuevas
de ver los problemas. Este nuevo punto de vista a su vez lleva consigo el potencial de una solución
nueva.
2. Hacer de lo familiar algo extraño. En este paso lo que se hace es distorsionar, invertir, o transformar
las formas diarias usuales de observar y reaccionar que hacen del mundo un lugar seguro y familiar.
Es un intento consciente de lograr una nueva perspectiva del mundo, de las personas, las ideas, los
sentimientos y las cosas.
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TÉCNICAS DE CREATIVIDAD PARA
LA INNOVACIÓN EN PYMES.
Fases de la Sinéctica.
Fase 1. Dar el problema.
Fase 2. Hacer de lo extraño algo familiar.
Fase 3. Comprender el problema.
Fase 4. Usar los Mecanismos operacionales.
Fase 5. Hacer de lo familiar algo extraño.
Fase 6. Los estados psicológicos.
Fase 7. Estados integrados con el problema.
Fase 8. Puntos de vista.
Fase 9. Solución u objetivo de la investigación.
Fase 1. Dar el problema.
Para aclarar y simplificar las cosas, asumiremos que el problema es dado al grupo sinéctico. El proceso en los
casos en donde el problema mismo tiene que ser desarrollado como primer paso de la actividad Sinéctica, es
más largo y más complicado. Al decir que el problema se le da al grupo, queremos decir que se plantea a los
responsables de su solución. El planteamiento puede ser en forma de una descripción minuciosa del estado de
cosas o por el contrario puede esconder y confundir la cuestión básica. Siempre implica un laberinto de
presunciones interrelacionadas que pueden ser o no correctas.
Fase 2. Hacer de lo extraño algo familiar.
Cualquier problema, no importa lo viejo que sea, es extraño en el sentido de que un análisis concentrado pondrá
de relieve elementos no descubiertos previamente. En esta fase o etapa, no es tan importante el resolver los
elementos contrarios, como el hecho de traerlos a la luz.
Fase 3. Comprender el problema.
A esta fase se llega después de un análisis profundo y determinado donde los diversos fragmentos de
información de un problema son aislados para su examen. Esta etapa concluye la “digestión” del problema
planteado.
Fase 4. Usar los Mecanismos operacionales. Analogías.
Se desarrollan analogías (metáforas) que son relativas al problema como éste ha sido comprendido, y
provocadas por el mismo. Esta fase coloca al problema fuera de la forma rígida de regularidad impregnable y lo
pone en forma que ofrezca algún apoyo conceptual. Estos “apoyos” contribuyen a “abrir” el problema. Sin
embargo, en una sesión sinéctica típica, los mecanismos están interrelacionados, siendo provocados unos por
otros.
Fase 5. Hacer de lo familiar algo extraño.
En esta etapa, los mecanismos ya han hecho su trabajo y el problema como se ha entendido nos parece extraño.
Adopta un aspecto interesante como si nunca lo hubiésemos visto antes.
Fase 6. Estados psicológicos.
La actitud mental hacia el problema adopta los estados psicológicos que la teoría sinéctica estima como
descriptivos del clima psicológico más apropiado para la actividad creadora.
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TÉCNICAS DE CREATIVIDAD PARA
LA INNOVACIÓN EN PYMES.
Fase 7. Estados integrados con el problema.
Una vez que se ha llegado a estos estados a través de los mecanismos operacionales, la analogía más pertinente
es comparada conceptualmente con el problema. En esta etapa, el problema se ve liberado de su antigua forma
rígida.
Fase 8. Puntos de vista.
Cada vez que las analogías derivadas del empleo de los mecanismos operacionales se comparan con el
problema es probable que surja otro punto de vista. Cuando la comparación es eficaz para llevarnos a una
comprensión técnica del problema, el punto de vista logrado podrá ser catalogado de real.
Fase 9. Solución u objetivo de la investigación.
