preparacion de mercancia

Transcripción

Manual Operativo de Red.
Anexo Preparación y Transporte de Mercancía
Revisión mayo 2016 v.2
Preparación y Transporte de Mercancía
Todos los envíos deben cumplir las siguientes NORMAS DE PREPARACIÓN DE LA
MERCANCÍA:
-
Todos los bultos deben ir identificados con la etiqueta-albarán que emite el sistema
después de la inserción de cada nuevo envío. Dependiendo del tipo de servicio, el
sistema puede emitir una segunda etiqueta que también deberá adherirse al envío.
Documentos: Todos deberán viajar en SOBRE COURIER (VER IMAGEN) con la
imagen corporativa de la red. Los sobres irán identificados con la etiqueta-albarán que
emite el sistema. (Excepto Notificaciones y Certificados de Unipost).
Todos los bultos deben presentar un embalaje y precintado suficiente que asegure
el contenido del mismo en condiciones normales de transporte.
Todas las valijas, documentos y pequeña paquetería deberán introducirse en sacas
cada una identificada con un albarán de envío y con la siguiente clasificación:
-
-
o
AGENCIAS PROPIAS DE REDYSER
 Un consolidado destino PORTUGAL E ISLAS.
 Un consolidado destino MADRID.
 Un consolidado destino NACIONAL.
o
RESTO AGENCIAS
 Un consolidado destino PORTUGAL E ISLAS.
 Un consolidado destino NACIONAL.
Los envíos se colocarán para su envío a plataforma de manera que no sean
susceptibles de sufrir rotura.
En el caso de tener que montar un palé los envíos más voluminosos y de más peso se
colocarán en la parte inferior y los más ligeros en la parte superior para evitar
aplastamientos.
Los SOBRES COURIER para introducir los documentos podrá comprarse en la tienda online de
Redyser
(http://www.redyser.com/apps/tienda/pedidos/main.php?PHPSESSID=ppb38mv7ct26tdjfba0nbu
ij72).
IMAGEN SOBRES
Existen dos tipos de sobres courier: 30x40 cms y 38x48 cms
Página
Los envíos servicio 10:30 son aquellos en los que le oferta al cliente un servicio de
entrega a primera hora (10:30 h), no siendo el peso superior a 30 Kg.
A este servicio se le da forma de un envío normal, el cual viene identificado por el
remitente como servicio 10:30 H (Servicio 34).
1
Identificación Servicios Especiales
1. Servicio 10:30
GRABACIÓN DE ENVÍOS
Cuando un cliente solicite un servicio de este tipo, indicará este servicio en el albarán de
recogida y en el envío propiamente dicho con una etiqueta de 10:30.
Las etiquetas 10:30 están disponibles en la tienda online de Redyser. Si el cliente
no lo ha realizado, la agencia origen tiene la obligación de hacerlo para evitar
retrasos en la entrega de estos envíos.
De la misma forma que hasta ahora, el sistema informático sólo permite grabar estos
envíos al servicio 34 cuando la población destino esté dentro de la lista de poblaciones
en las que ofrecemos este servicio. Cuando un cliente nos dé un envío 10:30 con destino
a una población en la que NO ofrezcamos este servicio, el envío se cargará al servicio
25, y se enviará un correo al Dpto. de Atención al Cliente, para que este hecho se le
comunique al cliente al día siguiente. (El listado de poblaciones 10:30 está AQUI)
En cada cinta habrá un responsable de la clasificación de estos envíos, de forma que
será el encargado de utilizar las SACAS DE CONSOLIDADO. Todos los envíos deben
consolidarse por Centro Destino, o en su defecto por el Centro de Cruce (Ej. Cruce Rs.
Madrid Servicio 10:30 H).
Todos deberán identificarse con la siguiente etiqueta específica diseñada para ayudar a
esta identificación.
O dentro del sobre específico
2. Envíos 14:00
Página
Las entregas de estos envíos se realizarán con el mismo tratamiento de un envío
normal, siendo la única diferencia, que tales envíos tienen que estar confirmados en el
sistema antes de las 11:00 h de la mañana del día siguiente a la fecha de recogida.
2
La delegación origen será la encargada de direccionar correctamente la mercancía 10:30
a su destino correspondiente.