En esta etapa, el punto de vista es reducido a la práctica mediante la comprobación del principio subyacente: o
el punto de vista puede convertirse en el sujeto de ulteriores investigaciones. Aquí la actividad depende de si el
punto de vista implica meramente la reintegración de materiales conocidos en una nueva forma, o si han de
desarrollarse nuevos materiales.
Los mecanismos operacionales
Los mecanismos operacionales de la sinéctica son los factores psicológicos concretos que apoyan e impulsan el proceso de
creación. Los mecanismos no pertenecen al área de las motivaciones de la actividad creadora, ni tampoco existe la intención de
emplearlos para juzgar el producto último de una invención estética o técnica. Han de ser considerados como procesos mentales
específicos y reproducibles; como medios para iniciar, sostener y renovar el proceso de creación.
Los estados psicológicos ( p. e. intuición, juego, identificación emocional) son básicos en relación con el proceso creativo, pero no
son operacionales. Los mecanismos sinécticos intentan inducir los estados psicológicos apropiados y con ello promover la
actividad creadora.
La sinéctica ha identificado cuatro mecanismos para hacer de lo familiar algo extraño, cada uno metafórico en
su carácter.
1.
2.
3.
4.
1.
Analogía personal.
Analogía directa.
Analogía simbólica.
Analogía fantasiosa o fantástica
Analogía personal: en este caso, tratamos de que cada persona se identifique con el problema. Para
ello, nos lo planteamos en primera persona y nos ponemos en el lugar del propio problema, objeto o
situación. “¿Qué harías si fueras…?” El objetivo es identificar las emociones relacionadas, empatizar con
el problema (dándole una personalidad biológica) y poder realizar una descripción del mismo en primera
persona. Requiere una amplia pérdida del yo.
2. Analogía directa: está técnica se basa en buscar todo tipo de comparaciones entre un proceso,
objeto o problema y otras realidades semejantes. Buscamos una manera de sacar el objeto de debate de
su contexto y ubicarlo en otras circunstancias que nos permitan estudiarlo de una forma más libre.
3.
Analogía simbólica: utilizando un vocabulario próximo a la poesía, los problemas se concretan en
pocas palabras como si fueran titulares de un periódico o el nombre de un libro. Para ello, hay que buscar
una palabra clave que describa el problema para luego profundizar en sus significados, ya que esto nos
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TÉCNICAS DE CREATIVIDAD PARA
LA INNOVACIÓN EN PYMES.
abre a nuevos conceptos capaces de abrir vías de debate que no se habían planteado. El descubrimiento
de comparaciones al usar la analogía simbólica es inmediata.
4. Analogía fantástica: se basa en la utilización del pensamiento convergente para conectar soluciones
aplicadas sobre un supuesto fantástico a un problema real. No partiremos de un planteamiento analítico
y lógico sino mediante la presentación de una situación análoga a la real, pero en un contexto fantástico.
Esto puede reconducir nuestra línea de pensamientos para afrontar los retos de una manera más
creativa. Es eficaz si se emplea en primer lugar durante el proceso de hacer de lo familiar algo extraño. Es
un excelente puente entre el planteamiento del problema y la solución del mismo.
Ejemplos
Analogía personal: ¿Cómo te sentirías si fueras una gota de agua en la pared?
Analogía directa: ¿Qué pasaría si fueras un pato, si fueras su espalda?
Analogía simbólica: Piensa en la frase “La vida es como un río.”
Analogía fantástica: Pensar en la situación: Volar en una burbuja.
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LA INNOVACIÓN EN PYMES.
Problema a resolver
¿Cómo se haría que el asiento de las bicicletas fuese más cómodo?
¿Cómo es una bicicleta de turismo?
¿Qué tiene? ¿Qué le falta? ¿Qué le sobra?
Analogías
Directa
¿A qué se parece? ¿A qué no se parece?
Personal
¿Qué harías si fueras bicicleta?
¿Cómo te sientes siendo un asiento de bicicleta?
Simbólica
Encontrar una palabra clave que haga referencia al problema. Poesía.
Fantástica
Situación en contexto fantástico ¿Qué sucede si… ?
¿Qué tienen ahora?
¿Qué analogía es preferible?
¿Hay objeciones? ¿Cómo se eliminan?
Seleccionar una solución
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LA INNOVACIÓN EN PYMES.
Análisis Morfológico
Otros nombres: Caja morfológica, Morfología, Caja de las Ideas.
El Análisis Morfológico es un método analítico-combinatorio creado en 1969 por Fritz Zwicky, astrónomo del
California Institut of Technology (Caltech). Además del Análisis Morfológico, realizó estudios y grandes
aportaciones sobre cristales iónicos y electrolitos, supernovas y estrellas de neutrones, lentes gravitacionales,
luz cansada, materia oscura, motores para jet, entre muchos otros aspectos de la ciencia contemporánea.
•
El objetivo de la técnica es resolver problemas mediante el análisis de las partes que lo componen. Se
basa en la concepción que cualquier objeto del nuestro pensamiento está compuesto o integrado por
un cierto número de elementos y en la consideración que estos tienen identidad propia, y pueden ser
aislados. Por tanto, parte de una LISTA DE ATRIBUTOS para generar nuevas posibilidades. Sirve para
producir gran cantidad de ideas en un corto período de tiempo
El método tiene 4 etapas claramente diferenciadas:
1.
2.
3.
4.
El análisis.
La combinación.
La búsqueda morfológica.
Viabilidad y confrontación con el mercado.
Los pasos a seguir son los siguientes:
Escoger el problema a resolver, situación u objeto a mejorar, etc. Ejemplo: Paraguas.
2. Analizar qué atributos (o elementos, o parámetros) lo componen.
1.
o
o
Los atributos pueden referirse a partes físicas, procesos, funciones, aspectos estéticos, etc.
Es conveniente seleccionar los atributos relevantes. Michalko propone la pregunta "¿Sin este
atributo, el problema continuaría existiendo?" para determinar si es relevante o no.
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TÉCNICAS DE CREATIVIDAD PARA
LA INNOVACIÓN EN PYMES.
3.
4.
Analizar las variantes o alternativas posibles de cada atributo.
Construir una MATRIZ para facilitar la consideración de todas las combinaciones posibles,
relacionando cada vez una variante de cada atributo. El número total de combinaciones posibles se
denomina "producto morfológico".
5.
Búsqueda morfológica, que consiste en analizar combinaciones y ver sus posibilidades creativas,
puede hacerse de dos maneras:
o Al azar: se escoge al azar una variante de cada atributo. Una manera de hacerlo es disponer 2
recipientes: uno para atributos y otro para las variantes. Se coge un papelito de cada recipiente
y se analiza la combinación. Después se vuelven a poner los papelitos en su recipiente de origen
y se repite la operación.
o Por enumeración ordenada: consiste en enumerar todas las combinaciones posibles y
analizarlas todas sistemáticamente.
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TÉCNICAS DE CREATIVIDAD PARA
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Si el número de variantes es elevado, el número de combinaciones puede volverse inmanejable. Una
simplificación que suele hacerse es eliminar aquellas combinaciones parciales de dos o más variantes
que se consideren inviables y en consecuencia, eliminar todas las que de ellas se derivarían.
6.
Finalmente, se hacen las consideraciones técnicas y financieras para conocer su
viabilidad, así como una investigación de mercado, para conocer su viabilidad comercial.
Es una técnica muy adecuada para generar ideas en un trabajo exploratorio, pero también se distingue por su
complejidad para realizarla. Es muy apropiada para:

Nuevos productos o servicios; o modificaciones a los que ya existen.

Aplicaciones para nuevos materiales.

Nuevos segmentos del mercado.

Nuevas formas de desarrollar una ventaja competitiva.

Nuevas técnicas promocionales para productos y servicios.

Identificación de oportunidades para la localización de nuevas unidades empresariales.
Ejercicios: Análisis Morfológico
1. Escoger el problema a resolver, situación u objeto a mejorar, etc. Ejemplo:
Paraguas.
2. Analizar qué atributos (o elementos, o parámetros) lo componen.
Atributos:
"¿Sin este atributo, el problema continuaría existiendo?" Es relevante
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TÉCNICAS DE CREATIVIDAD PARA
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3. Analizar las variantes o alternativas posibles de cada atributo.
4. Construir una MATRIZ
5. Búsqueda morfológica
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TÉCNICAS DE CREATIVIDAD PARA
LA INNOVACIÓN EN PYMES.
Al azar:
Por enumeración ordenada:
6. Consideraciones técnicas y financieras
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DETALLES DE
DISEÑO
DIRECCIÓN
EXTENSIÓN
FORMA
UBICACIÓN
MATERIAL
COLOR
CONTERA
RAYOS
BASTÓN
VARILLA
PUÑO
PESTAÑA
TELA IMPERMEABRLE
TACO DE
VARILLA
TÉCNICAS DE CREATIVIDAD PARA
LA INNOVACIÓN EN PYMES.
EJEMPLO:
34:
TÉCNICAS DE CREATIVIDAD PARA
LA INNOVACIÓN EN PYMES.
3
5
4
3
2
V
A
R
I
A
N
T
E
S
1
1
2
ATRIBUTOS
4
5
EJERCICIO 1:
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TÉCNICAS DE CREATIVIDAD PARA
LA INNOVACIÓN EN PYMES.
3
5
4
3
2
V
A
R
I
A
N
T
E
S
1
1
2
ATRIBUTOS
OBJETO O PRODUCTO A INNOVAR
4
5
EJERCICIO 2
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TÉCNICAS DE CREATIVIDAD PARA
LA INNOVACIÓN EN PYMES.
Estructura del Proceso Creativo AMECREA.
Proceso creativo
1. Familiarización con el asunto a resolver con datos y ángulos.
2. Generación de Ideas.
a. Obtener Datos
b. Generar ideas
3. Cuestionamiento para generar alternativas.
4. Danza creativa / Incubación
a. Obsesión.
b. Pregunta poderosa
5. Eureka
a. Deja tu mente descansar…
El Eureka viene después
6. Sentido y factibilidad.
a. ¿Sirve para algo?
b. ¿Es posible ejecutarlo?
¿Cuál fue tu técnica favorita?
Vuélvete experto en 1 o 2 técnicas y trabaja con esas.
¿Cuál es tu enfoque actualmente?
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TÉCNICAS DE CREATIVIDAD PARA
LA INNOVACIÓN EN PYMES.
El destino de las PYMEs.
Las PYMEs que se extinguen.

Las PYMEs que perduran.
Permanecen en prácticas improvisadas.

Se profesionalizan.
 Identifican qué les distingue y lo
exploran.
 Tienen estrategias sustentables.
 Implementan formas de medir y
controlar.
 Administran los recursos.
Identifica qué te distingue.

Precio

Calidad

Diseño

Accesibilidad

Disponibilidad

Innovación

Diversidad de productos

Servicio.
Ten estrategias sustentables.

Diseña procesos

Rediseña áreas
Implementa formas de medir y controlar.

Establece normas

Establece KPIs.
Administra los recursos.

Propón mejoras

Establece planes de capacitación
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TÉCNICAS DE CREATIVIDAD PARA
LA INNOVACIÓN EN PYMES.
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LA INNOVACIÓN EN PYMES.
Ejercicios Finales.
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LA INNOVACIÓN EN PYMES.
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TÉCNICAS DE CREATIVIDAD PARA
LA INNOVACIÓN EN PYMES.
Bibliografía:
Csikszentmihalyi, Mihaly. Flow: The Psychology of Optimal Experience.
Gordon, William, J. J. Sinéctica. El desarrollo de la capacidad creadora. Herrero Hermanos Sucesores, S. A.
(1963).
Druker, Peter. La innovación y el empresariado innovador. HERMES. México. 1991.
Hamel, Gary. EL FUTURO DEL MANAGEMENT, PAIDOS IBERICA, 2008
Majaro, Simon. Cómo generar ideas para generar beneficios. GRANICA/VERGARA. Argentina. 1988.
Ordoñez, Miguel. Cambio, creatividad e innovación. GRANICA. Argentina. 2010.
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