Los envíos servicio 14:00 son aquellos en los que le oferta al cliente un servicio de
entrega antes de mediodía (14:00 h), no siendo el peso superior a 30 Kg. A este servicio
se le da forma de un envío normal, el cual, viene identificado por el remitente como
servicio 14:00 H (Servicio 53).
recogida.
Los operadores de datos, tienen que grabar el envío al servicio 53 y deberán identificarse
con la siguiente etiqueta específica diseñada para ayudar a esta identificación
Las etiquetas 14:00 están disponibles en la tienda online de Redyser. Si el cliente
no lo ha realizado, la agencia origen tiene la obligación de hacerlo para evitar
retrasos en la entrega de estos envíos.
Estos envíos se tienen que quedar entregados antes de las 14:00 y confirmados en el
sistema informático antes de las 15:00.
3. Envíos ENTREGA SÁBADO
Página
Si el cliente se graba él mismo los envíos, o si es una carga de importación, la plaza
remitente será responsable de añadirle a los envíos la entrega sábado.
Estos envíos se tienen que quedar entregados el sábado siguiente al de la recogida.
En Iris - Llegadas, podemos ver todos los envíos con este servicio que han llegado a
nuestro centro (misma forma que el 10:30 o el 14:00). El responsable de almacén de ese
sábado, tendrá que comprobar los envíos que le llegan con este servicio.
3
Los envíos ENTREGA SÁBADO son aquellos en los que se oferta al cliente un servicio
de entrega en sábado, no siendo el peso superior a 30 Kg. A este servicio se le da forma
de un envío normal, el cual, viene identificado por el remitente como ENTREGA
SÁBADO.
recogida.
Solo se podrá dar el servicio, en las poblaciones publicadas en la WEB de Redyser. (El
listado de poblaciones ENTREGA SABADO está AQUI)
Los operadores de datos, tienen que grabar el envío y añadir el servicio complementario
entrega sábado.
Además, deberán identificar esta expedición con la pegatina siguiente para su correcto
reconocimiento.
Todos los envíos que tengamos que entregar los sábados, tiene que viajar en las rutas
rápidas.
Nunca podrán viajar en las lentas, ya que la mercancía de las lentas no se manipula en
destino hasta el lunes siguiente. Salvo que de origen se genere suficiente mercancía de
sábado, para generar un palet con toda esa mercancía. Este palet, se podrá transportar
por lenta, pero deberá de identificarse el palet con un folio que ponga mercancía de
sábado.
Todos los responsables de almacén, cuando descarguen las rutas, separarán la
mercancía de sábado del resto, y la sacarán a reparto.
4. Envíos FRAGIL
Se considera FRAGIL todos los bultos, cuyo material es especialmente sensible a
romperse:
•
Cristalería
•
Botellas de cristal
•
Fruta
•
Porcelana
•
….
Consultar Anexo Mercancía no transportable / prohibida
Todos los bultos deben presentar un embalaje y precintado suficiente que asegure el
contenido del mismo en condiciones normales de transporte.
Cualquier bulto que no cumpla alguna de estas normas, será “retenido” en los trameos
realizados en las plataformas de removido de mercancía y devuelto a origen.
El cliente deberá identificar el envío FRAGIL con una etiqueta bien suya propia o
proporcionada por Redyser a través de la tienda online.
La manipulación correcta de esta mercancía será:
En origen:
•
En la carga de las express y de las jaulas de tráiler, los cargaremos con especial
cuidado. (intentando no ponerlos abajo).
•
Nunca les pondremos bultos pesados encima.
•
Prepararemos los palets de arrastre, a la altura adecuada al material, terminando
la altura del palet con bultos con peso inferior a 5 kilos.
Página
En destino:
•
Comprobaremos que los bultos han llegado en perfecto estado
•
La carga de las rutas de reparto, se hace igual que las de arrastre.
4
En cruce/arrastres:
•
Comprobaremos que los bultos han llegado en perfecto estado (comprobación
visual)
•
La carga de las rutas, se hace igual que en origen.

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